第一篇：涉外文化禮儀實訓(xùn)總結(jié)

涉外文化禮儀實訓(xùn)總結(jié)

為期兩個星期的涉外文化禮儀實訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，雖然只有短暫的兩個星期，但我們學(xué)到了很多常識，是一輩子都受用的交際常識。有四個字可以簡單的做個總結(jié)，那就是“受益匪淺”。我知道了一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，知道了一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的多的東西，更知道禮儀一詞涵蓋的文化跟修養(yǎng)。

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！

接下來我們相繼學(xué)習(xí)了商務(wù)形象禮儀，化妝技巧，商務(wù)接待禮儀，商務(wù)溝通禮儀，商務(wù)用餐禮儀，商務(wù)活動禮儀，形體課，跨文化禮儀，議員禮儀，口譯與文化。內(nèi)容可謂豐富多彩?！吧虅?wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。有理走遍天下，無理寸步難行。現(xiàn)如今，不管是什么專業(yè)的學(xué)生，只要是以后要走進(jìn)社會的人都不能忽視禮儀的重要性。禮儀是人們溝通中必不可少的誠意與尊重。如果一個人連基本的禮儀都沒有，就沒有人愿意與你合作，就難以在社會上立足。

兩個星期的實訓(xùn)，讓我們懂得了許多禮儀知識，那是做人的知識。為我們以后踏入社會打下了很好的精神基礎(chǔ)。學(xué)到了為人處事的方法和交際技能。我們要好好去消化這幾天學(xué)到的，學(xué)無止盡，更要去接觸學(xué)習(xí)更多的禮儀技巧，從而提高自己，促進(jìn)個人發(fā)展。

國際商務(wù)學(xué)院 應(yīng)用英語1001班

第二篇：涉外禮儀實訓(xùn)小組報告

涉外活動禮儀實訓(xùn)報告

一、實訓(xùn)概況

1、實訓(xùn)名稱：涉外活動禮儀實訓(xùn)； 實訓(xùn)時間：第十八周，周一至周五； 實訓(xùn)地點：6108

2、實訓(xùn)主要內(nèi)容及安排：本次實訓(xùn)共分為兩大部分。單項訓(xùn)練部分包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢臂勢的訓(xùn)練、著裝禮儀訓(xùn)練、電話用語禮儀實訓(xùn)、見面禮儀訓(xùn)練。綜合訓(xùn)練部分包括涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練、面試禮儀、外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練。按照順序，依次訓(xùn)練。

3、本小組訓(xùn)練情況及考試中的表現(xiàn)：本小組訓(xùn)練期間相互配合相當(dāng)默契，參與積極性較高，組員服從管理、積極響應(yīng)、各出其力，使得本小組高效保質(zhì)完成訓(xùn)練?？荚嚻陂g未出現(xiàn)重大失誤，較好地反映了訓(xùn)練時的水平。

二、實訓(xùn)總結(jié)：

09級對外漢語專業(yè)第一小組同學(xué)于2011年6月27日至7月1日進(jìn)行了為期一周的涉外禮儀實訓(xùn)活動。目前本次實訓(xùn)活動完滿結(jié)束，現(xiàn)作實訓(xùn)報告如下：

泱泱大國，禮儀之邦；華夏齊魯，孔孟之鄉(xiāng)。學(xué)習(xí)禮儀既是對民族文化的傳承也是對個人素質(zhì)的提升。禮儀既為人們所認(rèn)同又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。人的本質(zhì)在于社會性，社會則是人們相互作用的產(chǎn)物。交往合作與交流是每個人學(xué)習(xí)工作中必不可少的課程，因此，學(xué)習(xí)禮儀是分外重要的。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。我們?yōu)槠谝恢艿膶嵱?xùn)就是要讓每個同學(xué)走出課本、走進(jìn)生活，將學(xué)到的禮儀知識付諸實踐，借以檢查自己的學(xué)習(xí)效果。

本次實訓(xùn)共分為兩大部分。

單項訓(xùn)練部分包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢臂勢的訓(xùn)練、著裝禮儀訓(xùn)練、電話用語禮儀實訓(xùn)、見面禮儀訓(xùn)練。各項訓(xùn)練本小組各成員通過練習(xí)都已熟練掌握，其中，電話用語禮儀實訓(xùn)由本組成員a與b合作代表展示，見面禮儀訓(xùn)練由本小組成員c、d、e、f、g合作代表展示。七名同學(xué)在各自的任務(wù)中積極配合、相互學(xué)習(xí)，保證了任務(wù)的順利完成。

