第一篇：《自發(fā)自動》讀后感

自動自發(fā)讀后感

《自動自發(fā)》一書，通過許多淺顯易懂的事例，講述了許許多多的道理，作為年輕人，我們應(yīng)該從中學習什么呢？這本書精辟地闡述了作為一個企業(yè)員工應(yīng)如何做到：勤奮、敬業(yè)、忠誠、自信。自動自發(fā)就是沒有人要求、強迫你，自學并且出色的做好每一件事情。

一個人除了會做事還是遠遠不夠的，還要有工作的意愿，也就是要自動自發(fā)，沒有人樂意被別人強迫來做自己不愿意的事情。所謂的自動自發(fā)不是一個口號一個動作，而是要充分發(fā)揮主觀能動性與責任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。其實，這不光是我們應(yīng)該對待工作的態(tài)度，他更是一種人生態(tài)度?，F(xiàn)在的我們，生活在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，每時每刻都會接受一些新的挑戰(zhàn)和挫折，如何去面對這些挑戰(zhàn)和挫折呢？是放棄還是努力堅持不懈？不妨選擇“自動自發(fā)”這種可以幫助你掃平一切挫折的積極健康的人生態(tài)度。

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老板不在身邊卻更加賣力工作的人，將會獲得更多獎賞。如果只有在別人注意時才有好的表現(xiàn)，那么你永遠無法達到成功的頂峰。最嚴格的表現(xiàn)標準應(yīng)該是自己設(shè)定的，而不是別人要求的。如果你對自己的期望比老板對你的期許更高，那么你就無需擔心會不會失去工作。同樣，如果你能達到自己設(shè)定的最高標準，那么升遷晉級也將指日可待。

自動自發(fā)地做事，同時為自己的所作所為承擔責任，那些成就大業(yè)之人和凡事得過且過的人之間的最根本的區(qū)別在于，成功者懂得為自己的行為負責。沒有人能促使你成功，也沒有人能阻撓你達成自己的目標。

對待工作：勤奮

“工作固然是為了生計，但是比生計更可貴的，就是在工作中充分挖掘自己的潛能，發(fā)揮自己的才干，做正直而純正的事情。”

很多時候，很多人準點上班、準點下班，工作是死氣沉沉而被動的，這時，工作只是為了生計，我們的熱情、智慧、創(chuàng)造力并沒有最大限度的被激發(fā)出來。其實，工作是一個包涵了諸多智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力的詞匯，我們工作不僅僅是為了生計，更為了實現(xiàn)自我價值。勤奮是開啟成功之門的秘訣，古人說“勤能補拙”，笨鳥先飛一樣也能擁有翱翔于天空的本領(lǐng)；愛迪生說“天才＝百分之九十九的努力+百分之一的天賦”，勤奮一樣被偉大的發(fā)明家所重視。

工作態(tài)度決定工作成績，當然不能說具有了勤奮的工作態(tài)度就一定能成功，但是成功的人都有著勤奮的工作態(tài)度。機會總是眷顧那些有準備的人，積極、勤奮地工作態(tài)度將會使自己獲得更多的機會。

對待公司：敬業(yè)

“無論從事什么職業(yè)，都應(yīng)該精通它。讓這句話成為你的座右銘吧！下決心掌握自己職業(yè)領(lǐng)域的所有問題，使自己變得比他人更精通。如果你是工作方面的行家里手，精通自己的全部業(yè)務(wù)，就能贏得良好的聲譽，也就擁有了一種潛在成功的秘密武器?！?/p>

敬業(yè)就是尊重自己的工作，把工作當成自己的事業(yè)來干。敬業(yè)里面揉合了使命感和道德責任感，當我們把敬業(yè)作為一種習慣時，我們就會主動的去熟悉、學習、乃至精通自己的業(yè)務(wù)，并以此為興趣，從工作中獲得更多的知識、經(jīng)驗，提高自己的能力，這些都是自己永不會丟失的財富。

付出多少，得到多少，這是一個眾所周知的因果法則。也許我們所做的一切努力，所付出的一切心血無法立刻得到相應(yīng)的回報，也不要氣餒，應(yīng)該一如既往地多付出一點。回報可能會在不經(jīng)意間，以出人意料的方式出現(xiàn)。就好像我們在做客戶推廣時，可能一次兩次的去，客戶都沒有需求，但是我們努力認真的向他推薦我們的產(chǎn)品，他會對我們的產(chǎn)品有所了解，當有一天他需要類似產(chǎn)品時，他就一定會想到我們的產(chǎn)品了。對待老板：忠誠

“在這樣一個競爭的時代，謀求個人利益、自我實現(xiàn)是天經(jīng)地義的。但是，遺憾的是很多人沒有意識到個性解放、自我實現(xiàn)與忠誠和敬業(yè)并不是對立的，而是相輔相成、缺一不可的?！?/p>

企業(yè)是一個大家庭，我們都是這個大家庭的一員。誠然，企業(yè)的事業(yè)要有所發(fā)展，離不開每一位員工的辛勤工作和努力，但是換個角度講，我們每一個員工都是站在企業(yè)這個巨人的肩膀上行走的，企業(yè)個我

們提供了發(fā)揮自己聰明才智的舞臺，沒有舞臺，再好的演員也不能實現(xiàn)自身的價值，所以，個人的自我實現(xiàn)與發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是相輔相成、缺一不可的。

忠誠，忠是盡心盡力，誠是真實。忠誠并不是從一而終，而是一種職業(yè)的責任感。不是對某個公司或者某個人的忠誠，而是一種職業(yè)的忠誠，是承擔某一責任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神。對待老板的忠誠，我覺得其實就可以理解為對公司對工作的誠信。成功守則中最偉大的定律，待人如己，凡事要懂得站在他人的立場上考慮問題，我們中國有句古話“己所不欲，勿施于人”，想要別人怎么對待自己，就首先要怎么去對待別人，我們要有一種感恩的心態(tài)來對待生活和工作，同時，要善于發(fā)掘別人的優(yōu)點、欣賞別人的優(yōu)點、學習別人的優(yōu)點，可以幫助我們積累經(jīng)驗，少走彎路。

對待自己：自信

“真正壓榨和奴役他的不是老板和上司，而是他自己。這些人整天抱怨，說自己像一個奴隸一樣被人役使，他的內(nèi)心就漸漸產(chǎn)生了這種低人一等的心態(tài)，真正變成了一個奴隸。”

自信是一種生活態(tài)度，是一種工作態(tài)度。如果你對自己的能力充滿自信就不能等待別人來發(fā)現(xiàn)、來了解，應(yīng)該積極地表現(xiàn)自己。除了自己，沒有任何人可以使你沮喪消沉。確定一個長遠的目標，并著手培養(yǎng)自己的能力，修正自己的錯誤。當你開始行動時，你就會了解到真正支持你邁向成功之路的人，正是你自己。所以我們要愛自己、相信自己、肯定自己。

擁有堅定的信心，熱忱的工作態(tài)度，做任何事情，只要我們能保持端正的心態(tài)，一切從零開始，全力以赴工作，相信成功就離我們不遠，付出的越多，必定會得到越多。自信心對一個人的成長有著相當重要的作用，它可以支持強者闖過難關(guān)，幫助弱者贏得成功。在一個人的整個職業(yè)生涯中，要對工作充滿信心、保持熱情與精力，這樣才會有所成就。

通過對自動自發(fā)的閱讀時，我深深了解，無論從事何種職業(yè)，無論在什么崗位它的要求都是相同的，要求每個人誠信、敬業(yè)、主動、忠誠、勤奮和自信，只有這樣才能創(chuàng)造不平凡事業(yè)，誕生卓越的企業(yè)。

第二篇：自發(fā)自動讀后感

《自動自發(fā)》一書作者以樸實無華的語句、生動鮮活的職場事例，淋漓盡致的講述了作為一名企業(yè)員工應(yīng)該如何對待自己的工作，適時調(diào)整心態(tài)，使員工能夠全面挖掘自身的潛能，全身心的投入到自己的本職工作中，以優(yōu)異的成績完成自己的分內(nèi)工作并贏得老板的賞識。讀完《自動自發(fā)》一書后，我個人從中受益匪淺，下面談?wù)勎覀€人的幾點體會。

