第一篇：關于如何留住消費者的調查報告與關于學習《懺悔實錄》情況報告

關于如何留住消費者的調查報告

目錄

從以下兩個方面 分析消費者心態(tài)：

哈根達斯最初切入上海市場的時候，認真地分析了上海消費者的心態(tài)。當時上海人認為：出入高檔辦公場所的公司白領和金發(fā)碧眼的老外是時尚生活的代言人。于是，哈根達斯就邀請那些人士參加特別活動，再吸引電視臺、報紙的視線，爭相報道，一舉把“哈根達斯”定義為時尚生活的同義詞。一批在哈根達斯有過“高貴時尚生活”的人成了口碑宣傳，很快更多的人趨之若鶩，蜂擁而至。讓消費者覺得物有所值。這種分析消費者心態(tài)、口碑宣傳的手法被業(yè)內認為是哈根達斯的專長，而且極為有效，它的新店每進入一個新的城市，就如法炮制一遍，從未失手。

留住核心顧客：

留住消費者和贏得消費者同樣重要，哈根達斯做足了水磨功夫。哈根達斯的高檔消費定位使得其目標消費群體要小得多，為此，哈根達斯幾乎從不大張旗鼓地做電視廣告，原因是電視的覆蓋面太廣、太散，對于哈根達斯來說，沒必要。哈根達斯的廣告大部分都是平面廣告，而且是在某些特定媒體上發(fā)布大幅面的廣告。如此既節(jié)省了廣告費，又增強了廣告效果。這樣就鎖定了那些金字塔尖消費者，與此同時，哈根達斯還有選擇地切入了其它零售渠道，以擴大自己的零售面，在上海，它挑剔地選擇了五六百家超市，殺入家庭冰淇淋市場。

哈根達斯為了留住消費者，采取了會員制，一位顧客消費累積500元，就可以填寫一張表格，成為他們的會員。到目前為止，哈根達斯的數(shù)(來源好范 文網(wǎng))據(jù)庫里已經(jīng)有了幾萬名核心會員的資料。哈

根達斯細心呵護每一位重點會員，其結果是在中國市場上這些消費者的品牌忠誠度之高、之久，很少有其他品牌能企及。

每次我們在最后總是詢問顧客滿意度，什么顧客滿意度呢？顧客滿意：對一個產品可感知的效果（或結果）與期望值相比較后，顧客形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。以為提高產品品質，有更大的進步。

全、價格好不好，畢竟某些產品很多人是 春筍的發(fā)展，逐年增加，這樣的現(xiàn)在讓純銀飾品行業(yè)的市場競爭越來越大，如何在激烈的競爭中脫穎而出，讓你的消費為你停下腳步呢？銀世匯在此給大家介紹一些經(jīng)驗

品牌銀飾品連鎖店以報表形式記錄光顧客人的資料，以便對不同類別的客人提供個性化的服務，如客人的生日、結婚紀念。客人對某一品牌銀飾品的喜好、忌諱等等作詳盡的記錄，適逢喜慶之日品牌銀飾品連鎖店將會寄出賀卡、問候、短信、祝福語等，以此為依托，組織相關人員進行系統(tǒng)歸類，經(jīng)常與客人保持溝通關系，以達到從“客”到“友”的誼情關系，締造忠誠的支持群體。

品牌銀飾品連鎖店營業(yè)推廣方式即營業(yè)中擴廣的一種方法，是以良好的產品質量和服務質量為基礎，抓住產品和服務質量，樹立品牌銀飾品連鎖店形象和聲譽，要給每位前來購物的客人提供上乘的“個性”服務，讓他們留下美好印象，使其成為品牌銀飾品連鎖店的義務宣傳員，長此以往，達到口碑傳播的效果，擴大品牌銀飾品連鎖店的經(jīng)營效益。

最后，想要開一家效益好的品牌銀飾品連鎖店，在內部文化氛圍營造方面也是不能疏忽的。一般說來，品牌銀飾品連鎖店的內部促銷是利用內部廣告、告示牌、pop畫報等將推銷品牌銀飾品公諸于眾，從而吸引客人點用擴大銷售，營造堂琳瑯滿目，大力加強內部宣傳，才能廣泛組織客源，留住客人。

情況，并詢問了一些消費者，總結如下：

不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。

■高收入消費群的消費行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產生相應的品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費者大多是有一定經(jīng)濟基礎的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。

