第一篇：圖書館領(lǐng)導結(jié)合工作找不足自我批評總結(jié)

結(jié)合工作找不足自我批評總結(jié)

在黨支部的正確領(lǐng)導下，我通過不斷學習，思想認識有了新提高，增強了努力搞好本職工作的責任感和使命感。在思想上和實踐工作中都取得一定實際效果，但是離領(lǐng)導和同志們的要求還有一定差距。下面我本著批評與自我批評的原則，對照自己的實際，自我剖析根源，我深刻的認識到自己還有很多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。希望領(lǐng)導和同志們批評指正。

一、存在問題及原因分析

1.對政治理論學習不夠，心存僥幸意識。認為只要跟著黨組織學習就已足夠，積極干好本職工作就可以了。沒有把加強自我學習提高政治素養(yǎng)放在完善自我的高度，沒有自覺和系統(tǒng)地學習新形式下的中國特色社會主義理論，導致自己理論水平不夠高跟不上。導致對看待問題、分析問題，解決問題能力明顯不夠。

2.學習知識鉆研業(yè)務精神還不夠。沒有主動擠出時間來開展自學，尤其十九大召開完畢，對新知識、新理論，還沒有沉下心，從頭到尾認認真真的深入學習新理論知識，只是一知半解。放松對自己的要求和標準，滿足于能差不多就行。并沒有把感悟到的理論知識轉(zhuǎn)化到專研業(yè)務精神能力上來。究其原因主要是學習態(tài)度的問題。

3.工作藝術(shù)性不夠。對館內(nèi)隊伍的狀況缺乏合理有效的安排，缺少嚴格的制度，致使部分人員作風渙散、工作效率不高等現(xiàn)象。沒有下大力開展當面批評工作、與群眾缺少溝通，主要表現(xiàn)在工作方法簡單，只安于表面，處理事情方法比較簡單，缺少靈活性和藝術(shù)性，對問題深層次思考和認識不夠深刻。

4.開拓進取精神不足，缺乏迎難而上開創(chuàng)新局面的干勁和勇氣，工作作風上有時緊時松，工作標準上有時不夠嚴格。由于直接管理一大批員工和安排工作經(jīng)驗還不足，個人創(chuàng)新能力還不夠。所以導致圖書館工作效果體現(xiàn)的不明顯。創(chuàng)新點落實方面做得還不到位。

5.在支部我的組織委員工作還不夠細致，存在很多問題與不足。發(fā)展積分分子，發(fā)展預備黨員和預備黨員轉(zhuǎn)正等工作上，上交上級黨委材料還有很多不細致的問題，會出現(xiàn)經(jīng)常返工的情況。

二、今后努力方向及整改措施

1.加強理論學習，進一步端正學習態(tài)度，改正學習方法，理論聯(lián)系實際，抓住學習重點。尤其是要在十九大學習風潮中，認真專研十九大精神，從中領(lǐng)悟和提取新思想、新理論、新知識來武裝自己的頭腦。不斷提高個人政治素養(yǎng)，增強分析問題、解決問題，辨別是非的能力，并注意勤學習、勤動腦，要學以致用。與實際結(jié)合起來，運用到實際工作中去。

2.充分發(fā)揮自己的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷創(chuàng)新工作方法，配合領(lǐng)導做好各類工作。強化責任意識，提高工作效率。在工作中學會總結(jié)和觀察，提高創(chuàng)新意識。加強本職工作的學習，樹立創(chuàng)新精神，樹立愛崗敬業(yè)的理念。

3.針對工作藝術(shù)性不夠和創(chuàng)新能力，我今后要加強工作管理方法方面知識的學習。一個部門一個團隊能否發(fā)揮好最大的能力，主要還是看帶頭領(lǐng)導的能力，火車跑的快全靠車頭帶，我深深感到自己的知識面還很窄，領(lǐng)導能力嚴重不足，今后我會多從書中學，多像身邊的領(lǐng)導干部中學習，以身作則，嚴格要求自己，勇于面對自己的不足，多變革、多創(chuàng)新。不斷反思自己工作方法，帶領(lǐng)南北校區(qū)兩個圖書館的小團隊，勇于進取團結(jié)一心，分館不分心。為我校立德樹人發(fā)展提供服務保障。

