第一篇：智慧旅游總結(jié)報(bào)告

智慧旅游總結(jié)報(bào)告

智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷的三個(gè)層面。智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù),需要依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源,智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。通過數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的反映這座城市旅游的客源市場(chǎng)在哪里、哪些產(chǎn)品是游客關(guān)注的,這為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了重要的數(shù)據(jù)支撐,為決策營(yíng)銷產(chǎn)生了顛覆性的作用。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)分享機(jī)制使得他人體驗(yàn)越來越有可能成為本我體驗(yàn)的“前兆”,從而極大地改變了旅游消費(fèi)的“后驗(yàn)性”特征,改變了旅游消費(fèi)決策的模式,提高了旅游消費(fèi)正確決策的可能性和旅游業(yè)良性健康發(fā)展的可能性。

物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,我們生活的整個(gè)社會(huì)在旅游方面智能化程度將越來越高。在不久的將來,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)必將引起我國(guó)社會(huì)信息的重大變革,與社會(huì)相關(guān)的各類應(yīng)用將顯著提升整個(gè)社會(huì)的信息化和智能化水平。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)社會(huì)的能力,從而不斷提升我國(guó)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”、“旅游＋”、“供給側(cè)改革”、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的大背景下，北京景創(chuàng)之旅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司加入創(chuàng)建智慧旅游中來，北京景創(chuàng)以智慧旅游服務(wù)為主導(dǎo),依托IT技術(shù)、融合TMT理念,借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)用云數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái),通過以二維碼為入口的應(yīng)用為中國(guó)旅游市場(chǎng)提供智慧化管理、軟件開發(fā)、硬件集成、市場(chǎng)運(yùn)維等產(chǎn)業(yè)鏈的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)為中國(guó)的休閑、娛樂、旅游行業(yè)智慧化進(jìn)程加速。

第二篇：智慧旅游總結(jié)報(bào)告

智慧旅游總結(jié)報(bào)告

智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷的三個(gè)層面。

智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，需要依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。通過數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的反映這座城市旅游的客源市場(chǎng)在哪里、哪些產(chǎn)品是游客關(guān)注的，這為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了重要的數(shù)據(jù)支撐，為決策營(yíng)銷產(chǎn)生了顛覆性的作用。

網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)價(jià)通過抓取社交媒體上普通民眾及時(shí)、真實(shí)、原創(chuàng)的旅游評(píng)論，較為客觀、公平地反映了各個(gè)旅游城市在廣大網(wǎng)民心中的真實(shí)形象。希望通過對(duì)龐雜、多元的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的整理、分析、集成，將“大數(shù)據(jù)”簡(jiǎn)化為“小信息”，以最直觀的方式勾勒出本廣受社會(huì)認(rèn)可和好評(píng)的旅游城市，既可與大家共同分享榜樣的力量，又有助于以更科學(xué)、更簡(jiǎn)化、更智慧的方式推動(dòng)政府管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)決策。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分享機(jī)制使得他人體驗(yàn)越來越有可能成為本我體驗(yàn)的“前兆”，從而極大地改變了旅游消費(fèi)的“后驗(yàn)性”特征，改變了旅游消費(fèi)決策的模式，提高了旅游消費(fèi)正確決策的可能性和旅游業(yè)良性健康發(fā)展的可能性。

雖然大數(shù)據(jù)是個(gè)好東西，在旅游行業(yè)的應(yīng)用前景也非常廣闊，但是整個(gè)行業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，仍存在較大的障礙。這些障礙來自于數(shù)據(jù)的收集，更來自于數(shù)據(jù)的分析和挖掘。

消費(fèi)者在通過諸如“貨比三家”等方式來降低決策風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，其實(shí)是對(duì)更多信息的需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代巨量的數(shù)據(jù)很好地滿足了這種信息需求，但更多的數(shù)據(jù)本身不會(huì)導(dǎo)致更聰明的消費(fèi)決策，只有找到了一種新的路徑，能夠讓極大豐富了的數(shù)據(jù)從“多”再輪回到“少”的層面，大數(shù)據(jù)才能真正影響、幫助消費(fèi)者。旅游在線聲譽(yù)機(jī)制的建立，不是簡(jiǎn)單地在網(wǎng)絡(luò)空間中展現(xiàn)盡可能多的好評(píng)這么簡(jiǎn)單，而是需要在多組關(guān)系中找到平衡。平衡的建立是旅游在線聲譽(yù)機(jī)制構(gòu)建的核心。有效的信息配送，是旅游在線聲譽(yù)良性構(gòu)建的重要前提，也是當(dāng)前旅游在線聲譽(yù)主動(dòng)構(gòu)建方面的薄弱環(huán)節(jié)。

以前旅游數(shù)據(jù)收集的途徑主要依靠景區(qū)和地方旅游局等部門提供，但數(shù)據(jù)宏觀，因?yàn)闆]有統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確度不足。關(guān)于消費(fèi)額度、消費(fèi)習(xí)慣以及游客集中關(guān)注的景點(diǎn)等方面的信息都不能得到充分的分析。智慧旅游通過開放數(shù)據(jù)、接口、資源、供應(yīng)鏈及資本，打造健康的在線旅游生態(tài)，幫助消費(fèi)者更聰明地選擇出行方式。通過數(shù)據(jù)分享，讓旅游目的地的管理者們真正了解到旅游群體消費(fèi)單價(jià)、游玩的時(shí)間長(zhǎng)短等信息。邱暉認(rèn)為，只有數(shù)據(jù)更大程度的開放，大數(shù)據(jù)時(shí)代才能真正到來。

在線聲譽(yù)對(duì)政府管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)決策的影響也日漸凸顯。中國(guó)旅游城市網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)是對(duì)旅游在線聲譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的新嘗試。高度重視并快速建立旅游在線聲譽(yù)評(píng)價(jià)和管理機(jī)制，已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

社會(huì)化媒體改變了傳統(tǒng)輿論環(huán)境，是熱點(diǎn)輿情的發(fā)源地，輿情回應(yīng)的重要平臺(tái)、旅游營(yíng)銷的特殊戰(zhàn)場(chǎng)，并提出了基于大數(shù)據(jù)挖掘和分析的輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警思路。相信在未來智慧旅游會(huì)開展旅游新時(shí)代。

