第一篇：公關(guān)與禮儀考試

公關(guān)與禮儀考試

一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共40題)

1、在介紹他人時(shí)，順序不正確是（）

A、把男士介紹給女士

B、把年齡小的介紹給年齡長(zhǎng)的 C、把級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的 D、把主人介紹給客人

2、tpo原則，是time place object三個(gè)詞首字母的縮寫(xiě)，其中p代表的是（）

A、時(shí)間、地點(diǎn)

B、地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位

C、目的、對(duì)象

D、目的、場(chǎng)合3、把握好交際空間的距離，有助于交往成功，其中社交空間的距離應(yīng)該是（）

A、1.2米——4.6米

B、1.2米——3.6米

C、3.6以上

D、3.6米——4.8米

4、在學(xué)校里見(jiàn)到校長(zhǎng)時(shí)我們的稱(chēng)呼是（）

A、程前校長(zhǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)

C、程校長(zhǎng)

D、校長(zhǎng)

5、禮儀的產(chǎn)生早在殷商的（）文中，我國(guó)就已經(jīng)產(chǎn)生了專(zhuān)門(mén)的＂禮字

A、甲骨文

B、文書(shū)

C、行為規(guī)范

D、人際交往

6、禮儀是人產(chǎn)發(fā)自內(nèi)心的一種崇敬的感情，具體表現(xiàn)為禮貌和（）

A、禮貌語(yǔ)言

B、禮貌行動(dòng)

C、禮節(jié)

D、有聲語(yǔ)言

7、禮儀的三大基本要素：語(yǔ)言、行為表情和（）

A、服飾器物

B、文化心態(tài)

C、民族習(xí)俗

D、歷史傳統(tǒng)

8、禮儀的特點(diǎn)包括有共同性、互動(dòng)性、程序性、差異性、繼承性和（）

A、發(fā)展性

B、多樣化

C、變異性

D、工具性

9、商務(wù)文件主要包括政策性、效益性、求實(shí)性和（）四個(gè)顯著特點(diǎn)。

A、專(zhuān)業(yè)性

B、工具性

C、商務(wù)性

D、準(zhǔn)則性

10、求職應(yīng)聘前的準(zhǔn)備包括行為禮儀、儀表禮儀和（）

A、精神風(fēng)貌

B、微笑

C、站姿

D、準(zhǔn)備面試

11、人類(lèi)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志是（）

A、語(yǔ)言

B、行為

C、禮儀

D、禮貌

12、面試過(guò)后需打感謝電話，此電話的時(shí)間最好不要超過(guò)（）分鐘

A、2分鐘

B、3分鐘

C、4分鐘

D、5分鐘

13、用以調(diào)節(jié)人與人之間，人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（）

A、禮儀

B、道德

C、品質(zhì)

D、禮貌

14、最有魅力最有價(jià)值的交際形象是（）

A、傻笑

B、狂笑

C、歡笑

D、微笑

15、下列幾項(xiàng)中，哪項(xiàng)不屬于禮儀的三大要素（）

A、語(yǔ)言

B、藝術(shù)

C、行為表情

D、服飾器物

16、公務(wù)員的語(yǔ)言文明比較講究，下列哪項(xiàng)不符合語(yǔ)言文明（）

A、講普通話

B、用文雅詞

C、服飾整潔

D、檢點(diǎn)語(yǔ)氣

17、世界無(wú)煙日是（）

A、4月1號(hào)

B、4月7號(hào)

C、6月5號(hào)

D、6月25號(hào)

18、人類(lèi)社會(huì)最廣泛，最重要的交際工具是（）

A、語(yǔ)言

B、形為

C、演講

D、口語(yǔ)

19、普通話是以（）為標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音，這也是漢語(yǔ)歷史發(fā)展的必然。

A、南方話

B、北京語(yǔ)言

C、現(xiàn)代白話文

D、漢語(yǔ)

20、禮貌是一個(gè)人在待接物時(shí)的外在表現(xiàn)，它可分為（）和禮貌行動(dòng)

A、禮貌語(yǔ)言

B、禮貌行為

C、禮貌用語(yǔ)

D、禮貌禮儀

21、古稱(chēng)60歲的老人（）

A、花甲

B、古稀

C、耳順

D、耄耋

22、“人而無(wú)信，不知其可也”出自（）

A、孔子

B、荀子

C、孟子

D、道教

23、現(xiàn)代人才必備的基本能力之一（）

A、語(yǔ)言能力

B、辯論能力

C、演講能力

D、交際

24、“人無(wú)禮悄生，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧”出自（）的《大略》

A、孔子

B、孟子

C、荀子

D、墨子

25、在面試的過(guò)程中，一般情況下，自我介紹的時(shí)間應(yīng)為（）

A、1---10分鐘

B、2---3分鐘

C、5---10分鐘

D、3---5分鐘

26、社交舞會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)禮儀正確的是（）

A、服裝隨喜好穿

B、隨意的跳

C、心情愉悅，神采奕奕

D、隨意穿越舞場(chǎng)

