第一篇：從飾品店經(jīng)營(yíng)談體驗(yàn)式營(yíng)銷之道

從飾品店經(jīng)營(yíng)談體驗(yàn)式營(yíng)銷之道

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)觀念開始發(fā)生變化，消費(fèi)者的主觀感性認(rèn)識(shí)逐漸超越客觀的商品在消費(fèi)者的決策過程中占據(jù)決定性的地位。越來越多的消費(fèi)者開始注重在購(gòu)物過程中的感受和體驗(yàn)，從產(chǎn)品到商品，再到服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和消費(fèi)者需求的提升驅(qū)使著商家不斷追求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和營(yíng)銷策略。飾品行業(yè)是經(jīng)歷了從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到商品競(jìng)爭(zhēng)再到依靠服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的典型行業(yè)模板，如今在體驗(yàn)式營(yíng)銷浪潮來襲時(shí)又該如何抓住機(jī)會(huì)？具體要怎樣體驗(yàn)營(yíng)銷才能使自己的經(jīng)營(yíng)走向成功？本文將針對(duì)這一話題進(jìn)行相關(guān)的探討與研究。

一，什么是體驗(yàn)營(yíng)銷

從營(yíng)銷上講，體驗(yàn)的過程就是享受心理滿足的過程。根據(jù)體驗(yàn)營(yíng)銷論，體驗(yàn)營(yíng)銷是指讓消費(fèi)者通過看、聽、做、思考等直接參與體驗(yàn)的方式，在購(gòu)買前、購(gòu)買中、購(gòu)買后實(shí)際感知產(chǎn)品、服務(wù)的品質(zhì)或性能及其帶來的愉悅的情感體驗(yàn)，同時(shí)產(chǎn)生超越對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)本身的好感與深刻印象的營(yíng)銷方式。最終，這些美好的體驗(yàn)又將落到產(chǎn)品與品牌上，從 而達(dá)到消費(fèi)者認(rèn)知、喜好產(chǎn)品及品牌并促成購(gòu)買與重復(fù)購(gòu)買，甚至對(duì)一個(gè)品牌產(chǎn)生極高的品牌忠誠(chéng)度。體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)施往往能為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)注入新活力，也可以加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，拉近與消費(fèi)者的距離。

成功的體驗(yàn)式營(yíng)銷不僅是做好服務(wù)，而是給消費(fèi)者提供一種高于產(chǎn)品或服務(wù)的愉悅而深刻的精神體驗(yàn)，服務(wù)和產(chǎn)品只能說是其中的手段、工具與傳遞載體。體驗(yàn)營(yíng)銷并不是只能應(yīng)用于服務(wù)領(lǐng)域，任何類型的企業(yè)都可以使用體驗(yàn)營(yíng)銷，傳遞體驗(yàn)的載體也不僅限于服務(wù)，比如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上注重顧客的體驗(yàn)，商品功能的體驗(yàn)化設(shè)計(jì)、購(gòu)買環(huán)境的體驗(yàn)布置等，有意識(shí)地塑造與消費(fèi)者接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，這些都是體驗(yàn)式營(yíng)銷。

體驗(yàn)式營(yíng)銷并不需要雄厚的經(jīng)濟(jì)成本和很高的操作水平，其“低投入，高回報(bào)”的特點(diǎn)正日益成為中小型企業(yè)或店鋪?zhàn)钕矏鄣摹捌矫窕癄I(yíng)銷工具”。

二，體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施方式可全方位與多元化

對(duì)于飾品店來說，最常用的體驗(yàn)營(yíng)銷類型是互動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷，讓顧客試用產(chǎn)品，百聞不如一見，百見不如一試，通過對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能有更真實(shí)的感受和認(rèn)知。做飾品店的生意更需要不 厭其煩的讓顧客試戴，試的越多越好，要為顧客挑選適合的多種類型，多種款式的飾品，一個(gè)款式不行可以試另一個(gè)。有些顧客會(huì)因?yàn)榕侣闊┎辉敢庠嚕@時(shí)候就需要導(dǎo)購(gòu)去嘗試親自試戴給顧客看，一些頭飾品店會(huì)教顧客發(fā)藝，其實(shí)也是讓顧客以免費(fèi)盤發(fā)的名義進(jìn)行體驗(yàn)，吸引顧客顧買，要極其有耐心的推薦顧客試戴，讓顧客有想買的欲望，那體驗(yàn)也算到位了，這是最基本的飾品店的體驗(yàn)營(yíng)銷。

同時(shí)，因?yàn)轱椘返甑南M(fèi)者大多為女性，一個(gè)女性對(duì)另一個(gè)女性最關(guān)注的就是是她的裝扮，通常當(dāng)一個(gè)女人看到另一個(gè)女人的裝扮時(shí)尚前衛(wèi)時(shí)，大多會(huì)在心中進(jìn)行角色切換，因此飾品店內(nèi)的所有工作人員，包括老板和店長(zhǎng)，可以通過每天戴不同的飾品，從自身開始，把自己裝扮得時(shí)尚、魅力，讓顧客在心中進(jìn)行角色切換，讓顧客希望去試戴她們身上佩戴的東西，這也算一種體驗(yàn)營(yíng)銷。顧客在商店里逗留的時(shí)間越長(zhǎng)，購(gòu)買的商品則越多?；?dòng)式的體驗(yàn)營(yíng)銷就是要從根本上激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，引導(dǎo)消費(fèi)，刺激消費(fèi)。

飾品店還可以采取娛樂式體驗(yàn)營(yíng)銷的方式，增加顧客購(gòu)物過程中的娛樂性和趣味性，將產(chǎn)品或店面的特色理念融入到娛樂之中。比如可以請(qǐng)顧客對(duì)飾品店里的飾品進(jìn)行搭配，然后由顧客自己親自試戴搭配好的飾品，可以免費(fèi)為顧客拍照，讓其他進(jìn)店的顧客進(jìn)行投票評(píng)比，選出最佳搭配獎(jiǎng)，可以作為店面這一季的模特將顧客的照片在櫥窗展示，同時(shí)將搭配好的飾品免費(fèi)贈(zèng)送給獲獎(jiǎng)?wù)?。同時(shí)，飾品店與生俱來 的潮流氣息很適合娛樂明星，可以在飾品店內(nèi)擺有不同明星佩戴不同飾品的照片，還可讓顧客來進(jìn)行投票，票數(shù)高的飾品樣式將成為飾品店新一季的新品主打。

不同的飾品店可以根據(jù)自身的產(chǎn)品特色和店面特色自我創(chuàng)意出不同的娛樂互動(dòng)活動(dòng)，開展娛樂體驗(yàn)，要讓顧客進(jìn)入飾品店就能感覺到酷、有意思、好玩。這樣具有娛樂性的活動(dòng)既可以增加顧客的參與性和互動(dòng)性，又使顧客在潛意識(shí)中加深對(duì)店鋪及其服務(wù)的印象，從而迅速擴(kuò)大店面的公眾知名度。消費(fèi)者去一個(gè)商店的次數(shù)多少則取決于在那里情景購(gòu)物的舒適與愉悅程度，娛樂式的體驗(yàn)營(yíng)銷無疑會(huì)給消費(fèi)者的的購(gòu)物過程增添很多愉悅感，以此來提高消費(fèi)者二次或多次購(gòu)物的比例。

對(duì)于飾品行業(yè)來說，由于飾品類產(chǎn)品本身與時(shí)尚、潮流息息相關(guān)，所以要從視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺五感給予顧客一種立體的綜合感受，這種感官體驗(yàn)營(yíng)銷往往能成為讓顧客慷慨解囊的利器。在食品行業(yè)中，星巴克是感官體驗(yàn)營(yíng)銷的高手，顧客路過星巴克門口的時(shí)候都能聞到誘人的香味，讓每一位來星巴克的客戶感到愉悅，誘人的香味就是導(dǎo)致星巴克顧客盈門的獨(dú)門絕技。而“面包新語”加入開放式玻璃廚房以及無法抵擋的香味等體驗(yàn)式元素的營(yíng)銷手段，讓它與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化的同時(shí)大獲成功。對(duì)于食品行業(yè)來說，對(duì)消費(fèi)者味覺的刺激和沖擊最為重要，而對(duì)于飾品行業(yè)來說，最重要的就是要吸引 消費(fèi)者的眼球，對(duì)消費(fèi)者形成視覺上的沖擊。

