第一篇：俱樂部實踐報告

俱樂部實踐報告

炎炎夏日烈日當頭，正是因為有這樣的環(huán)境，激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的假期和去年大致相同。其實學校要求我們參加社會實踐 , 無非是想讓我們提前接觸社會 , 了解社會 , 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心 , 于是我決定再次真正的去接觸社會 , 品嘗社會的酸甜苦辣。

假期的第二天我依然來到相約臺球俱樂部擔任收銀員，作為會計系的一名學生我想能參與和自己專業(yè)有關(guān)的職業(yè)是再好不過的。可能因為去年假期的時候就在那里工作過，稍微看一下便能操作，和我一起工作的其他員工也很快熟悉，看著眼前的一切是既熟悉又陌生，我不敢耽擱，盡快地投入工作中。收銀員看似輕松可實際上不只是收錢，還起著領頭的作用，臺球廳里的大小事情都要注意到，遇到任何事及時處理并負責其他員工的監(jiān)督等。工作時間是八小時，兩批人換班，一周白班一周晚班。在那里上班的都喜歡上白班，上午九點開門營業(yè)，打掃衛(wèi)生收拾一下，但上午一般沒人，下午兩三點人就開始增多，直到五六點是高峰，白班五點下班，基本不忙。晚班五點上班，剛上班人就超多，晚上飯點人就逐漸少些，十點就會再增加。按正常說晚班一點下班，可實際比較靈活，如果十一點的時候臺球廳沒有客人，我們就可以停止營業(yè)關(guān)門睡覺，如果有的客人一直玩，即使超過一點我們也不可以趕人，還要好幾個人等著，開著空調(diào)和音響。我上晚班就經(jīng)常熬夜，大多數(shù)是兩三點，熬夜多了就頭疼。

在上班之前，我是個粗心的女生，什么事情都不懂思考和計劃，直到犯錯才狠狠記住教訓。那天我上晚班，臺球廳每天十一點停水，而正好人很多并且有幾個走的晚，差不多三點了，我當時熬夜也很累，關(guān)門之后沒有檢查也沒有督促其他員工檢查便去睡覺了，第二天還沒睡醒朦朧聽見保潔阿姨叫喊，連忙起身去看，三樓地板上鋪滿一整層水差點順著樓梯往下流。原來前天晚上停水后不知哪個客人洗手發(fā)現(xiàn)沒水也沒關(guān)水龍頭，第二天六點來水后就一直流，幸好保潔阿姨及早發(fā)現(xiàn)。老板知道后告訴我凡事要謹慎和富有責任感并沒過多責備，自己的疏忽大意犯了錯，給他人帶來麻煩，我心里還是很難受，至此我以后都沒再犯這種錯。

我還記得那次正好老板在那，還給我們幾個人買了水果，我自己也不知道怎么了，有人來結(jié)賬，我稀里糊涂地就給人關(guān)了一臺球桌，沒想到關(guān)錯了，不是要結(jié)賬的那臺，我已經(jīng)關(guān)閉的還有客人正在玩，當時我就意識到犯錯了，臉一下紅了，等客人走后老板指出我的錯誤并且告訴我一定要謹慎，這不只是錢多少的問題更是態(tài)度問題，我點點頭。在臺球廳，老板和其他員工都對我特別好，尤其是老板，他總悉心教導我，包容我的錯誤。收銀員接觸錢最多，兌賬兌貨都不能疏忽，實際中找錯錢而少錢的不多，經(jīng)常是貨物飲料和庫存不符收銀員自己補錢，還要學會鑒別紙幣的真?zhèn)?，這些都要認真細心。可能有些人認為臺球廳是比較亂的地方，我理解，娛樂場所人員流動性大，可不代表臺球廳就是個亂地方而在那里上班和去那里玩的都是壞孩子，或許真的只有親自嘗試后才知道。

在實踐中讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了。我想說的一點就是在交際中既然我們不能改變一些東西，那我們就學適應它，如果還不行，那就改變一下適應它的方法。在社會實踐中掌握最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。我同樣認識到自身很多的不足，社會實踐使我成長，要認真細心，富有責任感，學會計劃，周密安排事情，不能感情用事，要以大局為重。

暑期參加社會實踐，我更加明白中學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。一個多月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到多的感悟!

面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力?，F(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。我相信經(jīng)歷將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

第二篇：俱樂部實習報告

俱樂部實習報告

俱樂部實習報告1

一、實習目的：

1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。

3.本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。

二、實習時間：

三、實習地點：

四、實習單位：

實習部門工作;銷售部)

五、實習主要內(nèi)容

六、實習總結(jié)和體會;

(一)實習工作的總結(jié)：

回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。

在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。

為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導、幫助、服務”?？蛻魜淼浇∩砭銟凡浚鸵欢ㄓ凶约旱南敕ê湍康?，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有的放矢，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務。

工作之余，公司領導還給我們多次外出培訓的機會，大家一起放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領域優(yōu)秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供服務。

健身行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè)，新領域是一個蓬勃發(fā)展的團體，相信在我們業(yè)務能力、服務水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領域，信賴新領域。

衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領域美好的明天!