27、你認(rèn)為正確的握手方法是（）

A、上下抖動(dòng)三下

B、左右晃動(dòng)

C、隨意擺動(dòng)

D、使勁擺動(dòng)

28、拒絕的技巧（）

A、很干脆的說(shuō)“不”

B、以熱情的態(tài)度說(shuō)出“不”

C、無(wú)所謂

D、不搭理他

29、不屬于商務(wù)文書(shū)的常用的種類(lèi)（）

A、行政報(bào)告

B、請(qǐng)示

C、計(jì)劃

D、過(guò)往書(shū)信

30、在乘車(chē)的時(shí)候，公務(wù)員應(yīng)遵循的原則是（）

A、客人為尊，長(zhǎng)者為尊

B、尊老愛(ài)幼的原則

C、無(wú)所謂

D、扶持病殘人員

31、禮貌是一個(gè)人在人際交往中表現(xiàn)出來(lái)的言語(yǔ)溫和，動(dòng)作謙遜，態(tài)度誠(chéng)懇崇敬。它又可以分為禮貌語(yǔ)言和（）

A、禮貌表情

B、禮貌姿態(tài)

C、禮貌行為

D、禮貌動(dòng)作

32、古稱(chēng)80歲，90歲的老人為（）

A、及笄

B、艾服

C、花甲

D、耄耋

33、古代男子（）歲稱(chēng)為弱冠

A、15

B、20

C、50

D、7，8歲

34、（）標(biāo)志著我國(guó)人民開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)新的文明時(shí)代

A、辛亥革命

B、五四運(yùn)動(dòng)

C、新中國(guó)成立

D、改革開(kāi)放

35、你為什么要來(lái)我們公司司工作，此問(wèn)題的最佳答案你覺(jué)得是（）

A、主要是這份工作的內(nèi)容很吸引我

B、貴公司在業(yè)界頗出名的，聽(tīng)說(shuō)管理也很人性化。

C、我的大學(xué)同學(xué)在貴公司會(huì)計(jì)部工作，是他建議我來(lái)應(yīng)征的。

D、貴公司所處的產(chǎn)業(yè)，以及在業(yè)界的聲譽(yù)，工作性質(zhì)，都很吸引我。

36、外交演講，軍事演講，政府工作報(bào)告，政治宣傳屬于（）

A、生活演講

B、政治演講

C、宗教演講

D、學(xué)術(shù)演講

37、()是基層公務(wù)員所應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。

A、語(yǔ)言禮貌

B、外在形象

C、衣著

D、禮貌行為

38、職業(yè)公關(guān)禮儀最重要的品質(zhì)是（）

A、忠誠(chéng)，正直

B、誠(chéng)實(shí)，正直

C、忠實(shí)，正直

D、忠實(shí)，寬容

39、下列送禮原則不正確的是（）

A、禮物越多越好

B、送禮時(shí)間要適宜

C、了解風(fēng)俗禁忌

D、禮品要有意義

40、演講活動(dòng)中最主要的表達(dá)手段是（）

A、有聲語(yǔ)言

B、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

C、主體形象

D、手指語(yǔ)言

二、多項(xiàng)選擇題(每題1分,共30題。每題至少有2項(xiàng)正確的答案，少選每答對(duì)一題得.25分，多選不得分)

1、現(xiàn)代職業(yè)公關(guān)禮儀的基本原則有（）

A、平等守信的原則

B、遵時(shí)守時(shí)的原則

C、尊重他人的原則

D、入鄉(xiāng)隨俗的原則

2、下列哪些是公務(wù)員的服飾標(biāo)淮：（）

A、色彩少

B、質(zhì)地好

C、做工精

D、搭配準(zhǔn)

3、禮儀的三大基本要素是（）

A、文化心態(tài)

B、語(yǔ)言

C、行為表情

D、服飾器物

4、求職應(yīng)聘的準(zhǔn)備有哪幾個(gè)方面（）

A、行為禮儀

B、儀表禮儀

C、面試禮儀

D、準(zhǔn)備面試

5、根據(jù)面試的多少，面試可分為（）

A、單獨(dú)面試

B、集體面試

C、常規(guī)面試

D、以上都是

6、眼睛語(yǔ)言中常用注視有三種（）

A、凝視

B、環(huán)視

C、虛視

D、斜視

7、職業(yè)公關(guān)禮儀的良好做風(fēng)是（）

A、忠誠(chéng)

