第一篇：質(zhì)量管理工作心得體會(huì)

質(zhì)量管理工作心得體會(huì)

常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。對于重點(diǎn)型號產(chǎn)品承制單位，這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話更有份量。因?yàn)橘|(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。近年一直從事質(zhì)量管理工作，雖然沒有什么成就，也有些心得體會(huì)，因?yàn)楣ぷ黟B(yǎng)成的習(xí)慣，習(xí)慣一條一條羅列，這次也不例外，總結(jié)了他人和自己的經(jīng)驗(yàn)。

1.質(zhì)量管理工作只是一種手段。

(1)各種質(zhì)量管理控制工具都不過是一種手段，方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問題，但過于追求漂亮的圖表，只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制能力。

(2)關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門和其他部門全員有效地從技術(shù)和人員管理上實(shí)施，否則只能止步于圖表，問題還是那個(gè)問題，投訴還是那個(gè)投訴。

2.企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員，并且提高全員質(zhì)量意識，做到全員真正參與。

質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門的事，是全公司的大事。很多質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法，沒有掌握證據(jù)收集的方法和如何預(yù)防的方法。其他部門認(rèn)為質(zhì)量與自己無關(guān)，出了質(zhì)量問題則把責(zé)任推到質(zhì)量部門，埋怨質(zhì)量部門為何沒有及早發(fā)現(xiàn)問題。

3.將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績和個(gè)人業(yè)績掛鉤，使質(zhì)量從無形變成有形的錢，不再空洞乏味。

人人愛財(cái)，一旦涉及自己直接利益，肯定會(huì)本能的緊張。通過把錢和質(zhì)量管理工作thldl.org.cn有機(jī)結(jié)合起來，教育效果肯定明顯。

4.質(zhì)量管理工作很多時(shí)候是默默的工作，從事者則是無名英雄，有時(shí)還會(huì)成為替罪羊，相信很多同行都有同感。如同環(huán)保局的工作，沒有什么權(quán)力，而且抓得過緊，政府會(huì)有意見：“經(jīng)濟(jì)怎么發(fā)展??？！”抓得過松，老百姓會(huì)有意見：“環(huán)保局有用嗎？”；環(huán)?？偩忠灿幸庖姡骸澳銈兙衷趺锤愕?？！”

5.質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有“質(zhì)”有“量”。

峰回路轉(zhuǎn)，認(rèn)真做還是能做好的，當(dāng)然需要市場、老板和廣大群眾的支持。

6.質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒有直接關(guān)系。

從某種角度看，質(zhì)量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問題更大。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題越來越多，不從根本上解決問題，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠，結(jié)果增加質(zhì)量管理人員，導(dǎo)致其內(nèi)部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環(huán)的境地。

7.質(zhì)量管理工作必須積極主動(dòng)預(yù)防，不能被動(dòng)的統(tǒng)計(jì)問題，解決問題。

(1)有些企業(yè)，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了問題統(tǒng)計(jì)和ISO9001等體系要求的書面記錄，面對現(xiàn)場的問題卻無能為力，本末倒置。

(2)預(yù)防重于治療，問題的預(yù)防者，其實(shí)優(yōu)于問題的解決者。

總之，面對日益激烈的市場競爭和煤電油運(yùn)不斷漲價(jià)的成本壓力，企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作，提高市場競爭力，促進(jìn)發(fā)展，完善的質(zhì)量管理體系和嚴(yán)格的質(zhì)量管理是前提，積極引進(jìn)新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動(dòng)力，加強(qiáng)設(shè)備管理提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率是保障，大力倡導(dǎo)并認(rèn)真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關(guān)鍵。

第二篇：質(zhì)量管理工作心得體會(huì)

質(zhì)量管理工作心得體會(huì)

質(zhì)量管理工作心得體會(huì)

一轉(zhuǎn)眼來公司已經(jīng)快三年了，自踏入公司大門第一天就開始從事質(zhì)量方面的工作，這就注定與質(zhì)量結(jié)緣。從最先的基層檢驗(yàn)到今天的質(zhì)量管理員，雖然還是普通員工的崗位，但對于質(zhì)量工作的熱情、質(zhì)量管理的追求從未消減。三年來，即使自身沒有達(dá)到過一種品質(zhì)高度，但自己的血液里早就流淌著對質(zhì)量的執(zhí)迷不悔！

那么，如何進(jìn)行質(zhì)量管理？這應(yīng)該是每一位質(zhì)量人共同的疑問。質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。所以，如何做好質(zhì)量首先需要明白什么是質(zhì)量。

質(zhì)量是指一組固有屬性滿足要求的程度。它包括產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、方便性以及安全性等。關(guān)于質(zhì)量的定義可以將其分解理解，通俗說產(chǎn)品應(yīng)具備什么樣的特性？能不能滿足一定的要求。這里的特性無疑是指產(chǎn)品本身，而滿足一種要求就是一種我們實(shí)際中執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)哪里來？就是指客戶的需求，因此做質(zhì)量就是做好服務(wù)工作。

