第一篇：《護(hù)理人際溝通》讀書(shū)心得

《護(hù)理人際溝通》讀書(shū)心得

《護(hù)理人際溝通》是一部講述如何運(yùn)用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通基礎(chǔ)概念的內(nèi)涵，運(yùn)用大量切合實(shí)際的臨床資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對(duì)、請(qǐng)求支持，并且引述名言、故事及詩(shī)歌，極具個(gè)性化風(fēng)格。

通過(guò)此次閱讀我學(xué)習(xí)到護(hù)士如何在工作中進(jìn)行充滿自信的溝通，護(hù)士如何同病人、家庭及同事進(jìn)行溝通。護(hù)士如何同憤怒和沮喪、癡呆和精神失常、快樂(lè)和絕望等各種各樣的人相處。護(hù)士應(yīng)為護(hù)理對(duì)象提供健康教育，幫助他們改掉伴隨終身的不良習(xí)慣。護(hù)士不僅是病人的代言人，還是具有不同護(hù)理理念的跨學(xué)科隊(duì)伍中的一員。護(hù)士接受專業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，進(jìn)行護(hù)理科研，成為護(hù)理開(kāi)業(yè)者。護(hù)士扮演著管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、個(gè)案管理者、感染控制專家、質(zhì)控專家和教育者等不同的角色。護(hù)士將專業(yè)知識(shí)與他們對(duì)臨床實(shí)踐的理解相融合，以更好的為患者進(jìn)行服務(wù)。護(hù)患關(guān)系是醫(yī)療工作的重要組成部分，它是護(hù)士和病人之間的一種特殊的社會(huì)人際關(guān)系，是護(hù)理人員和病人為了治療和緩解病人疾病，促進(jìn)康復(fù)而建立的一種必需的聯(lián)系，良好的護(hù)患溝通不僅有利于進(jìn)行正常的臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理工作質(zhì)量，促進(jìn)病人康復(fù)及減少護(hù)理差錯(cuò)事故醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而且能真正體現(xiàn)以人為本的護(hù)理理念，對(duì)我今后工作中如何提高自己的護(hù)理水平有很大的幫助。

兒科急診 陳達(dá)媛

第二篇：護(hù)理人際溝通

《護(hù)理人際溝通》讀書(shū)心得

《護(hù)理人際溝通》是一部別具一格、講述如何運(yùn)用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通基礎(chǔ)概念的內(nèi)涵，運(yùn)用大量的切合實(shí)際的臨床資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對(duì)、請(qǐng)求支持，并且引述名言、故事及詩(shī)歌，極具個(gè)性化風(fēng)格。

護(hù)理人際溝通的讀后感：護(hù)士在工作實(shí)踐中進(jìn)行著充滿自信的溝通。護(hù)士為護(hù)理對(duì)象提供健康教育，幫助他們改掉伴隨終身的不良習(xí)慣。護(hù)士同壓力之下的病人、家庭及同事進(jìn)行溝通。護(hù)士與憤怒和沮喪、癡呆和精神失常、快樂(lè)和絕望等各種各樣的人相處。護(hù)士不僅是病人的代言人，還是具有不同護(hù)理理念的跨學(xué)科隊(duì)伍中的一員。護(hù)士接受專業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，進(jìn)行護(hù)理科研，成為護(hù)理開(kāi)業(yè)者。護(hù)士扮演著管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、個(gè)案管理者、感染控制專家、質(zhì)控專家和教育者等不同的角色。護(hù)士將臨床技術(shù)同他們對(duì)衛(wèi)生保健的理解相融合，以掌握獲取護(hù)理信息的技能。護(hù)士把傳播信仰與教區(qū)護(hù)理結(jié)為一體。護(hù)士們深人工廠，關(guān)注職業(yè)健康，走進(jìn)學(xué)校和社區(qū)，改善社區(qū)和廣大人群的健康。護(hù)士創(chuàng)建了能夠影響衛(wèi)生健康保健的新崗位。護(hù)士們跨越國(guó)界，在世界范圍內(nèi)交流改善健康的知識(shí)。護(hù)士應(yīng)該能夠自信地發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題，使他們的呼吁得到關(guān)注。護(hù)士要能自信地說(shuō)出自己的需要，堅(jiān)持自己的主張，使自己的生活狀態(tài)保持平衡。如果失去平衡，在高壓力的環(huán)境下，就會(huì)降低護(hù)理的有效性。

其簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)，豐富的內(nèi)容。貼近生活和工作實(shí)際的小例子，吸引著我們的視線?？催^(guò)目錄，看過(guò)介紹，看過(guò)寓言，看過(guò)案例，看過(guò)練習(xí)，許多年來(lái)久違的愛(ài)不釋手的感覺(jué)又重新回到了我們的身邊。大家異口同聲地說(shuō)，這本書(shū)真好，和我們的教材太不一樣了，不僅有特點(diǎn)，而且新穎、具體、實(shí)用。

第三篇：護(hù)理讀書(shū)心得

護(hù)士讀書(shū)心得

如何成為一名好護(hù)士?在工作中如何恪守醫(yī)德，如何處理好與醫(yī)生、病人之間的相處、溝通?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了護(hù)士讀書(shū)心得，希望對(duì)你有幫助。

護(hù)士讀書(shū)心得一

如今人們自身利益保護(hù)觀念的不斷增強(qiáng)，通過(guò)各種學(xué)習(xí)對(duì)我們醫(yī)療護(hù)理的知識(shí)懂的越來(lái)越多，護(hù)理人員不留意或違反操作流程，就會(huì)引起病人的不滿和投訴，造成護(hù)患之間的矛盾和糾紛。在臨床工作多年我體會(huì)到，護(hù)理人員必須提高自我保護(hù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)病人就醫(yī)權(quán)利，杜絕護(hù)理糾紛?，F(xiàn)將護(hù)理管理體會(huì)總結(jié)如下：

一.護(hù)理管理中存在的問(wèn)題

1.護(hù)理管理者欠缺較高的管理素質(zhì)管理者 缺乏管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，做零碎事物多，主抓護(hù)理質(zhì)量少。已有的規(guī)章制度沒(méi)有落到實(shí)處。對(duì)護(hù)士缺乏有效的職業(yè)道德教育和法律法規(guī)教育。

2.護(hù)士缺乏書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄的基本功

(1)漏記 護(hù)士沒(méi)有養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣，護(hù)理功過(guò)繁雜、瑣碎時(shí)易遺忘而漏記。

(2)記錯(cuò) 記錄 時(shí)需去處理應(yīng)急事件造成思維中斷，或記錄后沒(méi)有養(yǎng)成檢查的習(xí)慣，導(dǎo)致出現(xiàn)差錯(cuò)。

(3)重寫(xiě)或涂改 明知病例書(shū)寫(xiě)禁止涂改，但工作常有發(fā)生，主要是法律意識(shí)淡薄。

(4)未按規(guī)定報(bào)告醫(yī)生 少數(shù)人特別是年輕護(hù)士由于經(jīng)驗(yàn)不足或?qū)π枰獔?bào)告的內(nèi)容欠清楚，病情變化時(shí)未向醫(yī)生報(bào)告或雖已口頭報(bào)告，但記錄上未反映出來(lái)。

(5)觀察不及時(shí) 少數(shù)人為圖方便，不嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，沒(méi)有按要求觀察病情，或業(yè)務(wù)知識(shí)不扎實(shí)，不知觀察重點(diǎn)及如何觀察。

