第一篇：關(guān)于智慧平臺軟件學(xué)習(xí)的心得體會

關(guān)于智慧平臺軟件學(xué)習(xí)的心得體會

機電系—李寶田

通過一周的智慧課堂軟件學(xué)習(xí)，我體會到該軟件對職業(yè)學(xué)校教師授課有以下好處：

1：強化了教師和學(xué)生的溝通，尤其可以通過網(wǎng)絡(luò)縮短教師與學(xué)生的距離使溝通變的更加方便快捷；

2：有利于對學(xué)生學(xué)習(xí)情況監(jiān)控，為教師授課提供依據(jù)； 3：學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)課前自學(xué)預(yù)習(xí)，方便提高課堂教學(xué)效果； 5：利用該軟件有利于師生互動； 6：有利于教師組織課堂教學(xué)； 7：網(wǎng)上提交作業(yè)方便快捷；

8：有利于課堂教學(xué)的信息化管理；上課的整個過程都通過軟件記錄了下來。

但學(xué)習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了該軟件的一些不足： 1：課件導(dǎo)入兼容性差，WPS格式PPT無法導(dǎo)入； 2：視頻播放只能播放MP4格式，動畫無法播放； 3：超鏈接無法正常工作；

4：課程增加需要軟件商操作，軟件使用者無權(quán)限。

希望軟件商能經(jīng)一步完善改進軟件不足，開發(fā)出更適合職業(yè)學(xué)校教學(xué)的軟件。

第二篇：智慧旅游服務(wù)平臺

1.1 瑯岐旅游服務(wù)平臺

1.1.1 建設(shè)目標

通過瑯岐旅游服務(wù)平臺建設(shè)，做好三個服務(wù)：服務(wù)游客、服務(wù)主管單位、服務(wù)企業(yè)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進而推動地區(qū)旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。

1.1.2 總體架構(gòu)

從系統(tǒng)架構(gòu)的物理層面來看,瑯岐旅游服務(wù)平臺綜合平臺嚴格分層設(shè)計建設(shè)。每一層專注某一方面功能，各層之間使用標準接口或協(xié)議進行數(shù)據(jù)交換或通信。

從框架結(jié)構(gòu)上看，瑯岐旅游服務(wù)平臺建設(shè)分五個層面，即：

? 數(shù)據(jù)采集層：主要由用戶操作終端、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及旅游信息輸入設(shè)備組成，為旅游展示、商業(yè)交易及綜合系統(tǒng)研判和處理提供數(shù)據(jù)來源。? 網(wǎng)絡(luò)通信層：負責前端設(shè)備與系統(tǒng)服務(wù)端的傳輸與通信。

? 數(shù)據(jù)分析處理層：作為綜合數(shù)據(jù)庫存儲信息數(shù)據(jù)，同時對各類綜合數(shù)據(jù)進行分析處理，形成有價值的參考信息。

? 信息展現(xiàn)層：作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式，為用戶提供使用平臺。? 業(yè)務(wù)應(yīng)用層：為個人，企業(yè)和政府不同使用對象提供業(yè)務(wù)功能。這里主要是政務(wù)、商務(wù)等四大平臺及其附屬系統(tǒng)及相關(guān)模塊。

圖 瑯岐旅游服務(wù)平臺總體架構(gòu)

1.1.3 建設(shè)內(nèi)容

瑯岐鎮(zhèn)瑯岐旅游服務(wù)平臺綜合規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容主要圍繞六大要素、四類用戶、四大平臺的方案建設(shè)。

“六大要素”：吃、住、行、游、購、娛；

“四類用戶”：瑯岐景區(qū)、游客、企業(yè)商家、瑯岐政府（旅游局）

“四大平臺”：智慧旅游政務(wù)管理平臺、智慧商務(wù)應(yīng)用平臺、綜合運營服務(wù)平臺和旅游資源信息平臺（中心數(shù)據(jù)庫）。1.1.3.1 瑯岐旅游服務(wù)平臺硬件建設(shè)

通過建立遍布各個旅游風景區(qū)各處的傳感前端，實現(xiàn)對景區(qū)實況的實時感知，實現(xiàn)面向風景區(qū)的智能感知和管理，以及面向游客的虛擬旅游。

智能感知與管理：風景區(qū)利用智能視頻監(jiān)控終端等各種傳感設(shè)備，對景區(qū)內(nèi)的實際情況進行實時感知和智能管理?？蓽y算游客進入景區(qū)的人數(shù)和實時流量，進行景區(qū)流量控制；可對各種突發(fā)安全情況進行監(jiān)控和應(yīng)急處理，及早采取防范措施，確保景區(qū)內(nèi)人、財、物的安全；可進行游客結(jié)構(gòu)與旅游的統(tǒng)計分析，對旅游資源的深度開發(fā)進行決策支持。

虛擬旅游：游客可通過景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶連接景區(qū)內(nèi)的智能感知終端，進行虛擬旅游，包括對景點的 360°全景瀏覽和實時實景體驗，獲取身臨其境的感覺，豐富的景區(qū)資訊以及對景區(qū)的評價。

一、景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)

移動監(jiān)控：攝像頭可以安裝在景區(qū)巡邏車上，安全管理部門可以實時觀看巡邏車周圍的情況。

定點監(jiān)控：攝像頭安裝在制高點，安全管理部門可以查看其周圍的情況，并可拍攝下來當做證據(jù)。

定位調(diào)度功能：景區(qū)管理人員可以通過對景區(qū)車輛、工作人員進行定位，方便管理部門調(diào)度，例如在景區(qū)某個監(jiān)控攝像頭監(jiān)控范圍內(nèi)發(fā)生打仗斗毆等突發(fā)事件時，可以知道事件發(fā)生的位置，并把距離最近的工作人員派往現(xiàn)場處理。消防報警功能：在易燃易爆區(qū)安裝帶有煙感霧感紅外攝像頭，出現(xiàn)火警時自動報警，景區(qū)消防部門可馬上發(fā)現(xiàn)，并迅速趕往現(xiàn)場。

自動識別車牌號碼功能：實現(xiàn)收費自動管理，車輛出入時車牌比對，確保車輛安全，與公安系統(tǒng)連接，確保車輛安全，發(fā)現(xiàn)報案車輛自動報警。

二、景區(qū)電子門禁系統(tǒng)建設(shè)

智慧旅游電子門禁系統(tǒng)是以當代數(shù)據(jù)技術(shù)與通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合智能門票與身份識別技術(shù)作為主要手段的高科技信息化綜合處理系統(tǒng)。景區(qū)采用先進的電子門票系統(tǒng)，其管理更加方便快捷，也將使整個景區(qū)實現(xiàn)了售票電腦化、驗票自動化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、管理信息化的高科技管理體制。系統(tǒng)包括門票與密鑰生成管理系統(tǒng)、電子門票初始化系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、驗票系統(tǒng)、信息統(tǒng)計及查詢系統(tǒng)。

風景區(qū)的電子門禁及報警子系統(tǒng)主要包括電子門票管理系統(tǒng)，車輛管理系統(tǒng)。它主要擔負兩大任務(wù)，一是完成對進入景區(qū)的游客進行識別、記錄、管理的功能；二是對整個風景區(qū)的門票、車輛管理提供一個快速、實用、統(tǒng)一的平臺，還可與監(jiān)控子系統(tǒng)、集成系統(tǒng)或其他系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動。

根據(jù)風景區(qū)的實際情況，分別在各游客集散中心、以及各大景區(qū)入口設(shè)置售票窗口，同時，在游客比較多的入口處設(shè)置柜員式自動售票機以及設(shè)置遠程售票窗口，也可以支持網(wǎng)上購票。同時各大景區(qū)入口設(shè)置手持掃描槍或固定式閘機，對門票進行自動查驗和放行。

三、智能便攜式電子導(dǎo)游（1）主要功能如下：

電子導(dǎo)覽地圖是整個App的核心，利用它可以清晰地了解整個景區(qū)大致情況，方便游客對景區(qū)有全盤了解，游客能更好規(guī)劃游玩路徑。

在導(dǎo)覽地圖中可以顯示景區(qū)中的景點信息、景點和景點之間的路徑，也可以顯示景區(qū)的關(guān)鍵地點信息，比如廁所、小賣部、售票處、景區(qū)出入口等信息

在導(dǎo)覽地圖中可以定位游客當前在景區(qū)中的位置，可以查看附近有哪些景點

游客可以瀏覽整個景區(qū)，可以放大和查找某個具體的景點，根據(jù)導(dǎo)覽圖中的智能指示，可以聽該景點的音頻或者看文字和視頻文件。

用戶可實時收到由景區(qū)信息中心發(fā)出的廣告或宣傳推送信息。

（2）功能實現(xiàn)設(shè)計：

景區(qū)內(nèi)定位與導(dǎo)航：當游客在景區(qū)內(nèi)時，可以根據(jù) GPS 信息，在導(dǎo)覽地圖中定位自己的位置，當 GPS 信號不好時，也可以根據(jù)地圖匹配算法以及基站定位方法進行位置糾偏，保障定位精度。游客如果想去某個特別的景點游覽，可以把該景定設(shè)置為目的地，系統(tǒng)會進行線路計算，并在導(dǎo)覽地圖上顯示規(guī)劃的線路，系統(tǒng)可以引導(dǎo)游客以最佳的方式到目的景點。

景點列表：景區(qū)內(nèi)會有多個景點，游客可以在導(dǎo)覽地圖中選擇感興趣的景點，也可以通過景點列表中選擇感興趣的景點，如果景區(qū)中景點非常多，游客也可以通過關(guān)鍵字查詢的方式搜索景點。景點詳情：展現(xiàn)最詳盡的景點信息，包括文字詳細介紹，一個或多個照片、音頻、視頻。在每個景點詳情中，都包括照片列表、音頻列表、視頻列表。通過文字信息介紹景點的詳細文字描述，包括歷史、典故、現(xiàn)狀等描述。通過照片形象生動的將景區(qū)的展現(xiàn)給用戶，每個景點都有一張低分辨率的照片，同時伴有多張高分辨率的照片，這樣就不會因為景點照片太多、太大影響用戶快速瀏覽時的體驗，也不會因為照片不清晰影響用戶對景點的印象。游客自己旅游通常沒有導(dǎo)游幫忙講解，但用戶可以通過智能電子導(dǎo)游的語音功能可以解決這問題。通過智能電子導(dǎo)游游客不僅能手動選取要講解的景點，還能通過游客當前的位置配合圖片和文字自動講解用戶所在的景點。

自動播放：當游客游玩到一個景點時，希望能夠自動播報景點的音頻信息或者是視頻信息。使用 GPS 進行定位，自動識別景點位置，根據(jù)位置信息進行自動播放音、視頻信息；同時系統(tǒng)會對連續(xù) GPS 位置信息進行位置糾正，提供更加精準的定位。

四、電子大屏顯示系統(tǒng)建設(shè)

LED 彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)主要由中心控制計算機及應(yīng)用軟件、顯示板、控制器、支架、光傳輸設(shè)備、通信控制系統(tǒng)、配電箱、供電系統(tǒng)、避雷、接地系統(tǒng)構(gòu)成。

智慧旅游的LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)分別部署在各景區(qū)入口或景區(qū)途經(jīng)重要路口處。智慧旅游所有的 LED 大屏顯示系統(tǒng)由數(shù)字化指揮中心控制，可自主顯示數(shù)字化風景區(qū)的相關(guān)信息。主要內(nèi)容如下： ? 綜合信息

瑯岐景區(qū)當?shù)毓返慕煌ㄐ畔ⅰ⑼＼噲?、酒店信息、運營指令、路面情況、氣象資料等。

? 景區(qū)旅游服務(wù)資訊

介紹瑯岐景區(qū)各旅游景點，發(fā)布天氣預(yù)報、交通信息、醫(yī)療救助等服務(wù)信息。在黃金周等客流量高峰時期可實時播放重要景點的視頻、客流統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，為游客合理調(diào)整旅游路線提供參考。

? 公益宣傳

播放景區(qū)生態(tài)資源保護知識、精神文明建設(shè)公益宣傳片等，提高游客的資源保護意識，樹立良好道德風尚。

? 景區(qū)推介宣傳聯(lián)播

提供與建設(shè)部的信息共享接口，實現(xiàn)景區(qū)之間的信息共享。? 景區(qū)商戶消費廣告

景區(qū)內(nèi)各類消費商戶的促銷廣告信息和優(yōu)惠活動。

五、觸摸式導(dǎo)覽機建設(shè)

23.6寸觸摸式導(dǎo)覽機將根據(jù)瑯岐鎮(zhèn)各個景區(qū)的特點定制化制作諸如景區(qū)介紹、景區(qū)視頻、景區(qū)新聞、景區(qū)活動等等。充分利用觸摸屏的特點，給游客優(yōu)異的互動體驗。觸摸式導(dǎo)覽機主要特點：

a)該機采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計，內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)簡單，脈絡(luò)清晰，查詢輕松自如，方便快捷，一觸即現(xiàn)，一目了然，使導(dǎo)覽查詢成為美和藝術(shù)的享受；

b)查詢生動，圖文并茂：運用文字、圖象，結(jié)合聲音、視屏、動畫等充分展示景區(qū)為人民服務(wù)的良好形象；

c)用戶可根據(jù)實際需要修改顯示內(nèi)容；

d)通過與局域網(wǎng)與綜合管理平臺的互聯(lián)游客可通過導(dǎo)覽機遠程瀏覽景區(qū)實時視頻。還可通過虛擬游模塊體驗景區(qū)風光；

e)易維護性、可擴展性：對多媒體查詢系統(tǒng)的每一個內(nèi)容，景區(qū)的一般操作人員都可以根據(jù)權(quán)限和實際情況通過觸摸屏主機或者通過局域網(wǎng)的增加、修改、刪除。系統(tǒng)更新、升級簡單快捷，各文檔要做更改或變動，不用更改整個系統(tǒng)；

f)查詢方式：采用觸摸屏進行查詢，游客僅僅需要用手指輕點相應(yīng)的導(dǎo)航按鈕既可完成所需的查詢；

g)安全性：沒有賦予權(quán)限的人和使用用戶不能修改內(nèi)容。

1.1.3.2 智慧旅游政務(wù)管理平臺建設(shè)

該平臺是完善的公共服務(wù)體系：智慧旅游公共服務(wù)體系是以智慧城市公共基礎(chǔ)設(shè)施為依托, 以各級旅游集散中心為樞紐, 以旅游云平臺為信息中樞, 以智慧旅游技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用為媒介, 為旅游者提供導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購的全程式旅游服務(wù)。整個服務(wù)囊括游客從游前、游中、游后的全過程，提升整體體驗。

瑯岐旅游服務(wù)平臺政務(wù)管理平臺包含智慧旅游公共服務(wù)系統(tǒng)、旅游行業(yè)管理系統(tǒng)、旅游資源管理系統(tǒng)、市場推廣營銷系統(tǒng)、多語種公共服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)。

其中智慧旅游公共服務(wù)系統(tǒng)包含政務(wù)公開系統(tǒng)、旅游信息發(fā)布系統(tǒng)、在線交互咨詢平臺、“瑯岐旅游知識庫’’智能幫助系統(tǒng)、游客投訴反饋平臺；旅游行業(yè)菅理系統(tǒng)包含機構(gòu)職能信息發(fā)布系統(tǒng)、行業(yè)政策法規(guī)發(fā)布系統(tǒng)、旅游質(zhì)量管理與監(jiān)督系統(tǒng)、行業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布系統(tǒng)、旅游統(tǒng)計報表系統(tǒng)、行政管理決策系統(tǒng)；旅游資源管理系統(tǒng)包含旅游資源展示平臺、招商引資系統(tǒng)；市場推廣營銷系統(tǒng)包含瑯岐旅游品牌宣傳系統(tǒng)、景區(qū)景點展示系統(tǒng)、景點導(dǎo)航演示系統(tǒng)、主題旅游線路展示系統(tǒng)、民俗文化特色購物展示系統(tǒng)、多媒體目的地展示系統(tǒng)、營銷管理與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

