第一篇：公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告（推薦）

內(nèi)部員工滿意度調(diào)查報(bào)告

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

（一）背景

隨著人力資源管理的核心地位逐步在企業(yè)管理中得到確認(rèn)，我們可以清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的員工將是其領(lǐng)先市場(chǎng)的重要保障。只有員工的利益得到了根本的滿足，企業(yè)才能最大化地調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。滿意的員工是獲取滿意顧客的前提，因此，如何提高員工滿意度已成為各企業(yè)所面臨的一大難題。而解決問題的關(guān)鍵是要對(duì)問題的實(shí)質(zhì)進(jìn)行深入的調(diào)查研究，只有這樣，問題才有可能得到根本的解決。鑒于此，企業(yè)要想真正提高員工滿意度，必須先了解其員工滿意度的真實(shí)狀況。在此背景下，員工滿意度調(diào)研正逐步成為各企業(yè)人力資源管理中的重要工具。

（二）調(diào)研目標(biāo)

隨著某酒店的市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大，在市場(chǎng)中取得領(lǐng)先地位已成為該公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。但隨著所在行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，該酒店正面臨著發(fā)展的瓶頸。而假日陽光酒店的管理層已經(jīng)意識(shí)到人力資源管理的落后極大地制約了公司朝著更高層次目標(biāo)邁進(jìn)。因此，有必要對(duì)該酒店進(jìn)行員工滿意度調(diào)研以全面了解公司人力資源管理現(xiàn)狀。此次調(diào)研將從第三方的角度發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念是否體現(xiàn)，并根據(jù)調(diào)研的結(jié)果判斷人力資源的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)是否完成，以及聽取員工各方面的反饋，為下一年度的經(jīng)營(yíng)管理提供決策依據(jù)。調(diào)研結(jié)果將為某酒店如何合理配置人力資源提供決策支持，并為公司的長(zhǎng)期人力資源戰(zhàn)略實(shí)施做出指導(dǎo)，同時(shí)也為公司的企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)參考。

本調(diào)研分析報(bào)告將根據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)某酒店的員工滿意度整體狀況做出概述，并從員工滿意度模型出發(fā)分析該酒店的管理現(xiàn)狀，進(jìn)而探索影響員工滿意度的深層次本質(zhì)問題，為公司制訂人力資源戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。

二、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果

（一）概述 1.調(diào)查目地：數(shù)據(jù)測(cè)試 2.調(diào)查時(shí)間：2011—11—26 3.調(diào)查人數(shù)：30 4.調(diào)查范圍：某酒店 5.調(diào)查方式：隨機(jī)抽取30名員工并向其發(fā)放《某酒店內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問卷》，以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。

（二）樣本說明 本次調(diào)查30人，問卷回收率100%。其中，無效問卷0份，有效問卷30份，有效問卷率100%。

（三）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)說明 本次《某光酒店內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問卷》共9題，分為兩種題型：

1.調(diào)查問卷共有8個(gè)題目為單項(xiàng)選擇題，分為工作環(huán)境、薪酬待遇、福利待遇、績(jī)效考核、培訓(xùn)、人才流動(dòng)率等幾個(gè)方面進(jìn)行闡述，了解員工在企業(yè)的滿意度。2.共有1題為開放式問題，可了解員工對(duì)公司的其他建議或意見。

三、圖表分析

參加調(diào)查的員工分別按（問卷中基本信息）統(tǒng)計(jì)人員組成情況如下： 1.您在公司擔(dān)任的職位。

A:普通職員 B:中層管理人員 C:高層管理人員

2.您認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境（硬件設(shè)施、安全防護(hù)、管理環(huán)境、人際環(huán)境）A:很好 B:較好 C: 一般 D: 較差 E: 很差 3.您對(duì)目前的薪酬待遇是否滿意？

A:很好 B: 較好 C:一般 D:較差 E:很差

4.您對(duì)公司目前實(shí)行的保險(xiǎn)、公積金、節(jié)日慰問、體檢、帶薪年假、工作參保等福利情況滿意么？

A:滿意 B:較滿意 C:一般 D:較不滿意 E:不滿意 5.您最希望通過什么方式獎(jiǎng)勵(lì)您出色的工作表現(xiàn)? A:通報(bào)表?yè)P(yáng) B:當(dāng)即現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)給予帶薪假期 C:提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)在年終獎(jiǎng)金體現(xiàn) D:職位得到提升 E:其他

6.所在部門提供的培訓(xùn)能夠滿足您的工作需要么？ A:總是 B:經(jīng)常 C:有時(shí) D: 很少 E:從不

7、您認(rèn)為自己的工作目前存在的最大問題？

A:沒有提升自己能力的機(jī)會(huì) B:工作職責(zé)不清楚人際關(guān)系不和諧 C:自己工作能力欠缺工作職責(zé)不清楚 D:主管領(lǐng)導(dǎo)方面存在問題

8、您認(rèn)為公司人才流動(dòng)率高么？ A:很高 B:較高 C:一般 D:不高

四、總體滿意度分析

（一）員工滿意度分析 人力資源管理強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)性，而不是將人完全看作工具。人是有思想、有感情、有價(jià)值、有需要、有尊嚴(yán)的，所以管理者的功能不僅要讓自己的員工定量地完成工作任務(wù)，更要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。其更深層次的任務(wù)在于讓員工在精神、社交、自我價(jià)值等方面都得到一定意義上的滿足。員工滿意度研究作為人力資源管理的基礎(chǔ)，其不但可以作為診斷管理水平的工具，而且可以作為企業(yè)業(yè)績(jī)的掃描儀。員工滿意度的高低將直接影響到員工士氣、人員流動(dòng)率、管理成本、生產(chǎn)力等，對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施成效具有決定性的影響。

（二）員工滿意度數(shù)據(jù)分析 從統(tǒng)計(jì)結(jié)果中我們可以得出這樣的結(jié)論：所調(diào)查的人員占普通職員的比例是76.67%，中層管理人員的比例是23.33%。某酒店員工對(duì)目前實(shí)行的福利情況感到一般滿意，對(duì)部門提供的培訓(xùn)和工作環(huán)境的滿意度處在一個(gè)較為低下的水平。相比較而言，員工的薪酬待遇達(dá)到了一個(gè)非常滿意的水平，同時(shí)絕大多數(shù)員工最希望通過年終獎(jiǎng)金體現(xiàn)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、當(dāng)即現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等方式獎(jiǎng)勵(lì)員工出色的表現(xiàn)。員工目前的工作存在的最大問題是：自己工作能力欠缺、工作職責(zé)不清楚、人際關(guān)系不和諧等。作為一家快速成長(zhǎng)的企業(yè)，某酒店的快速發(fā)展受制于人力資源管理的落后某酒店人力資源管理機(jī)制的不完善直接導(dǎo)致了員工滿意度現(xiàn)狀與企業(yè)的管理目標(biāo)存在較大的差距。

