第一篇：《我要結(jié)果》學(xué)習(xí)心得報(bào)告

《我要結(jié)果》學(xué)習(xí)心得報(bào)告

姓名： 雷有孝

單位： 力士通

部門：

技術(shù)品質(zhì)部

崗位：

副部長

在參加公司組織的阿米巴培訓(xùn)課程后，通過總結(jié)2015年力士通客戶索賠沒有達(dá)標(biāo)的原因，在閱讀李澤賢博士《我要結(jié)果》這本書有，我有如下需要調(diào)整的地方：

一、工作要有結(jié)果，不是做職責(zé)、任務(wù)、不能找借口

品質(zhì)管控工作的結(jié)果是客戶認(rèn)可產(chǎn)品品質(zhì)，不給客戶造成困擾，在2015年為何在索賠指標(biāo)沒有達(dá)成，最主要的就是在對這個結(jié)果的認(rèn)知上存在問題。品質(zhì)是需要與客戶溝通清楚標(biāo)準(zhǔn)，但是不能將主要精力放在溝通上，尤其是生產(chǎn)出不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，而恰恰在去年的工作中這種工作事情做得較多，內(nèi)部上僅僅是溝通協(xié)調(diào)，沒有達(dá)成客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)也沒有進(jìn)行有效的管控，從而造成品質(zhì)索賠超標(biāo)，沒有達(dá)成公司給出的目標(biāo)。

針對這種情況，從此以后必須得到如下的改變：

1、清楚定義客戶真正的需求--產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶的需求，將不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品提前控制?。?/p>

2、發(fā)動內(nèi)外部的技術(shù)力量，提前將問題解決掉；

3、將客戶認(rèn)可的結(jié)果清楚表達(dá)，傳遞給各單位，定出解決時間，跟進(jìn)檢查。

在2015年工作中結(jié)果定義不清，內(nèi)部協(xié)調(diào)時僅僅是讓對方知道，而沒有讓內(nèi)部去改進(jìn)，進(jìn)行改善，沒有改善也沒有處理，也沒有向匯報(bào)，造成推進(jìn)緩慢，沒有真正落實(shí)。

二、發(fā)動員工參與，全員控制品質(zhì)

品質(zhì)工作從來就講的是全員參與，實(shí)際上全員參與是沒有真正的落地，出了產(chǎn)品質(zhì)量問題，有必須發(fā)貨時，都是臨時解決和處理，這個時候就是品質(zhì)人員最著急的事情，這也是目前的現(xiàn)狀，而員工沒有真正的參與到工作中來，沒有去處理品質(zhì)問題，造成這個問題首先就是品質(zhì)沒有造場造勢，沒有將全員發(fā)動起來，針對這個問題，擬在2016年度以“品質(zhì)正能量”為主題開始推行以下幾項(xiàng)工作：

1、推行品質(zhì)承諾宣言：由品質(zhì)檢驗(yàn)前期在班組開會時帶領(lǐng)車間班組員工在每天班前會上進(jìn)行品質(zhì)承諾宣誓---我鄭重承諾：（1）、我嚴(yán)格按照品質(zhì)流程做事；（2）、我熟練掌握品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；（3）、我嚴(yán)格自檢、互檢；（4）、我不制造不合格；（5）、我不流出不合格；（6）、我的記錄真實(shí)可靠。通過每天的承諾宣傳，將這些品質(zhì)認(rèn)識逐步推進(jìn)到員工的心里，首先將品質(zhì)是全員參與的勢早起來，通過這種宣言來逐步改變員工的認(rèn)識。

2、推行班前會給員工培訓(xùn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：從1月6日開始，這個方案已經(jīng)在執(zhí)行，通過微信的照片、內(nèi)容方式，進(jìn)行監(jiān)控，此工作已經(jīng)正常執(zhí)行。

3、推行質(zhì)量事故單單落實(shí)責(zé)任制度：將質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因、產(chǎn)生的責(zé)任人都找到，通過會議不斷強(qiáng)化品質(zhì)全員參與概念，解決產(chǎn)品的根源問題，同時，將質(zhì)量事故通報(bào)在班前會宣貫，落實(shí)到全員。

