第一篇:習慣網(wǎng)購 一年來我的網(wǎng)購經(jīng)驗總結(jié)
習慣網(wǎng)購一年來我的網(wǎng)購經(jīng)驗總結(jié)
往日我都很少逛街,尤其是自從習慣了網(wǎng)購后,幾乎都不出門采購了,要去的都是家對面的大超市,采購的都是一些日用品和食品,網(wǎng)購只有從當當網(wǎng)或卓越書城采購書籍。
開年以來,上次是在淘寶言藝、蘇泊官方旗艦店采購了一套言藝術(shù)茶具、一個蘇泊爾炒鍋,茶具老公說很不錯,但是炒鍋感覺就不是正品了,第一次用就生銹,現(xiàn)在還老生銹,當時的評價我就給了50分,改天我一定要重新評價批判下這家店,我懷疑其旗艦店的真實性。鍋還得趕緊換,下次一定要去實體店先選中,然后去蘇寧易購買了,據(jù)說蘇寧易購網(wǎng)上商品比實體店便宜很多呢。
今天,算是開年來的第二次大采購了,花了5小時坐在電腦面前,買了秋季的2件情侶外衣,孩子的衣服、鞋、褲子,總共12件,都是在凡客誠品、淘寶(回力、一貝皇城、巴拉巴拉官方旗艦店)網(wǎng)上買的,共支付了800多元。脖子都酸痛了。
自從去年的4月開始,我開始網(wǎng)購到現(xiàn)在的習慣網(wǎng)購,從服飾、日用品、柜子、家紡、運動用品、玩具到藥品,總結(jié)我的網(wǎng)購經(jīng)驗如下:
1、網(wǎng)購要進一些有品牌保障的商城去逛,如蘇寧易購、京東商城、凡客誠品,和淘寶上的一些品牌旗艦店,說明下:需要辨別下是否真假旗艦店,因為很多淘寶店都打出什么專賣店、旗艦店但并非真的,現(xiàn)在我學會了百度下這個品牌的官方網(wǎng)資料,進而找到其淘寶的旗艦店。
2、網(wǎng)購應該買一些有質(zhì)量保證的一線品牌商品,諸如我一般會挑選擇哥弟服飾、一貝皇城童裝、巴拉巴拉童裝、上?;亓?....,千萬別買那些亂七八糟價格便宜的貨色,因為退貨麻煩,風險也大。類似藥品我也曾上淘寶天貓藥品商城購買過,比較安全可靠。
3、一些需要試穿的服飾如女性服裝,因為孩子和男人的款式不多,根據(jù)量的尺寸就可以估量購買了??梢韵热嶓w店鋪試穿,選中了,就去網(wǎng)上淘。如果不能試穿,就需要相當?shù)难哿α?,需要非常熟悉自己的個性身材氣質(zhì),才能匹配到合適的服裝。
4、在家可以常逛上述的網(wǎng)上店鋪,關(guān)注其促銷折價活動,如換季促銷、斷碼促銷.....5、食品盡量少網(wǎng)購,除非是你熟悉的同城的能夠24小時內(nèi)送貨上門的超市。
(宜章在線 宜章吧 宜章民生)
第二篇:三年網(wǎng)購經(jīng)驗總結(jié)
算算從2006年到現(xiàn)在,我的網(wǎng)購經(jīng)驗的也算比較豐富了,淘寶的買家信用快一鉆,更別說同城交易呀,和其它一些網(wǎng)購平臺了。
說起這個經(jīng)歷來,還少不了我的姐姐,先是我的啟蒙老師,然后一起成長。她更牛啊,現(xiàn)在已經(jīng)是鉆了。我姐妹倆都超級喜歡逛街,購物,只要是女人的東西我們都比較熱衷。發(fā)展到后面,現(xiàn)實生活中的購物場所已經(jīng)滿足不了我們,我們就向網(wǎng)絡發(fā)展了。
在網(wǎng)上常??吹胶芏嘟忝脗儗W(wǎng)購很有心存畏懼的。不知道是我好運,還是我一向比較謹慎,到現(xiàn)在為止還沒有非常不愉快的網(wǎng)購經(jīng)歷。有著一點點不愉快的經(jīng)驗就兩次,一次買十字繡的套件,繡到還沒一半,發(fā)現(xiàn)好幾種線不夠;還有一次買牛仔褲和牛仔裙,尺寸拿捏的太準了,設計師不人性化了一點,臀部部分要費好大勁才能套上去。不過因為我非常注重尺寸,所以穿上去之后非常的合身哦。
