第一篇：基于用戶體驗的便攜式醫(yī)療儀器界面設(shè)計
摘要：如今，移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋了娛樂游戲、穿衣搭配、健康食療、醫(yī)療保健等領(lǐng)域，用戶體驗的需求與利益成為推動其設(shè)計的關(guān)鍵點。醫(yī)療領(lǐng)域是一個涉及范圍廣、人群受眾廣、需求時間長的重要領(lǐng)域，關(guān)注用戶的醫(yī)療體驗，從工作效率和便攜性方面，對于醫(yī)生或是患者都是行為質(zhì)量的一個提高。
關(guān)鍵詞：用戶體驗；醫(yī)療儀器；界面設(shè)計
1便攜式醫(yī)療儀器現(xiàn)狀
醫(yī)療儀器有多種類型，針對糖尿病患者，血糖儀是必不可少的醫(yī)療設(shè)備，其產(chǎn)生與發(fā)展也影響了患者的使用性能。傳統(tǒng)便攜式血糖儀，雖具識別性、協(xié)調(diào)性、維護性，但在設(shè)計上也有一定的問題。
1.1功能性單一
傳統(tǒng)血糖儀的功能設(shè)計上，主要作用以測試以及結(jié)果的呈現(xiàn)，使用用途便受到極大的限制，屬于單一的工具硬件。這種情況對于固定用戶有很好的時效性，但從醫(yī)院醫(yī)護人員工作復(fù)雜度來分析，并未提供很好的解決方案。從使用場景到完成操作，整個過程中仍無法解決對測試的記錄與管理，以及對信息系統(tǒng)的整合。這樣對人工處理仍保留著很多的工作，所以在“智能時代”，它的作用仍有更多價值去挖掘。
1.2用戶界面欠佳
傳統(tǒng)血糖儀原始界面僅顯示簡潔的數(shù)字，同時需要說明書才能夠看懂內(nèi)容，并沒有明確的界面引導(dǎo)。界面視覺上的處理也比較單一，整個界面選用背景色和字體顏色兩種，在醫(yī)療領(lǐng)域彰顯了其嚴(yán)肅謹(jǐn)慎的品格，卻失去了與用戶相互融合互通的趣味性。
2理解用戶體驗
ajax之父jesse james garrett在他的著作《用戶體驗的要素》中對用戶體驗進行了詳細(xì)的描述：“用戶體驗，簡單地說就是產(chǎn)品如何工作，它并不是指一件產(chǎn)品本身是如何工作的。用戶體驗是指‘產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用’的，也就是人們?nèi)绾巍佑|’和‘使用’它。這種交互通常包括各種各樣的按鈕，體現(xiàn)在一些技術(shù)產(chǎn)品上。有時候交互只體現(xiàn)在一些簡單的裝置上?！庇脩趔w驗涵蓋了用戶與產(chǎn)品的交互的各個方面，其中包括用戶感受、對產(chǎn)品的理解、目標(biāo)完成程度以及產(chǎn)品與使用環(huán)境的適應(yīng)性，或者可以定義為用戶使用一個產(chǎn)品或系統(tǒng)所獲得全部體驗、滿意度及主觀心理感受，它貫穿于產(chǎn)品的設(shè)計與創(chuàng)新過程。
界面設(shè)計是人與機器之間傳遞信息的媒介，是多門學(xué)科的交叉研究領(lǐng)域，涉及人機學(xué)原理、認(rèn)知學(xué)原理、交互性原理、設(shè)計美學(xué)原理、色彩學(xué)原理、符號性原理等?；谟脩趔w驗的醫(yī)療儀器界面設(shè)計有待設(shè)計師注入新的詮釋空間。
3基于用戶體驗的便攜式血糖儀界面設(shè)計
3.1功能層的界面設(shè)計
在以用戶體驗為基石的前提下，功能層面的界面設(shè)計應(yīng)按照從交互模型到功能系統(tǒng)再到信息構(gòu)架逐漸深入挖掘。交互模型的建立是優(yōu)秀界面設(shè)計的開篇工具，核心強調(diào)用戶體驗與設(shè)計之間的融合。
在血糖儀的使用過程中，用戶包含了患者和醫(yī)護人員，兩者的關(guān)注點不同，因此在終端需要區(qū)分針對不同性質(zhì)的兩種界面版本。通過用戶調(diào)研分析，我們站在不同使用者角度進行需求整理。兩者的共同功能就是測試和記錄，而針對患者用戶群體，集中在測試血糖（主要功能）、測試結(jié)果（反饋）、記錄（管理）幾個主要功能點。對于患者用戶而言，更有效率的測試及準(zhǔn)確的測試結(jié)果是尤為重視的，能讓使用者獲取到首要信息的同時不受到干擾，及信噪比問題分析，弱化干擾信息強調(diào)主體信息。而對于醫(yī)護工作人員而言，對每個用戶的記錄管理與查詢，也是重要功能。因此，用戶體驗指標(biāo)的建立，需要對醫(yī)患用戶精準(zhǔn)需求判斷，以及對功能系統(tǒng)的重塑，在重要環(huán)節(jié)體現(xiàn)良好的交互原則，進而使界面設(shè)計的功能性完整。
3.2用戶操作層界面設(shè)計
