第一篇：公共關(guān)系學(xué)習(xí)心得

公共關(guān)系學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)了一個學(xué)期的公共關(guān)系理論與實務(wù)，才發(fā)現(xiàn)原來自己一直都不了解公共關(guān)系，通過老師系統(tǒng)理論的講解，方才明白公共關(guān)系是一門很深的學(xué)問。

公共關(guān)系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實踐的一種專業(yè)技能。通過老師的生動的實例講解，令我更加印象深刻，也極大的刺激了我對于公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和研究。在查找和閱讀了一些公共關(guān)系的理論和案例之后。我認識到僅有這些還是不夠的，公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。每個組織進行公關(guān)活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計、實施都有一些巧妙之處，都值得我們認真學(xué)習(xí)，這樣我們的認識才能跟得上時代，實踐時才能取得理想的結(jié)果。

通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關(guān)組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個整體。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系學(xué)對每一個人都具有重要意義。通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的職能就是協(xié)調(diào)溝通。人是有感情的，組織與個人之間有情感關(guān)系。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會造成阻力。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào)，善于拉近個人與組織的心理距離。同時及時的與每個相關(guān)的人做好感情的溝通，這也是處理公共關(guān)系時必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。

公共關(guān)系是一門高深的學(xué)問，公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)，是當(dāng)代社會的一種文化現(xiàn)象，這種被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”代表的實體正在日益發(fā)展。一個學(xué)期的學(xué)習(xí)下來，不能說還留下了什么。但“公關(guān)” 對我的影響深刻的，我將用我學(xué)到的所有，直面未來，迎接挑戰(zhàn)，并從挑戰(zhàn)中繼續(xù)充實武裝自己，我相信挑戰(zhàn)愈大，我越強大。

第二篇：《公共關(guān)系》學(xué)習(xí)心得

《公共關(guān)系》學(xué)習(xí)心得

在大四的最后一學(xué)期課程中，我學(xué)習(xí)了《公共關(guān)系理論與實務(wù)》這門課程。熟悉的老師，熟悉的教室，和相處快四年的同學(xué)一起學(xué)習(xí)這門課程，使我更加重視它。接近尾聲之時，我對公共關(guān)系也有自己的一些學(xué)習(xí)心得，闡述如下。

一、初遇“公共關(guān)系”

還記得公共關(guān)系的第一節(jié)課，老師提問“什么是公共關(guān)系？”，我當(dāng)時想的和其他同學(xué)一樣，將它與社會上所說的“公關(guān)”聯(lián)系在一起，這個詞無不以一個不光彩的形象出現(xiàn)。之前對“公關(guān)”這兩個字總還帶著些偏見，很多人將“攻關(guān)”或“攻官”手段總是被戴上一頂“公關(guān)”的帽子，使大家誤解“公共關(guān)系”的真正含義。

究竟什么是公關(guān)呢？通過學(xué)習(xí)這門課程，我的理解是：一個組織用一定的傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應(yīng)，從而不斷地改善管理與經(jīng)營，贏得公眾的信任與支持，達到塑造社會組織良好形象的一種管理活動。

當(dāng)然，上述的傳播手段是合法的、符合職業(yè)道德的。相關(guān)公眾不僅是指外部客戶等受體，還包括組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)與改善。

二、對公共關(guān)系的看法

公共關(guān)系開始形成系統(tǒng)的學(xué)科是于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟發(fā)展時期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國的改革開放，這門學(xué)科也在中國生根發(fā)芽。可見，這是一門隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說在此之前就沒有公共關(guān)系，自從人類誕生以來，公共關(guān)系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，除了研究公共關(guān)系的意義之外，更是通過這樣的學(xué)習(xí)，提高自己的公關(guān)認識和水平。公共關(guān)系既是一門科學(xué)又是一種藝術(shù)，它由三個要素構(gòu)成，即公關(guān)的主體——社會組織，公關(guān)客體——公眾，以及公關(guān)的媒介——傳播。其本質(zhì)就是組織與公眾之間的傳播溝通。

