第一篇：公關(guān)與禮儀

禮 儀 課 心 得

學(xué)生：陳淑芬系別：教育系學(xué)號(hào)：090901109

禮儀課心得

俗話說：“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之?！敝蒙碛谏鐣?huì),無論做什么事情,學(xué)習(xí)還是工作、從政還是經(jīng)商、日常工作還是出入重要場(chǎng)合、居家還是外出,均離不開禮儀。

作為一名大學(xué)生,我曾經(jīng)不了解禮儀的真正含義，我只是從字面上認(rèn)為禮儀是待人處事、進(jìn)行社會(huì)交往的重要手段。但當(dāng)我真的在課程上接觸到真正的禮儀知識(shí)之后，我才發(fā)現(xiàn)，我是如此的狹隘。

不積硅步無以至千里，不積小流無以成江河。這句話，可能就是我上公關(guān)與禮儀課所得到的最深的體會(huì)了吧！

現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而公共關(guān)系和社會(huì)禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中一種約定俗成的規(guī)范行為，它支配著人們的社會(huì)交往活動(dòng)，對(duì)人們?cè)谝欢ǖ膱?chǎng)合中的行為加以規(guī)范，告訴人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。因此，具備怎樣的公關(guān)禮儀素質(zhì)才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，才能使自己的人生更規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、得體的公關(guān)禮儀形象有助于為成功的人生夯實(shí)牢固的基礎(chǔ)，是構(gòu)建和諧社會(huì)不可缺少的行為規(guī)范。

作為一名大學(xué)生,我認(rèn)為有必要學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀。重視和遵守政務(wù)禮儀對(duì)擴(kuò)大交往，有效聯(lián)系，促進(jìn)交流而言，其重要意義不言自明。

我們所學(xué)的禮儀課中涉及很多方面：餐飲禮儀，儀表禮儀、舉止禮儀、接電話禮儀，還有公共禮儀方面的座次安排等等。

劉老師的教學(xué)模式是在自己講解完課程內(nèi)容之后讓學(xué)生觀看視頻，而視頻內(nèi)容是由中國知名禮儀專家金正昆教授來講解。金教授的講解深入淺出，娓娓道來，言辭不乏幽默，很容易讓人接受，并印象極深刻，使我對(duì)禮儀有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解。

禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場(chǎng)合，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重。就像做算術(shù)題一樣6789加9876，可能有時(shí)候會(huì)在一個(gè)位置上算錯(cuò)，但是，不是每一個(gè)部位都錯(cuò)，這說明主流是好的，小的細(xì)節(jié)可以糾正。

然而，在我們校園內(nèi)，仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，例如：不尊重同學(xué)、老師，吵架、打架、偷竊、公眾場(chǎng)合大聲喧嘩、亂丟垃圾。以為身著奇裝異服就是“酷”，平時(shí)故意講臟話才夠“爽”，把講文明禮貌看成是“小兒科行為”，為朋友兩肋插刀才是“大俠”風(fēng)范等等；在校園外以天之驕子自居，卻不以天之驕子的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己，坐車不讓座，上街不守交通規(guī)則等等，都是大學(xué)生禮儀失范的現(xiàn)象，跟一個(gè)受過高等教育的大學(xué)生身份極不相符。

古人云“修身、齊家、治國、平天下”。今天，我們姑且把“修身”當(dāng)作基本的人格要求和禮儀規(guī)范，無疑是做一個(gè)文明的大學(xué)生的基本要求，更是成就事業(yè)的前提。大學(xué)生活里，時(shí)刻檢查自己的一言一行，從點(diǎn)滴做起，做個(gè)知書達(dá)禮、待人以禮的大學(xué)生。一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生不識(shí)禮儀，就失去了最起碼的競(jìng)爭(zhēng)力，即使他才高八斗，聰明過人！

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們的生活節(jié)奏加快，電話已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶，所以應(yīng)該人人學(xué)會(huì)熟練地使用電話，有禮貌地、文明地通過電話與各方面的人士取得聯(lián)系，這就需要了解一般性打電話的禮儀知識(shí)和規(guī)矩。

