第一篇：城市管理知識學(xué)習(xí)資料

為全面推進“一小時義工”暨城市管理文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動，現(xiàn)印發(fā)該城市管理學(xué)習(xí)資料，各單位部門要利用周一夜學(xué)時間或其他各種形式組織廣大在職人員及黨員干部深入學(xué)習(xí)，了解和把握城市管理方面的基本內(nèi)容。

一、《浙江省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》與《浙江省城市道路管理辦法》是我省城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理重要的參照法律法律規(guī)范，是為了加強城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，保障城市道路完好，建設(shè)整潔、優(yōu)美的城市環(huán)境，促進精神文明和生態(tài)文明建設(shè)，結(jié)合浙江省實際而制定，其中就市容管理與環(huán)境衛(wèi)生管理做出了明確規(guī)定。下列行為應(yīng)及時制止：

1、擅自占用城市人行道、橋梁、地下通道以及其他公共場所設(shè)攤經(jīng)營、兜售物品。

2、擅自超出門、窗進行店外經(jīng)營、作業(yè)或者展示商品。

3、從事車輛清洗或者維修、廢品收購、廢棄物接納作業(yè)的單位和個人，未采取有效措施防止污水外流或者廢棄物向外灑落，污染周圍環(huán)境。

4、在街道兩側(cè)和公共場地堆放物料，搭建建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施。（因建設(shè)等特殊需要，在街道兩側(cè)和公共場地臨時堆放物料，搭建臨時建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)征得市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門同意后，按照有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。）

5、在城市道路、公園綠地和其他公共場所的護欄、電桿、樹木、路牌等公共設(shè)施上晾曬、吊掛衣物。

6、不符合市容市貌標(biāo)準(zhǔn)或未按依法批準(zhǔn)的要求設(shè)置戶外廣告設(shè)施以及非廣告的招牌、電子顯示牌、燈箱、畫廊、條幅、旗幟、充氣裝置、實物造型等戶外設(shè)施（以下統(tǒng)稱戶外設(shè)施），7、在樹木、地面、電桿、建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施上任意刻畫、涂寫、張貼。

8、未采取密閉、全覆蓋、清洗等措施在城市道路上運輸砂石、水泥等散裝貨物、液體、垃圾、糞便等車輛，泄漏、散落和帶泥運行。

9、在城市建成區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、兔、羊、豬等家畜家禽和食用鴿。（因教學(xué)、科研等特殊需要飼養(yǎng)的，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。）

10、隨地吐痰、便溺；亂扔果皮、紙屑、煙蒂、飲料罐、口香糖、塑料袋等廢棄物；亂倒生活垃圾、污水、糞便；在露天場所和垃圾收集容器內(nèi)焚燒樹葉、垃圾或者其他廢棄物；

二、文明勸導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)舉止端莊，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。外出時，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會公德，自覺維護文明勸導(dǎo)人員的形象。

執(zhí)法時堅持教育與處罰相結(jié)合，先教育后處罰的原則。執(zhí)法時堅持實行首違不罰原則，處理違章切實做到“三先一慎”，即處理違法違章前先敬禮、先說教、先幫忙、慎處罰。不準(zhǔn)辦人情案、關(guān)系案，不準(zhǔn)為違法單位和違法者開脫責(zé)任，隱瞞實情，出具偽證。不準(zhǔn)刁難、打罵違法當(dāng)事人；不準(zhǔn)違規(guī)罰款、扣押、處理罰沒物品；不準(zhǔn)索要或收受違法當(dāng)事人的禮品、禮金和有價證券；不準(zhǔn)參加有損公正執(zhí)法的宴請、旅游、娛樂活動。

執(zhí)法人員執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)禮貌待人，語言文明，態(tài)度和藹，必須掌握文明用語，根據(jù)不同環(huán)境熟練使用，做到態(tài)度熱情誠懇，表達通俗準(zhǔn)確：

1、麻煩您,請出示一下××許可證,謝謝。

2、您的行為違反了《浙江省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,請自覺改正。

3、您的行為違反了《浙江省城市道路管理辦法》,請自覺改正。

4、您的行為違反了《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》,請自覺改正。

5、您這是違法行為,請注意。

6、您好!我們是相關(guān)工作人員,請支持我們的工作。

7、對不起, 這里不允許停放車輛,請您到指定地點停放。

8、您好!這里不允許擺攤設(shè)點,您應(yīng)該按規(guī)定辦理手續(xù)后，到指定地點設(shè)攤。

9、您好!請不要亂扔果皮(煙頭、紙屑)。

10、您好!請不要隨地吐痰。

11、您好!請不要亂潑亂倒。

12、您好!門前不準(zhǔn)擺攤設(shè)點,請您自覺改正。

13、您好!請把您的攤位擺放整齊。

14、您好!謝謝您的支持。

15、您好!請不要在人行道上清洗車輛。

16、您好!請不要在城市道路上堆放物料。

17、您好!請不要亂寫亂畫,影響市容市貌。

18、您的車輛沿路拋灑污染路面,請您做好防護措施。

19、請不要妨礙我們執(zhí)行公務(wù)。20、這是罰款票據(jù),請您收好。

21、請您自覺接受處罰。

22、歡迎您對我們的工作提出意見。

23、同志,我能幫您做點什么?

24、不用謝,這是我們應(yīng)該做的。

25、謝謝您的合作。同時，要杜絕執(zhí)勤方面的忌語，如：“我也沒辦法，大家混口飯吃”；“幫幫忙，不要瞎起哄”；“識相點，否則要你好看”等等。切忌用臟話、粗話、訓(xùn)斥話、諷刺話等不禮貌用語。

“一小時義工”暨文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動，是推進“三個十大專項”、改善城區(qū)環(huán)境的重要舉措，也是深入開展“全民參與城市管理”活動、踐行群眾路線的重要載體。廣大干部職工和黨員干部要充分學(xué)習(xí)城市管理方面相關(guān)知識，通過親身經(jīng)歷城市管理工作，增強做好城市管理工作的責(zé)任感和義務(wù)感，同時對城市管理工作提出好建議，亮出好點子，推進省級示范縣城創(chuàng)建，營造靚麗、宜居、和諧的城市環(huán)境，

第二篇：市城市管理知識問答[推薦]

淮安市城市管理有關(guān)數(shù)據(jù)資料

1、我市城市管理由哪一個部門負(fù)責(zé)？

答：淮安市城市管理局是市政府主管城市管理和城市管理行政執(zhí)法的工作部門,掛市城市管理行政執(zhí)法局牌子。區(qū)城市管理局（城市管理行政執(zhí)法局）實行區(qū)政府和市城市管理局雙重管理體制，負(fù)責(zé)本行政區(qū)內(nèi)的城市管理和和城市管理行政執(zhí)法工作。

2、市城市管理委員會及其辦公室是什么樣的機構(gòu)？

答：市城市管理委員會是市政府成立的我市城市管理高位指揮協(xié)調(diào)機構(gòu)，主任由市長擔(dān)任，副主任由分管副市長擔(dān)任。市城市管理委員會辦公室是市城市管理委員會日常辦事機構(gòu)設(shè)在市城市管理局。

3、我市城市長效綜合管理模式是什么樣的？

答：圍繞中心城市發(fā)展需要，建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分組負(fù)責(zé)、以區(qū)為主、條包塊管、綜合管理”的城市管理機制，形成“管理無縫隙、責(zé)任全覆蓋”的大城管格局，促進城市功能不斷完善、城市環(huán)境持續(xù)改善，全面提高人居環(huán)境質(zhì)量和城市綜合競爭力。

4、我市城市長效綜合管理模式堅持的原則有哪些？

答：重心下移、屬地管理原則，分級負(fù)責(zé)、責(zé)權(quán)利統(tǒng)一原則，績效考評、獎懲激勵原則，多方聯(lián)動、全民參與原則。

5、近年來，淮安城管工作發(fā)展情況如何？

答：2008年在全省率先獲得“全國城市管理進步獎”，2009年和 1

2010年兩次榮獲“中國和諧管理城市獎”，2010年7月又榮獲全國“城市管理人民滿意城市獎”。我市的“大城管”體制被國家住建部確定為典型模式向全國推廣。2012年，由市城管局主導(dǎo)的環(huán)衛(wèi)工人“愛心互助點”的經(jīng)驗做法受到了中央媒體的連續(xù)關(guān)注，獲評淮安市政府創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項目一等獎。

6、我市城管工作“十二五”規(guī)劃內(nèi)容是什么？

答：全面實現(xiàn)城市管理的法制化、人性化和信息化，建成運行“數(shù)字城管”平臺，大力推行網(wǎng)格化管理，積極完善“兩級政府、三級管理、四級網(wǎng)絡(luò)”大城管體系，促進管理、執(zhí)法、監(jiān)督協(xié)調(diào)發(fā)展。

7、我市城管部門設(shè)立的投訴舉報電話是什么？

答：市城管部門設(shè)立的投訴舉報電話是0517—83346110。

8、我市城市管理行政執(zhí)法局履行的城市管理領(lǐng)域相對集中處罰權(quán)包括哪些？

答：根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進一步推進相對集中行政處罰權(quán)工作的決定》(國發(fā)[2002]17號)，市城市管理行政執(zhí)法局相對集中行使城市管理領(lǐng)域行政處罰權(quán)，具體包括市容環(huán)境衛(wèi)生管理、城市規(guī)劃管理、城市綠化管理、市政管理、工商行政管理、公安交通管理、環(huán)境保護等七個方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的全部或部分行政處罰權(quán)，以及省政府決定調(diào)整的城市管理領(lǐng)域其他行政處罰權(quán)。

9、市區(qū)每天產(chǎn)生多少生活垃圾？處理模式如何？

答：每天產(chǎn)生約850噸生活垃圾，處理模式目前為填埋為主，待

垃圾焚燒發(fā)電廠并網(wǎng)運行后將以焚燒為主。

10、市區(qū)有幾座生活垃圾處理場？多少垃圾中轉(zhuǎn)站？幾座垃圾焚燒發(fā)電廠？幾座糞便處理場？

答：市區(qū)有1座生活垃圾處理場，即淮安市王元生活垃圾處理場，最大處理量可達1200噸/天；有62座垃圾中轉(zhuǎn)站，其中有5座船舶垃圾收集中轉(zhuǎn)站；有1座垃圾焚燒發(fā)電廠，即淮安市生活垃圾焚燒發(fā)電廠，日處理能力為1000噸；有1座糞便處理場，即淮安市糞便處理場，日均處理量可達150噸。

11、市區(qū)有多少垃圾運輸車輛？有多少環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)車輛？市區(qū)主次干道有多少垃圾收集容器？

答：我市市區(qū)共有108輛垃圾運輸車，有高壓沖洗、清掃、洗掃、護欄清洗等各類環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)車輛85輛，機械化作業(yè)率達50%。市區(qū)主次干道有2321只果殼箱、377只垃圾桶。

12、市區(qū)有多少公廁？

答：我市市區(qū)環(huán)衛(wèi)管理公廁共有453座。其中清河、清浦、淮陰、開發(fā)區(qū)環(huán)衛(wèi)管理公廁自2011年3月起全部免費開放，淮安區(qū)環(huán)衛(wèi)管理公廁有6座實行免費開放。

13、我市渣土管理模式是什么？“七不開工”制度是什么？ 答：我市渣土管理實行“源頭化管理，公司化運作，密閉化運輸，協(xié)同化監(jiān)管”的“四化”管理模式?！捌卟婚_工”是指：審批手續(xù)不全、圍擋不符合要求、硬化條件不達標(biāo)、清洗設(shè)施不到位、保潔人員不到位、不簽訂責(zé)任保證書、相關(guān)保證金未繳納不開工。

14、市區(qū)有幾座建筑垃圾處理場？

答：我市市區(qū)目前有一座建筑垃圾處理場，2006年建成，總投資380萬元，占地50畝。

15、近幾年我市開展了哪些市容景觀提升改造工作？

答：2008年以來，我市累計投入近億元對市區(qū)主次干道實施了市容景觀整治提升十項工程。目前，市區(qū)有6條道路被命名為省級示范路。

16、市區(qū)防治違法建設(shè)是如何管理的？

答：我市防違違法建設(shè)實行屬地管理、分級負(fù)責(zé)，建立了兩級政府、四級網(wǎng)絡(luò)的防控體系，實行了目標(biāo)管理和保證金制度。市區(qū)防違治違領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市城市管理局。

