第一篇：市公安局指揮中心主任先進(jìn)事跡材料

公安局指揮中心主任先進(jìn)事跡材料

XX，男，38歲，大學(xué)本科文化，中共黨員，現(xiàn)任許昌市公安局指揮中心主任。XX同志自參加公安工作以來(lái)，始終牢記一個(gè)共產(chǎn)黨員的光榮使命，視崗位如家，敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)私奉獻(xiàn)，全身心地投入到每一項(xiàng)工作中；視職責(zé)如生命，盡職盡責(zé)，鉆研業(yè)務(wù)，開(kāi)拓進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項(xiàng)工作，以實(shí)際行動(dòng)忠實(shí)地踐諾了黨旗下的誓言，以忠誠(chéng)詮釋了人民警察的內(nèi)涵。參加公安工作以來(lái)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，得到了豐碩的回報(bào)，曾連續(xù)多年公務(wù)員考核為優(yōu)秀，多次被評(píng)為“全市優(yōu)秀人民警察”、“全省公安機(jī)關(guān)創(chuàng)人民滿(mǎn)意110活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”、“全省公安機(jī)關(guān)信息工作先進(jìn)個(gè)人”，曾被授予“全省優(yōu)秀人民警察”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，三次受到市局嘉獎(jiǎng)，榮立個(gè)人三等功一次。

用一顆真心對(duì)待每一個(gè)報(bào)警群眾

110報(bào)警服務(wù)臺(tái)是公安機(jī)關(guān)受理群眾報(bào)警求助的一個(gè)窗口，窗口形象的好壞直接著影響著公安機(jī)關(guān)甚至黨委、政府的形象。在他從事110接警工作的十年時(shí)間里，曾受理各類(lèi)群眾求助達(dá)16萬(wàn)余起。對(duì)每一個(gè)群眾求助，他不管警情大小，總是一視同仁。他經(jīng)常說(shuō)：110應(yīng)該是群眾的知心朋友，群眾的困難就是110的困難，只有用一顆真心對(duì)待報(bào)警群眾，報(bào)警群眾才會(huì)一輩子記住110。

對(duì)群眾的困難，他總是竭盡全力去幫助。一次，一外地商戶(hù)打110報(bào)警，稱(chēng)許昌有人欠其兩千元貨款一直不給，讓110幫其要款。這是一起經(jīng)濟(jì)糾紛，已超出了公安機(jī)關(guān)的受理范圍，他本可以一推了之，但他沒(méi)有這樣做，而是積極給其聯(lián)系律師。在律師的出面幫助下，報(bào)警人很快要回了全部貨款。事后報(bào)警人打來(lái)電話(huà)，稱(chēng)許昌的110是他遇到過(guò)的最好的110。還有一次，一名外地游客到許昌游玩，乘坐出租車(chē)時(shí)將手機(jī)遺忘在出租車(chē)上。發(fā)現(xiàn)后，反復(fù)撥打自己的手機(jī)，一直無(wú)人接聽(tīng)。在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下，他抱著試試看的想法，撥通了許昌110。接到這一求助電話(huà)后，他一面通知路面巡警注意發(fā)現(xiàn)，一面一邊一邊撥打求助群眾提供的電話(huà)號(hào)碼，一個(gè)半小時(shí)后，在撥打了55個(gè)電話(huà)后，出租車(chē)司機(jī)終于接了電話(huà)，在他的反復(fù)勸說(shuō)下，出租車(chē)司機(jī)終于同意將手機(jī)返還。當(dāng)這名外地游客找到了自己丟失的手機(jī)后，激動(dòng)地非要宴請(qǐng)他，被他婉言謝絕。還有一次，一名婦女撥打110哭訴，稱(chēng)因女兒不聽(tīng)話(huà)，一氣之下，打了女兒，回家后發(fā)現(xiàn)女兒已不知去向。接了電話(huà)后，他一面安慰這位母親，一面就教育方法問(wèn)題與這位母親進(jìn)行探討。隨后，他詳細(xì)了解了報(bào)警人的女兒可能去的地方，通過(guò)電話(huà)一個(gè)個(gè)詢(xún)問(wèn)，工夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的查詢(xún)，終于在報(bào)警人的女兒的一個(gè)同學(xué)家中找到了報(bào)警人的女兒，經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的耐心的電話(huà)勸說(shuō)，報(bào)警人的女兒終于同意原諒母親，回到母親身邊。后來(lái)，這位母親打來(lái)電話(huà)說(shuō)本來(lái)是抱著試試看的想法求助110，沒(méi)想到110辦事這么執(zhí)著、這么認(rèn)真。

對(duì)每一起警情，他總是想法設(shè)法去處理好。一次，一男青年因父母離異想不開(kāi)欲從三樓跳下。接到報(bào)警后，他立即通知巡警趕往現(xiàn)場(chǎng)做工作。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)民警反饋男青年已被救，但其仍想不通，隨時(shí)都有可能再次尋短見(jiàn)時(shí)，他萬(wàn)分焦急，立即通過(guò)電話(huà)與該男子對(duì)話(huà)，對(duì)其進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)的細(xì)致入微的勸導(dǎo)。這名男青年感動(dòng)不已，說(shuō)：“你就是我的心理醫(yī)生，以后我有想不通的事一定告訴你?！边€有一次，他接到群眾報(bào)警，稱(chēng)一名精神失常的少女正在建設(shè)路東段橋頭上徘徊。接到報(bào)警后，他首先通知巡警報(bào)警地點(diǎn)將少女帶回。當(dāng)他得知這名少女幾乎喪失了全部記憶時(shí)，他主動(dòng)協(xié)助出警民警對(duì)少女進(jìn)行啟發(fā)。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的努力，少女終于隱約回憶起曾在鄭州花園路某個(gè)學(xué)校上過(guò)學(xué)。憑著這一條線(xiàn)索，他連夜設(shè)法與省郵電學(xué)校和銀行學(xué)校取得聯(lián)系。最終通過(guò)郵電學(xué)校的學(xué)生科了解到該校幾天前曾有一女學(xué)生失蹤。當(dāng)晚校方派人前來(lái)辨認(rèn)，確認(rèn)正是那名失蹤的女學(xué)生。第二天，少女的家人帶著一面繡著“救助少女，恩重如山”的錦旗專(zhuān)程來(lái)到許昌致謝。

對(duì)群眾的報(bào)警，他做到了有求必應(yīng)。每當(dāng)群眾遇到想不通的事，撥打110訴苦時(shí)，他總是耐心地聽(tīng)、詳細(xì)地問(wèn)，認(rèn)真地幫助其解開(kāi)心理疙瘩。對(duì)群眾的咨詢(xún)，他總是運(yùn)用所學(xué)的法律知識(shí)做詳細(xì)的解答。遇到一時(shí)回答不了的問(wèn)題，他便留下對(duì)方的電話(huà)或地址，在認(rèn)真查閱有關(guān)資料后，再打電話(huà)或?qū)懶畔蚯笾俗稣J(rèn)真的解答。

在接警崗位的十年時(shí)間里，他曾救助處于危難中的群眾達(dá)5000余人，讓100多個(gè)瀕臨破碎的家庭重歸于好，讓30多個(gè)厭世輕生的人重新看到了生命的價(jià)值。

群眾的生命大于天

作為一個(gè)110接警指揮人員，他始終把握一條原則：有些警情看似很小，但可能涉及生命，因此對(duì)任何一個(gè)警情不能有絲毫的馬虎。一次，他接到一過(guò)路群眾報(bào)警，稱(chēng)其在半截河堤的路邊發(fā)現(xiàn)一輛摩托車(chē)。接到報(bào)警后，他立即指令附近巡邏民警趕到現(xiàn)場(chǎng)。出警民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，反饋稱(chēng)只發(fā)現(xiàn)一輛被撞壞的摩托車(chē)，他們準(zhǔn)備將摩托車(chē)先拖離現(xiàn)場(chǎng)。他考慮再三，要求出警民警暫時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。隨后，他立即與120溝通，詢(xún)問(wèn)是否在現(xiàn)場(chǎng)附近拉過(guò)傷員。在得到未曾拉過(guò)傷員的答復(fù)后，他商請(qǐng)120立即派車(chē)前往，同時(shí)又調(diào)集數(shù)名民警趕往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助對(duì)現(xiàn)場(chǎng)周?chē)M(jìn)行認(rèn)真查找有無(wú)受傷人員。經(jīng)過(guò)20 余分鐘的查找，最終在距現(xiàn)場(chǎng)20余米的一草叢中發(fā)現(xiàn)了昏迷不醒的受傷人員。120立即對(duì)受傷人員現(xiàn)場(chǎng)急救，并將其拉往醫(yī)院繼續(xù)救治。由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，為搶救贏得了寶貴時(shí)間，最終將受傷人員從死亡邊緣拉了回來(lái)。2004年“五一”期間，市聾啞學(xué)校數(shù)名學(xué)生陸續(xù)失蹤。學(xué)生家長(zhǎng)在向相關(guān)部門(mén)反映未果的情況下，帶著最后一線(xiàn)希望來(lái)到市公安局指揮中心報(bào)案。他深知每一個(gè)家長(zhǎng)此時(shí)急切的心情，于是親自接待，一個(gè)一個(gè)詳細(xì)地詢(xún)問(wèn)情況，并與聾啞學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通，獲取更多的線(xiàn)索，同時(shí)根據(jù)學(xué)生家長(zhǎng)提供的情況與相關(guān)人員聯(lián)系核實(shí)。通過(guò)前期調(diào)查，他分析失蹤學(xué)生可能已被騙往外地強(qiáng)行作案，如不盡快找到失蹤人員，他們隨時(shí)有生命危險(xiǎn)。他立即向局領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面報(bào)告了此情況，引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。局領(lǐng)導(dǎo)批示由治安部門(mén)牽頭，會(huì)同刑偵部門(mén)查找失蹤人員。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的努力，這批失蹤的聾啞學(xué)生最終在河北某市找到，并被成功解救。

