第一篇：2013年劉述職報告

2012－2013學年度述職報告

橋上初中副校長 劉家盛

尊敬的各位領導、各位老師：

本年度上學期我主要分管政教處和初二年級組日常工作，同時代初二165、166、167班的物理課，兼任167班班主任；下學期我主要分管后勤和初三年級組日常工作，同時代初三163班的物理課，兼任163班班主任。一年來，在校長的指導下，在全校教職工的大力支持和密切配合下，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，積極進取，努力做好每一項工作。現(xiàn)把這一學年的工作情況匯報如下：

一、認真學習，加強自身思想政治建設

作為一名共產(chǎn)黨員，我能模范遵守黨的章程、紀律，堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，切實履行黨員義務。積極參加各種政治理論學習，在“學習十八大”、“夯實基礎管理，落實工作責任”等活動中認真撰寫讀書筆記和心得體會，使自己的思想認識又一次得到提高。我時刻牢記“一名黨員就是一面旗幟”的誓言，因此在工作中時時起到黨員的先鋒模范作用，處處嚴格要求自己，本著一切為了學生的原則，認真完成學校分配的各項工作，以精益求精的治學態(tài)度，誠懇寬厚的處事原則，贏得了各界的一致好評。

二、狠抓安全工作，強化師生安全意識

學年初，我進一步健全了安全制度和各種安全應急預案，與班主任簽訂了住宿生、走讀生安全目標責任書；與門衛(wèi)、小賣部、餐廳、茶爐、樓

四、加強服務意識，搞好后勤工作

圍繞學校中心工作，在后勤方面完善了各項規(guī)章制度，落實崗位責任，加強服務意識，提高服務質量，為學校發(fā)展做出了應有的貢獻。具體工作總結如下：

1、努力提高后勤工作人員的崗位責任意識和服務意識。本學年召開了多次后勤人員工作會議，整頓思想，增強愛校、敬業(yè)意識，對個別落后的同志采取談心的方式，轉變其思想意識，提高其工作積極性和責任心。我們修改和完善了后勤崗位職責，明確了各個崗位的工作責任，要求各崗位人員認真學習和履行崗位責任，做到事情有人辦、責任有人擔。

后勤上幾位師傅年齡偏大，尤其是靳懷華師傅，今年7月就要退休，張建偉師傅，因患病做過開顱手術，但在平時的分內工作和臨時性工作上，他們從不斤斤計較，從不喊累喊苦。不管分配什么工作，都能按時保質保量地完成。比如去年秋天的修理水泵，楊紅友師傅冒著危險三番五次下井；冬天的加固圍墻，他們一點一點從操場上鏟下沙子，提來熱水和泥；本學期的幾次清理水渠、雜草，因天氣炎熱，氣味刺鼻，我和幾位師傅不怕臟，不怕臭，及時清理，保證校園周邊環(huán)境干凈衛(wèi)生。

2、進一步完善食堂管理制度，強化質量意識和服務意識，努力提供優(yōu)質高效服務。我們以服務師生為宗旨，認真執(zhí)行有關法律，法規(guī)和食品衛(wèi)生管理條例等規(guī)章制度，不以盈利為目的，按照收支平衡，無利經(jīng)營的原則，由學校統(tǒng)一監(jiān)管。責任人負責食堂日常事務，師生生活飯表由校委會研究制定出兩周的膳食情況，合理搭配，定期輪換，確保飯菜質量，師生飯菜要按人所需，不定量，讓師生吃飽，吃好。

第二篇：述職報告(劉2006)

競 聘 報 告

各位領導、評委：

為響應公司本次機構改革、減人提效的需要，使這項工作能順利進行，本人本著認真、誠懇、務實的態(tài)度向各位領導、評委述職，我要競聘的職務是洗煤煉油分廠機電副廠長，請各位領導、評委給本人多提寶貴意見。下面就本人一年的工作和2006年的規(guī)劃向各位領導、評委匯報。

一、工作職責

1、在分廠廠長的領導下，在第一副廠長兼書記的直接領導下，認真主持好機電技術工作，保證滿足生產(chǎn)進度和需要；

2、負責編制分廠年、季、月的設備定期檢修、大修、更改、技改項目計劃的審核、上報計劃；

3、每月定期組織分廠機電設備的檢查和召開機電工作總結會議及月材料計劃審閱；

4、及時組織有關單位解決機電設備運行過程中出現(xiàn)的重大技術問題，保證正常運行；

5、參與領導分廠的技術培訓和推廣應用新工藝新材料；

6、完成上級領導交辦的各項任務。

二、2005年工作業(yè)績

1、參與了45萬噸重介質選煤廠工程建設，提前、圓滿完成了機電項目的制作、安裝。投入運行后，又對部分設備 1 進行了整改、完善，使重介選煤發(fā)揮其最佳作用，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