2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售后服務方面等等。我訪問過幾個公司白領，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態(tài)度。

■低收入消費群的消費行為及心理特征：

1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他

們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

2、注重質量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費習慣遠遠不同于農村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次

購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。

的飲料

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關于學習《懺悔實錄》情況報告

在領取了《懺悔實錄》后，我局及時召集干部職工進行認真學習，貫徹落實。省委書記作序的《懺悔實錄》，是搜集25起全省的各級領導干部貪污、受賄、濫用職權而腐化墮落營私舞弊的案件，領導干部的職級上到省廳級，中間有縣處級、鄉(xiāng)科級，下到村級，反映出不同級別的個別領導腐化墮落營私舞弊，案件主要發(fā)生在經(jīng)濟領域，其次是社會服務領域。這些違法行為，給國家經(jīng)濟建設、黨和政府、國家法治帶來巨大破壞；給犯罪分子本人、父母愛人子女帶來無限的痛苦；給社會群眾思想帶來極大的負面沖擊，要保障我國經(jīng)濟社會健康持續(xù)發(fā)展，保障黨和社會主義制度歷史長衍。全局干部通過認真研究討論后，簡單從以下幾方面說明：

一、教育為上，知人為任，解決好用人的問題。

一個人是好是好，能不能“舍利而取義”，能不能“殺生成仁”，不僅決定于環(huán)境，而主要決定于他的內心。這就解釋了只有個別領導人腐敗、而大多領導人不腐敗遵紀守法潔身自愛的現(xiàn)象。社會主義核心價值觀、傳統(tǒng)儒家文化、黨紀國法、焦裕祿精神等是很好的精神食糧，用它們養(yǎng)育中華民族，教育廣大黨員干部尤其領導干部，效果應該好?！胺稣辈拍堋办钚啊眴?。用優(yōu)秀的、正能量的文化滋育人，人才能陽光燦爛青春向上，才能固本強身抗侵蝕，才能有人生定力。教育是解決“世界觀、人生觀、價值觀”這個總開關的根本辦法。

二、法制為經(jīng)，制度為緯，編好法律的籠子，形成不能腐的機制。這些腐敗分子也是平常人，沒有三頭六臂，怎么腐敗就輕易得手呢？國家的錢就這么好貪？各級監(jiān)督機關就這么好騙？人民就這么好蒙？這給我們各級人大帶來挑戰(zhàn)。這些年，我國的經(jīng)濟發(fā)展很快，產生新情況新問題，既要加快各種改革，又要與時俱進進行各種立法，完善法律制度，對經(jīng)濟社會方方面面進行有效管理，不給腐敗分子留下可趁之機。比如，工程項目必須招投標，資源市場化配置，政府陽光采購，人才市場公開招聘制等等。

三、堅持民主決策，杜絕一只手遮天，解決“捂盤”問題。腐敗多發(fā)生在“一把手”或者重要崗位，缺失“制約與監(jiān)督”。真是應了“絕對的權力，絕對的腐敗”的一語。管好權力是一門學問。權力分解與制約問題就擺在我們面前，重大事項民主決策應該是一個好辦法。重大事項民主決策應是一種制度，不能因領導的變化而變化。政務事項程序化、市場化、公開化，形成不能腐的機。政務事項辦理程序化，公開、公平、公正。

四、加大監(jiān)督力度，強化司法懲處，形成不敢腐的機制。

制定的法律，是用來規(guī)范社會行為的，要在社會生活方方面面嚴格執(zhí)行。但是，在某些時候、在某些地區(qū)，針對特定的人，法律成了“稻草人”。因此，對各種政務活動要依法監(jiān)督，對各種違法行為要依法打擊。法律，人人要遵守；法律面前，人人要平等。全社會要形成辦事依法、有事找法、違法必處的法制秩序氛圍。

通過學習，觸動很大，給我們每個人今后的人生道路再次敲響了警鐘。在今后的工作中，我們要更認真執(zhí)行好黨的路線、方針、政策，嚴格遵守發(fā)改工作的各項規(guī)章制度，決不能有任何偏離和疏忽大意，自覺地做到一切以黨的利益為重，以人民的利益為重，為五個建設做出一份努力。