飾品店外一定要設(shè)有能夠讓消費(fèi)者駐足的獨(dú)門秘器。可以是讓人目不暇接的五彩斑斕的櫥窗設(shè)計(jì)，可以是獨(dú)具特色的logo。而在店內(nèi)，可以利用在貨柜上布置一些小燈飾和搶眼的標(biāo)識(shí)增強(qiáng)視覺效果，但要注意與店面整體風(fēng)格一致，避免給消費(fèi)者雜亂無章的感覺，否則帶給消費(fèi)者的視覺沖擊很可能只會(huì)是負(fù)面的。同時(shí)，可以在一成不變的貨柜上大做文章，如可嘗試將貨柜改制成圓柱的轉(zhuǎn)動(dòng)貨架，配合彩燈和產(chǎn)品的特色陳列可以達(dá)到增強(qiáng)視覺沖擊的效果的。有特色的貨架，創(chuàng)新的產(chǎn)品分類標(biāo)識(shí)，這些都可以給顧客的購(gòu)物過程帶去一些小驚喜和感官上的小刺激，刺激顧客的購(gòu)物欲望，激發(fā)顧客內(nèi)心的情感波瀾。一旦某個(gè)客戶得到了滿意的體驗(yàn)，覺得物超所值，他們會(huì)把這種感覺和體驗(yàn)告訴其他人，又會(huì)吸引大量的潛在顧客前來。

三，體驗(yàn)營(yíng)銷要以服務(wù)和產(chǎn)品作為硬件支持

體驗(yàn)營(yíng)銷的本質(zhì)也只是一種營(yíng)銷手段，飾品店必須要有周到的服務(wù)、特色產(chǎn)品等作為對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的硬件支持，很難想象一個(gè)僅靠獨(dú)特體驗(yàn)卻沒有優(yōu)良產(chǎn)品與周到服務(wù)做后續(xù)支持的飾品店可以成功。

根據(jù)產(chǎn)品策略論，如果沒有優(yōu)質(zhì)的多元化的時(shí)尚的產(chǎn)品，不能滿足顧客最基本的訴求，就失去了可以吸引顧客來店的最根本的東西。飾品 是潮流的東西，顧客希望在飾品店買到的是新奇的款式，個(gè)性化，有流行元素和時(shí)尚元素的東西，飾品店只有具備了能夠滿足進(jìn)店消費(fèi)者最基本的需求的能力才可以進(jìn)一步談營(yíng)銷，談體驗(yàn)。

作為經(jīng)歷10余年成長(zhǎng)，已經(jīng)成為飾品界“大姐大”的新瀚城來說，從創(chuàng)立之初就開始注重消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，2001年，新瀚城就開出了全國(guó)第一家超市模式的零售店，想要更好的為消費(fèi)者服務(wù)，開創(chuàng)了飾品界零售業(yè)態(tài)的先河。同時(shí)，新瀚城的管理者們深知，商品本身就是最好的廣告，做為飾品來說，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更加明顯。因此，新瀚城如今已經(jīng)建立起品類豐富齊全的產(chǎn)品線，旗下共經(jīng)營(yíng)48個(gè)品類，70000多個(gè)品種，在全國(guó)擁有一個(gè)8大系列涵蓋48個(gè)品類5萬個(gè)SKU的全國(guó)配貨中心，同時(shí)擁有勢(shì)力強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)中心，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)業(yè)界一流設(shè)計(jì)師參與指導(dǎo)設(shè)計(jì)。畢竟，擁有自己的獨(dú)特款式的專有飾品才是獲得成功的正道。

而作為20世紀(jì)90年代末紅遍大江南北的阿呀呀的“嫡親”，七色花也深諳飾品行業(yè)的“快時(shí)尚”特質(zhì)，可以在7天內(nèi)推出幾十乃至上百種新品，款式的快速更新增加了顧客的新鮮感，吸引顧客不斷光顧。設(shè)計(jì)時(shí)尚，生產(chǎn)工藝精良的產(chǎn)品是七色花開展終端推廣，體驗(yàn)式營(yíng)銷等營(yíng)銷手段的基礎(chǔ)，多方面配合良好，產(chǎn)品自然受到市場(chǎng)的追捧。因此，在飾品行業(yè)，飾品本身才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，任何營(yíng)銷脫離產(chǎn)品本身都會(huì)是空中樓閣。無論是哎呀呀奢華的施華洛世奇水晶風(fēng)系列，還是 引領(lǐng)潮流的“韓流”時(shí)尚系列，這些具有特色的產(chǎn)品才是消費(fèi)者被吸引的根本原因，持續(xù)不斷地為顧客提供好的產(chǎn)品是想要持續(xù)成功的飾品店永恒不變的主題。

而作為發(fā)飾領(lǐng)域第一個(gè)開創(chuàng)獨(dú)特的體驗(yàn)式營(yíng)銷的流行美，其品牌創(chuàng)始人也始終堅(jiān)信“體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的核心是服務(wù)”，正是靠著為顧客免費(fèi)梳頭和盤發(fā)的附加性服務(wù)，流行美才可以開辟出流行發(fā)飾的一個(gè)新時(shí)代。確實(shí)，體驗(yàn)只是一種外在的吸引消費(fèi)者的策略體現(xiàn)形式，而有吸引力的商品和始終如一的服務(wù)質(zhì)量才是一個(gè)飾品店發(fā)展壯大的根本。

綜上所述，這是一個(gè)體驗(yàn)的時(shí)代，在打好產(chǎn)品和服務(wù)這一基礎(chǔ)后，飾品店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)因其自身獨(dú)特行業(yè)特質(zhì)，更充分利用、發(fā)揮體驗(yàn)營(yíng)銷的力量，為飾品店的營(yíng)銷活動(dòng)注入新的活力，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓顧客和店面之間擁有一段美好的購(gòu)物回憶，同時(shí)也在無形中將店面品牌烙印在消費(fèi)者的頭腦中。如果運(yùn)用得當(dāng)，體驗(yàn)營(yíng)銷最終將為飾品店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，幫助飾品店以“小成本”撬動(dòng)“大市場(chǎng)”！

第二篇：民族飾品店如何經(jīng)營(yíng)（模版）

“葵花寶典”之民族飾品店如何經(jīng)營(yíng)

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，民族飾品行業(yè)是當(dāng)下特別值得關(guān)注的行業(yè)——產(chǎn)品新穎，設(shè)計(jì)獨(dú)特，富有個(gè)性，符合大眾需求和消費(fèi)心理??但是要想盈利，想通過民族飾品行業(yè)掙錢，就必須要掌握市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)技巧。那民族飾品店如何經(jīng)營(yíng)？下面小編將陸續(xù)給大家講解。

民族飾品店如何經(jīng)營(yíng)之飾品擺放

經(jīng)營(yíng)民族飾品店的飾品擺放要講究。要在第一時(shí)間引起消費(fèi)者的注意，要注意以下幾點(diǎn)：飾品的擺放不能太擁擠，要充分利用空間，別致巧妙進(jìn)行搭配；最新的飾品最好放在明顯的位置，并配有指示。

民族飾品店如何經(jīng)營(yíng)之會(huì)員制度

實(shí)行會(huì)員制度可以積累很多回頭客，同時(shí)這些會(huì)員還能拉動(dòng)一部分新顧客的光臨。此外，產(chǎn)品要謝絕砍價(jià)，因?yàn)轱椘穬r(jià)格普遍偏低，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格也不敏感，沒必要砍價(jià)；最后，小編建議，可以設(shè)立特價(jià)區(qū)，定期對(duì)一些積壓的民族飾品進(jìn)行促銷。

