第一篇：公司治理考卷答案

公司治理》課程期末考試試卷（A卷答案）專業(yè)： 年級(jí)： 學(xué)號(hào)： 姓名： 成績(jī)：

得 分

一、單項(xiàng)選擇題（本題共10分，每小題1分）1.股份有限公司發(fā)起人的人數(shù)為（C）

A.5人以上 B.最好1人 C.2人以上200人以下 D.7人以上 2.有限責(zé)任公司設(shè)立的股東法定人數(shù)為（A）

A.50人以下 B.2人以上 C.2人以上50人以下 D.1人以上50人以下 3.股份有限公司董事會(huì)成員人數(shù)為（A）A.5-19人 B.6-20人 C.7-17人 D.8-20人 4.公司監(jiān)事會(huì)成員人數(shù)最少為（C）A.1人 B.2人 C.3人 D.4人

5.現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，上市公司獨(dú)立董事最低比例為（B）A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/5 6.普通股東會(huì)議每年召開的次數(shù)為（A）A.1次 B.2次 C.3次 D.4次

7.下列不屬于股東會(huì)議的表決制度（D）

A.舉手表決 B.投票表決 C.代理投票制 D.網(wǎng)絡(luò)投票 8.從公司演化的角度看，下列不是董事會(huì)形式（D）

A.立憲董事會(huì) B.咨詢董事會(huì) C.社團(tuán)董事會(huì) D.底限董事會(huì) 9.下列不屬于跨國(guó)公司治理問題的是（C）

A.缺乏適用于跨國(guó)公司治理的法律框架 B.國(guó)內(nèi)部門無力監(jiān)管跨國(guó)公司的內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易 C.對(duì)跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)任缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制 D.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的文化適應(yīng)

10.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)組織微觀治理機(jī)制的是（B）A.學(xué)習(xí)創(chuàng)新 B.激勵(lì)約束 C.決策協(xié)調(diào) D.信任機(jī)制 得 分

二、多項(xiàng)選擇題（本題共15分，每小題1.5分）1.下列屬于企業(yè)制度形態(tài)的有（BCDE）

A.手工業(yè)作坊 B.個(gè)人業(yè)主制 C.合伙制 D.兩合制 E.公司制 2.下列屬于國(guó)外公司治理問題產(chǎn)生背景的有（ABCD）

A.人們普遍對(duì)經(jīng)理人員與日俱增的高報(bào)酬感到不滿 B.股東訴訟事件大量增加 C.機(jī)構(gòu)投資者力量的增大 D.惡意收購(gòu)中如何保護(hù)公司利益相關(guān)者的利益 E.國(guó)有企業(yè)改革過程中出現(xiàn)的嚴(yán)重的管理者腐敗問題

3.公司股東大會(huì)（股東會(huì)）的主要職權(quán)有（ADE）

A.修改公司章程 B.選舉和更換非由職工代表?yè)?dān)任的董事、監(jiān)事 C.審議公司經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃D.對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本作出決議 E.審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告

4.監(jiān)事會(huì)或不設(shè)監(jiān)事會(huì)的公司的監(jiān)事行使的職權(quán)有（ABCDE）

A.檢查公司財(cái)務(wù) B.對(duì)董事、高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會(huì)決議的董事、高級(jí)管理人員提出罷免的建議 C.當(dāng)董事、高級(jí)管理人員的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事、高級(jí)管理人員予以糾正 D.提議召開臨時(shí)股東會(huì)會(huì)議，在董事會(huì)不履行本法規(guī)定的召集和主持股東會(huì)會(huì)議職責(zé)時(shí)召集和主持股東會(huì)會(huì)議 E.向股東會(huì)會(huì)議提出提案

5.下列屬于機(jī)構(gòu)投資者的是（ABCDE）

A.基金公司 B.證券公司 C.信托投資公司 D.財(cái)務(wù)公司 E.保險(xiǎn)公司 6.下列關(guān)于有限責(zé)任公司組織結(jié)構(gòu)和基本制度描述正確的是（ACDE）

A.可以不召開股東大會(huì) B.董事會(huì)人數(shù)一般為2到14人 C.股東人數(shù)較少的可以設(shè)一名執(zhí)行董事 D.監(jiān)事會(huì)成員不得少于3人 E.可以不設(shè)立監(jiān)事會(huì)

7.下列屬于惡意并購(gòu)應(yīng)變措施的有（ABCD）

A.訴諸法律 B.定向股份回購(gòu) C.資產(chǎn)重組與債務(wù)重組 D.毒丸防御E.減少注冊(cè)資本 8.下列屬于董事、高管違反對(duì)公司忠實(shí)義務(wù)的行為有（ABCDE）

A.將公司資金以其個(gè)人名義或者以其他個(gè)人名義開立賬戶存儲(chǔ) B.違反公司章程的規(guī)定，未經(jīng)股東大會(huì)（股東會(huì)）或者董事會(huì)同意，將公司資金借貸給他人或者以公司財(cái)產(chǎn)為他人提供擔(dān)保 C.違反公司章程的規(guī)定或者未經(jīng)股東大會(huì)（股東會(huì)）同意，與本公司訂立合同或者進(jìn)行交易 D.未經(jīng)股東大會(huì)（股東會(huì)）同意，利用職務(wù)便利為自己或者他人謀取屬于公司的商業(yè)機(jī)會(huì)，自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與所任職公司同類的業(yè)務(wù)E.擅自披露公司秘密

9.董事和高管的常用報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制（ABC）

A.薪金 B.股票期權(quán) C.退休金計(jì)劃 D.聲譽(yù)激勵(lì)機(jī)制 E.聘用與解雇激勵(lì)機(jī)制 10.企業(yè)解散時(shí)剩余財(cái)產(chǎn)清償分配的順序?yàn)椋―BCAE）A.債權(quán)人 B.職工工資 C.國(guó)家稅款 D.清算費(fèi)用 E.股東 得 分

三、簡(jiǎn)答題（本題共20分，每小題5分）1.簡(jiǎn)要說明公司治理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)。答案要點(diǎn)：

(1)公司治理學(xué)是一門交叉學(xué)科。所謂交叉學(xué)科是指在一些學(xué)科領(lǐng)域之間的交叉點(diǎn)上產(chǎn)生的新學(xué)科。公司治理學(xué)是20世紀(jì)80年代以來產(chǎn)生的一門新學(xué)科，其內(nèi)容涉及管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)等多種大的學(xué)科，是這些學(xué)科交叉滲透的結(jié)果。