瑯岐旅游服務(wù)平臺政務(wù)管理平臺主要實現(xiàn)以下幾大功能：

1、實現(xiàn)涵蓋“吃、住、行、娛、游、購”全方位旅游資訊，分類處理后，通過呼叫中心、在線咨詢服務(wù)、網(wǎng)站、移動終端、公共展示屏、短信系統(tǒng)等多渠道、多語種向國內(nèi)外發(fā)布旅游信息，和提供全面人性化的信息咨詢服務(wù)。

2、針對地區(qū)旅游相關(guān)機構(gòu)、企事業(yè)單位、各景區(qū)及配套設(shè)施單位進行有效管理，為各單位辦事提供便捷通道，及時獲取行業(yè)信息與上傳下達。

3、全面展示瑯岐鎮(zhèn)紅色旅游政策環(huán)境、旅游設(shè)施、服務(wù)理念、自然資源、生態(tài)資源、人文資源、大型景區(qū)、旅游度假開發(fā)區(qū)、工農(nóng)業(yè)示范區(qū)、生態(tài)旅游示范區(qū)等各類資源。以及政府主導(dǎo)的智慧旅游建設(shè)項目、招商引資項目的信息介紹和對接平臺。

4、向全球消費者多語種展示瑯岐鎮(zhèn)豐富紅色的旅游資源，輔以多媒介多渠道全球營銷渠道，進行全方位立體營銷。對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、消費者行為、銷售數(shù)據(jù)等核心數(shù)據(jù)進行科學(xué)分析和統(tǒng)計，讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)和幫助運營商完成商業(yè)決策。

5、統(tǒng)一為全球用戶提供多語種的個性化、人性化專業(yè)咨詢服務(wù)。該呼叫中心接口支持多媒介多渠道終端接入，集咨詢、營銷、提示、投訴、救援等一體化一站式服務(wù)。并能對接地區(qū)氣象、交通、公安、醫(yī)療救援、消協(xié)、城管、工商、監(jiān)控中心、地區(qū)應(yīng)急體系實現(xiàn)跨行業(yè)協(xié)同聯(lián)動機制服務(wù)。

6、實現(xiàn)規(guī)范業(yè)務(wù)流程，電子郵件，工作日程安排，資源管理，會議通知，公文傳遞，新聞發(fā)布，信息交流，橫向聯(lián)絡(luò)，垂直指揮，車輛調(diào)度，視頻會議，辦公流程跟蹤監(jiān)控等功能。

一、旅游資訊子系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)簡介

旅游資訊系統(tǒng)主要針對游客和涉旅企業(yè)，為游客全方位展示瑯岐鎮(zhèn)各景點、旅游新聞、美食特產(chǎn)、酒店、自駕線路等旅游要素的實時及動態(tài)展示。游客能夠查詢要素信息、企業(yè)誠信資質(zhì)查看，最新旅游動態(tài)，在線咨詢。

（2）用戶群體分析

用戶群體：涉旅企業(yè)、游客 游客可查詢瑯岐鎮(zhèn)旅游資源實時情況如旅游線路、折扣信息、促銷信息；查找旅游企業(yè)信息，查看導(dǎo)游人員的資質(zhì)，定制電子宣傳品等。

（3）系統(tǒng)功能

旅游資訊系統(tǒng)主要由旅游資訊網(wǎng)、360全景展示、3D虛擬全景展示、VR虛擬現(xiàn)實體驗、AR增強現(xiàn)實系統(tǒng)、全景航拍等組成。

門戶網(wǎng)站中嵌入電子商務(wù)系統(tǒng)，涵蓋訂票中心、酒店預(yù)訂、旅游指南等頁面，包括信息發(fā)布、門票預(yù)訂、游客咨詢、信息反饋等功能。在門戶網(wǎng)站實現(xiàn)對以上產(chǎn)品和信息、景點的全面展示。

首先瑯岐鎮(zhèn)旅游主管部門通過系統(tǒng)發(fā)布當?shù)厣媛闷髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，向游客展示瑯岐鎮(zhèn)地區(qū)的風土人情，作為景區(qū)區(qū)別于其他景區(qū)的文化象征，加深游客對景區(qū)的印象，也是對景區(qū)很好的宣傳。介紹到景區(qū)的所有交通路線，加入景區(qū)地圖、景區(qū)現(xiàn)有活動、景點介紹周邊景點，并提供在線客服和電話咨詢服務(wù)。實現(xiàn)游客留言及游記、照片上傳功能；在經(jīng)過審核后，游客上傳信息可在互動交流版塊發(fā)布。可考慮開發(fā)論壇版塊?？赏ㄟ^后臺在門戶網(wǎng)站發(fā)布各類信息、公告，能在網(wǎng)上開展宣傳促銷活動。對散客可考慮開放用戶注冊功能，游客信息在注冊時采集。

其次，除了通過傳統(tǒng)的相冊、視頻，系統(tǒng)還通過360全景展示、3D虛擬全景展示、VR虛擬現(xiàn)實體驗、AR增強現(xiàn)實全方位展示瑯岐風光，在游客旅行前，提供虛擬的旅游體驗服務(wù)，幫助游客做出最佳的出行決策。

（4）系統(tǒng)亮點 通過該系統(tǒng)，旅游資訊系統(tǒng)通過統(tǒng)一的后臺管理pc端網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、微信公眾平臺整合、app等不同站點的在線生成服務(wù)，通過先進的360全景展示、3D虛擬全景等手段，提高游客的搜索體驗。

（5）系統(tǒng)建設(shè)

門戶網(wǎng)站欄目設(shè)計：（可以增加、刪減模塊功能，便于景點拓展宣傳和營銷）

景區(qū)介紹（鏈接風土人情、周邊景區(qū)等欄目）——自行發(fā)布、調(diào)整；

交通引導(dǎo)（各地到瑯岐鎮(zhèn)的活動地圖鏈接，如百度、谷歌等，景區(qū)內(nèi)交通瀏覽圖、景區(qū)內(nèi)交通展示與消費解釋）；

媒體視角（含圖片、文字等）——可自行發(fā)布、修改；

新聞中心——可自行發(fā)布、修改；

聯(lián)系我們（在線以及不在線各種聯(lián)系通道），其中有直接進入呼叫中心的通道，并在此版塊進行導(dǎo)游隊伍的展示與評定，無形中做好企業(yè)旅游文化；

互動平臺（游客的游記、圖片上傳等），規(guī)避風險，則以審核發(fā)布的手段監(jiān)督進行——可自行發(fā)布、修改；

線路展示與銷售平臺（按照城市的不同，對于開設(shè)直通車或者有緊密合作社散客線路產(chǎn)品的，進行直接銷售）；

團隊線路推薦平臺（以咨詢與推薦為主，為引入直客團隊、或者推薦給合作關(guān)系較好的合作社提供良好的咨詢平臺）； 旅游論壇——論壇類別分為多級（支持兩級），發(fā)貼或回帖支持HTML編輯功能，可上傳圖片、個性化簽名和頭像，頁面美觀大方。

新聞信息發(fā)布——根據(jù)后臺設(shè)置，自動顯示出可顯示的新聞類別和數(shù)量,新聞類別后臺可以自定義，信息大小不受限制，可上傳多張圖片。新聞分為網(wǎng)站公告，公司新聞等，可設(shè)置新聞的閱讀權(quán)限。

廣告管理、友情鏈接、在線幫助——廣告發(fā)布根據(jù)后臺的設(shè)置前臺自動顯示，每個模塊可設(shè)置多個廣告位,后臺可查看廣告的點擊數(shù)，區(qū)域來源數(shù)等信息，根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以分析廣告效果。友情鏈接可上傳圖標，網(wǎng)站主鏈接，網(wǎng)站名稱及說明等，可設(shè)置顯示順序。在線幫助是整個平臺的幫助中心，是普通用戶了解網(wǎng)站的窗口。

景區(qū)管委會介紹——包括：管委會簡介、部門介紹、組織架構(gòu)、聯(lián)系信息、企業(yè)文化、經(jīng)營理念等六個小模塊。

二、電子政務(wù)子系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)簡介

主要服務(wù)對象為旅游管理部門的從業(yè)人員和旅游企業(yè)從業(yè)人員。提供各類公文信息在線發(fā)布，各類文件傳送交流，相關(guān)政策通知實時發(fā)布傳遞，辦事流程在線了解，咨詢投訴等功能。實現(xiàn)政務(wù)辦公一體化，電子化。

（2）用戶群體分析

用戶群體：旅游委/局、涉旅企業(yè)、旅游從業(yè)人員 旅游管理部門可從網(wǎng)站發(fā)布各種公文、通知、公告、通報、重大活動等信息；可通過網(wǎng)站進行網(wǎng)上辦公，公文傳送等信息交流。旅游企業(yè)及旅游從業(yè)人員可查找與自己相關(guān)的政策、通知、措施、文獻資料、統(tǒng)計資料；了解辦事程序等。

（3）系統(tǒng)功能

電子政務(wù)系統(tǒng)由旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游在線行政審批系統(tǒng)、旅游協(xié)同辦公系統(tǒng)、旅游投訴執(zhí)法管理系統(tǒng)組成。

政務(wù)公開：機構(gòu)設(shè)置、辦事指南、政策法規(guī)、主要職責、下載中心、報告、規(guī)劃招商

旅游新聞：政務(wù)信息、通知公告、旅游資訊、工作動態(tài)

招生培訓(xùn)：考試通知、招生簡章、導(dǎo)游信息、培訓(xùn)信息、旅游人才

（4）系統(tǒng)亮點

監(jiān)督電子化：通過對旅游電子政務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，將旅游行政辦公事務(wù)流程向社會公開，讓公眾迅速了解管理機構(gòu)的組成、職能和辦事章程、各項政策法規(guī)，增加辦事的透明度，并自覺接受公眾的監(jiān)督。

資料電子化：公開政府部門的各項活動、資料、檔案、數(shù)據(jù)等信息，公眾可方便地獲取上述信息，同時可以使旅游行政管理部門的工作受到公眾的監(jiān)督。

溝通電子化：在網(wǎng)上建立起政府與公眾之間相互交流的橋梁，并為公眾與政府部門打交道提供方便，公眾可直接從網(wǎng)上行使對政府的民主監(jiān)督權(quán)利。辦公電子化：網(wǎng)上辦公是政府上網(wǎng)非常重要的一個內(nèi)容，通過辦公電子化，不僅極大的加強了上下級旅游行政管理部門之間的信息交流，提高了工作效率，也方便了公眾同政府部門的聯(lián)絡(luò)，而且對于塑造政府形象也具有重要的意義。

（5）系統(tǒng)建設(shè)

信息分享模塊

系統(tǒng)可用來為景區(qū)集中發(fā)布最新的通知公告、規(guī)范制度、新聞、人事任命、會議日程等動態(tài)信息，讓所有員工能快速了解到景區(qū)動態(tài)，拉近景區(qū)組織與員工之間的距離，從而增強員工的部分歸屬感。

可根據(jù)不同職能部門和業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容性質(zhì)不同，從而為各個部門設(shè)計出有針對性的部門內(nèi)信息門戶，同時可加強上下游部門對本部門的工作動態(tài)和發(fā)展有更快的了解，從而打破組織內(nèi)的信息壁壘，增強部門與部門之間的信息溝通和了解。

工作流程模塊

對景區(qū)內(nèi)部甚至對外部的部分銜接和溝通過程，通過電子化方式執(zhí)行起來，消除紙質(zhì)管理制度對于不同的員工有不同的理解的現(xiàn)象，讓所有工作崗位真正按照景區(qū)制定的規(guī)章制度貫徹，從而建立電子化的運營和規(guī)范作業(yè)體系。

由于文本制度的晦澀性，對于制度的理解需要不斷的內(nèi)部培訓(xùn)和消化才能真正掌握，通過流程管理解決方案，把文本制度流程化、表單化，直接明了的告知員工該如何進行申請、如何進行追蹤、如何進行審批、如何進行統(tǒng)計；而且根據(jù)崗位的不同和權(quán)限不同，流程平臺可自動根據(jù)要求直接推送到對應(yīng)的審批者，從而加快審批和提高對權(quán)限的理解。

資料文件歸檔模塊

各個景區(qū)中的資料、知識、文件一般都各自存放在部門內(nèi)或具體人員內(nèi)，而通過只是管理模塊可建立統(tǒng)一的知識庫，集合各個部門、各個崗位、各個人員上的工作資料和知識，并充分進行分享利用。在此首先需要按照不同的類型建立對應(yīng)的知識類型進行歸類。

知識管理最大的難點也是起點第一步就是知識的有效積累，知識管理解決方案通過在日常業(yè)務(wù)工作和溝通中幫助風景區(qū)自動積累知識，包括單個知識文檔的手動建立、在日常流程運轉(zhuǎn)過程中的自動積累、內(nèi)部溝通協(xié)作過程中的自動積累、計劃日程安排時形成的知識文檔積累、內(nèi)外部郵件來往溝通的自動積累、與異構(gòu)系統(tǒng)的文件交換的知識積累、以及隱性知識的轉(zhuǎn)換積累。根據(jù)部門、崗位、人員上下級、角色等多種條件，系統(tǒng)通過已設(shè)定的權(quán)限范圍自動推送到使用者桌面上。

三、旅游資源管理系統(tǒng)

基于瑯岐本地的資源優(yōu)勢，圍繞游客全域化服務(wù)和旅游資源全面化管理，建立一體化旅游資源中心，將景區(qū)資源、住宿資源、餐飲資源、娛樂資源、購物點資源、公共交通資源、鄉(xiāng)村旅游點資源等，建立起統(tǒng)一、實時/動態(tài)及內(nèi)容充實的資源信息庫，如文字介紹、圖片信息、音頻信息、視頻資料、位置信息、動態(tài)價格等。通過日常業(yè)務(wù)變化、資源交互與信息增補等自動對數(shù)據(jù)進行更新，并統(tǒng)一數(shù)據(jù)出口，統(tǒng)一調(diào)用，避免數(shù)據(jù)重復(fù)及信息不對稱，為游客提供各類資源的展示、導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)購、導(dǎo)游和為各資源的互通提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。并通過精細化的設(shè)計、規(guī)范化的服務(wù)、層次化的經(jīng)營，為不同的客源提供差異化、定制化的旅游服務(wù)。

策劃多元化：提供的產(chǎn)品具有多元化的特性，所提供的產(chǎn)品可包括有門票、酒店、餐飲、商品、農(nóng)家樂、交通、物業(yè)等，因此產(chǎn)品巾心的策劃方向應(yīng)該是打破既有阻隔，需要將更多的元素融入到旅游目的地產(chǎn)品策劃中，通過將各種形式將既有產(chǎn)品進行有機的組合。

設(shè)計精細化: 所提供的旅游產(chǎn)品具有多重屬性。既有顯性的，也有隱性的，更多的是使游客有更深的感悟，因此旅游產(chǎn)品的設(shè)計需要更多的精細化。最終需要讓游客能更多的感知到其文化層面、精神層面的需求。

服務(wù)規(guī)范化: 所提供的旅游產(chǎn)品應(yīng)具有標準化的服務(wù)體系，所有產(chǎn)品中心上架的產(chǎn)品應(yīng)符合瑯岐鎮(zhèn)景區(qū)的服務(wù)規(guī)范要求。針對自營合營產(chǎn)品的違反，由內(nèi)部負責績效考核及處分。針對資源提供商家的產(chǎn)品，如有違反則產(chǎn)品中心應(yīng)具有勒令整改權(quán)、處罰權(quán)、下架權(quán)等配套措施。