在移動醫(yī)療行業(yè)，用戶體驗界面設(shè)計以線上為主，而服務(wù)線下結(jié)合醫(yī)生、醫(yī)護人員與患者三類群體，以系統(tǒng)化服務(wù)提供更加完善的流程。從用戶操作層面出發(fā)，硬件設(shè)備和軟件界面的好壞是衡量服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)。為此，追求更加極致的體驗。我們從多角度出發(fā)，包括人機工程學(xué)、軟件交互與界面設(shè)計、用戶場景分析以及用戶情感訴求等。我們期望醫(yī)療產(chǎn)品更多地使用“友好”的界面，保持著有防呆和避免迷途的設(shè)計原則，而后者實際上更多是信息架構(gòu)的內(nèi)容。所謂“防止迷途”，是避免路徑干擾，是在使用者在使用中被多目標(biāo)路徑干擾；前者“防呆”，可形容為防御性設(shè)計。例如，在電子機箱背后各樣的插口，對于非專業(yè)型用戶難以區(qū)分他所需要找的，反而觸發(fā)容錯率相對偏低。同時，在醫(yī)護人員的管理上，針對每個患者檢測數(shù)據(jù)錄入與管理，都需要良好的系統(tǒng)性操作。檢測、錄入、記錄、批量管理，幾個簡單的需求都扁平處理。歸類到幾個環(huán)節(jié)，及信息采集、分析評估、解決方案、方案執(zhí)行?？傊覀冏尵€下人工碎片化的工作內(nèi)容，統(tǒng)一在移動產(chǎn)品上完成，并讓它有合理簡易的邏輯，在體驗上得到更好的提升。
3.3視覺層界面設(shè)計
視覺層的界面設(shè)計包含了風(fēng)格、色彩、界面質(zhì)感等內(nèi)容，只有當(dāng)這些因素達到和諧統(tǒng)一的最佳狀態(tài)時，整個界面設(shè)計才最舒適，而這些也都基于用戶體驗。
界面的風(fēng)格如同靈魂一般注入在整個設(shè)計中，它決定了畫風(fēng)的優(yōu)美儒雅、嚴(yán)肅質(zhì)樸、清新素樸，這也是給用戶感官體驗的最初試探階段。醫(yī)療領(lǐng)域整體風(fēng)格謹(jǐn)慎嚴(yán)密，血糖儀在界面風(fēng)格的塑造上應(yīng)注入溫馨、舒適的情感訴求，帶病患進入一個積極配合治療的態(tài)度。對于擬物化設(shè)計和扁平化設(shè)計的選擇，兩者特點不一，擬物化設(shè)計更容易使人產(chǎn)生環(huán)境感與融入感，而扁平化設(shè)計則更容易使人接受外來的各種信息，但都需建立在情感表達上與整體設(shè)計和諧統(tǒng)一之上。跟隨用戶體驗的腳步，從最近涌現(xiàn)的app來看，在血糖儀的界面選擇上扁平化設(shè)計更有返璞歸真之感，減少了不必要的視覺干擾，易于用戶專注內(nèi)容本身，色彩是界面設(shè)計必不可少的元素和工具，可以說色彩就是界面的血液，為界面注入新鮮的活力與養(yǎng)分。介于血糖儀的整體風(fēng)格設(shè)定，在界面主色的選擇上多以藍色為主，象征更多的信任、放松、撫慰和冷靜睿智。界面色彩中不得不說強調(diào)色的使用，如果在一張潔凈的白紙上滴一滴墨，再拿去給任何人看時，問他看到了什么，回答大多都是“那是一滴暈開的黑色”。這個用戶體驗結(jié)果，生動詮釋了在界面中須有強調(diào)色來標(biāo)注不可忽略的信息的重要性。醫(yī)療領(lǐng)域信息的縝密尤為重要，因此血糖儀的界面設(shè)計中強調(diào)色也是非常重要的組成部分。
界面質(zhì)感是界面設(shè)計的美妝部分，為整個畫面增添新鮮感。在界面感知的設(shè)計中，使用統(tǒng)一色調(diào)設(shè)計，整體畫面簡潔為主；依用戶對醫(yī)療設(shè)備的感知需要有安全，信任，健康的心理色，即從心理角度出發(fā)，為用戶心理預(yù)期考慮，在獲取檢測設(shè)備數(shù)據(jù)的等待過程和使用設(shè)備的過程都有簡潔、安全、靜謐的心理感受。
4結(jié)語
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為醫(yī)療行業(yè)帶來新的突破，雖然目前仍在起步階段，很多設(shè)施與系統(tǒng)還暫未完善，但勢頭是可持續(xù)發(fā)展的，并且為醫(yī)療服務(wù)業(yè)解決諸多問題。應(yīng)注重醫(yī)療設(shè)備界面設(shè)計，追求更加極致、用心的服務(wù)，為用戶提供更加便捷、舒適的視覺體驗以及感官體驗，使用戶可以根據(jù)自身需求點適用對應(yīng)的醫(yī)療設(shè)備，讓管理復(fù)雜的內(nèi)容形成“一對一”服務(wù)。
第二篇：實驗四零售界面設(shè)計與用戶體驗
4、零售網(wǎng)店的社會性服務(wù)體驗（包括從用戶體驗到協(xié)同用戶體驗、從協(xié)同用戶體驗到社會性交互設(shè)計、從社會性交互設(shè)計到社會計算）
1號店率先開拓出網(wǎng)絡(luò)超市的商業(yè)模式，將互動、體驗的電子商務(wù)理念融入到網(wǎng)站設(shè)計和銷售行為中，以更加完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、服務(wù)模式、更低廉的銷售價格引發(fā)了新一輪的生活網(wǎng)購風(fēng)潮，正迎合當(dāng)前社會快節(jié)奏的生活模式。而區(qū)分一流的電商和平庸的電商的分水嶺就是顧客體驗，顧客體驗包括商品的豐富度、價格、及時的送貨等等方面。如今，顧客體驗早已成為了1號店的致勝武器，但看似簡單的顧客體驗背后卻蘊含了很深的企業(yè)管理哲學(xué)——顧客體驗背后是供應(yīng)鏈、信息系統(tǒng)、客服、產(chǎn)品等等。包括網(wǎng)站要有顧客想要的商品，同時要保證質(zhì)量，價格要便宜，送貨要及時，付款要方便，還要有優(yōu)良的服務(wù)和簡單容易的操作流程。本文通過對用戶體驗處于業(yè)界領(lǐng)先的1號店的用戶體驗、協(xié)同用戶體驗、社會性交互體驗和社會計算來探討其如何做到良好的用戶體驗效果的。
一、用戶體驗
1、通俗易懂的網(wǎng)站內(nèi)容
