第一篇：質(zhì)量心得體會(huì)

品質(zhì)管理之我見

首先、作為一名品管管控人員，必須要對(duì)所從事行業(yè)制造程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及客戶的使用要求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有足夠的了解，且對(duì)所從事行業(yè)常見的產(chǎn)品缺陷有透徹的了解。比如：壓鑄件出現(xiàn)氣孔，作為品質(zhì)管控人員必須要知道產(chǎn)生氣孔的原因主要是：

1.內(nèi)澆口速度過高，湍流運(yùn)動(dòng)過劇，金屬流卷入氣體嚴(yán)重； 2.內(nèi)澆口截面積過小，噴射嚴(yán)重；

3.內(nèi)澆口位置不合理，通過內(nèi)澆口后的金屬立即撞擊型壁、產(chǎn)生渦流，氣體被卷入金屬流中；

4.排氣道位置不對(duì)，截面積不夠，造成排氣條件不良；

5.大機(jī)器壓鑄小零件，壓室的充滿度過小，尤其是臥式冷壓鑄機(jī)上更為明顯； 6.鑄件設(shè)計(jì)不合理。a形成鑄件有難以排氣的部位； b局部部位的壁厚太厚； 7.待加工面的加工量過大，使壁厚增加過多。； 8.熔煉金屬中含有過多的氣體，熔料溫度過高。

從鑄造工藝角度綜合分析，預(yù)防氣孔的生成，消除氣孔和氧化夾雜，可用以下三方面著手：

1）、“預(yù)”：就是要防止水分及各種污染物進(jìn)入坩堝或熔爐中

2）、“排”：就是要排除鋁液中的氧化夾雜和氫氣，因?yàn)橹挥杏行コ龖腋≡阡X液中的彌散狀的夾雜物（主要是AL2O3），才能防止鋁液增氫，消除去氫障礙，從而獲得純凈的鋁液，壓鑄出合格的鑄件。“渣既盡，氣必除”說的就是這個(gè)意思。

3）、“溶”：就是要使鋁液中的氫在凝固時(shí)能夠部分或全部地固溶在合金組織中，不致在鑄件中形成氣孔只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)查出其產(chǎn)生原因所在，并實(shí)施行而有效的措施加以改善，甚至將異常扼殺在萌芽狀態(tài)中，真正作到“預(yù)防為主，防檢結(jié)合”的目的。

第二、品管人員要經(jīng)常以5W2H（任務(wù)/方向what（做什么）要做的是什么？該項(xiàng)任務(wù)能取消嗎？取消不必要的任務(wù)；目的why（為什么）為什么這項(xiàng)任務(wù)是必須的？澄清目的；位置where（在何處做）在哪兒做這項(xiàng)工作？必須在那兒做嗎？順序when（何時(shí)做）什么時(shí)間是做這項(xiàng)工作的最佳時(shí)間？必須在那個(gè)時(shí)間做嗎？改變順序或組合；人員who（誰來做）誰來做這項(xiàng)工作？應(yīng)該讓別人做嗎？為什么是我做這項(xiàng)工作？方法how（怎么做）如何做這項(xiàng)工作？這是最好的方法嗎？還有其他方法嗎？簡(jiǎn)化任務(wù)；成本how much（花費(fèi)多少）現(xiàn)在的花費(fèi)是多少？改進(jìn)后將花費(fèi)多少？選擇一種改進(jìn)方法；）和4M1E(人（MAN）、機(jī)（MACHINE）、物料（MATERIAL）、方法（METHOD）、環(huán)境（ENVIRONMENT）)的思維方法去觀察現(xiàn)場(chǎng)，去進(jìn)行品質(zhì)管控，只有這樣才能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)改善的契機(jī)，提高品質(zhì)管控力度和工作效率；隨時(shí)了解制程的真正品質(zhì)狀況，從而進(jìn)行有效的管控。其中4M1E應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)： 1）、人：各工作崗位是否有換人，尤其是機(jī)臺(tái)操作員和產(chǎn)品檢驗(yàn)人員？作業(yè)員、檢驗(yàn)是否了解此工序容易產(chǎn)生的不良從而加嚴(yán)確認(rèn)以免再次發(fā)生？是否為上崗檢定人員？ 測(cè)量人員是否有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)？

2）、機(jī)：機(jī)器設(shè)備是否穩(wěn)定？有無維修，有無帶病運(yùn)行記錄？有無修模、換模或調(diào)整工藝參數(shù)？產(chǎn)出品質(zhì)如何？

3)、物料：物料成分是否合格？有沒有特別標(biāo)示？有沒有合格報(bào)告？明確區(qū)分不合格物料，防止混淆。

4)、方法：作業(yè)員的作業(yè)手法是否與作業(yè)指導(dǎo)書、工藝參數(shù)所管控的要求相符合？作業(yè)員是否知道不按作業(yè)手法作業(yè)的后果？如不符合時(shí)，是否應(yīng)強(qiáng)制要求？各工序作業(yè)手法可否改進(jìn)？是否有更好更有效的方法作業(yè)？ 新產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)、修/改模后、更換機(jī)臺(tái)或工裝夾具時(shí)、變更操作人員時(shí)等等情況.，是否保留首件，產(chǎn)品批量生產(chǎn)完后是否保留末件？檢驗(yàn)人員是否按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、控制計(jì)劃以及QC工程圖的控制要求進(jìn)行巡檢、抽查？是否有試加工（裝配）動(dòng)作？檢驗(yàn)人員有沒有經(jīng)過培訓(xùn)。量測(cè)器具是否有及時(shí)校準(zhǔn)？

