第一篇：長(zhǎng)天飛鷺廉潔心得體會(huì)20150723

廉潔自律心得體會(huì)

機(jī)運(yùn)管理部

長(zhǎng)天飛鷺

根據(jù)公司黨委安排，作為一名中共黨員，現(xiàn)就廉潔自律問(wèn)題談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

廉潔自律，廉潔從業(yè)，是黨組織對(duì)一個(gè)黨員的基本要求，也是一個(gè)人為官?gòu)恼?、從業(yè)盡職的基本職業(yè)道德要求，更是國(guó)家法律法規(guī)的硬性規(guī)定，每一個(gè)公民都必須遵守。作為一名黨員，更應(yīng)該以身作則，模范遵守。

還記得我們舉起左手莊嚴(yán)的在黨旗下承諾：“遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，為共產(chǎn)主義奮斗終身……”

黨章規(guī)定，除了法律和政策規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)人利益和工作職權(quán)以外，所有共產(chǎn)黨員都不得謀求任何私利和特權(quán)；黨員堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。

承諾是神圣的，黨員必須堅(jiān)守。

中華民族是一個(gè)有悠久歷史文化的偉大民族，勤儉節(jié)約，克己奉世，更是其基本的道德價(jià)值取向。公而偉大，私則渺小，從來(lái)貪腐之流皆為世人所不齒，以囊蟲、鼠輩喻之。反之，對(duì)清廉之士、淡泊之人，則以梅蘭竹菊、水上清荷喻

之。

俗話說(shuō)，日食三餐，夜眠八尺，人的一生，真正為了生存而需要的物質(zhì)財(cái)富并不需要很多，但因人性中自私的因素作用，往往一不注意就會(huì)讓你“為名所累，為利所累”，累及終身。

“儒家八條目”講：格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下。一個(gè)人，根據(jù)自己的能力大小，修為深淺，窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼治天下。這樣的一生，自然會(huì)是清清爽爽的一生。

近年來(lái)，黨中央強(qiáng)力反腐，大老虎捉了一串，小蒼蠅打了一片，實(shí)在是大快人心。而其中，基本都是衣食無(wú)憂、前程無(wú)限的人，因?yàn)樨澑?，或喪失生命，或身陷囹圄失去自由。不值，更不該?/p>

自由難得，清譽(yù)無(wú)價(jià)，我當(dāng)堅(jiān)守自律，廉潔從業(yè)。并以此與同道者共勉。

2015年7月23日星期四

第二篇：心得體會(huì)(付飛)

小學(xué)名校長(zhǎng)唐菊仙工作室送教到印江板溪小學(xué)

心得體會(huì)

（劉娟）

通過(guò)聽老師的獻(xiàn)課、講座，我真是受益匪淺，體會(huì)頗多。1.以學(xué)生為主體，讓學(xué)生體驗(yàn)。在教學(xué)過(guò)程中，教師以學(xué)生為主體，通過(guò)引導(dǎo)，讓學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦，親自體驗(yàn)，層層推進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，最后解決問(wèn)題。

2.小組合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了孩子們團(tuán)隊(duì)合作的的精神。通過(guò)展示小組合作的成果，讓孩子們體會(huì)到了一種成就感，同時(shí)也提高了孩子們的學(xué)習(xí)動(dòng)力和學(xué)習(xí)興趣。

3.語(yǔ)文來(lái)源于生活而又解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)設(shè)置情境，把孩子們發(fā)帶到了一種情境中，頓時(shí)讓孩子的興趣大增，孩子們?cè)谇榫持写竽懰?，大膽說(shuō)，既鍛煉了孩子們的思維能力，又鍛煉了孩子們的語(yǔ)言表達(dá)能力。

4.靈活運(yùn)用教材。在教學(xué)中，既緊緊圍繞教材，同時(shí)又大膽嘗試跳出教材。

5.在班級(jí)管理時(shí)，要做到：實(shí)、細(xì)、善。實(shí)即就是在班級(jí)管理過(guò)程中，要開展一些實(shí)實(shí)在在的、對(duì)學(xué)生身心有幫助的活動(dòng)；細(xì)就是在班級(jí)管理管理時(shí)，要細(xì)致地觀察每一位學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，每一位學(xué)生的一言一行和思想動(dòng)態(tài)；善就是要發(fā)自內(nèi)心地服務(wù)好每一位學(xué)生。

第三篇：飛單心得體會(huì)

篇一：預(yù)防飛單感想

折斷飛單的“翅膀”

針對(duì)近一段時(shí)間銀行業(yè)頻頻爆出的員工私自參與民間借貸、飛單等現(xiàn)象，我行領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，深入基層網(wǎng)點(diǎn)，向一線員工宣講總行關(guān)于防控銀行員工參與民間借貸，飛單等違反規(guī)定行為的精神，防微杜漸。