17、目前全市有多少環(huán)衛(wèi)愛心互助點和環(huán)衛(wèi)工人休息室？

答：到2012年底，全市共有環(huán)衛(wèi)愛心互助點212個，建成環(huán)衛(wèi)工人休息室66個。

第三篇：麻醉藥品和精神藥品管理知識資料

麻醉藥品和精神藥品管理知識學(xué)習(xí)資料

麻醉藥品和精神藥品屬特殊管理藥品，縣局每年要對醫(yī)院麻醉藥品、精神藥品使用與管理開展專項檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)，大部分單位麻醉藥品、第一類精神藥品實行了“五專”管理，基本做到了合法合理用藥、規(guī)范用藥。但也存在不少漏洞，各類帳冊和處方書寫不規(guī)范，未建立麻醉藥品、精神藥品交接班記錄，銷毀制度不健全，培訓(xùn)學(xué)習(xí)不重視，個別醫(yī)護、藥劑人員對麻醉藥品、精神藥品的法律、法規(guī)不熟悉，安全意識淡薄，有的醫(yī)師無麻醉、精神藥品處方權(quán)。針對醫(yī)院存在的問題，要明確麻醉藥品和精神藥品管理機構(gòu)職能，醫(yī)生、護士、藥師層層把關(guān)，各司其職，保障制度落實，加強學(xué)習(xí)，熟悉麻醉藥品和精神藥品正確使用，做好各項工作。

《麻醉藥品和精神藥品管理條例》于2005年7月26日國務(wù)院第100次常務(wù)會議通過，自2005年11月1日起施行，至今已有6年。主要是為加強麻醉藥品和精神藥品的管理，保證麻醉藥品和精神藥品的合法、安全、合理使用，防止流入非法渠道，根據(jù)藥品管理法和其他有關(guān)法律的規(guī)定，制定本條例。

麻醉藥品和精神藥品，是指列入麻醉藥品目錄、精神藥品目錄的藥品和其他物質(zhì)。精神藥品分為第一類精神藥品和第二類精神藥品。

國家對麻醉藥品、精神藥品管理，從生產(chǎn)計劃、經(jīng)營、銷售、流通、使用、到報廢等各個環(huán)節(jié)都實行嚴(yán)格的管制，各個部門各負(fù)其責(zé)，共同做好相關(guān)管理工作，嚴(yán)防流入社會造成危害。

第四篇：城市管理知識現(xiàn)場競答題

案卷城市管理知識現(xiàn)場競答題

一、城市管理知識

1、“管理好城市就是最大的發(fā)展”是祁金立書記在什么會議上提出的？ 答：開封城市數(shù)字化管理工作第二季度點評會上

2、祁書記對城市管理工作提出“三無”指的是什么？ 答：無商業(yè)噪音、無沿街叫賣、無流浪乞討

3、開封市數(shù)字化城管的運行模式是什么？ 答：“一級監(jiān)督、二級指揮、三級管理、四級網(wǎng)絡(luò)”和“部件以條為主，事件以區(qū)為主”的管理模式。

4、什么是城市部件？

答：城市市政管理公共區(qū)域內(nèi)的各項設(shè)施，包括公用設(shè)施類、道路交通類、市容環(huán)境類、園林綠化類、房屋土地類等市政工程設(shè)施和市政公用設(shè)施，簡稱部件。

5、什么是城市事件？ 答：人為或自然因素導(dǎo)致城市市容環(huán)境和環(huán)境秩序受到影響或破壞，需要城市管理專業(yè)部門處理并使之恢復(fù)正常的現(xiàn)象和行為。

6、開封市數(shù)字化城管中城市部件分類有哪7類？

答：公用設(shè)施類、道路交通類、市容環(huán)境類、園林綠化類、房屋土地類及其它有關(guān)設(shè)施和擴展類

7、我市本次開展的數(shù)字城管的城市部件普查范圍為開封市區(qū)多少平方公里？共采集了多少個部件？

答：80平方公里，196430個部件 8、2010年開封市委、市政府為了推動數(shù)字化城市管理工作的落實下發(fā)了三個文件，這三個文件對改革城市管理體制、建立長效管理機制起到了重要作用，它們的名稱是？ 答：《開封市數(shù)字化城市管理暫行辦法》、《開封市數(shù)字化城市管理考評辦法》（試行）、《開封市數(shù)字化城市管理獎懲辦法》（試行）

9、開封市數(shù)字化城市管理獎懲辦法（試行）獎懲對象有哪些單位？ 答：6個區(qū)級政府、24個市直相關(guān)單位、6個公司

11、主管本市城市供水工作的是哪個行政主管部門？ 答：市城市管理局

12、市飲用水水源保護區(qū)分為幾級？

答：一級保護區(qū)、二級保護區(qū)、準(zhǔn)保護區(qū)。

13、在城市飲用水水源保護區(qū)內(nèi)有哪些禁止行為？

答：禁止一切污染水質(zhì)的活動?，F(xiàn)有污染源必須限期治理或搬遷。

14、用于城市供水的新設(shè)備、新管網(wǎng)投產(chǎn)前或舊設(shè)備、舊管網(wǎng)改造后有什么要求？

答：必須嚴(yán)格進行清洗消毒，并經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)證的水質(zhì)檢測機構(gòu)檢驗合格，向市供水行政主管部門備案登記后，方可投入使用。

15、解釋：城市公共供水

答：是指城市自來水供水企業(yè)以公共供水設(shè)施向單位和居民的生活、生產(chǎn)、經(jīng)營和其他各項建設(shè)提供用水。

16、城市供水應(yīng)當(dāng)堅持什么原則，合理開發(fā)利用水資源，實行計劃用水、節(jié)約用水。答：為人民生活、工業(yè)生產(chǎn)服務(wù)和開源與節(jié)流并重。

17、城市供水工程建設(shè)資金，除國家投資外，可采用什么渠道籌備資金？ 答：地方自籌，供水企業(yè)及用戶合資，國外貸款等。

22、對水質(zhì)、水壓有特殊要求并自行采取措施加壓的用戶，怎樣進行間接加壓？

答：設(shè)置中間水池。

25、名詞解釋：有償用水

答：城市供水用戶應(yīng)按規(guī)定按時交納水費，禁止盜用或轉(zhuǎn)供城市公共供水。

26、生產(chǎn)、經(jīng)營、生活等用水實行怎樣收費？ 答：分別裝表計量收費。

27、用水量未達到水表底度，怎樣收費？ 答：按規(guī)定的底度標(biāo)準(zhǔn)收取水費。

28、生產(chǎn)、經(jīng)營、生活等混合用水的，怎樣收費？ 答：按其中的最高水價計收水費。

29、城市公共供水用戶停止用水的，應(yīng)當(dāng)辦理什么手續(xù)？ 答：向城市公共供水企業(yè)申請辦理銷戶手續(xù)，結(jié)清所欠水費。

30、城市消防、環(huán)衛(wèi)、綠化等專用水應(yīng)裝表計量，按規(guī)定水價計收水費。

31、使用城市公共供水的用戶需要更名、過戶、改變用水性質(zhì)的，必須向城市公共供水企業(yè)申請辦理更名、過戶、改變用水性質(zhì)的手續(xù)，同時結(jié)清所欠水費。

34、請說出鼓樓區(qū)下轄8個街道辦事處的任意5個名稱：臥龍街道辦事處、五一街道辦事處、西司街道辦事處、西司門街道辦事處、相國寺街道辦事處、新華街道辦事處、州橋街道辦事處、未定義街道辦事處。

35、請說出禹王臺區(qū)下轄6個街道辦事處的任意3個名稱：菜市街道辦事處、繁塔街道辦事處、官坊街道辦事處、三里堡街道辦事處、新門關(guān)街道辦事處、未定義街道辦事處。

37、請說出由市文物公園局負(fù)責(zé)管養(yǎng)的任意5個公園的名稱：龍亭公園、天波楊府、翰林碑園、萬歲山公園、鐵塔公園。

38、請你說出開封市城管熱線的號碼：12319

39、說出開封市市長專線的號碼：12345

40、因水表發(fā)生故障或者由于其他原因無法抄表計量的，按前3個月平均用水量或水表額定流量計收水費。

42、城市公共供水水價應(yīng)在供水成本加稅費加合理利潤的原則上，按生活用水保本微利、生產(chǎn)經(jīng)營用水合理計價的原則確定，逐步實行容量水價和計量水價相結(jié)合的兩部水價或階梯式計量水價。

46、城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，實行集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、條塊結(jié)合、分區(qū)實施的原則。

52、新建、擴建、改建的一切建筑物、構(gòu)筑物，應(yīng)當(dāng)講究建筑藝術(shù)，其造型、裝飾等應(yīng)當(dāng)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。具有歷史保存價值的建筑物，應(yīng)當(dāng)保持原有的風(fēng)貌和特色。

54、在市區(qū)運行的交通運輸工具，應(yīng)當(dāng)保持外型完好、整潔。貨運車輛運輸?shù)囊后w、散裝貨物應(yīng)當(dāng)密封、包扎、覆蓋，不得泄露、遺撒。

55、公共廁所、垃圾容器、果皮箱等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)布局合理，符合方便群眾、整潔衛(wèi)生、有利于環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)等要求。

8、市區(qū)新建公共廁所應(yīng)當(dāng)建成水沖式。

60、市區(qū)公共廁所必須設(shè)置明顯的指向標(biāo)志，配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)保潔和管理。

62、城市管理的事件、部件責(zé)任不清的可作為無責(zé)任主體單獨立項歸類，按屬地管理原則，由各區(qū)政府協(xié)調(diào)解決。

63、污水井蓋的立項標(biāo)準(zhǔn)是什么：

一、丟失、破損；二井蓋與井沿不符，井沿配件等設(shè)施破損，存在安全隱患；

三、窨井堵塞。

65、我市城市管理中存在八亂現(xiàn)象分別是什么？亂貼亂畫、亂停亂放、亂搭亂建、亂擺亂放

66、數(shù)字化城市管理工作納入市人民政府目標(biāo)考核和文明單位的考核評選，對在數(shù)字化城市管理工作中做出突出成績的單位和個人，市、區(qū)人民政府給予表彰獎勵。

68、在市人民政府確定的主要街道臨街建筑物的陽臺和窗外堆放、吊掛有礙市容物品的，處以5元以上、20元以下罰款

71、攤點的經(jīng)營者隨地丟棄垃圾的，處以20元以上、50元以下罰款

73、市、區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格規(guī)范其行政執(zhí)法行為。監(jiān)察管理人員執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當(dāng)文明執(zhí)法，主動出示省人民政府統(tǒng)一頒發(fā)的執(zhí)法證件，并佩戴執(zhí)法標(biāo)志。

74、夜景燈飾，是指獨立設(shè)置或依附于建（構(gòu)）筑物、公共場所及用于裝飾、宣傳、廣告等設(shè)置的戶外光源及其設(shè)施。

75、市夜景燈飾行政主管部門是市城市管理局。

77、城市夜景燈飾應(yīng)當(dāng)采用新材料、新技術(shù)，應(yīng)整潔、規(guī)范、美觀，安裝牢固并采取防火、防漏電等安全措施，發(fā)生故障必須及時維修，確保安全和亮化效果。

78、凡在城市夜景燈飾規(guī)劃區(qū)域內(nèi)，新建、改建、擴建建（構(gòu)）筑物的各類夜景燈飾必須與主體建筑同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用，組織竣工驗收的部門應(yīng)當(dāng)通知夜景燈飾主管部門參加驗收。

79、從事城市夜景燈飾工程設(shè)計和施工的單位，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的資質(zhì)證書。

80、公益性燈飾的日常維護、管理、運行，由投資建設(shè)的市、區(qū)人民政府或者委托有關(guān)專業(yè)技術(shù)單位負(fù)責(zé)，其他燈飾的日常維護、管理、運行，由產(chǎn)權(quán)單位或者使用單位負(fù)責(zé)。83、由市人民政府投資建設(shè)的公益性燈飾的日常維護、管理和運行費用應(yīng)當(dāng)列入城市維護費。

85、春季、夏季、秋季平時亮燈時間為每晚19時至21時30分，冬季亮燈時間為每晚18時至21時。

86、菊花花會期間全市亮燈時間為每晚19時30分至24時。

90、建筑垃圾，是指建設(shè)單位、施工單位新建、改建、擴建和拆除各類建筑物、構(gòu)筑物、管網(wǎng)等以及居民裝飾裝修房屋過程中所產(chǎn)生的棄土、棄料及其它廢棄物。

92、建筑垃圾處置實行減量化、資源化、無害化和誰產(chǎn)生、誰承擔(dān)處置責(zé)任的原則。96、嚴(yán)禁將什么混入城市生活垃圾？

答：工業(yè)、醫(yī)療等行業(yè)產(chǎn)生的有害固體廢棄物

97、市區(qū)街道的沿街門店和單位，一律實行衛(wèi)生區(qū)清掃保潔責(zé)任制，并應(yīng)與轄區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門簽訂協(xié)議，實行什么服務(wù)？ 答：有償服務(wù)。