第三篇：旅游總結(jié)報(bào)告（范文模版）

桐廬旅游總結(jié)報(bào)告

五一期間，我公司組織員工到浙江省桐廬、富春江一帶旅游，同行的還有**公司的兩位員工和我公司兩位員工的家屬。旅游線路主要是大奇山森林公園—嚴(yán)子陵釣魚臺(tái)、富春江小三峽、江南龍門灣—琴溪香谷—富春桃源。5月2日下午，全體人員乘坐大巴安全回到上海，旅游圓滿結(jié)束。

本次活動(dòng)首先是為了慶祝公司成立一周年，其次也是為了讓公司的全體員工在自然美景中增進(jìn)交流和了解，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在桐廬的這幾日，大家的身心得到放松和調(diào)整，營(yíng)造出了團(tuán)結(jié)、活躍、奮進(jìn)的氛圍。

此次旅游活動(dòng)共分幾個(gè)階段：

一、前期準(zhǔn)備，制定方案

4月20日，張老師召開主管工作會(huì)議，向大家介紹了此次活動(dòng)的目的、實(shí)現(xiàn)條件以及旅游整體思路。然后，由人力資源部主管在早會(huì)上向全體員工匯報(bào)，并和兩個(gè)項(xiàng)目主管一起進(jìn)行思想動(dòng)員工作。4月22日，人力資源部提交了三條旅游路線，4月24日，確定旅游路線為浙江桐廬、富春江。4月26日，通過向多家旅行社詢價(jià)，最終確定在國(guó)旅獨(dú)立成團(tuán)進(jìn)行旅游，并制定了三日游的行程安排，給出了詳細(xì)的報(bào)價(jià)。4月27日，確定出游人數(shù)，向國(guó)旅落實(shí)細(xì)節(jié)，并調(diào)整游覽景點(diǎn)，預(yù)訂賓館。但金鑫賓館預(yù)訂不到房間，只好改為新悅賓館，并確定4月30日晚住在景區(qū)，5月1日住市區(qū)。4月28日，考慮到安全、衛(wèi)生等因素，決定入住巴比松米勒莊園，旅游景點(diǎn)和行程也做出了相應(yīng)調(diào)整。4月29日，與國(guó)旅簽訂協(xié)議，并支付定金，與導(dǎo)游聯(lián)系，發(fā)放旅游須知和安全注意事項(xiàng)，并制定了3日游期間的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)方案。4月30日上午7點(diǎn)30，全體人員共計(jì)13名乘坐大巴前往桐廬。

二、山清水秀，笑聲不斷

從乘坐大巴離開上海開始，全體人員就在導(dǎo)游的帶動(dòng)下活動(dòng)四肢，腦筋急轉(zhuǎn)彎搶答PK，一路高歌，一路笑聲，開往桐廬。在桐廬的幾日，大家玩得很開心，巴比松米勒莊園浪漫迷人、富有情趣，晚餐時(shí)大家開懷暢飲，酣暢淋漓，K歌時(shí)大展歌喉，高潮迭起??一張張照片記錄了大家的歡樂與青春。

三、安全歸回，收獲頗豐 5月2日午餐后，全體人員乘坐大巴安全回到上海，途中在一個(gè)土特產(chǎn)超市短暫停留，購(gòu)買了一些土特產(chǎn)品，旅游圓滿結(jié)束。這次旅游途中沒有發(fā)生意外和混亂情況，大家興致高昂，談笑風(fēng)生。

這次旅游是公司一次大規(guī)模的集體活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，也投入了很大的人力和財(cái)力，但由于人力資源部沒有舉辦類似活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人能力所限，本次旅游，主要是組織工作上，還有諸多需要改進(jìn)的地方：

一、明確目的，統(tǒng)一思想

首先相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的精神，并要把活動(dòng)精神準(zhǔn)確傳達(dá)給職工，統(tǒng)一大家的思想，調(diào)動(dòng)大家的積極性和主動(dòng)性，曉之以理，動(dòng)之以情，并嚴(yán)肅紀(jì)律，堅(jiān)持原則。其次，及時(shí)觀察和了解員工思想動(dòng)向，快速反應(yīng)，早做安排。

二、注意公平，顧全大局

在對(duì)待家屬收費(fèi)的問題上，應(yīng)該顧全大局，講究管理的藝術(shù)性，將公開、公平放在首位，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)個(gè)別員工，可以私下返還部分費(fèi)用，作為公司對(duì)該員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。平時(shí)工作和培訓(xùn)中，也要幫助員工樹立積極、理性的財(cái)富觀。

三、理清思路，抓好細(xì)節(jié)

在出游景點(diǎn)的選擇上，思路不夠清晰，應(yīng)該僅僅圍繞本次活動(dòng)的目的，合理選擇景點(diǎn)和住宿方案，將安全、衛(wèi)生、舒適等放在重點(diǎn)、優(yōu)先考慮的位置。要預(yù)先考慮到各種可能會(huì)出現(xiàn)的問題并做好防患、準(zhǔn)備工作。對(duì)于景點(diǎn)的天氣、地形等要查詢清楚，以便于組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力，提高執(zhí)行力

在本次活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)了自己很多性格和能力上的不足，最為突出的就是不能夠恩威并施、缺乏領(lǐng)導(dǎo)力和號(hào)召力、處理事情不夠果斷和靈活。我需要加強(qiáng)思考，努力學(xué)習(xí)，從領(lǐng)導(dǎo)、同事身上學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，使自己能夠在各個(gè)方面勝任所肩負(fù)的工作，為公司的發(fā)展出力。

本次活動(dòng)也是大家充分展示自己的一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。在公司，我們看到的更多的員工在工作上的表現(xiàn)，但在這次旅游中，可以看到大家其他一些方面的表現(xiàn)： 陳小姐 熱情、活力、不拘小節(jié)。有時(shí)表現(xiàn)粗魯、不夠文雅，個(gè)人修養(yǎng)、儀態(tài)、著裝亟待提高。唐小姐