公關(guān)的重要功能之一就是溝通與協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，以實現(xiàn)內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的目標(biāo)。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，其途徑是多方面的，可以是組

織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。對于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽。

這學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)，我們不僅對公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認識，也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。通過老師的生動的實例講解，令我更加印象深刻，也極大的刺激了我對于公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和研究。在查找和閱讀了一些公共關(guān)系的理論和案例之后我認識到僅有這些還是不夠的，公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。

三、公共關(guān)系與市場營銷

學(xué)習(xí)每一門課，都應(yīng)該思考其與本專業(yè)有什么相通之處，在實踐中如何運用等問題。公共關(guān)系與市場營銷的關(guān)系是緊密的。公共關(guān)系工作在企業(yè)中，幾乎與市場營銷融合在一起。換言之，企業(yè)的公共關(guān)系工作幾乎完全為市場營銷活動服務(wù)。也可以說銷售中的每一個因素都需要公關(guān)人員來加強、完善。因此，公共關(guān)系可以涉及市場營銷的各個角落。

例如，張瑞敏“怒砸冰箱”事件砸出海爾品牌的質(zhì)量形象，就是公共關(guān)系和營銷很好的融合。營銷策劃是公關(guān)公司的核心服務(wù)項目，海爾是已有知名度，有品牌價值的企業(yè)，他們需要的是公關(guān)服務(wù)的營銷策劃。一般企業(yè)會通過策劃具有名人效應(yīng)或新聞價值的事件，吸引媒體和消費者的興趣與關(guān)注。海爾通過“砸冰箱”事件，樹立其冰箱良好品牌形象，提高品牌的知名度，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售，一個成功的事件營銷策劃有時會產(chǎn)生巨大的傳播價值。

但公共關(guān)系和市場營銷之間的區(qū)別也是明顯的。營銷工作中也需注意，下面例舉幾例：

（1）公關(guān)關(guān)系與市場營銷的目標(biāo)不同。市場營銷以推銷產(chǎn)品為目標(biāo)，是一種純粹的商業(yè)性行為，較多考慮的是實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟利益。而公關(guān)追求的是組織形象，以實現(xiàn)社會整體效益為目標(biāo)。

（2）公關(guān)的適用范圍比市場營銷要廣。市場營銷是企業(yè)獨有的一種經(jīng)濟活動，而公關(guān)適用于包括企業(yè)在內(nèi)的一切組織，并貫穿于組織管理的全方位、全過程。

3）手段不同。市場營銷所采用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標(biāo)、產(chǎn)品設(shè)計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷售的目的。而公共關(guān)系所

采用的手段是宣傳資料、各種專題活動，如記者招待會、社會贊助、典禮儀式、危機處理等活動。

公共關(guān)系和市場營銷在范圍上也不存在誰包含誰的問題，有效的公共關(guān)系通過維護和諧的社會關(guān)系和政治環(huán)境促進市場營銷工作；而成功的市場營銷同樣有助于建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系。公關(guān)關(guān)系不等同市場營銷，它們各有自己的專業(yè)內(nèi)涵，這需要我們在今后的工作中將二者科學(xué)的結(jié)合，更好地達到預(yù)計目標(biāo)。

四、總結(jié)

以上是我學(xué)習(xí)《公共關(guān)系》的學(xué)習(xí)心得，我知道這是遠遠不夠的，但是相信在自己的繼續(xù)努力下一定會掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，為自己的將來打好基礎(chǔ)。我很感謝這門學(xué)科，感謝大學(xué)學(xué)習(xí)給我?guī)淼囊磺小?/p>

第三篇：公共關(guān)系學(xué)習(xí)心得

《公共關(guān)系》學(xué)習(xí)心得

姓名：

學(xué)號：

在大二的下學(xué)期，我選修了《公共關(guān)系》這門課程。學(xué)習(xí)這門課之前，我想當(dāng)然的認為這與我們之前所了解到的社會上的“公關(guān)”一樣，只是適用于企業(yè)或者政府間打交道的方式。但是通過這一段時間的學(xué)習(xí)以及老師認真嚴(yán)謹活潑生動的講解，我逐漸走出了認識的誤區(qū)，開始正確認識公共關(guān)系并且從中獲得我所需要的知識和技能。隨著課程的進行，我對公共關(guān)系的理解從表面不斷深入，老師也把我們帶到了一片未知的領(lǐng)域之內(nèi)，更讓我們領(lǐng)略到了公共關(guān)系學(xué)的高深之處。