綜合訓(xùn)練部分包括涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練、面試禮儀、外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練。涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練由本小組成員H、I等合作完成。面試禮儀由本小組成員J等合作完成。外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練由本小組成員a、c等合作完成。拍照環(huán)節(jié)由本小組成員f負(fù)責(zé)。

我們在進(jìn)行合作之前首先商議了各題目具體操作的初步計劃。我們決定首先解決服裝統(tǒng)一問題；其次劃分每個人的具體任務(wù)，要求是每個人至少參與兩項；最后安排了各項題目的負(fù)責(zé)人。

第二步是各自熟悉自己的任務(wù)，將自己的部分與禮儀知識糅合在一起，然后匯報給負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人將情景或場景再進(jìn)行統(tǒng)一部署，完成后交與組長，組長對照作業(yè)要求，確認(rèn)無誤后進(jìn)行排練演出。

第三步是合作演出。我們在學(xué)校第二餐廳集合，分項進(jìn)行。演練過程中糾正了個別同學(xué)出現(xiàn)的錯誤，如入座時要從座位左邊進(jìn)等，也改進(jìn)了其中不完善的方面，如謝幕與解說詞。在正式考試中，單項訓(xùn)練環(huán)節(jié)本小組分為兩個分支小組，分別展示。第一分支小組首先上臺展示，由于平時訓(xùn)練組員穿平底鞋，在正式考試中要求穿高跟鞋，有些同學(xué)沒有站正、蹲穩(wěn)?？诹顔T臨時推選，出現(xiàn)幾次錯誤。第二小組展示比較成功，各成員的站姿、行姿、坐姿等比較標(biāo)準(zhǔn)，并始終面帶微笑。

綜合訓(xùn)練環(huán)節(jié)，在涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練中疏漏了一個要點（沙特阿拉伯人習(xí)慣吃手抓飯）；在面試禮儀中，應(yīng)聘者答題聲音較低，現(xiàn)場人員安排不合理，指導(dǎo)老師不能直觀考察；在外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練中，飲食禁忌方面對教授的飲食禁忌了解環(huán)節(jié)沒有體現(xiàn)出來。

小組工作中取得了較大的成果。比如，小組服裝統(tǒng)一，十五套整齊的正裝把小組整體精神面貌提升了一個層次；各個需要合作的訓(xùn)練項目培養(yǎng)了全員的合作精神、集體主義精神；訓(xùn)練中組員之間相互學(xué)習(xí)相互指正，提高了知識的廣度與深度等。本小組最為成功的是涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練的演出，活躍的氣氛、精彩的內(nèi)容、自然的出演，獲得了老師同學(xué)的一致好評。作為組長，這些使我深切體會到了：團(tuán)結(jié)就是力量。

同時，通過本次實訓(xùn)，本小組成員對禮儀知識也有了更深刻的理解。不僅是在個人禮儀方面，還有接待禮儀、告別禮儀、餐飲禮儀以及民族禁忌等眾多方面，對禮儀的含義有了更為全面的認(rèn)識。

實訓(xùn)中還是存在許多問題的。比如個別同學(xué)因為排練時間與自己的日程安排沖突，不能全程參與；有小部分同學(xué)的時間觀念不強(qiáng)；參與積極性不高等。這在無形中給組織者與負(fù)責(zé)人造成許多不便。作為組織者我也有許多有待改進(jìn)的地方。比如各個項目的銜接環(huán)節(jié)有待完善；沒能深入考察到每一個訓(xùn)練項目，沒有為綜合訓(xùn)練的內(nèi)容查缺補(bǔ)漏；在考試中沒能事先為每個情景演出設(shè)計好道具布置，桌椅擺放不合理。

小組長的身份得來偶然、突然，在組織工作中我著實體會到了領(lǐng)導(dǎo)者組織者的不易。這次實訓(xùn)不僅在學(xué)習(xí)上給了我一次將知識轉(zhuǎn)化為實踐的機(jī)會，更使我獲得了一次組織、領(lǐng)導(dǎo)集體的機(jī)會，有利于我日后的工作實踐。

