第一篇：物業(yè)管理崗位編制

物業(yè)管理崗位編制

暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務(wù)、培養(yǎng)人才、科學(xué)管理、走向市場。根據(jù)以上方針，特制定以下用人方案。

1.綜合管理部

(1)由1名綜合管理部經(jīng)理和名員工組成。

(2)綜合管理部經(jīng)理名，要求具有多年豐富的社會經(jīng)驗和行政管理工作經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

(3)文員兼?zhèn)}庫管理員名，負(fù)責(zé)本部門文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。

(4)資料管理員名，負(fù)責(zé)工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。

(5)業(yè)戶接待員名，負(fù)責(zé)咨詢及商務(wù)、票務(wù)的有償服務(wù)工作及信件、報紙、雜志的接收、分發(fā)工作，要求個人素質(zhì)較好，是本物業(yè)樓宇的形象服務(wù)窗口。

2.物業(yè)管理部

(1)由1名物業(yè)經(jīng)理和名員工組成，負(fù)責(zé)大廈清潔、會所等項的物業(yè)管理工作。

(2)清潔班由名員工組成，分白班和夜班。白班人負(fù)責(zé)維護(hù)所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔，要求個人素質(zhì)較好；夜班人，負(fù)責(zé)全面清潔樓宇內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進(jìn)行操作，對人員個人素質(zhì)要求可適量放低些。

(3)員工餐廳服務(wù)由名廚師及名工作人員組成，上班時間為，要求員工個人素質(zhì)較高。

(4)業(yè)戶服務(wù)員名，開展業(yè)戶文化交流，接待介紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。

(5)會所服務(wù)人員名，負(fù)責(zé)健身、洗浴、美容等場所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。

3.安全管理部

(1)由1名安全管理經(jīng)理和名安全管理員組成，24小時負(fù)責(zé)大廈的安全管理工作。

(2)安全管理經(jīng)理名，要求有多年物業(yè)管理經(jīng)驗的轉(zhuǎn)業(yè)軍人擔(dān)任，具有帶領(lǐng)全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。

(3)文員兼資料員名，負(fù)責(zé)部門文字處理和檔案管理工作。

(4)主管名，分三班，全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全防范、監(jiān)督檢查工作。

(5)監(jiān)控值班由名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班工作。

(6)大堂值班由名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)樓宇大堂值班工作。

(7)外圍值班由名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)外圍值班工作。

(8)商場值班由名員工組成，分二班，負(fù)責(zé)商場值班工作。

(9)停車場值班由名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)地下停車場出入口的值班工作。

(10)巡邏值班由名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)巡邏值班工作。

4.工程管理部

(1)由1名工程管理部經(jīng)理和名員工組成。

(2)工程管理部經(jīng)理名，要求多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗的工程師擔(dān)任，具有較強(qiáng)的管理能力。

(3)文員兼資料管理員名，負(fù)責(zé)工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時兼任管理處倉庫管理員的工作。

(4)強(qiáng)電值班由名強(qiáng)電技工組成，全天24小時值班，負(fù)責(zé)大廈強(qiáng)電設(shè)備的使用與維護(hù)，確保大廈用電系統(tǒng)正常工作。

(5)空調(diào)值班由名空調(diào)技工組成，全天24小時值班，負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。

(6)消防值班由名弱電技工組成，全天24小時值班，專職負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。

(7)電梯值班名，負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的正常運(yùn)作與維護(hù)。

5.財務(wù)管理部

(1)由1名財務(wù)主管和名員工組成，負(fù)責(zé)物業(yè)管理收繳各項費(fèi)用。

(2)會計由主管兼任。

(3)出納員名。

(4)停車場收費(fèi)員名

第二篇：如何編制物業(yè)管理方案

如何編制物業(yè)管理方案

物業(yè)管理方案作為新接物業(yè)日后的管理綱領(lǐng)性指導(dǎo)性的文本，應(yīng)達(dá)到配合開發(fā)商后期銷售的針對性；對物業(yè)管理定位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)把握的準(zhǔn)確性；方案自身的系統(tǒng)性、針對性及實施的可操作性和物業(yè)管理公司利用的有效性等要求。

物業(yè)管理方案編制前，需做好以下的的準(zhǔn)備工作：

（1）收集樓盤資料：

地理位置、樓盤規(guī)模、設(shè)施設(shè)備、開發(fā)商公司情況、開發(fā)計劃、樓盤市場定位、規(guī)劃配套、管理用房情況、銷售價格、附近環(huán)境狀況、治安狀況、周邊環(huán)境、交通狀況、施工計劃及目前進(jìn)度、開發(fā)商售樓承諾、樓盤銷售情況、業(yè)主構(gòu)成（2）掌握開發(fā)商對管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求；

（3）掌握業(yè)主的結(jié)構(gòu)、文化、層次和素質(zhì)構(gòu)成，對管理服務(wù)的需求和要求標(biāo)準(zhǔn)；

（4）掌握該地區(qū)同等檔次樓盤物業(yè)管理服務(wù)水平及收費(fèi)水平；

（5）掌握公司對該樓盤接管策略、目標(biāo)及可支配資料；

（6）準(zhǔn)備現(xiàn)有的管理方案作為參考。

方案編制要點

不同特點，不同性質(zhì)，不同檔次的樓盤小區(qū)，其物業(yè)管理方案都會有很大的異同，但基本上都必須遵循以下的要點：

根據(jù)樓盤市場定位、開發(fā)商的要求、業(yè)主結(jié)構(gòu)和需求等因素，確定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理定位。

（1）根據(jù)樓盤性質(zhì)、特點等因素確定物業(yè)管理方法。

（2）制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理方法后，提出服務(wù)承諾和具體指標(biāo)，列出具體落實措施。

（3）根據(jù)開發(fā)計劃、施工進(jìn)度及樓盤銷售情況，制定樓盤前期介入計劃、接管計劃。

（4）根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理方法及公司支持情況，確定組織架構(gòu)等，人員配備，編制適合本物業(yè)的崗位責(zé)任制、運(yùn)作方法等。

（5）針對樓盤規(guī)劃設(shè)計、周邊情況、規(guī)劃配套、環(huán)境及業(yè)主構(gòu)成等，制定有針對性的日常管理措施。

（6）根據(jù)樓盤前期的接管計劃，編制開辦費(fèi)用預(yù)算。

（7）按日常管理項目、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)項目和管理標(biāo)準(zhǔn)計算管理費(fèi)收支預(yù)算，確定管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（8）對樓盤出入、交通、配套設(shè)施設(shè)備提出合理化建議。

