第一篇：市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)發(fā)展部科室工作總結(jié)

市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)發(fā)展部科室工作總結(jié)

2017年是公司各項(xiàng)工作科學(xué)發(fā)展的重要一年，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理部以公司確定的總體工作思路為指導(dǎo)，積極貫徹集團(tuán)的戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)占有能力，鞏固市場(chǎng)占有份額?，F(xiàn)將2017年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理部科室工作情況匯報(bào)如下：

一、市場(chǎng)開(kāi)拓，工程承攬

根據(jù)公司的市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃要求，積極聯(lián)系承攬本埠市場(chǎng)、山東省內(nèi)相關(guān)市區(qū)的工程。及時(shí)收集各項(xiàng)目的工程信息，匯總整理后有重點(diǎn)的督促或配合跟進(jìn)工程進(jìn)展。由項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系的工程信息，要及時(shí)了解情況，督促項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)，需要市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理部配合的工程項(xiàng)目，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理部及時(shí)提供服務(wù)和相關(guān)資料。

二、招投標(biāo)管理工作

認(rèn)真組織每一次投標(biāo)工作，接到招標(biāo)文件后，首先組織科室有關(guān)人員對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，分析招標(biāo)文件中的相關(guān)條款，對(duì)一些不利因素做出應(yīng)對(duì)措施。確定參加投標(biāo)后，開(kāi)始根據(jù)招標(biāo)文件要求做一些準(zhǔn)備工作。

對(duì)于新開(kāi)拓的市場(chǎng)或外埠市場(chǎng)，首先要安排人員考察當(dāng)?shù)氐牟牧?、勞?wù)等價(jià)格，了解當(dāng)?shù)氐墓こ淘靸r(jià)條件、采用定額、行政收費(fèi)等情況，考察了解投資商的資信情況、前期工程的營(yíng)銷(xiāo)情況等。

對(duì)于需要做投標(biāo)預(yù)算的工程，要根據(jù)工程規(guī)模情況和投標(biāo)時(shí)間要求確定預(yù)算人員數(shù)量，報(bào)財(cái)審一部通知相關(guān)人員，預(yù)算人員到位后，組織預(yù)算人員開(kāi)調(diào)度會(huì)，對(duì)預(yù)算人員進(jìn)行分工和交代相關(guān)時(shí)間要求，每天對(duì)預(yù)算人員的出勤情況進(jìn)行考核，投標(biāo)預(yù)算工作完成后

對(duì)相關(guān)預(yù)算人員的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并及時(shí)與項(xiàng)目部進(jìn)行溝通、反饋，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算人員的管理工作。

投標(biāo)預(yù)算完成后，要對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行分析研究，參照以往工程經(jīng)驗(yàn)或同類(lèi)型工程情況，將有關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，最終確定該工程的最終報(bào)價(jià)，并認(rèn)真研究有關(guān)條款，找出該工程能采用的報(bào)價(jià)策略，完善工程報(bào)價(jià)相關(guān)內(nèi)容。

標(biāo)書(shū)的技術(shù)標(biāo)函部分，組織相關(guān)人員要嚴(yán)格按招標(biāo)文件要求進(jìn)行編制和整理，保證標(biāo)書(shū)中的施工組織設(shè)計(jì)要有針對(duì)性，嚴(yán)禁照搬照抄，施工組織要滿足安排合理，切合實(shí)際，指導(dǎo)性強(qiáng)的要求。遇到特殊工程或重點(diǎn)工程，要組織相關(guān)人員對(duì)施工方案進(jìn)行研究分析，找出施工的重點(diǎn)和難點(diǎn)，有針對(duì)性的制定相應(yīng)措施。施工平面圖布置要符合實(shí)際、滿足施工要求，有條件的情況下，一定要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察。施工進(jìn)度計(jì)劃編制合理、可行，關(guān)鍵線路清晰、準(zhǔn)確、完整，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制措施有力、可行，真正指導(dǎo)施工組織安排。

投標(biāo)資料整理完成后，首先由具體經(jīng)辦人自查，然后由科室負(fù)責(zé)人依據(jù)招標(biāo)文件等資料進(jìn)行復(fù)查，最后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審查。投標(biāo)資料不能放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，確保投標(biāo)資料合格。