1號店無論是首頁還是分目錄下的網(wǎng)頁，其類目導(dǎo)航都是針對性地羅列出來，用戶無論初次體驗還是多次購買，都能在網(wǎng)頁上找到自己所想買的商品，十分便捷。1號店網(wǎng)址上的內(nèi)容的質(zhì)量、內(nèi)容與受眾目標(biāo)的匹配度、內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu)等方面，都相當(dāng)?shù)販?zhǔn)確。
2、搭配得當(dāng)?shù)木W(wǎng)站設(shè)計
整個網(wǎng)站頁面使用以白色為主紅色為輔的色彩搭配，紅和白的搭配在色彩學(xué)上是非常經(jīng)典醒目的配色。白色背景讓用戶購物時眼睛不容易疲勞，逗留時間長，自然購買機會變大；而點綴的紅色的類目導(dǎo)航背景色，則不僅能讓顧客清晰地看到目前處于什么類目下，而且在一程度情況下激起了消費者逛網(wǎng)頁的激情和購買的欲望，對于剛開始是以賣食品飲料為主的1號店而言，紅色無疑是最能激起人們食欲的顏色，像肯德基、麥當(dāng)勞這樣的快餐店都是以紅色為主色的，目的就是讓顧客在此消費，顯然這點在1號店也體現(xiàn)得淋漓盡致。
3、服務(wù)器的穩(wěn)定性
1號店目前采用Oracle Exadata數(shù)據(jù)庫云服務(wù)器，作為其數(shù)據(jù)庫BI平臺的基礎(chǔ)架構(gòu)。該服務(wù)器成功優(yōu)化統(tǒng)一整合的數(shù)據(jù)平臺，滿足了不斷增長的業(yè)務(wù)處理需求，并進一步改善了終端客戶體驗。而該平臺采用混合負(fù)載互備架構(gòu)，將平均處理性能提升了7備，以極高的穩(wěn)定性和強大的可擴展性實現(xiàn)了最優(yōu)化的總體擁有成本。這種高性能、高穩(wěn)定性的系統(tǒng)為客戶提供卓越的消費體驗。
4、及時更新商品信息
在1號店，幾乎所有環(huán)節(jié)都會有數(shù)據(jù)檢測，熱銷產(chǎn)品脫銷第一時間在網(wǎng)頁顯示，滯銷產(chǎn)品超過庫存上限，系統(tǒng)根據(jù)價格彈性建議降價；產(chǎn)品陳列位置，產(chǎn)品擺放位置的相關(guān)性等等，都有數(shù)據(jù)分析做支撐，迅速反應(yīng)。這些細(xì)節(jié)構(gòu)成了用戶體驗的方方面面。1號店非常重視用戶體驗，每周一次的高層會議第一件事情不是運營情況分析，而是客戶反饋討論。
價格方面，1號店開發(fā)了一個PIS(價格智能系統(tǒng))，價格智能系統(tǒng)能夠?qū)崟r搜索線上60多個商品網(wǎng)站，1700萬商品的價格信息。用他們自有的價格模型和價格優(yōu)化策略去優(yōu)化商品價格。
5、快速便捷的送貨
送貨速度在1號店是重要衡量指標(biāo)，去年推出半日達和定時達，從早上9點到晚上9點分三個時段可以送貨。這么具體的時間對每個環(huán)節(jié)的壓力都會增加，因為倉庫里揀貨工人和包裝工人速度一定程度上影響了訂單速度。1號店貨物擺放都要求“前后一線、左右一面”，發(fā)貨單都必須統(tǒng)一在一處。每天上午送貨員會相對忙，因為要所有半日達的單子都必須處理完才能保證下午送貨。他們每天要經(jīng)手上百單，在龐大的像迷宮一樣的貨架中穿梭尋找貨物。在1號店，相似的訂單是被聚起來一起揀，行話叫跑波次，這樣大家都不會跑來跑去相互干擾。
無論是送貨員還是包裝工人在正式上崗前都要接受培訓(xùn)，而他們起初的培訓(xùn)并非既能，而是心態(tài)，給他們傳遞企業(yè)的愿景是什么，企業(yè)的愿景落到你身上體現(xiàn)是什么，1號店的快遞員如何更被認(rèn)可和尊重，諸如此類的信息。有時培訓(xùn)得長達一個月，才能符合要求。正是這種高要求高效率才在消費者心目中感受到了“快速、便捷”的購物體驗。
6、親民的快遞員
在1號店，經(jīng)常能收到感謝信，這是因為1號店的許多郵遞員能夠和客戶形成朋友一樣的關(guān)系。1號店的顧客轉(zhuǎn)化率（即頁面訪問用戶進行購買行為的占比）和重復(fù)購買率都遠高于業(yè)界平均指標(biāo)。一是由于產(chǎn)品屬性（超市類產(chǎn)品）形成的用戶黏度，同時，1號店的配送站，和大多數(shù)電子商務(wù)公司的配送站也不盡相同。1號店使用自有開發(fā)軟件系統(tǒng)，將中國劃分了比郵編更細(xì)致的區(qū)域，上海一條南京路可能就屬于兩個配送站，目的是為了最后一公里更靠近用戶。這樣客觀上形成了每個配送站規(guī)模小，但是更密集的局面，相應(yīng)一個配送員所轄范圍也更小，對區(qū)域內(nèi)用戶也更加熟悉，大概知道對方作息習(xí)慣，能夠避免很多不好的用戶體驗，同時，對熟悉的配送員，客戶心理上更有認(rèn)同感，而且也更能理解配送員出現(xiàn)的一些狀況。
這是1號店為了提升用戶體驗開始嘗試自建物流體系之后的成果。之前使用第三方物流時，客戶經(jīng)常投訴，比如一箱飲料，第三方物流會要求用戶到樓下自己搬上去，但1號店規(guī)定是要送到客戶門口。如今1號店的自有快遞人員已將近一千人，在1號店工作的快遞員并不容易，至少要工作到晚上9點。而且在物流行業(yè)人員緊缺的情況下，員工的穩(wěn)定性是用戶體驗的重要因素之一。據(jù)介紹，1號店的員工有晉升通道，分為初、中、高三個標(biāo)準(zhǔn)，不同標(biāo)準(zhǔn)在任務(wù)量和薪酬方面都有體現(xiàn)。