第二篇：關于如何留住消費者的調查報告與關于學前教育情況報告

關于如何留住消費者的調查報告

目錄

從以下兩個方面 分析消費者心態(tài)：

哈根達斯最初切入上海市場的時候，認真地分析了上海消費者的心態(tài)。當時上海人認為：出入高檔辦公場所的公司白領和金發(fā)碧眼的老外是時尚生活的代言人。于是，哈根達斯就邀請那些人士參加特別活動，再吸引電視臺、報紙的視線，爭相報道，一舉把“哈根達斯”定義為時尚生活的同義詞。一批在哈根達斯有過“高貴時尚生活”的人成了口碑宣傳，很快更多的人趨之若鶩，蜂擁而至。讓消費者覺得物有所值。這種分析消費者心態(tài)、口碑宣傳的手法被業(yè)內認為是哈根達斯的專長，而且極為有效，它的新店每進入一個新的城市，就如法炮制一遍，從未失手。

留住核心顧客：

留住消費者和贏得消費者同樣重要，哈根達斯做足了水磨功夫。哈根達斯的高檔消費定位使得其目標消費群體要小得多，為此，哈根達斯幾乎從不大張旗鼓地做電視廣告，原因是電視的覆蓋面太廣、太散，對于哈根達斯來說，沒必要。哈根達斯的廣告大部分都是平面廣告，而且是在某些特定媒體上發(fā)布大幅面的廣告。如此既節(jié)省了廣告費，又增強了廣告效果。這樣就鎖定了那些金字塔尖消費者，與此同時，哈根達斯還有選擇地切入了其它零售渠道，以擴大自己的零售面，在上海，它挑剔地選擇了五六百家超市，殺入家庭冰淇淋市場。

哈根達斯為了留住消費者，采取了會員制，一位顧客消費累積500元，就可以填寫一張表格，成為他們的會員。到目前為止，哈根達斯的數(shù)(來源好范 文網(wǎng))據(jù)庫里已經(jīng)有了幾萬名核心會員的資料。哈

根達斯細心呵護每一位重點會員，其結果是在中國市場上這些消費者的品牌忠誠度之高、之久，很少有其他品牌能企及。

每次我們在最后總是詢問顧客滿意度，什么顧客滿意度呢？顧客滿意：對一個產品可感知的效果（或結果）與期望值相比較后，顧客形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。以為提高產品品質，有更大的進步。

全、價格好不好，畢竟某些產品很多人是 春筍的發(fā)展，逐年增加，這樣的現(xiàn)在讓純銀飾品行業(yè)的市場競爭越來越大，如何在激烈的競爭中脫穎而出，讓你的消費為你停下腳步呢？銀世匯在此給大家介紹一些經(jīng)驗

品牌銀飾品連鎖店以報表形式記錄光顧客人的資料，以便對不同類別的客人提供個性化的服務，如客人的生日、結婚紀念?？腿藢δ骋黄放沏y飾品的喜好、忌諱等等作詳盡的記錄，適逢喜慶之日品牌銀飾品連鎖店將會寄出賀卡、問候、短信、祝福語等，以此為依托，組織相關人員進行系統(tǒng)歸類，經(jīng)常與客人保持溝通關系，以達到從“客”到“友”的誼情關系，締造忠誠的支持群體。

品牌銀飾品連鎖店營業(yè)推廣方式即營業(yè)中擴廣的一種方法，是以良好的產品質量和服務質量為基礎，抓住產品和服務質量，樹立品牌銀飾品連鎖店形象和聲譽，要給每位前來購物的客人提供上乘的“個性”服務，讓他們留下美好印象，使其成為品牌銀飾品連鎖店的義務宣傳員，長此以往，達到口碑傳播的效果，擴大品牌銀飾品連鎖店的經(jīng)營效益。

最后，想要開一家效益好的品牌銀飾品連鎖店，在內部文化氛圍營造方面也是不能疏忽的。一般說來，品牌銀飾品連鎖店的內部促銷是利用內部廣告、告示牌、pop畫報等將推銷品牌銀飾品公諸于眾，從而吸引客人點用擴大銷售，營造堂琳瑯滿目，大力加強內部宣傳，才能廣泛組織客源，留住客人。

情況，并詢問了一些消費者，總結如下：

不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。

■高收入消費群的消費行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產生相應的品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費者大多是有一定經(jīng)濟基礎的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。

2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售后服務方面等等。我訪問過幾個公司白領，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態(tài)度。