（1）、在外來精煤多，精煤坪緊張，造成工程施工場地狹小，積極協(xié)調好各工程施工隊的場地使用問題，保證存煤與工程兩不誤。

（2）、按照設備制作、安裝先后要求，及時催促設備的采購到貨時間，使各工程施工隊緊湊、有序地進行工程施工。

（3）、積極組織分廠機電人員參加重介工程建設。首先在保障自身設備維護檢修的同時，又承擔部分重介工程的制安任務。在分廠內抽調精兵強將協(xié)助中煤溜子掃尾工程、管道安裝、電源外線架設、密控系統(tǒng)安裝等等，大大加快了工程的進度，為重介工程提前、圓滿完成贏得了時間。

（4）、為了降低工程造價，充分利用閑置、廢舊設備。如301皮帶傳動部份、中煤溜子及桁架、電磁鐵、部份皮帶滾筒等。

通過上述有力措施，從而有力保障了重介工程的提前完成。而在重介投入使用后，洗煤量大幅增加，如何外銷裝車又成了當務之急。于是，分廠根據(jù)生產(chǎn)工藝流程，選線路、立方案，組織機電人員突擊制作、安裝一條從返煤短皮帶至中煤短皮帶的精煤入倉外銷皮帶。

2、以人為本，強化管理，確保了設備完好率的提高。（1）、推行設備與各級人員職責掛鉤。為了確保設備正常運行，在加強設備日常維護與檢修的同時，制定和實施了設備責任一條龍管理辦法。將設備細分到分廠每個領導、職 2 能部門、車間領導、每位電工、鉗工和崗位司機，并實行崗位設備掛牌制，做到了臺臺設備有人管，個個領導和員工有設備，人人有責任，層層有壓力。這樣也改變了過去那種設備出事后，員工負全責的不良局面，增強了每個人的責任心，促進了設備完好率的穩(wěn)步提高。

（2）、加強基礎資料管理，做到計劃性檢修。一年來，加強了對設備檢修質量的考核，加大了設備定檢、巡檢、年檢力度，并要求次次都要有詳細的記錄，并進行統(tǒng)計。特別是大部分重介新設備沒有詳細圖紙和配件型號，并且設備潤滑與配件質量狀況不清楚。于是，決定將所有新設備逐臺進行定檢，定檢的同時，將配件型號記錄下來，標準件進行制圖保存。通過有針對性地對重介設備定檢和資料的搜集與整理，充分做到了計劃性檢修和配件管理。另外還要求機電人員每年對所有皮帶溜子的電機、電動滾筒、減速器、頭輪軸承、尾輪軸承進行兩次年檢，做好記錄，以便全面了解設備運轉狀況，做到設備狀況心中有數(shù)。

（3）、加大對重點設備維護與檢修保養(yǎng)。為保證重點設備的正常工作，特別是卸煤機的維護與保養(yǎng)，分廠制定了一系列制度與措施。如電工、鉗工和崗位司機每周二分別對卸煤機進行檢查，每周四要求轉運車間主任、值班長、電鉗工及崗位司機進行聯(lián)合檢查，對查處的問題除記錄與整改外還需交分廠備查。有了這些有力的制度和措施，去年幾乎消除了因卸煤機突擊檢修超過1小時的現(xiàn)象。

（4）、加強設備檢查力度，扼制設備事故的擴大。堅持 3 分廠管理人員每月兩次機電設備大檢查，為防止走馬觀花現(xiàn)象，規(guī)定檢查人員必須帶手套進行檢查，每次檢查每人不少于發(fā)現(xiàn)4條安全隱患。同時，要求車間每周一次自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。一年來共組織設備大檢查24次，查處隱患279條，整改267項，整改率達95%以上，杜絕了重大人身和設備事故的發(fā)生，保證了生產(chǎn)的有序進行。