B、謙虛和和藹

C、寬厚容忍

D、正直

8、儀是一個(gè)人的外在形象，具體表現(xiàn)為（）

A、儀表

B、儀式

C、儀態(tài)

D、儀容

9、禮儀的三大基本要素是（）

A、語(yǔ)言

B、語(yǔ)音

C、服飾器物

D、行為表情

10、公關(guān)禮儀具有（）功能。

A、溝通功能

B、協(xié)調(diào)作用

C、維護(hù)能力

D、教育功能

11、公關(guān)禮儀的基本原則是（）

A、平等守信

B、遵時(shí)守時(shí)

C、尊重他人

D、入鄉(xiāng)隨俗

12、下面解釋正確的有（）

A、始齔----七八歲

B、及笄----十五歲

C、艾服-----四五十歲

D、弱冠-----20

13、稱(chēng)謂的種類(lèi)分為一般稱(chēng)和（）

A、特殊稱(chēng)

B、職務(wù)稱(chēng)

C、職業(yè)稱(chēng)

D、姓名稱(chēng)

14、調(diào)查報(bào)告從大的層次上分為（）

A、綜合性調(diào)查報(bào)告

B、專(zhuān)題性調(diào)查報(bào)告

C、目的性調(diào)查報(bào)告

D、常規(guī)性調(diào)查報(bào)告

15、無(wú)論哪種計(jì)劃，正文大體包括（A、指導(dǎo)思想

B、工作安排

C、工作總結(jié)

D、執(zhí)行希望

16、總結(jié)正文的一般結(jié)構(gòu)，大體上包括（））

A、前言

B、工作回顧

C、基本經(jīng)驗(yàn)

D、結(jié)束語(yǔ)

17、文件的特點(diǎn)是（）

A、政策性

B、效益性

C、求實(shí)性

D、專(zhuān)業(yè)性

18、公務(wù)員的服飾整潔就注意哪幾個(gè)方面？（A、忌骯臟

B、忌殘破

C、忌折皺

D、忌花哨

19、公務(wù)員的語(yǔ)言文明包括（）

A、講普通話

B、用文雅詞

C、檢點(diǎn)語(yǔ)氣

D、語(yǔ)言禮貌

20、辦公室文員的禮儀應(yīng)遵循（）原則

A、尊重領(lǐng)導(dǎo)

B、淡泊名利

C、勤奮好學(xué)

D、儀表舉止大方得體

21、辦公室人員儀表著裝不能夠穿（）

A、吊帶衫

B、裙子

C、牛仔褲

D、拖鞋

22、下面打電話禮儀正確的是（）

A、坐姿要端正

B、情緒要穩(wěn)定

C、右手拿話筒

D、精神要集中

23、白領(lǐng)小姐的禮儀包括（）

A、發(fā)型

B、化妝

C、頭飾

D、服裝

24、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員的儀態(tài)禮儀包括（）

A、站姿

B、坐姿）

C、走姿

D、蹲姿

25、接電話禮儀（）

A、問(wèn)候?qū)Ψ?/p>

B、使用能令對(duì)方愉快的詞語(yǔ)

C、尋問(wèn)對(duì)方“你是誰(shuí)”

D、轉(zhuǎn)接電話及留言

26、眼睛語(yǔ)言中注視用的多的有三種（）

A、凝視

B、環(huán)視

C、虛視

D、斜視

27、從表達(dá)形式上劃分，演講可分為幾種類(lèi)型（A、命題演講

B、政治演講

C、論辯演講

D、即興演講

28、根據(jù)面試對(duì)象的多少，面試可分為（）

A、單獨(dú)面試

B、集體面試

C、常規(guī)面試

D、以上都是

29、口語(yǔ)表達(dá)的基本原則有（）

A、語(yǔ)由旨遣

B、語(yǔ)貴慎重

C、話因人異

D、話隨境遷

30、現(xiàn)代職業(yè)公關(guān)禮儀的基本原則是（）

A、平等守時(shí)的原則

B、遵時(shí)守進(jìn)的原則

C、尊重他人的原則

D、入鄉(xiāng)隨俗的原則

三、判斷題(每題1分,共30題)

1、在與多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉握手。（））

正確

不正確

2、在普通的公關(guān)活動(dòng)中，女士與人握手時(shí)可以戴手套。（）

正確

不正確

3、外國(guó)人的姓名排列是名在前，姓在后。如John Wilson可譯為約翰維爾遜，John是名，Wilson是姓。（）

正確

不正確

4、國(guó)際上一般按慣例把男性介紹給女性，將年輕者介紹給年長(zhǎng)者，將職位低的介紹給職位高的，將客人介紹給主人，將晚到者介紹給早到者。（）

正確

不正確

5、接收他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí)，不論男女均應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角。（）

