第一篇：學(xué)習(xí)戰(zhàn)無不勝的問題解決力心得體會(huì)

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學(xué)習(xí)戰(zhàn)無不勝的問題解決力心得體會(huì)

戰(zhàn)無不勝的問題解決力是豐田學(xué)習(xí)法的第四章，讓我們學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，你一本不錯(cuò)的書籍。下面小編帶來的是學(xué)習(xí)戰(zhàn)無不勝的問題解決力心得體會(huì)。

豐田將問題定義為應(yīng)有狀態(tài)與現(xiàn)狀之間的差異，應(yīng)有狀態(tài)指的是具體的目標(biāo)、基準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，問題解決就是以此為基礎(chǔ)開始的。豐田經(jīng)常使用標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)詞，所謂標(biāo)準(zhǔn)，指得就是當(dāng)前最優(yōu)秀的方法和條件，只有意識(shí)到目標(biāo)、基準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)有狀態(tài)，才能夠發(fā)現(xiàn)問題。

一、設(shè)定易于理解的應(yīng)有狀態(tài)

如果解決問題的本人對(duì)應(yīng)有狀態(tài)不理解，那么這種目標(biāo)就是空中樓閣、紙上談兵。應(yīng)有狀態(tài)因?yàn)閮r(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、立場(chǎng)等個(gè)人狀況的不同也存在著個(gè)人差異。應(yīng)有狀態(tài)和理想狀態(tài)是不同的，原則上來說應(yīng)該在個(gè)人能力的范圍內(nèi)思考應(yīng)有狀態(tài)，因?yàn)槌鲎陨砟芰Φ哪繕?biāo)很容易被扔在一邊遲遲得不到解決，通過將應(yīng)有狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楸阌诶斫獾膫€(gè)人目標(biāo)，就可以讓各個(gè)員工和部門都朝著應(yīng)有狀態(tài)而努力。

二、問題分為發(fā)生型與設(shè)定型

豐田將問題分為兩大種類發(fā)生型問題和設(shè)定型問題，發(fā)生型問題指的是昨天發(fā)生的問題、今天發(fā)生的問題、或者每天都給人造成困擾的問題，也可以說是沒有達(dá)到已經(jīng)存在的應(yīng)有狀態(tài)的問題。

設(shè)定型的問題指的是從今后半年到三年之間需要解決的問題，在解決設(shè)定型問題的時(shí)候，盡管現(xiàn)狀已經(jīng)達(dá)到應(yīng)有狀態(tài)的基準(zhǔn)，關(guān)鍵在于設(shè)定更高的應(yīng)有狀態(tài)，主動(dòng)地創(chuàng)造差異（問題）。

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三、解決問題的能力是最后的工匠之技

在自動(dòng)化飛速發(fā)展的今天，曾經(jīng)被稱為工匠之技的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)都被自動(dòng)化的生產(chǎn)所取代，所以在不知不覺中工人變成了只是完成固定工作的操作者，但是即便生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，而自己設(shè)定問題并且將其解決的技巧，卻是無法機(jī)械化的。

四、用未來指定型引發(fā)革新

解決設(shè)定型問題還有另外一個(gè)分類，那就是解決未來指向型問題。

五、發(fā)現(xiàn)問題的八個(gè)視角

六、用三個(gè)視角來分析問題

豐田工作法第四章的內(nèi)容主要是圍繞著發(fā)現(xiàn)問題解決問題闡述的，發(fā)現(xiàn)問題是一方面，解決問題是根本，聯(lián)系到我們值長(zhǎng)崗位來說，我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有什么問題，我們的生產(chǎn)工藝有什么問題，我們的發(fā)生型問題是保證生產(chǎn)安全的運(yùn)行，圍繞這一發(fā)生型問題進(jìn)行每天的生產(chǎn)調(diào)整，我們的設(shè)定型問題是生產(chǎn)系統(tǒng)中對(duì)生產(chǎn)有制約的、不安全的限制我們發(fā)展的問題，認(rèn)識(shí)和找到我們的發(fā)生型問題和設(shè)定型問題后，再運(yùn)用豐田工作法的解決問題方法來解決這些問題，以達(dá)到我們的生產(chǎn)要求。

總之，通過這一章的學(xué)習(xí)，我掌握了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的科學(xué)方法，我將在以后工作中運(yùn)用它來指導(dǎo)我的工作，來促進(jìn)自己的工作能力的提升。