110每天都要受理大量的緊急事件，很多緊急事件如處置稍有不當(dāng)，即有可能引起造成人員傷亡的大事故。作為一個(gè)指揮員，第一要具備的就是要有高度責(zé)任心，第二要具備的就是準(zhǔn)確判斷預(yù)測(cè)能力。他擔(dān)任110帶班主任成為一名指揮員后，先后參與處置重大緊急事件2800余起，無(wú)一發(fā)生失誤。一天的一個(gè)凌晨，平頂山某公司一輛裝滿(mǎn)液氨的罐車(chē)行至許昌市區(qū)中立交橋下時(shí)，由于車(chē)體過(guò)高被卡在橋下，造成液氨泄露。接到報(bào)警后，他一面指令趕到現(xiàn)場(chǎng)疏散周?chē)藛T，一面向曾教過(guò)他化學(xué)的老師請(qǐng)教，在了解到泄露的液氨在強(qiáng)電流下可能引起爆炸的情況時(shí)，他萬(wàn)分著急，他一面迅速向市政府值班室報(bào)告，請(qǐng)求協(xié)調(diào)鐵路部門(mén)采取緊急措施防止發(fā)生意外，一面迅速通知消防部門(mén)和120急救中心做好準(zhǔn)備，一面向平頂山所屬公司通報(bào)情況請(qǐng)求協(xié)助。在市政府領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)指揮下，僅僅用了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，罐車(chē)被成功拖離現(xiàn)場(chǎng)，一起隨時(shí)可能發(fā)生的爆炸事故被成功制止。

2005年春節(jié)前后，許昌市相續(xù)發(fā)生兩起有毒物品丟失事件頗具影響的和有毒蘑菇丟失事件。一輛外地貨車(chē)行至107國(guó)道俎莊收費(fèi)站附近時(shí)，20余袋有毒淀粉被盜。他接到接線(xiàn)員的報(bào)告后，反復(fù)向當(dāng)事人、向廠(chǎng)方詳細(xì)了解丟失物品的特性，物品丟失的部位，迅速向沿途派出所通報(bào)情況，認(rèn)真做好先期處置工作。由于此事件正發(fā)生在“雙節(jié)”期間，人流量大，走親串門(mén)的多，一旦有人誤食，后果不堪設(shè)想。他及時(shí)匯總情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在第一時(shí)間引起了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。在市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，許昌市掀起了警民聯(lián)手查找丟失有毒物品的高潮，在許昌大地上演了“為了六十一個(gè)階級(jí)弟兄”的動(dòng)人一幕，最終所有物品在春節(jié)前被成功收繳，避免了重大群體中毒事件的發(fā)生。

006年9月16日15時(shí)30分，110接到群眾報(bào)警，一輛滿(mǎn)載高濃度液態(tài)硫酸的機(jī)動(dòng)三輪車(chē)與一輛攜帶著一個(gè)煤氣罐的摩托車(chē)在解放路原喜盈門(mén)超市門(mén)前相撞后發(fā)生傾覆，數(shù)壇硫酸碎裂后發(fā)生泄漏，雙方駕駛員當(dāng)場(chǎng)燒傷，現(xiàn)場(chǎng)周?chē)綀A40余平方范圍內(nèi)沾滿(mǎn)了濃硫酸?，F(xiàn)場(chǎng)所在地正處于解放路與許繼大道交叉口中立交北側(cè)，車(chē)流量大、來(lái)往群眾多，路面上的硫酸極易飛濺傷人，加之摩托車(chē)上運(yùn)載的煤氣罐也在現(xiàn)場(chǎng)，一旦被硫酸腐蝕受熱引爆，后果不堪設(shè)想。警情就是命令。他立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速調(diào)遣公安110出警、消防、事故處理、醫(yī)療和環(huán)保等多個(gè)部門(mén)趕赴現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合處置。因處置及時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)迅速得到控制，路面上的硫酸也被徹底清理。短短一個(gè)小時(shí)，就將此事件處理完畢。

一流的隊(duì)伍源于精細(xì)化的管理

2005年元月份，他憑借自己的實(shí)力通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗提拔到指揮中心主任崗位上后，他帶領(lǐng)指揮中心全體民警以創(chuàng)建全國(guó)、全省青年文明號(hào)為動(dòng)力，實(shí)行精細(xì)和人文化管理，努力創(chuàng)造一個(gè)心齊風(fēng)正的團(tuán)隊(duì)。堅(jiān)持維護(hù)治安與服務(wù)群眾并重，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)基層同抓，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，從而使公安指揮中心真正成為新形勢(shì)下公安機(jī)關(guān)警務(wù)協(xié)調(diào)指揮的龍頭，維護(hù)治安的尖兵，服務(wù)群眾的窗口。

作為一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，他大力倡導(dǎo)以人為本的管理理念，建立了必談必訪(fǎng)制：當(dāng)民警取得成績(jī)、工作出現(xiàn)差錯(cuò)、家庭出現(xiàn)矛盾、思想有所波動(dòng)必談；當(dāng)民警婚喪嫁娶、家屬生病住院、遇有特殊困難必訪(fǎng)。建立了民警困難檔案和健康檔案，真正做到解民警思想之憂(yōu)、工作之憂(yōu)、生活之憂(yōu)。針對(duì)“指揮中心工作單調(diào)乏味，一些青年民警到指揮中心工作不久，就產(chǎn)生了想調(diào)走的念頭”這種不正常現(xiàn)象，他看在眼里，急在心頭，為穩(wěn)定民警隊(duì)伍，他嚴(yán)格要求自己，以身作則，以實(shí)際行動(dòng)作好表率。同時(shí)，他主動(dòng)同青年民警談心，引導(dǎo)他們從思想上認(rèn)識(shí)到：指揮中心110工作雖然很苦，但它一端連著千家萬(wàn)戶(hù)，一端連著公安機(jī)關(guān)。在接處警工作中，只有把為人民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾的利益擺在第一位，想群眾之所想，幫群眾之所需，時(shí)時(shí)處處為群眾著想，人民群眾就會(huì)理解和支持配合110的工作，110工作才能得到人民群眾的擁護(hù)和愛(ài)戴，110才有持久的生命力。在他的幫助下，青年民警的思想有了很大轉(zhuǎn)變，工作積極性逐漸高漲起來(lái)。

在對(duì)民警“親情化”管理的同時(shí)，積極推行正規(guī)化管理,努力打造“人才基地”。

他始終認(rèn)為，指揮中心要適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，必須建立一整套科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實(shí)、高效的運(yùn)行機(jī)制，其中，培養(yǎng)機(jī)敏干練和務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，推出一批高素質(zhì)人才是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，錘煉氣質(zhì)如虹、形象如鐘、辦事如風(fēng)、品格如松是團(tuán)隊(duì)管理的精髓。他多次組織管理人員到外地考察學(xué)習(xí)，并結(jié)合多年來(lái)110接處警系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制和管理經(jīng)驗(yàn)先后制定了《值班人員職責(zé)》、《值班主任工作職責(zé)》、《警情回訪(fǎng)制度》、《信息處理制度》、《值班紀(jì)律和要求》、《指揮中心民警十要十不準(zhǔn)》、《正規(guī)化管理實(shí)施方案》、《110文明用語(yǔ)職業(yè)忌語(yǔ)》等規(guī)章制度。提出了值班八要求即“著裝整齊、內(nèi)務(wù)整潔、用語(yǔ)文明、服務(wù)熱情、處事沉著、思考周密、判斷準(zhǔn)確、指揮果斷”。工作中，要求每個(gè)接線(xiàn)人員必須熟練地使用普通話(huà)接警，每個(gè)接線(xiàn)人員必須達(dá)到公安部規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和許昌市公安局崗位練兵比武要求的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)執(zhí)行制度情況，堅(jiān)持月小結(jié)、季度考評(píng)、半年總結(jié),并評(píng)出“優(yōu)秀班組”予以獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作落后者，黃牌警告，并予以相應(yīng)處罰,獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。在工作中,大膽推行以規(guī)章制度管人,對(duì)敢觸“高壓線(xiàn)”者，嚴(yán)肅處理。

一流的業(yè)績(jī)需要不斷的創(chuàng)新

多年來(lái)，由于指揮中心的底子薄，工作一直在全省同行、全局排名中處于后列。他接任主任一職后，抓住“110、119、122”三臺(tái)合一建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，按照“謀在新處、干在實(shí)處、走在前列”的工作思路，以“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，展一流風(fēng)采”為工作目標(biāo)，以硬件改善為突破口，在軟件建設(shè)上，創(chuàng)新思維，創(chuàng)新理念，創(chuàng)新措施，帶領(lǐng)全體民警立足崗位，建功立業(yè)，在打擊犯罪、維護(hù)穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、奉獻(xiàn)社會(huì)等方面做出了積極貢獻(xiàn)，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的普遍贊譽(yù)。

針對(duì)110是指揮中心掌握社會(huì)治安狀況的一個(gè)重要窗口，他把信息工作與110接警工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)辦了《110接處警要情》，堅(jiān)持每日編發(fā)一期。有了這一信息載體，不僅能夠掌握每日刑事案件發(fā)案情況，而且能夠通過(guò)對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的警情的綜合分析，從中找出發(fā)案規(guī)律和特點(diǎn)，為局領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。一段時(shí)間，鄭許高速公路許昌縣鄧莊路段接連發(fā)生搶劫過(guò)往貨車(chē)案件，他針對(duì)此情況及時(shí)編發(fā)了《警務(wù)決策參考》，提出非常具體專(zhuān)案?jìng)刹榇胧?。市局領(lǐng)導(dǎo)采納了此建議，責(zé)成許昌縣局成立了專(zhuān)案組。專(zhuān)案組通過(guò)強(qiáng)力攻堅(jiān)，四月份偵破此案。

他根據(jù)指揮中心的崗位職責(zé)，深入到基層派出所認(rèn)真調(diào)研，同時(shí)在參閱大量資料的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)了“關(guān)于在農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的建議”，此建議得到了市委政法委的高度肯定并被采納。

在情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)理念逐步被公安機(jī)關(guān)所認(rèn)同的大前提下，他依托110接警系統(tǒng)在指揮中心設(shè)立了“信息研判中心”，對(duì)有110受理的案件進(jìn)行綜合研判，及時(shí)把研判結(jié)果運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)，轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)斗力。研判中心先后發(fā)布了800多條的研判信息，有10條指令信息直接指導(dǎo)基層打掉了犯罪團(tuán)伙。目前“信息研判中心”正在成為許昌市公安機(jī)關(guān)情報(bào)信息“集結(jié)點(diǎn)”和指導(dǎo)許昌市公安機(jī)關(guān)開(kāi)展打防工作“指揮棒”。