只要我感興趣的東西,好像除了手機,還沒有什么東西我不敢網(wǎng)上購買的。
不羅嗦了,切入正題??偨Y(jié)以下幾個經(jīng)驗:
一、不買超過1000元的東西
不管對寶貝以及掌柜怎么樣的放心,這個金額太大了。物品從遠方寄過來,中間要經(jīng)過這么多手,太不放心了,所以這是我原則?,F(xiàn)在的物流公司也太多貓膩,以前有看過一個揭露物流內(nèi)幕的文章,怕怕的。
二、看細節(jié)圖。沒有細節(jié)圖的寶貝堅決不買。
我非常注重看細節(jié)圖,而且這個圖還要實物拍的。是不是實物拍的圖片,我相信大家都很容易辨認。ps過的圖片很亮,就像我們拍的藝術(shù)照。
三、量尺寸
對于量尺寸,可能很多姐妹都沒做到。一般只是注意大中小碼。我覺得除了專柜的寶貝可以用它們本身的號碼外,不是專柜的寶貝都要比一比。當然專柜的也要親自試試比較準。
比如衣服,可以量一下自己的三圍之后,再根據(jù)自己的需要參考一下自己平時穿的衣服。我一般都是兩者都量。假如你想買一件冬天的大衣,只量自己的胸圍還不夠,你要看自己能接受的松緊度,再去量平時的大衣。
比如飾品,多少0.5cm都相差很遠。
我身邊永遠少不了一個東西就是軟皮尺,不管買什么,我都要問清楚長寬之后,自己在紙上畫畫,想象一下大概多大,是否自己能接受。
四、看掌柜對店鋪的管理。
我認為一個細心的盡職的掌柜一定也會把她店里的東西介紹的清清楚楚,擺放的井井有條。如果一進到那個店就讓人感覺亂亂的,找不到自己需要的東西。我會很快的離開。
五、看評價。
我并不是很在乎一個店鋪的信用等級有多高。一些信用等級高的賣家,總是問一句話很久才回答,而且回答很不耐心。這樣看來,更別指望他的售后服務有多好了。
如果一個店鋪有差評,也并不是一定這個店鋪不好。我會去看這個掌柜怎么解釋,如果這個掌柜不解釋或者解釋的語氣讓我感覺很沒誠意,即使她店里的東西再好,我也不會買。
六、和掌柜聊天。
我沒有買那一樣東西是匆忙付款的,都是詳盡的詢問了掌柜之后,才做的決定。主要為了看掌柜對wo所提出的問題的態(tài)度。我一般會問“性價比如何”“質(zhì)量能否保證”“售后發(fā)現(xiàn)問題會怎么處理”“是否有色差”“有效期到什么時候”,其實通過這些回答能發(fā)現(xiàn)很多問題的??催@個掌柜是實在還是愛吹牛的,是否對買家真誠,是否把顧客當成自己。
總之你要把你的不放心表現(xiàn)的淋漓盡致,看這個掌柜的怎么去讓你放一百個心去買她的東西。是不是有點像搞心理戰(zhàn)術(shù)?!
七、搜索寶貝
我都是用關(guān)鍵字去搜完之后,再去分類點,點完之后就價格從低到高,這樣就不會漏掉一個物美價廉的寶貝啦。
八、比較長久用的寶貝,買牌子的。
襪子呀,內(nèi)衣呀,電器呀,都會買牌子的。
九、永遠遵循購物的三大原則。
有些姐妹可能不知道那三大原則:我是否需要,買了之后是否會去使用,是否適合我。
因為有些姐妹喜歡在買一件東西的時候順便在這家店帶些東西。其實沒有經(jīng)過考慮帶的東西常常是浪費的。而且往往比其它家貴,所以浪費了錢也影響了心情。
再告訴大家網(wǎng)購有個很好的地方,就是心里面可以很有底的和實體店的老板砍價。當你知道一樣東西大概成本價位(網(wǎng)店的最低價)之后,你就可以狠狠的砍了,當然,別太狠了,把平郵的費用也算上去哦。
最后告訴大家一個省錢的辦法 選好商品后 找淘寶客網(wǎng)站如:比起淘-biqitao.com 通過淘寶客網(wǎng)站 去淘寶購物 會有傭金返利還可以和掌柜談價包郵 又無形省了一小筆錢!
