第一篇：幫扶工作站制度、職責(zé)

幫扶工作站職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹全總提出?組織起來、切實(shí)維權(quán)?的工作方針，對本轄區(qū)所有企業(yè)和事業(yè)單位的困難職工，下崗失業(yè)職工、農(nóng)民工提供職業(yè)介紹、困難救助、法律援助、信訪接待、創(chuàng)業(yè)援助、農(nóng)民工維權(quán)‘六位一體’的?一站式?服務(wù)

二、對基本生活難以維持的特困職工實(shí)施及時的生活救助，確保其家庭生活得到有效緩解。

三、對特困職工家庭因經(jīng)濟(jì)問題可能造成生活、就醫(yī)、子女教育困難的，及時給予幫助，確保困難職工及時得到救助。

四、對有再就業(yè)能力的下崗失業(yè)和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員，優(yōu)先進(jìn)行技能培訓(xùn)，盡早幫助實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

五、對來訪職工熱情接待，耐心回答咨詢的問題，并盡力協(xié)調(diào)解決

六、積極協(xié)商勞動關(guān)系和勞動爭議，協(xié)商解決涉及職工、農(nóng)民工切身利益問題，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。

七、接受上級工會領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成上級工會交辦各項(xiàng)工作。

幫扶工作站制度

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識和業(yè)務(wù)知識，注重自身修養(yǎng)，不斷提高法律政策水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

二、熱情接待來訪職工，認(rèn)真解答來訪人員提出的問題和要求，重大問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

三、以?服務(wù)職工，奉獻(xiàn)社會、扶貧助弱、維護(hù)公正、為宗旨，以?認(rèn)真、熱情、誠實(shí)、負(fù)責(zé)?為準(zhǔn)則，認(rèn)真傾聽困難職工群眾的意見、建議和要求。

四、工作求真、務(wù)實(shí)、高效、不推諉、不拖延、以身作則、言行一致、履行崗位職責(zé)、文明禮貌服務(wù)、自覺接受職工群眾監(jiān)督。

五、真正為困難職工辦實(shí)事、辦好事、解決困難職工的實(shí)際問題，對困難職工提出的問題做到件件有落實(shí)，事事有回音。

六、認(rèn)真遵守工作站行為規(guī)范，遵守紀(jì)律，按時上下班，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，不得擅離工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)，恪盡職守，團(tuán)結(jié)協(xié)作，秉公辦事。

幫扶站行為規(guī)范

自覺學(xué)習(xí)鄧小平理論、?三個代表?和科學(xué)發(fā)展觀重要思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，樹立?群眾利益無小事?觀念，全心全意為職工服務(wù)。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和政策。

二、樹立全局觀念，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不準(zhǔn)推諉扯皮。

三、以人為本，誠信服務(wù)，不得與求助者發(fā)生爭吵。

四、精神飽滿、儀表整潔、莊重大方。

五、佩證上崗、準(zhǔn)確使用文明用語，耐心解答求助者的咨詢。

六、講究工作效率，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

幫扶站精神理念

精神理念：求真務(wù)實(shí)、切實(shí)維權(quán)

價值觀念：情系職工、服務(wù)職工、溫暖職工 工作精神：職工的滿意是永恒的追求

服務(wù)宗旨：職工利益無小事、職工需求就是命令 工作作風(fēng)：真心、誠心、耐心、愛心、熱心 管理原則：快捷幫扶、機(jī)制保證 服務(wù)定位：拾遺補(bǔ)缺、救急救難 工作目標(biāo)：講大局、動真情、辦實(shí)事

第二篇：看守所法律援助工作站職責(zé)制度

鳳岡縣法律援助中心駐看守所工作站

上墻資料

一、法律援助申請

1、刑事犯罪嫌疑人或被告人同時具備以下二個條件，可以向鳳岡縣法律援助中心申請法律援助：(1)案件發(fā)生在鳳岡縣并且依法由鳳岡縣司法機(jī)關(guān)立案或由遵義市中級人民法院受理；(2)經(jīng)濟(jì)困難，無能力支付法律服務(wù)費(fèi)用。