7、細(xì)化的內(nèi)部流程管理
1號店為了讓所有人都對用戶體驗指標(biāo)有切身感受，在公司內(nèi)部被細(xì)化成十幾個指標(biāo)，從商品質(zhì)量、文字描述、包裝是否干凈、送貨是否及時等等，企業(yè)所有員工的薪資和獎金都跟顧客體驗評分掛鉤，把顧客體驗細(xì)化、量化到每個崗位，評分是第三方機構(gòu)發(fā)布的，客觀公正。每個人的考核都根據(jù)這些指標(biāo)得分的高低決定，但這最容易造成的問題就是責(zé)任推諉。電子商務(wù)的系統(tǒng)龐大，很多時候出現(xiàn)問題不是某個環(huán)節(jié)的問題，更多是整個鏈條的協(xié)調(diào)能力。要保證的是信息透明和溝通暢通。比如一周的訂單要考慮產(chǎn)品種類、采購、倉儲收貨能力、揀貨包裝人員效率、配送以及客服所有環(huán)節(jié)。電子商務(wù)要求行動要快，但是快了難免就出現(xiàn)溝通誤區(qū)，所以還得有補救，最好的補救在1號店的用戶體驗部門管理人員而言就是每個人都知道自己和用戶體驗相關(guān)。
二、協(xié)同用戶體驗
得益于兩大創(chuàng)始人的IT背景，1號店在高科技創(chuàng)新、系統(tǒng)開發(fā)和供應(yīng)鏈管理上已然輕車熟路了。眾所周知，1號店致力于打造省力省錢省時間的比超市更便宜的電子商務(wù)網(wǎng)站，所以該購物網(wǎng)站的商品涵蓋面相當(dāng)之廣，不僅有知名品牌企業(yè)入駐商城，相當(dāng)于一個第三方服務(wù)平臺，更是通過與沃爾瑪之間的深度戰(zhàn)略合作，雙方優(yōu)勢資源共享，1號店能夠分享沃爾瑪?shù)娜虿少徠脚_資源，成為國內(nèi)第一家擁有進口商品直采資質(zhì)的電商。采購包括奶粉、牛奶、餅干、飲料、酒水等進口食品，使得人們足不出戶，就可以了解、比較、購買世界各地的商品，還能以傳統(tǒng)渠道更低的價格買到，大大降低了人們購買進口商品的門檻，深度提升了用戶的購物體驗。
1號店還設(shè)定了平臺化戰(zhàn)略，未來幾年1號店，不僅是獨立B2C部分，也會大力開拓平臺部分，比如說?店中店?模式的1號商城，目前雖然自營商品仍占到銷售額絕大部分，但每周新入駐的商家都已經(jīng)超過百家，相信隨著1號店的高速增長，平臺部分的體量也會隨之高速增長。另外，供應(yīng)商合作與客戶體驗優(yōu)化的計劃也已在實施”。
三、社會性交互設(shè)計與社會計算
我們知道網(wǎng)站交互設(shè)計的用意和目的是增加網(wǎng)站的友好度、可用性和易用性，從而使用戶能夠簡單、快速和有效的完成網(wǎng)站賦予或用戶自身所需的服務(wù)、功能和目標(biāo)。深諳此理的1號店日前就與百度達成聯(lián)合發(fā)展計劃戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在資源共享、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、廣告投放、無線電子商務(wù)、營銷模式創(chuàng)新等多方面進行深度合作，以及在“百度知道”的產(chǎn)品系列、圖片、貼吧、移動端等用戶平臺進行諸多創(chuàng)新合作模式的探索和實踐，將規(guī)模龐大的用戶數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化銷售重要的資源，發(fā)力數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，做到有的放矢。
目前，雙方通過對1號店3000萬注冊用戶群體對進口食品的探索、購買行為及百度數(shù)億次用戶的熱搜詞進行數(shù)據(jù)挖掘和分析發(fā)布了全國首個“進口食品網(wǎng)購品牌風(fēng)云榜”，該榜單揭示了當(dāng)前國內(nèi)消費者的進口食品消費情況和喜好，對于1號店而言，該榜單告知了他們該在全世界引進哪種品牌哪類產(chǎn)品給中國消費者，從而優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升效率，降低成本，最重要的是，如此一來將使顧客滿意度大大提升，真正做到省力省時間。
現(xiàn)在，1號店的BI(商業(yè)智能)團隊有60多人，有很強的數(shù)據(jù)挖掘和科學(xué)管
理能力。知道顧客從哪里來，在頁面怎么搜索，怎么收藏、購買，購買商品的關(guān)聯(lián)度，購買商品的周期等。根據(jù)這些，BI團隊會用數(shù)據(jù)挖掘來建立顧客行為模型，分析出其購買偏好和習(xí)慣。
1號店商品智能管理系統(tǒng)計算出顧客重復(fù)購買某個商品的周期，到這個商品已經(jīng)用完了，系統(tǒng)到了這個時間會給顧客發(fā)個性化的EDM(電子海報)，問消費者是否有意愿再次購買這個商品了。如果顧客沒有購買，有幾種情況，一種是價格不好沒有購買，如果是因為這個原因，價格系統(tǒng)會在促銷時提醒他。假如是因為沒有庫存，到貨時系統(tǒng)會提醒顧客說這個商品到了。如果當(dāng)時顧客沒有購買這個商品，系統(tǒng)會根據(jù)顧客以前搜索過的商品推薦類似的商品，這些都是由后臺的顧客行為模型決定的。
第三篇：UI用戶界面設(shè)計課程設(shè)計報告
UI用戶界面設(shè)計 大作業(yè)課程設(shè)計報告