溫和、平易、謹(jǐn)慎、樂于助人、顧全大局、易受他人影響。生活范圍較為狹窄，需要拓寬眼界，形成主見。董先生

樂于助人、穩(wěn)重、組織性和紀(jì)律性較好。李小姐

組織性和紀(jì)律性較好，細(xì)致。但活力和激情不足。魏小姐

活躍、熱情。缺點(diǎn)是易沖動(dòng)，易受他人影響，上進(jìn)心不強(qiáng)。孫小姐

“臨陣脫逃”。不能夠顧全大局，做事猶豫、考慮事情不夠全面，欠缺處世和溝通技巧。劉小姐

未參加本次活動(dòng)。組織性和紀(jì)律性有待加強(qiáng)，會(huì)耍些小聰明。

本次活動(dòng)是公司的一周年慶典活動(dòng)，每一份記憶、每一張照片都是值得紀(jì)念和珍藏的?；顒?dòng)結(jié)束后，計(jì)劃整理并精選一些照片，做成flash，一是作為紀(jì)念；而是充分發(fā)揮其后繼的作用，在新人入職時(shí)，可以展示給他們看，這也是公司文化的一部分。

第四篇：旅游總結(jié)報(bào)告

2017無錫兩日游總結(jié)報(bào)告

為了增強(qiáng)公司員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓員工在工作之余放松身心，公司精心組織了2017“無錫兩日游”的活動(dòng)。此次活動(dòng)不僅豐富了員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了部門之間的溝通協(xié)作，更讓慶邦這個(gè)大家庭更加和諧，從而更好的提升了企業(yè)的凝聚力，充分展現(xiàn)了公司的團(tuán)隊(duì)精神，讓大家以更高的熱情投入到以后的工作中。

2017年11月1日6時(shí)，公司132名員工踏上了開往無錫的豪華大巴，開始為期兩日的無錫之旅，一路上我們談笑風(fēng)生，此時(shí)大家都表現(xiàn)格外的輕松，從各方面都能感受到公司給予的這次福利，給大家?guī)砹藷o比的喜悅!11點(diǎn)30分到達(dá)無錫，午餐后到達(dá)國(guó)家5A級(jí)景點(diǎn)-靈山大佛景區(qū)，游覽了天下第一掌、靈山大佛等景點(diǎn)后又觀看了吉祥頌表演，晚餐后到達(dá)古運(yùn)河景點(diǎn)自由行后入住梅地亞假日酒店。

2日早餐后參觀無錫珍珠研究所、無錫三國(guó)及水滸城大型影視拍攝基地、觀看了《三雄戰(zhàn)呂布》演出，乘坐仿古戰(zhàn)船游太湖美景，午餐后又參觀惠山古鎮(zhèn)景區(qū)，14時(shí)10分，我們開始踏上回家的專車，快樂的無錫二日游，留下我們無盡的歡聲笑語。

在無錫的這二日，大家的身心得到放松和調(diào)整，營(yíng)造出了團(tuán)結(jié)、活躍、奮進(jìn)的氛圍。這次旅游是公司的又一次大規(guī)模的集體活動(dòng)，總體來說，本次旅游很成功，但是在組織工作上，還有需要改進(jìn)的地方。優(yōu)點(diǎn)：

1、旅行社為了能讓員工住的舒服開心，由準(zhǔn)三星級(jí)酒店調(diào)整至準(zhǔn)四星級(jí)酒店，住宿和用餐各方面也都能安排在一起，便于我們管理。

2、車輛能統(tǒng)一服從調(diào)度安排，車輛和司機(jī)也達(dá)到合約規(guī)定的條件，比前兩年車輛標(biāo)準(zhǔn)有所提高。

3、旅游過程及用餐時(shí)，秩序統(tǒng)一，同事間互幫互助，緊密團(tuán)結(jié)在一起，整體融在“和諧、友愛”的氛圍中，在旅游過程中樹立了良好的企業(yè)形象。

4、伙食很好，份量充足，達(dá)到預(yù)定的30元餐標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。缺點(diǎn)：

1、因本次報(bào)名無旅游人數(shù)不多，參與率不是太高，主要原因是農(nóng)忙得原因，后續(xù)將考慮旅游時(shí)間提前或延后。

2、旅行前期準(zhǔn)備不充足，組織不夠細(xì)膩，導(dǎo)致了效率低下，以后將改進(jìn)工作效率。

3、還有隊(duì)長(zhǎng)、車長(zhǎng)在集合規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到，此后，將要求所有隊(duì)長(zhǎng)以上人員提前10分鐘到達(dá)指定集合地點(diǎn)。

4、地接導(dǎo)游服務(wù)不到位，此方面將建議旅游公司在以后的旅游服務(wù)中要求改進(jìn)。

5、住宿方面，車長(zhǎng)發(fā)放房卡時(shí)較亂，導(dǎo)致有幾位員工單獨(dú)住宿，后續(xù)在旅游時(shí)，將考慮排隊(duì)或者自行組合領(lǐng)取。

以上特此總結(jié)，待后續(xù)旅游活動(dòng)時(shí)作為參考。

總結(jié)人：吳銳

2017年11月5日

第五篇：智慧旅游簡(jiǎn)述

一、前言

二、方案背景和建設(shè)意義(一)方案背景(二)建設(shè)意義

三、發(fā)展現(xiàn)狀(一)行業(yè)趨勢(shì)(二)我省優(yōu)勢(shì)

四、指導(dǎo)思想、建設(shè)原則和發(fā)展目標(biāo)(一)指導(dǎo)思想(二)基本原則(三)發(fā)展目標(biāo)

五、智慧旅游重點(diǎn)項(xiàng)目(一)主導(dǎo)型項(xiàng)目 1.智慧旅游云計(jì)算中心 2.智慧旅游公眾信息服務(wù)平臺(tái) 3.智慧旅游數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)(二)引導(dǎo)型項(xiàng)目.1.旅游數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 2.智慧旅游服務(wù)卡 3.景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)..4.目的地官方手機(jī)應(yīng)用(三)示范型項(xiàng)目 1.示范智慧景區(qū) 2.示范智慧酒店 3.示范智慧旅行社 4.示范智慧旅游服務(wù)商

