第一篇：“三走進三服務”主題實踐活動的總結(jié)

關于開展“三走進三服務”主題實踐活動的半年總結(jié)

深入開展走進企業(yè)、走進社區(qū)、走進農(nóng)村，服務科學發(fā)展、服務城鄉(xiāng)基層、服務人民群眾主題實踐活動，是黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的重要載體，是深化市級機關創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要舉措，是推動我市機關黨建工作實現(xiàn)“兩個走在前”的重要抓手。本委黨支部認真組織實施 “三走進三服務”主題實踐活動，建立、鞏固和擴大學習實踐科學發(fā)展觀活動成果的長效機制，現(xiàn)就在市級機關創(chuàng)先爭優(yōu)活動中深入開展“三走進三服務”主題實踐活動總結(jié)如下：

我們根據(jù)本委的職能和基層群眾實際需要，科學選擇走進與服務的對象，合理確定為基層組織、黨員群眾服務的內(nèi)容，并不斷創(chuàng)新方式，創(chuàng)造特色，增強實效。

一、突出重點，豐富活動內(nèi)容

走進企業(yè)，全力推動全市開放型經(jīng)濟、制造業(yè)、服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在經(jīng)濟國際化、新型工業(yè)化、產(chǎn)業(yè)配套化上實現(xiàn)新突破，尤其要加大對重點產(chǎn)業(yè)領域企業(yè)的服務力度，切實減輕企業(yè)負擔，推進企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和自主創(chuàng)新，引導企業(yè) 1

改善經(jīng)營管理，建立和諧勞資關系，促進企業(yè)健康發(fā)展。

走進社區(qū)，要圍繞文明和諧社區(qū)建設，加快推進社區(qū)各項事業(yè)發(fā)展，積極支持建立健全新型社區(qū)管理和服務體系，推動社區(qū)黨組織增強整合功能、承載功能、服務功能，提升信息化水平，不斷提高服務和凝聚社區(qū)黨員群眾的能力和水平。

走進農(nóng)村，要緊扣社會主義新農(nóng)村建設，以工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化“三化互動并進”為發(fā)展路徑，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加大對農(nóng)村基礎設施、公共服務等方面建設的支持力度，積極探索促進農(nóng)業(yè)持續(xù)增效、農(nóng)民持續(xù)增收、農(nóng)村持續(xù)發(fā)展的有效途徑，加快農(nóng)村改革發(fā)展步伐。

二、形式多樣，創(chuàng)新活動載體

1、深入開展“送政策、送法規(guī)、送科技、送服務”、“千人聯(lián)千企”等活動。我們定期走進企業(yè)，送最新扶持政策，送保障發(fā)展法規(guī)，送前沿成熟科技，送各項便企服務，有效破解企業(yè)在審批、用地、融資等方面的瓶頸制約，促進企業(yè)做大做優(yōu)做強。繼續(xù)深入開展“千人聯(lián)千企”等活動，重點幫助企業(yè)解決資金、人才、技術(shù)和市場等方面存在的突出困難，推動企業(yè)開展技術(shù)進步，促進企業(yè)健康快速發(fā)展。

2、深入開展“我是社區(qū)發(fā)展志愿者”、“部門與社區(qū)結(jié)對共建”等活動。結(jié)合弘揚趙小亭志愿精神，引導本委機關 2

黨員干部積極主動加入到志愿服務社區(qū)行列，盡其所能，發(fā)揮特長，為社區(qū)居民提供文化、衛(wèi)生、科技、教育、法律等多方面服務。繼續(xù)深入開展“部門與社區(qū)結(jié)對共建”等活動，協(xié)調(diào)解決社區(qū)發(fā)展中的困難，助推社區(qū)不斷增強自我“造血”功能，當好社區(qū)建設的指導者和服務者。

3、深入開展“結(jié)窮親、幫發(fā)展”、“雙聯(lián)雙助”、到村任職“第一書記”等活動。引導每名機關黨員干部至少幫扶一戶農(nóng)村貧困家庭，大力開展“結(jié)窮親、幫發(fā)展”活動，把黨和政府的關心結(jié)到貧困群眾心中，把黨和政府的愛心凝聚在貧困群眾心中，把脫貧致富、加快發(fā)展的信心傳遞到貧困群眾心中。繼續(xù)深入開展“雙聯(lián)雙助”，有計劃有步驟地從機關選派有理想、有知識、有潛能的優(yōu)秀年輕干部到農(nóng)村廣闊舞臺進行實踐鍛煉，幫助他們砥礪品質(zhì)、錘煉作風、增長才干。

4、深入開展“亮身份、比服務、賽貢獻”、“一講二評三公示”活動。大力開展“亮機關黨員干部身份、比優(yōu)質(zhì)高效服務、賽助推發(fā)展貢獻”活動，引領機關廣大黨員干部在“三走進三服務”中創(chuàng)先爭優(yōu)。要深入開展“一講二評三公示”活動，機關黨員干部每月向部門黨組織講述“三走進三服務”工作情況；部門黨組織每兩月對機關黨員干部開展工作情況進行點評；每三月公示評比結(jié)果并上報機關工委。

三、精心部署，強化組織領導

1、形成工作合力。緊密結(jié)合市級機關開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實際，創(chuàng)設載體、明確內(nèi)容、推動工作。加強對活動開展情況的檢查，及時研究問題，督促任務落實，確?；顒釉鷮嵱行ч_展。把“三走進三服務”主題實踐活動列入重要議事日程，主要領導要親自過問，推動活動部署和落實。要圍繞基層反映的突出問題研究制定政策措施，抓好典型示范和薄弱環(huán)節(jié)的提升，注重解決重大問題、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。圍繞推進活動深化，在及時做好各項“規(guī)定動作”的基礎上，努力創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，開展有特色、有影響、有實效的“自選動作”。對于基層群眾反映的長期難以解決、自身無力解決或單個部門無法解決的困難和問題，通過聯(lián)席會議等形式，集中研究會辦，提出解決方案，形成上下聯(lián)動、部門互動、合力推進的工作格局。

2、加強考核評議。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中深入開展“三走進三服務”主題實踐活動情況，納入本委機關黨建工作績效管理主要內(nèi)容之一。把活動評議與機關作風評議、文明機關評議緊密結(jié)合起來，征求基層對機關部門活動開展情況的評議意見。結(jié)合半年工作點評、全年工作部署等，采取問卷調(diào)查、網(wǎng)絡評議等多種形式，征詢企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村服務對象的廣泛意見，精心梳理、狠抓落實、解決問題、推進工作。