民族飾品店如何經(jīng)營(yíng)之主題銷售

主題銷售能讓產(chǎn)品擺放更加清晰，消費(fèi)者來到店內(nèi)能快速找到自己需要的產(chǎn)品。

此外，經(jīng)營(yíng)民族飾品店，利用節(jié)日來促銷也是必不可少的。像情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、民族節(jié)日等等都是促銷的噱頭。

總而言之，開店經(jīng)營(yíng)就是要能受到消費(fèi)者的關(guān)注，掌握了以上的方法能受到了眾多消費(fèi)者的喜愛和追捧。民族飾品店經(jīng)營(yíng)秘籍希望能從根本上為你的事業(yè)加油添彩，現(xiàn)在來仔細(xì)的學(xué)習(xí)一下民族飾品店經(jīng)營(yíng)秘籍一定有收獲的。

最后，如果想經(jīng)營(yíng)民族飾品店，小編建議考察一下扎西德勒，主要是做西藏飾品加盟的，店面整體感覺來說有很濃郁的藏族特色，給人一種神秘的感覺，里面的產(chǎn)品也很漂亮，價(jià)位也還可以。

第三篇：飾品店?duì)I銷策劃書

一、市場(chǎng)分析

（一）企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)

在滿足廣大消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)意禮品和節(jié)日個(gè)性禮品的需求的同時(shí)，立足于校園占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額并獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。以不斷更新創(chuàng)意產(chǎn)品，服務(wù)于廣大消費(fèi)者為任務(wù)。

（二）市場(chǎng)現(xiàn)狀和策略

1、市場(chǎng)前景分析

從無到有，從非主流到主流，隨著時(shí)代的發(fā)展，禮品的需求量在逐漸增大。情感禮品行業(yè)是一個(gè)充滿誘惑力的新興產(chǎn)業(yè)，作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，發(fā)達(dá)國(guó)家已逐步走向成熟，各種檔次的專賣店，銷售點(diǎn)星羅棋布，各種層次，各種款式的產(chǎn)品充分滿足了日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。而在國(guó)內(nèi)，這一行業(yè)尚處于初期發(fā)展階段。然而，回顧歷史，現(xiàn)在中國(guó)改革開放對(duì)禮品行業(yè)的影響作用不容忽視，禮品行業(yè)的發(fā)展主要依托于國(guó)外市場(chǎng)的拉動(dòng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)禮品全行業(yè)年均增長(zhǎng)速度最12%以上，2006年產(chǎn)值約1800億_2000億人民幣左右。而校園禮品更是異?；鸨?，占據(jù)禮品市場(chǎng)40%的校園禮品市場(chǎng)成為了禮品行業(yè)的一個(gè)亮點(diǎn)。洛陽市內(nèi)有各類高校，民辦及其其他高等教育機(jī)構(gòu)近百個(gè)，在校學(xué)生達(dá)一百多萬人，這都使禮品市場(chǎng)變得更廣闊。而且目前市場(chǎng)上飾品系列產(chǎn)品存在品種不全，更新速度慢的特點(diǎn)，不能及時(shí)的滿足消費(fèi)者的購(gòu)買欲望！根據(jù)以上和調(diào)查報(bào)告的綜合分析，在學(xué)校周圍投資飾品店的前景是可觀的。

2、市場(chǎng)背景分析

在社會(huì)中，禮品的需求也是相當(dāng)大的，因?yàn)榍楦芯哂衅毡橐饬x的概念，它包含親情、友情和愛情。情感無處不在，凝聚在同學(xué)、同事、戰(zhàn)友、師生、上下級(jí)、父母、兄弟、姐妹、長(zhǎng)輩、晚輩、知己、情侶、愛人??等關(guān)系中，人們表達(dá)感情的方式，最簡(jiǎn)單、最直接和最有效的方法是贈(zèng)送禮物，禮品又是與禮儀聯(lián)系一起的，我國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，知書識(shí)禮儀是學(xué)生必備的素質(zhì)。因此，贈(zèng)送禮品在校園內(nèi)和社會(huì)中成為一種非常普遍的表達(dá)情意的方式。

而創(chuàng)意禮品是感情的載體，是人與人之間溝通的橋梁。創(chuàng)意禮品比一般禮品更貼心，更能表達(dá)感情。創(chuàng)意禮品是為了送禮人，為禮品的紀(jì)念性方面的因素特別訂制的禮品，別出心裁，不落俗套，是融入了思想感情的。不同的創(chuàng)意禮品是不同的情感表達(dá)，創(chuàng)意禮品本身是珍貴的，與眾不同，量身定做。一件理想的創(chuàng)意禮品對(duì)贈(zèng)送者和接受者來說，都能表達(dá)出某種特殊的愿望，傳遞出某種特殊的信息。創(chuàng)意禮品的贈(zèng)送對(duì)象很廣，可以是朋友、情侶、夫妻、老師、父母、孩子等等。

（三）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

洛陽師范學(xué)院的周圍以傳統(tǒng)的個(gè)體店或夫妻店為主，其經(jīng)營(yíng)雖存在了多年，但都形不成規(guī)模，而且品種不齊全，經(jīng)營(yíng)范圍單一，不利于消費(fèi)者及時(shí)找到心儀禮品，而且賣出商品價(jià)格較高，面對(duì)特殊的節(jié)日和不同消費(fèi)者的需求也不能采取有效的措施。而且這樣的實(shí)體店商品的時(shí)尚型，新穎性不強(qiáng)，特別是不能吸引青年一代的個(gè)性時(shí)尚需求。這些都導(dǎo)致了消費(fèi)者的需求的得不到滿足，商家的經(jīng)營(yíng)效益得不到保證。

（四）SWOT分析

S: 競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)分析：

種類繁多、青春、時(shí)尚、個(gè)性、隨季節(jié)變化

自身優(yōu)勢(shì)分析：

（1）、具有強(qiáng)烈的新鮮感，可吸引消費(fèi)者的注意；

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（2）、樣式新穎，種類豐富，且物美價(jià)廉；

（3）、具有創(chuàng)意，大膽創(chuàng)新，隨時(shí)尚潮流變動(dòng)；

（4）、店面裝修別致，店內(nèi)干凈、整潔，服務(wù)熱情周到；

（5)、有一定自己的制作的技巧；

（6）、具有一般禮品店沒有的禮品導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，免費(fèi)為顧客提供最優(yōu)質(zhì)，最滿意，最專業(yè)的服務(wù)。

W: 競(jìng)爭(zhēng)者劣勢(shì)分析：

競(jìng)爭(zhēng)者多，競(jìng)爭(zhēng)激烈

自身劣勢(shì)分析：

(1)、新店知名度不高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，競(jìng)爭(zhēng)激烈；

(2)、產(chǎn)品創(chuàng)新和更新速度快；

（3）、經(jīng)驗(yàn)不足，資金有限。

O: 競(jìng)爭(zhēng)者機(jī)會(huì)分析：

以樣式豐富滿足消費(fèi)者，產(chǎn)品不斷創(chuàng)新

自身機(jī)會(huì)分析：

（1）、產(chǎn)品富有創(chuàng)意，產(chǎn)品要好以吸引顧客；

（2）、推出全新有創(chuàng)造性的促銷活動(dòng)，宣傳意識(shí)強(qiáng)，廣泛吸引廣大消費(fèi)者；

（3）、產(chǎn)品種類豐富、時(shí)尚、個(gè)性、大膽創(chuàng)新；

（4）、人口集中，以年輕人為主；

（5）、城市歷史悠久，旅游業(yè)發(fā)達(dá)，學(xué)校人流量大，訪問人數(shù)多；

（6）、時(shí)尚元素流行。

T:競(jìng)爭(zhēng)者威脅分析：

禮品店越來越多，競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品創(chuàng)新和更新速度快

自身威脅分析：

（1）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，競(jìng)爭(zhēng)激烈；

（2）、產(chǎn)品創(chuàng)新和更新速度快；

（3）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大。

綜上所述：

創(chuàng)新潮流禮品店要善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，充分把握機(jī)會(huì)，規(guī)避劣勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，從本質(zhì)上找出劣勢(shì)予以克服。與此同時(shí)，要善于在優(yōu)勢(shì)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，努力發(fā)掘和開拓市場(chǎng)潛力，找出與其他競(jìng)爭(zhēng)者的差距和不足，努力改善和彌補(bǔ)，利用好市場(chǎng)上的每一次有利時(shí)機(jī)。

