第一篇：汽車站國(guó)慶假日工作總結(jié)

汽車站“國(guó)慶節(jié)”假日工作總結(jié)

2013年10月8日國(guó)慶小長(zhǎng)假結(jié)束。在這次國(guó)慶小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸保障工作中，我站根據(jù)各級(jí)會(huì)議精神及要求，為保障人民群眾安全、快捷、高效出行，圓滿完成國(guó)慶小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸任務(wù)，現(xiàn)就假日旅客運(yùn)輸工作總結(jié)如下：

一、健全工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)

國(guó)慶節(jié)小長(zhǎng)假是探親訪友和旅游旺盛的假日，乘長(zhǎng)途汽車外出的旅客驟增，我站提前動(dòng)員，積極做好國(guó)慶前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。為加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)道路旅客運(yùn)輸工作能夠安全、有序進(jìn)行，我站及時(shí)成立“十一”假日工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)運(yùn)輸組織協(xié)調(diào)、旅客投訴、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息反饋等工作。并提前做好客流量的預(yù)測(cè)的動(dòng)力儲(chǔ)備工作，制訂出國(guó)慶假日工作方案，確保節(jié)假日運(yùn)輸安全有序進(jìn)行，有效防范各類事件發(fā)生。

二、落實(shí)責(zé)任制度，確保運(yùn)輸安全

為了切實(shí)做好國(guó)慶假日旅客運(yùn)輸安全工作，我站嚴(yán)格認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)安全管理措施，強(qiáng)化司乘人員和站務(wù)人員的安全意識(shí)，嚴(yán)禁車輛帶病運(yùn)行，防止駕駛員疲勞駕駛，嚴(yán)格落實(shí)車輛進(jìn)出站的安全檢查和旅客行包檢查制度，嚴(yán)防易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)站上車。

為認(rèn)真落實(shí)交通運(yùn)輸部推行道路客運(yùn)安全告知制度的具體要求，我站積極采取有效措施，確保旅客安全，在車內(nèi)

張貼安全標(biāo)識(shí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好形象

1、節(jié)前對(duì)所有站務(wù)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，培訓(xùn)率達(dá)100%，合格率達(dá)100%。讓她們以“三優(yōu)三化”為標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)站旅客提供一流的服務(wù)。

2、提前做好線路調(diào)整工作，同時(shí)做好兒童票相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和高速實(shí)施工作。假日期間，我站及時(shí)啟動(dòng)黃金周大客流應(yīng)急預(yù)案，增開(kāi)售票窗口，有效緩解了窗口售票壓力，保證了旅客及時(shí)購(gòu)票有序排隊(duì)上車，后車廳安全衛(wèi)生的環(huán)境方便了旅客，為旅客營(yíng)造了一個(gè)安全、寬松的環(huán)境。

3、車輛進(jìn)出站口門(mén)檢員盡職盡責(zé)，堅(jiān)決執(zhí)行“三不進(jìn)站，六不出站”規(guī)定，對(duì)每輛進(jìn)站車輛嚴(yán)格登記檢查，發(fā)車時(shí)核對(duì)人數(shù)，確保在我站發(fā)出的班車無(wú)漏乘、錯(cuò)乘、超員、超載、車輛不安全現(xiàn)象，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。

4、維護(hù)好客運(yùn)市場(chǎng)秩序。車站加大車輛違章的檢查力度，對(duì)倒客、甩客、拉長(zhǎng)不拉短的車輛，嚴(yán)格查處確保客運(yùn)工作能夠文明、規(guī)范。

通過(guò)廣大干部職工共同努力敬業(yè)的工作，順利安全的保障了2013年國(guó)慶節(jié)期間的旅客運(yùn)輸工作，在此期間沒(méi)發(fā)生一起人為事故或差錯(cuò)。由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視、部署得當(dāng)以及全體站務(wù)人員的堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)和廣大駕駛員們的共同努力，較圓滿地完成了“國(guó)慶”假日的運(yùn)輸任務(wù)。

第二篇：XX全省“十一”國(guó)慶假日旅游工作總結(jié)