正確

不正確

6、篇幅短小，不是即興演講的一個(gè)最顯著特點(diǎn)。

正確

不正確

7、有口才，能演講是天生的。

正確

不正確

8、在普通的公關(guān)禮儀中，女士握手時(shí)可以戴手套。

正確

不正確

9、交談敬辭可分為口頭和書(shū)面。

正確

不正確

10、禮儀是衡量我們道德水準(zhǔn)高低和無(wú)教養(yǎng)的尺度。

正確

不正確

11、打電話時(shí)，應(yīng)該先恰當(dāng)?shù)倪x擇通話的時(shí)間，白天就在7點(diǎn)以后。

正確

不正確

12、公關(guān)就是請(qǐng)客吃飯。

正確

不正確

13、辦公室人員女士可以穿時(shí)尚的休閑裝

正確

不正確

14、感謝電話要簡(jiǎn)短,最好不要超過(guò)5至10分鐘

正確

不正確

15、關(guān)于座次的問(wèn)題,按國(guó)際慣例應(yīng)遵循“以右為尊”

正確

不正確

16、求職應(yīng)聘的行為禮儀包括微笑,站姿和坐姿

正確

不正確

17、舞會(huì)上可以隨心所欲的與任何人跳舞

正確

不正確

18、發(fā)結(jié)婚請(qǐng)諫可以在提前一天發(fā)出去

正確

不正確

19、公務(wù)員的服飾要色彩少,圖案多,做工精

正確

不正確

20、感謝信的結(jié)尾要先寫(xiě)年月日,再署名

正確

不正確

21、在同外國(guó)人交流時(shí),可以相互之間問(wèn)一些隱私問(wèn)題

正確

不正確

22、名片上一般印有公司名稱(chēng),頭銜,性別,地址等

正確

不正確

23、交談時(shí)切忌要自吹自擂,切忌品頭論足

正確

不正確

24、“周禮,儀禮,禮記”被稱(chēng)為三禮,成為我國(guó)最早的禮書(shū).正確

不正確

25、禮儀就是指禮貌

正確

不正確

26、英國(guó)學(xué)者卡耐基說(shuō):"一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)成功,約有百人之十五由于他的技術(shù)知識(shí),百分之八十五是由于他的人際能力.正確

不正確

27、打電話應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間,白天應(yīng)在8點(diǎn)以后,假日最好在9點(diǎn)以后,夜間則應(yīng)在10點(diǎn)以前.正確

不正確

28、在與眾多人握手時(shí)，可以交叉握手。

正確

不正確

29、生活演講是人人最喜愛(ài)、最常用、也是與人們最息息相關(guān)的一種演講形式。

正確

不正確

30、演講稿是演講者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的重要依據(jù)，所以人們?cè)谘葜v時(shí)無(wú)需脫稿。

正確

不正確

第二篇：公關(guān)與禮儀

談?wù)勀銓?duì)公關(guān)與禮儀重要性的認(rèn)識(shí)

摘要：中國(guó)是文明古國(guó)，禮儀之邦，縱觀中國(guó)幾千年的歷史，禮儀不僅是社會(huì)文明的標(biāo)志，也一直是人們尊崇和遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。作為其公民，更應(yīng)該了解和掌握我國(guó)優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)。公共禮儀是禮儀的一種表現(xiàn)形式，同時(shí)又是公共關(guān)系的一個(gè)分支，它是在公關(guān)活動(dòng)中所體現(xiàn)出來(lái)的禮儀。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系與禮儀

認(rèn)識(shí) 大學(xué)畢業(yè)生 職業(yè)禮儀。

一、公共關(guān)系

（一）公共關(guān)系含義：公共關(guān)系是社會(huì)組織通過(guò)信息傳播手段和禮儀來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)系、影響輿論、塑造形象、優(yōu)化環(huán)境、建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì)組織有個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，樹(shù)立良好形象的社會(huì)科學(xué)和管理藝術(shù)。

（二）特征與作用：它具有客觀性、公開(kāi)性、雙向性、情感性、共贏性、創(chuàng)造性、廣泛性、規(guī)范性、整體性、長(zhǎng)期性。公共關(guān)系應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)守信、公眾至上、平等互惠、全員公關(guān)、開(kāi)拓創(chuàng)新的原則。公共關(guān)系與庸俗關(guān)系有著本質(zhì)的區(qū)別，而與人際關(guān)系兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別，人際關(guān)系是公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)，而兩者的目的不同。同時(shí)公共關(guān)系還與廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也有關(guān)系也有區(qū)別。公共關(guān)系有很強(qiáng)的實(shí)用性，公關(guān)工作并不是一件容易的工作，為此社會(huì)上還成立了專(zhuān)門(mén)的公關(guān)公司。

