第一篇:會議禮儀大全
不管是參加自己單位還是其他單位的會議,都必須遵守會議禮儀。因為在這種高度聚焦的場合,稍有不慎,便會嚴重有損自己和單位的形象。
我們介紹一下最常用的三種會議禮儀:工作會議禮儀、洽談會禮儀、茶話會禮儀。
一.工作會議禮儀
工作會議禮儀的對象主要是本單位、本行業(yè)或本系統(tǒng)的人員。我們介紹會議紀律、端正會風兩個方面。
1.會議紀律要求
如果有工作裝,應該穿著工作裝。比規(guī)定開會時間早到五分鐘左右到會場,而不要是開會時間到了,才不緊不慢地進會場,而對別人造成影響。
開會期間,應該表現(xiàn)出一副認真聽講的姿態(tài)。開會也算是在工作,認真聽講的姿態(tài)不僅表現(xiàn)你的工作態(tài)度,也是對正在發(fā)言者的尊重。
那種趴著、倚靠、打哈欠、胡亂涂畫、低頭睡覺、接打電話、來回走動以及和鄰座交頭接耳的行為,是非常不禮貌的。
在每個人的發(fā)言結(jié)束的時候,應該鼓掌以示對他講話的肯定和支持。
2.端正會風
我們要明確的是,工作會議僅是工作過程中的一個環(huán)節(jié),所以有必要克服開會過多、過長的形式主義作風。
如果會風不正,不僅誤事,還會養(yǎng)成辦事拖拉、工作效率低下的不良習慣。我們不妨從控制會議、改進會風兩方面入手。
控制會議,就是對于會議的數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)費、時間、地點,都要做出明確的規(guī)定。制定有關會議的審批、經(jīng)費使用額度、管理權限的條例,并由職務較高的專人嚴格監(jiān)督執(zhí)行。
改進會風。會風能夠反映出一個單位及其領導的工作作風。如果會議過多,會期過長,講究排場氣勢,都是不良風氣。改進會風,就需要:
摒棄形式主義。有具體、明確的內(nèi)容再組織會議,開會必須解決具體問題。
嚴格限制會議。必須在會議總量上加以限制。限制會議總量對于杜絕會山會海、提高會議效率非常有用。
那么怎樣提高會議效率呢?
一是改進會議方式。對于一般性會議,可以召開無會場會議,比如運用現(xiàn)代通訊設備:電視、廣播、電話、互聯(lián)網(wǎng)進行開會,可以大幅度節(jié)約會議成本。
二是集中主題。一次會議上不管安排幾項會議內(nèi)容,都要使會議主題明確,這樣既方便討論,又方便執(zhí)行。
三是壓縮內(nèi)容。應圍繞會議主題,刪掉那些可有可無的內(nèi)容。
四是限定時間。對于會議的起止時間、發(fā)言時間、討論時間,事先都要明確規(guī)定,并且嚴格執(zhí)行。
五是領導示范。會風的端正,領導的示范是必須的。和自己無關的會議,不應該參加;準時參加會議,并嚴格遵守會議禮儀;提倡無會場會議;帶頭控制發(fā)言時間等。
二.洽談會禮儀
洽談會是重要的商務活動。一個成功的洽談會,是既要講謀略,更要講禮儀的。
1.洽談會的禮儀性準備。安排或準備洽談會時,應當注重自己的儀表,預備好洽談的場所、布置好洽談的座次,并且以此來顯示對于洽談的鄭重其事和對于洽談對象的尊重。
洽談會是單位和單位之間的交往,所以應該表現(xiàn)的是敬業(yè)、職業(yè)、干練、效率的形象。在儀表上,要有嚴格的要求。如男士不準蓬頭垢面,不準留胡子或留大鬢角。女士應選擇端莊、素雅的發(fā)型,化淡妝。摩登或超前的發(fā)型、染彩色頭發(fā)、化艷妝或使用香氣濃烈的化妝品,都不可以。
由于洽談會關系大局,所以在這種場合,應該穿著正統(tǒng)、簡約、高雅、規(guī)范的最正式的禮儀服裝。男士應穿深色三件套西裝和白襯衫、打素色或條紋式領帶、配深色襪子和黑色系帶皮鞋。女士要穿深色西裝套裙和白襯衫,配肉色長統(tǒng)或連褲式絲襪和黑色高跟、半高跟皮鞋。
第二篇:會議禮儀
第一節(jié) 會議的功能
一、會議功能:
1.傳達公司經(jīng)營理念并使公司目標協(xié)調(diào)一致 2.傳達決策者信念
3.集思廣益共同解決問題與危機
4.腦力激蕩,尋求創(chuàng)意,突破經(jīng)營盲點 5.檢討、改進缺失 6.達成告知功能
二、會議進行前的注意要點:
