第一篇：提高收銀效率

超市收銀效率的提高

提高超市收銀效率的兩個目的，一是要提高收銀的準(zhǔn)確度，而是要加快收銀的速度。

隨著近年來超市商店在中國城鄉(xiāng)的遍地開花，國內(nèi)外連鎖商業(yè)集團到處”搶點圈地”，超市商店這一零售業(yè)態(tài)已越來越為中國民眾所接受，周末節(jié)假日逛超市商店已成為市民購物

首選。超市商店業(yè)態(tài)在中國的日趨成熟，一方面使新的消費購物觀念深入人心，使超市商店消費日益擴大，另一方面隨著更多競爭者進(jìn)入這一領(lǐng)域及消費者日趨理性，必然加劇超

市商店業(yè)的競爭。作為超市商店與消費者最終完成交易的平臺----收銀臺的服務(wù)水平已越來越占到一個突出的位置。超市商店經(jīng)營中的兩大難題：“排隊難”和“失竊”都和收銀

臺有莫大的關(guān)系。收銀臺的工作是與顧客接觸的第一線，擔(dān)負(fù)著傳遞超市商店的服務(wù)信息如打折、特價等，同時通過條碼閱讀器掌握消費者購買偏好、數(shù)量、消費金額等重要信息，進(jìn)而了解超市商店各種商品的銷售情況以便及時做出調(diào)整。可以說收銀臺的服務(wù)水平既影響到公司在消費者眼中的形象又影響和制約著公司的整個經(jīng)營管理水平和績效。那么如

何提高超市商店收銀臺的服務(wù)水平以贏得顧客“芳心”—忠誠度在競爭中勝出？筆者擬對這個問題作些探討。

一、收銀員—讓消費者和管理者都喜愛

在超市商店中，恐怕沒有哪一類人員比收銀員接觸更多的消費者。而在顧客眼中，服務(wù)員就等于服務(wù)，他們就是公司的代表。作為超市商店中與消費者最“親密接觸”的收銀員的

形象及其一言一行都至關(guān)重要。與顧客接觸多，其碰到的各種問題也多，對收銀員的素質(zhì)提出更高要求，要做到讓消費者滿意甚至喜愛也是不容易。而做到了讓消費者喜歡的收銀 員一般是管理者喜歡的工作人員。

做一名讓消費者喜愛的收銀員并不簡單。收銀員在超市商店中盡管很重要但其要求技能并不是很高，故薪水也較低。同時他們通常面臨極大的工作壓力，不僅是腦力與技能方面。

由于與顧客的接觸與互動，對一些根本是陌生的顧客，也許永不再光顧的顧客要按超市商店的要求保持微笑、注意力、表示重視和興趣及友好的對話。這些對顧客的友好、禮貌、體貼及應(yīng)變都要求收銀員付出大量的情感勞動。情感付出要求他們把情感傾注到工作中(往往是壓抑了自己的真實情感)，心情不好或感覺不太舒服時也要面帶按照超市商店所規(guī)定 的表情。

收銀員也是人，他們都有自己的個性、價值觀等，而他們在工作中所扮演的角色所要求做的事往往與他們的個性等發(fā)生沖突。收銀員夾在顧客和超市商店中間，他們要嚴(yán)格遵守公 司規(guī)定，但又要使顧客滿意，在顧客提出過分要求時，收銀員便面臨這樣的矛盾：是照章辦事還是滿足顧客，這兩個老板都是不能得罪的。顧客的偏好千差萬別，收銀員往往用為

前一位顧客的服務(wù)并使其滿意的方式來服務(wù)下一位顧客都會導(dǎo)致截然相反的結(jié)果。這些眾口難調(diào)的顧客也給收銀員帶來沖突。以上這些沖突和情感付出一樣給收銀員帶來了壓力和

挑戰(zhàn)。要做到讓顧客喜歡，不克服以上種種障礙是不可能實現(xiàn)的。那怎樣做才能讓收銀員成為顧客人見人愛的好員工呢？

（一）招聘正確的收銀員

正如買東西一樣“只選對的不選貴的”，挑選員工也應(yīng)“只選合適的不挑最優(yōu)秀的”。好的招聘就等于管理工作成功了一半。為獲取好的收銀員，超市商店應(yīng)充分利用各種營銷手

段和技術(shù)來爭取，這包括登報紙廣告，通過網(wǎng)絡(luò)、校園活動、招聘會、職業(yè)等與潛在員工交流。通過員工推薦也是一個好方式。把招聘當(dāng)作營銷活動對待，對員工進(jìn)行細(xì)分、對收

銀員崗位進(jìn)行設(shè)計并推銷這個崗位，這樣才能在與競爭對手爭奪“智力市場份額”時勝出，爭奪到最佳的收銀員。另外對更多的候選人進(jìn)行面試或降低標(biāo)準(zhǔn)擴大合格候選人的范圍

—好的員工可能潛在于一些管理者看來不怎么可能的群體中——也是一個好的方法。

在識別出潛在的最佳人選之后，超市商店要對這些人進(jìn)行鑒別。收銀員應(yīng)該具備兩種相輔相成的能力。一是服務(wù)能力，即從事收銀員工作所須的技能與知識，這可以通過對其考核

和索取相關(guān)證書來檢查。另一(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)個服務(wù)意愿，對從事收銀員工作的興趣，這反映了他們對服務(wù)態(tài)度及在該崗位上對顧客服務(wù)的觀念。這一能力比技能和知識更

重要，因為知識技能可通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)快速習(xí)得而意愿則不能。正如前述，由于收銀員要面對不同的沖突和大量情感付出，故要求服務(wù)意愿較強的人才能勝任。所以挑選收銀員應(yīng) 選那些樂于助人、細(xì)心、喜歡交際、樂于遵守制度、有耐性的人員。

（二）為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而開發(fā)收銀員。

一旦招到正確的收銀員，超市商店必須著手培訓(xùn)。超市商店首先要對他們進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。包括如何使用條碼掃描器，如何上、下崗，如何開關(guān)現(xiàn)金屜，如何裝袋，兌換零錢的程序，特價折價的處理，盤點等等。這些技術(shù)培訓(xùn)由于制度和條理化很強，收銀員易于掌握。難的是互動能力的培訓(xùn)。這些包括禮貌用語，處理顧客抱怨的技巧和方式，面部表情、儀

