第一篇：漫談“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”3

漫談“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”

——以“李雷和韓梅梅”為例

走在大街上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)琳瑯滿目、形形色色的各類廣告充斥在我們周圍，鋪天蓋地一般，然而對(duì)這些廣告商們花大價(jià)錢發(fā)出的消費(fèi)“邀請(qǐng)”，很多時(shí)候我們只是一笑而過(guò)。英國(guó)的Mediaedge在實(shí)施的一份消費(fèi)者購(gòu)買傾向的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：當(dāng)消費(fèi)者被問(wèn)及哪些因素令他們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)更覺(jué)得放心，超過(guò)四分之三的人回答“有朋友推薦”。這表明，現(xiàn)在消費(fèi)者買東西不再只憑那些花哨的廣告而盲目購(gòu)買，更重要的是，根據(jù)自己之前的體驗(yàn)或者朋友的體驗(yàn)來(lái)確定哪些可以買，哪些不必買。

由此可見(jiàn)，無(wú)論是電視、報(bào)紙、廣播，還是雜志、戶外媒體等，傳統(tǒng)廣告的效力正在變得越來(lái)越差。信息爆炸使消費(fèi)者無(wú)所適從，現(xiàn)在他們更傾向于以互動(dòng)交流的方式獲知相關(guān)信息，親自參與到產(chǎn)品和服務(wù)中來(lái)，以此來(lái)滿足自己的消費(fèi)欲望。這是本文要談及的“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的社會(huì)大背景。

其實(shí)，早在1970年，美國(guó)未來(lái)學(xué)者阿爾文·托夫勒就在他的著作《未來(lái)的沖擊》一書(shū)中提到，經(jīng)濟(jì)發(fā)展在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)等階段之后，最新的發(fā)展浪潮將是“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”。此后，1998年《哈佛商業(yè)評(píng)論》7—8月號(hào)上，兩位著名學(xué)者約瑟夫·派恩（B.Joseph PineⅡ)和詹姆斯·吉爾(JamesH.Gilmore)發(fā)表了一篇題為《迎接體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》的文章，“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”一詞由此成為一個(gè)非常有熱度的詞匯。人們意識(shí)到消費(fèi)體驗(yàn)可以成為企業(yè)營(yíng)銷的突破口,可以成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，由于越來(lái)越多的消費(fèi)者渴望得到“體驗(yàn)”，更多的企業(yè)也越來(lái)越注意到“體驗(yàn)”在當(dāng)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，他們進(jìn)而精心設(shè)計(jì)、銷售“體驗(yàn)”，使得“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”作為一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，愈發(fā)昭示著一個(gè)極為廣闊的發(fā)展空間。

（一）“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”作何解釋？

以上是話題的緣起，那么到底何為“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”呢？至今還沒(méi)有科學(xué)、一致的界定。筆者僅就目前對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的幾種定義，做一綜合分析和闡釋。

在約瑟夫?派恩的理論基礎(chǔ)上，有學(xué)者采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析方法，用經(jīng)濟(jì)價(jià)值去理解體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)，認(rèn)為“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”就是一種將“體驗(yàn)”作為主要經(jīng)濟(jì)提供物的經(jīng)濟(jì)形式。它對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)做了較為全面的分析，并總結(jié)出一個(gè)廣為引用的定義——“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”是指企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)、以商品為道具,圍繞著消費(fèi) 者,以提供“體驗(yàn)”作為主要經(jīng)濟(jì)提供品的一種經(jīng)濟(jì)形式。這一定義被引用得最為廣泛,然而仔細(xì)分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)它存在兩個(gè)明顯的不足:一是把“體驗(yàn)”看成是一種經(jīng)濟(jì)提供物,并不十分科學(xué)；二是這一定義只說(shuō)明經(jīng)濟(jì)的提供物是“體驗(yàn)”,并沒(méi)有指明這種“體驗(yàn)”到底是什么，所以總給人一種只能意會(huì)不能言傳的朦朧印象。