（9）對重點管理內(nèi)容展開敘述：如車場、財務(wù)管理、保安等。

（10）提出各種有特色的管理設(shè)想和提升管理服務(wù)水平的設(shè)想。

經(jīng)營--物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的必由之路

前言 _

物業(yè)管理在我國雖然只有20年的歷史，卻得到了很大的發(fā)展，許多物業(yè)管理公司不僅具有優(yōu)秀的管理隊伍、高效的運(yùn)行機(jī)制、先進(jìn)的管理理念和管理方法以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有效的質(zhì)量保障體系，而且形成了較大的管理規(guī)模和門類較齊全、分布較合理的能夠相互配合的專業(yè)分工體系。同時，隨著政策法規(guī)的逐步出臺和落實，社會及業(yè)主對物一管理的逐漸認(rèn)識和住房消費(fèi)意識的逐步形成，在一些城市和地區(qū)初步形成了競爭有序的物業(yè)管理市場。這些充分說明了物業(yè)管理在我國已經(jīng)取得了長足進(jìn)展。

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然而，物業(yè)管理企業(yè)長期以來提倡的是管理與服務(wù)，而對經(jīng)營的問題涉及較少。這一現(xiàn)象的產(chǎn)生既有社會、業(yè)主、發(fā)展商的因素，也有物業(yè)管理企業(yè)自身的認(rèn)識和策略上的偏差。誠然，管理和服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的本業(yè)和對社會提供的基本產(chǎn)品，也是物業(yè)管理公司存在的市場基礎(chǔ)。但提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)應(yīng)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營和競爭的一種手段。作為企業(yè)，經(jīng)營應(yīng)是其基本的行為，只有依法進(jìn)行經(jīng)營，并獲取合法的利潤才能從根本上解決物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展問題。達(dá)到社會效益、環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益并重，良性發(fā)展的目標(biāo)。

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物業(yè)管理企業(yè)忽視經(jīng)營，會造成企業(yè)贏利能力的低下，企業(yè)自有資金的不足又形成物業(yè)管理企業(yè)的擴(kuò)大規(guī)模，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的瓶勁，并反過來影響服務(wù)質(zhì)量。就整個行業(yè)來講，會影響投資者和高水平人才的介入，從而限制整個行業(yè)的發(fā)展。將物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)以及同屬服務(wù)業(yè)的酒店管理業(yè)、房屋中介代理業(yè)做一個對比，我們不難得出上述結(jié)論。

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隨著物業(yè)管理市場化進(jìn)程的加快，市場競爭日益激化，以及新的房地產(chǎn)形勢的發(fā)展，經(jīng)營越來越被提到物業(yè)管理企業(yè)的日程上來，物業(yè)管理企業(yè)要得以快速發(fā)展，經(jīng)營將是一條必由之路。

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一、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營的市場基礎(chǔ)和需求

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物業(yè)管理企業(yè)要獲得好的經(jīng)營效果，離不開對市場的正確分析和把握，只有瞄準(zhǔn)市場需求，準(zhǔn)確把握機(jī)會，才能獲得成功。就目前來講，物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營的市場基礎(chǔ)和需求主要有以下幾個方面：深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。

1、房地產(chǎn)市場的發(fā)展和變化

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房地產(chǎn)市場的發(fā)展和變化給物業(yè)管理的經(jīng)營提供了廣闊的市場基礎(chǔ)，具體表現(xiàn)在：

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（1）租賃市場的繁榮給物業(yè)管理企業(yè)提供了進(jìn)行房屋租賃中介服務(wù)的市場。由于空置房的增加，房地產(chǎn)商需要將部分物業(yè)出租以獲取回報，加上購置物業(yè)收租贏利的投資理財方式被越來越多的人士所采用，使房屋租賃市場具有很大的潛力，物業(yè)管理由于最接近業(yè)主-出租方，所以在房屋租賃代理領(lǐng)域有得天獨(dú)厚的便利，市場潛力很大。

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（2）適應(yīng)性作為房地產(chǎn)開發(fā)的基本要素，要求房地產(chǎn)適應(yīng)市場的需求，但由于房地產(chǎn)開發(fā)周期較長，加上有些房地產(chǎn)商前期市場定位不準(zhǔn)確，使房地產(chǎn)投入使用時不能完全適應(yīng)市場，需要對房屋的間隔、功能、配套、裝修、特別是用途進(jìn)行改變。有些地產(chǎn)商在規(guī)劃設(shè)計時特意將房屋設(shè)計成多用途、易改變的形式以適應(yīng)市場的變化，這些都需要在房地產(chǎn)建成后進(jìn)行調(diào)整。而物業(yè)管理公司可以具體組織實施這一工作，如果操做得當(dāng)，會給發(fā)展商、業(yè)主和物業(yè)管理公司帶來豐厚的回報，這點在諸如工業(yè)物業(yè)改為商業(yè)物業(yè)，住宅用途改為辦公用途時尤為顯著。

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（3）物業(yè)管理的策劃，已成為房地產(chǎn)營銷策劃的一個重要組成部分。通過設(shè)計適合房屋檔次和規(guī)模，與房屋的目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力、生活水準(zhǔn)和生活習(xí)慣相適應(yīng)的物業(yè)管理方案，將建筑設(shè)計、環(huán)境配套理念延續(xù)到建成后的生活方式、社區(qū)環(huán)境和文化氛圍之中，對房地產(chǎn)開發(fā)商已充分認(rèn)識到了這一點。因此，物業(yè)管理企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，參與房地產(chǎn)營銷策劃，是大有可為的。

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（4）房地產(chǎn)開發(fā)的多樣性，房屋功能的多樣化趨勢，商、住混合型房屋及綜合配套小區(qū)的大量出現(xiàn)也為物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營提供了大量的機(jī)會。

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2、居民需求的變化

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（1）隨著人們收入的增長，二、三次置業(yè)的人數(shù)不斷增加，人們不再滿足于一生只買一次房，購買住房的目的也不僅限于解決居所問題。這種情況下人們更將住房當(dāng)做財產(chǎn)來對待，就更加關(guān)心房產(chǎn)的保值、增值、租賃和流通等問題。這樣一方面更加突出了物業(yè)管理的重要性，另一方面也提出了對房屋租賃、轉(zhuǎn)讓及價格、信息等方面的需求。