（五）外部環(huán)境分析

近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展尤為突出，且我國(guó)制定了一系列相關(guān)的政策和法規(guī)，這一切都利于第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。與此同時(shí)，在消費(fèi)者更新需求的刺激下，第三產(chǎn)業(yè)的技術(shù)、服務(wù)日臻完善，生產(chǎn)成本逐漸下降。產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度加快，產(chǎn)品種類日益齊全，使消費(fèi)者的滿意度大大提高。由于市場(chǎng)前景廣闊，潛力很大，不少商人投身于此行業(yè)的浪潮之中。隨著就業(yè)壓力的不斷增大，不少大學(xué)生決定自主創(chuàng)業(yè)。對(duì)于學(xué)生的從零開始的創(chuàng)業(yè)工作，政府和學(xué)校都給予了極大的鼓勵(lì)和支持。

（六）內(nèi)部環(huán)境分析

我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力：學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度

學(xué)生購(gòu)買方式很大程度是偏向情感消費(fèi)，產(chǎn)品的喜愛程度越來越得到消費(fèi)者的喜愛。但是我們堅(jiān)決杜絕盲目消費(fèi)。消費(fèi)也是講品味的，有文化品味的消費(fèi)，可以讓人感受高質(zhì)文化的熏陶，提高審美價(jià)值，我們的禮品種類都是經(jīng)過我們精挑細(xì)選的學(xué)生喜歡的而且是適合學(xué)生群體消費(fèi)的，我們力求做到更專業(yè)的學(xué)生禮品營(yíng)銷。

二、營(yíng)銷策略

（一）戰(zhàn)略目標(biāo)

1、近期目標(biāo)：

提高新店的知名度，做好市場(chǎng)的前期和中期宣傳，吸引一定的消費(fèi)人群，達(dá)到短期的盈利目標(biāo)。

2、遠(yuǎn)期目標(biāo)：

在有一定知名度的基礎(chǔ)上，做好后期的宣傳工作，有確定的消費(fèi)人群，使新店成為消費(fèi)者的首選目標(biāo)。

（二）目標(biāo)市場(chǎng)

1、以學(xué)校的師生為主，其次是附近的居民。

2、目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)情況分析

大學(xué)生的消費(fèi)，主要分為基本生活消費(fèi)（衣、食、住、行）、學(xué)習(xí)消費(fèi)（學(xué)費(fèi)、書雜費(fèi)、考證、電腦等）、休閑及娛樂消費(fèi)（休閑、旅游、娛樂）人際交往消費(fèi)（人情、戀愛）等幾方面。有關(guān)調(diào)查表明，平均每增加一個(gè)高校學(xué)生，將增加7300元左右的消費(fèi)。其中，學(xué)費(fèi)約2000元左右，平均占30%；伙食費(fèi)約3000元左右，占40%；住宿在500元左右，占6%；交通、通訊約550元左右，占7%；文化娛樂700元左右，約占9%；其他消費(fèi)約占8%。

大學(xué)生消費(fèi)狀況表明，大學(xué)生正朝著追求現(xiàn)實(shí)、重視自我、要求與時(shí)俱進(jìn)、以自我為中心緊隨潮流，并呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：

（1）、實(shí)用是當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的基本特點(diǎn)；

（2）、前衛(wèi)，時(shí)尚的選擇。

3、消費(fèi)者購(gòu)買行為分析

（1）在校內(nèi)展開飾品產(chǎn)品營(yíng)銷，消費(fèi)者主要是大學(xué)生。學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，受到時(shí)尚、潮流、個(gè)人、消費(fèi)心理等因素影響，會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買欲望（其中主要是情感型與惠顧型購(gòu)買動(dòng)機(jī)），從而形成購(gòu)買過程

（2）在購(gòu)買過程中，消費(fèi)者將對(duì)飾品產(chǎn)品的性價(jià)比，外觀，以及所代表的意義等因素進(jìn)行評(píng)價(jià)從而進(jìn)行購(gòu)買，然后產(chǎn)生購(gòu)后感受。

綜上所述，目前市場(chǎng)上雖然飾品產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了一部分的市場(chǎng)，但市場(chǎng)需求尚未達(dá)到平衡，所以在這塊市場(chǎng)上仍然有潛力可挖。

（三）市場(chǎng)定位

1、產(chǎn)品的差異：

銷售的產(chǎn)品個(gè)性、時(shí)尚、獨(dú)特、富有創(chuàng)意，其次提供傳統(tǒng)禮品店不具備的自

制禮品。作為學(xué)生我們更了解學(xué)生所想，所喜歡的產(chǎn)品！

2、服務(wù)的差異：

我們免費(fèi)提供專業(yè)的禮品導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，是一般禮品商家不能做到的。對(duì)于學(xué)生

群體，我們有更多的話題討論，有更多的觀點(diǎn)推薦給消費(fèi)者，同時(shí)也易于得到消費(fèi)者的認(rèn)同，易接受消費(fèi)者的意見及看法。深入消費(fèi)者，了解消費(fèi)者，是我們制勝的法寶！這也是一般商家不可能做到的。

（四）營(yíng)銷組合描述

1、定價(jià)策略

（1）、同樣的禮品定價(jià)盡量比競(jìng)爭(zhēng)者低，以此來贏得消費(fèi)者

（創(chuàng)意，好玩的特性深深吸引廣大消費(fèi)者，堅(jiān)持“新品平價(jià)”和“低

價(jià)位高品質(zhì)”的市場(chǎng)策略是打動(dòng)消費(fèi)者和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的利器，強(qiáng)烈刺

激著時(shí)尚年輕人的購(gòu)買欲望，讓他們想了這件，還想著那件，并在同

學(xué)和朋友中相互宣傳，從而為新店創(chuàng)造了免費(fèi)在消費(fèi)者中免費(fèi)宣傳的條件，為新店培養(yǎng)出回頭率極高的消費(fèi)者。）

（2）、以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（3）、拉大單購(gòu)和團(tuán)購(gòu)的差價(jià)，來刺激更多的消費(fèi)者來消費(fèi)

2、促銷策略

（1）、廣告

○

1、粘貼精美海報(bào)和發(fā)放宣傳單，可以讓消費(fèi)者有初步的了解；

○

2、通過網(wǎng)上發(fā)帖子來宣傳，提高新店的知名度。

③、通過在校報(bào)上發(fā)表文章來宣傳

(2)、促銷

○

1、新店以打折的形式來吸引消費(fèi)者；

○

2、買禮到一定金額即送會(huì)員積分卡，如果滿一定的積分會(huì)有創(chuàng)意禮品贈(zèng)送；

○

3、抽獎(jiǎng)形式，如果滿一定的消費(fèi)金額，即可參加抽獎(jiǎng)；

④、在節(jié)日期間（如圣誕節(jié)、愚人節(jié)、情人節(jié)等）要買就送。

3、公共關(guān)系

①、所有促銷活動(dòng)都可寫成新聞稿，提供給新聞媒體作報(bào)道。

②、通過贊助學(xué)校里的一些活動(dòng)和晚會(huì)，以贊助商的名義來支持學(xué)校的活動(dòng)打響自己名號(hào)，實(shí)現(xiàn)自己良好的公眾形象。

