第一篇：系統(tǒng)運維半年總結(jié)報告（精選）

系統(tǒng)運維半年總結(jié)

一、概述

本文檔為系統(tǒng)運維管理2014年6月止的階段性報告，通過本報告能夠反映該段時間的整體維護工作，系統(tǒng)運行狀況統(tǒng)計并對本階段的運維工作及情況進行總結(jié)與趨勢分析，對于具體問題和事件處理的詳細信息可查詢運維記錄匯總。

本報告包括以下幾方面：

1、本階段維護工作總結(jié)；

2、本階段事件統(tǒng)計與分析；

3、本階段技術(shù)支持工作總結(jié)；

二、維護服務(wù)總結(jié)：

上階段（2013年3月——2013年12月）總共受理操作類服務(wù)15次，數(shù)據(jù)類服務(wù)20次，系統(tǒng)類服務(wù)27次，需求類服務(wù)26次，業(yè)務(wù)類服務(wù)12次，并提供53次遠程技術(shù)支持工作。

本階段（2014年1月——2014年06月）總共受理操作類服務(wù)17次，數(shù)據(jù)類服務(wù)4次，系統(tǒng)類服務(wù)16次，需求類服務(wù)9次，業(yè)務(wù)類服務(wù)4次，并提供22次遠程技術(shù)支持工作。遠程技術(shù)支持工作主要處理解決軟件類問題。

三、事件統(tǒng)計與分析： 3-1 操作類問題匯總

本階段總共受理操作類服務(wù)17次，主要集中表現(xiàn)在進行系統(tǒng)操作制單銷售和調(diào)撥問題上。比較有針對性的問題 例如：

舉例

一、通兌金系統(tǒng)打印不出相應(yīng)單據(jù)（未能使用指定瀏覽器）；

舉例

二、登陸不上銷售系統(tǒng)（未能開啟相關(guān)登錄操作）；

3-2 數(shù)據(jù)類問題匯總

本階段總共受理數(shù)據(jù)類服務(wù)4次，主要集中表現(xiàn)在進行各項業(yè)務(wù)制單錯誤。比較有針對性的問題 例如：

舉例

一、天津xx中心單號為SKxxxxxxxxxxxxx，禮金之xxxxx，金額xxxx元銷售數(shù)據(jù)錄入錯誤請求調(diào)整（該單據(jù)已經(jīng)回滾完畢）；

舉例

二、天津農(nóng)商行xxxxxxxxxxx商品進行補銷售調(diào)整（補錄銷售單據(jù)已完成）；

舉例

三、條碼為：xxxxxxxxxxxx的商品已銷售但是在商品檔案中還顯示在庫狀態(tài)（已由海信進行調(diào)整）。

3-3 系統(tǒng)類問題匯總

本階段總共受理系統(tǒng)類服務(wù)16次，主要集中表現(xiàn)在各銷售系統(tǒng)出現(xiàn)響應(yīng)類問題影響正常操作。

比較有針對性的問題 例如：

舉例

一、服務(wù)器意外重啟，導致程序報錯； 舉例

二、通兌金系統(tǒng)進行移機調(diào)整并變更登陸地址 ；

舉例

三、通兌金系統(tǒng)無法正常打開網(wǎng)頁。

3-4 需求類問題匯總

本階段總共受理需求類服務(wù)9次，主要集中表現(xiàn)在開通各項系統(tǒng)權(quán)限及添加相應(yīng)業(yè)務(wù)組織比較有針對性的問題 例如：

舉例

一、因業(yè)務(wù)需求增開浦發(fā)太原分行及下屬支行倉庫；

舉例

二、因物流部業(yè)務(wù)需求，請技術(shù)部開通石家莊金店提貨庫權(quán)限。用戶名稱 王xxxx 用戶編碼 190602 ；

3-5 業(yè)務(wù)類問題匯總

本階段總共受理業(yè)務(wù)類服務(wù)4次，業(yè)務(wù)類問題涵蓋系統(tǒng)上線及培訓制定建立各項規(guī)章制度調(diào)研等 例如：

舉例

一、河北銀行銷售系統(tǒng)上線；

舉例

二、貴金屬及珠寶行業(yè)ERP調(diào)研；

四、技術(shù)支持工作總結(jié)

根據(jù)上述圖表顯示本階段運維工作的上半年數(shù)據(jù)與去年同期數(shù)據(jù)總體呈下降趨勢。

第二篇：系統(tǒng)運維工程師

系統(tǒng)運維工程師

系統(tǒng)運維工程師年終個人工作總結(jié)及下年工作計劃

時間一晃而過，彈指之間，2010年悄然而至，自從2010年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下:

一、公司電腦日常維護工作

剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補??；員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊QQ、玩農(nóng)場、看娛樂網(wǎng)站等；為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：

1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。

2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。

3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。

4、對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還

原。

5、對于網(wǎng)絡(luò)管理進行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。

經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。

二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護

路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。

三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善

公司經(jīng)過一段時間的運轉(zhuǎn)，各個部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規(guī)章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。同時公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非?；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。

四、公司服務(wù)器平臺管理與維護工作

公司發(fā)展逐步擴大，對于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺-服務(wù)器，為重中之重；本我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：

1、網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭DDOS攻擊，導致我司服務(wù)器無法正常工作。事后通過緊急處理后得以恢復正常。其它幾次分別為機房斷電、網(wǎng)絡(luò)升級、電信與聯(lián)通DNS解析故障影響到我司服務(wù)器平臺網(wǎng)絡(luò)連接不正常。

2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞，導致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過技術(shù)部采用緊急預案措施在兩小時內(nèi)得以恢復系統(tǒng)。

3、其它故障共計5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無法與我司IVR服務(wù)器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關(guān)同步，導致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。

經(jīng)過出現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護計劃。盡量歸避風險及減少事故發(fā)生，同時確保做到問題提前預防、及時發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復正常運營。

