第一篇：公關(guān)與禮儀

讀《公關(guān)與禮儀》有感

禮儀是人類文化的結(jié)晶，是社會文明的重要標(biāo)志之一。禮儀是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。

讀了《公關(guān)與禮儀》這本書后，我深刻認(rèn)識到禮儀的重要性，也了解了禮儀的一系列要求：

首先，要注意加強(qiáng)社會主義道德修養(yǎng)：學(xué)會尊重他人，關(guān)心他人，熱愛集體，熱心公益，為社會多做好事，講禮貌，遵紀(jì)守法，保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公物，助人為樂，遵守社會公德。

其次，要注意語言文學(xué)修養(yǎng)：語言是人們交流思想、聯(lián)絡(luò)感情、傳遞信息的重要工具。要想把話說得流暢明白，就得加強(qiáng)語言修養(yǎng)，力求表達(dá)生動有趣，富有感染力。與人交流時，談話的內(nèi)容要簡明扼要，語言是對話交流的重要承載體，要以質(zhì)樸的形象示人，也要使用禮貌用語，要準(zhǔn)確、精練，通俗易懂，便于對方明白自己想表達(dá)的意思。加強(qiáng)文學(xué)修養(yǎng)既有利于提高自己的文化素質(zhì)，又利于提高自己的欣賞水平。說話藝術(shù)最重要的應(yīng)用，就是與人交談。對話是人們?nèi)粘＝煌幕痉绞街?，對話是人們交流思想、溝通感情、建立?lián)系、消除隔閡、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)合作的一個重要渠道。在交談時，要對自己的談話態(tài)度予以準(zhǔn)確把握、適當(dāng)控制，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出以誠相待，主動熱情，謙虛謹(jǐn)慎的基本態(tài)度，使交談順利進(jìn)行。

英國哲學(xué)家培根說：“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動作美又更高于相貌美?！?/p>

在日常行為中，我們應(yīng)該以合乎規(guī)范的音容笑貌、言談舉止，展現(xiàn)積極向上的完善風(fēng)采。表情要自然，目光要溫和，眉毛不皺不挑，嘴巴不撅不撇，下巴不伸不突，鼻子不縮不抬，耳朵不摸不捂。這些都是構(gòu)造自然面容尤其要注意的方面。經(jīng)常做到和顏悅色，面帶微笑，友好、謙虛的表情，永遠(yuǎn)富有吸引力，給人親切之感，并給對方留下美好的印象。

眼睛是心靈的窗戶，能夠最自然、最傳神、最準(zhǔn)確地展現(xiàn)人的心理活動。眼神對交流有著重大作用?？梢杂闷揭暤淖⒁曇暰€，合理的注視時間，恰當(dāng)?shù)淖⒁暡课?，合適的目光變化來獲得友善的眼神。

在社會交往中，舉手投足，一顰一笑，都要表現(xiàn)出一種積極向上，有禮有節(jié)的態(tài)度。舉止是一種無聲的語言，它從側(cè)面反映出一個人的修養(yǎng)。

笑容是最令人感覺愉快的正面表情，它可以縮短心靈距離，打破交際障礙，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍，是人際交往中最有效的潤滑劑。微笑是最基本的禮貌待人要求，是參與社交場合的通行證。樂觀自信的心態(tài)、愛崗敬業(yè)的態(tài)度，優(yōu)雅和諧的外在表現(xiàn)都能帶給人真誠的笑容。

化妝是一們既有趨又精細(xì)的藝術(shù)，是日常生活、交際禮儀中不可缺少的條件。而一個人的穿著，往往可以體現(xiàn)一個人的文化素養(yǎng)，反映其審美情趣，也從一個側(cè)面體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實力和生活水平。穿著打扮不宜自行其事，應(yīng)當(dāng)適合于身份，莊重、樸素、大方。服飾直接關(guān)系到給對方的第一印象的好壞，并在一定程度上體現(xiàn)自身的教養(yǎng)與素質(zhì)。服飾要嚴(yán)肅、統(tǒng)一、正式。

在介紹別人或是自我介紹時，語言應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，手勢動作應(yīng)文雅，態(tài)度要熱情友好。在介紹他人時不能厚此薄彼。自我介紹是社交的一把鑰匙，應(yīng)當(dāng)實事求是，態(tài)度真誠，既不要自吹自擂，也不要夸夸其談，更不能自我貶低，過分謙卑。恰如其分地介紹自己，才會給人以誠懇、可以信任的印象。自我介紹要尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，要看場合，不要把目光集中在一個人身上，最好環(huán)視大家。