五、總結(jié)

經(jīng)過對(duì)某酒店內(nèi)部員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)深入分析之后，公司在培訓(xùn)、薪酬方面具有突出優(yōu)勢(shì)，公司本身內(nèi)部員工亦積極進(jìn)取，很多方面都表示對(duì)公司滿意。公司通過制造良好的工作環(huán)境，體現(xiàn)公司致力于員工成長(zhǎng)，而非單純盈利，使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵(lì)促進(jìn)作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán)，才會(huì)讓全體員工與公司一同進(jìn)步，以更好的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)！

第二篇：校外周邊餐飲業(yè)公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告

浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校外周邊餐飲業(yè)公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告

1、調(diào)查目標(biāo)：了解與呈現(xiàn)目前校外周邊餐飲業(yè)衛(wèi)生狀況、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，以使廣大同學(xué)真實(shí)正確客觀安全的選擇校外就餐，消除校外就餐偏見同時(shí)也提高校外就餐的衛(wèi)生安全意識(shí)。另一方面，調(diào)查在校學(xué)生對(duì)校外餐飲業(yè)的相關(guān)態(tài)度、建議，為校外餐飲業(yè)朝衛(wèi)生且適合在校大學(xué)生的方向發(fā)展，為餐飲業(yè)提供一些的改進(jìn)辦法。

2、調(diào)查人員：曾米敏

李欣蓓

3、調(diào)查時(shí)間：2014年11月11號(hào)至15號(hào)

調(diào)查對(duì)象：

1、校外部分餐館

2、校外就餐經(jīng)歷的部分學(xué)生

調(diào)查方式：

1、餐館方面直接問卷調(diào)查

2、學(xué)生方面網(wǎng)絡(luò)問卷

4、前言：隨著中國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展，中國(guó)高校數(shù)量增多帶動(dòng)了中國(guó)高校校外餐飲業(yè)的發(fā)展，從高中到大學(xué)，校外餐飲都是一個(gè)服務(wù)對(duì)象集中，服務(wù)時(shí)間穩(wěn)定，服務(wù)人數(shù)固定的產(chǎn)業(yè)。對(duì)于學(xué)生而言，校外就餐目前也是非常平常的事情。但是，目前存在校外餐飲業(yè)衛(wèi)生問題，能否符合校內(nèi)學(xué)生需求的問題，同時(shí)，學(xué)生也存在衛(wèi)生安全意識(shí)不足的問題。在這種話情況下不利于校外周邊第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也不利于學(xué)生身體健康，綜合起來不利于校外餐飲與學(xué)生就餐以及娛樂的協(xié)調(diào)發(fā)展。本次調(diào)查針對(duì)該問題，一方面調(diào)查餐館，為學(xué)生呈現(xiàn)周邊餐飲業(yè)現(xiàn)狀，消除“校外的就是不衛(wèi)生的”偏見同時(shí)也提高學(xué)生的選擇安全衛(wèi)生餐館的意識(shí)；另一方面，調(diào)查校外學(xué)生，為校外餐館針對(duì)衛(wèi)生、學(xué)生需求等方面進(jìn)行改進(jìn)，使其更加符合目前大學(xué)生需要。

主要內(nèi)容

一、校外餐館情況調(diào)查（組織情況調(diào)查）

作為適合浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校的校外餐館，多為私營(yíng)模式，多為老板-雇傭人員模式，有百分之三十的為家庭模式，即家庭主腦-家庭成員模式，兩者區(qū)別在于部分家庭模式的家庭成員不需要報(bào)酬，譬如一對(duì)夫妻與一個(gè)兒子，由父親作為主腦，妻子與兒子幫忙，收入由父親保管，用于家庭成員各項(xiàng)開支。但是家庭模式與雇傭模式兩者在經(jīng)營(yíng)上沒有什么差別，因此都作為小型組織進(jìn)行調(diào)查。

1、餐館組織目標(biāo)、總的發(fā)展戰(zhàn)略和方向

作為普通私營(yíng)餐館，在調(diào)查的餐館中，無一例外目標(biāo)在于盈利，總的發(fā)展戰(zhàn)略除了2家大型點(diǎn)的餐館打算進(jìn)一步擴(kuò)大外，其余皆是希望保持穩(wěn)定即可。

2、餐館組織領(lǐng)導(dǎo)情況

在調(diào)查的餐館中，餐館領(lǐng)導(dǎo)百分之九十為男性，夫妻共同管理的，領(lǐng)導(dǎo)由男女共同擔(dān)任，即員工針對(duì)工作問題可找男主人或者女主人解決，其中百分之80的餐館財(cái)務(wù)由女主人管理，男主人負(fù)責(zé)重大事務(wù)決定。

3、餐館組織經(jīng)營(yíng)情況

據(jù)調(diào)查，校外餐館的建立時(shí)間多為大學(xué)生人數(shù)大量增加以后，但是也不是絕對(duì)的在這個(gè)時(shí)間段增加，因?yàn)椴宛^開與關(guān)一直在變動(dòng)中，因此存在歷史很短，多為10年以下。社會(huì)影響方面，校外餐飲業(yè)帶動(dòng)了校外周邊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與繁榮，附近的居民靠此解決了一些就業(yè)，同時(shí)為校外交通發(fā)展帶來了便利。

4、員工情況

在調(diào)查的餐館中，員工分為3類，第一類是當(dāng)?shù)乩习骞蛡虻漠?dāng)?shù)厝藛T，年齡20到50不等。有年輕人也有40到50歲的大媽大爺。第二類是本地家庭成員，由男主人領(lǐng)導(dǎo)，家庭成員一起幫忙。譬如外新開的冒菜店。第三類是外地人，家庭成員共同幫助的和雇員部分員工的形式。