第二種認(rèn)識(shí)，是把“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”看成是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的延伸或稱之為一種新服務(wù)經(jīng)濟(jì)，這個(gè)觀點(diǎn)也被較為廣泛地接受。它認(rèn)為，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,服務(wù)是營(yíng)銷的突破口和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)，而“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”中“服務(wù)”也起著非常重要的作用。不同的是，這兩種經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“服務(wù)”強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)及其本質(zhì)：服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代強(qiáng)調(diào)的是依靠提供方便、快捷、周到的服務(wù)制勝，這些形式的服務(wù)，各企業(yè)之間是可以相互模仿的，最終消費(fèi)者不能區(qū)分不同企業(yè)之間的服務(wù)差異；而“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”強(qiáng)調(diào)的則是某一服務(wù)能否給人以特殊的情感體驗(yàn)，能否幫助人們實(shí)現(xiàn)、完成某一特殊的過(guò)程或經(jīng)歷。因此，我們不能斷定“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”就是一種完全依賴于服務(wù)的新服務(wù)經(jīng)濟(jì)。

第三種觀點(diǎn)，認(rèn)為“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不同，它是一種精神文化消費(fèi)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和精神文化消費(fèi)確實(shí)有著直接而緊密的聯(lián)系，不僅是因?yàn)橛辛司裎幕M(fèi)，更是因?yàn)檫@個(gè)階段的精神文化消費(fèi)與之前相比有著不一樣的特征，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面 :一是精神文化消費(fèi)的比重和權(quán)重大大增加；二是精神文化消費(fèi)的領(lǐng)域大大擴(kuò)展。這種觀點(diǎn)雖有一定可取之處，卻過(guò)于籠統(tǒng)，沒(méi)有把體驗(yàn)與精神文化消費(fèi)區(qū)分開(kāi)來(lái)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，體驗(yàn)的不只是精神文化，也有實(shí)物體驗(yàn)，情緒體驗(yàn)，感官體驗(yàn)等?，F(xiàn)代人在注重產(chǎn)品和消費(fèi)質(zhì)量的同時(shí)，更加注重情感的愉悅和滿足，即越來(lái)越重視消費(fèi)過(guò)程給人帶來(lái)的體驗(yàn)。

基于以上分析，再結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)知識(shí)，筆者在此為“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”下一定義：“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”是指針對(duì)特定目標(biāo)人群，生產(chǎn)或提供能夠給消費(fèi)者帶來(lái)特定情感、特殊心理感受并使其愿意為之付費(fèi)的商品或服務(wù)的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)；與傳統(tǒng)實(shí)物經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)相比，它更傾向于關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)人情感體驗(yàn)，可以說(shuō)是一種情感經(jīng)濟(jì)。

（二）對(duì)“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”類型的新劃分

此外，還涉及到“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的具體劃分類型。依據(jù)消費(fèi)主體是否主動(dòng)參與、融入情境或只是吸收信息，派恩和吉爾摩把“體驗(yàn)”分為四大類：審美體驗(yàn)、娛樂(lè)體驗(yàn)、逃遁體驗(yàn)和教育體驗(yàn)。其中，看電視或參加音樂(lè)會(huì)等，屬于娛樂(lè)體驗(yàn)，消費(fèi)者較被動(dòng)，只是接收信息；上課則屬于教育體驗(yàn),消費(fèi)者參與較主動(dòng),但本身處于活動(dòng)之外；參加戲劇演出、樂(lè)團(tuán)演奏或是親身進(jìn)大入峽谷等屬于遁世體驗(yàn)，遁世體驗(yàn)一樣可以發(fā)揮教育或是娛樂(lè)的功能，而且消費(fèi)者的參與更主動(dòng)，體驗(yàn)更深入。如果將消費(fèi)者在遁世體驗(yàn)中的參與度降到最小，就成為審美體驗(yàn),消費(fèi)者雖然融入體驗(yàn)的活動(dòng)或環(huán)境中,但是不影響體驗(yàn)的呈現(xiàn)，就像游客只站在大峽谷邊上觀賞奇景，或是到藝術(shù)展廳欣賞藝術(shù)品，身在其外，心卻陶醉其中，從而引發(fā)心靈內(nèi)部的觸動(dòng)。

根據(jù)以上對(duì)“體驗(yàn)”對(duì)象的種類的劃分，“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”對(duì)號(hào)入座，即可分為：審美體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、娛樂(lè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、逃遁體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和教育體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。筆者對(duì)此也較為贊同，但是經(jīng)過(guò)大量的閱讀和思考，這里提出一些另外的看法，考慮雖有不足，卻是幾經(jīng)斟酌的觀點(diǎn)，執(zhí)筆陳述仍有待商榷。筆者認(rèn)為也可從時(shí)空維度縱向?qū)Α绑w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行分類，即按照消費(fèi)者“體驗(yàn)”對(duì)象的時(shí)空順序依次劃分為：重新再體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、即時(shí)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和超前體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，三種類型。

