第一篇：班組長品管學(xué)習(xí)心得

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健峰班組長品管特訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

2015年xx月xx日，我走進(jìn)了余姚健峰管理學(xué)校，參加第17屆班組長特訓(xùn)班的培訓(xùn)。健峰企業(yè)管理集團(tuán)，這個名字在我廠前期一次培訓(xùn)會已有所耳聞。它那嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k學(xué)模式、標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容和半軍事化的管理制度，讓我充滿著好奇、疑惑、期盼。非常感謝公司給我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我有幸感受這份真實。

通過在健峰的三天培訓(xùn)，有三位老師給我們講授“品質(zhì)的基礎(chǔ)觀念”、“人際關(guān)系和溝通”、“品質(zhì)管理和演變”和“班組長的品質(zhì)角色、職能”等等，通過對各種案例的不斷剖析，讓我學(xué)到很多為人處事的技巧，以及作為班組長的一些方法，讓我受益匪淺。

一、品質(zhì)的基礎(chǔ)觀念：是價值與尊嚴(yán)的起點、公司的生命，是客戶接受并滿意的東西

以前，在對“品質(zhì)”這個定義上，大家認(rèn)為就是產(chǎn)品的品質(zhì)，符合顧客的需求。實際上產(chǎn)品的品質(zhì)就是人的品質(zhì)與工作品質(zhì)的結(jié)合體，產(chǎn)品出現(xiàn)問題，其實就是人的問題和工作過程中的問題。

二、品質(zhì)管理方法的提升

1、品質(zhì)管理的四個核心分析點

老師傳授我要做到對產(chǎn)品品質(zhì)管理的四個要點，即一個核心：第一次就把正確的事情做正確；兩個基本點：領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)建的組織是有用的和可信賴的；三個代表：成功組織應(yīng)代表客戶、員工和供應(yīng)商三者的利益；四項基本原則：符合要求（POC）、預(yù)防（Prevention）、零缺陷（ZD）、金錢衡量/財務(wù)指標(biāo)（PONC）。并要求我就這四點認(rèn)真剖析自己，讓學(xué)員現(xiàn)場分享心得。通過客觀自我剖析，認(rèn)真總結(jié)，取長補(bǔ)短，提升自己的競爭力。

2、溝通在于多聽，多問，少說。

溝通過程中，需承認(rèn)對方有理之處，多聽方能知道對方的想法；以開放式的問句來解決你的疑惑，了解他的需求；再者，需設(shè)身處地的多想少說，學(xué)會換位思考。通常，人都是著重于自己的需求，而忽略了對方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問題惡化，新問題不斷出現(xiàn)。

3、現(xiàn)場管理“人、機(jī)、料、法、環(huán)”

何為人機(jī)料法環(huán)，即Q（員工），C（機(jī)械），D(材料)，M(指導(dǎo))，S(環(huán)境)；當(dāng)問題出現(xiàn)時，管理者可以以“QCDMS”為依托，立即查找問題、立即發(fā)現(xiàn)浙江德凌電器有限公司

問題、立即掌握問題，迅速解決問題并防止再次發(fā)生。

4、管事理人，而非管人理事

做人處事在于“內(nèi)方外圓”。事要嚴(yán)，為方，人要和，為圓，差不多即可。對待工作，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)，不可馬虎；對待同事，我們需要和氣，有商有量。往往，我們都將這兩者混為一談，甚至相反，成了對人苛刻對事馬虎。在這點上，有位老師給我們講了一個有趣的故事，名字叫：差不多先生。這位差不多先生從出生到死，不論任何事都是差不多的態(tài)度：上學(xué)時，老師讓他拿紅筆，他拿了鉛筆給老師；工作時，領(lǐng)導(dǎo)讓他去寫份結(jié)賬單，結(jié)果，賬單上他少寫了個零。生了重病請醫(yī)生，找了半天沒找到能醫(yī)治的醫(yī)生，結(jié)果，找了一個土醫(yī)生，其實就是個獸醫(yī)，最后醫(yī)死了。