好了就寫這么多了吧 這是心得之談哦
第三篇:大學生個人網(wǎng)購習慣調(diào)查報告
大學生個人網(wǎng)購習慣調(diào)查報告
摘要:大學生個人網(wǎng)購的習慣各具特色,那么大學生網(wǎng)購習慣的差異主要體現(xiàn)在哪些方面呢,我們經(jīng)過調(diào)查研究得知主要體現(xiàn)在網(wǎng)購平臺的選擇、產(chǎn)品類型的選擇、考慮因素的差異、對網(wǎng)購態(tài)度的不同。
如今,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了一種潮流,不知不覺之間,網(wǎng)上購物已經(jīng)開始影響,改變著我們在校大學生的生活,那么當下大學生有著何種網(wǎng)購習慣呢,下面將從五個方面闡述這個問題。
1、大學生對網(wǎng)購平臺的選擇大學生在選擇網(wǎng)上購物時,除了具備一般消費者購買商品時求“物美價廉”的心理外,對“支付安全”和“商家信譽”的要求也較高。這是由網(wǎng)絡這一特殊的消費載體決定的。網(wǎng)絡病毒、黑客等使大學生在網(wǎng)上購物時顧慮重重,他們在網(wǎng)上購物時較為理性,往往持謹慎態(tài)度。大學生一般傾向于選擇知名度非常高的專業(yè)購物網(wǎng)站消費。調(diào)查表明,選擇“淘寶”和“易趣”的占絕對優(yōu)勢,共占到近三分之二。可見,廣告宣傳的作用功不可末。但也有相當一部份人選擇網(wǎng)站時有很大的隨意性,沒有特定的判斷依據(jù)。這是網(wǎng)上購物這一市場正處于發(fā)育初期的體現(xiàn)。在進行網(wǎng)上購物時,顧客先選擇某一個購物網(wǎng)站,而往往一個購物網(wǎng)站會有許多個商家(商鋪)。在進一步選擇商家的過程中,大學生最注重的是在該商家“購買同類商品的人對該商家的評價”??梢姡櫩途W(wǎng)上消費行為中的口碑效應非常重要。而“以前購買過此商家,覺得不錯”這一選項所占比例比我們預期的小選擇網(wǎng)購平臺是基本上是一些信譽好,知名度高的??梢姶髮W生有著較清晰的品牌意識,對知名度高,信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站,比如淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)等。調(diào)查顯示,大部分同學比較忠于其中的一個或者兩個網(wǎng)購平臺,忠誠度比較高。
2、大學生網(wǎng)購的產(chǎn)品類型
大學生如今在網(wǎng)購過程中,購買服裝鞋帽所占的比例最高,其次為圖書音像制品,在線充值所占的比例比圖書音像制品略低;化妝品和電腦數(shù)碼產(chǎn)品的更低;其他類型極少。而據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù),在網(wǎng)購用戶中服裝鞋帽比例最高,比較青睞于眼見為實,親自挑選。而服裝鞋帽,書音像制品的價格相對較低,即使出現(xiàn)問題,也在大學生的心理承擔范圍之內(nèi)。
3、大學生網(wǎng)購時考慮的因素和滿意程度
網(wǎng)購有方便、便宜、不受時間限制等等這些優(yōu)點,這里優(yōu)點也是大學生選擇網(wǎng)購的主要因素。大學生和普通網(wǎng)購用戶在這點上面基本沒什么區(qū)別,只不過大學生活是集體生活,所以受朋友影響這一因素也是各個網(wǎng)購平臺在做營銷時不可忽略的。大學生在進行網(wǎng)購行為后,對整個網(wǎng)購體驗,基本還是滿意的,但在多次的體驗中,問題還是有的,而貨物質(zhì)量、售后、物流中產(chǎn)生的問題的比例是最多的,這也是當代大學生在網(wǎng)購是最顧慮的問題。相信這也當前所以網(wǎng)購平臺正在改善的問題,能正確的把握好這三點的網(wǎng)購平臺能提高大學生的忠誠程度和擴大市場份額,這個是毋庸置疑的。
4、大學生對傳統(tǒng)購物與網(wǎng)購的態(tài)度
