第一篇：現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核匯報(bào)材料

貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦安全設(shè)施與條

件

驗(yàn)收暨《安全和產(chǎn)許可證》頒證驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)

復(fù)核匯報(bào)材料

貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦安全設(shè)施與條

件

驗(yàn)收暨《安全和產(chǎn)許可證》頒證驗(yàn)收

現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核匯報(bào)材料

（二○一一年九月）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位來(lái)賓：

大家好！

今天，貴州煤礦安全監(jiān)察局及水城監(jiān)察分局組織對(duì)貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦安全設(shè)施與條件進(jìn)行驗(yàn)收暨《安全生產(chǎn)許可證》頒證驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，這是對(duì)貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦的極大關(guān)心和支持，是對(duì)貴州嶧興礦業(yè)有限公司的鞭策和鼓舞。在此，我對(duì)各位的到來(lái)表示熱烈的歡迎！

一、礦井基本情況

1、貴州嶧興礦業(yè)有限公司下屬貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦（以下簡(jiǎn)稱魯能煤礦），系資源企業(yè)整合礦井，由原水城縣迎松煤礦、湘玉煤礦、營(yíng)松煤礦、銅廠煤礦整合而成，該項(xiàng)目由貴州省盤江煤電（集團(tuán)）煤礦研究設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力30萬(wàn)噸/年，服務(wù)年限17年。

2、礦井交通及地理位置

魯能煤礦位于水城縣玉舍鄉(xiāng)，距六盤水市南東約25km。水城至盤縣省級(jí)公路（二級(jí)公路）從礦區(qū)西面玉舍鄉(xiāng)經(jīng)過(guò)，礦井至玉舍鄉(xiāng)約3km有玉馬公路直接相通，玉舍鄉(xiāng)往東4km到水柏鐵路玉舍火車站，往北22km到六盤水火車站，24km到六盤水南編組站，交通較為方便。

3、礦區(qū)開(kāi)采范圍

根據(jù)貴州省國(guó)土資源廳2009年1月頒發(fā)的貴州省魯能礦業(yè)有限公司煤礦《采礦許可證》（副本，證號(hào)5200000930023），井田范圍由6個(gè)拐點(diǎn)坐標(biāo)圈定，面積2.0377km，開(kāi)采深度由2025m至1600m。井田呈不規(guī)則多邊形，井田走向長(zhǎng)約1.38～1.06km，傾向?qū)捈s1.24km。

4、礦井采用平硐斜井開(kāi)拓。井口及工業(yè)場(chǎng)地選擇在井田南部邊界附近，設(shè)有主平硐、副平硐、副斜井和回風(fēng)平硐四個(gè)井筒，其中：主平硐鋪設(shè)膠帶輸送機(jī)，擔(dān)負(fù)礦井進(jìn)風(fēng)、煤炭運(yùn)輸并兼作安全出口；副平硐用于進(jìn)風(fēng)、行人、矸石、材料、設(shè)備的運(yùn)輸及鋪設(shè)管線，兼作安全出口等；副斜井用于進(jìn)風(fēng)、行人、矸石、材料、設(shè)備的運(yùn)輸及鋪設(shè)管線，兼作安2全出口等；回風(fēng)平硐為專用回風(fēng)井，主要擔(dān)負(fù)礦井回風(fēng)任務(wù)。

5、礦井劃分為1個(gè)水平，2個(gè)采區(qū)，先期布置四個(gè)區(qū)段，井底標(biāo)高+1750m，礦井首采工作面為10501工作面。

6、礦井開(kāi)采方法為通過(guò)區(qū)段石門聯(lián)系各開(kāi)采煤層按下行式開(kāi)采。

7、采煤方法為走向長(zhǎng)壁后退式，全部垮落法管理頂板。

8、礦井涌水量：設(shè)計(jì)正常涌水量為116.76m/h，最大涌水量為191.76 m/h。聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)期間，實(shí)際測(cè)量正常涌水量為20m/h，最大涌水量為51 m/h。

9、礦井含煤地層為龍?zhí)督M。含可采煤層9層，從上至下分別是M5、M10、M11、M15、M18、M20、M29、M30、M40煤層，其平均厚度分別為1.14m、1.62m、1.50m、2.98m、1.89m、3.34m、0.89m、1.34m、0.65m，可采煤層總厚度平均15.7m，除M5、M29、M40煤層屬薄煤層外，其余煤層均屬中厚煤層，煤層頂?shù)装逋暾?，其穩(wěn)定性為不穩(wěn)定至較穩(wěn)定。

二、礦井安全驗(yàn)收必備條件說(shuō)明

1、貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦《采礦許可證》證號(hào)為：5200000930023，現(xiàn)任礦長(zhǎng)具有礦長(zhǎng)資格證和礦長(zhǎng)安全資格證，特殊作業(yè)人員和入井工作人員均經(jīng)崗位培訓(xùn)考試合格，并取得了操作資格證和從業(yè)人員資格證。

2、貴州興源煤礦科技有限責(zé)任公司于2008年8月編制了《貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦（整合）開(kāi)采方案設(shè)計(jì)》，333

3貴州省煤炭管理局以黔煤規(guī)字[2008]774號(hào)文件“關(guān)于貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦（整合）開(kāi)采方案設(shè)計(jì)的批復(fù)”予以批復(fù)；貴州興源煤礦科技有限責(zé)任公司于2008年8月編制了《貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦（整合）安全專篇》，貴州煤礦安全監(jiān)察局水城監(jiān)察分局以黔煤安監(jiān)水字[2008]261號(hào)文件“關(guān)于對(duì)貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦安全設(shè)施設(shè)計(jì)的批復(fù)”予以批復(fù)。

隨建設(shè)期間首采工作面受采空區(qū)影響和設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化等原因，2010年10委托江蘇省第一工業(yè)設(shè)計(jì)院有限責(zé)任公司編制《貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦開(kāi)采方案設(shè)計(jì)（變更）》，貴州省能源局以黔能源煤炭[2011]226號(hào)文件“關(guān)于貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦開(kāi)采方案設(shè)計(jì)（變更）的批復(fù)”予以批復(fù)；2011年3月委托盤江煤電（集團(tuán)）煤礦設(shè)計(jì)研究院編制了《貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦安全專篇（變更）》，貴州煤礦安全監(jiān)察局水城監(jiān)察分局以黔煤安監(jiān)水字[2011]38號(hào)文件“關(guān)于對(duì)貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦安全設(shè)施設(shè)計(jì)（變更）的批復(fù)”予以批復(fù)。3、2010年6月貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦委托中國(guó)礦業(yè)大學(xué)礦山開(kāi)采與安全教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室對(duì)開(kāi)采范圍內(nèi)的M5煤層進(jìn)行了煤與瓦斯突出危險(xiǎn)性鑒定。鑒定結(jié)論為：在鑒定范圍（標(biāo)高+2025m～+1910m之內(nèi)）M5煤層無(wú)突出危險(xiǎn)性。評(píng)價(jià)報(bào)告已報(bào)貴州省能源局備案。

4、貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦項(xiàng)目于2008年9月份開(kāi)工建設(shè)，2011年6月下旬礦井安全工程、設(shè)施、裝備等竣工，各生產(chǎn)系統(tǒng)及防災(zāi)系統(tǒng)基本形成，根據(jù)六盤水市能源局以市能源批字42號(hào)批復(fù)，我礦于2011年7月10日開(kāi)始進(jìn)入聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)。5、2011年7月13日，魯能礦業(yè)有限公司煤礦主平硐皮帶運(yùn)輸機(jī)、副斜井提升機(jī)、主通風(fēng)機(jī)、空氣壓縮機(jī)、主排水水泵、瓦斯抽放泵等主要設(shè)備經(jīng)貴州煤礦礦用安全產(chǎn)品檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)合格并出具了檢驗(yàn)合格報(bào)告，提升容器、鋼絲繩、壓力儀表等其它機(jī)械設(shè)備和電器及防雷系統(tǒng)均經(jīng)有資質(zhì)的部門檢測(cè)檢驗(yàn)合格。6、2011年8月14日，礦井單項(xiàng)工程通過(guò)煤炭工業(yè)盤江礦區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站質(zhì)量認(rèn)證合格。7、2011年7月13日，貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦委托山東信力安全技術(shù)有限公司對(duì)礦井進(jìn)行安全評(píng)價(jià)，該公司通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及查閱資料，于2011年8月出具了《貴州魯能礦業(yè)有限公司整合技改項(xiàng)目安全驗(yàn)收評(píng)價(jià)報(bào)告》。通過(guò)兩個(gè)月來(lái)的試運(yùn)行，礦井的開(kāi)拓開(kāi)采、通風(fēng)、瓦斯防治、粉塵防治、防治水、電氣系統(tǒng)、提升運(yùn)輸和空氣壓縮機(jī)、安全監(jiān)控系統(tǒng)、礦山救護(hù)保健、安全管理等系統(tǒng)安全設(shè)施運(yùn)作正常。

三、礦井各生產(chǎn)系統(tǒng)概況

1、礦井通風(fēng)系統(tǒng)

（1）礦井采用中央并列式通風(fēng)方式，抽出式通風(fēng)方法。新鮮風(fēng)流由主平硐、副平硐、副斜井進(jìn)入，乏風(fēng)通過(guò)回風(fēng)平硐排出，回采工作面和各掘進(jìn)工作面均采用獨(dú)立通風(fēng)?；仫L(fēng)井安裝有兩臺(tái)功率為2×110KW、型號(hào)為FBCDZ-No18型防爆對(duì)旋軸流式主要通風(fēng)機(jī)，其中一臺(tái)工作，一臺(tái)備用。