98、哪個部門負(fù)責(zé)對市區(qū)生活廢棄物的收集、運輸和處理實施監(jiān)督管理？ 答：市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門 99、市區(qū)積雪，怎樣進行清理？ 答：由各區(qū)劃片包干。

104、根據(jù)《開封市數(shù)字化城市管理獎懲辦法》（試行）的規(guī)定，考評結(jié)果與文明單位的評選掛鉤。請講一下具體獎懲措施？

答：考評結(jié)果在90分以下的單位，由市文明委給予通報批評；考評結(jié)果在85分以下的單位，由市文明委建議命名機關(guān)給予警告、限期整改；考評結(jié)果在75分以下的單位，由市文明委建議命名機關(guān)撤銷其文明單位榮譽稱號。

105、我市數(shù)字城管部件分為7大類、97小類，請說出其擴展類的部件中任意6種小類？ 答：古城墻、盲道、文物保護設(shè)施、旅游景點及附屬設(shè)施、水系旅游設(shè)施、公益告示牌、架空管線、無主箱體、道口遮陽棚、防撞桶、單位指示牌、道路交通流量監(jiān)測器 106、數(shù)字化城市管理模式的工作流程一般包括什么？

答：信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案、綜合評價。107、我市數(shù)字城管事件分為6大類、67小類，請說出其擴展類的事件中任意6種小類？ 答：經(jīng)市政府批準(zhǔn)的夜市管理、小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生臟亂、小區(qū)內(nèi)張貼涂寫、機械化清掃、人

工清掃、道路施工圍擋管理、地下通道限高標(biāo)桿損壞、工地物料堆放、臨街開門口、破壞房屋結(jié)構(gòu)、違法圈占土地、戶外廣告、自發(fā)早夜市管理、遛犬行為 108、我市數(shù)字化城管的事件中街面秩序類，請說出任意6種小類？

答：無證經(jīng)營游商、流浪乞討、占道廢品收購、店外經(jīng)營、車輛亂停亂放、亂堆物料、商業(yè)噪音、黑車?yán)?、露天燒烤、沿街晾曬、非法出版物銷售、空調(diào)室外機低掛、其他街面秩序類

110、對建筑垃圾管理有何規(guī)定？

答：任何單位和個人不得將建筑垃圾混入生活垃圾，不得將危險和有毒、有害廢物混入建筑垃圾，不得擅自設(shè)立棄置地受納建筑垃圾。

111、建筑垃圾中轉(zhuǎn)站的設(shè)置應(yīng)當(dāng)遵循的原則是什么？ 答：方便居民。

113、對經(jīng)核準(zhǔn)同意從事建筑垃圾清運業(yè)務(wù)的單位和個人，由市市容和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門按一車一證統(tǒng)一核發(fā)什么？ 答：建筑垃圾清運標(biāo)識。

131、新建區(qū)、居住區(qū)綠化面積占總用地面積的35％以上，改建舊城區(qū)的綠地面積不少于總用地面積的25％。

132、城市街道綠化按道路長度普及率、達標(biāo)率分別在95％和80％以上，市區(qū)干道綠化面積不少于總用地面積的25％。

136、綠化工程竣工后，由城市綠化行政主管部門負(fù)責(zé)驗收。

139、公共綠地：指向公眾開放的各類公園、街旁游園，包括其范圍內(nèi)的水域。

140、道路綠地：指道路及廣場范圍內(nèi)的用于綠化的用地，分為道路綠帶、交通島綠地、交通廣場綠地和停車場綠地等。

141、凡屬城市綠化行政主管部門管轄范圍內(nèi)，由綠化專業(yè)隊伍和群眾義務(wù)栽植的樹木，其所有權(quán)及收益歸國家所有。

144、燃?xì)猓侵腹┙o生產(chǎn)、生活等使用的人工煤氣、天然氣、煤層氣、液化石油氣、沼氣等氣體燃料。

145、新建、擴建、改建燃?xì)夤こ桃约叭細(xì)饨?jīng)營網(wǎng)點的設(shè)置，必須符合城市總體規(guī)劃、燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃和消防安全要求，并經(jīng)縣級以上城市建設(shè)行政主管部門審查批準(zhǔn)后，方可實施。146、燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置用戶聯(lián)系電話和搶險搶修電話，并向社會公布。搶險搶修電話應(yīng)當(dāng)有專人每日24小時值班。

147、燃?xì)鈨r格應(yīng)在供氣成本加稅費加合理利潤的基礎(chǔ)上，按生活用氣保本微利、生產(chǎn)經(jīng)營用氣合理計價的原則確定。

151、任何單位和個人發(fā)現(xiàn)燃?xì)馐鹿示鶓?yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施并立即向燃?xì)馄髽I(yè)報告，燃?xì)馄髽I(yè)必須立即組織搶修。

152、燃?xì)馐鹿蕮屝捃囕v應(yīng)有明顯裝置，并向當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T辦理交通通行手續(xù)和標(biāo)志。

153、行政許可，是指行政機關(guān)根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動的行為。

154、實施行政許可，應(yīng)當(dāng)遵循便民的原則，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。175、行政處罰遵循公正、公開的原則。

178、公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機關(guān)和行政機關(guān)工作人員的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)依照本法向人民法院提起訴訟。

179、率先在全國實施了“數(shù)字化城市管理”的城市區(qū)域是北京市東城區(qū)。

180、開封市城市數(shù)字化管理監(jiān)督指揮中心揭牌的時間是？2010年09月30日。184、開封市的書店街縱貫?zāi)膸讉€行政區(qū)？龍亭區(qū)、鼓樓區(qū)、順河區(qū) 199、城市生活垃圾的處理原則是什么？無害化、減量化、資源

200、祁金立書記在第二季度點評會上提出城市建設(shè)目標(biāo)是？優(yōu)美、文明、整潔、有序 201、傳統(tǒng)城市管理方式存在的最大問題是被動管理、職責(zé)不清、缺乏長效、缺乏監(jiān)督。（√）

202、數(shù)字化城市管理中的兩個軸心指的是監(jiān)督中心和指揮中心。（√）

203、用于公益宣傳、廣告、標(biāo)示單位招牌等設(shè)置的燈箱和霓虹燈等案件的處置責(zé)任單位是開封新區(qū)城管局和開封市城管監(jiān)察支隊。（√）

204、開封市早、夜市的管理分別由工商局和市場發(fā)展局負(fù)責(zé)。(X)自發(fā)早、夜市屬于各區(qū)城管局

205、公共場所內(nèi)、公共設(shè)施上非法張貼、噴涂、手寫的各類廣告及亂涂亂畫現(xiàn)象由各區(qū)城管局負(fù)責(zé)清理。(√)206、市/區(qū)級職能部門處理后的問題，經(jīng)城市管理監(jiān)督員現(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)問題未妥善處理的，由市區(qū)級指揮中心進行二次派遣。（√）

207、以下幾個城市中，哪個城市是國家建設(shè)部確定第一批實施“數(shù)字化城市管理”試點城市（城區(qū)）？（B）A、河南鄭州市 B、四川成都市 C、浙江嘉興市

210、開封市數(shù)字化城管中部件、事件的編碼規(guī)則是什么？

答：共10位數(shù)字，其中前6位數(shù)是區(qū)級及區(qū)級以上行政區(qū)劃代碼、2位是大類代碼，2位是小類代碼。

216、公共廁所的主管單位和責(zé)任單位分別是？ 答：各區(qū)政府、各區(qū)城管局

217、根據(jù)開封市數(shù)字化城市管理考評辦法（試行）規(guī)定，得分在多少以下為不合格。答：75分

219、中山路慢車道上的車輛亂停亂放案件的主管單位是？ 答：開封市公安局

222、數(shù)字化城市管理系統(tǒng)中結(jié)案率指的是什么？ 答：結(jié)案數(shù)/應(yīng)結(jié)案數(shù)

223、數(shù)字化城市管理中應(yīng)用的兩種基本管理法是什么？ 答：“萬米單元網(wǎng)格管理法”和“城市部件管理法”。227、黑車?yán)托袨榈闹鞴軉挝缓拓?zé)任單位分別是什么？ 答：開封市交通運輸局、開封市客運管理處

231、解放大道北段路邊有一女工小店出現(xiàn)亭外經(jīng)營現(xiàn)象，請問該問題的主管單位是？ 答：開封市婦女聯(lián)合會

34、公眾舉報的城市管理問題，經(jīng)（）現(xiàn)場核實后，如不屬實。市級指揮中心執(zhí)行注銷或不受理操作。答：城市管理監(jiān)督員

235、我市數(shù)字化城管信息采集服務(wù)實行什么運作？ 答：市場化

236、目前開封市馬家河的管養(yǎng)責(zé)任部門 答：市水利局。

237、請問北郊鄉(xiāng)在萬米單元網(wǎng)格劃分中屬于那一個區(qū)管轄？ 答：龍亭區(qū)

238、請說出事件中施工管理類的任意3小類。

答：施工擾民、工地?fù)P塵、施工廢棄料、施工占道、無證掘路、其他施工管理問題 240、噪聲顯示屏的責(zé)任單位是哪個？ 答：市環(huán)保局。

248、自備井、無主井是否歸市政管理處管轄？ 答：不歸

249、民生街、民享街、民友街哪些歸市政管理處管轄？ 答：民生街、民享街

250、解放大道橫穿開封哪幾個行政區(qū)？ 答：順河區(qū)、龍亭區(qū)、鼓樓區(qū)、禹王臺區(qū)。260、建筑工地要求硬質(zhì)封閉圍擋高度是多少？ 答：不低于1.8米。

266、開封市城內(nèi)交通干道系統(tǒng)有幾橫幾縱？ 答：“八橫九縱”。

270、根據(jù)《開封市數(shù)字化城市管理獎懲辦法》（試行）的規(guī)定，凡被評為二等獎的區(qū)政府和市職能部門，由市政府分別獎勵多少？ 答：30萬元和10萬元。

274、數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運行后，我市城市管理的原則是什么？

答：數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運行后，我市對城市道路實行分級管理，執(zhí)行的管理原則為：一類區(qū)域嚴(yán)格管理，二類區(qū)域規(guī)范管理，三類區(qū)域自主管理。280、我市對商業(yè)宣傳有哪些規(guī)定？

答：未經(jīng)批準(zhǔn),市區(qū)內(nèi)禁止使用大功率的廣播喇叭和廣播宣傳車；所有商店、攤販、歌舞廳等一律不準(zhǔn)用發(fā)出高大音響的方法招徠顧客。

1、開封這座城市獲得過哪些國家級榮譽稱號？ 答：我市先后獲得有“全國優(yōu)秀旅游城市”、“全國創(chuàng)建文明城市工作先進城市”、“全國雙擁模范城”等國家級榮譽稱號。

2、創(chuàng)建文明城市活動興起于何時何地？

答：1983年，福建省三明市。

3、創(chuàng)建文明城市的目標(biāo)是什么？

答：提高市民素質(zhì)和城市文明程度。

4、文明城市創(chuàng)建要搞好的“四優(yōu)”是什么？

答：優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化管理。

7、社會主義精神文明建設(shè)包括哪兩個方面？

答：社會主義精神文明建設(shè)包括思想道德建設(shè)和教育科學(xué)文化建設(shè)兩個方面。

8、精神文明建設(shè)的核心內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)是什么？ 答：社會主義思想道德

10、社會主義精神文明建設(shè)的根本目標(biāo)任務(wù)是培養(yǎng)“四有”新人?！八挠小敝傅氖鞘裁矗?答：有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律。

11、社會公德是一個國家，一個民族或者一個群體，在歷史長河中，在社會實踐活動中積淀下來的道德準(zhǔn)則，文化觀念和思想傳統(tǒng)。請問我國社會公德的主要內(nèi)容是什么？

答：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀(jì)守法。

15、社會主義道德建設(shè)的主要內(nèi)容是什么? 答：堅持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德為著力點。

16、道德主要有哪幾個領(lǐng)域？

答：社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。

17、社會公德的實施過程是什么？ 答：教育和實踐相結(jié)合。

19、加強社會主義道德建設(shè)的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)是什么？

答：先進文化

20、社會主義道德觀的根本精神是什么？ 答：為人民服務(wù)。

22、構(gòu)成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容是什么？

答：（1）馬克思主義指導(dǎo)思想；（2）中國特色社會主義共同理想；（3）以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神；（4）社會主義榮辱觀。

25、我們要在全社會大力宣傳和弘揚的時代精神是什么？ 答：（1）解放思想，實事求是，（2）與時俱進，勇于創(chuàng)新。（3）知難而進，一往無前，（4）艱苦奮斗，務(wù)求實效，（5）淡泊名利，無私奉獻。

26、集體主義原則的基本點是什么？ 答：社會利益高于局部利益和個人利益。

27、《公民道德建設(shè)實施綱要》是什么時間頒布的?