三、存在問題及真實性

1、從事中層管理時間較短，管理水平離上級要求存在一定的差距，需加強管理方面的學習。

2、制度執(zhí)行的力度需加大，輔材消耗偏高。

3、在材料計劃與使用管理上有待提高。

4、重介工藝有待完善，需更進一步熟悉重介工藝。

四、溝通能力

1、對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題多和班子成員溝通，向主管領導反映。

2、多與下級和員工溝通，了解員工思想狀況及困難，熟悉生產(chǎn)一線情況，便于開展工作。

3、與各分廠機電人員經(jīng)常聯(lián)系，相互協(xié)作，交流經(jīng)驗。

4、與供應、儲管部門經(jīng)常進行交流，出現(xiàn)問題，協(xié)商后共同解決。

五、工作作風、廉政建設

1、能遵守執(zhí)行黨和國家的路線方針和政策，能夠遵紀守法，能夠服從組織安排。

2、積極向上，能夠自覺學習業(yè)務技能與管理知識。

3、工作中能做到盡職盡責、率先垂范，能夠干一行，愛一行，鉆一行。

4、生活上嚴謹，作風樸實，嚴于律己。

5、敢于堅持原則，敢于維護公司和分廠利益。

六、2006年工作思路、目標

以黨的十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想為指導方針，認真學習貫徹公司有關文件和會議精神。以公司全年生產(chǎn)任務和目標為中心，充分發(fā)揮機電隊伍作用，使機電設備檢修、維護和正常運行上一個臺階，確保生產(chǎn)的順暢和目標的實現(xiàn)。

1、洗煤年計劃為38萬噸；對于外購精煤，一定在最短的時間內卸完，并滿足焦化分廠生產(chǎn)的轉煤需求；煉油根據(jù)市場行情需要進行生產(chǎn)。

2、洗煤可控成本為589.21元/噸；全年輔材計劃159萬元，力爭控制在150 萬元以內；全年用電量控制在196.7萬度，谷期電量控制在115.9萬度。

3、抓好寶源煤輕軌運輸路和浮選系統(tǒng)改造兩項工程的建設；

4、設備完好率力爭90、5、1，機電設備實行計劃性定檢；

5、使用好大修、更改專項資金，嚴格做到專項資金專項使用；

6、實現(xiàn)安全年。

七、工作措施

（一）、完善有關制度，加強機電設備現(xiàn)場管理：

1、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程、安全規(guī)程，設備切換制度、關鍵崗位、特殊崗位實行持證上崗；

2、嚴格執(zhí)行各種管理辦法，使員工監(jiān)守崗位，嚴格遵守勞動紀律，搞好生產(chǎn)機電設備的保養(yǎng)；

3、對設備進行全員管理辦法：（1）、完善管理辦法，對各種機電設備、配件實行定置管理；（2）、健全崗位責任制，設備操作規(guī)程、交接班制度，培養(yǎng)員工會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障的能力；（3）、設備實行全員管理辦法，與設備運行、維護、技術有關的崗位司機、維修人員、技術人員、車間領導、職能部門、分廠領導都需要參加設備的管理；（4）、嚴格執(zhí)行定檢制度，通過今年設備定檢的情況，統(tǒng)一安排明年定檢計劃，進一步完善關鍵設備和一般設備的定檢，做好定檢記錄和分析，通過摸索、試行，確定一個切合實際的定檢周期，并且將設備的關鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)列為檢查重點，舉行多次專項檢查。（5）、充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，力所能及地對設備進行小改小革，對有效果的項目進行獎勵措施以降低能耗，改善設備運行狀況和設備的適用性。

（二）、切實抓好材料的管理，降低成本，保障經(jīng)營目標的實現(xiàn)：

1、機電材料做到集中管理，杜絕因材料管理不善造成浪費、重復進貨和杜絕材料“走私”的現(xiàn)象；

2、大修材料由分廠統(tǒng)一審定大修項目，材料規(guī)格、數(shù)量，領用時經(jīng)技術主管審查，主管廠長簽字；

3、完善和嚴格執(zhí)行《公用工、量具管理辦法》，杜絕公用工具流失的現(xiàn)象；

4、持久開展群眾性節(jié)約、修舊利廢、綜合利用活動，充分發(fā)揮材料的效應；

5、根據(jù)生產(chǎn)工藝要求，盡量采用新型、耐用材料或代用材料，降低材料消耗。針對重介篩板、篩網(wǎng)的耐磨性較差，將組織技術攻關小組解決該問題，以降低重介輔材消耗；