5、問卷

1、請(qǐng)問您的飯店目前主要經(jīng)營(yíng)的餐飲類型

a.小炒店 b.炒烤水煮 c.小餐廳 d.快餐店

2、請(qǐng)問你的飯店目前是否配備了消毒柜

a.有 b.沒有

3、請(qǐng)問您的飯店目前員工主要的文化水平

a.小學(xué)以下 b.小學(xué)

c.初中以上高中以下 d.高中以上

4、請(qǐng)問你的飯店目前使用的食用油主要來源

a.市場(chǎng)購(gòu)買的零售菜油 b.超市購(gòu)買的瓶裝花生油或菜油 c.自家制作的菜油

d.其他大型餐館提供的食用油

5、請(qǐng)問您的飯店目前的老顧客是否固定

a.固定 b.不固定 c.沒有老顧客

6、請(qǐng)問您的飯店有店面擴(kuò)大或者開分店的的計(jì)劃嗎？

a.有 b.沒有

7、請(qǐng)問你的飯店是由哪些人員構(gòu)成的？

a.家庭成員

b.除了自己以外皆為雇傭人員 c.家庭成員與雇員人員共同組成

8、請(qǐng)問您是否是本地人

a.是 b.不是

9、請(qǐng)問您的飯店主要針對(duì)的顧客是以下哪種

a.本地學(xué)生 b.外地學(xué)生 c.以上兩者

10、請(qǐng)問您的飯店主要經(jīng)營(yíng)時(shí)間

a.早餐時(shí)間 b.午飯時(shí)間 c.晚飯時(shí)間 d.宵夜

二、學(xué)生調(diào)查（公眾意見調(diào)查）

1、學(xué)生對(duì)于校外餐飲業(yè)總體態(tài)度是持肯定的，目前校內(nèi)食堂菜價(jià)漲高且味道與菜色的不變情況下，有了更多的學(xué)生愿意到校外就餐，有男同學(xué)舉例，在食堂的消費(fèi)為：8到1塊錢毛的飯餓了的時(shí)候另加飯另算錢，譬如運(yùn)動(dòng)后可吃1.2元的飯，6元錢兩個(gè)葷菜或者3元一個(gè)熱素菜4元的涼葷菜或者2元的涼素菜與4元的涼葷菜，基本消費(fèi)每餐7元。校外有提供一個(gè)7元炒菜的餐館，1元的飯錢隨便你吃多少飯，基本消費(fèi)8元。而且炒菜的味道與肉的分量都是學(xué)校不能比的。但是存在另外一些因素，譬如在校外學(xué)生不好意思只消費(fèi)8元，校外就餐花費(fèi)的時(shí)間更長(zhǎng)，距離更遠(yuǎn)。最重要的是學(xué)生校外就餐沒有衛(wèi)生保障，校內(nèi)食堂有學(xué)校這個(gè)機(jī)構(gòu)作為保障的后盾。當(dāng)然，通常學(xué)生出現(xiàn)飲食衛(wèi)生問題譬如腹瀉等疾病時(shí)，并不知道到底是吃了學(xué)校的還是校外的出現(xiàn)的問題，都是自己掏錢治病完事。

2、問卷 1.您的性別：* a.男 b.女

2.您每月花在餐飲上的錢大概有多少？* a.500以下 b.500~700 c.700以上

3.您認(rèn)為學(xué)校食堂如何:* a.樣式多，價(jià)格合理，衛(wèi)生條件好 b.口味一般，價(jià)格貴，衛(wèi)生條件一般 C.口味差，可選擇范圍少，衛(wèi)生條件差

4.您認(rèn)為學(xué)校食堂存在的問題：* a.可選擇的食物各類少 b.吃飯時(shí)間人太多 c.衛(wèi)生條件令人擔(dān)憂 d.服務(wù)質(zhì)量差 e.價(jià)格過高

f.食物各類花樣更新過慢或幾乎不更新 5.您一般選擇什么時(shí)候去校外吃飯？* a.周末

b.有朋友來玩或是有其他活動(dòng)時(shí) c.食堂吃飯人過多，根本進(jìn)不去時(shí) d.節(jié)假日才去 e.不一定，隨時(shí)可能去

6.您一般多長(zhǎng)時(shí)間去校外吃一次？* a.幾乎每天 b.兩三天一次

c.有特殊情況或特殊日子才去 d.每個(gè)月去一兩次 e.我基本不去校外吃

7.您最常選擇的校外餐飲地點(diǎn)是？* a.門口附近的餐館 b.街邊攤點(diǎn)

c.不知道具體地點(diǎn)的外賣

8.選擇校外就餐您最看重的是什么？* a.上餐速度

b.口味 c.環(huán)境和氣氛 d.價(jià)格 e.健康、衛(wèi)生

9.在校外您一般選擇何種類型的店* a.小炒店 b.炒烤水煮 c.小餐廳 d.快餐店

10.對(duì)于校外就餐您有哪些擔(dān)心或者不安？* a.食品衛(wèi)生

b.食品原材料來源，尤其是用油 c.服務(wù)態(tài)度 d.價(jià)位是否合理

三、社會(huì)環(huán)境調(diào)查

1、政治環(huán)境

目前我國(guó)對(duì)于第三產(chǎn)業(yè)是支持的，第三產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，包括餐飲的服務(wù)業(yè)對(duì)人們生活的影響越來越大，校外周邊餐飲業(yè)相對(duì)壓力較大的是針對(duì)衛(wèi)生的工商調(diào)查，學(xué)校內(nèi)部對(duì)校外的餐館的排斥。除此外，在哪吃飯是學(xué)生自己的選擇自由，學(xué)校與校外餐館皆不能強(qiáng)迫。

2、社會(huì)環(huán)境

經(jīng)貿(mào)校外的居民對(duì)于餐館其實(shí)是應(yīng)該支持的，因?yàn)椴惋嫎I(yè)在與校外的網(wǎng)吧、電子產(chǎn)品商店、服裝店等相互促進(jìn)的同時(shí)更進(jìn)一步的解決了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)問題，因?yàn)橄啾绕渌袠I(yè)，餐飲業(yè)需要的服務(wù)人員更多一些，廚師、服務(wù)員、洗碗工都是一個(gè)飯店不可缺少的。但是由于餐館的垃圾制造也是最多的，因此對(duì)街道的影響最大，尤其是用過的衛(wèi)生紙，居民對(duì)這一項(xiàng)反應(yīng)稍大。