表、站立姿勢、談話方式和姿勢等。注意在培訓(xùn)收銀員這些互動能力時必須對收銀主管、樓面經(jīng)理等管理層人員進(jìn)行培訓(xùn)。因為若要求作為下層員工的收銀員做得更好，其必須“

上行”才能“下效”。收銀員在這些主管及經(jīng)理的處理有關(guān)事務(wù)中感受到的超市商店所倡導(dǎo)的服務(wù)理念和服務(wù)方式將比培訓(xùn)來得印象深刻也易于從心底接受和執(zhí)行。由于收銀員接觸顧客多，面臨的問題也多，現(xiàn)在大多超市商店的收銀員權(quán)限非常小，這常不能做到對顧客需求及異議的及時反應(yīng)。現(xiàn)在超市商店收銀員的動作已被分解為很細(xì)的部

份，規(guī)定得很死。大多數(shù)收銀員是不喜歡像機器一樣工作的，而喜歡就如何能做到更好做出自己的判斷。授權(quán)就有這個優(yōu)點。當(dāng)然授權(quán)雖主要是把決定顧客利益的權(quán)力交給收銀員，如顧客購物達(dá)一定額度就送其獎券。但這還不夠。收銀員還要掌握做出這些決定的知識和工具，還要有激勵措施鼓勵他們做出正確決定。比如某顧客在超市商店內(nèi)急難忍，需零

錢買紙上廁所，而身上沒零錢，只好到收銀臺求助，按超市商店規(guī)定：非結(jié)帳時候收銀臺的現(xiàn)金屜不能打開，而收銀員因工作需要是不能自帶錢物上崗的。該收銀臺此時剛好無人

結(jié)帳。收銀員只好一遍又一遍地解釋公司的規(guī)定，顧客急怒之下推翻收銀臺上的顯示器，顧客最后被要求賠償。在該案例中，收銀員的行為太囿于規(guī)定。同時也看出該超市商店收

銀員的權(quán)限小。如若該收銀員從別的收銀員處拿到零錢，換班之后再找收銀主管用自己零錢補上或說明情況，結(jié)果就不同了。重要的是這種始終把顧客滿意放在第一位的做法要得

到鼓勵。盡管授權(quán)收銀員會存在對其進(jìn)一步培訓(xùn)而增加投資，收銀員大手大腳、做出錯誤決定等的成本或風(fēng)險，但授權(quán)會使收銀員更熱情，更有創(chuàng)造力地服務(wù)顧客。收銀員對要付

出更多心力的工作和有成就感的自己更有良好感覺，重要是可以更快捷地對顧客做出及時的反應(yīng)。為了提高顧客滿意，授權(quán)，合適的授權(quán)是必然的。

（三）提供必要的支提持系統(tǒng)

要使收銀員的工作高效并有成果必須建立內(nèi)部的支持系統(tǒng)并與使收銀員讓顧客喜歡的目標(biāo)一致。事實上如沒有以顧客為中心內(nèi)部支持和導(dǎo)向系統(tǒng)，無論收銀員服務(wù)意愿如何強烈都

不可能執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如沒有收銀機和條碼掃描器，讓收銀員在很短時間內(nèi)為顧客結(jié)完帳是很難的。提供給收銀員的支持性技術(shù)和設(shè)施包括：條碼、條碼閱讀機、顯示器、鍵盤等

。這些設(shè)施和技術(shù)的提供也應(yīng)本著方便顧客的原則。如武漢家樂福武勝路店原來使用激光槍閱讀器，但因其購物者多，購物高峰時常常排長隊，為改善這一狀況后來改用固定式條

碼閱讀器，極大地提高了結(jié)帳速度。為解決如顧客要取消商品，退貨等突發(fā)事件，武漢家樂福洪山店為收銀臺加裝了內(nèi)線電話。武漢家樂福這些支持設(shè)施的設(shè)置都使收銀員大大提 高了服務(wù)水平。

另一支持系統(tǒng)為“軟性支持系統(tǒng)”，即其他員工和管理員對收銀員的支持，這包括及時告知和說明超市商店的折價，特價商品信息，主動將非收銀員權(quán)限內(nèi)的事務(wù)接過來處理，條

碼粘貼清楚、及時等等。這些會加快收銀員的工作速度，減少干擾，為顧客提供更佳的服務(wù)。

（四）把收銀員當(dāng)顧客看待 超市商店應(yīng)該明白,顧客滿意是由滿意員工所傳遞的,如果員工對工作不滿意，感到干某一項工作的價值得不到尊重，很難想象他們會向顧客提供滿意的服務(wù)。收銀員也不例外。將

收銀員當(dāng)顧客看待，為其提供產(chǎn)品——崗位以及與此相關(guān)的利益如優(yōu)厚的薪水，良好的培訓(xùn)，有前途的職業(yè)生涯等。只有經(jīng)常對收銀員的關(guān)于崗位的、生活的需要是否獲得滿足進(jìn)

行調(diào)查才能更好的了解其意愿和調(diào)整工作方法。鼓勵顧客對收銀員的工作進(jìn)行贊賞并對收銀員的在工作中的良好表現(xiàn)進(jìn)行及時的獎勵都會極大激發(fā)收銀員的服務(wù)熱情。二 解決排隊難題

在當(dāng)今節(jié)奏越來越快的到社會里，大多數(shù)顧客是無法忍受漫長的等待的。因為人們的工作時間加長，個人很少有娛樂時間，人們的壓力比以往任何時候都要大。雖然顧客到超市商

店購物兼有休閑之意，但超市商店排隊特別是周末節(jié)假日營業(yè)高峰時的長隊更令人忍無可忍。君不見，許多顧客從貨架上將稱心的商品往購物車（籃）里放，可一看到收銀臺前等

待交款顧客長龍，就將購物車（籃）放一邊，空手走出賣場。超市商店若一味讓顧客等待，將喪失許多生意。即便是那些耐心等待到最后的顧客也會不滿從而不再光顧，或者再次 光顧之前，會仔細(xì)權(quán)衡。那么如何解決這個難題呢？