六、推進(jìn)策略和保障措施 1.“一帶一路”概述

“一帶一路”(One Belt And One Road,簡(jiǎn)稱OBAOR;或One Belt One Road,簡(jiǎn)稱OBOR;或 Belt And Road簡(jiǎn)稱,BAR)是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的簡(jiǎn)稱。“一帶一路”貫穿歐亞大陸，東邊連接亞太經(jīng)濟(jì)圈，西邊進(jìn)入歐洲經(jīng)濟(jì)圈。無論是發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善民生，還是應(yīng)對(duì)危機(jī)、加快調(diào)整，許多沿線國(guó)家同我國(guó)有著共同利益。歷史上，陸上絲綢之路和海上絲綢之路就是我國(guó)同中亞、東南亞、南亞、西亞、東非、歐洲經(jīng)貿(mào)和文化交流的大通道，“一帶一路”是對(duì)古絲綢之路的傳承和提升，獲得了廣泛認(rèn)同。一帶一路是中國(guó)新一輪對(duì)外開放的新格局。

它將充分依靠中國(guó)與有關(guān)國(guó)家既有的雙多邊機(jī)制，借助既有的、行之有效的區(qū)域合作平臺(tái)。“一帶一路”的建設(shè)不僅不會(huì)與上海合作組織、歐亞經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟、中國(guó)—東盟(10+1)等既有合作機(jī)制產(chǎn)生重疊或競(jìng)爭(zhēng)，還會(huì)為這些機(jī)制注入新的內(nèi)涵和活力。

“一帶一路”打破原有點(diǎn)狀、塊狀的區(qū)域發(fā)展模式。無論是早期的經(jīng)濟(jì)特區(qū)、還是去年成立的自貿(mào)區(qū)，都是以單一區(qū)域?yàn)榘l(fā)展突破口?！耙粠б宦贰睆氐赘淖冎包c(diǎn)狀、塊狀的發(fā)展格局，橫向看，貫穿中國(guó)東部、中部和西部，縱向看，連接主要沿海港口城市，并且不斷向中亞、東盟延伸。這將改變中國(guó)區(qū)域發(fā)展版圖，更多強(qiáng)調(diào)省區(qū)之間的互聯(lián)互通，產(chǎn)業(yè)承接與轉(zhuǎn)移，有利于我國(guó)加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”構(gòu)想最早由習(xí)近平主席在2013年9月和10月分別提出，之后寫入三中全會(huì)《決定》，上升為國(guó)家戰(zhàn)略。在剛剛結(jié)束的2015中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中，提出“一帶一路”是2015年區(qū)域發(fā)展的首要戰(zhàn)略。

什么是“一帶一路”

中國(guó)發(fā)展上新臺(tái)階需要更加體系化的對(duì)外戰(zhàn)略支持，“一帶一路”戰(zhàn)略就是在這樣的背景下出臺(tái)的?！耙粠б宦贰笔潜緦妙I(lǐng)導(dǎo)人非常重視并積極推進(jìn)的中長(zhǎng)期國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)與相關(guān)各國(guó)打造互利共贏的“利益共同體”和共同發(fā)展繁榮的“命運(yùn)共同體”。

2013年9月，習(xí)近平在訪問哈薩克斯坦提出構(gòu)建“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”;同年10月，習(xí)近平在出席亞太經(jīng)濟(jì)合作組織(APEC)領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議期間，在印尼國(guó)會(huì)發(fā)表演講時(shí)提出中國(guó)愿同東盟國(guó)家加強(qiáng)海上合作，共同建設(shè)“21世紀(jì)海上絲綢之路”的倡議。

以“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”為軸心的“一帶一路”是世界上跨度最大的國(guó)家合作平臺(tái)，“一帶一路”的構(gòu)建反應(yīng)了中國(guó)發(fā)展和外交戰(zhàn)略新思路。

戰(zhàn)略的構(gòu)建與實(shí)施，有利于密切中國(guó)與中亞、西亞、南亞、北非以及歐洲等國(guó)家的關(guān)系，促進(jìn)中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家的經(jīng)貿(mào)合作，提升中國(guó)對(duì)外開放水平。

中國(guó)對(duì)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的構(gòu)想，反應(yīng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的新變化：從出口市場(chǎng)的直接競(jìng)爭(zhēng)到著眼于外需市場(chǎng)的間接創(chuàng)造;從內(nèi)政外交的分離到內(nèi)政外交的一體化;從單一國(guó)家合作到區(qū)域經(jīng)濟(jì)全面合作。

“一帶一路”正逢其時(shí)

目前歐美日經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇維持弱勢(shì)，且貿(mào)易保護(hù)主義不斷升溫，外需不振的局面短期內(nèi)難以改變。中國(guó)的產(chǎn)能擴(kuò)張本來就與全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展相聯(lián)系，中國(guó)產(chǎn)能過剩局面的化解，一方面需要通過擴(kuò)大內(nèi)需，另一方面可以主動(dòng)創(chuàng)造外需拉動(dòng)出口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！耙粠б宦贰毖鼐€許多國(guó)家亟需工業(yè)化和資金支持，這為中國(guó)產(chǎn)能過剩的化解和工業(yè)能力的持續(xù)發(fā)展提供出路;中國(guó)與沿線國(guó)家經(jīng)貿(mào)合作的加強(qiáng)，是既有現(xiàn)實(shí)意義、又有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的選擇。

“一帶一路”如何實(shí)施習(xí)近平主席2013年9月在哈薩克斯坦首提共建“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”時(shí)，提出應(yīng)加強(qiáng)政策溝通、道路聯(lián)通、貿(mào)易暢通、貨幣流通、民心相通的“五通”方式，基本指明了“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施方向。

政策溝通

各國(guó)可以就經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和對(duì)策進(jìn)行充分交流，本著求同存異原則，協(xié)商制定推進(jìn)區(qū)域合作的規(guī)劃和措施，在政策和法律上為區(qū)域經(jīng)濟(jì)融合“開綠燈”。習(xí)主席和李克強(qiáng)總理此前在一帶一路周邊國(guó)家的密切會(huì)談，其基本目的就是通過領(lǐng)導(dǎo)人之間的直接對(duì)話，來實(shí)現(xiàn)政策和規(guī)劃的洽談基礎(chǔ)。