題 目：依依旅行系統(tǒng)前臺應(yīng)用及后臺管理院 別：專 業(yè)：學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師：成 績：
信息與控制學(xué)院
計算機科學(xué)與技術(shù) 120210137宋依依
孫麗云
2015年 6 月 12 日
一、系統(tǒng)概述 1.1課程設(shè)計題目：
依依旅行系統(tǒng)前臺及后臺管理
1.2 課程設(shè)計運行環(huán)境：
1.2.1前臺開發(fā)工具：
Java，MyEclipse6.5，Tomcat5.x 1.2.2后臺開發(fā)工具：
Microsoft SQL Server 2008 1.2.2系統(tǒng)運行結(jié)果工具：
360安全瀏覽器7.1 1.3 課程設(shè)計實現(xiàn)技術(shù)：
基于HTML，CSS，JSP等技術(shù)的應(yīng)用
二、依依旅行系統(tǒng)需求分析
2.1 系統(tǒng)功能需求：
系統(tǒng)的功能需求包括一下幾個方面
（1）游客在不登錄的情況下只可以進行相關(guān)旅行，車票，酒店信息的查詢。（2）游客通過注冊登錄或者登錄后，可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢景點的信息概況和預(yù)定景點票，酒店，車票（飛機票，火車票，或者租車）。
（3）游客登錄后還可以進行各種訂單的退訂，個人信息的修改。（4）系統(tǒng)管理員可以查看游客的預(yù)定請求和取消預(yù)定的請求。（5）系統(tǒng)管理員可以對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進行維護，例如增加、刪除和修改景點信息，增加、刪除工作人員帳戶，增加和刪除旅行用戶。
三、依依旅行系統(tǒng)概要分析
3.1旅游系統(tǒng)模塊介紹
滿足以上需求的管理系統(tǒng)主要包括以下幾個模塊。（1）旅游數(shù)據(jù)維護模塊
基本數(shù)據(jù)維護模塊提供了使用者錄入、修改并維護基本數(shù)據(jù)的途徑。例如對游客及導(dǎo)游及工作人員各項信息的更新和修改。（2）旅游業(yè)務(wù)模塊
基本業(yè)務(wù)模塊主要用于實現(xiàn)游客查詢景點信息和預(yù)定的管理，可以登陸系統(tǒng)預(yù)定景點游票和導(dǎo)游預(yù)定，工作人員可以處理預(yù)定信息和取消預(yù)定信息等操作。
（3）數(shù)據(jù)庫管理模塊
在系統(tǒng)中，所有景點信息以及工作人員和導(dǎo)游的帳戶信息都要進行統(tǒng)一管理，景點的使用情況和預(yù)定情況也要進行詳細(xì)的記錄，要用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺進行管理。（4）旅游信息查詢模塊
信息查詢模塊主要用于查詢景點的信息和游客的預(yù)定信息。下圖所示表示了旅游開發(fā)管理系統(tǒng)的功能需求：
3.2旅游數(shù)據(jù)維護模塊
數(shù)據(jù)維護模塊包括如下圖所示的幾個方面：
（1）修改更新景點信息：系統(tǒng)管理員可以更新和修改景點信息。（2）更新和修改信息：系統(tǒng)管理員可以更新和修改旅游景點和酒店出行，刪除游客的信息。
（3）添加景點信息：系統(tǒng)管理員可以添加景點及景點信息。（4）刪除景點信息：系統(tǒng)管理員可以刪除景點及景點信息。
3.3旅游業(yè)務(wù)模塊
旅游業(yè)務(wù)模塊包括一下幾個方面：
（1）注冊登陸后，更改個人信息
（2）查詢信息：游客查詢景點使用信息及景點概括信息。（3）預(yù)定取消景點：游客預(yù)定景點票。
（4）酒店預(yù)訂：游客可一根據(jù)情況預(yù)定酒店。
（5）出行方式：游客可以根據(jù)自己的情況選擇出行方式。
3.4數(shù)據(jù)庫管理模塊
數(shù)據(jù)庫模塊包括一下一個方面：
（1）游客信息管理：信息包括游客的姓名，電話號碼，及聯(lián)系方式等。（2）景點信息管理：景點信息包括景點的名稱，代號，概況等。（3）酒店信息管理：包括酒店名稱，地址，規(guī)格等。
（4）出行信息管理：出行方式，火車票，租車信息等。（5）預(yù)定信息管理：景點票，酒店，車票信息。
四、依依旅行系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析
4.1管理員信息表
4.2用戶信息表
4.3景點信息表
4.4酒店信息表
4.5火車票信息表
4.6飛機票信息表
4.7租車信息表
4.8用戶支付信息表
4.9常用游客信息表
4.10游客常用地址信息表
4.11景點訂單信息表
4.12火車票訂單信息表
4.13飛機票訂單信息表
4.14租車訂單信息表
4.15酒店訂單信息表
4.16用戶評論信息表
五、依依旅行系統(tǒng)的前臺實現(xiàn)過程
5.1依依旅行系統(tǒng)首頁
注：此時因系統(tǒng)未登錄，所以只可以查看詳情，若進入景點點擊預(yù)定和留言或者點擊出行方式和酒店預(yù)訂則跳轉(zhuǎn)到5.2登錄界面
5.2依依旅行系統(tǒng)登錄界面
當(dāng)輸入用戶不存在時跳轉(zhuǎn)到
當(dāng)輸入用戶存在，密碼輸入有誤時跳轉(zhuǎn)到