第二篇：《問題解決力》讀后感

《問題解決力》讀后感

用了兩周的功夫閱讀完此書，說實(shí)話，這是第一次閱讀帶有麥肯錫風(fēng)格的書籍。因?yàn)槭欠g版，初讀起來有些晦澀和生硬，總是感覺上文不接下文，不知道作者到底要講什么。這幾天通過和同事們交流心得，又重新閱讀了此書。通過再次閱讀，結(jié)合自身，不禁有些自慚形穢。工齡近乎8年的我，居然不知道解決問題要還要如此系統(tǒng)，有如此多的工具和方法可循。這真的是一個(gè)提升解決問題能力、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀讀本?；仡欁约哼@八年，似乎沒有這么專注的完整的閱讀一本書。渾渾噩噩度過了漫長(zhǎng)而又短暫的八年，而今回首，空洞泛白的履歷都無法慰藉自己。

唯一慶幸而幸運(yùn)的是----在求職的路上、在工作中，遇到的上司能夠毫無保留的傳授工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，能夠在我迷茫困惑時(shí)及時(shí)給予指導(dǎo)和鼓勵(lì)，憑借這些我一直堅(jiān)持到了今天。如果我能夠勤奮些，如果我的危機(jī)意識(shí)再?gòu)?qiáng)些，如果我學(xué)習(xí)的能動(dòng)性和主動(dòng)性再提高些，我想我的power和energy會(huì)更強(qiáng)大，我的今天會(huì)不一樣。

既然人生沒有過去式，那么改變自我就從現(xiàn)在開始；改變處理問題的思路，從問題解決力開始吧。

本書重點(diǎn)闡述了如何理解并運(yùn)用PSA原則并重點(diǎn)教授解決問題的五個(gè)步驟。研一先生引用大量的圖表和案例，使用大段的文字來解釋圖表，淺入深出的表現(xiàn)形式和言簡(jiǎn)意賅的觀點(diǎn)，就是想使閱讀者易于理解和學(xué)習(xí)。要想成為一個(gè)問題解決者，需要學(xué)習(xí)以下內(nèi)容并熟練應(yīng)用。

1、具備邏輯思維能力。

這個(gè)能力不是與生俱來的，是通過后天的各種訓(xùn)練培養(yǎng)出來的。生活和工作中我們經(jīng)常會(huì)評(píng)價(jià)一個(gè)人邏輯思維強(qiáng)，這類人通常善于采用科學(xué)的邏輯方法,準(zhǔn)確而有條理地表達(dá)自己思維過程，無論做什么事情都能從根本上進(jìn)行邏輯思考，找到答案，解決問題，能夠觸類旁通，直達(dá)捷徑?？梢哉f這類人是職場(chǎng)中的強(qiáng)人，他無需傾注大量的時(shí)間和精力，卻能夠在最短的時(shí)間以最快的效率解決問題。

2、PSA的三個(gè)原則：

2.1 要有解決問題的強(qiáng)烈信心。

——自信是成功的開始，通過自我心理暗示達(dá)到設(shè)定高度，超越自我。

2.2 形成“what ,if.....的思考習(xí)慣."

——好的思考習(xí)慣能達(dá)到事半功倍的效果。

2.3 區(qū)分原因和現(xiàn)象。

——原因會(huì)表現(xiàn)出多種形態(tài)但集中在一點(diǎn)，而現(xiàn)象卻輻射在各個(gè)方面，利用PSA原則拿出的解決對(duì)策針對(duì)正確的目標(biāo)。

3、如何實(shí)踐：

3.1 提問題。

3.2 看問題本質(zhì)，建立假設(shè)。

3.3 收集證據(jù)并證實(shí)。

——此方法告訴人們解決問題時(shí)要從這三方面切入。

4、解決問題的五個(gè)步驟：

4.1 理解問題的基本。

4.2 理解所處的環(huán)境，先整體后局部。

4.3有效地收集信息。

4.4 把數(shù)據(jù)圖表化。

4.5 熟練使用框架圖。

——我想對(duì)于不知道如何解決問題的人是一個(gè)全新的開始。

5、整理歸納要點(diǎn)是什么。雖然分析的結(jié)果是最終明白了很多事物，但若不進(jìn)行綜合歸納，則最終還是不明白其要點(diǎn)，仍然是雜亂無章的世界。