道路聯(lián)通

各國(guó)完善跨境交通基礎(chǔ)設(shè)施，逐步形成一帶一路交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，為各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員往來提供便利。包括公路、鐵路、管道、航空、航運(yùn)等多方面的互聯(lián)互通，這將對(duì)相臨產(chǎn)業(yè)、貨物貿(mào)易、資源能源等領(lǐng)域均提供直接的合作。

貿(mào)易暢通

各國(guó)就貿(mào)易和投資便利化作出適當(dāng)安排，消除貿(mào)易壁壘，降低貿(mào)易和投資成本，提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)循環(huán)速度和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)互利共贏。目前中國(guó)已經(jīng)與一帶一路相關(guān)國(guó)家或國(guó)家組織簽署了一系列的貿(mào)易協(xié)定，預(yù)計(jì)在未來中國(guó)將以這些已有的經(jīng)貿(mào)合作為支點(diǎn)，逐步擴(kuò)展和深入。

貨幣流通

在經(jīng)常項(xiàng)下和資本項(xiàng)下實(shí)現(xiàn)本幣兌換和結(jié)算，降低流通成本，增強(qiáng)抵御金融風(fēng)險(xiǎn)能力，提高本地區(qū)經(jīng)濟(jì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。2014年11月，習(xí)近平宣布中國(guó)將出資400億美元成立絲路基金。這是專門服務(wù)于“一帶一路”的營(yíng)運(yùn)資金。于此同時(shí)，亞洲基礎(chǔ)設(shè)施投資銀行有望成立，中國(guó)將是主要股東，亞投行有望成為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要融資來源。

民心相通 加強(qiáng)人文交流，將歷史絲綢之路建立起來的民間文化提升至更廣義的國(guó)與國(guó)、民與民之間進(jìn)行文化、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、宗教等方面的交流和合作。

2015年3月28日，經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)，國(guó)家發(fā)展改革委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布了《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》(以下簡(jiǎn)稱《愿景與行動(dòng)》)。同期舉辦的博鰲亞洲論壇年會(huì)上，“一帶一路”更是成為曝光率最高的熱詞?！对妇芭c行動(dòng)》明確提出：“加強(qiáng)旅游合作，擴(kuò)大旅游規(guī)模，互辦旅游推廣周、宣傳月等活動(dòng)。聯(lián)合打造具有絲綢之路特色的國(guó)際精品旅游線路和旅游產(chǎn)品，提高沿線各國(guó)游客簽證便利化水平。推動(dòng)21世紀(jì)海上絲綢之路郵輪旅游合作”；要“推進(jìn)西藏與尼泊爾等國(guó)家邊境貿(mào)易和旅游文化合作”；要“加大海南國(guó)際旅游島開發(fā)開放力度”。

旅游業(yè)發(fā)展的新重點(diǎn)

“一帶一路”的重大戰(zhàn)略構(gòu)想，是時(shí)代發(fā)展的新要求，是中國(guó)親誠(chéng)惠容、和平發(fā)展理念的新體現(xiàn)，是推動(dòng)沿線各國(guó)合作發(fā)展的新構(gòu)想，同樣也是旅游業(yè)發(fā)展的新視角和新重點(diǎn)。絲綢之路是世界最精華旅游資源的匯集之路，匯集了80%的世界文化遺產(chǎn);絲綢之路也是世界最具活力和潛力的黃金旅游之路，涉及60多個(gè)國(guó)家，44億人口。據(jù)國(guó)家旅游局預(yù)計(jì)，“十三五”時(shí)期，中國(guó)將為“一帶一路”沿線國(guó)家輸送1.5億人次中國(guó)游客、2000億美元中國(guó)游客旅游消費(fèi);同時(shí)我們還將吸引沿線國(guó)家8500萬人次游客來華旅游，拉動(dòng)旅游消費(fèi)約1100億美元。

國(guó)家旅游局將2015年確定為“絲綢之路旅游年”是旅游行業(yè)貫徹落實(shí)“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想的重要舉措。旅游業(yè)作為開放性、綜合性產(chǎn)業(yè)，在“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略中具有先聯(lián)先通的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)作為，先動(dòng)先行，努力實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)互通，旅游先通”。在境外宣傳推廣中，國(guó)家旅游局今年重點(diǎn)突出絲綢之路主題。在3月14日開幕的第10屆莫斯科國(guó)際旅游交易會(huì)上，中國(guó)展團(tuán)突出宣傳了“美麗中國(guó)—絲綢之路旅游”主題。在4月4日至8日舉辦的第49屆柏林國(guó)際旅游交易會(huì)上，國(guó)家旅游局也將全力塑造中國(guó)旅游新形象，吸引更多的國(guó)際游客前來領(lǐng)略中國(guó)之美、絲路之美。

與“一帶一路”相關(guān)的旅游規(guī)劃正在抓緊討論研究修改中。國(guó)家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司有關(guān)人士透露，國(guó)家旅游局去年12月完成了《絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路旅游合作發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》初稿，該規(guī)劃將包括實(shí)施重點(diǎn)行動(dòng)、完善保障機(jī)制與推進(jìn)3年計(jì)劃等務(wù)實(shí)內(nèi)容，目前已邀請(qǐng)相關(guān)專家學(xué)者對(duì)規(guī)劃進(jìn)行了兩輪討論，在完成第3輪討論后將基本形成定稿。

新疆維吾爾自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)伊那木·乃斯?fàn)柖≌f，發(fā)展絲綢之路旅游，新疆有著優(yōu)越的旅游資源和天然的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，與8個(gè)國(guó)家接壤并擁有17個(gè)國(guó)家一類邊境口岸，讓新疆成為中國(guó)向西開放的橋頭堡，向西走出去的前沿陣地。中科院新疆分院生態(tài)與地理研究所研究員、新疆旅游研究院副院長(zhǎng)楊兆萍說，國(guó)家把新疆作為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)振奮人心。面向中亞、南亞、西亞及歐洲和非洲開放的最前沿是新疆的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該把絲綢之路做成品牌，形成絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶大旅游概念。