（2）礦井首采10501工作面采用“U”型通風(fēng)方式。（3）掘進(jìn)工作面通風(fēng)方式為壓人式通風(fēng)。根據(jù)通風(fēng)需要10502回風(fēng)巷采用FBD NO5.6/2×15KW型防爆對(duì)旋軸流式局部通風(fēng)機(jī)、配Φ600mm阻燃風(fēng)筒，1860軌道石門采用FBD NO6.7/2×30KW型防爆對(duì)旋軸流式局部通風(fēng)機(jī)、配Φ800mm阻燃風(fēng)筒。同時(shí)掘進(jìn)工作面局部通風(fēng)機(jī)均實(shí)現(xiàn)了“三專兩閉鎖”和雙風(fēng)機(jī)雙電源并能自動(dòng)切換。礦井主要進(jìn)、回風(fēng)巷之間的每個(gè)聯(lián)絡(luò)巷中，構(gòu)筑了相應(yīng)的連鎖風(fēng)門、調(diào)節(jié)風(fēng)窗、密閉等通風(fēng)設(shè)施，滿足了礦井通風(fēng)要求。

2、粉塵災(zāi)害防治系統(tǒng)

(1)魯能煤礦有完善的防塵、灑水、供水系統(tǒng)，在回風(fēng)平硐北面＋1958m標(biāo)高上布置有400m井下防塵、消防水池一座。敷設(shè)一趟DN100無(wú)縫鋼管從副斜井向井下各采、掘工作面等用水地點(diǎn)供水。

（2）井下各皮帶運(yùn)輸機(jī)、轉(zhuǎn)載機(jī)、刮板輸送機(jī)、轉(zhuǎn)載點(diǎn)以及各采、掘工作面均設(shè)有防塵噴霧裝置。

3、煤與瓦斯突出防治

（1）魯能煤礦《開(kāi)采設(shè)計(jì)（修改）》與《安全專篇（修改）》均按煤與瓦斯突出礦井進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)2010年礦井瓦斯等級(jí)鑒定魯能煤礦為突出礦井，因此礦井按煤與瓦斯突出礦井進(jìn)行管理。

（2）2010年6月，貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦委托中國(guó)礦業(yè)大學(xué)礦山開(kāi)采與安全教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室對(duì)開(kāi)采范圍內(nèi)的M5煤層進(jìn)行了煤與瓦斯突出危險(xiǎn)性鑒定。鑒定結(jié)論為：在鑒定范圍（標(biāo)高+2025m～+1910m之內(nèi)）M5煤層無(wú)突出危險(xiǎn)性。

（3）2010年9月，貴州魯能礦業(yè)有限公司委托貴州豐順礦山安全生產(chǎn)技術(shù)咨詢服務(wù)有限公司編制了《貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦防突方案設(shè)計(jì)》，經(jīng)貴州嶧興礦業(yè)有限公司審批后下發(fā)貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦按其防突方案設(shè)計(jì)的要求組織全面實(shí)施。貴州嶧興礦業(yè)有限公司于2011年8月20日組織對(duì)貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦關(guān)于《貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦防治煤與瓦斯防突專項(xiàng)設(shè)計(jì)》的專項(xiàng)檢查

3和驗(yàn)收。在聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)期間，魯能煤礦嚴(yán)格按照防突設(shè)計(jì)的要求，執(zhí)行“四位一體”的綜合防突措施，井筒及石門的施工、10501首采工作面的試生產(chǎn)、10502回風(fēng)巷、1860軌道石門的掘進(jìn)，均按規(guī)定進(jìn)行了突出危險(xiǎn)性預(yù)測(cè)和區(qū)域效果驗(yàn)證，其預(yù)測(cè)指標(biāo)值K1max、Smax均遠(yuǎn)低于指標(biāo)臨界值。

4、瓦斯抽放系統(tǒng)

（1）地面設(shè)永久瓦斯抽放站，布置于回風(fēng)平硐西面的山坡下。泵房?jī)?nèi)安裝了2BEC-40型低負(fù)壓水環(huán)式真空泵兩臺(tái)，一臺(tái)工作，一臺(tái)備用；2BEC-40型高負(fù)壓水環(huán)式真空泵兩臺(tái)，一臺(tái)工作，一臺(tái)備用。抽放系統(tǒng)的計(jì)量裝置，防爆、防火及避雷等安全裝置齊全。

（2）安裝有兩趟瓦斯抽放主管路（高、低負(fù)壓各一趟），從回風(fēng)石門與回風(fēng)暗斜井分別接支管至10501回風(fēng)巷、10502回風(fēng)巷及1860軌道石門。

（3）2010年度礦井瓦斯等級(jí)鑒定，礦井絕對(duì)瓦斯涌出量為3.15m/min,相對(duì)瓦斯涌出量為42.0 m/t（黔能源發(fā)【2010】802號(hào)），同時(shí)，M5煤層在＋1910m～+2025m標(biāo)高范圍內(nèi)的瓦斯壓力為0.33MPa，瓦斯含量為5.46 m/t。礦井實(shí)際瓦斯涌出量為Q相=44.0 m/t，Q絕=13.17m/min，煤礦在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中通過(guò)風(fēng)排瓦斯足以消除瓦斯超限。

5.防滅火系統(tǒng)

（1）地面設(shè)有容積為400 m的消防水池一座，消防管路

3333

3由副斜井進(jìn)入井下各巷道。

（2）井下設(shè)有完善的消防水管網(wǎng)，由地面消防水池靜壓供水。根據(jù)AQ1020-2006規(guī)定，本礦需敷設(shè)到所有可能產(chǎn)生粉塵和沉積粉塵的地點(diǎn)的防塵供水管路和需要用水沖洗和噴霧的巷道，每隔100m或50m安設(shè)一個(gè)三通及閥門。在井下每個(gè)裝載點(diǎn)、轉(zhuǎn)載點(diǎn)設(shè)灑水器，在采掘工作面進(jìn)回風(fēng)巷的隔爆水棚點(diǎn)、水泡泥給水點(diǎn)設(shè)支管和閥門。

（3）井上、下均設(shè)置了消防材料庫(kù)，配備了消防器材。（4）礦井建立了完善的消防供水系統(tǒng)（消防系統(tǒng)與防塵系統(tǒng)共用），膠帶運(yùn)輸機(jī)保護(hù)裝置齊全，各機(jī)電硐室均配備了滅火器，電纜、皮帶、風(fēng)筒等均為阻燃性。

6、防治水系統(tǒng)

（1）本礦井為頂板直接進(jìn)水的裂隙充水礦床，水文地質(zhì)類型屬簡(jiǎn)單類型。

（2）礦井建設(shè)及聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)以來(lái)，魯能礦技術(shù)人員對(duì)礦井用水量每月進(jìn)行實(shí)測(cè)（雨季期間不定期測(cè)），實(shí)測(cè)的礦井現(xiàn)正常涌水量為20 m/h,最大涌水量為51 m/h。

（3）礦井根據(jù)目前地面調(diào)查的情況，老窯的開(kāi)采面積不大，為確保淺部施工安全，始終堅(jiān)持了“預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、有掘必探、先探后掘、先治后采”的探放水原則。

（4）礦區(qū)內(nèi)僅有2條季節(jié)性溝溪，一般流量為0.09～0.58L/S，其流量均受大氣降水影響，枯水季節(jié)會(huì)干枯，對(duì)

33礦井開(kāi)采不會(huì)造成影響。礦井均按照《開(kāi)采設(shè)計(jì)》和《安全專篇》標(biāo)準(zhǔn)留設(shè)了保護(hù)煤柱。

（5）礦井編制了探放水措施及探放水設(shè)計(jì)、中長(zhǎng)期以及年度防治水計(jì)劃、雨季“三防”安全措施；并配備有ZDY-500型油壓探水鉆4臺(tái)，能夠滿足礦井探放水的需要。

（6）礦井在井底設(shè)有主、副兩水倉(cāng)；合計(jì)容量1341 m；水泵為MD155－30×7型離心式水泵，共3臺(tái)，其中一臺(tái)泵工作，一臺(tái)泵備用，一臺(tái)泵檢修。

7、礦井提升系統(tǒng)

魯能煤礦副斜井斜長(zhǎng)496m，井筒傾角21°；提升設(shè)備選用JK-2.0×1.5/31.5型提升絞車一臺(tái)。選用YPT315L2-6型變頻調(diào)速電動(dòng)機(jī)和行星齒輪減速器，電機(jī)功率215kW。選用全數(shù)字低壓交流變頻調(diào)速電控設(shè)備。提升容器為MGC1.1-6翻斗式礦車；斜井人車XRB10/6型；鋼絲繩選用6×7+FC－24.5－1670型纖維芯鋼絲繩。各種保護(hù)完善。

8、運(yùn)輸系統(tǒng)

主平硐采用膠帶輸送機(jī)運(yùn)輸。安裝DTL80/50型膠帶輸送機(jī)，電機(jī)功率為2×160KW,帶寬800mm，輸送能力為500t/h。運(yùn)輸石門安裝DTL80/40型膠帶輸送機(jī)，帶寬800mm，電機(jī)功率2×55KW，輸送能力500t/h。采面運(yùn)輸巷選用1臺(tái)DTL80/30型膠帶輸送機(jī)，帶寬800mm，電機(jī)功率2×55KW，輸送能力300t/h。采面運(yùn)輸巷轉(zhuǎn)載及采煤工作面采用SGB420/40Z型刮