從人類誕生初至今，人與人以及人與社會之間就存在著各種聯(lián)系，并逐步建立了社會關(guān)系。馬克思曾說：“人是各種社會關(guān)系的總和”。這足以說明社會關(guān)系具有非常重要的意義，而如何處理好社會關(guān)系是我們每個人都在思考并努力解決的問題。19世紀(jì)末，公共關(guān)系學(xué)誕生于歐美的經(jīng)濟發(fā)展時期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國的改革開放，這門學(xué)科也在中國生根發(fā)芽?？梢?，公共關(guān)系作為一種概念由來已久，但是作為一門學(xué)科卻是經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)物。進入二十一世紀(jì)，無論是組織還是個人，都存在著公共關(guān)系問題，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評價、是信譽度；公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)、是職業(yè)。生活在經(jīng)濟社會高度高速發(fā)展背景下的我們更應(yīng)該學(xué)好公共關(guān)系，為將來立足社會打好堅實的基礎(chǔ)。

公共關(guān)系作為一門新興學(xué)科，它的快速發(fā)展與其無可替代的作用是密不可分的。首先，學(xué)習(xí)公共關(guān)系有利于優(yōu)化人際關(guān)系?！叭耸歉鞣N社會關(guān)系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關(guān)系。因此，處理好這些關(guān)系變得尤為重要，而學(xué)習(xí)公共關(guān)系能夠從理論上指導(dǎo)我們的實踐活動，讓我們在生 活中運用這些知識，處理好人際關(guān)系，實現(xiàn)社會的和諧。其次，學(xué)習(xí)公共關(guān)系有利于加深對社會的認識。在這個由各種關(guān)系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復(fù)雜的關(guān)系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會的本質(zhì)就是人與人之間的各種關(guān)系。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系，公共關(guān)系為突破口，開始對各種關(guān)系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學(xué)習(xí)公共關(guān)系對于我們了解社會，服務(wù)社會具有非凡的意義。除此之外，學(xué)習(xí)公共關(guān)系有利于提升公民素質(zhì)。在公共關(guān)系的學(xué)科體系中，有很重要的一個部分是公共禮儀。這是對提升公民素質(zhì)最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質(zhì)的不僅僅是公共禮儀一個方面。對社會關(guān)系的剖析，對人際關(guān)系的指導(dǎo)等等，都能在不同程度上提高人們對公共關(guān)系以及對社會的認識。

我們是新時代的大學(xué)生，肩負著中華民族偉大復(fù)興的歷史重任。所以現(xiàn)實社會對大學(xué)生的要求是多方面的，不僅僅是大學(xué)生的專業(yè)知識重要，同時也要求大學(xué)生具有較高的綜合能力以及良好的道德素質(zhì)和個人形象，此時公共關(guān)系的學(xué)習(xí)便體現(xiàn)出了它的巨大優(yōu)勢。

學(xué)習(xí)公共關(guān)系可以培養(yǎng)我們大學(xué)生協(xié)調(diào)溝通能力與合作精神，創(chuàng)造和諧的交際氛圍。未來的社會將是合作與協(xié)作的社會，發(fā)揮群體智慧的社會。市場經(jīng)濟的競爭更加的突出了群體合作的重要性。溝通能力與合作精神將成為成功者的必備素質(zhì)。而公共關(guān)系的功能之一就是協(xié)調(diào)與合作。從本著上講的是在競爭中追求協(xié)調(diào)與合作。作為一名當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該通過學(xué)習(xí)公關(guān)知識使自己能夠有效的學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀及人際溝通的技巧，可大大提高對社會角色的認知水平以及共同協(xié)調(diào)能力，學(xué)會與他人交往，正確處理各種社會關(guān)系，從而使人際關(guān)系得以優(yōu)化。