(1)網(wǎng)購優(yōu)勢:它充分的滿足了現(xiàn)代人多變的購物需求,足不出戶,輕點幾下鼠標就能在家等著所選購的產(chǎn)品送貨上門了,而且不用租賃昂貴的店面,同時部分網(wǎng)購采用零庫存方式(網(wǎng)站只負責招攬生意和傳遞訂單),沒有庫存壓力,因此網(wǎng)上購物的商城擁有比傳統(tǒng)賣場更低的成本,售價自然更為低廉。除此之外,網(wǎng)購還具有豐富的促銷、特價、秒殺、團購等活動,通過龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介,傳播速度快。傳統(tǒng)賣場除了五一、十一等大型節(jié)假日促銷外,此類活動較少。實惠也非常明顯。在產(chǎn)品配送上,網(wǎng)購一般都是送貨上門,貨到付款,消費者只需要坐在家里等著就可以了。發(fā)展至今,網(wǎng)購也擁有自己正規(guī)的售后服務體系,充分保障消費者的權(quán)益。
(2)網(wǎng)購劣勢:消費者很難從圖片和簡單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。此外,網(wǎng)購下單的流程也比較復雜,包括注冊、開通網(wǎng)銀等手續(xù)比較復雜。而且,并不是所有的商品在網(wǎng)站購買都比賣場便宜,從產(chǎn)品覆蓋面來講,網(wǎng)購還具有局限性。不愿使用網(wǎng)上購物的人則表示,最擔心的是商品質(zhì)量難以保證。其次,傳統(tǒng)的消費文化理念也使多數(shù)人更愿意在商場購物。同時,對于具有購物欲望的消費者來說,無法預先體驗商品也是一大壁壘。除此之外,網(wǎng)絡交易的安全性又是隱患,網(wǎng)民最擔心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號和密碼。
5、大學生對網(wǎng)購未來的態(tài)度和展望
在調(diào)查的所有大學生中,基本上認為網(wǎng)購的發(fā)展前景會越來越大,也會繼續(xù)將網(wǎng)購這習慣進行下去。
總之,我國的網(wǎng)購還處于起步階段,大學生對其知之甚少,對網(wǎng)上店的選擇主要依賴品牌效應。這就要求企業(yè)加強廣告宣傳,如在公交站牌、雜志、電視、網(wǎng)頁、QQ網(wǎng)頁等各媒體上大規(guī)模投放廣告。企業(yè)品牌若能在網(wǎng)購發(fā)展初期先入為主,迎得消費者認可,該品牌就更有可能在今后的激烈競爭中占有優(yōu)勢。網(wǎng)購是購物消費的發(fā)展趨勢,會進一步得到人們的青睞和認可,人們的網(wǎng)購習慣也將進一步的擴展。
參考文獻
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[3]汪純孝、溫碧燕,因特網(wǎng),客戶服務的新時代,科技與管理,2001
第四篇:我的網(wǎng)購經(jīng)驗
我的網(wǎng)購經(jīng)驗
我是從02年開始上網(wǎng)泡論壇,灌水的.04年開始正式常駐在某些論壇,主要是乒乓球等運動網(wǎng)站.因此一開始購物大多是在論壇的器材版塊,也經(jīng)常購買一些二手的乒乓器材.后來知道了淘寶,知道了當當,知道了京東等.購物也從乒乓器材到了生活中的各個方面.這些年來,在網(wǎng)上購物無數(shù),有過愉快的經(jīng)歷,也有過不快的教訓.自己也總結(jié)了幾條購物經(jīng)驗: 一 購買一些不是太貴重的物品,主要是些生活用品.首選淘寶網(wǎng).比如刀具,燈飾等.因為淘寶上這些東西可挑選的余地很大.二 購買書籍到當當網(wǎng).因為當當網(wǎng)更為專業(yè),里面的書類別很全,價格也比較實惠,本人曾在當當上購買了很多書籍,基本沒有過不快的經(jīng)歷.三 購買貴重的物品,如電腦,金銀飾品,最好到實體店,因為品質(zhì)與售后是購買這些物品所要考慮的最主要的因素.四 購買服裝,如果只是想便宜,可以不用考慮,只在淘寶上購買,里面應有盡有;如果想購買品質(zhì)好點的,有保證的,就挑選信譽好點的賣家;如果只注重品質(zhì),最好還是去實體店;如果是大眾體型,購買衣服可以去網(wǎng)購,如果是特殊體型,最好還是去實體店;五 如果不想返利,可以去:http://004km.cn/taobao/ 如果想購物時省錢,獲取返利就去:http://004km.cn,注冊登陸,看網(wǎng)站公告說明.