三、施工合同簽訂管理工作

合同洽談前要做好充分的準(zhǔn)備，仔細(xì)研究有關(guān)法律法規(guī)、招標(biāo)文件、投標(biāo)書(shū)等資料，假想在履行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，事先提出解決的預(yù)案和應(yīng)對(duì)措施。洽談時(shí)，要據(jù)理力爭(zhēng)，核心內(nèi)容必須堅(jiān)持原則，對(duì)自身有利的地方，要在合同中作出明確約定。洽談工程量清單報(bào)價(jià)或合同總價(jià)包死的工程合同時(shí)，一定要認(rèn)真分析研究工程量

清單報(bào)價(jià)和施工圖紙內(nèi)容，對(duì)一些不利因素提前考慮應(yīng)對(duì)措施，盡量在合同規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

合同洽談達(dá)成初步意見(jiàn)后，組織相關(guān)科室人員進(jìn)行合同評(píng)審，對(duì)于需要總公司進(jìn)行評(píng)審的合同，要上報(bào)總公司進(jìn)行評(píng)審。合同評(píng)審?fù)瓿珊?，?duì)合同評(píng)審意見(jiàn)進(jìn)行整理匯總，需要再次與建設(shè)單位進(jìn)行洽談修改的內(nèi)容，要及時(shí)與建設(shè)單位溝通進(jìn)行調(diào)整修改。

合同定稿后，由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字，到總公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展部加蓋合同專(zhuān)用章，建設(shè)單位簽字蓋章完善后，到總公司加蓋受控章，編號(hào)歸檔，并下發(fā)相關(guān)科室和部門(mén)。

合同簽訂后，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目部主要管理人員進(jìn)行工程量清單及合同交底，讓項(xiàng)目管理人員了解投標(biāo)或合同洽談時(shí)一些問(wèn)題的處理方案，施工中應(yīng)采取的措施或應(yīng)對(duì)方案，讓項(xiàng)目管理人員了解造價(jià)、了解合同，規(guī)避施工中的風(fēng)險(xiǎn)，降低施工成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。

工程施工過(guò)程中，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理部每月組織施工合同履約情況檢查，對(duì)合同的履行情況、合同約定有否變化或增補(bǔ)項(xiàng)目進(jìn)行檢查并留存記錄資料，需要變更或中止合同的工程，要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議的，要及時(shí)完成。

四、工程回訪、顧客滿意度調(diào)查

每年2月20日前制定年度工程回訪及顧客滿意度調(diào)查計(jì)劃，并結(jié)合年中增加的工程及時(shí)進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃。工程回訪及顧客滿意度調(diào)查均為每季度進(jìn)行一次，已竣工工程的回訪結(jié)合總公司的回訪計(jì)劃進(jìn)行，在建工程的顧客滿意度調(diào)查每季度一次。對(duì)工程回訪及顧客滿意度調(diào)查資料進(jìn)行及時(shí)整理匯總，并進(jìn)行反饋。對(duì)建設(shè)單位反映

問(wèn)題較多或意見(jiàn)較大的工程，要及時(shí)調(diào)度項(xiàng)目人員分析原因，及時(shí)調(diào)整，保證達(dá)到建設(shè)單位滿意。

五、科室內(nèi)業(yè)資料管理

搞好科室內(nèi)業(yè)資料的歸檔管理，主要有投標(biāo)資料（招標(biāo)文件、圖紙、投標(biāo)書(shū)、資格預(yù)審資料、報(bào)價(jià)資料、投標(biāo)預(yù)算原稿及調(diào)整稿）、中標(biāo)通知書(shū)、施工合同、各類(lèi)投標(biāo)人員證件、分公司注冊(cè)、年審資料等，登記做好各類(lèi)臺(tái)賬：招標(biāo)文件評(píng)審臺(tái)賬、投標(biāo)資料臺(tái)賬、投標(biāo)人員會(huì)議臺(tái)賬、投標(biāo)人員出勤考核臺(tái)賬、投標(biāo)報(bào)價(jià)臺(tái)賬、投標(biāo)押金臺(tái)賬、合同評(píng)審臺(tái)賬、施工合同臺(tái)賬、合同發(fā)放臺(tái)賬、證書(shū)借閱臺(tái)賬、收發(fā)文臺(tái)賬等，重點(diǎn)是借閱證件的管理，施工合同、標(biāo)書(shū)資料的管理等，力爭(zhēng)做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，杜絕出現(xiàn)損壞、丟失等現(xiàn)象。