5）、環(huán)境：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各類產(chǎn)品狀態(tài)是否有必要的標(biāo)識(shí)，尤其工作臺(tái)上的不良品的區(qū)分是否合乎要求？是否有混料的危險(xiǎn)？各工站的光線如何？各工作臺(tái)的5S狀況如何？不足之處是否與現(xiàn)場(chǎng)主管檢討過？

第三、有的放矢

不要盲目的發(fā)表意見，要做到有理有據(jù)，這也是避免項(xiàng)目組內(nèi)成員產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)和不理解的前 提。在提出意見和建議前，最好做一下調(diào)查，收集一些資料和數(shù)據(jù)，或者和大家深入的聊一聊，開一些交流會(huì)，座談會(huì)，收集到一線開發(fā)人員的真實(shí)感受，不要自己一覺得有問題就沖出來，這樣肯定會(huì)被別人反感，也會(huì)降低大家對(duì)品質(zhì)人員的認(rèn)同和信任感。第四、溝通再溝通

其實(shí)很多問題都是發(fā)生在溝通上，我覺得溝通好了，起碼可以解決70%的問題。多為大家 提供交流和溝通的機(jī)會(huì)，比如，發(fā)起一個(gè)交流會(huì)，讓組內(nèi)同事互相培訓(xùn)，形成一個(gè)良好的內(nèi)部 學(xué)習(xí)交流氣氛。另外，什么也比不過面對(duì)面的溝通，拋棄聊天工具和E-mail吧，走過去，和你 的同事一起好好聊聊，吃飯的時(shí)候，坐車的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多深入的問題的。

第五、建立完善的品質(zhì)控制系統(tǒng)，并將質(zhì)量的關(guān)鍵——事前預(yù)防；質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)——過程控制；質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)——顧客滿意；質(zhì)量的目標(biāo)——追求卓越等思想理念融入其中，形成從供應(yīng)商管理到制程品質(zhì)管理，直至遠(yuǎn)及客戶管理的整個(gè)顧客滿意過程（COP）、支持過程（SP）、經(jīng)營(yíng)/管理過程（MP）的過程品質(zhì)管理鏈，以PDCA戴明環(huán)形成環(huán)環(huán)相扣，不斷提升與改善，從體系上保證產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。第六、全員參與，落到實(shí)處

事實(shí)上，在一個(gè)公司里，質(zhì)量問題和所有人密切相關(guān)，品管部門的工作是調(diào)動(dòng)所有部門的人一起來預(yù)防和監(jiān)督。它包括高層領(lǐng)導(dǎo)的決心和公司和每一位員工的參與。管理層與其高層管理者由于其特有的影響力，對(duì)一個(gè)系統(tǒng)能否順利推行起著舉足輕重的作用，而基層員工更應(yīng)牢固樹立“質(zhì)量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真做好自檢和互檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，將發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)通知下一崗位，做到人人把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保表里如一，嚴(yán)禁弄虛作假。管理人員則應(yīng)認(rèn)真灌輸基層及一線員工的 “質(zhì)量三確認(rèn)原則”理念，要求每一位員工“確認(rèn)上工序零部件的加工質(zhì)量，確認(rèn)本工序的質(zhì)量要求，確認(rèn)交付與下工序的產(chǎn)品質(zhì)量”把上道工序當(dāng)作我們的市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)中的 “賣方”，下道工序是上道工序的“買方”，是上道工序的“客戶”，將單純的事后控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?，事中控制，事后總結(jié)提高的模式，以提高員工的工作質(zhì)量，使產(chǎn)品得到有效的保證，從而實(shí)現(xiàn)“不接受不良品，不生產(chǎn)不良品，不放行不良品”的“3N”的質(zhì)量控制目標(biāo)，而不是空洞的說“人人必須重視質(zhì)量，有質(zhì)量意識(shí)”，要揭示個(gè)人工作一個(gè)小小不符合要求可能給公司造成的轉(zhuǎn)化為金錢<看得見>的巨大損失，要求每個(gè)人做每件事時(shí)首先了解要求，并使所做的每一步符合要求，讓其明白這是對(duì)公司品質(zhì)管理的一大貢獻(xiàn)。人是生產(chǎn)者，把握著產(chǎn)品質(zhì)量的量度，是影響質(zhì)量的主要因素，所以員工從思想上必須有所認(rèn)識(shí)，意識(shí)到質(zhì)量的重要性。記得在海爾公司流行的一句名人名言<即張瑞敏所說>“什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情非常認(rèn)真的做好就是不容易”。雖然我們一線的操作者每天重復(fù)著同樣的工作，但又有幾個(gè)能把那份工作認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍的做好的呢？ 第七、管制質(zhì)量，重在預(yù)防

