第一篇：代理商年度工作總結(jié)

甘肅同興工程項(xiàng)目管理咨詢有限公司

招標(biāo)代理公司及造價(jià)咨詢公司

工 作 總 結(jié)

（二〇一二年度）

二〇一三年三月一日 1 二〇一二年的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧這一年來的工作，代理公司、造價(jià)公司按照公司的總體要求和安排，在公司各部門的緊密配合下，在各個(gè)工作人員的大力支持下，較好的完成了全年工作任務(wù)，經(jīng)過這一年來的工作，辦公室工作模式上有了新的突破，管理相對(duì)有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來代理公司、造價(jià)公司工作總結(jié)如下：

一、日常工作管理情況：

代理公司、造價(jià)公司是公司全新的工作領(lǐng)域，是公司領(lǐng)導(dǎo)直接指導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)有：招投標(biāo)代理、工程預(yù)決算工作，業(yè)務(wù)內(nèi)容有：檔案管理、文件傳閱、合同管理登記，會(huì)議安排、造價(jià)蓋章管理及招投標(biāo)。面對(duì)繁雜瑣碎的各項(xiàng)工作，全體人員加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求準(zhǔn)確、適度。盡力避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到了事事有著落、事事責(zé)任到人。

二、業(yè)務(wù)辦理情況：

1、代理公司業(yè)務(wù)辦理情況：2012年公司新承接項(xiàng)目共193項(xiàng)，公開場(chǎng)內(nèi)招標(biāo)項(xiàng)目共148項(xiàng)，場(chǎng)外招標(biāo)共33項(xiàng)，直接發(fā)包項(xiàng)目共12項(xiàng)，總建筑面積約66.12萬㎡，市政道路長(zhǎng)約1700多公里，園林綠化面積為683653.63㎡左右，完成招標(biāo)代理總投資15億元，簽訂代理合同193份，合同總價(jià)400多萬元。2

2、造價(jià)公司業(yè)務(wù)辦理情況：2012年造價(jià)公司完成工程預(yù)決算項(xiàng)目196個(gè)單項(xiàng)工程，工程預(yù)決算總投資近8億元，工程總收費(fèi)200多萬元。

三、工作情況

2012年從總體上說，我公司項(xiàng)目的數(shù)量和規(guī)模比去年有顯著提高。首先是在數(shù)字上已經(jīng)體現(xiàn)了我公司今年的工作任務(wù)和完成的工作量，在完成這些項(xiàng)目的同時(shí)，我們收獲的成果是：我們的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、認(rèn)知能力、把握項(xiàng)目全過程的能力等方面有了顯著的提高?？梢哉f今年是在合格完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，出色的完成了任務(wù)。其次是內(nèi)部管理不斷加強(qiáng)，招標(biāo)項(xiàng)目質(zhì)量逐年提高。今年工作中的一個(gè)體會(huì)就是：招標(biāo)項(xiàng)目完成后，業(yè)主滿意，我們也做了很多有益的工作，主要表現(xiàn)在：業(yè)主無投訴，這也是我們工作追求的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)一是加強(qiáng)公司內(nèi)部人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)理論知識(shí)在實(shí)際工作中的運(yùn)用。在實(shí)際工作中，我們非常重視法律法規(guī)在工作中的運(yùn)用，通過再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐這樣一個(gè)過程來不斷提高自身能力和水平；二是通過對(duì)招標(biāo)過程中遇到的問題進(jìn)行階段性的總結(jié)，不斷完善我們的工作，通過幾次招標(biāo)，認(rèn)識(shí)到了并提醒其它部門注意與外商說話時(shí)的禮節(jié)，開標(biāo)時(shí)唱標(biāo)的語氣、語調(diào)，與業(yè)主、評(píng)委和企業(yè)說話時(shí)的態(tài)度等等細(xì)節(jié)問題；三是學(xué)習(xí)其他業(yè)務(wù)公司好的做法，及時(shí)總結(jié)自己工作上的不足，取 3 長(zhǎng)補(bǔ)短，有時(shí)集體討論，總結(jié)我們工作需要改進(jìn)的地方。當(dāng)我們?cè)谀承┓矫嬗泻玫淖龇〞r(shí)，通過業(yè)務(wù)溝通的方式與其他部門共同分享；四是做到公司內(nèi)部分工明確，培養(yǎng)新同志從房屋建筑招標(biāo)文件編制到采購招標(biāo)項(xiàng)目及智能化招標(biāo)項(xiàng)目的網(wǎng)上操作程序到不同項(xiàng)目以及各種評(píng)審表格的制做，使其從理解到升華，業(yè)務(wù)能力逐漸提高； 五是檔案管理更加完善，在接收檔案材料時(shí)能嚴(yán)格執(zhí)行《檔案管理制度》，完善管理方法。本年度共接收招標(biāo)檔案193份。為使檔案裝訂、擺放標(biāo)準(zhǔn)化，還統(tǒng)一購買了標(biāo)準(zhǔn)的檔案盒，對(duì)檔案重新整理，在檔案盒側(cè)面貼上招標(biāo)編號(hào)和項(xiàng)目名稱。為各業(yè)務(wù)處上交檔案和調(diào)檔方便，又將《接收文件登記表》按業(yè)務(wù)處分別裝訂。為防止泄密和丟失檔案，在各業(yè)務(wù)處上交招標(biāo)檔案和單位內(nèi)部人員借閱、復(fù)印材料時(shí)堅(jiān)持本人簽字，做好記錄，對(duì)借出檔案室的檔案材料及時(shí)催要；六是遵章守紀(jì)，廉潔奉公，時(shí)刻遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺有意識(shí)的按規(guī)章制度辦事，做到有章可循。招標(biāo)工作的特殊性要求我們必須嚴(yán)格要求自己；七是及時(shí)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保工作及時(shí)、順利開展，在每個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作過程中，各業(yè)務(wù)處和職能部門發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)互助、同舟共濟(jì)的光榮傳統(tǒng)，在工作中給予我們很大的支持，特別是一些年輕同志在我處業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，放棄個(gè)人休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、2013年工作思路 4 一是抓住重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)：今年我們的業(yè)務(wù)主要是圍繞房屋建筑、市政道路及設(shè)備采購三個(gè)整體大項(xiàng)目開展工作，三個(gè)大項(xiàng)目占招標(biāo)數(shù)量和招標(biāo)額度近一半多，這三個(gè)大項(xiàng)目對(duì)我們來說即是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)，俗話說：“機(jī)遇只降落到有準(zhǔn)備的人身上”。難在與市招標(biāo)辦的理念、認(rèn)識(shí)上的溝通、協(xié)調(diào)。所有這些，我們都沒被難住，反而是我們做的非常成功，這種成功是來自業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的表揚(yáng)與工作支持。一年來的實(shí)踐已經(jīng)表明，服務(wù)意識(shí)實(shí)際上已經(jīng)超越了人們通常所理解的服務(wù)概念，而使服務(wù)有了質(zhì)的升華，使服務(wù)與信譽(yù)成為因果關(guān)系，使服務(wù)包容了一個(gè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的內(nèi)涵，使服務(wù)成為一個(gè)部門的品牌，使服務(wù)成為展示政府采購和招標(biāo)形象的一個(gè)載體，并體現(xiàn)了服務(wù)內(nèi)容與團(tuán)隊(duì)形象相聯(lián)系的特征?？傊?，我們的目標(biāo)是將服務(wù)做為我們單位的一種品牌推向社會(huì)，讓更多的人知道，在慶陽市有這樣一個(gè)招標(biāo)機(jī)構(gòu)，它的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)在同行業(yè)中是出類拔萃的。