近期多家商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售頻頻出現(xiàn)“飛單”現(xiàn)象，部分商業(yè)銀行工作人員在銀行網(wǎng)點(diǎn)擅自銷售未經(jīng)商業(yè)銀行納入銷售渠道的金融產(chǎn)品，頻頻給投資者帶來(lái)巨大損失。作為現(xiàn)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行業(yè)的一員，我們卻不能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的丑聞感到一絲的喜悅，而是帶來(lái)深深的反思，飛單這一現(xiàn)象對(duì)銀行聲譽(yù)造成的打擊是毀滅性的，一榮俱榮，一損俱損，對(duì)我行未來(lái)的發(fā)展和產(chǎn)品的推廣也會(huì)造成不利影響。飛單現(xiàn)象的頻發(fā)，究其原因，主要是因?yàn)殂y行內(nèi)部控制缺陷以及工作人員無(wú)法抵御金元誘惑導(dǎo)致的。根據(jù)對(duì)原因的分析和對(duì)上級(jí)支行精神的領(lǐng)會(huì)，我網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整對(duì)策，加強(qiáng)員工教育，將問(wèn)題消滅在搖籃里：

第一，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，防止理財(cái)人員在巨大的利益驅(qū)動(dòng)下，私售其他金融產(chǎn)品，最終導(dǎo)致銀行信譽(yù)受損。對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的銷售，嚴(yán)格區(qū)分營(yíng)銷人員和操作人員權(quán)責(zé)，嚴(yán)禁理財(cái)經(jīng)理操作前臺(tái)銷售系統(tǒng)，擅自銷售非銀行金融產(chǎn)品。同時(shí)貫徹落實(shí)二級(jí)復(fù)核制度，復(fù)核人員嚴(yán)格履行復(fù)核授權(quán)職責(zé)，認(rèn)真核準(zhǔn)每一筆理財(cái)產(chǎn)品的銷售，保證不發(fā)生銷售“飛單”現(xiàn)象。第二，加強(qiáng)對(duì)理財(cái)人員的培訓(xùn)教育，在理財(cái)產(chǎn)品銷售中，應(yīng)當(dāng)合法合規(guī)，充分向投資者提示投資風(fēng)險(xiǎn)，不得為了賣出產(chǎn)品而損害投資者利益。在理財(cái)產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，要向客戶充分提示風(fēng)險(xiǎn)，理財(cái)不是儲(chǔ)蓄，會(huì)存在一定投資風(fēng)險(xiǎn)。不能為了增加收益，賣出產(chǎn)品而向客戶推銷與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不匹配的金融產(chǎn)品。第三，明確自身責(zé)任，作出書面承諾。在對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)之后，針對(duì)不同崗位員工，印制承諾書，將規(guī)定落實(shí)到紙上，讓每一名員工都能了解到什么可以做，什么不可以做，用書面承諾書的形式明確責(zé)任，使員工們能夠體會(huì)到身上沉甸甸的承諾，更好的防止糖衣炮彈的侵蝕。

“飛單”，民間借貸的現(xiàn)象不會(huì)馬上消失，銀行與它們的“戰(zhàn)爭(zhēng)”也不會(huì)停止，是因一己私利而殃及池魚，還是為了長(zhǎng)久發(fā)展而亡羊補(bǔ)牢，相信我們每一名中行員工心中早已做出了正確的選擇！篇二：銀行飛單案件

近年來(lái)，隨著商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的大發(fā)展，銀行理財(cái)產(chǎn)品日益受到投資者青睞，財(cái)富管理達(dá)到爆炸式增長(zhǎng)的時(shí)代。截至2013年3月，中國(guó)的財(cái)富管理規(guī)模達(dá)8.2萬(wàn)億元，以每年50%的速度增長(zhǎng).但近來(lái)一些銀行員工非法吸存、私售非銀行投資產(chǎn)品、非法集資案件頻頻被曝光，國(guó)內(nèi)銀行“飛單”事件糾紛時(shí)有發(fā)生，凸顯了“銀行在向投資者出售投資產(chǎn)品過(guò)程中引發(fā)的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)”。