答：2001年9月20日。

28、公民道德建設(shè)的核心是什么?

答：為人民服務(wù)。

29、公民道德建設(shè)的原則是什么?

答：集體主義。

30、公民道德建設(shè)的基本要求是什么? 答：愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義。

31、公民道德建設(shè)著力點是什么?

答：社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德。

32、公民道德教育應(yīng)遵循的基本原則是什么？

答：自我教育為主、正面教育為主。

33、公民道德教育的四個環(huán)節(jié)是什么？

家庭、學(xué)校、機關(guān)企事業(yè)單位和社會。

34、黨員干部應(yīng)該在公民道德建設(shè)中起什么作用？

答：模范帶頭作用。

38、公民在社會交往和公共生活中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則是什么？

答：社會公德。

39、中央文明委確定的“公民道德宣傳日”是哪一天？

答：每年的9月20日。

43、加強職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)抓好幾個環(huán)節(jié)？

答：抓好三個環(huán)節(jié)（1）加強職業(yè)道德教育；（2）堅持職業(yè)道德修養(yǎng)；（3）開展社會輿論監(jiān)督。

46、良好的人際關(guān)系是構(gòu)建和諧社會、文明社會的重要基礎(chǔ)，請問社會主義人際關(guān)系的準(zhǔn)則是什么？

答：平等、團結(jié)、友愛、互助。

47、家庭美德是每個公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，請問家庭美德主要內(nèi)容是什么？

答：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)。

48、在群眾性精神文明創(chuàng)建活動中形成的三大創(chuàng)建活動是什么？ 答：文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明行業(yè)；

50、在創(chuàng)建文明城市活動中，每個單位都要圍繞什么推動城市的精神文明建設(shè)？ 答：優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

51、文明單位有哪些級別？

答：文明單位有四個級別：國家級文明單位、省級文明單位、市級文明單位、縣(區(qū))級文明單位。

52、省級文明單位的評選條件是什么？

答：

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子堅強有力；

（二）業(yè)務(wù)工作實績顯著；

（三）創(chuàng)建活動扎實有效；

（四）管理規(guī)章制度健全；

（五）環(huán)境面貌整潔優(yōu)美；

（六）治安秩序狀況良好。

53、“三貼近”的內(nèi)容是什么？

答：貼近實際、貼近生活、貼近群眾。

54、什么是“三下鄉(xiāng)”、“四進社區(qū)”？

答:“三下鄉(xiāng)”指文化、衛(wèi)生、科技三下鄉(xiāng)?！八倪M社區(qū)”指科教、文體、法律、衛(wèi)生進社區(qū)。

55、什么是“雙為”活動？

答：在外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)人員中開展的“為當(dāng)?shù)刈鲐暙I，為河南添光彩”活動。

56、“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”這一名言是由誰提出的？ 答：孟子。

57、“先天下之憂而憂、后天之樂而樂”是由誰提出的？ 答：范仲淹。

58、最早提出“振興中華”口號的人是誰？ 答：孫中山。

59、在擔(dān)任河南省蘭考縣縣委書記期間，領(lǐng)導(dǎo)干部群眾治理內(nèi)澇、風(fēng)沙、鹽堿“三害”，終因積勞成疾，病逝在崗位上，被譽為“縣委書記的好榜樣”是誰？

答：焦裕祿。

60、請問中部六省是指哪六??？

答：中部六省是指居于中國大陸腹地的六個省份，包括河南省、山西省、湖北省、安徽省、湖南省、江西省。

61、為促進河南經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，省委、省政府提出今后一個時期全省工作的總體要求是什么？

答：堅持“重在持續(xù)、重在提升、重在統(tǒng)籌、重在為民”。

63、電話是現(xiàn)代社會人們?nèi)粘＝煌浅Ｖ匾穆?lián)絡(luò)工具，請問打電話、接電話時應(yīng)當(dāng)分別遵循什么原則？

答：打電話時應(yīng)當(dāng)遵循“通話3分鐘原則”，接電話時應(yīng)當(dāng)遵循“鈴響不過三聲原則”。

70、創(chuàng)建文明城市宣傳口號“三管六不”內(nèi)容是什么？

答：管住自己的嘴，不隨地吐痰、不講臟話；管住自己的手，不亂扔雜物、不亂寫亂畫；管住自己的腿，不踐踏花草綠地、不翻越交通護欄。

71、省委書記盧展工提出的“三具兩基一抓手”的內(nèi)容是什么？

答：（1）“三具”就是做任何事情一具體就突破、一具體就深入、一具體就落實；（2）“兩基”，就是切實抓好基層、打好基礎(chǔ)；（3）“一抓手”，就是把實施項目帶動作為各項工作的總“抓手”。

75、作為世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》的締約方，中國有什么承諾？市民應(yīng)如何遵守？

答：中國向世界衛(wèi)生組織承諾：2011年1月9日起在包括室內(nèi)辦公場所在內(nèi)的公共場所全面禁煙。市民應(yīng)主動遵守禁煙規(guī)定，不在室內(nèi)公共場所和辦公場所吸煙。

77、在乘坐公交車時，乘客應(yīng)遵守哪些道德行為？

答：自覺排隊，前門上后門下，先下后上，主動給需要的人讓座。

78、當(dāng)有人問路時，我們應(yīng)怎么做？

答：友善對待，耐心回答詢問，熱情指路。79、日常生活垃圾應(yīng)怎樣分類？

答：生活垃圾一般分為4大類：可回收垃圾、廚房垃圾、有害垃圾和其他垃圾。

81、市民購買圖書、音像、電子、報刊出版物時應(yīng)注意什么？

答：拒絕購買盜版、暴力、色情圖書、音像、電子、報刊等出版物。82、沿街商家應(yīng)遵守哪些規(guī)定？

答：沿街商家主動落實門前三包的規(guī)定，維護好門前秩序、衛(wèi)生和綠化等。83、行業(yè)窗口服務(wù)的基本要求有哪些？

答：行業(yè)窗口堅持微笑服務(wù)，使用文明用語，樹好行業(yè)形象。

85、吸煙有害自身健康，更有害他人健康，不在禁煙的地方吸煙體現(xiàn)了一個人應(yīng)有的文明素養(yǎng)。請問在公共場所吸煙要注意什么？

答：（1）不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙;（2）不在婦女和兒童面前吸煙;（3）不把煙霧噴向他人;（4）不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。

88、簡要回答胡錦濤總書記2010年7月在河南考察工作時強調(diào)的四個方面的問題。答：（1）要加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展；（2）要夯實農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)，加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)；（3）要做好保障和改善民生工作，促進社會和諧穩(wěn)定；（4）要不斷提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅強保證。

89、社會主義公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容什么？

答：社會主義道德建設(shè)要求以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，在全社會形成團結(jié)互助、平等友愛、共同前進的人際關(guān)系。為人民服務(wù)是社會主義道德的集中體現(xiàn)。

94、集體主義原則的基本點是（c）。

a、局部利益高于社會利益和個人利益；b、個人利益高于局部利益和社會利益；c、社會利益高于局部利益和個人利益

96、一行人在過路口時迎面遇到紅燈，看到近處沒有車輛便徑直通過。他們這樣做是（c）。a、聰明靈活之舉；b、可供學(xué)習(xí)之舉；c、不遵守交通規(guī)則，違反社會公德之舉

97、隨地吐痰、亂拋廢物、乘車爭先恐后，等等，都是有悖于（a）的不良行為。

a、社會公德；b、職業(yè)道德；c、家庭美德

98、保護自然環(huán)境，不濫殺野生動物，不濫砍濫伐森林等等，是符合（a）的良好行為。

a、社會公德；b、職業(yè)道德；c、家庭美德

99、制假販假，搞有償新聞，利用職權(quán)收受賄賂，這些行為都有悖于（b）

a、社會公德；b、職業(yè)道德；c、家庭美德

100、每個從業(yè)人員在職業(yè)工作中應(yīng)慎待諾言、表里如

一、言行一致，這是職業(yè)道德中（b）。a、愛崗敬業(yè)的基本要求；b、誠實守信的基本要求；c、辦事公道的基本要求

第五篇：物業(yè)管理知識學(xué)習(xí)

物業(yè)管理知識學(xué)習(xí)

一、社區(qū)工作篇

001物業(yè)管理的綜合配套服務(wù)的主要內(nèi)容是:餐飲服務(wù);康樂中心服務(wù);購物中心服務(wù);便民服務(wù)。

002康樂中心服務(wù)的主要內(nèi)容有:運動;娛樂;美容美發(fā);健美。

003社區(qū)的概念是:社區(qū)是社會學(xué)概念。是指一個相對獨立和穩(wěn)定的地域,以及在該地域上由某種關(guān)系而產(chǎn)生的由某些共同意識、利益和行為的人群組成的一種相對完整的有機體。

004構(gòu)成社區(qū)的四個要索是:相對獨立和穩(wěn)定的區(qū)域;有一定關(guān)系和數(shù)量的人口集團;有公共利益的管理機構(gòu);居民有地域上的歸屬感、參與感和心理上的認(rèn)同感,及由此產(chǎn)生某些集體的意識和行為。

005社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的關(guān)系是:都是以人為中心開展活動,為人的生存、發(fā)展、享受提供各種方便。物業(yè)管理主要從完善物業(yè)及周圍環(huán)境的功能來體現(xiàn)以人為中心,為社區(qū)創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、舒適、方便、文明、安全的居住環(huán)境。社區(qū)建設(shè)則著眼于協(xié)調(diào)人際關(guān)系,通過建立良好的人際關(guān)系來體現(xiàn)以人為中心的各項建設(shè)。

006社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的一致的目標(biāo)是:形成區(qū)內(nèi)居民心靈溝通;形成社區(qū)整體獨特的文化品味。

007區(qū)域化綜合物業(yè)管理的涵義是:應(yīng)用城市管理理論、系統(tǒng)論及可持續(xù)發(fā)展理論,對轄區(qū)物業(yè)(包括建筑物土地、市政、環(huán)境、配套設(shè)施等)實行綜合管理,并承擔(dān)一定的社會職責(zé)(公用、公益事業(yè),城區(qū)管理,協(xié)助政府部門完成相關(guān)的責(zé)任目標(biāo)等),以社會效益、經(jīng)濟效益、生態(tài)效益并重為目標(biāo)的綜合物業(yè)管理類型。

二、禮儀規(guī)范篇

001禮儀的涵義是:禮的本意是敬神,泛指特定民族、人群或國家基于歷史傳統(tǒng)而形成的,以確立、維護社會等級秩序為核心內(nèi)容的價值觀念、道德規(guī)范以及 與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式。規(guī)范自身形式的禮,稱為禮儀。規(guī)范對他人態(tài)度和行為的禮,稱為禮貌。禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)。

002物業(yè)管理工作中禮儀接待服務(wù)工作必須注意的問題:注意禮節(jié),講究原則;一視同仁,舉止得當(dāng);嚴(yán)于律己,寬于待人。

003禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮儀有兩大類:一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié),有稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié);另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié),有迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。

004儀表、儀容的基本要求是:儀表即人的外表,它包括容貌、姿態(tài)、服飾三個方面。儀容主要是指人的容貌。

005儀態(tài)的涵義是:指人在行為中的姿勢和風(fēng)度。

006儀態(tài)的具體要求有:站姿;坐姿;步姿;手勢;表情。

007物業(yè)管理禮儀接待工作的主要規(guī)程是:接待服務(wù),應(yīng)思想集中、精神飽滿、真誠微笑、著裝整齊,儀表、儀容端莊、整潔,熱情問候、一視同仁、依次接待.讓人感到你是樂于助人的,做到百問不厭,有問必答。

三、創(chuàng)優(yōu)工作篇

001廣東省物業(yè)管理示范大廈的考評分值不得低于93分。

002申報國家或省物業(yè)管理示范項目的單位,必須于每年的6月15日前將有關(guān)資料報送省建設(shè)廳住宅與房地產(chǎn)業(yè)處,否則不予受理。

003從2000年起,建設(shè)部只對申報全國物業(yè)管理示范項目進行考評驗收,并授予“全國物業(yè)管理示范項目”稱號。

004根據(jù)建設(shè)部2000年的新規(guī)定,住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)申報國家級示范項目其建筑面積必須達到8萬平方米。

005根據(jù)建設(shè)部2000年的新規(guī)定,別墅申報國家級示范項目其建筑面積必須達到2萬平方米。

006根據(jù)建設(shè)部2000年的新規(guī)定,大廈申報國家級示范項目其建筑面積必須達到3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上,入住率或使用率達85%以上。

007根據(jù)建設(shè)部2000年的新規(guī)定,未取得“省(自治區(qū)、直轄市)級物業(yè)管理示范項目”稱號一年以上的物業(yè)不得參評國家級物業(yè)管理示范項目。