回到我們自身的質(zhì)量工作，做質(zhì)量的我們工作對象其實(shí)有兩個(gè)，一是生產(chǎn)，二是客戶。對于車間，我們需要為其服務(wù)，因?yàn)橘|(zhì)量的背后就是產(chǎn)量，在我們?nèi)粘＼囬g生產(chǎn)中往往因?yàn)橘|(zhì)量問題而導(dǎo)致返工、停線等，其實(shí)就是在浪費(fèi)，而浪費(fèi)是產(chǎn)量的最大敵人之一。長期以往我們生產(chǎn)人的思維里難免造成質(zhì)量耽誤生產(chǎn)，質(zhì)量與產(chǎn)量是一對矛盾。可孰不知對于質(zhì)量的苛刻追求就是客戶的需求。生產(chǎn)中我們只是代表客戶來檢測產(chǎn)品狀態(tài)，客戶需要的那種特性的產(chǎn)品結(jié)果我們做成另一種狀態(tài)的產(chǎn)品，最終帶來的就是客戶投訴、客戶索賠等。這還不算完，在客戶心目中的印象、公司的形象以及背后公司整體的訂單、銷量、產(chǎn)值等一系列因素都會(huì)隨著質(zhì)量問題的變動(dòng)接踵而來，用牽一發(fā)而動(dòng)全身來形容一點(diǎn)也不為過。

因此，我們需要為生產(chǎn)服務(wù)，更要為客戶服務(wù)。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。這或許就印證著質(zhì)量管理學(xué)中那句話：質(zhì)量就是生產(chǎn)力！

這幾年從事質(zhì)量感悟最深的或許就是：質(zhì)量的世界里沒有隨便二字但同時(shí)也沒有絕對的質(zhì)量。聽起來這句話似乎有些矛盾，但仔細(xì)想想凡是跟質(zhì)量有關(guān)的問題都應(yīng)該積極對待，而不是抱著無所謂的心態(tài)去面對，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題時(shí)首先應(yīng)該想去想想這種問題發(fā)生的原因，然后才能有效的進(jìn)行管控，無論是分析問題還是解決問題，還是應(yīng)該多問幾個(gè)為什么。而沒有絕對的質(zhì)量一說，個(gè)人認(rèn)為是世界上沒有真正完美的質(zhì)量，尤其是像我們加工制造業(yè)來說，當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)心里需要有一把衡量的秤，而這個(gè)秤砣就是客戶需求。所以，做質(zhì)量除了是在做服務(wù)，其實(shí)也是一種外交，這無疑讓我對質(zhì)量這份工作更加充滿興趣和期待！

記得曾經(jīng)有個(gè)從事生產(chǎn)的機(jī)會(huì)，剛開始猶豫了許久，但最終我還是毅然選擇了在質(zhì)量道路上繼續(xù)前進(jìn)，不是因?yàn)榱?xí)慣，而是發(fā)自內(nèi)心的熱愛。再多的經(jīng)歷、再多的體會(huì)，也許還是因?yàn)槲液茉缇团c質(zhì)量結(jié)緣！

科學(xué)家預(yù)言：21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，因?yàn)殡S著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)逐漸被服務(wù)業(yè)占據(jù)位置，第三產(chǎn)業(yè)的興起也就意味著對質(zhì)量的更高追求，就連農(nóng)業(yè)和工業(yè)也在朝著質(zhì)量第一的目標(biāo)去贏得市場，因此，這讓我更加堅(jiān)信質(zhì)量能夠帶來生產(chǎn)力！我會(huì)以堅(jiān)實(shí)的腳印去一步步邁向自己的質(zhì)量成功路。

第三篇：質(zhì)量管理工作心得體會(huì)

質(zhì)量管理工作心得體會(huì)

在質(zhì)量崗位工作近一年，經(jīng)歷了從陌生到獨(dú)立工作思路形成階段，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實(shí)際工作將這階段的得與失總結(jié)如下：

首先現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作要從幾個(gè)方面開展：人，機(jī)，料，法，環(huán)，測。

人主要重點(diǎn)放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼?shí)行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準(zhǔn)確性。

機(jī)現(xiàn)場的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。設(shè)備精度，模具精度，刀具精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。保持設(shè)備在最適合的工況下工作。

料確認(rèn)我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件對我們后續(xù)生產(chǎn)造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認(rèn)是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選，返工或返修?？傊η笫宫F(xiàn)場外協(xié)零部件零缺陷。

法生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，在實(shí)踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。

測現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統(tǒng)校準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用。

以上5M1E所涵蓋的所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點(diǎn)

巡檢是我日常工作的重點(diǎn)，要達(dá)到此項(xiàng)工作的成效認(rèn)識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時(shí)刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系，程序文件，指導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項(xiàng)不符合所能引起的后果。這其實(shí)就是質(zhì)量意識，有這樣的意識就會(huì)使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時(shí)就能采取有效的措施避免它。（預(yù)防）

其次，質(zhì)量問題的調(diào)查與整改建議也是我的一項(xiàng)工作任務(wù)。通過參與了幾次現(xiàn)場產(chǎn)品，客戶返品質(zhì)量問題的調(diào)查工作，理順了調(diào)查質(zhì)量問題的方法與步驟。運(yùn)用QC7手法等質(zhì)量工具對各個(gè)因素進(jìn)行總體分析排查，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進(jìn)行后續(xù)的跟蹤驗(yàn)證以防止其再發(fā)生。而這就要求自己要有很強(qiáng)的邏輯思維和分析推理能力。當(dāng)然這是建立在扎實(shí)過硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的性能構(gòu)造知識基礎(chǔ)之上的并能熟練運(yùn)用質(zhì)量工具，只有這樣才能對問題進(jìn)行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。（糾正，改善）

此外，在日常工作中我認(rèn)識到作為一名質(zhì)量人員堅(jiān)持原則的重要性，在與其他部門開展相關(guān)工作時(shí)，要就實(shí)反應(yīng)問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會(huì)因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些由于外協(xié)不良而判廢的處理，生產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)判定等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因?yàn)槲业墓ぷ骶褪桥c不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅(jiān)持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信，進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。從另個(gè)角度來說，堅(jiān)持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改善工作打下了基礎(chǔ)。