二.提高護(hù)理質(zhì)量管理措施

1.確立以病患為中心的服務(wù)指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)管理方法圍著病人轉(zhuǎn) 首先，要做到護(hù)理人員有過(guò)硬的護(hù)理操作技術(shù)，豐富的護(hù)理知識(shí)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)療護(hù)理學(xué)的發(fā)展，人類對(duì)疾病健康認(rèn)識(shí)的改變，患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求不斷提高，一個(gè)服務(wù)態(tài)度好的護(hù)士，如果對(duì)病人提出的問(wèn)題模棱兩可，是不受病人歡迎的。所以我們都要不斷強(qiáng)化和熟練各項(xiàng)護(hù)理操作，技術(shù)上精益求精，才能更好地為傷病員服務(wù)，減輕病人的痛苦，使病人對(duì)我們有信心。其次，病人的感受是決定護(hù)理質(zhì)量高低的最終指標(biāo)。病人最關(guān)心的是落在自己身上的服務(wù)，因此醫(yī)院工作最終質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是病人的滿意。我們要提高護(hù)理質(zhì)量就必須從護(hù)理管理方法上進(jìn)行改變，直接向病人了解護(hù)理工作情況。讓服務(wù)對(duì)象當(dāng)主考，為切實(shí)能夠讓我們的護(hù)士經(jīng)得起服務(wù)對(duì)象的考試，我們必須注重護(hù)理人員的自身學(xué)習(xí)與教育，要讓每位護(hù)士明白作為醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人的愛(ài)心及對(duì)專業(yè)的奉獻(xiàn)是任何行為都無(wú)法代替的，要以愛(ài)心、細(xì)心、耐心、高度的責(zé)任心贏得患者的放心。

2.加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高護(hù)理文書(shū)質(zhì)量 護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)是醫(yī)療公訴中最重要的證據(jù)之一，應(yīng)引起護(hù)士的高度重視。護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)是護(hù)理人員對(duì)病人的病情觀察和實(shí)施護(hù)理的原始文字記載，除護(hù)理記錄外，還包括體溫單的記錄和一些數(shù)據(jù)記錄、給藥醫(yī)囑執(zhí)行簽字記錄等，這些都是臨床護(hù)理工作的重要組成部分，從另一個(gè)角度反映護(hù)士對(duì)病人的觀察和護(hù)理，是重要的法律文書(shū)。作為一名合格的護(hù)士一定要加強(qiáng)責(zé)任心，轉(zhuǎn)變工作觀念，重視對(duì)護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。因?yàn)檎J(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的護(hù)理書(shū)寫(xiě)既維護(hù)了病人的利益，同時(shí)也維護(hù)了護(hù)士自己的利益。在工作中我科注重加強(qiáng)護(hù)理人員護(hù)理記錄的能力，組織學(xué)習(xí)相關(guān)的護(hù)理書(shū)寫(xiě)規(guī)范和制度，并要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行。

3.關(guān)心愛(ài)護(hù)下屬，為護(hù)理人員身心健康提供保護(hù) 在工作中，要廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參與病房管理，以增強(qiáng)她們的主人翁意識(shí)和責(zé)任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，而是捕捉有利時(shí)機(jī)進(jìn)行啟示、誘導(dǎo)、教育。工作中要有民主，能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感。心情舒暢，有利于團(tuán)結(jié)，有利于增加集體的凝聚力。

護(hù)士讀書(shū)心得二

通過(guò)組織護(hù)士學(xué)習(xí)閱讀《學(xué)會(huì)感恩擔(dān)當(dāng)責(zé)任》和《責(zé)任勝于能力》兩套書(shū)，大家透過(guò)書(shū)中一個(gè)個(gè)生動(dòng)而簡(jiǎn)短的小故事，充分認(rèn)識(shí)到責(zé)任的內(nèi)涵。

每個(gè)人都肩負(fù)著責(zé)任，對(duì)工作、對(duì)家人、對(duì)朋友，我們都有一定的責(zé)任，千萬(wàn)不要自以為是而忘記了自己的責(zé)任。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，責(zé)任就是團(tuán)隊(duì)精神的核心，強(qiáng)烈的責(zé)任感能喚醒一個(gè)人的良知，也能激發(fā)一個(gè)人的潛能，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，最需要的是成員們的協(xié)作和彼此的責(zé)任感，只有這樣，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)的成功靠的是成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感，成員的成功靠的是彼此的責(zé)任感。