（一）使收銀流程合理化

有些專家的意見是：按高峰時每小時通過700-800人/臺來設(shè)置收銀機，按這個算，即每分鐘通過11個人左右。根據(jù)收銀員的一般操作速度是不可能的。但考慮到每個顧客可以忍受8 分鐘以內(nèi)的等待時間，那么變成每0.7分鐘通過一個顧客，理論上是可行的。但現(xiàn)實中，并不是每一個顧客都可以忍受8分鐘的，也不是每一個顧客都會只占用0.7分鐘。在生意紅火 的超市商店，如家樂福，盡管其在營業(yè)高峰時把收銀機都開放了，還是讓顧客等比較長的時間。而由于賣場一般不可以輕易重新設(shè)計，隨時多設(shè)或撤去收銀機。況且多設(shè)收銀機在

營業(yè)低峰期可能閑置而導(dǎo)致浪費，于超市商店的經(jīng)濟和成本來講不劃算。而在超市商店的日常經(jīng)營中，根據(jù)高峰期的客流量來設(shè)收銀機是很普遍的做法，為了成本的節(jié)約，往往會

讓顧客排長隊。其實，超市商店在利用現(xiàn)有收銀系統(tǒng)資源的情況下，可以通過對排隊方法的革新來緩解這個難題。即用選擇數(shù)字選項排隊法。具體的做法是：進(jìn)入賣場的顧客都可

以在入口處領(lǐng)到一個小牌，上面有編號顧客采購好商品后將小牌交給收銀員，顧客就可以坐在收銀臺旁設(shè)置的椅子或凳子上休息或者可以再到賣場內(nèi)再逛逛，過一定時間后再回來。這樣只要顧客注意聽是否叫到自己的號碼就可以了。可以免去排隊之苦。

（二）區(qū)分不同的等待顧客 為了獲得服務(wù)，并非所有的顧客都要等待相同的時間的。超市商店可以根據(jù)顧客的重要性來為顧客服務(wù)，即那些經(jīng)常性的顧客或者花費了大量的時間在超市商店的顧客可以獲得優(yōu)

先的服務(wù)權(quán)。超市商店可以給他們特殊的排隊區(qū)域。這樣的處理方法在會員制超市商店里比較易實行。超市商店還可根據(jù)緊急程度，對那些急需獲得服務(wù)的顧客提供收銀服務(wù)。這時收銀員可征求下一位要服務(wù)的顧客的意見讓有急事的顧客先結(jié)帳，一般情況下都會得到理解和協(xié)助。

當(dāng)然超市商店也可專設(shè)一個緊急收銀通道，以保證其他收銀通道排隊顧客的公平性。

根據(jù)收銀服務(wù)時間長短，超市商店可讓那些只需要很短時間就可以結(jié)完帳的顧客優(yōu)先結(jié)帳，如有的超市商店設(shè)3件以下商品結(jié)帳專門通道。

經(jīng)過以上對顧客的區(qū)分，將那些不能等待或忍耐時間較短的顧客排除，剩下的顧客即可按常規(guī)處理，減低了抱怨和不滿。

（三）讓等待變得有趣或至少可忍耐。

大多數(shù)顧客在超市商店購物不得不排隊結(jié)帳時，他們對超市商店的滿意度取決于超市商店對排隊問題的處理方法。顧客等待的實際時間的長短會影響顧客滿意，但顧客是人，顧客

感覺的等待時間比實際時間更能影響其滿意度。根據(jù)心理學(xué)的研究表明：以下情況的等待影響到顧客感覺等待時間。顧客對在空閑時間比繁忙時間里等待的時間感覺更長。顧客在忙于采購商品或欣賞賣場內(nèi)的陳設(shè)時幾乎感覺不到等待時間，而一旦他們在收銀臺前無所事事地排隊時會感覺等待 時間比較長。顧客對在結(jié)帳前的等待比結(jié)帳中的等待感覺更長。顧客在焦慮狀態(tài)下的等待感覺更長。當(dāng)排隊顧客感到被遺忘或不知道還要等多長時間時意會變得焦慮，并且這種焦慮會增加等待的負(fù)面影響。這種情況在收銀員高掛“暫停服務(wù) ”的牌子而去盤點或換零錢時最易發(fā)生。顧客對不確定的等待時間比已知的、確定的等待時間感覺更長。5 顧客對不能說明的等待時間比能說明的等待時間感覺更長。6 顧客對不公平的等待時間比公平的等待時間感覺更長。

明確了影響顧客感覺等待時間的原因之后，超市商店就可以采取措施來使顧客等待變得有趣或者至少可忍耐。如針對問題1，可在超市商店每個收銀通道前掛4~5份報紙，或者掛一 個電視——電視可以播放商場所賣的有關(guān)商品的廣告，也可放影碟、MTV等，反正是讓顧客的眼睛耳朵不閑著。針對問題2，超市商店可以在收銀臺前用滾動屏幕或者自動查詢價格 的設(shè)備讓顧客查詢所購商品的折扣、特價等情況，了解收銀員的服務(wù)記錄（對服務(wù)員也是個無形的監(jiān)督），甚至可以讓顧客自己先算一回總價。讓顧客提前進(jìn)入“準(zhǔn)”結(jié)帳階段。

針對3、4，超市商店則讓收銀員對顧客預(yù)告等待時間，并不時對后面還在等待的顧客說抱歉，收銀員離崗換零錢或者換班盤點應(yīng)告之幾分鐘可以回來。針對5，收銀員在收銀通道出

現(xiàn)暫時淤堵時（如個別顧客取消商品、退貨等）時應(yīng)該告知顧客原因，這樣顧客在了解了真相的基礎(chǔ)上就會相應(yīng)調(diào)整自己的等待期望，減少焦慮，有更大的耐心。針對6，超市商店

應(yīng)該讓收銀員在為緊急情況的顧客優(yōu)先提供服務(wù)時向其他顧客講清楚原因，以使他們的不公平感（“憑什么他后來可以先結(jié)帳？”）降低甚至消除