3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

目前學(xué)生的消費(fèi)水平除了個(gè)別富二代外多數(shù)是比較低的，在校外飲食消費(fèi)通常一次為50元左右，但是對(duì)于校外餐館來說好處在于顧客量穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)時(shí)間固定，這些對(duì)于一個(gè)小型餐館的經(jīng)營(yíng)是極為有利的。因此，校外餐飲業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境較為穩(wěn)定，是適合小型餐館生存的。

四、分析與建議

根據(jù)本次調(diào)查的30家飯店中，衛(wèi)生狀況較好的是店面較大的餐館，店面小的餐館由于面積小造成擁擠，清潔工作不好開展，空氣流通不夠，在消毒配備上也非常差，但是多數(shù)餐館表示餐具都會(huì)盡量洗干凈后用熱水消毒，但是具體操作流程沒有看到。對(duì)于學(xué)生的建議則是校外就餐需要注意以下幾點(diǎn)，第一，就餐注意餐館的筷籠里的筷子是否在每天清洗，許多餐館的筷籠裝了筷子，顧客來就用，但是并沒有每天清洗，長(zhǎng)期放在那容易有灰塵與各色顧客談話產(chǎn)生的唾液等等細(xì)菌，因此學(xué)生在使用筷子時(shí)最好清洗一下，或者要求老板提供熱水燙過的筷子。第二，校外就餐須注意餐館的衛(wèi)生檢查是否合格，是否有相關(guān)的合格證書，通常正規(guī)的餐館會(huì)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照掛在墻上，當(dāng)然，有證不代表絕對(duì)安全，但是沒證風(fēng)險(xiǎn)更大。第三，吃路邊攤時(shí)注意老板的手是否戴有消毒手套，或者拿食物前是否清洗，尤其是燒烤類。第四，火鍋與干鍋，就餐時(shí)了解一下火鍋或者干鍋底料油是否新鮮，詰問老板會(huì)使你吃到更新鮮的油。

總的來說，當(dāng)前校外餐飲業(yè)衛(wèi)生狀況一般，作為學(xué)生在校外就餐也是很平常的事，但是需要提高自己的安全衛(wèi)生意識(shí)，除了衛(wèi)生外，譬如就餐過后不要忘記自己的手機(jī)、包包等貴重物品，這也是值得留意的，譬如就餐中途上廁所，一定要拿好自己的東西。而校外餐飲業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展必須多樣化，需找學(xué)生喜歡的需要的，吃與娛樂結(jié)合，可以針對(duì)生日，聚餐搞一些特色店，會(huì)有更大的收益。當(dāng)然，衛(wèi)生與口碑是校外餐館最主要的引客源泉。本次調(diào)查讓我們小組成員在完成報(bào)告的同時(shí)學(xué)會(huì)了一些交流技巧，譬如調(diào)查餐館時(shí)應(yīng)該避諱說一些讓老板覺得影響生意的詞語，也感到校外餐飲業(yè)發(fā)展需要更多的創(chuàng)意與深入學(xué)生的調(diào)查。

2014

年11月15日

第三篇：公共關(guān)系（本站推薦）

關(guān)于文秘901畢業(yè)聚會(huì)的活動(dòng)策劃方案

文秘901

童連文

活動(dòng)主題：“和大學(xué)說再見，不和你道別”——文秘901班畢業(yè)系列活動(dòng)策劃

距離畢業(yè)還有不到一個(gè)月的時(shí)間，旨在為班級(jí)同學(xué)服務(wù)到最后一刻，為大家?guī)碜铍y忘最快樂的一個(gè)月時(shí)光，班委會(huì)群策群力，發(fā)揮最后的一絲光與熱。初步提出的畢業(yè)系列活動(dòng)策劃，小女筆拙，還有些不成熟，敬請(qǐng)各位同學(xué)提出寶貴意見，共同創(chuàng)造我們的回憶。

活動(dòng)一：文秘901班畢業(yè)活動(dòng)策劃

時(shí)間：2011年11月5日 地點(diǎn)：水上公園 流程：

1．畢業(yè)活動(dòng)開啟（啟動(dòng)人：班長(zhǎng)陶蒙蒙）2．班導(dǎo)師致辭（孫老師）3．默契大考驗(yàn)

4．班級(jí)演唱會(huì)-----對(duì)歌和演唱（負(fù)責(zé)人：文藝委員萬晶晶）5．浩蕩畢業(yè)叫（暫時(shí)保密）

6．我們，在一起（演唱畢業(yè)快樂歌）

7．游戲開展(游戲內(nèi)容暫時(shí)保密）8．畢業(yè)留言 主持人：陶蒙蒙

負(fù)責(zé)人：全體班干部 總負(fù)責(zé)人：陶蒙蒙

活動(dòng)二：文秘901班壯士出征宴

時(shí)間：2011年11月5日

地點(diǎn)：（學(xué)校附近飯店）待定

活動(dòng)介紹：這次我們可以盡情地喝，盡情地笑，盡情地?fù)肀?。這是我們大學(xué)的最后一次班級(jí)大聚會(huì)，讓我們?cè)摮鍪謺r(shí)就出手，該表白的表白，該敬酒的敬酒，該擁抱的擁抱，該交杯的交杯，該訂婚的訂婚。其他人也別閑著，全部自罰三杯。

工作人員安排：

食物購(gòu)置組：組長(zhǎng)—王衛(wèi)霞

組員：朱姹、董文迪、姚倩、童連文、李榮星、張麗嘉 酒水準(zhǔn)備組：組長(zhǎng)----藏噶 組員：文秘班全體男生

文藝節(jié)目組：組長(zhǎng)----賈亞梅、楊揚(yáng)

組員：王澤盼、張少麗、周妍、袁美萍、王悅 資金儲(chǔ)備組：陶蒙蒙

組員：李露、王亞俊

活動(dòng)游戲安排組：馬金嬌、孟安寧、洪美琪、唐亞玲、魏蔚 活動(dòng)原則：自愿原則

第四篇：公共關(guān)系

公共關(guān)系學(xué)對(duì)大學(xué)生的影響

摘要：在當(dāng)前大學(xué)生品格形成教育的“自教育”“自組織”狀態(tài)下，出于有社會(huì)應(yīng)用目的而開設(shè)的公共關(guān)系學(xué)，還具有塑造大學(xué)生品格的正向作用和功能。這種影響主要表現(xiàn)在公共關(guān)系學(xué)對(duì)大學(xué)生人際互動(dòng)及社會(huì)合作品格的形成，對(duì)大學(xué)生職業(yè)觀的形成和對(duì)大學(xué)生生活哲學(xué)觀的形成等三個(gè)方面。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；大學(xué)生；影響。