6、通過對生產(chǎn)工藝的改進，減少設備運行，從而降低輔材消耗。

（三）、抓好寶源煤輕軌運輸路和浮選系統(tǒng)改造兩項工程的建設，做到工期要短，質量要優(yōu)。

1、積極準備好工程施工資料，認真審查。

2、外委項目定內容對外招標，嚴格執(zhí)行“貨比三家、質比三家、價比三家”的原則，做到公正、公平、公開。

3、協(xié)調好施工隊伍的施工場地。

4、編制好工程進度表。

5、監(jiān)督好施工進度與質量。

6、組織機電人員在搞好生產(chǎn)檢修的同時，參與翻籠等設備的恢復工作。

（四）、搞好分廠降低全年用電總量的工作。一是加強 7 管理，杜絕長時間開空車的現(xiàn)象；二是通過整改避免“大馬拉小車”的現(xiàn)象；三是通過對工藝改進，利用先進的生產(chǎn)工藝，以減少設備運行臺數(shù)或降低電機功率，達到降低用電量的目的。

八、幾點建議

1、針對分廠機電專業(yè)技術人才貧乏，希望公司在今后招聘大學生時，考慮我分廠的實際情況，能夠有針對性的招聘機電技術人員。

2、希望公司多創(chuàng)造機會，采取“走出去，學回來”的方式，把一些好的經(jīng)驗和先進的技術引用回來，達到優(yōu)化工藝，增收節(jié)支、節(jié)能降耗目的。

3、針對本地原煤緊張，在有利潤的前提下能否考慮原煤外購，充分發(fā)揮重介選煤的優(yōu)勢。

競聘人 劉春山 2006-2-22

第三篇：2008述職報告劉[范文]

2008述職報告

臨沭縣第一初級中學副校長劉金廣

2008年是不平凡的一年，也是全校教職工勵精圖治、再創(chuàng)佳績的一年。一年來，本人在各級領導的關心指導和同志們的支持幫助下，努力學習十七大精神，以鄧小平理論和?三個代表?重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀、和諧發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，努力鉆研教育教學業(yè)務，大力加強自身的思想、工作、作風和廉政建設，立足本職，服務大局，團結同志，關心群眾，思想上做到與時俱進，工作中務求嚴細深實，使工作、學習、思想都有較大程度的進步?，F(xiàn)將一年來的政治思想和工作情況總結匯報如下：

一、加強政治理論和業(yè)務知識學習，強化思想道德政治素質。一年來，本人能夠自覺學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和?三個代表?重要思想，努力貫徹十七大精神，牢固樹立科學發(fā)展觀、和諧發(fā)展觀，加強修養(yǎng)，從嚴約束，不斷自省，樹立正確的人生觀、價值觀；牢固樹立為學生服務，為教師服務，為學校服務的思想，堅持現(xiàn)代教育理論的學習和新課改精神的研究，不斷提高自身業(yè)務素質，提高分析問題、解決問題的能力，增強了工作的前瞻性、預見性和主動性。

二、認真扎實地做好分管的教育教學工作，務求科學高效。

1、全面落實國家課程方案。本嚴格按照國家規(guī)定的教育教學內容和課程設置開展教學活動,在開齊課程，開足課時的基礎上，重點做好了技術、藝術、體育與健康、綜合實踐活動四個領域的教育教學工作。大力開展了學生陽光體育運動，上好體育課，開展每天上下午各30分鐘的大課間體育活動，確保每天鍛煉一小時。因地制宜開發(fā)學校課程、地方課程，形成學校特色，七年級的《實踐活動》、《齊魯文化名勝》、《青春期教育》、《中學生法制教育》，八年級的《齊魯歷史名人》、《人民防空教育》、《中學生生公共安全教育》，九年級的《開心教室》《職業(yè)生涯探索》、《健康教育》等課程的開設，成為學校實施素質教育的新陣地，獲得了學生、學生家長、社會各界的一致好評。

2、全面提高課堂教學效益。2008年是我市初中?三五X?教學策略落實年，以此為契機，學校開展了教學能手示范課、新教師匯報課、互聽互評等一系列富有成效的聽評課活動。與此同時，學校繼續(xù)推廣使用?互動—探究?課堂教學模式，大力進行課堂教學改革，扎實開展好?課堂教學效益提高年?活動。這些活動，加強了啟發(fā)式教學，優(yōu)化了課堂教學過程，調動了學生參與課堂的積極性，完善了各種課型的教學策略，從根本上實現(xiàn)了老師的教學行為和學生的學習方式的轉變，初步建立了師生間相互溝通、共同探討、共同進步的課堂教學新秩序。市教研室兩次來我校調研，對我校課堂教學策略的落實效果給予充分肯定。一年來，我校有23位教師在省、市、縣優(yōu)質課評選中獲獎，10位教師舉辦省、市、縣示范課。