而從禮儀課上我也了解到電話禮儀分為：撥打電話禮儀、接聽電話禮儀和代接電話禮儀?？偨Y(jié)來說為撥打電話簡(jiǎn)明扼要，語言、態(tài)度文明；接聽電話及時(shí)、謙和、尊重；代接電話記住自己為媒介，傳達(dá)時(shí)注意信息準(zhǔn)確信。

除了電話禮儀，在課堂上學(xué)到的較為印象深刻的禮儀知識(shí)中還有公共禮儀方面的座次安排。

座次安排教學(xué)中，劉老師講解得非常清楚到位，結(jié)合了圖像講解訓(xùn)練，讓我們?cè)谟懻摰牡倪^程中學(xué)會(huì)了在不同場(chǎng)合應(yīng)如何安排座位。座位安排中包括就餐座位，會(huì)議座位及車座位安排。那天一開始就接觸這么多得座位安排，自己還是有點(diǎn)模糊的，特別是有些跟我們平常間慣性思維有反差的時(shí)候，很容易混淆。但是通過易老師的幾次講解，讓我們討論安排座次，是我對(duì)座次的安排才有了清晰的思維。

一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)最可直接表明他的態(tài)度。體態(tài)舉止具有傳遞信息的作用，一個(gè)講究禮儀的大學(xué)生就要學(xué)會(huì)運(yùn)用體態(tài)語言表示自尊和他尊。

從禮儀課中，多少懂得舉止禮儀基本包括站姿、坐姿、走姿等動(dòng)作。為了讓我們有更深的了解，易老師還讓我們班的一位學(xué)生在講臺(tái)上站擺了一下站姿。并針對(duì)同學(xué)出現(xiàn)的問題一一做出評(píng)價(jià)和指正，讓我們每個(gè)人對(duì)自己平常間的行姿、站姿、坐姿和蹲姿有了更清楚的認(rèn)識(shí)。

雖然我在課上學(xué)到了這么多禮儀知識(shí)，但我卻在無意中喜歡上禮儀知識(shí)的擴(kuò)充。在網(wǎng)上搜索禮儀知識(shí)的這些日子了，我不斷的收獲到，在操作禮儀時(shí)，非常要強(qiáng)調(diào)一個(gè)點(diǎn)，就是要適度，真誠和適度劃等號(hào)，你不真誠沒有適度，你不適度你不真誠。所以我們強(qiáng)調(diào)執(zhí)行和操作政務(wù)禮儀時(shí)有五點(diǎn)注意事項(xiàng)，要自律、要認(rèn)真、要真誠、要敬人、要適度，同等重要。

雖是課上學(xué)的禮儀均是生活小節(jié),但它不僅展示了一個(gè)人的風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)了一個(gè)人的精神風(fēng)貌、個(gè)人學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)。

中國素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)該是現(xiàn)代大學(xué)生的基本素養(yǎng)。因此禮儀對(duì)當(dāng)代大學(xué)生有著至關(guān)重要的意義，現(xiàn)代大學(xué)生，不能不學(xué)禮儀，不可不接受禮儀教育。禮儀教育有利于大學(xué)生建立與他人良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。

不積硅步無以至千里，不積小流無以成江河，只有通過在課堂上對(duì)知識(shí)點(diǎn)的一步步積累以及在日常生活中的運(yùn)用實(shí)踐，不斷修正自己的不足，積累正確的經(jīng)驗(yàn)，才能很好的掌握禮儀這門技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合體。

學(xué)習(xí)禮儀，理解禮儀，用禮儀之道，走向成功。如果需要概括我的禮儀心得，那么這就是我想對(duì)大家說的體會(huì)。

第二篇：公關(guān)與禮儀

談?wù)勀銓?duì)公關(guān)與禮儀重要性的認(rèn)識(shí)