學(xué)習(xí)公共關(guān)系還可以增強人際吸引力。在公關(guān)理念中,形象意識是對形象高度重視的思想。如果將其運用于人際交往,有強烈形象意識的人就會自覺地控制和調(diào)整自己的行動,時時、事事、處處注意給人留下良好的印象。服務(wù)意識是對為公眾服務(wù)高度重視的思想。將其用于人際交往,就是要有一付熱心腸,要樂于助人,特別是在他人遇到困難時。公眾意識就是高度重視公眾利益的思想。將其用于人際交往,就是要關(guān)心他人,要多替他人著想,能體諒他人的難處,并盡力滿足他人的正當(dāng)要求,維護他人的利益。在現(xiàn)實生活中,一個言談舉止得體,善解人意,熱心助人,心里裝著他們,處處給人留下良好印象的人,對其周圍的人就具有吸引力,就是大家都愿意與之交往的人。

總的來說，這段時間的學(xué)習(xí)使我對公共關(guān)系有了進一步的了解，認識到了它在現(xiàn)代生活中重要作用。最關(guān)鍵的是，公共關(guān)系的學(xué)習(xí)可以提高我的協(xié)調(diào)溝通能力，優(yōu)化我的個人形象，并增強個人人際吸引力，能在各個方面提高我的個人素質(zhì)。作為肩負使命的當(dāng)代大學(xué)生，公共關(guān)系所得到的知識會成為我一生的財富，并將在未來的工作生活中發(fā)揮著無形的作用。雖然我只有這一個學(xué)期的公共關(guān)系課程，但我一定把它當(dāng)做一個長久性的課程來看待，在日后的學(xué)習(xí)工作生活中不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。

第四篇：公共關(guān)系學(xué)習(xí)心得

公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)心得體會

共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)心得體會

在未學(xué)社會公共關(guān)系前，我對公共關(guān)系并不了解，自己認為也就是人相處和溝通的技巧，但通過這學(xué)期學(xué)習(xí)這門學(xué)科和老師系統(tǒng)理論的講解，后我才明白公共關(guān)系的內(nèi)涵方才明白公共關(guān)系是一門很深的學(xué)問。認識到公共關(guān)系的主體是組織，傳播媒介是媒體，客體是社會公眾，它以謀求組織的利益為目的，以通過大眾傳媒手段來提高組織的美譽度，本著互惠互利的原則，來為公眾謀求利益。公共關(guān)系是企業(yè)為搞好與公眾的關(guān)系而采用的策略和技術(shù)。是一種內(nèi)求團結(jié)，外求和諧發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)。公共關(guān)系在經(jīng)濟全球化的背景下，在經(jīng)濟快速發(fā)展的現(xiàn)代社會也越來越重要，作為一名大學(xué)生我們不僅要學(xué)好這門學(xué)科來適應(yīng)人際關(guān)系錯綜復(fù)雜的社會，更要為今后發(fā)展自己公關(guān)才能奠定堅實的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)。下面是我學(xué)到公共關(guān)系的基本知識：

㈠公共關(guān)系的定義

公共關(guān)系（Public Relations，P.R.，簡稱“公關(guān)”）是由英文“Public Relations”翻譯過來的，中文可譯作“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，不論是從它的字面還是其實質(zhì)含義都是一樣的，是研究現(xiàn)代社會組織與社會公共建立良好的關(guān)系的原則、原理、方法技巧及其規(guī)律。公共關(guān)系學(xué)是我國高等院校開設(shè)的一門新興專業(yè)課程。它主要研究公共關(guān)系與人際關(guān)系及公共關(guān)系對社會組織的作用公共關(guān)系既是一種傳播活動，同時也是一種具有現(xiàn)代化的管理職能。