4、推進(jìn)新品管控會議：做到事前將標(biāo)準(zhǔn)說清楚，事中將問題發(fā)現(xiàn)清楚，開新品品質(zhì)管控會議，定責(zé)任落實(shí)措施，在批量前解決問題。改變目前僅僅依靠項(xiàng)目自我推動的現(xiàn)狀。

三、獎罰分明，有制度就要執(zhí)行 2015年度針對質(zhì)量事故沒有做到有制度就落實(shí)的情況，考慮問題太多，造成質(zhì)量問題沒有徹底解決，從而不斷發(fā)生，沒有保障客戶需要的品質(zhì)，這一點(diǎn)造成了太多的困擾，既沒有滿足客戶需求，又沒有是公司品質(zhì)得到改善。在《我要結(jié)果》中就明確提出要將信用，有制度不執(zhí)行比沒有制度更可怕，即使在目前員工不好找的情況，也要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。如果不執(zhí)行不僅僅是害了公司，而且也害了員工。只有將制度落實(shí)到位，員工才會提升，公司品質(zhì)才會提升。

從2015年開始，針對出現(xiàn)的質(zhì)量問題就開始采取單單落實(shí)，不僅僅是分析技術(shù)問題，更是落實(shí)到責(zé)任人，即使要負(fù)擔(dān)品質(zhì)管理責(zé)任，也必須落實(shí)。

四、檢查落實(shí)要到位 在2015年12月份，因?yàn)榧译姰a(chǎn)品灰塵問題格力天天投訴，我們不斷派人出去處理，這個問題還是沒有解決。庫房人員對物料先進(jìn)先出，天天灑水拖地覺得很困難，不能做到。

自1月份后，通過不斷與庫房管理人員溝通，提出做法，每天進(jìn)行檢查，家電庫房的地面保持了較好的情況，客戶處對于灰塵的投訴至少減少了50%，這就是檢查的重要性，這也是李博士在《我要結(jié)果》中所強(qiáng)調(diào)的：沒有檢查就沒有結(jié)果。

今天（1月25日）再次檢查庫房，庫房的狀況沒有上周天天檢查好，開始恢復(fù)了。針對這種情況，今日再次與庫房管理人員溝通，如果再出現(xiàn)這種反復(fù)狀況，就執(zhí)行他的自罰承諾，通過制度來落實(shí)了。

另一件事就是品質(zhì)部內(nèi)部人員的日清日結(jié)表每日發(fā)放問題，通過檢查，員工現(xiàn)在可以每日將日清日結(jié)表發(fā)出。

還有就是檢驗(yàn)員給班組員工開會的問題，前幾天存在不開的問題，通過連續(xù)的檢查，這項(xiàng)工作已經(jīng)堅(jiān)持下來。

只有通過不斷檢查，反復(fù)檢查才能獲得想要的結(jié)果。

五、事情日清日畢

每日進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，需要做到日清日畢，否則，問題還是會留在哪里。我們生產(chǎn)的上下底板就是這個問題，前期總是考慮產(chǎn)品特性問題，技術(shù)上不能解決。其實(shí)，從管理上也可以解決這個產(chǎn)品的問題。該產(chǎn)品屬于小訂單，中間間隔期很長，就不能有庫存（產(chǎn)品存放過程中收縮變形，目前無法從技術(shù)上解決），但是，只要在48小時內(nèi)該產(chǎn)品就是合格可控的。

這個問題前期沒有解決，沒有做到日清日畢，這個問題就遺留下來了。所以，不能怕困難，只要將結(jié)果定義為為客戶提供合格的產(chǎn)品，滿足客戶的要求，這個問題就能當(dāng)天出結(jié)果。

李博士這本《我要結(jié)果》還有很多很好的啟發(fā)點(diǎn)，以上僅僅是粗略讀過的感受，我準(zhǔn)備在今年每月都翻看一次，對照實(shí)際工作中的問題，找出自己的問題，不斷改善我的工作，將品質(zhì)管理工作提升起來--至少要做到第九級管理者。