(2)公司治理學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科。公司治理學(xué)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。一方面公司治理理論來源于實(shí)踐，公司治理學(xué)就是在發(fā)現(xiàn)、分析、解決公司治理實(shí)踐中出現(xiàn)的問題時(shí)，經(jīng)過歸納和提煉把公司治理的共性問題上升為一般理論問題的。另一方面公司治理理論對(duì)實(shí)踐又具有指導(dǎo)作用。

(3)公司治理學(xué)是一門新興學(xué)科。公司治理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科，其形成只有短短的幾年時(shí)間，雖然已經(jīng)構(gòu)筑了初步的知識(shí)體系，但有許多問題尚待進(jìn)一步研究。這些問題包括：公司治理學(xué)的研究對(duì)象、研究任務(wù)和研究方法；公司治理學(xué)的學(xué)科體系和所包括的內(nèi)容；公司治理理論、原則、評(píng)價(jià)、實(shí)驗(yàn)?zāi)M研究的細(xì)化與協(xié)調(diào)等。

2.簡(jiǎn)要說明合伙制企業(yè)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。答案要點(diǎn)：

(1)多個(gè)職能所有者共同出資創(chuàng)辦的企業(yè)。

(2)特點(diǎn)：多人聯(lián)合出資；創(chuàng)辦者、經(jīng)營(yíng)者、雇員合一；創(chuàng)辦者承擔(dān)無限責(zé)任或連帶責(zé)任。(3)優(yōu)點(diǎn)：投資規(guī)模較業(yè)主制大；選擇經(jīng)營(yíng)者的范圍擴(kuò)大。(4)缺點(diǎn)：創(chuàng)辦者之間的連帶風(fēng)險(xiǎn)，不好選擇投資伙伴。(5)適用對(duì)象：局限農(nóng)業(yè)、零售商業(yè)類的小型私人企業(yè)，提供無形產(chǎn)品——服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，如會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、私人診所等等。

3.簡(jiǎn)要說明公司的利益相關(guān)者的范圍。答案要點(diǎn)：

利益相關(guān)者理論的基本論點(diǎn)是企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，而且要對(duì)與企業(yè)有經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的相關(guān)者負(fù)責(zé)。公司是相互依存的社會(huì)體系中的一部分，公司不可能脫離其他個(gè)人和團(tuán)體而存在，因而，公司應(yīng)該對(duì)這些主體負(fù)有社會(huì)責(zé)任。布萊爾認(rèn)為，企業(yè)的目的不能僅限于股東權(quán)益最大化，而應(yīng)該同時(shí)考慮企業(yè)其他參與人，包括職工、經(jīng)理、債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶以及所在社區(qū)的利益。這些人構(gòu)成了利益相關(guān)者的范圍。

4.簡(jiǎn)要說明獨(dú)立董事制度是如何產(chǎn)生與發(fā)展的。答案要點(diǎn)：

獨(dú)立董事制度首創(chuàng)于美國(guó)。獨(dú)立董事制度的產(chǎn)生和發(fā)展是一系列因素綜合作用的結(jié)果，具體體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面

第一，“一元制”的董事會(huì)結(jié)構(gòu)；第二，經(jīng)理人員薪酬的過快增長(zhǎng)；第三，公司面臨法律訴訟壓力的增加；第四，兩權(quán)分離的矯正與治理結(jié)構(gòu)的完善；第五，分散的股權(quán)結(jié)構(gòu)；第六，上市公司自我發(fā)展的需要；第七，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不斷拓展的結(jié)果。

由英美和中國(guó)獨(dú)立董事的產(chǎn)生過程可以看出，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和經(jīng)濟(jì)體制等方面的差異，國(guó)內(nèi)外公司獨(dú)立董事制度的產(chǎn)生動(dòng)因存在比較大的差異。一些推動(dòng)英美國(guó)家公司聘請(qǐng)獨(dú)立董事的基本因素，如平息投資者對(duì)經(jīng)理人員高薪酬的抱怨、降低訴訟風(fēng)險(xiǎn)等，在中國(guó)公司中的作用并不明顯。而保護(hù)中小股東的利益免受控股股東的侵害，則是中國(guó)上市公司引入獨(dú)立董事制度的主要?jiǎng)右颉?/p>

得 分

四、論述題（本題共32分，每小題8分）

1.公司治理的內(nèi)涵是什么？有哪些代表性的觀點(diǎn)？ 答案要點(diǎn)：

“治理結(jié)構(gòu)”（governance structure）概念是威廉姆森于1975年首先提出的，而“公司治理”（corporate governance)）概念最早出現(xiàn)在文獻(xiàn)中的時(shí)間是20世紀(jì)80年代中期。自從公司治理這一概念提出以來，西方學(xué)者存在著不同的理解。但綜合而言，西方學(xué)者對(duì)公司治理內(nèi)涵的界定，主要是圍繞著控制和監(jiān)督經(jīng)理人員行為以保護(hù)股東利益、保護(hù)包括股東在內(nèi)的公司利益相關(guān)者利益兩個(gè)主題展開的。(1)股東、董事和經(jīng)理關(guān)系論。(2)控制經(jīng)營(yíng)管理者論。(3)對(duì)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)論。(4)控制所有者、董事和經(jīng)理論。(5)利益相關(guān)者控制經(jīng)營(yíng)管理者論。(6)管理人員對(duì)利益相關(guān)者責(zé)任論。(7)利益相關(guān)者相互制衡論。2.試論述公司治理模式包括哪些類型？各類型治理模式有何特征？ 答案要點(diǎn)：

不同的國(guó)家由于各自的經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路、社會(huì)文化傳統(tǒng)和政治、法律制度的不同，其企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展歷程和制度演變，表現(xiàn)出不同的公司治理結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制，由此形成了不同的公司治理模式，大體可區(qū)分為：

? ? ? 外部控制主導(dǎo)型公司治理模式：董事會(huì)中獨(dú)立董事比例較大、公司控制權(quán)市場(chǎng)在外部約束中居于核心地位。

內(nèi)部控制主導(dǎo)型公司治理模式：董事會(huì)與監(jiān)事會(huì)分立、企業(yè)與銀行共同治理、公司之間交叉持股。

家族控制主導(dǎo)型公司治理模式：所有權(quán)主要由家族控制、企業(yè)決策家長(zhǎng)化、經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)約束雙重化、企業(yè)員工管理家庭化、來自銀行的外部監(jiān)督弱。3.試述獨(dú)立董事與監(jiān)事會(huì)在監(jiān)督職能方面的主要區(qū)別。答案要點(diǎn)：