雖然有時(shí)候在工作中會(huì)因病人的不理解或急噪，遭到無(wú)端的責(zé)罵，但是想一想既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就必須接受它的全部，包括屈辱和責(zé)罵，而不僅僅是享受工作帶來(lái)的益處和快樂(lè)。只有認(rèn)真履行職責(zé)才能讓能力得到最大的釋放。我們做服務(wù)行業(yè)的，面對(duì)顧客的指責(zé)，不能一味的只為自己申屈，我們應(yīng)該抱以感恩之心去感謝顧客及時(shí)告知我們服務(wù)中的缺陷，以便我們不斷完善工作的不足。

如果我們每一個(gè)人都能夠以積極的心態(tài)去面對(duì)每一項(xiàng)工作，就可以讓自己有無(wú)窮的能量，推動(dòng)自己的進(jìn)取心和創(chuàng)新意識(shí)。即使在平凡的工作崗位上，也會(huì)創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。用心做事，沒(méi)有哪一件工作是沒(méi)有意義的，每一個(gè)過(guò)程都成就了一個(gè)過(guò)程，護(hù)理工作是需要協(xié)作精神的，只有環(huán)環(huán)相扣，相互合作，整體才會(huì)和諧美好。讓我們每一個(gè)人各就各位，努力盡責(zé)并扮演好自己的角色，保證我們可以順利地完成一份共同的責(zé)任。

如果說(shuō)“責(zé)任和忠誠(chéng)，是軍人精神的內(nèi)核”，那么“責(zé)任和愛(ài)心，則是我們護(hù)理工作的內(nèi)核”。面對(duì)一個(gè)個(gè)鮮活的生命，護(hù)士的責(zé)任就是對(duì)病人負(fù)責(zé)，保證病人的安全。同時(shí)責(zé)任感也體現(xiàn)敬業(yè)精神，每一個(gè)員工都希望把自己的工作做得更好，都希望通過(guò)自己的努力來(lái)增加收入，獲得認(rèn)可。大家一致認(rèn)為我們做服務(wù)工作的，必須要用負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)的精神，去做好每一天中的每一件事，不放過(guò)工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷提高自己，要讓自己比過(guò)去做得更好，比別人做得更好。

護(hù)士讀書(shū)心得三

經(jīng)過(guò)對(duì)倫理學(xué)的學(xué)習(xí)，讓我了解到作為一名護(hù)士，學(xué)好倫理學(xué)是很重要的。因?yàn)樵谶@個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，讓我明白工作中如何恪守醫(yī)德，如何處理好與醫(yī)生、病人之間的相處、溝通。也讓我了解到，要成為一名好的護(hù)士，不僅要有精湛的護(hù)理操作水平和堅(jiān)實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，更重要的是還要具備有良好的醫(yī)學(xué)道德水平。如果沒(méi)有良好的醫(yī)學(xué)道德水平，即使有再好的技術(shù)和知識(shí)，也只會(huì)害人。就像一些不負(fù)責(zé)任的護(hù)士，粗心大意：換錯(cuò)藥，掛錯(cuò)瓶，輸錯(cuò)液等，使病人失去寶貴的生命。