XX全省“十一”國(guó)慶假日旅游工作總結(jié)

XX全省“十一”假日旅游工作總結(jié)

XX年國(guó)慶節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，xx旅游情況如何？10月7日夜里10點(diǎn)，xx省旅游局向媒體交出一份《“十一”假日旅游工作總結(jié)》：

國(guó)慶假日期間，我省天氣總體晴好，民眾出游熱情持續(xù)高漲，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、旅游業(yè)態(tài)的豐富、特色活動(dòng)的開(kāi)展、惠民措施的推出、市場(chǎng)秩序的規(guī)范，都為游客營(yíng)造了舒適的環(huán)境，也把全省旅游各項(xiàng)數(shù)據(jù)拉升到了新高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，七天假日，全省共接待海內(nèi)外游客5187.4萬(wàn)人次，旅游總收入309.06億元，同比分別增長(zhǎng)13.5%、16.1%?？偟膩?lái)看，全省假日旅游呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

一、供給有力，景區(qū)人氣爆表

傳統(tǒng)熱門(mén)景區(qū)人氣依然火爆，云臺(tái)山接待39.39萬(wàn)人次（有多家景區(qū)人士立即“揭露”：云臺(tái)山這個(gè)數(shù)字是包含兩日游的游客數(shù)字，涉嫌重復(fù)計(jì)數(shù)；但也有人認(rèn)為，人家云臺(tái)山報(bào)的是“人次”而不是“人數(shù)”，即便有兩日游的游客，也是合情合理——中華網(wǎng)xx旅游注解）；

清明上河園接待32.12萬(wàn)人次（又有景區(qū)人士揭露：清明上河園的數(shù)字是白天進(jìn)園和晚上演出的兩次計(jì)算，也涉嫌重復(fù)計(jì)數(shù)；但也有人同樣認(rèn)為，人家清明上河園的“人次”當(dāng)然應(yīng)該算上晚上看晚會(huì)的觀眾——中華網(wǎng)xx旅游注解）；

少林寺接待20.57萬(wàn)人次（嵩山少林景區(qū)自己向媒體通報(bào)的“經(jīng)得起推敲的數(shù)字”是：嵩山景區(qū)7天共接待中外游客28萬(wàn)人次，其中少林景區(qū)接待游客24.5萬(wàn)人次，同比去年增加11%——中華網(wǎng)xx旅游注解），其中省外游客占比達(dá)到40%以上。

同時(shí)，隨著全域旅游戰(zhàn)略的實(shí)施，旅游產(chǎn)品更加豐富，業(yè)態(tài)更加多元，為游客提供了更多的出行選擇。安陽(yáng)林州通過(guò)打造旅游黃金通道和精品大道，使得游客在“快旅”的同時(shí)有“滿眼都是風(fēng)景”的享受，帶動(dòng)游客從傳統(tǒng)景區(qū)向全市域、全時(shí)域、全領(lǐng)域擴(kuò)散。濟(jì)源市全力打造全域旅游，讓游客一入濟(jì)源，便入景中，無(wú)論景區(qū)、城區(qū)、鄉(xiāng)村，處處可感受到濟(jì)源之美。該市坡頭鎮(zhèn)、大峪鎮(zhèn)、五龍口鎮(zhèn)等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)日均接待量6000人以上。隨著旅游與農(nóng)業(yè)、文化、體育等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合，全省10余家大型溫泉旅游度假區(qū)、20余家主題游樂(lè)園以及37個(gè)中國(guó)鄉(xiāng)村旅游模范村為游客提供了豐富的休閑度假去處。信陽(yáng)30多個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、傳統(tǒng)古村落游客人頭攢動(dòng)，平均每日接待游客XX人次以上，郝堂、西河灣、田鋪大灣、大豐收農(nóng)莊、何家沖等5個(gè)村日平均接待近3500人次。洛陽(yáng)xx縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事鄉(xiāng)村旅游，25個(gè)旅游專業(yè)村假日期間均呈現(xiàn)出火爆景象，七天時(shí)間，這個(gè)人口不足35萬(wàn)的山區(qū)小縣累計(jì)接待游客57.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.5%。方特歡樂(lè)世界共接待游客14.64萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)56%。新興的旅游購(gòu)物項(xiàng)目備受游客青睞，中牟海寧皮革城共接待游客35萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入6000萬(wàn)元；杉杉奧特萊斯共接待游客30萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入5100萬(wàn)元。