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（2）隨著人們生活水平的提高，需要多層次的服務(wù)，對特約服務(wù)的需求也呈迅速上升的趨勢，這也為物業(yè)管理公司的有償服務(wù)提供了廣闊的市場。近年來除了傳統(tǒng)的家政、社區(qū)服務(wù)得到進(jìn)一步的發(fā)展外，像會所經(jīng)營管理、智能化信息服務(wù)等新興的內(nèi)容也成為許多物業(yè)管理公司關(guān)注的對象。

3、物業(yè)管理及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

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（1）物業(yè)管理發(fā)展的趨勢之一就是專業(yè)化分工越來越細(xì)，物業(yè)管理公司為了降低成本，提高效率和競爭力，將一些專業(yè)工作對外委托。如清潔衛(wèi)生、盆栽植物的養(yǎng)護(hù)和更換、玻璃幕墻的清洗、電梯維保、中央空調(diào)水處理、消防系統(tǒng)的維護(hù)等等。物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)自身的管理特長和資源優(yōu)勢，成立專業(yè)化的隊伍，承接其它物業(yè)管理公司或其它行業(yè)（如酒店業(yè)、零售業(yè)及餐飲業(yè)等）的相關(guān)業(yè)務(wù)或工程，這也不失為一種良好的經(jīng)營選擇。（2）隨著物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，不僅帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且物業(yè)管理本身也對社會相關(guān)行業(yè)提出了更高、更大的市場需求。這種需求在硬件上表現(xiàn)為物業(yè)管理用品、用具、材料、零配件等的制造、加工和供應(yīng)等方面（如各類標(biāo)牌標(biāo)識的制作就有很大的需求）。在軟件上表現(xiàn)為對信息、資料、培訓(xùn)、人才交流、質(zhì)量體系認(rèn)證等方面。物業(yè)管理企業(yè)在這方面的經(jīng)營行為，既為同業(yè)提供了方便，促進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展，又為自已的經(jīng)營行為開辟了新的市場。

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二、物業(yè)管理企業(yè)如何經(jīng)營%

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物業(yè)管理企業(yè)要搞好經(jīng)營，除了要了解市場，把握市場以外，還應(yīng)掌握經(jīng)營的方法，抓住重點，充分挖掘企業(yè)在人力、物力、財力、信息資源上的潛力，運(yùn)用先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和方法，發(fā)揮自身在品牌、管理、信息、地緣以及最貼近業(yè)主和客戶的優(yōu)勢，才能取得好的效果。總的來講，應(yīng)該在下述幾個大的方面進(jìn)行系統(tǒng)的計劃。

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1、對業(yè)主--物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營

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搞好物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營無疑是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)工作和主要工作。在這個問題上一方面要提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取優(yōu)價的回報，同時有效地降低成本。但另一方面要注意的是：要使物業(yè)管理企業(yè)達(dá)到長期、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，還應(yīng)關(guān)注以下幾個要點：

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（1）實施品牌戰(zhàn)略，有計劃、有步驟，積極穩(wěn)妥地建立企業(yè)的品牌，充分利用名牌所帶來的巨大的市場效應(yīng)和市場信譽(yù)。

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物業(yè)管理由于屬于服務(wù)業(yè)，涉及面較廣，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實施較困難，尤其特殊的是，客戶對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量很難進(jìn)行全面的、客觀的檢查和評價。這些特點決定了客戶在選擇物業(yè)管理產(chǎn)品的提供者--物業(yè)管理公司的時候，非常注意其信譽(yù)。而優(yōu)質(zhì)的品牌是良好信譽(yù)的集中體現(xiàn)，故物業(yè)管理公司的品牌是其開拓市場的關(guān)鍵因素。國外統(tǒng)計資料表明：在某一領(lǐng)域前十大品牌的市場份額占有率超過70%，物業(yè)管理企業(yè)如果不能樹立自身的品牌形象，其發(fā)展空間是受到很大限制的。

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建立品牌是一個系統(tǒng)工程，不是一朝一夕能夠完成的，要建立一個長期計劃并加以實施，首先是苦練內(nèi)功，提高物業(yè)管理水平，使客戶滿意。其次是要規(guī)范企業(yè)的行為，守合同重信譽(yù)，不侵犯業(yè)主的權(quán)益，積極維護(hù)企業(yè)的形象。再有就是要注重宣傳和引導(dǎo)，特別要抓住政策、市場和宣傳上的契機(jī)進(jìn)行集中突破。另外，企業(yè)綜合實力和管理規(guī)模也是建立品牌的重要因素。

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（2）注重宣傳，這種宣傳不僅能提高企業(yè)的知名度和認(rèn)同感，還應(yīng)起到引導(dǎo)消費(fèi)，拓展市場的作用。引導(dǎo)消費(fèi)的作用不應(yīng)忽視，現(xiàn)在我國很多居民受長期免費(fèi)住房的影響，對住房消費(fèi)認(rèn)識不足。通過積極的宣傳、引導(dǎo)和示范，讓業(yè)主見到或了解到文明、健康的生活方式和居住環(huán)境對其生活質(zhì)量和生活素質(zhì)的影響，以及對其房產(chǎn)（可能是他們最大的財產(chǎn)）價值保障的作用。不僅能提高居民的住房消費(fèi)意識，增加物業(yè)管理企業(yè)的收益，而且能大大降低物業(yè)管理的難度，減少與業(yè)主的爭議。

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（3）積極開拓市場，不斷擴(kuò)大管理規(guī)模，占據(jù)更大的市場份額，此舉對提高物業(yè)管理企業(yè)的總體贏利能力和抗風(fēng)險能力，壯大公司實力以及顯著降低成本都有重要意義。

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（4）重視財務(wù)管理，加強(qiáng)工程管理，節(jié)能降耗，有效地控制或降低成本，也能為物業(yè)管理企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

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（5）對物業(yè)管理資源進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，根據(jù)市場競爭情況和物業(yè)管理公司自身特點，將不具備競爭力的，運(yùn)作成本不合理的業(yè)務(wù)（如清潔，某些機(jī)電維保）分包出去。這樣不僅大幅度降低成本，還能使物業(yè)管理公司集中精力和資源來發(fā)展自已的優(yōu)勢項目，也能達(dá)到很好的經(jīng)營效果。

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2、以物業(yè)本身為中心開展多種經(jīng)營!