二是克服不足，更上新臺(tái)階：在工作中我們還存在許多不足之處，如主動(dòng)爭(zhēng)取地方項(xiàng)目做得很不夠，這在明年工作中要有所突破；在分工配合上還有斷檔現(xiàn)象，需要改進(jìn)。

三是在不斷的學(xué)習(xí)過程中我對(duì)招標(biāo)代理公司有了新的認(rèn)識(shí)和理解，要學(xué)習(xí)的方面還有很多，對(duì)于相關(guān)法律法規(guī)方面 5篇二：代理商大會(huì)發(fā)言稿

尊敬的梁在信董事長(zhǎng)，尊敬的工程機(jī)械協(xié)會(huì)陳正利秘書長(zhǎng)，各位親愛的代理商代表，大家好！

猴年伊始，能與各位在美麗的港口城市煙臺(tái)歡聚一堂，召開2004年度代理商會(huì)議，我感到無比榮幸！過去數(shù)年間，在諸位的積極支持與合作下，大宇重工業(yè)煙臺(tái)有限公司有了今日的輝煌發(fā)展。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表我個(gè)人和公司，向各位表示衷心的感謝！

首先，讓我們回顧過去的一年。從外部環(huán)境看，2003年真可以說是風(fēng)起云涌，競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持8.6％的高速增長(zhǎng)，工程機(jī)械市場(chǎng)也保持上升勢(shì)頭。但與此同時(shí)，日立、小松等原有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、提高了供應(yīng)能力；沃爾沃、利勃海爾、住友、加藤等新興對(duì)手也紛紛進(jìn)駐挖掘機(jī)市場(chǎng)；二手挖掘機(jī)大量涌入，使得挖掘機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。另外，突然爆發(fā)的sars，影響了正常的營(yíng)業(yè)活動(dòng)；銀行按揭不能正常進(jìn)行，則更是雪上加霜；可以說，2003年是銷售環(huán)境非常惡劣的一年。從公司內(nèi)部來講，為了擴(kuò)大生產(chǎn)能力我們進(jìn)行了工廠的擴(kuò)建，這樣一手抓建設(shè)，改造擴(kuò)建生產(chǎn)線；一手抓生產(chǎn)，生產(chǎn)供應(yīng)挖掘機(jī)，也的確是困難重重。但是，在煙臺(tái)有限公司的全體員工以及在座各位團(tuán)結(jié)一心、努力奮進(jìn)下，我們完成并突破了6000臺(tái)的既定銷售目標(biāo)，取得了輝煌的業(yè)績(jī)。在這里，我對(duì)過去一年各位所付出的辛勤與努力，表示深深的謝意；對(duì)各位辛勤創(chuàng)造的業(yè)績(jī)，表示熱烈的祝賀！

我們不能因?yàn)檫^去一年的業(yè)績(jī)而沾沾自喜，固步自封，時(shí)光仍在流逝，工作還要繼續(xù)。全新的2004年已經(jīng)來到，為了實(shí)現(xiàn)下一個(gè)跨越式的發(fā)展，我們聚集在此，制定新年的發(fā)展方針與計(jì)劃。

眾所周知，2004年挖掘機(jī)的銷售目標(biāo)我們已經(jīng)確立，為10000臺(tái)。在考慮各地區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模、成長(zhǎng)潛力等因素后，各支社、各代理商的目標(biāo)也已經(jīng)確立完畢。借今天這個(gè)機(jī)會(huì)，我想說明一下，可能諸位中有人會(huì)認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的，我認(rèn)為這取決于我們?nèi)绾稳プ觯蚁嘈攀袌?chǎng)一定會(huì)更加廣闊，目標(biāo)一定會(huì)完全實(shí)現(xiàn)。目前，在已經(jīng)掌握市場(chǎng)的地區(qū)，我們要發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)；在競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)處于劣勢(shì)的地區(qū)，我們更要徹底分析原因，樹立妥當(dāng)對(duì)策。如果大家共同努力，一定會(huì)化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

為了實(shí)現(xiàn)10000臺(tái)的目標(biāo)，一方面我希望各位努力奮斗，另一方面，我們大宇公司也會(huì)對(duì)各位的努力給予回報(bào)。為支持和幫助各位的工作，公司將采取如下各種措施。1.應(yīng)對(duì)銷售旺季，充分備足貨源，最大限度減少因貨源問題給諸位造成損失。2.通過機(jī)種供應(yīng)多樣化，滿足市場(chǎng)多元化需求。