2005年以來(lái)，許昌市開(kāi)始積極探索城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，指揮中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作系統(tǒng)。他接受任務(wù)后，積極為建設(shè)工作出謀劃策，提供第一手資料。系統(tǒng)建成啟動(dòng)后，他協(xié)調(diào)移動(dòng)、聯(lián)通和網(wǎng)通公司建立起“110”短信報(bào)警及求助平臺(tái)，方便群眾多渠道的反映問(wèn)題，拓寬信息來(lái)源渠道；他積極研究運(yùn)行機(jī)制健全的措施，制定了《許昌城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作規(guī)則》、《重要情況報(bào)告制度》、《情況回訪(fǎng)制度》、《聯(lián)席會(huì)議制度》、《許昌城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)績(jī)效考核辦法》等文件，對(duì)各聯(lián)動(dòng)單位進(jìn)行規(guī)范管理，同時(shí)采取定期電話(huà)抽查各應(yīng)急分隊(duì)的值班情況、對(duì)各聯(lián)動(dòng)單位信息報(bào)送情況進(jìn)行通報(bào)排序制度和對(duì)群眾反映較多問(wèn)題進(jìn) 行督辦等多項(xiàng)措施，確保系統(tǒng)規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

去年七月份以來(lái)，指揮中心110接線(xiàn)工作全部由市政府新聘用的38名人員承擔(dān)，在對(duì)聘用人員沒(méi)有任何管理經(jīng)驗(yàn)的情況下，他注重培植團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)人本理念，強(qiáng)化文化育人，積極探索110接線(xiàn)崗位文職人員管理機(jī)制。一是實(shí)行內(nèi)務(wù)與業(yè)務(wù)分離管理制度。選拔3名工作能力強(qiáng)、有責(zé)任心的工作人員擔(dān)任班長(zhǎng)，采取流動(dòng)式管理的方式，對(duì)每班的內(nèi)務(wù)工作進(jìn)行共同管理?？紤]到對(duì)業(yè)務(wù)工作的管理需要的是豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，因此將業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)交每班帶班正式民警負(fù)責(zé)。實(shí)行內(nèi)務(wù)與業(yè)務(wù)分離管理制度，解決了“全管都管不好”的問(wèn)題，使內(nèi)務(wù)和業(yè)務(wù)管理更加精細(xì)，更加扎實(shí)；二是實(shí)行嚴(yán)格的量化考核體系。將工作崗位分為四類(lèi)，公布每個(gè)崗位的工作職責(zé)，制定每個(gè)崗位的工作流程，明確每個(gè)崗位的工作目標(biāo)，量化每個(gè)崗位的工作任務(wù)，建立每個(gè)崗位的工作臺(tái)帳。據(jù)此制定出科學(xué)的績(jī)效考核辦法，實(shí)行嚴(yán)格的日考核制度。每天三次對(duì)工作人員的接、處警情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看，兩次通過(guò)采取查看接警記錄、回放接警電話(huà)錄音、回訪(fǎng)報(bào)警當(dāng)事人等形式，對(duì)工作人員的工作情況進(jìn)行全面考核，每月月底公布每人的考核成績(jī)。實(shí)行嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，解決了“干多與干少一個(gè)樣”的問(wèn)題，最大限度地調(diào)動(dòng)了每個(gè)工作人員的積極性；三是實(shí)行分層次例會(huì)制度。3 名班長(zhǎng)每天下班前召開(kāi)一次例會(huì)，各班交班后、接班前召開(kāi)一次門(mén)前列隊(duì)例會(huì)，各班帶班組長(zhǎng)每周召開(kāi)一次例會(huì)，全體工作人員每半個(gè)月召開(kāi)一次例會(huì)。實(shí)行分層次例會(huì)制度，解決了“倒班不見(jiàn)面，情況不互通”的問(wèn)題，同時(shí)密切了工作人員之間的關(guān)系，培養(yǎng)了工作人員的親密無(wú)間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；四是突出人性化管理。在每名工作人員生日來(lái)臨的時(shí)候，在LED屏上滾動(dòng)播出生日祝福，并送上一份小小的禮物；堅(jiān)持隨時(shí)談心制度，準(zhǔn)確掌握每名工作人員的心理和情緒變化，幫助其調(diào)整好心態(tài)和情緒，使其能夠充滿(mǎn)激情地投入到工作中；組織專(zhuān)人不定期對(duì)工作人員進(jìn)行家訪(fǎng)，了解他們的家庭情況和八小時(shí)以外的生活情況。人性化的管理，增進(jìn)了友誼，凝聚了人心，激發(fā)了干勁；五是突出精神激勵(lì)。注意發(fā)現(xiàn)并且不放過(guò)每一名工作人員身上的每一個(gè)閃光點(diǎn)，及時(shí)在LED屏幕上滾動(dòng)播出，給予充分肯定，使每一名工作人員都能看到自己身上的優(yōu)點(diǎn)，從而增強(qiáng)自信力；每月開(kāi)展一次“優(yōu)秀帶班組長(zhǎng)、優(yōu)秀接線(xiàn)員、優(yōu)秀信息員、優(yōu)秀技術(shù)員”評(píng)比活動(dòng)，凡被評(píng)為優(yōu)秀者，佩帶專(zhuān)門(mén)的胸卡；根據(jù)青年人有理想有抱負(fù)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值這一特點(diǎn)，積極引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到自己有幸成為應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)指揮中心第一代人的光榮和使命，引導(dǎo)他們思考怎樣才能讓第一代人在史冊(cè)上留下濃重的一筆，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到從事110接線(xiàn)工作的過(guò)程其實(shí)正是實(shí)踐中華民族“助人為樂(lè)”這一傳統(tǒng)美德的過(guò)程，從而增強(qiáng)工作責(zé)任感和自豪感。采取精神激勵(lì)法，提高了接線(xiàn)人員對(duì)自身存在價(jià)值的認(rèn)識(shí)，激發(fā)了他們的內(nèi)在動(dòng)力，培養(yǎng)他們牢固樹(shù)立“窗口”形象意識(shí)；六是突出文化建設(shè)。組建體育、文藝、計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、文學(xué)興趣小組，開(kāi)展各類(lèi)競(jìng)技和研討活動(dòng)；購(gòu)買(mǎi)80余冊(cè)勵(lì)志、文學(xué)、計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等方面書(shū)籍，設(shè)立圖書(shū)借閱處；成立“晨風(fēng)”文學(xué)社,開(kāi)辟網(wǎng)上文學(xué)專(zhuān)欄，編輯個(gè)人文集，創(chuàng)辦《晨風(fēng)月報(bào)》；結(jié)合110接線(xiàn)崗位的特點(diǎn)，創(chuàng)作反映110工作的勵(lì)志警句15條，利用LED屏幕每天滾動(dòng)播放一條，讓工作人員在濃厚的文化氛圍中享受工作。關(guān)注文化建設(shè)，提高了工作人員的素質(zhì)，為指揮中心的長(zhǎng)足發(fā)展積攢了后勁。“三項(xiàng)制度三個(gè)突出”，煥發(fā)了隊(duì)伍的活力，調(diào)動(dòng)了每個(gè)接線(xiàn)人員的工作積極性?！敖裉炫ぷ?，明天盡享成功人生”，在平凡的崗位上，創(chuàng)造輝煌的人生，已經(jīng)成為指揮中心全體接線(xiàn)人員的共同奮斗目標(biāo)。

事業(yè)永遠(yuǎn)重于一切

他參加公安工作以來(lái)，對(duì)工作任勞任怨、勤勤懇懇，始終把工作擺在第一位。緊要關(guān)頭，一切都要給工作讓路。1996年底，市局根據(jù)省廳要求開(kāi)展110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的建設(shè)工作。為趕在1997年元月十日開(kāi)通110，需要派人帶車(chē)直接去深圳拉設(shè)備。局黨委把這項(xiàng)任務(wù)交給了他和另外一位同志。由于另外一位同志關(guān)節(jié)炎犯了，疼痛難忍，從深圳返回時(shí)改乘了火車(chē)，護(hù)送設(shè)備的任務(wù)便落到了他一人身上。107國(guó)道情況復(fù)雜，稍有疏忽，就可能發(fā)生意外。他深知自己的責(zé)任重大。為了確保價(jià)值四十余萬(wàn)元的設(shè)備萬(wàn)無(wú)一失，在返回的途中到晚上休息時(shí)，他總是安排司機(jī)住賓館，自己到駕駛室內(nèi)值班，夜間車(chē)的附近稍有動(dòng)靜，心細(xì)的他便立即下車(chē)查看。當(dāng)行至湖南岳陽(yáng)時(shí)，天突然下起了大雨。為了買(mǎi)到搭蓋車(chē)上設(shè)備用的帆篷，他冒雨先后到三十幾家路邊店購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)他和司機(jī)冒雨搭好車(chē)篷后，全身早已濕透，到了晚上渾身滾燙，到附近診所一量體溫，居然燒到了41度，醫(yī)生說(shuō)是過(guò)度的操勞和嚴(yán)重的睡眠不足導(dǎo)致身體免疫功能的下降，再加上在雨中淋了近半個(gè)小時(shí)，要求他加強(qiáng)休息。把工作看得比生命還重要的他沒(méi)有聽(tīng)醫(yī)生的忠告，依然又回到駕駛室內(nèi)值班。在他的精心護(hù)送下，幾十萬(wàn)元的設(shè)備一路上沒(méi)有出現(xiàn)任何意外，安全地運(yùn)到了許昌。