4.增強責任意識做好支部工作。不斷加強業(yè)務學習，強化責任意識，把工作做細，在以往的錯誤中找經(jīng)驗，避免再一次的發(fā)生，來提高工作效率。要時刻反省自己，增強自律意識，重視支部交給的每份工作、每一次任務，認認真真，細致再細心，不斷完善和提高自己，踏實的投入到工作中去。

總之，作為一名黨員干部，在工作中要起到模范帶頭作用，要立足本職工作，在今后的學習與工作中，我將不斷的反思，在反思中不斷前進，在工作上不能僅僅是“過得去”而必須作到“過得硬”，工作和業(yè)績經(jīng)得起領(lǐng)導和群眾的檢驗。為圖書館和黨支部貢獻自己的力量。

2017年12月22日

第二篇：針對工作中存在不足的領(lǐng)導自我批評

同志們： 雖然在工作中我取得了一些成績，但是，與“三個代表”的要求相比，與我們黨的干部所肩負的政治責任、社會責任相比，仍然還有一定的差距。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，理論學習不夠。平時，我雖然比較注重對新理論、新知識的學習與鉆研，但是，我的學習還不夠深入、不夠透徹。一方面，工作忙的時候就只忙工作，缺乏擠勁和鉆勁；另一方面，采用了實用主義的態(tài)度，對本職工作有指導作用的就學，指導性差一點的就不太認真地去學。特別是還沒有真正從體系上去把握它、運用它。第二，有時有急躁情緒。我這個人，有點理想主義色彩，干工作喜歡追求完美。所以，對任何工作都要求比較高、比較嚴，進而對下屬的要求也顯得較苛刻。有的時候，因為怕工作完成的質(zhì)量不夠高、進度不夠快，所以，便顯得不夠冷靜，愛批評人。而且批評起來還不留情面。雖然從本意上講是為了工作，并沒有個人恩怨，但是，畢竟傷害了少數(shù)個別同志的自尊。因而，也得罪了一些人。第三，在現(xiàn)代管理知識與實際的結(jié)合方面還比較欠缺。平時，我比較注重導入先進的、科學的管理知識與理念、方法，但是效果并不是太理想。因為，我們所處的是一個傳統(tǒng)的國有企業(yè)，人們的思想觀念還比較陳舊，轉(zhuǎn)變也還有一個過程，對這些先進的科學的東西認知也還道路漫長。今后，我必須面對這種實際，循序漸進，而不可急于求成。同志們，我有決心和信心改正以上不足，請大家加強對我的監(jiān)督。

第三篇：針對工作中存不足領(lǐng)導自我批評

針對工作中存在不足的領(lǐng)導自我批評

各位領(lǐng)導：

今天下午是我們深入學習落實科學發(fā)展觀的召開的民主生活會。民主生活會是指黨員領(lǐng)導干部召開的旨在開展批評與自我批評的組織活動制度。民主生活會制度是我們黨在長期的革命和建設實踐中形成的優(yōu)良作風，是增強黨的生機與活力的一大法寶。批評與自我批評作風是中國共產(chǎn)黨的三大優(yōu)良作風之一，是中國共產(chǎn)黨區(qū)別于其他政黨的顯著標志之一。

1937 年毛澤東在《矛盾論》中指出，共產(chǎn)黨內(nèi)的矛盾，用批評和自我批評的方法去解決。

以后毛澤東多次反復強調(diào)批評與自我批評對于共產(chǎn)黨的建設來說特別重要。我們必須拿起批評與自我批評的武器，使黨員更提高更進步。1942 年 4 月 20 日毛澤東作了《關(guān)于整頓三風》的報告，強調(diào)了要進行批評與自我批評，批評是批評別人，自我批評是批評自己。批評和自我批評是一個整體，缺一不可，但作為領(lǐng)導者，對自己的批評是主要的。劉少奇同志在《論共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)》的報告中提出了共產(chǎn)黨員要有多方面的修養(yǎng)，其中包括要有堅持黨內(nèi)團結(jié)、進行批評和自我批評、遵守紀律的修養(yǎng)。在中共七大上，發(fā)揚批評與自我批評優(yōu)良作風的內(nèi)容第一次被寫進了中共七大通過的新黨章中。新黨章中寫道：中國共產(chǎn)黨應該不掩蓋自己工作中的錯誤與缺點。中國共產(chǎn)黨應該用批評和自我批評的方法，經(jīng)常檢討自己工作中的錯誤與缺點，來教育自己的黨員和干部，并及時糾正自己的錯誤。中國共產(chǎn)黨反對那種自高自大、害怕承認自己錯誤、害怕批評與自我批評的情緒。