5、PDCA管理模式

我以前對管理的認(rèn)識還很不全面，而通過學(xué)習(xí)，我了解到管理就是通過他人達(dá)到組織目的的一系列活動，它是方法也是制度，是科學(xué)也是藝術(shù)，它是以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，按P（計劃）、D（實施）、C（檢驗）、A（糾正）模式不斷循環(huán)改進(jìn)的過程。三天的課程里所學(xué)的知識中，PDCA是讓我感受最深的，也是收獲最大的。在以前的管理工作中，雖然也知道計劃、實施、檢驗、糾正方法，但對其運用始終不能自如，對其問題的分析也只停留在表面，缺乏深度。通過這次學(xué)習(xí)，我明白了這種管理模式的精髓所在，它適用于我們工作、生活中的每一件事。

三、要學(xué)會感恩

健峰倡導(dǎo)感恩情結(jié)，在早鍛煉時，學(xué)員相互間傳遞著“感謝有您”、“有您真好”，在贊賞別人的同時，也快樂了自己。

三天的培訓(xùn)是短暫的，帶給我的卻是一個新的起點，將會利用所學(xué)知識裝備自己，學(xué)以致用，在工作中不斷嘗試，不斷總結(jié)，促進(jìn)公司基礎(chǔ)管理工作。為德恩特的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

xx/文 2015-xx-xx

第二篇：品管學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

從今天的學(xué)習(xí)中我了解到，有些事不是你知道就可以的，有好多時候想的比做的要多，久而久之就會造成眼高手低，更多的時候還是應(yīng)該發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，一切從基礎(chǔ)做起，不能因為簡單或麻煩而放棄去嘗試的機(jī)會，這是一種損失，機(jī)會是等待有準(zhǔn)備的人，不能因為主觀思想而干擾自己前進(jìn)的腳步。

這幾天主要是跟著師傅學(xué)如何對實物進(jìn)行檢驗，才知道并不是想象中的那么簡單，有好多知識都不能靈活運用，雖然掌握了基本方法，但在實際操作面前是那么的微不足道，就像一個人一樣，有文化不代表有能力，在實踐中出真知，能力是從實際操作中鍛煉出來的，不是好高騖遠(yuǎn)就能達(dá)到的，我們要全方面的考量自己，只有全方面的了解自己的能力，給自己一個客觀的評價，只有綜合自己的實力，才能選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)與位置，來更好的發(fā)揮自己的能力，使自己慢慢變強(qiáng)，走的更遠(yuǎn)。

實際操作不再是像文本上那樣，用大腦記憶就能辦到的事情，更多的時候像是在找茬，只有認(rèn)真仔細(xì)，不遺漏細(xì)節(jié)，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量和維護(hù)自己的尊嚴(yán)和榮譽(yù)，我們不能把工作看成任務(wù)，那會讓自己很壓抑，把工作看成游戲又是另一種快樂，我們在工作中成長，也在游戲中收獲成功，這就是一種態(tài)度，用心的態(tài)度，努力的態(tài)度，爭取上進(jìn)，努力競爭的態(tài)度。

很多時候工作不是要他人來提醒你，而是一種不約而同的責(zé)任，你對待工作的態(tài)度也可以看出對待人的態(tài)度，積極的面對和消極的接受是兩個概念，一個是處于主動的位置，另一個處于被動的狀態(tài)，哪個更容易取得成功？我們自己心中已經(jīng)很明了，每個人都有積極面對人生的態(tài)度，為何不能把它用在工作上、生活中呢？

第三篇：班組長學(xué)習(xí)心得

班組長學(xué)習(xí)心得

原來當(dāng)好班組長需要如此多的學(xué)問！這是我此次班組長培訓(xùn)過后體會最深的一點。我是一名剛從學(xué)校畢業(yè)融入到機(jī)械行業(yè)的一名新員工，只是一個普普通通一線班組長，在我的腦海里班組長就是就是統(tǒng)籌管理班上大大小小的事務(wù)，怎么管理？我不知道，其中的學(xué)問，我也不不知道。通過這次培訓(xùn)，使我對班組長有了深刻的認(rèn)識，同時也明白了他們的艱辛，以至于在今后的工作中，作為班組長該怎樣配合車間的工作。

班組長是兵頭將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長要充分發(fā)揮全班的積極性，保證安全第一。班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望和班組員工對自己的期望。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。