(二)畢業(yè)實習的體會、收獲：例如;

會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康，養(yǎng)成一個良好的健身習慣，同時也通過的每個人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。

俱樂部實習報告2

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在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。

大學是一個小社會，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。

社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。

在皇仕堡健身會所做健身顧問，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在這方面的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。不過，這短短的二十幾天確實讓我收獲不少。

在皇仕堡招聘處填寫資料時，招聘人員說等第二天的通知來面試。我一驚，居然還要面試，我曾一度的認為暑期打工嘛，就是直接去做事，哪要那么復雜，還有面試。我一直有點小緊張的等待第二天的面試，沒想到面試只是問了一些簡單的問題，如能不能吃苦、學的什么專業(yè)、有什么特長等等，于是被錄取了。不過，皇仕堡更讓我吃驚的是，先要進行7天理論培訓，然后3天試用期，最后再是15天的工作;我從來都不知道暑期打工有這么正式。

所謂皇仕堡的健身顧問，包含了前期是推銷、銷售，后期是顧問兩部分。通俗一點，我們的主要任務是說服客人來辦會員卡以及會員卡的升級。不管是前期還是后期都要與顧客進行溝通，需要注意幾點:講話時盡量慢一點;介紹時要配合手勢，但動作不要太大，否則對方會反感;要學會在適當?shù)臅r候停頓;專業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時，我們可能會與顧客出現(xiàn)異議，此時要留面子給對方;不與對方辯理;聽取對方不同意見;倘若對方反對意見太多，那就可能是不喜歡我這個顧問，可以換別的顧問來。對顧客進行引導時，要站在顧客的左側(cè)前方，因為通常眼睛往右看是不信任的信號。

前幾天，我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行，態(tài)度好的人自然能做得好，因為顧客買的是服務的態(tài)度和精神。同時，在我打工的這些天，我也總結(jié)了幾條銷售法則，如下:

1.客人永遠是對的。

2.多聽少講(言多必失)，多問少說(了解需求)，要有針對性。

3.要整理客戶資料;進行總結(jié)和自我檢討，設定第二天的工作目標。

4.和客戶聯(lián)系要守時。

5.牢記客戶姓名。

6.用自己的熱情去打動別人，真誠是最大的武器。(可達到轉(zhuǎn)介紹的效果)

7.要多學東西。

8.養(yǎng)成良好的語言習慣，注意輕重緩急。

與顧客洽談時，主要說明運動健身的好處，以及當前形成的一種健身文化。說服顧客是一種信心的轉(zhuǎn)移，情緒的傳遞。期間，我們要領悟顧客購買的信號，如面部(注意力集中，不時點頭微笑);語言信號(放大需求點，達到必須要買);行為信號(客人看健身課表，試器材，看健身運動房間)。

會員卡的推銷有以下幾個核心：

1.識別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎】

2.站在對方的角度來推銷

3.真誠是最大的技巧

4.發(fā)揮個人優(yōu)勢【把簡單的招式用到極致就是絕招】

5.區(qū)別客人的表面理由

6.不要太強勢

對于顧客，通常有三種類型：1)感動型(大部分顧客是這種)，注重服務，滿意與否;2)感性，喜歡不喜歡的主觀感受;3)理性，以品質(zhì)價格高低來判斷。對待不同類型的顧客，要用專業(yè)的知識針對性的進行講解。

后來的十幾天我們主要是做健身顧問，一旦別人成為了我們的會員，我們就要持續(xù)關(guān)注會員的健康生活。很多情況下，我們會與會員成為朋友，會員也把我們當成依賴。作為健身顧問，我們需要定期給會員打電話問候，對于間斷鍛煉的會員，需要加倍關(guān)心，提醒對方堅持健身，并替對方制定課程。盡可能與會員多交流，多關(guān)心一些近期的會員、進行交流，多打電話問候，當會員在健身后有明顯效果的為其重新做體測，要專業(yè)。

一般在室內(nèi)設點即在會所內(nèi)部時，可以直接把客人帶到會所去參觀;可以留下客人的聯(lián)系方式及姓名;努力把自己推銷出去。帶領客人參觀時，介紹不要按部就班;帶看時，根據(jù)客人的反應多問問題，可能坐下來談;進行身體測試區(qū)介紹及帶客人看他又需求的器械，可以進行入會想象，如您作為我們的會員…;在會所高峰期時，盡量少參觀浴區(qū)。

在外場設點時，也有很多細節(jié)要注意，如服裝的統(tǒng)一、不可在點上吃東西、不可與城管發(fā)生沖突等等。外場介紹時客人一般只給我們10秒鐘的時間，在此期間，我們要做到簡介而又全面的介紹，這就需要一定的專業(yè)水平。

不管是在內(nèi)場還是外場，都不容許出現(xiàn)與客人或部員之間的沖突，同時各部門要做到公平公正。

我覺得，做我們這方面的銷售，要注意三點，即學會問問題、多聽;放大需求，縮小借口;多積累顧客信息。不管是做什么，只有一等銷售是賣服務，二等銷售賣產(chǎn)品，三等銷售賣價格。

企業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對待客人時就可看出，不要挑客人;專業(yè)的知識在介紹時完全是可以看出的(無論是理論還是實踐)當然，這與口才也是又一定的關(guān)系的;合群也是很重要的，無論是內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。