㈡公共關(guān)系在中國的發(fā)展

現(xiàn)代意義上的公關(guān)作為一種全新的思想理論與社會化職業(yè)，伴隨著中國的改革開放在我國迅速發(fā)展起來，大體經(jīng)歷了三個階段：⑴初步模仿時期20世紀(jì)70年代末-1984年)：在東南沿海地區(qū)對外開放的前沿地區(qū)“四大經(jīng)濟特區(qū)”在這一地區(qū)的服務(wù)業(yè)中興起。中外合資企業(yè)的建立和公關(guān)部的設(shè)立拉開了公關(guān)的序幕并快速發(fā)展起來⑵興盛發(fā)展時期(1985-1991）：經(jīng)過五年多的仿效摸索公共關(guān)系已在中華大地上生根發(fā)芽，如火如荼。1985年深圳市總工會舉辦國內(nèi)第一個公共關(guān)系培訓(xùn)班，中國的公共學(xué)習(xí)學(xué)進入興盛發(fā)展時期，公共理論不斷深化，（3）走向成熟時期（1991—2001）：1992年開始中國社會發(fā)展進入新時期，市場經(jīng)濟發(fā)展推動了公關(guān)業(yè)進入全面整合深入發(fā)展時期。市場經(jīng)濟建立體制的逐漸完善，促使公共關(guān)系向?qū)I(yè)化，職業(yè)化方向發(fā)展。

㈢公共關(guān)系的一些基本知識

①一個核心形象：社會公眾對一個組織機構(gòu)的全部看法和評價。②兩種指標(biāo):A知名度：公眾對組織知曉的程度；

B美譽度：公眾對社會組織活的贊譽程度； C信譽度：表示公眾對社會組織的信譽程度。

③三個要素:A公共關(guān)系的主體，組織。是為實現(xiàn)一定目的，履行一定職能而組成的團體，社會組織是公共關(guān)系的主體，是公共關(guān)系活動的發(fā)起者和受益者向公共關(guān)系客體主動施加影響的團體。全面研究組織是社會學(xué)的課題，而公共關(guān)系學(xué)主要是從公共關(guān)系活動的角度，對組織相關(guān)的性質(zhì)進行一些必要的分析。

B公共關(guān)系的客體，公眾。與某一特定組織機構(gòu)相關(guān)聯(lián)的、所處地位相似的或相同、具有共同的目的、共同的利益、共同的問題、共同的興趣、共同的醫(yī)師或文化心理等合群意識的社會團體。公共關(guān)系又叫做公眾關(guān)系，是由于公共關(guān)系的工作對象是公眾。想要努力做好公共關(guān)系工作，首先必須要了解和研究公眾。

C公共關(guān)系的手段，傳播。信息傳播是公共關(guān)系的過程和方式，是聯(lián)系主體與客體的中介手段是公共關(guān)系主體與客體交互作用的途徑。組織確定了公共關(guān)系目標(biāo)和目標(biāo)公眾和公共關(guān)系活動的設(shè)想后，就要考慮怎樣運用傳播媒介把目標(biāo)和設(shè)想變成實際行動。傳播媒介就是連接社會組織和公眾的橋梁，是進行成溝通的工具，也是實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的惟一手段。

a.信息傳播的含義。傳播是指個人、組織和團體主要通過符號像其他個人和團體傳遞信息和觀念、態(tài)度和情意，以達到相互交流為目的的溝通活動。公共關(guān)系的主體與客體之間正是通過這種雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解關(guān)系的。

b.信息傳播的要素。傳播作為信息交流活動，有其特定的結(jié)構(gòu)，它是由以下要素組成：信源、信息、編碼、媒介、信道、信宿、譯碼、共同經(jīng)驗范圍、反饋和環(huán)境等。

自人類誕生以來，公共關(guān)系也就隨之產(chǎn)生了，我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，除了研究它的意義之外，就是要通過學(xué)習(xí)，來提高自己的公關(guān)知識和技能水平。