■低收入消費群的消費行為及心理特征：

1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他

們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

2、注重質量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費習慣遠遠不同于農村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次

購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。

的飲料

讀了本文的人還看了以下的范文： 產品的消費者調查報告 消費者權益調查報告 關于消費者權益的調查報告 網(wǎng)購消費者調查報告中國消費者調查報告

關于學前教育情況報告

根據(jù)省財政廳教科文處、省教育廳財務管理處《關于上報學前教育有關情況的通知》，現(xiàn)就我縣民辦幼兒園情況、“三兒”資助政策落實、政府購買學前教育服務情況報告如下。

一、扶持民辦幼兒園發(fā)展情況

（一）將民辦幼兒園納入學前教育發(fā)展整體規(guī)劃。在編制中長期教育發(fā)展規(guī)劃和學前教育發(fā)展規(guī)劃時，將民辦幼兒園納入發(fā)展規(guī)劃，“十二五”末我縣規(guī)劃民辦幼兒園31所，在園幼兒約5,900人，約占全縣在園幼兒總數(shù)的40%。我縣為了推動學前教育事業(yè)科學健康穩(wěn)步發(fā)展，全面提高學前教育的整體質量和水平，將民辦幼兒園的發(fā)展納入學前教育整體規(guī)劃，重點發(fā)展規(guī)范性的小區(qū)幼兒園和村級幼兒園，促進學前教育資源布局合理，改善各級各類幼兒園辦園條件，基本形成政府主導，社會參與，以公辦幼兒園為示范，公辦與民辦相結合的學前教育發(fā)展格局，為適齡幼兒提供普惠性學前教育服務。

（二）在縣級財政教育總投入中，設立縣級民辦學前教育發(fā)展專項資金。從20**年起，每年安排60余萬元用于支持民辦教育發(fā)展，由財政部門負責管理，教育行政部門報財政部門批準后使用。對符合社會經(jīng)濟發(fā)展需要，辦園質量高、信譽好，有發(fā)展?jié)摿Φ拿褶k幼兒園，優(yōu)先給予補助或者獎勵。

（三）支持社會力量舉辦幼兒園。進一步落實優(yōu)惠政策，積極鼓勵有合法資質、良好信譽的社會團體、企業(yè)和公民舉辦幼兒園，對民辦幼兒園建設用地，按照有關規(guī)定給予優(yōu)惠政策。對民辦幼兒園報經(jīng)當?shù)赜嘘P部門備案并公示的收費標準范圍內收取的保教費，按照有關規(guī)定免征營業(yè)稅。同時進一步規(guī)范民辦幼兒園管理，引導和支持民辦幼兒園提供面向大眾、收費合理的普惠性服務，對規(guī)范、合格、低收費的民辦園給予扶持，對辦園質量高的民辦幼兒園給予的獎勵。

（四）加大財政投入，扶持民辦幼兒園。20**年我縣共有普惠性民辦 幼兒園62所，在園幼兒6,542人。20**年對提供普惠性服務的民辦幼兒園，按幼兒園購置設備設施、資助貧困學生等，總投入資金73萬元，其中：中省獎補資金17萬元，縣級財政資金56萬元。

（五）20**年工作安排。一是加強民辦幼兒園管理，嚴格準入和退出機制，對不符合辦園條件的民辦幼兒園要限期整改，對整改不到位的幼兒園要取消辦園資格。二是改善辦園條件，中省獎補資金和縣財政補助資金主要用于園舍維修和教玩具購置、教師培訓，鼓勵舉辦者加大投入，努力改善辦園條件。三是加強資金管理，要求民辦幼兒園要建立完善的財務制度，嚴格資金管理和使用，特別是財政獎補資金要?？顚Ｓ谩?/p>

二、“三兒”資助情況

（一）落實川財教〔20**〕224號關于“三兒”資助的政策。春季資助880人，占在園幼兒總數(shù)7.8%，秋季資助1,120人，占在園幼兒總數(shù)10%。

（二）將“三兒”資助資金納入財政預算，20**年縣財政預算資金54.8萬元先行資助，中省資金到位后，實際支出54.8萬元。20**年縣財政年初預算資金54.8萬元用于幼兒資助，待中省資金到位后結算。