3、強化宣傳推介。充分發(fā)揮新聞媒體的作用，大力宣傳本部門“三走進三服務”中的具體舉措、特色做法以及取得的成效等，努力在省、市打出品牌，形成影響。

中共如皋市委政法委員會

2011年6月

第二篇：三走進三服務活動總結(jié)

三走進三服務活動總結(jié)

（一）“三走進（走進家庭、走進社區(qū)、走進企業(yè)）三服務（服務學生、服務居民、服務職工）”這項常規(guī)性工作，是建辦人民滿意教育的重要內(nèi)容。我校高度重視學校與家庭、社會的溝通、互動，把“三走進三服務”作為拓展“社會、學校、家庭”共同探索加強與改進未成年人思想道德建設的新路子，作為提升我校教師師德水平、加強我校政風行風建設的重要舉措，有了自己的一些思考和做法，也取得了一定的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強領導，精心組織

學校成立了以徐XXX校長為組長，以范XX、瞿XX、吳XX、郭XX四位副校長為副組長、相關條線同志為組員的“三走進三服務”領導小組，共同研討和籌劃工作安排，制定方案。今年暑期放假前，圍繞“三走進三服務”的要求，兩次召開了專題會議和動員會議，向全體教師傳達部署《關于進一步做好2015年暑期“千名教師進社區(qū)”組織工作的通知》、《關于推進“萬名教師訪萬家”活動常態(tài)化的意見》文件精神。徐XXX校長在暑期結(jié)束工作會議上，作了動員報告，范寅副校長作了工作安排，提出了假期教師參加“三走進三服務”的具體要求，并著重在教師家訪的形式和內(nèi)容上作了部署。

二、豐富內(nèi)容，形成特色

1、“萬名教師進萬家集中家訪活動”形式多樣，反響好。

暑期登門家訪活動

為了貫徹落實市教育局“開展萬名教師進萬家集中家訪活動”的要求，了解社情民意，強化學校和教師的服務意識，樹立教育良好形象，建辦人民滿意教育，2015年7月28日，學校全體行政人員和部分骨干教師、班主任在學校總書記、校長徐XXX帶領下，走進十二位學生家庭，集中開展暑假登門家訪活動。

家訪教師分為四組，分別對XX鎮(zhèn)、XX鎮(zhèn)、XX鎮(zhèn)和XXX鎮(zhèn)等學生進行家訪。在家訪過程中，教師對部分學優(yōu)生、學困生、貧困生和特殊家庭學生贈送了學習書籍文具和慰問金，鼓勵學生假期里珍惜時間，努力學習，積極參加社會實踐，爭取學有所成報效社會。家訪教師還積極向家長宣傳了黨的教育政策方針，虛心認真地聽取了家長和學生對學校辦學的各種意見和建議。此次家訪活動促進了學校與家庭教育的和諧，受到家長和學生的一致歡迎。XX教育信息對我校的家訪活動進行了報道。

8月23日，學校又組織新高三年級管理組成員及相關班主任、部分任課教師對五十七位高三學生進行了家訪。這次家訪的對象是平時學習不太穩(wěn)定，波動較大的學生，內(nèi)容主要是了解他們在家學習情況，與他們交流學習方法，鼓勵他們?yōu)樾聦W期高三開學做好準備。

9月8日，學校高一年級以“關愛心靈、溝通家長”為主題，組織班主任和部分任課教師開展家訪活動以慶祝教師節(jié)。本次家訪主要以部分學優(yōu)生為主，共對30名學優(yōu)生進行了學習經(jīng)驗交流，方法指導，目標規(guī)劃，鼓勵他們在沙中有更高遠的目標，向名牌大學重點大學努力。

暑期教師電話家訪

在暑期，學校還要求全體任課教師積極開展電話家訪活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，暑假原高一任課教師有45名教師與學生電話聯(lián)系約380次，學生中約200人主動與老師聯(lián)系約350多次，班主任老師與班級三分之一以上學生有過電話聯(lián)系，直接家訪共計26人次，原高二年級任課教師暑假與學生電話聯(lián)系約XXX人次。

其他家訪活動

此外，學校還通過家校路路通，家校聯(lián)系手冊，學生回校日、家長訪校日、千名家長評師德問卷調(diào)查等形式，做好和家長的聯(lián)系溝通工作。在家長中開展家庭教育研討活動，我是文明宣傳員活動，開展“文明安全行”、“文明志愿勸導”等活動，利用道德講堂、家長學校進行宣講，敦促每個家長市民形成良好的文明道德素養(yǎng)。

2、“千名教師進社區(qū)”自愿主動，服務好。

學校積極組織教師進社區(qū)，參與社區(qū)志愿活動。學校有60多人報名參加。10多位教師參與了社區(qū)交通執(zhí)勤、輔導學生功課、綠化社區(qū)、社區(qū)廣場文化等活動。學校顏福進老師暑期多次參加團市委組織的“文明安全勸導行”活動，并組織我校青年學生積極走進社區(qū)，參與社區(qū)活動，關愛空巢老人。

3、絡警察進校園、社區(qū)宣傳活動，效果好。

為深入開展“全市公安機關安全防范集中宣傳”活動，增強社區(qū)和學校青少年學生安全上的安全意識和法制意識，根據(jù)蘇州警支隊的統(tǒng)一部署，9月1日上午，我校和市監(jiān)大隊、市電化教育館和在我校中央大道及南環(huán)路街道開展絡警察進校園、社區(qū)宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場設立了咨詢服務臺，我校李紅波老師、陳海軍老師協(xié)同監(jiān)大隊民警就防范絡詐騙、杜絕絡賭博、綠色上等青少年學生關心的問題進行宣傳，并現(xiàn)場向青少年學生、家長、市民發(fā)放《青少年綠色上手冊》400余冊。

4、暑期送溫暖活動暖人心，評價好。

學校一直關心貧困家庭學生的學習和生活情況。放假前，校團委專門召開了座談會，了解了他們的生活情況，幫助他們利用暑假勤工儉學。7月28日，利用假期家訪機會，組織部分教師慰問了學校5戶家庭貧困的學生，實地了解了這些學生的家庭情況，給他們送上了沙中校史紀念冊、學習用品和慰問金，并勉勵這些學生堅定志向，勤奮學習。

三、強化宣傳，擴大影響

我校充分發(fā)揮學校、家庭、社會等宣傳教育機構(gòu)的重要作用，通過校園、家校路路通平臺、XX教育、XX日報等絡媒體，面向社會、面向家庭宣傳我校開展的活動和典型事跡，營造活動氛圍，擴大活動影響，并及時總結(jié)上報特色亮點工作和成效，形成全社會關心、重視和支持“三走進三服務”主題活動的良好氛圍。