從法律角度看，即使是銀行合法合規(guī)代銷的產(chǎn)品，銀行作為中介機(jī)構(gòu)也不提供代償，投資風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由按照合同規(guī)定在發(fā)行人、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、投資者之間分擔(dān)。由于我國(guó)表見代理制度建立時(shí)間不長(zhǎng)，還有不完善之處，有些問(wèn)題還需要進(jìn)一步的研究和探討。其中，相對(duì)人對(duì)義務(wù)人的選擇權(quán)問(wèn)題、無(wú)權(quán)代理人的法律責(zé)任問(wèn)題以及代理人的抗辯權(quán)問(wèn)題便是亟待解決的問(wèn)題。正是由于表見代理制度不完善，對(duì)“飛單”案件中銀行的責(zé)任認(rèn)定還存在困難。而商業(yè)銀行的賣者之責(zé)應(yīng)該體現(xiàn)在為客戶提供其需要的產(chǎn)品上，即為合適的客戶推介合適的產(chǎn)品。其中最為關(guān)鍵的一步在于中后臺(tái)部門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審批，這需要金融機(jī)構(gòu)具有豐富的投資經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的判斷能力。對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的審批主要應(yīng)包括兩個(gè)方面，第一是對(duì)代銷理財(cái)產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，包括對(duì)這些機(jī)構(gòu)做準(zhǔn)入性審批，在合作期間按期作出復(fù)核、嚴(yán)格按照退出機(jī)制淘汰機(jī)構(gòu)。第二是對(duì)理財(cái)產(chǎn)品作出審核，包括理財(cái)產(chǎn)品的交易對(duì)手、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、風(fēng)控措施等。目前部分銀行已經(jīng)開始注意這兩個(gè)方面。

行之有效的經(jīng)營(yíng)管理體制和內(nèi)控制度是商業(yè)銀行提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵。良好的內(nèi)部控制應(yīng)該是一條環(huán)環(huán)緊扣的閉環(huán)循環(huán)鏈，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不是靜態(tài)孤立的，而是相互牽制影響的。但隨著我國(guó)商業(yè)銀行規(guī)模的高速膨脹，內(nèi)部結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)經(jīng)常被隔離開，不能從全面和全程角度進(jìn)行控制。

同時(shí)，頻頻發(fā)生的違規(guī)經(jīng)營(yíng)也凸顯出防范客戶經(jīng)理道德風(fēng)險(xiǎn)的重要性?？蛻艚?jīng)理站在商業(yè)銀行客戶營(yíng)銷的第一線，不僅是商業(yè)銀行的利潤(rùn)中心，更是商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)聚焦點(diǎn)。由于客戶經(jīng)理對(duì)外是代表著銀行與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷和維系，商業(yè)銀行長(zhǎng)期良好的信用和形象使得代表銀行的客戶經(jīng)理在與客戶打交道時(shí)，更容易得到客戶對(duì)銀行經(jīng)理的信任。如果某個(gè)客戶經(jīng)理的職業(yè)道德出現(xiàn)偏差而銀行未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，必然會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件。

目前出現(xiàn)問(wèn)題最多的產(chǎn)品都是非金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，投資者都稱受到了客戶經(jīng)理的誤導(dǎo)，以為該產(chǎn)品是銀行發(fā)行的產(chǎn)品。實(shí)際上，這類產(chǎn)品合同的產(chǎn)品管理人都不是商業(yè)銀行，而與投資者簽訂合同的也非商業(yè)銀行，合同中沒有商業(yè)銀行的logo，更沒有商業(yè)銀行的公章或者業(yè)務(wù)章。

任何一筆交易都存在買賣雙方，錯(cuò)誤的交易可能是賣方的誤導(dǎo)，也可能是買方的失誤。故減少理財(cái)產(chǎn)品不當(dāng)銷售，應(yīng)從商業(yè)銀行和投資者雙方同時(shí)入手，明確權(quán)責(zé)，而不應(yīng)當(dāng)在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，把責(zé)任一味地推向某一方。

從實(shí)際情況分析，切實(shí)防范“飛單”案件發(fā)生，首先需要加強(qiáng)銀行內(nèi)控體系建設(shè)，確保各流程、各崗位均在有效的監(jiān)督與制約下開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。其次，應(yīng)嚴(yán)格把好客戶經(jīng)理選人關(guān)，銀行配備的客戶經(jīng)理不應(yīng)是信貸員和存款外勤“翻牌”，更不應(yīng)是分流富余人員的渠道，而應(yīng)是銀行工作人員中德、智、美都比較優(yōu)秀的人才群體。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，“飛單”案件的有效遏制還有賴于理財(cái)市場(chǎng)的逐步完善?！帮w單”產(chǎn)品從性質(zhì)上看，多屬于收益高、風(fēng)險(xiǎn)高的私募產(chǎn)品，此類產(chǎn)品很多資質(zhì)較差甚至是虛假的項(xiàng)目，在無(wú)法通過(guò)銀行、信托風(fēng)控關(guān)的情況下，往往采用理財(cái)模式來(lái)包裝募集資金。而最近銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)投資運(yùn)作有關(guān)問(wèn)題的通知》明確規(guī)定，商業(yè)銀行代銷代理其他機(jī)構(gòu)發(fā)行的產(chǎn)品投資于非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn)或股權(quán)性資產(chǎn)的，必須由商業(yè)銀行總行審核批準(zhǔn)。