3、全面落實?減負增效?。本學校認真貫徹落實《山東省普通中小學管理基本規(guī)范（試行）》，規(guī)范教學行為，規(guī)范課程開設，嚴

格控制學生作息時間，學生早上起床不早于7:00，早上到校時間不早于7:30，上課時間不早于8:00，每天在校學習時間不超過8小時，睡眠時間不少于9小時，雙休日與其他節(jié)假日從未安排上課。嚴格控制課外作業(yè)量，嚴格按規(guī)定選用教材，強化校本教研工作，加強對教育教學規(guī)律和學習規(guī)律的研究，以教育科研指導和優(yōu)化教學活動，通過轉變教師的教學方式和學生的學習方式來提高教學效益，處理好減負與增效的關系。

4、深化課題研究。本繼續(xù)抓好了中小銜接教育、寫字教學、學生學習素質培養(yǎng)，樹立科研先導意識，將教研的重點轉移到了研究課堂、研究學生上，特別關注教師的教學理念、課堂行為、教學方式和學生的思想品格、學習習慣、學業(yè)發(fā)展，充分落實?以學定教?，促進學生全面發(fā)展。在繼續(xù)抓好?探究-體驗教學?、?大語文教育?、?自主探究、學案導學?教學策略及?互動-探究?課堂教學模式應用課例、?3-5-X?教學策略等教改成果推廣的基礎上，結合課程改革和國家?十一五?規(guī)劃課題，確立實效性強的課題進行研究，提高了教研工作水平。今年以來，我校有11項課題獲得市級結題，6項課題獲得市縣級立項。

5、加強師資隊伍建設。一年來，學校按照?面向全員、突出骨干?的方針進行教師培訓和班主任培訓，組織學習現(xiàn)代教育理論，貫徹素質教育思想。重視師德建設，要求教師必須做到樹人先樹德，立身先立行。通過骨干教師培訓會、班主任培訓會、青年教師培訓會、新老教師懇談會等形式學習關于教師人格修養(yǎng)的理論知識，明確作為

一名優(yōu)秀教師應追求的教師人格修養(yǎng)境界。學校制訂了科學完備的教師培訓培養(yǎng)的規(guī)劃、措施，并落到實處，先后組織教師到泰興市洋思中學聽課、觀摩，到上海、青島、博興、杜郎口等地學習、交流……通過這些活動，老師們開闊了眼界，轉變了觀念；2008年3月，學校組織部分教干和各年級負責人到江蘇省溧水縣東廬中學、溧陽市后六中學、泰興市洋思中學學習考察。通過學習，轉變了更新了教學觀念，提高了管理水平。

6、教學質量穩(wěn)步提高。在扎實推進素質教育的同時，大張旗鼓地抓教學質量的提高。注重對學生的特長教育，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神與審美情趣。一年來，學校先后開展了?和諧之音?文藝演出、春季運動會、繪畫比賽、?和諧之韻?文藝演出、冬季長跑等活動。這些活動，主題鮮明，內容健康，形式多樣，對學生的身心發(fā)展起到了良好的促進作用。一年來先后獲得?2008年全縣中小學春季田徑運動會初中組團體總分第一名?、?匹克杯中學生三人制籃球比賽第一名?、?2008年臨沭縣‘甌龍杯現(xiàn)代城’中小學冬季越野比賽初中組團體總分第二名?的好成績。教學質量穩(wěn)步提高，2008年全縣期末統(tǒng)考，進入全縣錢10名的學生，七年級1人，八年級4人，九年級3人，并且八、九年級全縣第一名皆在我校。

7、取得的點滴成績：一年來，學校先后獲得?臨沂市初中教學工作先進學校?、?臨沂市師德建設先進集體?、?全縣初中教學教研管理工作先進教導處?、??全縣職教招生工作先進單位?、?臨沭縣初中教育工作先進單位?、?臨沭縣‘師資隊伍建設年’活動先進單位?、?全縣‘迎奧運 促和諧’讀書活動優(yōu)秀組織獎?、?2007人民防空知識教育先進集體?、?臨沭縣‘節(jié)能環(huán)保 共建文明’讀書教育活動優(yōu)秀組織獎?等榮譽30多項。臨沂市教科中心體育與健康優(yōu)質課評選、臨沂市生物學科教學研討會、臨沂市?五五?普法現(xiàn)場會在我校舉行。學校有23位教師在省、市、縣優(yōu)質課評選中獲獎，10位教師舉辦省、市、縣示范課。11項課題獲得市級結題，6項課題獲得市縣級立項。本人獲得初中教學優(yōu)秀業(yè)務校長、職教招生先進個人榮譽稱號，本人撰寫的《教師評價創(chuàng)新的實踐探索》獲得市臨沂市社科獎二等獎。