生命對(duì)于每個(gè)人都只有一次，人死了就不能復(fù)生。而我們作為一個(gè)醫(yī)護(hù)人員，關(guān)心、尊重和愛(ài)護(hù)病人的生命是我們的基本責(zé)任。醫(yī)學(xué)人道主義的思想基礎(chǔ)是熱愛(ài)生命、珍惜生命、關(guān)心生命、保護(hù)生命，而我們護(hù)理人員應(yīng)該做的就是要救死扶傷，防病治病，全心全意為人民的身心健康服務(wù)，實(shí)行社會(huì)主義人道主義。在工作中要做到以下幾點(diǎn)：1.要與患者建立充分的信任關(guān)系，信任是個(gè)人依賴他人進(jìn)行交流的一種個(gè)人愿望，包括對(duì)個(gè)人不加評(píng)判的接納。信任感在人際關(guān)系中有重要作用，它有助于交往的雙方產(chǎn)生安全感，使人感受到別人的關(guān)心及重視。同時(shí)信任感的產(chǎn)生可以創(chuàng)造一種支持性的氣氛，使人能夠真誠(chéng)、坦率地表達(dá)自己的價(jià)值觀、感情、思想及愿望。護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中，應(yīng)注意通過(guò)自己的責(zé)任心、愛(ài)心、同情心、及耐心來(lái)創(chuàng)造一個(gè)有充分信任及支持感的氣氛，并通過(guò)自己扎實(shí)的護(hù)理知識(shí)及技能，增加對(duì)象對(duì)自己的信任感，以發(fā)展良好的護(hù)患關(guān)系。2.與患者有效溝通，有效的溝通將產(chǎn)生良好的護(hù)患關(guān)系，缺乏溝通后無(wú)效溝通導(dǎo)致護(hù)患之間產(chǎn)生誤解后沖突。因此，良好的溝通技巧是建立及增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。

護(hù)士可以通過(guò)語(yǔ)言及非語(yǔ)言的溝通技巧，運(yùn)用移情、傾聽(tīng)、證實(shí)、自我暴露等技巧與對(duì)象進(jìn)行有效的溝通，從而使護(hù)士了解更多有關(guān)對(duì)象的健康狀況、心理感受等方面的信息，更好地滿足對(duì)象的需要。同時(shí)通過(guò)雙方良好的溝通交流，增加了彼此的了解及信任，促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系的發(fā)展。3.要有健康的工作情緒，良好的工作熱情在工作中應(yīng)時(shí)刻注意自己的情緒，不要將不良的情緒因素帶到工作中。在與對(duì)象交流的過(guò)程中，不要將自己的觀念強(qiáng)加給對(duì)象。在工作中要急對(duì)象之所急，耐心細(xì)致的對(duì)待對(duì)象，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高尚的道德水準(zhǔn)，理解患者心理，同情體貼寬容，維護(hù)患者的尊嚴(yán)，尊重他們的權(quán)利，提高生命質(zhì)量。

我以前對(duì)護(hù)理職業(yè)缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。而經(jīng)過(guò)對(duì)倫理學(xué)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到在整個(gè)醫(yī)療工作中都少不了護(hù)理人員的辛勤勞動(dòng)，離不開(kāi)忽視的配合。所謂，“三分治療七分護(hù)理”，充分說(shuō)明了護(hù)理工作的重要性。醫(yī)生和護(hù)士只有職業(yè)分工的差別，沒(méi)有高低貴賤之分，都是維護(hù)人的健康與生命，都應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺鐣?huì)的尊重和愛(ài)護(hù)。

因此，我們要不斷的提高自己的醫(yī)學(xué)道德水平，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，為投身于護(hù)理事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：護(hù)理人際溝通與禮儀

各位老師、同學(xué)們：

大家早上好！有一種職業(yè)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)就不知道它的艱辛，有一種艱辛沒(méi)有體會(huì)過(guò)就不知道它的快樂(lè)，有一種快樂(lè)沒(méi)有品嘗過(guò)就不知道它的滋味，這就是護(hù)士。陽(yáng)光下最平凡，最平淡，最單調(diào)的職業(yè)。在高考報(bào)志愿時(shí)，我選擇了護(hù)理這一學(xué)科，好多同學(xué)都勸我，說(shuō)不要報(bào)這個(gè)，大多數(shù)都認(rèn)為這個(gè)職業(yè)只有苦只有累，可我不認(rèn)為這份職業(yè)有什么不好，南丁格爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“護(hù)士，其實(shí)就是沒(méi)有翅膀的天使，是真善美的化身。”我無(wú)怨無(wú)悔，我愿意，愿意做一個(gè)沒(méi)有翅膀的天使。把我的愛(ài)心，熱心，耐心，細(xì)心，關(guān)心，同情心和責(zé)任心撒向每一個(gè)病人。讓真誠(chéng)作伴，用心、用愛(ài)、用全部的真誠(chéng)和善良為每一個(gè)無(wú)助的生命，注入永遠(yuǎn)的光芒和希望。所以，我來(lái)到了牡丹江醫(yī)學(xué)院加入了我們護(hù)理學(xué)院這個(gè)大家庭中，《護(hù)理人際溝通與禮儀》是我們?cè)谶@學(xué)期能接觸到的唯一一門(mén)專業(yè)課，剛開(kāi)始我并不認(rèn)為這門(mén)課程有什么重要性，從劉老師身上我們可以看出護(hù)士所具有的特殊氣質(zhì)，我們練習(xí)了坐姿、行資、站姿、還有表情等一些基本儀態(tài)這些都會(huì)為我們?nèi)蘸笤诓∪嗣媲傲粝乱粋€(gè)良好的印象打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。我想，學(xué)完這門(mén)課程后我們一定會(huì)像老師說(shuō)的那樣，走在學(xué)校一眼就會(huì)被認(rèn)出這是護(hù)理學(xué)院的學(xué)生！