做銷售，要想成功，必須要做到以下5個步驟：

1.明確目標

2.有詳細的計劃

俱樂部實習報告3

現(xiàn)代社會的人們面臨一系列的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)方式、科學技術(shù)在社會生活中的應用，使體力勞動減少，快節(jié)奏的生活、環(huán)境污染對人們的健康的不利影響，體育在現(xiàn)代社會生活中的地位，隨著現(xiàn)代化水平的不斷提高，更凸顯社會價值和地位，體育比以往任何時候超越身體鍛煉和競技本身，在現(xiàn)代社會生活中有了非常重要的地位。使人們對于健康的渴求日益增長，伴隨而來的是體育健身俱樂部行業(yè)的巨大的市場，體育產(chǎn)業(yè)化的不斷發(fā)展，全民健身活動的推廣，于是很多健身俱樂部像雨后春筍般出現(xiàn)。從而使近年來健身、健美市場的經(jīng)營單位不斷增加。但是由于受社會經(jīng)濟發(fā)展水平、市民體育健身的消費意識及健美、健身經(jīng)營單位經(jīng)營管理水平等因素的影響，健身俱樂部的發(fā)展還存在著很多困難和問題發(fā)展前景如何

通過了3個多月在卓越健身俱樂部的實習，通過了解和調(diào)查周邊的俱樂部和相關(guān)文獻資料的查閱，可以初步知道健身俱樂部基本現(xiàn)狀：

1、分布現(xiàn)狀。經(jīng)過考察在卓越健身俱樂部的附近開設了幾家健身俱樂部，并進行了細致的走訪，這些俱樂部中分別有自身的特色，發(fā)展的方向、重點也不相同。

2、經(jīng)營形式。這里的健身俱樂部均采用會員制的'經(jīng)營方式，利用優(yōu)惠來吸引自己的會員，而為俱樂部的發(fā)展提供保證的一種普遍的營銷方式。健身俱樂部均設立了次卡、周卡、月卡、季卡和年卡以及貴賓卡、銀卡和金卡，調(diào)查顯示的會員普通卡價格在60~110 元/月，而特色卡的價格則在110~180 元/月。

3、場館面積現(xiàn)狀。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，場館使用面積在200平方米以上的僅有3 家，占被調(diào)查總數(shù)的18。75%；場地使用面積在150平方米~200平方米的有4 家，占被調(diào)查總數(shù)的25%；場地使用面積在100平方米~ 150平方米的有6 家，占被調(diào)查總數(shù)的37。5%；場地使用面積在100平方米以下的有3 家，占被調(diào)查總數(shù)的18。75%。通過對消費者調(diào)查可知，有一部分健身消費者對所在的健身俱樂部的場館面積感到不太滿意，不滿意的原因大部分是感覺場地小，健身的人多，導致空間和器械不夠用，出現(xiàn)了排隊等器械的現(xiàn)象。

4、配套設施現(xiàn)狀。俱樂部中的配套設施是為健身設施的輔助設施，在俱樂部中是必須配備的。在對俱樂部的會員的調(diào)查中，認為健身俱樂部提供的器械及配套設施齊全、實用性強、能滿足需求的會員占總調(diào)查人數(shù)的35%；認為俱樂部設施一般，基本滿足需求的占23%；認為俱樂部的設施簡陋，缺乏安全性，不能滿足消費者需求的占27%，還有十分不滿意的會員占到了8%，由此可以看出，65%以上的會員沒有得到心理上的滿足感，說明健身俱樂部在配套設施方面還存在著很大的問題

5、課程開設現(xiàn)狀。健身俱樂部經(jīng)營項目的合理化直接影響俱樂部的經(jīng)濟效益的好壞，海珠區(qū)商業(yè)俱樂部經(jīng)營的項目主要有，一般性有氧健身操、器械訓練、跆拳道、器械、民族舞、瑜珈和其它舞蹈等等，樣式繁多，種類繁多。通過調(diào)查可以看出，一般性有氧健身操經(jīng)營成本低，操作簡單，只需教練和場地即可，在各家俱樂部都有開展；器械有氧操、瑜伽、街舞等項目對教練和器械有一定的要求，部分場館沒有開展。

6、課程的價位收費的態(tài)度現(xiàn)狀。調(diào)查顯示，海珠區(qū)健身俱樂部的收費方式有兩種：一是會員制的收費方式，二是零散的學員制收費方式。通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，會員反映對私教課收費標準有點高的人數(shù)占到了60%，感覺能夠接受的占到40%，這種現(xiàn)象需要健身俱樂部加以處理，否則會使會員脫離俱樂部。

7、會員對俱樂部服務質(zhì)量的態(tài)度現(xiàn)狀。認為俱樂部服務態(tài)度和質(zhì)量達到滿意的占了67%，33%的會員認為俱樂部存在服務態(tài)度較差，服務質(zhì)量粗糙的問題，認為其不能滿足自身的要求。

8、資格認證現(xiàn)狀。健身俱樂部的數(shù)量和規(guī)模增大，健身教練的需求量也隨之增加，教練員的資格認證培訓機構(gòu)也很多，從調(diào)查中了解到海珠區(qū)各俱樂部的器械教練員一般都具有資格認證書。擁有國內(nèi)的有國家級的健身指導員證書占33%，一級健身指導員證書、健美健身指導員證書的沒有擁有國外亞洲體適能證書的占26%。還有俱樂部內(nèi)部培訓認證的占41%

9、性別與年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀。海珠區(qū)健身指導員隊伍的性別結(jié)構(gòu)比較合理，男性略高于女性，其中男性占調(diào)查總?cè)藬?shù)的90%，女性占10%年齡結(jié)構(gòu)趨向年輕化，21~30 歲年齡階段的指導員是海珠區(qū)健身俱樂部的主力軍，占調(diào)查人數(shù)的70%，但隨著健身俱樂部越來越多的中年以上體育健身者的增多，應逐漸增加一定數(shù)量的中老年健身指導員，以便與同年齡階段的鍛煉人群增進教學溝通。