所謂公共關(guān)系，就是公關(guān)主體運(yùn)用媒體等傳播手段，與公關(guān)客體建立一種溝通、理解與合作的關(guān)系，它同時(shí)是一種特殊的管理手段、過程和功能。公共關(guān)系學(xué)就是研究、講述公共關(guān)系相關(guān)理論、方法與技巧的一門學(xué)科，大學(xué)公共關(guān)系學(xué)是一門理論綜合性和實(shí)踐綜合性相結(jié)合的學(xué)科，開設(shè)該學(xué)科的目的就是讓學(xué)生對(duì)與公共關(guān)系學(xué)相關(guān)的理論、實(shí)務(wù)及其特點(diǎn)有所掌握，并熟悉有關(guān)的公關(guān)技巧。因此，這門學(xué)科對(duì)學(xué)習(xí)者的影響一般具有綜合性、應(yīng)用性和全方位性的特點(diǎn)。在社會(huì)進(jìn)入多元化、全球化和務(wù)實(shí)性的歷史時(shí)期，為幫助大學(xué)生更好的融入社會(huì)生活，一些高校在相關(guān)專業(yè)開設(shè)了公共關(guān)系學(xué)課程。經(jīng)過一定的實(shí)踐研究和理論研究發(fā)現(xiàn)，本來出于有社會(huì)應(yīng)用目的開設(shè)公共關(guān)系學(xué)，在社會(huì)轉(zhuǎn)型的不均衡時(shí)期，在大學(xué)生品格形成教育的“自教育”“自組織”狀態(tài)下，還具有塑造大學(xué)生品格的作用和功能。相關(guān)大學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，其人生品格和價(jià)值觀念都可發(fā)生顯著的具有正向意義的變化。

一、對(duì)大學(xué)生人際互動(dòng)及社會(huì)合作的影響

在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，由于生產(chǎn)的社會(huì)化和分工的專業(yè)化，人類個(gè)體不可能絕對(duì)的全能的應(yīng)付一切，因此，我們不可避免地要和各種各樣的社會(huì)群體或個(gè)人打交道、相交往，我們要么會(huì)對(duì)別人的語言做出反應(yīng)；要么會(huì)對(duì)別人的行為做出回應(yīng)，就是社會(huì)中人際的交往與互動(dòng)；我們要么在溝通中理解和幫助別人，要么在溝通中獲得別人的理解和幫助，這就是社會(huì)合作。在21 世紀(jì)，人類越來越認(rèn)識(shí)到互動(dòng)和合作對(duì)于人類個(gè)體生存，乃至整個(gè)社會(huì)世界存在重要性和作用。一個(gè)合作和相容的環(huán)境已成為社會(huì)交往中人們普遍向往的境界。有學(xué)者甚至認(rèn)為正是合作和合作意識(shí)，才使社會(huì)形成成為可能。

那么，合作是怎樣創(chuàng)建和獲得的呢？ 心理學(xué)研究表明，社會(huì)中的每一個(gè)個(gè)體，都有合作的愿望。而羅爾斯認(rèn)為，合作狀態(tài)得以形成的關(guān)鍵在于，環(huán)境中的每一個(gè)參與行動(dòng)者有一種友善、尊重的理念。尊重能帶來合作，合作能帶來發(fā)展和共贏已成為社

會(huì)的普遍共識(shí)。因此，培養(yǎng)學(xué)生合作與尊重的意識(shí)和品格，不僅是事關(guān)新一代大學(xué)生的社會(huì)生存能力的問題，而且是事關(guān)整個(gè)民族素養(yǎng)和文化內(nèi)涵的問題。而合作是公共關(guān)系學(xué)一個(gè)很重要的概念，增強(qiáng)合作意識(shí)是公共關(guān)系的一個(gè)價(jià)值取向。在公共關(guān)系學(xué)中，有許多關(guān)于社會(huì)活動(dòng)中的禮儀知識(shí)，從社會(huì)的角度講，它們就是在向人們傳授在社會(huì)互動(dòng)和交往中，如何與別人互動(dòng)，如何獲取別人的理解、幫助、合作與尊重。如形象禮儀、會(huì)見禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、應(yīng)聘禮儀等，這些知識(shí)既有關(guān)于公關(guān)理論的，也有關(guān)于公關(guān)實(shí)務(wù)和技巧的，通過學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于實(shí)務(wù)和技巧的學(xué)習(xí)，如課堂演練中，與師生恰當(dāng)?shù)淖⒁暥Y儀、同學(xué)互相模擬引介中的介紹禮儀等，都讓學(xué)生從互動(dòng)和合作的實(shí)踐中獲得了真實(shí)的尊重體驗(yàn)，特別是在介紹禮儀的模擬中，同學(xué)們一般會(huì)以中肯、得體、相容的話語給對(duì)方以尊重和善意的評(píng)價(jià)。在諸如此類的公關(guān)禮儀的理論學(xué)習(xí)和實(shí)務(wù)案例分析中，學(xué)生一般都處在尊重和寬容的“場(chǎng)”效應(yīng)的體驗(yàn)之中，長(zhǎng)時(shí)的熏陶必定會(huì)觸及品格感悟的深處，對(duì)尊重與合作也會(huì)有新的認(rèn)同。

觀察發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過諸多社會(huì)活動(dòng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和模擬，學(xué)生一般都會(huì)在人際交往上發(fā)生一些實(shí)際的變化，學(xué)會(huì)對(duì)團(tuán)體的每一位成員給予不在場(chǎng)狀態(tài)下的善意、尊重的評(píng)價(jià)。并形成一些較為穩(wěn)定的社交尊重和合作的習(xí)慣、方法及品質(zhì)，他們最大的體會(huì)是，有尊嚴(yán)而快樂的生活是在社會(huì)合作中實(shí)現(xiàn)的，每個(gè)人的協(xié)調(diào)生活都應(yīng)以尊重別人的生活為前提。