1.是否一定要開會(定要召開的會議至少應該符合下列條件中的一個:(1)需要進行信息交換(2)需要整合不同意見(3)涉及多方面的工作安排)2.會議議程不可太過冗長((1)安排會議議程:主席的開場白、介紹基本情況、自由發(fā)言、討論問題、整合意見、得出結(jié)論和會議結(jié)束(2)各種會議的長度:(1)日常的例會需要30~90分鐘(2)臨時性會議中的短期會議長度為30分鐘以內(nèi)、中期會議長度為30~120分鐘、長期會議長度為1天以上)
3.開會地點的安排(注意會議的預算、會議的規(guī)模及室溫、燈光、噪聲等各種因素,而且需要確保與會者的舒適度)4.確定合適的開會時間((1)日常的例會最好選擇在周二至周四8:00~11:00或14:00~16:00舉行(2)臨時例會則要選擇與會者都感到方便的時間(3)緊急會議召開時間的選擇,一般遵守“越快越好”的原則)
5.邀請適合參與會議的對象(適合參與會議的人員應該符合如下條件:(1)有利于議題的討論(2)有利于會議的順利進行(3)有利于召集者的意愿)6.輔助器財?shù)拇钆洌ǎ?)照明設備(2)擴音設備(3)投影設備(4)視聽設備)
三、決定開會日期應注意的事項:
1.開會時間有無碰上外賓來訪,或公司出貨期、假日等特殊時期 2.應考慮出席者的工作狀況,可有代理人 3.輔助器材的來源 4.由誰負責聯(lián)絡
5.主席、會議記錄人員等相關人員的編派 6.會議進行時間預計要多久 7.確定惟一的聯(lián)絡人 8.確定主席
9.確定會議記錄者
四、開會場所的選擇:
1.在會議時間內(nèi)可自由使用的場所 2.隔音效果良好 3.會場須舒適寬敞 4.采光通風良好 5.沒有其他干擾源
6.最好有窗簾,在放投影資料時才能看清楚 7.安靜不嘈雜,空調(diào)良好
8.插座電源及白板、麥克風等要齊全
五、道具、視聽器材的準備: 1.桌、椅、名牌、免洗杯、飲料 2.黑白板、萬能筆、粉筆、板擦 3.簽到簿、名冊、原子筆
4.投影機、幻燈機、電池、錄音帶、鐳射指示器或指示棒 5.白紙、目錄、議程、會議資料、產(chǎn)品 6.會議議程的相關資料 7.總結(jié):((1)傳達公司經(jīng)營理念、整合大家的意見;傳達決策者信念;集思廣益共同解決問題;腦力激蕩、尋求創(chuàng)意、突破經(jīng)營盲點;檢討改進缺失;達成告知功能是會議的六大功能(2)首先要確定會議召開的必要性、會議舉行的地點和時間、會議的議程和與會者的名單;其次,要了解決定開會日期時應注意的事項;再次,要做好開會場所的選擇;最后,還要做好道具、視聽器材的準備。)
第二節(jié) 跨國會議
一、會前準備: 1.接待人員:((1)一般性服務事項接待人員(熟悉他國語言和國際禮儀)(2)專業(yè)的口譯人員:精通相關的專業(yè)術語,能夠準確地實現(xiàn)兩種甚至多種語言的相互轉(zhuǎn)換,以保證雙方的經(jīng)濟利益))2.會場布置:((1)會議桌一般以馬蹄狀的為主,座位安排以右為主、以左為輔(2)門口的位置安排自己公司的人員,外賓要安排在會議主席旁邊以示尊貴)
二、接待外賓的細節(jié): 1.外賓生活習慣:((1)飲料:英國人和美國人都喜歡喝咖啡,英國人更喜歡飲茶,日本人烏龍茶(2)食物禁忌(2)食物禁忌:日本人不吃鴿子,韓國人特別喜歡吃泡菜,回教徒不吃豬肉)2.迎賓準備:((1)鮮花的選擇(2)胸花的佩戴(3)接機牌的裝飾)3.沿途報喜不報憂 4.安排外賓住宿:((1)營造良好的住宿氛圍(2)提供相關資料:接待人員資料、行程安排、飯店資料(3)兼顧到外賓的家眷)5.派送禮物:((1)表現(xiàn)出中國企業(yè)的好客之情(2)加強感情聯(lián)系。)兩個主要原則:首先要體現(xiàn)我國的傳統(tǒng),其次要弘揚我國的國粹
第三講 開會應有的禮節(jié)
一、開會應有的態(tài)度
1.開會之前針對主題提出自己的見解:(正面、引申、綜合、同意、不同意、設問)2.對出席者一視同仁,不分上下 3.不受利害及感情影響
4.對事不對人,不因個人喜好而區(qū)別對待他人 5.服從眾人決議
6.通力合作以期在短時間內(nèi)完成工作
二、出席者應遵守的禮節(jié) 1.尊重會議的整體功能 2.遵守會議規(guī)定 3.出席者彼此尊重 4.關掉所有通訊器材 5.發(fā)言要征詢主席許可