經(jīng)營層次化: 所提供的產(chǎn)品面向的游客群體屬性較為龐雜，因此所提供的經(jīng)營型產(chǎn)品需要依據(jù)游客屬性進行劃分，使得游客可依據(jù)自身的經(jīng)濟能力、內(nèi)心訴求選擇不同層次的產(chǎn)品。

產(chǎn)品差異化:針對日前官方直銷渠道、互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道、傳統(tǒng)營銷渠道的運營，需要做好合理的管控，謹防產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭(純門票)。要通過把更多的元素集成到門票產(chǎn)品中，最終形成營銷渠道產(chǎn)品的差異化競爭，每個渠道商都會形成自己專屬的產(chǎn)品。通過產(chǎn)品的打包組合可以更好的推動景區(qū)經(jīng)營業(yè)務(wù)的多元化服務(wù)。

定制預(yù)約化:針對目前游客、企業(yè)打造的個性化定制服務(wù)產(chǎn)品，面向的服務(wù)人群更為細分，通過合理的預(yù)約機制可以有效的使所提供限制性產(chǎn)品資源得到最大的經(jīng)營收益。例如酒店、度假型物業(yè)、演出等。

發(fā)布集約化:針對目前互聯(lián)網(wǎng)渠道產(chǎn)品發(fā)布存在的多次維護問題，需要實現(xiàn)產(chǎn)品中心與自身官網(wǎng)的電商、資訊平臺的集約化發(fā)布。后期可視情況考慮逐步與各分銷渠道、資訊渠道實現(xiàn)集約化的發(fā)布。

技術(shù)一體化:除經(jīng)營層面需要進行深刻的變革，在技術(shù)層面上瑯岐鎮(zhèn)景區(qū)的產(chǎn)品中心必然需要實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品庫的技術(shù)一體化建設(shè)。經(jīng)營業(yè)務(wù)類型的一體化主要體現(xiàn)為經(jīng)營業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一體化，針對有技術(shù)壁壘的系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的對接實現(xiàn)，針對無技術(shù)壁壘的系統(tǒng)，通過替換升級的形式實現(xiàn)。

四、營銷推廣子系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)簡介

旅游營銷推廣系統(tǒng)主要綁定各大社交媒體平臺，通過后臺數(shù)據(jù)抓取瑯岐鎮(zhèn)景區(qū)、酒店、餐飲、房地產(chǎn)、票務(wù)、旅游、傳媒演藝、生活服務(wù)、休閑娛樂等資源，通過年票、聯(lián)票、一卡通等推廣方式，進行旅游產(chǎn)品友好推送，即時在線咨詢、收益查詢，最終實現(xiàn)全渠道全民式營銷。

（2）用戶群體分析 用戶群體：涉旅企業(yè)

涉旅企業(yè)都可以通過官方微信、微博、APP、資訊網(wǎng)站大力開展微營銷，實現(xiàn)信息采編、日常營銷、媒體報道營銷和活動策劃功能，打造一個開放的以當?shù)芈糜螢楹诵牡臓I銷推廣平臺。

（3）系統(tǒng)功能：

旅游營銷推廣系統(tǒng)主要新媒體營銷、旅游年票聯(lián)票、一卡通等組成。

首先，打通微信公眾平臺、微博與新媒體前端的鏈接。內(nèi)容只需發(fā)布一次，即可同時通過手機客戶端、PAD移動端訪問，實現(xiàn)多渠道發(fā)布內(nèi)容新聞、圖集、專題、熱榜、評論等一體化，實現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理和分享。

支持各種在線活動功能，團購、刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、優(yōu)惠券、秒殺、眾籌、投票等表中活動策劃模板，線上活動創(chuàng)建。

其次通過新媒體營銷、旅游年票、聯(lián)票、一卡通系統(tǒng)與電商系統(tǒng)、資訊系統(tǒng)的有效結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)卡，售卡、驗卡，實現(xiàn)瑯岐旅游營銷推廣的品牌運營落地。

（4）系統(tǒng)亮點：

支持多媒體格式稿件自由發(fā)布，通過新媒體平臺，不定時向游客推送旅游資訊、活動信息，讓游客隨時了解瑯岐各個景區(qū)的最新資訊，通過新媒體可以分享、擴大傳播效果。發(fā)行旅游年卡、聯(lián)票、一卡通等以提升客戶粘性，提升瑯岐各個旅游景點的名氣。（5）系統(tǒng)建設(shè)

自動推送：在游客瀏覽景區(qū)旅游公共服務(wù)網(wǎng)站時，可根據(jù)上網(wǎng)地域，自動推送由當?shù)爻霭l(fā)的、具有季節(jié)性的旅游線路和景點供選擇；對于注冊用戶，還可根據(jù)個人特征(語言、性別、年齡、愛好等)自動進行興趣話題景區(qū)推薦和旅游界面信息優(yōu)化。

個性化的游客服務(wù)：可對APP會員賬戶主動推送瑯岐鎮(zhèn)營銷資訊、個性化旅游產(chǎn)品信息、實時節(jié)慶活動介紹、旅游優(yōu)惠活動提醒等資訊。

自助導(dǎo)覽：利用自助導(dǎo)游儀，或者智能手機、平板電腦等終端設(shè)備下載瑯岐自助導(dǎo)游客戶端軟件，可實現(xiàn)景區(qū)自助導(dǎo)覽、目的地線路優(yōu)化與導(dǎo)航、酒店餐飲購物娛樂等導(dǎo)覽消費；以及景區(qū)景觀的信息自動推送和自助語音導(dǎo)游。

五、旅游信息發(fā)布子系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)簡介

旅游信息發(fā)布子系統(tǒng)主要用于多媒體信息展示及查詢。游客可以通過多媒體觸摸屏、LED大屏等終端設(shè)備，查看瑯岐鎮(zhèn)各個景區(qū)的旅游資訊、景區(qū)信息、優(yōu)惠活動，也可以通過多媒體演示系統(tǒng)查詢旅游相關(guān)的信息。

（2）用戶群體分析

用戶群體：旅游主管部門（旅游委/局、旅游景區(qū)管委會等）、景區(qū)、游客。

用戶可以通過多媒體演示系統(tǒng)，向游客推薦優(yōu)惠活動，或者展示瑯岐和景區(qū)的相關(guān)介紹，使游客對瑯岐旅游景區(qū)有更深入的了解，也可以通過這些信息，對旅游行程做出安排。

（3）系統(tǒng)功能

旅游信息發(fā)布子系統(tǒng)，主要包括資訊信息、景點介紹、景區(qū)推廣、優(yōu)惠活動、后臺管理等功能。

游客可以通過多媒體演示系統(tǒng)，查看已經(jīng)發(fā)布的旅游資訊信息；通過景點介紹模塊，對景點的基本情況和景區(qū)周邊的酒店、餐飲、娛樂場所進行比較深入的了解；景區(qū)推廣功能，利用多媒體觸摸屏和LED大屏在游客聚集區(qū)域的廣告效應(yīng)，向游客推廣部分景區(qū)，提高景區(qū)的知名度和游客流量；優(yōu)惠活動模塊向游客展示景區(qū)、酒店等優(yōu)惠信息；后臺管理功能提供信息發(fā)布及其他配置管理功能。

多媒體演示系統(tǒng)，從游客的角度出發(fā)，為游客的旅游過程中提供了極大的便利，可有效提升游客的旅游體驗。同時，促進旅游目的地旅游信息的宣傳，提高景區(qū)和景點的知名度，對區(qū)域的旅游業(yè)發(fā)展有不可估量的作用。

（4）系統(tǒng)亮點

通過該系統(tǒng)的運行，為游客提供高效的查詢窗口，使游客能便捷地掌握瑯岐鎮(zhèn)的各類旅游資訊，并且提供交互功能；可通過多媒體觸摸屏和LED大屏等多種展示方式，在游客聚集地向游客推薦各類景區(qū)優(yōu)惠信息，產(chǎn)生巨大的廣告效應(yīng)，同時也可以有效的實現(xiàn)游客導(dǎo)流。

（5）系統(tǒng)建設(shè)

旅游信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能包括景區(qū)概況、重點景致、旅游服務(wù)、旅游資源、旅游產(chǎn)品、動漫天地和電子期刊、自由行、在線調(diào)查、鏈接和共享以及其它功能等，主要服務(wù)對象為各景區(qū)管理與經(jīng)營單位。

景區(qū)概況：包括景區(qū)概述、旅游形象主題、宣傳語言和形象標志、音頻和視頻旅游宣傳制品等。

重點景致：包括經(jīng)典景觀、主要景點、美景圖庫等。

旅游服務(wù)信息：包括票務(wù)、客運、交通指南、賓館酒店、旅游向?qū)У取?/p>

旅游資源：包括景區(qū)景觀、河流、森林、渡假村等景區(qū)環(huán)境和生態(tài)資源的介紹。

旅游產(chǎn)品：包括旅游服務(wù)設(shè)施、旅游線路信息等相關(guān)產(chǎn)品信息發(fā)布等服務(wù)。

動漫天地和電子期刊：是網(wǎng)絡(luò)整合營銷的有效傳播方式。風景區(qū)可以憑借自己或第三方的創(chuàng)意策劃能力和設(shè)計制作能力，為自己的旅游產(chǎn)品量身定做多款網(wǎng)絡(luò)動漫傳播內(nèi)容和電子期刊，通過風景區(qū)信息門戶進行發(fā)布。

自由行信息：包括自助旅游線、自助手冊、旅游須知等。

在線調(diào)查：以客觀問卷的方式收集游客對景區(qū)風景區(qū)的產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見，以便持續(xù)改進。

六、旅游移動端應(yīng)用

（1）系統(tǒng)簡介

旅游移動終端應(yīng)用主要通過手機端為游客全方位展示目的地景點、旅游新聞、美食特產(chǎn)、公共交通租車、導(dǎo)游、咨詢投訴等旅游服務(wù)查詢并提供目的地產(chǎn)品服務(wù)的預(yù)訂，同時提供瑯岐景區(qū)的導(dǎo)游導(dǎo)覽功能。

（2）用戶群體分析

用戶群體：游客

瑯岐旅游主管部門，通過應(yīng)用系統(tǒng)，服務(wù)移動互聯(lián)網(wǎng)的游客，為游客提供移動端資源查詢服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)及導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)。

（3）系統(tǒng)功能

移動終端應(yīng)用根據(jù)游客的行為特點集成了旅游導(dǎo)游導(dǎo)覽、電子導(dǎo)覽功能、移動在線支付等智能終端APP。首先用戶在應(yīng)用市場下載了移動應(yīng)用，就能夠查詢目的地攻略、預(yù)訂旅游等相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)，并能夠通過360°虛擬全景等增強對目的地旅游服務(wù)設(shè)施、景點歷史文化、旅游線路的了解，可通過智能行程定制工具規(guī)劃自己的出行線路。

出發(fā)前就能夠預(yù)訂門票、酒店、租車、導(dǎo)游等目的地的產(chǎn)品服務(wù)。

出行過程中可以通過應(yīng)用查詢當?shù)亟煌ㄇ闆r，并在出行過程中享受語音導(dǎo)游、電子導(dǎo)覽等服務(wù)。

出行結(jié)束后還能夠通過應(yīng)用分享自己的行程，獲得獎勵，如在旅行過程中遇到任何問題，都可以聯(lián)絡(luò)到相關(guān)部門反饋。

（4）系統(tǒng)亮點

可支持多語種發(fā)布，實現(xiàn)全球游客在移動設(shè)備上對目的地旅游相關(guān)吃住行游購娛等信息的便捷感知，為游客掌上智能導(dǎo)游、查詢、預(yù)訂、互動、分享等服務(wù)，達到提升城市和景區(qū)品牌形象、服務(wù)質(zhì)量，提升景區(qū)和區(qū)域收入的目的。

七、呼叫中心子系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)簡介

該呼叫中心系統(tǒng)作為智慧旅游政務(wù)管理平臺的有效支撐，與平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫連接，將平臺內(nèi)各細分系統(tǒng)有機融合，統(tǒng)一為全球用戶提供多語種的個性化、人性化專業(yè)咨詢服務(wù)。多媒體呼叫中心是一種基于CTI技術(shù)、充分集成通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的多項功能，并通過連接瑯岐鎮(zhèn)旅游局后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為游客提供高質(zhì)量、高效率、全方位服務(wù)的系統(tǒng)。（2）用戶群體分析

用戶群體：游客

區(qū)域旅游目的地旅游主管部門，通過應(yīng)用系統(tǒng)，服務(wù)移動互聯(lián)網(wǎng)的游客，為游客提供瑯岐鎮(zhèn)各個景區(qū)資源咨詢、旅游產(chǎn)品營銷、提示、投訴、救援等一體化一站式服務(wù)。

（3）系統(tǒng)功能

多業(yè)務(wù)融合：集咨詢、營銷、提示、投訴、救援等一體化一站式服務(wù)。并且通過中心數(shù)據(jù)庫收集、處理并分析各式各樣的游客咨詢信息，最后將分析報告給公司決策部門。

多媒體接入：通過電話、傳真、郵件、e-mail、網(wǎng)上交談（chat）、交互式網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)錄像片來為游客提供咨詢服務(wù)。

多渠道協(xié)同：能對接地區(qū)氣象、交通、公安、醫(yī)療救援、消協(xié)、城管、工商、監(jiān)控中心、地區(qū)應(yīng)急體系實現(xiàn)跨行業(yè)協(xié)同聯(lián)動機制服務(wù)。

（4）系統(tǒng)亮點

多媒體呼叫中心在對各種媒體接入，實現(xiàn)統(tǒng)一的路由和排隊管理機制的基礎(chǔ)上，綜合了SMS/Email/即時消息等接入方式的非實時特性。這使得具有多媒體接入處理技能的游客，不再采用傳統(tǒng)方式一對一服務(wù)，而可以對來自不同媒體接入（如SMS、IM）的多個游客同時提供服務(wù)，大大提高了工作效率。同時，游客也可以根據(jù)自己的喜好，選擇不同的接觸渠道和接觸方式，與瑯岐鎮(zhèn)智慧旅游多媒體呼叫中心進行交互。

八、游客訴求維權(quán)子系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)簡介

建立游客訴求維權(quán)平臺，利用信息化技術(shù)暢通服務(wù)渠道，及時對游客的訴求進行處理和反饋，維護游客的權(quán)益，并對各旅游資源建立完善考核體系并適時預(yù)警。訴求維權(quán)平臺的建設(shè)，有助于提高瑯岐旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，形成良好的口碑，維護游客的合法權(quán)益的同時也維護了瑯岐城市的良好形象。

（2）用戶群體分析

用戶群體：涉旅企業(yè)、游客、政府監(jiān)管部門

當游客合法利益受到侵害時，可以通過各類終端、電話對侵權(quán)企業(yè)進行投訴，有管理部門協(xié)調(diào)處理，保障游客合法權(quán)益。

（3）系統(tǒng)功能

系統(tǒng)由投訴、接收、流轉(zhuǎn)、反饋四大體系組成，游客可以通過網(wǎng)站、APP、微信、電話等渠道進行訴求發(fā)送，網(wǎng)絡(luò)平臺可以發(fā)送現(xiàn)場圖片、地理位置及相關(guān)描述。政府部門通過平臺及時獲知游客訴求，第一時間相應(yīng)并與相關(guān)部門聯(lián)合處理游客訴求，并通過系統(tǒng)進行反饋。

1.1.3.3 智慧商務(wù)應(yīng)用平臺建設(shè)