3.全面引進(jìn)新機(jī)型（7型）,通過此舉，提高大宇產(chǎn)品在市場(chǎng)上的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.對(duì)于5.5噸，22噸等需求量大的機(jī)種，舊機(jī)型（5型）同時(shí)生產(chǎn)供應(yīng)，以最大限度減少低價(jià)位市場(chǎng)上銷售份額的損失。5.通過補(bǔ)充完善現(xiàn)行獎(jiǎng)金政策，對(duì)于優(yōu)秀的代理商給予優(yōu)惠的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于規(guī)模較小的代理商，也會(huì)給予與業(yè)績(jī)相當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。6.靈活的銀行按揭這里不再多說，公司還要研究開拓多種方式的銷售條件，然后逐步提供給各位。

7.廣告費(fèi)、交流會(huì)費(fèi)用等，各位為拓展市場(chǎng)而進(jìn)行的各種促銷活動(dòng)中的促銷費(fèi)用，公司仍負(fù)擔(dān)50％，這個(gè)政策還會(huì)繼續(xù)實(shí)行。

8.我們計(jì)劃按地區(qū)形成并運(yùn)行“骨干代理商聯(lián)合體”。通過這種聯(lián)合體，活躍代理商與公司的雙向交流，從各種大宇政策信息的正確傳達(dá)與市場(chǎng)生存競(jìng)爭(zhēng)的信息著手，積極交流，迅速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整相關(guān)政策，通過與諸位代理商通力合作，攜手并進(jìn)，共同主導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展。9.目前，北京項(xiàng)目組正在通過各種努力，積極參與政府機(jī)關(guān)所實(shí)施的各種招投標(biāo)工作，這不僅可以拓展銷售渠道，同時(shí)也能夠提高大宇挖掘機(jī)的知名度。我希望諸位更加積極地參與招投標(biāo)工作。

10.如果諸位有這個(gè)意愿，并且已做好充分的前期準(zhǔn)備，諸位可以代理除挖掘機(jī)以外的，叉車、數(shù)控機(jī)床、發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、壓縮機(jī)等大宇制造的所有產(chǎn)品，成為大宇綜合代理商，與公司共同發(fā)展。

各位代理商代表，對(duì)于我們大宇來說，2004年意義深遠(yuǎn)。首先，上半年即將實(shí)現(xiàn)累計(jì)生產(chǎn)銷售突破20000臺(tái)的宏偉業(yè)績(jī)，而2004年10月1日是大宇重工業(yè)煙臺(tái)有限公司創(chuàng)立10周年的特殊日子，具有非凡的意義。

過去的十年，在我公司全體員工的奉獻(xiàn)努力與各位的全力支持下，我們煙臺(tái)公司才有了今日的發(fā)展與輝煌，第一個(gè)十年即將結(jié)束，新的十年又要開始，在這承上啟下的關(guān)鍵一年，希望各位繼續(xù)給予協(xié)助，我期待著各位的不懈奮斗。讓我們齊心協(xié)力，創(chuàng)造新的歷史；讓我們滿懷豪情，奔向美好的未來！

最后，對(duì)于準(zhǔn)備不足、招待不周的地方，還請(qǐng)諸位多多海涵。今天全國各地的代理商代表與大宇員工歡聚一堂，真是一次難得的機(jī)會(huì)，我非常希望諸位能夠海闊天空，暢所欲言，互相交流，互相融和！在這里，對(duì)過去一年諸位代理商的積極支持與協(xié)作，我再次表示深深的謝意！

甲申金猴年，祝愿各位身體健康，家庭幸福，事業(yè)繁榮！謝謝。篇三：業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

關(guān)于銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售

奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：(一)市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

第二篇：化妝品代理商年終工作總結(jié)

篇一：2011年化妝品部年終總結(jié)報(bào)告 2011年化妝品部年終總結(jié)報(bào)告

2011年即將過去，我來公司已有5個(gè)多月。很幸運(yùn)加入公司這個(gè)大家庭，非常感謝公司給我一個(gè)這樣的平臺(tái)?；厥走^去的5個(gè)多月，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任。我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下，愛崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。同時(shí)我也看到了自己的不足轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存充滿了激情，也有過掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，在此我向2011年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝！

一、個(gè)人工作回顧

（一）公司今年化妝品的戰(zhàn)略和步驟

公司現(xiàn)有化妝品架構(gòu)：

（二）完成的工作

（1）在今年9月的美博會(huì)負(fù)責(zé)后期產(chǎn)品說明書，文案，五款詩維芬單品產(chǎn)品內(nèi)容物的選定等的總籌，設(shè)計(jì)安排各項(xiàng)會(huì)場(chǎng)人員工作（招臨時(shí)美導(dǎo)布置會(huì)場(chǎng)，接待談單）。會(huì)場(chǎng)吸納總共20多位客戶?，F(xiàn)場(chǎng)和后續(xù)跟蹤客戶銷售2萬元左右產(chǎn)品。市場(chǎng)戰(zhàn)略渠道建設(shè)（省級(jí)代理商，廣東市場(chǎng)，直營(yíng)店）制定會(huì)場(chǎng)相關(guān)政策，會(huì)場(chǎng)合同

（2）參與妊娠紋產(chǎn)品的開發(fā)試驗(yàn)進(jìn)行操作整理手法和編寫流程，為公司收集有效數(shù)據(jù)照片。共收集操作5個(gè)模特的紋路變化（其中有深圳藍(lán)絲帶產(chǎn)后修復(fù)中心，潮洲博蘭雅整形中心，廣州水盈美容店），為產(chǎn)品的開發(fā)做基礎(chǔ)。進(jìn)行模特的操作，篩選和試驗(yàn)點(diǎn)的開發(fā)。

（3）為公司化妝產(chǎn)品前期的定位，價(jià)格，銷售推廣和醫(yī)藥人員開拓提成做方案。同時(shí)配合渠道開拓出差。（4）為化妝產(chǎn)品后續(xù)進(jìn)行開發(fā)新的組合包裝，選材，內(nèi)容物選定，設(shè)計(jì)方案。（朗肽怡人的升級(jí)和格林艾麗面膜的設(shè)計(jì)）進(jìn)行全程總籌工作。寫化妝品品牌背景，提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)完善產(chǎn)品組合。了解產(chǎn)品功效，編寫培訓(xùn)資料。調(diào)配產(chǎn)品試驗(yàn)收集數(shù)據(jù)，開發(fā)產(chǎn)品手法迎合市場(chǎng)流通?；瘖y品成本核算數(shù)據(jù)提供（設(shè)計(jì)，包裝，加工等等所有成本）（5）進(jìn)行對(duì)儷韻四款生長(zhǎng)因子的解說和操作進(jìn)行編寫流程