預(yù)防的本身必須能夠追溯到產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)，一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，其實(shí)開發(fā)、設(shè)計(jì)時(shí)已經(jīng)決定了它的質(zhì)量，制造過程與品質(zhì)管控過程只是去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程，這就如同堵洪水，是在洪水到來之前建立堤壩、修防護(hù)林、搞環(huán)保建設(shè)呢？還是等洪水侵襲到家門口才去補(bǔ)救呢？很顯然，前者環(huán)保式的方法更經(jīng)濟(jì)、實(shí)用。所以，一款壓鑄件，特別是汽車類的新產(chǎn)品在投產(chǎn)之前必須經(jīng)過試樣、試產(chǎn)到小批量生產(chǎn)個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都不應(yīng)該省略，并在此過程中嚴(yán)格按照ISO/TS16949：2002的五大工具（FMEA、PPAP、APQP、SPC、MSA）要求進(jìn)行實(shí)施，只有這樣才能將一些潛在的影響生產(chǎn)的質(zhì)量問題控制在萌芽狀態(tài)，才能不斷完善、提高工藝能力，最終達(dá)到企業(yè)所追求的QCDMS（質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全）的目標(biāo)要求。第八、品質(zhì)文化建設(shè)。

品質(zhì)管理始終強(qiáng)調(diào)的是每個(gè)人的心態(tài)問題，要搞好質(zhì)量，首先得具備端正的心態(tài)，尊重項(xiàng)目組內(nèi)同事，不要把自己定位為監(jiān)工，要把自己定位為服務(wù)員。如果你真的是從心里想幫助大家把事情做好，而不是教訓(xùn)別人，大家會(huì)感受到的。很多時(shí)候，調(diào)整好自己的心態(tài)才是難點(diǎn)。然后認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事，革除工作中的“馬虎”，從而形成一種品質(zhì)文化、品質(zhì)理念，品質(zhì)是人做出來的，如果人對(duì)品質(zhì)理念或態(tài)度出現(xiàn)偏差，則品質(zhì)體系再完善、品質(zhì)控制方法再先進(jìn)，都是沒有用的。另外，作為品質(zhì)人員必須牢記品質(zhì)不是人云亦云，而是依法執(zhí)法。第九、循序漸進(jìn)

規(guī)范制定好了，不要一下子就想完全推行到底。畢竟要改變別人已有的習(xí)慣，是會(huì)讓別人不舒服的，所以要循序漸進(jìn)，分期分批，一點(diǎn)點(diǎn)來，習(xí)慣慢慢的就被改變了，這樣大家就不會(huì)太抵觸。而且，在分期分批推行規(guī)范的過程中，別忘了不斷收集反饋意見，不斷改進(jìn)和修正規(guī)范，規(guī)范可不是單憑個(gè)人說是什么就是什么的，一定要收集大家的意見，達(dá)成共識(shí)，這樣才有被大家執(zhí)行的基礎(chǔ)。

第十、在品質(zhì)管控活動(dòng)中，合理用好兩圖一表、樣板管理與看板管理以及統(tǒng)計(jì)技術(shù)?？傊焚|(zhì)管理，它可以說是一種應(yīng)用哲學(xué)，它主要取決于我們關(guān)于品質(zhì)的理念和態(tài)度

當(dāng)然在品質(zhì)管控活動(dòng)中，也遇到了許多比較矛盾的問題，比如：現(xiàn)場(chǎng)品控時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)操作工作的錯(cuò)誤是要當(dāng)場(chǎng)就指出并勸其立即改正呢還是直接找到車間主任或是班組長(zhǎng)由他們來制止呢？不過如果是后者工人可能就會(huì)認(rèn)為你是打小報(bào)告，從而更抵觸你的。我就看過有工人和品控員漫罵的場(chǎng)面。在處理之類事時(shí)，我覺得這要看操作工錯(cuò)誤的大小程度：

1、小的要當(dāng)場(chǎng)令其停止立即改正,而不是“勸其立即改正”；

2、中、大的按第一條處理，同時(shí)傳達(dá)到生產(chǎn)各級(jí)管理人員，上報(bào)質(zhì)保部門備案；

3、嚴(yán)重的立即請(qǐng)示質(zhì)保部門，停產(chǎn)召開現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析會(huì)。對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的建議是：

1、形成有效的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，質(zhì)管人員一定要“高人一等”，才能行使質(zhì)量一票否決權(quán)。

2、加強(qiáng)質(zhì)量考核。在全公司員工的工資構(gòu)成中，設(shè)質(zhì)量考核工資，在生產(chǎn)系統(tǒng)推行 質(zhì)量考核管理。質(zhì)量日?qǐng)?bào)表，質(zhì)量分析，月度質(zhì)量檔案歸檔，月度質(zhì)量報(bào)表，月度質(zhì)量考核。|

3、質(zhì)量一票否決制。

1）原輔材料驗(yàn)收合格放行，方可入庫(kù)使用。2）中間產(chǎn)品驗(yàn)收合格放行，方可進(jìn)入下道工序生產(chǎn)。

3）成品驗(yàn)收合格放行，方可入庫(kù)發(fā)貨。特殊放行由相關(guān)副總簽字放行，必要。時(shí)由總經(jīng)理簽字放行，質(zhì)保部做好備案并跟蹤。

重大質(zhì)量問題以及直接影響產(chǎn)品安全、質(zhì)量的任何行為質(zhì)保部人員有權(quán)先行處理或直接責(zé)令停止，再上報(bào)或協(xié)調(diào)處理。

以上，是本人在這四年品質(zhì)管控工作生涯中一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)。

第二篇：質(zhì)量心得體會(huì)

隨心所欲，享受質(zhì)量管理的樂趣

James Wang（品質(zhì)經(jīng)理、六西格瑪黑帶）

6SQ：您好！非常高興您接受此次采訪。您是質(zhì)量管理方面的資深人士，請(qǐng)首先介紹一下您的簡(jiǎn)歷，包括入行的經(jīng)歷、從業(yè)時(shí)間等細(xì)節(jié)。