相信隨著理財(cái)市場(chǎng)的逐步規(guī)范，理財(cái)產(chǎn)品透明度的進(jìn)一步提高，頻發(fā)的“飛單”案件將得到有效控制。篇三：銀行預(yù)防飛單感想

銀行預(yù)防飛單的感想

針對(duì)近一段時(shí)間，銀行業(yè)頻頻爆出的員工私自參與民間借貸、飛單等現(xiàn)象，我行領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，深入基層網(wǎng)點(diǎn)，向一線員工宣講總行關(guān)于防控銀行員工參與民間借貸，飛單等違反規(guī)定行為的精神，防微杜漸。

近期多家商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售頻頻出現(xiàn)“飛單”現(xiàn)象，部分商業(yè)銀行工作人員在銀行網(wǎng)點(diǎn)擅自銷售未經(jīng)商業(yè)銀行納入銷售渠道的金融產(chǎn)品，頻頻給投資者帶來(lái)巨大損失。作為現(xiàn)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行業(yè)的一員，我們卻不能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的丑聞感到一絲的喜悅，而是帶來(lái)深深的反思，飛單這一現(xiàn)象對(duì)銀行聲譽(yù)造成的打擊是毀滅性的，一榮俱榮，一損俱損，對(duì)我行未來(lái)的發(fā)展和產(chǎn)品的推廣也會(huì)造成不利影響。飛單現(xiàn)象的頻發(fā)，究其原因，主要是因?yàn)殂y行內(nèi)部控制缺陷以及工作人員無(wú)法抵御金元誘惑導(dǎo)致的。根據(jù)對(duì)原因的分析和對(duì)上級(jí)支行精神的領(lǐng)會(huì)，我網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整對(duì)策，加強(qiáng)員工教育，將問(wèn)題消滅在搖籃里：

第一，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，防止理財(cái)人員在巨大的利益驅(qū)動(dòng)下，私售其他金融產(chǎn)品，最終導(dǎo)致銀行信譽(yù)受損。對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的銷售，嚴(yán)格區(qū)分營(yíng)銷人員和操作人員權(quán)責(zé)，嚴(yán)禁理財(cái)經(jīng)理操作前臺(tái)銷售系統(tǒng)，擅自銷售非銀行金融產(chǎn)品。同時(shí)貫徹落實(shí)二級(jí)復(fù)核制度，復(fù)核人員嚴(yán)格履行復(fù)核授權(quán)職責(zé)，認(rèn)真核準(zhǔn)每一筆理財(cái)產(chǎn)品的銷售，保證不發(fā)生銷售“飛單”現(xiàn)象。第二，加強(qiáng)對(duì)理財(cái)人員的培訓(xùn)教育，在理財(cái)產(chǎn)品銷售中，應(yīng)當(dāng)合法合規(guī)，充分向投資者提示投資風(fēng)險(xiǎn)，不得為了賣出產(chǎn)品而損害投資者利益。在理財(cái)產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，要向客戶充分提示風(fēng)險(xiǎn)，理財(cái)不是儲(chǔ)蓄，會(huì)存在一定投資風(fēng)險(xiǎn)。不能為了增加收益，賣出產(chǎn)品而向客戶推銷與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不匹配的金融產(chǎn)品。第三，明確自身責(zé)任，作出書面承諾。在對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)之后，針對(duì)不同崗位員工，印制承諾書，將規(guī)定落實(shí)到紙上，讓每一名員工都能了解到什么可以做，什么不可以做，用書面承諾書的形式明確責(zé)任，使員

工們能夠體會(huì)到身上沉甸甸的承諾，更好的防止糖衣炮彈的侵蝕。

“飛單”，民間借貸的現(xiàn)象不會(huì)馬上消失，銀行與它們的“戰(zhàn)爭(zhēng)”也不會(huì)停止，是因一己私利而殃及池魚，還是為了長(zhǎng)久發(fā)展而亡羊補(bǔ)牢，相信我們每一名中行員工心中早已做出了正確的選擇！篇四：銀行員工飛單

（銀行員工）飛單：

在銀行業(yè)，飛單是指未經(jīng)上級(jí)行授權(quán)或批準(zhǔn)，員工借助銀行平臺(tái)，擅自銷售第三方發(fā)行的金融產(chǎn)品，第三方與銀行之間委托銷售合約關(guān)系。但員工擅自銷售的第三方金融產(chǎn)品是真實(shí)的金融產(chǎn)品，僅沒通過(guò)銀行官方銷售。篇五：常見飛單方法

常見飛單方法

量販?zhǔn)絢tv一般都是預(yù)付費(fèi)的，因此黑單的幾率比夜總會(huì)要小的多，但是還是有一定的門路的，需要提防：

一、服務(wù)人員點(diǎn)單時(shí)報(bào)高價(jià)