（6）對(duì)醫(yī)藥人員進(jìn)行化妝品現(xiàn)有產(chǎn)品的培訓(xùn)，和對(duì)市場(chǎng)代理商對(duì)產(chǎn)品咨詢解答

二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

通過五個(gè)月來，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑笞约涸趫F(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：

（一）溝通不夠

人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。但是在化妝品市場(chǎng)和人員架構(gòu)還不完善的情況下工作，跟領(lǐng)導(dǎo)和部門同事間這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)的習(xí)慣和個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過五個(gè)多月來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前會(huì)有所借鑒的習(xí)慣。但是因化妝品部門未完善，現(xiàn)有人員僅有我一人。為了完成公司下達(dá)的目標(biāo)和安排，我需要經(jīng)常做千變?nèi)f化的目標(biāo)調(diào)整，卻也是讓我無所適從。一會(huì)兒是化妝品銷售目標(biāo)完成，一會(huì)兒是完善產(chǎn)品的架構(gòu)和產(chǎn)品開發(fā)試驗(yàn)，尋找模特和開發(fā)走訪篩選試驗(yàn)點(diǎn)；一會(huì)兒，又是品牌開發(fā)和設(shè)計(jì)推廣方案。一會(huì)兒又不知道是什么了？ 讓我無所適從。這是之前在其它公司養(yǎng)成的專職專司慣性思維，無法很好很快的調(diào)整狀態(tài)在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。篇二：化妝品銷售工作總結(jié) 化妝品銷售工作總結(jié)

化妝品銷售>工作總結(jié)

（一）20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對(duì)于xx彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：

工作經(jīng)歷

我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識(shí)>培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。

一、年終答謝會(huì)

初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx的年終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約60人，會(huì)上請(qǐng)到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷模式，下午由臺(tái)灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助。晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持能力。會(huì)議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以xx，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市場(chǎng)服務(wù)

我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以價(jià)格來區(qū)分，xx、碧恩彩妝相對(duì)來說都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握xx、碧恩彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷售業(yè)績(jī)。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來說，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。

工作感想

在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我很喜歡！

在過去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這4個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記?? 新年計(jì)劃

新的一年對(duì)我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：

一、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。

二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。

以上就是本人20xx的>年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問題與困難，迅速成長(zhǎng)起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請(qǐng)大家拭目以待。

化妝品銷售工作總結(jié)

（二）回顧20**年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20**年我們店專柜也較2013年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

一、銷售方面的情況

截止到20**年xx月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于20**年同期相比，上升（下降）x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)%。

二、會(huì)員拓展

（一）新會(huì)員拓展

截止到20**年xx月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與20**年相比，遞增了x%。

（二）老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競(jìng)品分析

面對(duì)歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等>對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

四、柜臺(tái)日常工作情況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)??在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細(xì)則添加）。

五、20**年工作的展望和20**年工作如何開展

20**年即將過去，在未來的20**年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20**年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20**年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力?；瘖y品銷售工作總結(jié)

（三）賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢？我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

一：店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯(cuò)過的感覺；具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。

二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會(huì)不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

四：店員的個(gè)人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

五：我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因?yàn)槟愫軣崆?，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

六：做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。

七：虛心聽取每個(gè)顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺。

八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。

九：每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全，以方便第二天的銷售工作正常順利。

暫時(shí)就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，去工作，就會(huì)成功的。篇三：2015化妝品銷售工作總結(jié) 2015化妝品銷售工作總結(jié) 第1篇：化妝品銷售工作總結(jié)

20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對(duì)于xx彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)： 工作經(jīng)歷

我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。

一、年終答謝會(huì) 初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx的年終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約60人，會(huì)上請(qǐng)到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷模式，下午由臺(tái)灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助。晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持能力。會(huì)議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以xx，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市場(chǎng)服務(wù)

我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以價(jià)格來區(qū)分，xx、碧恩彩妝相對(duì)來說都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握xx、碧恩彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷售業(yè)績(jī)。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來說，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。工作感想

在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我很喜歡!在過去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這4個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記......新年計(jì)劃

新的一年對(duì)我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：

一、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。

二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。

以上就是本人20xx的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。工作計(jì)劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問題與困難，迅速成長(zhǎng)起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請(qǐng)大家拭目以待。第2篇：化妝品銷售工作總結(jié)

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在?？谧畲蟮?*超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心 想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。

這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂！第3篇：化妝品銷售工作總結(jié) 打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來提高顧客的滿意度呢? 根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn) 在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì)。(1)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：

①數(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。

②質(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。

③感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費(fèi)者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值?；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢(shì)表現(xiàn)在中國的消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用飲食文化、茶文化、服飾文化、居室文化等全新的概念來理解消費(fèi)。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營(yíng)者來說，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(2)化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏。當(dāng)前中國的消費(fèi)者，已開始由過去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求吃要營(yíng)養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔。

在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來越受到消費(fèi)者的青睞;另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。

(3)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出消費(fèi)向個(gè)性化、多樣化發(fā)展。有人說：當(dāng)今的潮流就是沒有潮流，這話一點(diǎn)不假。中國消費(fèi)者在經(jīng)過了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開始向個(gè)性化和多樣化邁進(jìn)，追求與眾不同已成為新的潮流。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出這主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面： ①追求品位，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，消費(fèi)者已開始追求與自己的身份、地位、生活習(xí)慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個(gè)性的延伸，以體現(xiàn)自己的生活品位。

第三篇：代理商合同范本

代理商合同范本

甲方：_______________________

乙方：_______________________

甲、乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方作為甲方xxx系列產(chǎn)品的代理銷售事宜，達(dá)成以下協(xié)議。雙方均確認(rèn)已閱讀過該協(xié)議，并理解和同意其中的條款和條件;該協(xié)議的簽訂，將取代雙方口頭和書面對(duì)乙方代理銷售xxx產(chǎn)品進(jìn)行的所有交流。