學(xué)習(xí)完公共關(guān)系學(xué)之后可以知道，公共關(guān)系最終目的目的就是與公眾中的多數(shù)群體建立并保持良好關(guān)系。但是公共關(guān)系的涵蓋方面廣，所以要實現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法和手段也是多方面的，利用組織傳播，人際接觸，也原則大眾傳播或者是其他網(wǎng)絡(luò)傳播形式等等。使用這些傳播手段的最終目的都是要改善公眾輿論，提高美譽、信譽、知名度，為社會組織建立和持續(xù)保持高滿意度的聲望。由此我們能夠看出，公共關(guān)系并不只適用于社會組織和企業(yè)當(dāng)中，社會中的每一個成員都離不開公共關(guān)系。對企業(yè)來講，良好的公共關(guān)系也就意味著更好的形象和信譽。隨著社會的發(fā)展，公眾有些自發(fā)性的活動，逐漸形成一股潛在的、不可忽視的、獨立的社會勢力，產(chǎn)生的影響與作用能夠與組織對峙，也極有可能對公關(guān)組織的經(jīng)營決策產(chǎn)生影響。每一個處于公共關(guān)系中的個人，他的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能對一個整體產(chǎn)生影響。公共關(guān)系學(xué)，是一門與提高自我公關(guān)技能密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系學(xué)對每一個人的自身發(fā)展都具有重要意義。

公共關(guān)系是一種意識、一門學(xué)問、一種觀念、也是一種在使自己發(fā)展的同時使他人也得到實惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種技術(shù)方法，一種“使自身發(fā)展的同時使他人也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化成一種實踐性的專業(yè)技能。通過學(xué)期學(xué)習(xí)公共關(guān)系，使我不僅對公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認識，也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。老師的一些實例講解，增加了我對公共關(guān)系的認識，也激發(fā)了我對學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系的興趣。在查閱了一些公共關(guān)系的典型案例和理論后。我意識到僅學(xué)習(xí)到這些是不夠的，公共關(guān)系是隨著社會發(fā)展不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公關(guān)理論變成自己的知識，需要觀察和分析生活中發(fā)生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報紙、新聞、電視、網(wǎng)絡(luò)上獲得的一些新案例。每個組織在進行公關(guān)活動時，都會選擇在媒體平臺上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、策劃、和實施都具有創(chuàng)新性思維，值得我們?nèi)フJ真研究、分析和學(xué)習(xí)，通過這些方式學(xué)習(xí)才能使我們的認識跟上時代的步伐，在實踐中才能取得最佳的效果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，只有通過在生活中不斷獲得豐富經(jīng)驗將才能推動理論的不斷發(fā)展。我們要將公共關(guān)系融入生活，在生活中不斷體會、學(xué)習(xí)和提高。

公共關(guān)系最重要的是協(xié)調(diào)溝通，除了協(xié)調(diào)外最重要的就是注重感情溝通。人感情動物，組織與個人之間同樣也是有情感關(guān)系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦；如果感情不好，就會有困難和阻力出現(xiàn)。所以要在公共關(guān)系中重視協(xié)調(diào)心理情感，要運用技巧努力拉近個人與組織的心理距離。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我認識到關(guān)注意每一個人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對待每一個人，尤其在處理是非事情的關(guān)鍵時刻，不要摻雜個人好惡情緒去判斷。及時的與相關(guān)個人做好感情的溝通工作，是處理公共關(guān)系時必須要的準(zhǔn)備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。運用交際型公關(guān)、宣傳型公關(guān)、服務(wù)型公關(guān)、社會活動型公關(guān)、征詢型公關(guān)實現(xiàn)組織與公眾的信息交流與溝通，以此來獲得社會公眾的理解、支持和合作的公關(guān)活動方式，促進組織長期目標(biāo)實現(xiàn)或解決突發(fā)性事件等工作。