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這種經(jīng)營是對物業(yè)管理主業(yè)經(jīng)營的很好的輔助和補(bǔ)充，由于物業(yè)管理企業(yè)在先天條件上占有很大的優(yōu)勢，又存在巨大的市場需求，所以一旦經(jīng)營得當(dāng)，也會得到很好的回報。概括起來，這類經(jīng)營主要有以下幾種：（1）針對業(yè)主和客戶而提供的有償服務(wù)，如家政服務(wù)和汽車美容服務(wù)等。

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（2）針對物業(yè)管理行業(yè)和其它相關(guān)需求的專業(yè)化服務(wù)。如專業(yè)清潔服務(wù)和機(jī)電設(shè)備維保服務(wù)。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。

（3）房屋出租出讓中介代理，以及供求信息方面的服務(wù)。如代理業(yè)主進(jìn)行房屋出租。

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（4）為物業(yè)管理行業(yè)提供產(chǎn)品和流通方面的服務(wù)。

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（5）為物業(yè)管理或房地產(chǎn)業(yè)提供咨詢、策劃、市場信息和顧問方面的服務(wù)。

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（6）為同業(yè)提供培訓(xùn)、人才交流等方面的服務(wù)。（7）對公共場地或場所的經(jīng)營，如戶外廣告、屋頂天線、公共場地的出租等。

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3、專項經(jīng)營活動

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與上述經(jīng)營行為不同。專項經(jīng)營往往是以較大投資為基礎(chǔ)的較大規(guī)模的系統(tǒng)性的經(jīng)營活動，這種經(jīng)營風(fēng)險和收益都可能較大。所以首先要進(jìn)行認(rèn)真的可行性分析，籌措資金，制定經(jīng)營管理方案。為減少風(fēng)險，這類經(jīng)營以圍繞物業(yè)本身為主要開展。具有代表性的此類經(jīng)營活動有：

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--開辦幼兒園、學(xué)校；

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--經(jīng)營性場所，如餐廳、超市、網(wǎng)吧等；

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--會所及康體娛樂設(shè)施；

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--裝飾裝修；

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--搬家公司、禮儀服務(wù)公司等

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4、與房地產(chǎn)經(jīng)營相聯(lián)系的經(jīng)營`

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通過對經(jīng)營性房產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)性的改造或功能上、環(huán)境上的配套，或者實施對物業(yè)的功能或用途上的改變，提高經(jīng)營性物業(yè)的贏利能力，而使物業(yè)管理企業(yè)獲得回報，這種經(jīng)營在商場、寫字樓及工業(yè)區(qū)等物業(yè)種類上有很大的機(jī)會，比如：

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--通過對電梯進(jìn)行技術(shù)改造，美化環(huán)境，建立起多媒體導(dǎo)購系統(tǒng)，再加上適當(dāng)?shù)妮o助宣傳和活動，使所管理的商業(yè)物業(yè)客流量和營業(yè)額提高，從而帶動鋪面租金的上漲；

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--通過興建寬帶上網(wǎng)及其它方法，改善寫字樓物業(yè)的辦公條件，從而提高寫字樓的出租率。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。

--通過改善工業(yè)區(qū)的行車、停車條件和貨物裝運(yùn)條件，方便工業(yè)區(qū)的廠家，從而改善工業(yè)區(qū)的投資環(huán)境；

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上面從幾個方面簡述了物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營的一些內(nèi)容，物業(yè)管理企業(yè)要搞好經(jīng)營，關(guān)鍵在于認(rèn)真分析客戶需求，把握商機(jī)，樹立創(chuàng)新意識，同時應(yīng)合理化配置資金和其它資源，才能取得好的效果。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。

三、物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營中需注意的幾個問題"

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1、防止“饑不擇食”，盲目擴(kuò)張。在增加新的經(jīng)營項目或承接新的物業(yè)管理項目之前，應(yīng)該進(jìn)行充分的可行性分析和研究，對各種風(fēng)險因素要進(jìn)行認(rèn)真的評估并制定可行的實施方案。這樣才能使物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營走上健康發(fā)展的軌道。而盲目發(fā)展的后果是很壞的，這方面近幾年在行業(yè)內(nèi)有很多生動的教訓(xùn)，提醒各物業(yè)管理企業(yè)在開拓發(fā)展的同時要保持頭腦的清醒。

2、避免所謂“多元化”的影響，堅持“靠山吃山”的原則，以物業(yè)經(jīng)營為基礎(chǔ)。物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營如果脫離和優(yōu)勢不再成立。這種經(jīng)營將面臨來自市場和社會的激烈競爭，物業(yè)管理企業(yè)在資金、技術(shù)和經(jīng)驗上都處劣勢，經(jīng)營風(fēng)險大為增加。同時，這種經(jīng)營不僅不能對物業(yè)管理有所幫助，反而由于資源的精力的大量占用，勢必對物業(yè)管理產(chǎn)生不利的影響。這樣會使物業(yè)管理公司喪失基礎(chǔ)，是不可取的。

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3、經(jīng)營中堅持以內(nèi)涵為立足之本，強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。只重視對外拓展，忽視內(nèi)部建設(shè)的現(xiàn)象也應(yīng)引起業(yè)內(nèi)人士的注意。要在拓展經(jīng)營項目的同時，調(diào)整管理機(jī)制和管理方法，培養(yǎng)人才，總結(jié)經(jīng)驗。特別是對某些經(jīng)營項目（如房屋中介代理），管理和從業(yè)人員僅知道物業(yè)管理方面的知識、經(jīng)驗和管理方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要進(jìn)行大的調(diào)整，甚至需要專業(yè)資質(zhì)的認(rèn)可。所以要在拓展市場的同時，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，才能使企業(yè)的多種經(jīng)營得到穩(wěn)健發(fā)展。

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4、注意經(jīng)營和收益的合法性，不侵害業(yè)主權(quán)益。依靠物業(yè)本身進(jìn)行的經(jīng)營行為，要按照國家和地方法規(guī)的要求進(jìn)行，其中哪些經(jīng)營權(quán)和收益屬于業(yè)主（收入用于補(bǔ)貼管理費(fèi)），哪些屬于發(fā)展商或物業(yè)管理公司，以及收益的分配等問題，都應(yīng)引起物業(yè)管理公司的注意。一般擁有產(chǎn)權(quán)的單位、個人或組織才擁有經(jīng)營權(quán)和收益權(quán)（如地下停車場、戶外廣告及公共場地等），所以物業(yè)管理公司利用自已不擁有產(chǎn)權(quán)的物業(yè)或公共場所、設(shè)施等進(jìn)行經(jīng)營，應(yīng)先獲得產(chǎn)權(quán)人的同意，并就經(jīng)營內(nèi)容、方式及收益分配等方面與產(chǎn)權(quán)人達(dá)成協(xié)議的情況下方可進(jìn)行。