以上為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理部2017年工作總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在2018年的工作中，我們要更加努力，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

第二篇：經(jīng)營(yíng)發(fā)展部工作總結(jié)

經(jīng)營(yíng)發(fā)展部工作總結(jié)

我公司與天津郵區(qū)中心局合作一年多的時(shí)間，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，始終以抓服務(wù)質(zhì)量，確保所承運(yùn)的郵件時(shí)限和郵件安全為首要任務(wù)，重點(diǎn)做好郵路跑行時(shí)限的保障和郵件安全的各項(xiàng)工作。

去年夏季高峰期，大量學(xué)生包等待輸運(yùn)，由于有些線路車(chē)輛價(jià)格偏高，容易虧損，其它幾家承運(yùn)商不愿承運(yùn)，我公司不計(jì)得失主動(dòng)承運(yùn)了此趟線路的加車(chē)任務(wù)；

2013年春運(yùn)期間由于發(fā)往鄭州局的車(chē)輛劇增，導(dǎo)致鄭州局押車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重，產(chǎn)生很多的押車(chē)費(fèi)用，其它承運(yùn)公司取消鄭州派車(chē)，我公司不計(jì)得失，及時(shí)調(diào)派公司集裝箱車(chē)隊(duì)12.5米高柜車(chē)輛，按時(shí)將郵件安全地運(yùn)送到鄭州；

2014年通過(guò)我公司的努力和中心局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，開(kāi)通了天津至杭州的正班線路，前期發(fā)運(yùn)由于道路路況不熟，始終達(dá)不到局里要求的時(shí)限，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主管業(yè)務(wù)人員親自駕車(chē)按照指定路線考察路況，進(jìn)行車(chē)輛成本測(cè)算，給車(chē)輛繪制行車(chē)路線圖，并且以最快速度調(diào)整運(yùn)行車(chē)輛和駕駛員，進(jìn)行駕駛員手機(jī)實(shí)時(shí)跟蹤，提高運(yùn)行車(chē)輛運(yùn)費(fèi)，督促駕駛員按照中心局要求的行車(chē)路線行駛，由于提高運(yùn)費(fèi)，我公司為零利潤(rùn)運(yùn)行，經(jīng)過(guò)多方面調(diào)整，最終在保證行車(chē)安全的前提下，所有車(chē)輛除惡劣天氣情況下都能夠按照中心局時(shí)限要求提前完成運(yùn)行。

四、今后與郵政的想法和我們的措施 我公司一直以來(lái)把郵政業(yè)務(wù)作為我們的重點(diǎn)來(lái)操作，爭(zhēng)取開(kāi)拓更大合作項(xiàng)目，力求打造國(guó)有企業(yè)之間合作共贏的雙贏品牌，創(chuàng)造國(guó)家隊(duì)的效應(yīng)。下一步，我司計(jì)劃專(zhuān)為郵政業(yè)務(wù)成立一支由公司年輕骨干組成的郵政物流分公司，整合車(chē)輛，采取如下措施：

（一）.成立調(diào)度組，確保高速高效。

由專(zhuān)人24小時(shí)管理郵政運(yùn)輸車(chē)輛的監(jiān)控和駕駛員以及車(chē)輛的調(diào)派工作，成立經(jīng)驗(yàn)豐富、靈活性強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理調(diào)度小組，指定專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)管理，增強(qiáng)派車(chē)運(yùn)郵的反應(yīng)速度，達(dá)到確保郵件運(yùn)輸快速、高效的目標(biāo)。

（二）加裝北斗系統(tǒng)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，確保運(yùn)郵暢通。郵運(yùn)車(chē)輛全部接入我公司北斗衛(wèi)星導(dǎo)航監(jiān)管系統(tǒng)，由專(zhuān)業(yè)安全管理人員24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保郵運(yùn)車(chē)輛按照郵運(yùn)線路行駛。

（三）配備雙駕，確保正點(diǎn)到達(dá)。

1.固定時(shí)間對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，配備每車(chē)雙駕，安排充足的應(yīng)急車(chē)輛，避免因車(chē)輛故障造成車(chē)輛晚點(diǎn)的現(xiàn)象。