獨(dú)立董事除了具有一般董事的權(quán)力之外，獨(dú)立董事享有的特別權(quán)利，例如重大關(guān)聯(lián)交易的提前認(rèn)可權(quán)、向董事會(huì)提議聘用或解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所、獨(dú)立聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)、提議召開董事會(huì)等，以及對(duì)重大事項(xiàng)的獨(dú)立意見。

監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事行使下列職權(quán)：檢查公司財(cái)務(wù)；對(duì)董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督；當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事和經(jīng)理予以糾正；提議召開臨時(shí)股東會(huì)；公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

由此可以看出，獨(dú)立董事的監(jiān)督更多體現(xiàn)為事前的監(jiān)督，而監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督更多是事后進(jìn)行的。4.什么是公司治理原則？常見的有哪些類型？你認(rèn)為公司治理原則的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

答案要點(diǎn)： ? 內(nèi)部治理：公司治理的核心。內(nèi)部治理的任務(wù)是以恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)與機(jī)制組織好董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)以及各專業(yè)委員會(huì)的活動(dòng)，爭(zhēng)取股東對(duì)公司的積極關(guān)注，保證企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告和審計(jì)體系向股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及外界提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，監(jiān)督并激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者盡職履行作為經(jīng)營(yíng)受托者的義務(wù)。? 外部治理：公司行為的外部約束機(jī)制。外部治理是對(duì)內(nèi)部治理的補(bǔ)充，其作用在于使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)接受外界評(píng)價(jià)的壓力，促使經(jīng)營(yíng)者行為自律。主要表現(xiàn)為通過資本市場(chǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)、經(jīng)理人市場(chǎng)、并購(gòu)市場(chǎng)等各種市場(chǎng)機(jī)制的壓力，促使經(jīng)營(yíng)者勤勉守規(guī)，盡職履行公司財(cái)產(chǎn)受托人的義務(wù)。? 公司治理的框架體系：內(nèi)部治理與外部治理的統(tǒng)合。從各國(guó)公司治理體系的現(xiàn)狀來看，都是內(nèi)部治理與外部治理的統(tǒng)合。所不同的是有的側(cè)重內(nèi)部治理，有的則強(qiáng)調(diào)外部治理的作用。實(shí)際上，內(nèi)部治理與外部治理是相輔相成的。在一般狀況下，以董事會(huì)為核心的內(nèi)部治理是公司治理的主要體現(xiàn)。但在股權(quán)高度分散的情況下，外部各種市場(chǎng)機(jī)制的有效性會(huì)對(duì)內(nèi)部治理作用的發(fā)揮具有重要影響。在一定情況下，外部治理可以轉(zhuǎn)化為內(nèi)部治理。如當(dāng)公司出現(xiàn)重大決策失誤或經(jīng)營(yíng)不善，而內(nèi)部治理又未能起到應(yīng)有作用，甚至出現(xiàn)內(nèi)部人互相勾結(jié)損害股東利益時(shí)，外部資本市場(chǎng)或公司控制權(quán)市場(chǎng)將發(fā)揮作用，出現(xiàn)改組董事會(huì)、更換經(jīng)營(yíng)層、接管公司等情形。得 分

五、案例分析題（本題共23分）

某市津心有色金屬股份有限公司的章程中規(guī)定：“董事會(huì)是公司最高權(quán)力機(jī)關(guān)，其下屬分公司經(jīng)理等高級(jí)管理人員的任免必須經(jīng)董事會(huì)討論決定，由董事長(zhǎng)簽字才能生效?！?998年4月，津心有色金屬股份有限公司總經(jīng)理葛軍未經(jīng)董事會(huì)討論通過，擅自以公司的名義，任命盧侯為下屬物資供銷分公司的經(jīng)理，該分公司是1997年4月設(shè)立的，不具有獨(dú)立法人資格。1998年7月12日，盧侯持該分公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人授權(quán)證明書，與該市工商銀行簽訂了流動(dòng)資金貸款合同，金額120萬元，期限為6個(gè)月。由于該公司經(jīng)營(yíng)管理不善，到1999年1月貸款到期時(shí)，只能償還20萬元，市工商銀行找到津心有色金屬股份有限公司，要求其承擔(dān)物資供銷分公司的貸款債務(wù)。后者以對(duì)盧候的任命不符合章程的規(guī)定為由，拒絕了工商銀行請(qǐng)求。另外該公司董事會(huì)發(fā)現(xiàn)，葛軍在申請(qǐng)一項(xiàng)非職務(wù)發(fā)明專利成功后，于1998年6月25日與公司的幾位副總經(jīng)理協(xié)商，將該專利在某市的實(shí)施權(quán)轉(zhuǎn)讓給津心有色金屬股份有限公司，葛軍之妻李麗和津心有色金屬股份有限公司單獨(dú)使用該項(xiàng)專利，某市以外的地區(qū)葛軍有權(quán)再行轉(zhuǎn)讓；葛軍負(fù)責(zé)解決專利實(shí)施中的所有技術(shù)問題，在專利技術(shù)形成產(chǎn)品，并取得經(jīng)濟(jì)效益以后，津心有色金屬股份有限公司每年從產(chǎn)品銷售額中提取5%，以現(xiàn)金形式支付給葛軍。通過閱讀上述材料，思考并回答如下問題：

第一，葛軍未經(jīng)董事會(huì)討論通過，擅自以公司的名義，任命盧侯為下屬物資供銷分公司的經(jīng)理的行為是否有效？為什么？

第二，盧侯與該市工商銀行簽訂的流動(dòng)資金貸款合同是否有效？為什么？ 第三，津心有色金屬股份有限公司對(duì)工商銀行的抗辯理由是否成立？為什么？ 第四，葛軍和津心有色金屬股份有限公司簽訂的專利實(shí)施許可合同是否有效？為什么? 答案要點(diǎn)：

能夠結(jié)合所學(xué)的組織理論中有關(guān)的核心概念和原理分析案例中的問題，并明確提出自己的觀點(diǎn)。

（1）葛軍擅自任命盧侯為下屬分公司經(jīng)理的行為應(yīng)為無效。因?yàn)檫@一行為違反了公司章程的有關(guān)規(guī)定。

（2）盧侯與該市工商銀行簽訂的流動(dòng)資金貸款合同應(yīng)為有效。公司不能以其對(duì)經(jīng)理人或者其他負(fù)責(zé)人的任命不符合章程規(guī)定的程序和條件為由而對(duì)抗善意第三人。

（3）津心有色金屬股份有限公司對(duì)工商銀行的抗辯理由不能成立。因?yàn)楣菊鲁痰囊?guī)定以及盧侯的身份決定了如何取得只是津心有色金屬股份有限公司的內(nèi)部事務(wù)，不能以內(nèi)部事務(wù)對(duì)抗善意第三人。（4）葛軍和津心有色金屬股份有限公司簽訂的專利實(shí)施許可合同無效。因?yàn)楣窘?jīng)理除公司章程規(guī)定或者股東會(huì)同意外，不得同本公司訂立合同或者進(jìn)行交易。