除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調(diào)的及時(shí)性也是相當(dāng)必要的。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”

。如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題不能及時(shí)的傳達(dá)，進(jìn)而就會(huì)對日常的各種質(zhì)量問題點(diǎn)失去控制，現(xiàn)場的實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。

上述是我對工作的認(rèn)識與完成工作所需的必要能力的闡述，以下是工作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃：

1，有時(shí)工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏。

2，一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)等。這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認(rèn)識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時(shí)的溝通有的問題就能順利解決。

3，工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實(shí)就是主觀能動(dòng)的體現(xiàn)。也許是經(jīng)驗(yàn)的不足很多問題不能想的很周全，對自己的工作沒有主動(dòng)改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實(shí)這需要一定時(shí)間的積累，逐步完善自己的工作思路。

4，產(chǎn)品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問題不能及時(shí)的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經(jīng)驗(yàn)但需要要加強(qiáng)的還很多，產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問題所在。

5，一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項(xiàng)，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善

6，體系，程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識的匱乏。需要熟悉每項(xiàng)工作內(nèi)容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規(guī)定等。

7，質(zhì)量管理理論知識強(qiáng)化，因?yàn)橹挥袕?qiáng)有力的理論做為依據(jù)才能順暢的完成工作，準(zhǔn)備報(bào)考質(zhì)量工程師考試來強(qiáng)化自己的理論知識。

8，現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善，繼續(xù)加強(qiáng)前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。

第四篇：質(zhì)量管理工作的心得體會(huì)

質(zhì)量管理工作的心得體會(huì)

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障,如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量,那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場,注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種機(jī)械加工制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量。質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識。但是如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問題。

我認(rèn)為只要管理人員都提高質(zhì)量意識，帶領(lǐng)大家都參與進(jìn)質(zhì)量工作中來，我們的產(chǎn)品就能夠達(dá)到顧客的要求，公司才能夠生存和發(fā)展。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為質(zhì)量不只是我們的產(chǎn)品滿足顧客要求的程度，他還包括管理者能否滿足公司需求和期望的程度，管理方式方法對公司生產(chǎn)和發(fā)展所起作用大小的程度。正如楊部長所舉的例子，一個(gè)公司擁有非常完善的質(zhì)量體系和規(guī)章制度，但管理者都不去認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行，沒有質(zhì)量意識，那他能帶領(lǐng)一線員工生產(chǎn)出好的產(chǎn)品嗎？一個(gè)再優(yōu)秀，個(gè)人素質(zhì)再高的團(tuán)隊(duì)，若沒有好的計(jì)劃，沒有明確的制度進(jìn)行約束和規(guī)范，每個(gè)人只顧自己做自己的事，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)能長久的發(fā)展下去嗎？

最好的質(zhì)量工作不是檢驗(yàn)，而是預(yù)防，在平時(shí)工作中，能夠真正做到預(yù)防為主那是再好不過了。通過工作、學(xué)習(xí)和反思，我發(fā)現(xiàn)自己的工作還有很多地方需要去改善和提高：

一、質(zhì)量管理的四項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。

1．計(jì)劃：完成任何一項(xiàng)工作都離不開計(jì)劃，沒有計(jì)劃，會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)不明確，工作盲目，漏洞百出。好的計(jì)劃會(huì)幫助我們有目標(biāo)，工作起來有條不紊，得心應(yīng)手。

2．組織：就是為完成目標(biāo)，對涉及到的相關(guān)人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，提供人力、物力和技術(shù)，為目標(biāo)完成提供支持。

3．協(xié)調(diào)：對工作過程中人、機(jī)、料、法、環(huán)之間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通，消除 隔閡，尋找共識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量。

4．控制：當(dāng)工作中出現(xiàn)與目標(biāo)和計(jì)劃相背離的情況時(shí)，采取措施予以糾正，使其回 到計(jì)劃的軌道上來。

二、企業(yè)管理離不了兩張圖

第一張圖是流程圖，流程圖是對企業(yè)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)和質(zhì)量管理相關(guān)業(yè)務(wù)部門流程，只要整個(gè)公司有一個(gè)統(tǒng)一的、透明的、有效的作業(yè)流程，大家才會(huì)思路清楚，職責(zé)清楚，層次分明，行動(dòng)統(tǒng)一。沒有流程圖，工作無次序，易出現(xiàn)混亂。

第二張圖是組織架構(gòu)圖，組織架構(gòu)圖是對企業(yè)內(nèi)人員及各部門職責(zé)權(quán)限的展示。它對人和各部門分工進(jìn)行了規(guī)定，避免了職權(quán)重疊和遺漏，要求事事有人管，人人有事做，體現(xiàn)了逐級管理、可越級檢查和逐級匯報(bào)、可越級投訴的思想。沒有架構(gòu)圖，人與部門的職責(zé)難界定，管理易混亂。

三、目標(biāo)管理

完成任何一項(xiàng)工作，都應(yīng)有一個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)會(huì)使管理者和下屬有一個(gè)共同的追求，達(dá)成共識和統(tǒng)一行動(dòng)方向，會(huì)激勵(lì)全員士氣，挑戰(zhàn)“不可能”，不斷提高工作成績，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。沒有目標(biāo)，就沒有動(dòng)力，易使人工作漫無目的，并且無法體現(xiàn)一個(gè)人的成績，無法進(jìn)行考核。請各部門想一下，你部門的目標(biāo)是什么，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有何措施和方案，并且，對目標(biāo)的達(dá)成情況要進(jìn)行檢查，并予以獎(jiǎng)罰。