一、工作之中無小事

工作作為一個人一生中重要的生活內(nèi)容，不僅為我們提供經(jīng)濟來源，同時也讓我們從中磨煉意志、塑造人格、發(fā)揮潛能、全面提升自身的各方面能力，實現(xiàn)個人的人生價值。那么作為一名員工，我們不但要把工作做完，重要的是我們要把工作做好。要想很好的完成工作中的各項內(nèi)容，需要我們加強自身的專業(yè)技能、強化企業(yè)主人翁意識、發(fā)揮主觀能動性、及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處并進行改進。工作是一件很復雜的事情，每一環(huán)節(jié)完成的好與壞都對最終結(jié)果的達成有著舉足輕重的影響，因此要求我們要從小事做起，抓細節(jié)、重過程、謀全局，只有局部都做好，才會使整體更加完美。所以我個人認為工作之中無小事，只有小的事情做好了，才能讓我們有能力去完成更高要求的工作。

二、上司和同事都是朋友

古語說：“天時、地利、人和?！弊鳛橹腥A兒女，“以和為貴”是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。同樣在工作中，不論是我們的上司還是我們的同事，他們都不是我們的壓榨者或敵對者，而是我們不可缺少的真摯朋友。在工作中或生活中我們總會遇到一些我們解決不了或令我們疑惑的問題，那么這時上司或同事都是我們求助的對象。相信他們都會對于我們的困難伸出溫暖的援助之手，為我們出謀劃策、指點迷津，讓我們渡過難關(guān)。

在我們公司的訓導中也有這樣一句話：同事相處，友愛尊重。作為職場中的一名成員，我們要用心去對待每一位上司和同事，與大家結(jié)成革命般的友誼，因為我們是一個團隊，只有我們心往一處想、勁往一處使，才會使我們的能量最大化，才會讓公司的業(yè)績蒸蒸日上，才會讓我們的生活越來越好。在工作中，不要因為上司的小小批評而記恨在心，不要因為同事的一點爭吵而耿耿于懷，上司的批評是我們進步的良言，同事間的爭吵是我們生活的磨合濟。只有把上司和同事當成我們身邊的朋友，才會讓我們能夠輕松愉快的投入到自己的工作中，良好的完成每一項工作任務(wù)。

三、把公司看作我們的家

除了我們的家庭，那么就要屬我們在公司停留的時間最長了，因此我們同樣需要把公司當成自己的家一樣去對待。我們要積極主動的去完成自己的工作，自動自發(fā)的去關(guān)心公司的發(fā)展。理解公司的價值觀，掌握公司的發(fā)展動態(tài)，與公司

共患難，表現(xiàn)出自己主人翁的姿態(tài)。公司的發(fā)展是通過我們的努力工作去實現(xiàn)的，我們的價值是通過公司的發(fā)展來體現(xiàn)的，所以我們充分調(diào)動起自身的主觀能動性，把公司的每一件事情都當成自己的事情一樣去盡力辦好，為公司的發(fā)展奉獻出我們的全部力量。

總之，作為一名企業(yè)員工，我們要端正工作態(tài)度，改變不良工作習慣；提升業(yè)務(wù)技能，完善不足之處；調(diào)動主觀意愿，摒棄消極情緒。全情、全面、全心投入到工作中，我們不但要用責任去把工作做完，我們更要用愛去把工作做好！

第三篇：如何自發(fā)的工作

學習導航

通過學習本課程，你將能夠： ● 學會如何主動解決問題； ● 做到優(yōu)質(zhì)工作； ● 提高自我完善的能力； ● 提升在工作中的執(zhí)行力。

如何自動自發(fā)地工作

一、多做一點

多做意味著機會，在此需要注意三個問題：主動多做一點，被動就越被動，主動挑戰(zhàn)自我。

1.主動多做一點

我們應(yīng)該主動多做一點，而不是被動多做一點。在沒有被人告知的情況下多做一點，與在被人告知的情況下多做一點，這兩種做法在主動性上有根本的區(qū)別。

【案例】

我可以幫您找一下

一位董事到辦公室找一份資料，這份資料的保管者不在現(xiàn)場，于是他就去找另外一個文員，問他知不知道資料保管者把資料放在哪里。這位文員主動地說：“雖然我不知道資料在什么地方，但是我可以幫您找一下，找到之后送到您的辦公室去。”過了一會兒，這個文員把資料送到董事的辦公室，董事非常高興。

過了不到一個月的時間，這位文員就被提升到了一個更加重要的崗位工作，而推薦他的人正是這位董事。

這不是我的工作 某人原來是某位領(lǐng)導的司機，一次領(lǐng)導讓他去給自己家背煤氣罐，他覺得這不是自己的工作，就沒有去做。但是從此之后，他分內(nèi)的工作也輪不到他做了。例如，領(lǐng)導出去剪彩的時候找別的司機來開車，去洗腳、按摩時也找別的司機開車……要知道，參加剪彩通常都有紀念品、紅包，司機也會有份，但這種好事再沒有他的份了。而且，他在領(lǐng)導那里也沒有了發(fā)展前途，最后只能辭職不干。

不要怕自己做的事情太多，而要看有沒有機會多做一點事情。

永遠別說“我沒空”

“我沒空”是代價最高的三個字，就是在使人們躲過額外工作的同時，也躲過了伴隨而來的機會，很多人就是因為不愿多做一些事情而失去了很多機會。當責任從前門進來時，你從后門溜走，你躲的不是責任，而是一次機會。因此，如果想要獲得更多的機會，就不要說“我沒空”這三個字，特別是面臨一些艱巨任務(wù)時，更需要緊緊抓住它。

問題就是機會

問題就是機會，機會總是喜歡把自己裝扮成問題，很多人懼怕問題、推卸問題、推卸工作，機會也就被推卸掉了。

增加他人的需要

問題就是機會，我們要有“所有問題都由我承擔”的精神。雖然花費了更多的時間，多做了一些工作，增加了負擔，卻可以使自己贏得良好的聲譽，增加他人對自己的需要，也就意味著自己的價值獲得了提高。

下班是工作的開始

多數(shù)人都不喜歡加班，但是我認為：人應(yīng)該學會加班，下班是工作的開始，看一個人成就的大小要看他下班以后做的工作。中國一個非常有名的培訓師說過：“上班就是上班，下班就是下班，下班的時候加班，說明上班的時間效率太低。”我認為這個觀點是片面的，一個人要把工作干好，光靠上班時間是遠遠不夠的。

福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利?福特說過：“如果你想永遠做雇員，那么下班的汽笛吹響了，你可以暫時忘掉手中的工作；如果你想繼續(xù)前進，去開創(chuàng)一番事業(yè)，那么汽笛僅僅是你開始思考的信號。”

2.被動就越被動

面對問題時，被動的人會失去機會，導致日后更加被動，這樣的人遲早會被時代淘汰?！敖裉旃ぷ鞑慌?，明天努力找工作”，意思就是：今天的不主動換來的是明天更加被動。因此可以說：“主動使人進步，被動使人落后。”

【案例】

涼了的咖啡 一名年輕人來到一家咖啡館，外面的天氣比較冷，他想喝一杯熱咖啡。服務(wù)員給他端來熱咖啡的時候，發(fā)現(xiàn)他正對著角落打電話。服務(wù)員想這一定是隱私電話，不能打攪客人，于是就把咖啡放在桌子上。

大約半個小時后，客人終于打完電話，但是發(fā)現(xiàn)咖啡已經(jīng)變涼了。于是就問服務(wù)員：“服務(wù)生，我要的是熱咖啡，這怎么是涼咖啡呀？”服務(wù)生很生氣地走過去：“本來是熱咖啡呀，你打電話打那么長時間，咖啡當然就涼了?！?/p>

客人一想，確實是這樣，雖有不滿也只能作罷，一口氣把咖啡喝掉，離開了這家咖啡館。

雖然服務(wù)生的說法是對的，但是估計這位客人以后不會再來了。

在這個案例中，服務(wù)生的做法就是一種不主動的表現(xiàn)，并由此引發(fā)了后來被動的局面。如果服務(wù)生主動一點，在客人打完電話之后立即迎上去說：“先生，咖啡已經(jīng)涼了，要不要給您熱一下？”被動的局面就會輕易化解，也不會產(chǎn)生后來的不愉快。

3.主動挑戰(zhàn)自我

我們要主動挑戰(zhàn)自我，真正發(fā)揮出自己的潛能。

【案例】

無法完成的任務(wù)