10、工作年限結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀。健身指導員的工作年限，總體來說并不長。健身指導工作1 年以下的占總體的42%，1~3 年占總體的30%，3~6 年占20%，6 年以上的僅占8%。由此可見，目前海珠區(qū)健身俱樂部指導員隊伍中教齡普遍偏短，究其原因，在任職的健身指導員中部分是在校體育專業(yè)的學生，他們的流動性大，這樣導致了健身教練員隊伍中教齡偏短。

二、健身俱樂部的市場定位

1、會員選擇俱樂部的因素。影響會員選擇俱樂部健身的因素中有45%人選擇收費標準，而僅有16。3%人則是選擇場館設施，所以說俱樂部的價格是會員考慮的首要因素。由于小規(guī)模的健身俱樂部其投入相對較少，包括資金投入小、場地設施配備少、維護費低、教練水平一般，其價格定位較低環(huán)境等條件可以滿足低消費群體，便利的條件和較低的消費；而規(guī)模大的健身俱樂部各方面的投入均較高，并伴有跟蹤服務，其價格定位相對較高。大部分消費者以價格來選擇俱樂部，這樣小規(guī)模的俱樂部可以占取價格優(yōu)勢。目前會員可接受的用于健身俱樂部消費每月在400元以內(nèi)的占50%居首位。

2、會員健身消費和月收入情況按這個比例，一年可接受的消費大約在3000 元左右，也就是說用于健身俱樂部的花費每年大約占其收入的3%到5%。這表明中等消費人群是健身俱樂部的中堅力量，然而俱樂部價格定位的準確性是影響俱樂部良好運作的首要考慮的因素。通常性價比高的健身俱樂部在社會中被認可的程度高。這就是說中等規(guī)模的俱樂部是最被人們所接受的，它服務于中等收入者，特點是經(jīng)營具有特色、注重服務質(zhì)量與范圍，但是消費者具有不穩(wěn)定性，在31~50歲的會員中女性居多，總的來說，小規(guī)模俱樂部擁有會員量大，但服務質(zhì)量相對較差、經(jīng)營手段單一。中等規(guī)模俱樂部性價比最高但消費者并不固定。大規(guī)模俱樂部擁有較少會員、易管理，但由于價格壓力，并不總是良性運轉(zhuǎn)。健身俱樂部應實時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，對價格以及內(nèi)部環(huán)境進行完善以適應市場經(jīng)濟的變化。

俱樂部實習報告4

來到山水高爾夫俱樂部實習的這些日子，時間過得如海水般潮濕，在接觸高爾夫之后，教練讓我從無為所謂的高爾夫到真正的懂得了。說句實在話，它就是我的一筆人脈財富、一筆人脈資源，這項運動在那么短短的時間里讓我懂得了太多太多。

一．實習目的：

通過實習，較為全面地了解球場的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營特點、市場范圍，弄清楚高爾夫球場的運作方式，特別是高球運作部門的運作過程，了解球場各項職能管理的特點和在球場經(jīng)營中的作用。同時通過對球場實際的調(diào)查、研究，培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的能力和分析問題與解決問題的能力。

二．實習內(nèi)容：高爾夫球童培訓

第一堂課：入職培訓

這個培訓課為期三周，具體內(nèi)容如下： 公司介紹，企業(yè)文化；儀容儀表要求 禮節(jié)禮貌；會所，球道參觀；服務意識，技巧的培訓 高爾夫入門知識，急救常識的學習。

第二堂課：服務技巧

球童是一份復雜而又細膩的工作。我們需要把18洞3000多畝7000多碼的高爾夫球場牢記心中?！耙换ㄒ徊萁韵嗨迹恢σ蝗~總關(guān)情”這句話雖然煽情，但卻是球童的必備工作。我們需要記?。好總€洞的總碼數(shù)，標準桿數(shù)，障礙區(qū)信息及球道區(qū)信息等，細化起來就包括：每個洞的t臺數(shù)及每個t臺對應的總碼數(shù)；沙坑數(shù)目及從t臺到/過沙坑的距離；到/過水障礙的距離；球道兩旁有無ob樁，有無紅樁，藍樁，及哪里有長草，哪里有隱蔽障礙物等等。

然而，球童還需掌握高爾夫禮儀，球桿常識，高爾夫規(guī)則，高爾夫定義解釋等等。以上僅是服務客人所做的前提準備工作。真正的球童服務流程是復雜而又不繁瑣，細膩而又貼心的。比如：在介紹球道時語調(diào)清晰，語速適中，要點突出等；在客人開球時應站在客人右后方5y以外45°處，如遇見盲點可站在看清球落點的地方，切記不能妨礙客人擊球，注意觀察球的落點，并以附近的物體做參照；在球道服務時，球童要看清球的位置，向客人提供相應的信息，并為客人準備相應的球桿，使用的語言為“先生、小姐，您的球離果嶺還有××碼，××風，請問您用幾號桿？”將桿遞給客人時必須禮貌的說“給您××桿”；在果嶺上，把客人的球mark后抹干凈，mark球時應面向球洞，把mark插在球與球洞延長線球后方1cm處等等都作了很詳細的規(guī)定.