所謂“重新再體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”，是指一部分人對(duì)過(guò)去的事物懷有某種不可名狀的喜愛(ài)情趣，以致大量收藏、到處觀賞，來(lái)滿足內(nèi)心的追求渴望；或者是有著某種共同經(jīng)歷的人群，通過(guò)體驗(yàn)過(guò)去寄托自己獨(dú)特情感的事物，再次燃起懷舊情緒的心境，商家借此獲得消費(fèi)利潤(rùn)。比如，因愛(ài)好琢磨古玩，以致古董、名畫收藏的盛行；為了留住童年的記憶，小人書(shū)、連環(huán)畫的再度興起。“即時(shí)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”，體驗(yàn)的是當(dāng)下的、現(xiàn)時(shí)的事物帶給人的享受心理。比如，到肯德基、必勝客、星巴克咖啡廳消費(fèi)；電影院觀影、KTV飆歌、旅游散心；或是電腦網(wǎng)絡(luò)游戲等。至于“超前體驗(yàn)”，就是親臨現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)?zāi)切┫冗M(jìn)的、現(xiàn)在極少人能體驗(yàn)到的項(xiàng)目，從而品嘗一般人無(wú)法體驗(yàn)到的感受。比如，進(jìn)入數(shù)碼體驗(yàn)館、科技體驗(yàn)館，對(duì)這些高科技含量事物的切身體驗(yàn)；穿上宇航服同宇航員一起進(jìn)入太空的體驗(yàn)等。

（三）“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”在我國(guó)的發(fā)展

運(yùn)筆至此，筆者要即時(shí)糾正一個(gè)“先入為主”的觀念?！绑w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”這一概念的提出，最早是西方學(xué)者，并且現(xiàn)在國(guó)外學(xué)術(shù)界和經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷界已經(jīng)對(duì)此產(chǎn)生最大的認(rèn)同，實(shí)踐效果顯著。但是注意，經(jīng)過(guò)以上的分析，我們可以看到“體驗(yàn)經(jīng) 濟(jì)”的存在形式在我國(guó)很久之前就已然出現(xiàn)（古董收藏、游山玩水的享受等），這種具體的行為很多，只是一直沒(méi)有提出較為抽象的概念而已，這也正符合中國(guó)人的傳統(tǒng)思維方式——缺少抽象的理論闡述。所以，筆者要說(shuō)的是，“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”對(duì)我們來(lái)講并不陌生，它不過(guò)是經(jīng)學(xué)者加以粉飾后的另一個(gè)“新型詞匯”。

古已有之的“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，隨著人類需求層次的升華，人們需要更加個(gè)性化、人性化的消費(fèi)來(lái)達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的，而人類精神層面的需求幾乎是沒(méi)有極限的，所以根本不存在內(nèi)需不足的問(wèn)題，“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”就有了一個(gè)未開(kāi)發(fā)的新的廣闊空間；再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，商家為了迎合消費(fèi)者的精神需求，體現(xiàn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更為關(guān)注他們的價(jià)值體現(xiàn)、心理感受等方面的“體驗(yàn)”；還有現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，使得信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面，電子商務(wù)、虛擬經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存都不再是簡(jiǎn)單的設(shè)想，這一切為人們分享生活中的體驗(yàn)和設(shè)計(jì)體驗(yàn)的舞臺(tái)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，使之實(shí)現(xiàn)成為可能；而消費(fèi)“體驗(yàn)”最終能實(shí)現(xiàn)的必要條件則是，現(xiàn)今人們用于休閑活動(dòng)的時(shí)間越來(lái)越多。這樣，內(nèi)涵豐富又讓人產(chǎn)生“情感奔涌”的“體驗(yàn)”消費(fèi)，自然成為最吸引人的一種消遣方式。

（四）80后的“重新再體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”：“李雷和韓梅梅”現(xiàn)象