三、廉潔自律，樹立良好工作形象。

本人始終堅持用共產(chǎn)黨員的標準對照檢查自己，堅持遵紀守法，廉潔自律，自覺講學習、講政治、講正氣，在政治上、思想上、行動上同黨組織的要求保持高度一致。認真學習貫徹黨風廉正建設的各項規(guī)定，居安思危，牢記?兩個務必?，在思想上筑起防腐拒變的堅固防線，清清白白做人，勤勤懇懇做事，公正正派的對待工作，對待每個人。工作中，能以人為鏡，明己得失，和同志們和睦相處，不自以為是，能虛心傾聽教職工的意見和建議，辦事果斷，不拖泥帶水，不浮夸，實事求是，表里如一，處處事事注意為人師表，樹立第一初中教干的良好形象。

總之，2008年本人在工作上付出了許多努力，在學習上取得了一定成效，但是離領導和同志們的要求和期望，在許多方面還存有一定的差距和薄弱環(huán)節(jié)。如工作方法簡單，缺乏領導藝術；對于學習，不能持之以恒；教育教學的深層次研究不夠等等，在下一步的工作中，本人決心在領導和同志們的幫助下，克服不足，嚴格紀律，忠于職守，廉潔勤政，努力工作，爭取為臨沭教育事業(yè)做出新的、更大的貢獻。

2009年2月6日

第四篇：2007述職報告-劉

2007年述職報告

――－劉秀格

2007年，在市、縣各級公司的直接領導下和有關部門及各位同仁的支持幫助下，嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項制度，在自己分管的工作中，認真履行職責，以端正的工作態(tài)度積極主動的完成了各項任務?，F(xiàn)將一年來的學習和工作向領導做一匯報。

一、自身素質方面

作為公司經(jīng)理室的一名成員，我始終注重自己學識水平、業(yè)務水平的提高。2007年我利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習了《風險管理與人身保險》、《人身保險從業(yè)人員職業(yè)道德》、《人身保險產(chǎn)品》、《人身保險經(jīng)營與管理》等11科目的課程，參加了由中國保監(jiān)會倡導、參與、推動及認可的保險從業(yè)人員資格考試，并順利通過了考試，獲得了由保險行業(yè)協(xié)會頒發(fā)認可的《中國壽險管理師－高級資格》證書。通過學習，提高了自己的理論知識水平，通過實踐，使自己的決策能力、經(jīng)營管理能力、組織領導能力及協(xié)調和開拓創(chuàng)新能力有了進一步的提升。

二、業(yè)務管理方面

1、抓好“兩鴻”保險滿期給付工作。2007年1季度是我公司“兩鴻”給付高峰期，這項工作涉及客戶多，給付金額大，加上預期收益不太理想等原因，客戶和銷售人員有一定的不滿情緒。為了維護市場穩(wěn)定，留存客戶資源。工作中投入了大量的精

力。首先對此項工作進行了周密細致的安排，成立了領導小組及工作小組，各小組即明確分工又緊密配合，為兩鴻給付打下了堅實基礎。其次制定合理的獎勵計劃,充分激發(fā)業(yè)務員的積極性，對客戶采取了“一對一”的服務模式，加大宣傳，增強客戶對公司的信心。我作為這項工作的主抓人員，隨時掌控業(yè)務處理狀況和發(fā)展事態(tài)，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計，協(xié)調好各部門的工作；同時加大與客戶的溝通力度，做好轉保工作。為07年一季度滿期轉保和給付工作順利完成做了一定的貢獻。

2、加強業(yè)務管理、促進合規(guī)經(jīng)營、提高業(yè)務質量。

業(yè)務管理部門承擔著核保、保全、單證檔案管理等風險控制責任，我指導業(yè)務人員從多角度入手，做好每筆業(yè)務都合理、合規(guī)、合法。

嚴把承保質量關，認真貫徹上級公司的要求，加強核保審核力度，對不在本公司權限范圍內的投保件，及時向上級公司請示匯報，充分利用體檢和生存調查的風險控制手段，嚴把新單質量，對于保全、核保和附加險續(xù)保等工作，兼顧公司和客戶利益，做到及時高效，有理有據(jù)。