二、活動(dòng)豐富，惠民效應(yīng)明顯

各地紛紛推出了特色旅游活動(dòng)。洛陽(yáng)河洛文化旅游節(jié)期間的各類國(guó)家級(jí)、省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目展出、傳統(tǒng)技藝展示及民俗表演，讓游客一飽眼福。開(kāi)封市從9月27日開(kāi)始在北京故宮舉辦菊花展，提前激發(fā)了游客的賞花熱情，開(kāi)封市內(nèi)各大景區(qū)提前布置了菊花造型，為游客賞花做好了準(zhǔn)備。鄭州世紀(jì)歡樂(lè)園大型奇幻燈光秀、嵩山少林景區(qū)的“少林功夫秀”、嵩陽(yáng)書(shū)院的“拜孔”儀式、中原福塔青年音樂(lè)節(jié)、黃河風(fēng)景名勝區(qū)航模表演、雁鳴湖大閘蟹國(guó)際美食節(jié)、開(kāi)封清明上河園的“包公迎賓”、三門(mén)峽函谷關(guān)景區(qū)的“中國(guó)民間絕藝絕活展示”、駐馬店“蝦鬧嵖岈山文化節(jié)”、平頂山“墨子古街金秋狂歡節(jié)”、舞鋼市花博會(huì)夢(mèng)幻燈光節(jié)等活動(dòng)大受歡迎，給游客帶來(lái)了與眾不同的體驗(yàn)。鄭州植物園免門(mén)票開(kāi)放，共接待游客40萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)50%。平頂山中原大佛景區(qū)、安陽(yáng)紅旗渠、三門(mén)峽豫西大峽谷百草園、許昌鄢陵縣各景區(qū)、新鄉(xiāng)延津縣森林公園、獲嘉縣同盟山、龍臥巖等景區(qū)推出門(mén)票半價(jià)或免門(mén)票優(yōu)惠政策。洛陽(yáng)市萬(wàn)安山野生動(dòng)物園、抱犢寨景區(qū)、天池山景區(qū)、木札嶺景區(qū)等22家景區(qū)聯(lián)合推出不同類型的優(yōu)惠措施。新鄉(xiāng)寶泉景區(qū)面向海內(nèi)外招募名字中帶有“國(guó)慶、建國(guó)”或生于1949年的游客共100名，到太行山腳下面對(duì)紅巖絕壁體驗(yàn)非比尋常的升旗儀式，并且免費(fèi)暢游寶泉。各景區(qū)推出的旅游惠民措施，讓游客享受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

三、服務(wù)貼心，旅游秩序井然

為迎接“十一”黃金周的到來(lái)，全省旅游系統(tǒng)做了充分的準(zhǔn)備，省旅游局印發(fā)了《關(guān)于做好XX年國(guó)慶節(jié)假日旅游工作的通知》，要求全省旅游系統(tǒng)認(rèn)真做好節(jié)前旅游安全檢查、倡導(dǎo)文明旅游、加強(qiáng)假日值班、處理好旅游投訴，確保全省人民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的國(guó)慶假期。省旅游局與移動(dòng)、聯(lián)通、電信合作，對(duì)省外訪豫游客和本省居民推送旅游短信1314萬(wàn)條，提醒游客安全出游、文明出游。駐馬店市通過(guò)智慧旅游監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)觀測(cè)景區(qū)人流量和突發(fā)狀況，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握景區(qū)當(dāng)前承載力，通過(guò)微博、微信等方式發(fā)布各種信息，第一時(shí)間實(shí)施分流預(yù)案，以信息化手段提升旅游服務(wù)水平。各地市紛紛在高鐵站、高速路口設(shè)立旅游志愿者服務(wù)站點(diǎn)，為游客提供旅游咨詢、投訴、醫(yī)療等服務(wù)。修武縣旅游警察大隊(duì)、旅游法庭、旅游工商分局所有工作人員假日期間駐守云臺(tái)山景區(qū)，及時(shí)為游客提供服務(wù)。