指揮中心是經(jīng)常受理緊急事件報(bào)警的平臺(tái)，一旦遇有夜間需要收集報(bào)送重大緊急信息，他總是不管多晚隨傳隨到。當(dāng)有重大事件發(fā)生時(shí)，為保證能夠及時(shí)向上級(jí)報(bào)告處置工作進(jìn)展情況，他索性幾天不回家，吃、住都在局里，直到事件處理工作結(jié)束。清晰的記得2005年的一個(gè)下午，準(zhǔn)備下班給母親過(guò)生日的他突然接到一個(gè)大量的毒淀粉丟失的警情，他憑借多年來(lái)對(duì)警情的敏感性，立即將情況上報(bào)給市局領(lǐng)導(dǎo)，并做好相關(guān)信息的收集工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，命令全市公安機(jī)關(guān)認(rèn)真查處毒淀粉的去向，并向省廳和市委市政府匯報(bào)情況。作為中樞神經(jīng)的指揮中心就更加的忙碌，一天過(guò)去了，一直在辦公室收集信息、編寫(xiě)材料的他忙的沒(méi)有時(shí)間吃一點(diǎn)東西，沒(méi)合一下眼，只是喝一點(diǎn)茶和啃一點(diǎn)干饅頭來(lái)緩解疲勞和饑餓。兩天、三天??就這樣堅(jiān)持了六天七夜，從未踏出過(guò)市局大門(mén)半步，直至圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)，體力不支的他才回到了母親的家中，這位偉大的母親看到兒子憔悴的樣子，一句話(huà)也沒(méi)有說(shuō)，而是拉著兒子的雙手久久不愿松開(kāi)，心痛和高興的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，因?yàn)樗雷约荷艘粋€(gè)對(duì)國(guó)家、對(duì)人民忠誠(chéng)奉獻(xiàn)，一個(gè)值得令自己驕傲的兒子。

他是一個(gè)優(yōu)秀的警察、合格的黨員，但他不是一個(gè)稱(chēng)職的丈夫、孝順的兒子，妻子身患強(qiáng)直性背柱炎需要到北京大醫(yī)院治療，而視工作重于一切的他沒(méi)有抽出一點(diǎn)時(shí)間陪妻子去北京治療。這是為了事業(yè)；他頂著家庭和外界的壓力，一拖再拖直到38歲，才要孩子，這也是為了事業(yè)；他無(wú)暇顧及長(zhǎng)年癱瘓?jiān)诖驳哪赣H，他曾答應(yīng)父親要和他一起到北京給母親看病，最終也未兌現(xiàn)承諾，這還是為了事業(yè)。一心撲到工作上的他欠家人的感情債實(shí)在太多太多，留下了許多的遺憾，但最使他感到愧疚和遺憾的是在母親病重彌留之際，未能在母親身邊盡孝。就在母親告別人世的當(dāng)天，他正在準(zhǔn)備接待一外省考察團(tuán)學(xué)習(xí)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)。當(dāng)父親打來(lái)電話(huà)，告訴他母親病危，讓他迅速趕到醫(yī)院，等他安排好接待工作，趕到醫(yī)院時(shí)，母親已經(jīng)閉上了雙眼，造成他今生最大地傷痛。

妻子身患強(qiáng)直性背柱炎，如果不堅(jiān)持治療，會(huì)導(dǎo)致全身僵硬，失去運(yùn)動(dòng)的能力，此時(shí)妻子思想壓力極大，是多么需要他去呵護(hù)，然而當(dāng)時(shí)正值許昌市創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城考核中，110報(bào)警服務(wù)在當(dāng)中所占的分值比較大，為了給創(chuàng)建做貢獻(xiàn)，他每天堅(jiān)持在單位值班。

有付出，就有回報(bào)。在他的帶領(lǐng)下，許昌市公安局指揮中心先后獲得“河南省青年文明號(hào)”、“全省公安機(jī)關(guān)創(chuàng)‘人民滿(mǎn)意110’活動(dòng)先進(jìn)單位”、“全省公安機(jī)關(guān)重大緊急情報(bào)信息工作先進(jìn)單位”、“許昌市巾幗建功示范崗”、“許昌市巾幗維權(quán)工作先進(jìn)集體”、“許昌市公安局機(jī)關(guān)文明單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并榮立集體三等功一次。指揮中心先后有5人獲得“全省優(yōu)秀人民警察”、1人獲得“全國(guó)優(yōu)秀人民警察”、1人獲得“河南省十大杰出青年民警”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

他經(jīng)常教育我們：“我們?nèi)嗣窬旌忘h員干部一定要把人為什么活著這個(gè)問(wèn)題弄清楚，如果只為自己為家庭活著，那這個(gè)意義是有限的。只有為國(guó)家為社會(huì)為民族為集體的利益鞠躬盡瘁、死而后已的工作著，毫不保留地貢獻(xiàn)出自己的聰明才智，人生才會(huì)有更大的意義。這樣的人生才是光榮的人生、閃光的人生。”

第二篇：公安局指揮中心主任先進(jìn)事跡材料

公安局指揮中心主任先進(jìn)事跡材料

**，女，42歲，漢族，中共黨員，1985年年底參加公安工作，現(xiàn)任*市公安局指揮中心政秘科科長(zhǎng)，從刑警隊(duì)、派出所、辦公室到指揮中心，從指揮中心通信科、信息科、指揮科到政秘科，不論在哪個(gè)崗位，她都抱著“干一行愛(ài)一行”的信念，勤勤懇懇工作，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真負(fù)責(zé)。在工作和生活中，她找準(zhǔn)自己的位置，用情做人，用心做事，以“三好”為標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)自己的作為，即：在社會(huì)上做一個(gè)好公民-遵紀(jì)守法，遵守公德；在單位做一個(gè)好民警-愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)悔奉獻(xiàn)；在家里做一個(gè)好成員--尊老愛(ài)幼，任勞任怨。并由此成就了她平凡之中的不平凡，簡(jiǎn)單之上的不簡(jiǎn)單，為警徽增添了一抹亮麗的色彩。

這只是和平年代一個(gè)很平凡的警察的故事，她沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉，沒(méi)有激烈豪邁的誓言，沒(méi)有刀光劍影的輝煌，也沒(méi)有卓越顯赫的戰(zhàn)功，作為百萬(wàn)警察中的一員，**市公安局指揮中心政秘科科長(zhǎng)**無(wú)疑同其他民警一樣，注定要在周而復(fù)始單調(diào)的重復(fù)中工作、生活。然而，正是在這日復(fù)一日的普通而平凡的工作中，她以自己的言行充實(shí)了一名優(yōu)秀的人民警察的光輝形象.**同志初進(jìn)警營(yíng)分在刑警隊(duì)打扒科，她敢作敢為，以初生牛犢不怕虎的氣勢(shì)，與其他男民警一起摸爬滾打抓小偷；調(diào)到派出所，在與老百姓打交道過(guò)程中，與管區(qū)群眾建立了深厚的感情，得到了他們的好評(píng)； 1990年4月，指揮中心成立，她服從分配，聽(tīng)從命令，在中心的各個(gè)崗位鍛練自己。在指揮科，也就是110報(bào)警服務(wù)臺(tái)這個(gè)為民服務(wù)的窗口，她熱情接警、妥善處警、文明服務(wù)、規(guī)范用語(yǔ)，準(zhǔn)確無(wú)誤地實(shí)施指揮調(diào)度，因反應(yīng)靈敏、口齒伶俐、思路清晰、指揮得當(dāng)?shù)玫疆?dāng)時(shí)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和民警的高度評(píng)價(jià)。1997年，她被調(diào)整到目前所在的政秘科任科長(zhǎng)，她知道這是一個(gè)兼政工、紀(jì)檢、文秘和后勤保障多種職能的崗位，是一個(gè)默默無(wú)聞、永遠(yuǎn)不會(huì)轟轟烈烈的崗位，但是她不比待遇，不提條件，始終抱著一個(gè)樸實(shí)的信念-那就是干啥要像啥，要對(duì)得起共產(chǎn)黨對(duì)自己多年的教育，要對(duì)得起納稅人給自己的工資，要對(duì)得起“人民警察”這一光榮的稱(chēng)號(hào)。因此，多年來(lái)，她一步一個(gè)腳印地開(kāi)展各項(xiàng)工作，養(yǎng)成了雷厲風(fēng)行、精益求精的工作作風(fēng)。她總是在最短的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確無(wú)誤地整理、匯總各級(jí)各部門(mén)限期上報(bào)的黨建情況、隊(duì)伍狀況、人事信息、晉升警銜、晉升工資、服裝發(fā)放等材料，絕不拖拖拉拉。

在去年自治區(qū)60年大慶和今年抗震救災(zāi)以及奧運(yùn)安保工作中，她積極響應(yīng)上級(jí)黨委的號(hào)召，放棄節(jié)假日，立足本職開(kāi)展工作，哪里需要哪里去。她結(jié)合指揮中心110接處警、指揮調(diào)度和情報(bào)信息收集研判三大職能撰寫(xiě)了指揮中心奧運(yùn)安保實(shí)施方案，協(xié)助其他科室進(jìn)行了奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)向市局奧運(yùn)辦報(bào)送了奧運(yùn)保衛(wèi)各階段進(jìn)展情況，整理《前線(xiàn)專(zhuān)刊》99期、《今日警情》58期，整理隊(duì)伍集中教育整頓臺(tái)帳資料以及指揮中心關(guān)于開(kāi)展崗位大比武活動(dòng)的材料，向中心支部提出加強(qiáng)隊(duì)伍管理、完善110指揮調(diào)度功能的建議和強(qiáng)化情報(bào)信息報(bào)送研判工作措施等，為各項(xiàng)工作順利開(kāi)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策出力。同時(shí)，她服從領(lǐng)導(dǎo)安排，風(fēng)雨無(wú)阻地參與各種勤務(wù)保障35次；在情報(bào)信息科人員缺乏的情況下，節(jié)假日到情報(bào)信息科值班并圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。

在全國(guó)公安指揮中心系統(tǒng)組織開(kāi)展基本功培訓(xùn)考核活動(dòng)中，她花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間和很大精力從公安網(wǎng)絡(luò)和其他各種渠道搜集其他省市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本地指揮中心系統(tǒng)在人員素質(zhì)、構(gòu)成和機(jī)構(gòu)設(shè)置以及實(shí)戰(zhàn)等方面的實(shí)際，撰寫(xiě)了《**市公安機(jī)關(guān)指揮中心系統(tǒng)基本功考核實(shí)施方案》，明確了各崗位的考核內(nèi)容，細(xì)化了工作目標(biāo)，建立健全了包括法律法規(guī)知識(shí)、指揮中心與110業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、情報(bào)信息報(bào)送、預(yù)案處置以及文秘知識(shí)等內(nèi)容，約十幾萬(wàn)字的《**市公安指揮中心系統(tǒng)基本功考核知識(shí)題庫(kù)》，科學(xué)安排了時(shí)間流程，擬制了考卷，敦促旗縣區(qū)以及122、119等各有關(guān)單位定期匯總進(jìn)展情況，確保了此項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)，使參訓(xùn)人員學(xué)有內(nèi)容、練有方向，確保了縱向到底、橫向到邊、全員培訓(xùn)的目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)了110指揮中心系統(tǒng)指揮協(xié)調(diào)和首府公安機(jī)關(guān)的快速反應(yīng)能力。在考核中，全局共有176人參加，因?yàn)楣ぷ髟鷮?shí)，措施到位，**市在全區(qū)盟市指揮中心系統(tǒng)基本功考核工作中位居第一，在全國(guó)公安指揮中心系統(tǒng)基本功考核中贏得了“優(yōu)秀單位”稱(chēng)號(hào)。