班組長即是爹又是媽，在工作上嚴(yán)格指導(dǎo)我們，可是在工作上，卻像一個慈祥的母親，關(guān)愛我們，每天吃什么他們要關(guān)心，身體不好了要關(guān)心，和同時間產(chǎn)生矛盾了他們要關(guān)心······可是班組長不是神，和我們一樣他也是一個普普通通有血有肉的人，他們也會累，也會傷心，也會難過，也會需要理解，需要安慰的時候，我們不能一味地汲取卻不回報。在工作上我們能不能多配合一下，多團(tuán)結(jié)一點，齊心協(xié)力朝這一個方向努力；生活上能不能大家相互體諒，少點矛盾，和和睦睦的在一起······其實也許我們只需要做那么一點點，班組長就會不覺得那么累了，因為再他看來，那至少算是個強(qiáng)大的團(tuán)隊了，他的工作也就得到肯定了。

賀向東

第四篇：班組長學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

班組是一個企業(yè)最基層、最活躍的組織，也是企業(yè)各項工作的落腳點和具體實踐者。班組素質(zhì)的高低，體現(xiàn)和反映了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營管理水平和參與市場的競爭力。班組建設(shè)的好壞，將直接影響企業(yè)的社會形象和經(jīng)濟(jì)效益，甚至決定著企業(yè)的后備人才培養(yǎng)和生存發(fā)展?？梢哉f企業(yè)安全工作主要在現(xiàn)場，根基在班組。班組的建設(shè)工作，是企業(yè)安全生產(chǎn)的核心工作，也是一項長期的最基礎(chǔ)的日常管理活動。因此，只有將班組安全工作扎扎實實、持之以恒的開展下去，企業(yè)的生命之樹才能長青不衰、充滿活力，才能抵御各類突發(fā)事故，才能確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營的正常有序運轉(zhuǎn)和穩(wěn)健發(fā)展。

如何搞好班組建設(shè)，確保班組安全生產(chǎn)就顯得尤為重要。通過近段時間對《優(yōu)秀班組長是怎樣工作的》這本書的學(xué)習(xí)，就如何更好的管理本班組建設(shè)，我有了更深層意的認(rèn)識及思考。

一、不斷思考和總結(jié)，積極探索班組建設(shè)的新途徑與新方法

班組建設(shè)是一個動態(tài)的過程，其內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)會隨著管理手段的創(chuàng)新和水平的提高而不斷完善、更新。這就需要我們用發(fā)展的觀點來思考、總結(jié)班組建設(shè)的成績與不足，大膽嘗試和探索新途徑和新方法。此外，通過各種途徑開展形式多樣的活動，認(rèn)真、扎實地全面落實班組建設(shè)任務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部積極開展班組建設(shè)“創(chuàng)優(yōu)評差”的評比、競賽活動和各種自查與互查活動，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵、競爭機(jī)制。杜絕以點代面、時松時緊的工作思路和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業(yè)班組建設(shè)深入每個職工的心里，并使人人都成為身體力行的標(biāo)兵。

惟有做到思想上重視、態(tài)度上端正、行動上積極、方法上有效、措施上得力、機(jī)制上創(chuàng)新、獎罰上分明，才能真正搞活班組建設(shè)工作，使企業(yè)的基礎(chǔ)得到鞏固和提高，最終實現(xiàn)企業(yè)的健康、快速、有序、長足的發(fā)展。

二、凝聚團(tuán)隊力量，夯實團(tuán)隊基礎(chǔ)

每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學(xué)是，工作也是。通過這次培訓(xùn)，讓我對團(tuán)隊的意識和人在團(tuán)隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡；一個人進(jìn)一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”！

通過學(xué)習(xí)也讓我體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望！如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了！遇到這類問題時，應(yīng)該盡量將問題簡單化，把所有無關(guān)的干擾排除！同時也應(yīng)該學(xué)會體諒，學(xué)會寬恕他人！大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感！一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！要相信世界上沒有完美的個人，但有完美強(qiáng)大的團(tuán) 隊。

三、清醒自我定位，明確自我職責(zé)