三、行動(dòng)計(jì)劃

（一）、人員推銷

最直接的方式便是發(fā)放宣傳單。在人員密集的地方（如學(xué)校大門口，吃飯時(shí)間，教

室等）發(fā)放傳單，新店的服務(wù)人員在店門口向來來往往的人群發(fā)放宣

傳單進(jìn)行宣傳，來增加新店的知名度。對(duì)于在新店的消費(fèi)者，要做到

熱情服務(wù)，充分了解消費(fèi)者的需求。幫助其講解，推薦最新產(chǎn)品和適

合的產(chǎn)品，以消費(fèi)者為中心，樂于為其服務(wù)，提高消費(fèi)者的滿意度。

（二）、店內(nèi)推廣

（1）、在開業(yè)期間，周年慶或節(jié)日期間，可向消費(fèi)者贈(zèng)送會(huì)員卡；

（2）、根據(jù)會(huì)員的資料，在其特別的日子（如生日、第一次約會(huì)紀(jì)念日等）送上短

信的提醒和祝福；

（3）、在情人節(jié)、圣誕節(jié)、教師節(jié)等特殊節(jié)日送上溫馨的短信祝福；

（4）、每天都有特價(jià)，對(duì)于自己的喜愛的禮品可在一定的時(shí)間去購(gòu)買；

（6）、店堂營(yíng)銷

①、在新店里擺放電視、音響設(shè)備，播放宣傳片；

②、服務(wù)人員要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，有良好的形象及素質(zhì)。著裝統(tǒng)一，以休閑

為主；

③、服務(wù)態(tài)度熱情周到，提高消費(fèi)者滿意度；

④、環(huán)境整潔、干凈、高雅，創(chuàng)造一個(gè)舒適的娛樂氛圍和購(gòu)物環(huán)境。

（三）、特殊服務(wù)

請(qǐng)專業(yè)的指導(dǎo)老師在店內(nèi)為顧客免費(fèi)提供禮品導(dǎo)購(gòu)，熱情地針對(duì)不同消費(fèi)者的需求提供相應(yīng)禮品創(chuàng)意和想法的服務(wù)，最大程度上滿足消費(fèi)者的需求。

（三）、活動(dòng)預(yù)算

1、總成本：

①、產(chǎn)品：首次試經(jīng)營(yíng)，決定進(jìn)貨款8000元（包括貨架）且每天貨物更新；②、租金：500元（按月算）；

③、宣傳費(fèi)用：宣傳單200份（20元），海報(bào)20份30元 ；

④、人員工資：屬于朋友間創(chuàng)業(yè)階段，暫不收取費(fèi)用；

⑤、通訊費(fèi)用50元（按月算）。

2、總收入：

按每10個(gè)顧客成交1個(gè)計(jì)算，每天的訪客數(shù)約100~400人，那么來客數(shù)為10~40人，按每件商品售價(jià)7元計(jì)算，每天的銷售額大約為200元！一個(gè)月大概就是6000元！

3、總利潤(rùn)：按每件產(chǎn)品利潤(rùn)20%計(jì)算，一個(gè)月的利潤(rùn)大約是1200，扣除房租500和其它開支100元，利潤(rùn)大約600元。

第四篇：談工業(yè)品的品牌營(yíng)銷之道

談工業(yè)品的品牌營(yíng)銷之道

伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與各類品牌營(yíng)銷理論的推廣與傳播，越來越多的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到品牌營(yíng)銷的重要性，也有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)通過走品牌化之路嘗到了高利潤(rùn)的甜頭。但是通過研究我們不難發(fā)現(xiàn)，不論是品牌營(yíng)銷的理論研究還是品牌戰(zhàn)略的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)入大多局限于快速消費(fèi)品領(lǐng)域，而對(duì)工業(yè)品領(lǐng)域的關(guān)照卻顯得寥若晨星。究其原因，想主要有以下幾點(diǎn)：一方面由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)沒有快速消費(fèi)品行業(yè)激烈和充分，一些工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)不做品牌也能獲得不錯(cuò)的訂單，因此“坐商”意識(shí)強(qiáng)烈；另一方面以傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀點(diǎn)來看，許多企業(yè)總認(rèn)為工業(yè)品的營(yíng)銷對(duì)象是生產(chǎn)廠家，而他們的大多購(gòu)買數(shù)額較大、周期較長(zhǎng)，因此多選擇采取公關(guān)為代表的手段和方式，實(shí)行暗箱操作的“灰色營(yíng)銷”、“關(guān)系營(yíng)銷”。

品牌之路是工業(yè)品營(yíng)銷的必然選擇

產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)明顯。隨著市場(chǎng)發(fā)展的不斷完善，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的差異越來越小，同質(zhì)化趨勢(shì)明顯，而成本卻在不斷攀升！利潤(rùn)一年比一年低，市場(chǎng)越來越難做。因此工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)必須尋求有效的解決之道，樹立差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，跳出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的汪洋大海。

市場(chǎng)規(guī)則越來越嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。伴隨企業(yè)的市場(chǎng)采購(gòu)流程逐漸規(guī)范和嚴(yán)格，以前屢試不爽的公關(guān)手段也已逐漸失去了其威力，而且大筆的公關(guān)費(fèi)也著實(shí)讓企業(yè)傷不起。

國(guó)際工業(yè)品品牌營(yíng)銷的示范效應(yīng)。Intel處理器、萊卡面料、利樂包材??越來越多的工業(yè)品通過品牌化的營(yíng)銷之路獲得各自行業(yè)的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。這也給國(guó)內(nèi)眾多有遠(yuǎn)見的工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)起到了很好的示范效應(yīng)。

因此可以說，品牌之路是工業(yè)品營(yíng)銷的必然選擇，且越早導(dǎo)入則受益越多。通過品牌化的運(yùn)作不僅能使企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，而且能更多的享受到品牌勢(shì)能所帶來的豐厚收益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的整體提升。

工業(yè)品品牌營(yíng)銷的策略思考

一、構(gòu)筑以品牌為核心的系統(tǒng)化營(yíng)銷

工業(yè)品企業(yè)必須樹立良好的品牌意識(shí)，學(xué)會(huì)建構(gòu)完善的品牌戰(zhàn)略體系，用品牌武裝企業(yè)的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。工業(yè)品營(yíng)銷觀念大多仍停留在4P理論時(shí)代，即產(chǎn)品推銷的時(shí)代，或者說以生產(chǎn)者、制造者為本位的時(shí)代，一門心思搞研發(fā)，一門心思做生產(chǎn)，而較少去關(guān)照市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)及產(chǎn)品購(gòu)買者需求的變化，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品與市場(chǎng)需求脫節(jié)嚴(yán)重。而現(xiàn)代4C理論則早已昭示出了消費(fèi)者在營(yíng)銷活動(dòng)中至高無上的地位，即一切活動(dòng)都必須以消費(fèi)者為中心展開。因此，工業(yè)品企業(yè)必須尋求自身在目標(biāo)消費(fèi)者心目中清晰明確的品牌定位，即明確自身在消費(fèi)者心目中的位置，然后再根據(jù)品牌定位這一核心基礎(chǔ)逐步搭建起配套的產(chǎn)品線規(guī)劃、傳播推廣計(jì)劃、渠道通路計(jì)劃及管理組織架構(gòu)的系統(tǒng)化營(yíng)銷體系。

日前就工業(yè)品營(yíng)銷的問題請(qǐng)教深圳采納品牌營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、中國(guó)十大營(yíng)銷專家

朱玉童先生時(shí)，他也指出了實(shí)施品牌戰(zhàn)略在工業(yè)品營(yíng)銷中的重要作用，并引用了采納曾服務(wù)的工程工業(yè)品企業(yè)彩易達(dá)科技做說明。他指出，彩易達(dá)作為一家LED顯示屏的生產(chǎn)企業(yè)，更關(guān)注的應(yīng)該是最終使用者購(gòu)買顯示屏最根本的動(dòng)機(jī)與需求，即顯示與應(yīng)用需求。買屏不應(yīng)用，等于廢物！并據(jù)此為彩易達(dá)品牌定位為“專業(yè)LED顯示屏一體化應(yīng)用服務(wù)商”，主打“服務(wù)牌”，以服務(wù)來帶動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展，同時(shí)還幫助客戶成立了專業(yè)的LED應(yīng)用技術(shù)研究院，致力于為客戶提供專業(yè)的顯示應(yīng)用等軟性服務(wù)，而不僅僅是停留在企業(yè)層面的顯示屏的設(shè)計(jì)、制造與生產(chǎn)。