第二篇：考卷a(不含答案)

陜西分公司零售員工技能技術(shù)比武

初賽普考試卷（A）

考號(hào)： 姓名： 單位：

成績(jī)：

一、判斷：（每題1分，共20分）

1、加油站兼職計(jì)量員可以不用持證上崗。（）

2、當(dāng)高壓縮比汽車在使用低牌號(hào)汽油時(shí)，車輛運(yùn)行平穩(wěn)。（）

3、為避免值夜班時(shí)睡覺，加油員可以聚集在一起聊天。()

4、員工胸徽損壞或遺失，在站內(nèi)無備用胸徽的情況下，站長(zhǎng)應(yīng)將自己的胸徽暫借給員工，以保證員工能佩帶胸徽上崗。()

5、當(dāng)班員工在加油站內(nèi)遇到熟人時(shí)喊其綽號(hào)，比較親切。()

6、加油站班前會(huì)的內(nèi)容一般包括傳達(dá)上級(jí)文件及通知，學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)及分工，檢查著裝，進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)的語(yǔ)言及形體訓(xùn)練。()

7、由于車輛較多，員工可以省略“八步法”加油流程中個(gè)別在顧客允許下才能實(shí)施的操作。()

8、無車輛加油時(shí)，加油島可以只留一個(gè)人，其他人可以到收銀室休息。()

9、加油站應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任到人，做好日常保潔工作。()

10、加油站要保持與客戶的緊密聯(lián)系，不需要走訪客戶，只做好記錄就可以。()

11、加油站規(guī)定早上7：30開班前會(huì)，8點(diǎn)正式接班。員工小許沒有參加班前會(huì)但在8點(diǎn)前趕到了加油站，小許認(rèn)為自己沒有遲到。()

12、開具發(fā)票時(shí)，根據(jù)客戶需求不填寫單位名稱或者時(shí)間等。（）

13、中國(guó)石化員工守則要求員工文明經(jīng)營(yíng)，禮貌待客；勤奮工作，任勞任怨。()

14、員工站姿應(yīng)正直平穩(wěn)，眼神目視前方，注視顧客，精神飽滿，落落大方。()

15、因冬季氣溫很低，故可以在營(yíng)業(yè)室內(nèi)使用電暖器、電爐等電氣設(shè)備取暖。()

16、用支票購(gòu)買油票在收到支票后，立即將油票付給用戶。()

17、加油站需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí)，只要辦理了合格的動(dòng)火作業(yè)票，即可進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。()18．卸油罐車著火，用石棉被蓋住罐口，撲滅火源；同時(shí)立即關(guān)閉卸油閥，撲滅余火。（）

19．報(bào)火警時(shí)，要講清楚起火單位、地址、燃燒對(duì)象、火勢(shì)情況，并將報(bào)警人的姓名、所用的電話號(hào)碼告訴消防隊(duì)，以便聯(lián)系。（）

20、計(jì)量員和司機(jī)共同監(jiān)護(hù)油品卸盡工作應(yīng)在準(zhǔn)備卸油流程中完 成。()

二、單項(xiàng)選擇題：(每題1分，共20分)

1、石油產(chǎn)品中含量最多的兩種元素是()。

A、碳、氫 B、氫、氧 C、氧、氮 D、其它元素

2、汽油中()的含量越多，其燃燒后污染越小。A、碳 B、氫 C、氮 D、硫

3、汽油牌號(hào)的選用是發(fā)動(dòng)機(jī)的()大小來選用的。A、轉(zhuǎn)速 B、行程 C、壓縮比 D、負(fù)荷

4、汽油的牌號(hào)是按()指標(biāo)劃分的。

A、抗爆指數(shù) B、辛烷值 C、壓縮比 D、實(shí)際膠質(zhì)

5、柴油的牌號(hào)是按()指標(biāo)的大小來劃分的。A、濁點(diǎn) B、凝點(diǎn) C、冷濾點(diǎn) D、十六烷值

6、柴油牌號(hào)的選用是按照()來在確定的。A、各地風(fēng)險(xiǎn)率10%的最低氣溫 B、凝點(diǎn) C、壓縮比 D、轉(zhuǎn)速

7、金額9，070.30元在萬元版的發(fā)票中大寫金額表述為（A、×萬玖仟零佰柒拾零元叁角零分 B、玖仟零佰柒拾零元叁角零分 C、玖仟另佰柒拾另元叁角另分 D、×玖仟另佰柒拾另元叁角另分

8．交接班時(shí)，中斷加油的時(shí)間不得超過（）A．3分鐘 B．5分鐘 C．7分鐘 D．10分鐘）9．員工在給三輛車加油時(shí)，第四輛車進(jìn)站，如何接待？()A．可以不管

B．請(qǐng)顧客到其他中國(guó)石化站加油 C．請(qǐng)加完油的車輛趕快出站 D．禮貌地打招呼，請(qǐng)顧客稍等

10．中國(guó)石化加油站的服務(wù)宗旨是。()A．計(jì)量準(zhǔn)確

B．顧客至上

C．環(huán)境整潔

D．安全快捷 11．對(duì)待顧客投訴，一般情況下，加油站應(yīng)在（）內(nèi)給予答復(fù)。A．12小時(shí) B．24小時(shí) C．48小時(shí) D．6小時(shí) 12．夏天，雷電交加，客戶要求趕在下雨前趕快加完油好趕路，該如何處理？()A．滿足客戶要求是我們的職責(zé)，應(yīng)盡快加完 B．安全第一，不能在雷雨天給客戶加油

C．反正雷聲不是連續(xù)的，當(dāng)沒聽到雷聲時(shí)加，聽到雷聲時(shí)停，這樣停停加加即滿足了顧客要求又沒有違章，兩全其美

D．報(bào)告班長(zhǎng)后給客戶加油

13．送油罐車接卸驗(yàn)收總體流程的順序是（）。A、安全準(zhǔn)備、準(zhǔn)備卸油、罐車驗(yàn)收、卸油、油罐驗(yàn)收 B、安全準(zhǔn)備、罐車驗(yàn)收、準(zhǔn)備卸油、卸油、油罐驗(yàn)收 C、安全準(zhǔn)備、準(zhǔn)備卸油、卸油、罐車驗(yàn)收、油罐驗(yàn)收 D、安全準(zhǔn)備、油罐驗(yàn)收、準(zhǔn)備卸油、卸油、罐車驗(yàn)收 14．加油員給客戶加錯(cuò)油造成混油，抽出來的混油如何處理？()A．直接回罐 B．銷售給其他顧客 C．由加油員將油提回家 D．等候上級(jí)處理