James Wang：九六年大學(xué)畢業(yè)后，在內(nèi)地一家生產(chǎn)建材的公司工作，在車間做過工人和制圖員。由于公司經(jīng)營(yíng)困難，工資發(fā)放都難以保證，于九七年年初南下廣東。接下來的三年里，在港資廠從事電源線和接插件產(chǎn)品的可靠性驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室管理，接觸到了ISO9000體系，基本的質(zhì)量管理理念，工具和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，也從此開始了自己的質(zhì)量管理生涯。2000年，加入當(dāng)時(shí)世界領(lǐng)先的電子制造服務(wù)（EMS）企業(yè)艾科泰（Elcoteq），負(fù)責(zé)IQC和供應(yīng)商質(zhì)量管理；同時(shí)為提高語言水平，完成了廣東外語外貿(mào)大學(xué)的英語本科自考并且掌握了廣東話（粵語），能和國(guó)外和香港同事自由交流。2002年，為了平衡工作和生活，在飛利浦消費(fèi)電子（Philips）謀到了供應(yīng)商質(zhì)量管理職位，負(fù)責(zé)供應(yīng)商審核，績(jī)效評(píng)估與改善，利用產(chǎn)品先期品質(zhì)計(jì)劃（APQP）認(rèn)證元器件，參加六西格瑪綠帶培訓(xùn)并開展持續(xù)改善項(xiàng)目；兩年后，轉(zhuǎn)換崗位做采購(gòu)項(xiàng)目管理，協(xié)調(diào)采購(gòu)員和新產(chǎn)品研發(fā)組之間的工作?？紤]到長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，2006年換工作到美資的電子元器件公司普思（Pulse），負(fù)責(zé)亞洲區(qū)客戶質(zhì)量和中國(guó)研發(fā)中心設(shè)計(jì)質(zhì)量。其間，對(duì)客戶投訴處理，客戶關(guān)系管理和研發(fā)質(zhì)量保證有了深層次的認(rèn)識(shí)，運(yùn)用和理解；同時(shí)，完成了南開大學(xué)的MBA教育，并取得美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理（ASQ-CMQ/OE）和注冊(cè)六西格瑪黑帶（ASQ-CSSBB）。2010年初加入飛利浦照明（Philips），從事供應(yīng)商質(zhì)量管理。負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量，供應(yīng)商選擇和發(fā)展，六西格瑪改善項(xiàng)目等。另外，作為美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)深圳分會(huì)的常務(wù)理事，協(xié)助組織月度技術(shù)交流會(huì)并與大家分享質(zhì)量相關(guān)的議題。

6SQ：您在歐美知名跨國(guó)企業(yè)從事研發(fā)質(zhì)量策劃，客戶及供應(yīng)商質(zhì)量管理，項(xiàng)目管理等方面的工作，有超過十四年的工作經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)跟我們分享一下您這么多年的從業(yè)心得。在工作期間中，有沒有印象特別深刻的事？有哪些收獲？

James Wang：歌德說：“人之所以愛上旅行，不是為了抵達(dá)目的地，而是享受旅途中的種種樂趣”。品質(zhì)管理也是一個(gè)旅程，其核心精神是持續(xù)改善，而改善是無止境的。我們質(zhì)量人也是如此，需要不斷接受挑戰(zhàn)，豐富自己的知識(shí)體系，改善溝通技巧，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和提高領(lǐng)導(dǎo)力，從而達(dá)到“手中無劍，心中有劍”。只有如此，我們才能隨心所欲，享受質(zhì)量管理所帶來的種種樂趣。

在研發(fā)質(zhì)量，供應(yīng)質(zhì)量和客戶質(zhì)量領(lǐng)域的跨界經(jīng)驗(yàn)使我對(duì)質(zhì)量有了新的理解。例如我們開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，首先要清楚類似產(chǎn)品在市場(chǎng)上過往的表現(xiàn)和問題，并將它們作為設(shè)計(jì)失效模式與有效性分析（DFMEA）的輸入;理解客戶的聲音（VOC）,然后通過品質(zhì)功能展開（QFD）將它轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的規(guī)格；接著，將產(chǎn)品的關(guān)鍵品質(zhì)參數(shù)（CTQ）確定下來后，要考慮如何將它們植入到原材料要求，生產(chǎn)工藝和控制計(jì)劃中。只有融會(huì)貫通之后，我們才能將“質(zhì)量”設(shè)計(jì)并制造出來，而不是依靠傳統(tǒng)的挑選和檢驗(yàn)。

談到印象特別深刻的事，便是在04年的時(shí)候接受挑戰(zhàn)從供應(yīng)商管理轉(zhuǎn)到采購(gòu)項(xiàng)目管理。由于對(duì)產(chǎn)品和元器件技術(shù)缺乏了解，又對(duì)采購(gòu)流程不熟悉，所以就成了夾心餅。再加上每個(gè)星期要和公司高層開項(xiàng)目會(huì)議，那種壓力和苦惱是巨大的，曾經(jīng)有一次我們的一個(gè)成本會(huì)計(jì)在項(xiàng)目會(huì)議上被問到不能回答問題而流淚。雖然一年之后我仍選擇了重新回到質(zhì)量領(lǐng)域中，不過這艱辛的挑戰(zhàn)讓我學(xué)會(huì)了如何與項(xiàng)目成員溝通，如何簡(jiǎn)明扼要的陳述問題和方案，如何從進(jìn)度和交期而不僅僅是“質(zhì)量”的角度考慮問題。正如前面幾位朋友分享的，挑戰(zhàn)使我們倍受煎熬，但卻讓我們印象深刻，快速成長(zhǎng)。正所謂“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。