現(xiàn)代社會是信息社會，是開放的社會。隨著社會的發(fā)展，人與人之間的交往日趨頻繁、密切。講究禮儀，注重禮貌，遵守一定的禮儀規(guī)范，已成為文明生活的一項重要標(biāo)志。

在使用手機(jī)的時候，接聽電話要快，不要對來電或短信置若罔聞，或友誼延誤時間，讓對方久等。要注意說話音量、語氣以及談話內(nèi)容，以便給對方留下美好的印象。使用手機(jī)要做到“六要”“六不要”。

在進(jìn)行網(wǎng)上交流時，要時刻注意網(wǎng)絡(luò)安全問題。正確使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，既不能充當(dāng)“黑客”，同時又必須防范“黑客”。要用法律和道德標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為和語言。在網(wǎng)上工作和交流的時候，要時刻注意自身形象的維護(hù)，要自覺遵守我國有關(guān)網(wǎng)絡(luò)惡毒法律法規(guī)，使用文明的網(wǎng)絡(luò)語言，自覺創(chuàng)造和維護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

在與人相處的時候，偶爾也可以開玩笑來活躍氣氛。但是，開玩笑要適度，要因人、因時、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。在工作和交際中和寬容大度的人開玩笑可以調(diào)節(jié)氣氛，但和女性開玩笑要適可而止，避免留下惡劣印象。開玩笑要選在對方心情舒暢時。也可在對方因小事生氣時，通過開玩笑把對放方的情緒扭轉(zhuǎn)過來。玩笑內(nèi)容一定要健康、風(fēng)趣幽默、情調(diào)高雅。

這本《公關(guān)與禮儀》，深入地剖析了社交禮儀，也闡明了禮儀的重要性！使得我們能深入了解社交禮儀。

讀完這本《公關(guān)與禮儀》，我深刻認(rèn)識到了自己以前在社交禮儀方面的優(yōu)點和不足，而要想在以后的社交活動中不至于失態(tài)，在今后的生活中，我一定會時刻謹(jǐn)記禮儀要求，把書上的要求都放到行動中去，把美好的社交禮儀都變成習(xí)慣，盡量讓自己顯得更有修養(yǎng)、更有品位，盡量把自己塑造得更完美！

第二篇：公關(guān)與禮儀

談?wù)勀銓P(guān)與禮儀重要性的認(rèn)識

摘要：中國是文明古國，禮儀之邦，縱觀中國幾千年的歷史，禮儀不僅是社會文明的標(biāo)志，也一直是人們尊崇和遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。作為其公民，更應(yīng)該了解和掌握我國優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)。公共禮儀是禮儀的一種表現(xiàn)形式，同時又是公共關(guān)系的一個分支，它是在公關(guān)活動中所體現(xiàn)出來的禮儀。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系與禮儀

認(rèn)識 大學(xué)畢業(yè)生 職業(yè)禮儀。

一、公共關(guān)系

（一）公共關(guān)系含義：公共關(guān)系是社會組織通過信息傳播手段和禮儀來協(xié)調(diào)關(guān)系、影響輿論、塑造形象、優(yōu)化環(huán)境、建立良好的公眾關(guān)系，使社會組織有個良好的社會關(guān)系環(huán)境，樹立良好形象的社會科學(xué)和管理藝術(shù)。

（二）特征與作用：它具有客觀性、公開性、雙向性、情感性、共贏性、創(chuàng)造性、廣泛性、規(guī)范性、整體性、長期性。公共關(guān)系應(yīng)遵守誠實守信、公眾至上、平等互惠、全員公關(guān)、開拓創(chuàng)新的原則。公共關(guān)系與庸俗關(guān)系有著本質(zhì)的區(qū)別，而與人際關(guān)系兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別，人際關(guān)系是公關(guān)活動的基礎(chǔ)，而兩者的目的不同。同時公共關(guān)系還與廣告、市場營銷也有關(guān)系也有區(qū)別。公共關(guān)系有很強(qiáng)的實用性，公關(guān)工作并不是一件容易的工作，為此社會上還成立了專門的公關(guān)公司。

