第一篇：物業(yè)管理崗位經(jīng)理培訓(xùn)感想-王斌

項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)感想

6月22日-24日參加了由河南省物協(xié)舉辦的物業(yè)管理從業(yè)人員崗位經(jīng)理培訓(xùn)班，雖然培訓(xùn)期三天，本次課程由省物協(xié)特聘講師、扈堂新、崔瑤兩位老師主講，本人因其他原因卻只學(xué)習(xí)了一天的課程，我只聽(tīng)到了扈老師的開(kāi)頭和崔老師的結(jié)尾，甚是遺憾，但課程中的內(nèi)容卻記憶猶新，不時(shí)從腦海中穿過(guò)，此刻非常感謝公司安排的此次培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：舉辦本次培訓(xùn)班是由省住建廳委托省物協(xié)舉辦的省內(nèi)各市物業(yè)管理從業(yè)人員的基本知識(shí)和日常處理事件的培訓(xùn)，目前物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，改善和提高物業(yè)行業(yè)的整體形象和從業(yè)人員的素質(zhì)。

培訓(xùn)內(nèi)容：本次課程一共分為《基本制度與政策》和《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》，扈老師從物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展歷程及現(xiàn)階段物業(yè)管理的重點(diǎn)開(kāi)始講，從注冊(cè)公司成立，組織架構(gòu)建立、人員招聘、前期招投標(biāo)、物業(yè)管理方案、現(xiàn)行的法律法規(guī)等，在物業(yè)管理實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)中崔瑤老師列舉出一系列發(fā)生在我們身邊的實(shí)際案例，從法律法規(guī)及道德人情方面教會(huì)我們?cè)趺礃犹幚硎录?，教?huì)我們?cè)趯?shí)際物業(yè)管理工作中應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)懂的物業(yè)內(nèi)容。

從中學(xué)習(xí)到：從兩位老師三天的課程中學(xué)習(xí)到了物業(yè)管理行業(yè)的諸多矛盾，人說(shuō)跟老百姓打交道的工作最不好做,有人還說(shuō)跟物業(yè)業(yè)主打交道的工作更不好做?但是,不能因?yàn)椴缓米鼍筒蛔隽?這個(gè)工作總還是要有人去做的?有了困難我們要克服,有了矛盾我們要協(xié)調(diào)?解決,本人覺(jué)得作為一個(gè)物業(yè)管理員首先要端正自己的態(tài)度,但是服務(wù)也不能一味的去討業(yè)主的歡心,那樣在業(yè)主心里就失去了你的威信?我們要在平等?互利的基礎(chǔ)上來(lái)為小區(qū)業(yè)主提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這才是一個(gè)物業(yè)管理員所應(yīng)具備的價(jià)值觀?只有這樣我們才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天為公司的今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?

在舉辦類(lèi)似的培訓(xùn)還需要調(diào)整的內(nèi)容：如果再舉辦類(lèi)似的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，希望從實(shí)際角度出發(fā)培訓(xùn)周期應(yīng)該拉長(zhǎng)建議5-7天，更換培訓(xùn)環(huán)境，建議小范圍培訓(xùn)。

培訓(xùn)感悟：本次課程以培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理為目標(biāo)，系統(tǒng)地介紹了物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理合同、早期介入與前期物業(yè)管理、物業(yè)的承接查驗(yàn)、入住與裝修管理、房屋及設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)管理環(huán)境、公共秩序管理服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件、財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理檔案管理、人力資源管理、客戶(hù)管理、物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)等物業(yè)管理內(nèi)容。

我首先問(wèn)了自己這樣一個(gè)問(wèn)題，那就是物業(yè)管理到底是什么？物業(yè)管理是受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，物業(yè)管理就是根據(jù)合同提供服務(wù)。