縱觀中國共產(chǎn)黨的發(fā)展，我們看到批評與自我批評作為政黨不斷前進的保障，歷史經(jīng)驗告訴我們：

1、批評與自我批評是戰(zhàn)勝自我、戰(zhàn)勝敵人的強大武器。事物是在矛盾斗爭中發(fā)展的，是在不斷的否定、否定之否定中發(fā)展的。在矛盾斗爭中，戰(zhàn)勝自我是不容易的，因為自我的弱點是不容易被發(fā)現(xiàn)的，即便發(fā)現(xiàn)了，具有敢于承認、揭露、改正的勇氣，也是不容易的。只有戰(zhàn)勝自我，才能最終戰(zhàn)勝敵人。

2、批評與自我批評是民主政治的試金石。我們提倡批評與自我批評，提倡造就一個既有集中又有民主，既有紀律又有自由，既有統(tǒng)一意志，又有個人心情舒暢的生動活潑的局面。如果黨員、干部不能從怕字當頭的精神狀態(tài)中解脫出來，不能開展真正、有效的批評與自我批評，那么監(jiān)督、制約、民主都會是空話。?

3、批評與自我批評是培育良好思想作風的保障。批評與自我批評的武器，都是有用的，不可偏廢。但是批評是為著啟發(fā)自我批評，在某種意義上講，是以批評的手段，達到自我批評的目的。自我批評的作風不培育起來，對自己的錯誤、弱點不承認、想方設法回避之，不愿接受批評、甚至抵制批評的人，顯然不能很好培育批評作風。那些只善于及熱衷于批評別人，而不會、不善于批評自己的人，他的批評作風肯定是片面的、不正確的。在某種意義可以說，自我批評的作風培育起來，正確的批評作風才能培育起來，在培育批評與自我批評的作風中，應把培育自我批評的作風放在首位。

會前我們之間進行了充分的溝通，今天是我們民主生活的深入交流，作為共產(chǎn)黨員我們必須擁有自我批評的勇氣，擁有幫助同志，發(fā)揮團隊作風的意識，開誠布公、坦誠相見的提出自己的觀點和意見，同時也要敢于面對自身不足，勇于自我剖析，不斷反思，努力改進。希望大家互相批評既要堅持原則，又要從團結(jié)的愿望出發(fā)。

讓我們在各自查找不足的過程中交流碰撞、達成共識、共同提高，促進個人

和學校的穩(wěn)步發(fā)展，不斷進步。

針對工作中存在不足的領(lǐng)導自我批評

開展兩學一做學習教育要盡好責。領(lǐng)導干部既要當好指揮員，又要當好戰(zhàn)斗員。一是帶頭參加組織生活。領(lǐng)導干部要嚴格落實黨的三會一課制度，帶頭貫徹黨章要求，以普通黨員身份參加所在黨支部開展的活動，自覺接受群眾監(jiān)督，多向基層學習、向普通黨員學習、向群眾學習。二是建立領(lǐng)導干部聯(lián)系點。領(lǐng)導干部每人要明確一個地方或一個單位為工作聯(lián)系點，要統(tǒng)籌好聯(lián)系點工作與日常工作，深入調(diào)研，準確掌握民情民意，要把為民、為基層辦實事作為聯(lián)系點工作的根本出發(fā)點，切實幫助群眾解決實際困難。三是開展普遍談心活動。領(lǐng)導干部要與所在黨支部的每名黨員談心談話，帶頭開展批評和自我批評，盯住信仰信念、政治意識、清風正氣、擔當作為四個方面，帶頭查找問題，切實抓好整改，讓黨員隊伍發(fā)生新變化、煥發(fā)新氣象。

開展兩學一做學習教育要抓到位。要圍繞信仰信念、政治意識、清風正氣、擔當作為四個方面，真正把自己擺進去，深入查找問題，切實抓好問題，讓黨員隊伍發(fā)生新變化、煥發(fā)新形象。要建立常態(tài)化巡查督導、全過程考核評價、跟蹤式從嚴問責的學習教育工作落實推進機制，多部門聯(lián)動，采取專項督察、隨機抽查、不打招呼督查等形式，抓好對重點環(huán)節(jié)、重點領(lǐng)域的督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保不漏項、不留死角，狠抓各基層黨組織學習教育工作的督促檢查和追蹤落實。