008申報國家級“物業(yè)管理示范項目”的物業(yè)省預(yù)評預(yù)檢分值不得低于98分。

009業(yè)主和使用人對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)征求意見滿意率應(yīng)達到95%以上

010對共用設(shè)備管理方面應(yīng)考評八個方面:綜合要求、供電、弱電、消防、電梯、給排水、空調(diào)及供暖供氣系統(tǒng)。

011限水、停水未按規(guī)定時間通知業(yè)主或使用人,扣1分。

012物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率必須達到98%以上。

013在國優(yōu)考評中,要求綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。

014某大廈97年獲得全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈稱號,但仍需繼續(xù)按照國優(yōu)大廈標(biāo)準(zhǔn)來運作。因為獲得國優(yōu)的大廈三年會復(fù)查一次,對不能保持國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的大廈將予以摘牌。

015有效投訴是指業(yè)主或住戶對物業(yè)管理在管理服務(wù)、收費、經(jīng)費管理、維修養(yǎng)護等方面失職、違紀(jì)、違法等行為的投訴,并經(jīng)市、區(qū)主管部門查實登記的。

016物業(yè)管理企業(yè)在制訂創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和具體實施方案時,須征得業(yè)主委員會同意。

017國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率應(yīng)達到98%以上。

018在對某大廈進行省級物業(yè)管理優(yōu)秀大廈考評中,發(fā)現(xiàn)該大廈于上月發(fā)生過一起重大責(zé)任事故,因此,取消其申報資格。

019持有甲、乙、丙三級資質(zhì)證書單位的年有效投訴率分別在2‰、5‰、8‰以下,處理率和回訪率應(yīng)在95%以上。

020全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中,對二次供水蓄水池的要求是:按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進行清潔、消毒;二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全;水池、水箱清潔衛(wèi)生,無二次污染。

021凡獲得市級“安全文明標(biāo)兵小區(qū)”、“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)”稱號的小區(qū),收費標(biāo)準(zhǔn)可以上浮5%;獲得省級優(yōu)秀物業(yè)管理單位稱號的要以上浮10%;獲得國家級優(yōu)秀物業(yè)管理單位稱號的要以上浮20%。

四、清潔綠化管理篇

001物業(yè)管理清潔保障的涵義是:物業(yè)管理公司對管理的物業(yè)轄區(qū)進行定點、定時、定人的日常清掃及廢棄物的收集和清運,并依照管理規(guī)定對業(yè)主和使用人進行宣傳教育、管理和監(jiān)督,通過清、掃、擦、拭、除、洗等常規(guī)性的服務(wù),維持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,以提高環(huán)境效益。

002物業(yè)管理清潔保障的范圍是:可以分為狹義的和廣義的兩大類。狹義指樓宇周圍即物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的道路、空地、綠地等所有公共區(qū)域(這是一個平面的概念);樓宇上下空間的公共部位即樓宇底層到頂層屋面,包括扶梯。電梯、大廳、裙房、天臺等(這是一個垂直的概念);還包括物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)日常生活垃圾的收集、歸類、袋裝和清運。廣義的是指物業(yè)環(huán)境周圍“廢氣、噪聲、污水”的處理即“三廢”處理。

003清潔保障不能靠物業(yè)管理公司一家來維護。清潔保障具有一定的約束性。優(yōu)良的物業(yè)環(huán)境要靠管理者和被管理者共同創(chuàng)造和扶植。物業(yè)管理公司應(yīng)該依照小區(qū)、樓宇的管理規(guī)定和有關(guān)法律性規(guī)定,進行宣傳教育,使業(yè)主或使用人能自覺遵守規(guī)章制度,杜絕不良衛(wèi)生習(xí)慣.防止“臟、亂、差”現(xiàn)象發(fā)生。

004物業(yè)大堂清潔的主要操作程序是:大堂保潔的原則是以夜間操作為基礎(chǔ),白天進行日常保潔。夜間定期對大堂進行徹底清洗、拋光、上蠟。操作時,上蠟區(qū)域應(yīng)有示意牌或圍欄繩,以防旁人滑跌。日常保潔要求每天對地面塵推數(shù)次,大堂內(nèi)的其它部位,如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等,要經(jīng)常清潔,保持光亮、明凈。操作過程中.根據(jù)實際情況.適當(dāng)避開客人和客人聚集的區(qū)域,待客人離散后,再予以補做;客人進出頻繁和容易臟污的區(qū)域,要重點拖擦.并增加拖擦次數(shù)。遇下雪或下雨天.要在大堂進出口處放置傘袋、踏墊,鋪上防濕地毯,并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù),以防客人滑跌及將雨水帶進大樓。

005物業(yè)大堂清潔的標(biāo)準(zhǔn)是:保持地面大理石無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。大堂內(nèi)的其它部位,如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等,保持光亮、整潔,無灰塵。玻璃大門無手印及灰塵,保持干凈、光亮、完好無損。大堂內(nèi)不銹鋼煙缸,保持光亮,無煙灰跡、無痰跡。

006走廊清潔的主要操作程序是:夜間定期對公共區(qū)域的走廊、通道進行全面清掃,并打蠟。白天定時清掃走廊,不停地循環(huán)依次清掃地面,保持地面干凈。用揩布擦灰,依次從左到右,由上到下。樓面上不準(zhǔn)有垃圾過夜、007茶水間清潔的主要操作程序是:茶水間衛(wèi)生工作,保證地面的干燥、清潔。每日工作結(jié)束前把樓面上垃圾集中后,帶到指定地點。茶水間內(nèi)不準(zhǔn)有垃圾過夜、008扶梯清潔的主要操作程序是:用拖把把扶梯擦干凈,若拖把拖不到.要用揩布擦干凈。將扶手從上到下擦干凈。檔桿或玻璃檔面、做到無灰塵、無手印。扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時擦凈。每個樓面的樓梯進出口處,要保持干凈、整潔。

009電梯(電梯廳)清潔的主要操作程序是:每日夜間對電梯廳及電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭清掃,如梯門、轎箱四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈具以及對地毯吸塵等。白天循環(huán)對電梯廳的地面進行保潔,保持電梯干凈、整潔。經(jīng)常清理電梯門外垃圾桶煙灰缸內(nèi)的煙頭及垃圾。夜間定期對電梯進行清潔、保養(yǎng),包括對電梯門壁進行打蠟上光。每天早上換一次地毯,必要時可增加更換次數(shù)(如有配置)。

010室外場地清潔的主要操作程序是:清掃地面的灰塵和垃圾。每星期進行兩次大面積的沖洗(星期日或7:30時前),沖洗后及時掃干凈,保證無積水。不停地循環(huán)清掃,保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂。所有垃圾集中到總垃圾箱里。保持室外場地的各類標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。保待室外場地上的下水道干凈、暢通。

011室外場地清潔的主要衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是:地面保持清潔、光亮,無污跡、無水跡。走道四角及踢腳板保持干凈,無垃圾。煙灰缸保持清潔,無污跡,煙蒂不得超過6個。茶水間保持清潔、整齊,保證飲用水的衛(wèi)生,注意安全用電.防止?fàn)C傷。樓面垃圾間內(nèi)垃圾箱放置整齊把垃圾袋套在垃圾箱,四周無散落垃圾,無異味。墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管,保持干凈,無積灰。安全扶梯臺階保持清潔,無污物、無垃圾;扶桿上保持光亮,無積灰。保持電梯梯門光潔、明亮,轎箱及四壁地面干凈、整潔。室外場地的地面,做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑,使人感到寬廣,舒暢。

012衛(wèi)生間清潔的主要規(guī)則是:該區(qū)域要求每日清掃四次.每天第一次保潔工作必須在8:00時前做好。先用清潔劑清洗小便池,并噴上除臭劑。按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。墻面要用清潔劑清潔。地面用拖把拖干,保持地面干燥、干凈。配備好卷筒紙和洗手液。檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。噴灑適量空氣清新劑,保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新,無異昧。檢查是否有遺漏處,不要遺忘清潔工具。

013衛(wèi)生間清潔的主要標(biāo)準(zhǔn)是:衛(wèi)生潔具做到清潔,無水跡、無頭發(fā)、無異味。墻面四角保持干燥。無蛛網(wǎng),地面無腳印、無雜物。鏡子保持明凈,無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。金屬器具保持光亮,無浮灰、無水跡、無銹斑。衛(wèi)生用品保證齊全,無破損。保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。

014車庫清潔的主要規(guī)則是:定期清除地下車庫內(nèi)的灰塵、紙屑等垃圾。將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。及時清除地下室進出口處的垃圾,以避免下水道堵塞。經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi)生情況、不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。經(jīng)常用濕拖把拖去灰塵保持場地清潔。

015車庫清潔的主要標(biāo)準(zhǔn)是:保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品。保持地面無灰塵、無垃圾。保持地下車庫空氣流暢。無異味、無毒昧。定期噴灑藥水。

016玻璃及不銹鋼清潔的主要規(guī)則是:工作前,準(zhǔn)備好所有工具、如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻,來回涂在玻璃表面,用刮窗器按45度從上到下、從左到右及時將水刮下,最后用楷布把四周及地下的水跡揩干。如遇玻璃表面較臟,則在進行第二步操作前,先用水涂在玻璃上,用刀片輕輕地刮去表面污垢。不銹鋼應(yīng)用絨布揩,并用不銹鋼光亮劑定期上光。

017玻璃及不銹鋼清潔的主要規(guī)則:玻璃無灰塵、無水跡,保持干凈、光亮。玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時清除,保持清潔。要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。愛護清潔工具,注意保養(yǎng),不得用損壞的工具擦洗玻璃。不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。

017垃圾清理、收集主要注意的問題:存放容器要按垃圾種類和性質(zhì)配備;存放容器要按垃圾的產(chǎn)生量放置在各個場所;存放容器要易存放、易傾倒、易搬運、6 易清洗;有些場所的存放容器應(yīng)加蓋,以防異味散發(fā);存放容器及存放容器周圍(地面、墻面)要保持清潔,要有良好的排風(fēng)(如果密閉)、排水設(shè)施。

018清潔委托服務(wù)的涵義:指業(yè)主或非業(yè)主使用人委托清潔管理部門,為其的辦公區(qū)域或公寓住所(即清潔管理部門負(fù)責(zé)清潔的公共區(qū)域外的場所)進行清掃保潔,并收取清潔服務(wù)費的一種有償服務(wù)。

019清潔服務(wù)監(jiān)督檢查的主要方法是:“三查”制度及“四個結(jié)合”。三查:員工檢查;領(lǐng)班檢查;部門經(jīng)理抽查。四個結(jié)合:檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合;檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合;檢查與測定、考核相結(jié)合;檢查與改進、提高相結(jié)合。

020物業(yè)綠化的主要作用是:防護和改善生態(tài)環(huán)境;美化環(huán)境;陶冶人的情操,修身養(yǎng)心。

021花卉的主要種類包括:觀花花卉:牡丹、月季、菊花、海棠、郁金香等;觀葉花卉:龜背竹、棕櫚、蘇鐵、散尾葵等;觀莖花卉:仙人掌、球;觀果花卉:金橘、石榴等;芳香花卉:米蘭、水仙、茉莉等;觀景花卉:樹樁盆景等。

022花卉栽培的主要內(nèi)容有:施肥;松土;剪枝;澆水;除蟲;換苗。

023草坪的主要種類:混合草坪;游憩草坪;綴花草坪;觀賞草坪;花壇草坪;運動場草坪。

024草坪栽培的主要內(nèi)容有:平整土地;深翻;軋剪;鋤雜草;施肥澆水。

025綠化養(yǎng)護的主要內(nèi)容是:澆水;施肥;除雜草、松土;修剪整形;除病蟲;藥劑防治。

026綠化管理的主要內(nèi)容是:涂白;立支柱;圍護;禁止在樹干上掛繩晾曬衣物;防止人為損壞;洗塵。

027進行園林綠化是最可靠的是:選擇鄉(xiāng)土樹種和經(jīng)長期引種證明生長正常的樹種。

028靠近工廠污染源的地區(qū),土壤多數(shù)被有毒物質(zhì)毒化,一般植物難于生長,應(yīng)選用:抗污染能力 強的植物栽植。

029怎樣選擇植物,才能植物使生長良好:應(yīng)強調(diào)適地適樹。

030綠籬樹種按觀賞部位可分為:常綠籬、落葉籬、花籬、彩葉籬、觀果籬、刺籬和編籬。

031園林綠化多用大苗栽植,一般胸徑5-6cm的苗木,栽植穴長寬深應(yīng)為:0.8m×0.8m×0.6 m。

032樹苗定植時,應(yīng)注意:將樹冠豐滿完整的一面,朝向主要的觀賞方向。

033帶土球栽植的穴應(yīng)比土球直徑應(yīng):稍大一點,深度略深,并先在穴內(nèi)墊些松土,然后再放入土球,將土球與穴壁之間的空隙用土填滿,搗實,栽植深度與原來略深2、3cm。