**同志從小家境困難，是左鄰右舍一碗米、一碗面養(yǎng)育了她，這段經(jīng)歷在她心里埋下了遵紀(jì)守法回報(bào)社會(huì)、遵守公德與人為善的種子。在工作和生活中，她慣于從小處著眼，從不隨地亂扔果皮紙屑這樣的小事做起，嚴(yán)格自律。

在居住地，她與鄰里友好相處，熱心為鄰居幫忙。在家里，尊老愛(ài)幼，恪守家庭美德，與家人坦誠(chéng)相待。今年5月，**省汶川縣發(fā)生八級(jí)地震，她懷著對(duì)災(zāi)區(qū)人民的深厚感情，積極捐款。在得知身為特警的丈夫要赴川參戰(zhàn)的消息后，她立刻去采買(mǎi)了抗過(guò)敏、抗感冒、防中暑、防水土不服、防蚊蟲(chóng)叮咬、治療跌打損傷等可能用得到的藥物。丈夫不解，她解釋說(shuō)，備藥一是一旦有病不用搶用當(dāng)?shù)鼐o缺的醫(yī)藥資源，二是自己用不著，別人也可能用得上，三是解救災(zāi)難自己先要扛得住，不能還沒(méi)沖鋒已經(jīng)陷陣，給當(dāng)?shù)靥韥y，給維穩(wěn)執(zhí)勤隊(duì)添亂。丈夫赴川之后，她一如既往地盡心敬奉公公婆婆、盡力帶好孩子，以解除丈夫的后顧之憂(yōu)。**的公公今年85歲，婆婆也已年過(guò)古稀，每到晚上九點(diǎn)多鐘內(nèi)蒙電視臺(tái)播放我區(qū)赴川救災(zāi)新聞時(shí)，老兩口就會(huì)不眨眼地看到節(jié)目結(jié)束，在畫(huà)面上尋找兒子的身影，言談話(huà)語(yǔ)間不時(shí)流露出對(duì)兒子的惦念。她理解老人的心情，經(jīng)常給老人打電話(huà)，告訴他們前線(xiàn)特警在工作、生活和身體各方面的情況，在每周六或周日，還抽空帶上孩子去陪伴老人，親自撥通手機(jī)讓二老給遠(yuǎn)方的兒子通話(huà)，讓他們放心。

在單位，她從“愛(ài)” 人的角度出發(fā)，充分發(fā)揮政工干部的作用，以自己的誠(chéng)心與其他工作人員交心，及時(shí)了解他們?cè)谙胧裁?、要干什么，耐心地為他們解疑釋惑，心平氣和地?tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，細(xì)心觀察他們的言行舉止，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，防止因過(guò)激發(fā)生違法行為。指揮中心有一名同志曾因工作原因受到局紀(jì)委調(diào)查，當(dāng)時(shí)思想上想不通，情緒激憤，非常抵觸，**同志本著對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)、對(duì)同志負(fù)責(zé)和客觀公正的態(tài)度，一方面加強(qiáng)正面引導(dǎo)，讓他正確認(rèn)識(shí)紀(jì)檢工作，一方面積極配合紀(jì)檢人員取證，最終還了該同志一個(gè)清白。多年來(lái)，由于思想政治工作到位，指揮中心沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起違法違紀(jì)的事情，這里面也包含了她的功勞?，F(xiàn)在，指揮中心已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)65人的集體，其中，女同志38名，由于**同志平和樸實(shí)，很多女同志不論生活中還是工作中遇到想不開(kāi)的事都愿意找她敘談，她成了大家不折不扣的貼心人。

第三篇：市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心主任先進(jìn)事跡

**市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心主任**，自參加工作以來(lái)，特別是在維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、打擊假冒偽劣、食品安全、消保維權(quán)工作上，嚴(yán)謹(jǐn)勤奮，服務(wù)發(fā)展，以輝煌的業(yè)績(jī)，在平凡的工作崗位上譜寫(xiě)了一曲華麗而又樸實(shí)的贊歌。

心系發(fā)展為企業(yè)辦實(shí)事

在工作中，**始終嚴(yán)格要求自己，為企業(yè)排憂(yōu)解難，做到身體力行，沖鋒在前：

**市化工建材廠(chǎng)因債務(wù)糾紛，陷入經(jīng)營(yíng)困境，他多次赴山東、**幫其追回欠款4萬(wàn)余元；為解決王家井鎮(zhèn)剎車(chē)片業(yè)戶(hù)被扣貨車(chē)的問(wèn)題，他北上高陽(yáng)、南下高邑、東去梁山、西至太原，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)溝通，維護(hù)了本市企業(yè)在外地的利益。幾年來(lái)，他采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，先后與南孚電池集團(tuán)、寶碩集團(tuán)、寶潔集團(tuán)、立白集團(tuán)等幾十家企業(yè)開(kāi)展了聯(lián)合打假，所查處的假冒偽劣產(chǎn)品涉案金額共計(jì)120余萬(wàn)元，有效維護(hù)了企業(yè)的權(quán)益。他這種視企業(yè)發(fā)展為己任的精神贏得了眾多企業(yè)的好評(píng)，送來(lái)錦旗、鏡匾二十多面（塊）。

情系消費(fèi)者為群眾辦好事

分管12315申訴舉報(bào)中心以來(lái)，他心(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）中涌現(xiàn)出一種光榮的使命感和責(zé)任感： 12315是一個(gè)特殊的崗位，她展現(xiàn)著工商的形象，是紅盾的風(fēng)向標(biāo)。在處理案件中，他積極的幫助申訴者想辦法，走訪(fǎng)相關(guān)群眾，與經(jīng)銷(xiāo)商座談，曉之以理，動(dòng)之以情，除耐心細(xì)致的講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)外，還講解了民法、合同法、民事訴訟證據(jù)舉證規(guī)則，談人情，談鄉(xiāng)親，拉家常，在實(shí)際證據(jù)和耐心細(xì)致的工作下，解決案件。今年以來(lái)中心共受理消費(fèi)者咨詢(xún)、申訴、舉報(bào)1000余件，調(diào)解成功率96%以上，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失50余萬(wàn)元

秉公執(zhí)法無(wú)私無(wú)畏

綜合執(zhí)法工作處于經(jīng)濟(jì)執(zhí)法的第一線(xiàn)，在工作中總會(huì)遇到意想不到的困難與阻力，管理對(duì)象也往往是“軟硬兼施”。但是他頂住種種壓力，只認(rèn)法，不認(rèn)情，敢碰硬，動(dòng)真格，被經(jīng)營(yíng)者譽(yù)為“鐵面科長(zhǎng)”。

為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，他憑著過(guò)人的勇氣和膽識(shí)，頂著不法分子的恐嚇，取締違規(guī)經(jīng)營(yíng)，查處假冒偽劣，制止欺行霸市、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等暴力行為。幾年來(lái)，和其他同志一道先后查處過(guò)各類(lèi)案件達(dá)140多起，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起行政復(fù)議、行政訴訟和行政賠償。他以實(shí)際行動(dòng)給同志們做出了表率，并贏得了社會(huì)、群眾的一致好評(píng)。

“桃李不言，下自成蹊”。他在平凡的崗位上留下了一串串閃光的印記：1994年起連續(xù)10年被**市工商局評(píng)為先進(jìn)工作者；2007年被**市工商局評(píng)為十佳辦案能手；2008年被**市工商局評(píng)為廉潔標(biāo)兵。

第四篇：市殘疾人康復(fù)中心主任先進(jìn)事跡（本站推薦）

開(kāi)始擔(dān)任市殘疾人康復(fù)中心主任的陳惠英同志，被殘疾兒童家長(zhǎng)親切地稱(chēng)為“好幫手”、“貼心人”。六年來(lái)，她以中心為家，視中心兒童如子，將“面向殘疾兒童，以愛(ài)心鋪就康復(fù)之路”作為自己工作的宗旨，以滿(mǎn)腔熱忱和忘我奉獻(xiàn)的精神帶領(lǐng)全體教職工團(tuán)結(jié)拼搏，把黨的溫暖和社會(huì)主義大家庭的親情送到殘疾兒童心坎上，譜寫(xiě)了一曲不求索取、全心全意為殘疾兒童

服務(wù)的奉獻(xiàn)之歌。

一、克服困難開(kāi)新業(yè)

俗語(yǔ)說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難。剛從工交幼兒園調(diào)任康復(fù)中心主任，盡管她是學(xué)幼兒教育出身，但對(duì)于特殊教育，畢竟隔行如隔山，一切還得從零開(kāi)始。為了盡快掌握新的特教業(yè)務(wù)，她自費(fèi)去廣州市博愛(ài)醫(yī)院兒童康復(fù)科學(xué)習(xí)。期間，為全方位觀看醫(yī)院如何組織課堂康復(fù)活動(dòng)，她連續(xù)七天直接住在醫(yī)院的病床上，跟著康復(fù)科的工作人員學(xué)習(xí)。通過(guò)每天觀察學(xué)習(xí)到晚上十點(diǎn)多的努力，她終于初步認(rèn)識(shí)到了康復(fù)究竟是什么?；貋?lái)后，她第一時(shí)間開(kāi)始到處挖角。不但將自己的老同事挖過(guò)來(lái)，還組織專(zhuān)家面試，一番招兵買(mǎi)馬之后，終于聚集了一批初生牛犢，初步搭建了一個(gè)康復(fù)的團(tuán)隊(duì)。，鑒于實(shí)際發(fā)展的需要，中心計(jì)劃開(kāi)設(shè)自閉癥班。那時(shí)國(guó)內(nèi)沒(méi)有幾家專(zhuān)門(mén)從事自閉癥康復(fù)的機(jī)構(gòu)，中心沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可用來(lái)借鑒，新計(jì)劃面臨困難重重?？墒敲看慰吹侥敲炊嘧蚤]癥家長(zhǎng)帶著孩子四處奔走求學(xué)無(wú)門(mén)，陳惠英總覺(jué)得于心不忍，于是堅(jiān)定新計(jì)劃，決定摸索著做。通過(guò)閱讀大量專(zhuān)業(yè)書(shū)籍并到香港學(xué)習(xí)自閉癥教導(dǎo)，她對(duì)于自閉癥康復(fù)教育逐漸有了把握。接下來(lái)，她手把手地教中心的員工，一個(gè)帶一個(gè)地一點(diǎn)一點(diǎn)把自閉癥班從無(wú)到有的創(chuàng)辦了起來(lái)。