3板輸送機(jī)，電機(jī)功率：2×55kW，運(yùn)輸能力80t/h。

井下軌道運(yùn)輸系統(tǒng)均為600mm軌距，副斜井軌型30kg/m，其它主要運(yùn)輸巷均采用22kg/m軌道，副平硐采用CDXT-2.5(J)型防爆特殊蓄電池電機(jī)車運(yùn)輸，各車場(chǎng)和掘進(jìn)巷道平巷采用人力推車運(yùn)輸。

9、供電系統(tǒng)（1）礦井供電電源

礦井采用雙回路電源供電，來(lái)自35KV玉舍變電站不同母線段，供電線路規(guī)格為L(zhǎng)GJ－150，單回長(zhǎng)約1.0km。礦井在地面設(shè)置10kv變電所和配電房一座，通過(guò)該變電所和配電房對(duì)礦井的井上及井下所有設(shè)備供電。

（2）地面供電系統(tǒng)

在地面變電所安裝兩臺(tái)SCB10-1000/10/0.4kv變壓器，供地面工業(yè)場(chǎng)地設(shè)備和照明用電，供電電壓采用380V、220V。地面變壓器的中性點(diǎn)接地。

（3）井下動(dòng)力供電

安裝兩臺(tái)KBSG-400/10/1.14kv變壓器向井下運(yùn)輸設(shè)備和掘進(jìn)工作面設(shè)備供電；安裝兩臺(tái)KBSG-315/10/0.69kv變壓器向井下11水泵房設(shè)備供電；采煤工作面設(shè)置KBSGZY-500/10/0.69kv移動(dòng)變電站一臺(tái),供采煤工作面采煤機(jī)、刮板運(yùn)輸機(jī)、運(yùn)輸巷轉(zhuǎn)載機(jī)、乳化泵站等設(shè)備用電。變壓器中性點(diǎn)嚴(yán)禁接地。（4）局部通風(fēng)機(jī)供電

安裝二臺(tái)KBSGZY-200/10/0.69kv變壓器向井下局扇供電；變壓器中性點(diǎn)嚴(yán)禁接地。

（5）礦井主通風(fēng)機(jī)、瓦斯抽放泵、空壓機(jī)、副井提升機(jī)、井下主排水設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備及局部通風(fēng)機(jī)均是雙回路供電，一回工作，另一回帶電備用。掘進(jìn)工作面的局部通風(fēng)機(jī)采用“三?！惫╇?，并采用雙風(fēng)機(jī)、雙電源和自動(dòng)切換開(kāi)關(guān)。

（6）井下各種電氣設(shè)備和電動(dòng)機(jī)均采用礦用防爆型，井下電氣設(shè)備主要有井下防爆型真空饋電開(kāi)關(guān)、防爆型真空磁力啟動(dòng)器、煤電鉆綜合保護(hù)裝置、照明、信號(hào)綜合保護(hù)裝置、檢漏繼電器、主接地極、輔助接地極、接線盒及礦用橡套電纜等。設(shè)計(jì)采取了電器設(shè)備繼電保護(hù)、過(guò)電壓保護(hù)及短路電流、下井及井下電纜的保護(hù)、接地保護(hù)，并采取了防雷措施。

（7）地面爆破材料庫(kù)、瓦斯抽放站、電纜入井口，瓦斯監(jiān)控進(jìn)線，軌道，金屬管道，架空電纜的金屬外殼，通信線路在入井口處裝設(shè)熔斷器和防雷裝置，符合有關(guān)規(guī)定。

10、安全監(jiān)控系統(tǒng)

礦井選用KJ101N型安全監(jiān)控系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)調(diào)度室終端的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸，安裝了KJ353人員考勤定位系統(tǒng)。地面中心站安裝有監(jiān)控主機(jī)2臺(tái)，數(shù)據(jù)接口1臺(tái)。UPS不間斷電源1臺(tái)，中心站軟件一套。井上下分別設(shè)有瓦斯、一氧化碳、溫度、風(fēng)速、負(fù)壓、風(fēng)門開(kāi)停、液位等各類傳感器，監(jiān)測(cè)監(jiān)控范圍基本覆蓋了所有采掘工作面、主要硐室、主要進(jìn)、回風(fēng)巷等地點(diǎn)。

11、安全檢測(cè)系統(tǒng)

根據(jù)《貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦開(kāi)采方案設(shè)計(jì)（變更）及安全專篇（修改）》及《煤礦安全規(guī)程》要求，參照《礦井通風(fēng)安全裝備標(biāo)準(zhǔn)》，為了滿足魯能煤礦安全檢測(cè)的需要，魯能煤礦配備了通風(fēng)、瓦斯、粉塵等檢測(cè)儀器、儀表、設(shè)備和礦山壓力以及地質(zhì)測(cè)量類儀器儀表、設(shè)備。

12、其它系統(tǒng)

（一）頂板管理（1）巷道支護(hù)

井田區(qū)域內(nèi)煤層頂板多為泥巖、細(xì)砂巖或粉砂巖，底板為粘土巖或粉砂巖。新掘的井巷、主要硐室及各區(qū)段石門等開(kāi)拓準(zhǔn)備巷道均穿層布置在全巖中，表土段或巖層破碎段巷道采用砌碹支護(hù)，其他地段巷道均采用錨網(wǎng)噴支護(hù)，并對(duì)斷面過(guò)大或地應(yīng)力過(guò)大的巷道采取了扶鋼棚、補(bǔ)打錨索等加強(qiáng)支護(hù)措施?？傮w支護(hù)效果較好。

（2）采煤工作面

首采工作面為10501工作面。工作面煤層頂板一般為粉砂巖次為粉砂質(zhì)泥巖及細(xì)砂巖，局部有0.05m厚的粘土巖偽頂，底板為粘土巖。工作面及采面兩順槽超前支護(hù)采用DW 系列單體液壓支柱配合DJB-1000/300型金屬鉸接頂梁支護(hù)，采面上下出口采用四對(duì)八架π形大棚支護(hù)。對(duì)工作面頂板實(shí)行全支護(hù)法管理，采面上下順槽煤壁前20m范圍進(jìn)行超前支護(hù)。

（3）掘進(jìn)工作面

10502回風(fēng)巷采用錨網(wǎng)支護(hù)，全斷面掛網(wǎng)支護(hù)；1860軌道石門采用錨網(wǎng)噴支護(hù)，頂板破碎、過(guò)斷層地段補(bǔ)打錨索加強(qiáng)支護(hù)。巷道支護(hù)緊跟迎頭，無(wú)空頂作業(yè)。

（二）爆破材料庫(kù)

按《貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦開(kāi)采方案設(shè)計(jì)（變更）安全專篇》要求，只設(shè)地面爆破材料庫(kù)，不設(shè)井下爆破材料庫(kù)。

爆破材料庫(kù)位置選擇在工業(yè)場(chǎng)地南面山坡地帶，庫(kù)存容量為1.0噸，附近無(wú)居民，距工業(yè)場(chǎng)地500m，距礦井較近，交通運(yùn)輸較為方便，服務(wù)于整個(gè)礦井。爆破材料庫(kù)建筑結(jié)構(gòu)及各種防護(hù)措施、證照手續(xù)、庫(kù)區(qū)內(nèi)、外部安全距離等均符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

（三）安全管理機(jī)構(gòu)與勞動(dòng)安全

魯能煤礦安全管理機(jī)構(gòu)及安全管理人員設(shè)置有：礦長(zhǎng)、安全礦長(zhǎng)、生產(chǎn)礦長(zhǎng)、機(jī)電礦長(zhǎng)、總工程師各一人，上述人員均經(jīng)省級(jí)安全培訓(xùn)獲得《煤礦主要負(fù)責(zé)人安全資格證書(shū)》。礦機(jī)關(guān)下設(shè)通防科（含探水、防突）、生產(chǎn)技術(shù)科、安全科、機(jī)電科、調(diào)度室等，其中安全科長(zhǎng)1人，專職安檢員10人。該礦井共配置安全勞動(dòng)人員477人，其中：安全專職人員8人，安全管理人員28人?，F(xiàn)有安全專職人員、特種作業(yè)人員配置齊全，且均已通過(guò)培訓(xùn)合格后持證上崗，滿足安全生產(chǎn)需要。

該礦按規(guī)范要求，制定有安全生產(chǎn)責(zé)任制、主要工種操作規(guī)程等一系列安全生產(chǎn)管理制度。同時(shí)，為從業(yè)人員及時(shí)足額繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)用，實(shí)施勞動(dòng)保護(hù)和職業(yè)病危害防治措施等。

（四）煤礦救護(hù)

貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦于二0一一年一月一日與水城能安礦山救護(hù)有限公司簽訂有礦山救援服務(wù)協(xié)議，并成立了水城礦山救護(hù)大隊(duì)駐本礦救護(hù)小隊(duì)。救護(hù)小隊(duì)成員9人，設(shè)隊(duì)長(zhǎng)1名，副隊(duì)長(zhǎng)1名，技術(shù)員1名。

通過(guò)對(duì)貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦各系統(tǒng)全面自檢預(yù)驗(yàn)收，認(rèn)為貴州魯能礦業(yè)有限公司煤礦安全設(shè)施符合設(shè)計(jì)規(guī)定及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；該礦安全管理機(jī)構(gòu)健全，安全生產(chǎn)規(guī)章制度完整。

祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家工作順利，身體健康，生活幸福！謝謝大家。

第二篇：“三星”復(fù)核匯報(bào)材料

華利大酒店三星級(jí)復(fù)評(píng)匯報(bào)材料

尊敬的星評(píng)專家、各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好！

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表華利大酒店對(duì)各位星評(píng)專家和各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨酒店檢查、指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心地感謝！

下面，我將酒店的情況向大家做一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

一、酒店概況

華利大酒店是江蘇省知名企業(yè)“AB集團(tuán)”旗下的一家三星級(jí)涉外旅游飯店，酒店位于昆山開(kāi)發(fā)區(qū)商務(wù)中心區(qū)、處于東西向主干道前進(jìn)路上、南北向“市迎賓大道”----長(zhǎng)江路附近，距市政府僅500米，東西方向是金融一條街，南北方向是美食一條街，商務(wù)、休閑、辦公、出行皆十分便利。

酒店距滬寧高速公里僅3公里，虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)50公里，交通十分便捷。動(dòng)車組到達(dá)上海僅需18分鐘，到達(dá)蘇州僅需12分鐘。距離中國(guó) 旅游、團(tuán)隊(duì)及會(huì)議客人的理想下榻之處。

二、經(jīng)營(yíng)管理

之經(jīng)營(yíng)理念

? 經(jīng)營(yíng)管理：誠(chéng)實(shí)守信、務(wù)實(shí)創(chuàng)新 ? 行動(dòng)指南：客人的需求就是我們的工作 ? 服務(wù)理念：酒店是家，客人是親人

? 服務(wù)宗旨：我們的一切工作都是為了讓客人更滿意 ? 服務(wù)效果：讓客人沒(méi)有陌生感、沒(méi)有距離 ? 管理法則：以人為本，追求和諧與高效 經(jīng)營(yíng)管理

之星路歷程

1995年3月，酒店委托南京飯店參與酒店內(nèi)部新建裝潢工程，后由江蘇新星飯店管理公司（委托南京中山大廈）全權(quán)管理，所有的員工均經(jīng)過(guò)半年脫產(chǎn)強(qiáng)化的專業(yè)培訓(xùn)取得上崗證后，于1996年9月8日試營(yíng)業(yè)。1997年1月8日酒店正式開(kāi)業(yè)。為“創(chuàng)三星”，酒店在江蘇新星飯店管理公司因合同到期撤離之后，于1997年3月，聘請(qǐng)錦江集團(tuán)管理公司（委托上海和平飯店）進(jìn)行管理，使得酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量再上一臺(tái)階。1998年5月，酒店被江蘇省旅游局評(píng)定為三星級(jí)旅游涉外賓館，這是昆山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)首家三星級(jí)賓館。2004年11月，國(guó)家旅游局對(duì)1998年12月31日前評(píng)定星級(jí)酒店進(jìn)行星級(jí)復(fù)評(píng)工作，酒店以良好的軟、硬件，較好的社會(huì)口碑，順利通過(guò)星級(jí)酒店復(fù)評(píng)工作，獲得由“全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)”頒發(fā)的《中國(guó)三星級(jí)飯店證書(shū)》。

經(jīng)營(yíng)管理

之質(zhì)量管理

為了規(guī)范服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量與管理水平，酒店于2002年引入并創(chuàng)建ISO9001:2000質(zhì)量管理體系，于同年8月獲得由中國(guó)國(guó)家進(jìn)出口企業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)證的質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)。今年9月底，酒店順利通過(guò)萬(wàn)泰公司對(duì)酒店的復(fù)審和轉(zhuǎn)版審核工作，酒店創(chuàng)建ISO9001:2008質(zhì)量管理體系得到認(rèn)可。

經(jīng)營(yíng)管理

之技術(shù)改造

酒店以“客人的需要就是我們工作的內(nèi)容”為宗旨，為客人營(yíng)造“家外之家”的感覺(jué)，每年都不斷地對(duì)客房、餐飲及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改，2009年酒店投資3700萬(wàn)元，按高標(biāo)準(zhǔn)重新裝修，為酒店更好地對(duì)客服務(wù)提供了硬件上的保障。，在軟件上增加了互動(dòng)

點(diǎn)播、BS1、星空衛(wèi)視、BS2、NHK、等外文臺(tái)。重新開(kāi)業(yè)之初，酒店就接到高考生入住的艱巨任務(wù)和海峽兩岸農(nóng)商會(huì)入住的重大接待工作。兩次重大接待工作的順利完成，酒店受到市政府有關(guān)部門的高度贊許。

經(jīng)營(yíng)管理

之技能培訓(xùn)

為適應(yīng)涉外接待工作的需要，更好地為外賓服務(wù)，酒店以人為本，重視員工培訓(xùn)工作。目前90％以上中高層管理人員持有《部門經(jīng)理崗位職務(wù)資格證書(shū)》。酒店每年都要組織相關(guān)崗位員工參加江蘇旅游系統(tǒng)英語(yǔ)A、B、C等級(jí)的培訓(xùn)與考試。同時(shí)，酒店鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化知識(shí)及專業(yè)技能知識(shí)，每年年初制定一級(jí)培訓(xùn)（全員衛(wèi)生、安全消防知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)及新員工入職教育）與二級(jí)培訓(xùn)（部門業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能培訓(xùn)）的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷引入先進(jìn)酒店業(yè)管理理念，給員工灌輸新的理念和傳授技能知識(shí)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。并組織技能競(jìng)賽，提高酒店的向心力與凝聚力。同時(shí)，酒店積極參與市旅游飯店協(xié)會(huì)的各項(xiàng)培訓(xùn)與技能競(jìng)賽，并多次獲獎(jiǎng)。（見(jiàn)圖）

近幾年來(lái)，針對(duì)日籍客人日益增多的狀況，酒店聘請(qǐng)日語(yǔ)教師對(duì)員工進(jìn)行日常日語(yǔ)口語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)，并有部分員工順利通過(guò)江蘇旅游系統(tǒng)日語(yǔ)等級(jí)考試。

酒店采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)方式，廣泛與周邊城市和昆山的同行進(jìn)行交流，創(chuàng)建酒店信息互通平臺(tái)，先后與北京天驛賓館、上海虹橋賓館、上海江天賓館、上海和平飯店、上海江蘇飯店、上海新錦江飯店……等等酒店建立交流與聯(lián)系，為酒店培養(yǎng)了一批又一批的管理人員。

（近年榮譽(yù)）“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的管理，使酒店在市場(chǎng)上樹(shù)立了一個(gè)良好的形象，近年來(lái)不斷取得各項(xiàng)資質(zhì)和榮譽(yù)稱號(hào)，先后獲得“昆山市食品衛(wèi)生監(jiān)督分級(jí)管理A級(jí)”單位、“（金葉級(jí)）綠色旅游飯店”、“江蘇省餐飲計(jì)量規(guī)范達(dá)標(biāo)單位”、“公共場(chǎng)所衛(wèi)生信譽(yù)度A級(jí)”單位……（見(jiàn)圖）

三、星級(jí)復(fù)評(píng)工作情況

根據(jù)昆山市旅游局有關(guān)星級(jí)復(fù)評(píng)的通知（酒店星級(jí)復(fù)評(píng)因改造裝修已延期1年，今年必定要復(fù)評(píng)），酒店全面開(kāi)展了星級(jí)復(fù)評(píng)工作。因?yàn)槿羌?jí)不但是酒店服務(wù)和管理水平的鑒證，也是客人對(duì)酒店信賴的依據(jù)，對(duì)酒店而言非常重要，董事會(huì)對(duì)酒店領(lǐng)導(dǎo)層都極其重視，對(duì)三星復(fù)評(píng)工作安排如下：

（一）成立星級(jí)復(fù)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

（二）全體動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)

（三）全面自查、積極整改

（一）成立星級(jí)復(fù)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

為保證星級(jí)復(fù)評(píng)能順利通過(guò)，8月16日，酒店成立了星級(jí)復(fù)評(píng)工作小組具體為： 組長(zhǎng)：殷紅良（董事長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：蔡維娟（總經(jīng)理）

組員：張翠華（前廳）、沈桃玲（營(yíng)銷）、殷菊良（餐飲）、張曉星（客房）、許明（工程）、洪長(zhǎng)杰（質(zhì)檢）、陳東榮（行政）

（二）全體動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)

酒店根據(jù)旅游局提出的關(guān)于星級(jí)復(fù)評(píng)的各項(xiàng)要求，管理層先開(kāi)動(dòng)員會(huì)，提高中層管理人員的思想認(rèn)識(shí)，再各個(gè)部門分別舉辦動(dòng)員會(huì)，讓全體員工都要了解星級(jí)復(fù)評(píng)的重要性和緊迫感。

（三）全面自查、積極整改

由于酒店剛裝修完畢，尚有部分工程上的缺陷未能完善。酒店以星級(jí)復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)了對(duì)工程驗(yàn)收的力度，使問(wèn)題充分暴露出來(lái)，及時(shí)整改，確保在硬件上不留缺憾。對(duì)照《中國(guó)星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書(shū)》和《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》，做好自查、自評(píng)、自糾工作。這些工作分兩條線路、三個(gè)階段進(jìn)行：

1、在硬件上：

（1）8月16日至8月20日，對(duì)酒店硬件設(shè)施進(jìn)行全面檢查，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，將必備項(xiàng)和選擇項(xiàng)按部門劃分，各自自查，統(tǒng)一將硬件的缺失和不足報(bào)星級(jí)復(fù)評(píng)會(huì)議。