有一個公司發(fā)展得非?？?，2006年每個分公司的任務(wù)是2000萬，到了2007年，增加到了4000萬。這些分公司的總經(jīng)理都覺得很難完成任務(wù)。后來，總公司決定讓所有分公司進行總經(jīng)理競聘，很多現(xiàn)任的總經(jīng)理跳槽去了其他的公司，一些從來沒有當過總經(jīng)理的人也想挑戰(zhàn)一下總經(jīng)理的職位，因此有很多人競爭總經(jīng)理的職務(wù)。在這件事情的鼓勵下，年底時這些分公司完成的任務(wù)都超過了4000萬。

人是有潛能的，通常自己認為做不到的事情，通過努力就可以做到。人的潛能有兩種：一種是生理潛能，一種是心理潛能。

生理潛能

人的生理潛能遵循胡克定律。胡克定律就是指在彈性限度內(nèi)，彈性物體的應(yīng)力和應(yīng)變成正比。比如，一個人的力氣比較大，可以挑起一百斤的重物，發(fā)揮潛能后則可以挑一百五十斤，再發(fā)揮潛能則可以達到一百八十斤，但是達到兩百斤時就無論如何也挑不起來了。這就說明兩百斤是這個人的限度，只要在彈性限度內(nèi)，他都可以承受。

心理潛能

相對于生理潛能，心理潛能是沒有限度的。例如，有人喜歡給領(lǐng)導提建議，當幾個建議被采納之后，這個人領(lǐng)到了獎金，之后他還會繼續(xù)給領(lǐng)導提建議。有人喜歡搞發(fā)明創(chuàng)造，但是他的發(fā)明總是得不到推廣和使用，最后就不再繼續(xù)搞發(fā)明了。由此可見，人的心理潛能實際上是愿意不愿意的問題，愿意就可以做到，這就是心理潛能的無限性。

員工在工作中要發(fā)揮自己的潛能，更重要的是發(fā)揮心理潛能，在挑戰(zhàn)中體現(xiàn)自己的價值和品質(zhì)。例如，《創(chuàng)業(yè)》是一部描寫石油工人的電影，主人公周挺彬說過一句名言：“人無壓力輕飄飄，井無壓力不噴油。”正是因為抱有這種理念，才會有“石油工人一聲吼，天下也要抖三抖；石油工人干勁大，天大困難也不怕”的壯觀局面。

同樣道理，人也需要有壓力。一個人沒有壓力就會萎靡不振，睡意惺松，甚至忘乎所以。所以，人要創(chuàng)造壓力，在壓力中創(chuàng)造自己的價值，發(fā)揮自己的潛能。

【案例】

動物園里的老虎

一條狗在動物園里跟著主人到處走，它感到非常開心，因為它看到昔日害怕的那些猛獸都被關(guān)在籠子里，而自己在外面逍遙自在。后來，它來到一個老虎的籠子上面，沖著老虎得意洋洋地搖頭擺尾。但是這條狗一不小心，掉下去了。狗在老虎在面前非常害怕，周圍的人也覺得這條狗肯定會被老虎吃掉。但是老虎沒有馬上吃它，這條狗想到反正是死，不如拼死一搏，于是它就齜牙咧嘴地瞪著老虎，一步一步向老虎逼近。這時奇怪的現(xiàn)象發(fā)生了：昔日威風凜凜的老虎像病貓一樣躲著這條狗，眼中露出了恐懼的目光，一步步地向后退。

老虎原本比狗兇猛得多，但由于在動物園里沒有任何壓力，老虎長時間不需要發(fā)揮自己的能力，于是在狗表現(xiàn)出兇狠之勢的時候就變得如案例中這樣軟弱。人也是一樣，如果不經(jīng)常給自己壓力，個人能力就可能會退化。優(yōu)秀的領(lǐng)導者知道如何給下屬施加壓力。例如，在《華為的冬天》中，任正非告訴華為員工一句話：現(xiàn)在是春天，但冬天的腳步已經(jīng)近了。目的就是給員工制造一種危機感，給員工增加壓力。

二、用心一點

1.用心的價值

【案例】

做一天和尚撞一天鐘 廟里有一個小和尚，他的任務(wù)是每天撞鐘。他認為自己已經(jīng)撞得很好了，但是有一天方丈跟他說：“你以后不要撞鐘了，到后院劈柴燒火去吧?！?/p>

小和尚不服氣：“我撞鐘撞得這么好，為什么要讓我到后院去劈柴燒火呢？”

方丈說：“你不要認為撞得響就是撞得好，雖然你撞得很響，但是沒有力量，缺乏穿透力，要知道做一天和尚撞一天鐘是不行的，還是去后院劈柴燒火吧！” 小和尚頓悟。

努力只能把事情做對，用心才能把事情做好，這就是用心的價值。用心就是要全心全意，也就是要專注。

【案例】

專注登頂

萬科董事長王石52歲的時候，登上了世界最高峰——珠穆朗瑪峰。他非常喜歡攝影，但是在登珠峰的過程中連傻瓜照相機都沒有帶，他把所有的精力都用在了登頂上。在到達4000米高度的時候，大家都去看美麗的晚霞，但是王石沒有看，他寧可用這段時間來休息。他要減少所有多余的動作，把全部精力用于登頂。

這就是企業(yè)家用心的態(tài)度，用心、專注是王石事業(yè)成功的重要秘訣。因為專注才能專業(yè)，專業(yè)才能變成專家，而專家才能變成贏家。

2.用心從“心”開始

既然懂得了用心的價值，就應(yīng)該知道用心的方法，那就是從“心”開始。熱心

讓別人感覺到你的熱心，別人才能真正體會到你在用心。

【案例】

發(fā)錯的熱心短信 中秋節(jié)的兩天前，何兵收到一個非常熱心的朋友的短信。他早上醒來一看，發(fā)現(xiàn)發(fā)送時間是凌晨1：56，內(nèi)容是元宵節(jié)快樂。

何兵打電話給這位朋友，說：“你怎么這么不用心呢？如果三八節(jié)的時候祝我三八節(jié)快樂，我可以理解成幽默。但中秋節(jié)的時候說?元宵節(jié)快樂?，我只能理解成不用心。”

朋友說：“不好意思，我發(fā)錯了。明天就是中秋節(jié)，我要趕在中秋節(jié)到來之前第一個給你發(fā)祝福短信，結(jié)果不小心寫錯了?！?/p>

雖然這位朋友發(fā)錯了，但是相信何兵還是能夠感受到他的熱心，感受朋友是在用心與他交往，也就不會再責怪朋友。

耐心

從一個人的耐心程度可以感受到他是否在用心。

【案例】

缺少耐心的總臺小姐

一個企業(yè)家給李明打電話，當時李明正在上課，不方便接聽電話。等到李明下課之后打回去時，是總臺小姐接聽的電話，在給李明轉(zhuǎn)接之后，總臺小姐說：“不好意思，電話占線，您可不可以待會兒再打過來？”她的聲音非常好聽，李明很開心地說：“好?！?/p>

但是在李明還沒有來得及掛掉電話的時候，她的電話“啪”地先掛掉了。這讓李明覺得這個人缺少耐心，她只是練習了機械的聲音，卻在接聽顧客電話的時候缺少真正用心的態(tài)度。

細心

細心也很重要，能從中看出一個人的用心程度。

【案例】

細心的經(jīng)理 有一次，李明請三個朋友喝咖啡，咖啡店的生意非常好，連經(jīng)理都出來親自服務(wù)。給他們服務(wù)的就是這個經(jīng)理，經(jīng)理問他們幾位喝什么，他們說喝咖啡。于是，這名經(jīng)理去給他們端咖啡。

過了一會兒，咖啡端上來了。李明一看，托盤上有三杯咖啡和一杯牛奶，頓時覺得這位經(jīng)理怎么這么不用心，正要提意見時，只見咖啡店經(jīng)理附在李明一個朋友耳邊嘀咕了幾句，李明的朋友馬上轉(zhuǎn)過身說：“謝謝你??！你是這兒最好的服務(wù)員?！?/p>

經(jīng)理走后，李明很好奇地問這個朋友：“怎么回事？”

她說：“經(jīng)理說懷孕的人喝咖啡不好，所以就擅自作主張給我換了一杯牛奶，希望我不要介意?！?/p>

這位經(jīng)理能夠把工作做得如此細致、觀察入微，當然能做好工作，贏得客人的尊重。盡心

做到用心，還需要盡心盡力，也就是把全部能量都發(fā)揮出來，全力以赴地做好該做的工作。要知道，很多人做不好工作，是因為在碰到困難的時候打退堂鼓，找很多理由和借口。盡心是成為主動的人的一種重要品格，盡心去做才能把工作做好。