要注重公共關(guān)系調(diào)研它是組織開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)因為它為組織提高公共關(guān)系工作中的自覺性、克服盲目性提供了必要條件；它為組織了解掌握大量相關(guān)信息，為公共關(guān)系決策提供可靠的依據(jù)，從而提高組織公共關(guān)系工作的成功率。堅持全面性、代表性、客觀性、定量化等調(diào)研原則來保證公共關(guān)系調(diào)研資料的真實可靠。公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)，這種公認為的為“朝陽產(chǎn)業(yè)”為代表職業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并不斷得到社會的重視。公共關(guān)系還可以理解為現(xiàn)代社會的文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認識到公共關(guān)系的重要性，公共關(guān)系是一種形象、一種輿論、一種評價、一種信譽度；大方面講公共關(guān)系就是是科學(xué)和藝術(shù)。于是有人說：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。我們在規(guī)劃未來職業(yè)時必須把公共關(guān)系作為第一要素來思考，公共關(guān)系學(xué)則是我們處理公共關(guān)系時的秘籍法寶。我們誰都不想做普通平凡而的人，我們的目標(biāo)是要做一名具有品行優(yōu)秀、素養(yǎng)較高、技能過硬的“能人”。通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系這門學(xué)科可以學(xué)會很多做人的道理和為人處世的技術(shù)方法，來提升完善己。從而應(yīng)對將來激烈社會競爭中和復(fù)雜的社會環(huán)境里找到自我、完善和實現(xiàn)自我。

在課程的學(xué)習(xí)過程中，我們還學(xué)習(xí)了危機公關(guān)的處理。通過危機公關(guān)的學(xué)習(xí)，對于促進和提高我們的應(yīng)變能力和處理問題的組織能力。危機事件在生活中不可避免的會出現(xiàn)，學(xué)習(xí)危機公關(guān)處理對于我們來說，它既有艱難的挑戰(zhàn)性也是滿充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例都使我們受益匪淺。由于社會經(jīng)驗尚淺在危機的處理還是應(yīng)對方面不足，但卻可以形成一種直觀的認識。危機雖然難以避免，但我們要有面對困難和障礙的準(zhǔn)備和信心。在處理任和危機公關(guān)事務(wù)前我們都要做兩手準(zhǔn)備。湯姆·克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰(zhàn)?！痹谟袦?zhǔn)備的心態(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。隨著中國加入WTO，融入經(jīng)濟全球化的大潮中，現(xiàn)代公共關(guān)系為我們提供了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，當(dāng)今時代研究和學(xué)習(xí)公共關(guān)系無論對我們國家還是對個人都具有重大的意義，學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系有利于中國經(jīng)濟步入世界的經(jīng)濟格局中，也有利于促進和諧社會的建設(shè)，更利于促進大眾思想觀念的現(xiàn)代化。公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應(yīng)用性很強的學(xué)科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實際公共關(guān)系能力，對職場發(fā)展有很強的指導(dǎo)意義。

總之，在公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關(guān)系并非一件易事；我們的生活無時無處不充滿著公共關(guān)系；無時無處不在搞公關(guān)；公關(guān)關(guān)系在生活中是那么的有意義。一個學(xué)期的學(xué)習(xí)下來，這門學(xué)科對我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無法忘記。在未來的學(xué)習(xí)和工作道路上，通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系會讓我深受其益。它或許不能對我現(xiàn)在改變什么，但在我未來職業(yè)和生活路上會起到教誨作用。

以上是我對學(xué)習(xí)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)心得和體會，但僅僅學(xué)習(xí)到這些是遠遠不夠的，我相信只要自己有信念，敢于突破和挑戰(zhàn)自己，不斷在學(xué)習(xí)的道路上積累公共關(guān)系知識相信在自己的努力下一定會掌握并靈活運用在自己的生活和工作中，達到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅實的基礎(chǔ)。

第五篇：公共關(guān)系學(xué)習(xí)心得

公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)心得體會

以前，我對公共關(guān)系并不怎么了解，覺得無非是與人相處的技巧而已，但通過這段時間的學(xué)習(xí)我才明白公共關(guān)系的內(nèi)涵。公共關(guān)系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關(guān)系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。它指企業(yè)為搞好與公眾的關(guān)系而采用的策略和技術(shù)。公共關(guān)系隨著經(jīng)濟全球化，在經(jīng)濟高度發(fā)展的當(dāng)代社會變得越來越重要，作為一名當(dāng)代大學(xué)生要學(xué)習(xí)好這門課程以適應(yīng)這個人際關(guān)系錯綜復(fù)雜的社會，也為今后充分展現(xiàn)自己才能奠定基礎(chǔ)。