開展兩學一做學習教育要見實效。兩學一做學習教育要得到群眾的歡迎，必須要以見實效為關(guān)鍵抓手，堅持從嚴要求，強化問題導向，切實抓好整改，有效提升全體黨員自身素質(zhì)、提升黨的思想政治建設和作風建設水平。要根據(jù)各領(lǐng)域內(nèi)黨員隊伍存在的問題，立足于不同領(lǐng)域、不同行業(yè)黨員的思想、工作、作風實

際，有針對的分類進行，避免一刀切，增強教育的針對性、時效性。對農(nóng)村黨員，要以喚醒黨章意識、提高黨性修養(yǎng)為主線，重點突出對黨的理論方針、黨的歷史、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)以及黨的惠農(nóng)政策的學習，并結(jié)合農(nóng)村民主管理、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、帶領(lǐng)群眾致富、壯大集體經(jīng)濟、維護農(nóng)村穩(wěn)定開展教育。要廣泛開展設崗定責、黨員承諾、黨員聯(lián)戶等活動，調(diào)動和激發(fā)農(nóng)村社區(qū)黨組織和黨員帶頭致富、帶領(lǐng)群眾共同富裕。對城市黨員，要重點突出深入服務群眾、構(gòu)建和諧社區(qū)這一落腳點，重點圍繞聯(lián)系服務群眾、化解社區(qū)矛盾、建設文明和諧社區(qū)開展教育。要組織開展黨員示范樓院、黨員志愿服務等活動，在建設文明和諧社區(qū)中充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。對機關(guān)黨員，要以踐行三嚴三實、轉(zhuǎn)變工作作風為主旋律，重點圍繞服務中心、服務改革、服務基層、改進作風、提高思想政治素質(zhì)、增強廉潔自律意識和履職盡責能力開展教育。通過設立黨員先鋒崗、黨員示范窗口等，引導黨員做轉(zhuǎn)變作風、服務基層、服務群眾的表率，建設為民、務實、清廉機關(guān)。對非公有制經(jīng)濟組織、社會組織黨員，要圍繞發(fā)揮政治引領(lǐng)、服務組織發(fā)展這一著力點，重點圍繞持正確政治方向、依法生產(chǎn)經(jīng)營、維護各方合法權(quán)益、增強社會責任等開展教育，引導和監(jiān)督非公有制經(jīng)濟組織和社會組織遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行黨的決議，團結(jié)凝聚職工群眾，維護各方合法權(quán)益，促進健康發(fā)展。對學校黨員，要圍繞立德樹人、教書育人這一主題，重點圍繞堅定理想信念、加強黨性修養(yǎng)、愛崗敬業(yè)等開展教育。通過創(chuàng)建課題攻關(guān)黨員先鋒隊、師德標兵等活動發(fā)揮黨員作用，努力提升工作質(zhì)量和服務水平，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

通過兩學一做學習教育。引導黨員干部自覺堅定理想信念，增強政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識。在全體黨員干部隊伍中形成勇于擔當，履職盡責的政治氛圍，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

針對工作中存在不足的領(lǐng)導自我批評

兩學一做學習教育是繼黨的群眾路線教育實踐活動和三嚴三實專題教育活動之后，黨中央繼續(xù)全面加強從嚴治黨，強化黨的思想政治建設的一項重要舉措，也是作風建設常態(tài)化的明確信號，要求我們在學黨章、黨規(guī)中立下紀律和規(guī)矩意識，在學系列講話中深刻領(lǐng)會，在做合格黨員中自覺改造提高。

開展兩學一做學習教育，要把握好總體要求。習近平總書記強調(diào)，兩學一做學習教育是加強黨的思想政治建設的一項重大部署，是協(xié)調(diào)推進四個全面戰(zhàn)略布局特別是推動全面從嚴治黨向基層延伸的有力抓手，是落實黨章關(guān)于加強黨員教育管理要求、面向全體黨員深化黨內(nèi)教育的重要實踐，是推動黨內(nèi)教育從關(guān)鍵少數(shù)向廣大黨員拓展、從集中教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措，對于保持發(fā)展黨員的先進性和純潔性具有重要意義。