2016年1月25日

第二篇：《我要結(jié)果》讀后感

讀了《我要結(jié)果》這本書，我的心一次次的被震撼著。書中講到的思想，理念和標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)值得我們?nèi)ド钏肌Ｎ覀兠刻烀β档毓ぷ髦?，卻很少去思考我們所做的事情是否真正有意義、有效率，很少去探究是在完成任務(wù)，還是在做結(jié)果?！段乙Y(jié)果》一書，通過歷史典故，作者身邊的故事，生動的企業(yè)案例，層層剖析，告訴我們一個看似簡單，但又意義深遠(yuǎn)的道理，不要只完成任務(wù)，重要的是得到結(jié)果。

《我要結(jié)果》這本書中告訴我，企業(yè)或者公司招聘我進(jìn)入公司工作，付給我工資或者薪酬，我作為員工就要為公司提供有價值的結(jié)果。在實(shí)際參加工作前，我有一種錯誤的認(rèn)識：把上班當(dāng)做結(jié)果，以為只要上班就可以領(lǐng)工資。做為一名基層的員工，我們要認(rèn)識到：上班是不可以交換工資的，上班做出的結(jié)果才可以交換工資。“有結(jié)果有報(bào)酬，無結(jié)果無報(bào)酬”。而我們員工最基本的天職就是創(chuàng)造價值，提供結(jié)果。只有做出結(jié)果，才能證明自己的尊嚴(yán)，只有做出結(jié)果，才能證明自己在這個公司的價值。

但是，我們作為基層的員工，要怎么做才能做出結(jié)果，做出好的結(jié)果。讀了《我要結(jié)果》這本書，我明白了一點(diǎn)，“今天的結(jié)果，并非今天所決定的，是由昨天你砸入多少時間、精力、體力所決定的；明天的結(jié)果，并非明天所決定，而是由今天所決定的”。

看了這本書的第二章，里面有一句話：“別人尊重你，并不是因?yàn)槟愕娜?，而是因?yàn)槟闼龅氖虑椤保屛腋杏|很深。我合起書，結(jié)合現(xiàn)在的工作中及以前學(xué)習(xí)生活中接觸的一些人和事，仔細(xì)一想，還真是那么一回事。以前在學(xué)校讀書學(xué)習(xí)，我能感覺到外面的人對我們很尊重，他們尊重的是我所做的事情——學(xué)習(xí)知識——在大學(xué)里學(xué)習(xí)知識?，F(xiàn)在參加工作后，那些民工也尊重我們能成為中交四航局這樣的大國企的一員為之提供有價值的結(jié)果。所以，我們這一代人或者說這一批人是幸運(yùn)的。

最后，我想說，既然公司招聘了我進(jìn)入公司工作，那就說明公司是信任我的，相信我能為公司提供有價值的結(jié)果。而我要做的就是，將腦海中的思維切換到——“商業(yè)思維，以結(jié)果來交換報(bào)酬，以結(jié)果來證明尊嚴(yán)”，積極、主動地做好每一件事情，并拿出結(jié)果。

第三篇：結(jié)束不是我要的結(jié)果

坤：已經(jīng)很久沒和你聯(lián)系了，不是我不想和你聯(lián)系，你總是那么忙，每次給你打電話你都沒空，圣誕本來想和你一起過，你說過你要去福州，我就放棄了這個念頭，和朋友狂歡了一個晚上，平安夜晚上一群人10點(diǎn)多去pub玩，那天晚上我喝了很多，因?yàn)槲倚睦镆恢睊炷钪悖跃徒o你發(fā)了個短信，我記得是1點(diǎn)多，你回電話說你沒去福州，那時候我不知道要說什么，有種被騙的感覺，回家之后我哭了，認(rèn)識你以后掉第二次眼淚，我已經(jīng)心灰了，如果不愛為什么不直接拒絕我，這樣我很難過。