另外，合作與配合是今后小組學(xué)習(xí)的努力方向。通過這次實訓(xùn)，我體會到在合作學(xué)習(xí)中獲得的知識要比個人學(xué)習(xí)過的的知識量擴(kuò)大幾倍，而在實踐中獲得的知識更是有了質(zhì)的飛躍。課堂上學(xué)到的知識分量輕，總覺得自己記住了，通過與同學(xué)的交流才知道，實際上自己疏漏了很多，最后在實際操作中達(dá)到了知行統(tǒng)一之后，知識才真正內(nèi)化，才真正是自己的。

最后，感謝指導(dǎo)老師S老師給予的指導(dǎo)與評價！

文學(xué)與新聞傳播學(xué)院09級DWHY專業(yè) DX

2011年7月1日

第三篇：涉外禮儀實訓(xùn)報告

涉外禮儀實訓(xùn)報告

一、實訓(xùn)概況

1、實訓(xùn)名稱：涉外活動禮儀實訓(xùn)； 實訓(xùn)時間：第十八周，周一至周五； 實訓(xùn)地點：6108

2、實訓(xùn)主要內(nèi)容及安排：本次實訓(xùn)共分為兩大部分。單項訓(xùn)練部分包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢臂勢的訓(xùn)練、著裝禮儀訓(xùn)練、電話用語禮儀實訓(xùn)、見面禮儀訓(xùn)練。綜合訓(xùn)練部分包括涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練、面試禮儀、外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練。按照順序，依次訓(xùn)練。

3、本人遵守實訓(xùn)紀(jì)律情況：按時到場，服從集體安排。

4、本人訓(xùn)練情況及考試中的表現(xiàn)：積極參與訓(xùn)練，嚴(yán)格要求自己?？荚囍袕娜輵?yīng)考，兼任分支小組口令員。

二、實訓(xùn)總結(jié)：

“禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡”，管子將禮儀列為衡量國家昌盛首要的道德標(biāo)準(zhǔn)，可見禮儀對于國家的重要性。禮儀關(guān)乎國家興亡，更與我們每個子民息息相關(guān)。

在本班同學(xué)一起學(xué)習(xí)了各單項訓(xùn)練之后，老師為我們播放了百家講壇金正昆教授關(guān)于禮儀的講座。大師講座深入淺出，妙趣橫生，使我認(rèn)識到禮儀的巨大作用。服飾、配飾、化妝、問候，點滴小事蘊(yùn)含著無窮道理。我想，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。學(xué)習(xí)禮儀一個學(xué)期，我一定要在實訓(xùn)中增強(qiáng)我的實際操作能力，借此提升自己的氣質(zhì)。

經(jīng)過小組商量之后，我們決定最后進(jìn)行集體的單項訓(xùn)練，先進(jìn)行綜合訓(xùn)練。綜合訓(xùn)練中，我參加的項目是涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練和外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練。

在涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練中，我們設(shè)定的涉外禮儀情景是一對沙特阿拉伯夫婦去一對東北夫婦家做客。其中涉及到的禮儀規(guī)范有：見面禮儀，餐飲禮儀，贈送禮品禮儀，告別禮儀，民族禁忌等。比如，沙特阿拉伯人見面禮行合十禮；沙特阿拉伯人不喜歡吃豬肉以及帶有豬鬃的飾品；贈送禮品時應(yīng)當(dāng)是在客人臨行前；告別時應(yīng)當(dāng)是客人先提出離開；沙特阿拉伯人喜歡黃色、綠色，時間觀念上習(xí)慣延后、遲到，平時都穿拖鞋，女子出門必須戴面紗等。我飾演的是沙特阿拉伯人的妻子，其中戲份不多，主要是體現(xiàn)合十禮以及接受禮品。

在正式排練的時候由于其他幾位搭檔都很入戲，落落大方，我的緊張感隨即煙消云散。我們的排練進(jìn)行了兩次，都沒有出現(xiàn)大的失誤。

在外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練中，我們設(shè)定的情景是來自普林斯頓的教授及其秘書來到X大學(xué)進(jìn)行考察訪問，X大學(xué)校長及其秘書歡迎接待。其中涉及到的禮儀規(guī)范有：見面禮儀，形象禮儀，陪客禮儀，會談禮儀等。我飾演的是X大學(xué)校長秘書，戲份也不多，主要涉及到的有引領(lǐng)禮儀、陪客禮儀。