四、過程的管理思想

過程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)，為了得到理想的輸出實(shí)現(xiàn)過程的增值，必須對過程的輸入和活動(dòng)進(jìn)行控制，使輸入符合要求，使活動(dòng)得到管控，這樣才能得到合格品，否則將得到不合格品，給過程造成損失，也就對公司造成損失。但沒有為公司創(chuàng)造價(jià)值，反而對公司造成損失。要使自身所在的過程實(shí)現(xiàn)增值，必須分析該過程的輸入與活動(dòng)的要求，并滿足要求，使過程受控，從而工作才有成績。過程的思想可培養(yǎng)我們慎密的工作作風(fēng)。

五、會(huì)簡單的統(tǒng)計(jì)知識

這里的意思是對現(xiàn)狀應(yīng)收集數(shù)據(jù)與信息，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)手法，找出存在的問題和事物的特點(diǎn)。

六、要想工作好，記錄離不了

質(zhì)量管理人員沒有自已的工作日記，管理工作如何能做好，單憑大腦來記，不行，必須有一本帳，這就離不開記錄。

會(huì)記錄是一個(gè)質(zhì)量管理工作者的基本功，記錄表格的科學(xué)設(shè)計(jì)則會(huì)幫助你更好的記錄。記錄能幫助我們理清思路、了解現(xiàn)狀、減少遺漏。

七、樹立顧客滿意的思想，樹立下工序就是顧客的思想。

八、提高自已的執(zhí)行力

執(zhí)行力就是完成工作，達(dá)成工作目標(biāo)的能力。它直接體現(xiàn)了一個(gè)管理者的對工作的統(tǒng)籌能力，對下屬的指揮能力、掌控能力和分析解決問題的能力。

九、管理者的能力不但是專業(yè)能力，而且體現(xiàn)為溝通能力和配合度。

一項(xiàng)工作是需要大家配合才能有效完成的，獨(dú)木成林和個(gè)人英雄主義是不存在的，也是不能取得好成績的。只有自己配合別人，別人才會(huì)配合自己，互相配合工作才高效，并且快樂。配合度往往是一個(gè)人個(gè)人品質(zhì)的表現(xiàn)。并且，溝通是為了解決問題，是一種為公司負(fù)責(zé)的態(tài)度。所以，作為管理人員，要有與人溝通的能力、與人交流的能力、與人合作的能力。只要管理人員能做到這一點(diǎn)，就會(huì)形成企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。英國的一項(xiàng)調(diào)查研究表明，百分之七十的問題是由于溝通不到位而產(chǎn)生的。

十、勇于承擔(dān)責(zé)任

只要我們在做事，肯定會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不做就不會(huì)犯錯(cuò)。但是，對于錯(cuò)，能承認(rèn)，能檢討，能改正，從善如流，此為勇者和智者，會(huì)贏得別人尊重。領(lǐng)導(dǎo)常說犯錯(cuò)本身不可怕，可怕的是不敢面對錯(cuò)誤改正錯(cuò)誤。不能因?yàn)榕路稿e(cuò)就裹足不前，不敢做事。

十一、pdca循環(huán)很重要

plan: 計(jì)劃

do: 實(shí)施

check: 檢查

action: 改進(jìn)

第五篇：質(zhì)量管理工作材料

質(zhì) 量 管 理 部 門

崗 位 及 崗 位 職 責(zé)：

為了加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，確保人民群眾用藥安全，企業(yè)必須建立完善、適宜和有效的質(zhì)量管理體系，系統(tǒng)地組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量管理工作，按照企業(yè)質(zhì)量方針的要求，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格按照GSP各項(xiàng)要求,確保體系運(yùn)行的適宜性、有效性和充分性。同時(shí)充分調(diào)動(dòng)質(zhì)量工作人員的工作積極性，以及敬業(yè)愛崗、努力進(jìn)取的精神，使得每一位質(zhì)量工作人員能夠得到公平，公正提升與發(fā)展，發(fā)揮出自己最大的潛能，更好地為企業(yè)服務(wù)，特制定以下崗位及崗位職責(zé)：

質(zhì)量副總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)

1.在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，分管質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，執(zhí)行國家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章；

2.負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和維護(hù)公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，主持質(zhì)量管理體系的審核活動(dòng)；

3.負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況；

4.具體領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的制定、實(shí)施和檢查考核：

5.按規(guī)定的管理職責(zé)、質(zhì)量職責(zé)對公司的質(zhì)量管理進(jìn)行計(jì)劃、指導(dǎo)、實(shí)施和協(xié)調(diào)，對分管工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)；

6.協(xié)助總經(jīng)理研究、部署、檢查質(zhì)量工作和重大質(zhì)量事故的分析處理工作，對質(zhì)量工作獎(jiǎng)懲提出建議，并根據(jù)總經(jīng)理的授權(quán)，具體實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲。

質(zhì)管部部長崗位職責(zé)

1、在質(zhì)量副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理部門的日常管理工作；

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)、規(guī)章以及有關(guān)政策，加強(qiáng)企業(yè)全面質(zhì)量管理工作，有效實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)；

3、指導(dǎo)各部門有效展開質(zhì)量方針、目標(biāo)，編制質(zhì)量計(jì)劃的指標(biāo)，并督促質(zhì)量目標(biāo)的完成；