開展兩學一做學習教育，要做好關(guān)鍵動作。開展兩學一做學習教育，要把握好學和做這兩個關(guān)鍵字，基礎(chǔ)是學，關(guān)鍵在做。不僅要知道學什么，還要知道學習是為了什么。堅持正面案例和反面案例的學習相結(jié)合，用足用活正反兩方面的典型案例，以此為鏡，頭懸利劍，慎獨慎微，有所為有所不為。通過學習來根除思想的雜草，掃清流弊的灰塵，達到一身輕的效果。光翻翻書頁、紙上談兵還不行，還得做，干中學，學中干，學以致用，知行合一。要對照問題改，一個一個過，把合格的標尺立起來，把做人做事的底線劃出來，把黨員的先鋒形象樹起來，用行動體現(xiàn)信仰信念的力量。要自覺向黨中央看齊，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識，堅守法律、政策、紀律和道德的底線，在黨愛黨，在黨言黨，在黨為黨，在黨憂黨。

開展兩學一做學習教育，要突出問題導向。學要帶著問題學，做要針對問題改。首先你要摸清自己的情況，對照《黨章》和《黨規(guī)》的鏡子、對照系列重要講話的鏡子、對照合格黨員的鏡子給自己來一次大體檢，知道自己哪里病了，哪里

出了問題，心里有個底。做要因人而異，分類施策，不能盲目的搞一刀切，要針對不同問題，有的放矢，一把鑰匙開一把鎖。抓突出問題，抓苗頭趨向。帶著問題改，抱著問題沒有消滅，整改絕不停止的決心，鼓足刮骨療毒的勇氣，把解決問題貫穿學習教育全過程，堅決整改到位。

開展兩學一做學習教育，要牢記職責使命。曾國藩曾說過：君子之道，莫大乎以忠誠為天下倡，以茍活為恥，以避事為恥。作為一名黨員，就應該體現(xiàn)黨員的先進性，要爭做為民服務的模范，勇于奉獻的模范，敢于擔當?shù)哪７?。要立足本職崗位，聚焦主責主業(yè)，將上級的安排部署落細落小落實，將國家的優(yōu)惠政策傳遍基層的每一根神經(jīng)末梢，做好最后一公里的服務。要通過兩學一做來自覺改造提高，增強自己的黨性意識、宗旨意識和為民服務意識，切實和群眾交心談心，幫群眾排憂解難，做老百姓的貼心人，做好黨在基層的代言人。

開展兩學一做學習教育，要突出教育實效。兩學一做學習教育，不是一次活動，不是走個過場或走個形式。而是對自我的革命，要著力解決一些黨員在理想信念、黨性意識、宗旨觀念、道德品行，工作狀態(tài)上存在的突出問題，要敢于向自己亮劍，拿出士別三日，當刮目相看的決心和毅力，讓自身得到實實在在的提高。同時兩學一做也是對后進黨組織的振聾發(fā)聵之音，旨在除軟弱渙散之雜草，施四講四有之肥，即講政治，有理想，講規(guī)矩，有紀律，講道德，有品行，講奉獻，有作為?；鶎幼鳛辄h的執(zhí)政之基、力量之源，起著關(guān)鍵性的作用，基礎(chǔ)不牢，地動山搖。要以不見成效不收兵的決心，確保兩學一做學習教育取得實實在在的效果。不斷的凈化黨員隊伍，夯實基層基礎(chǔ)。

開展兩學一做學習教育，要開展經(jīng)常性教育。半路打退堂鼓不行，三天打魚，兩天曬網(wǎng)也不行，從嚴治黨是一條單行道，必須一張藍圖繪到底，必須要有逢山開路、遇河架橋的勇氣和智慧，抓在日常，嚴在經(jīng)常。要經(jīng)常性的開展學習教育，以黨支部為基本單元，以三會一課為基本形式，常抓抓出效果，常抓抓出習慣，使得嚴成為一種常態(tài)。要強化警示教育，為之于未有，在警示學習中，自覺筑牢防腐拒變的堤壩，對于身邊同志的困難要敢于去幫一把，對于他們的不思進取、墮落要勇于去拉一把，平時要多提醒幾句。要用好批評和自我批評這兩件利器，敢于自揭短處，承認不足，堅持每天改，每天進步一點，茍日新，日日新，又日新。

精鐵需要千錘，百煉才能成鋼。兩學一做學習教育是對全體黨員的一次黨性錘煉，也是個人的一次改造提高，既見到了樹木，也見到了森林，既面向關(guān)鍵少數(shù)，也面向全體黨員。只有基層這個關(guān)鍵抓住了，抓好了，夯實了，才能筑起九層高臺，保障黨的基業(yè)萬世長青。