——總結(jié)真的很重要，通過總結(jié)找到要點(diǎn)，通過總結(jié)找到不足。

優(yōu)秀的員工是最擅長(zhǎng)解決問題的員工。任何一個(gè)企業(yè)和組織都迫切需要能夠獨(dú)當(dāng)一面，善于解決問題的員工。但無論是企業(yè)還是員工，這都是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的過程，企業(yè)成長(zhǎng)的同時(shí)需為員工創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)氛圍和條件，員工的成長(zhǎng)無疑鑄就了企業(yè)的輝煌。作為員工，需要我們具備邏輯思維能力，具有強(qiáng)烈的自信心，勇敢的面對(duì)問題，激發(fā)我們自身的潛能，喚醒我們麻痹的問題解決智慧，對(duì)問題負(fù)責(zé)，勇敢地面對(duì)問題，開動(dòng)腦筋解決問題。這是組織對(duì)我們的期待，也是我們孜孜不倦的追求。

對(duì)比以往面對(duì)問題、處理問題常常是比較關(guān)注結(jié)果，達(dá)到了預(yù)期的結(jié)果后，這個(gè)問題就算完結(jié)。至于這個(gè)問題是怎樣解決的，達(dá)到了什么效果并未做過多的總結(jié)和思考。每月、每年疲于完成一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目中執(zhí)行的特點(diǎn)和共性總結(jié)較少。往往都是憑自己的主觀思想去判斷、分析，雖然分析的結(jié)果是最終明白了很多事情，但由于沒有進(jìn)行綜合歸納，其實(shí)最終還是不明白其“要點(diǎn)，”仍然是雜亂無章，不是不系統(tǒng)沒有分類，就是雖然進(jìn)行了分類但不系統(tǒng)，無法整理出成型的文檔。究其原因，不得“要點(diǎn)”還是沒有對(duì)問題進(jìn)行深層分析，如何深層分析，正如書上所說，要在總結(jié)、歸納的方法上下功夫。

目前工作中的溝通常常是郵件和口頭溝通?，F(xiàn)在的狀況是我羅嗦了一大堆不僅占用了領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間而且由于不得“要點(diǎn)”而使領(lǐng)導(dǎo)無法完全明白我的意思，我想這就是總結(jié)、歸納的不夠，在溝通中沒有注意溝通對(duì)象的地位、信息的傳遞形式、相關(guān)的背景說明、未理順說話的順序和結(jié)論的信息。在面向客戶端做總結(jié)匯報(bào)時(shí)也存在上述情況：“常使用領(lǐng)域術(shù)語(yǔ)使用戶不解，常忽略報(bào)告對(duì)象的關(guān)注點(diǎn)，常語(yǔ)速過快使聽者的理解程度降低，常照搬照念，常忽略和聽者的互動(dòng)”等等這些因素不僅影響了用戶的感受，對(duì)本人和公司形象大打折扣。

養(yǎng)成良好的總結(jié)習(xí)慣，工作中將問題總結(jié)為3點(diǎn)，根據(jù)對(duì)象的關(guān)注點(diǎn)不同，不斷變換報(bào)告的形式和內(nèi)容，在工作匯報(bào)時(shí)按照介紹背景，分析原因，說明結(jié)論三個(gè)順序進(jìn)行，不斷進(jìn)行改進(jìn)提升總結(jié)和歸納的能力；客戶端的總結(jié)匯報(bào)確定匯報(bào)的對(duì)象，突出對(duì)象的關(guān)注點(diǎn)，語(yǔ)速減慢，提煉文字，力求做到讓聽眾明白易懂，把成果展現(xiàn)力爭(zhēng)做到完美呈現(xiàn)，增加份量。

結(jié)合實(shí)際工作談?wù)剮c(diǎn)個(gè)人提升的計(jì)劃：

1、養(yǎng)成一個(gè)良好的思維模式。

人一旦形成了固有的思維方式就常常依賴于它，以至于無法全面的看清問題。這和知識(shí)底蘊(yùn)有關(guān)，也和經(jīng)驗(yàn)主義有關(guān)。通過讀書來充實(shí)自己，尤其是掌握方法論。