2、有下列情形之一的，刑事犯罪嫌疑人或被告人及近親屬無需提供經(jīng)濟(jì)困難證明可以申請法律援助：

（1）有證據(jù)證明犯罪嫌疑人、被告人屬于一級或者二級智力殘疾的；

（2)共同犯罪案件中，其他犯罪嫌疑人或被告人已委托辯護(hù)人的；

(3)人民檢察院抗訴的；(4)案件具有重大社會影響的。

3、符合刑事訴訟法規(guī)定由司法機(jī)關(guān)指定辯護(hù)的刑事案件無需申請法律援助，由辦理案件的司法機(jī)關(guān)按照指定辯護(hù)程序辦理。

二、刑事法律援助的范圍

1、犯罪嫌疑人或者被告人因經(jīng)濟(jì)困難不能委托辯護(hù)人的刑事案件。（由犯罪嫌疑人或被告人直接申請）

2、盲、聾、啞人、未成年人、尚未完全喪失辨認(rèn)或者控制自己行為能力的精神病人的刑事案件或者可能被判處無期徒刑、死刑的人的刑事案件；（由司法機(jī)關(guān)指定）

3、有證據(jù)證明犯罪嫌疑人、被告人屬于一級或者二級智力殘疾的刑事案件；共同犯罪案件中，其他犯罪嫌疑人或被告人已委托辯護(hù)人的刑事案件；人民檢察院抗訴的案件；具有重大社會影響的刑事案件。（由犯罪嫌疑人或者被告人直接申請）

4、強(qiáng)制醫(yī)療案件。（由人民法院指定）

六、工作制度

1、法律援助聯(lián)絡(luò)人員要耐心解答犯罪嫌疑人或者被告人及近親屬咨詢事項(xiàng)；

2、對犯罪嫌疑人或者被告人及近親屬提出的法律援助申請，屬于受理范圍的，援助工作站要及時審查，一次性告知申請人需要提交的材料和辦理程序；

3、對犯罪嫌疑人或者被告人及近親屬提出的法律援助申請,援助工作站應(yīng)當(dāng)安排申請人填寫法律援助申請表，連同相關(guān)法律援助申請材料，在24小時內(nèi)轉(zhuǎn)至法律援助中心，并于3日內(nèi)通知申請人的法定代理人、近親屬或者其委托的其他人員協(xié)助向法律援助中心提供身份和經(jīng)濟(jì)困難證明等材料。

4、對違反本制度并經(jīng)查實(shí)的，要根據(jù)情節(jié)輕重，按有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。

七、標(biāo)識牌：鳳岡縣法律援助中心駐看守所工作站（標(biāo)識牌樣式可以改進(jìn)、但盾牌心形牽手圖不能改動)

第三篇：福安市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)困難職工幫扶工作站工作職責(zé)

福安市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）困難職工幫扶工作站工作職責(zé)

福安市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）困難職工幫扶工作站是為了貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想和黨的十七大精神，參照全國總工會的要求成立的。工作站集困難幫扶、信訪接待、法律咨詢和就業(yè)服務(wù)為一體。遵守《勞動法》、《工會法》和其他有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定，為困難職工（農(nóng)民工）提供服務(wù)，努力為困難職工（農(nóng)民工）排憂解難，切實(shí)維護(hù)困難職工（農(nóng)民工）的合法權(quán)益，促進(jìn)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定。

困難職工幫扶工作站的主要職責(zé)

接待受理職工（農(nóng)民工）的來信及求助，協(xié)助市幫扶中心為困難職工（農(nóng)民工）提供生活、醫(yī)療、助學(xué)救助，為下崗失業(yè)職工（農(nóng)民工）提供幫助，為合法權(quán)益受到侵害的困難職工（農(nóng)民工）、工會工作者提供法律服務(wù)。

困難職工幫扶工作站的服務(wù)宗旨

幫助政府分憂、替職工（農(nóng)民工）說話；幫企業(yè)解難，為職工（農(nóng)民工）服務(wù)；救急濟(jì)難，快捷幫扶。

困難職工幫扶站的主要任務(wù)和服務(wù)對象

1、信訪接待

熱情接待職工（農(nóng)民工）來訪，認(rèn)真處理職工（農(nóng)民工）來訪，認(rèn)真處理職工（農(nóng)民工）來信，堅(jiān)持思想疏導(dǎo)與解決實(shí)際問題相結(jié)合，做到件件有回音，事事有著落。

2、困難幫扶

對困難職工（農(nóng)民工）提出的求助，經(jīng)核實(shí)符合救助條件的，填寫困難職工登記表，向上級幫扶中心申報(bào)協(xié)助解決基本生活保障問題。

3、就業(yè)服務(wù)