智慧商務(wù)應(yīng)用平臺是以旅游資源信息平臺為基礎(chǔ)，建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)用戶服務(wù)系統(tǒng)和旅游企業(yè)綜合信息集成系統(tǒng)。

其中游客智慧服務(wù)系統(tǒng)包含多媒體旅游產(chǎn)品展示平臺、個性化行程實時在線定制系統(tǒng)、服務(wù)實時智能調(diào)撥與協(xié)同系統(tǒng)、動態(tài)散客拼團系統(tǒng)、實時交互全球免費咨詢交流平臺、多語種分布式呼叫中心游客服務(wù)系統(tǒng)、旅游產(chǎn)品單項預(yù)定系統(tǒng)、交通票務(wù)單項預(yù)定系統(tǒng)、景區(qū)票務(wù)單項預(yù)定系統(tǒng)、住宿客房單項預(yù)定系統(tǒng)、餐飲單項預(yù)定系統(tǒng)、在線旅游購物平臺系統(tǒng)、旅途隨行移動智能助手、管理系統(tǒng)、驢友社區(qū)互動平臺、訂單管理模塊、財務(wù)結(jié)算模塊、客戶管理系統(tǒng)、服務(wù)商合作商管理系統(tǒng)、多媒介旅游數(shù)字營銷集成系統(tǒng)；企業(yè)用戶服務(wù)系統(tǒng)包含多媒體會展產(chǎn)品營銷平臺、會展獎勵旅游智能策劃系統(tǒng)、會展獎勵旅游服務(wù)實時交互預(yù)定系統(tǒng)、實時交互全球免費咨詢交流平臺、多語種分布式呼叫中心大客戶服務(wù)系統(tǒng)、客戶賬戶管理系統(tǒng)、客戶互動評論系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、財務(wù)結(jié)算模塊、客戶管理系統(tǒng)、服務(wù)商合作商管理系統(tǒng)；旅游企業(yè)服務(wù)鏈綜合集成系統(tǒng)包含旅行社企業(yè)（含旅游線路智能設(shè)計系統(tǒng)、計調(diào)管理系統(tǒng)、移動接待質(zhì)量監(jiān)控及服務(wù)跟蹤系統(tǒng)、交互式咨詢服務(wù)平臺、訂單管理模塊、財務(wù)結(jié)算模塊、供應(yīng)商和合作伙伴管理系統(tǒng)）、景區(qū)（含資訊展示與交互咨詢服務(wù)系統(tǒng)、電子門票門禁系統(tǒng)、無線景區(qū)管理系統(tǒng)、智能集成管理系統(tǒng)、財務(wù)結(jié)算模塊、景區(qū)交通與停車場管理系統(tǒng)）、酒店/住宿企業(yè)（含客房管理系統(tǒng)、交互式咨詢服務(wù)平臺、訂單管理模塊、財務(wù)結(jié)算模塊、商家信息管理）、餐飲企業(yè)（含交互式咨詢服務(wù)平臺、訂單管理模塊、商家信息及菜品管理）、購物店（含交互式咨詢服務(wù)平臺、財務(wù)結(jié)算模塊、商家信息及商品管理）、交通代理商/服務(wù)商（含交互式咨詢服務(wù)平臺、財務(wù)結(jié)算模塊商家及票務(wù)信息管理）。通過電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和運營實體的建立，面向國內(nèi)和全球游客的旅游瑯岐云上商城。平臺基于瑯岐鎮(zhèn)旅游資源數(shù)據(jù)庫接口并集成地區(qū)各類吃、住、行、娛、游、購旅游服務(wù)商及其產(chǎn)品和服務(wù),以統(tǒng)一的瑯岐旅游品牌，為游客提供旅游產(chǎn)品/服務(wù)的多媒體營銷展示、互動咨詢、實時預(yù)定、行程個性定制等服務(wù)。

通過企業(yè)用戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，基于瑯岐鎮(zhèn)會展旅游資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫接口，并融合地區(qū)會場、酒店、會展設(shè)備、會展服務(wù)等供應(yīng)商信息及服務(wù)項目，專為企業(yè)會展客戶打造的一站式會展活動策劃、預(yù)算、計劃、安排、實時預(yù)定和在線結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)。

通過旅游企業(yè)綜合信息集成系統(tǒng)的建設(shè)，面向瑯岐鎮(zhèn)吃、住、行、娛、游、購各類旅游服務(wù)企業(yè)開發(fā)的系統(tǒng)，旨在通過集成化的數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、動態(tài)調(diào)撥等服務(wù)鏈運作機制顯著提高瑯岐旅游企業(yè)勞動效率，避免單線程重復(fù)勞動，節(jié)約成本，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更多價值，并得到服務(wù)鏈共贏！作為瑯岐瑯岐旅游服務(wù)平臺服務(wù)供應(yīng)鏈的單個結(jié)點，每個旅游企業(yè)都能享受到創(chuàng)新科技和顛覆性運營模式給他們帶來的前所未有的智能化、實時化、自動化、集成化運作機制。

一、旅游電商子系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)簡介

旅游電商系統(tǒng)主要實現(xiàn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)上統(tǒng)一展示、預(yù)訂和支付。實現(xiàn)對旅游資源銷售的管理，涉旅企業(yè)產(chǎn)品銷售不限于地理的限制。

（2）用戶群體分析 用戶群體：旅游管理部門、涉旅企業(yè)、游客

游客通過網(wǎng)站可查詢旅游目的地及旅游各要素信息;查看景區(qū)旅游動態(tài):購買、預(yù)訂門票、旅游商品、線路、酒店、農(nóng)家樂:在線咨詢問題等。

涉旅企業(yè)可以通過系統(tǒng)對自有產(chǎn)品進行管理銷售并能夠處理游客訂單、分析市場投入、財務(wù)結(jié)算統(tǒng)籌等營銷管理工作。

旅游管理部門可通過網(wǎng)站發(fā)布景區(qū)的信息如旅游線路、折扣信息、新聞、門票、旅游商品網(wǎng)上銷售預(yù)訂、促銷信息、招商項目等，所有旅游服務(wù)訂單都通過互聯(lián)網(wǎng)生成和處理，支持網(wǎng)上支付、匯款、現(xiàn)金等多種結(jié)算方式，操作輕松方便，直觀快捷。

（3）系統(tǒng)功能

旅游電商系統(tǒng)主要由旅游電子商務(wù)、旅游資源分銷、美麗鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)村電商等組成。

產(chǎn)品管理：把旅游產(chǎn)品（包括旅游線路、酒店、門票、簽證、租車等）進行分類標準管理。對涉及到產(chǎn)品基礎(chǔ)資料，采購設(shè)置，倉儲設(shè)置，網(wǎng)上產(chǎn)品展示描述等詳細信息以及產(chǎn)品的圖片資料、視頻等進行管理。

分銷渠道管理：對接旅游網(wǎng)絡(luò)分銷商，擴展產(chǎn)品銷售渠道，管理所有渠道商銷售產(chǎn)品。

訂單管理：實現(xiàn)對銷售訂單進行統(tǒng)一管理，主要包括訂單查詢、訂單查詢、訂單統(tǒng)計。結(jié)算管理：財務(wù)入賬、應(yīng)收與實收現(xiàn)金的對帳、報表查詢統(tǒng)計打印、調(diào)帳沖賬。

財務(wù)結(jié)算：日報表、渠道銷售統(tǒng)計表、收入明細表、收入統(tǒng)計表等。

統(tǒng)計分析：對會員統(tǒng)計報表、會員貢獻報表、會員信用報表、會員積分報表。

在線支付：集成信用卡支付、銀聯(lián)支付、第三方支付：支付寶、微信。

（4）系統(tǒng)亮點

通過預(yù)訂服務(wù)，及時預(yù)報目的地客流量，方便目的地涉旅企業(yè)提前做好接待安排工作，提高服務(wù)質(zhì)量；實現(xiàn)對游客最大客流量的控制，更好的保護景區(qū)資源；實現(xiàn)對旅游資源的整合，促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（5）系統(tǒng)建設(shè)

網(wǎng)上銷售：網(wǎng)絡(luò)銷售功能使整個銷售流程在網(wǎng)上運行。通過網(wǎng)頁、流暢的銷售和運營流程，能夠向游客提供個性化、交互式、易于使用的銷售和自助服務(wù)工具，確保從產(chǎn)品服務(wù)選擇到訂單確定到支付的處理過程。主要功能包括報價和訂單管理，購物籃管理，價格管理，交互式銷售和旅游服務(wù)定制，網(wǎng)絡(luò)支付等。

網(wǎng)上信息服務(wù)功能，使游客能夠查詢訂單狀態(tài)，獲得訂單跟蹤信息，并且及時研究和解決交易過程發(fā)生的問題。主要功能包括知識管理，訂單狀態(tài)查詢，實時客戶支持，客戶自助服務(wù)，投訴和退訂管理等。

二、綜合預(yù)定門戶系統(tǒng) 綜合預(yù)定門戶系統(tǒng)是在傳統(tǒng)的消費運營模式基礎(chǔ)上，積極拓展網(wǎng)絡(luò)空間，以打造景區(qū)品牌為宗旨，以服務(wù)景區(qū)游客為目標，以景區(qū)門戶網(wǎng)站為平臺，充分整合當?shù)氐穆眯猩绾统?、住、行、游、購、玩等資源，采用一站式預(yù)定門戶，創(chuàng)造互惠互利的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式，帶動旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的增長。

1、門票預(yù)定管理系統(tǒng)

具有任意景區(qū)、景點劃分及票價設(shè)置，網(wǎng)站指定頻道頁面發(fā)布，各類門票預(yù)定開放的時間設(shè)置，每天預(yù)定數(shù)量限制設(shè)定，每人最大預(yù)定數(shù)量限制設(shè)定，預(yù)定數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等后臺功能。游客在填寫身份信息后，可選擇某種或多種門票，出票日期、數(shù)量、取票日期等，最后進行費用的在線實時支付環(huán)節(jié)。收到預(yù)定信息后，門票管理機構(gòu)將及時通過必要的方式與客戶進行反饋或確認。基于網(wǎng)站在線交易系統(tǒng)，門票預(yù)定能系統(tǒng)完成整個的預(yù)定、支付流程，為普通游客提供輕松的旅行服務(wù)。為了能夠同步實現(xiàn)預(yù)定與支付的實時性，對于支付方式而言，支持大部分的支付接口，比如：各大銀行網(wǎng)銀、快錢、支付寶等。該系統(tǒng)所獲得的預(yù)定數(shù)據(jù)，也將作為游客流量預(yù)測系統(tǒng)中用于預(yù)測分析的重要依據(jù)之一。

2、旅行社預(yù)定管理系統(tǒng)

以數(shù)據(jù)庫的形式分類管理規(guī)模不等的旅行社經(jīng)營機構(gòu)，每個商戶都有專門的網(wǎng)站頻道體現(xiàn)商家的簡介、資質(zhì)、經(jīng)營特色、相關(guān)榮譽、企業(yè)文化等，并能夠在指定頻道發(fā)布可預(yù)定的旅游線路、組團方式、出發(fā)/返回日期、價位、折扣方式、預(yù)定開放時間、每天預(yù)定的數(shù)量等信息。游客在填寫身份信息后，可選擇某個旅行社的旅游線路，確定出行日期、出行人數(shù)、出行天數(shù)等細節(jié)，最后進行費用的在線實時支付環(huán)節(jié)。收到預(yù)定信息后，商家將及時通過必要的聯(lián)系方式與游客進行反饋或確認。

3、酒店預(yù)定管理系統(tǒng)

以數(shù)據(jù)庫的形式分類管理規(guī)模不等的酒店經(jīng)營機構(gòu)，每個商戶都有專門的網(wǎng)站頻道體現(xiàn)商家的簡介、資質(zhì)、經(jīng)營特色、相關(guān)榮譽、企業(yè)文化、甚至酒店內(nèi)設(shè)或房間的全景式動畫展示，并能夠在指定頻道發(fā)布可預(yù)定的套房規(guī)格、床位數(shù)量、價位、折扣方式、預(yù)定開放時間、每天預(yù)定的數(shù)量等信息。游客在填寫身份信息后，可選擇訂房日期及時間、房間規(guī)格、訂房數(shù)量、預(yù)計退房日期及時間等，最后進行費用的在線實時支付環(huán)節(jié)。收到預(yù)定信息后，商家將及時通過必要的聯(lián)系方式與游客進行反饋或確認。

經(jīng)營酒店的商家一般除了可以提供住宿預(yù)定，還可以提供餐飲預(yù)定、會議預(yù)定、停車位預(yù)定等服務(wù)。

4、餐飲預(yù)定管理系統(tǒng)

以公司庫的形式分類管理規(guī)模不等的餐飲經(jīng)營機構(gòu)，每個商戶都有專門的網(wǎng)站頻道體現(xiàn)商家的簡介、資質(zhì)、特色菜點、相關(guān)榮譽、甚至內(nèi)設(shè)或房間的全景式動畫展示，并能夠在指定頻道發(fā)布可預(yù)定的套餐規(guī)格、就餐人數(shù)、詳細菜譜、價位、折扣方式、預(yù)定開放時間、每天預(yù)定的數(shù)量等信息。游客在填寫身份信息后，可選擇訂餐日期及時間、套餐規(guī)格、詳細菜譜、就餐人數(shù)等，最后進行費用的在線實時支付環(huán)節(jié)。收到預(yù)定信息后，商家將及時通過必要的聯(lián)系方式與游客進行反饋或確認。經(jīng)營餐飲的商家一般除了可以提供餐飲預(yù)定，還可以提供住宿預(yù)定、會議預(yù)定、停車位預(yù)定等服務(wù)。

5、會議預(yù)定管理系統(tǒng)

以數(shù)據(jù)庫的形式分類管理規(guī)模不等的會議場所經(jīng)營機構(gòu)，以專門的網(wǎng)站頻道體現(xiàn)會議場所所處的位置、環(huán)境特色甚至?xí)鰞?nèi)設(shè)的全景式動畫展示，并能夠在指定頻道發(fā)布可預(yù)定的會場數(shù)量、會場規(guī)模、會議時間段、價位、配套服務(wù)提供、折扣方式、預(yù)定開放時間、每天預(yù)定的數(shù)量等信息。客戶在填寫身份信息后，可選擇會議預(yù)定日期及時間段、會議類型及主題、參會人數(shù)、所需配套服務(wù)等，最后進行費用的在線實時支付環(huán)節(jié)。收到預(yù)定信息后，商家將及時通過必要的聯(lián)系方式與客戶進行反饋或確認。

經(jīng)營會議場所的商家一般除了可以提供會議預(yù)定，還可以提供住宿預(yù)定、餐飲預(yù)定、停車位預(yù)定等服務(wù)。

6、停車位預(yù)定管理系統(tǒng)

以數(shù)據(jù)庫的形式分類管理規(guī)模不等的停車場所經(jīng)營機構(gòu)，以專門的網(wǎng)站頻道體現(xiàn)停車場所所處的位置，并能夠在指定頻道發(fā)布可預(yù)定的停車位數(shù)量、租用時間段、價位、配套服務(wù)提供、折扣方式、預(yù)定開放時間、每天預(yù)定的數(shù)量等信息?？蛻粼谔顚懮矸菪畔⒑?，可選擇停車位預(yù)定日期及時間段、所需配套服務(wù)等，最后進行費用的在線實時支付環(huán)節(jié)。收到預(yù)定信息后，商家將及時通過必要的聯(lián)系方式與客戶進行反饋或確認。