寧夏回族自治區(qū)的著眼點(diǎn)在于“練內(nèi)功”。區(qū)旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，寧夏是古絲綢之路上的重要節(jié)點(diǎn)，是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶重要戰(zhàn)略支點(diǎn)。固原市旅游局副局長(zhǎng)王周說，作為貧困地區(qū)的固原市，已經(jīng)把發(fā)展旅游業(yè)作為脫貧致富的重要產(chǎn)業(yè)，要爭(zhēng)取借“一帶一路”的機(jī)遇大力實(shí)施旅游扶貧，創(chuàng)出一條脫貧致富的綠色新路。

按照國(guó)家賦予的戰(zhàn)略定位，甘肅將充分發(fā)揮地理區(qū)位、歷史文化資源能源和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢(shì)，緊密圍繞建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”甘肅黃金段，著力構(gòu)建蘭州新區(qū)、敦煌國(guó)際文化旅游名城和“中國(guó)絲綢之路博覽會(huì)”三大戰(zhàn)略平臺(tái)，重點(diǎn)推進(jìn)道路互聯(lián)互通、經(jīng)貿(mào)技術(shù)交流、產(chǎn)業(yè)對(duì)接合作等六大工程，努力把甘肅建設(shè)成為絲綢之路的黃金通道、向西開放的戰(zhàn)略平臺(tái)、經(jīng)貿(mào)物流的區(qū)域中心、產(chǎn)業(yè)合作的示范基地、人文交流的橋梁紐帶。

西藏與尼泊爾的旅游合作也被寫入《愿景與行動(dòng)》。尼泊爾和西藏山水相連，都是聞名遐邇的世界旅游目的地，具有較強(qiáng)的差異性和互補(bǔ)性，在國(guó)際旅游產(chǎn)品打造上具有較大的合作空間。西藏自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)工作人員透露，今年將在尼泊爾召開會(huì)議，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)西藏與尼泊爾旅游交流合作有關(guān)事宜進(jìn)行磋商，西藏自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)、區(qū)外事僑務(wù)辦公室、區(qū)交通運(yùn)輸廳、西藏公安邊防總隊(duì)、西藏出入境檢驗(yàn)檢疫局等部門組成的中方代表團(tuán)將參加會(huì)議。此舉措將有利于推進(jìn)西藏與尼泊爾的旅游文化合作發(fā)展。2.現(xiàn)狀分析

一是旅游互通，文化為系。文化吸引是旅游往來的核心基礎(chǔ)，文化認(rèn)同是旅游交流的重要成果?！耙粠б宦贰毖鼐€各國(guó)文化特點(diǎn)各不相同，民族宗教相對(duì)復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)水平差異顯著，對(duì)中國(guó)文化、中國(guó)旅游、中國(guó)游客的了解、熟悉和親近程度也不盡相同。不論是借助絲路品牌效應(yīng)吸引更多入境旅游者，還是向沿線國(guó)家輸送更多中國(guó)游客，都需要科學(xué)展示自身文化、充分尊重對(duì)方文化、深入挖掘歷史文化、準(zhǔn)確把握當(dāng)下文化。因此，“一帶一路”旅游發(fā)展必須和文化深度結(jié)合，通過歷史、人文和文化的紐帶，增強(qiáng)文化吸引，促進(jìn)文化認(rèn)同。

二是大國(guó)氣度，誠(chéng)意付出?！耙粠б宦贰睉?zhàn)略的提出，彰顯了開放包容、互學(xué)互鑒、互利共贏的大國(guó)風(fēng)范。作為“一帶一路”先動(dòng)先行的領(lǐng)域，旅游也應(yīng)充分顯示出中國(guó)作為世界旅游大國(guó)的氣度。要本著共商、共建、共享、共贏的原則，誠(chéng)懇地與沿線國(guó)家溝通，了解對(duì)方訴求，滿足對(duì)方關(guān)切，體現(xiàn)共同意志，追求合作共贏。在建立旅游合作協(xié)作機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、出臺(tái)旅游互聯(lián)互通政策措施、建設(shè)相關(guān)旅游設(shè)施、提供旅游公共服務(wù)、聯(lián)合推出旅游產(chǎn)品、塑造絲綢之路共享品牌、構(gòu)建營(yíng)銷推廣聯(lián)盟等各個(gè)方面，要身先力行，付出實(shí)實(shí)在在的努力，讓沿線國(guó)家感受到合作共贏的誠(chéng)意，并切實(shí)受益于我國(guó)的發(fā)展紅利、開放紅利和旅游紅利。

三是整體品牌，總體協(xié)調(diào)?！耙粠б宦贰鄙婕爸黧w多，輻射范圍廣。僅就國(guó)內(nèi)而言，在剛剛過去的2014年，就有近20個(gè)省份將絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶戰(zhàn)略列入政府工作報(bào)告。作為“一帶一路”的重頭大戲，絲路旅游自然也受到了各地的高度重視。除陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆外，包括重慶、四川、云南、廣西、河南、山東等省份也積極參與，紛紛打出“排頭兵”“橋頭堡”“絲路重鎮(zhèn)”等旗號(hào)，積極謀動(dòng)。推動(dòng)“一帶一路”旅游發(fā)展，既需要充分尊重和調(diào)動(dòng)各地積極性，更需要系統(tǒng)部署，需要在整體品牌下進(jìn)行總體協(xié)調(diào)。值得欣喜的是，國(guó)家旅游局正在制定《絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和海上絲綢之路旅游合作發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，相信此規(guī)劃將對(duì)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)絲綢之路沿線各省乃至海陸絲綢之路沿線各國(guó)的旅游發(fā)展與合作起到重要的引導(dǎo)作用。

