第一篇：組織情商管理學(xué)習(xí)體會

學(xué)習(xí)王蓮宇老師《組織情商管理》有感

學(xué)習(xí)了三天三夜王蓮宇老師的課程，雖然每天的睡眠時間不到3個小時，但精神一直處于亢奮狀態(tài)，感觸最深的是學(xué)到了三種力量。

一、境教的力量。在晨會PK時，我們小組一直練到晚上2點(diǎn)半，早上6點(diǎn)鐘起床繼續(xù)練，我們的大寶哥50多歲，身患高血壓、糖尿病，不能進(jìn)行激烈運(yùn)動，但他一直堅持陪著我們熬夜，為我們服務(wù)，送礦泉水、拿水果。我們勸他早點(diǎn)回去休息他都不肯。小組十幾個人有遼寧的、吉林、還有甘肅、浙江的，是什么力量讓這群來自四面八方剛認(rèn)識兩天的人不計報酬，甘心付出，形成一股強(qiáng)大的凝聚力呢？就是因為培訓(xùn)現(xiàn)場營造出來的那種為團(tuán)隊榮譽(yù)而戰(zhàn)的氣氛，大、小天使在你的腳下堅持做著一個又一個的俯臥撐，他們體現(xiàn)的為團(tuán)隊負(fù)責(zé)的那種擔(dān)當(dāng)！深深的感染、打動著每一個人，即使小組有不同聲音，在這種思想的指引下，先進(jìn)帶動后進(jìn)，向著目標(biāo)進(jìn)軍。在現(xiàn)場，我就一直在思考，如果能將這種境教文化植入公司，對企業(yè)的發(fā)展該起到多么巨大的推動力量??？

針對企業(yè)現(xiàn)狀，引入這種文化，顯然狂風(fēng)暴雨是行不通，因為思想還不夠統(tǒng)一。只能采用春風(fēng)化雨，循序漸進(jìn)的方式。

1、從自身做起，在每一項培訓(xùn)中嘗試應(yīng)用。在新員工培訓(xùn)中，一改單純的以說教為主的培訓(xùn)方式，運(yùn)用了寶寶文化、團(tuán)隊PK、三欣會，營造了一種快樂、自信、尊重的團(tuán)隊氛圍，課堂效果比較良好。

2、從本部門開始推行，象燒紅的鐵棒，使環(huán)境因自己而沸騰。管理者的管理目的是讓成員充滿力量，每天保持積極的心態(tài)。（1）舉辦部門三欣會，平時多發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，及時給予贊美，管理者的贊賞對員工有著迅速且強(qiáng)有力的影響，是員工工作的精神動力。（2）如果員工犯了錯，陪他一起承擔(dān)。

3、在七月三欣會舉辦中，借鑒蓮宇老師的培訓(xùn)方式，學(xué)習(xí)引導(dǎo)，作好鋪墊，烘托出特有的環(huán)境氣氛，提高三欣會效果。

二、承擔(dān)承認(rèn)的力量。在止語環(huán)節(jié)中，觸動很深，讓我們深刻體會到負(fù)責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)者的代名詞，不承認(rèn)、不承擔(dān)，給人很差的感受，會以失去信任等作為代價；承認(rèn)承擔(dān)有三個層面：第一個層面：發(fā)自內(nèi)心地覺醒去承擔(dān)，內(nèi)心充滿富裕和滿足；第二個層面：為名利而去承擔(dān)，是一種痛苦；第三個層面：出于客觀的職務(wù)，不得不承擔(dān)，是一種苦難。反思自己，顯然是缺乏高度。在培訓(xùn)現(xiàn)場，我兩次走上舞臺，一次是代表小組進(jìn)行分享，得了第三名。一次是競選總學(xué)委，結(jié)果是以8票之差落選。說實在的，在分享中得了第三名我開始是有點(diǎn)不服氣的，認(rèn)為教導(dǎo)團(tuán)評分有偏差，因為教導(dǎo)團(tuán)中有四位來自同一個單位，所以他們的選手名次靠前。后來在種值心錨活動中，蓮宇老師一遍遍領(lǐng)讀承認(rèn)是我的能力，不找借口，承擔(dān)是我的格局，保證成果，說到聲嘶力竭。意識到自己的有些想法是多么淺薄，多么自以為是。所以對總學(xué)委中競選敗北我也心服口服，因為自己的確存在差距，應(yīng)該學(xué)習(xí)總鷹王的思想高度和大局意識，學(xué)習(xí)總組委小姑娘的靈活應(yīng)變和活力熱情，學(xué)習(xí)申霏班主任的大氣控場和組織協(xié)調(diào)。今后利用課余時間豐富自己的學(xué)識，善于把握一切機(jī)會來鍛煉自己，并把自己的學(xué)習(xí)心得悉心逐步傳授給下屬，讓他們看到希望和成長的機(jī)會。具體方式推行部門講課分享，從下月起，指導(dǎo)試用期滿的員工學(xué)習(xí)制作PPT課件，在部門內(nèi)部練習(xí)授課，一開始要求十幾分鐘，根據(jù)接受程度逐步提高要求。