15．顧客不在加油站加油，但要求進(jìn)站加水，如何處理？()A．向顧客解釋，水是給加油車輛提供的，必須先加油才可加水 B．給其加水，請(qǐng)顧客下次來站加油 C．可以加水，但要收取附加服務(wù)費(fèi) D．加水可以，必須保證下次來站加油

16．一名記者持證到加油站采訪，加油站該如何對(duì)待?()A．知無不言，言無不盡 B．簡(jiǎn)單介紹一下站內(nèi)基本情況

C．加油站無權(quán)接收采訪，請(qǐng)他們和公司聯(lián)系采訪事宜 D．不予理睬

17．一司機(jī)不知道自己的汽油車應(yīng)該使用什么標(biāo)號(hào)的油品，請(qǐng)員工代為選擇時(shí)，員工應(yīng)如何處理？()A．知道就推薦，不知道還是請(qǐng)顧客自己決定為宜

B．進(jìn)口轎車一般用97號(hào)，國(guó)產(chǎn)轎車用93號(hào)，貨車90號(hào)就可以了

C．想辦法弄清汽車的壓縮比，根據(jù)壓縮比推薦使用油品 D．推薦顧客使用高標(biāo)號(hào)油，是公司的要求，再說高標(biāo)油對(duì)車也 無害，因此就叫司機(jī)加高標(biāo)號(hào)油

18．根據(jù)加油站管理規(guī)范要求，加油站消防器材配置標(biāo)準(zhǔn)是：每2臺(tái)加油機(jī)應(yīng)設(shè)置不少于1只（）手提式干粉滅火器和1只泡沫滅火器。

A．2㎏ B．4㎏ C．8㎏ D．16㎏

19、計(jì)量員小王測(cè)量0#油罐油高時(shí)測(cè)量了兩次，一次油高為1234mm，第二次油高為1235mm，該罐油高為（）。

A．1234mm B．1235mm C．重新測(cè)量 D．1233.5mm 20．車輛進(jìn)站到位后至油槍開啟的時(shí)間，一般不應(yīng)超過()分鐘。A、1

B、2

C、3

D、4

三、多項(xiàng)選擇題：(每題2分，共40分)1．員工服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)是。()A．主動(dòng)熱情 B．微笑服務(wù) C．態(tài)度謙和 D．尊敬顧客 2．加油的操作標(biāo)準(zhǔn)是什么？()A．集中精力B．準(zhǔn)確快捷C．不冒，不灑，不錯(cuò)D．熱情周到 3．下列不屬于中國(guó)石化加油站服務(wù)承諾的是。()A．計(jì)量準(zhǔn)確B．質(zhì)量合格C．服務(wù)一流 D．價(jià)格合理 4.加油操作過程中應(yīng)注意（）事項(xiàng)。

A．不得向塑料桶等非金屬容器直接加油B．不得給未熄火車輛加油C．不得在高強(qiáng)閃電或雷擊頻繁時(shí)加油D．不得將油槍交給顧客操作

5．加油站管理原則是。()A．以經(jīng)營(yíng)為中心B．以人為本，從嚴(yán)治內(nèi)C．技術(shù)創(chuàng)新，確保安全D．科學(xué)管理，多創(chuàng)效益

6．加油員在加油空隙應(yīng)該做。()A．清理手中現(xiàn)金等付油憑證

B．將超過規(guī)定數(shù)額的錢及時(shí)上交收銀員或放進(jìn)保險(xiǎn)柜 C．進(jìn)入營(yíng)業(yè)室休息，等待加油車輛 D．搞好加油機(jī)（流量表）及加油區(qū)域的衛(wèi)生 7．顧客有異議，處理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容有。()A．顧客有困難，員工應(yīng)熱心幫助 B．顧客有疑問，員工應(yīng)細(xì)心解答 C．顧客有意見，員工應(yīng)專心聽取 D．顧客有誤會(huì)，員工應(yīng)耐心解釋 8．結(jié)算貨款的操作內(nèi)容有。()A．要唱加油數(shù)量和應(yīng)收錢數(shù)B．雙手接過顧客的錢（或加油憑證），唱收錢數(shù) C．唱找零錢D．若要開發(fā)票時(shí)，應(yīng)迅速到站內(nèi)如實(shí)開出發(fā)票，雙手送給顧客

9.中國(guó)石化的經(jīng)營(yíng)理念是。()A．競(jìng)爭(zhēng) B．開放 C．規(guī)范 D．誠(chéng)信 10．8．營(yíng)業(yè)款管理做法不對(duì)的（）

A．夜間營(yíng)業(yè)中收到的預(yù)收賬款、應(yīng)收賬款和其他銷售貨款由員工保管

B．收取的營(yíng)業(yè)款按主管公司規(guī)定繳存銀行 C．客戶使用支票購(gòu)油時(shí)，加油站收到支票就開始付油 D．隱瞞月末結(jié)賬后發(fā)生的應(yīng)收賬款

11．以下哪些屬于加油站加油員崗位職責(zé)？()A．主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)，滿足顧客合理要求

B．了解經(jīng)營(yíng)油品的主要性能和應(yīng)用知識(shí)；掌握加油機(jī)（流量表）的性能特點(diǎn)和操作技能，準(zhǔn)確熟練地判斷排除一般故障

C．組織制定消防滅火預(yù)案、治安防范預(yù)案，正確處理突發(fā)事件 D．做好使用設(shè)備和分管責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔 12．天氣炎熱，寢室溫度過高，員工無法休息。為了保證正常休息，員工將床鋪搬到營(yíng)業(yè)室，你怎么看待這種情況？()A．此情況合情合理，可以考慮 B．上報(bào)公司，請(qǐng)示為寢室安裝空調(diào)C．按規(guī)章制度，禁止在營(yíng)業(yè)室設(shè)置床鋪D．只要不影響營(yíng)業(yè)就可以

13．加油站在進(jìn)行交接班時(shí)，當(dāng)班使用的發(fā)票起止號(hào)碼要在（）表上填寫清楚。

A．《加油站銷售日?qǐng)?bào)表》 B．《加油站付油日?qǐng)?bào)表》 C．《加油站交接班表》 D．《加油站盤點(diǎn)月報(bào)表》 14．一顧客加油數(shù)天后，拿著發(fā)票說發(fā)現(xiàn)油箱有水，要求站內(nèi)賠償，比較恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ恰?)A．對(duì)顧客的疑問不予受理