對(duì)物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件，我也有了新的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在看來(lái)，這種觀念已不完全正確。物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會(huì)因素所導(dǎo)致的應(yīng)用物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型包括早期介入的風(fēng)險(xiǎn)、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)和日常管理的風(fēng)險(xiǎn)。如果在物業(yè)管理中前期不重視這些風(fēng)險(xiǎn)分防范，這必然會(huì)給公司帶來(lái)不可估計(jì)的損失，所以物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件的管理是十分必要。在物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)初期把不利于物業(yè)管理，損害業(yè)主利益的因素盡可能消除或減少，排除潛在的風(fēng)險(xiǎn)，使業(yè)主利益得到保障。

我看到的培訓(xùn)場(chǎng)景：雖然培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)人員多大200余人，但是通過(guò)省物協(xié)、市物協(xié)的有效組織，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何違反規(guī)定的場(chǎng)景出現(xiàn)，學(xué)員與老師互動(dòng)有序，培訓(xùn)時(shí)間安排合理，唯一出現(xiàn)的問(wèn)題就是在下午的課程學(xué)習(xí)中，由于中間午休時(shí)間較短，導(dǎo)致部分學(xué)員精神不振。

我認(rèn)為：通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。學(xué)習(xí)+反思=成長(zhǎng) 在學(xué)習(xí)過(guò)程中我感覺(jué)有一句話(huà)說(shuō)的很對(duì)“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個(gè)門(mén)，進(jìn)了那個(gè)門(mén)你就要明白你是來(lái)學(xué)習(xí)的，不是睡覺(jué).聊天和玩的.。為什么有人會(huì)覺(jué)得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢？我們應(yīng)該反思一下自己，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你永遠(yuǎn)都是佼佼者。

在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺(jué)：學(xué)習(xí)+理解=了解 物業(yè)管理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的行業(yè)和方向，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來(lái)還很寬很遠(yuǎn)，我們公司的前景和未來(lái)還那么的遠(yuǎn)大，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時(shí)間感到悲哀，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸。

日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿(mǎn)完成任務(wù);一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

品質(zhì)管理部

王斌

2016年7月1日

第二篇：物業(yè)管理經(jīng)理崗位的主要職責(zé)

物業(yè)管理經(jīng)理崗位的主要職責(zé)

1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理匯報(bào)。

2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。

3.擬定工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。4.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5.對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

6.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

7.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

8.每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;

9.每月要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

物業(yè)管理經(jīng)理崗位的主要職責(zé)2

職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)保潔、綠化、停車(chē)場(chǎng)、消防安全等方面的全面管理工作;

2、負(fù)責(zé)制定住宅小區(qū)安全、環(huán)境、消防工作計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;

3、負(fù)責(zé)保潔、綠化、消殺等服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作,負(fù)責(zé)審核停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)服務(wù)及日常管理的籌劃、經(jīng)營(yíng)工作;

4、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目服務(wù)中心的檢查、督促、考核工作,負(fù)責(zé)涉及本部門(mén)的租戶(hù)、顧客投訴處理;

5、負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作;

6、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求

1、教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡___周歲;

2、專(zhuān)業(yè)要求：管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，工程技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)更佳;

3、工作經(jīng)驗(yàn)：曾擔(dān)任中高端物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理以上職位兩年以上或者大型高端服務(wù)行業(yè)整體運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)一年以上，持有物業(yè)經(jīng)理上崗資格證書(shū)。

4、其他要求：

①具有非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)管理、業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理技能;

②熟悉國(guó)家、地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī);

③責(zé)任心強(qiáng)、良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。

物業(yè)管理經(jīng)理崗位的主要職責(zé)3

職責(zé)：

1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo);

2、監(jiān)督并確認(rèn)項(xiàng)目規(guī)劃及運(yùn)作管理等，包括項(xiàng)目評(píng)估、成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)及采購(gòu)管理等;

3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理制度，包括人事制度及質(zhì)量管理規(guī)范等;

4、組織制定項(xiàng)目預(yù)算等;

5、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)與對(duì)外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作;