4、針對服務(wù)器出現(xiàn)在問題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署，訪問權(quán)限及安全性的提高，數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運行正常。

5、公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了FTP服務(wù)器的訪問權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪問，使每個員工都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外網(wǎng)均可實現(xiàn)訪問FTP服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時提取相關(guān)資料，且員工的訪問權(quán)限不一樣，故某些與自己無關(guān)或公司重要資料進行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性?？偨Y(jié)本的工作，盡管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：工作經(jīng)驗不足，對公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領(lǐng)導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步，2011年的大致工作計劃為：

1、在公司內(nèi)部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如OA軟件）。

2、利用投影儀設(shè)備資源制作會議幻燈片為員工培訓計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。

3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化學習并能勝任網(wǎng)站管理工作。

4、進一步增強IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。

5、重新改建機房機柜網(wǎng)絡(luò)布線，使機柜走線更加美觀，同時方便以后維護時線路排除更加明了，直觀。

6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開支。

7、學習更多的網(wǎng)絡(luò)知識，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當中來。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。

2011年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！

擴展閱讀：如何 成為系統(tǒng)運維工程師 要成為系統(tǒng)運維工程師，需要學習那些課程？Windows、Linux、網(wǎng)絡(luò)和Oracle哪些知識點需要學習，武漢怎么參加培訓？

[標簽：工程師,linux,oracle] 聽前輩說軟件開發(fā)工程師，以及系統(tǒng)運維工程師，在考慮選擇。大家?guī)兔φf一下我該選什么？學習哪些內(nèi)容？才畢業(yè)沒什么工作經(jīng)驗，該如何準備？

系統(tǒng)運維要求什么都懂一點，主要是基于Linux、UNIX有前途，shell網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫都需要懂一些。越老越吃香知識不需要太多創(chuàng)造性的東西了解基本規(guī)律然后去部署排錯以后轉(zhuǎn)管理。

我們來看看系統(tǒng)運維都有一些什么要求深入了解Linux/Unix操作系統(tǒng) 深入了解分布式系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)、硬件體系結(jié)構(gòu)

精通Linux/Unix環(huán)境下腳本語言（Shell、Perl、PHP、JSP、Python）的編程熟練使用grep、awk、sed、vi等系統(tǒng)工具

可以學RHCE+CCNP+OCP RHCE是紅帽Linux認證目前最普及的企業(yè)版LINUX發(fā)行版的認證學了通吃LINUX再學一下AIX就UNIX搞定；可以朝RHCA發(fā)展

CCNP基本是思科網(wǎng)絡(luò)工程師比較成熟基礎(chǔ)的技能培訓認證，將來有錢了可以朝CCIE發(fā)展

OCPOracle數(shù)據(jù)庫DBA認證專家也是成熟的基礎(chǔ)認證，可以發(fā)展為OCM 這個課程可塑性很強延展性出去能滿足絕大多數(shù)的工作需求至于日常的局域網(wǎng)維護硬件什么的就不說了

你是武漢的話你可以找授權(quán)培訓官網(wǎng)都可以查 武漢譽天RHCE+CCNP+OCP 系統(tǒng)運維做的很多啊網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站運維《互聯(lián)網(wǎng)運營智慧--高可用可擴展網(wǎng)站技術(shù)實戰(zhàn)》本書深入淺出地介紹運維架構(gòu)中的各個節(jié)點，從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃到服務(wù)器安裝到負載均衡、分布式文件系統(tǒng)等架構(gòu)規(guī)劃，無一不囊括，包括：從簡要說明選擇開源技術(shù)作為運營環(huán)境開篇，到選定平臺及工具的部署實施，以實例展示如何使用開源工具，來實現(xiàn)用戶訪問量在1000萬這樣的一個級別的站點功能。

運維工程師熟悉tcpip系列協(xié)議，熟練配置思科和華為網(wǎng)絡(luò)能參考手冊配置其他廠商設(shè)備包括安全設(shè)備

熟悉服務(wù)器硬件系統(tǒng)配置操作系統(tǒng)unixlinuxwindows等安裝配置檢測其運行等 熟悉常見的應(yīng)用如webftp郵件等服務(wù)搭建及排查熟悉常見的系統(tǒng)安全設(shè)置，以及整個安全體系架構(gòu)

會安裝及配置維護常見數(shù)據(jù)庫oraclemysqlsql-server等有一定的存儲方面的知識。。。。

要熟悉你服務(wù)器的環(huán)境相關(guān)的東西特別是網(wǎng)絡(luò)相關(guān)

熟悉服務(wù)器的硬件配置熟悉服務(wù)器上的操作系統(tǒng)及各種常見的應(yīng)用系統(tǒng)熟悉發(fā)生故障的時候處理流程等

不強求你精通內(nèi)核調(diào)優(yōu)等但是你知識要全面而且有一兩手是拿手的 主要想當linux運維，服務(wù)器管理方面 最佳答案

操作：下個虛擬機，裝CentOS。

教材：《鳥哥的Linux私房菜基礎(chǔ)學習篇》、《鳥哥的Linux私房菜服務(wù)器架設(shè)篇》第三版。這兩本書深入淺出，原理講得很透徹而易懂，不像很多書只講皮毛或很枯燥。第三版是以CentOS為例的。

RedHat官方也有教材，但是一來你沒有配套的系統(tǒng)練，二來它的原理方面不如上書講得深。

CentOS和RedHatEnterprise的源代碼是一樣的，很多都兼容。學好CentOS再遷移到RHEL很容易。如果是小型企業(yè)，用CentOS就可以了。大型企業(yè)才有必要購買RHEL。