（2）8月23日至9月15日進(jìn)行整改。

（3）9月16日至9月21日在統(tǒng)一復(fù)查整改項(xiàng)目，確保整改工作到位。

2、在軟件上：

（1）8月16日至8月20日，各部門按《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》自查自糾。（2）8月23日至9月15日針對(duì)軟件上的問(wèn)題展開(kāi)強(qiáng)化培訓(xùn)，同時(shí)大堂副理每日按《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》檢查。

（3）9月16日始，管理部每周組織兩次按《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》在客房中用電話對(duì)各個(gè)對(duì)客崗位暗訪，以確保整改到位。

通過(guò)以上的自查、自評(píng)、自糾，發(fā)現(xiàn)了許多不足，在一一整改之后，效果良好，酒店的整體環(huán)境和服務(wù)水平有了明顯的改善。

（四）邀請(qǐng)專家，加強(qiáng)培訓(xùn)

酒店曾多次邀請(qǐng)昆山市旅游局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)酒店的設(shè)施設(shè)備和服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)，抓住今年ISO 9001:2008質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)版審核的機(jī)會(huì)，從規(guī)范上的嚴(yán)格要求及與審核老師交流，使得管理人員在質(zhì)量審核中掌握了更多的方法、在管理水平上得到一定的提高，這也促進(jìn)了軟件管理的進(jìn)步。

另外，酒店充分利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，多次在多功能廳采用多媒體的方式與現(xiàn)場(chǎng)操練的方式，對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范、儀表儀容、安全知識(shí)、技能操作等方面的培訓(xùn)。通過(guò)觀看視頻和現(xiàn)場(chǎng)演練等方式，員工從中受益匪淺，促使其服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量有了很大幅度的提高，對(duì)酒店的星級(jí)復(fù)評(píng)工作提供了很大的幫助，也從整體上提高了酒店的管理水平和服務(wù)水平。

本次三星級(jí)旅游飯店的復(fù)評(píng)是對(duì)酒店的一個(gè)測(cè)試，更是一個(gè)再提高的過(guò)程，必定促進(jìn)酒店的各項(xiàng)管理工作和服務(wù)工作進(jìn)一步向前發(fā)展，我們也將在三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求下繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，努力提升酒店的品牌。

同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到酒店設(shè)施設(shè)備和管理方面仍還存在看不足，懇請(qǐng)各位星評(píng)專家和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正。

（企業(yè)前景）

（我們信心百倍、我們將持之以恒，在今后的工作中，不但挑戰(zhàn)自我、超越自我、完善自我，以全新的面貌和積極向上的心態(tài)，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)，努力建設(shè)華利大酒店更為美好的明天?。?/p>

最后，我代表酒店全體員工對(duì)各位星評(píng)專家與領(lǐng)導(dǎo)表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝！

祝大家身體健康、工作順利！謝謝大家！

總經(jīng)理：

昆山華利大酒店有限公司

二○一○年十二月十三日

第三篇：愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)核匯報(bào)

黔西縣婦幼保健院關(guān)于對(duì)愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)核工作的匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

上午好！

首先，我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工向蒞臨我院檢查指導(dǎo)愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)核工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。

我院自1994年創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院工作以來(lái)，始終將愛(ài)嬰工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。通過(guò)規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督考核，進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員法律意識(shí)與職業(yè)道德意識(shí)，做到醫(yī)療保障到位、健康宣教到位、護(hù)理責(zé)任到位，提高了產(chǎn)科質(zhì)量，使院內(nèi)新生兒純母乳喂養(yǎng)率保持100％。下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家匯報(bào)一下我院愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)核工作的基本情況。

一、單位概況

我院創(chuàng)建于1952年8月,屬全額撥款事業(yè)單位。建院60多年來(lái)，始終堅(jiān)持婦幼衛(wèi)生工作方針，以保障生殖健康、提高出生人口素質(zhì)為重點(diǎn)，以婦女兒童健康服務(wù)為宗旨，優(yōu)化服務(wù)模式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)幾代保健院醫(yī)務(wù)工作者的不懈努力，逐步發(fā)展成為集婦幼保健、臨床服務(wù)和教學(xué)于一體的綜合保健醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

我院現(xiàn)有在職職工41人，其中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員4人，中級(jí)10人。業(yè)務(wù)用房2000多平方米，開(kāi)放床位47張。擁有麻醉呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、B超、全自動(dòng)生化分析儀、5分類血球分析儀、微量元素分析儀、陰道鏡、胎心監(jiān)護(hù)儀、高危妊娠診斷儀、紅外線乳腺診斷儀、耳聲發(fā)射聽(tīng)力檢測(cè)儀、新生兒膽紅素監(jiān)測(cè)儀、高壓消毒鍋等高新設(shè)備。年住院分娩人數(shù)達(dá)1600余人。

二、主要工作

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為加強(qiáng)對(duì)愛(ài)嬰工作的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)，保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，保障母乳喂養(yǎng)的成功，我院成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的技術(shù)指導(dǎo)小組，并細(xì)化分解工作任務(wù)，責(zé)任到人，各司其職，相互協(xié)調(diào)，密切合作，確保了愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)核工作順利進(jìn)行。

（二）完善制度，強(qiáng)化意識(shí)。一是按照《愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)核方案》、《愛(ài)嬰醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)2014版》和《黔西縣婦幼健康年活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，對(duì)愛(ài)嬰醫(yī)院工作制度進(jìn)行全面的修訂和完善，建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度、母乳喂養(yǎng)宣教制度、消毒隔離制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī)、正常新生兒護(hù)理常規(guī)、健康教育常規(guī)等，使愛(ài)嬰工作有章可循，并逐步走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。二是在提供母嬰系列服務(wù)的同時(shí)，將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護(hù)士崗位職責(zé)，責(zé)任到人，開(kāi)放式的護(hù)理與服務(wù)對(duì)象融為一體，既增加了工作責(zé)任心，又激發(fā)了家屬積極參與促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的熱情，形成了全民參與、社會(huì)支持關(guān)注的嶄新局面。三是每年年初將愛(ài)嬰醫(yī)院工作納入工作目標(biāo)，與日常工作同布置、同落實(shí)、同考核。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高能力。利用每年的“世界母乳喂養(yǎng)周”活動(dòng)，對(duì)全體職工進(jìn)行一次母乳喂養(yǎng)知識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。每年對(duì)新分配的醫(yī)、技、護(hù)、工勤人員進(jìn)行8小時(shí)以上的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)“三十條”及有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識(shí)，培訓(xùn)后進(jìn)行考試，做示范演練，合格后方可上崗，新上崗人員的培訓(xùn)率達(dá)100％。對(duì)分配到產(chǎn)科、產(chǎn)房的醫(yī)護(hù)人員再由科室強(qiáng)化培訓(xùn)與實(shí)地跟班學(xué)習(xí)，經(jīng)科室考核合格再上崗，以后每年仍然堅(jiān)持強(qiáng)化培訓(xùn)與考核，不斷鞏固其掌握的母乳喂養(yǎng)知識(shí)與技巧。通過(guò)培訓(xùn)，提高了醫(yī)護(hù)人員對(duì)母乳喂養(yǎng)咨詢的交流技巧和處理母乳喂養(yǎng)問(wèn)題的能力。對(duì)每次來(lái)所檢查的孕婦登記入冊(cè)，并發(fā)放孕期保健手冊(cè)及母乳喂養(yǎng)宣傳單，使孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識(shí)在每個(gè)孕婦中得到普及教育。不斷拓寬孕婦學(xué)校授課內(nèi)容，包括孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點(diǎn)與保健等健康教育知識(shí)。

（四）廣泛宣傳，爭(zhēng)取支持。每年的“世界母乳喂養(yǎng)周”，我院組織相關(guān)人員上街開(kāi)展母乳喂養(yǎng)好處的宣傳教育，發(fā)放母乳喂養(yǎng)宣傳資料，把母乳喂養(yǎng)及創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院的活動(dòng)推向社會(huì)，我院室外顯示屏滾動(dòng)母乳喂養(yǎng)的好處，做到宣傳不停步，教育不松手，不斷提高廣大孕產(chǎn)婦、群眾對(duì)母乳喂養(yǎng)的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取社會(huì)來(lái)支持。同時(shí)，對(duì)母乳喂養(yǎng)健康教育的對(duì)象擴(kuò)大到孕產(chǎn)婦家屬及其主要照顧者，這樣對(duì)保證出院后純母乳喂養(yǎng)的堅(jiān)持有更大的幫助。為營(yíng)造濃厚的宣教氛圍，我院在孕產(chǎn)婦所到之處，都張貼母乳喂養(yǎng)的宣傳內(nèi)容。我院要求全院職工積極參與愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)核工作，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，使院內(nèi)自始至終呈現(xiàn)出復(fù)核愛(ài)嬰醫(yī)院工作的熱情和濃郁的氣氛。

（五）加強(qiáng)建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境。為給來(lái)我院的孕產(chǎn)婦創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境，讓每一個(gè)新生寶寶感受到人間的美好，我院在不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)、提高服務(wù)水平的同時(shí)，重點(diǎn)加大了產(chǎn)科硬件建設(shè)力度。去年，投資30萬(wàn)余元，對(duì)婦產(chǎn)科、新生兒病區(qū)重新進(jìn)行了裝修，新購(gòu)置了辦公桌椅、電腦，每間病房和辦公室安裝了空調(diào)。標(biāo)準(zhǔn)化的層流潔凈手術(shù)室、產(chǎn)房和嬰兒洗浴室，為產(chǎn)、兒科各項(xiàng)工作的正常、規(guī)范開(kāi)展創(chuàng)造了條件。增加了病區(qū)的溫馨、人性化的服務(wù)條件，贏得了社會(huì)和服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)。