對下崗失業(yè)職工（農(nóng)民工），可根據(jù)需要上報(bào)市幫扶中心為其提供技能培訓(xùn)服務(wù)。

4、法律咨詢

對合法權(quán)益受到侵害的困難職工（農(nóng)民工）和因履行工會職責(zé)受到非法侵害的工會工作者以及合法權(quán)益受到侵害的工會組織提供有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢服務(wù)。

第四篇：人防工作站基本職責(zé)及制度規(guī)范（范文）

人防工作站基本職責(zé)及制度規(guī)范

一、組織制度。社區(qū)人防工作站由專職書記兼站長、專職副書記兼副站長，社區(qū)工作人員任宣傳員、信息員、安全員，并掛牌開展工作。

二、計(jì)劃制度。制定開展人防工作的計(jì)劃，明確有關(guān)工作、活動內(nèi)容、負(fù)責(zé)人和完成時限，對人防工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

三、宣傳制度。以社區(qū)辦公室、會議室、活動室、閱覽室等為依托，配備電視、音響、DVD機(jī)及相關(guān)宣傳教育書刊、影碟或錄像；利用固定的人防宣傳教育欄和家庭配發(fā)的防空防災(zāi)應(yīng)急手冊，積極宣傳防空防災(zāi)知識技能。

四、培訓(xùn)制度。社區(qū)成立人防志愿者隊(duì)伍，平時積極為社區(qū)居民服務(wù)；每年組織人防志愿者隊(duì)伍培訓(xùn)和專題講座，學(xué)習(xí)防空防災(zāi)知識，培訓(xùn)搶險(xiǎn)救災(zāi)能力。

五、標(biāo)識制度。轄區(qū)內(nèi)各類人防工程、避難場所、疏散通道以及防空林等，按照上級要求進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)示，并做到醒目、易懂、規(guī)范。

六、活動制度。利用社區(qū)統(tǒng)一配置的應(yīng)急箱（柜）、應(yīng)急包和相關(guān)器材，每年組織居民廣泛參加的防空活動，培養(yǎng)防患意識，提高社區(qū)居民的生存能力。

第五篇：鎮(zhèn)群眾工作站組織、職責(zé)、制度

穿石鄉(xiāng)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：田秀春

副組長：仇大冬、鄒 傛、曾傳壽、葉建彬、王紅霞

成員：孫映紅、蔣良珍、徐永富、陳先端、姜子明、胡良翠、熊洪川、徐夏軍、朱潤天

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，設(shè)在鄉(xiāng)群眾工作站，辦公室主任由鄉(xiāng)群眾工作站站長兼任。

穿石鄉(xiāng)群眾工作站：

站長：熊洪川

成員：孫映紅、蔣良珍、徐永富、徐夏軍、朱潤天

穿石鄉(xiāng)群眾工作站及工作人員工作職責(zé)

一、熱情接待來訪群眾，現(xiàn)場受理、答復(fù)、解決群眾反映的問題。

二、負(fù)責(zé)對群眾訴求進(jìn)行登記、分類、歸納及分析，為群眾提供熱情周到的服務(wù)。

三、根據(jù)群眾訴求事項(xiàng)，引導(dǎo)他們到相關(guān)單位現(xiàn)場辦公地點(diǎn)，歸口協(xié)調(diào)解決問題。

四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

群眾工作站工作職責(zé)

1、關(guān)注、聯(lián)絡(luò)、收集、分析、問效社情民意。

2、受理來信，接待來訪，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

3、承辦上級機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)上報(bào)處理結(jié)

果。

4、向其它部門轉(zhuǎn)交信訪事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)督促協(xié)調(diào)解決。

5、接受上級有關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，總結(jié)交流信訪工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作人員的素質(zhì)和水平。

6、綜合研究信訪情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供信訪信息。

7、向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。

8、定期研究轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛排查工作。

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)重大復(fù)雜疑難矛盾的排查調(diào)處工作。

10、完成上級有關(guān)部門交辦的其他工作。

群眾工作站信訪代辦員工作職責(zé)

1.加強(qiáng)對國家方針、政策、法規(guī)及國務(wù)院《信訪條例》的學(xué)習(xí)，積極參加上級部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2.主動了解村民的意見和要求，并與村和相關(guān)職能部門聯(lián)系，及時聯(lián)系有關(guān)部門共同與村民座談、溝通，把處理意見反饋給村民，很好地把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，控制在基層。