三、重生的力量。鷹王的重生，意味著必須把舊的、不良的習(xí)慣和傳統(tǒng)徹底拋棄，可能要放棄一些過往支持我們成功，而今天已成為我們前進(jìn)障礙的東西，這種蛻變是痛苦的，而又是必須的。在這個環(huán)節(jié)里，最讓我觸動不是自己能夠堅持一個小時，而是在開始的鋪墊里，讓我們每個人寫下自己的親人、團(tuán)隊伙伴和朋友的名字，分別劃掉三個。在團(tuán)隊伙伴里，我寫下了馬部長XXX的名字，其實自己也說不清為什么會寫上。其實，因為工作，我和XXX一度產(chǎn)生過分歧，甚至怨恨過他。在這次給心靈洗澡的活動里，蓮宇老師的引導(dǎo)，讓我打開心扉，不應(yīng)該一直固守在自己原有的理念。在課程結(jié)束的當(dāng)晚，我找到XXX，經(jīng)歷內(nèi)心的一番掙扎，悄悄跟他說“對不起”，說完后自己覺得輕松了許多。我相信XXX跟我一樣有所觸動。反思自己以前的工作作風(fēng)，對人對已要求嚴(yán)格，凡事以守成部門本職工作為出發(fā)點(diǎn)，很多時候沒有真正站在對方的立場，設(shè)身處地地為別人著想，缺乏同理心，以致于不少領(lǐng)導(dǎo)對自己有意見，也不利于自己的發(fā)展。今后，把“心靈互動五步法”運(yùn)用到與人交往中，學(xué)會認(rèn)錯，示弱，認(rèn)錯是一名管理者應(yīng)該具備的基本修養(yǎng)，示弱是一名管理都要應(yīng)該具有的能力，牢記這兩名話。

境教的力量、承認(rèn)承擔(dān)的力量、重生的力量，是蓮宇老師賦予我的寶貴財富，對我的工作、家庭乃至人生經(jīng)營都將獲益無窮。

第二篇：組織情商管理一模塊整理

“教導(dǎo)型組織模式”

學(xué)習(xí)總結(jié)

一模塊：組織情商管理 課程講師：王蓮宇

“教導(dǎo)型組織模式”

學(xué)習(xí)總結(jié)

一模塊：組織情商管理

課程講師：王蓮宇（心靜如蓮、大愛如宇）

第一單元：四大組織

一、凝聚力—家—特征：

1、以一家人的幸福快樂為依歸；

2、一起生活，相互照顧共同成長；

3、撫養(yǎng)教育、思想引導(dǎo)；

4、常見表現(xiàn)：愛與親情、無怨無悔地付出；

5、沒有工資。

二、學(xué)習(xí)力—學(xué)?！卣鳎?/p>

1、以培養(yǎng)人才為核心；

2、關(guān)注素質(zhì)與能力的提升；

3、教導(dǎo)思想；

4、傳授知識；

5、塑造行為；

6、手段：考試、評比；

7、專業(yè)堅實的教育系統(tǒng)；

8、沒有工資。

三、生命力—宗教—特征：

1、專注于精神靈性的追求與自我超越的修煉；

2、常用手段：行為和思想的戒律、聚會、分享、榜樣、無形的懲戒、經(jīng)文書籍、傳教布道；

3、強(qiáng)大的心靈與思想教育體系；

4、沒有工資。

四、戰(zhàn)斗力—軍隊—特征：

1、以塑造責(zé)任感、榮譽(yù)感、使命感為核心；

2、制度：絕對服從命令；

3、杜絕：個性化，統(tǒng)一：思想與行為；

4、常用手段：思想的宣導(dǎo)教育、塑造英雄、獎罰嚴(yán)格； 5、標(biāo)準(zhǔn)化的軍事專業(yè)訓(xùn)練和強(qiáng)大的政治思想工作；