6SQ：據(jù)了解，您是通過自學(xué)獲得美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理和六西格瑪黑帶的。請(qǐng)跟我們介紹一下，您當(dāng)時(shí)是怎么做到的？成功的關(guān)鍵有哪些？這些資質(zhì)對(duì)您來講有什么幫助呢？

James Wang：記得今年二月參加ASQ和6SQ在東莞舉辦的“全球質(zhì)量之聲”巡講活動(dòng)，作為演講嘉賓，當(dāng)時(shí)我現(xiàn)場(chǎng)做了一個(gè)調(diào)查。大概有5%的與會(huì)者擁有黑帶資質(zhì)，而且都是通過公司培訓(xùn)或第三方的培訓(xùn)后獲得的。參加公司培訓(xùn)需要絕好的機(jī)會(huì)（千軍萬馬過獨(dú)木橋），而參加第三方的培訓(xùn)則價(jià)格不菲。如何能夠以最少成本成為六西格瑪黑帶，正是當(dāng)前困擾很多質(zhì)量人的問題。

其實(shí)，如果大家有六西格瑪項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，可以選擇自己報(bào)名參加ASQ的考試?？荚囍氨仨毾駻SQ提供兩個(gè)六西格瑪項(xiàng)目的證明，或者一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目加上三年相近的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)。也許大家沒有成為黑帶之前沒有嚴(yán)格按照DMAIC的步驟和工具解決問題，但是只要你使用了類似的方法和工具，是有機(jī)會(huì)通過審核獲得考試資格的。當(dāng)確認(rèn)獲得考試資格后，就要有詳細(xì)的復(fù)習(xí)計(jì)劃。建議大家買“注冊(cè)六西格瑪黑帶手冊(cè)”和光盤（模擬題），把書看透同時(shí)再多做模擬題，相信具有豐富應(yīng)考經(jīng)驗(yàn)的朋友們有很大機(jī)會(huì)可以通過考試。這樣做總體費(fèi)用大概在5000元，應(yīng)該是大部分朋友可以接受的。當(dāng)然，如果經(jīng)濟(jì)條件許可，參加一下如ASQ或6SQ的黑帶培訓(xùn)，相信可以有額外的收獲，也可以增加通過的機(jī)會(huì)。

很多朋友會(huì)問，MBA和CSSBB, CMQ證書有用嗎？我的回答是肯定的。通過MBA的學(xué)習(xí)，使我對(duì)人力資源管理，戰(zhàn)略管理，運(yùn)營(yíng)管理，公司理財(cái)?shù)鹊睦碚摵凸ぞ哂辛巳娴母畹睦斫?，看待問題的范圍和角度也更寬了。注冊(cè)六西格瑪黑帶和質(zhì)量經(jīng)理則使我在工作了幾年之后，再次將實(shí)踐和理論結(jié)合起來，加以升華，并用以指導(dǎo)將來的實(shí)踐。更為重要的，通過學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)體系，我真正掌握了DMAIC的方法和工具，解決了傳統(tǒng)的8D或QCC/Kaizen所不能解決的難題，從而得到公司的認(rèn)可和自我實(shí)現(xiàn)。這是我們質(zhì)量人所需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

6SQ：很多會(huì)員表示在他們企業(yè)中推進(jìn)精益六西格瑪工作并不容易，會(huì)遇到各種各樣的阻力。那么，對(duì)于您來說，您怎么看待這一問題。您在工作中有沒有遇到什么困難？如何去克服？最應(yīng)該注意的地方有哪些？

James Wang：是的。因?yàn)橥七M(jìn)精益六西格瑪工作對(duì)于很多企業(yè)來講意味著變革，很多人需要跳出舒適地帶，改變他們的思維和習(xí)慣，于是便會(huì)有各種阻力。而對(duì)于企業(yè)來講，同樣是“適者生存”。如果我們不能因應(yīng)客戶需求和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而做出改變，那么等待我們的只能是被淘汰。所以才有“唯一不變的就是改變”（Change is the only constant）。

在實(shí)施精益六西格瑪時(shí)我們確實(shí)遇到過各種各樣的困難。如供應(yīng)商不相信他們花了幾個(gè)月解決不了的問題六西格瑪就可以解決，堅(jiān)持要求有技術(shù)方面的專家加入項(xiàng)目組才開始；我找遍了公司內(nèi)部的資源仍然沒結(jié)果，最后以私人關(guān)系找到一個(gè)朋友的碩士導(dǎo)師幫忙，才使項(xiàng)目開始。又例如一個(gè)項(xiàng)目在開始時(shí)由于時(shí)間緊迫，沒有簽好項(xiàng)目計(jì)劃書大家就開始干活了；等項(xiàng)目“圓滿”結(jié)束時(shí)，供應(yīng)商卻拒絕將節(jié)約的成本分享。最后不得不請(qǐng)求公司的高層幫忙施壓才得以解決。