xx縣旅游警察聯(lián)合老君山景區(qū)，為游客送上了熱騰騰的“暖身湯”。重渡溝景區(qū)為方便游客購(gòu)票，在高速公路下口處設(shè)立臨時(shí)售票點(diǎn)。嵩山少林寺景區(qū)啟用臨時(shí)停車場(chǎng)解決車流量大的問(wèn)題，假日七天共接待車輛5.5萬(wàn)臺(tái)，比去年同期增加50%，在工作人員的引導(dǎo)下，車輛停放規(guī)范。為鼓勵(lì)游客文明出游，新鄉(xiāng)市轎頂山景區(qū)設(shè)立了“環(huán)保銀行”，游客將旅游過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾交到景區(qū)指定的“環(huán)保銀行”，即可兌換精美禮品，這一活動(dòng)吸引了大量游客參與。貼心的服務(wù)，保障了假日旅游市場(chǎng)安全、有序、祥和，得到了游客好評(píng)。全省假日旅游市場(chǎng)秩序井然，未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事故，省旅游局值班室共接到34起旅游投訴，均得到妥善處理。

第三篇：愉快的國(guó)慶假日

愉快的國(guó)慶假日

剛開(kāi)學(xué)不久，又臨來(lái)了國(guó)慶假日。在放假的日子過(guò)的很愉快。豐富多彩。

放假的第一天，早早的起了床。似乎感覺(jué)還在上課，差一點(diǎn)我就準(zhǔn)備背著書(shū)包去上學(xué)了。媽媽說(shuō)今天要去貴陽(yáng)。我和媽媽急匆匆的準(zhǔn)備了，經(jīng)過(guò)五六個(gè)小時(shí)的載車終于來(lái)到了貴陽(yáng)。看見(jiàn)哥哥姐姐們，一起有說(shuō)不玩的話，一起打牌，一起玩。我們走到街上，到處張燈結(jié)彩，美麗極了！各家商店都在準(zhǔn)備為歡慶國(guó)慶的到來(lái)搞活動(dòng)。我既不去服裝店也不去超市，我直奔我向往的卡酷旗艦店。那里琳瑯滿目的玩具，比我以前來(lái)的還多了。選的我眼花繚亂啊。最后我終于選中了我中意的玩具就是一個(gè)機(jī)器人高達(dá)。我再和哥哥姐姐們想了想該去什么地方了？我們準(zhǔn)備回家的時(shí)候看見(jiàn)卡酷旗艦店的樓下是肯德基，他們便問(wèn)我去不去，我也答應(yīng)了，這棟樓真巧。吃完后下來(lái)準(zhǔn)備回家了。我今天真是大飽口福了！

怎么樣，你的國(guó)慶假日怎么過(guò)的??？

貴州省德江縣青龍二校四年級(jí)：馮濤

第四篇：汽車站工作總結(jié)

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

首先在工作期間，我時(shí)刻都以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)工作，因?yàn)槲业墓ぷ魇桥c錢(qián)打交道的，在平時(shí)工作中更加細(xì)心謹(jǐn)慎，仔細(xì)核對(duì)每張車票確保無(wú)誤，在我們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度下我們成功的做到了票錢(qián)一致，避免了較大錯(cuò)誤的發(fā)生。得到了我們領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。

其次嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無(wú)故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽(tīng)從指揮，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人形象。

特別是春運(yùn)期間在我站在客流大、人員少的情況下，能和車站其它員工團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的精神，克服各種困難，努力完成我站春節(jié)前后售票高潮中的各項(xiàng)任務(wù)。