二、禮儀

（一）禮儀的含義：禮儀是指人們在社會交往過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是人們在交際中約定俗成的禮節(jié)和儀式，也是文明道德修養(yǎng)程度如何的標(biāo)志。它具有規(guī)范性、適應(yīng)性、時代性、傳承性。

（二）特征與作用：對于我們完善個人形象，提高自身修養(yǎng)，增進(jìn)交往、改善人際關(guān)系，組織造良好形象的塑造都有很好的促進(jìn)作用。公關(guān)禮儀不僅僅是個人形象禮儀，它還包括日常交往禮儀、公關(guān)社交禮儀、群體活動禮儀、國際交往禮儀、求職禮儀。從這我們可以看出，禮儀所到之處非常廣泛，小到儀容儀表的禮儀，大到外交各方面的禮儀。通過禮儀的學(xué)習(xí)，我們了解到禮儀對于每個人的重要性。在生活中我們不僅應(yīng)該了解各種禮儀，更應(yīng)該了解禮儀的遵守、敬人、寬容、適度、真誠原則，否則我們的禮儀也只是一個虛殼。

三、公共關(guān)系與禮儀在求職中的運用

在求職過程中，公關(guān)禮儀是個人的氣質(zhì)的表現(xiàn)，能夠看出個人的素質(zhì)高低和修養(yǎng)品行。求職場上雖然充滿了競爭，但是通過對公共關(guān)系與禮儀的學(xué)習(xí)，我可以利用我所學(xué)到的，先清楚知道社會需要什么，自己需要什么，自己能做什么。在求職時著裝打扮得體，文雅的言談舉止，樹立良好的個人形象。公共關(guān)系與禮儀在工作單位中的運用 在以后的工作單位中，提高個人的修養(yǎng)與素質(zhì)，建立一條順暢的溝通渠道，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部關(guān)系和組織外部的關(guān)系，運用各種方法有計劃、客觀、全面地了解與組織公共關(guān)系問題有關(guān)的對象和因素。以公眾至上，了解公眾的需求，維護(hù)好組織的形象，樹立起危機(jī)意識，對公共關(guān)系危機(jī)隱患進(jìn)行預(yù)測、監(jiān)測、控制，對于已出現(xiàn)的危機(jī)成因進(jìn)行詳細(xì)地分析，做好危機(jī)管理計劃，做好各種應(yīng)對危機(jī)的對策，實事求是、及時、冷靜、積極地去處理危機(jī)，促進(jìn)組織活動順利完成。

四、總結(jié)

通過這門課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識、道德情操、精神風(fēng)貌。大學(xué)生是我國社會主義建設(shè)的生力軍，是國家穩(wěn)定和發(fā)展的堅定力量，作為當(dāng)代的大學(xué)生，除了要掌握必須的科學(xué)文化知識外，必須懂得一定的公關(guān)社交禮儀。這是我們必需的一項技能。

第三篇：公關(guān)與禮儀

《 公關(guān)與禮儀 》復(fù)習(xí)題目

1、什么是禮儀？禮儀的作用？

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。由于禮儀是社會、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

一是促進(jìn)溝通，促進(jìn)人們相互尊重。在人際交往中，自覺地執(zhí)行禮儀規(guī)范，可以使交往雙方的感情得到溝通，在向?qū)Ψ奖硎咀鹬?、敬意的過程中，獲得對方的理解和尊重。人們在交往時以禮相待，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和或者避免不必要的矛盾和沖突。

二是規(guī)范、約束人們的行為。在社會生活中，禮儀約束著人們的態(tài)度和動機(jī)，規(guī)范著人們的行為方式，協(xié)調(diào)著人與人之間的關(guān)系，維護(hù)著社會的正常秩序，在社會交往中發(fā)揮著巨大的作用。

三是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對全社會的每一個人發(fā)揮維護(hù)社會正常秩序的教育作用。人們通過對禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，建立新型的人際關(guān)系，從而在交往中嚴(yán)于律己，寬以待人，互尊互敬，互謙互讓，講文明，懂禮貌，和睦相處，形成良好的社會風(fēng)尚。

四是凝聚、協(xié)調(diào)。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，有時會突然發(fā)生沖突，甚至?xí)扇O端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾，使人際之間的感情得以溝通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各項事業(yè)的發(fā)展。