一、協(xié)議有效期間、履行地點(diǎn)及代理準(zhǔn)入?yún)^(qū)域

1.本協(xié)議自雙方簽署后正式生效，有效期間自_______年______月______日至_______年______月______日。

2.甲、乙任一方如無意續(xù)約，于協(xié)議到期_________日前，以書面方式通知另一方。

3.甲、乙雙方如無終止協(xié)議表示，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約一年。

4.指定代理準(zhǔn)入?yún)^(qū)域：______________________________.二、代理銷售的原則1.乙方必須是獨(dú)立的法人實(shí)體或銷售實(shí)體。

2.乙方注冊(cè)經(jīng)營(yíng)范圍項(xiàng)目中，必須包含與代理銷售產(chǎn)品相關(guān)之項(xiàng)目。

3.甲方向乙方提供xxx各系列產(chǎn)品和xxx通訊落地平臺(tái)服務(wù)，如有新產(chǎn)品本合同仍然有效。

三、雙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利及義務(wù)

1.對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)有咨詢、調(diào)查權(quán)。

2.甲方應(yīng)保證其產(chǎn)品的合格及市場(chǎng)的可銷售性：即產(chǎn)品合格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.乙方在行業(yè)選型、大客戶攻關(guān)時(shí)，甲方給予技術(shù)和規(guī)劃方案的支持。

4.甲方向乙方提供的售后服務(wù)保證：免費(fèi)保修期為一年;一年后的修理需客戶(或乙方)支付運(yùn)費(fèi)及更換零件費(fèi);一年內(nèi)需送甲方維修的，甲方提供替代設(shè)備，甲方對(duì)此造成的損失免責(zé)。

5.甲方根據(jù)乙方的需要，向乙方提供技術(shù)支持，包括免費(fèi)代培技術(shù)，技術(shù)咨詢，xxx語音網(wǎng)關(guān)系列產(chǎn)品資料、銷售方案以及大客戶攻關(guān)等支持，大客戶攻關(guān)支持乙方負(fù)責(zé)費(fèi)用。

6.甲方有義務(wù)為乙方的終端用戶提供話費(fèi)清單(在乙方有要求時(shí))。提供話費(fèi)清單的方式有：web網(wǎng)頁查詢;電子文檔郵件發(fā)送。

(二)乙方權(quán)利和義務(wù)

1.國內(nèi)的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。

2.對(duì)甲方違反本合同的行為，可以追究甲方經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

六、市場(chǎng)管理

1.甲方不實(shí)行獨(dú)家代理制度，但對(duì)乙方現(xiàn)有用戶或即將開發(fā)的用戶給予保護(hù)。

2.乙方進(jìn)入________________以外的地區(qū)銷售前須告知甲方，以便備案。

七、內(nèi)容免責(zé)

1.任一方及其所發(fā)展的次級(jí)經(jīng)銷商、用戶，不得使用xxx語音網(wǎng)關(guān)系列產(chǎn)品傳送危害***、違***法令、防礙公共秩序及善良風(fēng)俗的內(nèi)容;如有違反，應(yīng)自負(fù)法律責(zé)任。

2.任一方及其所發(fā)展的次級(jí)經(jīng)銷商、用戶，使用xxx語音網(wǎng)關(guān)系列產(chǎn)品，如有誹謗、侵權(quán)等事件，其責(zé)任與產(chǎn)生的結(jié)果需自行負(fù)責(zé)，與另一方無涉。

八、不可抗力

1.因不可抗力因素，包括天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、***、司法、政府命令、其它法律要求以及所有無法控制的事件，致使任一方無法履行本協(xié)議條款時(shí)，該方不負(fù)任何責(zé)任。

2.信產(chǎn)部、電信管理局、六大運(yùn)營(yíng)商的法規(guī)和政策及網(wǎng)絡(luò)因素為不可抗力。

九、本協(xié)議的終止

1.按照雙方要求終止協(xié)議。

2.任一方如違反本協(xié)議條款，或嚴(yán)重違背商業(yè)道德和法律，或嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方的利益時(shí)，受損方有權(quán)單方終止本協(xié)議，并要求對(duì)方賠償經(jīng)濟(jì)損失。

十、本合同一式2份，甲乙雙方各執(zhí)1份，具同等法律效力。

十一、如有未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商以書面補(bǔ)充合同附上，同具有法律效力。

甲方(蓋章)：________乙方(蓋章)：________ 負(fù)責(zé)人(簽字)：______負(fù)責(zé)人(簽字)：______

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第四篇：代理商管理辦法

XX有限公司代理商管理辦法（暫行）

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)XX有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）產(chǎn)品代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各地區(qū)代理商行為，確保公司目標(biāo)任務(wù)的完成，特制訂本管理辦法。

第二條 本辦法規(guī)定了公司代理商管理的相關(guān)事項(xiàng)，各有關(guān)單位應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

第二章 代理商的條件

第三條 代理商是指按照公司管理規(guī)定，代理公司高壓膠管等橡膠產(chǎn)品在所轄地市場(chǎng)推廣、開發(fā)、管理、服務(wù)的交易商。

一、代理商應(yīng)具備的條件：

1、具有獨(dú)立的法人資格，并有對(duì)本公司產(chǎn)品的合法經(jīng)營(yíng)權(quán)，能夠提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼等相關(guān)證件及材料。

2、擁有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，完善的經(jīng)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)。

3、在所轄市場(chǎng)擁有良好的市場(chǎng)信譽(yù)。

4、認(rèn)同公司企業(yè)文化及發(fā)展規(guī)劃，能夠較好的執(zhí)行公司管理規(guī)定及計(jì)劃任務(wù)。

二、代理商需遵循的規(guī)章制度：代理商必須了解公司基本規(guī)章制度，重點(diǎn)學(xué)習(xí)掌握公司銷售方面的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品銷售及貨款回收中的相關(guān)規(guī)定。

第三章 代理商資格的取得與注銷

第四條 代理商資格的取得：

一、有意向代理公司產(chǎn)品的，可先填寫《代理商申請(qǐng)表》或書面申請(qǐng)并附上資質(zhì)證明等材料，交?。

二、?收到申請(qǐng)后，在五個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員對(duì)代理商資信及相關(guān)證件材料進(jìn)行審查。