4、負(fù)責(zé)組織起草、編制質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理職責(zé)及經(jīng)營環(huán)節(jié)的質(zhì)量程序文件，并保證文件的實(shí)施；

5、定期組織召開質(zhì)量分析會(huì)、質(zhì)量管理人員會(huì)議，聽取質(zhì)量動(dòng)態(tài)的匯報(bào)并作出有關(guān)質(zhì)量問題的處理意見；

6、負(fù)責(zé)對首營企業(yè)、首營品種審批；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門之間質(zhì)量管理工作的有序開展；

8、協(xié)助辦公室對職工質(zhì)量方面培訓(xùn)教育工作的實(shí)施；

9、負(fù)責(zé)對用戶資質(zhì)合法性的審核；

10、每年元月份組織相關(guān)人員對采購部上年藥品購進(jìn)工作進(jìn)行質(zhì)量評審、每年協(xié)助采購部對供貨方進(jìn)行評審，確定合格的供貨方名錄，并建立檔案。

11、每半年進(jìn)行一次質(zhì)量制度執(zhí)行情況的檢查與考核并存檔。

12、每年年底進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量評審，質(zhì)量方針檢查與考核并存檔。

13、經(jīng)常與市、省藥監(jiān)局取得聯(lián)系，及時(shí)處理有關(guān)事情況。

執(zhí)業(yè)（中）藥師崗位職責(zé)

1、執(zhí)業(yè)藥師必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》及國家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及行政章程。執(zhí)業(yè)藥師對違反《藥品管理法》及有關(guān)法規(guī)的行為或決定，有責(zé)任提勸告、制止、拒絕執(zhí)行，并向上級報(bào)告。

2、執(zhí)業(yè)藥師必須遵守職業(yè)道德，忠于職守，以對藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)、保征人民用藥安全有效為基本準(zhǔn)則。

3、執(zhí)業(yè)藥師在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)對藥品質(zhì)量的監(jiān)督和管理，參與制定、實(shí)施藥品全面質(zhì)量管理，對本單位違反規(guī)定的行為進(jìn)行處理。

4、執(zhí)業(yè)藥師熟悉與醫(yī)藥相關(guān)的綜合知識；提供用藥咨詢與信息、開展治療藥物不良反應(yīng)監(jiān)測活動(dòng)。

5、掌握醫(yī)藥專業(yè)理論和技能，掌握現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)管理的基本理論與方法，并具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；具有獨(dú)立依法執(zhí)行業(yè)務(wù)的能力

6.不斷更新知識，注意國內(nèi)外醫(yī)藥信息收集和整理，掌握最新的醫(yī)藥知識和先進(jìn)的醫(yī)藥技術(shù)，以保持較高的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)；善于吸取國內(nèi)外經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際和市場變化情況，改革創(chuàng)新，完善企業(yè)經(jīng)營機(jī)制；

7、按照企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，科學(xué)地組織經(jīng)營活動(dòng)，對藥品經(jīng)營進(jìn)行有效監(jiān)督，確保人民用藥安全、有效。

8、每年協(xié)助采購部對供貨方進(jìn)行評審，確定合格的供貨方名錄，并建立檔案。9、協(xié)助質(zhì)管部每半年進(jìn)行一次質(zhì)量制度執(zhí)行情況的檢查與考核并存檔。

10、協(xié)助質(zhì)管部每年年底進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量評審，檢查考核存檔。

11、經(jīng)常與市、省藥監(jiān)局取得聯(lián)系，及時(shí)處理有關(guān)事情況。

中藥師崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)。堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念，協(xié)助公司有關(guān)部門做好中藥材質(zhì)量管理工作.2、在質(zhì)管部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司中藥材的購、銷、調(diào)、存各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)質(zhì)量方面的問題，對有關(guān)質(zhì)量問題提出處理建議。

3、負(fù)責(zé)對中藥材質(zhì)量的監(jiān)督與管理，參與制定、實(shí)施中藥材全面質(zhì)量管理工作，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行處理，具有獨(dú)立依法執(zhí)行業(yè)務(wù)的能力。

4、具體負(fù)責(zé)在庫中藥材的儲存與養(yǎng)護(hù)工作技術(shù)指導(dǎo)，指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)員根據(jù)特殊的氣候，環(huán)境的變化（如高溫、霉雨季節(jié)），結(jié)合藥品特性，采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。

5、定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)情況的分析記錄，摸索規(guī)律，提供養(yǎng)護(hù)分析報(bào)告。

6、加強(qiáng)對毒、麻、限劇、貴重藥品和其他藥品的管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研究處理，并向上級報(bào)告。

7、應(yīng)具備一定的專業(yè)知識和技能，熟悉藥品知識、性能、用途等有關(guān)知識，掌握最新醫(yī)藥信息，保證消費(fèi)者用藥安全，對自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)任。

藥師崗位職責(zé)

1、貫徹實(shí)施藥品管理法和GSP保證公司質(zhì)量體系運(yùn)行正常負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理具體實(shí)施，負(fù)責(zé)在庫藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作，負(fù)責(zé)公司購進(jìn)和銷退藥械的出入庫驗(yàn)收復(fù)核，收集入庫藥品、器械質(zhì)量相關(guān)證明文件并掃描存檔，確保公司合法經(jīng)營質(zhì)量服務(wù)滿足需求。嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)。堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念，協(xié)助公司有關(guān)部門做好藥品的質(zhì)量管理工作。

2、在質(zhì)管部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司藥品的購、銷、調(diào)、存各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)質(zhì)量方面的問題，對有關(guān)質(zhì)量問題提出處理建議。