二、禮儀

（一）禮儀的含義：禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是人們?cè)诮浑H中約定俗成的禮節(jié)和儀式，也是文明道德修養(yǎng)程度如何的標(biāo)志。它具有規(guī)范性、適應(yīng)性、時(shí)代性、傳承性。

（二）特征與作用：對(duì)于我們完善個(gè)人形象，提高自身修養(yǎng)，增進(jìn)交往、改善人際關(guān)系，組織造良好形象的塑造都有很好的促進(jìn)作用。公關(guān)禮儀不僅僅是個(gè)人形象禮儀，它還包括日常交往禮儀、公關(guān)社交禮儀、群體活動(dòng)禮儀、國(guó)際交往禮儀、求職禮儀。從這我們可以看出，禮儀所到之處非常廣泛，小到儀容儀表的禮儀，大到外交各方面的禮儀。通過(guò)禮儀的學(xué)習(xí)，我們了解到禮儀對(duì)于每個(gè)人的重要性。在生活中我們不僅應(yīng)該了解各種禮儀，更應(yīng)該了解禮儀的遵守、敬人、寬容、適度、真誠(chéng)原則，否則我們的禮儀也只是一個(gè)虛殼。

三、公共關(guān)系與禮儀在求職中的運(yùn)用

在求職過(guò)程中，公關(guān)禮儀是個(gè)人的氣質(zhì)的表現(xiàn)，能夠看出個(gè)人的素質(zhì)高低和修養(yǎng)品行。求職場(chǎng)上雖然充滿了競(jìng)爭(zhēng)，但是通過(guò)對(duì)公共關(guān)系與禮儀的學(xué)習(xí)，我可以利用我所學(xué)到的，先清楚知道社會(huì)需要什么，自己需要什么，自己能做什么。在求職時(shí)著裝打扮得體，文雅的言談舉止，樹(shù)立良好的個(gè)人形象。公共關(guān)系與禮儀在工作單位中的運(yùn)用 在以后的工作單位中，提高個(gè)人的修養(yǎng)與素質(zhì)，建立一條順暢的溝通渠道，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部關(guān)系和組織外部的關(guān)系，運(yùn)用各種方法有計(jì)劃、客觀、全面地了解與組織公共關(guān)系問(wèn)題有關(guān)的對(duì)象和因素。以公眾至上，了解公眾的需求，維護(hù)好組織的形象，樹(shù)立起危機(jī)意識(shí)，對(duì)公共關(guān)系危機(jī)隱患進(jìn)行預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)、控制，對(duì)于已出現(xiàn)的危機(jī)成因進(jìn)行詳細(xì)地分析，做好危機(jī)管理計(jì)劃，做好各種應(yīng)對(duì)危機(jī)的對(duì)策，實(shí)事求是、及時(shí)、冷靜、積極地去處理危機(jī)，促進(jìn)組織活動(dòng)順利完成。

四、總結(jié)

通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識(shí)、道德情操、精神風(fēng)貌。大學(xué)生是我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的生力軍，是國(guó)家穩(wěn)定和發(fā)展的堅(jiān)定力量，作為當(dāng)代的大學(xué)生，除了要掌握必須的科學(xué)文化知識(shí)外，必須懂得一定的公關(guān)社交禮儀。這是我們必需的一項(xiàng)技能。

第三篇：公關(guān)與禮儀

《 公關(guān)與禮儀 》復(fù)習(xí)題目

1、什么是禮儀？禮儀的作用？

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。由于禮儀是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

一是促進(jìn)溝通，促進(jìn)人們相互尊重。在人際交往中，自覺(jué)地執(zhí)行禮儀規(guī)范，可以使交往雙方的感情得到溝通，在向?qū)Ψ奖硎咀鹬?、敬意的過(guò)程中，獲得對(duì)方的理解和尊重。人們?cè)诮煌鶗r(shí)以禮相待，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和或者避免不必要的矛盾和沖突。

二是規(guī)范、約束人們的行為。在社會(huì)生活中，禮儀約束著人們的態(tài)度和動(dòng)機(jī)，規(guī)范著人們的行為方式，協(xié)調(diào)著人與人之間的關(guān)系，維護(hù)著社會(huì)的正常秩序，在社會(huì)交往中發(fā)揮著巨大的作用。

三是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對(duì)全社會(huì)的每一個(gè)人發(fā)揮維護(hù)社會(huì)正常秩序的教育作用。人們通過(guò)對(duì)禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，建立新型的人際關(guān)系，從而在交往中嚴(yán)于律己，寬以待人，互尊互敬，互謙互讓?zhuān)v文明，懂禮貌，和睦相處，形成良好的社會(huì)風(fēng)尚。

四是凝聚、協(xié)調(diào)。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，有時(shí)會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至?xí)扇O端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾，使人際之間的感情得以溝通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