軟硬并施!軟件:主要是服務(wù)器操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

硬件:服務(wù)器硬件,數(shù)據(jù)存儲硬件(如EMC、IBMSAS磁盤陣列,存儲服務(wù)器)網(wǎng)絡(luò)：Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，局域網(wǎng)，接入網(wǎng)，光纖通道存儲網(wǎng)國家電網(wǎng)的工程師，責任重于泰山！

linux運維工程師主要干些什么？有什么要求？我們知道多少？對于linux你了解多少呢？linux運維工程師職責linux運維工程師招聘linux服務(wù)器

工作職責：

1、負責Linux操作系統(tǒng)的安裝、配置，系統(tǒng)監(jiān)控和維護，問題處理，軟件升級。

2、負責Linux系統(tǒng)下的常用軟件（如FTPServer、Apache、NginX、MySQL、ORACLE等）安裝及日常維護。

3、負責Linux的系統(tǒng)維護、優(yōu)化。

4、負責Linux系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全及數(shù)據(jù)日常備份。

5、會編寫常用的SHELL腳本。

6、能獨立完成新軟件的安裝和配置及工作文檔

7、了解Web技術(shù)/Java語言開發(fā)，支持其他部門工作。

8、了解TCP/IP/UDP/DDNS協(xié)議，能在Linux配置包括網(wǎng)站服務(wù)器，以及DNS/DDNS，和DHCP服務(wù)器等。

職位要求：

1、具有2年以上Linux系統(tǒng)維護的經(jīng)驗，熟悉Linux/Unix常用服務(wù)的安裝配置與使用

2、精通Linux系統(tǒng)原理，熟悉內(nèi)核參數(shù)調(diào)諧，精通基于linux的常用服務(wù)配置，如mail/nginx/dns等，并能夠快速部署；深入掌握apache、tomcat及weblogic配置及調(diào)優(yōu)

3、熟悉Linux系統(tǒng)架構(gòu)，管理以及優(yōu)化。

4、熟練掌握LINUX網(wǎng)絡(luò)安裝、配置、日常管理、安全、備份、恢復、故障處理、日志分析等技能。

5、熟悉虛擬機技術(shù)，熟悉虛擬化架構(gòu)下的系統(tǒng)維護、分布式管理、容錯、備份等技術(shù)。

6、熟練掌握交換機，防火墻等常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，熟悉TCP/IP協(xié)議

7、熟練相關(guān)應(yīng)用服務(wù)器如web、email、ftp、http等

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工作職責：

1、負責Linux操作系統(tǒng)的安裝、配置，系統(tǒng)監(jiān)控和維護，問題處理，軟件升級。

2、負責Linux系統(tǒng)下的常用軟件（如FTPServer、Apache、NginX、MySQL、ORACLE等）安裝及日常維護。

3、負責Linux的系統(tǒng)維護、優(yōu)化。

4、負責Linux系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全及數(shù)據(jù)日常備份。

5、會編寫常用的SHELL腳本。

6、能獨立完成新軟件的安裝和配置及工作文檔

7、了解Web技術(shù)/Java語言開發(fā)，支持其他部門工作。

8、了解TCP/IP/UDP/DDNS協(xié)議，能在Linux配置包括網(wǎng)站服務(wù)器，以及DNS/DDNS，和DHCP服務(wù)器等。職位要求：

1、具有2年以上Linux系統(tǒng)維護的經(jīng)驗，熟悉Linux/Unix常用服務(wù)的安裝配置與使用

2、精通Linux系統(tǒng)原理，熟悉內(nèi)核參數(shù)調(diào)諧，精通基于linux的常用服務(wù)配置，如mail/nginx/dns等，并能夠快速部署；深入掌握apache、tomcat及weblogic配置及調(diào)優(yōu)

3、熟悉Linux系統(tǒng)架構(gòu)，管理以及優(yōu)化。

4、熟練掌握LINUX網(wǎng)絡(luò)安裝、配置、日常管理、安全、備份、恢復、故障處理、日志分析等技能。

5、熟悉虛擬機技術(shù)，熟悉虛擬化架構(gòu)下的系統(tǒng)維護、分布式管理、容錯、備份等技術(shù)。

6、熟練掌握交換機，防火墻等常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，熟悉TCP/IP協(xié)議

7、熟練相關(guān)應(yīng)用服務(wù)器如web、email、ftp、http等

第三篇：系統(tǒng)運維

1、信息系統(tǒng)的技術(shù)要素：數(shù)據(jù)、硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施。

（1）數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)處理的對象，是信息系統(tǒng)最基本的元素。數(shù)據(jù)又包括信息、知識、智慧

（2）硬件是計算機設(shè)備的總稱，也叫做硬件設(shè)備，一般分為中央處理、存儲器和輸入、輸出設(shè)備。

（3）信息系統(tǒng)依靠軟件幫助終端用戶使用計算機硬件，將數(shù)據(jù)加工轉(zhuǎn)換為各類信息產(chǎn)品。一般軟件分為基礎(chǔ)軟件和信息系統(tǒng)軟件。

2、信息系統(tǒng)的影響因素：

內(nèi)部因素五個：（1）戰(zhàn)略計劃（2）管理高層（3）用戶需求（4）IT部門（5）現(xiàn)行信息化基礎(chǔ)

外部因素六個：（1）技術(shù)（2）供應(yīng)商（3）客戶（4）競爭對手（5）經(jīng)濟環(huán)境（6）政府

3、云計算是一種按使用量計費的服務(wù)模式，包括：軟件即服務(wù)（SaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）

4、信息系統(tǒng)運維的目標：信息系統(tǒng)運維的目標是建立一個高效、靈活的信息系統(tǒng)運維體系，確保信息系統(tǒng)安全、可靠、可用、可控，進而達到IT的充分利用。（簡答或者提空）

5、信息系統(tǒng)運維的內(nèi)容：

（1）例行操作：運維提供方提供預定的例行服務(wù)，以及時獲得運維對象的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并處理潛在的故障隱患

（2）響應(yīng)支持：運維提供方接到需求方運維請求或故障報告后，在雙方達成的服務(wù)品質(zhì)協(xié)議承諾內(nèi)盡快降低和消除對需求方業(yè)務(wù)的影響。