在春運(yùn)的這段時(shí)期里，得到了領(lǐng)導(dǎo)非常多的關(guān)心，關(guān)心我們的身體狀況并叮囑我們工作時(shí)要仔細(xì)，讓我非常感動(dòng)。經(jīng)過(guò)這次春運(yùn)任務(wù)，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到這份工作的艱巨性，同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，使我自己更加喜愛(ài)這份工作了，我相信我一定能做的更加出色。

總之，一年來(lái)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，我業(yè)務(wù)水平取得了一定提高。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里更上一個(gè)新的臺(tái)階。

第五篇：汽車站工作總結(jié)

汽車站工作總結(jié)

汽車站工作總結(jié)

2012年已近尾聲，**汽車站在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我站全體員工與運(yùn)管、城管駐站人員齊心協(xié)力，圓滿完成了春運(yùn)、“五一”、“十一”等各項(xiàng)工作及運(yùn)輸任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況

公司下達(dá)2012年**汽車站經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)指標(biāo)為：營(yíng)業(yè)收入 萬(wàn)元，凈收入 萬(wàn)元。截至目前1至10月份已完成營(yíng)業(yè)收入約 萬(wàn)元，凈收入約 萬(wàn)元；2011年1至10月完成營(yíng)業(yè)收入約 萬(wàn)元，凈收入約 萬(wàn)元。同比去年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)19%，凈收入增長(zhǎng)18%。根據(jù)2011年11至12月?tīng)I(yíng)業(yè)收入約 萬(wàn)元，凈收入約 萬(wàn)元，依據(jù)目前客流情況，預(yù)計(jì)2012年11月至12月可完成生產(chǎn)任務(wù)：營(yíng)業(yè)收入可達(dá)約 萬(wàn)元，凈收入可達(dá)約 萬(wàn)元。

2012年我站能夠完成本公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)指標(biāo)，主要存在以下幾個(gè)有利因素：

1、僅1月份發(fā)送旅客就達(dá)到102549人，同比去年1月增長(zhǎng)84%；完成凈收入 元，占第一季度的%。其主要原因是今年元旦和春運(yùn)兩大客流高峰過(guò)于緊湊，農(nóng)民工、學(xué)生流、返鄉(xiāng)探親流三大客流主要集中在了1月份。2、2012年全國(guó)火車票實(shí)行實(shí)名制售票制，部分出行旅客無(wú)法達(dá)到實(shí)名制購(gòu)票要求，多數(shù)選擇了道路運(yùn)輸?shù)姆绞椒掂l(xiāng)，這也是促成我站順利完成第一季度生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的重要原因。

3、暑運(yùn)期間，根據(jù)以往了解、掌握的各大中專院校放假時(shí)間、人數(shù)、流向等信息，組織人員進(jìn)校園開(kāi)展預(yù)約售

票、包車售票等服務(wù)，并最大限度提供團(tuán)體票價(jià)打折優(yōu)惠活動(dòng)，受到廣大師生的歡迎。

4、“十一”、中秋兩節(jié)期間，我站積極應(yīng)對(duì)客運(yùn)高峰，黃金周共完成票款收入3560485元，實(shí)發(fā)班車1156 班次，運(yùn)送旅客40113人次。黃金周期間零投訴，無(wú)安全責(zé)任事故。

二、安全工作

認(rèn)真貫徹國(guó)家“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，落實(shí)集團(tuán)公司“突出安全、落實(shí)安全、確保安全”的工作目標(biāo)，按照公司“1234561”安全工作法，繼續(xù)加強(qiáng)隱患排查工作，杜絕重大事故發(fā)生。

1、為深刻吸取“”、“”事故教訓(xùn)，全面推進(jìn)“1234561”安全工程，有效遏制各類事故的發(fā)生，杜絕安全生產(chǎn)隱患，層層簽訂百日安全專項(xiàng)責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步加大力度強(qiáng)化安全基礎(chǔ)工作行動(dòng)方案，以“九必查”專項(xiàng)行動(dòng)為基礎(chǔ)，建立專項(xiàng)整治工作長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。