摘要：中國是文明古國，禮儀之邦，縱觀中國幾千年的歷史，禮儀不僅是社會(huì)文明的標(biāo)志，也一直是人們尊崇和遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。作為其公民，更應(yīng)該了解和掌握我國優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)。公共禮儀是禮儀的一種表現(xiàn)形式，同時(shí)又是公共關(guān)系的一個(gè)分支，它是在公關(guān)活動(dòng)中所體現(xiàn)出來的禮儀。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系與禮儀

認(rèn)識(shí) 大學(xué)畢業(yè)生 職業(yè)禮儀。

一、公共關(guān)系

（一）公共關(guān)系含義：公共關(guān)系是社會(huì)組織通過信息傳播手段和禮儀來協(xié)調(diào)關(guān)系、影響輿論、塑造形象、優(yōu)化環(huán)境、建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì)組織有個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，樹立良好形象的社會(huì)科學(xué)和管理藝術(shù)。

（二）特征與作用：它具有客觀性、公開性、雙向性、情感性、共贏性、創(chuàng)造性、廣泛性、規(guī)范性、整體性、長(zhǎng)期性。公共關(guān)系應(yīng)遵守誠實(shí)守信、公眾至上、平等互惠、全員公關(guān)、開拓創(chuàng)新的原則。公共關(guān)系與庸俗關(guān)系有著本質(zhì)的區(qū)別，而與人際關(guān)系兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別，人際關(guān)系是公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)，而兩者的目的不同。同時(shí)公共關(guān)系還與廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷也有關(guān)系也有區(qū)別。公共關(guān)系有很強(qiáng)的實(shí)用性，公關(guān)工作并不是一件容易的工作，為此社會(huì)上還成立了專門的公關(guān)公司。

二、禮儀

（一）禮儀的含義：禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是人們?cè)诮浑H中約定俗成的禮節(jié)和儀式，也是文明道德修養(yǎng)程度如何的標(biāo)志。它具有規(guī)范性、適應(yīng)性、時(shí)代性、傳承性。

（二）特征與作用：對(duì)于我們完善個(gè)人形象，提高自身修養(yǎng)，增進(jìn)交往、改善人際關(guān)系，組織造良好形象的塑造都有很好的促進(jìn)作用。公關(guān)禮儀不僅僅是個(gè)人形象禮儀，它還包括日常交往禮儀、公關(guān)社交禮儀、群體活動(dòng)禮儀、國際交往禮儀、求職禮儀。從這我們可以看出，禮儀所到之處非常廣泛，小到儀容儀表的禮儀，大到外交各方面的禮儀。通過禮儀的學(xué)習(xí)，我們了解到禮儀對(duì)于每個(gè)人的重要性。在生活中我們不僅應(yīng)該了解各種禮儀，更應(yīng)該了解禮儀的遵守、敬人、寬容、適度、真誠原則，否則我們的禮儀也只是一個(gè)虛殼。

三、公共關(guān)系與禮儀在求職中的運(yùn)用

在求職過程中，公關(guān)禮儀是個(gè)人的氣質(zhì)的表現(xiàn)，能夠看出個(gè)人的素質(zhì)高低和修養(yǎng)品行。求職場(chǎng)上雖然充滿了競(jìng)爭(zhēng)，但是通過對(duì)公共關(guān)系與禮儀的學(xué)習(xí)，我可以利用我所學(xué)到的，先清楚知道社會(huì)需要什么，自己需要什么，自己能做什么。在求職時(shí)著裝打扮得體，文雅的言談舉止，樹立良好的個(gè)人形象。公共關(guān)系與禮儀在工作單位中的運(yùn)用 在以后的工作單位中，提高個(gè)人的修養(yǎng)與素質(zhì)，建立一條順暢的溝通渠道，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部關(guān)系和組織外部的關(guān)系，運(yùn)用各種方法有計(jì)劃、客觀、全面地了解與組織公共關(guān)系問題有關(guān)的對(duì)象和因素。以公眾至上，了解公眾的需求，維護(hù)好組織的形象，樹立起危機(jī)意識(shí)，對(duì)公共關(guān)系危機(jī)隱患進(jìn)行預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)、控制，對(duì)于已出現(xiàn)的危機(jī)成因進(jìn)行詳細(xì)地分析，做好危機(jī)管理計(jì)劃，做好各種應(yīng)對(duì)危機(jī)的對(duì)策，實(shí)事求是、及時(shí)、冷靜、積極地去處理危機(jī)，促進(jìn)組織活動(dòng)順利完成。