（3）優(yōu)化改善：運維提供方適應(yīng)需求方業(yè)務(wù)需求，通過提供調(diào)優(yōu)、改進等服務(wù)，達到提高運維對象性能或管理能力的目的。

（4）咨詢評估：運維提供結(jié)合需求業(yè)務(wù)需求，通過對運維對象的調(diào)研和分析，提出咨詢建議或評估的方案。

6、信息系統(tǒng)運維的對象是運維服務(wù)的受體，主要包括基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)平臺、硬件設(shè)備、基礎(chǔ)軟件、信息系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)等。

7、信息系統(tǒng)運維管理的主要流程：事件管理、事故管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、知識管理。

8、運維管理流程將達到以下目標：

（1）標準化：通過流程框架，構(gòu)建標準的運維流程。（2）流程化：將大部分運維工作流程化，確保工作的可重復，并且這些工作都有質(zhì)量的完成，提升運維工作效率。

（3）自動化：基于流程框架將事件與運維管理流程相關(guān)聯(lián)，一旦被監(jiān)控的系統(tǒng)發(fā)生性能超標或 機，會觸發(fā)相關(guān)事件及事件事先定義好的流程。

9、運維管理人員的內(nèi)容：

（1）明確各業(yè)務(wù)人員的任務(wù)及職權(quán)范圍，盡可能確切地規(guī)定各類人員在各項業(yè)務(wù)活動中應(yīng)負的責任、應(yīng)做的事情、辦事的方式和工作的次序。

（2）對于每一個崗位都應(yīng)該有定期的檢查和評價，為此對信息運維的每項工作都有一定的評價指標。

（3）要在工作中對工作人員進行培訓，以便使他們的工作能力不斷地提高，工作質(zhì)量不斷改善，提高系統(tǒng)的效率。

10、信息系統(tǒng)運維模式：自主運維模式、完全外包運維模式、混合運維模式。

11、信息系統(tǒng)運維的外包概念：信息系統(tǒng)運維外包也稱為信息系統(tǒng)代維，是指信息系統(tǒng)使用單位將全部或一部分的信息系統(tǒng)運維服務(wù)工作，按照規(guī)定的維護服務(wù)要求，外包委托給專業(yè)公司管理。

12、信息系統(tǒng)設(shè)施運維的對象：基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)軟件等。

13、基礎(chǔ)軟件：主要包括有操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件及其他的支撐系統(tǒng)。

14、故障診斷與修復原則：先易后難、先軟后硬、先邊緣后核心、先鏈路后設(shè)備。

15、云環(huán)境下信息系統(tǒng)設(shè)施運維的優(yōu)勢：

1）設(shè)施運維工作更加專業(yè)、敏捷 2）設(shè)施運維單機故障影響更小 3)設(shè)施運維成本更低。

16、云環(huán)境下信息系統(tǒng)設(shè)施運維的挑戰(zhàn)：1）設(shè)施架構(gòu)復雜度更高 2)設(shè)施故障可能造成更大范圍的損失 3)運維故障處理難度更大。

17、信息系統(tǒng)軟件運維的管理流程：P、D、C、A（P-Plan計劃 ；D-Do執(zhí)行；C-Check檢查；A-Act處理）。

18、信息系統(tǒng)軟件運維文檔管理：（1）文檔管理制度化（2）文檔管理標準化、規(guī)范化（3）落實文檔管理人員（4）保持文檔的一致性（5）維護文檔的可追蹤性。

19、信息系統(tǒng)軟件運維的日常內(nèi)容：監(jiān)控、預防性檢查、常規(guī)操作。

20、軟件缺陷一般分為四種：微小的、一般的、嚴重的、致命的。

21、信息系統(tǒng)軟件缺陷狀態(tài)有：（1）活動狀態(tài)（問題沒有解決，通過驗證缺陷仍然存在）、（2）已解決狀態(tài)（問題已經(jīng)解決或者通過單元測試）、（3）關(guān)閉狀態(tài)（經(jīng)過驗證后，確認缺陷不存在之后的狀態(tài)）。

22、信息系統(tǒng)軟件恢復管理流程的要點如下：（1）系統(tǒng)恢復申請被提出；（2）分析信息系統(tǒng)軟件故障原因；（3）恢復安裝前檢查，恢復系統(tǒng)后測試；（4）對恢復安裝過程進行跟蹤，確認；

（5）系統(tǒng)恢復申請單、故障原因分析記錄、恢復安裝記錄等過程文檔存檔。

23、數(shù)據(jù)資源運維的管理對象：數(shù)據(jù)文件、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、存儲介質(zhì)。

24、數(shù)據(jù)資源運維的應(yīng)急響應(yīng)：

（1）制定應(yīng)急故障處理預案，設(shè)立應(yīng)急故障處理小組，確定詳細的故障處理步驟和方法。

（2）制定災(zāi)難恢復計劃，定期進行災(zāi)難演練，以防備系統(tǒng)崩潰和數(shù)據(jù)丟失。

（3）災(zāi)難發(fā)生后，應(yīng)急故障處理小組能及時采取措施實現(xiàn)數(shù)據(jù)保護及系統(tǒng)的快速還原和恢復。

25、數(shù)據(jù)庫故障及恢復一般包括事物故障（事物內(nèi)部邏輯錯誤）、系統(tǒng)故障（軟故障，指系統(tǒng)停止運行任何事情）、介質(zhì)故障（硬故障，主要指外存故障）。