二、對(duì)大學(xué)生職業(yè)觀的影響

新時(shí)期的大學(xué)生職業(yè)觀的基本表現(xiàn)特點(diǎn)是傾向自主擇業(yè)，即對(duì)職業(yè)類型的選擇，這既是對(duì)人的選擇權(quán)的尊重，也是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。然而，真正的大學(xué)生職業(yè)觀，不能單純的表現(xiàn)為擇業(yè)觀和就業(yè)觀。它應(yīng)是大學(xué)生對(duì)人生問題（職業(yè)）的根本看法，是其世界觀、人生觀的一個(gè)縮影和局部。

實(shí)踐研究發(fā)現(xiàn)，通過對(duì)公關(guān)理論與實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者往往會(huì)把對(duì)具體職業(yè)類型的關(guān)注，轉(zhuǎn)化為對(duì)具有“泛職業(yè)”特點(diǎn)的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神的真誠(chéng)敬重和追求上。這些正好與現(xiàn)實(shí)的職業(yè)環(huán)境相符合，那就是用人單位如企業(yè)的擇才標(biāo)準(zhǔn)，正在轉(zhuǎn)向看重以創(chuàng)新能力為中心綜合素質(zhì)上。公關(guān)課程中有許多公關(guān)實(shí)務(wù)的案例，這些案例包含著相關(guān)公關(guān)廣告活動(dòng)策劃、實(shí)施的全過程，透過實(shí)踐研究發(fā)現(xiàn)，在學(xué)習(xí)這些典型案例的過程中，學(xué)生無不一次次的為這些新穎、完美的公關(guān)活動(dòng)所稱奇，由此也會(huì)研究、體會(huì)這些活動(dòng)的策劃、實(shí)施過程中的細(xì)微之處、關(guān)鍵之點(diǎn)、創(chuàng)新之處和系列環(huán)節(jié)。長(zhǎng)期下來，學(xué)生在解決課堂上老師設(shè)計(jì)的有關(guān)公關(guān)活動(dòng)問題案例時(shí)，也能以認(rèn)真、務(wù)實(shí)和創(chuàng)新的態(tài)度思考來策劃、思考這些公關(guān)案例，力求自己的公關(guān)策劃在實(shí)施環(huán)節(jié)上能達(dá)

到盡可能的完美、細(xì)致，爭(zhēng)取能成為最富有創(chuàng)新特點(diǎn)的“最佳”案例。有些學(xué)生還能考慮到可能變化的形勢(shì)和情況，對(duì)公關(guān)問題設(shè)計(jì)多種可能的預(yù)案，或?qū)υ桨缸龀鲂拚罢{(diào)整的策劃考慮。

透過對(duì)許多經(jīng)典公關(guān)策劃案例的實(shí)踐分析，學(xué)生們往往會(huì)對(duì)案例中當(dāng)事公關(guān)主體的真誠(chéng)、費(fèi)心、細(xì)致的“策劃”精神和業(yè)績(jī)所感動(dòng)，這種對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)和敬業(yè)作風(fēng)，必然會(huì)對(duì)學(xué)生的職業(yè)品格產(chǎn)生遷移和促進(jìn)作用。每次公關(guān)案例分析課程結(jié)束時(shí)，學(xué)生一般會(huì)產(chǎn)生諸如“干好一件事情真不容易”、“干什么事情都要用心費(fèi)力”的感慨。與此相適應(yīng)，他們的職業(yè)觀也會(huì)發(fā)生一定的變化，不能以“自我”為中心來等待“對(duì)口”的職業(yè)，而是以創(chuàng)新的精神和敬業(yè)的精神去“用心”地干好手頭的每一件事情。

通常認(rèn)為，公共關(guān)系學(xué)既是一門社會(huì)性很強(qiáng)的學(xué)科，也是一門富有創(chuàng)新特點(diǎn)的藝術(shù)。原因就在于，為了達(dá)到好的公關(guān)效果，在公關(guān)策劃的過程中需要有創(chuàng)新的意識(shí)和務(wù)實(shí)的精神，在公關(guān)策劃執(zhí)行的過程中需要有認(rèn)真、扎實(shí)的品格。透過公關(guān)理論、實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，大學(xué)生對(duì)“做好一件事情”、“干好一份工作”一般會(huì)有更切實(shí)的體會(huì)。那就是“干什么差事”都需要用心認(rèn)真和務(wù)實(shí)創(chuàng)新的人生品格。

三、對(duì)大學(xué)生生活哲學(xué)觀的影響

雖然說“人應(yīng)該怎樣生活”是一個(gè)久遠(yuǎn)而又普通的哲學(xué)命題，但是，先賢們還是認(rèn)為，生活中有哲學(xué)；生活需要哲學(xué)。生活在社會(huì)世界的人們，沒有一定的生活哲學(xué)觀的指導(dǎo)是不可能的，在知識(shí)與繁華、浮躁相伴充斥的時(shí)代更是如此。公關(guān)理論與實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，會(huì)對(duì)大學(xué)生的生活哲學(xué)觀的形成起著一定的促進(jìn)作用。公關(guān)專題活動(dòng)和危機(jī)公關(guān)越來越成為公共關(guān)系學(xué)研究的一個(gè)重要組成部分，公關(guān)專題活動(dòng)是社會(huì)某一組織為了某一特定的目的，以某一主題而策劃和進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)，有許多種類型，如慶典、新聞發(fā)布、開放日等。而危機(jī)公關(guān)，是指在某種與組織或公關(guān)主體形象有關(guān)的危機(jī)事件中，所開展的旨在挽救組織或公關(guān)主體形象和聲譽(yù)的公關(guān)活動(dòng)。各類公關(guān)專題活動(dòng)的目的一般在于提升公關(guān)主體的形象和影響，現(xiàn)代社會(huì)，任何一個(gè)組織或公關(guān)主體都會(huì)利用一切機(jī)會(huì)開展公關(guān)活動(dòng)，對(duì)外擴(kuò)大影響，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力。辦好此類每一項(xiàng)活動(dòng)都需要很好的公關(guān)策劃環(huán)節(jié)。為此，公關(guān)人員既需要考慮到事前事后的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，又需要設(shè)計(jì)整個(gè)過程的整個(gè)流程和程序。如慶典活動(dòng)，策劃者在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的因素就包括5 個(gè)大環(huán)節(jié)和超過20 個(gè)環(huán)節(jié)的小細(xì)節(jié)。每次在分析諸如此類的，各個(gè)具體的公關(guān)專題活動(dòng)經(jīng)典策劃案例時(shí)，學(xué)生都會(huì)為策劃的周全和完美而贊嘆，通過對(duì)公關(guān)專題活動(dòng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生就會(huì)以認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待日常的學(xué)習(xí)和生活中的問題。他們認(rèn)為，做事就是做人，做事必須周全。