（六）落實(shí)措施，嚴(yán)格管理。我院讓每個(gè)孕婦入院第一天就置身于一個(gè)良好的健康教育氛圍中，從產(chǎn)科門診到病房均有護(hù)士做好母乳喂養(yǎng)的宣教。一進(jìn)病房責(zé)任護(hù)士就會(huì)發(fā)給宣教資料，隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教。臨產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房后，助產(chǎn)士將母乳喂養(yǎng)的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬，并嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，減少難產(chǎn)的發(fā)生，最大限度的減少分娩過(guò)程中對(duì)母嬰造成的傷害；新生兒出生后半小時(shí)內(nèi)進(jìn)行早接觸、早吸吮；母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能離開(kāi)母親。陰道分娩要求護(hù)士半小時(shí)內(nèi)床旁進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)一次，實(shí)行24小時(shí)母嬰同室，鼓勵(lì)按需哺乳；剖宮產(chǎn)的產(chǎn)婦在手術(shù)室實(shí)行部分皮膚接觸，回病房能作出反應(yīng)后，由工作人員幫助母親與她們的孩子補(bǔ)做皮膚接觸不少于30分鐘，并協(xié)助進(jìn)行早吸允。產(chǎn)科護(hù)士每1～2小時(shí)巡視母嬰一次，進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)的督導(dǎo)與評(píng)估，同時(shí)加大了產(chǎn)科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理，使病房整潔、美觀、家庭化。堅(jiān)持落實(shí)產(chǎn)科查房制度，確保母嬰安全；出院前護(hù)理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評(píng)估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的方法，使母乳喂養(yǎng)工作深入社會(huì)的每一個(gè)角落、每一個(gè)層次。

（七）強(qiáng)化督查，確保質(zhì)量。愛(ài)嬰工作領(lǐng)導(dǎo)小組將每項(xiàng)愛(ài)嬰工作質(zhì)量要求分解、下發(fā)給科室，再由科室責(zé)任到人，讓每個(gè)人對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分方法都有明確認(rèn)識(shí)，使層層有活動(dòng)，人人有責(zé)任，實(shí)行制度約束，人人參與質(zhì)控，人人又被質(zhì)控，保證愛(ài)嬰醫(yī)院質(zhì)量的提高。領(lǐng)導(dǎo)小組采取不定期的查房對(duì)愛(ài)嬰工作進(jìn)行督查，及時(shí)反饋愛(ài)嬰工作中存在的問(wèn)題，并制定改進(jìn)措施，確保愛(ài)嬰工作成果。

自我院創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院工作以來(lái)，產(chǎn)科不斷改革服務(wù)模式，產(chǎn)科質(zhì)量不斷提高。同時(shí)，我們還不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，勇于創(chuàng)新，結(jié)合婦幼保健工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，加強(qiáng)了愛(ài)嬰醫(yī)院臨床和保健的緊密聯(lián)系，在做好母乳喂養(yǎng)咨詢、孕產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)咨詢門診、產(chǎn)后門診隨訪管理的同時(shí)，提供產(chǎn)褥期保健、母乳喂養(yǎng)及新生兒護(hù)理的指導(dǎo)與幫助、新生兒疾病篩查和出生醫(yī)學(xué)證明等工作,受到孕產(chǎn)婦及家屬的歡迎和好評(píng)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、專家，以上是我院在愛(ài)嬰工作中所做的一些工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但仍有許多工作有待進(jìn)一步規(guī)范。在此，誠(chéng)懇各位領(lǐng)導(dǎo)、專家多提寶貴意見(jiàn)和建議。

最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家身體健康、萬(wàn)事如意，祝國(guó)慶節(jié)快樂(lè)。

謝謝大家！

黔西縣婦幼保健院

2014年9月23日

第四篇：酒店星級(jí)復(fù)核匯報(bào)材料

省、市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表**酒店全體員工對(duì)省、市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)于百忙之中抽出時(shí)間蒞臨我酒店檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎！

**大酒店在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的積極努力，酒店的經(jīng)營(yíng)和管理都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。多年來(lái)，**大酒店嚴(yán)格按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，大力倡導(dǎo)親情化、細(xì)微化服務(wù)，努力爭(zhēng)創(chuàng)“十佳旅游星級(jí)飯店”，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的共同提升，實(shí)現(xiàn)了對(duì)環(huán)境的永續(xù)保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)和認(rèn)可?，F(xiàn)將有關(guān)情況，向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、借“創(chuàng)綠”的東風(fēng)，大力建設(shè)綠色飯店、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)

為保護(hù)人類共同生活的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)飯店經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的共同提升和可持續(xù)發(fā)展，2006年，國(guó)家旅游局制定的《綠色旅游飯店》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，接著，省、市旅游局下發(fā)關(guān)于在星級(jí)飯店中開(kāi)展創(chuàng)建“綠色旅游飯店”活動(dòng)的通知。對(duì)于這一極具意義的活動(dòng)，我酒店上下積極響應(yīng)，一方面對(duì)賓客展開(kāi)正面宣傳，制作倡導(dǎo)綠色消費(fèi)的告示和征詢賓客意見(jiàn)牌，一方面嚴(yán)格對(duì)照綠色標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造完善，通過(guò)系統(tǒng)規(guī)范的“創(chuàng)綠”活動(dòng)，取得了令人振奮的成效。

例如在節(jié)約動(dòng)力能源方面，我們先是用上電子整流器，既省了電又減少了污染；對(duì)中央空調(diào)進(jìn)行改造，一下子節(jié)約電耗15%；投資使用大功率節(jié)電設(shè)備，普遍使用節(jié)能燈；淘汰燃煤小鍋爐，改用燃油鍋爐，既節(jié)約了成本，又減少了空氣污染。

多方籌措資金，投資70余萬(wàn)，在六樓平臺(tái)安裝了太陽(yáng)能。經(jīng)實(shí)際運(yùn)作測(cè)試，效果顯著，全年平均每天可節(jié)約1.5噸燃煤。為環(huán)保工作邁出了扎實(shí)的一步，切實(shí)做到了行動(dòng)到位，既保護(hù)了環(huán)境，又節(jié)約了資金，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)與單位雙受益。

在客房節(jié)約資源方面，制作溫馨提示卡放在房間顯眼位置，提醒客人出門隨手關(guān)燈關(guān)空調(diào)；對(duì)棉織品洗滌征詢賓客意見(jiàn)；將破損被罩改造為枕套等。同時(shí)為了向賓客提供個(gè)性化服務(wù)，滿足各種不同服務(wù)要求，我們也盡量給賓客以較多的選擇余地。

在倡導(dǎo)綠色消費(fèi)方面也有許多具體要求與措施。善于發(fā)掘哪些新、奇、特的東西。追求綠色、自然、健康。在原料采購(gòu)上我們多選擇不含或少含化肥農(nóng)藥的蔬菜，肉類必須是經(jīng)檢疫合格蓋章的，凡有綠色食品標(biāo)記的優(yōu)先考慮，不以野生保護(hù)動(dòng)物為食品原料。并在客人用餐時(shí)，巧妙地引導(dǎo)客人適度消費(fèi)，提償打包，受到了賓客的一致歡迎和認(rèn)可。

在促進(jìn)環(huán)保方面我們也采取了一些積極措施，如客房?jī)?nèi)用大瓶品牌洗發(fā)沐浴液代替原來(lái)的小件洗浴用品，減少了浪費(fèi)和塑料制品污染；使用紙制飯盒；對(duì)客房配備的“四巾”實(shí)行獨(dú)立紙袋包裝，防止了二次污染，深受客人的好評(píng)。

二、大力開(kāi)展親情化、細(xì)微化服務(wù)，以真情服務(wù)贏得賓客的鐘情眷顧

我酒店的用心做事、細(xì)微服務(wù)活動(dòng)已連續(xù)開(kāi)展了五年，并連續(xù)多年獲得省旅游局頒發(fā)的“細(xì)微化服務(wù)達(dá)標(biāo)企業(yè)”稱號(hào)，還兩次榮獲了市“十佳旅游星級(jí)飯店”稱號(hào)。這些榮譽(yù)，是我們切實(shí)落實(shí)細(xì)微化服務(wù)理念贏得的回報(bào)，更是我們繼續(xù)不斷推行細(xì)微化服務(wù)的強(qiáng)大動(dòng)力。細(xì)微服務(wù)無(wú)止境，多年來(lái)，我酒店在為客人創(chuàng)造“規(guī)范服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、超值服務(wù)”方面下了很大功夫，細(xì)微化服務(wù)內(nèi)容已深入到各個(gè)崗位的各個(gè)層面，涌現(xiàn)出了大量的感人肺腑的優(yōu)秀事例，收到了許多賓客寫(xiě)來(lái)的熱情洋溢的感謝信。對(duì)這些典型事例，我們每隔一段時(shí)間，都組織一次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，起到了積極的促進(jìn)作用，深受員工的歡迎。從這些案例中可以看出，細(xì)微服務(wù)的內(nèi)容之廣、之細(xì)，都充分體現(xiàn)了員工在服務(wù)過(guò)程中的真正“用心”。