四是主動(dòng)作為，借力而行?！耙粠б宦贰甭糜伟l(fā)展的推進(jìn)是一個(gè)復(fù)雜艱難的系統(tǒng)工程，既要積極謀取、主動(dòng)作為，也要廣開思路、借力而行。要充分借助上海合作組織、東盟與中日韓(10+3)合作機(jī)制等既有合作機(jī)制，注入旅游的內(nèi)涵和活力。要重點(diǎn)加強(qiáng)與世界旅游組織、聯(lián)合國(guó)教科文組織等機(jī)構(gòu)的合作，這些機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期致力于絲綢之路旅游合作和推廣，與沿線各國(guó)有著廣泛溝通與交流。要主動(dòng)謀求宏觀層面和相關(guān)領(lǐng)域的支持，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、自由貿(mào)易區(qū)和經(jīng)貿(mào)合作區(qū)建設(shè)、貨幣互通等方面融入旅游的功能和訴求。要積極爭(zhēng)取簽證、退稅、航線等方面的便利政策，例如可借鑒申根簽證的做法，推動(dòng)絲路沿線各國(guó)推出單一的絲綢之路旅游簽證;爭(zhēng)取放寬針對(duì)絲綢之路沿線國(guó)家公民的旅游簽證;爭(zhēng)取允許國(guó)內(nèi)沿線城市加入72小時(shí)過境免簽城市行列;在海上絲綢之路相關(guān)區(qū)域，爭(zhēng)取實(shí)行郵輪過境游客免簽證政策等。

五是引導(dǎo)企業(yè)，引導(dǎo)民眾。“一帶一路”作為我國(guó)新一輪對(duì)外開放的重要舉措，自然離不開企業(yè)作為市場(chǎng)主體的積極參與，而旅游作為人員交流的重要形式，也體現(xiàn)為客源地和目的地民眾的接觸互動(dòng)。為此，要充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，吸引、鼓勵(lì)國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)等各類旅游企業(yè)參與其中;同時(shí)也要強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化，保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。絲綢之路沿線國(guó)家宗教文化、民族風(fēng)俗等與我國(guó)存在較大差異，因此在接待入境游客或出訪相關(guān)國(guó)家時(shí)，要引導(dǎo)民眾禮貌接待、文明旅游，尤其是在中國(guó)出境游客人次過億、引起世界廣泛關(guān)注的情況下，引導(dǎo)公民文明出游，也是極為必要的。3.需求分析

旅游行業(yè)業(yè)務(wù)需求分析旅游行業(yè)是一個(gè)涉及多種角色人員、機(jī)構(gòu)，多種業(yè)態(tài)，多維度時(shí)空的復(fù)雜的行業(yè)，從不同的角度分析，旅游行業(yè)具有以下的主要業(yè)務(wù)需求：游客的需求

1、如何選擇景區(qū)。不清楚有些什么景區(qū)，也不知道景區(qū)的可玩程度，只是從文字、圖片等形式，片面地了解一些。希望能更深入地體驗(yàn)旅游產(chǎn)品。

2、如何制定行程。行程安排牽涉到交通、住宿、吃飯、游玩等等，過于復(fù)雜，如果在網(wǎng)上預(yù)訂，要到多個(gè)不同的網(wǎng)站預(yù)定，還要比較不同的價(jià)格，如果到目的地后，現(xiàn)場(chǎng)尋找，又擔(dān)心訂不上。希望更方便地制定行程，更快捷、更經(jīng)濟(jì)地預(yù)定到酒店、車票、船票。

3、如何省卻不必要的麻煩。每次出游遇到長(zhǎng)長(zhǎng)的排隊(duì)買票的隊(duì)伍，總是很無奈，希望有快捷的綠色通道，省去煩惱。

4、如何實(shí)現(xiàn)自助導(dǎo)游。到了景點(diǎn)后，只是匆匆一過，對(duì)景點(diǎn)的各方面的情況沒有深入的了解，需要更迅速、更快捷、更智能地了解景點(diǎn)的相關(guān)信息。

5、如何防范旅游途中的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。導(dǎo)游經(jīng)常安排一些原本不在計(jì)劃里的購(gòu)物，有償表演等活動(dòng)，但是又不得不參加，想投訴，卻人生地不熟，不知道具體是在哪里。希望可以及時(shí)獲知目前所在的位置。旅游局的需求

1、如何擴(kuò)大溫州在省內(nèi)外旅游市場(chǎng)的影響力，擴(kuò)大溫州旅游的知名度。掌握客源的性質(zhì)與來源，比如是團(tuán)隊(duì)還是散客；是從哪個(gè)地區(qū)來的；性別，年齡等；游客旅游偏好，比如是喜歡山水的還是城市的，喜歡山水喜歡哪種或哪個(gè)景點(diǎn)；在溫州旅游的停留時(shí)間；游客重復(fù)來溫旅游的情況。掌握客源的來溫交通方式：公共交通還是自駕車，那種交通方式？掌握客源來溫州的主要目的：旅游為主，商務(wù)為主，還是兩者兼有？其他

2、如何推動(dòng)旅游營(yíng)銷從抓單體的專題營(yíng)銷轉(zhuǎn)向整體的城市形象推廣，拓展旅游營(yíng)銷的途徑與方式。了解游客來溫州選擇旅游咨詢和行程安排的主要方法：旅行社安排？網(wǎng)絡(luò)自助？還是電話預(yù)定？還是其他方式了解游客是從什么渠道獲得溫州旅游相關(guān)信息，網(wǎng)絡(luò)？短信？電視？報(bào)紙？雜志？還是其他什么設(shè)施或服務(wù)最能令游客滿意？

3、如何促進(jìn)旅游環(huán)境從局部功能完善轉(zhuǎn)向總體公共服務(wù)體系構(gòu)建。加快建立虛擬旅游景區(qū)，購(gòu)物平臺(tái)，在線支付，旅游咨詢等公共服務(wù)體系。利用最新信息技術(shù)對(duì)景區(qū)旅游景點(diǎn)、自然災(zāi)害、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知，建立數(shù)據(jù)庫(kù)；加大投入，健全旅游元素，完善旅游服務(wù)功能，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，改善旅游發(fā)展環(huán)境。