3.集中注意力訓練

用心就是全心全意，就是集中注意力。作為一個主動的人，進行注意力訓練是非常重要的。

當被問到誰是生命當中最重要的人的時候，有人說是父母、男女朋友、孩子，有人說是自己。這些答案都是對的，但是我認為最重要的是此時此刻身邊的人，如果這個人不在你身邊，再重要也沒有用。只有給面對著的人提供好的服務(wù)，工作才有意義。

同理，此時此刻正在做的事情是最重要的。所以，要進行集中注意力的訓練，就要從此時做的工作開始。

三、勤奮工作

要想達到自動自發(fā)地工作和學習，勤奮也很重要。在“八榮八恥”中，第四條的內(nèi)容是“以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥”，就是教誨人們勤奮工作、拋棄懶惰。

1.懶惰的危害

懶惰的危害很大。一方面，懶惰會傷害雇主的利益。雇主給員工發(fā)工資，目的是讓員工發(fā)揮出自己的能力，如果員工由于懶惰沒有發(fā)揮出最好的效益，就是雇主不愿意看到的局面。另一方面，懶惰會傷害自己。沒有很好地完成工作，能力沒有得到提升，最終就會受到發(fā)展的限制。

2.懶惰的原因 人們懶惰的原因很多，例如不滿意自己得到的薪水，對工作沒有興趣。但是我們要認識到，世上沒有絕對懶惰的人。例如，有的人下班回家累得連飯也懶得做，如果有人請他出去玩，可能玩到凌晨都不覺得累；人們躺在病床上的時候，最大的愿望是明天就能上班，生病了才知道工作是多么重要。

所以，我們要培養(yǎng)對工作的興趣，通過培養(yǎng)興趣把工作做好，工作取得成就后又反過來促使興趣的產(chǎn)生。

3.懶惰的特征

懶惰的最大特征是拖拉。在開始下決心的時候，往往是積極因素起作用，但是一旦沒有立即去做已經(jīng)決定的事情，人的腦海里就會出現(xiàn)另外一種聲音，消極的想法越來越多，接下來的結(jié)果就不得而知了。因此，工作中不能拖拉，出現(xiàn)需要解決的事情時就馬上解決。

【案例】

鬧鐘

有一個人上班經(jīng)常遲到，所以去買了一個鬧鐘，心想：早上鬧鐘一響，我就不會睡過頭了。

第二天鬧鐘一響，他醒過來了，但是一看鬧鐘，覺得時間還早，于是又躺一小會兒，就這樣不知不覺地睡過去了?？上攵@天他又遲到了。

他想：一個鬧鐘不夠，我買兩個鬧鐘就可以了。但是后來發(fā)現(xiàn)兩個鬧鐘還是不行，他就一下子買了十個鬧鐘回來，每隔五分鐘鬧一次，但還是沒有停止上班遲到的發(fā)生，因為他已經(jīng)忘記這是第幾個鬧鐘在響了。

心里有懶惰的想法作祟，人們就會永遠拖拉下去。拖拉是一個很不好的習慣，克服拖拉有兩種方法：第一，馬上行動，不讓惰性出現(xiàn)；第二，定時完成，今日事今日畢。

四、優(yōu)質(zhì)工作

1.優(yōu)質(zhì)帶來競爭力

優(yōu)質(zhì)帶來競爭力。試想如果一個建筑師建造的房子經(jīng)常倒塌，如果一個大夫在給病人做手術(shù)時經(jīng)常把剪刀忘在病人肚子里，如果一個律師打官司從來沒有贏過，這樣的人能有競爭力嗎？答案是否定的。正因為他們沒有競爭力，帶來的結(jié)果勢必是被淘汰。優(yōu)質(zhì)的標準

要想做到優(yōu)質(zhì)工作，首先需要了解優(yōu)質(zhì)的標準。優(yōu)質(zhì)的標準就是要符合服務(wù)對象的要求。因為優(yōu)質(zhì)的工作不是由自己判斷的，而是由客戶或者服務(wù)對象判斷的。

【案例】

符合導演要求

在周星弛的代表作之一《喜劇之王》中，有一個情節(jié)：導演需要他扮演一個躺在地上的死人，周星弛扮演的人物認為這個角色不應(yīng)該死得這么簡單，應(yīng)該死得豐滿一些，于是他跟導演說了很多自己的想法，并在表演中給大家造成了很大的麻煩，用掉了很多膠卷，最后劇組沒有錢了，快餐都不能供給。

在這個案例中，劇情和導演的需要是評價演員工作的標準，只有符合導演要求的工作才是優(yōu)質(zhì)工作。

精益求精

做到優(yōu)質(zhì)的工作需要精益求精。

【案例】

光潔如新

一個年輕人來到一家著名的酒店當服務(wù)生。這是他人生的第一份工作，因此，他躊躇滿志，暗下決心：一定要好好干，不辜負領(lǐng)導的信任！誰知在試用期間，上司竟然安排他洗馬桶，而且工作質(zhì)量要求高得驚人：必須把馬桶抹得“光潔如新”！

他當然明白“光潔如新”的含義是什么，更知道自己是不喜歡洗馬桶的，“光潔如新”這一高標準是無法實現(xiàn)的。因此，每當他拿抹布的手伸向馬桶時，胃里立馬“造反”，翻江倒海，惡心得想吐卻又吐不出來。為此，他心灰意冷，一蹶不振，每天都在思索：“是繼續(xù)干下去，還是另謀職業(yè)？”

就在他心里徘徊的關(guān)鍵時刻，同單位一位前輩及時地出現(xiàn)在他面前，幫他擺脫了困惑及苦惱。他并沒有用空洞理論去說教，而是言傳身教，身體力行。首先，他一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新；然后，他從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡！絲毫沒有勉強。實際行動勝過千言萬語，“光潔如新”關(guān)鍵就在于“新”，新則不臟，所以新馬桶中的水當然是可以喝的。這件事令他很震驚，也給了他很大的啟示，于是他痛下決心：“就算一輩子洗馬桶，也要做一名最出色的洗馬桶者！”從此，他像換了個人似的，工作質(zhì)量也達到了無可挑剔的高水準，當然他也多次喝過馬桶里的水。

后來，這個年輕人成為世界旅館業(yè)大王，他的事業(yè)遍布全球，他建立了享譽全球的希爾頓酒店帝國，他就是康拉德?N?希爾頓。

工作沒有高低貴賤，任何崗位都能做出優(yōu)質(zhì)的工作。做到精益求精，才能取得最終的成就。

2.不斷提高工作質(zhì)量

要想提高工作質(zhì)量，需要做到兩點：第一，不斷學習，只有不斷學習、提高自己的工作能力，才能更加優(yōu)質(zhì)地工作；第二，對自身進行評判。

不斷學習

【案例】

辭職

一個年輕人在一家公司工作，由于不滿意自己的薪水而提出辭職，但是沒有獲得批準。有一次他跟朋友抱怨這件事，說：“我想辭職，公司卻不讓我辭職，趕明兒我去找老板拍桌子，把他罵一頓，然后直接走人。”

朋友說：“你對公司的運作情況完全掌握了嗎？”他說：“沒有掌握。”朋友說：“那你現(xiàn)在辭職就吃虧了。你應(yīng)該利用這個機會把公司里值得學習的東西都學到手，然后你再拍桌子離開?！彼f：“你說的是好主意?！?/p>

從這以后，這個人非常用功地學習現(xiàn)代企業(yè)各方面的管理知識。別人下班以后，他還在辦公室里勤學苦練。就這樣，過了一年他也沒有再提出辭職。

朋友問他：“你怎么不辭職了？”

他說：“現(xiàn)在老板對我換了一種態(tài)度，不但給我加工資，而且還給我升職。我感覺到在這個地方能夠發(fā)揮自己的價值，所以我不走了?！?朋友笑著說：“這正是我預(yù)料到的，當初就是希望你能夠用現(xiàn)在這樣的態(tài)度來工作。那個時候的你既沒有工作經(jīng)驗，工作態(tài)度也不好，當然不會被別人重視，沒有人把你放在眼里?，F(xiàn)在你通過勤學苦練掌握了很多知識，給企業(yè)做出了很大貢獻，給別人的印象就不一樣了，別人當然對你刮目相看?！?/p>