3、負(fù)責(zé)對藥品質(zhì)量的監(jiān)督與管理，參與制定、實(shí)施藥品全面質(zhì)量管理工作，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行處理，具有獨(dú)立依法執(zhí)行業(yè)務(wù)的能力。

4、具體負(fù)責(zé)在庫藥品的儲存與養(yǎng)護(hù)工作技術(shù)指導(dǎo)，指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)員根據(jù)特殊的氣候，環(huán)境的變化（如高溫、霉雨季節(jié)），結(jié)合藥品特性，采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。

5、定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)情況的分析記錄，摸索規(guī)律，提供養(yǎng)護(hù)分析報(bào)告。

6、加強(qiáng)對毒、麻、限劇、貴重藥品和其他藥品的管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研究處理，并向上級報(bào)告。

7、負(fù)責(zé)公司計(jì)量器具的綜合管理工作及使用的指導(dǎo)工作，按要求建立計(jì)量器具管理臺帳。

8、應(yīng)具備一定的專業(yè)知識和技能，熟悉藥品知識、性能、用途等有關(guān)知識，掌握最新醫(yī)藥信息，保證消費(fèi)者用藥安全，對自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)任。

9、協(xié)助行政部開展對員工藥品質(zhì)量管理教育、GSP培訓(xùn)。

質(zhì)量管理組長崗位職責(zé)

1、在質(zhì)管部長的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司藥品的購、銷、調(diào)、存各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)質(zhì)量方面的問題，對有關(guān)質(zhì)量問題提出處理建議。

2、協(xié)助部長負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的制定、完善和更新、收集并貫徹、執(zhí)行國家有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)和各項(xiàng)通知要求。

2、指導(dǎo)和監(jiān)督倉庫藥品保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作。

3、定期匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期藥品等質(zhì)量信息。

4、負(fù)責(zé)所有公司所經(jīng)營品種的齊全資質(zhì)文件及每批次出廠檢驗(yàn)報(bào)告等資料 的存檔保管以及更新工作。

5、負(fù)責(zé)經(jīng)營品種、首營企業(yè)、客戶資料及采購協(xié)議、采購合同的初審。

6、負(fù)責(zé)對首營企業(yè)、供貨單位、購貨單位、新品首營信息的系統(tǒng)輸入及其合法性的審核并對上述資質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控、更新保證其持續(xù)合法、有效。

7、負(fù)責(zé)所經(jīng)營藥品的質(zhì)量檔案及供應(yīng)商、客戶資料的申報(bào)與錄入有關(guān)信息變更的報(bào)告。

8、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件、法律法規(guī)文件及總部或藥監(jiān)部門下發(fā)的各種文件的建檔和保存。

9、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)、匯總、分析、上報(bào)、銷毀對不合格藥品的處理過程實(shí)施監(jiān)督。

10、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理報(bào)告。

11、負(fù)責(zé)組織實(shí)施相關(guān)部門對質(zhì)量問題藥品的召回根據(jù)各級藥監(jiān)部門和上級部門通告，負(fù)責(zé)對經(jīng)營藥品緊急情況的核查。

12、負(fù)責(zé)與各級藥品監(jiān)督管理部門保持良好的溝通，負(fù)責(zé)相關(guān)部門對公司藥品和醫(yī)療器械經(jīng)營許可及GSP的各項(xiàng)外審檢查；

13、定期對公司GSP認(rèn)證體系及質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部評審和檢查

14、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的組織、宣傳、實(shí)施、內(nèi)部檢查和反饋等工作；

15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

質(zhì)量管理員崗位職責(zé)

1、在質(zhì)管部長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所經(jīng)營藥品的質(zhì)量檔案及供應(yīng)商、客戶資 料的申報(bào)與錄入有關(guān)信息變更的報(bào)告。

2、每天填寫首營企業(yè)、首營品種、審批表，經(jīng)審核后輸入電腦，建檔保存。

3、負(fù)責(zé)進(jìn)口藥品質(zhì)檢單收集、歸檔、保存。

4、負(fù)責(zé)收集國家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量檔案。

5、負(fù)責(zé)公司證照提供、復(fù)印、開具委托書等。

6、負(fù)責(zé)對上報(bào)有質(zhì)量問題的藥品進(jìn)行復(fù)查、確認(rèn)、處理、追蹤、記錄分析上 報(bào)工作。

7、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查尋和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查，處理及報(bào)告，及時(shí)

查出原因，讓客戶滿意。

8、負(fù)責(zé)收集分析匯總企業(yè)所售藥品的不良反應(yīng)信息，按規(guī)定每季未向省藥品

不良反映檢測站報(bào)告。

9、每月對不合格藥品進(jìn)行確認(rèn)、報(bào)損、銷毀、存檔。

10、每月做好藥品效期管理工作，近效期催銷表。

11、每季做一次藥品質(zhì)量信息匯總。

12、負(fù)責(zé)對藥品養(yǎng)護(hù)員工作業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。

13、每年制定培訓(xùn)計(jì)劃，開展公司員工質(zhì)量教育培訓(xùn)和考核工作，每季對

全體員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，建立員工教育培訓(xùn)檔案。

14、每年制定健康計(jì)劃，建立員工健康檢查檔案。

15、負(fù)責(zé)公司計(jì)量器綜合管理工作，按要求建立計(jì)量器管理臺帳。

16、負(fù)責(zé)對重要儀器（天平、澄明度檢測儀、水份測定儀）進(jìn)行管理，定期檢查，定期聯(lián)系主管部門進(jìn)行檢定核驗(yàn)，經(jīng)檢定合格的儀器設(shè)備，應(yīng)有檢定證書及檢定合格標(biāo)識，存檔；