班組長作為“兵頭將尾”，既是整個班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是班組工作的參與者，其素質(zhì)的高低直接影響班組管理工作的成效。通過這次的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到，要成為好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者必須善于溝通、關(guān)心細(xì)節(jié)、有強(qiáng)執(zhí)行力等，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的能力和思想技能。要認(rèn)清自己在團(tuán)隊中的位置，明確自己的職能職責(zé)，想領(lǐng)導(dǎo)所想，做員工所做，為班組設(shè)定一個共同目標(biāo)，并朝著既定目標(biāo)制定行動方向，有計劃有步驟的去實施。

另外，班組管理重在“管”人！因此，要做好班組管理工作，關(guān)鍵就在于尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、“重用人”。要巧妙的運用情感激勵，只有做到心中職工，才能讓職工心中有班組。在完成班組任務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)問題、遇到困難，要和他們一起想辦法、出主意，發(fā)揮團(tuán)隊精神，齊心協(xié)力共同解決。既要實干，也要巧干，讓員工在實際工作中投入思想、發(fā)揮職能、實現(xiàn)自我，使班組成員個個成為工作中的行家里手。

總而言之，做好班組長就要爭取做到想別人所想、用別人所長、做別人所做、為別人所不為。

第五篇：班組長學(xué)習(xí)心得

班組長學(xué)習(xí)心得體會

六月二日到四日，我在礦教培樓參加了為期三天的班組長培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)，我和礦各兄弟單位的班組長共同在一起學(xué)習(xí)了《基礎(chǔ)管理》，《班組安全管理》，《 班組民主管理》，《班組成本核算》，《班組質(zhì)量管理》，《班組生產(chǎn)管理》《班組5S管理》和《班組企業(yè)文化建設(shè)》。四日下午培訓(xùn)班的各位同志還到公司冶煉廠實地參觀了班組5S建設(shè)。學(xué)習(xí)內(nèi)容既豐富又具有實際意義，在這緊張的培訓(xùn)中，我始終以高昂的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心的投入到學(xué)習(xí)中，認(rèn)真的做好筆記，同時得到很多的教育和啟迪。

黃礦長在開學(xué)典禮上的講話給了我很深的感悟：責(zé)任 忠誠 學(xué)習(xí)進(jìn)取 你們都是企業(yè)最基層的骨干，做任何事，責(zé)任要放在首位，要對企業(yè)忠誠，要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，更好地為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

下面是我這次學(xué)習(xí)的心得體會 1：通過學(xué)習(xí)《班組安全管理》，讓我懂得了“一切事故都是可以避免的”這句話的含義，只有我們在日常的生產(chǎn)中把一切不安全的行為消滅在萌芽狀態(tài)中，事故都是可以避免的，要讓班組員工懂得安全，記住安全，不忘安全。

2：學(xué)習(xí)《班組民主管理》，班組并不是班長一個人說得算，要讓班員積極參與班組各種職權(quán)，維護(hù)職工合法權(quán)益，調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部矛盾，支持和參與企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理，開展各種群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動。

3：《班組5S管理》，5S不是一個人能搞得過來的，是全員職工在長期的生產(chǎn)中不斷積累的經(jīng)驗和體會，5S活動不是突擊性的，而是企業(yè)在以后的生產(chǎn)中時刻要保持的，責(zé)任記在心，問題止于我

4：《企業(yè)文化建設(shè)》，一個企業(yè)要讓員工有幾種的榮譽(yù)感，要熱愛這個企業(yè)，企業(yè)文化是員工的精神支柱，他是以關(guān)注員工和集體的利益為首。有了企業(yè)文化，它可以很好地協(xié)調(diào)企業(yè)和員工的關(guān)系。

5：到公司冶煉廠實地參觀學(xué)習(xí)。感悟很深，員工不僅把班組建設(shè)的像自己的家一樣，各種物品擺放有序，班組民主管理，各種規(guī)章制度一目了然，班務(wù)公開。他們要求把平凡的工作做精，把日常工作做細(xì)，事不過夜，這體現(xiàn)了他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。這些優(yōu)秀的管理水平、規(guī)范的制度、和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)都是我們班組長應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我深切的感受到了礦領(lǐng)導(dǎo)對我們班組長的關(guān)心和愛護(hù)。感謝礦領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，我要把這次學(xué)到的、聽到的、看到的應(yīng)用到實踐中去，真正做到學(xué)有所用，學(xué)以致用，帶好自己的班組，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

坑采車間機(jī)運工段：胡偉文

2010年6月6日