加強保全工作管理，認真執(zhí)行大額退保、年金給付等業(yè)務審批制度，保單質押貸款嚴格審批手續(xù)，有效控制了風險。

抓好重要的空白單證的管理，對于超量單證使用嚴格審批，并要求在規(guī)定期限內及時回繳，對超量未回收的及時催繳，規(guī)避潛在的經(jīng)營風險。

按照404項目要求，完善各項交接手續(xù)，建立健全各種臺帳、報表及交接制度，保證投保資料等無遺失。

3、規(guī)范柜面管理，提升服務水平。落實市公司倡導的構建學習型企業(yè)，創(chuàng)建知識型員工活動，組織好柜面人員學習。柜面人員涉及崗位較多，為培養(yǎng)符合型的人才，利用早會時間系統(tǒng)的學習了保險條款和業(yè)務管理規(guī)定等基礎知識。學習中注重對每位員工進行鍛煉，學習主持晨會，既加強了對知識的掌握又鍛煉了每個人的表達能力，取得了很好的效果，同時做好柜面業(yè)務處理服務話術的推廣和培訓工作。通過話術學習、實際演練、反復提高，切實幫助柜員克服了畏難情緒和難為情的心理，在業(yè)務實際操作中，使用服務用語，樹立了“以客戶為中心”的服務理念，提高了客戶的滿意度，贏得了客戶的信賴。07年業(yè)務管理部繼續(xù)保持省政府授予的“青年文明號”稱號。

4、做好客戶信息收集工作，加大轉收、轉付工作力度。國壽冀發(fā)[2007]321號文布置了“關愛客戶、真情回訪”客戶信息資料收集活動，啟動了公司整體的客戶信息資料維護工作，提高客戶信息完整度和準確度。首先與公司經(jīng)理室統(tǒng)一思想、高度重視，認真布置這項工作，根據(jù)市公司工作安排，制定我公司的階段目標；其次層層宣導，分步落實，合理安排客戶信息收集的各環(huán)節(jié)工作，指派專人負責資料的收集、審核、錄入等工作；同時結合客戶資料收集工作，大力推廣轉收、轉付工作，現(xiàn)轉收轉付工作有了一定的進展.三、綜合管理方面

(一)、抓好財務管理工作

1、作為經(jīng)理助理，積極配合一把手當好家，理好財。年初積極組織財會人員做好全年費用預算的申報工作。每月月初根據(jù)市公司反饋的《經(jīng)營績效考核分析表》及時向經(jīng)理匯報上月的指標完成情況，費用、傭金、工資指標的使用情況等，為公司決策提供可靠依據(jù)。

2、加強財務人員學習，提高財務人員素質。隨著股改上市，公司改革不斷深化，外部監(jiān)管力度不斷加大，對財務工作提出了更高的要求，首先從提高財務人員素質入手，利用例會、早會形式學習財務知識，法律、法規(guī)和公司的財務規(guī)定；其次組織好財務人員參加財政部門舉辦的會計人員再繼續(xù)教育工作。

3、加強資金管理，防范和控制資金風險。嚴格實行收支兩條線制度，對收取的資金及時存入銀行，嚴禁坐支保費，現(xiàn)金收支做到日清日接；加強與銀行的對帳工作，按時編制銀行余額調節(jié)表，對未達帳項及時清理；規(guī)范銀行印鑒管理，實行雙人保管制度，有效的防范和控制資金風險，確保資金安全。

4、加強監(jiān)督，確保財務基礎工作質量。定期對銀行現(xiàn)金日記帳、現(xiàn)金盤點表、低值易耗品、支票使用登記薄進行檢查，對向市公司報送的票據(jù)嚴格把關，確保的財務工作質量。

（二）、做好后援保障工作

1、完善了公司考勤制度、車輛管理制度,并抓好制度的貫徹

落實．

2、協(xié)助銷售部門打好每次戰(zhàn)役，包括業(yè)務推動、產(chǎn)說會的召開、企劃獎勵的落實，保證后援支持，為一線展業(yè)服務。

3、多次組織全體員工學習，注意提高全體員工的整體素質，教育員工樹立主人公意識，增強員工的責任感。

（三）、在做好本職工作同時，協(xié)助個險深入部所督導業(yè)務 2007年是我公司期交業(yè)務發(fā)展最快的一年，6-8月份也是一年中期交業(yè)務發(fā)展最好的階段，經(jīng)理室成員對部所實行包片負責制，我負責城區(qū)營銷一、二、騰飛、收展部工作，在這段日子里，我們起早貪黑，盡職盡責，做好主任的參謀官，業(yè)務員的激勵者。通過業(yè)務推動、督導、追蹤工作拉近了與營銷員之間的距離，提高了業(yè)務員的積極性，城區(qū)部所取得了不凡的業(yè)績。