在正式排練的時候我犯了幾個明顯的錯誤，同學(xué)們給予了我及時的指正。比如，在教授校長雙方簽訂合同之前，我只拿出一份合同，而作為校方秘書，需要事先準(zhǔn)備一式兩份的合同。其次，我應(yīng)該先將一份交與校長，另一份交與教授秘書，而不是將兩份同時交與校長和教授。第三，開車門時由于車門在左邊，應(yīng)該是左手開，右手引領(lǐng)，而不是右手開車門，左手引領(lǐng)。

綜合訓(xùn)練部分結(jié)束后我們一起進(jìn)行單項訓(xùn)練。其中，站姿訓(xùn)練一共四式，我們選擇了前腹式站姿。蹲姿訓(xùn)練一共四式，我們選擇了半跪式蹲式。成員們都很積極，我們的單項訓(xùn)練圓滿結(jié)束。

展眼到了考試的日子，我們第一小組十五個同學(xué)集體穿上整齊的黑色套裝，七點鐘就在考場外面進(jìn)行考前復(fù)習(xí)了。由于我們第一小組是分為一個七人組，一個八人組，我所在的小組經(jīng)過商量之后決定效法其他小組選一個口令員，我很榮幸地接受了這個突然的任務(wù)，我在軍訓(xùn)的時候就當(dāng)過口令員，肯定沒問題。

單項訓(xùn)練由于有了口令指揮，動作整齊了很多，但是我同時發(fā)現(xiàn)我們姿勢的位置有高有低，一時之間難以協(xié)調(diào)一致，只能提醒隊員們注意一下了。情景劇訓(xùn)練和綜合訓(xùn)練都很順利。八點鐘了，我們第一小組分支小組整裝待發(fā)。

直到這一刻我才感覺到一股無形的壓力，別的口令員都是只負(fù)責(zé)口令的，只有我是既要保證自己的動作規(guī)范又要負(fù)責(zé)連貫的喊出口令。我千萬不要出狀況呀??站好之后該我喊口令，我果然一時語塞，喊錯了。幸好我旁邊是A同學(xué)，樂天派的她給我糾正之后，大方地一笑了之。爽朗的笑聲使我頓時又倍感輕松。先是站姿訓(xùn)練，我們七個人面帶微笑整齊地做出前腹式站姿。然后是行姿訓(xùn)練，坐姿訓(xùn)練，蹲姿訓(xùn)練，手臂勢訓(xùn)練。做完之后，老師問道：如果你是迎賓人員，你該行什么樣的禮儀？這可真是太突然了，按照實訓(xùn)手冊我們沒有進(jìn)行這項訓(xùn)練，但是老師在實訓(xùn)課堂上教過了。片刻的商議之后我們做出了集體的十五度鞠躬禮，從后來的照片看，高度不太統(tǒng)一。鞠躬禮儀訓(xùn)練我們做的較差，是我們欠缺的方面。

單項訓(xùn)練結(jié)束后指導(dǎo)老師S老師給我們指出了很多有待改進(jìn)的地方。比如，我們的引導(dǎo)手勢手臂位置高低不

一、每個項目停留時間太短等。還有，鞠躬禮儀我們做的不好，這是我們的疏漏之處，之前沒有進(jìn)行統(tǒng)一的訓(xùn)練。

第二分支小組進(jìn)行單項考試期間，我們稍作休息，之后是我要參加表演的涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練和外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練。

涉外禮儀情景劇很順利。精彩的內(nèi)容加上其他幾個搭檔的優(yōu)秀表現(xiàn)，現(xiàn)場效果很好。演出結(jié)束后，我們的指導(dǎo)老師S老師也給我們做出了客觀的評價：“表演很精彩，真的演出了東北喜劇小品的味道，但是你們疏漏了一點，很重要的一點。就是在餐飲禮儀中你們應(yīng)該注意體現(xiàn)，沙特阿拉伯人在吃飯的時候是習(xí)慣手抓的?！蔽耶?dāng)時也覺得非常遺憾，排練的時候疏忽了這個極具特色的方面。

外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練中我出了差錯。因為在排練中車門是在我的左手邊，考試時做了調(diào)整，車門在我右手邊，我沒有及時把引導(dǎo)姿勢調(diào)整得當(dāng)。

至此，禮儀實訓(xùn)考試全部結(jié)束了。我不得不承認(rèn)，現(xiàn)實生活這本大書比任何教科書都深刻一萬倍。經(jīng)過這次實訓(xùn)我認(rèn)識到了我的不足：比如，作為口令員我的失誤實質(zhì)上是我的心理素質(zhì)不過硬，以后應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)鍛煉。我也收益頗豐，比如通過涉外禮儀情景劇的出演，我牢記了沙特阿拉伯一系列的特有風(fēng)情；四十五度鞠躬是表達(dá)歉意的最佳禮儀等。