除此之外，球童還需要熟練的駕駛球車。球車的培訓內(nèi)容有過“s”型樁和倒車的“t”型樁兩種。還有對于高爾夫英語的學習也是異常重要的。當然，要是懂得打球再好不過了，服務也會輕松不少。所以“球童”這份工作看似簡單，實質(zhì)并不是那么容易！

三．實習總結(jié)與體會：

通過這次這3個月的艱難培訓讓我充分認識和了解高爾夫球童的工作內(nèi)容并能夠熟練掌握該項技能。同時也了解到高爾夫球會的運作管理。同時這也是踏入社會的第一步，能為以后積累經(jīng)驗，也進一步提高了自身的素養(yǎng)，給以后的發(fā)展拓展了廣闊的空間。

再次期間本人都發(fā)生了一些改變，

再遇到挫折感到失落時，我都會做到：

再煩也要微笑；

再急也要溫柔；

再苦也要堅持；

再累也更愛自己！

第三篇：高爾夫俱樂部實習報告

高爾夫俱樂部實習報告

本文由xiexiebang.com004km.cn小編推薦給大家參考閱讀！

來到山水高爾夫俱樂部實習的這些日子，時間過得如海水般潮濕，在接觸高爾夫之后，教練讓我從無為所謂的高爾夫到真正的懂得了。說句實在話，它就是我的一筆人脈財富、一筆人脈資源，這項運動在那么短短的時間里讓我懂得了太多太多。

一．實習目的：通過實習，較為全面地了解球場的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營特點、市場范圍，弄清楚高爾夫球場的運作方式，特別是高球運作部門的運作過程，了解球場各項職能管理的特點和在球場經(jīng)營中的作用。同時通過對球場實際的調(diào)查、研究，培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的能力和分析問題與解決問題的能力。

二．實習內(nèi)容：高爾夫球童培訓

第一堂課：入職培訓

這個培訓課為期三周，具體內(nèi)容如下： http://shixi.xiexiebang.com/公司介紹，企業(yè)文化；儀容儀表要求 禮節(jié)禮貌；會所，球道參觀；服務意識，技巧的培訓 高爾夫入門知識，急救常識的學習。

第二堂課：服務技巧

球童是一份復雜而又細膩的工作。我們需要把18洞3000多畝7000多碼的高爾夫球場牢記心中?！耙换ㄒ徊萁韵嗨?，一枝一葉總關(guān)情”這句話雖然煽情，但卻是球童的必備工作。我們需要記住：每個洞的總碼數(shù)，標準桿數(shù)，障礙區(qū)信息及球道區(qū)信息等，細化起來就包括：每個洞的t臺數(shù)及每個t臺對應的總碼數(shù)；沙坑數(shù)目及從t臺到/過沙坑的距離；到/過水障礙的距離；球道兩旁有無ob樁，有無紅樁，藍樁，及哪里有長草，哪里有隱蔽障礙物等等。

然而，球童還需掌握高爾夫禮儀，球桿常識，高爾夫規(guī)則，高爾夫定義解釋等等。以上僅是服務客人所做的前提準備工作。真正的球童服務流程是復雜而又不繁瑣，細膩而又貼心的。比如：在介紹球道時語調(diào)清晰，語速適中，要點突出等；在客人開球時應站在客人右后方5y以外45°處，如遇見盲點可站在看清球落點的地方，切記不能妨礙客人擊球，注意觀察球的落點，并以附近的物體做參照；在球道服務時，球童要看清球的位置，向客人提供相應的信息，并為客人準備相應的球桿，使用的語言為“先生、小姐，您的球離果嶺還有××碼，××風，請問您用幾號桿？”將桿遞給客人時必須禮貌的說“給您××桿”；在果嶺上，把客人的球mark后抹干凈，mark球時應面向球洞，把mark插在球與球洞延長線球后方1cm處等等都作了很詳細的規(guī)定.除此之外，球童還需要熟練的駕駛球車。球車的培訓內(nèi)容有過“s”型樁和倒車的“t”型樁兩種。還有對于高爾夫英語的學習也是異常重要的。當然，要是懂得打球再好不過了，服務也會輕松不少。所以“球童”這份工作看似簡單，實質(zhì)并不是那么容易！

三．實習總結(jié)與體會：通過這次這3個月的艱難培訓讓我充分認識和了解高爾夫球童的工作內(nèi)容并能夠熟練掌握該項技能。同時也了解到高爾夫球會的運作管理。同時這也是踏入社會的第一步，能為以后積累經(jīng)驗，也進一步提高了自身的素養(yǎng)，給以后的發(fā)展拓展了廣闊的空間。

再次期間本人都發(fā)生了一些改變，http://shixi.xiexiebang.com/

再遇到挫折感到失落時，我都會做到：

再煩也要微笑；

再急也要溫柔；

再苦也要堅持；

再累也更愛自己！

第四篇：健身俱樂部調(diào)研報告

百色市健身房調(diào)查報告

姓

名： 邱成山

性

別： 男

班 級： 社體本14

學 號： 2014111300

健身俱樂部調(diào)查報告

班級：社體本14 姓名：邱成山 學號：2014111300 調(diào)查地點：百色市右江區(qū)城東那馬市場廣安建筑三樓盛世天元健身俱樂部

調(diào)查時間：2017年4月22日

一、研究背景

隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，以及2008年奧運會在北京成功舉辦，運動健身這個詞已經(jīng)越來越貼近淮安人的生活，人們對健康的追求越來越強烈，全民健身“每天健身一小時，健康工作50年，幸福生活一輩子”已經(jīng)成為當前最熱門的詞語之一.但是在徐州市健身俱樂部的發(fā)展過程中，對場所的布局缺乏整體規(guī)劃，經(jīng)營的項目基本相似。建議提高健身教練的專業(yè)素質(zhì)和服務意識,配備營養(yǎng)師,整合俱樂部收費,做到場地高檔化、價格合理化、以滿足大眾人群的健身需要。俱樂部的投資者可以通過多種經(jīng)營、多項目開發(fā)、擴大經(jīng)營的行業(yè)模式，滿足不同層次消費者。