B．顧客若鬧起來，恐怕對(duì)企業(yè)聲譽(yù)不利，從大局考慮，應(yīng)予賠 償

C．查閱當(dāng)天發(fā)油記錄和計(jì)量資料，調(diào)查其他加油顧客是否存在類似情況，若有，必須賠償，若無，不能賠償

D．告訴客戶加油站的管理規(guī)定，且加油站從沒發(fā)生過此種事故，其他客戶也沒反映，幫其找找其他原因

15．以下哪些是加油站均有的服務(wù)項(xiàng)目?()A．供應(yīng)飲用水B．配備方便油桶C．提供簡(jiǎn)易修車工具D．提供臨時(shí)休息場(chǎng)所

16．加油站接卸油品過程中，必須做到不發(fā)生（）A．混油 B．跑油 C．冒油 D．漏油

17．油罐頂部的用于人工測(cè)量液位、取樣和油溫測(cè)量的部位稱為（）。

A．檢尺口 B．計(jì)量口 C．量油口 D．卸油口 18．加油站遇到搶劫時(shí)應(yīng)：（）

A．保持冷靜和警惕；在保護(hù)員工人身安全的情況下，盡可能保護(hù)站內(nèi)財(cái)產(chǎn)

B．對(duì)搶劫者的外觀進(jìn)行觀察，但不要凝視，并留意其所能觸摸的地方和物體，留意搶劫者是怎樣離開的

C．事發(fā)后立即報(bào)警，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不要觸摸或擾亂任何物體；不與任何人討論搶劫事件

D．立即向主管公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告E．記錄所能回憶出的事件經(jīng)過，等待公安或主管部門調(diào)查處理。19．加油操作時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：（）A．不得給未熄火車輛加油

B．不得對(duì)存在安全隱患的車輛（船舶）加油 C．不得在高強(qiáng)閃電或雷擊頻繁時(shí)加油 D．灑、冒油品未擦拭干凈，不能繼續(xù)加油 20．安全教育的主要內(nèi)容為（）

A．傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全管理的指示精神B．學(xué)習(xí)安全事故通報(bào) C．吸取事故教訓(xùn)D．增強(qiáng)安全防范意識(shí)

四、簡(jiǎn)答題：(每題4分，共20分)

1、帳、表、單的填制要求是什么？

2．滅火器檢查的主要內(nèi)容是什么？

3．簡(jiǎn)述加油站四查的主要內(nèi)容。

4．不能直接向塑料容器內(nèi)加注油品原因是什么？

5、安全工作的“四會(huì)”是什么？

第三篇：國(guó)際貿(mào)易考卷及答案

Tk5

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)試題 一． 名詞解釋：3*4=12分

1． 貿(mào)易術(shù)語(yǔ)：在長(zhǎng)期的國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐中產(chǎn)生的用來表示商品的價(jià)格構(gòu)成，說明交貨地

點(diǎn)、確定風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任和費(fèi)用劃分等問題的專門用語(yǔ)。

2． 班輪運(yùn)輸：按固定的船期表、固定的航線和港口、按相對(duì)固定的運(yùn)費(fèi)率收取運(yùn)費(fèi)的運(yùn)輸方式

3． D/P after sight：跟單托收方式的一種，即期付款交單。指出口方裝運(yùn)貨物后將整套單據(jù)交銀行，委托銀行代為向買方收回貨款，買方于代收行向其提示匯票后立即付款，并于付清款項(xiàng)后取得單據(jù)。

4． 獨(dú)家代理：指出口企業(yè)與國(guó)外的獨(dú)家代理商簽訂書面協(xié)議，在約定的期限和地區(qū)范圍內(nèi)，給予對(duì)方獨(dú)家推銷約定商品的權(quán)利即專營(yíng)權(quán)

二.填空題: 1*16=16分

1． 假遠(yuǎn)期信用證規(guī)定受益人應(yīng)開立（遠(yuǎn)期）匯票，由開證行或付款行負(fù)責(zé)（貼現(xiàn)），上述費(fèi)用由（開證人）負(fù)擔(dān)。

2． 《2000通則》中F組貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的主要特征是（主運(yùn)費(fèi)未付）。3． 海運(yùn)提單與其他運(yùn)輸單據(jù)的根本區(qū)別是（具有物權(quán)憑證的作用）.4． 進(jìn)行進(jìn)口索賠的三個(gè)對(duì)象是（賣方、船方、保險(xiǎn)公司）。5． 招標(biāo)與投標(biāo)是一種貿(mào)易方式的兩個(gè)方面，具有法律效力的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是（發(fā)盤）和（接受）。6． 裝船完畢后，先向船方取得（大副收據(jù)），再憑此向船公司換取（正本已裝船提單）。7． 雙到期是指信用證中的（有效期）和（裝運(yùn)期）的日期為同一天到期。8． 國(guó)際貨款的結(jié)算工具主要有（現(xiàn)金）和（票據(jù)）。

三。選擇題：2*10=20分

1．按UCP500規(guī)定，如憑信用證付款方式進(jìn)行包裝貨物的買賣，賣方交貨數(shù)量沒有規(guī)定溢短裝條款時(shí)：（A）

A．不得增減

B。有5%的機(jī)動(dòng)幅度

C。有10%的機(jī)動(dòng)幅度

2．I．S．O．推薦使用的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸標(biāo)志包括：（A）

A． 收貨人，參考號(hào)，目的地，件號(hào) B． 收貨人，參考號(hào)，目的地，幾何圖形 C． 收貨人，參考號(hào)，件號(hào)，幾何圖形 3．CIF EX SHIP’S HOLD 是屬于：（C）

A．內(nèi)陸交貨

B。目的港交貨

C。裝運(yùn)港交貨

4．一批貨物在海運(yùn)途中發(fā)生承保范圍內(nèi)的損失，其修理費(fèi)用超過貨物修復(fù)后的價(jià)值，這種損失應(yīng)屬于：（B）

A．實(shí)際全損

B。推定全損

C。單獨(dú)海損

D。共同海損 5．買賣雙方以D/P遠(yuǎn)期T/R條件成交簽約，貨到目的港后，買方憑T/R向代收行借單提貨，事后收不回貨款，（C）A．代收行應(yīng)負(fù)責(zé)向賣方償付 B．由賣方自行負(fù)擔(dān)貨款損失

C．由賣方與代收行協(xié)商共同負(fù)擔(dān)損失 6．經(jīng)過背書才能轉(zhuǎn)讓的提單有：（A）

A．提示提單

B。不記名提單

C。記名提單 7．在買賣合同的商檢條款中，關(guān)于檢驗(yàn)時(shí)間和地點(diǎn)的規(guī)定有幾種做法，使用最多的是：（D）A．在出口國(guó)檢驗(yàn)