7月30日，XX教育信息報道了我校開展“八一”慰問活動情況?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)前夕，7月29日，XX中學黨總書記、校長徐XXX率領學校行政領導奔赴南京，走訪了學校軍民共建友好單位――中國人民解放軍某炮兵學院，開展“八一”慰問活動。

7月31日，XX教育信息“學校動態(tài)”欄目報道了我校暑期“開展萬名教師進萬家集中家訪活動”情況，在XX中學學?？倳?、校長徐XXX帶領下，學校全體行政人員和部分骨干教師、班主任分為四組，分別對XX鎮(zhèn)、XX鎮(zhèn)、XX鎮(zhèn)和XXX鎮(zhèn)學生家庭，集中開展了暑假登門家訪活動。

8月30日，學校在宣傳櫥窗里，對我校假期“三走進三服務”活動情況進行了總結(jié)和表彰。

總之，我校以建辦人民滿意學校為宗旨，結(jié)合學校實際，扎實推進“三走進三服務”活動，規(guī)范辦學行為、狠抓教育質(zhì)量和師德師風，扎實開展行風政風建設，取得了很好的效果，得到社會的廣泛贊譽。

三走進三服務活動總結(jié)

（二）按照省、市委組織部門的統(tǒng)一部署和區(qū)委關于開展“三級書記大走訪”活動的具體要求，從2011年10月起，我區(qū)組織系統(tǒng)全面開展“三走進三服務”活動，廣大組工干部積極響應，立足實際，真正做到走進基層一線、走進黨員干部、走進人民群眾，服務富民強區(qū)、服務黨員干部、服務人民群眾，整個活動呈現(xiàn)了開局迅速、推進有序、效果初顯的良好局面。

一、活動開展情況

（一）周密謀劃，廣泛動員。接到活動通知后，區(qū)委組織部迅速召開專題會議進行研究，及時制定了活動實施方案，并成立了由常委部長任組長，分管部長任副組長，各股室負責人為成員的活動領導小組，抽調(diào)精干人員組建了辦公室，下設綜合、宣傳、督查3個小組，負責活動的具體落實，部內(nèi)組工干部根據(jù)自身工作職責與分工不同，采取自己選與組織定相結(jié)合的方式，結(jié)合活動要求設立談心談話崗、調(diào)研宣傳崗和信訪接待崗。隨后，組織召開了**區(qū)組織系統(tǒng)“三走進三服務”活動動員大會，進行專題部署安排，會議要求全區(qū)組工干部以“三走進三服務”活動為契機，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，具體做到“七講七不”，即要講政治、不盲目，講大局、不偏離，講奉獻、不患失，講務實、不弄虛，講創(chuàng)優(yōu)、不落后，講團結(jié)、不是非，講廉潔、不謀私。

（二）深入調(diào)研，匯聚民智。區(qū)委組織部針對全區(qū)組織工作實際情況，堅持“領導點題、股室領題、人人參與”的工作機制，堅持調(diào)研方式貼近實際工作、調(diào)研內(nèi)容貼近重點課題、調(diào)研成果貼近活動目的，制定調(diào)研計劃，確定調(diào)研課題，由部領導班子成員帶領分管股室，按照“定、查、議、解”四個步驟，采取多種形式，組織開展以“切實轉(zhuǎn)變作風、打造過硬隊伍、服務富民強區(qū)”為主題的調(diào)研活動。區(qū)委常委、組織部長張振富帶頭輕車簡從，深入聯(lián)系點城北鄉(xiāng)五星村進行調(diào)研，聯(lián)系點黨組織理清工作思路，幫助解決實際問題，并走訪慰問了當?shù)卮迕?，真正做到與群眾“零距離”接觸、“面對面”交心。區(qū)委組織部其他組工干部開展走訪不少于7天，廣泛收集了社情民意，掌握基層情況，了解基層群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難和問題?；顒悠陂g，全區(qū)組工干部共深入22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）、66個村（社區(qū)），34家單位，走訪群眾612戶、召開座談會122場次、發(fā)放調(diào)查問卷5000多份，形成調(diào)研報告7篇，撰寫民情日記10篇，在推進組織工作創(chuàng)新、破解組織工作難題、提高組織工作科學化水平等方面取得了一批成果。

（三）切實幫扶，共建共進。我區(qū)采用多種方式，切實加強城鄉(xiāng)黨組織之間聯(lián)系，實現(xiàn)城鄉(xiāng)黨建資源共享互動，有效促進了全區(qū)基層黨建工作協(xié)調(diào)發(fā)展?；顒娱_展以來，區(qū)委組織部領導班子成員及各股室都建立了基層黨建聯(lián)系點，分別聯(lián)系1個村、1個社區(qū)和一個非公企業(yè)，聯(lián)系1名基層黨員。始終堅持以“三幫三扶”為抓手，在為民“解難題”上抓落實、在為民“辦實事”上下功夫。開展“三幫”，服務方式重創(chuàng)新：在重點困難上，由領導“面對面”帶頭幫；在長期困難上，由部機關黨支部“一幫一”掛鉤幫；在突發(fā)困難上，由黨員“多幫一”合力幫。推進“三扶”，服務內(nèi)涵重延伸：在主題實踐中“扶困”，在結(jié)對互助中“扶志”，在邊議邊改中“扶心”。以“五個一”活動為載體，即組織召開一次結(jié)對共建會議，幫助開展一系列黨員活動，結(jié)對幫扶一批困難黨員群眾，幫助找好一條經(jīng)濟發(fā)展路子，幫助完善一套民主管村制度，扎實開展幫扶工作。其中，區(qū)委組織部投入8萬余元為城北鄉(xiāng)五星村修建大塘、渠道和機耕路，降低了該村農(nóng)作灌溉成本，避免了干旱季節(jié)用水矛盾。兩節(jié)期間，部領導班子成員帶領工作人員對離退休老干部、幫扶聯(lián)系戶、困難黨員和老黨員分別進行了走訪慰問。共慰問黨員群眾18人，共投入幫扶資金18000元和價值30000余元的慰問品。