7、導(dǎo)游預(yù)定管理系統(tǒng) 專門面向?qū)I(yè)的導(dǎo)游群體，為游客提供專業(yè)、可靠的導(dǎo)游預(yù)定服務(wù)。導(dǎo)游個人信息一般后臺批量添加或自行注冊后進行認證，并合理分類管理。每位導(dǎo)游都有獨立的頻道頁面，體現(xiàn)個人詳細資料、導(dǎo)游風采、從業(yè)資質(zhì)及等級、個人簽名、語言技能、翻譯費用、接待人數(shù)、組團價格、預(yù)定時間、集合地點及時間等。游客在專門的預(yù)定頻道檢索查詢并選中合適的、尚有人數(shù)名額導(dǎo)游，在填寫身份信息后，選擇一行人數(shù)、接待日期、語言種類等，最后進行費用的在線實時支付環(huán)節(jié)。收到預(yù)定信息后，導(dǎo)游管理機構(gòu)將及時通過必要的聯(lián)系方式與游客進行反饋或確認。導(dǎo)游是景區(qū)寶貴的資源。將導(dǎo)游群體納入整個景區(qū)的統(tǒng)一管理范疇并加以運作，能夠很大程度上達到優(yōu)化導(dǎo)游隊伍、提高服務(wù)質(zhì)量、節(jié)省人力資源的目的。

8、特產(chǎn)購物管理系統(tǒng)

任意商家分類及無限級別分類，任意商品分類及無限級別分類設(shè)置。在網(wǎng)站注冊、被認可的商家可以維護、管理自己的商家信息，展示經(jīng)營特色，發(fā)布各類特產(chǎn)商品，并能實時更新。各大類、小類、商品都有獨立的展示頁面，每種商品的多張圖片可以輪播形式展示，熱門、推薦、相關(guān)商品一應(yīng)俱全。游客可按商家或商品類型進行搜索和挑選，再通過購物車環(huán)節(jié)進行費用的在線實時支付。商品在線訂購商品后，商家進行核對、發(fā)貨環(huán)節(jié)，游客收到商品后進行最后的確定，完成整個購買過程。交易流程中每個環(huán)節(jié)的變化，游客都會收到站內(nèi)短信、電子郵件甚至手機短信等多種方式的同步通知，實現(xiàn)透明化、人性化的交易流程。通過一定的商業(yè)運營模式，積極推銷景區(qū)豐富的土特產(chǎn)，對于造就景區(qū)門戶的品牌價值和帶動景區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟增長具有重大的現(xiàn)實意義。

三、企業(yè)用戶服務(wù)系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)介紹

該平臺是基于瑯岐鎮(zhèn)會展旅游資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫接口，并融合地區(qū)會場、酒店、會展設(shè)備、會展服務(wù)等供應(yīng)商信息及服務(wù)項目，專為企業(yè)會展客戶打造的一站式會展活動策劃、預(yù)算、計劃、安排、實時預(yù)定和在線結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)。

（2）用戶群體分析

用戶群體：旅游管理部門、企業(yè)用戶

旅游管理部門可通過網(wǎng)站發(fā)布瑯岐鎮(zhèn)景區(qū)地區(qū)會場、酒店、會展設(shè)備、會展服務(wù)等供應(yīng)商信息及服務(wù)項目等，所有企業(yè)用戶服務(wù)訂單都通過互聯(lián)網(wǎng)生成和處理，支持網(wǎng)上支付、匯款、現(xiàn)金等多種結(jié)算方式，操作輕松方便，直觀快捷。

（3）系統(tǒng)功能

為需要服務(wù)的企業(yè)用戶提供瑯岐鎮(zhèn)全面、集中、統(tǒng)一的營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括合作伙伴信息（景區(qū)會場、旅行社、酒店等）、游客信息（高價值客戶、團體客戶）等，提供市場營銷活動的管理，包括市場營銷戰(zhàn)略，制定市場預(yù)算，市場目標，進行成果確認，計算預(yù)計利潤等。專為企業(yè)會展客戶打造的一站式會展活動策劃、預(yù)算、計劃、安排、實時預(yù)定和在線結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)。

四、旅游企業(yè)服務(wù)鏈綜合集成系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)介紹 旅游企業(yè)服務(wù)鏈綜合集成系統(tǒng)是面向瑯岐鎮(zhèn)吃、住、行、娛、游、購各類旅游服務(wù)企業(yè)開發(fā)的系統(tǒng)，旨在通過集成化的數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、動態(tài)調(diào)撥等服務(wù)鏈運作機制顯著提高瑯岐旅游企業(yè)勞動效率，避免單線程重復(fù)勞動，節(jié)約成本，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更多價值，并得到服務(wù)鏈共贏。作為瑯岐瑯岐旅游服務(wù)平臺服務(wù)供應(yīng)鏈的單個結(jié)點，每個旅游企業(yè)都能享受到創(chuàng)新科技和顛覆性運營模式給他們帶來的前所未有的智能化、實時化、自動化、集成化運作機制。

旅游企業(yè)服務(wù)鏈綜合集成系統(tǒng)是智慧旅游營銷體系的核心，為景區(qū)企業(yè)、商業(yè)市場營銷和銷售活動提供了信息化管理平臺，采用業(yè)界先進的以客戶關(guān)系管理ＣＲＭ為核心的商業(yè)營銷理念?；诃h(huán)境和生態(tài)保護為基礎(chǔ)，支持以市場和客戶價值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程，有效掌握游客需求、市場需求、提高對市場的快速、準確反應(yīng)能力，加強對營銷網(wǎng)絡(luò)的管理，建立和完善起集中、統(tǒng)一、高效的營銷網(wǎng)絡(luò)，同時進行準確的市場定義、市場劃分、市場分析和營銷決策，進而鞏固和擴大景區(qū)旅游市場的份額，最終為實現(xiàn)景區(qū)的社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益奠定堅實的基礎(chǔ)。

（2）用戶群體分析

用戶群體：旅游主管部門（旅游委/局、旅游景區(qū)管委會等）、景區(qū)、涉旅企業(yè)

旅游企業(yè)服務(wù)鏈綜合集成系統(tǒng)可以與電子商務(wù)子系統(tǒng)互通，可以通過收集游客旅游信息，收集在線預(yù)訂服務(wù)，預(yù)訂門票、酒店、交通、餐飲等商品信息，收集游客購買當?shù)赝撂禺a(chǎn)信息。旅游企業(yè)服務(wù)鏈綜合集成系統(tǒng)通過收集的信息進行處理、分析，然后以報表形式反饋給旅游企業(yè)。

（3）系統(tǒng)功能建設(shè)

為支持旅游企業(yè)營銷工作提供全面、集中、統(tǒng)一的營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括合作伙伴信息（旅行社、酒店等）、客戶信息（高價值客戶、團體客戶）等；

提供市場營銷活動的管理，包括市場營銷戰(zhàn)略，制定市場預(yù)算，市場目標，進行成果確認，計算預(yù)計利潤等；

提供銷售活動管理，覆蓋旅行社銷售、VIP 客戶銷售,包括銷售計劃管理、從商機到訂單的整個銷售過程管理、銷售周期分析、景區(qū)旅游產(chǎn)品價格管理等；

提供客戶/合作伙伴的服務(wù)管理，客戶/合作伙伴的服務(wù)反饋記錄和跟蹤處理機，根據(jù)客戶/合作伙伴的價值，提供關(guān)懷服務(wù)。

1.1.3.4 綜合運營服務(wù)平臺建設(shè)

綜合運營服務(wù)平臺包含監(jiān)管調(diào)度指揮系統(tǒng)（含監(jiān)管調(diào)度指揮系統(tǒng)、旅游場所/設(shè)施視頻監(jiān)控系統(tǒng)、GPS車船監(jiān)控系統(tǒng)、呼叫接警中心系統(tǒng)、游客救援聯(lián)動服務(wù)系統(tǒng)、電子門票門禁系統(tǒng)、戶外大屏幕展示系統(tǒng)、公共語音廣播系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)）、平臺運營維護系統(tǒng)（含系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理模塊、系統(tǒng)用戶及權(quán)限管理模塊、系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理模塊、系統(tǒng)日志及監(jiān)控管理模塊）兩大系統(tǒng)，實現(xiàn)對地區(qū)各類旅游場所、設(shè)施及資源的實時中心監(jiān)控和應(yīng)急處理系統(tǒng)。遇到突發(fā)事件，系統(tǒng)能迅速協(xié)調(diào)地區(qū)各職能部門，統(tǒng)一調(diào)度人力、物力等一切資源，集中指揮，高效節(jié)約地完成任務(wù)。同時實現(xiàn)對系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、病毒管理、用戶和權(quán)限管理、數(shù)據(jù)安全管理、日志和監(jiān)控管理。

一、旅游綜合調(diào)度系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)簡介

旅游綜合調(diào)度系統(tǒng)主要針對用戶需要的旅游視頻安全監(jiān)控管理，應(yīng)急通信，旅游綜合呼叫管理、智能公交站牌管理以及車輛調(diào)度等維度的綜合管理?？沙浞譂M足管理方所需要的安全監(jiān)管、突發(fā)情況綜合調(diào)度以及交通調(diào)度等需求。遇到突發(fā)事件，系統(tǒng)能迅速協(xié)調(diào)地區(qū)各職能部門，統(tǒng)一調(diào)度人力、物力等一切資源，集中指揮，高效節(jié)約地完成任務(wù)。同時該系統(tǒng)可為游客提供旅游安全保障、信息查詢、公交站牌信息以及旅游車輛科學(xué)分流帶來的便利，可大大提高游客的旅游體驗。

（2）用戶群體分析

用戶群體：旅游主管部門（旅游委/局、旅游景區(qū)管委會等）

區(qū)域旅游目的地旅游主管部門，通過使用該系統(tǒng)，主管部門可以實時調(diào)取查看高清視頻，監(jiān)控實時客流量，在緊急情況發(fā)生時可以通過應(yīng)急通信及時對情況進行了解及控制，有效的提高旅游安全監(jiān)管能力；利用綜合調(diào)度系統(tǒng)對游客安全以及其他安全管理進行全面掌控。

（3）系統(tǒng)功能

旅游行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)主要由旅游呼叫中心、旅游視頻查看監(jiān)管系統(tǒng)、旅游視頻圖像集成系統(tǒng)、旅游視頻客流監(jiān)控系統(tǒng)、旅游應(yīng)急通信系統(tǒng)、旅游值守調(diào)度指揮系統(tǒng)、旅游智能公交站牌、旅游車輛調(diào)度管理系統(tǒng)、旅游視頻通信系統(tǒng)等組成。

首先，通過建設(shè)包括主要景區(qū)、旅行社、酒店的全方位視頻監(jiān)控覆蓋，達到如遇突發(fā)狀況可以隨時調(diào)取視頻的目的；在結(jié)合實時視頻的情況下，通過旅游應(yīng)急通信系統(tǒng)以及旅游值守調(diào)度系統(tǒng)對現(xiàn)場情況進行有效管控及調(diào)度管理，可以使管理方在第一時間控制事態(tài)發(fā)展；

其次，通過旅游呼叫中心、旅游智能公交站牌的相互結(jié)合，可以使游客可以方便的查詢查閱旅游相關(guān)信息及交通信息，管理方可以通過旅游車輛調(diào)度管理系統(tǒng)對旅行社巴士以及景區(qū)內(nèi)的小交通進行有效管理調(diào)度，在為游客提供便利的同時也可以有效保障游客人身安全。

（4）系統(tǒng)亮點

通過該系統(tǒng)的運行，為管理方提供包括視頻以及應(yīng)急通信等需求，有效的解決了緊急事件發(fā)生時多手段、及時性的需要；有效的提升旅游主管部門的工作效率；有效的提高旅游主管部門對當?shù)厣媛闷髽I(yè)的監(jiān)控力度；有效的提高游客獲取信息的渠道，并對游客旅游途中的咨詢、建議、投訴等及時的作出響應(yīng)。

二、景區(qū)綜合管理系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)簡介

景區(qū)綜合管理系統(tǒng)從管理部門實際業(yè)務(wù)著眼，主要涉及車船調(diào)度系統(tǒng)、景區(qū)停車場、森林防火、在線銷售、內(nèi)部辦公等數(shù)據(jù)，將電子信息技術(shù)、計算機技術(shù)、圖像技術(shù)等先進的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到智慧旅游中，通過計算機網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)將功能獨立的各子系統(tǒng)有機地集成在一起，實現(xiàn)信息共享，便于統(tǒng)一指揮、調(diào)度，形成一個高效的智能指揮管理系統(tǒng)。

（2）用戶群體分析

用戶群體：景區(qū)主管部門、旅游景區(qū)管委會等

景區(qū)主管部門和業(yè)務(wù)部門，通過使用該系統(tǒng)，主管部門可以實時掌控景區(qū)內(nèi)游客及各工作人員的實時情況，有效的提高景區(qū)人員管理能力，改善景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，提升游客在景區(qū)游玩的體驗。

（3）系統(tǒng)功能

景區(qū)綜合管理系統(tǒng)主要由導(dǎo)游路徑管理、講解員管理、旅游巡更管理、景區(qū)人力資源管理、景區(qū)OA協(xié)同辦公、景區(qū)停車場管理、森林防火檢測和生態(tài)檢測、財務(wù)管理和零售管理等組成。

景區(qū)綜合管理平臺將提供景區(qū)工作人員、旅行社、導(dǎo)游、天氣、空氣質(zhì)量及周邊星級飯店、醫(yī)院、消防等單位的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)查詢，在發(fā)生應(yīng)急時間時，值班人員可以快速取得相關(guān)單位或人員的聯(lián)系電話，方便協(xié)調(diào)進行應(yīng)急救援處置。

整合景區(qū)重要景點、險要景點、人流密集點的實時視頻監(jiān)控畫面，幫助值班人員了解景區(qū)內(nèi)的旅游運行狀態(tài)。

通過景區(qū)停車場管理、森林防火檢測和生態(tài)檢測等功能，實時匯聚景區(qū)內(nèi)的各類流量信息并進行數(shù)據(jù)分析。（4）系統(tǒng)亮點

在景區(qū)管理中，多個業(yè)務(wù)部門都有建立綜合管理系統(tǒng)的需求，比如，重要景點的監(jiān)控，接處警等。為實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各部門間工作的協(xié)同聯(lián)動。景區(qū)綜合管理平臺設(shè)置視頻、GPS監(jiān)控指揮、接處警等系統(tǒng)，利用電視墻、大屏幕設(shè)備，接入顯示各監(jiān)控點的視頻，并可利用多個大屏幕同時放大顯示重要位置的視頻和GPS監(jiān)控電子地圖等，一旦發(fā)生緊急事件，工作人員可更充分了解現(xiàn)場狀況、迅速找出最佳措施，并及時向相關(guān)職能部門發(fā)出指令，快速處理。

三、安全預(yù)警分析子系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)簡介

安全預(yù)警分析系統(tǒng)主要對旅游景區(qū)客流量和車流量的監(jiān)測預(yù)警，通過線上和線下售出的門票數(shù)量、景區(qū)出入閘機人數(shù)、監(jiān)控攝像頭人數(shù)采集、手機或GPS定位數(shù)量信息等，實現(xiàn)對景區(qū)各區(qū)域的人員數(shù)量總體掌握，從而對人員密集區(qū)域做出判斷并提前進行疏導(dǎo)，給游客提供安全舒適的旅游體驗。

（2）用戶群體分析

用戶群體：旅游主管部門（旅游委/局、旅游景區(qū)管委會等）

通過使用該系統(tǒng)，主管部門可以實時掌控目的地各景區(qū)的人員密度情況，對于可能發(fā)生的安全隱患提前做出預(yù)警，有效的進行人員疏導(dǎo)，避免安全事故的發(fā)生。