2、加強(qiáng)布局的設(shè)計(jì)和管控。

文檔寫作常創(chuàng)新格式卻沒創(chuàng)新內(nèi)容；項(xiàng)目遇到問題，了解片面信息后就一錘定論；無法按照我的預(yù)先設(shè)計(jì)引導(dǎo)客戶；重點(diǎn)項(xiàng)目不能有效的配合銷售做到增量增長(zhǎng)——這些一直是困擾我的幾大因素，希望在今后的工作中通過與領(lǐng)導(dǎo)和同事的學(xué)習(xí)、交流能有所提升。

3、增強(qiáng)自信心

或許是不懂技術(shù)的原因，所以總是少了那么一點(diǎn)自信。為此我總是告誡自己，并時(shí)常問自己：除了技術(shù)，我能為客戶做什么？我能為組織做什么？和去年相比我有進(jìn)步嗎？我想通過積累和學(xué)習(xí)，我能夠更自信。

劉長(zhǎng)虹

2011年1月25日于北京

第三篇：超級(jí)問題解決力讀后感

用正確的方法提高工作效率

——《超級(jí)問題解決力》讀后感

四月，隨著集團(tuán)讀書活動(dòng)的開展，自己的生活也日益豐富起來。作為集團(tuán)招標(biāo)采購(gòu)中心的員工，學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高綜合業(yè)務(wù)能力是一項(xiàng)根任務(wù)。從20011年開始，本人進(jìn)入招標(biāo)部，從事招標(biāo)工作，主要是針對(duì)日常資料這塊。

在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心指導(dǎo)下，自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高，同時(shí)在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，有問題并不可怕,可怕的是沒有意識(shí)到問題的存在，或者意識(shí)到了卻不想去解決，甚或用極其敷衍的方式去解決。“做一天和尚撞一天鐘”式工作或生活的大有人在，他們一天天的存在著，并沒有顯見的消減。并不是他們意識(shí)不到，而是他們“習(xí)慣”了，也便無意或者害怕再去改變了。這種消極的心態(tài)即是問題真正成為問題的根本原因。因此，改變態(tài)度是解決問題的首要條件。

要主動(dòng)些、積極些，凡事多問“為什么”，不怕問題、不怕麻煩，竭盡全力，追根溯源。而不要忽視問題、拖延問題、放棄問題，不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)自己把自己套住，不要依賴他人、把問題丟給他人，更不要在遇到問題時(shí)一味地向外界要條件。

布魯金斯學(xué)會(huì)在表彰“最偉大的推銷員”喬治·赫伯特時(shí)曾說：“這個(gè)人從不因有人說某一目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)而放棄，從不因某件事情難以辦到而不去尋找方法。”這位赫伯特先生就是一位在面對(duì)問題和困難時(shí)始終態(tài)度積極、勇于面對(duì)的人。他不會(huì)因?yàn)槊鎸?duì)的是總統(tǒng)就放棄，也不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)任務(wù)26年來從未完成過而退卻，他找到了問題的根 源，用最簡(jiǎn)單輕松的方法實(shí)現(xiàn)了“不可能任務(wù)”。

那些高績(jī)效的人，那些一步步走向成功的“幸運(yùn)兒”，他們從不回避問題，從不懼怕困難。他們總是積極思考，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從而找出有效解決問題的辦法，所以，他們就能夠克服別人克服不了的困難，解決別人解決不了的問題。

其次，正確解決問題就是一種實(shí)干精神，就是決策力、執(zhí)行力和解決力的綜合體現(xiàn)。鄧小平同志曾經(jīng)說過的“不管白貓黑貓，抓住老鼠的就是好貓”也是包含著這樣的一層意思。老鼠作患時(shí)，選擇貓的種類、體型固然重要，但更重要的是放出了貓并且貓起到了該起的作用。處理問題也是如此。

再次，我們不能忽視那些看似不起眼的小問題。就拿印魚來說，它利用自身形體的特點(diǎn)，吸附在海龜?shù)撞凯h(huán)游世界，而海龜對(duì)此習(xí)以為常，漁民正是利用了這一特性，通過在印魚背上安置釣鉤，從而順利地抓到海龜。海龜一個(gè)小小的放任與忽視，最終送了自己的性命。我們自己又何嘗不是如此呢？每個(gè)人身上或多或少都有一些小問題、小缺陷，我們雖然都知道它們的存在，但是就是沒有正視它們，更談不上去解決了。而一旦這些小問題、小缺陷累積成長(zhǎng)成為大問題、大缺陷時(shí)，想要解決它們就不再是易事。