034樹皮皮孔較大和蒸騰量大的樹種,通常栽植后:用草繩纏繞樹干約1m高左右,以減少失水。

035綠籬栽植,苗木的株行株距依綠籬的寬度、苗木的生長速度、苗木大小而定:矮籬株距一般為15--20cm,綠籬寬度15--40cm,單行或雙行栽植。雙行栽植苗木呈品字形排列。

036大王椰子屬于:性喜溫?zé)岢睗駳夂?耐寒性差的強陽樹種,但幼苗喜蔭蔽;干旱貧瘠或粘重土壤生長極差,為喜肥樹種。

037九里香是一種病蟲害較多的樹種:在高溫高濕,雨水較多的季節(jié)里容易發(fā)生白粉病。

038樹木栽培如采用大苗時,應(yīng)盡量注意:選種和適時栽種,少傷根、多帶土,是保證成活的兩個原則。

039百菌清在農(nóng)科藥中屬于殺菌劑類。

040缺磷肥可引起:植株暗綠色,莖葉帶紫紅色,后葉子黃化,易脫落,葉片細(xì)瘦。

041人行道樹的株距一般為6--8m,生長快,冠幅大的樹種可為8--10 m,冠幅小的可為5--6m。

042植物剪口保護劑中的保護蠟是由:松香、黃蠟、動物油配制而成。

043一年內(nèi)植物生長歷經(jīng)不同的物候期是:根系活動、萌芽抽梢、開花結(jié)果、落葉休眠

044草坪打孔是:通氣的一種形式,可通過這一手段來改善土壤透氣性。

045露地花卉土壤消毒一般使用:福爾馬林 ,殺菌力強。

046用細(xì)葉結(jié)縷草(臺灣草)新建草坪時,葉叢平整又密集,但三、四年后,草叢逐漸出現(xiàn)鏝頭狀突起。

047棕竹、油棕、軟葉針葵、散尾葵在植物中屬于棕櫚科。

048鉀肥能使花卉莖、葉、根生長健壯,花色鮮艷,不易倒伏,提高光合作用,擔(dān)高抗病能力。

049在花卉中,長春花是最耐熱、干旱和空氣污染的花卉之一。

050在草花培育中早期摘心或截斷主莖,可以矮化花形,促進側(cè)枝萌發(fā),形成叢生的豐滿樹冠。

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51一、二年生花卉的優(yōu)點是:

1、為園林綠地提供的色彩速度比任何其它花卉要快,生長周期短。

2、種類繁多,品種類型豐富,觀賞期長。

3、繁殖,栽培、操作方便,投資少、收獲大。

052園林植物整形修剪的目的是:

1、控制樹木的體量不使生長過大;

2、促使樹木多開花結(jié)果;

3、使衰老的植株或枝條更新復(fù)壯;

4、改善透光條件,提高抗逆能力。

053屋頂美化綠化的具體含義是:對各類房屋的屋頂進行整治,并采用種植、造園、鋪設(shè)、噴涂、涂刷等措施,使之達到潔凈、優(yōu)美、協(xié)調(diào)的環(huán)境效果。

054屋頂美化綠化的前提條件是:屋頂美化綠化必須在保障房屋及各項設(shè)施原有功能及安全的前提下實施。

055屋頂美化綠化的具體主管部門是:深圳市清潔屋頂美化環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全市屋頂美化綠化工作的指揮、協(xié)調(diào)工作。市清潔屋頂美化環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,處理日常工作。辦公室設(shè)在市住宅局。

056實施美化綠化的具體方法是:在對屋頂進行凈化處理后,根據(jù)具體情況分別進行美化或綠化。1.凈化處理:清理、沖洗屋頂,清除屋頂雜物,拆除違法搭建物,對屋頂進行防滲補漏處理,整治廣告牌、天線、電話線,推廣有線電視或安裝共用天線等;2.實施美化綠化:在技術(shù)或其它客觀條件允許時,上人屋面尤其是高層建筑裙房屋頂都要種植植物,進行綠化或營造屋頂花園;不上人屋面或上人屋面在技術(shù)或其它客觀條件不允許時,應(yīng)采取噴刷涂料、鋪設(shè)瓷磚或種植無土栽培的粗放型管理植物等方法進行美化綠化。

057屋頂美化綠化的要求是:1.建筑物的屋頂作為建筑物的第五立面必須進行專項設(shè)計,滿足結(jié)構(gòu)安全要求、屋頂防水要求、消防要求、防臺風(fēng)要求。2.綠化設(shè)計方案宜與建筑物功能、服務(wù)對象相結(jié)合,以休息、觀景為主,住宅屋頂避免設(shè)計成劇烈運動場地;屋頂綠化空間分隔應(yīng)采用通透式隔墻,且必須留出消防通道。3.綠化設(shè)計方案必須有排水、濾水、保水、保肥等結(jié)構(gòu)層,栽培基質(zhì)四周圍護且護坡,其過濾裝置視屋頂情況須有3一5道,不得因臺風(fēng)暴雨造成基質(zhì)流失堵塞下水管道。4.植物的選配宜用耐旱、耐瘠、抗風(fēng)性的植物以及非直根系的植物, 少用強根系品種,以免破壞屋頂結(jié)構(gòu)。5.綠化設(shè)計方案的照明系統(tǒng)以及背景音樂等專業(yè)設(shè)計,必須符合有關(guān)設(shè)計規(guī)范,不得隨意亂拉電線,造成安全隱患。6.種植植物進行綠化的屋頂,應(yīng)考慮噴灌設(shè)施,應(yīng)有切實可行的防排水措施,新建房屋的噴灌設(shè)施應(yīng)與主體結(jié)構(gòu)一次設(shè)計施工。7.舊房屋在綠化施工前須對屋面進行防滲補漏處理,并按有關(guān)防水規(guī)范驗收。8.設(shè)計成屋頂花園的屋頂(不含高層裙樓屋頂),不能搭建高度超過2.2米或有固定頂蓋的建、構(gòu)筑物。9.沿女兒墻1.2米范圍內(nèi)不能搭建超過女兒墻高度的任何設(shè)施,女兒墻上不能擺放花盆。10.屋頂綠化必須注意病蟲害防治,避免滋生蚊蠅、老鼠。不能使用有異味的肥料,不能在屋頂種植蔬菜,不能飼養(yǎng)家禽家畜和鴿子。11.屋面不提倡使用可能造成城市垃圾、不利于環(huán)保的塑料草皮等材料。12.同一屋頂?shù)拿阑G化,應(yīng)由房屋管理單位統(tǒng)一規(guī)劃后方能實施,以保證屋頂環(huán)境的協(xié)調(diào)。

058實施屋頂美化綠化的費用:原則上由產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)。1.房屋由單個業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)的,由產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)。2.房屋由多個業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)的,按以下辦法解決:鼓勵頂層業(yè)主或用戶自費綠化,經(jīng)房屋管理單位統(tǒng)一規(guī)劃并征得30%以上產(chǎn)權(quán)人的同意后,由頂層業(yè)主或用戶自行管理使用。非住宅房屋由房屋管理單位負(fù)責(zé)組織實施,產(chǎn)權(quán)所有人按產(chǎn)權(quán)比例承擔(dān)。屋頂由業(yè)主購買或開發(fā)單位配送的,由業(yè)主或用戶承擔(dān)。

059對實施屋頂美化綠化的工程單位的要求:屋頂綠化工程應(yīng)由執(zhí)有綠化施工資質(zhì)的施工單位施工。有物業(yè)管理單位管理的物業(yè),由其物業(yè)管理處根據(jù)本實施辦法負(fù)責(zé)屋頂美化綠化工程的實施。沒有物業(yè)管理單位管理的物業(yè),由各區(qū)政府指定專門單位負(fù)責(zé)屋頂美化綠化工程的實施。

060實施屋頂美化綠化后的屋頂?shù)墓芾砼c養(yǎng)護:美化綠化后的屋頂由該物業(yè)的管理單位負(fù)責(zé)日常的管理與維護;業(yè)主自費綠化的屋頂,原則上由實施綠化的業(yè)主或用戶自行管理與維護,也可委托管理單位管理維護;如業(yè)主或用戶維護不善造成臟、亂、差并不服從管理的,物業(yè)管理單位應(yīng)責(zé)令其整改。

061美化綠化后的屋頂管理,須遵守的規(guī)定:必須服從房屋管理單位的統(tǒng)一管理;不得影響原有公共配套設(shè)施的使用和管理;不得妨礙有關(guān)管理部門的正常巡視和管理;不得影響原有的消防避險功能。

五、智能化管理篇

001智能化:就是通過各種技術(shù)手段,對樓宇進行監(jiān)控以及提供網(wǎng)絡(luò)、通訊服務(wù),最終目的是為樓宇提供高效、便捷的管理手段和服務(wù)。

002智能化包含的內(nèi)容:樓宇自動化(BA)、保安監(jiān)控自動化(SA)、辦公自動化(OA).通訊自動化(CA)、消防自動化(FA)。抄表記費自動化。

003樓宇自動化的概念:就是通過對樓內(nèi)主要設(shè)備的監(jiān)控,實現(xiàn)對設(shè)備的自動化管理,達到及時高效管理樓宇的目的,同時可以通過對耗能設(shè)備的管理,達到節(jié)能目的。

004樓宇自動化主要包括:空調(diào)系統(tǒng)監(jiān)控,供配電系統(tǒng)的監(jiān)控,共用照明系統(tǒng)監(jiān)控,消防系統(tǒng)監(jiān)控,給排水系統(tǒng)監(jiān)控,電梯系統(tǒng)監(jiān)控。

005樓宇自動化系統(tǒng)的工作程序:正常情況下根據(jù)實際設(shè)定的程序進行工作,當(dāng)發(fā)生異常情況時,發(fā)出報警信號,提醒值班人員進行相應(yīng)處理。

006監(jiān)控計算機故障特點是:所有指令失效或者干脆計算機工作不正常。

007指令失效的可能原因是:最可能的原因是軟件故障。

008發(fā)生監(jiān)控計算機故障應(yīng)立即通知工程單位進行處理。

009發(fā)生總線故障的現(xiàn)象是:部分設(shè)備狀態(tài)顯示不正?；虿糠衷O(shè)備指令無效。

010發(fā)生總線故障的特點是:總線上故障點后所有設(shè)備狀態(tài)顯示不正常,故障點后指令無效。

011發(fā)生總線故障應(yīng)馬上查看系統(tǒng)圖,找到故障點,進行相應(yīng)線路維護,或者通知承包商進行處理。

012何謂DDC?直接總線控制器。(Direct Data Controller)

013 DDC故障特點是:該DDC控制的設(shè)備狀態(tài)顯示不正?；蛳鄳?yīng)設(shè)備指令不正常。

014 DDC故障的處理:發(fā)生DDC故障,應(yīng)首先確認(rèn)供電是否正常,如果供電正常,則應(yīng)更換DDC或通知廠家進行處理。

015傳感器故障的特點是:相應(yīng)點數(shù)據(jù)不正?；蜷L時間沒有變化。

016傳感器故障的處理:應(yīng)立刻通知廠家進行處理。

017執(zhí)行器故障的特點是:相應(yīng)設(shè)備不能進行指令動作。

018執(zhí)行器故障的處理:應(yīng)該請施工單位確認(rèn)故障,再通知執(zhí)行器廠家進行處理。

019空調(diào)系統(tǒng)主要監(jiān)控:冷凍機組、冷卻機組、冷卻塔、空調(diào)機、新風(fēng)機、排風(fēng)機、風(fēng)機盤管。

020供配電系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容:主要包括高低壓配電柜的監(jiān)測和發(fā)電機的監(jiān)測,一般只監(jiān)不控。

021供配電系統(tǒng)的監(jiān)控意義:通過監(jiān)測高低壓配電柜狀態(tài),及時提醒維護人員對設(shè)備進行維護。

022消防系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容:一般包括消防泵狀態(tài)監(jiān)測和消防水管壓力檢測,一般只監(jiān)不控。

023電梯系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容:電梯系統(tǒng)監(jiān)控一般包括垂直梯狀態(tài)監(jiān)測和手扶梯監(jiān)控。

024給排水系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容:給排水系統(tǒng)監(jiān)控一般包括生活水泵監(jiān)控、生活水池和生活水箱液位、污水池液位、污水泵監(jiān)控。

025保安監(jiān)控自動化包括的內(nèi)容:保安監(jiān)控系統(tǒng)主要包括閉路攝像系統(tǒng)和門禁巡更系統(tǒng)。

026閉路攝像系統(tǒng)的作用:通過對主要通道、公共區(qū)域、電梯轎箱等設(shè)置攝像機,使得監(jiān)控中心人員可以隨意監(jiān)視公共區(qū)域的情況,同時可以進行常規(guī)錄像和報警錄像。