第五篇:北京高校團購運營實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)
先說推廣概況,推廣時間:5月26號-6月15號,北京一所高校。20天內(nèi),論壇真實注冊會員接近600名,參加購物會員接近200人,購物三次以上會員有100來人(忠實會員),購物總金額接近1萬,團購產(chǎn)品超過100件的有超過10款。
網(wǎng)站工作人員介紹:總共三個人,其中一個設計人員,一個論壇客服(六月初開始送貨了),還有我,我有多一半的時間來做移動的集團業(yè)務(本公司是移動的金牌代理商-金牌是最高級別)。(現(xiàn)在又剛招聘了兩名全職推廣還有幾名兼職人員)。
推廣方法:線下推廣和線上推廣:
一、線下推廣(硬推)
線下推廣,主要是傳單,海報,宣傳名片、校園周邊商家合作。
1、傳單:傳單宣傳是高校宣傳中,必不可少的宣傳方法,有人說效果不好,至于宣傳的效果,個人感覺有兩點,一個是傳單內(nèi)容的設計,一個是傳單發(fā)放的控制。我們的在20天內(nèi),傳單發(fā)放了4輪,主要是通過掃樓的方式發(fā)放。5.26第一輪發(fā)放,5.29號第二輪發(fā)放,6.3號發(fā)放,6.9號發(fā)放。第二輪發(fā)放時效果較之第一輪效果好了很多,第三輪發(fā)放時,論壇注冊量有了一個爆發(fā)。
上邊說了一個效果與傳單內(nèi)容有關(guān),傳單的內(nèi)容,我們是這樣設計的,對于團購產(chǎn)品,我們分了三類:服裝、化妝品、小吃。每一類我們都拿出一款特價來作為明星團購產(chǎn)品,用來吸引新用戶來團購街注冊購買。低價引導用戶入門,根據(jù)后來的效果檢測,很多購買明星團購產(chǎn)品的用戶,也陸續(xù)跟團買了別的產(chǎn)品?!胺招纬煽诒?,口碑打造品牌”這個是我們?nèi)蘸笠龅摹?/p>
2、海報:
我們雇了海報隊在學校各個角落張貼海報。“海報隊”就是專門在學校張貼海報的,他們拿著刷子,騎著車子,車子里有一大桶漿糊。海報隊在學校張貼海報,保安是不會干涉的。自己去張貼的話,保安會撕掉。海報在覆蓋后,海報隊的人還會第一時間再去張貼。每所學校,都有好幾個海報隊,有的海報隊,還負責好幾個學校的海報張貼。這個主要起到品牌宣傳的作用。
后來在團購街跟團購買東西的會員,我們均贈送了一張海報。
3、宣傳名片:
我們做了20萬份宣傳名片,這次發(fā)放了2萬份左右。發(fā)放范圍:自行車小框里、自習室的課桌上、宿舍、還有食堂門口發(fā)放。購買東西的會員,我們幫團長送貨時,會在他們購買的物品里放上名片。
4、校園周邊商家:
我們和一些學校周邊商家談成了合作,比如說,房屋日租的商家,他們在房間里貼上我們的海報,到現(xiàn)在,我們的海報已經(jīng)貼近了500間日租房里。七八月份,我們有專人負責這個項目推廣。
二、線上推廣:
1、人人網(wǎng)推廣:我們曾經(jīng)試過在人人網(wǎng)推廣,這個很不好做,我們好幾個賬號都被人人網(wǎng)封掉了。因為宣傳的ID,需要維護,現(xiàn)注冊ID,肯定來不及,效果也不好。但是我們會在下半年大力打造這個宣傳渠道。
2、本校論壇:在本校論壇做了一些宣傳,這個也不用說了。