6、沒有工資。四大組織的共性特征：

1、以人為本；

2、以人的成長為核心；

3、注重心靈與思想的管理；

4、以教育為手段；、擁有強(qiáng)大的完善體系與工具；

6、不以物質(zhì)報酬來激勵，而以情感和教育為準(zhǔn)繩；

7、領(lǐng)導(dǎo)者都是導(dǎo)師。匯總：

1、家庭——解決企業(yè)凝聚力的問題；

2、學(xué)校——解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展的問題；

3、宗教——解決企業(yè)價值觀統(tǒng)一及信仰的問題；

4、軍隊——解決企業(yè)執(zhí)行力和行動力的問題。

世界上最有戰(zhàn)斗力、凝聚力、學(xué)習(xí)力，并且存活最久、生命力強(qiáng)大的組織，都是以教育引導(dǎo)人的心靈和思想為核心，而領(lǐng)導(dǎo)者都是導(dǎo)師的組織。三不：不說、不聽、不傳是非話。負(fù)面東西會有毒素、會被污染

理智的力量——該干什么；心靈的力量——想干什么；本能的力量——能干什么————教導(dǎo)型組織模式體系：心靈、思想、行動管理 幸福公式：心里想要的+思想認(rèn)同的+實際得到的=幸福 人走到一起不是團(tuán)隊，心走到一起才是團(tuán)隊

心靈管理，人的愛恨都不可怕，可怕的是麻木，心靈的滋養(yǎng) 心靈管理的三心：愛心、責(zé)任心、恒心（意志力）一模塊心靈管理：讓愛蘇醒、責(zé)任傳遞、恒心的力量

治天下者必先治己，治己者必先治心；得天下者必先得人，得人者必先得心—— 治心、得心

鷹王重生必經(jīng)：大智、大勇、大愛

凡值得做的，就值得做好！凡值得做好的，更值得做得開心！愛、感動力，組織情商管理，讓員工愛上組織。第二單元：心靈土壤 手、苗、環(huán)境、土壤

管理者的管理目的是讓成員充滿力量

每個人都能夠，用母親的胸懷去呵護(hù)孩子（企業(yè)）我是企業(yè)的母親，不是企業(yè)的保姆 如何做教導(dǎo)型企業(yè)家：用心講話、用愛做事

心靈環(huán)境——無形（內(nèi)部）：感知模式；有形（外部）：看聽觸 一個月一次的讀書會，做筆記，至少分享三條，反省，做好記錄 改進(jìn)計劃，找到監(jiān)督人 心靈互動五步法：

1、人們需要你接受他—代表動作—聆聽、注視、點(diǎn)頭；（聽的人不要給說的人敷衍的感覺；聆聽中其實聽的人是主動的，說的人才被動。領(lǐng)導(dǎo)者開會要多聽，注視、點(diǎn)頭、聆聽）

2、人們需要你認(rèn)同他—代表動作—呼喚名字；

3、人們需要你同理他—代表動作—感同身受（因為你懂我）

4、人們需要你感謝他—代表動作—感謝、幫助

5、人們不要你賞識他—代表動作—給予贊美（贊美是一種能力，要給予贊美。注意點(diǎn)：贊美（真誠、發(fā)自內(nèi)心、愛）區(qū)別于拍馬屁（目的性、取悅、控制）、焦點(diǎn)在人不在物/事、贊美不可夸張、肢體贊美、勇于示弱）第三單元：讓愛蘇醒

人之所以異與禽獸者幾?。ㄈ恕夹?、良知、靈性；沒有了這幾點(diǎn)，人殘忍起來比動物上萬倍）——愛的引發(fā) 人是環(huán)境的產(chǎn)物

第四單元：責(zé)任傳遞 負(fù)責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)者的代名詞 不承認(rèn)、不承擔(dān)，給被人很差感受，會以失去信任等作為代價；表現(xiàn)形式往往是“自以為是”、“逃避” 一個人的情緒要有彈性空間