㈠公共關(guān)系的定義

公共關(guān)系（Public Relations，P.R.，簡稱“公關(guān)”）是由英文“Public Relations”翻譯而來的，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，不論是其字面意思還是其實際意思基本上都是一致的，都是指組織機構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)也是我國高等教育的一項新興專業(yè)，開設(shè)大專、本科至最高碩士的課程。關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動。這個定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動，也是一種管理職能。

㈡公共關(guān)系在中國的發(fā)展

公共關(guān)系自80年代出傳入中國，大體經(jīng)歷了三個階段：⑴引入與開創(chuàng)時期（1981年-19884年)：現(xiàn)代公共關(guān)系首先在深圳特區(qū)出現(xiàn)由經(jīng)濟特區(qū)傳入內(nèi)地這時候還并沒有廣泛的傳播直到中外合資企業(yè)的建立和公關(guān)部的設(shè)立才拉開了公關(guān)的序幕并很快的加強。⑵適應(yīng)與發(fā)展時期(1985-1991）：1985年呼吁“第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展”這進一步推動了公共關(guān)系的蓬勃發(fā)展，隨著公共理論不斷深化，公關(guān)的分支學(xué)科加多。（3）競爭與專業(yè)分工時期（1991—2001）：專業(yè)和職業(yè)發(fā)展階段，市場經(jīng)濟建立體制的逐漸完善，促使公共關(guān)系向?qū)I(yè)化，職業(yè)化方向發(fā)展。

㈢公共關(guān)系的一些基本知識

A.一個核心----形象：社會公眾對組織（企業(yè)）的整體評價和印象。

B.兩種指標(biāo)——（1）知名度：公眾對組織知曉了解的程度；

（2）美譽度：組織活的公眾滿意，贊譽的程度。

C.三個要素——（1）公共關(guān)系的主體，組織。公共關(guān)系的主體是社會組織，盡管有些個人，為了某種特殊利益也舉辦公關(guān)活動，但他們在從事公共關(guān)系活動時，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出現(xiàn)的。全面研究組織是社會學(xué)的課題，而公共關(guān)系學(xué)主要是從公共關(guān)系活動的角度，對組織相關(guān)的性質(zhì)進行一些必要的分析。

（2）公共關(guān)系的客體，公眾。公共關(guān)系也稱作公眾關(guān)系，因為公共關(guān)系的工作對象就是公眾。要做好公共關(guān)系工作，就必須了解和研究公眾。

（3）公共關(guān)系的手段，傳播。當(dāng)組織明確了公共關(guān)系目標(biāo)，確定了目標(biāo)公眾，并有了公共關(guān)系活動的設(shè)想之后，便要考慮如何運用媒介把目標(biāo)和設(shè)想變成行動。媒介即傳播，是連接社會組織和公眾的橋梁，是完成溝通的工程，也是實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的惟一手段。

a.傳播的含義。在這個意義上，傳播是指個人間、群體間或群體與個人之間交換、傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程。這種傳播是雙向性的信息交流與分享。公共關(guān)系的主體與客體之間正是通過這種雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解關(guān)系的。

b.傳播的要素。傳播作為信息交流活動，有其特定的結(jié)構(gòu)，它是由以下要素有機地組成的動態(tài)過程：信源、信宿、信息符號、信息通道。

c.公共關(guān)系傳播媒介及傳播活動的作用。公共關(guān)系傳播可以分為自發(fā)傳播與自覺傳播兩種。公共關(guān)系的傳播媒介既有大眾媒介，又有群體媒介和人際媒介。

D.四個層面——狀態(tài)，活動，意識和學(xué)科（職業(yè)）。

總之，在公共關(guān)系這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。原來，公共關(guān)系不是一件易事；原來，公關(guān)關(guān)系是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不充滿著公共關(guān)系。這門課程接近尾聲，但是我們對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始。

以上是我學(xué)習(xí)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅實的基礎(chǔ)。