店長績效考核標準

1、專賣店經(jīng)營活動的統(tǒng)籌管理

開店的準備，清潔的實施，陳列方式的更新。陳列臺擺放整理，店面、店內(nèi)的巡視，待客應(yīng)對，商品的銷售、保管、存貨的盤點工作，特別是訂、補貨的檢查和確認。銷售活動的推行和促銷。

2、部署的掌握和管理

考勤表制作、實施、按崗位不同分配人不同、人事考核的實施

3、情報收集與傳達事情的管理

商品質(zhì)量，款式價格，銷售動向等情況收集，并加以分析，作為改善并提高之依據(jù)，同時也要對其他品牌的了解，以制定相應(yīng)的措施面對市場的挑戰(zhàn)。

4、業(yè)績的掌握和目標管理

將店內(nèi)的各項目標傳達給部署，要掌握每日，每周，每月的累積等目標完成情況，并依據(jù)實際情況制定策略

5、教育、培訓(xùn)活動的推進

利用早、晚會，營業(yè)作業(yè)的待客時間按規(guī)范教育，并相互討論。在工作時能有良好的人際關(guān)系，優(yōu)良的客戶服務(wù)

6、店鋪、設(shè)施的保全管理

專賣店內(nèi)賣場環(huán)境的維護，資產(chǎn)設(shè)備的維護

7、涉外、協(xié)調(diào)活動。

代表公司對外使用職權(quán)范圍，與外部機構(gòu)和客戶之間的協(xié)調(diào)，顧客投訴處理

8、報告及現(xiàn)金的管理

9、店長自己做好店員標準后監(jiān)督各店員的細則工作是否到位。

10、銷售例會的舉行

確保每天的銷售列會招開，并開得有意義。在于各人之間傳遞信息，溝通。并提高工作效率，提高員工工作士氣。增強同時溝通。

11、顧客服務(wù)

指導(dǎo)監(jiān)督下屬以專業(yè)的態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)良顧客服務(wù)。

建立顧客與公司間的關(guān)系，以增進顧客對本品牌之信息。

以最好的售后服務(wù)迎接任何一名顧客。

12、及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，包括產(chǎn)品本身問題，陳列方式不對。及時反應(yīng)并解決問題。