不承認(rèn)，不承擔(dān)——連態(tài)度都沒有；沒有結(jié)果 承認(rèn)，不承擔(dān)———態(tài)度有；同樣沒有結(jié)果

承認(rèn)，承擔(dān)——承認(rèn)是我的能力！不找借口；承擔(dān)是我的格局！保證成果 有能力的人采取承認(rèn)、承擔(dān)——

第一個層面：發(fā)自內(nèi)心地覺醒去承擔(dān)，內(nèi)心充滿富裕和滿足； 第二個層面：為名利而去承擔(dān)，是一種痛苦；

第三個層面：出于客觀的職務(wù)，不得不承擔(dān)，是一種苦難。承認(rèn)是我的能力，不找借口；承擔(dān)是我的格局，保證結(jié)果。

發(fā)揚(yáng)“無論如何”的“四千”精神。（原版的“四千精神”：“千言萬語，千山萬水，千方百計，千辛萬苦”；新“四千精神”：“千方百計提升品牌，千方百計開拓市場，千方百計自主創(chuàng)新，千方百計改善管理”。）

支部建在連隊上

設(shè)置：鷹王，鷹后，家庭、學(xué)習(xí)、組織、軍事四大專員

鷹王是董事長，情商要高；鷹后是具體做事的總經(jīng)理，與鷹王互補(bǔ)

進(jìn)行組織文化建設(shè)，四大專員分別解決凝聚力、學(xué)習(xí)力、生命力、戰(zhàn)斗力。所有的人積極自我推薦，全隊投票選舉，確認(rèn)人選后上臺宣誓——宣誓的背后承載著一個責(zé)任。晨會

晨會是一個載體

一、晨會的目的：教育訓(xùn)練（統(tǒng)一思想）；士氣激勵；自我管理；培養(yǎng)干部（領(lǐng)導(dǎo)去看每個人的不同，要業(yè)績好態(tài)度好又紅又專的）；建立企業(yè)職場文化（領(lǐng)導(dǎo)人要得到別人的信任和尊重、在員工面前品味要高一些、大家都是可以提建議不可提意見，形成主動回避消極的文化）；共識、共性、共成；日經(jīng)營管理的落實（目標(biāo)、結(jié)果；發(fā)現(xiàn)問題比解決問題還重要；每周三見面會）；延伸性（給員工一個自信；主持人每日評分，個人第一的團(tuán)隊全體上臺與總裁合影，激勵；照片上光榮榜，以個人成長帶同團(tuán)隊成長，以團(tuán)隊成長感化個人成長，團(tuán)隊連接PK 文化）、領(lǐng)導(dǎo)的晨會位置（導(dǎo)演）晨會是一個載體

二、晨會的意義：整個人一天都在積極心態(tài)里 大晨會、小晨會（二次晨會）、小夕會、大夕會

企業(yè)如果太大，各個部門分開做，每個月進(jìn)行一次全公司的，如果新伙伴主持，學(xué)習(xí)專員/鷹王/鷹后負(fù)責(zé)培訓(xùn)

三、晨會的效果：四性、六聲（天使舞、給予舞、龍的呼喚）、四來（大家都要來，年齡太大的可不予強(qiáng)求）

四、晨會的形式：企業(yè)成功的軌道、企業(yè)文化理念的脈搏、企業(yè)價值理念的輔導(dǎo)系統(tǒng)

晨會主持流程：

晨讀——集合——問候——作風(fēng)——開篇語——昨日得分——誦讀企業(yè)文化——檢查日志——檢查著裝——各部門通報——領(lǐng)導(dǎo)指示——三個口號——宣言——行動——龍的呼喚——咒語——風(fēng)采展示 長期保持，形成心錨

第五單元：恒心的力量習(xí)慣

習(xí)慣是世界上最強(qiáng)大的力量

本能—不斷重復(fù)—進(jìn)入潛意識—無意識狀的行為及心理趨向 小心你的思想，他會變成你的語言 小心你的語言，他會變成你的行為 小心你的行為，他會變成你的習(xí)慣 小心你的習(xí)慣，他會變成你的性格 小心你的性格，他會變成你的命運(yùn) 建立好習(xí)慣，用意志/毅力改變壞習(xí)慣

習(xí)慣能改變，但是要經(jīng)歷一個過程，必須有足夠的能量習(xí)慣才能養(yǎng)成 家書——企業(yè)家書

情感通電

1、家書內(nèi)容：心得感悟、實踐分享、成果喜訊

2、傳送規(guī)則：鷹王、鷹后、家族寶寶中的依次主傳

3、家書規(guī)則：內(nèi)容、價值、字?jǐn)?shù)、時間要求、格式要求 品質(zhì)監(jiān)督：

1、嚴(yán)謹(jǐn)