作為中國(guó)年輕的一代，作為“早上八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)”，八零后卻通常是被詬病的對(duì)象。并不是我們不夠優(yōu)秀，而只是我們放任了自己的問題?；蛟S是社會(huì)對(duì)我們有太高的期望，又或許是因?yàn)榇蠖嗒?dú)生子女被嬌寵慣了，我們總顯得少了些擔(dān)當(dāng)、多了些依賴。有時(shí)候自己看 來或許并沒有什么，但是從那些“過來人”的角度來看卻有些“痛心疾首”。我們是隨著新中國(guó)的經(jīng)濟(jì)騰飛而成長(zhǎng)起來的，將來終會(huì)成為社會(huì)的中流砥柱，如若沒有擔(dān)當(dāng)、不思成長(zhǎng)，將來情何以堪？

當(dāng)我們?cè)诎@老天不公、悲嘆自己命途多舛時(shí)又可有想過問題到底出在哪里？上天并不是不給我們機(jī)會(huì)，只是我們沒有把它當(dāng)作機(jī)會(huì)，甚至皺著眉頭望著它，視它為問題、為瘟疫，讓它眼睜睜地從眼皮底下溜走了，如此，又能怪誰(shuí)呢？人生是殘酷的，最初不經(jīng)意間的決定或是舉動(dòng)最終使得人生朝完全不同的軌道運(yùn)行，而再也沒有可反悔的余地，唯有正視問題，多思多想，把握機(jī)會(huì)，方能無悔今生。

正確的方法，也就是能夠解決問題不帶來新問題的方法。不正確的方法導(dǎo)致的不準(zhǔn)確的結(jié)果，無法解決問題，造成摸棱兩可。使用正確的方法，講究方法的可用、簡(jiǎn)易。優(yōu)秀的解決方法，化繁為簡(jiǎn)，鋒利如刀，解決問題快刀斬亂麻。不是最優(yōu)的方法，有時(shí)候可能得到正確的結(jié)果，但執(zhí)行步驟和工作效率比不上最優(yōu)的辦法，更多時(shí)候勞神費(fèi)力。

《超級(jí)問題解決力》一書，闡釋出正確的方法解決問題的重要，如何面對(duì)問題，面對(duì)問題應(yīng)該持有正確態(tài)度，它認(rèn)為：?jiǎn)栴}放在那里不去解決，并不意味著它就不存在。它可能會(huì)被利用導(dǎo)致新的麻煩。例如：《為什么要進(jìn)行總結(jié)改善》這章里提到的問題解決的8個(gè)步驟，把握現(xiàn)狀、分解問題、分解原因、尋找對(duì)策、決定對(duì)策、實(shí)行對(duì)策、檢查對(duì)策。八個(gè)步驟直面的告訴我門問題的解決勢(shì)在必行，遇到則解答，否則總有一天當(dāng)問題滾雪球似的變成大問題，像印魚一樣被獵人 利用，帶來自己的損失就得不償失了。自己身上存在的問題一旦發(fā)現(xiàn)，就要早早地扼殺在襁褓之中，視而不見，聽而不聞，放任本該彌補(bǔ)的缺陷發(fā)展下去，最終一發(fā)不可收拾，就是自己挖坑自己往下跳。我認(rèn)為這本書還有一個(gè)特色是它總結(jié)了解決問題的思維方法：邏輯思維、類比思維、逆向思維、發(fā)散思維、側(cè)向思維、換位思維、迂回思維，使用邏輯思維解決問題而不是低級(jí)的圖形推理，標(biāo)志著思維上升到了成熟的階段。使用抽象思維而不是圖形推理可以更方便的解決遇到的困難，它憑借概念，判斷和推理為思維的基本形式。以分析、綜合、比較、抽象、概括和具體化為思維基本過程。揭露了事物的本質(zhì)特征和規(guī)律。類比，則是從別的領(lǐng)域出發(fā)采用啟發(fā)形式解決問題。逆向思維則是正向思維解決不了問題時(shí)，有時(shí)可以嘗試逆向思維，獨(dú)樹一幟，打破思維定勢(shì)，像創(chuàng)造者就能利用這種思維方式解決問題。側(cè)向思維就是從問題最不打眼的地方，多做文章，擴(kuò)大它次要地方的價(jià)值，從旁思索得到結(jié)論。換位思考是站在他人的位置上，從對(duì)方的視角看待世界。這樣轉(zhuǎn)換角色心理，從它人的角度考慮問題，就能通過預(yù)測(cè)別人的行為，得到令自己滿意的結(jié)果。用迂回的方法解決問題，是指繞過問題本身，不直接回答它的答案，而采用創(chuàng)新的方法避開或越過障礙解決問題。避開問題最險(xiǎn)要的地方，從另一個(gè)角度解決問題。這七種策略通過解決問題，它們提供給我們面對(duì)困難的總思路。