3.主動與信訪老戶聯(lián)系溝通，牽線搭橋，邀請其參加村、鎮(zhèn)召開的座談會、意見征求會，解開其思想疙瘩，轉(zhuǎn)變對干部的態(tài)度。

4.對一些群眾較為關(guān)注、與村民切身利益關(guān)系密切的問題，及時向有關(guān)單位和部門咨詢政策，解答疑難，對那些持懷疑態(tài)度的人，要主動向上級反映，上級部門安排有關(guān)單位和部門下基層進(jìn)行解答，在很大程度上消除群眾的誤解，促

進(jìn)社會的穩(wěn)定。

5.對有上訪意愿的人員要耐心細(xì)致地做工作，主動爭取上訪人員的信任和理解，及時穩(wěn)定上訪群眾的情緒。

6.負(fù)責(zé)收集和報(bào)告本村信訪信息工作的情況，確保信訪信息的暢通。對重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、重大集體上訪和惡性信訪事件及帶有普遍性問題的信訪信息要及時報(bào)送。發(fā)現(xiàn)治安信息或可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛要即獲即報(bào)，做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，從源頭上遏制重大集體上訪的發(fā)生，維護(hù)社會的穩(wěn)定。要“把問題查清在初期，把矛盾化解在基層，把群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍弊鳛楣ぷ髂繕?biāo)。

7.把握民間糾紛發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致群體糾紛的潛在因素，及時向黨委政府提供解決矛盾、防范激化的預(yù)警信息，立足于“抓小、抓早、抓苗頭”，把問題解決在萌芽狀態(tài)；

8.上下溝通，參與調(diào)處，共同參與涉及本鎮(zhèn)信訪問題的處理。

穿石鄉(xiāng)群眾工作站管理制度

一、群眾工作站首問責(zé)任制度

1、群眾工作站負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等工作。

2、凡第一位接待和受理群眾來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序及時辦理、跟蹤服務(wù)。

3、對反映本轄區(qū)范圍內(nèi)的問題，要及時送交分管領(lǐng)導(dǎo)審批，迅速組織調(diào)查、答復(fù)。

4、對群眾提及的不屬于本轄區(qū)職責(zé)權(quán)限內(nèi)的要求事項(xiàng)，應(yīng)耐心做好解釋工作，并設(shè)法接轉(zhuǎn)或指導(dǎo)前往有關(guān)職能部門。

5、對主要領(lǐng)導(dǎo)安排有關(guān)部門、人員辦理的群眾投訴、求助事項(xiàng)，要及時了解辦理過程、結(jié)果，并將辦理情況反饋給投訴者。

6、首問責(zé)任人接轉(zhuǎn)群眾時要文明禮貌，誠懇熱情，不得為難群眾。

7、首問責(zé)任人的工作應(yīng)接受鎮(zhèn)紀(jì)委的檢查和監(jiān)督。

二、群眾工作站責(zé)任追究制度

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，進(jìn)一步做好新形勢下的群眾工作，按上級要求及有關(guān)法律法規(guī)，制定本責(zé)任追究制度。

1、對不重視群眾工作，工作被動，造成群眾合法利益得不到保障，反映問題不能得到及時解決的，采取以下辦法追究各相關(guān)單位及負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

（1）有下列情形之一的，給予單位通報(bào)批評。

①、群眾反映的問題屬實(shí)，但因責(zé)任單位不處理或處理不當(dāng)，導(dǎo)致群眾利益受到損害。

②、有權(quán)做出處理決定的單位，拒不作為從而導(dǎo)致群眾利益受損的。

（2）有下列情形之—的，按照干部管理權(quán)限和法律程序，根據(jù)情節(jié)和后果，分別給予責(zé)任者批評教育、黨紀(jì)政紀(jì)處分。

①對本級職責(zé)范圍內(nèi)的群眾反映問題，不接待，不處理，推卸責(zé)任，激化矛盾，導(dǎo)致群眾越級上訪，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失或社會影響的。

②對群眾反映的迫切需要解決的問題，拒絕前去做工

作，以致誤事，造成群眾重大損失以及嚴(yán)重社會影響的。

③在處理群眾問題時有以權(quán)謀私、行賄受賄等行為，致使問題處理不公，造成惡劣影響或冤假錯案的。

④對群眾集體上訪、靜坐、游行或上訪人員尋釁鬧事，不出面做工作，疏導(dǎo)不力，甚至放任不管，矛盾上交的。