（四）暢通渠道，加強互動。深入推進組織部門信息公開、新聞發(fā)布等工作，讓群眾及時了解組織工作情況。開展“走進組織部”活動，邀請部分“兩代表一委員”和基層群眾走進組織部機關，了解組織工作職責，提出意見建議，初步實現(xiàn)了“以了解促理解，以理解促互動”的目的。注重在各項干部培訓活動中穿插形勢政策教育，在10月14日-16日舉辦的全區(qū)村黨組織書記培訓班上，區(qū)委組織部領導班子成員分別就胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，市、區(qū)第三次黨代會精神和區(qū)、鄉(xiāng)、村三級換屆工作情況進行了宣傳講解，并號召全體學員繼續(xù)認真學習黨的十七屆六中全會及省第九次黨代會精神，以科學的理論武裝自己，更好地投入到新農(nóng)村建設工作中去。開展“深入基層送黨課”活動，讓廣大黨員了解黨的先進理論，了解國家及省市的方針政策，了解黨委政府的工作目標、思路和舉措，并借助此活動以講促學，以評促講，把組工干部推向書本，推向基層，提高調(diào)研能力和演講能力，全方位提升組工干部綜合素質(zhì)。目前，已組織“走進組織部”活動2次，開設部長信箱1個，收到各類意見和建議166條，其中有價值、有可行性的8條建議已錄入“金點子”登記簿中，為全區(qū)部分基層黨組織選送主題黨課共35場。

（五）接訪下訪，促進和諧。全區(qū)組工干部把接待上訪群眾作為組織部門掌握社情民意，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，建立開門接訪和帶案下訪制度，直接傾聽群眾的呼聲，主動化解基層矛盾。區(qū)委組織部對涉及組織工作的信訪案件進行了認真梳理，對近年來的信訪辦理情況進行了全面督查、回訪，同時還對部機關全體干部進行了信訪業(yè)務知識培訓，增強政策運用水平和做群眾思想政治工作的能力。建立部長公開接待日制度，制定部領導班子成員接訪排班表，確定每月兩天為公開接待日，切實推進接訪工作深入開展。截至目前，部主要領導先后批示信訪件68起，包案的兩起信訪疑難案件正在積極協(xié)調(diào)處理，共接待群眾37人次，受理事項20件，解決問題16件（4件正在辦理中），活動期間累計安排8名年輕組工干部到區(qū)信訪局掛職鍛煉。

（六）認真歸納，建章立制。為確?；顒尤〉脤嵭?，避免“一陣風、走過場”，全面梳理征集到的意見建議，深入總結(jié)活動中的經(jīng)驗做法，積極探索建立“三走進三服務”活動長效機制，努力做到服務基層群眾經(jīng)常化、制度化。區(qū)委組織部初步建立了定期走訪、駐點幫扶、結(jié)對共建、開門接訪以及組織部門開放日等制度；已建立部長接待日制度，提高了組織部門信訪工作質(zhì)量；已建立年輕組工干部掛職機制，確保每月至少有1名年輕組工干部到區(qū)信訪局掛職。

二、群眾反映問題和主要措施

在走訪調(diào)研中，群眾反映最強烈的問題有：黨員隊伍結(jié)構(gòu)不盡合理，黨員發(fā)展不平衡、文化水平不高，基層黨組織服務黨員、群眾能力不強等；街道社區(qū)黨建工作基礎還比較薄弱，社區(qū)服務職能單一，在調(diào)動各方力量，有效整合和充分利用社區(qū)資源，向廣大居民提供便捷、周到服務方面，部分社區(qū)還未取得實質(zhì)性進展；基層組織建設與私營經(jīng)濟發(fā)展還不能很好適應，非公企業(yè)黨建工作相對經(jīng)濟發(fā)展仍顯滯后，企業(yè)黨組織覆蓋面不大，發(fā)展黨員數(shù)量不多，后備力量仍顯不足。

為切實解決好這些問題，進一步提高我區(qū)組織工作科學發(fā)展、服務大局能力，區(qū)委組織部在深入調(diào)研、認真研究的基礎上，提出了具體應對措施：一是在黨員發(fā)展對象選擇和培訓內(nèi)容上著力。

第三篇：三走進三服務

白楊發(fā)[2011]73號

關于在全場組織系統(tǒng)開展“三走進三服務”

活動的實施方案

各村黨支部、場直各支部：

為認真貫徹落實省委《關于開展“五級書記帶頭大走訪”活動》和《在全省組織系統(tǒng)開展“千名組織部長三走進三服務”活動的通知》的文件精神，根據(jù)縣委組織部統(tǒng)一部署，結(jié)合我場實際，特制定如下實施方案：

一、目標任務

按照省委統(tǒng)一部署，以“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”為主題，組織全場組織人事干部開展“三走進三服務”活動，既走進基層一線、走進黨員干部、走進人民群眾，服務富民強縣、服務黨員干部、服務人民群眾。通過拜人民為師，問政于民，問需于民，問計于民，凝聚加強

新一屆黨委領導班子思想政治建設、基層組織建設、黨員干

部隊伍建設和人才隊伍建設的智慧和力量，進一步促進干部

轉(zhuǎn)變作風，努力提升做好群眾工作的本領，切實提高組織人

事工作滿意度，為加速蒙城崛起提供堅強的組織保證。

二、參加對象

參加活動的對象是：全場組織人事干部、各支部組織委員。

三、活動時間

活動從2011年9月份開始，至2012年2月底結(jié)束。

四、主要內(nèi)容

（一）集中調(diào)查研究。圍繞加強新一屆黨委領導班子思

想政治建設、工作機制建設、深化干部人事制度改革、基層

組織和黨員隊伍建設、人才隊伍建設、加強組織部門自身建

設、提高組織工作滿意度等內(nèi)容，確定若干專題，帶著專題

走基層訪群眾，重點走訪“兩代表一委員”、雙培雙帶戶、老黨員、老干部、流動黨員、困難戶等，聽取他們的意見和

建議。

（二）深入宣傳政策。通過舉辦各類培訓班報告會等形

式大力宣傳黨的路線方針政策以及省、市、縣的重大決策部

署，重點宣講胡錦濤總書記“七一”重要講話和市第三次黨

代會精神，宣講黨的干部工作、組織工作、人才工作的政策

規(guī)定和一系列要求，交流通報組織人事部門有關工作情況。

（三）實行帶案下訪。對我場涉及組織人事工作的信訪

情況特別是信訪老戶情況進行梳理，變?nèi)罕娚显L為帶案下

訪，做好矛盾化解工作，切實解決實際問題。對暫時難以解

決的問題，要耐心做好解釋工作，并列入工作日程認真加以

研究；對不符合政策規(guī)定的問題，要講清政策講明道理；對

涉及其它部門的問題，也要主動向有關部門反映。

（四）堅持聯(lián)系幫扶。建立落實組織人事干部基層聯(lián)系

點制度，經(jīng)常深入點上調(diào)研，幫助研究加強黨的建設和經(jīng)濟

社會發(fā)展等問題，努力為聯(lián)系點辦實事做好事。推進組織人

事部門機關黨組織與村、社區(qū)、非公企業(yè)黨組織結(jié)對共建工

作，明確共建任務，形成共建集中，強化共建措施。加強對

創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點的點評工作，確保取得明顯成效。精心

安排好國慶、春節(jié)“兩節(jié)”慰問，讓群眾切實感受到黨和政

府的關心和溫暖。

（五）開門納諫問計。通過走訪、座談、征文、網(wǎng)上征

集等途徑，向社會廣泛征集加強領導班子和干部隊伍建設、基層黨組織和黨員隊伍建設、人才隊伍建設和組織人事部門

自身建設、提高組織工作滿意度的“金點子”。要對征集到的“金點子”進行認真梳理，對有價值的“金點子”登記在冊深入調(diào)研，作為推進當前及今后一個時期我場組織人事工