26、數(shù)據(jù)備份模式分為：邏輯備份、物理備份。

27、按備份過程分為：冷備份和熱備份。

28、按備份策略分為：完全備份、增量備份、差異備份。

29、SRDF可提供三種工作模式：同步模式、半同步模式、自適應(yīng)復制模式。

30、遠程數(shù)據(jù)同步復制的實現(xiàn)又包括兩個部分：有足夠帶寬的網(wǎng)絡(luò)連接和好的數(shù)據(jù)復制管理軟件。數(shù)據(jù)復制管理軟件采用Veritas的Volume Replicator（VVR）。VVR采用可靠地連接和監(jiān)聽協(xié)議，可遠程備份系統(tǒng)同步進行邏輯卷復制。VVR支持廣域網(wǎng)節(jié)點間數(shù)據(jù)的同步和異步復制，支持多點的復制。Veritas的GCM軟件可是實現(xiàn)廣域網(wǎng)的集群管理。

31、云環(huán)境下的數(shù)據(jù)資源運維：特點（1）云計算采用分布式存儲的方式來存儲數(shù)據(jù)，采用冗余存儲的方式來保證存儲數(shù)據(jù)的可靠性。（2）云計算的數(shù)據(jù)存儲技術(shù)必須具有高吞吐率和高傳輸率的特點。未來的發(fā)展將集中在超大規(guī)模的數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加密和安全保證，以及繼續(xù)提高I/O速率等方面。

32、云計算需要面對海量數(shù)據(jù)交互、需要高效、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)通信、存儲系統(tǒng)支撐，還需要實現(xiàn)對云環(huán)境下海量數(shù)據(jù)的安全保障和有效監(jiān)控。其影響主要體現(xiàn)在以下方面：

（1）海量數(shù)據(jù)的高可用性保障的要求；（2）云環(huán)境下數(shù)據(jù)安全保障的要求；（3）異構(gòu)海量數(shù)據(jù)高效管理的要求。

33、信息系統(tǒng)安全包括：實體安全、運行安全、信息安全和人員安全等幾個部分。

34、數(shù)據(jù)安全必須反映以下兩個基本原則：最低特權(quán)；最少透露。

35、數(shù)據(jù)安全的影響因素：物理環(huán)境的威脅； 病毒與非法訪問的威脅； 對數(shù)據(jù)庫的錯誤使用與管理不到位； 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)自身的安全缺陷。

36、數(shù)據(jù)加密的方法有對稱密鑰加密和非對稱密鑰加密。對稱密鑰加密：指雙方具有共享的密匙，只有雙方都知道密鑰的情況下才能使用。

非對稱密鑰加密：也稱公開密鑰加密，密鑰是由公開密鑰和私有密鑰組成的密鑰對，用私有密鑰進行加密，利用公開密鑰可以進行解密。

37、信息系統(tǒng)安全組織保障的原則：一致性、全員性、連續(xù)性、主動性、有效性、正式性。

課后思考題：

1、信息系統(tǒng)運維外包的概念是什么？信息系統(tǒng)運維外包的動因是什么？

答：信息系統(tǒng)運維的外包概念：信息系統(tǒng)運維外包也稱為信息系統(tǒng)代維，是指信息系統(tǒng)使用單位將全部或一部分的信息系統(tǒng)運維服務(wù)工作，按照規(guī)定的維護服務(wù)要求，外包委托給專業(yè)公司管理。

信息系統(tǒng)運維外包的動因：（1）有利于提高組織競爭力；（2）借助專業(yè)公司的管理流程和工具軟件降低信息系統(tǒng)運維的成本；（3）提高服務(wù)質(zhì)量、降低故障率；（4）降低業(yè)務(wù)部門隱性成本。

2、簡述信息系統(tǒng)設(shè)施的故障診斷步驟與修復方法 答：

3、信息系統(tǒng)軟件運維的管理模式有何特點？ 答：

4、軟件測試在信息系統(tǒng)軟件運維中有何作用？ 答：

5、常用的數(shù)據(jù)備份策略有哪些？

答：（1）完全備份（Full Backup），是指對某一時間點上的所有數(shù)據(jù)或應(yīng)用進行的一個完全拷貝。

（2）增量備份（Incremental Backup）是指在一次完全備份或上一次增量備份后，以后每次的備份只需備份與前一次相比或者被修改的文件。

（3）差異備份（Differential Backup），先在某一時點進行一次完全備份，后續(xù)備份只要記錄當前數(shù)據(jù)與完全備份的差異。

6、云環(huán)境下數(shù)據(jù)資源運維的特點有哪些？

答：（1）云計算采用分布式存儲的方式來存儲數(shù)據(jù)，采用冗余存儲的方式來保證存儲數(shù)據(jù)的可靠性。

（2）云計算的數(shù)據(jù)存儲技術(shù)必須具有高吞吐率和高傳輸率的特點。未來的發(fā)展將集中在超大規(guī)模的數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加密和安全保證，以及繼續(xù)提高I/O速率等方面。

7、常見軟件安全的影響因素有那些？

答：（1）操作系統(tǒng)的安全漏洞：輸入/輸出非法訪問；訪問控制的混亂；不完全的中介；操作系統(tǒng)后門；操作系統(tǒng)型病毒。

（2）基于Web的信息系統(tǒng)軟件攻擊（3）主要攻擊方式：數(shù)據(jù)篡改；編程攻擊。

8、常見數(shù)據(jù)安全的影響因素有哪些？ 答：（1）物理環(huán)境的威脅；

（2）病毒與非法訪問的威脅；

（3）對數(shù)據(jù)庫的錯誤使用與管理不到位；

（4）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)自身的安全缺陷。

第四篇：自動化運維項目總結(jié)報告

自動化運維系統(tǒng)研發(fā)項目

總結(jié)報告

一、項目背景

隨著信息時代的持續(xù)發(fā)展，IT運維已經(jīng)成為IT服務(wù)內(nèi)涵中重要的組成部分。面對越來越多復雜的業(yè)務(wù)、多樣化的用戶需求，不斷擴展的IT應(yīng)用需要越來越合理的模式來保障IT服務(wù)能靈活便捷、安全穩(wěn)定地持續(xù)保障，從初期的幾臺服務(wù)器發(fā)展到龐大的數(shù)據(jù)中心，單靠人工已無法滿足在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等方面的需求，那么標準化、自動化、架構(gòu)優(yōu)化、過程優(yōu)化等降低IT服務(wù)成本的因素越來越被廣大行業(yè)客戶重視。