二、研究對象與方法

本文運用問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方法對百色市盛世天元健身俱樂部消費結(jié)構(gòu)和經(jīng)營狀況進行了現(xiàn)狀調(diào)查分析。調(diào)查的健身俱樂部分別有大，中,小型各種不同的層次,能夠大體反映整個百色市健身市場的現(xiàn)狀,在俱樂部隨即抽取參加健身鍛煉的會員進行問卷調(diào)查,共發(fā)放會員問卷50份,回收42份,合格問卷40份,回收率為84%,有效率為80%;

（一）會員現(xiàn)狀的調(diào)查

1、會員的性別

通過調(diào)查結(jié)果顯示,男性健身者跟女性健身者相差較大,女性會員占74.4%,男性會員占25.6%。這與徐州市市民的健身觀念有關(guān),大多數(shù)男性會員認為跳健身操或者是其他的有氧舞蹈是女性運動項目,他們喜歡器械或球類運動。所以健身俱樂部女會員的人數(shù)大于男會員人數(shù)。

2、會員的年齡

通過問卷調(diào)查反映出來健身俱樂部鍛煉的會員來自各個年齡層，有初中生，也有六十多的老人，但是二十八歲到四十歲年齡的的會員占大多數(shù)。

表1 會員的年齡狀況

18-27歲

28-35歲

36-45歲

45-60歲

60歲以上

10人

21人

10人

7人

2人

3、會員參加健身的目的

來健身俱樂部健身的會員有部分是因為身體偏胖，想通過運動來來保持好身材。女性對于自己身材的要求比較高，所以女會員居多，男性多陪伴愛人過來鍛煉，他們的鍛煉意識沒有女性強烈。男性會員一般來健身會俱樂部的目的也就是減肥跟增肌。也有很多企業(yè)高層領導以及政府的官員選擇健身俱樂部，是為了在這里釋放平時的工作壓力，放松一下心情，同時維持一個健康的身體。由于健身俱樂部也有很多的運動項目，所以也有部分會員是因為在家無事去健身俱樂部消磨時間。

表2 會員健身的初始動力狀況

減肥

增肌

陪朋友鍛煉

鍛煉身體增加心肺功能

釋放工作壓力

消磨時間

17人

11人

5人

10人

5人

2人

4、會員的職業(yè)

健身俱樂部的會員均來自各行各業(yè)，但一般都是收入較高或?qū)W歷較高的人群。這些人的經(jīng)濟基礎比較好，對于健康的意識也比較強。健身者主要是企業(yè)管理人員、事業(yè)單位、國家公務員和做生意的老板、大學生等。

表3 會員的月收入情況

1000-2000

2000-3000

3000-4000

4000-5000

5000以上 2人

7人

14人

15人

12人

5、會員喜愛的運動項目

健身俱樂部的鍛煉項目種類很多，會員也會按照自己的愛好去選擇運動項目，經(jīng)過調(diào)查會員選擇有氧健身項目的比例很大，比如跑步機，動感單車，普拉提，瑜伽等。羽毛球和乒乓球這些球類運動也很受會員喜愛，也有很多男會員選擇器械健身。

表4 會員選擇運動項目的比例情況

瑜伽普拉提類

有氧舞蹈及健身操類

拳擊散打類

跑步

器械

羽毛球乒乓球

38%

35%

8%

40%

20%

28%

二、健身房的設計與環(huán)境 1.健身俱樂部店面裝修設計

健身俱樂部的裝修效果在很大程度上影響著會員的心理，而且它的性質(zhì)也決定了健身俱樂部店面裝修需要精心設計。

健身俱樂部裝修總體色調(diào)上多采用暖色中的淺色調(diào)，以便讓會員有舒適的感覺店內(nèi)所使用的物品或產(chǎn)品應多采用瓷白色或常用色，給客人以專業(yè)的感覺，健身俱樂部的裝修風格還要富于現(xiàn)代情調(diào)，給會員以新鮮感和時尚感。因為如今的健身俱樂部已經(jīng)不單單是健身、美體的專業(yè)場所，更是給人身心放松、休閑及交流的生活會所，所以人文氣氛(情調(diào))的營造也很重要。2.健身俱樂部店面裝修設計

裝飾健身俱樂部時要知道一般占整個店面面積的四分之三或三分之二不等，設備區(qū)是直接服務會員的地方，要求以寬敞、干凈、舒適為宜，還要考慮到會員方便、暢通。音樂一定用中貝音調(diào)播放，輕快的歐美R&B為佳。鏡子要明亮，設備擺放要方便與舒適，色調(diào)要統(tǒng)一。3.健身俱樂部-前臺

前臺的設計以輕快的歐美R&B為主要設計取向.4.健身俱樂部-健身區(qū)

在健身俱樂部屏風和隔斷之間設計活動的裝飾畫框，通過更換圖片，給健身會員以新穎之感。屏風和隔斷的設計應考慮可移動性，如果能再配備燈光，具有現(xiàn)代感的流行線條等等，那就會給會員一種美的享受。