1加強收銀的速度，2培養(yǎng)收銀后備隊員，3減少商品打錯碼的現(xiàn)象，4合理的安排員工的上班時間 1像有的超市實行一崗多能,全員收銀,一到有顧客要排隊時就會臨時調(diào)來各部門員工協(xié)助收銀,保持收銀臺最大限度的開放.這種方法其實可以推廣,很大程度上的減少排隊現(xiàn)象.2平時多培訓(xùn)收銀員,加快收銀速度.3減少手敲條碼的出現(xiàn)

第二篇：提高課堂效率

如何提高課堂效率

什么是課堂效率？

課堂效率，就是指教師在課堂既定的時間內(nèi)從事教育教學(xué)所取得的效果，是教師強化過程評價和目標(biāo)管理的一種現(xiàn)代教學(xué)理念。

在以前講到課堂課堂效率是，我們往往只重知識的傳授而忽視學(xué)生能力的培養(yǎng)，只重視學(xué)生成績而忽視學(xué)生的價值觀、人文素養(yǎng)及道德人格的培養(yǎng)。因此，在新課改的背景下，我們也應(yīng)重新審視課堂效率，從知識與能力、過程與方法和情感、態(tài)度、價值觀的三維目標(biāo)來考查課堂效率。

那么作為思想品德教師，我們應(yīng)如何提高課堂效率呢？

一、不斷提升教師個人的素質(zhì)

教師個人素質(zhì)如何將會直接影響課堂教學(xué)效率。因為教師是教學(xué)活動的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，因此教師在備課時準(zhǔn)備的怎樣，課堂教學(xué)中知識點把握是否準(zhǔn)確、重點是否突出、難點是否突破、駕馭課堂能力的高低都直接影響著課堂效率。

教師要在教學(xué)過程中和教學(xué)之余努力提高自己各方面的素質(zhì)。在備課時，認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn)，研讀教材，準(zhǔn)確把握教材。并在教學(xué)之余，努力提高自身素質(zhì)。

二、改進(jìn)教學(xué)方法，創(chuàng)造有效課堂。

提到思想品德課，就會讓人聯(lián)想到枯燥、空洞乏味等詞語，許多教師單

一、乏味的教學(xué)模式與方法，更是讓許多學(xué)生厭煩上思想品德課。俗話說：“教學(xué)有法，教無定法?！彼枷肫返陆處熞驎r、因地、因條件而異，靈活把握教材，研究學(xué)生，運用合理的教學(xué)方法，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使自己的課堂和諧、生動而又有效。

如運用社會熱點，創(chuàng)設(shè)恰當(dāng)情境。在學(xué)習(xí)依法治國的意義時，學(xué)生對依法治國是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的客觀需要，這一觀點的理解有一定的困難。在這里我用了這樣的案例：聯(lián)合利華的發(fā)言人在3月份多次在公開場合發(fā)布漲價信息，造成了洗化用品市場的“搶購”現(xiàn)象。讓學(xué)生分析這一現(xiàn)象所產(chǎn)生的危害：市場秩序混亂，影響了消費者的利益。說明這一事件的處理情況：上海市物價局根據(jù)《價格法》，對來聯(lián)合利華公司處以200萬元的罰款。運用這一案例，讓學(xué)生加深對知識的理解，同時也培養(yǎng)了學(xué)生分析解決熱點問題的能力，培養(yǎng)了學(xué)生的法律意識。

在復(fù)習(xí)中我嘗試過這樣的方法，取得了較好的效果。復(fù)習(xí)中實際知識，學(xué)生往往會感到枯燥乏味，所以我模仿知識競賽的方式在課堂上對學(xué)生進(jìn)行測試：采用了個人搶答，小組固定成員搶答，和答錯扣分等形式，較好的提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

在學(xué)習(xí)人與大自然的關(guān)系時，我要求學(xué)生收集生活中環(huán)境破壞的事例，讓學(xué)生認(rèn)識到當(dāng)前社會環(huán)境問題的緊迫性，激發(fā)學(xué)生的環(huán)保意識。

第三篇：如何提高學(xué)習(xí)效率

如何提高學(xué)習(xí)效率

美國科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人的大腦記憶思維的最佳狀態(tài)為4小時，分三種人：第一種人早9:00-1:00，第二種人下午2:00-6:00，第三種人晚9:00-1:00?，F(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)：人的生理還存在兩個極乏狀態(tài)，時間分別是：最佳狀態(tài)4小時，隔2小時生理有約持續(xù)4小時極乏（生理反應(yīng)強）：第一極乏階段，隔8小時生理有約持續(xù)3 小時極乏（生理反應(yīng)弱）：第二極乏階段。研究表明最佳狀態(tài)不是專指腦記憶思維，而是指心、肺、全身肌肉、眼、耳等人體生理各方面的同時間內(nèi)處于最好的狀態(tài)。兩個極乏狀態(tài)指的是心、肺全身肌肉、眼、耳等（煩躁，想睡覺）人體生理各方面在同時間內(nèi)處于最差的狀態(tài)。由此，家長老師和教育工作者可以關(guān)注孩子的最佳時間以便提高學(xué)習(xí)效率。

第一種狀態(tài)的孩子（最佳狀態(tài)早9:00-1:00），早上學(xué)習(xí)記憶力強、反應(yīng)快、超前理解快、“靈感”多、舉一反

三、學(xué)習(xí)輕松。下午3:00-7:00內(nèi)極乏持續(xù)4個小時（第一極乏階段）。晚上9:00-12:00內(nèi)極乏（第二極乏階段）所以晚上一般來講是不會“加班”學(xué)習(xí)的。

例：有這樣一種現(xiàn)象（18歲之前第一種狀態(tài)的人），有些學(xué)習(xí)好的學(xué)生很會學(xué)習(xí)，他們回家后，吃完飯，先睡上一覺，晚12:00以后，起床再用功學(xué)習(xí)，其實并非其聰明會學(xué)習(xí)，他們是在避開生理的第二個極乏階段。