二、開(kāi)拓進(jìn)取創(chuàng)輝煌

面對(duì)從無(wú)到有的康復(fù)中心，陳惠英沒(méi)有為這個(gè)新生成績(jī)而裹足不前，反而更是催馬加鞭，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓業(yè)務(wù)，提升中心的服務(wù)能力和水平。

在聾兒康復(fù)方面，由于每天面對(duì)的都是老師及聾兒，聾兒的語(yǔ)言發(fā)展較慢。為了給聾兒提供正常的語(yǔ)言環(huán)境，提高聾兒的社會(huì)適應(yīng)力，陳惠英設(shè)想創(chuàng)建一個(gè)“聾健合一班”，但在招生一開(kāi)始她就遇到樂(lè)很多難題。由于是特殊教育機(jī)構(gòu)，很多家長(zhǎng)一聽(tīng)到“殘疾”兩個(gè)字就直搖頭，更別提愿意將自己的小孩送進(jìn)什么“聾健合一班”。后來(lái)，陳惠英想到了可以充分利用中心周?chē)S(chǎng)的工人資源，于是，她親自拿著招生宣傳單頁(yè)到工廠(chǎng)一份份派發(fā)，最后，終于收到兩個(gè)小孩。盡管只有兩個(gè)生源，她還是頂著壓力開(kāi)了“聾健合一班”。僅僅兩個(gè)星期后，兩個(gè)孩子的家長(zhǎng)驚奇的發(fā)現(xiàn)，自己孩子的衛(wèi)生情況、生活習(xí)慣和禮貌等都大大改善了。另外，借助聾孩子語(yǔ)訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，聾兒教師很快也把小孩子滿(mǎn)嘴家鄉(xiāng)話(huà)訓(xùn)成了一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)。后來(lái)在兩名家長(zhǎng)的帶動(dòng)下，很多工人的家長(zhǎng)想自己的小孩進(jìn)來(lái)學(xué)習(xí)。最終，中心“聾健合一融合教育”模式越走越成熟。此外，她還推動(dòng)了中心教師對(duì)耳蝸術(shù)后康復(fù)訓(xùn)練方法的研究。

在腦癱兒童康復(fù)方面，早先國(guó)內(nèi)只著重對(duì)肢體功能的康復(fù)，而需要長(zhǎng)期且不間斷的重復(fù)訓(xùn)練的肢體功能的康復(fù)讓很多家長(zhǎng)將大量的時(shí)間耗費(fèi)在醫(yī)院或機(jī)構(gòu)的訓(xùn)練上，由此，不由得忽略了教育康復(fù)，但這一時(shí)期也是兒童最佳的教育期。對(duì)此，陳惠英在嘗試將教育元素與康復(fù)的原則相結(jié)合，進(jìn)而融入到腦癱兒童的訓(xùn)練當(dāng)中。經(jīng)過(guò)二年的探索、總結(jié)并提煉，最終形成了寓康復(fù)于教育的特有模式。這種模式與國(guó)際上始創(chuàng)于匈牙利的引導(dǎo)式教育康復(fù)模式的理念方法非常相似。就這樣，陳惠英繼續(xù)用了整整兩年時(shí)間與家長(zhǎng)磨合。因?yàn)榧议L(zhǎng)一般只關(guān)注自己孩子的身體康復(fù)，一開(kāi)始都不愿意進(jìn)入引導(dǎo)式教育班，她就一個(gè)一個(gè)地請(qǐng)家長(zhǎng)過(guò)來(lái)上課，讓家長(zhǎng)親身感受引導(dǎo)式教育的點(diǎn)。一段時(shí)間后，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子去上課后有很大提升，尤其是社交和自理方面，才終于認(rèn)可了她的良苦用心。

就這樣，陳惠英帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中不斷摸索，大膽創(chuàng)新，使得中心的康復(fù)教育成果日益彰顯。中心在底成為廣東省第一個(gè)省級(jí)重點(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu)。中心贏得了來(lái)自中殘聯(lián)、東莞市委市政府等社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。中心多次榮獲全省康復(fù)工作先進(jìn)單位，榮獲東莞市精神文明單位稱(chēng)號(hào)，獲得十五期間“全市殘疾人康復(fù)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)，連續(xù)5年獲市殘聯(lián)系統(tǒng)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)，中心黨支部也被市直工委授予示范黨支部。

三、熱愛(ài)本職為楷模

從事這份特殊的事業(yè)多年，陳惠英深知?dú)埣踩说碾y處和無(wú)奈，所以在自己的專(zhuān)業(yè)和能力范圍內(nèi)，她經(jīng)常是傾其所有，從早忙到晚，為殘疾兒童及其家庭提供這樣那樣的服務(wù)和幫助，面對(duì)別人的質(zhì)疑，她最常說(shuō)的話(huà)就是：一名殘疾人工作者，我必須盡我的所能來(lái)幫助殘疾人及殘疾兒童的家庭。殘疾人的事，如果我們不幫，誰(shuí)來(lái)幫？

5月，中心來(lái)了一位3歲的可愛(ài)女孩，由于嬰兒期用藥不當(dāng)致極重度聾，配戴助聽(tīng)器補(bǔ)償效果不佳，嚴(yán)重影響了語(yǔ)言的發(fā)展，必須做人工耳蝸植入手術(shù)才可以改善聽(tīng)的能力，但戶(hù)籍虎門(mén)的女孩的家里經(jīng)濟(jì)條件難以支付昂貴的耳蝸居產(chǎn)品費(fèi)用及手術(shù)費(fèi)。她知道情況后，多方打聽(tīng)，得知可以在省殘疾人康復(fù)中心申請(qǐng)臺(tái)

灣臺(tái)塑集團(tuán)王永慶捐贈(zèng)的免費(fèi)植入耳蝸名額。此后，她不但親自聯(lián)系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，還專(zhuān)門(mén)陪同小女孩家長(zhǎng)帶小女孩坐車(chē)前往省康復(fù)中心報(bào)名并咨詢(xún)，最后成功為小女孩申請(qǐng)到一個(gè)名額。后來(lái)，小女孩在中心康復(fù)得很好，總是一口一個(gè)陳媽媽地叫得她心理甜滋滋的。

一位在東莞做保姆的婦女，她的兒子小忠兩歲了，還是不會(huì)說(shuō)話(huà)，去醫(yī)院檢查，醫(yī)生診斷的結(jié)果是

先天性耳聾，家長(zhǎng)坐在醫(yī)院門(mén)口大哭，剛好陳惠英路過(guò)醫(yī)院的門(mén)口，了解到這件事后，安慰這位家長(zhǎng)并告訴家長(zhǎng)可以送孩子去康復(fù)中心做聽(tīng)覺(jué)言語(yǔ)訓(xùn)練。一個(gè)多月過(guò)去，還沒(méi)見(jiàn)小忠的媽媽帶小忠來(lái)做康復(fù)，陳惠英多次打電話(huà)去問(wèn)、去崔促，從家長(zhǎng)閃縮的語(yǔ)言中知道了由于沒(méi)錢(qián)，小忠的媽媽沒(méi)辦法幫兒子驗(yàn)配助聽(tīng)器，因此也沒(méi)來(lái)中心做康復(fù)。陳惠英不但自己捐錢(qián)，并通過(guò)組織中心小孩與我市國(guó)土局職工家屬搞互助活動(dòng)的機(jī)會(huì)，發(fā)動(dòng)大家為小忠捐助兩只助聽(tīng)器，得到國(guó)土局職工家屬的熱心資助，小忠終于可以配上合適的助聽(tīng)器參加言語(yǔ)康復(fù)訓(xùn)練了。

小胡是一個(gè)9歲的腦癱孩子，在中心經(jīng)過(guò)四年的康復(fù)訓(xùn)練與康復(fù)教育，運(yùn)動(dòng)功能有了很大的改善，智力發(fā)展基本達(dá)到同齡的孩子的發(fā)展水平，可是由于他的手部書(shū)寫(xiě)功能稍差，而且需要輪椅代步，所有的小學(xué)都拒絕接收他，家長(zhǎng)非常失望與傷心，也感到哭訴無(wú)門(mén)，與小胡情況相同的孩子有幾個(gè)，陳惠英馬上邀請(qǐng)省特殊教育學(xué)會(huì)的何靜賢校長(zhǎng)、廣州市特教教研室的邱舉標(biāo)教育研員為家長(zhǎng)舉辦了一場(chǎng)殘疾兒童隨班就讀的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)，為家長(zhǎng)解讀孩子能力的同時(shí)，教會(huì)家長(zhǎng)如何選擇適應(yīng)的學(xué)校讓孩子繼續(xù)學(xué)習(xí)與康復(fù)。陳惠英還為這幾個(gè)孩子的家長(zhǎng)搜索殘疾孩子義務(wù)教育的法規(guī)文件，讓家長(zhǎng)拿著法律依據(jù)與學(xué)校爭(zhēng)取孩子讀書(shū)的權(quán)利。