與此同時，健身俱樂部裝修要有自己的個性和獨創(chuàng)的魅力，才能吸引會員經(jīng)常光臨。這就要求健身俱樂部裝修也要與時俱進，隨著季節(jié)的變化、健身產(chǎn)品的更新，健身俱樂部的主題也應該常換常新。春天綠色可表現(xiàn)春意盎然，冬天紅色系可以突出溫暖，夏天用藍色，可表達清涼。會籍顧問服裝等都可以根據(jù)季節(jié)來突顯主題。

5.健身俱樂部-有氧操房

有氧操房的設計基調(diào)以暖色調(diào)為主要色調(diào),室內(nèi)的玻璃要明亮

6.健身俱樂部-衛(wèi)生間

裝飾健身俱樂部時衛(wèi)生間因其利用率非常高，通?？梢酝ㄟ^衛(wèi)生間就可以判斷一個俱樂部的檔次，會給會員留下深刻的印象，您一定要和重視招牌一樣同等對待，精心設計。在每個衛(wèi)生間內(nèi)經(jīng)常換掛一些該店理念、熱情服務要求，至一些笑話、幽默故事，促銷打折優(yōu)惠政策均可。

7.健身俱樂部-休息區(qū)

8、健身俱樂部—私教區(qū)

三、結(jié)論

1、百色市教練員專業(yè)水平參差不齊，大部分沒有經(jīng)過正規(guī)的健身教練資格培訓，在教練員中，女性比例大于男性。教練的文化水平普遍較低。

2、來俱樂部鍛煉的會員主要的健身目的大多是改善體形，對教練員的服務與專業(yè)能力的滿意度不高。會員的年齡主要集中在28到40歲的中青年人，有穩(wěn)定的工作或收入。會員中女性的比例遠高于男性，因為女性大多集中在操課中，男性基本只出現(xiàn)在力量專區(qū)與動感單車房，這與中國其他城市的情況基本相似。

3、徐州市健身俱樂部缺乏經(jīng)營特色，經(jīng)營手段單一，各個俱樂部的經(jīng)營項目基本相似。

四、對百色市健身俱樂部發(fā)展的建議

1、俱樂部應該加大對健身重要性的宣傳

像百色在全國屬于三線的城市，人們對健康的意識還不是很強。我們可以多做些公益性的推廣，讓跟多的人參與到健身參與到運動中，感受健身帶來的樂趣，感受健身帶給人們生活的變化。讓健身成為人們生活中不可缺少的一部分。

2、提高健身教練專業(yè)素質(zhì)和服務意識

建立科學的健身指導服務體系,平時對會員進行義務監(jiān)督和健身指導,科學合理指導會員進行鍛煉。健身教練的指導水平是俱樂部發(fā)展的關(guān)鍵因素,一個好教練可以吸引一個固定的消費群。所以要對健身教練進行針對性的培訓,平時還要注意和學員的戶動,定期或不定期進行交流。

3、適當增加運動營養(yǎng)師

經(jīng)調(diào)查有些俱樂部對會員的基本情況不了解,也沒有配備營養(yǎng)師,會員除了鍛煉外并不清楚鍛煉同時應怎樣合理調(diào)理自己營養(yǎng)。所以俱樂部應給會員建立檔案,幫助會員制定健身計劃和運動處方。運動營養(yǎng)師要結(jié)合會員的不同身體情況和鍛煉效果,對運動處方進行及時有針對性的科學指導和調(diào)整,同時制定出科學合理的飲食營養(yǎng)計劃,使會員合理化健康飲食。

4、將各大體育高校與健身機構(gòu)結(jié)合起來

借助體育學院優(yōu)秀的辦學經(jīng)驗和雄厚教學實力，力于為社會培養(yǎng)專業(yè)健身人才的同時打造行業(yè)內(nèi)一流的培訓基地，促進我國健身產(chǎn)業(yè)不斷快速發(fā)展。雙方的合作還可以使健身俱樂部與專業(yè)體育院校之間搭建一座橋梁，讓俱樂部已經(jīng)有工作經(jīng)驗的員工來到專業(yè)體育學府進行再培訓，同時也能讓體育院校的在校學生參與到健身俱樂部日常的經(jīng)營管理中，為今后體育院校人才走向社會提供進一步學習、實踐和就業(yè)的機會。

附件：

徐州市健身俱樂部健身會員的問卷調(diào)查表

尊敬的先生/女士：

您好！

我是百色學院體育學院社會體育指導與管理專業(yè)14班的學生邱成山，為了完成本人的學科調(diào)查報告，現(xiàn)就百色市盛世天元健身俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀進行調(diào)查，想了解一下您所在俱樂部的情況，感謝您在百忙之中抽出寶貴時間填寫問卷。此調(diào)查不用提供任何個人信息，請您放心作答，非常感謝您的支持與配合！