第四篇：針對工作中存在不足的領(lǐng)導自我批評

同志們：

雖然在工作中我取得了一些成績，但是，與“三個代表”的要求相比，與我們黨的干部所肩負的政治責任、社會責任相比，仍然還有一定的差距。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，理論學習不夠。平時，我雖然比較注重對新理論、新知識的學習與鉆研，但是，我的學習還不夠深入、不夠透徹。一方面，工作忙的時候就只忙

工作，缺乏擠勁和鉆勁；另一方面，采用了實用主義的態(tài)度，對本職工作有指導作用的就學，指導性差一點的就不太認真地去學。特別是還沒有真正從體系上去把握它、運用它。

第二，有時有急躁情緒。我這個人，有點理想主義色彩，干工作喜歡追求完美。所以，對任何工作都要求比較高、比較嚴，進而對下屬的要求也顯得較苛刻。有的時候，因為怕工作完成的質(zhì)量不夠高、進度不夠快，所以，便顯得不夠冷靜，愛批評人。而且批評起來還不留情面。雖然從本意上講是為了工作，并沒有個人恩怨，但是，畢竟傷害了少數(shù)個別同志的自尊。因而，也得罪了一些人。

第三，在現(xiàn)代管理知識與實際的結(jié)合方面還比較欠缺。平時，我比較注重導入先進的、科學的管理知識與理念、方法，但是效果并不是太理想。因為，我們所處的是一個傳統(tǒng)的國有企業(yè)，人們的思想觀念還比較陳舊，轉(zhuǎn)變也還有一個過程，對這些先進的科學的東西認知也還道路漫長。今后，我必須面對這種實際，循序漸進，而不可急于求成。

同志們，我有決心和信心改正以上不足，請大家加強對我的監(jiān)督。讓我們共同完成我們的事業(yè)，創(chuàng)造美好的明天！

謝謝大家！

第五篇：銷售工作不足總結(jié)范文

2010年年終工作總結(jié)及體會

隨著新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。自入職以來，第一次全面的總結(jié)工作，客觀負責的分析自己，正視自己的不足，積極修正，努力保持成績，并不斷的尋求突破。一年的實踐證明，通過這份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未來肯定會比今天更精彩。

現(xiàn)將這一年來的主要工作內(nèi)容及情況概括如下，敬請公司領(lǐng)導指教：

一、業(yè)績完成情況

共簽單75套，其中高層12套，多層63套。天潤陽22套，盛世嘉園9套，德瑞44套，完成銷售額總計19249209元，銷售累計提成54685元。

二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變

入職初期，面對新環(huán)境，面對一無所知的工作內(nèi)容，不知道該從何處著手工作，看到同伴們不斷分享簽單的快樂，領(lǐng)取豐厚的薪金，我也曾猶豫自己是否能勝任此工作？經(jīng)過領(lǐng)導的幫助分析和鼓勵，我堅持了下來，可以說自己在這短短的一年里，走過了從一無所有到信心十足的歷程。

態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛這份工作，不僅盡是因為它能給我?guī)硐鄬^高的收入，更重要的是，在一定程度上，它實現(xiàn)了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長了起來，面對它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情。

三、存在的不足

在銷售實踐的過程中，經(jīng)領(lǐng)導提醒，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處，想要成為一個金牌的銷售員，需要補齊的課程還有很多。下面是我自進入公司后，一點一點顯露出來的不足之處，在公司領(lǐng)導的提醒下，我也努力的在修正完善。

1、沒有目標，沒有計劃，盲目行事，結(jié)果事倍功半。入職初期，月初不知計劃，不知道給自己定任務，業(yè)績也只是撞出來的，碰上準客戶就有，碰不上就沒有。

2、積極收集信息，卻不懂回訪篩選，不注重二級市場的及時維護，結(jié)果造成大量信息流失。

3、談判死板不靈活，不在意客戶心理，只是一味的講解房子，結(jié)果導致客戶聽的索然無味，銷售自然也就以失敗告終。

4、講解過程中，不會運用數(shù)字來說明問題，不會算帳，造成客戶對產(chǎn)品信心不足。

5、不會區(qū)別對待客戶，談判中待客戶過于客氣，唯客戶是從，沒有霸氣，不夠果斷，導致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開展。