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)，包括人員培訓(xùn)、績(jī)效考核等。

任職資格：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，管理類(lèi)、項(xiàng)目類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、具備物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)___年以上;

3、熟悉項(xiàng)目管理系統(tǒng);

4、具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，抗壓性強(qiáng)、有創(chuàng)新力、善于溝通。

5、___歲以下，三年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)法律法規(guī)，有大型樓盤(pán)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

物業(yè)管理經(jīng)理崗位的主要職責(zé)4

職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)工程物管部的工作，保證商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境清潔、綠化和商場(chǎng)秩序的維護(hù)及消防安全管理。

2.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，季度、的工作總結(jié)。

3.作為公司安全經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)的分管負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)公司整體安全的管理實(shí)施工作，支持其他部門(mén)規(guī)范開(kāi)展安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

4.負(fù)責(zé)制訂并組織實(shí)施物業(yè)前期介入、接管驗(yàn)收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案。

5.負(fù)責(zé)商戶(hù)/業(yè)主裝修工程技術(shù)支持和施工管理。

6.牽頭負(fù)責(zé)與供電、供水、供氣、市政、城管、消防、公安、安監(jiān)、街道安全科等對(duì)口部門(mén)溝通，與項(xiàng)目商場(chǎng)設(shè)施單位合作順暢。

任職資格：

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或管理類(lèi)專(zhuān)業(yè);

2.___年以上物業(yè)、酒店、商業(yè)行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn);

.應(yīng)急能力、執(zhí)行力、理解能力強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力;

物業(yè)管理經(jīng)理崗位的主要職責(zé)5

1.制定設(shè)備設(shè)施維保計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃實(shí)施維保，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行;

___對(duì)能耗進(jìn)行管理，定期對(duì)租戶(hù)能耗、公共能耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。配合財(cái)務(wù)部門(mén)收繳租戶(hù)能耗費(fèi)用，制定節(jié)能降耗方案，降低項(xiàng)目公共能耗;

___對(duì)租戶(hù)單元的裝修進(jìn)行審核、驗(yàn)收，向租戶(hù)提出合理化建立，及時(shí)制止違規(guī)改建、施工等行為;

4.根據(jù)實(shí)際情況制定技防(監(jiān)控、門(mén)禁等)方案，并協(xié)調(diào)完成設(shè)備設(shè)施的安裝、調(diào)試;

5.根據(jù)消防法律法規(guī)及相關(guān)要求，制定消防安全管理制度，并監(jiān)督租戶(hù)的執(zhí)行情況，定期巡查，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)制止并要求整改;

6.根據(jù)實(shí)際情況配置消防設(shè)備設(shè)施，并制卡登記建立臺(tái)賬，定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維保，保證其正常運(yùn)行;

8.定期組織人員、租戶(hù)開(kāi)展消防演練，提高全員的消防安全意識(shí);

9.制定車(chē)輛流線及停放方案，并對(duì)車(chē)輛實(shí)施指引與管理;

第三篇：物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理員崗位教育 培訓(xùn)

一、培訓(xùn)

1．培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)崗位培訓(xùn)，使物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作能力達(dá)到崗位要求，基本勝任本崗位工作。

2．培訓(xùn)對(duì)象

具有大專(zhuān)畢業(yè)以上文化程度（或同等學(xué)歷）的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理；具有中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)以上文化程度（或同等學(xué)歷）的部門(mén)經(jīng)理智管理員。

3．培訓(xùn)內(nèi)容

主要包括物業(yè)管理理論、實(shí)務(wù)、法規(guī)等知識(shí)，各設(shè)7門(mén)課程，其中3門(mén)者試課，4門(mén)考核課。

4．培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式采取面授與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行，其中面授時(shí)間不得低于80學(xué)時(shí)。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理采取集中定點(diǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由建設(shè)部人事教育勞動(dòng)司和房地產(chǎn)業(yè)司共同認(rèn)定（另行文）；部門(mén)經(jīng)理、管理員的培訓(xùn)由各省、自治區(qū)、直轄市建委（建設(shè)廳、市政管委）組織。