一是做好隱患排查工作。8月30日，車站隱患排查小組，對(duì)“三品”檢查記錄、危險(xiǎn)品查堵情況、一檢出站登記、安全帶的佩戴情況、車場(chǎng)消防設(shè)施設(shè)備、站臺(tái)應(yīng)急燈、候車大廳、票房滅火器，安全通道，辦公場(chǎng)所電線門(mén)窗等逐一進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)站臺(tái)應(yīng)急燈不亮，消防沙不夠，針對(duì)排查出的問(wèn)題限期整改，務(wù)必于9月3日前整改完畢。同時(shí)，安全員對(duì)所有進(jìn)站車輛的滅火器進(jìn)行了嚴(yán)格排查，期間，對(duì)查出的不合格滅火器進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)更換，否則不予報(bào)班。

二是規(guī)范夜間車場(chǎng)停車。為深刻吸取事故教訓(xùn)，杜絕安全生產(chǎn)隱患，確保夜間停車安全，**站專門(mén)購(gòu)買(mǎi)鐵皮柜，用于存放所有過(guò)夜車輛的備用鑰匙，為每把鑰匙配備專用的號(hào)碼識(shí)別牌，并于每晚七點(diǎn)以后根據(jù)車場(chǎng)車輛停放位置調(diào)整備用鑰匙位置，做到車鑰對(duì)應(yīng)，以方便識(shí)別和使用。

三是實(shí)行二十四小時(shí)值班制度。為更好的加強(qiáng)車站消防安全工作，有效防

范車站事故的發(fā)生，堅(jiān)決落實(shí)公司百日安全和百日信訪安全“雙百日”工作，**站實(shí)行24小時(shí)值班制度。

四是臥鋪班車凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)必須停車休息。針對(duì)近期頻發(fā)的重特大交通事故，為進(jìn)一步加強(qiáng)臥鋪班車夜間停車休息規(guī)定，再次召開(kāi)專題會(huì)議，會(huì)議強(qiáng)調(diào)：按照臥鋪班車夜間運(yùn)營(yíng)規(guī)定，所有臥鋪班車必須于凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)在就近服務(wù)區(qū)休息，1500公里以上營(yíng)運(yùn)班車必須配備三名司機(jī)，保證駕駛員有足夠的休息時(shí)間。

出站前做好車輛安全檢查及駕駛員安全囑咐工作，并在醒目位置公示客運(yùn)車輛休息時(shí)間、地點(diǎn)、車屬公司服務(wù)電話，方便旅客出行，接受群眾監(jiān)督。

2、提前安排部署“十一”黃金周，制定旅客突增應(yīng)急預(yù)案，成立了黃金周領(lǐng)導(dǎo)小組，簽訂《兩節(jié)進(jìn)站班車安全責(zé)任書(shū)》194份。

3、我站嚴(yán)格落實(shí)公司的安全制度，并在落實(shí)過(guò)程中不斷創(chuàng)新。車站印制了

安全提示即時(shí)貼，將其貼在方向盤(pán)上，其目的主要有：一是將貼紙貼在方向盤(pán)上，借此提醒所有駕駛員：旅客的安全就在你們手中。要駕駛員時(shí)刻緊繃安全弦，行好安全車；二是火紅的色彩是最醒目的顏色，也是鮮血的顏色，提醒駕駛員不忘血的教訓(xùn)，安全時(shí)時(shí)放在第一位；三是用這樣最直接、最一目了然的方法時(shí)刻提醒所有駕駛員“方向在手中，安全在心中”。

4、我站為進(jìn)一步加大力度強(qiáng)化安全基礎(chǔ)工作方案，落實(shí)會(huì)議精神，安裝移動(dòng)短信平臺(tái)，對(duì)所有駕駛員進(jìn)行發(fā)車前（由調(diào)度員進(jìn)行口頭安全囑咐）、行車中（發(fā)送短信進(jìn)行囑咐）、收車后（由司乘人員給予短信或電話回復(fù)安全到達(dá)）的安全囑咐專項(xiàng)行動(dòng)，時(shí)刻提醒駕駛員安全行駛，謹(jǐn)慎駕車。