二、自動化運維研發(fā)階段性

經(jīng)過對市場背景的分析，在公司高層資源的支持下，2016年7月完成項目立項及成立研發(fā)項目團隊，12月已完成初步框架認定工作，在對市場需求、業(yè)務(wù)環(huán)境調(diào)研過程中，認為自動化運維需滿足架構(gòu)獨立、部署友好、可運維性、容錯容災(zāi)、質(zhì)量監(jiān)控、性能成本、用戶體驗等特點。項目組經(jīng)過半年的研發(fā)努力，項目研發(fā)有了階段性的突破成果。

2.1 架構(gòu)獨立

任何架構(gòu)的產(chǎn)生都是為了滿足特定的業(yè)務(wù)訴求，如果我們在滿足業(yè)務(wù)需求的同時，能夠兼顧運維對架構(gòu)管理的非功能性要求。那么我們有理由認為這樣的架構(gòu)是對運維友好的。站在運維的角度，所訴求的架構(gòu)獨立包含四個方面：獨立部署、獨立測試、組件規(guī)范、技術(shù)解耦等。

2.2 部署友好

希望從端到端打通開發(fā)、測試、運維的所有技術(shù)環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)快速部署和交付價值的目標。實現(xiàn)高效可靠的部署能力，要做好全局規(guī)劃，要保證部署以及運營階段的全方位運維掌控，從以上要求分析，有五個維度是對部署友好相關(guān)的：CMDB配置、環(huán)境配置、依賴管理、部署方式、發(fā)布自測等。

2.3 可運維性

運維從腦海中是最理想的服務(wù)架構(gòu)，首先想到的事可運維性強的那種類型。不具可運維的應(yīng)用或架構(gòu)，對運維團隊帶來的不僅僅是難題，還有阻止運維人員職業(yè)發(fā)展前進堵絆腳石，因為維護一個沒有可運維性的架構(gòu)，簡直就是在浪費運維人員的時間。因為可運維性按操作和管理規(guī)范應(yīng)歸納為以下幾點：配置管理、版本管理、標準操作、進程管理、空間管理、日志管理、集中管控等。

2.4 容錯容災(zāi)

運維的四大職責：質(zhì)量、效率、成本、安全。安全是一個運維團隊首要保障的，運維人員立項的高可用架構(gòu)設(shè)計應(yīng)該包含以下幾點：負載均衡、可調(diào)度性、本地雙活、主從切換、柔性擴展等。

2.5 質(zhì)量監(jiān)控

保證和提高業(yè)務(wù)質(zhì)量是自動化運維研發(fā)的目標，而監(jiān)控能力是我們實現(xiàn)目標的重要技術(shù)手段。為質(zhì)量監(jiān)控提供便利和數(shù)據(jù)支持，需實現(xiàn)以下幾點：指標度量、基礎(chǔ)監(jiān)控、組件監(jiān)控、業(yè)務(wù)監(jiān)控、鏈路監(jiān)控、質(zhì)量評估、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控等；

2.6 性能成本

成本問題，也就是技術(shù)ROI（投入產(chǎn)出比）的問題。當系統(tǒng)規(guī)模和體量變大之后，掌控在運維手中的各類資源，將占整個研發(fā)團隊支出的大頭。如果沒有很好的成本控制意識和策略，資源體量將會持續(xù)增大，甚至是翻倍或指數(shù)級的增長，對于公司成本會是非常大的負擔和壓力。

運維工作者需要考慮到服務(wù)器CPU資源利用率的提升（引申出來各種虛擬化、容器或云資源的使用）、IDC&CDN流量帶寬使用的管控，還有人力的投入和成本的管控。如何使得系統(tǒng)能夠更高效地被充分利用起來，如何能夠最大限度的減少成本支出，是我們必須要去考慮的問題。

2.7 用戶體驗

這里提到的體驗，指的是終端用戶的訪問體驗。對于非功能或非產(chǎn)品的使用體驗，運維最需要關(guān)注的是訪問速度。開發(fā)團隊可能更多的注意力會放在自己負責的代碼以及該部分的性能問題，不會關(guān)注到端到端全流程的性能和體驗。而運維可以站在全局的角度來審視和治理整個端到端的全鏈路性能情況，并給出對應(yīng)的性能優(yōu)化建議

三、項目總結(jié)

3.1 項目研發(fā)經(jīng)費 3.2 研發(fā)工作總結(jié)

在研發(fā)運維自動化項目，遇到了很多問題和經(jīng)驗，要實現(xiàn)運維價值最大化，就要確保業(yè)務(wù)質(zhì)量、效率、成本的全面提高，業(yè)務(wù)架構(gòu)是不得不面臨的問題，能站在不同角度對業(yè)務(wù)架構(gòu)提出建議和需求，才能持續(xù)優(yōu)化出最好的架構(gòu)，在研發(fā)過程中一定要著重注意以下兩點： 1)一定要標準先行，做到技術(shù)的標準化。這包括資源標準化、OS的 基礎(chǔ)配置標準化、基礎(chǔ)軟件（如Tomcat、JVM）配置標準化、應(yīng)用配置標準化、流程規(guī)范標準化等等。做到了標準化，消除了各種差異，才能為后續(xù)的自動化開發(fā)鋪平道路。

2)在技術(shù)建設(shè)上，我想按照順序來一個漸進的過程應(yīng)該是：CMDB、應(yīng)用配置管理和持續(xù)集成&發(fā)布。CMDB：這運維自動化的基石，重要性不言而喻。有特別要說明的一點，否則外界容易對CMDB產(chǎn)生錯誤的認識：CMDB不僅僅是硬件和資源的信息記錄，更重要是要建立起應(yīng)用與資源之間對應(yīng)關(guān)系。建立了這個關(guān)聯(lián)關(guān)系，以此為基礎(chǔ)，配套著應(yīng)用配置管理、監(jiān)控、發(fā)布、穩(wěn)定性等系統(tǒng)的建設(shè)，才能最終形成體系化的運維平臺，這樣的平臺才有力量和生命力，否則只是碎片化的運維模式