作的著力點和創(chuàng)新點，研究制定落實措施。

（六）注意發(fā)現(xiàn)典型。在深入走訪調(diào)研過程中，注意發(fā)

現(xiàn)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)的先進基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨

員，指導做好典型宣傳工作；總結(jié)推廣城鄉(xiāng)結(jié)對共建、為民

服務全程代理、雙培雙帶、雙向承諾、流動黨支部建設和管

理、“一村一大”畢業(yè)生培養(yǎng)、教育、使用等經(jīng)驗做法；注

意發(fā)現(xiàn)一批扎根基層、作風好能力強、工作有經(jīng)驗有實績的優(yōu)秀干部，使他們得到更好的培養(yǎng)和使用，樹立重視基層的用人導向。

（七）強化組織領導。場黨委成立“三走進三服務”活

動指導小組，加強對活動的組織指導。組織人事部門負責同

志不僅要對搞好本部門活動提出要求，而且要身體力行，當

好表率，切實發(fā)揮示范引領作用。

（八）務求工作實效。要統(tǒng)籌安排好走訪活動，特別是

要統(tǒng)籌安排好走訪時間和地點、對象和內(nèi)容等，避免過于集

中、頻繁和重復。提倡撰寫民情日記和調(diào)研札記，切實做到

走訪調(diào)研有所思有所悟。加強督查指導，防止走過場、流于

形式。深入總結(jié)活動中的好做法好經(jīng)驗，探索并形成“三走

進三服務”的長效機制。

（九）營造活動氛圍。運用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡、宣傳欄等媒體和陣地，對“三走進三服務”活動成效進行宣

傳報道，營造良好的輿論氛圍。

（十）注重抓好結(jié)合。把開展“三走進三服務”活動與

“三大蒙城”建設、完成全年注重工作任務、謀劃新一年組

織工作、推進組織工作“項目創(chuàng)新”等有機結(jié)合起來，與正

在開展的“講黨性、重品行、做表率”活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、學習李林森活動、機關效能建設等有機結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，精心實施。

附件：白楊林場組織系統(tǒng)開展“三走進三服務”活動指

導小組成員名單

附件：

中共白楊林場黨委 2011年9月30日

白楊林場組織系統(tǒng)開展“三走進三服務”

活動指導小組成員名單

組長：鄭士輝（黨委書記）

副組長：楊風光（黨委副書記、場長）

成員：侯影（黨委委員）、劉琪（黨委委員、紀委書記）、張德勤（黨委委員、副場長）、崔華合（黨委委員）、劉永飛（黨委委員）、張秀坤（黨委委員、副場長）

指導小組下設辦公室，侯影同志兼任辦公室主任，成員：周偉、葛杰

第四篇：三走進三服務總結(jié)新

開展“組工干部三走進三服務”活動的總結(jié)報告

淮南市職業(yè)教育中心黨總支

根據(jù)中共淮南市教育局委員會文件（教黨【2011】28號）要求，在全市上下認真貫徹落實“領導干部大走訪”活動部署的熱潮中，我?？傊ЫY(jié)合學校實際開展了“組工干部三走進三服務”活動，現(xiàn)對活動情況總結(jié)如下：

一、領導高度重視，推動活動順利進行

學校對開展“組工干部三走進三服務”主題實踐活動非常重視，把它作為加強作風建設，密切干群關系的一項重要工作擺上重要位置。成立了以書記牽頭，總支委員和各支部書記為成員的領導小組，制定下發(fā)了“組工干部三走進三服務”主題實踐活動實施方案并積極實施。活動中，領導小組成員經(jīng)常深入教學第一線，檢查督促活動落實情況，使全校組工干部明確了此項活動的指導思想、工作任務、工作要求，并結(jié)合實際，積極投入到活動中來。同時，活動的開展，也使學校廣大師生深切感受到了學校加強黨建，轉(zhuǎn)變作風的實際工作。

二、立足本職，做到了活動與教育教學工作密切結(jié)合黨總支、各黨支部對“組工干部三走進三服務”主題實踐活動，不僅從思想上高度重視，而且立足本職，把它貫穿于全年工

作之中，使活動與業(yè)務工作緊密結(jié)合，互相滲透，互相促進。組工干部們深入到各專業(yè)部、班級，堅持每個干部都要參加所在科室的政治學習、教研和其他活動，堅持每位有教師專業(yè)技術(shù)職務的干部都要任擔適量的學科教學工作，從而密切了干群關系，改進了工作作風，及時了解了“教”與“學”的第一手資料。同時，加強了課程教學改革研究，有力地促進了學校行政的科學決策，使全校上下呈現(xiàn)出政通人和，風清氣順的良好局面。

三、制定或完善了學校的相關制度

1、每周一次的政治學習制度。緊跟形勢發(fā)展，結(jié)合學校實際，貼近教師思想，堅持正面宣傳，使班子成員、教職員工在政治風浪中保持清醒頭腦，為保持穩(wěn)定大局、優(yōu)化黨風教風學風校風提供了根本的保證。

2、系列表彰激勵制度。活動中，領導小組一方面積極完善學校原有的表彰獎勵制度，使之成系列、制度化；一方面，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”和精神文明建設標兵單位創(chuàng)建工作的開展，積極進行“公開承諾”踐諾總結(jié)，以及“優(yōu)秀黨員”、“黨員示范崗（示范窗口）”、“師德優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀班主任”、“教育教學能手”、、“文明科室”、“文明教工”、“文明班級”、“文明寢室”、“優(yōu)秀學生（學干）”、“優(yōu)秀團員（團干）”、“文明家庭”的評選表彰和分層交流，樹典型，學先進，使得骨干教師的表率作用、干部和黨員的先鋒模范作用日趨突出，“敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)，一身正氣，為人師表”的師德氛圍日趨濃厚。