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上面就物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營問題談了一些認(rèn)識，現(xiàn)在許多物業(yè)管理企業(yè)已經(jīng)在經(jīng)營方面作了很多有益的探索并取得了驕人的成績。相信在物業(yè)管理同行的共同努力下，伴隨著物業(yè)管理的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)營的總體水平一定會得到很大的提高。

第三篇：物業(yè)管理崗位A卷

天津天一建設(shè)集團(tuán)有限公司半崗位考核試卷（物業(yè)管理部分A卷）選擇題：

1、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對遵守業(yè)主臨時管理規(guī)約予以（）

A、書面承諾B、承諾C、不應(yīng)承諾D、不予書面承諾

2、（）必須通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。

A、所有物業(yè)B、住宅物業(yè)

C、住宅規(guī)模較小的D、前期管理的住宅物業(yè)

3、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家的有關(guān)規(guī)定，取得（）

A、上崗證書 B、職稱證書 C、執(zhí)業(yè)資格證書 D、職業(yè)資格證書

4、物業(yè)管理的權(quán)利基礎(chǔ)來源于（）

A、委托管理B、建筑物區(qū)分所有權(quán)

C、政府的分配D、居民委員會的授權(quán)

5、物業(yè)管理對公共秩序的作用是（），屬于安全防范性質(zhì)。

A、保障業(yè)主的人身安全B、提供協(xié)助性管理服務(wù)

C、行使治安管理職能D、業(yè)主自治管理

6、建筑物區(qū)分所有權(quán)人就是指在物業(yè)管理活動中的（）。

A、住戶B、租戶C、業(yè)主D、物業(yè)管理企業(yè)

7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分的經(jīng)營性收益屬于（）所有。

A、全體業(yè)主 B、物業(yè)管理企業(yè) C、開發(fā)建設(shè)單位 D、居民委員會 E、公安派出所

8、業(yè)主（）變更通過專有部分的供水、供電、供氣、通訊等維持物業(yè)正常使用的各種管線。

A、不得隨意 B、允許根據(jù)自己的需要 C、可以任意 D、能擅自

9、業(yè)主或物業(yè)使用人對其他業(yè)主、物業(yè)使用人及物業(yè)管理企業(yè)的合理使用、維護(hù)、修繕和改良行為，彼此間（）相互容忍。

A、沒有必要 B、根據(jù)自己的需求 C、應(yīng)該有義務(wù) D、沒有義務(wù)

10、物業(yè)管理企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確與業(yè)主的（）關(guān)系。

A、權(quán)利與義務(wù)B、服務(wù)與被服務(wù)

C、管理與被管理D、委托與被委托

11、一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，具有物業(yè)管理重大事項最終決定權(quán)的是：（）

A、業(yè)主委員會B、居委會C、業(yè)主大會D、其他組織。

12、在物業(yè)管理中，房屋的所有權(quán)歸業(yè)主，業(yè)主處于（）地位。

A、主導(dǎo)B、次要C、服從D、協(xié)助

13、在房屋保修期內(nèi)，竣工驗收與交付業(yè)主使用前的時間差而產(chǎn)生的修繕責(zé)任，由（）承擔(dān)。

A、施工單位B、物業(yè)管理單位C、建設(shè)單位 D、業(yè)主

14、業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系是：（）

A、平等的法律主體關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

C、管理者與被管理者的關(guān)系D、法人與法人的關(guān)系

15、業(yè)主在首次業(yè)主大會會議的投票權(quán)，按照（）確定。

A、業(yè)主的人數(shù)B、入住時間長短

C、物業(yè)使用人數(shù)比例 D、業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)

16、棄權(quán)或投反對票的業(yè)主（）業(yè)主大會做出的各項決議。

A、可以不服從也不執(zhí)行B、可以服從但不執(zhí)行

C、應(yīng)當(dāng)服從并執(zhí)行D、可以選擇性服從和執(zhí)行

17、業(yè)主的更迭、業(yè)主大會以及業(yè)主委員會的改選（）物業(yè)服務(wù)合同以及業(yè)主管理規(guī)約的法律效力。

A、直接影響著B、都不影響C、部分影響D、削弱了

18、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批應(yīng)由當(dāng)?shù)兀ǎ┴?fù)責(zé)。

A、工商部門B、房地產(chǎn)行政主管部門

C、稅務(wù)部門D、物業(yè)管理協(xié)會

19、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、園林綠化的保修期為（）。

A、2年B、5年C、10年D、合同約定期間

20、在物業(yè)管理活動中，以合同的格式條款侵害業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益（）。

A、合同整體無效B、合同的格式條款有效

C、合同的格式條款無效 D、合同應(yīng)撤銷。

1A2D3D 4B 5 B 6C7A8A9C10A11 C12A 13 C14A15D16C17B18B 19D20C

填空題：

1．在我國物業(yè)管理法律關(guān)系中，自然人不僅可以依法享有物業(yè)，而且還可以通過平等協(xié)商與物業(yè)管理公司建立物業(yè)委托管理合同。

2．物業(yè)管理的內(nèi)容更多的是，而不是。

3．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的是物業(yè)內(nèi)的最高決策機(jī)構(gòu)。

4．是指由全體業(yè)主承諾的，并對全體業(yè)主具有約束力的，有關(guān)業(yè)主在物業(yè)使用、維修及其他管理服務(wù)活動等方面的行為規(guī)范。

5．國務(wù)院《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定：從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的。

6．根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的規(guī)定：業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。

7．我國行政賠償以為主要方式，以返還財產(chǎn)、恢復(fù)原狀為輔。

8．物業(yè)管理法律關(guān)系是法律關(guān)系的一種，即由國家物業(yè)法律規(guī)范確認(rèn)和調(diào)整的，在物業(yè)管理和相關(guān)活動中的主體相互之間形成的具體的關(guān)系。

9．業(yè)主委員會章程主要內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)主委員會成立的宗旨、職責(zé)、人員組成情況、任期、會議召開、、等方面。