2、什么時(shí)候用握手的禮儀？什么時(shí)候用打招呼的禮儀？打招呼的順序？國(guó)內(nèi)幾種常用的打招呼方式？

3、什么是握手的主動(dòng)權(quán)？誰(shuí)擁有握手的主動(dòng)權(quán)？正確的握手姿勢(shì)是什么？

4、什么是公關(guān)？它的全稱(chēng)是什么？公關(guān)的英文字母是什么？什么是知名度、美譽(yù)度？

5、中外見(jiàn)面禮節(jié)有哪些區(qū)別？介紹有哪幾種類(lèi)型？介紹的順序？

6、自我介紹的場(chǎng)合？自我介紹的模式有哪幾種？正式的自我介紹中的四大要素？

7、什么是電話形象？打電話時(shí)誰(shuí)先掛？給對(duì)方家里或?qū)Ψ絾挝淮螂娫捯话阍谑裁磿r(shí)間里是不合適的？

8、舉止風(fēng)度中站、坐、行的正確姿勢(shì)。

9、服飾禮儀的重要性。著裝的T．P．O．原則是什么？

10、戒指戴在不同手指上的含義。

11、穿西裝注意的“三個(gè)三”原則。穿西裝應(yīng)遵循的禮儀原則。商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌是什么？

12、在陌生人或不太熟悉的人之間選擇什么樣的話題？在熟人與朋友之間呢？

13、遞名片和接受名片應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？商務(wù)交往中名片上的三個(gè)不準(zhǔn)是什么？

14、請(qǐng)示范一下拱手禮的做法。一個(gè)人和多人握手的順序是什么？

15、什么是“電話三分鐘”原則？發(fā)短信應(yīng)遵循哪些原則？

16、面試時(shí)應(yīng)從時(shí)間、言談舉止、坐姿、服飾等方面注意哪些問(wèn)題？

17、西餐餐巾的作用？西餐的餐具主要有哪五類(lèi)？

18、彩鈴的禮儀要注意什么？發(fā)短信應(yīng)遵循哪些原則？

19、民間用筷有哪些忌諱？

20、拜訪有哪些類(lèi)型？它們的區(qū)別是什么？

21、CIS是什么意思？它包括哪三個(gè)要素？什么公關(guān)員？

22、胸針佩戴的位置？穿西服時(shí)襯衣袖口應(yīng)長(zhǎng)出西服袖口多少厘米、23、面試題（略）

24、案例分析（略）

第四篇：公關(guān)與禮儀（范文模版）

作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過(guò)交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說(shuō)話 ?，事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來(lái)的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變？如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級(jí)下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)!通過(guò)老師在課堂上對(duì)儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語(yǔ)言、相識(shí)、交往、校園、求職應(yīng)聘等專(zhuān)業(yè)禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來(lái)能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會(huì)！

中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專(zhuān)家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。

生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。70年代末80年代初，公關(guān)概念第一次被引入中國(guó)。從此公關(guān)便在中國(guó)開(kāi)始了成長(zhǎng)。1981年，深圳竹園賓館設(shè)立中國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系部門(mén)。1999年5月國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部把公關(guān)作為職業(yè)正式列入《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典》。1999年12月29日，廣州舉行了中國(guó)首次公關(guān)員職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一的鑒定考試。這一切標(biāo)志著中國(guó)公關(guān)業(yè)的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的地位被正式確認(rèn)。中國(guó)公關(guān)業(yè)正逐步進(jìn)入專(zhuān)業(yè)化時(shí)代。根據(jù)一項(xiàng)國(guó)際上調(diào)查顯示，目前世界上緊缺的的人才，第一是計(jì)算機(jī)編程人員；第二便是公關(guān)人員。中國(guó)環(huán)球公關(guān)公司田曄副總經(jīng)理認(rèn)為，公關(guān)業(yè)是智力密集型企業(yè)，它給人們的是一種思想，一種智力產(chǎn)品，也是一種服務(wù)。公關(guān)業(yè)具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性，一個(gè)合格的公關(guān)人才需要具備多種能力，比如，與客戶溝通能力，有戰(zhàn)略思維能力，有綜合的商業(yè)管理能力，有團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，有知識(shí)速成能力，還要有健康的身體。條件的確很高，但是一個(gè)公關(guān)人員代表的是整個(gè)公關(guān)公司。要去為客戶樹(shù)立品牌，首先要讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任和信心，才可能把企業(yè)交給你。今后，你所代表的將是這個(gè)企業(yè)。公關(guān)業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)工業(yè)，但是，今天的太陽(yáng)和昨天是不一樣的，喜歡挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新的人一定會(huì)喜歡每天不一樣的太陽(yáng)。