027門禁巡更系統(tǒng)包括的內(nèi)容:門禁系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、門磁、紅外雙鑒、紅外對射等。

028雙鑒探頭的意義:主要作為門磁系統(tǒng)的補充系統(tǒng),對大面積的開放區(qū)域進行禁入控制和報警錄像。

029紅外對射系統(tǒng)的意義:主要設(shè)置在外墻上,起到防止攀爬的作用。

030辦公自動化主要包括的內(nèi)容:辦公自動化主要通過設(shè)置郵件系統(tǒng)和定義公文自動流轉(zhuǎn)程序?qū)崿F(xiàn)無紙化辦公。

031辦公自動化怎樣實現(xiàn):實現(xiàn)辦公自動化首先要建立網(wǎng)絡(luò)平臺和服務(wù)器平臺,在平臺上建立一個辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng),通過設(shè)置內(nèi)部WWW服務(wù)器和郵件服務(wù)器,定義公文流轉(zhuǎn)模塊,實現(xiàn)無紙化辦公。

032 WWW服務(wù)器作用是:為用戶上互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù),同時為大廈內(nèi)用戶提供WWW網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

033綜合應(yīng)用平臺服務(wù)器能提供的服務(wù):綜合應(yīng)用平臺服務(wù)器能提供辦公自動化服務(wù),虛擬主機服務(wù),虛擬專網(wǎng)服務(wù),網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù),記費服務(wù)等。

034綜合應(yīng)用平臺服務(wù)器采用的操作系統(tǒng):UNIX操作系統(tǒng)。

035綜合應(yīng)用平臺服務(wù)器采用的數(shù)據(jù)庫:ORACLE數(shù)據(jù)庫。

036虛擬主機服務(wù):就是用戶通過租用綜合應(yīng)用平臺服務(wù)器的部分資源,建立自己的虛擬主機,提供虛擬網(wǎng)站等服務(wù)。

037虛擬主機服務(wù)的好處是:不需要自己專門的設(shè)備和管理人員。

038虛擬專網(wǎng)服務(wù):就是用戶利用大廈網(wǎng)絡(luò)資源,通過在網(wǎng)管機上設(shè)置,建立虛擬專網(wǎng)。

039虛擬專網(wǎng)服務(wù)的好處是:不需要自己專門的設(shè)備和管理人員。

040網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù):就是通過制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)安全策略,保證局域網(wǎng)內(nèi)的專門服務(wù)器和虛擬服務(wù)器的安全。

041通訊自動化包括的內(nèi)容:電話、上網(wǎng)、數(shù)據(jù)專線、有線電視、衛(wèi)星電視等內(nèi)容。

042抄表記費自動化包括的內(nèi)容:自動抄錄水表、電表、煤氣表、空調(diào)等。

043自動抄表記費的前提是:必須選用數(shù)字表。

044自動抄表記費的原理是:通過脈沖計數(shù)器記取脈沖,再將脈沖數(shù)轉(zhuǎn)換成記費數(shù)。

045消防自動化的概念:消防自動化就是通過各種消防探頭和控制設(shè)備,實現(xiàn)大樓的消防自動報警,以及自動采取各種緊急措施。

046網(wǎng)絡(luò)機房的設(shè)備包括:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)管機。

047 MDF機房的設(shè)備包括:網(wǎng)絡(luò)交換機、UPS、總配線架。

048智能化物業(yè)的主要支撐技術(shù)是:計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

六、電梯管理篇

001、電梯操作、保養(yǎng)和維修管理的基礎(chǔ)是:根據(jù)各種類型的電梯圖紙資料及技術(shù)性能指標(biāo),制定電梯安全維修保養(yǎng)的規(guī)章制度。

002、對電梯運行人員和維修人員的基本要求是:對電梯運行人員和維修人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),堅持勞動主管部門的資質(zhì)審查、持證上崗制度。

003、電梯每年要進行一次安全年檢工作。

004、對電梯維修技術(shù)人員的要求:除電梯的日常保養(yǎng)維護外,電梯的故障修理必須由經(jīng)勞動部門審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)。

005、每年都要制定電梯定期檢查維護保養(yǎng)工作計劃。

006、要健全電梯設(shè)備檔案及修理記錄。

007、電梯專用鑰匙要有專人管理,停梯須出告示。

008、電梯運行過程中發(fā)生故障,首先要救護乘客出梯。

009、對電梯保潔的規(guī)定:保持電梯機房、井道、轎廂的清潔及空氣流通。定人定時對軌道、門導(dǎo)軌進行清潔,加油潤滑等。

010、電梯停駛保養(yǎng)時,首先要切斷控制電源,以確保安全。

011、對電梯機房衛(wèi)生的要求:電梯機房要保持整潔,做到無積灰、無蛛網(wǎng),地板上無垃圾和灰塵。電梯機房不得堆放雜物和易燃物品,不準(zhǔn)閑人進入,不準(zhǔn)住人。電梯機房要有明亮的采光,窗玻璃完好無損且光亮清晰,通風(fēng)良好,并配有必要的消防器材。

012、對曳引電動機的衛(wèi)生要求:曳引電動機全部外形要擦凈,做到無油垢、無黃油,底盤無積油。

013、對電梯控制屏的衛(wèi)生要求:電梯控制屏用吹風(fēng)器或用漆刷輕撣,做到無灰塵,磁鐵接觸開關(guān)無銹蝕、無油垢。如有油垢,用酒精棉花擦凈,以防磁鐵得電后被粘結(jié)吸住不放,造成電動機繼續(xù)運轉(zhuǎn)。

014、對電梯井道底坑的衛(wèi)生要求:井道底坑如有積水.必須首先斷電.然后排除。有漏水、滲水情況.一定要修好。同時要將垃圾清除干凈,不得堆放雜物.保持底坑整潔,確保電梯下越程的極限開關(guān)有效運作。

015、對轎廂的衛(wèi)生要求:轎箱內(nèi)外、頂上、底下均須經(jīng)常擦凈,防止生銹腐蝕。要定期油漆,保持清潔美觀。

016、對各層站廳門及地坎槽的衛(wèi)生要求:各層站廳門及地坎槽要經(jīng)常清潔,以防門腳阻塞而影響廳門暢通。廳門外要定期擦凈,保持整潔衛(wèi)生。

017、電梯檢修或保養(yǎng)首先要注意的問題:電梯檢修或保養(yǎng)時必須掛牌,確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客后,方可停機。

018、在轎廂頂維修和保養(yǎng)時應(yīng)注意:在轎廂頂維修和保養(yǎng)時,除了判斷故障和調(diào)試需要外,禁止開快車。工作時必須帶安全帽。

019、電梯井井底作業(yè)應(yīng)注意:禁止關(guān)閉廳門(廳站留有人監(jiān)視時除外),廳門口必須擺設(shè)告示牌,防止無關(guān)人員靠近。

020、電梯傳動機件保養(yǎng)應(yīng)注意:電梯凡是轉(zhuǎn)動機件均須加油潤滑,要做到定點、定質(zhì)、定量、定期、定人,確保安全運行。

021、電梯維修保養(yǎng)工作完成后,應(yīng)注意:必須認(rèn)真清理現(xiàn)場,清點工具和物品,切忌遺漏。

022、機房、井道因工作需要動火,應(yīng)注意:必須遵守大廈動火規(guī)定.辦好動火證,指定專人操作和監(jiān)視,事后清理火種。

023、電梯工作制度的主要內(nèi)容有:嚴(yán)格執(zhí)行電梯設(shè)備的安全操作規(guī)程和巡回檢查制度。堅守工作崗位,值班時間不做與本崗位無關(guān)之事。密切監(jiān)視和掌握各機的運行動態(tài)。遇重大活動,及時做好需變動的電梯運行方式的調(diào)度、管理工作.必要時可設(shè)置專梯以適應(yīng)客流量的需要。每日19:00以后及節(jié)假日期間,由于客流量減少,一般可關(guān)閉數(shù)部電梯。按時完成設(shè)備的定期保養(yǎng)和維修工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)及性能,做到故障判斷準(zhǔn)確,處理迅速及時。值班人員違反制度或失職造成設(shè)備損壞。將追究其責(zé)任。

024、電梯的定義:用電力拖動,有載人或載物轎廂,夾在鋼性軌道問垂直運行;其傾斜角度不超過15度的運輸設(shè)備。

025、電梯有四大空間,機房、轎廂、層門、井道。

026、電梯機房對溫度的要求是不超過攝氏40度。

027、非電梯工不可以進入電梯井道,特殊情況必須在電梯工協(xié)助并監(jiān)護下進入井道。

028、乘客進入轎廂后應(yīng)遵守的規(guī)定:不打鬧、蹦跳,不依靠在轎門上,不強行阻止轎門開關(guān)且不強行扒開門,不在轎廂吸煙。

029、呼梯的要求是怎樣的:必須用手指觸按欲去方向呼梯按鈕,燈亮即松。

030、阻止電梯轎門關(guān)閉的可行辦法有:按住開門按鈕,按住電梯前行方向外呼按鈕,按住安全觸板,擋住光電眼。

031、清潔電梯轎廂時禁止用水沖洗轎廂和廳門外框,禁止讓水流入井道,禁止用腐蝕性清洗劑清潔轎廂。

032、電梯終端安全保護裝置有6個,安裝在井道頂部裝有3個,井道底部有3個。

033、電梯有哪兩種安全保護裝置:保護裝置由機械式安全保護裝置和電器安全保護裝置兩部分組成。

034、電梯正常運行的三個基本條件是:

1、必須選擇好樓層;

2、必須要關(guān)閉好所有廳、轎門,門聯(lián)鎖電路被接通;

3、必須要確定好電梯的運行方向,定向電路被接通。

035、電梯在發(fā)生下述三種嚴(yán)重情況時,須經(jīng)有關(guān)部門嚴(yán)格檢查,鑒定合格后方可使用:l、當(dāng)電梯發(fā)生嚴(yán)重的沖頂和撞底時;

2、當(dāng)發(fā)生地震時;

3、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時。

036、常用的排除電梯電路故障的方法有:工作程序法;分段、分區(qū)法;電壓法;短接法。

037、維修人員不能在井道外擦身到轎廂頂或轎廂地塊上各站一只腳來進行較長時間的檢修工作:門區(qū)是電梯最危險的地方之一,電梯的事故和故障經(jīng)常發(fā)生在這里。維修人員如果在井道外擦身到轎廂頂或轎廂地塊上各站一只腳來進行較長時間的檢修工作,萬一其它人員誤操縱電梯或電梯失控,則會躲避不及面發(fā)生傷亡事故。

038、曳引鋼絲繩的報廢標(biāo)準(zhǔn)是:l、當(dāng)曳引鋼絲繩上出現(xiàn)斷股時,應(yīng)立即報廢:

2、曳引鋼絲繩的鋼絲有變黑、銹皮、點蝕、麻坑等損傷,應(yīng)予以報廢;

3、曳引鋼絲繩磨損后,其直徑小于等于原直徑的90%時則應(yīng)報廢;

4、當(dāng)曳引鋼絲繩出現(xiàn)斷絲,斷絲在繩內(nèi)均勻分布,在一個捻距內(nèi)的最大斷絲數(shù)超過32條時(以8x19為例),應(yīng)予以報廢。

039、按下關(guān)門按鈕后,門不能關(guān)閉的原因是:關(guān)門按鈕接點接觸不良或損壞;關(guān)門電路中關(guān)門限位開關(guān)或開門按鈕互鎖觸點接觸不良。從而導(dǎo)致關(guān)門電路有斷點,關(guān)門繼電器不能吸合;關(guān)門繼電器損壞;門電機限流電阻燒斷;門電機電路熔斷器燒斷;門電機傳動皮帶過松或磨斷。

040、按下關(guān)門按鈕門不能關(guān)閉故障的排除方法:修復(fù)或更換關(guān)門按鈕;用導(dǎo)線短接法將關(guān)門電路中的斷點找出,然后修復(fù)或更換選層開關(guān);更換關(guān)門繼電器;更換限流電阻;更換熔斷器;斷帶則換新皮帶;過松則適當(dāng)轉(zhuǎn)動偏心軸來調(diào)整皮帶張緊度。

041、關(guān)好廳、轎門并確定已經(jīng)選好層、定好向,電梯卻不能運行的原因是:關(guān)門速度過慢而沒有力量,以致不能帶動廳門關(guān)閉好,門鎖開關(guān)未接通,門鎖繼電器未吸合,所以電梯不能啟動運行;門刀沒有插入到門鎖開關(guān)的兩個滾輪中間。即未對好門;關(guān)門限位行程開關(guān)未接通;關(guān)門繼電器部份觸點損壞。運行繼電器損壞。