曾經(jīng)有人這樣比喻，他說(shuō)：“與人相交”最大的距離莫過(guò)于近在咫尺卻又如天涯！這是一種“心的距離”的確授人坦誠(chéng)，待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道，作為護(hù)士更是希望自己能走進(jìn)患者的內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們，而打開(kāi)患者心門(mén)的鑰匙就是溝通！人們不喜歡改變自己的決定，更不可能在強(qiáng)迫和威脅下改變自己的觀點(diǎn)，但他們更愿意接受態(tài)度和藹又和善的開(kāi)導(dǎo)，所以我們的有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的動(dòng)作甚至我們的裝扮都在向患者傳遞著我們的意念。護(hù)士整潔的外表，熱情和藹的態(tài)度，熟練而又輕柔的動(dòng)作都會(huì)縮短我們與病人之間的距離。我們和愛(ài)的微笑，會(huì)使病人感到安慰安心接受治療，我們輕拍病人肩膀的動(dòng)作，可以增強(qiáng)病人的信心和忍受痛苦的毅力，我們嚴(yán)肅持重的表情可以使病人感受到自己受重視的程度?！敖】邓担悦嗤小蔽覀兊囊谎砸恍卸紝?duì)患者有著或大或小的影響，我們更應(yīng)該以自己最完美的姿態(tài)和態(tài)度來(lái)與病人進(jìn)行溝通，幫助病人擺脫病魔的糾纏。隨著時(shí)代的發(fā)展，禮儀與人際溝通的能力將會(huì)成為我們未來(lái)自身發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的必備條件，因此我們從現(xiàn)在開(kāi)始便應(yīng)該更加注重個(gè)人修養(yǎng)，全面提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)禮儀與人際溝通的能力，做大知書(shū)達(dá)禮，為人和善，儀態(tài)端莊，努力塑造一個(gè)良好的護(hù)理職業(yè)新形象！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第五篇：人際溝通技巧心得

人際溝通技巧心得

這一學(xué)期中，我選學(xué)了《溝通技巧與心理訓(xùn)練》，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我受益頗多。

溝通是傳者與受者對(duì)信息的分享，是有來(lái)有往，雙向的活動(dòng)。溝通的基本要素包括發(fā)送者、接收者、信息、渠道、反饋、環(huán)境。現(xiàn)在，我將就這些方面要素中的一些談?wù)勎覐闹袑W(xué)到的東西。

首先，我要談的是關(guān)于發(fā)送者。誠(chéng)然，我是個(gè)不善于“講話”的人，這也是我選修這門(mén)課的主要原因。當(dāng)與人交往溝通時(shí)，作為“發(fā)送者”，我有一些表達(dá)上的障礙，突出表現(xiàn)在兩方面：

（一）心理障礙：在與人交流時(shí)，尤其是陌生人，我常常會(huì)表現(xiàn)得緊張、自卑、多慮。這些導(dǎo)致了我和人溝通時(shí)放不開(kāi)，注定了沒(méi)有良好的溝通效果。