二、開展“組工干部三走進三服務”活動對學校重要意義 開展“組工干部三走進三服務”實踐活動是深化保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重大部署和有效載體，是實現(xiàn)“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”先進性教育活動總體目標的具體行動?；顒又?，組工干部們反復走訪到了學校的各科室、教研組和一定數(shù)量的學生寢室、教師家庭，聯(lián)系了數(shù)以百計的老師學生，結(jié)成100多對“幫扶對子”，解決了諸如學校用水、實訓實習場地、校園環(huán)境治理等一些實際問題，聽取了大量的意見建議，使我們深切體會到：

1、開展“組工干部三走進三服務”實踐活動，是踐行“三個代表”，確保先進性教育活動取得成效的重要舉措。開展“組工干部三走進三服務”實踐活動，是動員、引導和組織學校廣大黨員和領導干部，走進專業(yè)部、走進班級，為學生服務、為教師服務、為學校的職業(yè)教育發(fā)展服務有效機制。一方面得以更廣泛聽取教師和學生的意見、建議，另一方面通過積極 “結(jié)對幫扶”等活動，使組工干部能切實為教師和學生辦實事辦好

事。從而深化了以學習實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。

2、開展“組工干部三走進三服務”實踐活動，是服務“五彩淮南”，構(gòu)建和諧淮南的現(xiàn)實需要和細胞工程。服務好中等職業(yè)教育發(fā)展的發(fā)展需要，幫助學校教師和學生解決在教育教學中存在的各種困難，把黨的溫暖送到教師和學生手中，就能推動學校職業(yè)教育做大做優(yōu)做強，從而解決民憂、安定民心、穩(wěn)定民意，滿足淮南人民對中等職業(yè)教育的需求，為構(gòu)建和諧五彩的淮南建設奠定堅實基礎。

3、開展”組工干部三走進三服務”實踐活動，是改進各科室作風，密切黨群干群和教師學生關系的有效途經(jīng)。

第五篇：醫(yī)院實踐“三服務”活動總結(jié)

醫(yī)院實踐“三服務”活動總結(jié)

在開展“三服務”活動中，醫(yī)院黨委緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，以提高患者滿意度工程為抓手，堅持以病人為中心，積極滿足患者需求，特別是把創(chuàng)建“三服務”品牌作為轉(zhuǎn)變作風、開展群眾路線教育實踐活動的具體形式和有效載體，取得了良好成效，得到了百姓、職工的認可。

一、“三服務”活動開展背景

在全黨深入開展的群眾路線教育實踐活動的大背景下，北京市衛(wèi)生局黨委在市衛(wèi)生局系統(tǒng)內(nèi)，面向社會公眾和內(nèi)部職工開展了“三服務”活動（優(yōu)質(zhì)服務、便民服務、清廉服務），使醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)更好的貫徹落實科學發(fā)展觀和“為民、務實、清廉”理念，深化了醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，維護了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

為更好的開展“三服務”活動，我院結(jié)合教育實踐活動、提高患者滿意度工程，全院職能管理部門及臨床醫(yī)技科室聯(lián)動，認真查找管理流程、醫(yī)療服務、后勤保障等方面的問題，從病人和職工反映最強烈的問題入手，持續(xù)改進質(zhì)量，不斷優(yōu)化流程。號召職工加強服務意識，工作過程中做到換位思考，提升服務質(zhì)量，改善患者就醫(yī)感受，增強醫(yī)患信任感，為患者奉獻優(yōu)質(zhì)服務。領導干部轉(zhuǎn)變工作作風，建立職工與院領導溝通機制，積極深入臨床一線，多渠道聽取職工意見，為職工排憂解難。

二、開展“三服務”活動的做法及措施

（一）、明確活動主體，提出工作要求

在該活動開展之初，院黨委依照京衛(wèi)群辦發(fā)（2013）2號《關于開展優(yōu)質(zhì)服務、便民服務、清廉服務活動的通知》要求，根據(jù)醫(yī)院實際，結(jié)合提高患者滿意度工程，制定了《關于開展“優(yōu)質(zhì)、便民、清廉”三服務活動方案》。在院周例會上向全院干部傳達，以科室為單位下發(fā)三服務活動方案。明確黨組織黨員是發(fā)揮作用的主體，帶頭做好“三服務”工作，并帶動本科室職工樹立全心全意為患者和職工服務的意識。緊緊圍繞領導干部為醫(yī)院職工提供“三服務”、職能管理部門為臨床一線提供“三服務”、全院職工為社會公眾提供“三服務”三個方面積極開展活動，切實體現(xiàn)業(yè)務工作與“三服務”工作的融合互動。

（二）、對照“四風”查找不足

院領導按照各自分管的工作和征求意見建議的反饋，結(jié)合中央歸納的22種“四風”問題和市委梳理的正風肅紀方面10個突出問題，認真查找班子和本人在“四風”及“三服務”方面存在的不足，明確今后的努力方向。我院在廣泛征求服務對象和黨員群眾關于“四風”方面意見的基礎上，重點收集了關于“優(yōu)質(zhì)、便民、清廉”服務的意見和建議。各黨支部也組織廣大黨員，結(jié)合本職工作，明確各具特色的優(yōu)質(zhì)服務、便民服務、清廉服務的具體內(nèi)涵，查找三服務方面自身存在的問題，制定改進服務作風、提升服務品質(zhì)的具體舉措。

結(jié)合崗位職能及滿意度工程第二周期第一階段查找出的問題，將職能管理部門分成職能與臨床2個大組、由黨辦、督導辦、院辦、醫(yī)務處、門辦、護理部分別牽頭6個小組，根據(jù)各自專業(yè)特點，深入科室，認真聽取意見，采取交叉互查的方式，對75個職能與臨床科室的《提高患者滿意度工程項目計劃列表》進行了督導檢查。145項自查問題中，110項已整改、26項部分整改、9項未整改。對于部分整改及未整改問題，已請相關職能部門調(diào)研，繼續(xù)督促落實。

（三）創(chuàng)建“三服務”活動品牌，建立“三服務”長效機制 院黨委將聯(lián)系和服務群眾、深入開展創(chuàng)建“三服務”品牌作為作風轉(zhuǎn)變、開展群眾路線教育實踐活動的切入點，形成了服務患者、獲得社會廣泛認可的“三服務”品牌。