第二種狀態(tài)的孩子（下午2:00-6:00）早上學(xué)習(xí)一二節(jié)課記不?。x最佳狀態(tài)時間遠(yuǎn)），晚上8:00-12:00極乏（強），所以晚上是絕對不會加班學(xué)習(xí)的。因為第一個極乏階段學(xué)不成，后半夜2:00-5:00內(nèi)極乏（弱），為第二個極乏階段。

第三種狀態(tài)的孩子（最佳狀態(tài)前半夜9:00-1:00），早上一二節(jié)課記不住，恰好碰上生理第二個極乏階段，早9:00-12:00（又如早9:00前起床輕松，多睡一會兒，9:00之后起床反而乏得很，起不來床），后半夜3:00-7:00極乏（強），為第一極乏階段。

第四種狀態(tài)的孩子（最佳狀態(tài)后半夜2:00-6:00），人數(shù)極少，早上8:00-12:00極乏（強）早上起不來床，下午2:00-5:00極乏（弱）對進(jìn)道理，使用任何激勵人的語言或服用任何輔助記憶的藥物，讓其好好學(xué)習(xí)都是毫無用處的，但其中不缺少社會許多方面的一流人才。因此，人因“最佳”、“極乏”幾種狀態(tài)，不同的時間是造成人在規(guī)定時間內(nèi)學(xué)習(xí)記憶方面表現(xiàn)為優(yōu)、良、差的重要原因。建議未來的教育時間，避開人體生理的兩個極乏階段，與生理最佳狀態(tài)時間結(jié)合

第四篇：如何 提高閱讀效率

注重文本特色 提高閱讀效率

小學(xué)語文教科書的課文文質(zhì)兼美，富有文化內(nèi)涵和時代氣息，而且體裁多樣，難易適度，適合小學(xué)生學(xué)習(xí)。各種體裁在形象塑造、結(jié)構(gòu)安排以及語言運用中，又有著不同的特點。教師應(yīng)該具有體裁教學(xué)意識，根據(jù)文本特點，確定其教育價值，通過“補白”等方法，來促進(jìn)學(xué)生體味感情、品味語言，提高閱讀效率。

一、恰當(dāng)“補白”

留白就是在作品中留下一定的空白。留白是一種智慧，也是一種境界。盡管課文體裁不一樣，但大都有留白，給讀者想象的空間。教師要關(guān)注課文中的留白，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)?shù)摹把a白”（即“補上空白”），讓學(xué)生的感悟更具體、形象，更有深度。

不同體裁的課文留白的方式不盡相同，補白的方式也應(yīng)有所區(qū)別。古詩的語言精警、跳躍、含蓄，作者往往會在或感情、或形象、或哲理方面留下一些空白。教師可引導(dǎo)學(xué)生通過“補白”走進(jìn)意境。如盛新鳳老師在教《游園不值》這首詩時，抓住詩中“滿園春色”一詞，引導(dǎo)學(xué)生回憶學(xué)過的《絕句》《詠柳》《春曉》《草》及《春》等詩進(jìn)行了補白，把教學(xué)引向深處：

師：同學(xué)們，滿園春色詩人葉紹翁雖然沒有寫出來，但我們的想象和描繪卻填補了這個空白，是什么喚起了詩人對滿園春色的聯(lián)想？

生：紅杏。

生：紅杏出墻來，說明園子里的樹木花草已非常茂盛了。

師：噢，這枝出墻紅杏讓我們產(chǎn)生了聯(lián)想，一個“出”字，讓人感受到了春天那無窮無盡的生命力。

盛老師引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)詩的意思，發(fā)揮想象，將詞與詞、句與句之間的空白填補起來，展示意境，表達(dá)情致，使學(xué)生產(chǎn)生了共鳴。

兒童詩的語言淺顯易懂，但跳躍性強，也留有許多空白，需要教師激發(fā)學(xué)生想象去“補白”。例如教學(xué)《水鄉(xiāng)歌》可指導(dǎo)學(xué)生想象：水鄉(xiāng)還有什么多？讓學(xué)生試著寫一段。這樣的補白，既能訓(xùn)練思維、積累語言，也便于讓學(xué)生融入課文的情境中，去體驗親近大自然的快樂。

小說體裁的課文也不乏留白之處。讀者要真正走近人物，還必須在文字的“最少最恰當(dāng)”處駐足品讀。比如《愛之鏈》第6自然段，“他以前在困難的時候也常常得到別人的幫助”這個留白，可以這樣進(jìn)行“補白”：啟發(fā)學(xué)生想象，喬依得到了什么幫助，以至體會“愛之鏈”的主題。課文第7~8自然段之間也有“留白”——喬依和老婦人的告別，可以組織學(xué)生想象：他們會說些什么話？喬依和老婦人的表情會是怎樣的？他們之間又會有些什么友好的動作？這樣，人物形象就更豐滿，學(xué)生也會感受到人間的真情。課文的最后寫女店主的丈夫睡著了，她喃喃地說：“一切都會好起來的，親愛的，喬依??”對于這個留白，可以啟發(fā)學(xué)生根據(jù)自己的理解將女店主沒有說完的話補充完整；也可以“喬依醒來??”為開頭，展開想象寫一段話，以升華“愛”的主題。

劇本類課文的留白經(jīng)常可見。像《負(fù)荊請罪》中，廉頗被藺相如扶起后說了兩段話，課文對人物的神態(tài)、動作都做了留白處理。教師可以引導(dǎo)學(xué)生這樣“補白”：根據(jù)劇本的對話，想象當(dāng)時的情境。學(xué)生在讀了這兩段話后，有的說“廉頗雙手抱拳，低下頭”；有的說“廉頗抬起頭，真誠地看著藺相如”；還有的說“廉頗發(fā)自內(nèi)心地說”。教師點撥：“因為大家把劇本讀懂了，所加的這些內(nèi)容很不錯，不管加什么，都必須與人物語言相吻合，必須有助于對人物內(nèi)心世界的表達(dá)，以彰顯人物的個性品質(zhì)?！痹诖嘶A(chǔ)上，組織學(xué)生演一演。