3、本校貼吧:因為貼吧改版,不再適合做宣傳,沒有做。
4、seo:我們做的關(guān)鍵字是“北京團購”,這個關(guān)鍵字自然排名90%的時候是前兩名,本來我們試水的是北京高校團購,但是通過這個關(guān)鍵字,來了好多社會上的會員。(這是朋友Seo珍愛給優(yōu)化的),還會陸續(xù)做一些長尾詞。
在6月中下旬,我們開始了換辦公室,忙于辦公室裝修,也因為學生要放假,所以高校推廣暫放一下,但是通過前端時間的宣傳,現(xiàn)在還高校學生在陸陸續(xù)續(xù)的注冊,還有很多想不到的口碑傳播效果,來了好幾個外校的學生,這些外校的學生,也帶來了他們身邊不少人來團購街。
網(wǎng)站要改板塊,做北京團購社區(qū),要新增一個“北京團購”板塊,北京高校這一塊,我們拿出一個大的板塊來單獨做。
之前在派代發(fā)過一篇帖子,“高校團購實戰(zhàn)!半個月團購產(chǎn)品200多件”(http://004km.cn/displaythread.php?boardid=21&topicid=27044&page=-1#pid_126291),文章發(fā)了之后不少派友加我,詢問一些推廣細節(jié)的東西,本人答應寫一些推廣細節(jié),由于時間關(guān)系,現(xiàn)在才寫,諒。
還有不少派友和我聯(lián)系,談合作的事情,我們很希望能和大家一起合作,在電商的路上一起成長。我可以大概的說說。
一、我們七八月份要做的高校宣傳的項目: 1、2010新生俱樂部:現(xiàn)在分數(shù)已經(jīng)出來了,很多人也開始報考了北京的學校,在他們還沒有來到學校之前,我們就要對他們進行宣傳。這個我們有專人負責,宣傳細節(jié),我們就不再說了,再過幾天就要開始進行宣傳了。
2、校園周邊商家合作計劃:這個是線下的推廣,和我們合作的商家(飯店、書店、眼鏡店、日租房…),店內(nèi)貼有我們的海報,有我們的宣傳名片。這個細節(jié),我們也不再透露。七八月份,20所高校,校園周邊的50%-80%商家都會貼上我們的海報。這個我們有專人負責。
在高校這塊,我們還有學校社團的資源,最多的是計算機協(xié)會。有幾個高校的社團,想在團購街開個他們協(xié)會名字的板塊,因為考慮到有個協(xié)會已經(jīng)開過,但是人氣不高,這個暫??紤]。
因為是移動的金牌代理商(代理商的最高級別了),我們現(xiàn)在也有很多學生的手機號,這個數(shù)量接近10萬。我們目前還在統(tǒng)計經(jīng)常網(wǎng)購的學生的手機號。
二、我們還在準備做北京團購的事情:
我們希望找?guī)准曳b、鞋帽、化妝品、小吃、電子產(chǎn)品的有實力的商家成為核心戰(zhàn)略合作伙伴,對于合作方案,我們這邊有一個大概的想法,倘若您有合作的一些想法,也望多多指教。
對于商家,倘若您只是把我們這邊作為一個銷售渠道,也可以,只要您的產(chǎn)品足夠物美價廉。但是我們更希望您能把我們當成合作伙伴,因為我們剛剛起步,我們需要您的支持!
我的聯(lián)系方式QQ:270407970,SL:***.張寧。
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