四、總結(jié)

通過這門課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識(shí)、道德情操、精神風(fēng)貌。大學(xué)生是我國社會(huì)主義建設(shè)的生力軍，是國家穩(wěn)定和發(fā)展的堅(jiān)定力量，作為當(dāng)代的大學(xué)生，除了要掌握必須的科學(xué)文化知識(shí)外，必須懂得一定的公關(guān)社交禮儀。這是我們必需的一項(xiàng)技能。

第三篇：公關(guān)與禮儀

《 公關(guān)與禮儀 》復(fù)習(xí)題目

1、什么是禮儀？禮儀的作用？

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。由于禮儀是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

一是促進(jìn)溝通，促進(jìn)人們相互尊重。在人際交往中，自覺地執(zhí)行禮儀規(guī)范，可以使交往雙方的感情得到溝通，在向?qū)Ψ奖硎咀鹬?、敬意的過程中，獲得對(duì)方的理解和尊重。人們?cè)诮煌鶗r(shí)以禮相待，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和或者避免不必要的矛盾和沖突。

二是規(guī)范、約束人們的行為。在社會(huì)生活中，禮儀約束著人們的態(tài)度和動(dòng)機(jī)，規(guī)范著人們的行為方式，協(xié)調(diào)著人與人之間的關(guān)系，維護(hù)著社會(huì)的正常秩序，在社會(huì)交往中發(fā)揮著巨大的作用。

三是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對(duì)全社會(huì)的每一個(gè)人發(fā)揮維護(hù)社會(huì)正常秩序的教育作用。人們通過對(duì)禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，建立新型的人際關(guān)系，從而在交往中嚴(yán)于律己，寬以待人，互尊互敬，互謙互讓，講文明，懂禮貌，和睦相處，形成良好的社會(huì)風(fēng)尚。

四是凝聚、協(xié)調(diào)。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，有時(shí)會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至?xí)扇O端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾，使人際之間的感情得以溝通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

2、什么時(shí)候用握手的禮儀？什么時(shí)候用打招呼的禮儀？打招呼的順序？國內(nèi)幾種常用的打招呼方式？

3、什么是握手的主動(dòng)權(quán)？誰擁有握手的主動(dòng)權(quán)？正確的握手姿勢(shì)是什么？

4、什么是公關(guān)？它的全稱是什么？公關(guān)的英文字母是什么？什么是知名度、美譽(yù)度？

5、中外見面禮節(jié)有哪些區(qū)別？介紹有哪幾種類型？介紹的順序？

6、自我介紹的場(chǎng)合？自我介紹的模式有哪幾種？正式的自我介紹中的四大要素？

7、什么是電話形象？打電話時(shí)誰先掛？給對(duì)方家里或?qū)Ψ絾挝淮螂娫捯话阍谑裁磿r(shí)間里是不合適的？

8、舉止風(fēng)度中站、坐、行的正確姿勢(shì)。

9、服飾禮儀的重要性。著裝的T．P．O．原則是什么？

10、戒指戴在不同手指上的含義。

11、穿西裝注意的“三個(gè)三”原則。穿西裝應(yīng)遵循的禮儀原則。商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌是什么？

12、在陌生人或不太熟悉的人之間選擇什么樣的話題？在熟人與朋友之間呢？

13、遞名片和接受名片應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？商務(wù)交往中名片上的三個(gè)不準(zhǔn)是什么？