我總是期盼周末能和你一起出去走走，和你在一起做什么都變得不重要了，我所做的一切你都不喜歡，我總是希望你能主動給我打話、發(fā)短信，但是你都沒有。雖然這段時間沒聯(lián)系，但是我很想你，想得好累……

這份感情不是我想要的，結(jié)束也不是我想要的，為什么別人的愛情都是那樣的完美，新的一年開始了，希望能盡快把你忘記了，也祝你早日找你的女孩。

secret sweethaert

2006-01-07

多么瀟灑的祝福 我以為說得清楚

當(dāng)你的不舍 埋在我手里哭

對和錯卻在眼前反復(fù)地沖突

多么溫暖的結(jié)束 我以為你會快樂

當(dāng)我的擁抱 抱不住你的苦

誰會相信我要比你更加無助

結(jié)束不是我要的結(jié)果 卻成了彼此唯一的出口

當(dāng)城市煙火叫人墜落

那個緊緊把你抱住的人應(yīng)該是我

結(jié)束不是我要的結(jié)果 感情卻在拉扯中失控

當(dāng)街邊的車催你放手 那個等在車窗里面的人已不是我xiexiebang.com范文網(wǎng)(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

第四篇：李哲賢《我要結(jié)果》分享

《我要結(jié)果》讀后感

企業(yè)靠什么生存？企業(yè)靠什么長存？

企業(yè)需要的不僅僅是執(zhí)行，更需要的是執(zhí)行的結(jié)果，沒有結(jié)果的執(zhí)行對企業(yè)沒有意義，只有把工作落實(shí)到位!

贏得結(jié)果，企業(yè)才有生命力，結(jié)果是企業(yè)與個人需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，做大做強(qiáng)是一個結(jié)果，但如果沒有對結(jié)果負(fù)責(zé)的員工，就沒有強(qiáng)大人企業(yè)，概括而言結(jié)果就是你要達(dá)成的目標(biāo)，結(jié)果要經(jīng)過周密的戰(zhàn)略規(guī)劃，縝密的策略思考，精心準(zhǔn)備，積極行動，不斷變通，執(zhí)著地尋找解決方法，不斷嘗試突破才能達(dá)成。進(jìn)入職場，意味著在你人生中，每天都要用結(jié)果來交換自己的報(bào)酬，上半也要用結(jié)果來證明自己的價值，結(jié)果怎樣，與他人無關(guān)，只關(guān)乎你是否是一名合格的員工，關(guān)乎你是否地企業(yè)有價值！因此對結(jié)果負(fù)責(zé)的人，就是對自己負(fù)責(zé)人的。

第五篇：我要結(jié)果讀后感

有機(jī)會讀了姜汝祥先生的《請給我結(jié)果》一書，感觸良多，使我改變了自己的人生觀和工作思維方式。它告訴了我看似簡單，但意義深遠(yuǎn)的道理。完成任務(wù)不等于結(jié)果，同時讓我明白對結(jié)果負(fù)責(zé)，永遠(yuǎn)都要鎖定結(jié)果這個目標(biāo)，而不是完成任務(wù)這個程序。

“為什么無數(shù)的人擁有卓越的智慧，卻只有少數(shù)人成功”?“為什么無數(shù)的公司都擁有偉大的構(gòu)想，卻只有少數(shù)的公司獲得持續(xù)”?在書中姜汝祥通過大量的案例，故事圍繞一個“結(jié)果”。

回答了這個一直困擾人們的問題，我們要從心態(tài)，行動上，責(zé)任上，失敗中獲得一種“結(jié)果力”。面對結(jié)果，付出行動。

不要給自己太多的借口，在這條路上也許會面臨險阻，會遭遇種種困難。。會等待若干次失敗的考驗(yàn)。但這都算什么呢?沒有結(jié)果的努力是沒用的，哪怕是一個差的結(jié)果，也比沒用結(jié)果的強(qiáng)。完美的結(jié)果是永遠(yuǎn)長期努力的結(jié)果，堅(jiān)守信念，勇敢面對，永不放棄。那么一定會看見風(fēng)雨過后的彩虹!