2、專注

3、放下（相互閱讀、一個跑道上、向別人學(xué)習(xí)深度、相互理解支持、其字?jǐn)?shù)要求）

4、不拖延

工具1 晨祈文（每天給自己念念，讓自己平靜下來）

感恩詞 掌聲，愛的鼓勵——

1、2；1、2、3——一遍、三遍 最高品質(zhì)——靜悄悄

團(tuán)隊風(fēng)采展示：表情、動作、流程、氣勢 家族文化、寶寶文化、表親文化 同學(xué)們，下課啦——手勢、動作、語言

給予舞（耕耘、撒種、收獲、給予。目前擁有的，是你曾所給予的。給予：愛心、健康、智慧、財富、和諧。）扎口袋（復(fù)習(xí)、作業(yè)鞏固）

三欣會（欣賞自己、同事、公司。三點(diǎn)感悟：心靈開放、學(xué)會感恩、因愛連結(jié)）行動日志

工具2 感恩分享會 行禮

心靈互動五步法

讀書會

電影工作坊 PK文化 天使榜

每個人分享自己“承認(rèn)不承擔(dān)的”、“不承認(rèn)不承擔(dān)的”分別三件事情（對別人的感受、對自我的評價、對自我的影響），并制定接下來針對性的改進(jìn)計劃 晨會（完整規(guī)范的流程，老總要親自參與，并堅持至少三個月養(yǎng)成習(xí)慣）家書

知道是沒有力量的，相任并做到才有力量！

第三篇：情商管理教案

情商的有效管理

一、教學(xué)目標(biāo)與要求：

1、了解情商的定義，內(nèi)容以及清楚情商與智商之間的關(guān)系。

2、掌握如何提高我們情商的方法及重要性。

3、通過對情商的基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，使的學(xué)生認(rèn)識到情商對學(xué)習(xí)和工作的重要性，從而

培養(yǎng)學(xué)生提高情商的自覺意識。

二、教學(xué)重難點(diǎn)分析：

1、理解情商的內(nèi)涵以及具體內(nèi)容

2、分析自我情商的現(xiàn)狀，掌握其提高的方法

三、教學(xué)方法：

1、講授法

2、引導(dǎo)法

四、教學(xué)課時安排

1課時

四、教學(xué)細(xì)節(jié)與過程安排:

（一）新課導(dǎo)入：之前我們學(xué)習(xí)了智商及相關(guān)知識點(diǎn)，我們都知道大多數(shù)人的智商都在多少呢？70%的人智商都在85到115之間，少數(shù)人像愛因斯坦等智商在200以上。那么我們說智商是形容一個人的聰明程度，情商就是形容一個人的智慧多少。今天我們來學(xué)習(xí)情商的相關(guān)知識。

（二）情商：

1、研究歷程：

20世紀(jì)90年代，美國心理學(xué)家彼得·撒落韋提出了情商（EQ）1995年，丹尼爾·戈爾被譽(yù)為情商之父

2、定義：

指在情緒、情感、意志、抗挫折等方面的品質(zhì)；以及對自己的情感、情緒的控制管理能力和在社會人際關(guān)系中的交往、調(diào)節(jié)能力。

3、內(nèi)容：

自我認(rèn)知能力 控制自我情緒能力 自我激勵能力

認(rèn)識他人情緒的能力 處理人際關(guān)系能力

4、情商的現(xiàn)狀

古今中外的人物對比：智商誠可貴

情商“價”更高

5、情商和智商之間關(guān)系：

①、IQ是先天因素影響較大，EQ是后天因素影響較大，并且可以大

幅提高

②、情商是智商的助推器

③、二者相輔相成，相互影響

6、情商的提高方法：

①、保持樂觀積極的心態(tài)

②、移情與換位思考 ③、提高寬容和親和力 ④、提高自制力和承受力

5、建立自信：標(biāo)本兼治 ? 標(biāo)：

①、儀容儀表：得體的著裝與打扮

②、自我激勵：時?；仡欁砸训摹皟?yōu)點(diǎn)”

③、要適當(dāng)?shù)挠邪精神

? 本：

①、正確認(rèn)識自己

②、通過學(xué)習(xí)給自己充電，打造自己的核心能力。

③、提升個人魅力，全面發(fā)展。

總結(jié)：情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能 熟能生巧。只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會像“情商高手”一樣，營造一個有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個更好發(fā)揮自己才能的空間。