我還認(rèn)識到，對于日常禮儀的訓(xùn)練，靠墻站與睡木板是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。相由心生，如果只是習(xí)得外在框架的規(guī)范但是沒有內(nèi)在的修養(yǎng)與心境，片刻的優(yōu)雅也只是曇花一現(xiàn)。在日后的生活與實踐中，除了做好基本的禮儀規(guī)范，還要注重自身的修養(yǎng)。

最后，感謝老師給予的指導(dǎo)與評價。

2011年7月1日

第四篇：禮儀實訓(xùn)總結(jié)

實訓(xùn)總結(jié)

一． 實訓(xùn)項目：形體與商務(wù)禮儀實訓(xùn)

二． 實訓(xùn)時間：2012年1月4號-------2012年1月13號

三． 實訓(xùn)地點：經(jīng)濟(jì)與管理系實驗室及昆明理工大學(xué)城市學(xué)院明虹樓 四． 實訓(xùn)指導(dǎo)教師:李媛媛

五． 實訓(xùn)目的: 1.形體與商務(wù)禮儀實訓(xùn)是為所有專業(yè)學(xué)生所設(shè)置的一門課程，尤其是在社會高速發(fā)展的今天，禮儀是必不可缺的。因為禮儀是人際交往的潤滑劑，是一個人的氣質(zhì)風(fēng)度、知識閱歷、道德情操、精神風(fēng)貌的折射，正如所說的你的禮儀價值百萬。所以禮儀的培養(yǎng)是很重要的,此課程的目的就是要通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練來改變學(xué)生不符合商務(wù)禮儀的行為方式，加深學(xué)生對商務(wù)禮儀理論知識的認(rèn)識和理解，提高對就業(yè)崗位的感性認(rèn)識。

2.本實訓(xùn)的目的就是提高學(xué)生的個人修養(yǎng)和在商務(wù)活動中的各種禮儀能力，同時通過以小組為單位的聯(lián)系和情景劇的表演來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊合作精神、觀察能力和自我分析能力。

3.商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中是必不可少的，本次實訓(xùn)的目的就是通過講座表演等形式使我們對商務(wù)禮儀有一個基本的認(rèn)識，通過禮儀分解訓(xùn)練、專家講座、情景模擬訓(xùn)練、禮儀競賽等來提高學(xué)生在商務(wù)活動中的交往能力。

4.隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場競爭愈加激烈，商務(wù)接待禮儀已經(jīng)成為一種競爭意識普遍應(yīng)用到各行各業(yè)。隨著專業(yè)化的開展，只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動客戶，才能贏得競爭力。在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。本次實訓(xùn)的一個環(huán)節(jié)是情景模擬，通過較真實商務(wù)活動的模擬表演來提高和深化學(xué)生的商務(wù)禮儀知識并且能夠運(yùn)用到實際中。

5.本次實訓(xùn)的目的就是改變生活中不好的行為習(xí)慣，教師分組進(jìn)行指導(dǎo)，通過在形體教室實際演練的方式，熟練掌握商務(wù)人士應(yīng)有的儀容、儀態(tài)、儀表和會面、接待、拜訪禮儀及中西餐禮儀等。6.個人修養(yǎng)和商務(wù)禮儀已經(jīng)成為大學(xué)畢業(yè)生最被企業(yè)看中的就業(yè)能力之一，因此本次課程的目的除了提高學(xué)生的修養(yǎng)及禮儀能力，還要提高學(xué)生的團(tuán)隊能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，最終實現(xiàn)學(xué)生綜合水平的提高。