有了學習才有提升，有了提升才有價值。要提高工作質(zhì)量，必須不斷學習，利用周圍的學習機會，在每天的工作中提升自我，促使自己不斷進步。

評價自己

【案例】

我做得怎么樣

一個割草工在布朗太太家里工作，有一天，他給布朗太太打電話說：“布朗太太，請問你們家需要割草工嗎？”

布朗太太說：“我們不需要割草工，因為我們已經(jīng)有了割草工?！?他繼續(xù)說：“我割草割得很好，會割得平平整整，保證讓您滿意。” 布朗太太說：“那我們也不需要，因為我們的割草工已經(jīng)做到這樣了。”

割草工繼續(xù)說：“我不僅把草割得整整齊齊，還可以做一點額外的工作，把你的院子打掃得干干凈凈。”

布朗太太說：“我家的割草工也做到這樣了。”

割草工掛掉了電話。他的一位朋友不解地問他：“你明明就在布朗太太家里干活，為什么還要打電話問呢？”

割草工說：“我只是想知道我的工作做得怎么樣而已?！?/p>

案例中的割草工想知道自己的工作做得怎么樣，也就是不斷評判自己，就能不斷提高工作質(zhì)量，做得優(yōu)質(zhì)工作。

五、堅決執(zhí)行

主動的人是有執(zhí)行力的人，堅決執(zhí)行就要服從指揮，提高執(zhí)行能力。

1.執(zhí)行力＝?jīng)Q勝力

主動的人需要提高執(zhí)行力，因為執(zhí)行力等于決勝力。

【案例】

街亭失守

三國時期，諸葛亮與司馬懿在街亭對戰(zhàn)，馬謖自告奮勇要出兵守街亭。諸葛亮心中雖有擔心，但馬謖表示愿立軍令狀，若失敗就處死全家，諸葛亮勉強同意讓他出兵，并指派王平將軍隨行。在出兵之前，諸葛亮交代馬謖在安置完營寨后須立刻回報，有事要與王平商量，馬謖一一答應(yīng)。

可是軍隊到了街亭后，馬謖執(zhí)意扎兵在山上，完全不聽王平的建議，也沒有遵守約定將安營的陣圖送回本部。司馬懿派兵進攻街亭，圍兵在山下切斷糧食及水的供應(yīng)，馬謖兵敗如山倒，最終導致重要據(jù)點——街亭失守。

事后，諸葛亮為維持軍紀而揮淚斬馬謖，并自請?zhí)幏?，官降三級?/p>

馬謖主動請戰(zhàn)的行為值得表揚，但是他的執(zhí)行能力很差，才會導致最后兵敗。所以，主動的人要提高自己的執(zhí)行力，確保接受任務(wù)或爭取到任務(wù)之后，能夠認認真真、保質(zhì)保量地完成。

【案例】

羅文式的執(zhí)行者

有一本書叫做《把信送給加西亞》，里面有一個叫羅文的人，他從上校的手中接過總統(tǒng)一封信，被告知要把這封信送到加西亞。他當時不知道加西亞在什么地方，只知道那是一個危機四伏的國家。但他接過信之后沒有提出任何問題和條件，最終歷盡千辛萬苦把任務(wù)完成了。

羅文式的執(zhí)行者是企業(yè)非常需要的人，也是非常稀缺的人。羅文接過總統(tǒng)的信后沒有問任何問題，立即執(zhí)行，并且順利完成了任務(wù)。這就是優(yōu)秀的執(zhí)行力。

2.提高執(zhí)行力

執(zhí)行力有兩種境界，第一種境界是把正確的事情做好，第二種境界是把錯誤的事情做對。把正確的事情做好

實際工作中有這樣一種現(xiàn)象：績效考核、目標管理在很多公司里得不到有效執(zhí)行；很多公司實行ERP，最終卻沒有取得預(yù)想的效果，反而浪費了公司的資源和員工們的精力；很多公司搞虛擬經(jīng)營也沒有成功；有的公司實行ISO管理體系，但是很少有企業(yè)真正從這種辦法中提高了工作品質(zhì)??所以，即使是正確的事情，也不一定能夠得到有效執(zhí)行。

【案例】

好心辦壞事

在一家生產(chǎn)旅游鞋的公司中，老板對銷售經(jīng)理說：“每年6月份到9月份是旅游鞋的淡季，為了提高在淡季的銷售量，我們是不是可以搞點促銷活動？”

聽完老板的話，銷售經(jīng)理就去執(zhí)行了。他的方法是給所有的經(jīng)銷商發(fā)通知，告訴他們在淡季訂貨可以獲得更便宜的進貨價格。通知發(fā)下去之后，6月到8月并沒有起到什么效果，但是9月時訂單像雪片一樣飛來，公司的生產(chǎn)任務(wù)陡然增加，正在檢修的機器不得不恢復生產(chǎn)，在家休息的工人也回來開工。廠里的生產(chǎn)進度安排不過來，于是請其他公司幫助加工生產(chǎn)，雖然公司的產(chǎn)量非常高，但是并沒有賺錢。更麻煩的事情還在后面，往年到了10月份以后，公司接到的訂單非常多，但是今年經(jīng)銷商已經(jīng)提前把訂單下在9月份了，10月份時公司只接到了很少的訂單，工廠也空閑了起來。

經(jīng)理的這種促銷手段不但沒有提高銷量，反而導致公司的利潤直線下滑。

這個公司的事例說明，即使交代了正確的事情，執(zhí)行能力不好的人也可能做不好。

把錯誤的事情做對

有時即使上級、領(lǐng)導的命令是錯誤的，員工也要有自動更正的能力，在執(zhí)行命令過程中逐漸完善，把事情做好。

【案例】

安裝掃描儀 有一位小姑娘剛到一家公司工作，辦公室買來一臺掃描儀，主任跟她說：“你把掃描儀安裝好，我們不久后要用?！边@個小姑娘不會安裝，于是就跟辦公室主任說明情況。主任抱怨了一聲：“現(xiàn)在的大學生怎么什么也不會?！?/p>

回去后，小姑娘想：過兩天小王就回來了，如果他裝上了掃描儀，我就會出洋相的，說明我的工作能力不強，所以我一定要想辦法把掃描儀裝起來。于是第二天她從說明書上看到經(jīng)銷商的電話，打電話問掃描儀安裝的問題。

對方問：“安裝的過程中機器有沒有提示？”小姑娘回答：“提示說數(shù)據(jù)冗余。”對方說：“那是驅(qū)動壞掉了，現(xiàn)在有兩個辦法，第一，明天我們派人給你把驅(qū)動送過來；第二，你上網(wǎng)下載一個驅(qū)動?！毙」媚镎f：“我上網(wǎng)下載好了?！彼羊?qū)動下載下來安裝到掃描儀上，掃描儀就能使用了。

后來這個小姑娘被調(diào)到了另外一個部門。辦公室又從外面招了一個女孩，女孩進來以后掃描儀又發(fā)生了故障，系統(tǒng)需要重裝。她不會安裝掃描儀，于是跟主任報告掃描儀壞了。主任說：“你們這些大學生總想找理由，上一次那個小姑娘也說壞掉了，后來還是把掃描儀安裝好了。如果你裝不上，就去問問她當時是怎么做的?！?/p>

女孩回來之后告訴主任：“之前是盤壞掉了，她當時從網(wǎng)上下載驅(qū)動后才裝起來的。但是這次不知道什么原因，我還是不會裝?！?/p>

主任這時才知道，原來那個小姑娘是在掃描儀壞掉的情況下，用自己的能力把這件事情處理好的。對比兩個小姑娘，他覺得前面的小姑娘工作能力更強一些，于是決定把原來的小姑娘調(diào)回來，把現(xiàn)在的小姑娘打發(fā)到其他部門去了。

在主任并不知道掃描儀壞掉的情況下接到安裝的任務(wù)，案例中的兩個女孩有不一樣的表現(xiàn)，前面的女孩在自己的思考和努力下獨自完成了任務(wù)，而后面的女孩只是找完不成任務(wù)的借口。哪怕上級的決定存在偏差，執(zhí)行能力強的人也可以用自己的方法把工作做好。