二、感受人物

絕大多數(shù)課文都有人物描寫。不同體裁的課文，感受人物的方法也應(yīng)有所不同。對小說類課文的人物品味，需帶領(lǐng)學(xué)生通過精讀，賞析人物的語言、神態(tài)、動作、心理，進(jìn)入情境。如《三顧茅廬》第3自然段中，作者對人物的動作刻畫得很細(xì)致?？刹捎镁x賞析的方法使學(xué)生加深體會，讓學(xué)生找出描寫人物動作的詞句：“下馬步行”“輕輕敲門”“輕輕地走進(jìn)去”“恭恭敬敬地站在草堂的臺階下等候”“快步走進(jìn)”，體味劉備對人才的敬重和虔誠。一般小說類課文都有兩個或兩個以上的人物，作者在描寫主要人物的同時，常通過其他人物烘托。比如《三打白骨精》一課，在表現(xiàn)孫悟空堅定、機智、勇敢等性格的時候，也花大量筆墨描寫了白骨精。教學(xué)時，可抓住白骨精的“變”來引導(dǎo)學(xué)生逐步深入課文：說說白骨精為什么要“變”?給人什么印象？白骨精的“三變”都被孫悟空“識破”，并最終喪命在孫悟空的金箍棒下，說明了什么？這種對比、反襯的手法，更體現(xiàn)出孫悟空善于識別妖魔詭計和勇于降妖除魔的高強本領(lǐng)。此外，小說的情節(jié)也與人物的刻畫、主題的揭示關(guān)系密切，教師要帶領(lǐng)學(xué)生在情節(jié)發(fā)展的過程中，體味人物不同的動作、神態(tài)、語言和心理活動。比如教學(xué)《半截蠟燭》一課，可引導(dǎo)學(xué)生討論：伯諾德夫人一家三口的計策都很絕妙，為什么只有杰奎琳成功了呢？通過多方面地比較，來探究當(dāng)時在場各個人的心理，以及杰奎琳成功的奧秘，讓學(xué)生與人物零距離。

散文類的課文對人物多做寫意式的描繪，偏重表現(xiàn)人物的氣質(zhì)、性格和精神面貌。教師可注意抓住這一特點，引導(dǎo)學(xué)生感受。比如教學(xué)《師恩難忘》一課，可讓學(xué)生讀課文，畫出讓自己印象深刻的詞句。通過交流“17歲就開始教書”“口才、文筆都很好”，以及田老師把一首詩編成一個小故事，講得“娓娓動聽”，作者“聽得入了迷，恍如身臨其境”等語句，促進(jìn)學(xué)生感悟田老師如何善于用故事形式吸引學(xué)生，既教書又育人，感受作者對田老師的敬佩與感恩之情。

三、體驗情感

言為心聲，任何文學(xué)作品都是真情流露。詩歌抒情言志，飽含強烈而豐富的思想感情。教師在教學(xué)時，要引導(dǎo)學(xué)生由文辭入手，發(fā)幽探微，感受作者的情感，走進(jìn)詩境。

小說的情感主要由人物言行來反映。教學(xué)時，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過對人物形象的描繪來體會作者的情感。如教學(xué)《林沖棒打洪教頭》，可以引導(dǎo)學(xué)生從“躬身施禮”“不敢，不敢”“請教了”等多處語言動作的描寫，感受林沖謙卑忍讓的特點；從“拔草尋蛇”“往后一退”“掄起棒一掃”等詞來體會林沖機智沉穩(wěn)而不失勇猛的特點。散文常常通過濃郁的詩意和理趣來感染讀者。這類文章讓我們?yōu)樽髡呱铄涞乃枷胨鸷?，被其中精辟的論辯所折服，如《孔子游春》。散文又必須借助形象來說理（如《廣玉蘭》），將情與理交融起來，使之既表現(xiàn)人們的感情，也表現(xiàn)人們的思想。教學(xué)時，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生抓關(guān)鍵詞句，朗讀品味、想象感悟，達(dá)到感情的共鳴。

四、品味語言

不同體裁的課文在品味語言方面也要有不同的側(cè)重點。詩歌句式整齊，富有節(jié)奏感和韻律美，教學(xué)時，要引導(dǎo)學(xué)生抓住傳神妙筆細(xì)細(xì)品味。如學(xué)習(xí)《墨梅》一詩，教師引導(dǎo)學(xué)生理解“淡”“滿”兩字的意思，進(jìn)一步明白，一“淡”一“滿”使墨梅的豐姿與詩人傲岸的形象躍然紙上，又令人覺得翰墨之香與梅花的清香撲面而來。

散文類課文多講究文采，著力表現(xiàn)“詩情”和“畫意”。如葉圣陶先生《荷花》中寫道：“荷葉挨挨擠擠的，像一個個碧綠的大圓盤。白荷花在這些大圓盤之間冒出來。有的才展開兩三片花瓣兒。有的花瓣兒全都展開了，露出嫩黃色的小蓮蓬。有的還是花骨朵兒，看起來飽脹得馬上要破裂似的。”有的散文則使用最平常的語言，卻寫出極美的文章來。如琦君的《桂花雨》，時敘，時議，時而抒情，語言富于變化。教師要引導(dǎo)學(xué)生抓關(guān)鍵詞句，充分展開想象，加強朗讀品味，乃至熟讀成誦。

說理類課文語言準(zhǔn)確生動，學(xué)生受益頗多。教學(xué)時，教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)課文用詞的準(zhǔn)確、簡練。通過推理、對比、類比等方法來感悟其語言概括等特點。

劇本類課文通過對話、獨白和旁白，展開人物間的矛盾沖突，表達(dá)人物內(nèi)心和性格。教學(xué)時，教師要抓住人物語言，啟發(fā)學(xué)生思考、體會，分角色朗讀。