這是一種比較常見的黑單方法，服務(wù)人員在為客人點(diǎn)單時(shí)，將店內(nèi)酒水價(jià)格報(bào)高。比如，一打啤酒賣120元，服務(wù)人員報(bào)180元，從中抽取差額。而通?？腿嗽谫?gòu)買時(shí)是不會(huì)去看價(jià)目表或者索取小票的。管控辦法：建議將超市主要商品價(jià)目表做在包廂內(nèi)顯著的位置（如：酒水例牌），有條件的最好制作精美的酒水牌。同時(shí)，提醒顧客結(jié)賬時(shí)主動(dòng)索取小票。

二、以次充好

一般來(lái)說(shuō)量販?zhǔn)絢tv超市成列同品牌酒水有多種，比如青島啤酒，就分為青島啤酒，青島嶗山，青島純生等等，因?yàn)檫M(jìn)價(jià)和口味不同，售賣價(jià)格也不同。這就給服務(wù)人員一個(gè)很大鉆漏洞的機(jī)會(huì)。服務(wù)人員會(huì)在為客人推銷時(shí)介紹價(jià)格相對(duì)貴的酒水，卻為客人購(gòu)買同類商品相對(duì)便宜的酒水，從中抽取差額。

管控辦法：建議商家超市進(jìn)貨同品牌商品選擇單一品種。盡量拒絕重復(fù)、多樣的系列產(chǎn)品。有的夜店，開心果或者話梅等商品因?yàn)槠放?、克?shù)等名目不同，拉拉雜雜就有幾十種之多，這些做法都是不可取的。

三、私藏客遺酒水售賣

在顧客消費(fèi)過(guò)程中經(jīng)常有沒有喝完的酒水或者小食品，在管理不嚴(yán)格的情況下，這些商品很容易被服務(wù)人員私藏積累后再次售賣，甚至于把客人吃喝剩下的商品進(jìn)行售賣也有可能。藏匿方式很多，如：?jiǎn)T工更衣室、更衣柜、沙發(fā)底座，天花板吊頂，消防栓后面，機(jī)柜內(nèi)等等。

管控辦法：樓面的現(xiàn)場(chǎng)管控非常重要，發(fā)揮管理人員的能力，第一時(shí)間回收顧客可疑食品。并隨時(shí)檢查有可能藏匿物品的地方，杜絕藏匿隱患。

四、茶水的再次售賣

ktv的茶水是經(jīng)常售賣的一種商品，也是最不好管控的一種商品。如果茶壺管控不得當(dāng)，服務(wù)人員會(huì)很輕易的自己帶茶葉將泡好的茶水私自推銷給客人，后將售賣的金額歸為己

有。即便是茶壺管控得當(dāng)，也會(huì)有服務(wù)人員將上一批客人消費(fèi)過(guò)的茶水，再次沖泡售賣給客人。

五、果盤再次出售

果盤如同茶水一樣，也存在再次出售的可能性。同時(shí)，外場(chǎng)服務(wù)生和吧臺(tái)果盤師勾結(jié)，也將是黑單最大隱患。另外，一般ktv果盤都分為豪華、大、中、小等檔次不同的果盤，這樣也會(huì)給服務(wù)人員以次充好的一個(gè)黑單機(jī)會(huì)，如向顧客推銷豪華果盤，在替顧客購(gòu)買時(shí)卻購(gòu)買大果盤，賺取差價(jià)。

對(duì)于四、五的管控辦法：如果具備人力條件，可設(shè)置專人做茶壺、杯具等水吧用品的洗滌、保管登記工作。如在操作間指派專人負(fù)責(zé)管理茶具，杯具。制作領(lǐng)用登記表，注明：房號(hào)、房型、領(lǐng)取時(shí)間、歸還時(shí)間、領(lǐng)取人等。盯房服務(wù)人員必須在使用器皿的房間，等客人離開后，第一時(shí)間將所領(lǐng)取的器皿歸還至操作間，指派樓面領(lǐng)班定時(shí)抽查領(lǐng)用歸還情況。果盤應(yīng)明確區(qū)分大、中、小的承裝器皿大小，并以實(shí)物照片為依據(jù)做好酒水牌。

六、私自索取附加收費(fèi)

服務(wù)人員會(huì)利用不熟的顧客對(duì)店內(nèi)的生疏感向顧客索要無(wú)須有的收費(fèi)，比如：服務(wù)費(fèi)、小費(fèi)、賠償費(fèi)、清潔費(fèi)等等。舉例：多數(shù)量販?zhǔn)絢tv的包房里都列有類似于物品賠償價(jià)目表，在顧客消費(fèi)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)發(fā)生無(wú)意中損壞物品、杯具等情況，包括包房弄的太臟后的清潔費(fèi)問(wèn)題，服務(wù)人員都有可能將這些賠償?shù)慕痤~歸為己有。