（3）系統(tǒng)功能 安全預(yù)警分析系統(tǒng)主要由客流量監(jiān)測預(yù)警分析、車流量監(jiān)測預(yù)警分析組成。

首先，客流量監(jiān)測預(yù)警分析，多渠道獲取游客數(shù)量：線上線下門票銷售數(shù)量的匯總、景區(qū)進出人數(shù)的統(tǒng)計、監(jiān)控攝像頭人數(shù)的采集、運營商手機定位數(shù)量的統(tǒng)計等，從而有效的對景區(qū)的客流量進行監(jiān)測，分析并可實現(xiàn)預(yù)警功能。其次，車流量方面，結(jié)合公安和交通部門，通過攝像頭采集的車輛數(shù)量、停車場進出的車輛、車輛GPS定位等，對車流量進行監(jiān)測和預(yù)警。

（4）系統(tǒng)亮點

通過該系統(tǒng)的運行，為旅游主管部門提供了科學(xué)的手段，有效的對景區(qū)安全做出監(jiān)測和預(yù)警分析，減少安全事故的發(fā)生，為游客提供了安全的外出旅游體驗，確保旅游活動順利的開展，給旅游經(jīng)營者獲得良好的經(jīng)濟效益，為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

四、旅游時空分流子系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)簡介

景區(qū)接待游客量近十年呈高速增長趨勢，同一時間段內(nèi)某些景點游客過度集中，某些景點低負荷運轉(zhuǎn)呈弱載狀態(tài)，在旅游高峰期多數(shù)游客集中在某幾個時間段內(nèi)，短時間對景點形成很大的壓力和沖擊，空間和時間上游客分布不均衡。旅游時空分流系統(tǒng)廣泛采集游客數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘、分析，構(gòu)建數(shù)學(xué)模型，為實現(xiàn)景區(qū)的游客分流、宣傳營銷提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。景區(qū)客流量預(yù)測預(yù)警和時空分流，避免景區(qū)擁堵事件發(fā)生。（2）用戶群體分析

用戶群體：景區(qū)主管部門、旅游景區(qū)管委會等

景區(qū)主管部門和業(yè)務(wù)部門，通過使用該系統(tǒng)，主管部門可以實時掌控景區(qū)內(nèi)游客分布情況，預(yù)測客流趨勢，提前做好游客分流和引導(dǎo)工作，改善景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，提升游客在景區(qū)游玩的體驗。

（3）系統(tǒng)功能

收集和存儲景區(qū)數(shù)據(jù)信息，記錄景區(qū)在不同季節(jié)，不同時段的游客規(guī)模、旅游類型以及各個景點的分布情況等時間、空間特征，并將這些信息進行分類整合。

根據(jù)檢測系統(tǒng)記錄的游客行為，統(tǒng)計分析游客行為規(guī)律，并建立游客行為的預(yù)測模型。在游客行為預(yù)測模型的基礎(chǔ)上，運用仿真等技術(shù)手段建立景區(qū)游客行為仿真平臺，根據(jù)設(shè)計的分流和調(diào)度方案驗證分流效果。

根據(jù)建立的景區(qū)時空分流導(dǎo)航模型和算法發(fā)布景區(qū)智能調(diào)度信息，實現(xiàn)景區(qū)游客分流和車輛調(diào)度的自動化和智能化。

（4）系統(tǒng)亮點

數(shù)據(jù)采集渠道廣泛，采用可靠性高的算法模型，從而實現(xiàn)景區(qū)負荷均衡和提高游客滿意度的目標，對于景區(qū)旅游高峰期的游客管理具有很強的指導(dǎo)意義。

五、景區(qū)智能廣播系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)簡介 景區(qū)廣播是景區(qū)必備的營造環(huán)境及信息發(fā)布系統(tǒng)，該系統(tǒng)能協(xié)助處理景區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，比如人員走失、失物招領(lǐng)、緊急疏散并在景區(qū)營時間內(nèi)播放背景音樂，營造出輕松愉快的氣氛。本方案提供的是基于 IP 網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字廣播系統(tǒng)，即智能廣播系統(tǒng)。

（2）用戶群體分析

用戶群體：景區(qū)主管部門、旅游景區(qū)管委會等

景區(qū)主管部門和業(yè)務(wù)部門，通過使用該系統(tǒng)，主管部門可以休息時間的背景音樂播放，營造輕松愉快的氣氛，并在必要時提供人工廣播功能，提升游客在景區(qū)游玩的體驗。

（3）系統(tǒng)功能

智能廣播系統(tǒng)主要作用是信息發(fā)布及休息時間的背景音樂播放，營造輕松愉快的氣氛，并在必要時提供人工廣播功能。系統(tǒng)需要實現(xiàn)音樂的自動定時開啟和關(guān)閉播放，能夠定時的開啟和關(guān)閉整個系統(tǒng)的電源，實現(xiàn)自動播放。

（4）系統(tǒng)建設(shè)

設(shè)計是根據(jù)瑯岐鎮(zhèn)各個景區(qū)的要求，綜合吸取當前國內(nèi)廣播系統(tǒng)的先進技術(shù)，設(shè)計成一套設(shè)備先進、格調(diào)高雅、音質(zhì)優(yōu)美、功能齊全的現(xiàn)代化背景/緊急廣播系統(tǒng)。所配置的主要設(shè)備均選用名牌產(chǎn)品以確保高超的性能指標，而輔助設(shè)備則選用進口或國產(chǎn)可靠品牌以適當降低造價。運用我們從事公共廣播的設(shè)計和施工多年的理論和實踐經(jīng)驗，精心搭配組合，確保性能優(yōu)異，質(zhì)量可靠。廣播音箱可安裝在室外監(jiān)控支架上。

每個景區(qū)均有廣播系統(tǒng)，每個景點都可以播放相同或不同的背景音樂節(jié)目，多個景區(qū)互不影響。同時設(shè)立中心廣播站點，可對所有景區(qū)內(nèi)廣播電進行統(tǒng)一廣播或單點廣播。

各個旅游景區(qū)可自辦廣播節(jié)目，系統(tǒng)可隨時終止自動播放狀態(tài)，切換到手動控制，進行通知、找人、尋物等事務(wù)性廣播；

定時節(jié)目播放：景區(qū)的 IP 網(wǎng)絡(luò)廣播的每個網(wǎng)絡(luò)適配器都具有獨立的 IP 地址，可以單獨接收服務(wù)器的個性化定時播放節(jié)目，定時播放的操作，也可以通過電腦在網(wǎng)上設(shè)置上傳節(jié)目等，旅游景區(qū)利用此功能可以實現(xiàn)一些固定的音樂播放。

音頻觸發(fā)啟動設(shè)備自動上電：IP 網(wǎng)絡(luò)廣播的網(wǎng)絡(luò)適配器，提供音頻觸發(fā)接口或自帶觸發(fā)電源。廣播講話的聲音及音樂接入網(wǎng)絡(luò)適配器時，可以根據(jù)語音信號的有無，自動切換功放或有源音箱的電源，或聯(lián)動其它設(shè)備正常廣播，此功能應(yīng)用主要是提高設(shè)備使用壽命，避免網(wǎng)絡(luò)適配器和功放長時間通電，電子元器件老化，減少壽命。

分控管理系統(tǒng)：經(jīng)過授權(quán)的管理員，只要在電腦安裝廣播專用分控軟件，經(jīng)計算機的麥克風可實現(xiàn)遠程講話，可以對全區(qū)，分區(qū)，分組講話，也可以通過電腦上傳自己制作的節(jié)目，通過廣播專用軟件編輯程序可定時播放音頻節(jié)目，實現(xiàn)定時定區(qū)域的播放操作，實現(xiàn)無人職守功能，如按時間作息表制作好程序后，系統(tǒng)將自動執(zhí)行定時程序。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽：在廣播控制中心可以監(jiān)聽到任意點實現(xiàn)單點選擇監(jiān)聽功能，監(jiān)聽其播放內(nèi)容和音量大小，以判斷終端和功放是否正常。

網(wǎng)絡(luò)廣播控制服務(wù)器軟件，能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中所有廣播揚聲器單一或群組的方式詢價設(shè)置、修改、音量調(diào)節(jié)、預(yù)置節(jié)目播放、預(yù)置節(jié)目定時播放、緊急人工播放等功能。平時在接收日常廣播時可以調(diào)節(jié)音量或關(guān)閉，緊急廣播時揚聲器不受音量調(diào)節(jié)器控制，都將處于緊急廣播狀態(tài)。

六、平臺運營維護系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)簡介

建立了統(tǒng)一有效的防病毒體系，并實時更新病毒庫，網(wǎng)絡(luò)分區(qū)防火墻隔離，有服務(wù)器端入侵檢測，數(shù)據(jù)文件加密，有網(wǎng)絡(luò)準入管控，有互聯(lián)網(wǎng)出口安全審計等功能。

每個系統(tǒng)用戶有角色和權(quán)限分配，通過個人身份認證體系的用戶嚴格根據(jù)權(quán)限設(shè)置操作系統(tǒng)。

系統(tǒng)數(shù)據(jù)有備份且介質(zhì)異地存放，同城異地災(zāi)備和異城災(zāi)備。具備有效的數(shù)據(jù)恢復(fù)機制。

嚴格的系統(tǒng)運行日志跟蹤體系，系統(tǒng)異常報警、系統(tǒng)運行監(jiān)測管理。

（2）系統(tǒng)功能建設(shè)

1）物理安全建設(shè)

物理安全主要考慮環(huán)境安全、設(shè)備安全、介質(zhì)安全和災(zāi)難恢復(fù)。此外，將采用定期數(shù)據(jù)備份，并將存放數(shù)據(jù)的物理介質(zhì)放臵到異地的方式以實現(xiàn)當發(fā)生災(zāi)難時數(shù)據(jù)可以保全。

2）網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)

建立了統(tǒng)一有效的防病毒體系，并實時更新病毒庫，網(wǎng)絡(luò)分區(qū)防火墻隔離，有服務(wù)器端入侵檢測，數(shù)據(jù)文件加密，有網(wǎng)絡(luò)準入管控，有互聯(lián)網(wǎng)出口安全審計等功能。

網(wǎng)絡(luò)隔離：當前比較通用的邏輯隔離手段有兩種，一種是在網(wǎng)絡(luò)上部署防火墻實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離，一種是在網(wǎng)絡(luò)上部署專用安全隔離與信息交換系統(tǒng)，實現(xiàn)高強度安全隔離（可等同于物理隔離）。

漏洞掃描：掃描系統(tǒng)的安全檢測涉及到網(wǎng)絡(luò)中各類設(shè)備（如防火墻、路由器、主機等）的漏洞、開啟的服務(wù)、文件的內(nèi)容和配臵以及系統(tǒng)安全補丁等問題。應(yīng)用漏洞掃描系統(tǒng)可以提前警告網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的弱點所在，防止黑客入侵和內(nèi)部人員的誤用，是維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息安全的重要手段。

入侵檢測：是為保證計算機系統(tǒng)的安全而設(shè)計并配臵的一種能夠及時發(fā)現(xiàn)并報告系統(tǒng)中未授權(quán)或異?，F(xiàn)象的技術(shù)，是一種用于檢測計算機網(wǎng)絡(luò)中違反安全策略行為的技術(shù)。入侵檢測系統(tǒng)（IDS）可以實時監(jiān)控和檢測網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)中的活動狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的可疑行為或惡意攻擊，IDS便可做出及時的報警和響應(yīng)。

安全審計：是一個安全的網(wǎng)絡(luò)必須支持的功能。審計用于記錄用戶使用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行的所有活動，它是提高安全性的重要工具。負載均衡：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用集群設(shè)計，實現(xiàn)負載均衡機制，以便擴展服務(wù)器吞吐量和數(shù)據(jù)處理能力，避免單點故障，提高系統(tǒng)可用性。

系統(tǒng)軟件安全：主要包括操作系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)庫安全。利用漏洞掃描系統(tǒng)和安全審計，探測系統(tǒng)是否有漏洞，是否發(fā)生非正常訪問，做到及時發(fā)現(xiàn)。本項目將嚴格安全管理措施，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞和非正常訪問，解決操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等的安全問題。將在各主機上部署主機保護系統(tǒng)。

操作系統(tǒng)的安全：對操作系統(tǒng)的安全要求包括：具備身份認證能力，具有自主訪問控制能力，能監(jiān)視和記錄系統(tǒng)安全活動，以保證數(shù)據(jù)的完整性和系統(tǒng)的高可用性。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全：要求選擇安全級別較高的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，必要時對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實施字段級或記錄級加密保護。應(yīng)將系統(tǒng)的功能與應(yīng)用的功能相結(jié)合來實現(xiàn)安全目標。

3）應(yīng)用安全建設(shè)

統(tǒng)一用戶管理與授權(quán)：統(tǒng)一用戶管理與授權(quán)系統(tǒng)主要實現(xiàn)集中式的應(yīng)用程序認證與授權(quán)機制，統(tǒng)一管理用戶對應(yīng)用程序的合法訪問。建立統(tǒng)一的信息入口，建立統(tǒng)一的用戶管理機制，實現(xiàn)統(tǒng)一的訪問策略定制，實現(xiàn)單點登錄功能為用戶提供方便性和有效性，同時為管理員提供維護工作的便利。同時也是實現(xiàn)資源共享的基礎(chǔ)和關(guān)鍵因素。

數(shù)據(jù)庫審計與訪問控制：數(shù)據(jù)庫審計與訪問控制系統(tǒng)能夠?qū)?shù)據(jù)庫查詢和修改等操作進行記錄,提供事后追溯的依據(jù),并能對誤操作和非法操作進行時時阻斷(字段級)，有效地保護數(shù)據(jù)庫的安全。

數(shù)字證書接口：系統(tǒng)應(yīng)預(yù)留CA系統(tǒng)的接口。未來可為企業(yè)用戶發(fā)放數(shù)字證書，實現(xiàn)高強度的訪問控制與數(shù)據(jù)完整性保證。應(yīng)用系統(tǒng)通過在服務(wù)器程序中調(diào)用基于數(shù)字證書的加解密組件，實現(xiàn)身份認證/授權(quán)、加解密、簽名/驗證等安全功能，完成安全的業(yè)務(wù)工作。

數(shù)據(jù)傳輸加密：系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)傳輸加密的方式，以保障交換和應(yīng)用的安全。

1.1.3.5 旅游資源信息平臺建設(shè)

通過旅游資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和旅游數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，為政府和涉旅企業(yè)智能決策以及產(chǎn)業(yè)方向引導(dǎo)奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，提高政府對游客服務(wù)體驗。通過建設(shè)一個旅游生態(tài)圈，實現(xiàn)瑯岐智慧旅游旅游從規(guī)劃、投資、建設(shè)、運營，實現(xiàn)瑯岐旅游發(fā)展。

一、旅游資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫

（1）系統(tǒng)簡介

旅游資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫是旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的基礎(chǔ)，通過信息資源體系規(guī)劃和資源交換平臺，獲取更多旅游資源基礎(chǔ)信息，建設(shè)旅游資源基礎(chǔ)庫，包含多種旅游主題分析庫，并根據(jù)實際需要進行擴展。

（2）用戶群體分析

用戶群體：旅游主管部門（旅游委/局、旅游景區(qū)管委會等）

區(qū)域旅游目的地旅游主管部門，通過使用該系統(tǒng)，主管部門可以建立旅游標準規(guī)范及分類數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)采集和共享交換，豐富和擴充旅游資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，從而為旅游大數(shù)據(jù)分析決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)準備。

（3）系統(tǒng)功能

旅游資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫主要由旅游資源標準體系、旅游數(shù)據(jù)采集、應(yīng)用共享支撐、旅游資源目錄管理、旅游資源共享交換管理等組成。

建立旅游資源的標準規(guī)范以及分類的數(shù)據(jù)庫，在此基礎(chǔ)上，通過旅游數(shù)據(jù)采集、應(yīng)用共享支撐、旅游資源的共享交換，實現(xiàn)旅游資源數(shù)據(jù)的積累和沉淀；將獲取的數(shù)據(jù)按照一定的規(guī)則進行分類，建立旅游資源目錄進行管理；