當(dāng)輸入用戶存在，密碼正確時跳轉(zhuǎn)到5.3
5.3依依旅行系統(tǒng)登錄界面
若及點擊退出則回到5.1首頁界面。
5.4依依旅行系統(tǒng)注冊界面 第一步：輸入用戶名，當(dāng)用戶名已存在時
當(dāng)用戶名不存在時
當(dāng)密碼兩遍輸入不相同時
當(dāng)密碼兩遍輸入相同時
5.5依依旅行系統(tǒng)修改個人信息界面
點擊修改
修改后點擊保存
5.6依依旅行系統(tǒng)修改個人密碼界面
當(dāng)前密碼輸入有誤時：
新密碼兩遍輸入不同時：
新密碼兩遍輸入都正確時時：
5.7依依旅行系統(tǒng)常用游客信息界面
添加游客
5.8依依旅行系統(tǒng)支付信息界面
5.9依依旅行系統(tǒng)訂單信息界面 景點訂單信息
火車票訂單信息
飛機票訂單信息
租車訂單信息
酒店訂單信息
分別可以進行取消訂單操作
5.10依依旅行系統(tǒng)預(yù)訂信息界面 可以選擇出行日期，出行人數(shù)
點擊預(yù)訂后對信息進行確認(rèn)，并計算總價格
若積分大于總價格：預(yù)訂成功
若積分小于于總價格：
5.11依依旅行系統(tǒng)出行方式界面 火車票
飛機票
租車
分別可進行預(yù)訂
積分充足，與積分不足的情況同景點預(yù)訂 剩余票數(shù)不足時：
5.12依依旅行系統(tǒng)酒店預(yù)訂界面
5.13依依旅行系統(tǒng)退出界面
若及點擊退出則回到5.1首頁界面。
六、依依旅行系統(tǒng)的后臺實現(xiàn)過程
6.1依依旅行系統(tǒng)管理員登錄界面
注：管理員沒有注冊功能
管理員名稱不存在或密碼輸入有誤時情況與用戶登錄相同 6.2依依旅行系統(tǒng)管理員所有管理員界面
6.2依依旅行系統(tǒng)所有用戶界面
可進行刪除操作，提示操作人為當(dāng)前用戶指明操作人的操作成功
6.3依依旅行系統(tǒng)管理員所有景點信息界面
可對其進行添加，修改和刪除操作
6.4依依旅行系統(tǒng)出行界面 飛機票信息
火車票信息
租車信息
6.5依依旅行系統(tǒng)用戶訂單信息界面 景點訂單信息
飛機票訂單信息
火車票訂單信息
租車訂單信息
酒店訂單信息
6.6依依旅行系統(tǒng)管理員信息修改界面
七、依依旅行系統(tǒng)的總結(jié)
通過本次課程設(shè)計，對JAVA編程，WEB網(wǎng)頁制作以及數(shù)據(jù)庫設(shè)計有了更深刻的認(rèn)識和學(xué)習(xí)到了更多細(xì)小的知識點，遇到難題，通過小組討論以及在網(wǎng)上對相關(guān)資料的查詢得到了有效的解決辦法、本來這門課的知識學(xué)的就不夠扎實，本次課程設(shè)計，在設(shè)計過程中碰到了很多問題，剛開始要設(shè)計的時候，還真不知道從哪里下手但最終在圖書、同學(xué)和老師的幫助下都得到了解決，讓我學(xué)會了好多書本上沒有的東西，最重要的是知道了自己動手的不易，也知道了只要動手做就一定會得到收獲！
一分耕耘一分收獲！
第四篇：淺談用戶體驗
淺談用戶體驗
在以營利為目的的市場經(jīng)濟中，若某項工作看不到直接價值，那么這個工作就會是屬于二線考慮的范疇，如一個公司里面的銷售、市場部分跟財務(wù)這些行政部門相比，但行政部門往往就屬于較為周邊的部門。衡量一個工作或者活動是否有意義，要用它能夠帶來的直接或者間接價值來衡量。用戶體驗作為在中國目前很多公司里面的一個新事物也不例外，其是否可以被推廣，取決于老板的看法，取決于老板對于其工作價值的判定。這也是圈內(nèi)同行需反復(fù)探討、苦苦摸索的事情之一。用戶體驗在創(chuàng)造著價值用戶體驗并不僅僅局限在設(shè)計方面，用戶的消費體驗、使用體驗、服務(wù)體驗都從不同的側(cè)面影響著品牌的形象，因此我們還有更大更廣闊的空間可以成長和發(fā)揮。IKEA在賣場中推出各式各樣的樣板間，讓用戶在購買前充分體驗產(chǎn)品在實際使用中的感受，以滿足用戶的購買體驗；Apple產(chǎn)品苛刻的追求設(shè)計的細(xì)節(jié)，給用戶其他品牌無法提供的品牌體驗；海底撈火鍋等餐時提供的免費美甲、棋牌、豆?jié){、小吃水果等服務(wù)給用戶驚喜的服務(wù)體驗?？瓷厦娴睦铀坪跤脩趔w驗搞好了總是能夠帶來好處的，這種好處又總是可以轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值的。但是既然開了這個專題可見矛盾和分歧總是存在的。
相比用戶體驗還有更重要的事情要做產(chǎn)品總是為了滿足某些用戶需求。餓了需要吃飯，是用戶的目的需求；泡方便面、吃快餐、吃牛排、炒川菜或者煲個湯，是用戶的方式需求。用戶體驗成了溫飽問題解決后，才會考慮的奢侈享受。企業(yè)明顯抓住了用戶的這個心理底線“只要能吃飽，口味無所謂”。即使體驗不好，我的產(chǎn)品能夠帶給用戶的其他更重要的價值，可以保證用戶即使不開心，還是不得不，或者一個愿打一個愿挨的使用和購買我的產(chǎn)品。
客戶體驗價值的評價客戶體驗工作最終服務(wù)于公司的商業(yè)價值，提升網(wǎng)站訪問量、增加產(chǎn)品銷售額等，但這些指標(biāo)又和公司里面的各種其他活動的效果無法分割開來看。怎么證明給老板自己的工作價值成為很多圈內(nèi)同行苦苦摸索的事情。
這里列舉一些可以用來衡量用戶體驗工作效果的指標(biāo)，但考慮的廣泛的產(chǎn)品領(lǐng)域，這些未必都適用，供參考。