12月，市屬某小學(xué)學(xué)生小睿因?qū)W習(xí)能力及一些行為問(wèn)題影響到班上孩子的學(xué)習(xí)紀(jì)律，家長(zhǎng)因孩子的事與老師交惡，孩子多次被學(xué)校要求勸退或到專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)做智力鑒定。家長(zhǎng)苦不堪言，無(wú)奈又無(wú)助，經(jīng)查詢(xún)114找到了市殘疾人康復(fù)中心，陳惠英聆聽(tīng)家長(zhǎng)的心聲，主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校老師，了解小睿在學(xué)校的具體表現(xiàn)及行為，了解家長(zhǎng)與老師溝通的主要內(nèi)容、方式等，然后利用晚上的時(shí)間到小睿的家，觀察記錄小睿的行為、表現(xiàn)，與小睿熟悉后，為孩子做了學(xué)習(xí)能力評(píng)估，根據(jù)掌握的資料分析并制定了干預(yù)方案，還為家長(zhǎng)做心理輔導(dǎo)與培訓(xùn)，通過(guò)改善親子之間的關(guān)系來(lái)減少了兒童的攻擊行為；同時(shí)她還與校方老師積極溝通，幫助老師掌握通過(guò)控制誘因來(lái)控制兒童問(wèn)題行為出現(xiàn)的頻率的方法等，最終有效地使孩子的行為問(wèn)題減少，建立學(xué)習(xí)信心，其成績(jī)也慢慢提高了，家長(zhǎng)對(duì)她這種無(wú)私的幫助感激至極。

四、化作春泥更護(hù)殘

陳惠英常常對(duì)人說(shuō)這樣一句話(huà)：“我們不是要通過(guò)展示孩子的殘疾來(lái)搏取同情與憐憫，而是要通過(guò)展示孩子的能力來(lái)贏得理解與支持。”，她自己也用行動(dòng)踐行著自己的這句話(huà)，愛(ài)護(hù)著中心的殘疾孩子們。

她經(jīng)常主動(dòng)與東莞電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社的朋友聯(lián)系，讓媒體多報(bào)道殘疾孩子的康復(fù)訓(xùn)練與康復(fù)教育，宣傳孩子勇敢與堅(jiān)強(qiáng)的康復(fù)表現(xiàn)。她還借各種契機(jī)組織殘疾孩子參與文藝表演與體育活動(dòng)，展現(xiàn)孩子的各種能力。多年來(lái)，她還先后連同東莞康復(fù)中心志愿總隊(duì)與中國(guó)銀行東莞自愿者、東糖集團(tuán)美宜佳公司、東莞志愿者拓展總隊(duì)、百安居志愿者、黑珍珠助學(xué)機(jī)構(gòu)等與殘疾孩子開(kāi)展交流活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)向全社會(huì)展示殘疾孩子的才能。

為幫助殘疾兒童的家長(zhǎng)提高與孩子溝通的能力，提高他們?cè)诩覟楹⒆涌祻?fù)的技能，她經(jīng)常利用雙休日組織中心的志原者為家長(zhǎng)舉辦家庭康復(fù)知識(shí)討講座；組織他們到社區(qū)開(kāi)展各類(lèi)的康復(fù)知識(shí)宣傳。，她組織康復(fù)中心志愿總隊(duì)利用22個(gè)雙休日的時(shí)間走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展家庭康復(fù)指導(dǎo)工作，并多方呼吁，爭(zhēng)取資源，成功為40多名已從康復(fù)中心畢業(yè)的孩子爭(zhēng)取了62件包括長(zhǎng)條臺(tái)、方凳、淋浴椅、pt凳等在內(nèi)的家庭康復(fù)用具的贈(zèng)送；她還組織隊(duì)員走進(jìn)幼兒園及小學(xué)，開(kāi)展隨班就讀調(diào)研，提供了有針對(duì)性的志愿康復(fù)訓(xùn)練及康復(fù)教育服務(wù)。

多年來(lái)，陳惠英與殘疾人廣交朋友，建立了“血肉”、“魚(yú)水”關(guān)系。她的真情深深觸動(dòng)了中心殘疾兒童及家長(zhǎng)，他們有話(huà)愿都跟她講，有困難愿找她幫忙，都把她當(dāng)成貼心的“娘家人”。憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，懷著對(duì)殘疾人，特別是被貧窮的鎖鏈羈絆著的殘疾兒童的一片誠(chéng)心、愛(ài)心和熱心，她竭盡全力工作，默默奉獻(xiàn)，在殘疾人事業(yè)的大道上邁步前進(jìn)著。

第五篇：市殘疾人康復(fù)中心主任先進(jìn)事跡

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市殘疾人康復(fù)中心主任先進(jìn)事跡

開(kāi)始擔(dān)任市殘疾人康復(fù)中心主任的陳惠英同志，被殘疾兒童家長(zhǎng)親切地稱(chēng)為“好幫手”、“貼心人”。六年來(lái)，她以中心為家，視中心兒童如子，將“面向殘疾兒童，以愛(ài)心鋪就康復(fù)之路”作為自己工作的宗旨，以滿(mǎn)腔熱忱和忘我奉獻(xiàn)的精神帶領(lǐng)全體教職工團(tuán)結(jié)拼搏，把黨的溫暖和社會(huì)主義大家庭的親情送到殘疾兒童心坎上，譜寫(xiě)了一曲不求索取、全心全意為殘疾兒童服務(wù)的奉獻(xiàn)之歌。

一、克服困難開(kāi)新業(yè)

俗語(yǔ)說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難。剛從工交幼兒園調(diào)任康復(fù)中心主任，盡管她是學(xué)幼兒教育出身，但對(duì)于特殊教育，畢竟隔行如隔山，一切還得從零開(kāi)始。為了盡快掌握新的特教業(yè)務(wù)，她自費(fèi)去廣州市博愛(ài)醫(yī)院兒童康復(fù)科學(xué)習(xí)。期間，為全方位觀看醫(yī)院如何組織課堂康復(fù)活動(dòng)，她連續(xù)七天直接住在醫(yī)院的病床上，跟著康復(fù)科的工作人員學(xué)習(xí)。通過(guò)每天觀察學(xué)習(xí)到晚上十點(diǎn)多的努力，她終于初步認(rèn)識(shí)到了康復(fù)究竟是什么。回來(lái)后，她第一時(shí)間開(kāi)始到處挖角。不但將自己的老同事挖過(guò)來(lái)，還組織專(zhuān)家面試，一番招兵買(mǎi)馬之后，終于聚集了一批初生牛犢，初步搭建了一個(gè)康復(fù)的團(tuán)隊(duì)。，鑒于實(shí)際發(fā)展的需要，中心計(jì)劃開(kāi)設(shè)自閉癥班。那時(shí)國(guó)內(nèi)沒(méi)有幾家專(zhuān)門(mén)從事自閉癥康復(fù)的機(jī)構(gòu)，中心沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可用來(lái)借鑒，新計(jì)劃面臨困難重重?？墒敲看慰吹侥敲炊嘧蚤]癥家長(zhǎng)帶著孩子四處奔走求學(xué)無(wú)門(mén)，陳惠英總覺(jué)得于心不忍，于是堅(jiān)定新計(jì)劃，決定摸索著做。通過(guò)閱讀大量專(zhuān)業(yè)書(shū)籍并到香港學(xué)習(xí)自閉癥教導(dǎo)，她對(duì)于自閉癥康復(fù)教育逐漸有了把握。接下來(lái)，她手把手地教中心的員工，一個(gè)帶一個(gè)地一點(diǎn)一點(diǎn)把自閉癥班從無(wú)到有的創(chuàng)辦了起來(lái)。

二、開(kāi)拓進(jìn)取創(chuàng)輝煌

面對(duì)從無(wú)到有的康復(fù)中心，陳惠英沒(méi)有為這個(gè)新生成績(jī)而裹足不前，反而更是催馬加鞭，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓業(yè)務(wù)，提升中心的服務(wù)能力和水平。

在聾兒康復(fù)方面，由于每天面對(duì)的都是老師及聾兒，聾兒的語(yǔ)言發(fā)展較慢。為了給聾兒提供正常的語(yǔ)言環(huán)境，提高聾兒的社會(huì)適應(yīng)力，陳惠英設(shè)想創(chuàng)建一個(gè)“聾健合一班”，但在招生一開(kāi)始她就遇到樂(lè)很多難題。由于是特殊教育機(jī)構(gòu)，很多家長(zhǎng)一聽(tīng)到“殘疾”兩個(gè)字就直搖頭，更別提愿意將自己的小孩送進(jìn)什么“聾健合一班”。后來(lái)，陳惠英想到了可以充分利用中心周?chē)S(chǎng)的工人資源，于是，免費(fèi)

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她親自拿著招生宣傳單頁(yè)到工廠(chǎng)一份份派發(fā)，最后，終于收到兩個(gè)小孩。盡管只有兩個(gè)生源，她還是頂著壓力開(kāi)了“聾健合一班”。僅僅兩個(gè)星期后，兩個(gè)孩子的家長(zhǎng)驚奇的發(fā)現(xiàn)，自己孩子的衛(wèi)生情況、生活習(xí)慣和禮貌等都大大改善了。另外，借助聾孩子語(yǔ)訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，聾兒教師很快也把小孩子滿(mǎn)嘴家鄉(xiāng)話(huà)訓(xùn)成了一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)。后來(lái)在兩名家長(zhǎng)的帶動(dòng)下，很多工人的家長(zhǎng)想自己的小孩進(jìn)來(lái)學(xué)習(xí)。最終，中心“聾健合一融合教育”模式越走越成熟。此外，她還推動(dòng)了中心教師對(duì)耳蝸術(shù)后康復(fù)訓(xùn)練方法的研究。

在腦癱兒童康復(fù)方面，早先國(guó)內(nèi)只著重對(duì)肢體功能的康復(fù)，而需要長(zhǎng)期且不間斷的重復(fù)訓(xùn)練的肢體功能的康復(fù)讓很多家長(zhǎng)將大量的時(shí)間耗費(fèi)在醫(yī)院或機(jī)構(gòu)的訓(xùn)練上，由此，不由得忽略了教育康復(fù)，但這一時(shí)期也是兒童最佳的教育期。對(duì)此，陳惠英在嘗試將教育元素與康復(fù)的原則相結(jié)合，進(jìn)而融入到腦癱兒童的訓(xùn)練當(dāng)中。經(jīng)過(guò)二年的探索、總結(jié)并提煉，最終形成了寓康復(fù)于教育的特有模式。這種模式與國(guó)際上始創(chuàng)于匈牙利的引導(dǎo)式教育康復(fù)模式的理念方法非常相似。就這樣，陳惠英繼續(xù)用了整整兩年時(shí)間與家長(zhǎng)磨合。因?yàn)榧议L(zhǎng)一般只關(guān)注自己孩子的身體康復(fù)，一開(kāi)始都不愿意進(jìn)入引導(dǎo)式教育班，她就一個(gè)一個(gè)地請(qǐng)家長(zhǎng)過(guò)來(lái)上課，讓家長(zhǎng)親身感受引導(dǎo)式教育的點(diǎn)。一段時(shí)間后，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子去上課后有很大提升，尤其是社交和自理方面，才終于認(rèn)可了她的良苦用心。