中國(guó)公關(guān)業(yè)的發(fā)展是與市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放的進(jìn)程同步的。作為20世紀(jì)末的一個(gè)新興行業(yè)，它積極地推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化、科技乃至外交等方面的發(fā)展，從北京成功申辦2008年奧運(yùn)會(huì)，上海成功舉辦2001年APEC峰會(huì)和申辦世博會(huì)等重大項(xiàng)目中不難看到現(xiàn)代公共關(guān)系在形象樹(shù)立、關(guān)系協(xié)調(diào)和公眾傳播等方面所起的舉足輕重的作用，中國(guó)企業(yè)家及各界人士已經(jīng)越來(lái)越意識(shí)到公共關(guān)系的重要性。經(jīng)濟(jì)全球化為中國(guó)公關(guān)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。而怎樣以此為契機(jī)將公關(guān)業(yè)推進(jìn)到一個(gè)更高的發(fā)展水平，是擺在中國(guó)公關(guān)人面前最重要的課題。中國(guó)的公關(guān)業(yè)已從懵懵懂懂的孩童，成長(zhǎng)為朝氣蓬勃的青年，前面的道路可能會(huì)更加艱辛與坎坷。為了迎接中國(guó)公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)的春天，中國(guó)的公關(guān)人，任重而道遠(yuǎn)！

大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景之下，有必要對(duì)大學(xué)生禮儀加以普及與規(guī)范。提高大學(xué)生的整體素質(zhì)，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。將促使大學(xué)生從一點(diǎn)一滴小事著眼，從檢點(diǎn)一舉一動(dòng)自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護(hù)高校的形象。在社會(huì)上，大學(xué)生個(gè)人形象往往與高校形象劃等號(hào)，所以大學(xué)生對(duì)個(gè)人形象的維護(hù)將直接有助于高校形象的維護(hù)，甚至有助于對(duì)整個(gè)高等教育形象的維護(hù)；有助于增進(jìn)人際溝通。

大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重公關(guān)與禮儀的修養(yǎng)?？傊P(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)，我們都應(yīng)該重視它,并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用.

第五篇：公關(guān)與禮儀

讀《公關(guān)與禮儀》有感

禮儀是人類(lèi)文化的結(jié)晶，是社會(huì)文明的重要標(biāo)志之一。禮儀是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，宛如步入社會(huì)的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。

讀了《公關(guān)與禮儀》這本書(shū)后，我深刻認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，也了解了禮儀的一系列要求：

首先，要注意加強(qiáng)社會(huì)主義道德修養(yǎng)：學(xué)會(huì)尊重他人，關(guān)心他人，熱愛(ài)集體，熱心公益，為社會(huì)多做好事，講禮貌，遵紀(jì)守法，保護(hù)環(huán)境，愛(ài)護(hù)公物，助人為樂(lè)，遵守社會(huì)公德。

其次，要注意語(yǔ)言文學(xué)修養(yǎng)：語(yǔ)言是人們交流思想、聯(lián)絡(luò)感情、傳遞信息的重要工具。要想把話說(shuō)得流暢明白，就得加強(qiáng)語(yǔ)言修養(yǎng)，力求表達(dá)生動(dòng)有趣，富有感染力。與人交流時(shí)，談話的內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，語(yǔ)言是對(duì)話交流的重要承載體，要以質(zhì)樸的形象示人，也要使用禮貌用語(yǔ)，要準(zhǔn)確、精練，通俗易懂，便于對(duì)方明白自己想表達(dá)的意思。加強(qiáng)文學(xué)修養(yǎng)既有利于提高自己的文化素質(zhì)，又利于提高自己的欣賞水平。說(shuō)話藝術(shù)最重要的應(yīng)用，就是與人交談。對(duì)話是人們?nèi)粘＝煌幕痉绞街?，?duì)話是人們交流思想、溝通感情、建立聯(lián)系、消除隔閡、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)合作的一個(gè)重要渠道。在交談時(shí)，要對(duì)自己的談話態(tài)度予以準(zhǔn)確把握、適當(dāng)控制，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出以誠(chéng)相待，主動(dòng)熱情，謙虛謹(jǐn)慎的基本態(tài)度，使交談順利進(jìn)行。

英國(guó)哲學(xué)家培根說(shuō)：“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動(dòng)作美又更高于相貌美?！?/p>

在日常行為中，我們應(yīng)該以合乎規(guī)范的音容笑貌、言談舉止，展現(xiàn)積極向上的完善風(fēng)采。表情要自然，目光要溫和，眉毛不皺不挑，嘴巴不撅不撇，下巴不伸不突，鼻子不縮不抬，耳朵不摸不捂。這些都是構(gòu)造自然面容尤其要注意的方面。經(jīng)常做到和顏悅色，面帶微笑，友好、謙虛的表情，永遠(yuǎn)富有吸引力，給人親切之感，并給對(duì)方留下美好的印象。