綜上所述，推進(jìn)精益六西格瑪應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：

1． 高層支持。精益六西格瑪是自上而下的變革，所以必須有高層的支持以獲得相應(yīng)的資源。否則，很可能使項(xiàng)目“無果而終”。

2． 完善的項(xiàng)目計(jì)劃。一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目通常需要六個(gè)月左右完成，所以詳細(xì)的計(jì)劃是必需的；同時(shí)計(jì)劃書一定要高層的批準(zhǔn)。

3． “按部就班”。DMAIC背后隱含的是解決問題的方法和邏輯；不要急于跳過某個(gè)環(huán)節(jié)。例如，沒有測(cè)量系統(tǒng)分析便跑到根因分析。

4． 定期會(huì)議和報(bào)告。與小組定期召開會(huì)議，使項(xiàng)目進(jìn)展對(duì)團(tuán)隊(duì)透明；并且定期向高層匯報(bào)，需要時(shí)提出資源支持需求。

6SQ：您在電子元器件、LED照明和EMS行業(yè)的品質(zhì)工程和統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用方面有著極其豐富的經(jīng)驗(yàn)。在這里也請(qǐng)您跟大家分享一下您多年的應(yīng)用心得，有哪些深刻的感受，根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)有哪些建議可提供給大家的。

James Wang：在這些不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明，品質(zhì)工程和統(tǒng)計(jì)工具是通用的，沒有明顯的行業(yè)特色。如果能夠很好的理解和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具，會(huì)起到事倍功半的效果。以測(cè)量系統(tǒng)分析為例（MSA）。我曾經(jīng)帶過一個(gè)項(xiàng)目，目的是提高iPhone喇叭的音效直通率。在測(cè)量階段，我們需要驗(yàn)證我們檢驗(yàn)員的檢查能力，但前提是我們需要定出“金樣板”（Master sample），而這個(gè)又要由有經(jīng)驗(yàn)的員工或工程師來確定，而不是量化的儀器。最有經(jīng)驗(yàn)的員工便是經(jīng)常到客戶產(chǎn)線處理問題的檢驗(yàn)員，而她那段時(shí)間正好在客戶處出差，于是我們便用了一位自告奮勇的工程師的“標(biāo)準(zhǔn)”來做量具重復(fù)性和再現(xiàn)性分析（GR&R）。結(jié)果，良率在工藝改善之后仍不能達(dá)到要求。等有經(jīng)驗(yàn)的檢驗(yàn)員回來，發(fā)現(xiàn)有30%的“次品”是誤判為不良的，問題迎刃而解。最近，我們有另外一個(gè)提高玻璃燈罩來料批接受合格率的項(xiàng)目；在做完GR&R后，發(fā)現(xiàn)不同的檢察員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解有40% 的差異。這也正如注冊(cè)六西格瑪黑帶手冊(cè)所說；對(duì)于旨在減少變異的實(shí)踐者來講，一個(gè)重要的問題是，首先應(yīng)該分析測(cè)量系統(tǒng)，原因有二： 1）所有的數(shù)據(jù)都是通過測(cè)量系統(tǒng)過濾的； 2）它常常代表減少變異最經(jīng)濟(jì)的方法(An important issue for the practitioner here is that in the quest to reduce variation, the measurement system should be one of the first things analyzed, for two reasons: 1)all data from the process is, in effect, filtered through the measurement system;2)it often represents the most cost-effective way to reduce variation。Page 98).6SQ：您有著豐富的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，曾給思科、華為、富士康等知名的大客戶服務(wù)。那在這項(xiàng)工作面臨的最大壓力有哪些？工作中有什么樣的技巧和方法，有哪些經(jīng)驗(yàn)可同大家分享的。

James Wang：客戶服務(wù)面臨的最大壓力是當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，如何將客戶和自己公司的損失降至最低。在客戶關(guān)系管理中，有以下幾個(gè)重要的方面需要注意：1）客戶導(dǎo)向，站在客戶的角度思考問題。這種同理心最有助于我們與客戶之間建立信任。2）快速解決問題的能力。掌握解決問題的方法，如三現(xiàn)原則（現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物，現(xiàn)狀），有效的圍堵措施，8D 和5WHY等工具的應(yīng)用。3）及時(shí)溝通。隨時(shí)和客戶保持聯(lián)系，報(bào)告進(jìn)度，征求客戶意見。4）定期拜訪。與客戶相關(guān)職能建立聯(lián)系，定期拜訪，詢問客戶評(píng)價(jià)和需求，進(jìn)行“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”，建立互信；切莫“臨時(shí)抱佛腳”。

大家可能印象有些臺(tái)灣客戶要求比較苛刻，很難相處。而我在按照以上原則作了四年客戶服務(wù)后，卻不認(rèn)同此觀點(diǎn)。如果我們能夠幫助客戶實(shí)質(zhì)性的解決問題，并同聯(lián)系窗口建立并保持良好的關(guān)系，客戶服務(wù)是一件愉快的“任務(wù)”。

6SQ：您從事質(zhì)量領(lǐng)域方面工作已有十多年，是相當(dāng)資深的行業(yè)人士。對(duì)于進(jìn)入質(zhì)量行業(yè)不久的新人朋友，尤其是從事供應(yīng)商管理的會(huì)員來說，您有什么話想對(duì)他們說。

James Wang：對(duì)于有志于在質(zhì)量領(lǐng)域發(fā)展的新人朋友，有以下建議供參考：

1． 結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。俗話說：如果不能很好計(jì)劃，就是計(jì)劃著要失敗