“服從上級正確的指揮”，這句話中“正確”兩個字是錯的，上級的對與錯是由上級的上級判斷的，不是由下屬判斷的。作為下屬，接到上級命令時只能有一種回答：“是，堅決完成任務(wù)?！比缓蟀凑兆约旱南敕ㄈプ觯_到出色的成果。

因此，員工要堅決執(zhí)行上級的命令，同時不斷提高自己的執(zhí)行力，真正地完成任務(wù)。

六、沒有借口

借口會導致失敗，自動自發(fā)的人是沒有借口的。沒有借口指的是在完成任務(wù)的過程中，不能因為任何理由而得出不好的結(jié)果，而是要以結(jié)果為導向，堅定不移地執(zhí)行。

1.不找任何借口

無論是面對困難還是失敗，正確的態(tài)度都是不找任何借口。

【案例】

沒有任何借口

西點軍校是美國陸軍軍官學校的別稱，因其坐落在美國紐約州東南部奧蘭治縣山區(qū)哈德遜河畔的西點鎮(zhèn)而得名。200多年來，西點軍校為美國培養(yǎng)了3位總統(tǒng)，5位五星級上將，3700名將軍及無數(shù)的精英人才。美國總統(tǒng)羅斯福在幾十年前就指出：“在這整整一個世紀中，我們國家其他的任何學校都沒有像西點這樣，在我們民族最偉大公民的光榮史冊上寫下了如此眾多的名字。”

不僅如此，更讓人驚訝的是，大批西點軍校的畢業(yè)生在企業(yè)界同樣獲得了非凡的成就。可口可樂、通用公司、杜邦化工的總裁都出身于西點。美國商業(yè)年鑒的資料顯示，第二次世界大戰(zhàn)以后，在世界500強里，西點軍校培養(yǎng)出來的董事長有1000多名，副董事長有2000多名，總經(jīng)理、董事有5000多名?？梢哉f，任何商學院都沒有培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀的管理人才。

西點軍校到底隱藏著怎樣的秘密？其實全部秘密就在于“沒有任何借口”，及其體現(xiàn)出的一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。

在西點軍校里有一個廣為傳頌的悠久傳統(tǒng)，那就是遇到軍官問話，只能有四種回答：第一種是“報告長官，是！”第二種是“報告長官，不是！”第三種是“報告長官，我不知道！”第四種是“報告長官，沒有任何借口！”除此以外，不能多說一個字。

“沒有任何借口”是美國西點軍校200年奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。它強調(diào)的是每一位學員想盡辦法完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)尋找借口，哪怕是看似合理的借口。其核心是敬業(yè)、責任、服從、誠實。這一理念是提升企業(yè)凝聚力、建設(shè)企業(yè)文化的重要準則。秉承這一理念，眾多著名企業(yè)建立起了自己的杰出團隊。

喜歡找借口的人多半要失敗。如果一個人同時失去了一只眼睛、一條腿、兩只手，身體健全的人會覺得這是一件很恐怖的事情，是自己寧可放棄生命也要拒絕出現(xiàn)的情景?？墒鞘澜缟险娴挠羞@樣不幸的人存在，而且這個人擁有著常人不能比的精神。

【案例】

我叫謝坤山

一名臺灣人叫謝坤山。他在16歲的時候由于工傷事故失去了一條腿、兩只胳膊，后來又在一次事故中失去了一只眼睛。即便是這樣，他也沒有喪失對生活的希望，而且通過自己的努力可以自理生活，還可以用嘴巴寫字、作畫。他每年到各地演講四、五百場，用自己的經(jīng)歷鼓舞了無數(shù)人。他的一副繪畫作品得到了廣泛的認同和好評，他自己寫了一本十幾萬字的書叫做《我是謝坤山》。

學習張海迪

張海迪5歲患脊髓病，胸部以下全部癱瘓。從那時起，張海迪開始了她獨特的人生。她無法上學，便在家自學完中學課程。15歲時，張海迪跟隨父母下放到聊城農(nóng)村，給孩子當起教書先生。她還自學針灸醫(yī)術(shù)，為鄉(xiāng)親們無償治療。后來，張海迪自學多門外語，還當過無線電修理工。

在殘酷的命運挑戰(zhàn)面前，張海迪沒有沮喪和沉淪，她以頑強的毅力和恒心與疾病做斗爭，經(jīng)受了嚴峻的考驗，對人生充滿了信心。她雖然沒有機會走進校門，卻發(fā)憤學習，學完了小學、中學全部課程，自學了大學英語、日語、德語和世界語，并攻讀了大學和碩士研究生的課程。1 983年張海迪開始從事文學創(chuàng)作，先后翻譯了《海邊診所》等數(shù)十萬字的英語小說，編著了《向天空敞開的窗口》、《生命的追問》、《輪椅上的夢》等書籍。其中《輪椅上的夢》在日本和韓國出版，而《生命的追問》出版不到半年，已重印3次，獲得了全國“五個一工程”圖書獎。在《生命的追問》之前，這個獎項還從沒有頒發(fā)給散文作品。為了給社會做出更大的貢獻，她先后自學了十幾種醫(yī)學專著，同時向有經(jīng)驗的醫(yī)生請教，學會了針灸等醫(yī)術(shù)，為群眾無償治療達1萬多人次。

1983年，《中國青年報》發(fā)表題為《是顆流星，就要把光留給人間》的文章，張海迪開始名噪中華，獲得兩個美譽，一個是“八十年代新雷鋒”，一個是“當代保爾”。

張海迪懷著“活著就要做個對社會有益的人”的信念，以保爾為榜樣，勇于把自己的光和熱獻給人民。她以自己的言行，回答了億萬青年非常關(guān)心的人生觀、價值觀問題。鄧小平親筆題詞：“學習張海迪，做有理想、有道德、有文化、守紀律的共產(chǎn)主義新人！”

在人們看來，謝坤山、張海迪都是事業(yè)上的成功者。試想如果他們不殘疾，能不能獲得這樣的成就？有些人說不能。事實上，不是殘疾讓他們?nèi)绱顺晒?，是因為他沒有找任何借口，而是在堅定的信念下成就了偉大的事業(yè)。

2.常見的借口

面對失敗時，人們常用的借口有：“他們沒有征求過我的意見”“最近我很忙”“我們以前沒有先例”“這不是我們做事的方式”“我沒有受過培訓”“競爭對手比我們強”等。

“他們沒有征求過我的意見”

即使別人沒有征求過自己的意見，自己也要對事情負責任。例如，孩子在學校里讀書，很少有家長主動征求老師的意見，如果家長主動征求老師的意見，就是愿意對事情負責任。

“最近我很忙”

實際上，說自己很忙的員工往往不是沒有時間，而是在找借口推脫責任。公司中有些人一天到晚都非常忙碌，但沒有做出任何成績，就需要通過學習來提高自己的工作能力和工作效率。

“我們以前沒有先例”

找這種借口的人往往缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。以前沒有先例并不代表現(xiàn)在就可以不做這項工作。要想有更多的進步，就要采用跟以前不一樣的方法，做出創(chuàng)新。

“這不是我們的做事方式”

在招聘會上，很多應(yīng)聘者會提出一個要求：不喜歡出差。公司一般不會雇用這樣的人，因為提出這個問題的人通常都很喜歡找借口。并不是每項工作都需要出差，即使工作中需要出差，員工也不能因為個人好惡而推掉，即使不是自己的做事方式，也必須立即執(zhí)行。

“我沒受過培訓”

同樣沒有經(jīng)過培訓，有的員工有能力完成工作，但有的員工就總是出現(xiàn)很多狀況。因此，沒有經(jīng)過培訓不能作為做不好工作的理由，很多時候只能依靠自己主動提高工作質(zhì)量。

“競爭對手比我們強”

有人認為，競爭對手的產(chǎn)品比自己的好，自己公司的產(chǎn)品銷售情況不好是理所當然的。其實這并不能作為業(yè)績差的借口，只能作為自己更加努力工作的動力。

3.沒有任何借口

不要找任何的借口，不管是犯錯誤、失敗了，還是做不到、做不好，都不要找借口。

【案例】

直到終點

艾克瓦里是坦桑尼亞的一位馬拉松選手，他受國家派遣去墨西哥參加奧運會。在比賽中，經(jīng)過漫長的征途，他在一個漆黑、涼爽的夜晚吃力地跑進了奧運體育場，成為最后一名抵達終點的選手。