14、請(qǐng)示范一下拱手禮的做法。一個(gè)人和多人握手的順序是什么？

15、什么是“電話三分鐘”原則？發(fā)短信應(yīng)遵循哪些原則？

16、面試時(shí)應(yīng)從時(shí)間、言談舉止、坐姿、服飾等方面注意哪些問題？

17、西餐餐巾的作用？西餐的餐具主要有哪五類？

18、彩鈴的禮儀要注意什么？發(fā)短信應(yīng)遵循哪些原則？

19、民間用筷有哪些忌諱？

20、拜訪有哪些類型？它們的區(qū)別是什么？

21、CIS是什么意思？它包括哪三個(gè)要素？什么公關(guān)員？

22、胸針佩戴的位置？穿西服時(shí)襯衣袖口應(yīng)長(zhǎng)出西服袖口多少厘米、23、面試題（略）

24、案例分析（略）

第四篇：公關(guān)與禮儀（范文模版）

作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說話 ?，事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變？如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級(jí)下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)!通過老師在課堂上對(duì)儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識(shí)、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會(huì)！

中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。

生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。70年代末80年代初，公關(guān)概念第一次被引入中國。從此公關(guān)便在中國開始了成長(zhǎng)。1981年，深圳竹園賓館設(shè)立中國第一個(gè)公共關(guān)系部門。1999年5月國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部把公關(guān)作為職業(yè)正式列入《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。1999年12月29日，廣州舉行了中國首次公關(guān)員職業(yè)資格全國統(tǒng)一的鑒定考試。這一切標(biāo)志著中國公關(guān)業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化的地位被正式確認(rèn)。中國公關(guān)業(yè)正逐步進(jìn)入專業(yè)化時(shí)代。根據(jù)一項(xiàng)國際上調(diào)查顯示，目前世界上緊缺的的人才，第一是計(jì)算機(jī)編程人員；第二便是公關(guān)人員。中國環(huán)球公關(guān)公司田曄副總經(jīng)理認(rèn)為，公關(guān)業(yè)是智力密集型企業(yè)，它給人們的是一種思想，一種智力產(chǎn)品，也是一種服務(wù)。公關(guān)業(yè)具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性，一個(gè)合格的公關(guān)人才需要具備多種能力，比如，與客戶溝通能力，有戰(zhàn)略思維能力，有綜合的商業(yè)管理能力，有團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，有知識(shí)速成能力，還要有健康的身體。條件的確很高，但是一個(gè)公關(guān)人員代表的是整個(gè)公關(guān)公司。要去為客戶樹立品牌，首先要讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任和信心，才可能把企業(yè)交給你。今后，你所代表的將是這個(gè)企業(yè)。公關(guān)業(yè)是一個(gè)朝陽工業(yè)，但是，今天的太陽和昨天是不一樣的，喜歡挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新的人一定會(huì)喜歡每天不一樣的太陽。

中國公關(guān)業(yè)的發(fā)展是與市場(chǎng)對(duì)外開放的進(jìn)程同步的。作為20世紀(jì)末的一個(gè)新興行業(yè)，它積極地推動(dòng)了我國經(jīng)濟(jì)、文化、科技乃至外交等方面的發(fā)展，從北京成功申辦2008年奧運(yùn)會(huì)，上海成功舉辦2001年APEC峰會(huì)和申辦世博會(huì)等重大項(xiàng)目中不難看到現(xiàn)代公共關(guān)系在形象樹立、關(guān)系協(xié)調(diào)和公眾傳播等方面所起的舉足輕重的作用，中國企業(yè)家及各界人士已經(jīng)越來越意識(shí)到公共關(guān)系的重要性。經(jīng)濟(jì)全球化為中國公關(guān)業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇。而怎樣以此為契機(jī)將公關(guān)業(yè)推進(jìn)到一個(gè)更高的發(fā)展水平，是擺在中國公關(guān)人面前最重要的課題。中國的公關(guān)業(yè)已從懵懵懂懂的孩童，成長(zhǎng)為朝氣蓬勃的青年，前面的道路可能會(huì)更加艱辛與坎坷。為了迎接中國公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)的春天，中國的公關(guān)人，任重而道遠(yuǎn)！