10．物業(yè)管理企業(yè)是指按合法程序成立并具備相應(yīng)資質(zhì)條件的經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務(wù)的。

11．物業(yè)管理刑事責(zé)任是指在物業(yè)管理活動中，行為人因觸犯性法律義務(wù)。

12、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)、參加業(yè)主大會會議，行使、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作權(quán)利。

13、業(yè)主大會的職責(zé)是：制定、修改業(yè)主管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則、選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作、監(jiān)督的工作。

14、有權(quán)組織業(yè)主成立業(yè)主大會的有物業(yè)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、。

15、業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)符合下列熱心共益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、條件。

16、我國物業(yè)管理法的淵源有憲法、法律、行政法規(guī)、司法解釋、行政規(guī)章及國際公約。

17、業(yè)主對專有部分以外的共有部分享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)，不得以

18、建筑物區(qū)分所有權(quán)是由區(qū)分所有建筑物專有部分所有權(quán)和所構(gòu)成。

19、業(yè)主對建筑物區(qū)分所有權(quán)的專有部分所享有的權(quán)利

為、、、。

20、業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有的業(yè)主同意。

1、所有權(quán)

2、服務(wù)、管理

3、業(yè)主大會

4、管理規(guī)約

5、法人資格 6、20％

7、金錢賠償

8、權(quán)利和義務(wù)

9、經(jīng)費(fèi)來源

10、經(jīng)濟(jì)實體

11、刑事

12、投票權(quán)

13、業(yè)主委員會

14、業(yè)主代表

15、具備必要工作時間

16、地方性法規(guī)

17、放棄權(quán)利

18、共用部分所有權(quán)

19、占有使用收益處分 20、利害關(guān)系

簡答題：

1、簡述我國審理物業(yè)管理民事糾紛的訴訟程序。

起訴、受理、送達(dá)主要程序為上述三步，可以自行發(fā)揮。

2、物業(yè)管理的基本制度有哪七項？

答：一是，業(yè)主大會制度。

二是，業(yè)主規(guī)約制度。

三是，物業(yè)管理招投標(biāo)制度。

四是，物業(yè)承接驗收制度。

五是，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理制度。

六是，物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度。

七是，住房專項維修資金制度。論述管理規(guī)約制度。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時管理規(guī)約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的公共利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等依法作出約定。業(yè)主管理規(guī)約是多個業(yè)主之間形成的共同意志，是業(yè)主共同訂立并遵守的行為準(zhǔn)則。

4物業(yè)服務(wù)包含哪些內(nèi)容？（按照主要的知識點進(jìn)行闡述，依據(jù)答案要點給分）

答：物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容按照《物業(yè)管理服務(wù)合同》的約定實行。物業(yè)服務(wù)指的是對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序活動；一般包括綜合管理、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化管理、裝飾裝修管理服務(wù)、停車管理服務(wù)等。

第四篇：物業(yè)管理崗位自我介紹

物業(yè)管理崗位自我介紹

大家好，我的名字叫好范文，以下便是本人的自我介紹：

我對于工作能夠細(xì)心有耐性，自學(xué)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，具備良好的團(tuán)隊合作精神，踏實肯干，積極上進(jìn)。有團(tuán)隊合作精神，能夠虛心向他人學(xué)習(xí)，樂于助人，有較強(qiáng)的組織及領(lǐng)導(dǎo)策劃的能力。

在四年的大學(xué)生活期間，不僅筑就了我扎實的理論知識體系，并且通過各項豐富的實踐活動，提高了我的綜合能力。為了適應(yīng)社會發(fā)展的需求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，發(fā)揮自己的特長，挖掘自身的潛力，結(jié)合每年的暑期社會實踐機(jī)會，從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)

能力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織及管理技能。

尤其是在大學(xué)二年級的時候有幸能夠成為了房地產(chǎn)研究學(xué)會的宣傳部部長，這不僅使我繪畫創(chuàng)作能力得到充分的發(fā)揮，而且從中通過與房地產(chǎn)的專業(yè)人士的溝通交流，增強(qiáng)了自身的專業(yè)知識，并且還學(xué)會了領(lǐng)導(dǎo)組織一項活動的流程、方法等等。

在大學(xué)的第四年里，我通過的富力集團(tuán)不同的樓盤進(jìn)行全方面的物業(yè)助理實習(xí)后，使我對物業(yè)管理的工作內(nèi)容有了更進(jìn)一步的了解，對物業(yè)管理中不同崗位的只能分配有了較全面的認(rèn)識，從而加深了自己在這行業(yè)的經(jīng)驗。而且通過2個多月來的實習(xí)使自己的社會經(jīng)驗得到很大程度的豐富積累，物業(yè)管理這份工作主要都是通過與業(yè)主溝通來使其管理工作得到順利進(jìn)行，這對于以后從事其他行業(yè)也有很大的幫助。

作為一名物業(yè)管理專業(yè)的大學(xué)好范文，我所擁有的是年輕和知識。年輕

也許意味著欠缺經(jīng)驗，但是，你也可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫出你想要的圖畫，只要你能夠給與機(jī)會，它必定能夠成長為你所需要的人才!我自信能憑自己的能力和學(xué)識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標(biāo)。

物業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生在求職時，怎樣來做好自我介紹這重要的一步呢？以下就為大家來分享一份自我介紹范文，供參考：

本人對于工作能夠細(xì)心有耐性，自學(xué)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，具備良好的團(tuán)隊合作精神，踏實肯干，積極上進(jìn)。有團(tuán)隊合作精神，能夠虛心向他人學(xué)習(xí)，樂于助人，有較強(qiáng)的組織及領(lǐng)導(dǎo)策劃的能力。

在四年的大學(xué)生活期間，不僅筑就了我扎實的理論知識體系，并且通過各項豐富的實踐活動，提高了我的綜合能力。為了適應(yīng)社會發(fā)展的需求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，發(fā)揮自己的特長，挖掘自身的潛力，結(jié)合每年的暑期社會實踐機(jī)會，從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織及管理技能。尤其是在大學(xué)二年級的時候有幸能夠成為了房地產(chǎn)研究學(xué)會的宣傳部部長，這不僅使我繪畫創(chuàng)作能力得到充分的發(fā)揮，而且從中通過與房地產(chǎn)的專業(yè)人士的溝通交流，增強(qiáng)了自身的專業(yè)知識，并且還學(xué)會了領(lǐng)導(dǎo)組織一項活動的流程、方法等等。