二、明確最終用戶在營(yíng)銷推廣中的主導(dǎo)性地位

按常理來說，工業(yè)品的購(gòu)買者不是最終的大眾消費(fèi)者，而是從事消費(fèi)品生產(chǎn)的企業(yè)，因此工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行品牌建設(shè)與傳播推廣時(shí)往往將這類企業(yè)作為絕對(duì)的對(duì)象，在行業(yè)性的展會(huì)中從事專業(yè)推廣，而忽視了大眾消費(fèi)者的存在與可能產(chǎn)生的影響。然而，從根本意義上來說，大眾消費(fèi)者才是真正埋單的人!一些著名的國(guó)際工業(yè)品品牌的營(yíng)銷推廣活動(dòng)為這一觀點(diǎn)提供了有力的佐證。

對(duì)此，采納公司總經(jīng)理朱玉童先生舉例說，芯片處理器生產(chǎn)廠家Intel不僅面向電腦生產(chǎn)廠商推廣其產(chǎn)品，更將訴求對(duì)象延伸到直接用戶，在所用采用Intel處理器的電腦中均貼有“Intel inside”的圖標(biāo)，并向最終購(gòu)買使用者進(jìn)行廣告宣傳，最終消費(fèi)者在購(gòu)買電腦時(shí)，都會(huì)主動(dòng)選擇采用Intel 芯片的電腦，而只要這一部分人認(rèn)準(zhǔn)了Intel，電腦廠商也自然會(huì)選擇與Intel合作了。

朱玉童專家還以杜邦“萊卡”為例做了進(jìn)一步進(jìn)行說明。杜邦“萊卡”面料在營(yíng)銷推廣時(shí)也將最終消費(fèi)者作為其首選對(duì)象，在所有采用萊卡面料的服裝上都會(huì)掛有其三角吊牌，同時(shí)面向直接消費(fèi)者進(jìn)行廣告?zhèn)鞑?，不厭其煩的訴求萊卡面料“彈性好、舒適”的產(chǎn)品特點(diǎn)。通過這一策略，萊卡成功影響到下游生產(chǎn)商的原料采購(gòu)。

三、打造全方位、多層次的營(yíng)銷推廣體系

企業(yè)與外界接觸的每一個(gè)“touch point”都直接影響到企業(yè)的品牌形象，因此企業(yè)要時(shí)刻保持“one voice，one look”。

1.重視人員推廣的重要性

工業(yè)品銷售工作具有購(gòu)買周期長(zhǎng)、專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴等特點(diǎn)，所以在進(jìn)行營(yíng)銷推廣的時(shí)候，人員推廣對(duì)于品牌塑造顯得尤為重要，直接關(guān)系到企業(yè)形象。

以采納曾策劃的彩易達(dá)品牌為例，他們向客戶提出了矩陣式人員管理的方式進(jìn)行營(yíng)銷推廣。即由銷售人員、商務(wù)人員、技術(shù)人員、工程人員、企業(yè)高層組成項(xiàng)目推廣小組，銷售人員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)開發(fā)客戶資源，了解客戶準(zhǔn)確的信息需求，商務(wù)人員則負(fù)責(zé)與客戶的日常細(xì)節(jié)溝通，技術(shù)人員負(fù)責(zé)幫助客戶尋找最用的解決方案和提供技術(shù)支持服務(wù)，而工程人員則進(jìn)行產(chǎn)品銷售后的工程安裝與調(diào)試服務(wù)，企業(yè)高層定期對(duì)重大客戶進(jìn)行回訪，以表重視。通過實(shí)現(xiàn)矩陣式管理，不僅有效提高了公司業(yè)務(wù)開發(fā)效率，而且也很好的樹立了企業(yè)專業(yè)的品牌形象。

2.精心策劃、認(rèn)真組織公關(guān)活動(dòng)

公關(guān)推廣作為工業(yè)品營(yíng)銷的有力方式，能迅速的提升企業(yè)品牌形象。應(yīng)該引起足夠重視，并精心策劃、認(rèn)真組織一些有影響的公關(guān)推廣活動(dòng)。通過定期舉辦客戶需求見面會(huì)、新產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)、企業(yè)年會(huì)、技術(shù)交流研討會(huì)，或參與行業(yè)展會(huì)、慈善公共活動(dòng)，由于此類活動(dòng)可以直接面對(duì)客戶，不僅能直接了解客戶需求和真實(shí)想法，及時(shí)捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而且也對(duì)外傳遞了企業(yè)重視客戶、重視需求的信息，向客戶全面展示公司形象。

3.堅(jiān)持高精準(zhǔn)、低成本的傳播策略

由于行業(yè)的特殊性，工業(yè)品的傳播不可能是大范圍的廣告轟炸，因此在廣告策略的選擇上應(yīng)該奉行“高精準(zhǔn)、低成本”的廣告策略，做到有的放矢。在受眾的選擇上不僅要有采購(gòu)工業(yè)品的客戶，而且也應(yīng)該有最終的消費(fèi)者（前文已述）。而廣告?zhèn)鞑サ姆绞缴现饕梢圆扇≤浳耐茝V、專業(yè)期刊硬廣推廣、及視頻宣傳片推廣、企業(yè)手冊(cè)推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣等形式，這些推廣方式不僅成本低，而且高精準(zhǔn)、效果好。尤其是軟文推廣，通過撰寫技術(shù)、品牌、產(chǎn)品等各類軟性文章在企業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、百度搜索、期刊雜志等渠道發(fā)布，花費(fèi)甚少，效果明顯，可謂四兩撥千鈞。

四、盈利模式創(chuàng)新改寫行業(yè)格局

彼得?德魯克曾說，當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)，這充分說明了商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。革命性的商業(yè)模式創(chuàng)新往往能迅速成就一個(gè)品牌，讓企業(yè)倍速盈利。

在談到商業(yè)模式創(chuàng)新給工業(yè)品企業(yè)帶來巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，采納公司朱總也用案例做了很好的證明。他指出，LED顯示屏產(chǎn)品由于價(jià)格不菲，許多客戶大多通過租賃的形式來滿足使用需求，即使有些在購(gòu)買后使用頻率也不是很高，閑置現(xiàn)象較為普遍。在發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后他們精心設(shè)計(jì)了一種反租賃的營(yíng)銷模式，即用戶在購(gòu)買顯示屏后，由于使用頻率低，可以反租賃給生產(chǎn)廠家，廠家向購(gòu)買者支付一定的租賃費(fèi)，在購(gòu)買者需要使用LED屏幕時(shí)再向廠家提出要求，廠家送還租賃來的產(chǎn)品。因?yàn)槭菑S家租賃，客戶既不用擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，也能在產(chǎn)品閑置期獲得經(jīng)濟(jì)收益。而廠家在租賃到銷售出去的產(chǎn)品后再通過其他渠道實(shí)行二次租賃獲取利潤(rùn)。在整個(gè)模式中閑置期的產(chǎn)品獲得了最大化的利用，購(gòu)買者、廠家、第三方租賃者均得到實(shí)際好處，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。這就是盈利模式創(chuàng)新為企業(yè)帶來的巨大的改變與成功。

品牌營(yíng)銷是眾多工業(yè)品企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，我們希望能看到更多屬于國(guó)人自己的Intel、利樂、萊卡等強(qiáng)勢(shì)工業(yè)品品牌的誕生！

第五篇：淺析體驗(yàn)式營(yíng)銷

論文題目： 淺析“體驗(yàn)式營(yíng)銷”

院系名稱 ： 電氣工程學(xué)院 專業(yè)班級(jí) ： 學(xué)生姓名 ： 學(xué)

號(hào)

：

淺析“體驗(yàn)式營(yíng)銷”

摘要：體驗(yàn)式營(yíng)銷是通過認(rèn)識(shí)和了解顧客，創(chuàng)造有價(jià)值的顧客體驗(yàn)，達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的一種社會(huì)和管理過程。即通過看、聽、用、參與的手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官、情感思考、行動(dòng)、聯(lián)想等感性因素和理性因素，重新定義、設(shè)計(jì)。

體驗(yàn)式營(yíng)銷策略主要包括：感官式營(yíng)銷策略、情感式營(yíng)銷策略、思考式營(yíng)銷策略、行動(dòng)式營(yíng)銷策略、關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略。現(xiàn)實(shí)中的體驗(yàn)營(yíng)銷多為以上策略的綜合。在實(shí)施營(yíng)銷前，企業(yè)自身做理性的思考甄別，對(duì)產(chǎn)品有廣泛的了解，并不是所有產(chǎn)品都適合做體驗(yàn)式營(yíng)銷。