2、什么時候用握手的禮儀？什么時候用打招呼的禮儀？打招呼的順序？國內(nèi)幾種常用的打招呼方式？

3、什么是握手的主動權(quán)？誰擁有握手的主動權(quán)？正確的握手姿勢是什么？

4、什么是公關(guān)？它的全稱是什么？公關(guān)的英文字母是什么？什么是知名度、美譽度？

5、中外見面禮節(jié)有哪些區(qū)別？介紹有哪幾種類型？介紹的順序？

6、自我介紹的場合？自我介紹的模式有哪幾種？正式的自我介紹中的四大要素？

7、什么是電話形象？打電話時誰先掛？給對方家里或?qū)Ψ絾挝淮螂娫捯话阍谑裁磿r間里是不合適的？

8、舉止風(fēng)度中站、坐、行的正確姿勢。

9、服飾禮儀的重要性。著裝的T．P．O．原則是什么？

10、戒指戴在不同手指上的含義。

11、穿西裝注意的“三個三”原則。穿西裝應(yīng)遵循的禮儀原則。商務(wù)人員職場著裝六忌是什么？

12、在陌生人或不太熟悉的人之間選擇什么樣的話題？在熟人與朋友之間呢？

13、遞名片和接受名片應(yīng)注意哪些事項？商務(wù)交往中名片上的三個不準(zhǔn)是什么？

14、請示范一下拱手禮的做法。一個人和多人握手的順序是什么？

15、什么是“電話三分鐘”原則？發(fā)短信應(yīng)遵循哪些原則？

16、面試時應(yīng)從時間、言談舉止、坐姿、服飾等方面注意哪些問題？

17、西餐餐巾的作用？西餐的餐具主要有哪五類？

18、彩鈴的禮儀要注意什么？發(fā)短信應(yīng)遵循哪些原則？

19、民間用筷有哪些忌諱？

20、拜訪有哪些類型？它們的區(qū)別是什么？

21、CIS是什么意思？它包括哪三個要素？什么公關(guān)員？

22、胸針佩戴的位置？穿西服時襯衣袖口應(yīng)長出西服袖口多少厘米、23、面試題（略）

24、案例分析（略）

第四篇：公關(guān)與禮儀（范文模版）

作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會說話 ?，事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨，我們的命運會否因此改變？如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動!通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個人獨特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會！

中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。

生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。70年代末80年代初，公關(guān)概念第一次被引入中國。從此公關(guān)便在中國開始了成長。1981年，深圳竹園賓館設(shè)立中國第一個公共關(guān)系部門。1999年5月國家勞動和社會保障部把公關(guān)作為職業(yè)正式列入《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。1999年12月29日，廣州舉行了中國首次公關(guān)員職業(yè)資格全國統(tǒng)一的鑒定考試。這一切標(biāo)志著中國公關(guān)業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化的地位被正式確認(rèn)。中國公關(guān)業(yè)正逐步進(jìn)入專業(yè)化時代。根據(jù)一項國際上調(diào)查顯示，目前世界上緊缺的的人才，第一是計算機(jī)編程人員；第二便是公關(guān)人員。中國環(huán)球公關(guān)公司田曄副總經(jīng)理認(rèn)為，公關(guān)業(yè)是智力密集型企業(yè)，它給人們的是一種思想，一種智力產(chǎn)品，也是一種服務(wù)。公關(guān)業(yè)具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性，一個合格的公關(guān)人才需要具備多種能力，比如，與客戶溝通能力，有戰(zhàn)略思維能力，有綜合的商業(yè)管理能力，有團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，有知識速成能力，還要有健康的身體。條件的確很高，但是一個公關(guān)人員代表的是整個公關(guān)公司。要去為客戶樹立品牌，首先要讓客戶對你產(chǎn)生信任和信心，才可能把企業(yè)交給你。今后，你所代表的將是這個企業(yè)。公關(guān)業(yè)是一個朝陽工業(yè)，但是，今天的太陽和昨天是不一樣的，喜歡挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新的人一定會喜歡每天不一樣的太陽。