“學(xué)而知不足”是我大學(xué)期間學(xué)習(xí)及工作的動力。在大學(xué)課程學(xué)習(xí)的過程中，我覺得光只是學(xué)習(xí)學(xué)校所安排的專業(yè)課程是十分的不足夠的，一項工作要做的好，除了要靠豐富扎實的專業(yè)知識之外，其一些課余知識的學(xué)習(xí)的幫助也是十分重要的。因此，我自學(xué)了office、access、photoshop等電腦軟件。除此之外，由于自己本身對日語有著濃厚的興趣，因而以自學(xué)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過一年的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到日語3-4級的水平，能夠與日本人進(jìn)行基本的交

流。以后我還會不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自我，我覺得自己還是個蠻有毅力的人，相信以后我會變得更加出色。

在大學(xué)的第四年里，我通過的富力集團(tuán)不同的樓盤進(jìn)行全方面的物業(yè)助理實習(xí)后，使我對物業(yè)管理的工作內(nèi)容有了更進(jìn)一步的了解，對物業(yè)管理中不同崗位的只能分配有了較全面的認(rèn)識，從而加深了自己在這行業(yè)的經(jīng)驗。而且通過2個多月來的實習(xí)使自己的社會經(jīng)驗得到很大程度的豐富積累，物業(yè)管理這份工作主要都是通過與業(yè)主溝通來使其管理工作得到順利進(jìn)行，這對于以后從事其他行業(yè)也有很大的幫助。

作為一名物業(yè)管理專業(yè)的大學(xué)好范文，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗，但是，你也可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫出你想要的圖畫，只要你能夠給與機(jī)會，它必定能夠成長為你所需要的人才!我自信能憑自己的能力和學(xué)識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實

現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標(biāo)。

本人對于工作能夠細(xì)心有耐性，自學(xué)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，具備良好的團(tuán)隊合作精神，踏實肯干，積極上進(jìn)。有團(tuán)隊合作精神，能夠虛心向他人學(xué)習(xí)，樂于助人，有較強(qiáng)的組織及領(lǐng)導(dǎo)策劃的能力。

在四年的大學(xué)生活期間，不僅筑就了我扎實的理論知識體系，并且通過各項豐富的實踐活動，提高了我的綜合能力。為了適應(yīng)社會發(fā)展的需求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，發(fā)揮自己的特長，挖掘自身的潛力，結(jié)合每年的暑期社會實踐機(jī)會，從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織及管理技能。

尤其是在大學(xué)二年級的時候有幸能夠成為了房地產(chǎn)研究學(xué)會的宣傳部部長，這不僅使我繪畫創(chuàng)作能力得到充分的發(fā)揮，而且從中通過與房地產(chǎn)的專業(yè)人士的溝通交流，增強(qiáng)了自身的專業(yè)知識，并且還學(xué)會了領(lǐng)導(dǎo)組織一項活動的

流程、方法等等。“學(xué)而知不足”是我大學(xué)期間學(xué)習(xí)及工作的動力。在大學(xué)課程學(xué)習(xí)的過程中，我覺得光只是學(xué)習(xí)學(xué)校所安排的專業(yè)課程是十分的不足夠的，一項工作要做的好，除了要靠豐富扎實的專業(yè)知識之外，其一些課余知識的學(xué)習(xí)的幫助也是十分重要的。

因此，我自學(xué)了office、access、photoshop等電腦軟件。除此之外，由于自己本身對日語有著濃厚的興趣，因而以自學(xué)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過一年的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到日語3-4級的水平，能夠與日本人進(jìn)行基本的交流。以后我還會不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自我，我覺得自己還是個蠻有毅力的人，相信以后我會變得更加出色。在大學(xué)的第四年里，我通過的富力集團(tuán)不同的樓盤進(jìn)行全方面的物業(yè)助理實習(xí)后，使我對物業(yè)管理的工作內(nèi)容有了更進(jìn)一步的了解，對物業(yè)管理中不同崗位的只能分配有了較全面的認(rèn)識，從而加深了自己在這行業(yè)的經(jīng)驗。

而且通過2個多月來的實習(xí)使自己的社會經(jīng)驗得到很大程度的豐富積累，物業(yè)管理這份工作主要都是通過與業(yè)主溝通來使其管理工作得到順利進(jìn)行，這對于以后從事其他行業(yè)也有很大的幫助。作為一名物業(yè)管理專業(yè)的大學(xué)好范文，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗，但是，你也可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫出你想要的圖畫，只要你能夠給與機(jī)會，它必定能夠成長為你所需要的人才!我自信能憑自己的能力和學(xué)識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標(biāo)。

給大家提供一則一名物業(yè)管理系專業(yè)的畢業(yè)生求職的自我介紹。

兩個月后，我將從北京xx工商學(xué)院酒店物業(yè)管理系畢業(yè)。身高1.65cm，相貌端莊，氣質(zhì)頗佳。在校期間，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理概論、社會心理學(xué)、酒店管理概論、酒店財務(wù)會計、酒店客房管理、酒店餐飲管理、酒店前廳管理、酒店營銷、酒店物業(yè)管理、物業(yè)管理學(xué)、住宅小區(qū)物業(yè)管理、應(yīng)用寫作、禮儀學(xué)、專業(yè)英語等課程。成績優(yōu)秀，曾發(fā)表論文多篇。熟悉電腦操作，英語通過國家四級，英語口語流利，略懂日語、粵語、普通話運(yùn)用自如。

去年下半學(xué)期，我曾在xxx五星級酒店客房辦化驗室實習(xí)半個月，積累了一些實際工作經(jīng)驗。我熱愛酒店管理工作，希望能成為貴酒店的一員，和大家一起為促進(jìn)酒店發(fā)展竭盡全力，做好工作。

物業(yè)管理專業(yè)介紹

物業(yè)管理自20世紀(jì)80年代進(jìn)入中國大陸，短短20多年的時間取得了飛速發(fā)展和巨大成就。物業(yè)管理的發(fā)展急需大量高素質(zhì)物業(yè)管理人才，但是當(dāng)前專業(yè)人才匱乏、從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，這為物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生提供了廣闊的就業(yè)空間。

為了使物業(yè)管理行業(yè)更好更快發(fā)展，國家及地方相關(guān)部門出臺了相關(guān)規(guī)