17、負(fù)責(zé)有電子監(jiān)管碼的藥品出入庫與國家、省、市上傳數(shù)據(jù)以及編碼的維護(hù)。

18、服從質(zhì)管部長分配的其他任務(wù)。

藥品養(yǎng)護(hù)組長崗位職責(zé)

1堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)量管理部的技術(shù)指導(dǎo)下，帶領(lǐng)養(yǎng)護(hù)組成員負(fù)責(zé)在庫藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作；

2、對藥品養(yǎng)護(hù)質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任：負(fù)責(zé)在庫藥品和醫(yī)療器械的養(yǎng)護(hù)工作定期對庫存藥品進(jìn)行質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查負(fù)責(zé)建立驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)信息檔案。

3、堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，按照藥品理化性能和儲存條件的規(guī)定，結(jié)合庫房實(shí)際情況，采取正確有效的養(yǎng)護(hù)措施，確保藥品在庫儲存質(zhì)量；

4、負(fù)責(zé)對庫存藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查，一般藥品每季一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)(每月一次)，并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄；

5、對由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時(shí)間較長的藥品，應(yīng)加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)并建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案；

6、結(jié)合庫存養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)際，報(bào)質(zhì)量管理部批準(zhǔn)后，確定重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種；

7、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，同時(shí)報(bào)質(zhì)管部處理；

8、養(yǎng)護(hù)員指導(dǎo)并協(xié)助保管員對藥品進(jìn)行合理儲存，每日上班每間隔1小時(shí)在電腦上查看一次溫濕度自動(dòng)記錄儀的顯示情況。如果庫房溫濕度超出規(guī)定范圍，及時(shí)采取調(diào)控措施，并有記錄。

9、負(fù)責(zé)對保管、養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案：

10、每月匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查近效期或長時(shí)間儲存藥品的質(zhì)量信息：

11、做好藥品的效期管理工作，一年內(nèi)近效期藥品按月填報(bào)效期藥品催銷表。

12、協(xié)助質(zhì)管員對不合格藥品實(shí)行嚴(yán)格控制

13、自覺學(xué)習(xí)藥品業(yè)務(wù)知識，提高養(yǎng)護(hù)工作技能。

藥品養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé)

1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)量部的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)在庫藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作。

2、養(yǎng)護(hù)員指導(dǎo)并協(xié)助保管員對藥品進(jìn)行合理儲存，每日上班每間隔1小時(shí)在電腦上查看一次溫濕度自動(dòng)記錄儀的顯示情況。如果庫房溫濕度超出規(guī)定范圍，及時(shí)采取調(diào)控措施，并有記錄。

4、對庫房藥品實(shí)行定期和不定期檢查制度。對所有庫存藥品每季度循環(huán)檢查一次（即3、3、4、養(yǎng)護(hù)檢查）并按規(guī)定做好《庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄》發(fā)現(xiàn)可疑（如該貨不動(dòng)或儲存時(shí)間過長等）及時(shí)查對電腦,避免藥品遺漏,過期失效.5、有計(jì)劃有目的開展重點(diǎn)藥品專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)活動(dòng)，總結(jié)藥品養(yǎng)護(hù)規(guī)律，按規(guī)定建立《重點(diǎn)藥品品種確定表》及《藥品養(yǎng)護(hù)檔案》并進(jìn)行養(yǎng)護(hù)跟蹤,直到該品種專題養(yǎng)護(hù)活動(dòng)結(jié)束。每月循環(huán)檢查、并有記錄，存檔，一年裝訂備查。（重點(diǎn)藥品：異常范圍可能出現(xiàn)可疑藥品，已出現(xiàn)質(zhì)量問題藥品的相鄰批號藥品，儲存時(shí)間較長的藥品，近效期的藥品）應(yīng)不定期的進(jìn)行重點(diǎn)檢查，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行抽樣送質(zhì)管部交當(dāng)?shù)厮帣z所進(jìn)行內(nèi)在質(zhì)量檢查。

6、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)有疑問的藥品，應(yīng)掛黃牌，及時(shí)填報(bào)《藥品質(zhì)量復(fù)檢通知單》報(bào)質(zhì)管部。

7、對庫存藥品應(yīng)采取適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護(hù)措施。

（1）根據(jù)季節(jié)氣候的變化，按藥品性能對溫濕度的特殊要求，利用倉庫現(xiàn)有條件和設(shè)備，采取密封，避光、通風(fēng)、降溫、除濕等一系列養(yǎng)護(hù)方法。調(diào)控溫濕度、預(yù)防藥品發(fā)生質(zhì)量變異。

(2)采取的養(yǎng)護(hù)措施應(yīng)《庫房溫濕度記錄》有關(guān)欄中詳細(xì)做好養(yǎng)護(hù)工作記錄，如啟用養(yǎng)護(hù)設(shè)備應(yīng)認(rèn)真《養(yǎng)護(hù)設(shè)備使用記錄》。

8、定期匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查，近效期或長時(shí)間儲存藥品等質(zhì)量信息。

9、每年對庫房的溫濕度情況進(jìn)行匯總分析，繪制圖表，裝訂成冊，為做好養(yǎng)護(hù)工作提供歷史資料。

10、負(fù)責(zé)各庫養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的使用，維護(hù)、管理工作，做好記錄。