2.正班線路要求駕駛員提前一小時(shí)到達(dá)指定裝車(chē)位置，加班車(chē)輛要在接到中心局調(diào)派車(chē)輛兩個(gè)小時(shí)左右到達(dá)指定裝車(chē)位置，要求現(xiàn)場(chǎng)管理調(diào)度小組24小時(shí)通訊工具保持暢通，積極配合中心局調(diào)度工作。3.為了保障運(yùn)郵車(chē)輛遇收費(fèi)站押車(chē)嚴(yán)重造成晚點(diǎn)現(xiàn)象，我公司準(zhǔn)備為所有郵運(yùn)車(chē)輛辦理ETC自助繳費(fèi)系統(tǒng)，預(yù)計(jì)15年能夠?qū)崿F(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。

4.為了能夠?qū)崿F(xiàn)按規(guī)定實(shí)現(xiàn)到達(dá)，我司對(duì)郵運(yùn)車(chē)輛駕駛員制定嚴(yán)格的崗位責(zé)任和駕駛員安全管理規(guī)定，把正點(diǎn)率納入運(yùn)費(fèi)工資的績(jī)效考核當(dāng)中，要求車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)督促駕駛員真實(shí)填寫(xiě)郵運(yùn)行車(chē)路單，對(duì)車(chē)輛要求收車(chē)后自檢制度，按照郵政公司要求，不折不扣的完成每一項(xiàng)郵運(yùn)任務(wù)。

（四）配備優(yōu)質(zhì)貨車(chē)，安全教育，確保郵件安全。為了確保郵件運(yùn)輸安全，我公司一方面計(jì)劃配給郵政項(xiàng)目最優(yōu)質(zhì)的廂式貨車(chē)；一方面強(qiáng)化對(duì)駕駛員的安全培訓(xùn)力度和崗位職責(zé)履職教育以及增加對(duì)郵政法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高職工的安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、時(shí)限意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)車(chē)輛的防火、消防管理工作，確保郵件安全。

（五）組建專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，按時(shí)保質(zhì)保量。我公司可以組件一支專(zhuān)業(yè)的郵件裝卸隊(duì)伍。能夠隨時(shí)進(jìn)行郵件裝卸工作，安排專(zhuān)人實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度管理，能夠及時(shí)安排人員裝卸車(chē)輛，確保郵運(yùn)車(chē)輛按時(shí)，同時(shí)也可以擴(kuò)大和郵政的合作項(xiàng)目。

第三篇：市場(chǎng)開(kāi)拓年終工作總結(jié)

光陰飛逝，牛年轉(zhuǎn)瞬過(guò)半。回顧半年來(lái)的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開(kāi)花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力。基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的要求。具體說(shuō)來(lái)，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。

一 搶市場(chǎng)，不懼困難。錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。

二 抓管理，執(zhí)行規(guī)定。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1 抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2 抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3 抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4 抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，報(bào)銷(xiāo)制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。

三 勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。

第四篇：市場(chǎng)開(kāi)拓工作總結(jié)

市場(chǎng)開(kāi)拓工作總結(jié)

光陰飛逝，牛年轉(zhuǎn)瞬過(guò)半?；仡櫚肽陙?lái)的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開(kāi)花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力?；緦?shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的要求。具體說(shuō)來(lái)，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。

一 搶市場(chǎng)，不懼困難。錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。

三 勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)

知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。

五 下半年工作思路

下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)

實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

第五篇：市場(chǎng)開(kāi)拓工作總結(jié)

市場(chǎng)開(kāi)拓工作總結(jié)

光陰飛逝，牛年轉(zhuǎn)瞬過(guò)半?；仡櫚肽陙?lái)的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開(kāi)花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力。基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的要求。具體說(shuō)來(lái)，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。

一 搶市場(chǎng)，不懼困難。錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。

二 抓管理，執(zhí)行規(guī)定。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1 抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2 抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3 抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4 抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，報(bào)銷(xiāo)制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。

三 勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。

四 存在的問(wèn)題：1 市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。2 業(yè)務(wù)回款效果不理想。3 業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。

五 下半年工作思路

下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)： 繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。