（三）作業(yè)：請完成P133-P134的情商的測試練習(xí)，并算出自己的得分，然后判斷自己的情商水平

（四）課后反思：

本節(jié)課主要講授了情商的定義內(nèi)容，情商與智商之間的關(guān)系以及如何提高我們情商的方法。通過古今中外的案例比較，說明情商在生活中的重要性。加上課后作業(yè)的練習(xí)，使得學(xué)生更加全面細(xì)致的認(rèn)識情商相關(guān)知識。從而起到培養(yǎng)和提高自己情商的目的。

第四篇：情商管理作業(yè)

一、心態(tài)對我們的工作、生活有哪些影響？

1、心態(tài)直接影響我們對外在世界的感知。同樣的事物，不同的人用不同的心態(tài)去看，會產(chǎn)生完全不同的感受，好的心態(tài)會幫助我們很好的完成自我激勵，培養(yǎng)自信心，在工作生活中展示良好的個人魅力。

2、心態(tài)影響生理健康。不同的心態(tài)產(chǎn)生不同的情緒，“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng)”。只有健康的身體才能讓我們以充沛的精力投入到工作、學(xué)習(xí)、生活中去。

3、不同的心態(tài)會影響我們的人際交往。正面、陽光、向上的態(tài)度會影響我們周圍的親人、朋友、同事之間的和諧的相處，積極主動的心態(tài)會引導(dǎo)我們積極的提高效率，克服阻礙，堅持不懈的向著既定的目標(biāo)邁進(jìn)。

二、與下屬交流時應(yīng)注意哪些方面？

1、下屬不是單個的人，而是一張由人組成的關(guān)系網(wǎng)，不僅要了解網(wǎng)上的個體，同時也要了解全體的關(guān)系，均衡各方勢力，創(chuàng)造相對和諧的工作環(huán)境。

2、要注意建立個人信譽(yù)樹立好名聲并贏得尊重。

3、利用權(quán)力合理的安排部下工作，并適當(dāng)進(jìn)行干預(yù)，使部下的分歧與相互依賴符合自己的總體任務(wù)的需要。

4、每個人都希望被重視，適當(dāng)?shù)馁澝罆屗X得自己是個有用的人。善于使用批評與贊美兩種工具來增加團(tuán)隊凝聚力與激勵下屬。

三、運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容，結(jié)合自身情況，談?wù)勀銓⑷绾慰刂魄榫w，做一個情商高手？

1、認(rèn)知自己的情緒，了解自己的感情，理智客觀的判斷給自己狀態(tài)，結(jié)合實時環(huán)境有

效的管理自我的情緒。

2、科學(xué)有效的管理自己的情緒。每個人都有喜怒哀樂，七情六欲，管理情緒不是一味

地控制壓抑自我的情緒，允許接受不同情緒的存在，注意培養(yǎng)健康良好興趣愛好，尋找適合自己的宣泄方式與方法。

3、自我激勵。保持積極向上的心態(tài)，讓人生的目標(biāo)更清晰，讓前進(jìn)的步伐更堅定，相

信自己一定會成功。

4、感知他人的情緒，尊重別人的感情，以己度人的換位思考，體諒忍讓他人的不良情

緒，適當(dāng)?shù)陌参繒屔磉叺娜酥厥靶判?，鼓起前行的勇氣?/p>

5、管理人際關(guān)系。做到自我的情緒不被別人惡意左右。主動調(diào)整自我的不良情緒但不

隨波逐流。承認(rèn)相對真理，面對未知認(rèn)真思考。接受、理解事物與他人，用正面的心態(tài)尋求與周圍環(huán)境的和諧。

第五篇：管理情商學(xué)習(xí)總結(jié)

管理情商課堂學(xué)習(xí)總結(jié)

工商管理09-1班 黃菊 3090823115 這個學(xué)期我們學(xué)習(xí)了一門新課程——管理情商。短短幾周時間的課程學(xué)習(xí)眨眼間就過去了。其實到了結(jié)課時我都還有一種“空”的感覺，感覺這些課都是和王元老師一同玩過來的，但是當(dāng)我在后來的日子里再回頭重新回憶起這些課時，發(fā)現(xiàn)我可以從中悟到很多，當(dāng)我每天審思自己所做的事時，發(fā)現(xiàn)原來課程里自己已經(jīng)學(xué)到了一些東西。思維方式的課程只是幫人樹立的一個思維框架，“空的框架”。真正成型還需要自己不斷的往里填充，不斷實踐“七個習(xí)慣”，不斷總結(jié)，不斷更新。