二、教材

根據(jù)課程設(shè)置共編定、選用6本指定教材，教材于1996年12月開(kāi)始陸續(xù)發(fā)行。

三、考試

1．考試內(nèi)容

考試內(nèi)容只限于崗位培訓(xùn)指定教材范圍。考試要適合成人的崗位培訓(xùn)特點(diǎn)，側(cè)重理解和應(yīng)用，注重實(shí)際能力考核。試題既要考察基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又要考察分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力。

2．考試方法

物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理由兩司共同認(rèn)定的定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行并頒發(fā)“崗位培訓(xùn)合格證書(shū)”，監(jiān)考工作由當(dāng)?shù)乜嫁k負(fù)責(zé)；部門(mén)經(jīng)理智管理員由各地崗位培訓(xùn)考核機(jī)構(gòu)進(jìn)行，省、自治區(qū)、直轄市建委（建設(shè)廳、市政管委）頒發(fā)“崗位培訓(xùn)合格證書(shū)”。

四、崗位合格證書(shū)的頒發(fā)與管理

1．經(jīng)崗位培訓(xùn)考核合格，并滿(mǎn)足其他方面規(guī)定的要求（包括政治思想、職業(yè)道德、工作經(jīng)歷、能力、業(yè)績(jī)等）?？己撕细窈螅筛魇?、自治區(qū)、直轄市建委（建設(shè)廳、市政管委）頒發(fā)“崗位合格證書(shū)”。

2．“崗位合格證書(shū)”是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理和管理員上崗的憑證。

3．持證上崗時(shí)間從1999年1月1日起開(kāi)始實(shí)行。

4．“崗位合格證書(shū)”實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、復(fù)檢制度。復(fù)檢工作每三年進(jìn)行一次。具體方法由各地根據(jù)情況自行制定、實(shí)施。

5．“崗位培訓(xùn)合格證書(shū)”和“崗位合格證書(shū)”由建設(shè)部統(tǒng)一印制。企業(yè)經(jīng)理的“崗位培訓(xùn)合格證書(shū)”和“崗位合格證書(shū)”必須加蓋建設(shè)部人事教育勞動(dòng)司和房地產(chǎn)業(yè)司公章后方有效。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

物業(yè)管理人員培訓(xùn)的一種全新的崗位資格培訓(xùn)，難度大，任務(wù)重，各省、自治區(qū)、直轄市建委（建設(shè)廳）要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

為了更好的發(fā)揮政府部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督職能，各地建委（建設(shè)廳）不直接參與辦班工作，而應(yīng)將下列工作作為重點(diǎn)認(rèn)真落實(shí)。

1．根據(jù)部文件精神，制定至1999年物業(yè)管理人員崗位培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。

2．對(duì)申請(qǐng)舉辦物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理、管理員培訓(xùn)班的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資格進(jìn)行審批，對(duì)物業(yè)管理人員培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估、督導(dǎo)。

3．組織管理考務(wù)工作，建立試題庫(kù)，組織制定能力和業(yè)績(jī)考核方法。

崗位培訓(xùn)質(zhì)量是持證上崗工作的關(guān)鍵。各地要高度重視培訓(xùn)質(zhì)量，嚴(yán)格把關(guān)，防止走過(guò)場(chǎng)，保證物業(yè)管理崗位培訓(xùn)收到實(shí)效。

附件二

物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位規(guī)范

一、崗位必備知

1．了解房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施、園林、綠化等修繕的基本知識(shí)；

2．了解房地產(chǎn)有關(guān)理論和開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理、估價(jià)等基本知識(shí)；

3．了解《公司法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《稅法》、《民事訴訟法》等法律知識(shí)；