通過這樣的方式，豐富和擴充旅游資源數(shù)據(jù)信息，為旅游其他各系統(tǒng)的運行、預(yù)測和分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（4）系統(tǒng)亮點

通過該系統(tǒng)的運行，解決了整個智慧旅游系統(tǒng)提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)來源，并且將大量的旅游資源信息進行了整理和分類，建立了數(shù)據(jù)的標準規(guī)范，并且根據(jù)不同的主題，建立了分類的數(shù)據(jù)庫，梳理了旅游的資源目錄體系，并實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享交換和應(yīng)用的集成。

二、旅游數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)簡介

旅游數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能夠為全域旅游平臺的運營方提供了一個可監(jiān)管的綜合監(jiān)督管理環(huán)境，以及提供了一個可控制的分銷商管理環(huán)境，準確實時有效的實

第三篇：學(xué)習(xí)軟件心得體會

學(xué)習(xí)軟件心得體會

馬上就到了CAD結(jié)束的時候，經(jīng)過這一個多月的學(xué)習(xí)，我掌握了CAD制作的基本操作，簡單了解了CAD的實際用途。CAD即計算機輔助設(shè)計，是利用計算機及其圖形設(shè)備幫助設(shè)計人員進行設(shè)計工作的一種軟件。它是Autodesk公司出品的一款著名的專業(yè)制圖設(shè)計軟件，功能非常強大，已經(jīng)成為國際制圖設(shè)計的標準軟件。在機械、建筑、服裝、電子等各個方面都有應(yīng)用。尤其在機械行業(yè)是離不開這個軟件的。CAD可以繪制機械、建筑、航空、石油等多方面的二維平面圖形和三維立體圖形等等，它的使用性是非常之廣泛的。我們在繪制圖形的時候要注意線條的寬度，字體的美觀、尺寸也相當準確，在命令提示行里輸入多少就是多少，方便簡潔。

我作為一名建筑學(xué)的學(xué)生，之后到了工作崗位上，也許會從事設(shè)計方面的工作，這時學(xué)習(xí)CAD就至關(guān)重要了。CAD可以將圖示清晰明了的體現(xiàn)出來，讓人一目了然，尺寸大小形狀都有體現(xiàn)，是設(shè)計者和實施者的橋梁，從一張CAD圖紙可以看出設(shè)計者的構(gòu)思，簡單明了。CAD實際用途的廣泛性不僅體現(xiàn)在我們環(huán)境工程這個專業(yè)上，在其他的專業(yè)也有體現(xiàn)?？梢哉fCAD是今后我們軟件應(yīng)用的一個基礎(chǔ)，無論是設(shè)計還是施工都要看懂CAD圖，學(xué)會應(yīng)用和繪制CAD圖。

本學(xué)期的CAD課程學(xué)習(xí)的時間很短很緊，雖然內(nèi)容不是特別多，但是如果要熟練的掌握，需要練習(xí)的時間比較多，而且很多軟件的特點需要摸索和思考，期間免不了需要老師的耐心講解和同學(xué)的幫助。除了上課認真聽課下課后多練習(xí)課程內(nèi)容外，也需要對CAD的別的功能進行探索，勇于嘗試和失敗。在作圖的過程中我遇到了不少的難題，而且其中很多問題別的同學(xué)也遇到了，我們一起探討研究，結(jié)果也比較讓人比較滿意。通過CAD的學(xué)習(xí)，不僅讓我掌握了一門技術(shù)，更是讓我懂得了團隊合作的重要。在課程的最后進行了一次別開生面的CAD制作比賽，更是讓我收獲很多。

對于平時作業(yè)和繪圖時遇到的問題，主要是對于軟件很多繪圖修改命令的不熟練。就拿繪制直線為例，如果不打開正交的命令則會導(dǎo)致直線的不平整，對于繪制水平豎直的圖形有很大的不便，使之不能很好的對齊，又如不打開線寬的命令就不會體現(xiàn)線條的粗細等等。還有圖層的建立和應(yīng)用的問題，需要將要繪制的圖層設(shè)置為當前，很多時候就是因為忘記設(shè)置當前，造成了很多不必要的麻煩。而且圖層繪制時也要好好的選擇線性和顏色才不會造成后來返工的局面。

用CAD畫圖，打開對象捕捉就能把有特征的點標出來，但是很多時候要適時地使用。CAD中尺寸標注也很快捷，兩個點一拉，左鍵一點就完成一個標注，不用畫箭頭，不用標文字，只要自己設(shè)計好標注格式，計算機就能按要求標出來。插入文字也很方便，但是要注意字的格式要提前設(shè)好，防止不必要的麻煩。老師會拿一些圖作為平時作業(yè)，既給我們創(chuàng)造了練習(xí)的條件，也讓我們更加形象的懂得CAD繪制的圖像是怎么樣的，也加深了我們的理解。

課程最后的比賽大家都很用心，我作為我們組的組長更是感覺興奮而有壓力。大家都有好的選題，也都很別開生面，我們組小組討論后選定的主題是制作一個女性主題公園，我們希望給大家一種耳目一新的感覺。我們立刻分了工，大家分別進行繪制針對女人童年、中年、老年不同年齡層次的休閑區(qū)域。我們希望打造一個時尚前衛(wèi)綠色環(huán)保充滿生機的主題公園。而我繪制的是公園的平面圖，代表了公園的主體。

在繪制的過程中，我從我組同學(xué)那里學(xué)會了帶基點復(fù)制，在我們的first lady主題公園中需要大量的樹木和草叢，如果自己單一的繪制會浪費很多的時間而且也不會特別的具有美感。所以在另一幅CAD圖上，我們帶基點復(fù)制了很多不同種類的樹木和花草，給我們的公園增色不少。

對于已經(jīng)繪制的好的圖像修改圖層是后來團隊合作時探索出來的，我們組很多人遇到了類似的問題，在圖層選擇時沒有選定為當前，使得想要的圖形沒有到規(guī)定的圖層中去。這時，要將所要更改的圖形進行選定，點擊右鍵，在最后一個特性中將所要更改的更改過來，無論是顏色還是線性還是圖層都可以同一的修改。這時就比較方便，可以很多線條的修改不存在干擾的問題。

雖然比賽最后的結(jié)果不是特別好，但是我們切實收獲了很多。在這兩個多禮拜中進行了很多的探索，付出了很多的時間和精力，充分的應(yīng)用了我們的想象，大家團結(jié)一致，共同為了我們的圖的完美互相指點和幫助。雖然大家不是特別認可我們的作品，但是里面注入了我們太多太多的心血，我們對自己很滿意。

很感謝老師對我們的指導(dǎo)，讓我也對設(shè)計這個領(lǐng)域的職業(yè)產(chǎn)生了興趣，很希望可以從事這方面的工作。在一張張圖紙上繪制上自己的想象和創(chuàng)意，是多么讓人感到自豪的事情啊。

第四篇：，智慧教育平臺教研心得體會

，智慧教育平臺教研心得體會

有了一些收獲以后，往往會寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編收集整理的，智慧教育平臺教研心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

首先、智慧的課堂需要有智慧的教師。

智慧教師要尊重每一個學(xué)生，讓學(xué)生成長為一個真正有智慧的人。

尊重學(xué)生表現(xiàn)在，一是緊扣考綱，緊扣教材，突出重點，突破難點，讓智慧學(xué)生扎實地掌握考點知識，富有實效;二是生動活潑，激情飛揚，課堂有樂趣、有笑聲，讓學(xué)生愿意去學(xué)習(xí)，師生互動。

一個墨守成規(guī)的教師會阻礙學(xué)生個性的發(fā)展，扼殺學(xué)生的童真、天性，時代需要我們作為學(xué)生智慧成長的引導(dǎo)者、促進者和自我智慧成長的反思者、實踐者。作為一名教師不僅需要廣博和專精的知識，更需要機敏、豁達的智慧，要用智慧的心靈去點燃學(xué)生智慧的頭腦。葉讕先生在論述智慧型教師的特征時認為：“智慧型教師具有把握對象實際和面臨的情況作出決策和選擇、調(diào)節(jié)教育行為的魄力”，“具有使學(xué)生積極投入學(xué)校生活、熱愛學(xué)習(xí)和創(chuàng)造愿與他人進行心靈對話的魅力”。

其次、智慧課堂是一項紛繁復(fù)雜、沒有定格的教學(xué)模式。

智慧課堂要提高學(xué)生能力心得體會，要寓智慧于德育之中，學(xué)會做人的道理，使學(xué)生心理健康，健全學(xué)生人格，有利于學(xué)生的全面發(fā)展。智慧教育不僅是一個智力范疇，也是一個倫理范疇，“有一種智慧叫師德”，就是從倫理學(xué)的角度來強調(diào)智慧的內(nèi)涵，特別是教育智慧。教師除了要具備，勤勤懇懇、任勞任怨的工作外，還要有良好的師德形象、崇高的理想、強烈的責任心去影響學(xué)生，還要用耐心、細心去智慧教育每一位學(xué)生，全身心地投入，真誠地對待學(xué)生，只有這樣才能收到潛移默化的智慧課堂教育效果。著名特級教師薛法根認為：教育智慧是在教育過程中自然生成的，是教師與學(xué)生在課堂生活中彌足珍貴的精神財富，它不僅僅是教師的教學(xué)水平、教學(xué)機智，還有教師的教育品格!

教師在課堂上表現(xiàn)出的智慧主要有以下幾個方面：教學(xué)設(shè)計的智慧、課堂語言的智慧、角色把握的智慧、臨場應(yīng)變的智慧等。

總之，智慧課堂不是簡單的知識學(xué)習(xí)的過程，它是師生共同成長的生命歷程，是不可重復(fù)的激情與智慧綜合生成的過程。上好智慧課堂，教師只有如醉如癡地鉆研教材，如琢如磨地研究教法，讓自己的智慧教學(xué)逐漸豐富起來，最終才能讓學(xué)生喜歡。愿智慧課堂之花開滿每個校園!

“智慧課堂”的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，觀當今社會的各個方面對每個人來說都是充滿了機會與挑戰(zhàn)，而知識則是我們面對這一切的籌碼，學(xué)習(xí)“智慧課堂”勢在必行。

一、抓住一切可利用的空閑時間來學(xué)習(xí)

由于這次學(xué)習(xí)的主體都是教師，工作都很繁忙，能專門用于學(xué)習(xí)的時間是少之又少。于是我利用課余時間，進行了學(xué)習(xí)。我個人認為：學(xué)習(xí)時間的長短并不重要，重要的是如何提高學(xué)習(xí)效率，否則，可能利用一天的時間學(xué)習(xí)到的東西還沒有一個小時學(xué)到的東西多。學(xué)習(xí)就是要學(xué)習(xí)課程中的重點，抓住重點用心體會，思想上不要開小差。有時候一個問題可以分成幾個小問題來學(xué)習(xí)，每次根據(jù)時間的長短只學(xué)習(xí)其中的一到兩個小問題，不要貪多，貴在堅持。

二、經(jīng)常與各位優(yōu)秀的教師進行交流

我們組的教師在課余閑聊的時間里，轉(zhuǎn)移了話題，“智慧課堂”為我們的聊天提供一個有價值的話題，我們老師相互之間進行學(xué)習(xí)與交流，這樣可以提高學(xué)習(xí)效率，可以讓自己更好的掌握各種教學(xué)生的方法以及如何與學(xué)生更好的相處等。

三、教師的角色定位

教師在新課程中的角色應(yīng)是：課程價值的思考者、學(xué)科專業(yè)的播種者、學(xué)生發(fā)展的促進者、合作探究的協(xié)作者、資源保障的服務(wù)者、終身發(fā)展的示范者。我們可通過在汲取學(xué)生時代的經(jīng)驗的同時，通過在職培訓(xùn)、自身的教學(xué)經(jīng)驗與反思、和同事的日常交流、參與有組織的專業(yè)活動來促進我們自身的專業(yè)成長。

總之，通過本次的學(xué)習(xí)使我感受到：新課程下的課堂教學(xué)，應(yīng)是通過師生互動、學(xué)生之間的互動，共同發(fā)展的課堂。它既注重了知識的生成過程，又注重了學(xué)生的情感體驗和能力的培養(yǎng)。因此，我們在教學(xué)中對教材的處理、教學(xué)過程的設(shè)計以及評價的方式都要以學(xué)生的發(fā)展為中心，以提高學(xué)生的全面發(fā)展為宗旨，這才是課改的最終目標。因此我想在今后的工作中要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和敬業(yè)精神。工作中要不斷尋求科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合，使自己做一名學(xué)生心目中的好老師。

通過對伶俐課堂的深退學(xué)習(xí)，我當真地反思了自己的課堂教學(xué)，發(fā)現(xiàn)了諸多的教學(xué)問題:

第一，我總是重視教師的教，而常忽視學(xué)生的學(xué)，每次上課前，我都爭取里里俱到的準備課堂教學(xué)內(nèi)容，爭取讓課堂大容量。上課時，我常閑于把自己的內(nèi)容講完，老師講得口干舌燥，學(xué)生卻歪來倒去，無精打采，遇到那種情況，我雖然也要調(diào)動一下，注意一下，但一會兒又閑于講授，那樣上課教師上得累，學(xué)生支獲卻不大，那就與伶俐課堂有效學(xué)習(xí)相違背，教師做了很多無用功。

第兩，教學(xué)魅力不強，我的課堂更多的重視知識性，沒有太多的情境設(shè)置，沒有太多的師生共叫，那就讓學(xué)生的學(xué)習(xí)較為疲軟，興趣不很濃。另外，我對于個別問題較大的學(xué)生缺少及時的指導(dǎo)及教育，導(dǎo)致教學(xué)效果反饋不夠及時，當然教學(xué)效率也就不夠高了。

針對以上情況，結(jié)合學(xué)習(xí)，我認為應(yīng)該從以下幾方里來改良無效教學(xué):

一、把和諧的師生關(guān)系帶進課堂，和諧的師生關(guān)系有助于闡揚學(xué)生學(xué)習(xí)的自動性和積極性，反之，學(xué)生學(xué)習(xí)的自動性和積極性就要受到壓抑，教師在課堂上要善于控制自己的情緒，不要把不愉快的心情帶進課堂，教師的立場和善里帶笑容，學(xué)生就勇于發(fā)言，思維活躍，知識把握得也比較好。

二、把學(xué)習(xí)的自動權(quán)交還給學(xué)生，教師必須對自身的角色進行正確的定位，即教師應(yīng)該是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和組織者，要設(shè)計一些緊扣教學(xué)內(nèi)容的問題，力求找到最簡單的方法講給學(xué)生聽，不多說廢話。從而有效的統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)，讓學(xué)生有效地學(xué)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生“學(xué)會”學(xué)習(xí)，使他們能自動地、積極地創(chuàng)造性地學(xué)。

三、給學(xué)生留有足夠的學(xué)習(xí)余地，教師不僅要把知識傳給學(xué)生，并且要指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，教師要敢于舍得給學(xué)生思考的時間，讓學(xué)生變被動學(xué)習(xí)為自動學(xué)習(xí)，無意識地培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。課前要讓學(xué)生預(yù)習(xí)，給予必要的提示和講解，給學(xué)生留下足夠的思維時間和空間;要給學(xué)生充分思考的.余地，課堂教學(xué)中教師應(yīng)該全里把握學(xué)生的情況，在關(guān)頭的地方加以提示、點撥，讓學(xué)生獨立增強思維能力，增強學(xué)習(xí)的興趣。