記得王元老師給我們布置的第一個作業(yè)是要我們用一兩句話寫出自己所在組的各成員的優(yōu)缺點(diǎn)。通過別人，我重新認(rèn)識了自己，對自己的性格和能力能做出一個合理的定位，比較樂觀的看待自己的能力和性格，更好的制定我的努力方向和長期目標(biāo)。認(rèn)識自己，并非只有那些天才才能擁有的能力，就像周圍有許多平凡的同學(xué)朋友，他們活的自在，活的快樂，也是一種成功。

我們上課用的教材是《高效能人士的七個習(xí)慣》，一開始接觸這本書就覺得它很普通，但是在后面的深入學(xué)習(xí)中覺得它很有教導(dǎo)意義。以下說下我在管理情商課老師引導(dǎo)過程中學(xué)到的以及從這本書中悟到的一些東西：

1、《高效能人士的七個習(xí)慣》這本書給我們介紹了七個我們需培養(yǎng)的習(xí)慣。認(rèn)真看完后，發(fā)現(xiàn)七大習(xí)慣其實是相輔相成的。越是積極主動（習(xí)慣一）的人，越能掌握人生方向（習(xí)慣二），也能有效管理人生（習(xí)慣三）。能不斷更新（習(xí)慣七）的人，方懂得如何了解別人（習(xí)慣五）尋求圓滿的解決之道（習(xí)慣六）。同理，一個越獨(dú)立的人（習(xí)慣一二三）就越善于與別人相處（習(xí)慣四五六）。書里面的辭藻雖然不是很華麗，但是語言通俗易懂，還結(jié)合生動形象的例子加以闡述，真正讓思想深入人心，記憶深刻。

2、王元老師給我們講的最多的就是日本推銷大王——松下幸之助的故事，他之所以成功，很大原因離不開他的積極主動，他主動要求同事指出自己在工作過程中的不足，主動跟人交流獲取經(jīng)驗，通過不懈努力，他充分認(rèn)識了自己，重新定位自己，從一位禪師那悟到了推銷和做人之道。位于七個習(xí)慣之首的是習(xí)慣一：積極主動。所謂的積極主動就是要變被動為主動，掌握主動權(quán)，積極思考，力爭改變現(xiàn)狀。這讓我想到學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如果不積極主動，總是跟著老師的腳跟走，總是隨波逐流，那么永遠(yuǎn)也不會有所深入，有所創(chuàng)新，所以我們應(yīng)該走在別人的前面。

3、習(xí)慣二：以終為始。我個人理解就是要以結(jié)束作為開始的目標(biāo)，永遠(yuǎn)都不要停止努力。這章的學(xué)習(xí)給我最大的收獲是：要明確自己的目標(biāo)（生活目標(biāo)、人生目標(biāo)），一個人如果沒有了目標(biāo)，就會迷失方向，方向一旦錯了，就會走很多彎路，浪費(fèi)很多時間，等真正意識到這些時，后悔已晚矣。光有目標(biāo)還不夠，還必須制定出實現(xiàn)這些目標(biāo)的計劃，如果沒有計劃，目標(biāo)就成了空目標(biāo)。有了目 標(biāo)和實施計劃后，就該行動起來了，如果沒有行動，再清晰的目標(biāo)、再周詳?shù)膶嵤┯媱?，都是空談。?dāng)我們有了自己的目標(biāo)，有了實現(xiàn)目標(biāo)的計劃，并付諸于行動后，要在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，不斷修正或完善。

4、記得有一次老師用了兩節(jié)課的時間就給我們玩了一個游戲——黃金礦工。我們組是我代表上去玩的。開始不明白老師為什么要花兩節(jié)課的時間給我們玩游戲，直到第二天的課上才知道老師是想給我們講第三個習(xí)慣——要事第一。其實從這個游戲中我悟到的不僅僅是要事第一，還有要學(xué)會團(tuán)隊合作，懂得權(quán)衡輕重，懂得舍棄，保持良好心態(tài)是成功關(guān)鍵等。

5、在第四個習(xí)慣的學(xué)習(xí)中，我明白了：不管是在商海中博弈，還是在日常工作生活中，雙贏意識至關(guān)重要。例如：在銷售過程中，當(dāng)你讓對方知道你是在為他的利益考慮的時候，他已經(jīng)不把你當(dāng)“對手”看了，而是當(dāng)朋友看的，都是朋友了，你想你接下來的工作還會很困難嗎？雙贏意識，對工作和生活都是很重要的。