4．熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用的知識(shí)；

5．熟悉房屋完損等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理基本知識(shí)；

6．熟悉國(guó)家和本地區(qū)的物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策；掌握物業(yè)管理的基本理論與實(shí)務(wù)；

7、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。

二、崗位必備能力

1．具有制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立、健全企業(yè)管理制度的能力；

2．掌握本公司各部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況，熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)、稅收狀況和市場(chǎng)變化情況，具有經(jīng)營(yíng)決策能力。

3．具有綜合組織及協(xié)調(diào)能力，具有公關(guān)、談判及建立業(yè)務(wù)關(guān)系的能力； 4．具有處理突發(fā)事件的能力；

5．具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

物業(yè)管理企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、管理員崗位規(guī)范

一、崗位必備知識(shí)

1．了解房地產(chǎn)有關(guān)理論和開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、管理等基本知識(shí)；

2．熟悉物業(yè)管理的基本理論和有關(guān)政策法規(guī)，掌握本地區(qū)有關(guān)物業(yè)管理要求，計(jì)費(fèi)規(guī)定等；

3．掌握房屋完損標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢測(cè)方法和安全管理的基本知識(shí)；

4．掌握物業(yè)管理的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、修繕標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)；

5．掌握房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施等修繕（維護(hù)）的基本知識(shí)；

6．掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)。

二、崗位必備能力

1．具有建立健全部門(mén)崗位責(zé)任制和部門(mén)管理規(guī)章制度的能力；

2．具有制定工作計(jì)劃，并組織實(shí)施的能力；

3．具有及時(shí)處理危漏房和房屋、設(shè)備、設(shè)施 的搶修排險(xiǎn)和火警匪警救護(hù)等突事件的能力；

4．具有宣傳教育、組織各類(lèi)活動(dòng)及處理一般矛盾的能力；

5．具有處理專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)并能與相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)的能力；

6．具有熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理的能力。

第四篇：骨干教師培訓(xùn)小結(jié)(王珠斌)

成長(zhǎng)

——骨干教師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會(huì)

中山小學(xué)王珠斌

天是高的，云是藍(lán)的，心是遠(yuǎn)的，生活卻應(yīng)是平淡的。學(xué)習(xí)是平淡中的佐料，更是平淡中的理想放飛！

歲月無(wú)痕，惟有學(xué)習(xí)方可成長(zhǎng)，而成長(zhǎng)更是可以穿透時(shí)空的阻隔，恒久不息……我這樣想！

幾個(gè)月的骨干教師培訓(xùn)活動(dòng)，聽(tīng)了了幾次講座，有過(guò)幾次熱烈的討論，寫(xiě)了一些體會(huì)，看似輕松、簡(jiǎn)單，卻在不經(jīng)意間成長(zhǎng)了不少：

一、激發(fā)求進(jìn)的心

其實(shí)每個(gè)人的內(nèi)心是要求上進(jìn)的，只是有的人容易激發(fā)，而有的人卻需要培訓(xùn)班這樣的催化劑才可以迸發(fā)出來(lái)。聽(tīng)到好的講座、目睹學(xué)科帶頭人的風(fēng)采、聽(tīng)到專(zhuān)家、前輩的點(diǎn)撥精辟在理……我不得不在內(nèi)心的深處為自己吹向前進(jìn)的號(hào)角——我也該做點(diǎn)什么？我也可以做得更好！

二、搭建更大的學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)

雖然組內(nèi)也有這樣的學(xué)習(xí)與交流，但總覺(jué)得范圍好像小了些。此次培訓(xùn)活動(dòng)就不同了，這樣的學(xué)習(xí)與交流更讓我們感到了范圍的廣泛，不光是走出了閉門(mén)修煉，而且知道前進(jìn)的空間有多大！通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)，你可以在他人身上學(xué)到好的教學(xué)理念和好的教學(xué)方法，通過(guò)這樣的取長(zhǎng)補(bǔ)短，取其精華，可以不斷提高自己的教學(xué)水平，從而逐步形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