管控辦法：現(xiàn)場(chǎng)管理人員，隨時(shí)了解自己管轄區(qū)域內(nèi)的所有動(dòng)態(tài)。并可利用包房公播字幕提醒顧客店內(nèi)的消費(fèi)明細(xì)，并提醒顧客在任何消費(fèi)過(guò)程中主動(dòng)索要小票。

七、私帶商品售賣

這里最容易出現(xiàn)的就是香煙，香煙可以隨身攜帶，即便是管理嚴(yán)格的夜店，對(duì)員工上班后的攜帶物進(jìn)行了要求，也不好控制員工身上攜帶香煙。而一般夜店香煙的價(jià)格要比店外商店售賣的價(jià)格高的多。因此員工將自己私帶的商品進(jìn)行售賣，從中賺取差價(jià)。

管控辦法：禁止員工攜帶和店內(nèi)所售賣商品相同的商品（包括：飲料、香煙、小吃等）進(jìn)入店面。

八、套餐散賣

通常ktv都會(huì)推出各式各樣的套餐形式來(lái)吸引顧客消費(fèi)，套餐形式不外乎酒水加小食品加小吃捆綁以比原價(jià)便宜的方式銷售給顧客。員工就會(huì)將套餐的品種分開來(lái)推銷給顧客，收取顧客套餐品種總和的原售價(jià)，再到超市購(gòu)買套餐價(jià)，從中賺取差價(jià)。

管控辦法：本人建議有超市的量販?zhǔn)絢tv，盡量引導(dǎo)顧客自行到超市購(gòu)物，這樣不僅能避免部分黑單情況，還能更有利于促進(jìn)顧客自動(dòng)消費(fèi)意識(shí)，提高營(yíng)業(yè)額。對(duì)于員工代顧客購(gòu)買套餐類的商品時(shí)應(yīng)引起重視。九、一次性為顧客購(gòu)買商品過(guò)程中的黑單

很多具備消費(fèi)能力的顧客，尤其是酒醉客，在消費(fèi)中是不太注重商品價(jià)格以及消費(fèi)商品的，他們總是將一定的現(xiàn)金交給服務(wù)人員，要求他們?yōu)樽约捍钆滟?gòu)買相等金額的酒水和小吃。此時(shí)員工就會(huì)抓住客人不在乎的心態(tài)，為客人購(gòu)買并不等值的商品，將剩余的金額歸為己有。

第四篇：學(xué)廉潔心得體會(huì)（范文）

學(xué)廉潔心得體會(huì)

在礦黨委的統(tǒng)一學(xué)習(xí)和觀反腐倡廉警示片后給我體會(huì)更深的有三：

一、“豐碑與糞土”中同為領(lǐng)導(dǎo)干部，卻是切然不同的兩個(gè)人物，以不同的胸懷震撼著千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)心靈。

二、郭子固不受賄賂，不請(qǐng)求和托見上司和同僚的潔身自好，“公事自有公地、私無(wú)事、奚謁、時(shí)如此時(shí)、某人如此人也”的高尚風(fēng)范。

三、何易于腰笏換舟、不求享樂、低調(diào)為官、一心為民謀生存，求發(fā)展和利益的縣官就以上事例更加鞭策了我一個(gè)礦山里最基層共產(chǎn)黨員要以孔繁森為榜樣，為了黨和人民的利益，在自己平凡的工作崗位上時(shí)時(shí)深入現(xiàn)場(chǎng)，把住關(guān)鍵和重點(diǎn)，采取有力的措施，以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，去踏險(xiǎn)履艱，攻艱克難，把現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)放在第一，以黨的原則作為一個(gè)普通黨員的人格修養(yǎng)全心全意地為一線兄弟們盡好職責(zé)、服好務(wù)，堅(jiān)決反對(duì)和抵制王寶森那種以權(quán)謀私損公利已，道德敗壞，不知廉恥的腐朽思想。

體會(huì)出應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開展工作：

1、控制情緒，踏實(shí)做人：

我在工作中常有因情緒而誤事的現(xiàn)象，而情緒恬恬是一個(gè)管理者的氣度和涵養(yǎng)不夠，此時(shí)會(huì)“遇事待人不和氣，脫離目標(biāo)和實(shí)際”，甚致有抵觸和對(duì)立的場(chǎng)面發(fā)生，這種“橫挑鼻子豎挑眼”的工作方法既達(dá)不到效果，又調(diào)動(dòng)不了職工的積極性，所以不管是在工作、生活

中遇到困難都要平心靜氣，多動(dòng)腦筋，從現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中抓起，保持一種適應(yīng)環(huán)境，改造環(huán)境和積極心態(tài)，通過(guò)辛勤勞動(dòng)，埋頭苦干，努力地付出，踏踏實(shí)實(shí)地來(lái)為職工兄弟謀取利益，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)共產(chǎn)黨員的理想和目標(biāo)。