實施提高患者滿意度工程。我院提高患者滿意度工程每半年一個周期，每周期設立一個主題，依照PDCA循環(huán)原理，積極推進計劃、實施、檢查、總結(jié)再優(yōu)化四個階段工作任務，每周期結(jié)束進行評選表揚。我院成立了提高患者滿意度工程領導小組，下設辦公室及調(diào)查、分析、考核多個小組，建立了連續(xù)有效的評價、反饋、考核、獎懲機制。調(diào)查小組每月完成各科室住院、門診患者滿意度調(diào)查問卷約1700份，匯總分析結(jié)果經(jīng)每月滿意度例會討論、院周例會傳達后，將問題反饋至相關科室并發(fā)放《整改通知書》限期整改。結(jié)合行業(yè)服務特點，廣泛征集各方意見，從病人反映最強烈的問題入手，持續(xù)改進質(zhì)量，不斷優(yōu)化流程。在全院職工的積極參與、不懈努力下，市醫(yī)管局委托第三方對我院的滿意度測評結(jié)果逐次提升，現(xiàn)醫(yī)院綜合排名已躍居全局第三，綜合醫(yī)院第一。

打造醫(yī)療聯(lián)盟。由我院對應的?？婆c成員單位結(jié)成“對子”，重點扶持，在開展業(yè)務上實現(xiàn)互補。如：我院承擔疑難復雜危重疾病的診療，開展各專科具有較高技術(shù)含量的醫(yī)療技術(shù)。社區(qū)服務中心承擔常見多發(fā)疾病診療和慢病管理，開展部分常規(guī)診療技術(shù)和康復等治療。患者實現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)的雙向轉(zhuǎn)診，危重癥轉(zhuǎn)至朝陽醫(yī)院，慢病管理和康復期患者轉(zhuǎn)至一、二級和社區(qū)。建立合理的病人流動機制，理順醫(yī)療機構(gòu)服務功能，促進分級就診秩序，為患者提供安全、有效、方便、經(jīng)濟、公平的醫(yī)療服務。開通化驗、檢查直通車，方便患者就醫(yī)。25位副高職稱以上醫(yī)師到聯(lián)盟成員單位每周定期出診一次，共出診400次診療患者10000余人。組織大型講課三次，聯(lián)盟成員單位約450人參加聽課。接收聯(lián)盟成員醫(yī)院醫(yī)護人員進修培訓13人?？剖遗c聯(lián)盟成員醫(yī)院共同申請科研立項4項。

院領導、全院各職能管理部門和臨床醫(yī)技科室，在活動開展過程中，積極建立好制度，形成“三服務”長效機制，體現(xiàn)我院在“優(yōu)質(zhì)、便民、清廉”服務方面的特色及亮點。一是切實落實黨員領導干部聯(lián)系點制度，院領導參與黨支部組織生活會、主題黨日活動等，密切與黨員群眾的關系；二是完善并實施院長接待日制度。每兩周開放半天院長接待日，由院領導班子成員當面接待職工來訪，認真調(diào)研解決職工反映的問題，并做好反饋做到件件有答復；三是落實院長行政巡視制度。每月行政查房至少一次，院領導組織多部門聯(lián)合實地考察了解醫(yī)務人員的工作狀況和遇到的困難，傾聽患者的反映，及時解決問題；四是定期舉辦各類人員座談會，擴大傾聽群眾意見和建議的有效渠道，并對群眾意見、建議實行登記、反饋制度。

（四）積極開展服務患者、職工的“三服務”活動

在服務患者方面，各黨支部及黨員群眾立足本職，參照“三服務”具體要求，尤其注重突出窗口單位和服務行業(yè)特點，從病人反映最強烈的的問題入手，持續(xù)改進質(zhì)量，不斷優(yōu)化流程，重點做好院內(nèi)預約掛號分時段就診、通柜服務、積極開展便民服務等工作。在提供優(yōu)質(zhì)便民服務、優(yōu)化診療流程、方便患者就醫(yī)、創(chuàng)造安全有序診療環(huán)境方面，提出優(yōu)質(zhì)服務18項、便民服務10項、清廉服務7項，獲得患者好評，推動了黨的群眾路線教育實踐活動深入開展。2013年第三方患者滿意度調(diào)查中，醫(yī)院從第17位躍升為綜合醫(yī)院榜首。

1、開展優(yōu)質(zhì)服務，亮點頻現(xiàn)。我院從積極推進患者服務中心建設、主診醫(yī)師負責制、推進門診二次分診、強化醫(yī)療技術(shù)管理、促進新項目、建設重癥患者綠色通道、實行病區(qū)封閉管理、在家屬等候區(qū)放置健康教育展板、為全院衛(wèi)生間安裝扶手、防滑墊，完成老病房樓衛(wèi)生間臺面改造等項目，為病人奉獻優(yōu)質(zhì)服務。全體醫(yī)務人員認真履行崗位職責，落實醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項核心制度，規(guī)范診療行為，實施優(yōu)質(zhì)護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。服務態(tài)度熱情周到，服務行為文明規(guī)范，服務流程科學合理。

突出分時段預約就診。我院的門診量已經(jīng)連續(xù)居北京地區(qū)首位，每日近萬人次的門診量，但門診大廳司空常見的排隊“長龍”卻不見了。這讓患者心胸暢快、秩序井然的景象得益于醫(yī)院PDCA循環(huán)指導下的持續(xù)優(yōu)化服務舉措。通過深入調(diào)研各科患者分布、醫(yī)生診療速度情況，為患者分時段預約就診提供基礎數(shù)據(jù)，用分時段就診前后患者用時的對比數(shù)字說話，突出分時段預約、錯峰就診的便捷優(yōu)勢，有效緩解“三長一短”問題，各樓層開放的窗口由10個減少為了2個。

通柜式服務實現(xiàn)錯峰。為專職掛號員和收銀員開展專項培訓，使其具備分診技能和財務知識，掛號和收費的通柜服務讓患者少跑了冤枉路，減少重復排隊，這樣交費長隊消失了。同時，我院提供了中成藥-西藥取藥通柜服務，前后臺藥師打破中西藥壁壘，患者取藥平均等候時間從15分鐘以上降至5分鐘以內(nèi)。

移動醫(yī)療系統(tǒng)正式上線。歷經(jīng)半年多的試運行，11月7日我院第一批15個科室的移動醫(yī)療系統(tǒng)正式上線，已初步建成適合我院的移動醫(yī)療系統(tǒng)。依托我院無線網(wǎng)絡，科室主管醫(yī)生只要手持一臺移動終端，通過個人賬號登陸認證后，所負責病區(qū)的患者信息就會躍然于上，一目了然。醫(yī)生手指輕輕一點，就可查閱電子病歷，查看患者各種檢查數(shù)據(jù)和醫(yī)學影像，輕松實現(xiàn)與院內(nèi)各大信息系統(tǒng)的無縫對接。移動醫(yī)療系統(tǒng)幫助醫(yī)生實現(xiàn)在查房時第一時間輸入醫(yī)囑，使治療方案的制定更為及時、準確，為患者診療爭取寶貴時間。方便醫(yī)生及時回應患者咨詢，有效提高患者滿意度。