三、不斷加強(qiáng)酒店設(shè)施設(shè)備改造，提高酒店形象。

四、開(kāi)拓創(chuàng)新，大力開(kāi)展促銷經(jīng)營(yíng)

在銷售策略上，整合營(yíng)銷資源，實(shí)施全員促銷，突出酒店亮點(diǎn)，找準(zhǔn)基點(diǎn)，發(fā)揮我們酒店當(dāng)前優(yōu)勢(shì)，加大外出公關(guān)力度，不斷穩(wěn)固當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，努力開(kāi)發(fā)外地市場(chǎng)

充分利用酒店和旅行社客戶群互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)宣傳力度，以“客人滿意，酒店受益，”為出發(fā)點(diǎn)，全面做強(qiáng)酒店品牌，提高知名度和美譽(yù)度。工作中積極做好走訪，不在家里坐等靠，并結(jié)合經(jīng)營(yíng)淡旺季，適時(shí)適當(dāng)調(diào)整協(xié)議價(jià)格、團(tuán)隊(duì)價(jià)格、會(huì)議價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)價(jià)格，靈活機(jī)動(dòng)進(jìn)行促銷。我們還建立了自己的網(wǎng)站，對(duì)酒店進(jìn)行積極宣傳并接受預(yù)訂。安排專人對(duì)酒店網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)公司協(xié)調(diào)溝通，對(duì)網(wǎng)絡(luò)定房高度重視，充分發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)定房的價(jià)格杠桿作用，適時(shí)調(diào)整政策，用活用好。

五、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，努力提高對(duì)客服務(wù)水平

員工是酒店最大財(cái)富，是生產(chǎn)力最活躍的因素，是酒店成敗的關(guān)鍵，以人為本，造就富有激情、活力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力的隊(duì)伍，依靠廣大員工的智慧和力量，建設(shè)好酒店一直是我們培訓(xùn)的宗旨，我們建立了三級(jí)培訓(xùn)體制，各部門的培訓(xùn)要按計(jì)劃，按進(jìn)度，落實(shí)到具體人去督導(dǎo)檢查，真正落實(shí)培訓(xùn)的質(zhì)量。在[實(shí)際培訓(xùn)工作中，靈活采取多種有效方式，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷進(jìn)行理論更新，以培訓(xùn)提素質(zhì)，以素質(zhì)帶服務(wù)，以服務(wù)促效益。

一是加強(qiáng)對(duì)員工綜合技能的培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)崗位進(jìn)行交叉輪崗，培養(yǎng)多面手。二是加強(qiáng)英語(yǔ)培訓(xùn)。三是從儀容儀表、理論知識(shí)、英語(yǔ)口語(yǔ)、技能操作等多方面對(duì)新員工進(jìn)行考核。四是加強(qiáng)對(duì)員工銷售技巧的培訓(xùn)。五是按計(jì)劃組織相關(guān)人員外出參加專業(yè)培訓(xùn)，吸收新知識(shí)，不斷創(chuàng)新。另外，我們還經(jīng)常組織的員工技能比武和普通話比賽，形式活潑，員工興趣濃，收益大。培訓(xùn)是最大的福利，為員工提供外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，注重對(duì)外交流學(xué)習(xí)，引進(jìn)先進(jìn)的培訓(xùn)機(jī)制，提高員工素質(zhì)和能力的同時(shí)，將酒店經(jīng)營(yíng)理念融入人心，提高客戶滿意度。

六、以消防安全為重點(diǎn)，抓好安全保衛(wèi)工作

xiexiebang.com范文網(wǎng)【004km.cn】、安全是頭等大事，沒(méi)有安全就沒(méi)有經(jīng)營(yíng)，更不用談效益，在日常工作中，我們時(shí)時(shí)把安全放在首位，安全工作是天天講，時(shí)時(shí)講，反復(fù)抓，抓反復(fù)。堅(jiān)定不移貫徹四字方針：一是“早”：早排查、早處理，拉網(wǎng)式排查，防止小苗頭釀成大問(wèn)題、二是“重”：抓重點(diǎn)，重落實(shí)，對(duì)安全隱患高集中的季節(jié)、時(shí)間、區(qū)域重點(diǎn)對(duì)待，重兵把守。層層落實(shí)，一查到底。、三是“實(shí)”：抓基層，夯實(shí)基礎(chǔ)，工作重心下放到一線。、四是“嚴(yán)”：嚴(yán)要求、嚴(yán)追究，脫崗睡崗等瀆職行為，嚴(yán)格處理，安全生產(chǎn)長(zhǎng)抓不懈，嚴(yán)明規(guī)章制度、嚴(yán)細(xì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、嚴(yán)格督導(dǎo)檢查。、對(duì)安全工作高度重視。加強(qiáng)安全防范工作，安全第一，預(yù)防為主，不斷強(qiáng)化措施，嚴(yán)格管理，把防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)抓，克服“重經(jīng)營(yíng)、輕安全”的麻痹思想。抓好安全意識(shí)及能力、技能的培養(yǎng)教育，克服安全工作的僥幸心理。

實(shí)行消防安全崗位責(zé)任制，層層落實(shí)到個(gè)人，并對(duì)重點(diǎn)崗位的員工進(jìn)行消防知識(shí)和消防栓的使用演練，掌握火災(zāi)緊急疏散和逃生的技巧；定期檢測(cè)消防設(shè)備，確保酒店運(yùn)營(yíng)安全；加強(qiáng)保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和身體素質(zhì)訓(xùn)練，規(guī)范服務(wù)。

七、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，滿足員工文化生活需要。

注重企業(yè)文化建設(shè)，增加員工的向心力和凝聚力。

我們?cè)谧ズ媒?jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，還非常注重發(fā)揮黨、團(tuán)組織和工會(huì)的作用，經(jīng)常在節(jié)假日期間組織豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，如撲克、跳棋、軍棋、拔河、跳繩、踢毽子、乒乓球等項(xiàng)目的比賽，已連續(xù)舉辦的多年。春天的登山比賽也舉辦的兩屆。平時(shí)更是按時(shí)為過(guò)生日的員工組織生日會(huì)?！叭恕眿D女節(jié)還為女員工發(fā)放節(jié)日禮物。夏天到來(lái)后，還為在高溫高濕崗位工作的員工購(gòu)置了棉質(zhì)工作服、并向他們提供綠豆湯、白糖和降溫茶等?！耙环接须y，八方支援”，在抗震救災(zāi)活動(dòng)中，廣大職工積極響應(yīng)號(hào)召，踴躍捐款捐物，黨員干部更是以身作則，主動(dòng)繳納特殊黨費(fèi)，這些活動(dòng)都受到了員工的熱烈歡迎，體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷。

八、下一步工作重點(diǎn)和需要解決的一些問(wèn)題

雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理等各方面做了大量行之有效的工作，并取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒的認(rèn)識(shí)到面臨的壓力和不足。一是酒店已經(jīng)營(yíng)多年，許多設(shè)施設(shè)備陳舊，有些方面已經(jīng)滿足不了市場(chǎng)的需求。二是面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，需要我們?nèi)w職工進(jìn)一步開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)思路，根據(jù)市場(chǎng)變化，靈活制定促銷辦法。三是規(guī)章制度的監(jiān)督和落實(shí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，酒店整體服務(wù)質(zhì)量還有提高的空間。

今后，我們將繼續(xù)嚴(yán)格按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格按照《綠色旅游飯店》標(biāo)準(zhǔn)，加大環(huán)保型設(shè)施設(shè)備的開(kāi)發(fā)利用（2009年擬投資20萬(wàn)元對(duì)酒店的水泵機(jī)組進(jìn)行節(jié)能降耗改造）。

在酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作中，省、市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)專家，給予了全面的支持和指導(dǎo)，使我們開(kāi)闊了視野和思路，酒店硬件建設(shè)、軟件服務(wù)、管理制度、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益都得到了不斷地完善和提高。在此，我代表**大酒店全體員工對(duì)省、市旅游局領(lǐng)導(dǎo)的光臨和指導(dǎo)再次表示衷心地感謝！

匯報(bào)中有不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

第五篇：2012酒店星級(jí)復(fù)核匯報(bào)材料

酒店星級(jí)復(fù)核匯報(bào)材料

省旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表紅果大酒店全體員工對(duì)省、市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)于百忙之中抽出時(shí)間光臨我酒店檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎！

紅果大酒店在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的積極努力，酒店的經(jīng)營(yíng)和管理都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。升星以來(lái)，紅果大酒店嚴(yán)格按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，大力倡導(dǎo)親情化、細(xì)微化服務(wù)，努力爭(zhēng)創(chuàng)最佳旅游星級(jí)飯店，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的共同提升，實(shí)現(xiàn)了對(duì)環(huán)境的永續(xù)保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)和認(rèn)可。現(xiàn)將有關(guān)情況，向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、借“創(chuàng)綠”的東風(fēng)，大力建設(shè)綠色飯店、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)

為保護(hù)人類共同生活的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)飯店經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的共同提升和可持續(xù)發(fā)展，按照國(guó)家旅游局制定的《綠色旅游飯店》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及省、市、縣旅游局下發(fā)的關(guān)于在星級(jí)飯店中開(kāi)展創(chuàng)建“綠色旅游飯店”活動(dòng)的通知。我酒店上下積極響應(yīng)，一方面對(duì)賓客展開(kāi)正面宣傳，另一方面嚴(yán)格對(duì)照綠色標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造完善，通過(guò)系統(tǒng)規(guī)范的“創(chuàng)綠”活動(dòng)，取得了令人振奮的成效，通過(guò)自查整改后，酒店基本符合《綠色旅游飯店》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)申報(bào)《綠色旅游飯店》，等待審批。