危機(jī)公關(guān)簡(jiǎn)單的說就是針對(duì)具體的突發(fā)性危機(jī)事件而展開的公關(guān)活動(dòng)，此類危機(jī)事件往往具有時(shí)機(jī)突發(fā)性和影響的廣泛性，同時(shí)還會(huì)對(duì)組織和公關(guān)主體造成精神和物質(zhì)的嚴(yán)重?fù)p害，如處理不當(dāng)，必然會(huì)產(chǎn)生公眾對(duì)組織的信任危機(jī)。引導(dǎo)學(xué)生分析這類危機(jī)事件，可以發(fā)現(xiàn)，除自然或地地質(zhì)原因外，盡管事件的原因是千差萬別，但是，組織或公關(guān)主體的個(gè)人及集體的主觀因素往往是導(dǎo)致事件的直接原因，如管理者的覺察性、組織的信息暢通性、內(nèi)外聯(lián)系和溝通性、責(zé)任明確性、成員的積極性等。通過對(duì)危機(jī)公關(guān)活動(dòng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生也會(huì)以認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度考慮日常的學(xué)習(xí)和生活中的相關(guān)事務(wù)。他們認(rèn)為，無論自己在社會(huì)世界的任何地方，都要認(rèn)真細(xì)心地干好與自己社會(huì)角色相對(duì)應(yīng)的事情，因?yàn)?，任何主觀的疏忽都會(huì)給組織和自身帶來聲譽(yù)和信用危機(jī)，甚至?xí)?duì)社會(huì)帶來?yè)p害。因?yàn)?，做事體現(xiàn)做人，細(xì)節(jié)決定成敗。

總之，社會(huì)轉(zhuǎn)型的新時(shí)期，高等教育也迎來了快速發(fā)展的歷史機(jī)遇，擴(kuò)招后的高校因種種“力不從心”的原因，在學(xué)生培養(yǎng)上，存在著一定程度的“重專業(yè)知識(shí)、輕品格培養(yǎng)”的不均衡現(xiàn)象，公關(guān)課程的開設(shè)，增強(qiáng)了大學(xué)生感應(yīng)社會(huì)的理論和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，并能對(duì)學(xué)生的品格塑造產(chǎn)生影響。透過研究發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系學(xué)對(duì)于大學(xué)生的社會(huì)互動(dòng)及合作觀念、社會(huì)職業(yè)觀、生活哲學(xué)觀等社會(huì)品格的形成，有著一定的正向意義的形塑和影響作用。

參考文獻(xiàn)

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課論文

公共關(guān)系學(xué)對(duì)大學(xué)生的影響

學(xué)院：材料與冶金學(xué)院專業(yè)：材料成型及控制工程

班級(jí)：成型09-2班

學(xué)號(hào)： 0961105226姓名： 蒙余剛

第五篇：企業(yè)宣傳策略與公共關(guān)系運(yùn)用的調(diào)查報(bào)告

企業(yè)宣傳策略與公共關(guān)系運(yùn)用的調(diào)查報(bào)告

李紅艷

相信大家都聽說過“隔壁千家醉，開壇十里香”了吧！這就是贊譽(yù)濉溪人民用他們勤勞的雙手和甘甜的溪河水所釀造出來的口子酒?？谧泳茝S位于安徽省淮北市濉溪縣境內(nèi)，濉溪釀酒，迄今已經(jīng)有兩千余年歷史，經(jīng)稽考，魯昭公七年，宋侯為列國(guó)盟主曾飲酒會(huì)諸侯與渠，所飲之酒就是“口子”。到了元代，口子鎮(zhèn)的釀酒業(yè)已經(jīng)發(fā)展到一定規(guī)模，成為中原酒業(yè)的中心。明清時(shí)期，口子酒更是名冠大江南北。相傳乾隆下江南之時(shí)，品嘗口子酒后，曾揮毫題下“惠我南黎”，交與江南巡撫高晉立碑刻于相山顯通寺，以祝福濉溪一方水土，恩澤這里的黎民。60年來，口子酒業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)新營(yíng)銷體系，以消費(fèi)者為核心，創(chuàng)造了獨(dú)具特色的“口子窖模式”，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布22個(gè)省、市、自治區(qū)，年銷售收入近二十億元。2008年，口子酒的元代、明代發(fā)酵窖池、“口子仙指井”等被國(guó)務(wù)院認(rèn)定為第三次全國(guó)文物普查重大考古新發(fā)現(xiàn)。經(jīng)過調(diào)查研究企業(yè)宣傳策略與公共關(guān)系運(yùn)用我得到了如下的第一手資料。

一、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要性

良好的公共關(guān)系能夠?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境。現(xiàn)代企業(yè)越來越重視公共關(guān)系,公共關(guān)系已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)管理職能，也成為了企業(yè)戰(zhàn)略重要的組成部分，它主要用以主動(dòng)適應(yīng)和協(xié)調(diào)不斷變化著的內(nèi)部、外部環(huán)境。中國(guó)公共關(guān)系還處于初級(jí)階段，公關(guān)需求和公關(guān)戰(zhàn)略還局限在媒體關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說，公共關(guān)系能起到幫助口子酒業(yè)發(fā)展中期目標(biāo)。實(shí)際上對(duì)公共關(guān)系部門來說，也是非常重要的領(lǐng)導(dǎo)，通過媒體跟蹤，媒體分析，可以了解到很多的，包括整個(gè)世界發(fā)展的趨勢(shì)，所處周圍環(huán)境的變化，幫助口子酒業(yè)的管理層提出一些分析報(bào)告，幫助企業(yè)確定正確的發(fā)展方向。