章制度的同時，各高校也紛紛開設(shè)了物業(yè)管理專業(yè)，為社會輸送了一批專業(yè)人才。據(jù)統(tǒng)計，目前已有300多所高校開設(shè)此專業(yè)，每年招生近萬人，其中高職教育占90%以上。我院順應(yīng)行業(yè)發(fā)展、立足于市場需求，于2014年開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)并于當(dāng)年招生。在辦學(xué)實踐中，構(gòu)建了以“市場需求為導(dǎo)向、工學(xué)結(jié)合的‘訂單式’”培養(yǎng)模式。

一、立足市場，準(zhǔn)確定位

根據(jù)市場需求，該專業(yè)主要培養(yǎng)具備物業(yè)服務(wù)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)，能夠服務(wù)于物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)、房地產(chǎn)企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)、大型工業(yè)園、企事業(yè)單位、政府部門等行業(yè)或單位從事物業(yè)項目管理、物業(yè)項目經(jīng)營、房地產(chǎn)銷售、物業(yè)客服、地產(chǎn)項目策劃等工作的一線高技能、應(yīng)用型的專門人才。具體崗位群如下：

1、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作；

2、飯店、商廈、寫字樓、大型工業(yè)園區(qū)的物業(yè)經(jīng)營、管理工作；

3、企、事業(yè)單位、政府部門的物業(yè)管理、服務(wù)工作；

4、社區(qū)規(guī)劃與物業(yè)管理、服務(wù)工作；

5、房地產(chǎn)開發(fā)與營銷的具體服務(wù)工作；

6、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的房地產(chǎn)銷售、物業(yè)客服、地產(chǎn)項目策劃等工作。

二、校企合作，訂單培養(yǎng)

本專業(yè)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，本著為社會培養(yǎng)應(yīng)用型人才的育人理念，進(jìn)行教學(xué)改革，嘗試以企業(yè)訂單為依據(jù)，按企業(yè)崗位需求“量身定做”，實行共建共享，雙向介入的“訂單式”人才培養(yǎng)模式。我系已先后與平頂山市十幾家上規(guī)模的物業(yè)管理公司取得聯(lián)系并建立長期合作關(guān)系。與河南興盾物業(yè)、藍(lán)天藍(lán)

物業(yè)、湛翔物業(yè)等物業(yè)服務(wù)公司建立了訂單培養(yǎng)任務(wù)，即企業(yè)為學(xué)生提供實習(xí)及就業(yè)崗位，參與系部人才培養(yǎng)方案的討論與制定，參與部分實訓(xùn)教學(xué)項目的規(guī)劃與演練；系部為企業(yè)提供人員

培訓(xùn)、法律咨詢及技術(shù)指導(dǎo)，互惠互利，合作雙贏。校企雙方在相互信任、緊密合作的基礎(chǔ)上，就業(yè)導(dǎo)向更加明確——意味著，學(xué)生入校就已解決了就業(yè)。

三、突出實踐，工學(xué)結(jié)合

根據(jù)該專業(yè)的專業(yè)特色和崗位需求，校企雙方共同參與制定教學(xué)計劃、課程內(nèi)容，課堂教學(xué)，實踐教學(xué)，教學(xué)管理，實現(xiàn)工學(xué)的深度合作。在課程體系上，該專業(yè)設(shè)置了公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)方向課程三大模塊，形成了課程內(nèi)容綜合化、教學(xué)方法多樣化、考核方法多元化的課程特色。實踐教學(xué)上，強(qiáng)化專業(yè)課程多媒體和現(xiàn)場模擬教學(xué)。集中實踐環(huán)節(jié)在校外實習(xí)基地進(jìn)行,社會實踐列入人才培養(yǎng)方案,實踐教學(xué)占一定課時比例。開展課外素質(zhì)拓展訓(xùn)練,使學(xué)生能夠“在學(xué)習(xí)中工作，工作中學(xué)習(xí)”的同時，實現(xiàn)專業(yè)知識、專業(yè)技能合理構(gòu)建，以達(dá)到與物業(yè)用人崗位的零距離對接，保障學(xué)生就業(yè)。

主要課程：計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、管理

學(xué)、物業(yè)管理概論、物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理、樓宇智能化管理、物業(yè)管理企業(yè)會計、房地產(chǎn)法規(guī)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、房地產(chǎn)估價房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)學(xué)、商務(wù)秘書學(xué)、檔案學(xué)、禮儀學(xué)等課程。

四、推行“雙證書”制度

目前我國的高職教育推行“雙證書”制度，即學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書并重制度。從事物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，通過考試可以取得物業(yè)管理從業(yè)職業(yè)資格證書，即物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師及建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理員、物業(yè)部門經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理等上崗證書。

此外還可以考取商務(wù)秘書證、計算機(jī)辦公軟件中級證、會計從業(yè)資格證、公關(guān)員或選考營銷員中級、人力資源管理師等證書。

第五篇：崗位編制及工資

崗位編制工資

崗位編制：（視實際要求編制）

網(wǎng)管：兩名12小時制（早班8:00-20:00 晚班20：00-次日8：00）收銀：兩名12小時制（早班8:00-20:00 晚班20：00-次日8：00）保潔：一名12小時制(7：00-10:0013:00-16:0019:00-21:00)工資待遇：

月 工 資：崗位工資+提成（包住不包吃）

提成：完成保底營業(yè)額（飲料，點卡除外），超出保底營業(yè)額一萬元以內(nèi)獎勵超額的10%，一萬以上部分獎勵20%，以上獎勵按崗位性質(zhì)分配到個人提成。

加班工資：不分崗位職責(zé)，按每人每班次50元計算。（元旦加2個班次。清明加2個班次。五一加2個班次。端午加2個班次。中秋加2個班次。國慶加4個班次。春節(jié)加6個班次）

考勤：請假提前2天向店長或主管請假，請假、遲到、早退按每班次50元扣除。曠工一次按三個班次扣除。曠工三個班次扣除所有工資按自動離職處理。

年 終 獎：工齡滿一年為1200元（農(nóng)歷過年前7天內(nèi)核算，前期離職不計算年終獎，春節(jié)回家員工按實際可得年終獎的50%發(fā)放，春節(jié)后按時正常上班的其余部分計入此月工資內(nèi)）

員工生日：獎勵100元生日禮金，計入加班工資。

試 用 期：

試用期為2個月。工資按試用工資計算。第3個月起按正式員工待遇計算。有突出表現(xiàn)者提前按正式員工待遇計算。

此制度從2012年1 月起執(zhí)行，若有更改另行通知。