2、與職工接觸密切，多聽民議，管理工作、辦法、制度，現(xiàn)場(chǎng)中的反對(duì)意見，采取有效的改進(jìn)辦法和措施，從而促進(jìn)我們的安全生產(chǎn)和廉潔經(jīng)營(yíng)工作。

3、在生活中了解職工思想動(dòng)態(tài)、家庭情況、時(shí)時(shí)體味職工疾苦，感受職工冷曖，關(guān)愛職工，救濟(jì)弱者，時(shí)時(shí)為職工做好事、善事、解難事。

4、尊重職工生活、工作、權(quán)利和人格，善于理解開導(dǎo)和幫教好違章違紀(jì)職工，在此工作中做到謙虛、謹(jǐn)慎以理服人，在成績(jī)面前不驕傲自滿、夸夸其談?dòng)龃瓴鸷屠щy，不萎靡不振，自抱自棄，自甘落后。

5、在解決問(wèn)是和處理矛盾時(shí)要實(shí)實(shí)求事，一分為二，不親近小人，疏運(yùn)好人，不脫離廣大職工和事物的實(shí)際本質(zhì)，堅(jiān)決不信謠傳謠，抵止歪風(fēng)邪氣和奸言奸策，做一個(gè)忠實(shí)于黨和人民的人。

6、用理論和實(shí)踐充實(shí)頭腦，在自己的本職崗位上查漏補(bǔ)缺、發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng)，不計(jì)個(gè)人名利和得失，全心全意地為礦山服好務(wù)。

7、當(dāng)工作不被職工理解時(shí)更應(yīng)該多多地反省自己，查明原因找準(zhǔn)方向以飽滿的熱情昂揚(yáng)的意志好好地開展好各項(xiàng)工作。

8、注重和發(fā)揮好模范帶頭作用，以身作則、身體力行勇當(dāng)先鋒起到職工的標(biāo)桿作用，引領(lǐng)作用，要求別人做到的自己首先做到，要求別

人不做的自己首先不做，把方便讓給職工，把困難留給自己，做到吃苦在前享受在后，先職工之憂而憂，后職工之樂而樂，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)感染職工，帶動(dòng)職工，為礦山的生存和發(fā)展奉獻(xiàn)出自己微薄力量。

9、有憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，時(shí)刻保持與時(shí)具進(jìn)的精神狀態(tài)，用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)充實(shí)和武裝自己，不斷地提高自身文化素質(zhì)、素養(yǎng)與職工兄弟一道同舟共濟(jì)、同甘共苦，為斌郎煤礦的明天添磚加瓦。

10、加強(qiáng)馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，牢固樹立共產(chǎn)主義的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義的偉大理想，時(shí)刻牢記廉潔二字，永遠(yuǎn)保持勞動(dòng)人民的本色。

采煤一隊(duì)：張光友2009．7．16

第五篇：廉潔心得體會(huì)

學(xué)習(xí)集團(tuán)公司視頻會(huì)議錄音和四風(fēng)之害、廉政文化

與人生格調(diào)視頻教育的心得體會(huì)

近日，我參加了集團(tuán)公司11月8日的視頻會(huì)議錄音和四風(fēng)之害、廉政文化與人生格調(diào)視頻教育會(huì)議。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要保持黨的先進(jìn)性和純潔性，必須要堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。而解決該問(wèn)題的根本方法是通過(guò)廉政文化建設(shè)來(lái)樹立正確的廉政人生觀、價(jià)值觀。

當(dāng)前,我國(guó)社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型,生活方式復(fù)雜多變,新舊思想觀念相互激蕩,人們對(duì)真善美假丑惡難以分辨,是非標(biāo)準(zhǔn)不易準(zhǔn)確把握,錯(cuò)誤觀念非常流行。一種文化一旦被人們所接受,它對(duì)人們的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向?qū)a(chǎn)生根本的、長(zhǎng)期的、廣泛的影響。廉政文化如此,腐敗文化亦然。如果不重視廉政文化建設(shè),腐敗文化便會(huì)趁虛而入,侵蝕人們的靈魂,誤導(dǎo)人們的行為。因此,加強(qiáng)廉政文化建設(shè),營(yíng)造尊廉崇廉氛圍,顯得尤為緊迫。加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，是新形勢(shì)下中央在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)中的一個(gè)重要舉措，是建立健全與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的重要組成部分。廉政文化建設(shè)就是要深入廣泛的開展廉政教育，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，樹立以廉為榮、以貪為恥的良好風(fēng)尚，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)照觀，執(zhí)政興國(guó)，執(zhí)政為民，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展。