頁面訪問量：定期的頁面訪問人數(shù)的增減情況。
轉(zhuǎn)換率：瀏覽關(guān)注產(chǎn)品的潛在客戶最終實際購買人數(shù)比例。以淘寶網(wǎng)站為例，進站瀏覽商品的用戶中到底有多少次訪問可以轉(zhuǎn)化為實際的購買行為。
客服求助率：產(chǎn)品可用性提高了，用戶的投訴和求助電話自然減少，減輕客服壓力。培訓(xùn)成本：產(chǎn)品易用性提高了，專業(yè)產(chǎn)品的應(yīng)用培訓(xùn)成本降低。
節(jié)省操作時間：對于生產(chǎn)環(huán)境的產(chǎn)品，操作人員的操作效率決定了他的工資產(chǎn)出比。餐廳每個服務(wù)人員口袋里多放一把勺子，提高30%的工作效率。
提交者：陳穎佳
2017-9-8
第五篇：javaweb課程設(shè)計報告.用戶注冊界面設(shè)計
課程設(shè)計
Java web開發(fā)——課程設(shè)計：論壇系統(tǒng)用戶注冊界面的設(shè)計 目錄
設(shè)計目的：
設(shè)計內(nèi)容及目標(biāo)：
定義CSS樣式，也就是網(wǎng)頁樣式。4 利用HTML語言安排控件 5 JavaScript交互功能的實現(xiàn) 8 Html css jsp JavaScript java web 一．課程設(shè)計目的
課程設(shè)計是一項重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，在教師的指導(dǎo)下，以學(xué)生為中心，充分調(diào)動學(xué)生的積極性和能動性，重視學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)。《Java Web技術(shù)實踐》是為教育技術(shù)學(xué)本科專業(yè)開設(shè)的專業(yè)選修課程，課程的主要目標(biāo)是要求學(xué)生掌握基本的Java Web應(yīng)用程序開發(fā)和設(shè)計的流程及相關(guān)的技術(shù)技能。本課程在講解相關(guān)理論知識的基礎(chǔ)上，按照一定的組織原則和現(xiàn)有實驗條件安排了一定數(shù)量的實驗，通過這些實驗使學(xué)生初步掌握開發(fā)和設(shè)計Java Web應(yīng)用程序的基本方法和基本技能。然而由于這些實驗是分時分批按一定的技術(shù)種類和實驗?zāi)康膶嵤┑?，固然可以有目的地?xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生某個方面技能，但明顯的不連續(xù)性使學(xué)生不能從整體上把握如何系統(tǒng)地開發(fā)和設(shè)計一個完整Java Web應(yīng)用程序。通過本課程設(shè)計可以較好地解決這個問題。
通過本課程設(shè)計可以使學(xué)生充分認(rèn)識開發(fā)和設(shè)計Java Web應(yīng)用程序的的重要性和復(fù)雜性，充分了解Java Web應(yīng)用程序的設(shè)計和開發(fā)的基本過程，掌握常用的Java Web開發(fā)技術(shù)，充分把握各項技術(shù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域以及各項技術(shù)之間的相互關(guān)系，進一步體會各項技術(shù)在Java Web應(yīng)用程序中地位和作用從而對各種技術(shù)有比較清醒的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上習(xí)得Java Web開發(fā)技術(shù)平臺的選擇能力。二．課程設(shè)計內(nèi)容與目標(biāo) 課題名稱：用戶注冊界面設(shè)計
設(shè)計目標(biāo)：利用HTMLCSS JavaScript技術(shù)制作簡潔及交互功能比較強的頁面 設(shè)計方法：網(wǎng)頁制作工具配合相關(guān)技術(shù)（如HTML、CSS、JavaScript等）
設(shè)計要求：利用Java Web應(yīng)用程序的客戶端開發(fā)技術(shù)（包括HTML、CSS、JavaScript、BOM、DHTML、XML等）設(shè)計一個符合要求的Java Web應(yīng)用程序界面，并在此界面的基礎(chǔ)上實現(xiàn)用戶交互功能的設(shè)計，達到Java Web應(yīng)用程序可用性和易用性目標(biāo)。三．系統(tǒng)分析與設(shè)計：
1.總體分析：系統(tǒng)要實現(xiàn)的功能是有效性判斷以及相關(guān)對象之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，涉及到程序的算法，Java Web技術(shù)中的對象的認(rèn)識；（1）整體風(fēng)格
（2）系統(tǒng)所要實現(xiàn)的功能：用戶交互功能（3）控間間的邏輯關(guān)系（4）程序算法
（5）客戶端開發(fā)技術(shù)中對象的認(rèn)識
2．設(shè)計：本課程設(shè)計時間為2周，實際有效天數(shù)為10天。具體時間安排如下： 第1天：收集資料、準(zhǔn)備開發(fā)平臺和技術(shù)、醞釀表單的功能和有關(guān)控件的數(shù)據(jù) 第2天：表單控件設(shè)計 第3天：表單外觀設(shè)計