（二）語(yǔ)言障礙：我最大的語(yǔ)言障礙就是說(shuō)話聲音小，有時(shí)候人家都感覺(jué)跟我說(shuō)話

會(huì)比較費(fèi)力。這兩方面是有待我今后去提高的。

其次，要說(shuō)的是接受者。正如溝通的定義中所說(shuō)，溝通是雙向的，所以在作為一個(gè)發(fā)送者的同時(shí)，我也是一個(gè)接收者。接收者需要做的重要一點(diǎn)是“傾聽(tīng)”，正如老師說(shuō)的“傾聽(tīng)是溝通的一半”可見(jiàn)其重要性。在這一方面我自認(rèn)為做的還可以。傾聽(tīng)，需要你用心地去聽(tīng)對(duì)方的講話，在必要的時(shí)候，你也需要作出一

定的反應(yīng)，哪怕是點(diǎn)個(gè)頭，微微笑，至少能讓對(duì)方知道你在認(rèn)真的聽(tīng)，找到知心的感覺(jué)。

最后，我要講的也是最重要的一點(diǎn)“渠道”，我的理解是，“渠道”就是人際交往中的表達(dá)方法與技巧。這一方面，老師也著重講了，對(duì)于一些我也頗有感觸。比方說(shuō)：

1、找對(duì)目標(biāo)

2、使聽(tīng)眾對(duì)你的話題感興趣

3、自己首先要激起對(duì)話題的熱情火焰

4、內(nèi)容和自我感覺(jué)一致

5、有由信念支持的誠(chéng)懇的表現(xiàn)

6、生動(dòng)親切地傳達(dá)內(nèi)心的感觸

7、不壓抑真正的情感

8、感情的生發(fā)作用

9、熱情的表現(xiàn)

10、將聽(tīng)眾關(guān)心的事物編入話題

11、地方性的特殊話題

12、意識(shí)到人們所關(guān)心的事物都與資深相關(guān)

13、做正確誠(chéng)懇的評(píng)價(jià)

14、確認(rèn)你與聽(tīng)眾的共同點(diǎn)

15、與聽(tīng)眾簡(jiǎn)歷清楚分明的關(guān)系

16、在演講時(shí)要使用聽(tīng)眾的名字

17、用“我們”來(lái)稱呼

18、讓聽(tīng)眾產(chǎn)生溫暖感

19、讓聽(tīng)眾扮演一定的角色20、不輕易用質(zhì)問(wèn)

21、采取低姿態(tài)

22、不要自以為清高。在這些方面中我也總結(jié)出一點(diǎn)，那就是要學(xué)會(huì)領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺?，然后“?duì)癥下藥”，該講什么，不該講什么，該怎么說(shuō)，不該怎么說(shuō)，這些都是要考慮的。關(guān)于這方面，我是有待提高的。其實(shí)，以前跟人說(shuō)話都是自己怎么樣怎么樣，“好漢”當(dāng)年多少勇的樣子，而忽略了對(duì)方的感覺(jué)。相反的，當(dāng)人家說(shuō)自己怎么怎么牛的時(shí)候，自己也會(huì)覺(jué)得“有什么了不起”的樣子，但我又發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，這也是很不應(yīng)該的，人應(yīng)該

學(xué)會(huì)欣賞別人，而不是“天性”地去嫉妒，這在人際溝通中也是很重要的。

通過(guò)這學(xué)期這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒(méi)有在意的問(wèn)題，學(xué)習(xí)到了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學(xué)到的技巧用到實(shí)踐中，那將會(huì)對(duì)我今

后的社會(huì)交際以及畢業(yè)后的求職帶來(lái)不小的幫助。

“多一些關(guān)懷，少一些自我；多一些信任，少一點(diǎn)猜疑；多一些寬容，少一些排斥；多一份熱情，少一份冷漠；多一份理解，少一份埋怨……”相信我們會(huì)，也祝愿大家都會(huì)從中學(xué)到東西，成為一個(gè)“談吐不

俗”的健談之人！