042、關(guān)好廳、轎門并確定已經(jīng)選好層、定好向,電梯卻不能運行的故障排除方法:調(diào)整門電機限流電阻及分流電阻;重新調(diào)整門鎖開關(guān)并對好門刀;調(diào)整關(guān)門限位行程開關(guān)的位置;修復(fù)或更換關(guān)門繼電器;修復(fù)或更換運行繼電器。

043、廳門未關(guān)閉電梯卻能運行的原因是:門鎖繼電器觸點粘死;門鎖開關(guān)觸點被短路。門聯(lián)鎖回路接線短路。

044、廳門未關(guān)閉電梯卻能運行的故障排除方法:調(diào)整或更換門鎖繼電器;修復(fù)或更換門鎖開關(guān);排除短路點。

045、電梯開門速度過慢的原因是:門電機限流電阻過大;開門電路分流電阻上的行程開關(guān)觸點粘死;門電機傳動皮帶打滑。

046、電梯開門速度過慢的故障排除方法:擰緊或更換開門限位開關(guān);修復(fù)或更換開門限位開關(guān);排除電路繼電器;更換開門繼電器。

047、制動器不能張開的原因是:制動器調(diào)整彈簧過緊;眼位螺栓間隙調(diào)整過小;電磁鐵線圈燒毀;制動器電路有斷點。

048、制動器不能張開的故障排除方法:重新調(diào)整彈簧力;增大眼位螺栓與支架間隙,正常為0.25-0.35毫米;更換電磁鐵線圈;排除電路斷點。

049、制動器制動閘瓦發(fā)生焦味冒煙、迅速磨損的原因是:制動閘瓦與制動輪鼓間隙不均勻而偏磨:制動閘瓦與制動輪鼓間隙過小;制動器調(diào)整彈簧過緊。

050、制動器制動閘瓦發(fā)生焦味冒煙、迅速磨損的故障排除方法:調(diào)整制動器閘瓦與制動輪鼓之間的間隙,使之均勻并在0.25-0.35毫米之間;放松制動器調(diào)整彈簧至規(guī)定范圍。

051、制動器不能制停電梯的原因是:制動器調(diào)整彈簧過松;閘瓦與制動輪鼓間隙不均而且過大;制動閘瓦和制動輪鼓間有油污。

052、制動器不能制停電梯的故障排除方法:收緊制動器調(diào)整彈簧至規(guī)定范圍;調(diào)整閘瓦與制動輪鼓間隙,使之均勻并在0.5-0.7毫米之間;清洗油污。

053、減速軸過熱的原因是:軸向游隙過小;箱體潤滑油過小;潤滑油粘度低或質(zhì)量差;環(huán)境溫度過高。

054、減速軸過熱的故障排除方法:調(diào)整軸向游隙,添加潤滑油至油鏡中線位置;更換合格的潤滑油;加強通風(fēng),降低環(huán)境溫度。

055、按下選層按鈕后沒有選層信號的原因是:選層繼電器失靈;選層按鈕觸點接觸不良;信號燈接觸不良或燒毀;選層回路出現(xiàn)斷點。

056、按下選層按鈕后沒有選層信號的故障排除方法:修復(fù)或更換選層繼電器;修復(fù)或更換選層按鈕;上緊或更換燈泡;排除回路上的斷點。

057、選層后,運行方向指示燈不亮的原因是:自動定向電路有斷點;定向繼電器損壞;定向指示燈泡燒毀或接觸不良。

058、選層后,運行方向指示燈不亮的故障排除方法:用電壓法或?qū)Ь€短接法排除電路斷點;修復(fù)或更換定向繼電路;更換燈泡或修復(fù)燈口。

059、電梯上行平層高而下行時平層低的原因是:制動器調(diào)整彈簧過松;制動閘瓦與制動輪間隙過大或不同心。

060、電梯上行平層高而下行時平層低的故障排除方法:按規(guī)定調(diào)緊彈簧壓力;按規(guī)定值調(diào)整好閘瓦與制動輪間隙;調(diào)整制動器底部墊片,使閘瓦與制動輪同心。

061、電梯上行時平層低而不行時平層高的原因是制動器調(diào)整彈簧過緊;閘瓦與制動輪鼓間隙過小。

062、電梯上行時平層低而不行時平層高的故障排除方法:按規(guī)定調(diào)松彈簧壓力;調(diào)整閘瓦與制動輪間隙至0.5-0.7毫米范圍內(nèi)。

063、平層誤差過大,上行平層高,下行平層也高的原因是:對重部份過重;換速電路選點不合適;平層器與遮磁板位置不當(dāng)。

064、平層誤差過大,上行平層高,下行平層也高的故障排除方法:用電流表測量電梯上下行的電流值來調(diào)整(減小)對重重量;調(diào)整換速點,一般是換速后4-6秒平層為宜;調(diào)整遮磁板位置。

065、平層誤差過大,上行時平層低,下行時平層也低的原因是:對重部份過輕;平層器與遮磁板位置不當(dāng)。

066、平層誤差過大,上行時平層低,下行時平層也低的故障排除方法:加重對重部份至合適范圍;調(diào)整遮磁板位置。

067、電梯在運行中突然停車的原因有:外電網(wǎng)停電或斷相供電;總開關(guān)保險絲熔斷或跳閘;超速閘車;門刀在運行時碰門鎖開關(guān)滾輪,從而使門聯(lián)鎖電路斷開,電梯會突然停車。

068、電梯在運行中突然停車的故障排除方法:如果停電時間長,則需要盤車至平層位置,讓乘客離去,找出原因后更換保險絲或重新合上總開關(guān),找出電源總開關(guān),并掛上井道有人工作標(biāo)記然后向上盤車,使安全鉗脫離導(dǎo)軌,。然后查明超速原因并修復(fù)正常才使用;調(diào)整門刀與門鎖開關(guān)兩滾輪的位置,使電梯正常運行中門刀要從兩滾輪中間通過,而廳門開啟時兩滾輪又能夾持住門刀。

069、電梯自動溜車的原因是:制動器失靈;曳引輪和鋼絲繩間靜摩擦力不夠而出現(xiàn)打滑現(xiàn)象;轎廂部份與對重部份重量差過份懸殊;曳引鋼絲繩張力不均。

070、電梯自動溜車的故障排除方法:調(diào)整制動器,使之恢復(fù)正常工作;檢查曳引輪是否已磨損到槽形或更換輪;按規(guī)定調(diào)整好重量差;電梯轎廂不能超載運行;調(diào)整全部曳引鋼絲繩所受張力,通過調(diào)節(jié)繩頭組合彈簧的壓緊程度,使各鋼絲繩受力均衡。

071、電梯預(yù)選層站不停車的原因是:轎內(nèi)選層繼電器觸點接觸不良;快速運行繼電器被臟物粘死,使快車電路不能斷開換速,電梯不能停車。

072、電梯預(yù)選層站不停車的故障排除方法:修復(fù)或更換選層繼電器;修復(fù)或更換快車運行接觸器。

073、電梯關(guān)門時夾人的原因是:安全觸板的保護電路接線短路;安全觸板傳動機構(gòu)失靈;安全觸板的微動開關(guān)被壓死。

074、電梯關(guān)門時夾人的故障排除方法:檢查電路,排除短路點;調(diào)整安全觸板傳動機構(gòu)的擺桿、拉桿、轉(zhuǎn)軸等,使之動作靈活、可靠;修復(fù)或更換微動開關(guān)。

075、局部保險絲經(jīng)常燒斷的原因是:該回路元件或?qū)Ь€碰地;繼電器絕緣墊片擊穿;保險絲容量過小。

076、局部保險絲經(jīng)常燒斷的故障排除方法:檢查出碰地點酌情處理;加強絕緣或更換繼電器;按額定電流選擇合適的保險絲。

077、電梯大修后要進行哪些項目的試驗:電梯在大修后,一般要進行下面幾個項目的試驗:

1、靜載試驗;

2、運行試驗;

3、超載試驗;

4、安全鉗試驗;

5、油壓緩沖器的復(fù)位試驗。

078、電梯的靜載試驗:電梯的靜載試驗應(yīng)符合下列要求:將轎廂位于底層,陸續(xù)平穩(wěn)地加入載荷。乘客、醫(yī)院用電梯和載重量不大于二千公斤的載貨電梯,載以額定起重量的200%,其他各類電梯載以額定重量的150%,歷時10分鐘。試驗中各承重構(gòu)件應(yīng)無損壞,曳引繩在槽內(nèi)應(yīng)無滑移,制動器應(yīng)可靠剎緊。

079、電梯的超載試驗:電梯的超載試驗應(yīng)符合下列要求:轎廂應(yīng)載以額定起重量的110%,在通電持續(xù)率40%的情況下,歷時30分鐘,電梯應(yīng)能安全地起動和運行,制動器作用應(yīng)可靠,曳引機工作應(yīng)正常。

080、第一臺電梯是由:美國奧的斯電梯公司于1889年制造的。

081、快速電梯的分類標(biāo)準(zhǔn)是:電梯按速度分類,額定速度1.75m/s以上的電梯稱為快速電梯。

082、電梯發(fā)生故障時,維修人員應(yīng)該在一小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場處理故障。

083、電梯、自動扶梯發(fā)生安全事故時,業(yè)主應(yīng)向市勞動行政部門報告;發(fā)生重大人員傷亡事故的,業(yè)主還應(yīng)在24小時內(nèi)向公安機關(guān)、檢查機關(guān)報告。

084、電梯系統(tǒng)的限位開關(guān)應(yīng)采用:自動復(fù)位開關(guān)。

085、電梯開門時有什么情況發(fā)生:當(dāng)電梯門開至1/2時,門機進行減速。

086、當(dāng)電梯上行方向超速時,能起保護作用的開關(guān)是:限速器開關(guān)。

087、電梯不啟動的原因有:電壓不夠、斷相、安全回路斷開、門未關(guān)好。

088、電梯上行時突然停車,可能的原因有:廳門門鎖斷開、轎廂急停開關(guān)接觸不良、斷電。

089、電梯在平層位置只能開門不能關(guān)門,可能的原因有:

1、關(guān)門限位開關(guān)斷開不能復(fù)位;

2、關(guān)門斷電器觸點損壞。

090、電梯超載時電梯應(yīng)當(dāng)報警并保持開門、電梯不能開動、切斷控制電路。

091、電梯速度明顯下降的原因可能是:電源電壓突然下降、制動器線圈回路失電、電動機三相電源中一相接觸不良

092、曳引鋼絲繩打滑的原因是:平衡系數(shù)大、槽形不對、繩磨損過大。

093、電梯機房內(nèi)由曳引機和控制柜設(shè)備組成。

094、電梯沖頂或蹲底的原因是:可能是超載下行、鋼絲繩打滑、強迫減速開關(guān)失靈、制動器不能搶閘。

095、轎頂設(shè)置的條件包括:

1、至少能支撐兩個人;

2、沒有安全窗;

3、設(shè)置急停開關(guān);

4、設(shè)置檢修開關(guān);

5、對重側(cè)設(shè)護欄。

096、消防員專用梯運行狀態(tài)應(yīng)符合的條件:

1、只應(yīng)答轎內(nèi)指令信號;

2、開門時松按鈕即關(guān)門;

3、關(guān)門時松接或即開門。

097、發(fā)生火警時,撥動消防開關(guān),電梯運行狀態(tài)應(yīng)符合的條件:切除廳外召喚信號、上行電梯立即停車下行、直駛基站開門等條件。

098、電梯進入檢修狀態(tài)應(yīng)撥下的開關(guān):電梯進入檢修狀態(tài)時應(yīng)撥下轎內(nèi)檢修開關(guān)再撥轎頂檢修開關(guān)。

099、本層廳外開門應(yīng)符合的條件:順向按鈕開門和逆向按鈕開門。

100、哪種滅火器材不能用于撲滅電梯火災(zāi):泡沫滅火器不能用于撲滅電梯火災(zāi)。

101、拆除舊電梯時的要求:嚴(yán)禁先拆限速器。102、電梯處于司機狀態(tài)時,最遠反方向載車信號無效。

103、一個合格的電梯安裝維修工應(yīng)具備哪方面的知識:一個合格的電梯安裝維修工應(yīng)具備電、機械、電子技術(shù)、操作和起重等方面的知識。

104、對重的作用有:改善曳引性能、減小曳引機功率和防止電梯超速。

105、電梯安裝工程必須配備哪些工種:電梯安裝工程必須配備電梯工、起重工、車工、鉗工、電焊工。

106、井道上下端站分別裝設(shè)了哪些開關(guān):眼位開關(guān)、強迫減速開關(guān)、極限開關(guān)。