中國公關(guān)業(yè)的發(fā)展是與市場對外開放的進(jìn)程同步的。作為20世紀(jì)末的一個新興行業(yè)，它積極地推動了我國經(jīng)濟(jì)、文化、科技乃至外交等方面的發(fā)展，從北京成功申辦2008年奧運會，上海成功舉辦2001年APEC峰會和申辦世博會等重大項目中不難看到現(xiàn)代公共關(guān)系在形象樹立、關(guān)系協(xié)調(diào)和公眾傳播等方面所起的舉足輕重的作用，中國企業(yè)家及各界人士已經(jīng)越來越意識到公共關(guān)系的重要性。經(jīng)濟(jì)全球化為中國公關(guān)業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇。而怎樣以此為契機(jī)將公關(guān)業(yè)推進(jìn)到一個更高的發(fā)展水平，是擺在中國公關(guān)人面前最重要的課題。中國的公關(guān)業(yè)已從懵懵懂懂的孩童，成長為朝氣蓬勃的青年，前面的道路可能會更加艱辛與坎坷。為了迎接中國公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)的春天，中國的公關(guān)人，任重而道遠(yuǎn)！

大學(xué)生是知識層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。

在市場經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會對大學(xué)生的個人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學(xué)生禮儀加以普及與規(guī)范。提高大學(xué)生的整體素質(zhì)，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。將促使大學(xué)生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護(hù)高校的形象。在社會上，大學(xué)生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學(xué)生對個人形象的維護(hù)將直接有助于高校形象的維護(hù)，甚至有助于對整個高等教育形象的維護(hù)；有助于增進(jìn)人際溝通。

大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重公關(guān)與禮儀的修養(yǎng)?？傊?，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問，我們都應(yīng)該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.

第五篇：公關(guān)與禮儀

禮 儀 課 心 得

學(xué)生：陳淑芬系別：教育系學(xué)號：090901109

禮儀課心得

俗話說：“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之?！敝蒙碛谏鐣?無論做什么事情,學(xué)習(xí)還是工作、從政還是經(jīng)商、日常工作還是出入重要場合、居家還是外出,均離不開禮儀。

作為一名大學(xué)生,我曾經(jīng)不了解禮儀的真正含義，我只是從字面上認(rèn)為禮儀是待人處事、進(jìn)行社會交往的重要手段。但當(dāng)我真的在課程上接觸到真正的禮儀知識之后，我才發(fā)現(xiàn)，我是如此的狹隘。

不積硅步無以至千里，不積小流無以成江河。這句話，可能就是我上公關(guān)與禮儀課所得到的最深的體會了吧！

現(xiàn)代社會的競爭歸根結(jié)底是人的素質(zhì)的競爭，而公共關(guān)系和社會禮儀是人們在社會活動中一種約定俗成的規(guī)范行為，它支配著人們的社會交往活動，對人們在一定的場合中的行為加以規(guī)范，告訴人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。因此，具備怎樣的公關(guān)禮儀素質(zhì)才能在競爭中獲得成功，才能使自己的人生更規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、得體的公關(guān)禮儀形象有助于為成功的人生夯實牢固的基礎(chǔ)，是構(gòu)建和諧社會不可缺少的行為規(guī)范。

作為一名大學(xué)生,我認(rèn)為有必要學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀。重視和遵守政務(wù)禮儀對擴(kuò)大交往，有效聯(lián)系，促進(jìn)交流而言，其重要意義不言自明。

我們所學(xué)的禮儀課中涉及很多方面：餐飲禮儀，儀表禮儀、舉止禮儀、接電話禮儀，還有公共禮儀方面的座次安排等等。

劉老師的教學(xué)模式是在自己講解完課程內(nèi)容之后讓學(xué)生觀看視頻，而視頻內(nèi)容是由中國知名禮儀專家金正昆教授來講解。金教授的講解深入淺出，娓娓道來，言辭不乏幽默，很容易讓人接受，并印象極深刻，使我對禮儀有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識和理解。

禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重。就像做算術(shù)題一樣6789加9876，可能有時候會在一個位置上算錯，但是，不是每一個部位都錯，這說明主流是好的，小的細(xì)節(jié)可以糾正。