口子酒業(yè)，有很多不同的部門，有的部門對(duì)新聞界發(fā)表講話，這樣就造成不統(tǒng)一，造成很多潛在的危機(jī)。所以公共關(guān)系能幫助企業(yè)制定統(tǒng)一的對(duì)外傳播口徑，建立和維護(hù)言語統(tǒng)一，受眾對(duì)企業(yè)的信心。另外，對(duì)于口子酒業(yè)來說，公共關(guān)系做的很好，能夠提高公司的價(jià)值,同時(shí)還能創(chuàng)立有利的環(huán)境，為企業(yè)盈利創(chuàng)造有利條件。

口子酒業(yè)公共關(guān)系工作主要為：

1、設(shè)立新聞發(fā)言人、包裝代言人。

通過代言人活動(dòng)，可以進(jìn)一步增強(qiáng)廣告效果。找明星代言人得好處是可以迅速推出品牌，擴(kuò)大影響。如口子窖代言人媒體形象是一排排穿著具有中國(guó)古典女子特色的旗袍的女子，她們雙手托著口子集團(tuán)的產(chǎn)品之一口子窖，給人一種很美的感覺，成為一道靚麗的風(fēng)景。

2、利用節(jié)日制造新聞擴(kuò)大宣傳。比如舉辦啤酒節(jié)、內(nèi)衣節(jié)、某某商場(chǎng)的購(gòu)物節(jié)等等。還有延伸節(jié)日：情人節(jié)（情人周），三八婦女節(jié)（三八婦女周），五四青年節(jié)（五四青年周），六一兒童節(jié)（六一兒童周），七一建軍節(jié)（七一建軍周），圣誕節(jié)（圣誕周）；五一勞動(dòng)節(jié)（五一勞動(dòng)月）；十一國(guó)慶節(jié)（十一國(guó)慶月）。

這些制造新聞的事件在每逢節(jié)假日的頭幾天制造會(huì)非常好，這樣可以激發(fā)消費(fèi)欲望，建立消費(fèi)者的忠誠(chéng)度如果公司的形象比較好，處理一些事件或者危機(jī)，相對(duì)來說就有很多的優(yōu)勢(shì)。

二、公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的影響

“酒香也怕巷子深”，企業(yè)要把自己推銷出去，打響自己在市場(chǎng)上的知名度和美譽(yù)度，才能更好地、更全面地走向世界、走向未來。企業(yè)要宣傳自己的時(shí)候就自然而然地會(huì)用到公共關(guān)系。因?yàn)楣碴P(guān)系又稱公眾關(guān)系，是指企業(yè)在從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系，以便樹立企業(yè)良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品推銷的一種活動(dòng)。

口子酒業(yè)為了很好地推廣公司或產(chǎn)品，成立了營(yíng)銷公關(guān)部。營(yíng)銷公關(guān)部，以前被稱為公眾宣傳，被認(rèn)為是不付費(fèi)地在各種媒體上贊美某個(gè)產(chǎn)品、某個(gè)人或某個(gè)組織。公共關(guān)系幫助口子酒業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)公眾和口子酒業(yè)的利益，避免沖突和誤會(huì)。還能幫助密切與工作人員、供應(yīng)商和客戶的關(guān)系。公關(guān)做的好，有好的企業(yè)形象，好的企業(yè)文化，這對(duì)吸引人才有好處。公共關(guān)系還能夠幫助公司推銷它的產(chǎn)品和服務(wù)。

三、公共關(guān)系開辟了企業(yè)宣傳工作的新領(lǐng)域。例如：楊強(qiáng)是西安一家口子酒的代理商，他推廣“口子窖酒”的方式創(chuàng)下了西安的幾個(gè)第一:

第一次大面積,全方位給終端賒銷;

第一家全面使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)促銷;

第一家籌劃了比較詳細(xì)的五年規(guī)劃;

第一家不惜重金作了周密的市場(chǎng)調(diào)研和行銷策劃.楊強(qiáng)同時(shí)推行了人情化服務(wù)和保姆式關(guān)懷,在一系列的市場(chǎng)推廣中,西安市700多家酒店上至大堂經(jīng)理,下至服務(wù)小姐,門童,均以推銷口子窖酒為分內(nèi)之亊,1000多家商場(chǎng)超市也因顧客的主動(dòng)購(gòu)買而紛紛進(jìn)貨.從這以后,凡是由天駒代理的商品均如法炮制.2001年,安徽口子酒公司報(bào)吿顯示:“2000年,在激烈的白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,天駒公司創(chuàng)下了可能是全國(guó)迄今為止同類同檔白酒銷售的奇跡,在西安占領(lǐng)終端酒店700余家,商場(chǎng)超市1000多家,年銷售額直逼9位數(shù).天駒公司一秊度的銷售額幾乎占到口子集團(tuán)總銷量的五分之一.”口子酒在短時(shí)間內(nèi)就成為了西安的第一白酒品牌.市場(chǎng)打開了,楊強(qiáng)的黃金通道也順利建成.2003年,天駒年銷售額達(dá)到2.5億元.經(jīng)濟(jì)體制改革的新形式要求口子酒業(yè)內(nèi)部的一切部門工作都要適應(yīng)改革的需要。宣傳部門的工作也不例外。經(jīng)濟(jì)體制改革以后，口子酒業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體擺脫了“行政保姆”的看管，成為社會(huì)的一個(gè)成員。它同社會(huì)的聯(lián)系密切了，橫向的聯(lián)系空前增多了。這就使口子酒業(yè)面臨著許多新的工作；為了加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，口子酒業(yè)必須向外界宣傳和保持企業(yè)良好信譽(yù)和形象。為了爭(zhēng)取企業(yè)內(nèi)部、外部公眾的了解與支持，口子酒業(yè)必須及時(shí)向公眾傳遞信息，并及時(shí)反饋公眾的信息，為了保證企業(yè)的利益與社會(huì)的整體利益的一致，口子酒業(yè)必須注意監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境的變化并預(yù)測(cè)起發(fā)展趨勢(shì)等等。所以這些工作同企業(yè)傳統(tǒng)的宣傳工作有聯(lián)系，但又超出了傳統(tǒng)宣傳工作的范疇。以信息雙向傳播為重要特征的公關(guān)，為口子酒業(yè)的宣傳工作開辟了新天地。

公共關(guān)系為口子酒業(yè)提供了新內(nèi)容和新方法，這樣，就可以使宣傳工作實(shí)際得多，扎實(shí)得多，領(lǐng)域也要廣闊得多。