6、對自己的產(chǎn)品不熟悉，對周邊情況以及同行業(yè)銷售狀況不熟悉，與其它樓盤對比失利，無法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，找不準賣點，造成乏力推銷。

7、對于房產(chǎn)銷售過程中所需的相關(guān)知識、法律法規(guī)不了解，解釋不夠?qū)I(yè)，不具備強有力的說服力。

以上不足之處，通過領(lǐng)導和同事們的幫助，修正已初見成效。

四、收獲與心得體會

在銷售過程中，最大的收獲，我想不是金錢，而是客戶對自己的肯定和贊揚。把產(chǎn)品推銷出去，先要把自己“推銷”出去，只有得到了顧客的認可，我們才會有機會進一步展開銷售。

公司領(lǐng)導曾要求我們?nèi)プ咴L同行業(yè)銷售部，以顧客的身份進出各個售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優(yōu)秀推銷員的差距，反思自己，結(jié)合自身缺陷，總結(jié)以下幾點，以供新同事們借鑒：

1、在與顧客交流時，一定使用禮貌用語，要正視顧客，要面帶微笑；

2、與顧客互相溝通，要有問有答，不能只顧自己去講，不管顧客是否愿聽；

3、講解要簡單明了，突出重點，切忌冗長繁瑣；

4、解說要專業(yè)到位，切忌一問三不知；

5、對顧客提出的問題要全力以赴，切忌應付了事；

6、了解顧客的實際情況，對癥下藥，切忌盲目推銷；

7、推銷產(chǎn)品二選一，切忌推薦太多選擇對象。

作為一個銷售人員，我們自身的一點一滴時刻都會影響到顧客的情緒及購買欲望。一聲問候能使顧客心情愉悅，一個微笑能使顧客駐足停留，一腔熱忱能激起顧客購買的熱情，一段專業(yè)的講解更能使顧客對自己倍感信任。

公司領(lǐng)導曾說，從事房產(chǎn)這個行業(yè)，必須要對自己提出高要求，要具備一定的眼光和遠見，可這眼光和遠見從何而來呢？我想一個連走路都不會的人肯定是不會有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中，學習伴隨著我的整個工作過程，每學會一點知識，每發(fā)現(xiàn)一點別人的優(yōu)點，能把它們都充分的運用到自己的工作當中，我都會得到極 大的快樂。

經(jīng)過這一年，我看到了自己并不是不適合銷售工作，只是沒有找到合適的方法、沒有足夠的經(jīng)驗、不具備更專業(yè)的知識，而這些只是學習和時間的問題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，我會繼續(xù)前進，努力地使自己朝著更陽光、更真誠、更自信、更負責的目標前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績，用一顆感恩的心去面對工作，服務于我們這個大家庭，使它能夠一帆風順！

韓麗霞

2010年12月31日篇二：銷售人員工作總結(jié)范文

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.在xx各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首2010,展望2010!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!范文二：銷售人員工作總結(jié)范文

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。2011年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1、在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；

4、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成；

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2011年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；

（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核；

（五）借物還貨的及時處理；

（六）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

范文三：銷售人員工作總結(jié)范文

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

范文四：銷售人員工作總結(jié)范文

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任 怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，篇三：銷售工作總結(jié)報告

2012年第一季度銷售工作總結(jié)報告

一、總體目標完成情況：

1：12年銷售完成情況： 2：12年與11年1季度銷售數(shù)據(jù)對比： 3：2012年第一季度新產(chǎn)品及新客戶開發(fā)情況

二、2012年第一季度分析總結(jié)

（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年初分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴剩M行針對市場的銷售任務。同時，我部門業(yè)務人員也制定了自己的銷售計劃，充分發(fā)揮自主性以完成各自預定的銷售任務，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年第一季度汽車行業(yè)依然處于低潮期，市場對質(zhì)量、價格等問題反映強烈。根據(jù)市場，我公司主要有以下幾個方面的問題：

1、質(zhì)量問題偏多。2012年第一季度，收到客戶質(zhì)量反饋并解決的質(zhì)量異議有10起。其中槽鎖圈類質(zhì)量異議為1起，無內(nèi)胎配件類有2起，擋圈類產(chǎn)品有7起。質(zhì)量異議主要集中在產(chǎn)品外觀，開口控制及軋制工藝等方面。例如5.5-16型擋圈從2011年下半年起，不合格率明顯上升，裂紋圈數(shù)量不能得到有效控制。