二、大力開(kāi)展親情化、細(xì)微化服務(wù)，以真情服務(wù)贏得賓客的鐘情眷顧 多年來(lái)，我酒店在為客人創(chuàng)造“規(guī)范服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、超值服務(wù)”方面下了很大功夫，細(xì)微化服務(wù)內(nèi)容已深入到各個(gè)崗位的各個(gè)層面，涌現(xiàn)出了大量的感人肺腑的優(yōu)秀事例，收到了許多賓客寫(xiě)來(lái)的熱情洋溢的感謝信。對(duì)這些典型實(shí)例，我們?cè)趩T工薪酬提檔時(shí)作為加分的依據(jù)，起到了積極的促進(jìn)作用，深受員工的歡迎。從這些案例中可以看出，細(xì)微服務(wù)的內(nèi)容之廣、之細(xì)，都充分體現(xiàn)了員工在服務(wù)過(guò)程中的真正“用心”。

三、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，完善硬件設(shè)施，提高酒店形象。我們先后投資80萬(wàn)元完善硬件設(shè)施

1、對(duì)餐廳地面石材進(jìn)行了改造、餐飲大廳更換地毯，新增大廳主桌，更換臺(tái)布椅套，新購(gòu)餐具；更換廚師隊(duì)伍，增加湘菜菜系。

2、對(duì)酒店中央空調(diào)增加備用循環(huán)電機(jī)一臺(tái)；

3、對(duì)桑拿大廳、淋浴區(qū)、包房進(jìn)行改造；

4、對(duì)鍋爐的冷壁管、爐烘更換；對(duì)酒店大堂損壞燈飾復(fù)原及磁粉的粉刷；

5、對(duì)酒店招牌字進(jìn)行金粉粉刷翻新；

6、在主樓頂部增加2臺(tái)輔助加熱器；投資 3萬(wàn)元對(duì)會(huì)議中心的桌椅進(jìn)行更換，使酒店面目煥然一新，充分提高了酒店的知名度和美譽(yù)度。

四、按照VIP接待流程，多次圓滿完成重大接待任務(wù)

1、今年接待的主要會(huì)議有：《全市城鎮(zhèn)三化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)》《全省交警支隊(duì)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議》《滇、黔、貴、百家媒體活動(dòng)聚焦盤縣》《全省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)基層組織建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)》《全省煤炭6個(gè)建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)》《國(guó)家水利部白河溝水利工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)》《盤縣總體規(guī)劃大綱審匯報(bào)會(huì)》

2、接待外賓13人次

五、開(kāi)拓創(chuàng)新，大力開(kāi)展促銷經(jīng)營(yíng)

在銷售策略上，整合營(yíng)銷資源，實(shí)施全員促銷，突出酒店亮點(diǎn)，找準(zhǔn)基點(diǎn)，發(fā)揮我們酒店當(dāng)前優(yōu)勢(shì)，加大外出公關(guān)力度，不斷穩(wěn)固當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，努力開(kāi)發(fā)外地市場(chǎng)

加強(qiáng)宣傳力度，以“客人滿意，酒店受益，”為出發(fā)點(diǎn)，全面做強(qiáng)酒店品牌，提高知名度和美譽(yù)度。工作中積極做好走訪，不在家里坐等靠，并結(jié)合經(jīng)營(yíng)淡旺季，適時(shí)適當(dāng)調(diào)整協(xié)議價(jià)格、團(tuán)隊(duì)價(jià)格、會(huì)議價(jià)格。

六、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，努力提高對(duì)客服務(wù)水平

員工是酒店最大財(cái)富，是生產(chǎn)力最活躍的因素，是酒店成敗的關(guān)鍵，以人為本，造就富有激情、活力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力的隊(duì)伍，依靠廣大員工的智慧和力量，建設(shè)好酒店一直是我們培訓(xùn)的宗旨，我們建立了三級(jí)培訓(xùn)體制，各部門的培訓(xùn)要按計(jì)劃，按進(jìn)度，落實(shí)到具體人去督導(dǎo)檢查，真正落實(shí)培訓(xùn)的質(zhì)量。在實(shí)際培訓(xùn)工作中，靈活采取多種有效方式，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷進(jìn)行理論更新，以培訓(xùn)提素質(zhì)，以素質(zhì)帶服務(wù)，以服務(wù)促效益。

注重對(duì)督導(dǎo)以上人員的培訓(xùn)，我們先后進(jìn)行了余世維教授的《中層危機(jī)》《管理者的有效溝通》《領(lǐng)導(dǎo)者的魅力培養(yǎng)》翟鴻燊教授的《亮劍與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高品質(zhì)溝通》金正坤《商務(wù)禮儀》

對(duì)員工培訓(xùn)方面，第一是入職培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)采用山東藍(lán)海集團(tuán)和湖南華天集團(tuán)的培訓(xùn)模式。二是加強(qiáng)對(duì)員工銷售技巧的培訓(xùn)。三是按計(jì)劃組織相關(guān)人員外出參加專業(yè)培訓(xùn)，吸收新知識(shí)，不斷創(chuàng)新。培訓(xùn)是最大的福利，上半年為部分優(yōu)秀員工提供到六盤水學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，注重對(duì)外交流學(xué)習(xí)，引進(jìn)先進(jìn)的培訓(xùn)機(jī)制，提高員工素質(zhì)和能力的同時(shí)，將酒店經(jīng)營(yíng)理念融入人心，提高客戶滿意度。

七、以消防安全為重點(diǎn)，抓好安全保衛(wèi)工作、安全是頭等大事，沒(méi)有安全就沒(méi)有經(jīng)營(yíng)，更不用談效益，在日常工作中，我們時(shí)時(shí)把安全放在首位，安全工作是天天講，時(shí)時(shí)講，反復(fù)抓，抓反復(fù)。堅(jiān)定不移貫徹四字方針：一是“早”：早排查、早處理，拉網(wǎng)式排查，防止小苗頭釀成大問(wèn)題、二是“重”：抓重點(diǎn)，重落實(shí)，對(duì)安全隱患高集中的季節(jié)、時(shí)間、區(qū)域重點(diǎn)對(duì)待，重兵把守。層層落實(shí)，一查到底。、三是“實(shí)”：抓基層，夯實(shí)基礎(chǔ)，工作重心下放到一線。、四是“嚴(yán)”：嚴(yán)要求、嚴(yán)追究，脫崗睡崗等瀆職行為，嚴(yán)格處理，安全生產(chǎn)長(zhǎng)抓不懈，嚴(yán)明規(guī)章制度、嚴(yán)細(xì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、嚴(yán)格督導(dǎo)檢查。、對(duì)安全工作高度重視。加強(qiáng)安全防范工作，安全第一，預(yù)防為主，不斷強(qiáng)化措施，嚴(yán)格管理，把防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)抓，克服“重經(jīng)營(yíng)、輕安全”的麻痹思想。抓好安全意識(shí)及能力、技能的培養(yǎng)教育，克服安全工作的僥幸心理。

實(shí)行消防安全崗位責(zé)任制，層層落實(shí)到個(gè)人，并對(duì)重點(diǎn)崗位的員工進(jìn)行消防知識(shí)和消防栓的使用演練，掌握火災(zāi)緊急疏散和逃生的技巧；定期檢測(cè)消防設(shè)備，確保酒店運(yùn)營(yíng)安全；加強(qiáng)保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和身體素質(zhì)訓(xùn)練，規(guī)范服務(wù)。

6、酒店和部門負(fù)責(zé)人簽訂了消防責(zé)任書(shū)

七、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，滿足員工文化生活需要。

注重企業(yè)文化建設(shè)，增加員工的向心力和凝聚力。

我們?cè)谧ズ媒?jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，還拿出可觀的獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品組織豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，如拔河、套圈、綁腿接力等項(xiàng)目的比賽，這些活動(dòng)都受到了員工的熱烈歡迎，體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷。

八、下一步工作重點(diǎn)和需要解決的一些問(wèn)題

雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理等各方面做了大量行之有效的工作，并取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒的認(rèn)識(shí)到面臨的壓力和不足。一是酒店已經(jīng)營(yíng)多年，許多設(shè)施設(shè)備陳舊，有些方面已經(jīng)滿足不了市場(chǎng)的需求。二是面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，需要我們?nèi)w員工進(jìn)一步開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)思路，根據(jù)市場(chǎng)變化，靈活制定促銷辦法。三是規(guī)章制度的監(jiān)督和落實(shí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，酒店整體服務(wù)質(zhì)量還有提高的空間。

今后，我們將繼續(xù)嚴(yán)格按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格按照《綠色旅游飯店》標(biāo)準(zhǔn)，加大環(huán)保型設(shè)施設(shè)備的開(kāi)發(fā)利用。

在酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作中，省、市、縣旅游局的領(lǐng)導(dǎo)專家，給予了全面的支持和指導(dǎo)，使我們開(kāi)闊了視野和思路，酒店硬件建設(shè)、軟件服務(wù)、管理制度、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益都得到了不斷地完善和提高。在此，我代表紅果大酒店全體員工對(duì)省、市、縣旅游局領(lǐng)導(dǎo)的光臨和指導(dǎo)再次表示衷心地感謝！

匯報(bào)中有不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

盤縣紅果大酒店有限公司

2012年10月23日