第4~6天：表單用戶交互功能邏輯設(shè)計
第7天：Java Web表單應(yīng)用程序的調(diào)試、修整、完善與定稿
模塊劃分、內(nèi)容結(jié)構(gòu)如何組織的方法，對一個Java Web程序設(shè)計的影響是很大的，有效的規(guī)劃可以為Java Web程序設(shè)計增加美感。其它的模塊則有一定的聯(lián)系性，以下是我Java Web程序設(shè)計的組織框架。
但是所有的模板其并非是層級關(guān)系——即一層一層的點下去，他們可以通過導(dǎo)航欄上的鏈接轉(zhuǎn)到其它JAVA WEB程序設(shè)計上，由此可形成一個具有Java Web程序設(shè)計的模式，因此這些模塊之間可以實現(xiàn)無順序關(guān)系，卻仍能感受到該Java Web程序設(shè)計是一個很條理。3.界面設(shè)計：
有效性和交互性設(shè)計： 數(shù)字輸入框的數(shù)字有效性；
特定內(nèi)容的文本框輸入的有效性； 四．模塊的實現(xiàn)與調(diào)試 1．模塊的實現(xiàn)：
模塊系統(tǒng)可以直接深入到站點及其Java Web程序設(shè)計的所有內(nèi)容，將Java Web程序設(shè)計中的有效數(shù)據(jù)采集出來（而不僅是Java Web程序設(shè)計或鏈接），并保持?jǐn)?shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系。例如對一個外部西湘旅游息站點，采集系統(tǒng)可以將其每個教育信息的標(biāo)題、正文、作者、日期等信息單獨采集出來，分別作為字段存儲在系統(tǒng)中，并無縫組合形成自身的Java Web程序設(shè)計信息。Java Web程序設(shè)計具有強大的批量設(shè)置功能，可以顯示文章標(biāo)題、文章作者、文章來源、內(nèi)容分頁方式、配色風(fēng)格、版面設(shè)計模板等信息。Java Web程序設(shè)計是計算機綜合處理圖形圖像、文字、音頻和視頻等多種信息及其存儲與傳輸?shù)募夹g(shù)，可以分為Java Web程序設(shè)計硬件技術(shù)和Java Web程序設(shè)計技術(shù)兩大部分。Java Web程序設(shè)計素材的收集與制作，即對文本、圖像、動畫、聲音以及視頻影像等各種類型的Java Web程序設(shè)計素材的收集準(zhǔn)備與制作，就可以自己構(gòu)建一個對制作本科教學(xué)課件方便而有效的素材庫。另外，在一些電子出版物中有很多優(yōu)秀的Java Web程序設(shè)計素材，平時應(yīng)注意收集和整理，這也是提高制作速度與Java Web程序設(shè)計素材庫質(zhì)量的有效途徑。以上我們所說的都是素材的采集，接下來我們就要整理素材和進行素材編輯，這樣在制作課件時將這些素材輸出，就能又快又好地制作出精美的課件。2．模塊的調(diào)試：
對所設(shè)計的作品進行調(diào)試是十分重要的，在制作Java Web程序設(shè)計的過程中可以通過調(diào)試的方法查找模塊存在的不足，以便更正。我剛開始做Java Web程序設(shè)計的時候沒有要合理使用層和表格，也或許是為圖方便曾經(jīng)大量使用層，當(dāng)做好Java Web程序設(shè)計進行調(diào)試時，發(fā)現(xiàn)所有的層都走了樣，整個Java Web程序設(shè)計幾乎殘破不堪，后來我重新使用表格才得到了我想要的結(jié)果，也是那時候我才發(fā)現(xiàn)表格用起來也不是那么麻煩。3．模塊代碼：
定義CSS樣式，也就是網(wǎng)頁樣式。
/* CSS Document */ td{ font:normal normal normal 20px “新宋體”;border-width:medium;
border-top:2px inset #33FF00;border-right: 2px inset #33FF00;border-left:2px inset #33FF00;border-bottom:2px inset #33FF00;/*border:10px #009900;*/ padding:10px;margin:auto}.label1{
font:oblique normal bold 48px “新宋體”;color:#000099}.label2 {
font-size:large;
font-family:“宋體”;
background-image:url(images/img1.jpg);}.p1{
font:normal normal bold 20px “新宋體”;color:#000099}.tablestyle{ border-width:thick;
border-top:8px outset #006600;border-right: 4px outset #006600;border-left:4px outset #006600;border-bottom:4px outset #006600;border-color:#0000CC;border-style:double;}
利用HTML語言安排控件
/*文字邊框樣式*/
/*字體*/ /*字體*/
/*三個問題的樣式*/
/*表格邊框樣式*/