三、充電，拒絕“透支”

都說(shuō)學(xué)習(xí)是充電。倘若真的這樣比方，那么離開(kāi)學(xué)生時(shí)代的我們，充電的機(jī)會(huì)真是少之又少了，難免會(huì)在教學(xué)工作中感到“學(xué)力”的“透支”。組織這樣的學(xué)習(xí)班，來(lái)一次集體充電，對(duì)我們青年教師來(lái)說(shuō)正是一次很好的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充。當(dāng)然更深層的意義是，為我們每位教師敲響提升“學(xué)力”的警鐘，正如談教導(dǎo)的《每一天都學(xué)習(xí)》中這樣寫(xiě)到：“學(xué)習(xí)是很重要的。無(wú)論是春花爛漫之時(shí)，還是夏蟲(chóng)呢喃之際，無(wú)論窗外是金風(fēng)還是冷雪，手捧一卷，我們就有了回首來(lái)路的姿態(tài)和處變不驚的心態(tài)?！?/p>

四、似輕松的聚會(huì)

每次的培訓(xùn)活動(dòng)，同事之間，相互了解一下生活和工作的信息，恰似一次次輕松的聚會(huì)。靜下心來(lái)：生活原本如此美好，學(xué)習(xí)中有聚會(huì)，聚會(huì)中有成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)竟可以輕松、簡(jiǎn)單得如這樣一次聚會(huì)。

此次培訓(xùn)活動(dòng)的收獲，猶如甘泉，滋潤(rùn)著每一個(gè)青年教師的心田，一點(diǎn)，一滴，足矣！

第五篇：個(gè)人簡(jiǎn)歷-王斌

個(gè)人簡(jiǎn)歷

職業(yè)目標(biāo)：做一個(gè)上司滿(mǎn)意業(yè)績(jī)突出能夠?qū)崿F(xiàn)自我的優(yōu)秀員工

姓名：

性別：

出生日期：

個(gè)人概況

聯(lián)系電話(huà)：

通訊地址： 王斌 男 戶(hù)口所在地： 專(zhuān)業(yè)： 江蘇省泰州市 照 工業(yè)工程 片 1989.08.29 學(xué)歷： *** 浦口區(qū)橋北新村45幢203

wangbin@shac.com 本科 電子郵件地址：

? CAD中級(jí)證書(shū)

? 場(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)管理證 ? 能夠熟練操作各種辦公系統(tǒng) ? 能熟練操作CAD畫(huà)圖

? 有一定的編輯文檔和制度規(guī)范的能力技能 ? 英語(yǔ)4級(jí)證 ? 計(jì)算機(jī)2級(jí)證

工作經(jīng)驗(yàn) 2012年5月—至今 南京匯眾汽車(chē)底盤(pán)系統(tǒng)有限公司 物流規(guī)劃

南京匯眾汽車(chē)底盤(pán)系統(tǒng)有限公司

1.廠內(nèi)物流規(guī)劃

2.第三方物流管理與協(xié)調(diào)

3.生產(chǎn)科預(yù)算編制與控制及科室采購(gòu)

4廠內(nèi)包裝管理

5、廠內(nèi)移動(dòng)設(shè)備管理

6、廠內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)物流管理

7、運(yùn)輸車(chē)隊(duì)的調(diào)度

8、輔料倉(cāng)庫(kù)管理（包括危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)）

9、各項(xiàng)生產(chǎn)支持工作包括工位器具的制造、移動(dòng)設(shè)備的維保以及運(yùn)輸車(chē)隊(duì)的考核等

2008年9月-2012年

5月 南京工程學(xué)院 機(jī)械工程學(xué)院工業(yè)工程系 本科 工作描述 教育背景

外語(yǔ)水平英語(yǔ)4級(jí)

性格特點(diǎn) 有上進(jìn)心 服從上級(jí)安排 辦事效率高 學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 善于總結(jié) 樂(lè)于改變