個(gè)人認(rèn)為，切實(shí)加強(qiáng)自身廉政素質(zhì)，要從“立志、存畏、知恥”三方面，以實(shí)際行動(dòng)積極參與廉政文化建設(shè),努力創(chuàng)造廉潔從政的良

好社會(huì)環(huán)境。

一、立志，磨礪與腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)的堅(jiān)強(qiáng)意志。一名管理者要樹立廉政之風(fēng)，應(yīng)該提倡“立志”。樹立什么樣的志向？簡(jiǎn)而言之，甘守清貧。作為一名企業(yè)工作人員，只有甘于清貧，才能抵御社會(huì)上形形色色的誘惑。改革開放以來(lái)，少數(shù)人經(jīng)不住考驗(yàn)，忘記了為人民服務(wù)的宗旨，追求奢侈腐化的生活，借“學(xué)習(xí)”、“考察”之名，變相公費(fèi)旅游，借“取經(jīng)”之意，競(jìng)相出國(guó)游玩；巧立名目，用公款濫發(fā)錢物。迷失于富貴之中，利用手中擁有的權(quán)力，喪失了與腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)的勇氣，最終落得個(gè)身陷囹圄。胡長(zhǎng)清、成克杰等腐敗分子正是因?yàn)樨澋脽o(wú)厭，驕奢淫侈，喪失了斗志，所以才會(huì)利用手中的權(quán)力，追求享樂、謀取私利，權(quán)錢交易、權(quán)色交易，以至國(guó)家財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失，最終淪為謀利者的工具。“欲而不知止，失其所以欲，有而不知足，失其所以有”，我們要牢固樹立正確的人生觀，甘于清貧，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，磨礪堅(jiān)強(qiáng)意志，只有這樣，才能激發(fā)出與腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)的勇氣，才能始終保持自身的廉政本色。

二、存畏，努力規(guī)范好自身一言一行。行廉政，拒腐敗，心中應(yīng)該有個(gè)“畏”字。“手莫伸，伸手必被捉”，其實(shí)這里就說(shuō)到了一個(gè)“畏”字。鄧小平在《共產(chǎn)黨員要接受監(jiān)督》一文中說(shuō)過(guò)：共產(chǎn)黨員，特別是黨員干部謹(jǐn)小慎微不好，膽子太大也不好，做事要有所畏，有所怕，不能無(wú)所顧忌。對(duì)做任何事要三思而行、如履薄冰、如臨深淵，時(shí)刻記住，一失足將釀成千古之恨，有了這樣的自覺，就使我們的干部走在河邊不濕鞋。但是，從許多貪官落馬的心路歷程來(lái)看，諸如袁

書記講話中提到的那些事例涉案人員，就是從收取少許禮物開始，禮越收越大，最終發(fā)展成不給錢不辦事，少給錢少辦事，多給錢多辦事，正是從一點(diǎn)一滴的喪失“畏”而開始的，最終走上不歸之路。因此，我們應(yīng)該努力從自身做起，以黨紀(jì)國(guó)法規(guī)范自身的一言一行，“常懷敬畏之心”，對(duì)腐敗始終保持高度的警惕，從小事做起，從小物拒之，努力做到不該做的事不要做，不該要的東西不能要，樹立好管理者廉潔奉公的良好形象。

三、知恥，樹立正確的道德價(jià)值觀念。古人云，“禮義廉恥，國(guó)之四維”，將廉恥作為一個(gè)人做人的基本原則。一個(gè)人一旦失去羞恥之心，也就失去了社會(huì)道德價(jià)值觀念的基本防線。有這么一個(gè)故事，有一年齊國(guó)大饑荒，黔敖在路上施舍粥。有一個(gè)饑餓的人用衣袖遮面走來(lái)，黔敖吆喝著讓他吃粥。他說(shuō)，我就是因?yàn)椴豢铣脏祦?lái)之食才落到這般地步的，終不肯吃，最后餓死了。做人有小節(jié)大節(jié)之分，知道什么的羞恥是做人的“大節(jié)”，切不可輕視。古人尚且能不食“嗟來(lái)之食”，作為一名黨員干部、企業(yè)管理人員，我們更應(yīng)該“行而知恥”，自覺進(jìn)行理想、信念、宗旨學(xué)習(xí)，樹立以廉為榮、以貪為恥的意識(shí)，防范在前，警鐘長(zhǎng)鳴，從活生生的反面典型案例中吸取教訓(xùn)，引以為戒，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，樹立正確的道德價(jià)值觀念，筑牢拒腐防變的思想長(zhǎng)城。

總之，作為一名中層管理者，要時(shí)刻立志而堅(jiān)強(qiáng)意志，存畏而規(guī)范言行，知恥而拒腐防變，積極提高自身的廉政素質(zhì)，參與廉政文化建設(shè)，努力營(yíng)造企業(yè)廉政文化建設(shè)濃烈氛圍，做一名廉潔合格的黨員。