三、審查通過后，?..將《申請(qǐng)》及相關(guān)資質(zhì)材料送主管領(lǐng)導(dǎo)審核，主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

四、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，雙方簽訂代理協(xié)議。代理商繳納相關(guān)代理費(fèi)用，正式成為公司代理商。

第五條 代理商資格的取消

一、代理協(xié)議期滿，兩周內(nèi)不續(xù)簽的，即視為自動(dòng)退出，代理協(xié)議終止，公司收回代理權(quán)。

二、代理公司產(chǎn)品不足一年，無條件退出的，需填寫相關(guān)申請(qǐng)材料，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，賬務(wù)核算結(jié)清后，終止代理。

三、出現(xiàn)下列情況的公司將收回代理權(quán)：

1、代理公司產(chǎn)品期間不能完成公司分配任務(wù)。

2、代理公司產(chǎn)品期間同時(shí)代理其他公司產(chǎn)品；存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

3、不遵守公司相關(guān)規(guī)定，損害公司形象；不按時(shí)上報(bào)各類相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

四、經(jīng)公司審查同意，將代理權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，代理費(fèi)用不予退還。

第四章 代理商的權(quán)利與義務(wù)

第六條 代理商的權(quán)利

一、在所轄代理的經(jīng)濟(jì)區(qū)域，代表公司按照授權(quán)范圍，行使產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)開發(fā)權(quán)利。

二、統(tǒng)一應(yīng)用本公司規(guī)范，代理商形象、廣告宣傳、培訓(xùn)中可使用????..的標(biāo)志。

三、公司網(wǎng)站中可免費(fèi)鏈接至代理商網(wǎng)頁，為代理商進(jìn)行宣傳。

四、對(duì)代理商提供包括主要業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、專業(yè)指導(dǎo)等多種形式的人力資源服務(wù)。

五、自取得代理資格一年內(nèi)無條件退出及被勸退的，獲得退還全部加盟金權(quán)利。

六、享有公司相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)：貨款兩清前提下，享受???待遇。

七、公司負(fù)責(zé)貨物的發(fā)運(yùn)，并按照質(zhì)量管理體系的要求，做好產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)，確因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的退換貨要及時(shí)處理，產(chǎn)生的費(fèi)用由公司承擔(dān)。

八、公司向代理商提供相應(yīng)的資質(zhì)（紙質(zhì)、電子）證明文件。第七條 代理商的義務(wù)：

一、代理商應(yīng)維護(hù)?產(chǎn)品的信譽(yù)，嚴(yán)禁銷售假冒產(chǎn)品。

二、代理商不得從事銷售?品牌以外產(chǎn)品。

三、代理商應(yīng)根據(jù)用戶的實(shí)際使用條件，正確選擇公司產(chǎn)品。

四、代理商應(yīng)及時(shí)就產(chǎn)品的采購意向，與公司進(jìn)行溝通，并簽訂書面合同。

五、代理商應(yīng)就相關(guān)的市場(chǎng)信息，及時(shí)與公司溝通，以便于公司幫助代理商進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)。

六、代理商應(yīng)保證在授權(quán)期限和授權(quán)區(qū)域內(nèi)，完成??產(chǎn)品的銷售額不得低于?..萬元，完不成時(shí)，公司有權(quán)取消授權(quán)。

第五章 代理商的監(jiān)管

第八條 代理商不得對(duì)外簽訂銷售公司產(chǎn)品以外的各類合同、擔(dān)保和借款，接受公司的監(jiān)督和管理。

第九條 實(shí)行區(qū)域化管理，在公司劃分的區(qū)域由代理商負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售及銷售網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置，不得跨區(qū)經(jīng)營(yíng)。

第十條 在經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，要同公司各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位相互溝通，避免用戶交叉業(yè)務(wù)和重疊，不允許相互競(jìng)爭(zhēng)，最大限度的保障公司利益。

第十一條 必須圍繞公司的產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷售活動(dòng)，公司比照對(duì)大客戶的價(jià)格優(yōu)惠政策提供產(chǎn)品；對(duì)公司不能滿足顧客需求，而又必須通過對(duì)外購配套供應(yīng)的產(chǎn)品，必須以書面形式向公司主管部門申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可進(jìn)行采購。

第十二條 代理商須做好相關(guān)的業(yè)務(wù)管理，及報(bào)表報(bào)送工作。

第十三條 公司對(duì)代理商守法經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行不定期檢查，對(duì)不能完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、違反公司經(jīng)營(yíng)規(guī)定和違紀(jì)違法以及損害公司商譽(yù)的行為，公司有權(quán)視其嚴(yán)重程度終止代理。

第六章 附則

第十四條 代理商應(yīng)遵守保密制度，不得泄露任何公司用戶和產(chǎn)品等方面的商業(yè)秘密。對(duì)泄露秘密等違規(guī)行為，公司將給予嚴(yán)肅處理并追究相關(guān)責(zé)任。第十五條 本管理辦法由??負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。第十六條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第五篇：代理商管理辦法

1、公司對(duì)重要的代理商可派遣專職業(yè)務(wù)員。、公司對(duì)暢銷產(chǎn)品，可對(duì)代理商規(guī)定最低銷售量，須代理商分擔(dān)有關(guān)廣告促銷費(fèi)用。、公司對(duì)滯銷產(chǎn)品，可給予補(bǔ)助或分擔(dān)代理商廣告促銷費(fèi)用。、經(jīng)常對(duì)代理商進(jìn)行考查，主要考察其執(zhí)行本公司營(yíng)銷方針、廣告投放、售后服務(wù)、產(chǎn)品庫存、競(jìng)爭(zhēng)銷售 等情況。、公司制定代理商要貨、發(fā)貨、運(yùn)輸、驗(yàn)收交接、貨款回收的工作規(guī)程。、公司減少對(duì)個(gè)別代理商大戶的過分依賴，分散渠道風(fēng)險(xiǎn)。、公司重點(diǎn)監(jiān)督代理商執(zhí)行公司統(tǒng)一價(jià)格政策，以及貨款及時(shí)回收情況，防止經(jīng)濟(jì)詐騙。、代理商應(yīng)對(duì)本公司產(chǎn)品與各競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行比較，以更好地銷售五峰公司的產(chǎn)品。