（三）20**年工作

1.進一步完善幼兒資助制度，成立幼兒資助基金，解決“三兒”因家庭經(jīng)濟困難入園難問題，保證每個幼兒都能接受學前教育。

2.將學前教育資助資金納入財政預算。計劃安排資助資金60萬元先行資助，待中省資金到位后結算。

3.嚴格資助資金的管理和使用，規(guī)范資助對象確定、報批、公示及資金發(fā)放，財政資助資金全部采取銀行打卡的方式發(fā)放，避免挪用、克扣。

三、政府購買學前教育服務情況

因20**年購買資金未納入財政預算，暫未實施。20**年已安排預算80萬元（不含中央和省級獎補）用于政府購買學前教育服務，計劃購買學位2,000個。按政府采購程序公開采購，要求中標幼兒園為幼兒提供符合 國家標準的學前教育服務，保教費收費標準不高于同類公辦幼兒園標準。

第三篇：如何留住消費者的調查報告

我是一月下旬進入哈根達斯的，哈根達斯通過獨特的營銷策略，在中國已經(jīng)成為了頂級冰激凌品牌 ,月餅冰激凌口味深入人心——甚至成為某種生活標志，哪一個小資不知道它的大名呢。高端的消費階層固然是它的忠實顧客；中低端的消費者也被它所吸引，一旦有了閑錢，也會奢侈一把。

哈根達斯提倡“盡情盡享，盡善盡美”的生活方式，鼓勵人們追求高品質的生活享受。在提供冰淇淋的同時，哈根達斯非常注重營造一種氛圍，使品嘗哈根達斯冰淇淋成為一種難忘的體驗。這也就是“哈根達斯一刻”。其著名的廣告詞“愛她，就帶她去哈根達斯（if you love her, take her to haagen-dazs.）”可以說是家喻戶曉。哈根達斯采用純天然材料，不含任何防腐劑、人造香料、穩(wěn)定劑和色素。脫脂奶的選用更將美味與健康絕妙融合。紐約時代雜志曾賦予哈根達斯“冰淇淋中的勞斯萊斯”的美名。

從以下兩個方面

分析消費者心態(tài)：

哈根達斯最初切入上海市場的時候，認真地分析了上海消費者的心態(tài)。當時上海人認為：出入高檔辦公場所的公司白領和金發(fā)碧眼的老外是時尚生活的代言人。于是，哈根達斯就邀請那些人士參加特別活動，再吸引電視臺、報紙的視線，爭相報道，一舉把“哈根達斯”定義為時尚生活的同義詞。一批在哈根達斯有過“高貴時尚生活”的人成了口碑宣傳，很快更多的人趨之若鶩，蜂擁而至。讓消費者覺得物有所值。這種分析消費者心態(tài)、口碑宣傳的手法被業(yè)內認為是哈根達斯的專長，而且極為有效，它的新店每進入一個新的城市，就如法炮制一遍，從未失手。

留住核心顧客：

留住消費者和贏得消費者同樣重要，哈根達斯做足了水磨功夫。哈根達斯的高檔消費定位使得其目標消費群體要小得多，為此，哈根達斯幾乎從不大張旗鼓地做電視廣告，原因是電視的覆蓋面太廣、太散，對于哈根達斯來說，沒必要。哈根達斯的廣告大部分都是平面廣告，而且是在某些特定媒體上發(fā)布大幅面的廣告。如此既節(jié)省了廣告費，又增強了廣告效果。這樣就鎖定了那些金字塔尖消費者，與此同時，哈根達斯還有選擇地切入了其它零售渠道，以擴大自己的零售面，在上海，它挑剔地選擇了五六百家超市，殺入家庭冰淇淋市場。

哈根達斯為了留住消費者，采取了會員制，一位顧客消費累積500元，就可以填寫一張表格，成為他們的會員。到目前為止，哈根達斯的數(shù)據(jù)庫里已經(jīng)有了幾萬名核心會員的資料。哈根達斯細心呵護每一位重點會員，其結果是在中國市場上這些消費者的品牌忠誠度之高、之久，很少有其他品牌能企及。

每次我們在最后總是詢問顧客滿意度，什么顧客滿意度呢？顧客滿意：對一個產品可感知的效果（或結果）與期望值相比較后，顧客形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。以為提高產品品質，有更大的進步。