3.3 取得的成效

通過部署和實施自動化平臺，實現(xiàn)對資產(chǎn)信息和配置發(fā)現(xiàn)、操作系統(tǒng)安裝、補丁管理、應(yīng)用程序分發(fā)、日常巡檢、腳本執(zhí)行等各種報表運維自動化，在這基礎(chǔ)之上，可以幫助運維人員更深入的了解配置信息，真正實時的服，快速部署及配置操作系統(tǒng)集和軟件應(yīng)用。? 提高運維效率

通過實現(xiàn)日常運維任務(wù)的自動化，縮短操作時間，減少操作失誤，使得運維人員從簡單的任務(wù)中解放出來，進行規(guī)則制定、任務(wù)設(shè)計、系統(tǒng)優(yōu)化等有價值的工作 ? 有效支撐業(yè)務(wù)

通過自動化平臺可進行并發(fā)，批量的安裝與變更操作，變更后驗證等，可有效保證變更質(zhì)量，縮短業(yè)務(wù)上線時間 ? 保證系統(tǒng)合規(guī)

通過自動化平臺進行短周期，高頻率的自動巡檢，出具巡檢報告，自動修補違規(guī)項，使得我部已有的安全，配置規(guī)范能夠有效實施，切實保障安全生產(chǎn)。? 減少管理風險

根據(jù)最佳實踐流程執(zhí)行所有更改，以確保和內(nèi)部政策和外部法規(guī)的合法性。高效的變更管理可提供所有變更的詳細核查痕跡，指明每個變更的授權(quán)人、授權(quán)時間、執(zhí)行人和執(zhí)行時間。大大減少花在實現(xiàn)和證明監(jiān)管合規(guī)性上的時間和人力消耗。

四、IT自動化運維的展望

（1）建立自動化運維管理平臺

IT運維自動化首先要建立IT運維的自動化監(jiān)控和管理平臺。通過監(jiān)控工具實現(xiàn)對用戶操作規(guī)范的約束和對IT資源進行實時監(jiān)控，通過自動監(jiān)控管理平臺實現(xiàn)故障或問題綜合處理、集中管理及自動運行維護，以完成對系統(tǒng)補丁的同步分發(fā)域升級、數(shù)據(jù)備份、病毒查殺等工作

（2）建立故障事件自動觸發(fā)流程，提高故障處理效率 IT設(shè)備在遇到問題時要回自動報警，無論是系統(tǒng)自動報警還是使用人員報的故障，應(yīng)以紅色標識顯示在運維大屏幕上。然后IT運維人員只需按照流程，一步一步操作就可以完成告警的處理。

（3）建立規(guī)范的事件跟蹤流程，強化運維執(zhí)行力度 建立每種時間的規(guī)劃化處理和跟蹤指南，可以減少IT運維操作的隨意性和強化運維的執(zhí)行力度，在很大程度上可降低故障發(fā)生的概率。同時，用戶還應(yīng)可以通過自主服務(wù)臺、電話服務(wù)臺燈隨時追蹤該故障請求的處理狀態(tài)。

（4）建立統(tǒng)一運維自動化

隨著企業(yè)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲數(shù)量越來越多，導致管理復雜，大批量的部署和變更使部署更為簡單、減少錯誤，提高生產(chǎn)力，降低風險與成本。因此，集成統(tǒng)一的自動化工具，可以使IT異常復雜的環(huán)境將統(tǒng)一應(yīng)用的不同IT要求以統(tǒng)一的視圖展現(xiàn)，控制統(tǒng)一的變更發(fā)布。

第五篇：2015運維部半年工作總結(jié)

2015年運維部半年工作總結(jié)

2015年上半年運維部在公司直接領(lǐng)導下及全體運維人員的勤奮努力下，在公司其他部門的配合下，順利完成了安全播出、設(shè)備維護、技術(shù)培訓等任務(wù)，有力的保證了無線數(shù)字電視的正常播出，圓滿的完成了公司賦予的播出任務(wù)。半年來工作總結(jié)如下：

一、安全播出，警鐘長鳴，常抓不懈。

1、堅決執(zhí)行公司《機房值班制度》和《機房交接班制度》，狠抓機房紀律和安全，每項工作責任到人，加強了機房清潔工作和“三防”工作，確保設(shè)備正常運行和信號的安全傳輸。

2、加強節(jié)假日和重要節(jié)目播出保證期期間的安全播出工作。定期對設(shè)備進行檢修，召開工作例會，加強業(yè)務(wù)學習，履行節(jié)假日和重要節(jié)目播出保證期期間負責人和技術(shù)人員帶班制度。特別是今年3月3日至3月17日在北京召開的全國兩會，以及4月19日至23日的陽泉兩會，通過對值班人員進行安全播出思想教育，嚴格按照重要節(jié)目保證期的各項規(guī)定和要求執(zhí)行，值班人員按時到崗，認真履行交接班程序，值班期間加強對節(jié)目信號的監(jiān)聽監(jiān)看和設(shè)備的巡查，按時向上級部門匯報，確保了兩會期間節(jié)目的安全播出和信號的安全傳輸。3、1月份配合技術(shù)中心對陽泉本地6套節(jié)目源進行了模轉(zhuǎn)數(shù)更換。更換成數(shù)字節(jié)目源后，源模擬信號作為備用信號，提高了本地節(jié)目安全播出系數(shù)。

4、經(jīng)過多次與有線數(shù)字公司協(xié)調(diào)，玉屏山備用光纜終于在農(nóng)歷新年前調(diào)通。確保了過年和之后的兩會等重要安全播出保障期的安全播出。