教學(xué)時關(guān)注不同體裁文本的特點，引導(dǎo)學(xué)生恰當(dāng)“補白”，感受人物，體驗情感，品味語言，能大大提高閱讀效率。

第五篇：如何提高課堂教學(xué)效率

如何提高課堂教學(xué)效

內(nèi)蒙古扎蘭屯大河灣學(xué)校

勾蘭杰

課堂是教師開展教學(xué)活動的主陣地，是學(xué)生獲取知識的主渠道。課堂教學(xué)的效果如何將直接關(guān)系到教學(xué)的質(zhì)量和人才培養(yǎng)的實際價值。語文課堂，是語文教師放飛理想的舞臺，教師信念萌芽的園地，是教師形成教育思想的源泉所在，更是教師成長起步的重要基地，學(xué)生提高語文素養(yǎng)的基地，學(xué)生健康成長的搖籃。課堂教學(xué)，是教師和學(xué)生根據(jù)特定的教學(xué)目的，圍繞一定的教學(xué)內(nèi)容所進(jìn)行的一系列的有效教學(xué)活動，是使學(xué)生獲得知識形成技能技巧，發(fā)展智力和能力，培養(yǎng)良好的思想品德的最基本的途徑。認(rèn)真反思三十多年的語文學(xué)科教學(xué)經(jīng)驗，作為長期扎根在山區(qū)農(nóng)村的一名語文教師，要全面提高小學(xué)語文課堂教學(xué)效率，就必須在新語文課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，做一名熱愛小學(xué)語文教學(xué)的教師，通過遵循教育規(guī)律，尊重學(xué)生差異，科學(xué)確定教學(xué)目標(biāo)，有效教學(xué)設(shè)計，優(yōu)化過程與方法，認(rèn)真反思課堂教學(xué)，小學(xué)語文課堂教學(xué)就會達(dá)到提質(zhì)增效的教學(xué)目標(biāo)。

一、語文教師首先要學(xué)透課標(biāo)，理解內(nèi)涵。

語文課程標(biāo)準(zhǔn)致力于培養(yǎng)學(xué)生的語言文字運用能力，為學(xué)好其他課程打下基礎(chǔ)。為學(xué)生形成正確的人生觀，世界觀，價值觀，形成良好的個性和健全的人格打下基礎(chǔ)；為學(xué)生終身學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。繼續(xù)弘揚中華傳統(tǒng)文化。在教學(xué)中全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。正確把握語文教育的特點。積極倡導(dǎo)自主，合作，探究的學(xué)習(xí)方式。提倡大語文觀，努力建設(shè)開放而有活力的語文課堂。注重多讀書，多積累。注重語言文字運用于實踐中。

二、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。多鼓勵不吝嗇表揚

培養(yǎng)習(xí)慣，要悉心引導(dǎo)，嚴(yán)格要求，點點滴滴到位。舉例來說，培養(yǎng)學(xué)生的寫字習(xí)慣，要讓學(xué)生寫一筆好字，就必須要求有一定速度，必須規(guī)范、整潔地寫字。必須經(jīng)常主動習(xí)字。習(xí)慣是具有遷移性的。還是以寫字習(xí)慣培養(yǎng)為例來說，良好的寫字習(xí)慣就具有極強的遷移性。學(xué)生把規(guī)范整潔地、有一定速度地寫字的良好習(xí)慣養(yǎng)成了，其他習(xí)慣：如愛惜書本文具，學(xué)習(xí)細(xì)心認(rèn)真，一絲不茍，學(xué)習(xí)講效率，講質(zhì)量、求速度等等也跟著上來了。認(rèn)真讀書的習(xí)慣，只有用心讀書體會文本的含義，只有會有感情的朗讀才能理解內(nèi)容。使課堂效果更好。在語文教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生動筆去勾畫批注幫助理解內(nèi)容。在學(xué)生初讀課文時，學(xué)會自學(xué)字詞掌握課文內(nèi)容。學(xué)會利用工具書學(xué)習(xí)。對于學(xué)習(xí)方法好的同學(xué)要多鼓勵多表揚。把好的學(xué)習(xí)方法和同學(xué)們分享。

三、教師要利用多媒體激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生學(xué)會搜集整理學(xué)習(xí)資料。

學(xué)會利用教科書上的插圖和課后資料袋，理解課文。教師也要努力學(xué)習(xí)，制作合理的多媒體課件運用于課堂教學(xué)中，運用現(xiàn)代化教學(xué)手段，可以使教學(xué)內(nèi)容不受時空的限制，這樣不僅能加速知識傳播的速度，而且能調(diào)動學(xué)生的多種感官協(xié)調(diào)活動，從而提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量。現(xiàn)代學(xué)生的學(xué)習(xí)天地不僅僅局限在課堂，他們在課外利用廣播、電影、電視、計算機等多種媒體，憑借教育軟件、校園網(wǎng)、資源庫等，可以隨時隨地、有選擇地學(xué)習(xí)與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的各種知識。而在傳統(tǒng)教學(xué)中，學(xué)生想廣泛閱讀、多方涉獵是較難實現(xiàn)的?，F(xiàn)代信息技術(shù)在這方面有極大優(yōu)勢，它可以極大拓展學(xué)生閱讀選擇的空間，讓學(xué)生獲得較大的選擇自由。幻燈片可使課堂教學(xué)密度增加，教師可根據(jù)課文內(nèi)容制作不同的場景、對象，在40分鐘之內(nèi)大大增加學(xué)生的練習(xí)機會，并可牢牢抓住學(xué)生的注意力，保持學(xué)生的新鮮感，使他們不至于因為不斷重復(fù)同樣的內(nèi)容而感到厭倦。例如給學(xué)生講復(fù)句層次的劃分等基礎(chǔ)知識時，不通過大量練習(xí)，單憑教師講理論，學(xué)生不會掌握。而如果利用透明膠片事先寫好不同類型的例句，則即增加了練習(xí)量，擴大了他們的知識面，提高了效率，也減輕了學(xué)生的課后負(fù)擔(dān)。提高語文課堂教育效果。

四、課堂教學(xué)是保證課堂教學(xué)有效性的關(guān)鍵訓(xùn)練學(xué)生學(xué)會說。

語文學(xué)習(xí)的主陣地在課堂, 學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，同時教師也是自我專業(yè)成長的主體。教師在課堂中要樹立服務(wù)意識，做到把“玩”的權(quán)利還給學(xué)生，把“做”的任務(wù)派給學(xué)生，把“說”的機會讓給學(xué)生，把“創(chuàng)”的使命留給學(xué)生。從而將學(xué)生由被動接受知識的地位推向自主探索獲得知識的舞臺，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。教師大膽放手讓學(xué)生自定目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行預(yù)習(xí)、嘗試、操作、探索、歸納等。努力做到；凡是能讓學(xué)生自己學(xué)會的，教師不教；凡是能讓學(xué)生自己去做的，教師不替代；凡是能讓學(xué)生自己講的，教師不暗示。這樣的課堂教學(xué)才會有高效率。