6.不隨便離席走動或打電話 7.不要隨便打斷別人講話 8.主席職責:((1)協(xié)調(diào)氣氛(2)引導會議方向(3)化解沖突(4)有效結(jié)束會議:判斷結(jié)束會議時機、簡短的報告此次會議的決定、宣布會議結(jié)束、向與會者再次表示感謝和與會者的退場安排)
第四講
質(zhì)詢的忌諱
一、質(zhì)詢的禮節(jié)
1.不要同時提出兩個以上的問題 2.質(zhì)詢要在兩分鐘內(nèi)說完 3.避免只回答是或不是
4.不要重復提出同樣的質(zhì)詢 5.勿大聲無理的問話或堅持己見
二、司儀角色的扮演
1.司儀職責最主要是讀議程和唱名,并且提醒主席會議的重點 2.具有專業(yè)知識 3.要清楚自己的定位 4.要注意著裝 5.要充滿活力
6.具有應急能力并會緩和氣氛 7.要有適當?shù)闹w語言
第三篇:會議禮儀
(一)主持人的禮儀
各種會議的主持人,一般由具有一定職位的人來擔任,其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。
1、主持人應衣著整潔,大方莊重,精神飽滿,切忌不修邊幅。
2、走上主席臺應步伐穩(wěn)健有力,行走的速度因會議的性質(zhì)而定,一般地說,對快、熱烈的會議步頻應較慢。
3、入席后,如果是站立主持,應雙腿并攏,腰背挺直。持稿時,右手持稿的底中部,左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時,應與胸齊高。坐姿主持時,應身體挺直,雙臂前伸。兩手輕按于桌沿,主持過程中,切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、擺腿等不雅動作。
4、主持人言談應口齒清楚,思維敏捷,簡明扼要。
5、主持人應根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩(wěn),或活潑。
6、主持人對會場上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會議開始前,或會議休息時間可點頭、微笑致意。
(二)會議發(fā)言人的禮儀
會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種,前者一般是領導報告,后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者,應衣冠整齊,走上主席臺應步態(tài)自然,剛勁有力,體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質(zhì)。發(fā)言時應口齒清晰,講究邏輯,簡明扼要。如果是書面發(fā)言,要時常抬頭掃視一下會場不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢,應對聽眾的傾聽表示謝意。自.由發(fā)言則較隨意,應要注意,發(fā)言應講究順序和秩序,不能爭搶發(fā)言;發(fā)言應簡短,觀點應明確;與他人有分歧,應以理服人,態(tài)度平和,聽從主持人的指揮,不能只顧自己。如果有會議參加者對發(fā)言人提問,應禮貌作答,對不能回答的問題,應機智而禮貌地說明理由,對提問人的批評和意見應認真聽取,即使提問者的批評是錯誤的,也不應失態(tài)。
(三)會議參加者禮儀
會議參加者應衣著整潔,儀表大方,準時入場,進出有序,依會議安排落座,開會時應認真聽講,不要私下小聲說話或交頭接耳,發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時,應鼓掌致意,中途退場應輕手輕腳,不影響他人。
會議禮儀
第四篇:會議禮儀
身在職場的我們,開會是家常便飯,良好的會議禮儀必然會使你獲得上司的賞識,至少它代表你這個人文人處事的禮儀。在會議期間,不要大聲喧嘩,并提出有效的建議,如此會議,你是否遵守了呢?下面就跟我們的天津禮儀公司老師來看一看會議禮儀的相關問題。會議前
在會議前的準備工作中,我們需要注意以下這幾方面:
·WHEN-會議開始時間、持續(xù)時間
·WHERE-會議地點確認
·WHO-會議出席人
·WHAT-會議議題
·OTHERS-接送服務、會議設備及資料、公司紀念品等