國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)良好，人民生活水平逐漸提高，思想觀念逐漸改變，因此體驗(yàn)式營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)傳播迅速。人們的思想觀念、國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、企業(yè)自身產(chǎn)品質(zhì)量是制約體驗(yàn)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)發(fā)展的三大要素。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

營(yíng)銷策略

體驗(yàn)式營(yíng)銷選擇

“體驗(yàn)”心態(tài)

一、歷史背景

不知不覺，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已悄然到來。上世紀(jì)90年代末，以宜家家居為代表的國(guó)際品牌，率先用體驗(yàn)式營(yíng)銷打開了中國(guó)消費(fèi)者的“心”。宜家的成功得益于它將原本凌亂的家居產(chǎn)品搭配組合，設(shè)計(jì)成幾十間風(fēng)格各異的樣板間，讓消費(fèi)如置實(shí)境。同時(shí)，宜家也向消費(fèi)者傳遞一中理念：只有為消費(fèi)者建立更加貼近生活的體驗(yàn)環(huán)境，鼓勵(lì)消費(fèi)者親身體驗(yàn)，才能贏得消費(fèi)者、帶動(dòng)消費(fèi)。

韓國(guó)的三星手機(jī)利用體驗(yàn)式營(yíng)銷一舉擊敗日本、歐美等一線品牌，躍居市場(chǎng)

品；?一般工業(yè)品與高科技產(chǎn)??新聞及娛樂；?顧問咨詢公司；??醫(yī)療及其他專業(yè)服務(wù)；?體驗(yàn)式營(yíng)銷的范圍?金融服務(wù)；?賓館、飯店、主題公園等一些旅游設(shè)施的設(shè)計(jì)；??建立Web站點(diǎn)；?商店等?做店內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)；?為零售店?超市、購(gòu)物中心、百貨?運(yùn)輸工具?如：汽車、火車、輪船、飛機(jī)?.?

挽救衰落的品牌公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開來體驗(yàn)式營(yíng)銷的作用為公司樹立形象，建立識(shí)別推動(dòng)變革誘導(dǎo)顧客試用和購(gòu)買

四、營(yíng)銷策略

? 感官式營(yíng)銷策略

感官式營(yíng)銷是通過視覺、聽覺、觸覺與嗅覺建立感官上的體驗(yàn)。它的主要目的是創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的體驗(yàn)。感官式營(yíng)銷可以區(qū)分公司和產(chǎn)品的識(shí)別，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。

以寶潔公司的汰漬洗衣粉為例，其廣告突出“山野清新”的感覺：新型山泉汰漬帶給你野外的清爽幽香。公司為創(chuàng)造這種清新的感覺做了大量工作，后來取得了很好的效果。

? 情感式營(yíng)銷策略

情感式營(yíng)銷是在營(yíng)銷過程中，要觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感，創(chuàng)造情感體驗(yàn)，其范圍可以是一個(gè)溫和，柔情的正面心情，如歡樂、自豪，甚至是強(qiáng)烈的激動(dòng)情緒。情感式營(yíng)銷需要真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及能使消費(fèi)者自然地受到感染，并融入到這種情景中來。

新加坡航空以帶給乘客快樂為主題，營(yíng)造一個(gè)全新的起飛體驗(yàn)。該公司制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，要求空姐如何微笑、并制作快樂手冊(cè)，要求以什么樣的音樂、什么樣的情境來“創(chuàng)造”快樂。通過提供出色的顧客服務(wù)，使得新加坡航空公司成為世界上前十大航空公司，和獲利最多的航空公司之一。

反觀國(guó)內(nèi)的企業(yè)在體驗(yàn)式營(yíng)銷上，尚沒有成型的做法，但以情感為訴求點(diǎn)的營(yíng)銷做法卻是有一些較為成功的案例。

? 一句“孔府家酒讓人想家”，引起在外游子對(duì)父母、對(duì)家鄉(xiāng)無限的思念之情。使得顧客在消費(fèi)中，也感受了“想家”的體驗(yàn)。（親情）

? 俗話說，朋友多了路好走，友誼地久天長(zhǎng)。“喝杯青酒，交個(gè)朋友”陳釀

貴州青酒的這句廣告語，讓你在宴請(qǐng)賓朋的時(shí)候多一份“友情”的體驗(yàn)（友情）。

? 一位清純、可愛、臉上寫滿幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品嘗著他送給她的“水晶之戀”果凍，就連旁觀者也會(huì)感受到那種“美好愛情”的體驗(yàn)。（愛情）

? 思考式營(yíng)銷策略

思考式營(yíng)銷是啟發(fā)人們的智力，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)識(shí)和解決問題的體驗(yàn)。它運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。在高科技產(chǎn)品宣傳中，思考式營(yíng)銷被廣泛使用。

1998年蘋果電腦的IMAC計(jì)算機(jī)上市僅六個(gè)星期，就銷售了27.8萬臺(tái)，被《商業(yè)周刊》評(píng)為1998年最佳產(chǎn)品。IMAC的成功很大程度上得益于一個(gè)思考式營(yíng)銷方案。該方案將“與眾不同的思考”的標(biāo)語，結(jié)合許多不同領(lǐng)域的“創(chuàng)意天才”，包括愛因斯坦、甘地和拳王阿里等人的黑白照片。在各種大型廣告路牌、墻體廣告和公交車身上，隨處可見該方案的平面廣告。當(dāng)這個(gè)廣告刺激消費(fèi)者去思考蘋果電腦的與眾不同時(shí)，也同時(shí)促使他們思考自己的與眾不同，以及通過使用蘋果電腦而使他們成為創(chuàng)意天才的感覺。? 行動(dòng)式營(yíng)銷策略

行動(dòng)式營(yíng)銷是通過偶像，角色如影視歌星或著名運(yùn)動(dòng)明星來激發(fā)消費(fèi)者，使其生活形態(tài)予以改變，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。在這一方面耐克可謂經(jīng)典。該公司的成功主要原因之一是有出色“JUSTDOIT”廣告，經(jīng)常地描述運(yùn)動(dòng)中的著名籃球運(yùn)動(dòng)員邁克爾喬丹，從而升華身體運(yùn)動(dòng)的體驗(yàn)。? 關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略

關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷包含感官，情感，思考和行動(dòng)或營(yíng)銷的綜合。關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷戰(zhàn)略特別適用于化妝品、日常用品、私人交通工具等領(lǐng)域。美國(guó)市場(chǎng)上的“哈雷牌”摩托車，車主們經(jīng)常把它的標(biāo)志紋在自己的胳膊上，乃至全身。他們每個(gè)周末去全國(guó)參加各種競(jìng)賽，可見哈雷品牌的影響力不凡。

現(xiàn)實(shí)中體驗(yàn)營(yíng)銷多為以上營(yíng)銷策略的綜合運(yùn)用，并且它們相互之間都有聯(lián)系。要實(shí)施一個(gè)體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略，首先要對(duì)你的企業(yè)內(nèi)部和外部情況進(jìn)行分析。要考慮你的目標(biāo)顧客，包括他們的喜好、行為、價(jià)值觀，以及影響他們的社會(huì)文化或社會(huì)亞文化。要考慮你的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的質(zhì)量和功能、品牌的知名度和美譽(yù)度、產(chǎn)品的銷售情況。還要考慮你的合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)的有關(guān)情況。

圖1 營(yíng)銷策略關(guān)系圖

五、體驗(yàn)營(yíng)銷的方式特點(diǎn)

5.1 體驗(yàn)營(yíng)銷的方式

1)圍繞顧客、關(guān)注顧客的體驗(yàn)

體驗(yàn)的產(chǎn)生是一個(gè)人在遭遇、經(jīng)歷、或是生活過一些處境的結(jié)果。企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗(yàn)的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。以顧客的真實(shí)感受為準(zhǔn)，去建立體驗(yàn)式服務(wù)。