大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景之下，有必要對(duì)大學(xué)生禮儀加以普及與規(guī)范。提高大學(xué)生的整體素質(zhì)，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。將促使大學(xué)生從一點(diǎn)一滴小事著眼，從檢點(diǎn)一舉一動(dòng)自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護(hù)高校的形象。在社會(huì)上，大學(xué)生個(gè)人形象往往與高校形象劃等號(hào)，所以大學(xué)生對(duì)個(gè)人形象的維護(hù)將直接有助于高校形象的維護(hù)，甚至有助于對(duì)整個(gè)高等教育形象的維護(hù)；有助于增進(jìn)人際溝通。

大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重公關(guān)與禮儀的修養(yǎng)?？傊?，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問，我們都應(yīng)該重視它,并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用.

第五篇：公關(guān)與禮儀

讀《公關(guān)與禮儀》有感

禮儀是人類文化的結(jié)晶，是社會(huì)文明的重要標(biāo)志之一。禮儀是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，宛如步入社會(huì)的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。

讀了《公關(guān)與禮儀》這本書后，我深刻認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，也了解了禮儀的一系列要求：

首先，要注意加強(qiáng)社會(huì)主義道德修養(yǎng)：學(xué)會(huì)尊重他人，關(guān)心他人，熱愛集體，熱心公益，為社會(huì)多做好事，講禮貌，遵紀(jì)守法，保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公物，助人為樂，遵守社會(huì)公德。

其次，要注意語言文學(xué)修養(yǎng)：語言是人們交流思想、聯(lián)絡(luò)感情、傳遞信息的重要工具。要想把話說得流暢明白，就得加強(qiáng)語言修養(yǎng)，力求表達(dá)生動(dòng)有趣，富有感染力。與人交流時(shí)，談話的內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，語言是對(duì)話交流的重要承載體，要以質(zhì)樸的形象示人，也要使用禮貌用語，要準(zhǔn)確、精練，通俗易懂，便于對(duì)方明白自己想表達(dá)的意思。加強(qiáng)文學(xué)修養(yǎng)既有利于提高自己的文化素質(zhì)，又利于提高自己的欣賞水平。說話藝術(shù)最重要的應(yīng)用，就是與人交談。對(duì)話是人們?nèi)粘＝煌幕痉绞街?，?duì)話是人們交流思想、溝通感情、建立聯(lián)系、消除隔閡、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)合作的一個(gè)重要渠道。在交談時(shí)，要對(duì)自己的談話態(tài)度予以準(zhǔn)確把握、適當(dāng)控制，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出以誠相待，主動(dòng)熱情，謙虛謹(jǐn)慎的基本態(tài)度，使交談順利進(jìn)行。

英國哲學(xué)家培根說：“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動(dòng)作美又更高于相貌美?！?/p>

在日常行為中，我們應(yīng)該以合乎規(guī)范的音容笑貌、言談舉止，展現(xiàn)積極向上的完善風(fēng)采。表情要自然，目光要溫和，眉毛不皺不挑，嘴巴不撅不撇，下巴不伸不突，鼻子不縮不抬，耳朵不摸不捂。這些都是構(gòu)造自然面容尤其要注意的方面。經(jīng)常做到和顏悅色，面帶微笑，友好、謙虛的表情，永遠(yuǎn)富有吸引力，給人親切之感，并給對(duì)方留下美好的印象。

眼睛是心靈的窗戶，能夠最自然、最傳神、最準(zhǔn)確地展現(xiàn)人的心理活動(dòng)。眼神對(duì)交流有著重大作用?？梢杂闷揭暤淖⒁曇暰€，合理的注視時(shí)間，恰當(dāng)?shù)淖⒁暡课?，合適的目光變化來獲得友善的眼神。

在社會(huì)交往中，舉手投足，一顰一笑，都要表現(xiàn)出一種積極向上，有禮有節(jié)的態(tài)度。舉止是一種無聲的語言，它從側(cè)面反映出一個(gè)人的修養(yǎng)。