B。在進(jìn)口國(guó)檢驗(yàn)

C。在出口國(guó)檢驗(yàn)，在進(jìn)口國(guó)復(fù)驗(yàn) 8．補(bǔ)償貿(mào)易中用來償付標(biāo)的的最基本做法是：（A）

A．用直接產(chǎn)品補(bǔ)償 B．用其他產(chǎn)品補(bǔ)償 C．用勞務(wù)補(bǔ)償 D．用現(xiàn)匯償付

9． 信用證是依據(jù)買賣合同開立的，出口商要保證安全收匯，必須做到：（B）

A．提交的單據(jù)，必須與買賣合同規(guī)定相符 B．提交的單據(jù)，必須與信用證規(guī)定相符

C．當(dāng)信用證與買賣合同規(guī)定不一致時(shí)，提交的單據(jù)，應(yīng)以買賣合同規(guī)定為主，也要適當(dāng)參照信用證有關(guān)規(guī)定。

10．某公司向歐洲某客戶出口一批食品，該公司于16日發(fā)盤，注明5—6月裝船有效，18日接對(duì)方來電稱：“16日電接受，希盡量在5月裝船?！?于是：（A）A． 這筆交易達(dá)成 B． 需經(jīng)該公司確認(rèn)后交易才達(dá)成 C． 屬于還盤，交易未達(dá)成

四．是非題：2*10=20分

1．以毛作凈就是以凈重代替毛重。（X）

2．我出口大宗商品，如按CIF Landed成交，我方應(yīng)負(fù)擔(dān)從裝運(yùn)港到目的港為止的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。（X）

3．在買方不能直接或間接地辦理出口手續(xù)的情況下，不宜使用EXW貿(mào)易術(shù)語(yǔ)。（/）4．按《UCP500》規(guī)定，在不同時(shí)間將不同港口的貨物裝在同一航次、同一條船上，不作為分批裝運(yùn)看待。（/）

5．所有運(yùn)輸單據(jù)都是發(fā)貨人交貨給承運(yùn)人的依據(jù)，故都是物權(quán)憑證，可憑以向目的地代理人提貨。（X）

6．在票匯方式下，買方購(gòu)買銀行匯票徑寄賣方，因采用的是銀行匯票，故屬于銀行信用。（X）

7．貼現(xiàn)匯票的前提條件是已承兌現(xiàn)的遠(yuǎn)期匯票。（/）8．仲裁條款與提交仲裁協(xié)議具有同等的法律效力。（/）9．進(jìn)料加和來料加工是同屬于一筆合同的貿(mào)易方式。（X）10．匯票的抬頭人通常是付款人，提單的抬頭人是收貨人，保險(xiǎn)單的抬頭人是被保險(xiǎn)人。（/）11．接受必須用聲明或行動(dòng)表示，但在特定條件下，緘默也可構(gòu)成接受。（/）

五．問答題：4*5=20分

1． 履行以信用證付款的CIF合同的基本程序是什么？ 要點(diǎn)：貨、證、船、款

2． 按FOB或CFR條件出口，保險(xiǎn)公司對(duì)從出口方倉(cāng)庫(kù)到裝船前發(fā)生的貨損不予賠償。原因何在？

要點(diǎn)：因?yàn)橛少I方投保，而買方對(duì)裝船前的貨物不具有可保權(quán)益。3． 履行CIF合同時(shí)，提單列明“運(yùn)費(fèi)已付”的理由是什么？

要點(diǎn)：CIF價(jià)格構(gòu)成中包括海運(yùn)運(yùn)費(fèi)，賣方負(fù)責(zé)安排船只和支付運(yùn)費(fèi) 4． 有效接受的必備條件是什么?

要點(diǎn)：由受盤人作出； 內(nèi)容與發(fā)盤相符，在有效期內(nèi)接受，5．簡(jiǎn)述信用證與合同的關(guān)系。

要點(diǎn)：信用證是依據(jù)合同而開立，內(nèi)容應(yīng)符合合同；但一旦開立，則是獨(dú)立于合同之外的契約，且不受合同約束。

六．案例分析：4*2=8分

1． 我國(guó)某出口公司受到X國(guó)某客戶通過該國(guó)某銀行開來的不可撤銷即期信用證,該證是由設(shè)在我國(guó)境內(nèi)的某外資銀行通知并加以保兌的。經(jīng)過出口公司審核無誤后裝備裝運(yùn)，忽接通知行電告：“因開證行宣告破產(chǎn)，本行不再承擔(dān)付款方面的任何責(zé)任，但可以接受你公司委托向你客戶（買方）收取貨款?！?/p>

問出口公司應(yīng)當(dāng)如何處理？簡(jiǎn)述理由。要點(diǎn)：通知行同時(shí)又保兌行，應(yīng)承擔(dān)第一付款責(zé)任，只要單據(jù)合格，應(yīng)予付款。

2． 英國(guó)A商于5月3日向德國(guó)B商發(fā)出一項(xiàng)發(fā)盤，供售某商品一批，B商于收到發(fā)盤的次日（5月6日）上午答復(fù)A商，表示完全同意發(fā)盤內(nèi)容。但A商在發(fā)盤后發(fā)現(xiàn)該商品行情趨漲，遂于5月7日致電B商，要求撤銷其發(fā)盤，A商收到B商接受通知的時(shí)間是5月8日上午，請(qǐng)問：1）按英國(guó)法律，A商提出撤銷發(fā)盤的要求是否合理？2）若此案適用《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》，雙方是否存在合同關(guān)系？ 要點(diǎn)： 1）不合理，因5月6日B商已作出接受

2）存在。同上

七．計(jì)算題：4分：

一公司就出售幸福牌LX—25型縫紉機(jī)報(bào)價(jià)為每臺(tái)55美元FOB廣州，但外商要求改報(bào)CIFC3%。

已知：1）保險(xiǎn)費(fèi)率為0。6%，運(yùn)費(fèi)為FOB的2% 2）購(gòu)貨成本是230元人民幣，流通費(fèi)20元人民幣，出口退稅為總成本的14% 問：1）為保持我FOB凈值不變，CIFC3%應(yīng)報(bào)何價(jià)？

2）該商品的換匯成本是多少？

解：1）CIF = FOB+I+F= FOB+ CIF*110%*0。6%+ FOB*2%

CIF=（FOB+FOB*2%）/（1—110%*0。6%）

=

CIFC3% = CIF /（1—3%）=

2）換匯成本= 出口成本/ 外匯凈收入FOB=（230+20—（230+20）*14%）/ FOB

第四篇：內(nèi)審員考卷答案

內(nèi)審員考試卷

1、公司為什么做內(nèi)審？（10分）

驗(yàn)證質(zhì)量管理體系是否符合要求，是否得到有效的保持、實(shí)施和改進(jìn)