第四篇：2016懺悔實錄學習心得體會

2016懺悔實錄學習心得體會

沒有人生來就是貪官、涉仕便成罪臣。許多腐敗官員之所以釀成大錯，是因為長時間內思想上放松了警惕，自我要求降低，黨性修養(yǎng)弱化，沒有做到防微杜漸。而我們黨管理干部不僅要懲治腐敗，也要挽救干部，要隨時給黨員干部“驗驗身、洗洗澡、消消毒”，要通過警示教育促使廣大黨員干部認識腐敗可悲、可恥、不可為。要將一批思想搖擺，容易讓腐敗“濕腳”的干部回歸“正軌”，真正起到預防和警示的作用，從而營造一種良好的氛圍。

而當前我縣紀委要求黨員干部學習閱讀《懺悔實錄ⅱ》正是防腐的一劑猛藥。它收錄的內容不乏我們身邊的同事，他們懺悔的肺腑之言震撼了我們的心靈，一個一個鮮活的案例是一段一段“血”的警示，讓我做到“慎始、慎小、慎微”、“懼腐、防腐、反腐”?！耙匀藶殓R，可以知得失”，前車之鑒，殷殷不遠。書中披露出的已查處的大量違紀違法案件表明，不論是赤裸裸的“權錢交易、貪圖享樂、滿足私欲”、“栽倒在一個貪字上”，還是“慷國有資產之慨，為己謀取私利”、“制度和規(guī)定，成了一紙空文”，領導干部走上犯罪道路都有一個從小到大、由量變到質變、從苗頭問題到突出問題的蛻化過程，但就其思想根源，無一例外，就在于個人放松了學習，放松了世界觀的改造，理想信念發(fā)生了動搖，與黨的為人民服務的群眾路線宗旨背道而馳，最終在權利、金錢面前沒有經(jīng)受住考驗、敗下陣來。

廉潔與腐敗，對于一個人來講只不過是一念之差。我們都生活在這個流金異彩、誘惑遍地的世界。廉政風險是客觀存在的，腐敗離每個干部并不遙遠。能否經(jīng)得起、抗得住金錢、物欲的誘惑，防范住廉政風險，最根本的是要靠我們自己。因此，我將始終保持共產黨人為民務實清廉的政治本色和浩然正氣，并自覺接受廣大同志的監(jiān)督。

第五篇：懺悔實錄學習心得體會

沒有人生來就是貪官、涉仕便成罪臣。許多腐敗官員之所以釀成大錯，是因為長時間內思想上放松了警惕，自我要求降低，黨性修養(yǎng)弱化，沒有做到防微杜漸。而我們黨管理干部不僅要懲治腐敗，也要挽救干部，要隨時給黨員干部“驗驗身、洗洗澡、消消毒”，要通過警示教育促使廣大黨員干部認識腐敗可悲、可恥、不可為。要將一批思想搖擺，容易讓腐敗“濕腳”的干部回歸“正軌”，真正起到預防和警示的作用，從而營造一種良好的氛圍。

而當前我縣紀委要求黨員干部學習閱讀《懺悔實錄ⅱ》正是防腐的一劑猛藥。它收錄的內容不乏我們身邊的同事，他們懺悔的肺腑之言震撼了我們的心靈，一個一個鮮活的案例是一段一段“血”的警示，讓我做到“慎始、慎小、慎微”、“懼腐、防腐、反腐”?！耙匀藶殓R，可以知得失”，前車之鑒，殷殷不遠。書中披露出的已查處的大量違紀違法案件表明，不論是赤裸裸的“權錢交易、貪圖享樂、滿足私欲”、“栽倒在一個貪字上”，還是“慷國有資產之慨，為己謀取私利”、“制度和規(guī)定，成了一紙空文”，領導干部走上犯罪道路都有一個從小到大、由量變到質變、從苗頭問題到突出問題的蛻化過程，但就其思想根源，無一例外，就在于個人放松了學習，放松了世界觀的改造，理想信念發(fā)生了動搖，與黨的為人民服務的群眾路線宗旨背道而馳，最終在權利、金錢面前沒有經(jīng)受住考驗、敗下陣來。

廉潔與腐敗，對于一個人來講只不過是一念之差。我們都生活在這個流金異彩、誘惑遍地的世界。廉政風險是客觀存在的，腐敗離每個干部并不遙遠。能否經(jīng)得起、抗得住金錢、物欲的誘惑，防范住廉政風險，最根本的是要靠我們自己。因此，我將始終保持共產黨人為民務實清廉的政治本色和浩然正氣，并自覺接受廣大同志的監(jiān)督。