我公司在行業(yè)內(nèi)一直以質(zhì)量取勝，現(xiàn)在我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題頻出，在行業(yè)競爭的優(yōu)勢相應減弱。同時，也加大了業(yè)務人員的工作強度，質(zhì)量賠償及差旅費用也逐漸增加。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，特別是唐山、中興等供應商打價格戰(zhàn)，造成了我公司創(chuàng)利方面的壓力。

3、內(nèi)部生產(chǎn)運作緊張，產(chǎn)品供應出現(xiàn)較長時間斷貨。

4、欠款問題嚴重?，F(xiàn)在我公司欠款戶數(shù)量增加，欠款后，業(yè)務人員追款不及時。另外，對于欠款常戶，沒有相應的政策。

三、市場分析

1、擋圈市場：

由于前期各生產(chǎn)廠家沒有備貨，第一季度我公司擋圈出現(xiàn)供不應求局面。第二季度隨著各地的工程項目陸續(xù)開工，擋圈市場會穩(wěn)重有升。

目前，各廠家對擋圈市場比較看好。由于無內(nèi)胎鋼圈能更符合市場的利益要求，所以隨著無內(nèi)胎產(chǎn)品的大量投入，擋圈中的20系列將會受到影響。

2、槽鎖圈市場 槽鎖圈比去年同期有所下降，下降比率達25%。目前，由于受主機廠和庫存壓力的影響，第二季度槽鎖圈銷量依然不容樂觀。

四、對2012年第二季度工作的計劃

我部門第二季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好第二季度的銷售工作計劃任務。

1、資金回擾

針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應盡快全面完善回款政策，使之有相對的獎懲措施。

2、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中將密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作，使得銷售部通過市場

調(diào)查、業(yè)務洽談、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

3、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì) 提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，銷售部人員將加強自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；（2）不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要；

（4）做好售前、售中、售后服務。

銷售處

2012年3月31日篇四：銷售人員個人年終工作總結(jié)范文三篇

銷售人員個人年終工作總結(jié)范文三篇

銷售人員個人年終工作總結(jié)范文三篇

【一】

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從xxxx來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.在xx各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與

批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰(zhàn)略”。>工作總結(jié)：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首xxxx0,展望xxxx0!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!【二】

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)： 一.主要工作任務和業(yè)務完成情況 1.完成情況綜述(具體情況由你自定)2.未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二.本期工作的改進情況

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。我積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前>策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。**年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的>工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的?！救?/p>

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。xxxx1年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1、在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的 不同進行分析；

4、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： ①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成；

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xxxx1年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；

（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核；

（五）借物還貨的及時處理；

（六）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。篇五：2015年銷售工作總結(jié) 2015年銷售工作總結(jié) 第1篇：2015年市場銷售年終工作總結(jié)

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的2015年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。2015年對于白酒界是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨——

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）、業(yè)績回顧

1、整總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作；

（二）、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有： a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)天元副食，已近年底了！b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力?。? c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說選擇比努力重要，經(jīng)銷商的實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到重點抓、抓重點，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了；

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

4、對整體市場認識的高度有待提升；

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護——）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤有幾點：

（1）、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；

（2）、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；

4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以和諧發(fā)展為原則，采取一地一策的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決 通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

五、辦事處加經(jīng)銷商運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的辦事處加經(jīng)銷商合作方式運用好，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等；

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如實力、網(wǎng)絡、配送、配合度等；

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，業(yè)務人員本土化；

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

六、對公司的幾點建議

1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有所值、物超所值的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出產(chǎn)品力；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到重點抓、抓重點；

4、注重品牌形象的塑造。

總之2015年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的2015年，站在10年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！

第2篇：2015年銷售員上半年工作總結(jié)

半年以來，xx的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進行總結(jié)。

針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)：

一、xx公司xx項目的成員組成： xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。第3篇：2015百貨商城銷售工作總結(jié) 同志們：

今天，我們在此召開公司xx迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會議，我代表**百貨公司作以報告。

經(jīng)過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的*％，實際完成了*％，有近50％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105％，食品部102。7％，百貨部98。9％。xx年兩節(jié)銷售額計劃的完成，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結(jié)一下xx兩節(jié)銷售的主要工作：

一、經(jīng)營方面

（一）抓好營銷策劃工作，求新求變。由于**零售市場形勢的變化，xx年我們**百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。