六．實訓(xùn)內(nèi)容：

在一月四號，這是我們實訓(xùn)的第一天，早上我們在德陽樓召開了商務(wù)禮儀實訓(xùn)動員大會，有主要負(fù)責(zé)人李老師為我們講述了我們的教學(xué)大綱。其內(nèi)容包括實習(xí)的目的就是要學(xué)生掌握商務(wù)人員的儀容、儀態(tài)、儀表和商務(wù)會面、接待、拜訪禮儀、中西餐禮儀等能力；實習(xí)的方式是通過觀察、訓(xùn)練、體驗、講座、角色扮演、競賽、團(tuán)隊合作和小組討論等方式來進(jìn)行。同時，老師對我們提出了實習(xí)要求，強(qiáng)調(diào)了實習(xí)的注意事項以及我們需要準(zhǔn)備的東西等。最后，老師下達(dá)了每天的實習(xí)任務(wù)同時分發(fā)了實訓(xùn)教學(xué)大綱，并對每天的任務(wù)作出了講解。我們的最終實訓(xùn)成果會由一個情景劇的表演展現(xiàn)出來，因此我們需要分為不同的小組進(jìn)行表演，每十人一組通過編排不同的商務(wù)活動情景劇來展現(xiàn)實訓(xùn)成果，因此每個小組都積極討論自己的劇本編排。下午，我們一起到形體教室進(jìn)行形體、禮儀培訓(xùn)、其主要內(nèi)容是站姿、坐姿、蹬姿和行走方式。首先由老師進(jìn)行動作示范，然后學(xué)生分組上前表演，老師糾正動作。我們從老師幫住糾正的動作中學(xué)到了很多，我們也基本掌握了站立、行走、蹬坐的方式。在最后，我們個人輪流表演讓老師指出不足的地方。在這一天的實訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多的商務(wù)禮儀知識。

在一月五號這天，早上我們小組集中在一起討論我們的情景劇編排。我們首先寫出了情景大綱，然后分配角色，最后我們通過觀察我們收集的視頻資料寫出了劇本并通過表演進(jìn)行了劇本的修改。下午，專家做了一個關(guān)于如何化職業(yè)妝、如何搭配職業(yè)裝、如何選擇飾品搭配的講座。首先，她給我們講述了化職業(yè)妝的程序和需要的化妝品，并通過一位化妝師現(xiàn)場為學(xué)生的化妝來展示化妝的效果。然后，她講述了不同的皮膚所適合的眼線和口紅顏色、卸妝程序以及皮膚的保養(yǎng)。然后她講述了如何搭配職業(yè)裝。其內(nèi)容包括職業(yè)女性著裝基本原則、適合職業(yè)女性的服裝、不同的服飾搭配傳達(dá)給人的信息、色彩對人的影響、不同身材不同的褲型選擇、面試穿著與搭配、報的選擇以及鞋的選擇。在這一部分，她通過PPT的形式展現(xiàn)給我們。她從不同的方面來介紹怎樣選擇職業(yè)裝，比如服裝顏色、服裝的搭配方式和服裝與人的品味，不同的場合應(yīng)該選擇不同顏色的服飾。接著她講述了面試穿著與搭配，比如，新人面試要簡單、大方、干練，以冷色調(diào)為主。包的選擇也要根據(jù)自身的體型、服裝來選擇。這天我們也學(xué)到了很多關(guān)于化妝、服裝搭配的知識。

一月六號，我們自行安排。我們早上一起收集資料，進(jìn)行情景劇的排演，在表演中結(jié)合時間等實際問題對劇本做出了一定的修改。小組成員一起對劇本提出建議。下午，我們一起到民航機(jī)場進(jìn)行體驗、拍照。我們一起參觀機(jī)場，在接機(jī)口拍照，對接機(jī)的人員拍照。這些都是我們表演接機(jī)情景劇的資料，我們也從這次的觀摩中了解到表演時需要的道具、人員、場景、接機(jī)方式等。晚上，我們對所拍的照片進(jìn)行了裁剪，選取所需要的照片背景制作PPT.今天的校外觀摩對我們的表演是很有用的。

一月九號，早上我們小組進(jìn)行了形體禮儀和情景劇的排練。下午我們聽了一個講座。這個講座是關(guān)于商務(wù)會面、接待拜訪禮儀，其內(nèi)容包括:打招呼、握手、擁抱、介紹、交換名片、引位、迎客禮儀、乘車禮儀、下車禮儀、如何引路、乘坐電梯禮儀、如何帶客人到會客廳、待客禮儀、送客禮儀、饋贈禮儀等。童老師通過PPT的展示以及讓學(xué)生模擬實驗來講解這些禮儀的細(xì)節(jié)問題。