(Failing to plan is planning to fail)。對(duì)自己要了解和分析，就能夠知道是走技術(shù)路線（BB, MBB）還是管理路線（品質(zhì)總監(jiān)）合適。而清晰的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃則能夠幫助建立選擇的標(biāo)準(zhǔn)，不至于隨波逐流。

2． 理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。所有的方法和工具，只有我們?cè)趯?shí)際使用后才能真正掌握。

3． 加入質(zhì)量人社交圈/平臺(tái)，進(jìn)行互動(dòng)交流，學(xué)習(xí)，分享，成長(zhǎng)。例如，ASQ或6SQ為大家提供了專業(yè)的平臺(tái)，在這里會(huì)有成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，有最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和管理理念，更重要的是這里是質(zhì)量人的“社會(huì)資本”市場(chǎng)，他會(huì)為你將來的發(fā)展提供引力和機(jī)會(huì)。

對(duì)于供應(yīng)商管理會(huì)員來講，我想首先是要對(duì)我們自己公司的義務(wù)需求有透徹的了解，從而能夠和采購(gòu)一起選擇正確的供應(yīng)商；同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求的動(dòng)態(tài)變化，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)化（增加/刪減）；然后，設(shè)置挑戰(zhàn)性的指標(biāo)，拉動(dòng)供應(yīng)商的自我持續(xù)改善；最后，要培訓(xùn)和發(fā)展供應(yīng)商的品質(zhì)工程和管理能力，將公司的所有權(quán)總成本（TCO）不斷降低。

6SQ：目前6SQ品質(zhì)網(wǎng)已有30多萬的注冊(cè)會(huì)員，是亞太地區(qū)質(zhì)量管理領(lǐng)域最大的互動(dòng)社區(qū)。今年2011年是6SQ成立十周年的特別日子。最后，請(qǐng)您為我們網(wǎng)站建設(shè)提些寶貴的建議，希望我們能夠?yàn)樾袠I(yè)人士服務(wù)的更加出色。

James Wang：首先，祝賀6SQ十年間所取得的優(yōu)異成績(jī)！祝6SQ會(huì)員節(jié)日快樂！

希望6SQ繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，尋求與其它質(zhì)量協(xié)會(huì)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，吸引更多的質(zhì)量人加入到在這個(gè)大家庭里，一起成長(zhǎng)。如此，中國(guó)質(zhì)量人的明天會(huì)更好！

第三篇：質(zhì)量心得體會(huì)

質(zhì)量心得體會(huì)

人為本,質(zhì)做基,企業(yè)大廈平地起!質(zhì)量之于企業(yè)，猶如健康對(duì)于人的生命一樣重要，它是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競(jìng)爭(zhēng)的核心，關(guān)系到企業(yè)的盈利與發(fā)展，乃至生死存亡；同時(shí)更關(guān)系到消費(fèi)者的身心健康，關(guān)系到我們每一個(gè)人的衣食住行。正所謂質(zhì)量體現(xiàn)素養(yǎng)，素養(yǎng)決定質(zhì)量，質(zhì)量決定生存！

質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來論述質(zhì)量在我手中這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是工程質(zhì)量的主體，人決定質(zhì)量，而非材料決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，工程質(zhì)量是我們每一個(gè)員工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此應(yīng)該提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把工程質(zhì)量深入到每個(gè)員工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，上一道工序在我這里驗(yàn)收不合格，就不能進(jìn)行下一道工序?yàn)椤Ｎ翼?xiàng)目積極響應(yīng)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)號(hào)召，決定在我項(xiàng)目部范圍內(nèi)全面開展“質(zhì)量月”活動(dòng)。

一、圍繞質(zhì)量月活動(dòng)主題、加強(qiáng)質(zhì)量教育與管理

1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、加強(qiáng)宣傳活動(dòng)：

為了加強(qiáng)對(duì)“抓質(zhì)量水平提升 促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。我

項(xiàng)目部成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)總共為副組長(zhǎng)。部門負(fù)責(zé)人為組員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)為了讓“質(zhì)量月”活動(dòng)能深入人心，我項(xiàng)目部加強(qiáng)了宣傳活動(dòng)，利用標(biāo)語橫幅板報(bào)等形式，大力貫宣“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”、“安全質(zhì)量零容忍”活動(dòng)，使“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的質(zhì)量意識(shí)在員工中得到了加強(qiáng)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)質(zhì)量管理：

在開展質(zhì)量月活動(dòng)過程中，注意加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的落實(shí)，按照局里及公司的指示下從嚴(yán)要求，嚴(yán)格貫徹落實(shí)“質(zhì)量月”活動(dòng)要求，并以紅線管理、六查五防排查以及部分規(guī)范進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，提高了施工管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了施工工程質(zhì)量管理理念的改變。

二、建立完善質(zhì)量規(guī)章制度，夯實(shí)基礎(chǔ)

質(zhì)量月期間，我項(xiàng)目部針對(duì)工程目前實(shí)際情況，根據(jù)局、公司以及規(guī)范要求，對(duì)施工涉及到的內(nèi)容進(jìn)行歸納整理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，夯實(shí)我項(xiàng)目部的安全質(zhì)量基礎(chǔ)工作，為以后創(chuàng)建精品工程、安全工程、環(huán)保工程施工提供保障服務(wù)。