4、如何加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管、健全旅游監(jiān)管體系，克服傳統(tǒng)執(zhí)法模式下的取證困難、實(shí)效性差的弊端。監(jiān)督旅行社如約向游客提供合格的旅游服務(wù)，避免出現(xiàn)零負(fù)團(tuán)費(fèi)等違規(guī)現(xiàn)象。如何動(dòng)態(tài)掌握游客和本地市民對(duì)企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的評(píng)價(jià)？如何實(shí)時(shí)掌握企業(yè)需求動(dòng)態(tài)（人才、市場(chǎng)）? 建立人才信息庫(kù)? 建立導(dǎo)游員隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)? 建立企業(yè)綜合信息庫(kù)（企業(yè)的建立、變更、經(jīng)營(yíng)狀況、榮譽(yù)、獎(jiǎng)懲等信息）如何整合好多渠道的數(shù)據(jù)報(bào)送平臺(tái)？如何在不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的情況下獲取更多更有效的信息？如何及時(shí)了解景區(qū)的客流，避免出現(xiàn)景區(qū)客流過大，景區(qū)無能力接待的現(xiàn)象。

? 對(duì)游客、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化信息化管理；? 建立完善景區(qū)旅游電子商務(wù)平臺(tái)和門禁系統(tǒng)。景區(qū)的需求景區(qū)如何增加宣傳渠道和宣傳方式，吸引游客；希望能夠有效控制景區(qū)內(nèi)客流；希望促進(jìn)游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)；對(duì)景區(qū)的各種設(shè)施進(jìn)行及時(shí)有效地檢查、修繕；對(duì)各種災(zāi)害能及時(shí)報(bào)警，避免景區(qū)資產(chǎn)出現(xiàn)重大損失，或傷害游客人身安全；加快緊急事件處理。旅行社的需求如何吸引更多的客戶；如何降低營(yíng)運(yùn)成本；如何提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量。餐飲、零售等旅游服務(wù)企業(yè)的需求如何招徠更多的游客；如何從游客那里獲得更多的消費(fèi)。4.建設(shè)目標(biāo) 5.建設(shè)遠(yuǎn)景

“一帶一路”背景下的旅游發(fā)展

今年兩會(huì)，“一帶一路”也成了代表委員討論的熱門詞匯。全國(guó)政協(xié)委員邵琪偉表示，國(guó)家旅游局正在根據(jù)“一帶一路”整體規(guī)劃，會(huì)同有關(guān)部門制定相關(guān)旅游規(guī)劃。他表示，“一帶一路”會(huì)推動(dòng)旅游業(yè)整體水平提高。

全國(guó)人大代表、陜西省旅游局副局長(zhǎng)徐明正表示，陜西將圍繞“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略構(gòu)想和中國(guó)絲綢之路旅游年活動(dòng)主題，推出彰顯絲路起點(diǎn)的歷史文化旅游產(chǎn)品、紅色旅游產(chǎn)品、漢唐帝陵旅游產(chǎn)品及中國(guó)美麗鄉(xiāng)村等系列旅游產(chǎn)品。

4旅游執(zhí)法、旅游文明

全國(guó)人大常委會(huì)委員長(zhǎng)張德江3月8日向十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議作全國(guó)人大常委會(huì)工作報(bào)告時(shí)特別指出，2014年在旅游法執(zhí)法檢查中，把聽取匯報(bào)、召開座談會(huì)與隨機(jī)抽查、暗查暗訪結(jié)合起來，把全面檢查同跟蹤督查典型事件結(jié)合起來，成效明顯。

針對(duì)海南旅游遭受詬病的情況，全國(guó)人大代表、海南省委書記羅保銘表示，要“滅”掉旅游市場(chǎng)的欺客行為。

三是把錯(cuò)位發(fā)展作為“一帶一路”旅游發(fā)展的重要原則。隨著“一帶一路”旅游的升溫，沿線省區(qū)紛紛加入到絲路旅游的大戲中來。陸上絲綢之路有7000多公里，僅中國(guó)境內(nèi)就有4000多公里。由于絲綢之路路線太長(zhǎng)，多數(shù)游客不太可能從頭到尾游覽絲綢之路，這就意味著現(xiàn)實(shí)的旅游消費(fèi)必然是對(duì)絲綢之路某一段進(jìn)行旅游，或者在絲綢之路上的某一個(gè)或者幾個(gè)旅游目的地進(jìn)行旅游。從這個(gè)意義上講，絲綢之路沿線省區(qū)在共同打造絲綢之路旅游品牌上存在合作關(guān)系，但在具體的旅游產(chǎn)品上又存在一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。這就要求沿線省區(qū)避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，而是要依據(jù)自身的旅游資源優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)自己的定位，進(jìn)行錯(cuò)位發(fā)展。

此外，需要注意的是，絲路旅游不是絲路考古，游客認(rèn)同的不是考古遺跡，而是能夠可觀賞、可體驗(yàn)、可回味的旅游產(chǎn)品。所以沿線省區(qū)在發(fā)展絲路旅游時(shí)不必過分在意起點(diǎn)還是支點(diǎn)，也不必過分在意絲綢之路的歷史遺存是否豐富，而應(yīng)該把工作重心放到挖掘不同的絲路文化內(nèi)涵上來，通過創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化，依托豐富的絲路文化資源，建設(shè)既有絲綢之路特點(diǎn)，又有區(qū)域特質(zhì)的旅游目的地。

1.品牌打造

2.各自部門各自建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，借助數(shù)據(jù)中心，打造基于品牌的數(shù)據(jù)中心，將之前各自部門系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源化，統(tǒng)一建設(shè)數(shù)據(jù)中心；實(shí)景虛擬化展現(xiàn)（VR）

3.基于絲綢之路的旅游交易平臺(tái)（吃穿住行游娛購(gòu)），特色服務(wù) 4.信用體系

基于一帶一路的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群，產(chǎn)業(yè)提升（文化、旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管平臺(tái)（產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行檢測(cè)）），產(chǎn)業(yè)要素有哪些，產(chǎn)業(yè)高端化提升，規(guī)劃什么產(chǎn)業(yè)，布局產(chǎn)業(yè)，對(duì)布局進(jìn)行調(diào)整

立足甘肅、面向西北、輻射一帶一路全覆蓋