移動護理系統(tǒng)現(xiàn)已在試運行中，不久的將來，移動醫(yī)療系統(tǒng)和移動護理系統(tǒng)有機整合，實現(xiàn)醫(yī)療護理工作的數(shù)據(jù)共享。醫(yī)護人員用移動醫(yī)療和護理系統(tǒng)在患者床旁就可完成對患者的各項醫(yī)療和護理信息的采集和記錄。將讓醫(yī)生、護士、患者間關系更加緊密，有效實現(xiàn)醫(yī)、護、患三者之間閉環(huán)監(jiān)控與管理，更加全面獲取患者信息，實現(xiàn)臨床信息數(shù)據(jù)的共享，有效避免醫(yī)療差錯，改善患者就醫(yī)體驗，實現(xiàn)資源合理調(diào)配。

借鑒“超市寄存”方式改變中草藥取藥流程。為進一步提升發(fā)藥速度與準確性，我院借鑒超市寄存柜形式，設計待發(fā)草藥存儲柜。通過患者的ID條碼，把每份藥品做精準定位，取藥時只需掃描患者處方上的條碼，就能準確、快速的打開相應柜門，找到藥品。這套系統(tǒng)的啟用實現(xiàn)了準確高效的發(fā)藥模式及對于每一份藥品存取記錄的保留和查詢功能，以及對于過期未取藥物的集中批量處理功能。在很大程度上解放了發(fā)藥藥師，使他們有更多的時間為患者提供個性化的藥學咨詢服務。從而對醫(yī)院優(yōu)化服務流程、提高患者的用藥安全起到了促進作用。

2、開展便民服務，方便患者就醫(yī)。在提供良好醫(yī)療服務同時，公開服務信息，創(chuàng)造整潔有序的服務環(huán)境，以病人為中心，時時處處為患者著想，集心盡力打造便民措施。我院通過悉心聽取門診采取患者意見，新建第二采血室在一個月內(nèi)建成并投入使用。隨著采血室的投放，患者擄胳膊挽袖子焦急等待采血隊伍縮短了；門診增設了化驗報告自助打印機，與醫(yī)院HIS系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)，患者可以自助打印檢驗結(jié)果，再也不用排隊取結(jié)果了。為了讓患者在等待時不再焦慮，在醫(yī)院四層公共區(qū)域設置患者休息區(qū)域，讓采血后的患者可以暫時休整，患者需要補充“能量”，休息區(qū)還設有飲料自動販賣機。在病房樓道內(nèi)放置微波爐使用提示板，方便家屬及患者閱讀。針對患者提出標識不清、找地方難的問題，我院規(guī)范并完善了從總索引圖到導向圖等各級各類標識，新增標識、標牌509塊，更加方便患者找到相關科室。增設掛號綠色通道及軍殘老年人專用窗口。

3、開展清廉服務，為患者提供服務保障。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，遵紀守法，廉潔行醫(yī)，做好清廉服務。在全院開展“守住底線、提升醫(yī)德”主題教育，制定活動方案，進一步深化醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設，完善醫(yī)德醫(yī)風考評管理機制，教育和引導醫(yī)務人員自覺抵制損害群眾利益的不正之風，樹立良好的職業(yè)道德精神和行業(yè)風氣，認真執(zhí)行《北京朝陽醫(yī)院關于專項治理收取“紅包”、回扣商業(yè)賄賂等嚴重違反職業(yè)道德行為的暫行規(guī)定》，嚴禁醫(yī)務人員在診療活動中收受患者和廠家給予的任何形式“紅包”、回扣，規(guī)范醫(yī)療行為，廉潔行醫(yī)。

下發(fā)《2013年“廉政文化宣傳月”活動安排》，對廉政文化宣傳月活動做出了具體安排和部署，確保干部、黨員受教育率達到90%以上。請北京市衛(wèi)生局黨委委員、紀委書記何群為我院院領導、中層干部、護士長及重點崗位300余人做了題為《秉公用權(quán)、廉潔自律》的廉政報告。開展“秉公用權(quán)、廉潔從我做起”主題教育，全院80余名中層干部結(jié)合自己加強作風建設，貫徹落實八項規(guī)定，自覺抵制各種誘惑、廉潔自律寫出了學習體會。組織新聘任干部、重點崗位人員共120余人參觀了北京市反腐倡廉警示教育基地。開展了“弘揚廉潔理念，倡導風清氣正”廉政微小說和“尋找我身邊醫(yī)德楷?！闭魑幕顒?，共征集“廉政微小說”共123篇、“尋找我身邊醫(yī)德楷?！惫?5篇。

在服務職工方面，職能管理部門重點從改進工作作風入手，積極服務臨床一線。黨員領導干部從解決醫(yī)院職工關心的實際問題入手，組織召開多層面座談會，廣泛征求群眾意見，切實為群眾排憂解難。同時，也按照“三服務”具體要求，在財務、人事、物資、信息、后勤服務等方面各部門通力合作，為臨床一線工作人員做好組織保障，創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。在優(yōu)化服務流程，方便臨床一線職工方面，提出優(yōu)質(zhì)服務10項、便民服務7項、清廉服務6項，獲得職工好評。

三、“三服務”活動的思考與啟示

通過“三服務”活動深入有效的開展，我院獲得廣大患者、職工認可與好評，院黨委也得到了一些啟示，在深化內(nèi)涵、開闊思路的同時，也為今后工作起到良好的指導作用。

一是工作中要善于總結(jié)凝煉，不斷傳承發(fā)展。我院創(chuàng)建了“三服務”活動的品牌，建立了“三服務”長效機制。把聯(lián)系和服務群眾、深入開展創(chuàng)建 “三服務”品牌作為作風轉(zhuǎn)變、開展群眾路線教育實踐活動的切入點。

二是積極組織和動員基層黨組織和黨員群眾立足本職，服務大局，從解決患者、職工關心的實際問題入手，切實為群眾排憂解難，千方百計地為患者、職工提供滿意的服務，為促進首都衛(wèi)生事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，提高人民群眾的健康水平作出努力。

三是使黨建工作與醫(yī)院中心工作緊密結(jié)合，提高醫(yī)院黨建工作科學化水平，進一步增強基層黨組織的影響力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，堅持全心全意為人民服務的宗旨，保持黨同人民群眾的密切聯(lián)系，推進服務型基層黨組織建設，著力推動醫(yī)改任務落實。