回顧2007年,雖然感到緊張忙碌，但過得很充實，自己各方面都有了較大提升，但仍存有很多不足，主要表現(xiàn)在：

１.工作上滿足現(xiàn)狀,開拓創(chuàng)新意識不夠,缺乏工作的前瞻性、創(chuàng)新性、全局性。

２.習慣于做一些具體工作,管理水平有待提高。

.在今后的工作中我將繼續(xù)加強自身學習,努力提高素質,來逐漸完善和提高自己。用積極務實的態(tài)度投入到工作中去,為公司做出更大的貢獻。

2008年1月18日

第五篇：2005年述職報告-劉

2005年述職報告

劉秀格

我是04年10月份開始擔任經(jīng)理助理職務。分管客戶服務部、綜合管理部。一年多來，在經(jīng)理室的領導下和同志們的幫助下，認真學習，積極做好分管工作?，F(xiàn)將自已05年的工作匯報如下。

一、加強學習、提高自身綜合素質

加強學習，是提高自身管理水平的重要途徑，只有不斷學習，才能快速提高自身管理水平。在2005年，我制定了相應的個人學習計劃，包括政治學習、業(yè)務學習。尤其是在保持共產(chǎn)黨員先進性教育的學習過程中，積極參加各種教育活動，認真貫徹落實會議精神，撰寫學習心得體會，提高了自已的政治素質和思想水平。

二、當好助手，積極配合經(jīng)理的工作。

我作為經(jīng)理助理，能夠擺正自己的位置，找準工作切入點，做到了服從一把手領導，配合一把手工作，維護一把手的權威性，堅持用權不超權、在位不越位，遇事及時同一把手和班子成員溝通，始終把班子團結放在首位，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。對自己分管的工作大膽管理，盡職盡責。

三、加強財務管理，提高業(yè)務管理質量,做好后勤服務工作 一是配合經(jīng)理嚴把財務出口關，嚴格執(zhí)行財務制度，實行嚴格的收支兩條線管理，加強資金收付費規(guī)范管理，防范資金風險，加強財務核算，為公司05年各項經(jīng)營指標圓滿完成做出了積極的貢獻。其次,在業(yè)務管理方面為了提高業(yè)務質量、防范經(jīng)營風險。2005年我們制定了一系列內控管理制度，包括業(yè)務內控制度、柜面業(yè)務流轉程序、單證管理辦法、2005年考核實施細則、操作權 1

限管理辦法等。以崗定責，分工明確責任清楚，各崗位業(yè)務操作嚴格按照相關規(guī)定執(zhí)行，互相監(jiān)督、互相制約，加大了對風險點的掌控，從而使公司業(yè)務各環(huán)節(jié)之間規(guī)范有序進行，取得了良好的效果。第三，認真落實分公司布置的各項工作，在2005年的數(shù)據(jù)清理工作中，時間緊、任務重，我們成立了數(shù)據(jù)清理領導小組，挑選精兵強將，加班加點。按時保質保量完成了數(shù)據(jù)清理工作。第四，為全面完成市公司下達的業(yè)務指標，支公司加大了獎勵力度，綜合管理部的同志積極籌備資金，組織貨源，保證各項獎勵的及時兌現(xiàn)。同時認真做好業(yè)務員、公司內勤的后勤服務工作，為公司各項工作正常運轉提供保障。加強車輛的使用、維護管理，努力降低費用支出，提高公司效益。

四、抓好優(yōu)質服務，打造誠信國壽品牌

客戶服務部是服務“窗口”，直接為一線員工和客戶提供服務，是業(yè)務發(fā)展的重要關口，服務水平的高低，服務質量的優(yōu)劣直接關系到業(yè)務發(fā)展。首先是狠抓“窗口”建設，營造良好的服務環(huán)境。在營業(yè)室內設立了監(jiān)督臺，將每位員工的照片、工號上墻，置于一線員工及客戶的監(jiān)督之下，同時配備了便民服務設施；二是規(guī)范服務標準，使之更加貼近一線員工、貼近客戶，為客戶辦理業(yè)務創(chuàng)造更多的便利條件。在員工中實行“首問責任制”對客戶提出的問題做到了認真負責的解答，并在服務過程中堅持使用文明服務用語，做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲、常有謝聲；三是不斷改進服務手段，創(chuàng)新服務方式，提升服務質量，堅持一切適客戶感受、一切達到客戶要求、一切使客戶滿意，只要是一線員工和客戶對服務中需要改進的和加強的，我們都能真誠的接受，并在服務過程中不斷完善。

總之，在2005年雖然取得了一些成績，但有些方面需要進一步完善，在新的一年里，發(fā)揚成績、克服不足，力爭使各項工作做的更好。

二00六年二月八日