笑容是最令人感覺愉快的正面表情，它可以縮短心靈距離，打破交際障礙，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍，是人際交往中最有效的潤(rùn)滑劑。微笑是最基本的禮貌待人要求，是參與社交場(chǎng)合的通行證。樂觀自信的心態(tài)、愛崗敬業(yè)的態(tài)度，優(yōu)雅和諧的外在表現(xiàn)都能帶給人真誠的笑容。

化妝是一們既有趨又精細(xì)的藝術(shù)，是日常生活、交際禮儀中不可缺少的條件。而一個(gè)人的穿著，往往可以體現(xiàn)一個(gè)人的文化素養(yǎng)，反映其審美情趣，也從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和生活水平。穿著打扮不宜自行其事，應(yīng)當(dāng)適合于身份，莊重、樸素、大方。服飾直接關(guān)系到給對(duì)方的第一印象的好壞，并在一定程度上體現(xiàn)自身的教養(yǎng)與素質(zhì)。服飾要嚴(yán)肅、統(tǒng)一、正式。

在介紹別人或是自我介紹時(shí)，語言應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)文雅，態(tài)度要熱情友好。在介紹他人時(shí)不能厚此薄彼。自我介紹是社交的一把鑰匙，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，態(tài)度真誠，既不要自吹自擂，也不要夸夸其談，更不能自我貶低，過分謙卑。恰如其分地介紹自己，才會(huì)給人以誠懇、可以信任的印象。自我介紹要尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，要看場(chǎng)合，不要把目光集中在一個(gè)人身上，最好環(huán)視大家。

現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，是開放的社會(huì)。隨著社會(huì)的發(fā)展，人與人之間的交往日趨頻繁、密切。講究禮儀，注重禮貌，遵守一定的禮儀規(guī)范，已成為文明生活的一項(xiàng)重要標(biāo)志。

在使用手機(jī)的時(shí)候，接聽電話要快，不要對(duì)來電或短信置若罔聞，或友誼延誤時(shí)間，讓對(duì)方久等。要注意說話音量、語氣以及談話內(nèi)容，以便給對(duì)方留下美好的印象。使用手機(jī)要做到“六要”“六不要”。

在進(jìn)行網(wǎng)上交流時(shí)，要時(shí)刻注意網(wǎng)絡(luò)安全問題。正確使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，既不能充當(dāng)“黑客”，同時(shí)又必須防范“黑客”。要用法律和道德標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為和語言。在網(wǎng)上工作和交流的時(shí)候，要時(shí)刻注意自身形象的維護(hù)，要自覺遵守我國有關(guān)網(wǎng)絡(luò)惡毒法律法規(guī)，使用文明的網(wǎng)絡(luò)語言，自覺創(chuàng)造和維護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

在與人相處的時(shí)候，偶爾也可以開玩笑來活躍氣氛。但是，開玩笑要適度，要因人、因時(shí)、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。在工作和交際中和寬容大度的人開玩笑可以調(diào)節(jié)氣氛，但和女性開玩笑要適可而止，避免留下惡劣印象。開玩笑要選在對(duì)方心情舒暢時(shí)。也可在對(duì)方因小事生氣時(shí)，通過開玩笑把對(duì)放方的情緒扭轉(zhuǎn)過來。玩笑內(nèi)容一定要健康、風(fēng)趣幽默、情調(diào)高雅。

這本《公關(guān)與禮儀》，深入地剖析了社交禮儀，也闡明了禮儀的重要性！使得我們能深入了解社交禮儀。

讀完這本《公關(guān)與禮儀》，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己以前在社交禮儀方面的優(yōu)點(diǎn)和不足，而要想在以后的社交活動(dòng)中不至于失態(tài)，在今后的生活中，我一定會(huì)時(shí)刻謹(jǐn)記禮儀要求，把書上的要求都放到行動(dòng)中去，把美好的社交禮儀都變成習(xí)慣，盡量讓自己顯得更有修養(yǎng)、更有品位，盡量把自己塑造得更完美！