(1)養(yǎng)護(hù)儀器主要包括：空調(diào)、溫濕度檢測儀、除濕機(jī)、排風(fēng)扇、冷風(fēng)機(jī)等。(2)養(yǎng)護(hù)設(shè)備的使用，根據(jù)庫內(nèi)的溫濕度情況進(jìn)行開啟和關(guān)閉。

(3)空調(diào)和除濕機(jī)每次使用前后應(yīng)檢查是否正常，并按規(guī)定做出《養(yǎng)護(hù)設(shè)備使用記錄》。

（4）排風(fēng)扇每月進(jìn)行一次檢查，檢查情況記錄在《養(yǎng)護(hù)設(shè)備檢修維修記錄》。(5)溫濕度自動(dòng)檢測儀。每年進(jìn)行一次校準(zhǔn)做好記錄。

(6)冷風(fēng)機(jī)每月檢查一次，做好養(yǎng)護(hù)設(shè)備使用記錄，正常進(jìn)行—掛綠牌、暫停運(yùn)行—掛紅牌、修理期間—掛黃牌。

11、每月匯總，分析和上報(bào)（質(zhì)管部）檢查近效期或長期儲存藥品質(zhì)量信息。

12、每季對庫存藥品養(yǎng)護(hù)質(zhì)量做出分析統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

13、每年開展重點(diǎn)品種專題養(yǎng)護(hù)活動(dòng)，并進(jìn)行綜合分析。

14、指導(dǎo)保管員和搬運(yùn)工對藥品進(jìn)行合理儲存，按藥品性能分區(qū)，分類、分批號。按要求堆放。

15、對不合格品填寫清單，審批表報(bào)質(zhì)管部確認(rèn)。

16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

驗(yàn)收組長崗位職責(zé)

1、在質(zhì)量管部長的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好藥品入庫質(zhì)量第一關(guān)；

2、帶領(lǐng)驗(yàn)收組的成員嚴(yán)格執(zhí)行藥品質(zhì)量驗(yàn)收制度，嚴(yán)格執(zhí)行藥品入庫驗(yàn)收程序，負(fù)責(zé)藥品驗(yàn)收入庫工作。

3、規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄，做到字跡清楚、內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全、批號數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽章規(guī)范；

4、驗(yàn)收員憑藥品入庫驗(yàn)收通知單所列項(xiàng)目對藥品逐批進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格開具商品驗(yàn)收單。驗(yàn)收員對藥品的漏檢、錯(cuò)檢負(fù)具體質(zhì)量責(zé)任。

5、負(fù)責(zé)銷貨退回藥品的入庫驗(yàn)收工作，并做好退貨驗(yàn)收記錄。

6、對有電子監(jiān)管碼的藥品入出庫要及時(shí)進(jìn)行掃描上傳。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

藥品驗(yàn)收員崗位職責(zé)

1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好藥品入庫質(zhì)量第一關(guān)；嚴(yán)格執(zhí)行藥品質(zhì)量驗(yàn)收制度，嚴(yán)格執(zhí)行藥品入庫驗(yàn)收程序，負(fù)責(zé)藥品驗(yàn)收入庫工作；

2、驗(yàn)收員憑采購部門開具的藥品請驗(yàn)單所列項(xiàng)目對藥品逐批進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，并將驗(yàn)收情況如實(shí)進(jìn)行填寫（輸入電腦）。驗(yàn)收員對藥品的漏檢、錯(cuò)檢負(fù)具體質(zhì)量責(zé)任；

3、堅(jiān)持質(zhì)量原則拒絕不合格藥品入庫有效行使否決權(quán)，憑《驗(yàn)收單》、《隨貨同行單》、《銷售退回單》在規(guī)定的時(shí)間和場所，按法定標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)程細(xì)則對購進(jìn)藥品、銷售退回藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)并做好銷后退回藥品的入庫驗(yàn)收工作,并做好退貨驗(yàn)收記錄。

4、負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進(jìn)藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，有效行使否決權(quán)，質(zhì)量不合格的藥品不得入庫；

5、驗(yàn)收藥品應(yīng)在符合規(guī)定的待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行，并及時(shí)驗(yàn)收完畢；

6、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求的證明文件進(jìn)行逐一檢查，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；

7、驗(yàn)收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上要有規(guī)定的標(biāo)識和警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標(biāo)識；

8、驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關(guān)證明文件；

9、驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，應(yīng)標(biāo)明法定的藥品質(zhì)量內(nèi)容； 驗(yàn)收中藥飲片時(shí)應(yīng)查包裝是否完好，是否在包裝上印有或者貼有注明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、批號、生產(chǎn)日期的標(biāo)簽。實(shí)施批準(zhǔn)文號管理的中藥飲片還必須注明批準(zhǔn)文號。

10、驗(yàn)收生物制品，到貨應(yīng)放在冷庫，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)驗(yàn)收。一般生物制品應(yīng)在到貨后1個(gè)小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收完畢。驗(yàn)收生物制品應(yīng)根據(jù)供貨單位原印章的《藥品注冊證》或者《藥品批件》以及同批次生物制品批簽發(fā)復(fù)印件進(jìn)行驗(yàn)收，并做好驗(yàn)收記錄。

11、驗(yàn)收首營品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書；

12、規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄，做到字跡清楚、內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全、批號及數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽章規(guī)范，驗(yàn)收記錄每月初裝訂成冊并保存至超過藥品有效期一 年，但不得少于三年。

13、對有電子監(jiān)管碼的藥品入出庫要及時(shí)進(jìn)行掃描上傳。

14、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)檢單復(fù)印，發(fā)送，保存；保存?zhèn)}庫里各種質(zhì)量記錄。

15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。