五、課堂的寬度是提高課堂教學(xué)有效性的決定因素

一節(jié)課的時間是有限的，要達(dá)到的目標(biāo)是一定的，如果在達(dá)到目標(biāo)的過程中，多了解一些相關(guān)的知識，增加課堂的寬度，課堂教學(xué)的有效性就會提高。

我在教學(xué)《生命、生命》一課時，教學(xué)過程中穿插了作者杏林子的生平和她寫的文章，并以其貫穿始終；補充了寫作背景的相關(guān)資料，幫助學(xué)生理解“讓生命活得光彩有力”的含義。；大大豐富了課堂知識。使學(xué)生合上書本走出課堂時，在心中留下的不僅僅是激動，更多的是思考和責(zé)任。這就是課堂的寬度。

達(dá)到這樣的境界，需要教師有深厚的知識儲備，需要教師留心身邊的一切事物，更需要不停的思考，精心的設(shè)計。學(xué)生在學(xué)習(xí)知識的同時，能了解一些相關(guān)的資料，對他們的學(xué)習(xí)很有幫助。如果只教課本上的知識，日子久了，學(xué)生就會感到厭倦枯燥，收獲也極其有限。課堂教學(xué)的有效性也將大打折扣。

六、課后反思是保證課堂教學(xué)有效性的延伸 有人說：“課堂教學(xué)是`一門遺憾的藝術(shù)”，再好的教學(xué)總有它不足的地方，總有須待進(jìn)一步改進(jìn)、進(jìn)一步優(yōu)化的地方。因此在課堂教學(xué)中，我們“不追求平平淡淡的完美，而追求有突破性的遺憾 ”就是這個道理。如果在教學(xué)中不及時反思,很多感覺稍縱即逝, 在今后的課堂教學(xué)中還會出現(xiàn)類似的問題, 直接影響到課堂教學(xué)的有效性。教學(xué)之余, 留有足夠的空間與時間, 讓自己像過電影似的再現(xiàn)課堂教學(xué)的情景, 及時捕捉問題, 記下得失。如在教學(xué)《將心比心》時，課后給學(xué)生講類似這樣的故事，讓學(xué)生也學(xué)著講這樣的故事，一個個小故事傳遞給了學(xué)生, 同時也提醒了自己, 課前還要做更為充分的準(zhǔn)備。充分備課, 潛心與文本對話;深入了解, 掌握學(xué)生發(fā)展動向;精心設(shè)計, 引導(dǎo)開展多邊對話;課后反思, 及時發(fā)現(xiàn)存在問題??只有真正做到教師主導(dǎo)與學(xué)生主體相結(jié)合, 才能保證常態(tài)下語文課堂教學(xué)的有效性。行之有效的課外拓展，能夠保證良好的信息來源，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力，對課堂教學(xué)起到促進(jìn)作用。課后設(shè)計拓展訓(xùn)練，讓學(xué)生帶著求知的欲望，在生活中去觀察，去體驗，去閱讀，去寫作??營造氛圍，研究策略，講求方法，讓學(xué)生在有限的時空中，愉快地學(xué)習(xí)，聰明地學(xué)習(xí)，輕松地學(xué)習(xí)，高效率地學(xué)習(xí)。自己品嘗到智力活動的快樂，體驗到學(xué)習(xí)成功后的喜悅。讓學(xué)生真正愛上語文課堂。

總之，提高語文教學(xué)的有效性是深化課程改革的關(guān)鍵和根本要求，是語文教師教學(xué)中需要面對的一個長久的、棘手的又必須要關(guān)注、要解決的問題。這需要我們廣大語文教師隨著教學(xué)改革如火如荼的推進(jìn)，隨著教學(xué)新理念的深入人心,在不斷的實踐總結(jié)中不斷地完善和創(chuàng)新，讓我們在整體把握教材的基礎(chǔ)上，活用教材，關(guān)注學(xué)生的活動過程，讓學(xué)生在課堂上學(xué)得有滋有味、有聲有色, 展開自由創(chuàng)新的翅膀, 在知識的殿堂中流連忘返,真正構(gòu)建科學(xué)高效的語文課堂，真正做到了向四十分鐘要質(zhì)量。認(rèn)識了語文課堂，才能認(rèn)識語文教育，改變了語文課堂，才能了解新課程，成就了學(xué)生的成長體驗，才算落實了新課程。當(dāng)一個合格的教師是上好幾節(jié)優(yōu)質(zhì)課開始的，成為一個享有名氣的教師，是從感動者走進(jìn)課堂開始的。在全面落實“減負(fù)提質(zhì)”教育政策的時代背景下，小學(xué)每周的語文課時減少了4節(jié)，課堂教學(xué)也就成為全面提高語文教育質(zhì)量的主渠道。教師要做到切實減負(fù)學(xué)生過重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)的同時，教育質(zhì)量達(dá)到穩(wěn)步提高，這就要求教師提高每一節(jié)課的效率。長期的語文學(xué)科教學(xué)實踐足以證明，語文教師只要熱愛語文教育事業(yè)，功夫花在課外，每節(jié)課的教育目標(biāo)明確，力求堂堂都是優(yōu)質(zhì)課，關(guān)注教學(xué)反思，教師專業(yè)素質(zhì)就會得到健康發(fā)展，語文課堂質(zhì)量得到穩(wěn)步提高。在課堂教學(xué)過程中，不做“無用功”，要合理分配時間，盡量不浪費課堂的分分秒秒。努力做到將課堂還給學(xué)生，為學(xué)生提供更多的發(fā)言機會，為學(xué)生提供更多的閱讀機會，為學(xué)生提供更多的實踐機會，為學(xué)生提供更多交流的機會，為學(xué)生提供更多的表現(xiàn)機會。讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，提高課堂教育效果。