WHEN-時間,你要告訴所有的參會人員,會議開始的時間和要進行多長時間。這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作。
WHERE-地點,是指會議在什么地點進行,要注意會議室的布局是不是適合這個會議的進行。
WHO-人物,以外部客戶參加的公司外部會議為例,會議有哪些人物來參加,公司這邊誰來出席,是不是已經(jīng)請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。
WHAT-會議的議題,就是要討論哪些問題。
OTHERS-會議物品的準備,就是根據(jù)這次會議的類型、目的,需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點心等。
會議禮儀--會議中
在會議進行當中,我們需要注意以下這幾方面:
(1)會議主持人
主持會議要注意·介紹參會人員·控制會議進程·避免跑題或議而不決·控制會議時間(2)會議座次的安排
一般情況下,會議座次的安排分成兩類:方桌會議和圓桌會議。
一般情況下會議室中是長方形的桌子,包括橢圓形,就是所謂的方桌會議,方桌可以體現(xiàn)主次。
在方桌會議中,特別要注意座次的安排。如果只有一位領導,那么他一般坐在這個長方形的短邊的這邊,或者是比較靠里的位置。就是說以會議室的門為基準點,在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議,一般分兩側(cè)來就坐,主人坐在會議桌的右邊,而客人坐在會議桌的左邊。
還有一種是為了盡量避免這種主次的安排,而以圓形桌為布局,就是圓桌會議。在圓桌會議中,則可以不用拘泥這么多的禮節(jié),主要記住以門作為基準點,比較靠里面的位置是比較主要的座位,就可以了。
第五篇:會議禮儀
會前服務
(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,明確會議服務要求,并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會標)、背景音樂、鮮花擺放、領導休息室等,并提前檢測、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。
(二)及時做好會場衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。
(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。
(四)會議服務人員應提前1小時進入會場,檢查會場整體效果,確保各項準備工作到位,并備好茶水,打開音響。播放輕音樂,同時打開安全門、照明燈及通道門,做好引導工作。如需使用空調(diào),提前半小時開啟。
三、會中服務
(一)會議服務人員在與會人員入場前,應站立在會議廳門口兩側(cè),有禮貌地向賓客點頭致意,并說“早上(上午、下午、晚上)好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人,及時遞上茶水、濕巾,茶水量一般控制在8分。上茶水時應遵循從左至右的原則,從賓客翼側(cè)依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次。
(二)會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度,發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。
四、會后服務
(一)會議結(jié)束時,服務人員應及時打開通道門,站立兩側(cè),禮貌送客,向客人微笑點頭,并說“慢走、再見”。會后及時做好會場清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關單位聯(lián)系。
(二)會議服務結(jié)束后,服務主管人員應主動及時填寫《會議服務意見單》征求會議主辦單位的意見,以總結(jié)工作,改進服務,意見單計入年終考核范圍。
(三)嚴格做好保密工作,不詢問、議論、外傳會議內(nèi)容和領導講話內(nèi)容,不帶無關人員進入工作間。