其中我覺得邏輯思維是最常用的思維方式，它強(qiáng)調(diào)對(duì)概念知識(shí)的理解掌握，來通過前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)高屋建瓴地將直接經(jīng)驗(yàn)用來判斷、推理、進(jìn)行高級(jí)思維。這種方法的前提是使用者熟悉相關(guān)的知識(shí)流程，商討、總結(jié)，再商討，再總結(jié)。反復(fù)核對(duì)交流，得出正確的結(jié)論。此外換位思考法在生活中也很常見，各個(gè)部門的工作人員待人接物，若不能從對(duì)方的角度思考問題，容易造成對(duì)方的反感。

從正確的角度審視問題，得出結(jié)論，需要多加練習(xí)，才能將各種方法使用熟練，在工作中取得更好的成效。

王玥

第四篇：讀《贏在問題解決力》有感

讀《贏在問題解決力》有感

讓問題到我為止

——讀《贏在問題解決力》有感

傅明杰

解決問題有輕重、主次之分，有工具和方法，有的時(shí)候解決問題可以用邏輯，可以用頭腦風(fēng)暴，甚至是直覺，掌握了這些方法，就可以提高我們解決問題的效率。

我特別喜歡書中的一個(gè)小>故事：一個(gè)業(yè)務(wù)員在目標(biāo)客戶的董事長(zhǎng)辦公室門外，請(qǐng)董事長(zhǎng)秘書把自己的名片傳遞給這位董事長(zhǎng)，希望能面談，但董事長(zhǎng)不接受并要求退回，如是再三，董事長(zhǎng)發(fā)怒了，撕掉了這張名片，并從口袋里面掏出10元錢，叫秘書對(duì)該業(yè)務(wù)員說，用10元錢買下這張名片，要求他趕快離開。而這個(gè)業(yè)務(wù)員聽到了秘書的轉(zhuǎn)述之后，接下了錢放入口袋，然后再掏出一張自己的名片遞給秘書，并用董事長(zhǎng)能聽到的音量說：'對(duì)不起，我的名片5元一張，我沒有零錢找，就再給你一張吧'.秘書還沒有回答，董事長(zhǎng)就在辦公室里發(fā)話，請(qǐng)這個(gè)業(yè)務(wù)員進(jìn)去面談了。

做了≠工作，我們來到公司是盡可能地為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，做了是不等同于工作的，故事中的業(yè)務(wù)員可以在遞了兩次名片后就離開，因?yàn)樗呀?jīng)做了，但是他沒有離開，他的堅(jiān)持和聰明讓他完成好了工作，也許他的公司就會(huì)因此獲得一筆豐厚的利潤(rùn)。

對(duì)于在對(duì)賬員崗位的我，直接對(duì)接公司應(yīng)收賬款的核對(duì)和收回，更加需要有認(rèn)真工作而非做了了事的態(tài)度。有一次在KA客戶好潤(rùn)家對(duì)賬時(shí)，少了一筆一萬(wàn)多的客戶驗(yàn)收單，好潤(rùn)家結(jié)算部門不予對(duì)賬。我首先確認(rèn)了公司沒有收到那張驗(yàn)收單，為了找到驗(yàn)收單，我首先去到了客戶門店財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)告訴我他們沒有收到那筆單子，也不愿意幫我去找。我看事情不可行，就直接聯(lián)系了客戶倉(cāng)庫(kù)收貨部人員，收貨部的人說驗(yàn)收單都隨我司班車帶回公司，問題一時(shí)無法得到解決。我靈機(jī)一動(dòng)說，你們那張驗(yàn)收單好像高價(jià)驗(yàn)收，而且還多了數(shù)量，收貨部工作人員怕是自己的失誤就趕緊查了一下自己的收貨系統(tǒng)，查到了相應(yīng)的單據(jù)。上面?zhèn)渥⒅搭I(lǐng)取。也許是因?yàn)閮e幸我順利得到了這張未領(lǐng)取的驗(yàn)收單，但我順利完成了對(duì)賬工作，促進(jìn)了公司應(yīng)收賬款的回收，提高了資金的周轉(zhuǎn)次數(shù)。