隨著信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的“班班通”已走進了我們的課堂教學(xué)?！鞍喟嗤ā笔侵附處熕趯W(xué)校的每個教學(xué)班的裝備基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以投影機+白板為終端顯示，每個班級都能同時上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)和教學(xué)資源共享，演示課件、現(xiàn)場直播、收看電影電視節(jié)目等，實現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的有效整合，促進教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，最終促進學(xué)生發(fā)展的教學(xué)裝備。它給我們帶來教育裝備條件改善的同時，更為教育教學(xué)質(zhì)量的提高帶來無限的生機和活力。作為課題組的成員，以及一名一線教師，我深切地感受到了“班班通”應(yīng)用于課堂教學(xué)，給我的教學(xué)工作和學(xué)生們的學(xué)習(xí)帶來了諸多方便。以下談?wù)勎业囊稽c體會：

一、“班班通”工程的實施，更新了教師的教學(xué)方式，有利于幫助教師靈活教學(xué)。

“班班通”的實施，實現(xiàn)了教師備課方式的改革，從原來的手寫走向鍵盤輸入，從純本文方式實現(xiàn)超文本方式，教師可以登陸學(xué)校網(wǎng)站的“網(wǎng)上備課系統(tǒng)”進行電子備課，備課系統(tǒng)可以集教案、教學(xué)素材(課件)、課堂練習(xí)、作業(yè)等多種資源于一體，更重要的是實現(xiàn)了教師備課資源的共享。教師可以在辦公室里備課，進行課件的設(shè)計和制作，在局域網(wǎng)內(nèi)通過網(wǎng)上鄰居上傳下載信息，并把自己制作的教案、教學(xué)素材(課件)上傳到網(wǎng)上備課系統(tǒng)。也可以在家中將自己設(shè)計的教案、課件等直接上傳到學(xué)校網(wǎng)站的網(wǎng)上備課系統(tǒng)，還可以通過搜索引擎直接從互聯(lián)網(wǎng)上檢索、下載教育教學(xué)上所需要的教案、課件或論文等各種有用資源，并進一步加工整理，為我所用。同時，多媒體與網(wǎng)絡(luò)工具應(yīng)用于課堂教學(xué)，使教學(xué)內(nèi)容集文字、圖像、動畫、視頻等信息功能于一體，圖像清晰，動態(tài)感強，信息量大，能最大限度地調(diào)動、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，實現(xiàn)課堂教學(xué)的大容量、多信息、多趣味和高效率。通過多媒體課件生動形象地演示能有效地突破重點、難點，從而來激發(fā)學(xué)生的興趣，取得了比較好的效果。

二、“班班通”的建成，推動了教師專業(yè)化的成長。

“班班通”提高了教師的認識，使教師樹立起“終身學(xué)習(xí)，常教常新”的理念?！鞍喟嗤ā笔切率挛铮尸F(xiàn)出很多的優(yōu)點，它既可以成為教師改進教學(xué)方法的工具，又是教育理論、教育技能、教育方法的交流平臺，教師在使用“班班通”中，深刻地認識到只有不斷地學(xué)習(xí)才能不斷了解新事物、感受新事物，不斷地縮小自己與別人的差距;同時，教師利用“班班通”通過網(wǎng)上觀摩課、網(wǎng)絡(luò)教研等一系列活動學(xué)習(xí)交流教學(xué)經(jīng)驗和方法，教師的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法不斷豐富，教學(xué)水平越來越高。

“為了更好地反思自身的教學(xué)，教師在有關(guān)教學(xué)研究活動中，可以對課堂教學(xué)過程拍攝現(xiàn)場錄像，并據(jù)此進行教學(xué)評價與反思?！边@種方式比較忠實地記錄了課堂上所發(fā)生的一切活動，為教師的反思提供了比較全面的第一手資料，如對具體問題的處理是否恰當?教學(xué)中對學(xué)生的關(guān)注是否全面?學(xué)生的反應(yīng)如何?是否對學(xué)生的一些閃光點進行了及時評價并生成了新的教學(xué)?自己的教學(xué)語言、教態(tài)如何?而這些內(nèi)容僅僅通過教師自身的回憶及基于回憶基礎(chǔ)上的反思是比較困難的。一位教師在觀察了自己的教學(xué)錄像后，驚訝地說：“這是我上的課嗎?竟然問了50多個問題，不可能!”在個人反思的同時，也有利于教師的集體反思，將不同種類的教學(xué)問題集中反映出來，方便教師的歸納和總結(jié)，有利于完善和改進，從而推動教師的專業(yè)化成長。

三、“班班通”應(yīng)用于課堂教學(xué)，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率

使用交互式電子白板，教師可以把課堂設(shè)計制作成課件存入電腦，在教學(xué)過程中，課件可以讓教師的板書更加清晰，并具整體性和系統(tǒng)性，可以把多層次、多方位的思維集中在一起進行比較，同時也可以使知識更富趣味性。有了“班班通”，教師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，可以創(chuàng)造故事情境、漫畫情景、論辯情境、成語情境、影像情境、名片名段欣賞等，每個好的教學(xué)情境都會引起學(xué)生的愉悅甚至激動，在教師的引導(dǎo)和點撥下，都會形成一個教學(xué)高潮、一個閃光點，學(xué)生的興致高，教學(xué)效果好。學(xué)生在情境中不但能獲得知識，受到教育，提高能力，還得到美的享受和熏陶。

四、“班班通”改進了學(xué)校的管理手段，豐富了學(xué)校的德育教育途徑。

隨著學(xué)校教師備課的電子化，學(xué)校的無紙化辦公擺上了議事日程，學(xué)校對教師的計劃、教案等的檢查也將采用網(wǎng)絡(luò)化，檢查的結(jié)果通過公告的形式在學(xué)校網(wǎng)站上發(fā)布;設(shè)計制作用于檢查教師使用多媒體設(shè)備次數(shù)的動態(tài)統(tǒng)計軟件，隨時了解每位任課教師的使用次數(shù)，這些數(shù)據(jù)從管理上來講雖過于簡單，但在對于促進教師積極使用上發(fā)揮了較強作用;學(xué)校管理同樣可以利用“班班通”來進行學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理，有條件的可以定期或不定期地檢查教師的教學(xué)視頻，從中找出問題，尋找解決的方案，督促教師完善和改進。

五、正視問題，加強管理，把應(yīng)用與研究納入科學(xué)的計劃之中。

在運用“班班通”教學(xué)的三年來中存在了不少的問題，需要一線教師去克服，也需要管理者走進教室、辦公室聽一聽、看一看，進行具體的指導(dǎo)。

1、“班班通”的電子白板不能代替黑板，容易使教師忽視板書甚至省略板書內(nèi)容，一節(jié)課下來黑板上什么都沒有留下。課堂內(nèi)容隨著課件的翻頁一閃而過，這樣勢必造成學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容印象不深刻。應(yīng)該認識到，班班通只是輔助教學(xué)的一個工具，還不可能取代黑板的作用，板書還是非常有必要的，板書的示范作用和保留性不是課件所能替代的。

2、“班班通”課件為求新穎太過花哨，動態(tài)圖片過多，雖能引起學(xué)生興趣，卻易分散學(xué)生的注意力，應(yīng)盡量少用或者覺得沒必要的時候就不用動態(tài)圖片，課件的結(jié)構(gòu)設(shè)計、圖片的使用、色彩的選擇、動靜的安排都需要動腦思考精心制作。

總之，靈活掌握和運用“班班通”設(shè)備服務(wù)教學(xué)是每一名老師要努力學(xué)習(xí)掌握的教學(xué)手段，課堂教學(xué)信息化，需要我們不斷探索，努力實踐，我相信，隨著課程改革的不斷深入發(fā)展，“班班通”必將發(fā)揮越來越大的作用，合理利用“班班通”進行課堂教學(xué)，必會使我們的課堂不斷地煥發(fā)出新的生機活力，讓學(xué)生們學(xué)得更輕松、更有趣，使課堂真正成為學(xué)生快樂的學(xué)習(xí)家園。

總而言之，在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，“班班通”平臺所提供的多媒體技術(shù)為小學(xué)數(shù)學(xué)提高了教學(xué)效率，改變了落后的教學(xué)理念，促進了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維能力及實踐能力，增強了學(xué)生探究問題的能力。同時，“班班通”的靈活運用使得課堂教學(xué)效率得以提高，從而教學(xué)質(zhì)量隨之提高。

近幾天我學(xué)習(xí)智慧課堂相關(guān)資料，真是讓我受益匪淺。一直以來人們賦予了教師各種美好的稱呼，如先生、人類靈魂的工程師、辛勤的園丁、燃燒自己照亮別人的蠟燭等。實際上這些詞都不夠恰當，因此現(xiàn)在又出現(xiàn)一種新的題法，稱之為“智慧型教師”。與之前的提法相比，這是一次質(zhì)的飛躍，是從傳統(tǒng)型走向現(xiàn)代型，從封閉型走向開放型，從理想型走向理想與現(xiàn)實結(jié)合型，從“權(quán)力型”、“放任型”走向人格型的教師類型。

我從事小學(xué)教學(xué)工作已有些年頭，我一直在全身心地投入，一步一個腳印地向前邁進。但是我發(fā)現(xiàn)了自己努力的結(jié)果并沒有帶來學(xué)生的發(fā)展和飛躍，我彷徨、猶豫、迷?！恢痹趯ふ业拇鸢?。在學(xué)習(xí)了智慧課堂相關(guān)資料后，使我在平常教學(xué)中的問題暴露無遺。最根本的原因在于我一直扮演著傳統(tǒng)型教師的角色，傳統(tǒng)型教師用時間和汗水教書，師生苦累，學(xué)生知識面窄，職業(yè)枯燥，缺乏職業(yè)快樂感。而智慧型的教師會讓孩子們在學(xué)習(xí)中充分體會參與的快樂，合作的愉悅;會與孩子們心靈溝通，情感交融，人格碰撞;使孩子們備受激勵和鼓舞;使抽象的數(shù)學(xué)課不再枯燥乏味，而變得妙趣橫生……教育的真諦在于啟迪智慧;智慧型教師充盈著自由的快樂，當人以功利化的心態(tài)去應(yīng)對周圍的世界，去從事一種職業(yè)時，他自身也就被功利化了，他與這個世界只是實用主義的關(guān)系，職業(yè)對他而言始終是“他之國度”，他無法沉浸其中，也無法領(lǐng)略其中的意義。智慧型教師超越了單純功利的追求而達到了自由的境地。這首先建立在教師的職業(yè)信念基礎(chǔ)上。

，但僅是低層次的需要，教師還有從職業(yè)中獲得快樂、充實人生、實現(xiàn)自我、感受自由的需要。一旦教師從職業(yè)中體驗到了自由，他就把原本陌生于己的外在世界轉(zhuǎn)換成了屬我的生活世界，就于職業(yè)之間建立起活潑、豐富的聯(lián)系，就會感受到生活的完滿和意義的充盈。我們教師要下定決心向智慧型教師邁進，不再做那個“平面教師”，而要做一個具有創(chuàng)造力，有高尚的人格，充滿情和愛，不僅給予孩子們智慧還能給予他們力量的“立體教師”。

社會的發(fā)展，需要我們不斷地充電，不斷更新觀念，愿我們都努力成為智慧型教師。

第五篇：2018臨沂市智慧云平臺培訓(xùn)心得體會

臨沂市智慧教育云平臺培訓(xùn)心得體會

昨天，我和語文學(xué)科的同仁們來到了美麗的國家中印科技國際創(chuàng)新園，參加了臨沂市智慧教育云平臺的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，該培訓(xùn)由臨沂市教育局統(tǒng)一組織安排，由臨沂市拓普網(wǎng)絡(luò)股份有限公司配合承辦，提供技術(shù)和服務(wù)支持，由華中師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院教授李文昊及其助理團隊全程講解。

培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)深度融合，智慧教育應(yīng)用，教學(xué)目標的撰寫，教學(xué)資源的檢索與獲取、交互式課件的設(shè)計與制作、電子課本資源優(yōu)化設(shè)計。

參加培訓(xùn)的同仁們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，在最短的時間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換，認真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時代。通過這次智慧云平臺的培訓(xùn)，使我在思想上有了進一步的認識，在學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了有價值的知識，使我受益匪淺，下面是學(xué)習(xí)的收獲體會。一．三級資源建設(shè)模式-學(xué)科資源多而優(yōu)

智慧云平臺投資建設(shè)臨沂市優(yōu)質(zhì)課時資源，資源由臨沂市重點學(xué)校骨干教師編寫，經(jīng)專業(yè)人士的多重審核，包含導(dǎo)學(xué)案、教案、課件、習(xí)題、微課等，使資源完全符合本地課堂授課標準；并且引進了“21世紀教育資源網(wǎng)”的資源，老師在使用過程中可以直接通過平臺進行第三方資源的獲取。二．教學(xué)通軟件-電子課本

云平臺中的教學(xué)通軟件，是為配套觸摸一體機和電子白板所研發(fā)的教育信息化軟件，可以將觸摸一體機和電子白板的功能進行特色發(fā)揮，期中的電子課本更是一種新穎而實用的教學(xué)軟件?？稍陔娮诱n本中添加各種資源：圖片、課件、視頻、習(xí)題等，滿足課堂教學(xué)的需要 三．網(wǎng)絡(luò)備課-網(wǎng)絡(luò)教研系統(tǒng)

云平臺研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)備課，網(wǎng)絡(luò)教研功能。是對傳統(tǒng)集體備課方式的一種創(chuàng)新，它突破了空間和時間的限制，擴大了教研工作的輻射面，調(diào)動了參與教師的積極性，提高了集體備課的效率。同時，網(wǎng)絡(luò)資源為我們提供了大量有益的可借鑒的教學(xué)圖片和課件，下載現(xiàn)成的課件，應(yīng)用到備課中來，教學(xué)效果肯定會有明顯的提高，達到事半功倍的目的。

四．微課制作特色軟件-優(yōu)芽互動電影

優(yōu)芽互動電影是一款簡單易用的動畫課件制作工具，搭載豐富的場景、角色、道具素材，多元的人物動作、多媒體應(yīng)用模板，可輕松定義生動的交互情景動畫，創(chuàng)新互動微課制作課堂。

五．CamtasiaStudio8 微課錄制視頻編輯軟件 CS8 是一款可以錄制微課，并對微課視頻加以編輯的軟件，其中視頻編輯功能強大而實用，視頻可以剪切、刪除、合并，也可以在視頻中加入圖片、背景音樂以及添加標注、水印、智能聚焦等等，六．互動交流功能

通過云平臺支持的教育云空間可以快速搭建學(xué)校圈，教師圈，班級圈，學(xué)生家長也可以注冊使用，為各級教育主管部門及學(xué)校、機構(gòu)輕松建設(shè)實名制網(wǎng)絡(luò)空間人人通。

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，我們的生活和學(xué)習(xí)、工作都發(fā)生了變化。教師已不再是傳遞信息的工具，教師更需要更高層次的教育教學(xué)能力，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)、研究教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，適應(yīng)未來教育的需要。通過臨沂市智慧云平臺的應(yīng)用，為學(xué)校、老師、學(xué)生、家長構(gòu)筑了一個以學(xué)生成長記錄為核心，以校園、班級文化建設(shè)為紐帶，以教、學(xué)資源共建共享為驅(qū)動的管理、學(xué)習(xí)、交流、分享網(wǎng)絡(luò)。通過這次臨沂市智慧教育云平臺的培訓(xùn)，使我更進一步了解和掌握了教育教學(xué)的發(fā)展方向和目標，對自己今后的教學(xué)工作指明了方向。在學(xué)習(xí)的過程中，我深深地體會到，感到自己知道得太少。學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一個人的一生目標。人應(yīng)該是活到老學(xué)到老。只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)社會的發(fā)展