然而，在我們校園內(nèi)，仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，例如：不尊重同學(xué)、老師，吵架、打架、偷竊、公眾場合大聲喧嘩、亂丟垃圾。以為身著奇裝異服就是“酷”，平時故意講臟話才夠“爽”，把講文明禮貌看成是“小兒科行為”，為朋友兩肋插刀才是“大俠”風(fēng)范等等；在校園外以天之驕子自居，卻不以天之驕子的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己，坐車不讓座，上街不守交通規(guī)則等等，都是大學(xué)生禮儀失范的現(xiàn)象，跟一個受過高等教育的大學(xué)生身份極不相符。

古人云“修身、齊家、治國、平天下”。今天，我們姑且把“修身”當(dāng)作基本的人格要求和禮儀規(guī)范，無疑是做一個文明的大學(xué)生的基本要求，更是成就事業(yè)的前提。大學(xué)生活里，時刻檢查自己的一言一行，從點滴做起，做個知書達(dá)禮、待人以禮的大學(xué)生。一個大學(xué)畢業(yè)生不識禮儀，就失去了最起碼的競爭力，即使他才高八斗，聰明過人！

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們的生活節(jié)奏加快，電話已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶，所以應(yīng)該人人學(xué)會熟練地使用電話，有禮貌地、文明地通過電話與各方面的人士取得聯(lián)系，這就需要了解一般性打電話的禮儀知識和規(guī)矩。

而從禮儀課上我也了解到電話禮儀分為：撥打電話禮儀、接聽電話禮儀和代接電話禮儀?？偨Y(jié)來說為撥打電話簡明扼要，語言、態(tài)度文明；接聽電話及時、謙和、尊重；代接電話記住自己為媒介，傳達(dá)時注意信息準(zhǔn)確信。

除了電話禮儀，在課堂上學(xué)到的較為印象深刻的禮儀知識中還有公共禮儀方面的座次安排。

座次安排教學(xué)中，劉老師講解得非常清楚到位，結(jié)合了圖像講解訓(xùn)練，讓我們在討論的的過程中學(xué)會了在不同場合應(yīng)如何安排座位。座位安排中包括就餐座位，會議座位及車座位安排。那天一開始就接觸這么多得座位安排，自己還是有點模糊的，特別是有些跟我們平常間慣性思維有反差的時候，很容易混淆。但是通過易老師的幾次講解，讓我們討論安排座次，是我對座次的安排才有了清晰的思維。

一個人的外在舉止行動最可直接表明他的態(tài)度。體態(tài)舉止具有傳遞信息的作用，一個講究禮儀的大學(xué)生就要學(xué)會運用體態(tài)語言表示自尊和他尊。

從禮儀課中，多少懂得舉止禮儀基本包括站姿、坐姿、走姿等動作。為了讓我們有更深的了解，易老師還讓我們班的一位學(xué)生在講臺上站擺了一下站姿。并針對同學(xué)出現(xiàn)的問題一一做出評價和指正，讓我們每個人對自己平常間的行姿、站姿、坐姿和蹲姿有了更清楚的認(rèn)識。

雖然我在課上學(xué)到了這么多禮儀知識，但我卻在無意中喜歡上禮儀知識的擴(kuò)充。在網(wǎng)上搜索禮儀知識的這些日子了，我不斷的收獲到，在操作禮儀時，非常要強(qiáng)調(diào)一個點，就是要適度，真誠和適度劃等號，你不真誠沒有適度，你不適度你不真誠。所以我們強(qiáng)調(diào)執(zhí)行和操作政務(wù)禮儀時有五點注意事項，要自律、要認(rèn)真、要真誠、要敬人、要適度，同等重要。

雖是課上學(xué)的禮儀均是生活小節(jié),但它不僅展示了一個人的風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)了一個人的精神風(fēng)貌、個人學(xué)識和文化修養(yǎng)。

中國素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)該是現(xiàn)代大學(xué)生的基本素養(yǎng)。因此禮儀對當(dāng)代大學(xué)生有著至關(guān)重要的意義，現(xiàn)代大學(xué)生，不能不學(xué)禮儀，不可不接受禮儀教育。禮儀教育有利于大學(xué)生建立與他人良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。

不積硅步無以至千里，不積小流無以成江河，只有通過在課堂上對知識點的一步步積累以及在日常生活中的運用實踐，不斷修正自己的不足，積累正確的經(jīng)驗，才能很好的掌握禮儀這門技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合體。

學(xué)習(xí)禮儀，理解禮儀，用禮儀之道，走向成功。如果需要概括我的禮儀心得，那么這就是我想對大家說的體會。