就這樣，陳惠英帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中不斷摸索，大膽創(chuàng)新，使得中心的康復(fù)教育成果日益彰顯。中心在底成為廣東省第一個(gè)省級(jí)重點(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu)。中心贏得了來(lái)自中殘聯(lián)、東莞市委市政府等社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。中心多次榮獲全省康復(fù)工作先進(jìn)單位，榮獲東莞市精神文明單位稱(chēng)號(hào)，獲得十五期間“全市殘疾人康復(fù)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)，連續(xù)5年獲市殘聯(lián)系統(tǒng)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)，中心黨支部也被市直工委授予示范黨支部。

三、熱愛(ài)本職為楷模

從事這份特殊的事業(yè)多年，陳惠英深知?dú)埣踩说碾y處和無(wú)奈，所以在自己的專(zhuān)業(yè)和能力范圍內(nèi)，她經(jīng)常是傾其所有，從早忙到晚，為殘疾兒童及其家庭提供這樣那樣的服務(wù)和幫助，面對(duì)別人的質(zhì)疑，她最常說(shuō)的話(huà)就是：一名殘疾人工作者，我必須盡我的所能來(lái)幫助殘疾人及殘疾兒童的家庭。殘疾人的事，如果我們不幫，誰(shuí)來(lái)幫？

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5月，中心來(lái)了一位3歲的可愛(ài)女孩，由于嬰兒期用藥不當(dāng)致極重度聾，配戴助聽(tīng)器補(bǔ)償效果不佳，嚴(yán)重影響了語(yǔ)言的發(fā)展，必須做人工耳蝸植入手術(shù)才可以改善聽(tīng)的能力，但戶(hù)籍虎門(mén)的女孩的家里經(jīng)濟(jì)條件難以支付昂貴的耳蝸居產(chǎn)品費(fèi)用及手術(shù)費(fèi)。她知道情況后，多方打聽(tīng)，得知可以在省殘疾人康復(fù)中心申請(qǐng)臺(tái)

灣臺(tái)塑集團(tuán)王永慶捐贈(zèng)的免費(fèi)植入耳蝸名額。此后，她不但親自聯(lián)系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，還專(zhuān)門(mén)陪同小女孩家長(zhǎng)帶小女孩坐車(chē)前往省康復(fù)中心報(bào)名并咨詢(xún)，最后成功為小女孩申請(qǐng)到一個(gè)名額。后來(lái)，小女孩在中心康復(fù)得很好，總是一口一個(gè)陳媽媽地叫得她心理甜滋滋的。

一位在東莞做保姆的婦女，她的兒子小忠兩歲了，還是不會(huì)說(shuō)話(huà)，去醫(yī)院檢查，醫(yī)生診斷的結(jié)果是先天性耳聾，家長(zhǎng)坐在醫(yī)院門(mén)口大哭，剛好陳惠英路過(guò)醫(yī)院的門(mén)口，了解到這件事后，安慰這位家長(zhǎng)并告訴家長(zhǎng)可以送孩子去康復(fù)中心做聽(tīng)覺(jué)言語(yǔ)訓(xùn)練。一個(gè)多月過(guò)去，還沒(méi)見(jiàn)小忠的媽媽帶小忠來(lái)做康復(fù)，陳惠英多次打電話(huà)去問(wèn)、去崔促，從家長(zhǎng)閃縮的語(yǔ)言中知道了由于沒(méi)錢(qián)，小忠的媽媽沒(méi)辦法幫兒子驗(yàn)配助聽(tīng)器，因此也沒(méi)來(lái)中心做康復(fù)。陳惠英不但自己捐錢(qián)，并通過(guò)組織中心小孩與我市國(guó)土局職工家屬搞互助活動(dòng)的機(jī)會(huì)，發(fā)動(dòng)大家為小忠捐助兩只助聽(tīng)器，得到國(guó)土局職工家屬的熱心資助，小忠終于可以配上合適的助聽(tīng)器參加言語(yǔ)康復(fù)訓(xùn)練了。

小胡是一個(gè)9歲的腦癱孩子，在中心經(jīng)過(guò)四年的康復(fù)訓(xùn)練與康復(fù)教育，運(yùn)動(dòng)功能有了很大的改善，智力發(fā)展基本達(dá)到同齡的孩子的發(fā)展水平，可是由于他的手部書(shū)寫(xiě)功能稍差，而且需要輪椅代步，所有的小學(xué)都拒絕接收他，家長(zhǎng)非常失望與傷心，也感到哭訴無(wú)門(mén)，與小胡情況相同的孩子有幾個(gè)，陳惠英馬上邀請(qǐng)省特殊教育學(xué)會(huì)的何靜賢校長(zhǎng)、廣州市特教教研室的邱舉標(biāo)教育研員為家長(zhǎng)舉辦了一場(chǎng)殘疾兒童隨班就讀的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)，為家長(zhǎng)解讀孩子能力的同時(shí)，教會(huì)家長(zhǎng)如何選擇適應(yīng)的學(xué)校讓孩子繼續(xù)學(xué)習(xí)與康復(fù)。陳惠英還為這幾個(gè)孩子的家長(zhǎng)搜索殘疾孩子義務(wù)教育的法規(guī)文件，讓家長(zhǎng)拿著法律依據(jù)與學(xué)校爭(zhēng)取孩子讀書(shū)的權(quán)利。

12月，市屬某小學(xué)學(xué)生小睿因?qū)W習(xí)能力及一些行為問(wèn)題影響到班上孩子的學(xué)習(xí)紀(jì)律，家長(zhǎng)因孩子的事與老師交惡，孩子多次被學(xué)校要求勸退或到專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)做智力鑒定。家長(zhǎng)苦不堪言，無(wú)奈又無(wú)助，經(jīng)查詢(xún)114找到了市殘疾人康復(fù)中心，陳惠英聆聽(tīng)家長(zhǎng)的心聲，主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校老師，了解小睿在學(xué)校的具體表現(xiàn)及行為，免費(fèi)

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了解家長(zhǎng)與老師溝通的主要內(nèi)容、方式等，然后利用晚上的時(shí)間到小睿的家，觀察記錄小睿的行為、表現(xiàn)，與小睿熟悉后，為孩子做了學(xué)習(xí)能力評(píng)估，根據(jù)掌握的資料分析并制定了干預(yù)方案，還為家長(zhǎng)做心理輔導(dǎo)與培訓(xùn)，通過(guò)改善親子之間的關(guān)系來(lái)減少了兒童的攻擊行為；同時(shí)她還與校方老師積極溝通，幫助老師掌握通過(guò)控制誘因來(lái)控制兒童問(wèn)題行為出現(xiàn)的頻率的方法等，最終有效地使孩子的行為問(wèn)題減少，建立學(xué)習(xí)信心，其成績(jī)也慢慢提高了，家長(zhǎng)對(duì)她這種無(wú)私的幫助感激至極。

四、化作春泥更護(hù)殘

陳惠英常常對(duì)人說(shuō)這樣一句話(huà)：“我們不是要通過(guò)展示孩子的殘疾來(lái)搏取同情與憐憫，而是要通過(guò)展示孩子的能力來(lái)贏得理解與支持?！保约阂灿眯袆?dòng)踐行著自己的這句話(huà)，愛(ài)護(hù)著中心的殘疾孩子們。

她經(jīng)常主動(dòng)與東莞電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社的朋友聯(lián)系，讓媒體多報(bào)道殘疾孩子的康復(fù)訓(xùn)練與康復(fù)教育，宣傳孩子勇敢與堅(jiān)強(qiáng)的康復(fù)表現(xiàn)。她還借各種契機(jī)組織殘疾孩子參與文藝表演與體育活動(dòng)，展現(xiàn)孩子的各種能力。多年來(lái)，她還先后連同東莞康復(fù)中心志愿總隊(duì)與中國(guó)銀行東莞自愿者、東糖集團(tuán)美宜佳公司、東莞志愿者拓展總隊(duì)、百安居志愿者、黑珍珠助學(xué)機(jī)構(gòu)等與殘疾孩子開(kāi)展交流活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)向全社會(huì)展示殘疾孩子的才能。

為幫助殘疾兒童的家長(zhǎng)提高與孩子溝通的能力，提高他們?cè)诩覟楹⒆涌祻?fù)的技能，她經(jīng)常利用雙休日組織中心的志原者為家長(zhǎng)舉辦家庭康復(fù)知識(shí)討講座；組織他們到社區(qū)開(kāi)展各類(lèi)的康復(fù)知識(shí)宣傳。，她組織康復(fù)中心志愿總隊(duì)利用22個(gè)雙休日的時(shí)間走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展家庭康復(fù)指導(dǎo)工作，并多方呼吁，爭(zhēng)取資源，成功為40多名已從康復(fù)中心畢業(yè)的孩子爭(zhēng)取了62件包括長(zhǎng)條臺(tái)、方凳、淋浴椅、pt凳等在內(nèi)的家庭康復(fù)用具的贈(zèng)送；她還組織隊(duì)員走進(jìn)幼兒園及小學(xué)，開(kāi)展隨班就讀調(diào)研，提供了有針對(duì)性的志愿康復(fù)訓(xùn)練及康復(fù)教育服務(wù)。

多年來(lái)，陳惠英與殘疾人廣交朋友，建立了“血肉”、“魚(yú)水”關(guān)系。她的真情深深觸動(dòng)了中心殘疾兒童及家長(zhǎng)，他們有話(huà)愿都跟她講，有困難愿找她幫忙，都把她當(dāng)成貼心的“娘家人”。憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，懷著對(duì)殘疾人，特別是被貧窮的鎖鏈羈絆著的殘疾兒童的一片誠(chéng)心、愛(ài)心和熱心，她竭盡全力工作，默默奉獻(xiàn)，在殘疾人事業(yè)的大道上邁步前進(jìn)著。

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資料來(lái)源：http://004km.cn/data/xianjinshiji/