考查指標(biāo)有：企業(yè)、產(chǎn)品和知名度大小，產(chǎn)品品種是否齊全，是否不斷改進(jìn)產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣，交貨期 長(zhǎng)短、是否準(zhǔn)時(shí)，脫銷或積壓情況，廠商間協(xié)調(diào)配合程度，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)同程度，商品維修或退換情況。

公司營(yíng)銷、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)部門向代理商提供如下服務(wù)：

1).提供市場(chǎng)、商品信息；

2).介紹本企業(yè)商品性能和特點(diǎn)；

3).介紹商品操作與維護(hù)保養(yǎng)方法；

4).提供商品廣告宣傳資料；

5).銷售批量折扣。、公司每年召開一至二次（全體）代理商會(huì)議。

主要議題是：

l 交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)；

l 表彰或獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀代理商；

l 強(qiáng)化協(xié)作對(duì)策；

l 擴(kuò)大共同市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)制勝的建議；

l 聯(lián)誼與商事旅游。

注：公司對(duì)重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ?、符合公司投資方針的代理商，可以投資入股，建立與代理商的產(chǎn)權(quán)關(guān) 系。

（四）管理細(xì)則、代理商不允許跨區(qū)域銷售；、代理商不允許代理與本公司相似其他類型產(chǎn)品；、代理商或經(jīng)銷商應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反映其他地區(qū)以低價(jià)沖擊本地區(qū)市場(chǎng)并能提供確鑿依據(jù)。、根據(jù)總部銷售管理的需要，及時(shí)提供有關(guān)銷售情報(bào)信息；、促銷管理符合規(guī)范，下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)檔案真實(shí)、及時(shí)；、賣場(chǎng)符合 CI 要求，樣品處理及時(shí)，現(xiàn)場(chǎng) POP 招貼、海報(bào)、宣傳單應(yīng)按要求齊全到位；、積極組織促銷活動(dòng)，但不能對(duì)市場(chǎng)統(tǒng)一價(jià)格、批發(fā)渠道有大沖擊；、對(duì)市場(chǎng)管理提出建設(shè)性意見并組織實(shí)施。、代理商在使用五峰公司的品牌及產(chǎn)品商標(biāo)時(shí)，在未征得公司同意的前提下不得用于與公司無關(guān)的商業(yè)行

為，須嚴(yán)格按照五峰公司對(duì)于產(chǎn)品商標(biāo)及專利著作權(quán)使用辦法操作。

七、價(jià)格政策、五峰公司提供統(tǒng)一價(jià)格政策：為代理商提供方便的合作方式；

注：五峰公司依據(jù)相關(guān)價(jià)格制定原則確定各類產(chǎn)品價(jià)格，詳見附件。、價(jià)格管理：

全國基本統(tǒng)一指導(dǎo)零售價(jià)。代理商根據(jù)市場(chǎng)情況，可適當(dāng)開展產(chǎn)品折扣讓利促銷活動(dòng)，但須報(bào)請(qǐng)五峰公司 總部批準(zhǔn)。

八、資金與物流、協(xié)議進(jìn)貨額：

在省級(jí)渠道（市級(jí)渠道）

合同中將確定每一代理商的協(xié)議首批進(jìn)貨額和協(xié)議季度及目標(biāo)任務(wù)表，詳見附件。

注：首批進(jìn)貨款及保證金必須在協(xié)議簽訂后 2 個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)五峰公司指定賬戶（節(jié)假日順延）。五峰公司收到貨款后 7 個(gè)工作日內(nèi)將貨物發(fā)送給代理商。、運(yùn)輸：

發(fā)貨地點(diǎn)：

深圳地區(qū)貨運(yùn)公司。

到貨地點(diǎn)：

代理商指定接收地點(diǎn)。

運(yùn)輸費(fèi)用：

五峰公司負(fù)責(zé)到深圳貨運(yùn)站的短途運(yùn)輸費(fèi)用，代理商負(fù)責(zé)深圳到目的地地區(qū)的長(zhǎng)途運(yùn)輸費(fèi)用。

注：

五峰公司將及時(shí)配送代理商所申請(qǐng)要貨產(chǎn)品，代理商在收貨當(dāng)場(chǎng)完成驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)如有貨物損壞現(xiàn)象，代理商可拒收，運(yùn)費(fèi)由五峰公司承擔(dān)，驗(yàn)收后如有產(chǎn)品破損由代理商自負(fù)。、換貨原則：

代理商提出換貨申請(qǐng)時(shí)，須提前 10 個(gè)工作日且必須是產(chǎn)品質(zhì)量問題，才予以辦理；

代理商提出換貨申請(qǐng)時(shí)，該批貨品必須要標(biāo)明換貨因由，要有顧客及代理商簽名，且隨貨物附上發(fā)票或收 據(jù)復(fù)印件；

代理商必須保證換貨產(chǎn)品外殼無明顯劃痕、配件齊全，不影響二次銷售，方可換貨；、保證金：

為維護(hù)公司和代理商整體利益，設(shè)立市場(chǎng)管理保證金制度，保障全國代理商利益。

目 的：

為進(jìn)一步加強(qiáng)及規(guī)范市場(chǎng)管理，保證代理商的權(quán)益，杜絕竄貨及降價(jià)出貨等違規(guī)行為。

收取原則及額度：

此原則適用于省級(jí)（市級(jí)）代理商，二級(jí)經(jīng)銷商原則上不收取。

保證金的收取時(shí)間為： 甲乙雙方簽訂合同后 2 個(gè)工作日內(nèi)支付；

保證金的返還時(shí)間為： 合同書到期后的一個(gè)月內(nèi)。

保證金的利息：

按銀行同期的活期利率計(jì)算。

保證金的補(bǔ)交：

代理商在經(jīng)營(yíng)過程中因違規(guī)所扣除的保證金應(yīng)在扣除之日起十日內(nèi)補(bǔ)齊。

九、下級(jí)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與管理

為了維護(hù)和擴(kuò)大五峰公司銷售網(wǎng)絡(luò)，保障代理商利益，提高市場(chǎng)占用率，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面對(duì)代理商作以下 要求：