這場比賽的優(yōu)勝者早就領(lǐng)了獎杯，慶祝勝利的典禮也早就結(jié)束，因此艾克瓦里跑進體育場時，整個體育場幾乎空無一人。他的雙腿沾滿血污，綁著繃帶，但是仍然努力地繞完體育場一圈，跑到了終點。在體育場的一個角落中，享譽國際的紀錄片制作人格林斯潘遠遠地看著這一切。在好奇心的驅(qū)使下，格林斯潘走了過去，詢問艾克瓦里如此吃力地跑至終點的原因。這位來自坦桑尼亞的年輕人輕聲地回答說：“我的國家從兩萬多公里之外送我來這里，不是叫我在這場比賽中起跑的，而是派我來完成這場比賽的。”

沒有任何借口，沒有任何抱怨，跑完比賽，直到終點，就是他一切行動的準則。

雖然艾克瓦里是整個賽事的最后一名，雖然沒有觀眾、鮮花和掌聲的迎接，但是他無疑也是一名勝利者，是一名英雄！“沒有借口”看似冷漠，缺乏人情味，但它卻可以激發(fā)一個人的潛能。無論是誰，在人生中都無需任何借口，失敗了也罷，做錯了也罷，再妙的借口對于事情本身也沒有絲毫用處。

七、主動完善

主動的人要學會主動完善，而不是等待別人提醒才去完善所做的事情。

1.自我檢討、自我完善

完善需要依靠自己完成，通過自我檢討發(fā)現(xiàn)需要完善之處，再找到完善的辦法。這里需要注意兩個要點：第一，不要等別人指出問題；第二，不要等出了問題再來解決問題。

不要等別人指出問題

每個人都要善于發(fā)現(xiàn)自身在工作和生活中存在的問題，不要等著別人指出自己的問題，使自己處于被動的境地。

【案例】

機靈的攝影師

一位老師在講課的時候曾經(jīng)注意到一個小小的細節(jié)：攝影師站在課堂的后面，如果后面的門開了，他就會主動地請門邊的人把門關(guān)上；老師注意到旁邊的玻璃門影響了學員的視線，正在想如果有人把窗簾拉起來就好了，這位攝影師就把窗簾拉起來了。

案例中的攝影師在沒有任何人提醒的情況下，發(fā)現(xiàn)了存在的小問題，解決了這些小問題。問題雖小，卻會對整堂課程的效果產(chǎn)生影響。他的做法就屬于自動自發(fā)完善工作的典型。

不要等出了問題再來解決問題

我們要在問題出現(xiàn)之前做好防備工作，防患于未然。

【案例】

不會拋錨的車

1999年，中華人民共和國在成立50周年之際舉行了舉世矚目的閱兵儀式。

在準備的過程中，負責人想到，當時全世界的人都能從電視上看到國家領(lǐng)導人們站在城樓上為建國50周年與全國人民共同慶祝的情形，所以不能有絲毫的差錯。但是閱兵規(guī)模十分龐大，稍有疏忽就可能出現(xiàn)問題。閱兵儀式用的花車比較長、比較大，誰也不會百分之百保證車子不會拋錨，而當時的防備工作就是每輛車旁配備八個彪形大漢，隨時準備在車拋錨后推著車子前進。因此，有外國人說：中國人的車是不會拋錨的。

2.提高解碼能力

要提高自我完善的能力，需要從以下三個方面提高自己的解碼能力：

提高自己發(fā)現(xiàn)問題的能力

很多人工作時總是茫然不覺問題的存在，即使出現(xiàn)了連串的失誤，還是尋找各種各樣的借口。其實沒有發(fā)現(xiàn)存在的問題，本身就是員工的失誤。所以員工要不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問題的能力，這樣才能在別人提醒自己之前主動解決問題。

提高自己思考問題的能力

我們要自己思考問題，想辦法避免發(fā)生錯誤。比如，接待人員的工作很細致，任何點滴小事都可能成為影響工作表現(xiàn)的因素，而一個主動做好工作的人就會在每一個小細節(jié)做到盡善盡美，盡量避免出差錯。

提高自己解決問題的能力

思考問題之后需要解決問題，出現(xiàn)問題之后需要的不是找借口推脫責任，而是用最大的熱情、最快的速度解決問題，所以員工要提高自己解決問題的能力。無論責任在誰，只要是自己負責的事情出現(xiàn)問題，就必須由自己承擔解決的責任，這才是主動的人應(yīng)有的工作表現(xiàn)。

八、主動出擊

作為一個主動的人，要善于主動出擊，主動尋找成功的機會。

1.人生在于主動

有一句話叫做“生命在于運動”，其實也可以改為“人生在于主動”。

【案例】

采訪法官

瓊斯是一名新聞記者，他極為羞怯怕生。有一天，上司叫他去采訪法官蘭德斯，他大吃一驚，連忙說：“不行，不行，他根本就不認識我?！痹趫龅囊晃煌履闷痣娫捑蛽芡颂m德斯的秘書辦公室：“你好，我是《明星報》的記者瓊斯，我奉命采訪蘭德斯法官，不知道他今天能否接見我?guī)追昼?？?瓊斯一聽嚇壞了，在旁邊恨得大罵：“你怎么提我的名字？！” 這時電話里已傳出聲音：“一點十五分，請準時?！?/p>

“瓊斯先生，你的約會安排好了?！蓖禄芈柫寺柤?，而瓊斯一下子愣住了。

“那一刻是我二十幾年來學到的最重要的一課?！背擅院蟮沫偹拐f到。

在瓊斯看來，采訪法官蘭德斯是一件非常困難的事情，可是在同事的幫助下，可以發(fā)現(xiàn)機會往往就在主動出擊的那一刻。

人生在于主動，只要主動爭取，很多機會和成功都不會像想象的那么困難。

【案例】

導演張藝謀

張藝謀的父親是黃埔軍校的畢業(yè)生，在文化大革命中被打成“歷史反革命”，這給他們的家庭帶來了巨大災(zāi)難。張藝謀被下放到咸陽一個貧窮的山村，除了勞動，他最大的樂趣就是寫字、作畫、空肚皮飽覽河山。他回城時由于家庭問題，工廠不錄用他，因體格強壯會打籃球，咸陽國棉八廠破格招用了他。正是在這里，他接觸到了攝影，并不可救藥地迷上了它。每月30元工資的他每天啃干饃、吃咸菜、不坐車，一分一分地省，甚至賣血，最后終于買回一臺“海鷗”相機。

1977年國家恢復了高考，張藝謀感覺到了一種全新的希望。他帶著自己的60幅攝影作品，其中包括全國一等獎作品，來到北京電影學院西安考場，老師們贊嘆“從沒見過攝影基礎(chǔ)這么好的學生”，可是由于他超出限制年齡6歲，按規(guī)定不能被錄取。張藝謀一下子像掉進了冰窟窿，絕望之中，他給當時的文化部長黃鎮(zhèn)寫了一封信，并附上了自己的作品，最后終于如愿以償?shù)剡M了學校。

當然，他也沒有讓人們失望，在后來的發(fā)展中，張藝謀獲得了一個又一個稱號和大獎：1993年國家人事部授予“中青年突出貢獻專家”稱號；1995年在加拿大蒙特利爾國際電影節(jié)上被評為“全世界十大杰出導演”；1996年被評為“20世紀世界十大最具成就導演”……

張藝謀拍過很多電影，獲得過很多獎項和榮譽，事業(yè)上獲得了巨大的成功，他成功的根本原因就是主動。

2.主動解決問題

鐵人王進喜曾經(jīng)講過一句話：“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上?！币馑季褪且鲃映鰮?，主動解決問題。

辦法總比困難多

在現(xiàn)實生活中，很多問題都是只要人們愿意解決，就總會找到解決的辦法。因此，“不要為失敗找理由，要為成功找方法”，方法總比困難多，只要愿意去找，方法總能找到。

努力爭取

努力爭取是一種主動出擊的方法，也是一種解決問題的方法。

【案例】

重新上一盤

有一次，某公司市場部經(jīng)理和其他工作人員一起在飯店里吃飯，一盤菜端上來后，大家都覺得菜量非常少，因此很有意見，但是都覺得沒有辦法。這時市場部經(jīng)理說：“我叫他們重新上一盤?！逼渌硕加X得不大可能。他說：“有意見就要提嘛！”