一月十號這天，我們早上同樣是集中起來排演情景劇。下午，郭輝老師給我們講解了商務(wù)宴請禮儀。其主要內(nèi)容包括：中餐宴請禮儀（桌次安排、席位安排、餐具擺放、上菜順序、菜肴配置、就餐序間禮儀等）；西餐禮儀（席位禮儀、上菜禮儀、酒水禮儀、入座禮儀、餐巾使用禮儀、餐具使用禮儀、用餐姿勢、喝湯、吃牛排等禮儀）。在這節(jié)課中我們學(xué)到了許多的餐桌禮儀，也對西餐的使用方法有了一定的了解，同時也改正了我們在平時用餐中的一些不好的習(xí)慣，這一堂課對我們以后的生活是很有用的。

一月十一號使我們參加正式表演的前一天，這一天我們必須把我們所排練的表演給老師看，讓老師給我們指出不足的地方。早上我們約好了老師10點在德陽樓304進(jìn)行表演。老師看過我們的禮儀展示后給我們指出了禮儀方面不足和不到位的地方，我們根據(jù)老師的建議又做了改正，包括姿勢、氣質(zhì)的表現(xiàn)等。下午2點，我們同樣也約好了老師在教室指導(dǎo)我們的情景劇排演，我們將我們的情景劇展示給老師，老師對劇情安排不足的地方幫助我們做了相應(yīng)的調(diào)整。在實訓(xùn)的最后一天，我們進(jìn)行禮儀競賽。早上我們準(zhǔn)備服裝和道具。下午一點，我們準(zhǔn)時在明虹樓彩排。在兩點半，我們的禮儀競賽正式開始了，各個小組都進(jìn)行了禮儀展示和情景劇的表演。每個小組的成員都很團(tuán)結(jié)，大家一起完成了這次的展示。最后由兩位老師和各個小組的組長給各個小組打分，郭輝老師對每個小組作出點評，指出好的地方和不足的地方，然后宣布了各個小組的得分情況。

七、實訓(xùn)的心得體會：

這次實訓(xùn)的時間雖然很短，但我從中學(xué)到了很多的知識。形體與商務(wù)禮儀實訓(xùn)是為所有專業(yè)學(xué)生所設(shè)置的一門課程，尤其是在社會高速發(fā)展的今天，禮儀是必不可缺的。隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場競爭愈加激烈，商務(wù)接待禮儀已經(jīng)成為一種競爭意識普遍應(yīng)用到各行各業(yè)，一種合理的商務(wù)禮儀或許會成就一筆好的生意，又或許能給公司留下好的印象，為以后的發(fā)展留下伏筆。得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

在現(xiàn)實生活中，我們由于習(xí)慣往往會忽略了禮儀，我們用自己舒服的方式生活著，但是隨著社會的發(fā)展，以往的禮儀往往暴露出越來越多的問題，所以我們需要一套完善的禮儀來提升自身的形象，所以改變不好的行為習(xí)慣是很重要的。在這次的實訓(xùn)中我從各個講座中學(xué)到了很多的知識。比如怎樣化妝、怎樣搭配衣服、怎樣站坐蹬行走、怎樣使用中餐和西餐以及中餐西餐使用不同的禮儀。這次的實訓(xùn)幫助我改變了以往錯誤的行為方式。這次的實訓(xùn)是很累的，我們每天都必須要聽很長時間的講座，晚上和早上沒課的時候要排練情景劇，我們每天的時間都被用占用了，但是付出都有收獲的。我們從這次的實訓(xùn)中學(xué)到許多我們從未接觸過的知識。在最后的表演中我們也看到了各個小組成員在一起努力的結(jié)果，我相信每一個小組的展示都很成功，在實訓(xùn)中所學(xué)到的禮儀對我們終身都是有用的。

第五篇：禮儀實訓(xùn)

禮儀實訓(xùn)課程內(nèi)容

模塊一：基本形體禮儀

項目一：站姿

項目二：坐姿

項目三：走姿

項目四：鞠躬禮

項目五：表情語言

項目六：手勢語言

模塊二：校園日常行為禮儀

項目一：師生之間：課堂上、校園內(nèi)、進(jìn)入辦公室、會面、電話項目二：同學(xué)之間：行走禮儀、交往禮儀、項目三：大型活動：行路禮儀、觀禮禮儀

模塊三：求職面試禮儀

項目一：招聘會中禮儀

項目二：小組面試禮儀

項目三：多對一面試禮儀

模塊四：職場禮儀

項目一：交往禮儀：稱呼、介紹、握手、名片、交談 項目二：辦公室禮儀

項目三：會議禮儀

項目四：拜訪禮儀

項目五：公務(wù)電話禮儀