開發(fā)下級(jí)網(wǎng)絡(luò)是省級(jí)、市級(jí)代理商必須完成的工作； A 類市級(jí)代理商必須開發(fā) 10 個(gè)以上二級(jí)代理商；

B 類獨(dú)家代理商必須開發(fā) 10 個(gè)以上二級(jí)代理商；

C 類獨(dú)家代理商必須開發(fā) 5 個(gè)以上二級(jí)代理商；

省、市級(jí)代理商區(qū)域內(nèi)下級(jí)代理商的進(jìn)貨額計(jì)入該代理商進(jìn)貨額；

一級(jí)代理商可向二級(jí)代理商收取一定金額的保證金（省級(jí)或市級(jí)代理商收?。唧w數(shù)額由省、市級(jí)代理 商決定，無賒貨；

二級(jí)代理商的合同、資料等必須交總部備案。

十、廣告管理

全國性廣告由五峰公司統(tǒng)一策劃、投放；各地廣告投入原則上由五峰公司投入，具體實(shí)施由公司營(yíng)銷總部 和代理商共同完成，具體如下；

省級(jí)（市級(jí)）代理商提出季度廣告、促銷、公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃（預(yù)算不超過進(jìn)貨額 / 季的 5%，其中 50 % 由代

理商投放，50 % 由五峰公司投放），包括時(shí)間、內(nèi)容、方式、及投入后的計(jì)劃銷售量；此計(jì)劃由各地代理 商交區(qū)域經(jīng)理報(bào)公司營(yíng)銷總部。

總部對(duì)代理商計(jì)劃進(jìn)行審批，批準(zhǔn)后的計(jì)劃由區(qū)域經(jīng)理配合代理商實(shí)施，區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)該地區(qū)廣告、促 銷、公關(guān)活動(dòng)的監(jiān)督。

結(jié)合實(shí)際情況，完成每月規(guī)定銷售量的代理商，五峰公司在當(dāng)月銷售額 2% 的額度內(nèi)憑有效發(fā)票及相關(guān)證

明報(bào)銷；未完成規(guī)定銷售量的代理商，按協(xié)議季度進(jìn)貨額的 1% 報(bào)銷；

報(bào)銷時(shí)間：

廣告實(shí)際投放后二個(gè)月內(nèi)憑有效發(fā)票報(bào)銷，累計(jì)報(bào)銷金額不超過報(bào)銷時(shí)實(shí)際進(jìn)貨額的 5%。

十一、培訓(xùn)

五峰公司將根據(jù)市場(chǎng)推廣中的情況不定期的舉辦產(chǎn)品、營(yíng)銷等方面的培訓(xùn)；

代理商可隨時(shí)得到五峰公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、咨詢解答；

按五峰公司的整體營(yíng)銷規(guī)劃，代理商可得到全面的促銷、推廣、公關(guān)等整合營(yíng)銷傳播的培訓(xùn)和指導(dǎo)；

十二、獎(jiǎng)勵(lì)

季度獎(jiǎng)、年終超額獎(jiǎng)（返利）：

季度獎(jiǎng)： 季度實(shí)際銷售額（扣除退貨額）達(dá)到協(xié)議中規(guī)定銷售額的代理商給予實(shí)際銷售額（扣除退貨額）1% 的獎(jiǎng)勵(lì)；超出部分不計(jì)季度獎(jiǎng)，累計(jì)到按超額獎(jiǎng)發(fā)放返利。

年終超額獎(jiǎng)：

年終實(shí)際銷售額（扣除退貨額）超出協(xié)議規(guī)定銷售額的代理商給予超出部分 3% 的獎(jiǎng)勵(lì)；

以上獎(jiǎng)勵(lì)均以貨物方式給出。

十三、罰則與退出、如有下列情況扣罰保證金 100% ：

l 跨區(qū)域銷售產(chǎn)品（惡意竄貨）；

l 盜用五峰公司品牌渠道其它產(chǎn)品或偽劣產(chǎn)品；

l 代理商提供虛假或嚴(yán)重失實(shí)資料；

l 代理商違規(guī)被扣除保證金在 15 日內(nèi)未補(bǔ)齊者；

l 代理商銷售其他與本公司同類型產(chǎn)品的；、如有下列情況扣罰保證金 20%/ 次：

l 產(chǎn)品售價(jià)超出公司制定的市場(chǎng)指導(dǎo)零售價(jià)格（± 2%）范圍；

l 賣場(chǎng)不符合 CI 要求，現(xiàn)場(chǎng) POP 招貼、海報(bào)、宣傳單張不符合規(guī)范且拒絕改正；

l 季度結(jié)束后未完成協(xié)議規(guī)定銷售量的代理商。

3、有下列情況處以扣罰保證金 10%/ 次：

l 不根據(jù)總部銷售管理的需要及時(shí)提供有關(guān)銷售情報(bào)信息，又不及時(shí)更正；

l 下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)檔案內(nèi)容不真實(shí)、不完整、歸檔不及時(shí)；

l 促銷活動(dòng)違反整體規(guī)劃要求且屢教不改；

l 售后服務(wù)跟進(jìn)不夠，給我公司造成不良影響的。、違規(guī)次數(shù)超過三次的代理商將被立即取消省級(jí)（市級(jí)）代理商資格（不返還保證金）；、結(jié)束未完成協(xié)議規(guī)定銷售量 70% 的代理商將考慮被取消下一省級(jí)（市級(jí)）代理商資格，并 沒收保證金、主動(dòng)退出：

代理商可主動(dòng)提出取消省級(jí)、市級(jí)渠道權(quán)，在滿足下列全部條件后可返還剩余保證金：

l 合同到期后

l 提前一個(gè)月通知；

l 結(jié)清貨款；

l 在通知后一個(gè)月內(nèi)沒有明顯損害五峰公司產(chǎn)品品牌的行為。

l 沒有違反公司代理商管理制度、關(guān)于二級(jí)代理商：

二級(jí)代理商嚴(yán)重違規(guī)行為視同一級(jí)代理商違規(guī)行為，處罰一級(jí)代理商，處罰保證金 人民幣萬元，并取消二級(jí)代理商渠道資格。一級(jí)代理商須重新招商達(dá)到二級(jí)代理商的要求數(shù)量。

十四、保密