于是市場不經(jīng)歷把餐廳部經(jīng)理叫了過來，提出了這個要求，想不到餐廳經(jīng)理很爽快地說：“好的，我安排他們重新上一盤?！?/p>

這時市場部經(jīng)理說：“很多事情都是爭取才能得到，否則就不會是你的?！?/p>

在社會交往中，遇到某個想認識的人時，只要主動索要名片，大部分人是會拿出名片的。因此，交往成功的關(guān)鍵是敢不敢主動邁出一步。

主動溝通

凡是成功的企業(yè)、組織，都非常注重組織溝通，都會有一個良好的溝通渠道和機制。凡事成功的人士，也非常愿意主動溝通，非常重視溝通。

溝通是解決問題的最好方法，主動的人要學會在主動溝通中尋找機會，在主動溝通中解決問題。

【案例】

通知上課的短信

某次唐老師到東方希望集團講課。公司的董事長和各層領(lǐng)導都很重視，要求需要接受培訓的員工都要學習這個課程。

在講課的前一天，集團公司的行政部長以及教練學校的教務(wù)主任和其他幾個人一起吃飯。在吃飯的時候，教務(wù)主任一直在緊張忙碌地發(fā)短信。唐老師問他：“怎么回事??？吃飯的時候也這么忙？”

教務(wù)主任說：“唐老師，你明天就要講課了，我按照董事長的意思，要通知每個人都去聽您的課?！?/p>

過了一會兒，坐在旁邊的行政部長的手機響了。他拿出來一看，是剛才教務(wù)主任發(fā)出的有關(guān)上課通知的短信。唐老師覺得這就是優(yōu)秀企業(yè)的做事方式，即使正在一起坐著，依然按照工作要求做事。

行政部長跟唐老師解釋：“我們董事長就是這么要求的，他認為工作上的通知必須要發(fā)短信，而且還規(guī)定接到工作短信后必須回復。” 果然，過了一段時間，教務(wù)主任問行政部長：“你剛才有沒有回復我的短信?。俊毙姓块L說：“我回復了呀。”

可能是收到的回復短信太多，信息比較擁堵，過了一會兒，教務(wù)主任果然收到了行政部長回復的“OK”短信。

優(yōu)秀的企業(yè)通常注重溝通，在內(nèi)部建立起一條有效的溝通渠道，保持信息的暢通。把手機短信利用起來，規(guī)定為一種科學的工作程序，每個人都必須嚴格按照規(guī)定執(zhí)行工作任務(wù)，可以提高員工的工作效率。

五級主動

五級主動法指的是下屬處理與上司的關(guān)系的方法，是一種自動自發(fā)的方法。這五級主動分別是：

第一級，等著被叫去做； 第二級，自己去問應(yīng)該怎么做； 第三級，提出建議，然后采取最終行動； 第四種，采取行動，但馬上提出建議； 第五級，自己行動，然后按照程序報告。

在五級主動法中，第五級是需要企業(yè)倡導的主動方式。

第四篇：家庭自發(fā)黃豆芽

家庭自發(fā)黃豆芽

第一次自己在家發(fā)黃豆芽，沒有像好多人說的養(yǎng)了一個星期，黑了臭了扔了的下場~雖然也不咋專業(yè)，但是好歹算是成功了，并享用了！5天，從泡黃豆開始，每天細心的給它們淋水洗浴，隨時的觀察豆芽的成長過程，挺有意思的~ 胖鼓鼓的喝飽了水的黃豆第二天就冒出了嫩嫩的小芽兒，第三天就長的更長了，到了第五天黃色的豆瓣居然都變成了綠色！

神了！發(fā)豆芽能讓黃豆返老還童！重返青春！變綠是不是維生素的含量就更多了呢？？？

據(jù)說，發(fā)豆芽過程中的第3到第7天時，是豆芽的維生素含量最高的時候，這個時候吃口感也最嫩~ 還有，黃豆中使人脹氣的物質(zhì)在發(fā)芽過程中被分解，有些營養(yǎng)素也更容易被人體吸收了。原料：干黃豆

工具：差不多大小的鏤空筐與盆各一個，紗布兩塊，稍厚重的空碗一只 將干黃豆泡8個小時以上，讓它喝足水

鏤空筐與盆各一，筐放入盆中大小正好貼切為最好，盆不要太大，能讓黃豆夠喘氣的就好

將一塊濕的紗布平鋪在小筐里面

將泡好的黃豆倒在筐中紗布上

上面再蓋上另一塊濕的紗布

最后再在上面壓上稍重點的碗，重力可以讓豆芽發(fā)的更粗壯

每天都要給豆淋水3--6遍，也就是要保持豆的濕潤度

淋完還要繼續(xù)用濕的紗布蓋好，稍重點的碗壓上 到了第五天，邊角的豆芽都已經(jīng)長出，而且也已經(jīng)有根了，可以吃了

下圖為黃豆芽的成長過程：分別為第二天、第三天、第五天

自發(fā)豆芽成功須知：

1、朋友告訴我，讓我覺得神奇的黃豆瓣變綠是因為光合作用，也就是在發(fā)的過程中見光了，以上的幾張照片我都是在大太陽底下拍的，所以見風又見光是導致豆瓣變綠的主要原因。發(fā)豆芽的過程中蓋黑色的濕布或者厚一點的濕布，豆瓣就不會變色。

2、有關(guān)工具，我用的是筐與盆，其實最好是用底部帶眼的花盆最好，目的是既能讓豆芽上下通氣，還能遮光避風，那樣豆芽的長勢會更喜人。

3、每天都要給它多次的沖水，保持濕潤，但不要總讓它泡在水里。還有就是沖水時，盡量的不要翻動黃豆，這樣豆芽生長時就會統(tǒng)一的在下面的紗布上扎根，長的齊刷刷的，比我這種亂哄哄的要好看，烹飪時也好去根！

4、在蓋黃豆的紗布上壓重物，是為了讓豆芽發(fā)的更粗壯，不壓豆芽會長的非常細！

第五篇：讀后感文檔 (自動保存的)

讀《魯濱孫漂流記》有感

《魯濱孫漂流記》這部巨著的作者是英國作家笛福，他以自己的真實情感寫了這部巨著，文中的主人公是一個叫魯濱孫的人，他是個喜歡和朋友一起航海冒險的人。

一次．魯濱孫在和同伴們一起乘船去南美洲時，在途中不幸遇上大風，船被掀翻了，船員和同伴們?nèi)懒耍挥恤敒I孫一個人漂流到了一個荒無人煙的小島上，成了一個無家可歸的人。

他漂流島海上的時間大約是1659年9月30日，他在荒島上打獵，種植，養(yǎng)山羊，開墾了自己的一片新天地。他在島上一個人生活了20多年，這是多么強的野外生存能力?。∫俏?，我可能會徹底地崩潰。在野外沒有良好的技能是活不下去的，單不說會遇到野獸、野人等，就算遇不著這些，沒有超強的自理技能也是不行的。

回頭想想我們自己，我們現(xiàn)在是祖國的花朵，是祖國初升的太陽，是祖國的未來，是祖國未來的寄托，父母和社會人物對我們百般呵護，生怕我們受到委屈。

在家里，父母不會讓我們干重活，就算干一些家務(wù)，也不大驚小怪的，說我們現(xiàn)在最主要的是學習，可是如果我們只知學習，不會做別的事情，遇到像魯濱孫這樣的事情，我們該怎么？我們該如何生存？我們該如何生存？我們應(yīng)該如何面對挫折和困難呢？

魯濱孫能一個人在荒無人煙的小島上生活這么久，靠的不僅僅是那堅強的毅力，還包括那頑強不屈的精神意念，如果沒有精神上的支撐，光靠一些毅力是無法在那孤立無援的環(huán)境中生存，同時還需要一些自身的技巧和生活中家務(wù)事的熟練。所以在現(xiàn)實中，父母應(yīng)該讓我們做一些力所能及的家務(wù)，讓我們能從中得到一些磨練。

魯濱孫又是堅持不住了，但是他又想：自己不能就這樣死在這荒島上。他還要回到文明社會中去，還要回到英國去，還要繼續(xù)航海冒險。于是，他把島上的好處和壞處寫起來對照，這樣他就能在失望之中找到一點生存的希望，在絕望之中得到一絲安慰。

讀了這篇課文，我覺得我們要好好學習魯濱孫這種臨危不懼、頑強、堅持不懈的精神，學習他這種對自己充滿信心，對明天充滿信心，對生活充滿信心，對未來充滿信心的思想品質(zhì)。

6.2

陸吉瓊