眼睛是心靈的窗戶，能夠最自然、最傳神、最準(zhǔn)確地展現(xiàn)人的心理活動(dòng)。眼神對(duì)交流有著重大作用。可以用平視的注視視線，合理的注視時(shí)間，恰當(dāng)?shù)淖⒁暡课?，合適的目光變化來(lái)獲得友善的眼神。

在社會(huì)交往中，舉手投足，一顰一笑，都要表現(xiàn)出一種積極向上，有禮有節(jié)的態(tài)度。舉止是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它從側(cè)面反映出一個(gè)人的修養(yǎng)。

笑容是最令人感覺(jué)愉快的正面表情，它可以縮短心靈距離，打破交際障礙，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍，是人際交往中最有效的潤(rùn)滑劑。微笑是最基本的禮貌待人要求，是參與社交場(chǎng)合的通行證。樂(lè)觀自信的心態(tài)、愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度，優(yōu)雅和諧的外在表現(xiàn)都能帶給人真誠(chéng)的笑容。

化妝是一們既有趨又精細(xì)的藝術(shù)，是日常生活、交際禮儀中不可缺少的條件。而一個(gè)人的穿著，往往可以體現(xiàn)一個(gè)人的文化素養(yǎng)，反映其審美情趣，也從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和生活水平。穿著打扮不宜自行其事，應(yīng)當(dāng)適合于身份，莊重、樸素、大方。服飾直接關(guān)系到給對(duì)方的第一印象的好壞，并在一定程度上體現(xiàn)自身的教養(yǎng)與素質(zhì)。服飾要嚴(yán)肅、統(tǒng)一、正式。

在介紹別人或是自我介紹時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)文雅，態(tài)度要熱情友好。在介紹他人時(shí)不能厚此薄彼。自我介紹是社交的一把鑰匙，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，態(tài)度真誠(chéng)，既不要自吹自擂，也不要夸夸其談，更不能自我貶低，過(guò)分謙卑。恰如其分地介紹自己，才會(huì)給人以誠(chéng)懇、可以信任的印象。自我介紹要尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，要看場(chǎng)合，不要把目光集中在一個(gè)人身上，最好環(huán)視大家。

現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，是開(kāi)放的社會(huì)。隨著社會(huì)的發(fā)展，人與人之間的交往日趨頻繁、密切。講究禮儀，注重禮貌，遵守一定的禮儀規(guī)范，已成為文明生活的一項(xiàng)重要標(biāo)志。

在使用手機(jī)的時(shí)候，接聽(tīng)電話要快，不要對(duì)來(lái)電或短信置若罔聞，或友誼延誤時(shí)間，讓對(duì)方久等。要注意說(shuō)話音量、語(yǔ)氣以及談話內(nèi)容，以便給對(duì)方留下美好的印象。使用手機(jī)要做到“六要”“六不要”。

在進(jìn)行網(wǎng)上交流時(shí)，要時(shí)刻注意網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。正確使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，既不能充當(dāng)“黑客”，同時(shí)又必須防范“黑客”。要用法律和道德標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為和語(yǔ)言。在網(wǎng)上工作和交流的時(shí)候，要時(shí)刻注意自身形象的維護(hù)，要自覺(jué)遵守我國(guó)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)惡毒法律法規(guī)，使用文明的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，自覺(jué)創(chuàng)造和維護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

在與人相處的時(shí)候，偶爾也可以開(kāi)玩笑來(lái)活躍氣氛。但是，開(kāi)玩笑要適度，要因人、因時(shí)、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。在工作和交際中和寬容大度的人開(kāi)玩笑可以調(diào)節(jié)氣氛，但和女性開(kāi)玩笑要適可而止，避免留下惡劣印象。開(kāi)玩笑要選在對(duì)方心情舒暢時(shí)。也可在對(duì)方因小事生氣時(shí)，通過(guò)開(kāi)玩笑把對(duì)放方的情緒扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。玩笑內(nèi)容一定要健康、風(fēng)趣幽默、情調(diào)高雅。

這本《公關(guān)與禮儀》，深入地剖析了社交禮儀，也闡明了禮儀的重要性！使得我們能深入了解社交禮儀。

讀完這本《公關(guān)與禮儀》，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己以前在社交禮儀方面的優(yōu)點(diǎn)和不足，而要想在以后的社交活動(dòng)中不至于失態(tài)，在今后的生活中，我一定會(huì)時(shí)刻謹(jǐn)記禮儀要求，把書(shū)上的要求都放到行動(dòng)中去，把美好的社交禮儀都變成習(xí)慣，盡量讓自己顯得更有修養(yǎng)、更有品位，盡量把自己塑造得更完美！