2、簡(jiǎn)述本公司規(guī)定的內(nèi)審頻次（10）

每年內(nèi)審至少召開一次，并要求認(rèn)證產(chǎn)品有關(guān)的所有部門、要素及認(rèn)證產(chǎn)品的一致性進(jìn)行審核。對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施，另外出現(xiàn)以下情況時(shí)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人及時(shí)組織進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核：

a)組織機(jī)構(gòu)、管理體系發(fā)生重大變化；出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，或用戶對(duì)某一環(huán)節(jié)連續(xù)投訴； b)法律、法規(guī)及其他外部要求的變更；

c)在接受第二、第三方審核之前；

3、顧客投訴在內(nèi)審中作為重要信息輸入是否正確？（5分）

正確

4、如果做內(nèi)審（75分）？

內(nèi)審組長(zhǎng)編寫內(nèi)審計(jì)劃、內(nèi)審時(shí)間表、內(nèi)審檢查表以及提前一周向各個(gè)部門發(fā)內(nèi)審?fù)ㄖ瑑?nèi)審員按照安全玻璃認(rèn)證實(shí)施規(guī)則中的工廠質(zhì)量保證能力要求10條查相應(yīng)部門的文件的適宜性、記錄的完整性。

例如：審核辦公室： 查辦公室負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限，根據(jù)辦公室的職責(zé)個(gè)權(quán)限查辦公室的文件：人力資源控制程序、文件控制程序、記錄控制程序、內(nèi)審控制程序是否滿足認(rèn)證實(shí)施規(guī)則中的1.2條款2.2條款、2.3條款、8條款要求，是否按相應(yīng)的控制程序做了記錄，并查記錄是否清晰完整。

查采購(gòu)部：查看采購(gòu)部是否建立了采購(gòu)控制程序，主要原材料入場(chǎng)檢驗(yàn)驗(yàn)證規(guī)則，是否保存了供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)日常管理記錄和進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄。并查記錄的完整性

查生產(chǎn)部：是否對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行識(shí)別，監(jiān)控 是否建立了生產(chǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)制度，以及保養(yǎng)記錄，產(chǎn)品一致性檢查以及過程檢驗(yàn)，各部門的作業(yè)指導(dǎo)書等

查質(zhì)檢部;: 查看是否建立例行檢驗(yàn)控制程序和確認(rèn)檢驗(yàn)控制程序以及相應(yīng)的記錄，是否建立了檢驗(yàn)試驗(yàn)儀器設(shè)備臺(tái)賬、校準(zhǔn)臺(tái)賬、校準(zhǔn)計(jì)劃以及自交記錄等 檢驗(yàn)試驗(yàn)儀器設(shè)備的計(jì)量證據(jù)，不合格品的控制

銷售部：查顧客滿意度調(diào)差情況以及顧客的投訴尤其是不符合標(biāo)準(zhǔn)的投訴記錄情況。

內(nèi)審會(huì)議結(jié)束一周后由管代負(fù)責(zé)召開管理評(píng)審會(huì)議。

第五篇：機(jī)械A(chǔ)卷考卷答案

采掘機(jī)械A(chǔ)卷考卷答案

一、填空：

1、壓力控制、速度控制、方向控制

2、開式循環(huán)、閉式循環(huán)

3、液壓泵、液壓馬達(dá)或液壓缸、液壓閥、輔助元件、工作液體

4、在齒輪泵端蓋上開卸荷槽

5、電動(dòng)機(jī)、截割部、牽引部、電氣控制、輔助裝置

6、順時(shí)針逆時(shí)針

7、內(nèi)噴霧外噴霧

二、選擇：

1、C2、C3、C4、A5、B6、C7、B8、D9、D10、A

三、識(shí)別液壓職能符號(hào)：

雙作用變量馬達(dá)液控單向閥

兩位五通換向閥順序閥膜片式壓力繼電器

四、簡(jiǎn)答題：

1、乳化液泵傳動(dòng)端

泵殼曲軸連桿滑塊

乳化液泵液力端

柱塞吸排液閥潤(rùn)滑系統(tǒng)高壓安全閥

2、液壓傳動(dòng)是一種以液體為傳動(dòng)介質(zhì)，利用液體的壓力能實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)和力的傳遞的一種傳動(dòng)方式。具

有以下基本特點(diǎn)：

1）以液體為傳動(dòng)介質(zhì)來傳遞運(yùn)動(dòng)和動(dòng)力 2）液壓傳動(dòng)必須在密閉的回路中進(jìn)行 3）依靠密封容積的變化傳遞運(yùn)動(dòng) 4）依靠液體的靜壓力傳遞動(dòng)力

3、液壓傳動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：1）易實(shí)現(xiàn)直線往復(fù)和旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)

2）調(diào)速性能好

3）液壓元件體積小、質(zhì)量輕、操作方便，易于控制

4）動(dòng)力傳遞和能量存儲(chǔ)方便

5）液壓元件易實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、系列化。

缺點(diǎn)：1）易造成油液泄露、傳動(dòng)效率低，不易于遠(yuǎn)距離輸送

2）油液中混入雜質(zhì)后易產(chǎn)生元件的堵塞、卡滯、磨損，且故障不易排除

3）定比傳動(dòng)性差，不適于速比要求較高的場(chǎng)合4）制造精度要求高

4、采煤機(jī)的工作原理：

牽引部帶動(dòng)整個(gè)采煤機(jī)沿著工作面行走，同時(shí)滾筒旋轉(zhuǎn)，安裝在滾筒端盤及螺旋葉片

上的截齒割煤，螺旋葉片將截齒割下的煤拋入工作面刮板輸送機(jī)上的溜槽內(nèi)，通過刮

板輸送機(jī)運(yùn)出工作面。

五、簡(jiǎn)述題：

當(dāng)換向閥5處于A位置時(shí)，工作液體通過過濾器2，泵3將工作液體通過換向閥送入

液壓缸6的左腔，工作液體推動(dòng)活塞桿向右運(yùn)動(dòng)，液壓缸右腔的液體通過換向閥回到

油箱；當(dāng)換向閥5處于B位置時(shí)，泵3將工作液體通過換向閥送入液壓缸6的右腔，工作液體推動(dòng)活塞桿向左運(yùn)動(dòng)，液壓缸左腔的液體通過換向閥回到油箱。