三、從深化認(rèn)識(shí)和提升質(zhì)量上求得實(shí)效

質(zhì)量月活動(dòng)，由于準(zhǔn)備充分，領(lǐng)導(dǎo)有力，取得了十分顯著的效果。活動(dòng)期間營(yíng)造了濃厚的質(zhì)量文化氛圍，質(zhì)量觀念深入人心；我項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)有了更深入的了解；對(duì)質(zhì)量工作更加重視。質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了傳播質(zhì)量文化、宣傳質(zhì)量知識(shí)、普及質(zhì)量法規(guī)、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、樹立質(zhì)量形象、提高質(zhì)量水平的預(yù)期目的。

四、工程施工質(zhì)量安全不是一朝一夕的事情，也不是開展一兩個(gè)月的質(zhì)量活動(dòng)能夠產(chǎn)生的，好的作風(fēng)與高素質(zhì)的隊(duì)伍是通過長(zhǎng)期的堅(jiān)持與不懈的努力逐步鍛煉養(yǎng)成的，我們有了這方面的思想準(zhǔn)備，才能確保工程質(zhì)量。

總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四篇：質(zhì)量心得體會(huì)

質(zhì)量教育心得體會(huì)

經(jīng)過三天的質(zhì)量教育，在靳萍老師耐心地講解下，受益匪淺。質(zhì)量是水，企業(yè)是舟，水能載舟亦能覆舟。什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理又是什么？質(zhì)量就其本質(zhì)來說是一種客觀事物具有某種能力的屬性，由于客觀事物具備了某種能力，才可能滿足人們的需要。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

隨著經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以發(fā)展的靈魂，是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族能夠持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。要發(fā)展就要把質(zhì)量放在首位，更要落實(shí)到企業(yè)的每一名員工心中，形成牢固的質(zhì)量意識(shí)；求品質(zhì)，更要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，要像呵護(hù)生命一樣呵護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量。在產(chǎn)品質(zhì)量是就是企業(yè)生命的今天，產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命，乃至企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。沒有質(zhì)量就沒有市場(chǎng)，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。因此，質(zhì)量才是硬道理！

追求完美品質(zhì)，要求從小事做起，做好細(xì)節(jié)。老子曾說：天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)。泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。細(xì)節(jié)是操作過程中的流程要領(lǐng)，掌握好細(xì)節(jié)也就是把住質(zhì)量。隨著社會(huì)分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，注意抓好細(xì)節(jié)，精益求精保證質(zhì)量才能讓產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中

取勝。因此，追求完美品質(zhì)，把握細(xì)節(jié)是提高質(zhì)量的重點(diǎn)。提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅對(duì)企業(yè)發(fā)展有至關(guān)重要的意義，還將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。質(zhì)量還是爭(zhēng)奪市場(chǎng)最關(guān)鍵的因素，誰能夠用靈活快捷的方式提供用戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，誰就能贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，才會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。質(zhì)量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，才能進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺(tái)階，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。

第五篇：質(zhì)量心得體會(huì)

細(xì)節(jié)決定質(zhì)量

“質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的最好保證”，正如杰克·韋爾奇所說，質(zhì)量是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，是爭(zhēng)取用戶、維護(hù)客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)和發(fā)展企業(yè)的根本保證，對(duì)于企業(yè)，猶如健康對(duì)于人的生命一樣重要，他是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競(jìng)爭(zhēng)的核心，關(guān)系到企業(yè)的盈利與發(fā)展，正所謂質(zhì)量體現(xiàn)素質(zhì)，素質(zhì)決定質(zhì)量，質(zhì)量決定存亡！只有把質(zhì)量搞上去，我們才能生存和發(fā)展，才能保住尊嚴(yán)，立于不敗之地，也只有以人為本，以質(zhì)量作為基石，企業(yè)大廈才能平地起，才能屹立不倒！

在我看來，不管在什么情況下，人的因素是第一位的，人是產(chǎn)品質(zhì)量的主體，人決定質(zhì)量，而非材料決定質(zhì)量，質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。在平時(shí)的車間活動(dòng)中，可以舉辦一些質(zhì)量系列活動(dòng)，讓大家在意識(shí)到質(zhì)量重要性的同時(shí)，能夠把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)員工的心中，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從當(dāng)下做起，從自我做起，上一道工序在我這驗(yàn)收不合格，就不能進(jìn)行下道工序，每一道工序不放過一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵，不欺騙自己，不欺騙別人，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)別人，對(duì)零件產(chǎn)品，對(duì)工廠負(fù)責(zé)，對(duì)祖國(guó)的航天事業(yè)負(fù)責(zé)；同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定后工序檢查前工序的規(guī)章制度，將各個(gè)崗位的職責(zé)明細(xì)化，防止工序之間互相推卸責(zé)任。堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，把握細(xì)節(jié)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量！

質(zhì)量，作為衡量一切東西好壞的標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)企業(yè)的靈魂，如果沒有質(zhì)量，企業(yè)的品牌、發(fā)展，甚至生存都無從談起，對(duì)于我們電鍍組來說，符合要求的鍍層就是我們的產(chǎn)品，如果我們的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，例如鍍層起皮脫落、不均勻等，都會(huì)給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失，而細(xì)節(jié)很大程度上決定了產(chǎn)品的質(zhì)量，要嚴(yán)格把握質(zhì)量，需要我們每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)不能出錯(cuò)，要求我們有高度的責(zé)任心，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，不忽視細(xì)節(jié)，高度發(fā)揮“匠人精神”，把細(xì)節(jié)功課做扎實(shí).