通過以上措施大大的提升了機房安全和安全播出工作，半年來沒有出現(xiàn)大的因設(shè)備和傳輸鏈路故障造成的停播事故。

二、快速搶險、安全維護，確保設(shè)備正常運行

隨著夏季的到來，天氣逐漸轉(zhuǎn)熱。為了保證前端機房和各基站設(shè)備在夏季的安全運行，運維部組織主要技術(shù)力量于4月15—4月27日對前端機房設(shè)備和市區(qū)獅腦山、平定玉屏山、盂縣高成山、郊區(qū)劉備山四大基站和各補點基站發(fā)射設(shè)備和電源系統(tǒng)進行了春季全面檢修，檢修中發(fā)現(xiàn)并排除了諸如接頭松動、線路老化等一系列影響設(shè)備正常運行的故障隱患，修復了獅腦山602激勵器散熱風扇故障，更換了發(fā)生故障的602頻點故障吸收負載，并對設(shè)備運行技術(shù)指標進行了調(diào)試。檢修期間運維部全體維護人員為了減少信號中斷，加班加點，保質(zhì)保量完成了設(shè)備檢修任務(wù)，確保了設(shè)備運行良好，為設(shè)備安全入夏提供了保證。

半年來主要有以下故障維修：

1月，劉備山光機信號丟包情況嚴重，運維部經(jīng)過嚴謹?shù)臏y試后判斷是光機自身的故障，得出結(jié)論后馬上聯(lián)系北京卓越廠家技術(shù)員，卓越技術(shù)員也相當給力，過來測試后發(fā)現(xiàn)無法當場解決，立馬更換了一對新的光機，丟包現(xiàn)象至此再沒出現(xiàn)。

2月15日獅腦山586發(fā)射機網(wǎng)控模式總是自動斷電，經(jīng)過進一步的仔細分析、排查，懷疑故障在電源的控制電路部分，將發(fā)射機工作模式打在人工狀態(tài)，工作一段時間后，故障再沒出現(xiàn)。

3月23日CMMB發(fā)生信號中斷。運維部在莫總帶領(lǐng)下，對南山發(fā)射站和獅腦山發(fā)射站進行了故障排查，最終故障鎖定在獅腦山GPS上。由于目前只有南山站在工作，而且沒有可替代的設(shè)備，只得在不影響播出的情況下先切換成多頻網(wǎng)模式，等待廠家來處理。

5月9日前端機房博匯監(jiān)測服務(wù)器故障，經(jīng)檢測后是硬盤損壞。更換硬盤后故障解決。

5月11日處理劉備山基站1頻點調(diào)制器工作異常導致的單頻網(wǎng)干擾故障，更換調(diào)制器后故障未再出現(xiàn)。

5月31日CMMB信號中斷，排查后發(fā)現(xiàn)是獅腦山的信號切換器故障。暫時用跳線跳過切換器，恢復播出。修好切換器后再換上，節(jié)目恢復正常。

6月24日聯(lián)合總臺技術(shù)中心、工程部、市場部共同進行了劉備山發(fā)射天線換塔工作。從早上6:30到晚上21:00，共用時14個半小時，圓滿完成了換塔工作，換塔后各項技術(shù)指標均正常。

三、節(jié)目調(diào)整

3月與北京中關(guān)村數(shù)字電視聯(lián)盟簽訂了《家有購物》頻道的落地協(xié)議，并與聯(lián)盟聯(lián)系領(lǐng)取了《家有購物》接收使用的加密卡，目前《家有購物》已正常接收并傳輸。

根據(jù)北京中關(guān)村數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟有關(guān)六家衛(wèi)視節(jié)目落地工作安排，于4月26日晚對前端機房所接收的衛(wèi)視節(jié)目順序按照要求進行了調(diào)整，調(diào)整工作于凌晨3時結(jié)束。之后運維部人員馬不停蹄，克服連夜工作的勞累，于第二天奔赴盂縣、平定各補點基站，對設(shè)備參數(shù)進行調(diào)整，保證了用戶在節(jié)目調(diào)整后能夠及時正常收看電視節(jié)目。

針對央視從5月1日起CCTV-1改用加密傳輸?shù)耐ㄖ?，運維部積極與北京中數(shù)傳媒公司聯(lián)系購買了CCTV-1加密卡，以保證中央CCTV-1節(jié)目調(diào)整后在中星6B上能夠正常接收。

四、技術(shù)培訓工作

3月針對各發(fā)射基站和補點基站，對分公司技術(shù)員進行了技術(shù)培訓。通過培訓使技術(shù)員對基站設(shè)備運行情況有了更深入細致的了解，不僅豐富了基層技術(shù)人員的理論業(yè)務(wù)知識，而且提高了他們的故障維修技能。使各分公司的一線維護力量得到了進一步的增強，為設(shè)備正常運行，安全播出提供了有力保障，在促進公司技術(shù)工作的同時，增進各部門間的溝通交流，拉近彼此距離，以提高公司的團隊凝聚力。

5月運維部協(xié)助公司配合湖南郴州希典科技有限公司技術(shù)人員對全公司戶戶通安裝操作人員進行了為期三天的戶戶通運行管理、安裝開通等全方位的培訓，廠方技術(shù)人員對在實際安裝、管理中可能遇到的問題進行了詳細講解，為下一步戶戶通安裝工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

五、其他工作

6月運維部協(xié)助公司進行了插播器的招標工作，并對中標的博匯公司的插播器進行了長時間的測試。經(jīng)過測試后運維部對該插播器的性能和使用方法有了較深入的了解。一旦開始投入使用可以立即上手。

金亞首批3000臺機頂盒由于程序部分存在缺陷，與金亞廠方協(xié)商后決定進行升級完善。利用5月14日至16日三天，在廠方技術(shù)支持和運維部人員的努力下，圓滿完成升級工作。