6、在后面的幾周課堂學(xué)習(xí)中，老師要求我們以小組形式收集資料，做關(guān)于上課內(nèi)容的PPT教案，然后讓小組成員代表給其他同學(xué)上課。我們組做的是習(xí)慣五的教案。其實收獲最大的不是在課堂上，而是在教案的準(zhǔn)備過程中。它讓我知道團(tuán)隊合作的重要，在收集資料的同時，自己對“知己解彼”這個課題有了更深的理解。

7、各個組的講課中，形式多樣，主講的同學(xué)也多是有備而上，激情滿懷，從中我也看到了他人的成功點(diǎn)和不足點(diǎn)。而習(xí)慣六所要討論的正是統(tǒng)合綜效的問題。個人的力量是團(tuán)隊統(tǒng)合綜效的基礎(chǔ)，能使整體獲得一加一大于二的成效。實踐統(tǒng)合綜效的人際關(guān)系和團(tuán)隊會揚(yáng)棄敵對的態(tài)度（1+1=1/2），不以妥協(xié)為目標(biāo)（1+1=1 1/2），也不僅止于合作（1+1=2），團(tuán)隊要的是創(chuàng)造式的合作（1+1=3或更多）。

8、“學(xué)習(xí)上要更新，生活上要更新，要不斷追求進(jìn)步，追求心靈上的進(jìn)步?！边@就是習(xí)慣七所要表達(dá)的思想。以前我在學(xué)習(xí)或工作上都不喜歡做總結(jié)的習(xí)慣，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)做總結(jié)其實是個很好的反省和更新自己的方法。我的感悟：把更新當(dāng)做一種習(xí)慣，對于以往，糟粕扔掉，精華留下，繼續(xù)前行，享受更新帶來的工作和生活上的快樂！

老師的風(fēng)趣，課堂的樂趣，形式的多樣化，實踐的過程，讓我們都對這些學(xué)習(xí)充滿了興趣。但是，正如老師說的，我們更應(yīng)注重的是思考，經(jīng)驗上和生活中不斷總結(jié)，品行上好好修煉，言行上注意嚴(yán)謹(jǐn)，健康上要注意，只有這樣才會慢慢形成良好習(xí)慣，把自己培養(yǎng)成睿智仁愛之人。萬物生長靠太陽，同樣的道理，一個人要是停止了思考，也就得不到智慧的“陽光”，也就會停止人生的茁壯健康成長。學(xué)習(xí)管理情商其實就是一個接受陽光的過程。

其實在后面的學(xué)習(xí)生活和工作上，我發(fā)現(xiàn)我做到了許多。比如：我答應(yīng)人家的事，會盡力做到。除有特殊情況外一般不會拖到明天。因為等待是最讓人沒有安全感的，所以不要等待別人，也不要讓別人等待，一定要積極主動；我給自己寫了一份大學(xué)接下來兩年里的規(guī)劃；知道了什么是“第二象限工作法”并付諸于工作之中，并養(yǎng)成了寫List的習(xí)慣，每天要做的工作一目了然，力爭在規(guī)定時 間內(nèi)完成要緊的事，在干完的事情上打上“對勾”，發(fā)現(xiàn)很有成就感的；在與同學(xué)的交往中，我更注重傾聽別人的意見??

有句話說得好：“我們活的好，不是因為我們有多少錢，或有巨大無比的權(quán)利、有世界聞名的名氣、有漂亮的容貌，而是因為我們有自己的生活哲學(xué)?！绷?xí)慣決定性格，而性格又決定自己的命運(yùn)。在很多方面發(fā)現(xiàn)自己還是沒有做好。比如：原來我有很清晰的個人奮斗目標(biāo)，也給自己做過一年規(guī)劃，三年規(guī)劃什么的，但是“計劃趕不上變化”，往往“無疾而終”。這暴露出我的目標(biāo)并不符合實際，原因就是自己還沒有弄清楚自己究竟想要什么，目標(biāo)很重要，計劃很重要，但若沒有行動的支撐，以上成了泡沫；有時候因為事情太多而忙的昏頭轉(zhuǎn)向，而不吃飯，熬夜干活，沒有注意自己的身體；遇到困難不夠冷靜??雖然我在很多方面做的還不好，沒有形成良好的習(xí)慣，往往忽視那些“硌腳的小沙子”，但是我依然在努力著，堅信自己會做到很好。

活著就要健健康康，活著就要修身養(yǎng)性，活著就要掌握為人處事技巧，活著就要??活著就要為了更好的活著。這是我在管理情商課學(xué)習(xí)中最大的收獲。