注：請在最符合您情況的選項上打勾，或在相應的橫線上填寫內(nèi)容。1.您的性別：

A 男

B 女 2.您的年齡: A 18---27歲

B 28---35歲

C 35---45歲

D 45---60歲

E 60歲以上

3.您的收入水平？

A 1000---2000

B 2000---3000

C 3000---4000

D 4000—5000 F5000以上

4.您來此健身俱樂部健身的原因？【可多選】

A 離家較近

B 入會費便宜,健身項目多,性價比高

C 教練水平高

D 自身健康需要

E 減輕工作壓力

F 朋友介紹

G 名氣大，有檔次

H 此俱樂部比較適合自己

I 追求時尚，休閑娛樂 5.您偏向于選擇什么健身卡來健身？

A 年卡

B 半年卡

C 季卡

D 月卡

E 次卡

F 無所謂，按自己的時間選擇 6.您來健身的一個初始動力是？

A 減肥

B增肌

C釋放工作壓力

D陪朋友一起鍛煉

E鍛煉身體增強心肺功能F消耗閑暇時間

7.您每周健身幾次？

A 一到二次

B 二到四次

C 四次以上 8.您喜歡什么健身項目？【可多選】

A 瑜伽、普拉提類

B 有氧舞蹈及健身操類

C 拳擊散打類

D 跑步類

E羽毛球、乒乓球

F器械類

10.您覺得您所在的俱樂部在下列哪些方面存在不足，并且您所希望改善的【可多選】 A 器械等硬件設施

B 教練素質(zhì)

C價格

D 開放時間

E 輔助設施，如浴室。

F所開設課程

G一些細節(jié)問題

11.您期待健身教練能為您提供什么樣的服務？ A 能為您提供完善的健身計劃和飲食計劃

B 進行課程教學時講解詳細，并且專業(yè)

C 多做交流互動

D 沒想過這些

12.您對俱樂部的建議與意見：

第五篇：健身俱樂部實習報告

為期14天的實習即將正式結(jié)束，回想這一段時間，我確實從中學到了很多東西，積累了不少經(jīng)驗，也認識到了自己的很多不足，感覺受益匪淺。經(jīng)過這次實習，我也有了許多新的想法，學習了如何進行俱樂部管理，可能只是一點皮毛，但是至少對它有了了解，對于以后自己創(chuàng)業(yè)很有幫助，不至于第一步就走錯，如果以后能夠加入俱樂部的話，這些知識積累也能夠讓你走的更遠。以下是我在實習期間對工作的總結(jié)以及一些心得體會。

對于一名還未畢業(yè)的大學生來說，我們將來畢業(yè)所要走的方向很可能涉及到俱樂部，所以系里組織的有關(guān)俱樂部的實習是非常有必要的，在實踐中讓我們了解了俱樂部的經(jīng)營運作管理形式，為進入俱樂部提前打下基礎。這種實踐是大學生活的第二課堂，是鍛煉成長的有效途徑，在實踐中提高自己的認知，為自己的事業(yè)打下基礎。

我在實習中的工作是俱樂部管理，一開始我對俱樂部管理的印象還是很模糊，但是隨著實習的深入，我也逐漸對俱樂部的模式產(chǎn)生了好奇，于是開始查尋資料，主動地去了解，在實習期間老師又組織了同學一起參與有關(guān)俱樂部管理的課件演講，效果非常好，講的也很深刻，很有意思。【健身俱樂部實習總結(jié)】健身俱樂部實習總結(jié)。涉及的內(nèi)容很多，有對比，有宣傳管理，也有我國現(xiàn)在俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀，比較全面，同時牛書記又向我們展示了河傳未來將要組建的健身俱樂部概況，我感覺這是一個很有前途的發(fā)展方向，雖然還面臨不少的問題，但是有學校和藝體師生的努力我覺得它將會很成功。

實習期間我還參與了俱樂部課程的聽課，有跆拳道，街舞，瑜伽，散打等，俱樂部教師很專業(yè)，這一點我覺得是比較好的，因為一個專業(yè)的教練代表著一個俱樂部的教學水平，高的水平可以為俱樂部帶來很高的口碑和人氣，有利于發(fā)展。我校的俱樂部目前主要面向的是校內(nèi)學生，當前的教學水平已經(jīng)能滿足俱樂部的需求。通過聽課情況來看，會員學習的熱情是很高的，每節(jié)課都學習的很認真，這也是健身藝術(shù)的魅力所在，學生不是被動學習，選擇這些是因為他們的興趣使然，這樣的學習才最有效果。同時場館的分配使課時有保障，不存在占用場地的問題?！窘∩砭銟凡繉嵙暱偨Y(jié)】文章健身俱樂部實習總結(jié)出自http://，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！。

我對于學校當前的俱樂部還有幾條建議，目前俱樂部項目過少，應再加入一些類似臺球，羽毛球類的項目，俱樂部#from 本文來自高考資源網(wǎng)http://。我們走進俱樂部，熟悉俱樂部，發(fā)現(xiàn)其不足，為它提出解決辦法，在這期間我有過疑問，接受指導，這便是收獲。而要真正做好健身俱樂部并非一朝一夕的事，但我相信河傳的俱樂部一定會不斷的發(fā)展成熟?？傊?，實習是結(jié)束了，但我的學習之路還很漫長，那么我還需要積累經(jīng)驗，在各方面完善自己，爭取取得更好的成績。

(一)實習工作的總結(jié)：

回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。

在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。

為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導、幫助、服務”。客戶來到健身俱樂部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有的放矢，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務。

工作之余，公司領導還給我們多次外出培訓的機會，大家一起放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領域優(yōu)秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供服務。

健身行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè)，新領域是一個蓬勃發(fā)展的團體，相信在我們業(yè)務能力、服務水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領域，信賴新領域。

衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領域美好的明天!

(二)畢業(yè)實習的體會、收獲：

會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康，養(yǎng)成一個良好的健身習慣，同時也通過的每個人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。