三、服務(wù)方面

1、暑運(yùn)期間，車站抓住暑運(yùn)這個(gè)有利時(shí)機(jī)，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體員工戰(zhàn)酷暑、保安全、創(chuàng)效益的積極性，采取

一系列有效措施，讓在炎炎夏日里乘車出行的旅客，感受比以往更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?*服務(wù)組”青年文明號(hào)特色服務(wù)班組，她們不定期進(jìn)行廣播，提醒廣大旅客注意防暑，并隨時(shí)播發(fā)一些簡(jiǎn)單易行的防暑知識(shí)；在大廳服務(wù)臺(tái)前面，她們?yōu)槁每蜏?zhǔn)備了清涼可口的綠豆湯，還準(zhǔn)備了霍香正氣水等防暑與常用藥品，為廣大旅客消暑解渴。

2、“八一”建軍節(jié)即將來(lái)臨之際，**站20余名干部、職工慰問(wèn)長(zhǎng)風(fēng)消防中隊(duì)。此次參觀學(xué)習(xí)使大家受益匪淺：大到房間、桌椅，小到牙刷、棋子，處處都是整潔、規(guī)范、一塵不染，時(shí)時(shí)體現(xiàn)著一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精，真正做到從最簡(jiǎn)單、最平凡、最普通的事情做起，真正做到了于細(xì)微之處見(jiàn)嚴(yán)謹(jǐn)，于細(xì)微之處見(jiàn)精神，于細(xì)微之處見(jiàn)境界，真正領(lǐng)悟了什么是“細(xì)節(jié)決定成敗”。員工在學(xué)習(xí)中認(rèn)真對(duì)照自己的工作，從而不斷提高自身素質(zhì)，更好的服務(wù)旅客。

3、以學(xué)習(xí)彭云同志的先進(jìn)事跡的

活動(dòng)為契機(jī)，以連云港“雷鋒車”班組為榜樣，開(kāi)展“雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)”，立足崗位學(xué)雷鋒、學(xué)技能、學(xué)禮儀、學(xué)法律、學(xué)英語(yǔ)，苦練服務(wù)本領(lǐng)，提高服務(wù)水平，形成我為人人，人人為我的良好氛圍。

四、黨建帶團(tuán)建

1、車站支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，在“六一”兒童節(jié)帶領(lǐng)黨團(tuán)青年看望福利院的孤殘兒童，為他們送去關(guān)愛(ài)和溫暖；“八一”建軍節(jié)之際慰問(wèn)長(zhǎng)風(fēng)消防中隊(duì)官兵，向全體官兵致以誠(chéng)摯的節(jié)日問(wèn)候，并將他們優(yōu)良的革命傳統(tǒng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，高度的執(zhí)行力帶回車站，從而增強(qiáng)全站員工大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、忠誠(chéng)意識(shí)，嚴(yán)明工作紀(jì)律作風(fēng)，嚴(yán)格工作程序，不斷提高員工的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，全方位的做好旅客服務(wù)。

2、車站黨員積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，一名黨員就是一面旗幟。端午為旅客送粽子，中秋為旅客送月餅，炎夏為旅客送消暑的綠豆水，嚴(yán)冬為旅客奉上滾燙 的開(kāi)水······學(xué)習(xí)彭云精神，雷鋒班組，開(kāi)展“雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)”，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，讓旅客進(jìn)站有親切感，購(gòu)票有信任感，候車有舒適感，乘車有安全感，離站有留戀感；真正做到從我做起，從現(xiàn)在做起，立足崗位比奉獻(xiàn)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做模范；真正做到干一行愛(ài)一行、專一行精一行，把提高服務(wù)保障水平化為個(gè)人追求和自覺(jué)行動(dòng)，在本職崗位上實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值。

2013年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)車站員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，以優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務(wù)為廣大旅客服務(wù)。2、2013年我站繼續(xù)加強(qiáng)車輛管理，加大稽查工作力度，堵漏洞、抓票款，爭(zhēng)取完成2013公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

3、進(jìn)一步做好車站對(duì)外宣傳工作，全力打造“**服務(wù)”品牌形象。

**汽車站

二○一二年十一月五日