我們每個(gè)人每天都會(huì)面臨各種問題，職業(yè)、生活、財(cái)務(wù)、人際、家庭等種種瑣碎的問題。貌似讓我們不厭其煩，其實(shí)所有的問題本質(zhì)都是簡(jiǎn)單的，只要掌握了有效的思考方法，就能迅速理清思路，越過混沌紛擾的表象，直接逼近問題核心，在既定的約束條件下，贏得相關(guān)人士的支持，漂亮的解決問題，達(dá)成目標(biāo)。讓問題到我為止。

《士兵突擊》中許三多理解的生活就是問題的疊加，他沒有那么聰明，只是在成長(zhǎng)的路上不斷解決問題。工作和當(dāng)士兵是一個(gè)道理。面對(duì)工作當(dāng)中不斷出現(xiàn)的問題，不同的人卻有不同的表現(xiàn)：有人逃避問題，因?yàn)樗麄儗?duì)自己解決問題的能力沒有自信；有人害怕問題，因?yàn)樗麄兒ε略诮鉀Q問題時(shí)給自己帶來麻煩；有人解決問題，因?yàn)樗麄冎乐挥薪鉀Q問題才是避免問題的良方。

感謝人力資源部的同事推薦了這本《贏在問題解決力》，羅杰？道森豐富的人生故事和見地讓剛?cè)肷鐣?huì)的我學(xué)會(huì)了更高效地分析問題、解決問題，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。期待與下一位作者心靈世界的碰撞。

第五篇：學(xué)習(xí)力心得體會(huì)教師的（范文模版）

思想?yún)R報(bào)

——對(duì)學(xué)習(xí)型教師的認(rèn)識(shí)

學(xué)習(xí)力其本質(zhì)是學(xué)習(xí)的“內(nèi)化能力”，和“外化能力”以及反思能力等。個(gè)人或組織原本都有自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，當(dāng)新學(xué)發(fā)生后，要通過“內(nèi)化”形成新知，派生新為；當(dāng)新為發(fā)生后，又要通過“外化”形成適應(yīng)、產(chǎn)生新為。過程中，加之販私、調(diào)試、整改、真正形成學(xué)習(xí)力。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，環(huán)境變遷的速度加快，知識(shí)已變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)的主要武器。從現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展速度以及知識(shí)更新的頻率來看，學(xué)習(xí)的重要性不言而喻，“一次性學(xué)習(xí)時(shí)代”已告終結(jié)，學(xué)歷教育已被終身學(xué)習(xí)所取代。更重要的是，越來越多的人認(rèn)識(shí)到一個(gè)組織內(nèi)部個(gè)人肯學(xué)習(xí)還是無法形成競(jìng)爭(zhēng)力的，只有當(dāng)整個(gè)組織具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力時(shí)這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能進(jìn)步，才能有旺盛的生命力。

學(xué)習(xí)是人的本性；我們每個(gè)人生來就具有學(xué)習(xí)的能力。也正是由于人類具有探索未知事物的好奇心，才有了人類社會(huì)物質(zhì)、精神文明的持續(xù)進(jìn)步。學(xué)習(xí)的本質(zhì)在于發(fā)現(xiàn)新的事物、掌握新的技能。通過學(xué)習(xí)，我們能獲得極大的歡娛。

《論語(yǔ)》開宗明義：“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說（樂）乎！有朋自遠(yuǎn)方來，不亦說（樂）乎？”學(xué)習(xí)本應(yīng)是一件充滿驚奇與喜悅的事，如同見到遠(yuǎn)方的老朋友一樣。

可惜，在以“應(yīng)試”、“升學(xué)”為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)模式下，多數(shù)人視學(xué)習(xí)為“苦事”、“酷刑”，約五百年前王陽(yáng)明在《訓(xùn)蒙大意》中說：“彼視學(xué)舍如囹獄，而不肯入；視師長(zhǎng)如寇仇，而不欲見?！辈恍已灾薪袢赵S多學(xué)子的心聲。即使到現(xiàn)在，與學(xué)習(xí)有關(guān)的一些說法也與“痛苦”有關(guān)，例如“十年寒窗苦”、“學(xué)海無涯苦作舟”、“頭懸梁，錐刺股”等等。