2)以體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、制作和銷售產(chǎn)品

當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時(shí)，一磅可賣三百元；當(dāng)咖啡被包裝為“商品”時(shí)，一杯就可以賣一、二十塊錢；當(dāng)其加入了“服務(wù)”，在咖啡店中出售，一杯最少要幾十塊至一百塊；但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗(yàn)”，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。星巴克真正的利潤(rùn)所在就是“體驗(yàn)”。增加產(chǎn)品的“體驗(yàn)”含量，能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。5.2 體驗(yàn)營(yíng)銷的特征

1)體驗(yàn)營(yíng)銷中體驗(yàn)活動(dòng)都有一個(gè)體驗(yàn)“主題”

任何體驗(yàn)活動(dòng)都是圍繞一個(gè)體驗(yàn)主題展開的。體驗(yàn)營(yíng)銷首先要設(shè)定一個(gè)“主題”，并且這些“主題”并非是隨意出現(xiàn)的，而是體驗(yàn)營(yíng)銷人員精心設(shè)計(jì)出來的。2)體驗(yàn)營(yíng)銷更注重顧客在消費(fèi)過程中的體驗(yàn)

體驗(yàn)營(yíng)銷者不僅僅考慮產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，更主要的是考慮顧客的需求，考慮顧客從消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)歷中所獲得的切身體驗(yàn)．考慮顧客對(duì)與產(chǎn)品相關(guān)的整個(gè)生活方式的感受，真是體驗(yàn)營(yíng)銷者所真正關(guān)心的事情。

3)體驗(yàn)營(yíng)銷注重企業(yè)與消費(fèi)者之間的相互溝通 5.3 傳統(tǒng)營(yíng)銷VS體驗(yàn)式營(yíng)銷

隨著新世紀(jì)的到來，傳統(tǒng)的特色與利益營(yíng)銷已逐漸的被體驗(yàn)式營(yíng)銷所代替，它們之間的主要區(qū)別如下：

傳統(tǒng)的營(yíng)銷在很大程度上，關(guān)注產(chǎn)品的特色以及對(duì)消費(fèi)者的利益。認(rèn)為一件產(chǎn)品對(duì)顧客而言，非常實(shí)用即可。食品很衛(wèi)生、有營(yíng)養(yǎng)；家電質(zhì)量高、耐用；零售店商品豐富、價(jià)格公道；各種軟件性能好、穩(wěn)定、效率高......；然而到了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這樣做就未必贏得消費(fèi)者了。誰也不能分別出娃哈哈純凈水和樂百氏純凈水，到底哪一個(gè)更解渴、更有營(yíng)養(yǎng)。就是靠的“我的眼里只有你”這種體驗(yàn)來打動(dòng)消費(fèi)者。

六、體驗(yàn)營(yíng)銷的選擇

金融業(yè)“以客戶為中心”的理念促使體驗(yàn)性營(yíng)銷逐步受到重視，開始嘗試通過這種營(yíng)銷方式增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，拓展市場(chǎng)。然而，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，盲目跟風(fēng)是不行的，要充分了解并發(fā)掘它的價(jià)值，才能達(dá)到最佳效果。

互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品雖是為方便客戶而設(shè)計(jì)，但很多客戶總因“不會(huì)用”、“懶得學(xué)”等思想而拒絕選擇，如手機(jī)銀行、快捷支付類產(chǎn)品等，體驗(yàn)式營(yíng)銷就能很好地解決這些困惑。銀行可組織主題營(yíng)銷活動(dòng)，由客戶經(jīng)理一對(duì)一地為客戶知道，并對(duì)有意見的客戶進(jìn)行電話跟蹤，以期達(dá)到最佳效果。

對(duì)于一些增值類產(chǎn)品，如信用卡短信提醒、自動(dòng)轉(zhuǎn)帳等，銀行也要變“被動(dòng)等待”為“主動(dòng)出擊”，體驗(yàn)式營(yíng)銷就為此創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。銀行可以為客戶提供免費(fèi)使用的機(jī)會(huì)，并設(shè)定試用期限，到期時(shí)電話或短信提醒客戶是否續(xù)訂。

對(duì)體驗(yàn)性營(yíng)銷要熱情擁抱也要理性選擇。并不是所有產(chǎn)品都適合進(jìn)行體驗(yàn)性

營(yíng)銷。首先我們應(yīng)該知道：所謂客戶體驗(yàn)，僅僅是體驗(yàn)產(chǎn)品的使用價(jià)值，所有權(quán)不能被轉(zhuǎn)移。對(duì)于信貸產(chǎn)品、紙黃金、票據(jù)等如果讓客戶體驗(yàn)就會(huì)發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品則不適合這種營(yíng)銷方式。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)以及體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)同時(shí)并存。國(guó)內(nèi)一些非常優(yōu)秀的企業(yè)可以直接轉(zhuǎn)入體驗(yàn)式營(yíng)銷，大多數(shù)企業(yè)還需要對(duì)傳統(tǒng)的特色與利益營(yíng)銷進(jìn)行補(bǔ)課。

七、國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式營(yíng)銷

由于物質(zhì)文明進(jìn)步和消費(fèi)者生活水平提高、產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化趨向、科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展、先進(jìn)企業(yè)對(duì)人們消費(fèi)觀念的引導(dǎo)和示范體驗(yàn)性營(yíng)銷在我國(guó)傳播很快。體驗(yàn)營(yíng)銷進(jìn)入我國(guó)后，主要應(yīng)用在國(guó)內(nèi)的家電業(yè)、IT業(yè)和服務(wù)業(yè)。一些大企業(yè)也在大力倡導(dǎo)和推進(jìn)體驗(yàn)營(yíng)銷來塑造企業(yè)品牌，如海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、四川長(zhǎng)虹等。這些國(guó)內(nèi)知名企業(yè)在開展體驗(yàn)營(yíng)銷過程中，取得了一定的成績(jī)。但是由于受到各方面因素的制約和影響，體驗(yàn)營(yíng)銷在我國(guó)相關(guān)行業(yè)實(shí)施的效果卻并不盡如人意。

體驗(yàn)式營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)發(fā)展的制約因素如下：

1)從宏觀上看，體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的到來是因?yàn)樯鐣?huì)高度富裕、文明、發(fā)達(dá)而產(chǎn)生的。對(duì)于那些剛剛滿足溫飽或者勉強(qiáng)達(dá)到小康的人們來說，“體驗(yàn)”也許是一種奢侈。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，四種經(jīng)濟(jì)形態(tài)可能同時(shí)并存。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)所占比例將不斷增大。

2)從微觀上看，體驗(yàn)式營(yíng)銷的興起是由于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)在質(zhì)量、功能上已作的相當(dāng)出色，以至于顧客對(duì)特色和利益已經(jīng)淡化，而追求更高層次的“特色和利益”，即“體驗(yàn)”。如果企業(yè)在其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、特色、功能上搞的一團(tuán)糟，這樣不僅不會(huì)給顧客帶來全新的體驗(yàn)，反而會(huì)帶來負(fù)面的體驗(yàn)，導(dǎo)致消費(fèi)者的憎恨、討厭。

3)無論是生產(chǎn)和銷售“體驗(yàn)式產(chǎn)品”的營(yíng)銷人員，還是消費(fèi)“體驗(yàn)式產(chǎn)品”的顧客來講，要轉(zhuǎn)變一些傳統(tǒng)觀念。首先，我們要去熱愛生活，要以積極的心態(tài)去體驗(yàn)人生。其次重要的一點(diǎn)是，要懂得如何去生活。既要“工作上向最高處看齊”，追求生活數(shù)量；也要講究生活的質(zhì)量、生活的品位。在生活中追求美，保持青春的激情和浪漫，以一種“體驗(yàn)”的心態(tài)去生活，去工作。

參考文獻(xiàn)

[1] 體驗(yàn)式營(yíng)銷，http://baike.baidu.com，2013.10.19.[2] 麥志輝，智能手機(jī)產(chǎn)品的體驗(yàn)式營(yíng)銷模式探析，中國(guó)科技縱橫，