因此，我們必須恢復(fù)學(xué)習(xí)的快樂本質(zhì)。只有體味到學(xué)習(xí)的快樂，才能做到習(xí)慣學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。

傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀普遍偏重于知識(shí)、原理獲得的“學(xué)”，而忽視以培養(yǎng)能力為主的“習(xí)”；學(xué)習(xí)型組織倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)則強(qiáng)調(diào)“學(xué)”與“習(xí)”的平衡。如同彼得?圣吉所說：“學(xué)習(xí)應(yīng)導(dǎo)致行為的改變，不應(yīng)只是獲得一些新的信息，或者產(chǎn)生一些新的構(gòu)想而已。”

傳統(tǒng)上，學(xué)習(xí)與工作是分離的。但在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工作與學(xué)習(xí)密不可分。學(xué)習(xí)不再是在教室里或者上崗前的孤立的活動(dòng)，而是使個(gè)人更有效率地工作的核心。人們不必撇開工作專門抽出時(shí)間來學(xué)習(xí)——相反，學(xué)習(xí)就是工作的核心。學(xué)習(xí)與效率是同義詞。換句話說，學(xué)習(xí)將是勞動(dòng)的新形式。學(xué)習(xí)型組織倡導(dǎo)的“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”也體現(xiàn)了這一屬性。

亨利 德特丁爵士曾經(jīng)說過“未來屬于那些熱愛生活、樂于創(chuàng)造和通過向他人學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自己聰明才智的人?！币哉軐W(xué)的角度觀察我們的世界時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)世界萬(wàn)物都是在變化發(fā)展的，而且新事物代替舊事物是永恒不變的歷史車輪，它推動(dòng)著世界不斷的進(jìn)步和發(fā)展，也推動(dòng)著人類的不斷自我更新。如果你原地不動(dòng)那就會(huì)被時(shí)間淘汰，如果你不想被時(shí)間淘汰那就要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，而怎么增加，怎么學(xué)習(xí)就是關(guān)鍵。

作為學(xué)習(xí)型學(xué)校的一員，首先我們就要強(qiáng)化自己的內(nèi)化學(xué)習(xí)能力，例如一個(gè)1996年畢業(yè)的大學(xué)生，到2000年四年間，他的知識(shí)有50%會(huì)老化，而到2006年十年里，如果不補(bǔ)充新的知識(shí)，他的知識(shí)100%會(huì)老化。所以在現(xiàn)代社會(huì)中，要想不被淘汰就要變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，把短期學(xué)習(xí)擴(kuò)展為有計(jì)劃有目標(biāo)的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)。而且學(xué)要有所用，學(xué)有所長(zhǎng)，把自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)經(jīng)過提煉和總結(jié)結(jié)合自己的世界情況，不斷的完善自我。當(dāng)我們的內(nèi)化能力修煉到一定程度的時(shí)候，自然要向外化能力轉(zhuǎn)移，也就是把我們的知識(shí)和新思維與外部的環(huán)境、條件發(fā)生聯(lián)系、通化。這種直接的結(jié)果可以轉(zhuǎn)換為組織的能力，提升組織整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

每天早晨醒來，非洲草原上的雄獅就知道必須拼命奔跑——它必須比跑得最慢的斑馬快才能捕捉到獵物。

每天早晨醒來，非洲草原上的斑馬就知道必須拼命奔跑——它只有比跑得最慢的同伴快才能生存下來。

正因?yàn)橹R(shí)更新加快，知識(shí)老化趨勢(shì)加劇，每個(gè)人都要建立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。像過去那樣，一個(gè)從大學(xué)里出來的學(xué)生一輩子不用再走進(jìn)教室的情形已經(jīng)成為歷史?！盎畹嚼?，學(xué)到老”將不再是少數(shù)人自勉的警句，而是一種現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。要想成為終身學(xué)習(xí)者，必須強(qiáng)調(diào)快樂學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，只有發(fā)自內(nèi)心的學(xué)習(xí)動(dòng)力才是持久的，也只有這樣，學(xué)習(xí)型的學(xué)校才會(huì)生命旺盛，學(xué)習(xí)型學(xué)校才會(huì)不斷的創(chuàng)造出時(shí)代教育的火花。