重新再體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、即時(shí)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和超前體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中都有著相當(dāng)可觀的市場(chǎng)。尤其是“重新再體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”這種形式，除了上面提到的歷來(lái)就有的古董收藏，還有近些年來(lái)唐裝、漢服的復(fù)古之風(fēng)，文革時(shí)期的衣服重新流行，私塾教育的再體驗(yàn)——國(guó)學(xué)文化的大力倡導(dǎo)······其中，最引人注目的是80后的集體懷舊情緒，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的前提是，現(xiàn)在80后一代大部分已經(jīng)走向社會(huì)，參加工作，他們有能力為自己的“體驗(yàn)”消費(fèi)買單。專屬于80后的“重新再體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”包括：為留住童年的美好記憶，發(fā)起收集小人書(shū)、連環(huán)畫的行動(dòng)；整理曾經(jīng)伴隨自己成長(zhǎng)的動(dòng)畫片、電視劇、貼畫以及各類小游戲拍成照片辦展覽的活動(dòng)；2010年網(wǎng)絡(luò)最為流行、感動(dòng)絕大多數(shù)80后的短片《老男孩》及其歌曲——而這些事件的源頭，可以向前追溯為2006年網(wǎng)上就已經(jīng)熱議的“李雷和韓梅梅”的話題。這個(gè)故事是本文下面的重點(diǎn)論說(shuō)對(duì)象，筆者稱其為“課本里的‘體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)’”。

說(shuō)起李雷和韓梅梅，也許現(xiàn)在的中學(xué)生都不知道是誰(shuí)，但對(duì)于80后一代的 我們卻記憶猶新。這兩個(gè)出現(xiàn)在1990--2004年人民教育出版社中學(xué)英語(yǔ)教材里的虛擬主角（LiLei and HanMeiMei）陪伴我們度過(guò)了三年的中學(xué)歲月。據(jù)估計(jì)，從1990年至2000年，10年間使用這套人教版英語(yǔ)教材的中學(xué)生，高達(dá)上億人，也就是說(shuō)，當(dāng)今知道他們的人至少有一億人。

然而，在2009年，人教版新出的輔導(dǎo)教材《派斯英語(yǔ)》中又出現(xiàn)了李雷和韓梅梅，這讓網(wǎng)絡(luò)上眾多80后集體失戀了，因?yàn)楫?dāng)年伴隨他們中學(xué)生活的李雷和韓梅梅最終沒(méi)有走到一起。如今韓梅梅結(jié)婚了，但新郎不是李雷，學(xué)過(guò)這套教材的80后集體失望、傷心，回憶卻如潮水般涌向網(wǎng)絡(luò)。隨后，流行歌手徐譽(yù)滕注意到這場(chǎng)有趣的網(wǎng)絡(luò)討論，寫出了一首歌詞清淡、曲風(fēng)平緩的《李雷和韓梅梅》，歌曲的開(kāi)頭甚至還有教材課文里的磁帶錄音。這首流行歌曲的出現(xiàn)助推了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)話題的熱度，也把一個(gè)最初呈現(xiàn)出娛樂(lè)傾向的話題帶入了傷感和懷舊，讓許多人感嘆、無(wú)奈。

人們對(duì)當(dāng)下失望時(shí)，往往容易懷念過(guò)去，最近幾年，80后走向社會(huì)前臺(tái)，開(kāi)始承擔(dān)責(zé)任和壓力，他們看到了社會(huì)的現(xiàn)實(shí)和競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)酷，所以懷念曾經(jīng)的單純，曾經(jīng)那無(wú)憂無(wú)慮的歲月。

在80后一代還對(duì)這段回憶悵然若失時(shí)，很多企業(yè)卻看到了其中蘊(yùn)含的商機(jī)，于是“李雷和韓梅梅”的衍生文化產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn)，由原來(lái)網(wǎng)上的懷舊帖子和歌曲，已進(jìn)入到實(shí)體化的紀(jì)念品和漫畫，還據(jù)此有上映的話劇，拍攝的MV等等。而這些衍生的文化產(chǎn)品又讓我們80后一代重新再體驗(yàn)了當(dāng)年那段青澀的愛(ài)情，甜蜜的青春，我們?cè)敢鉃橹I單，只為這段“永遠(yuǎn)不會(huì)老，在心底不會(huì)飛走的小美好”。

無(wú)獨(dú)有偶的是，首都師范大學(xué)北一區(qū)對(duì)面就有一個(gè)能夠讓80后一代重新體驗(yàn)童年時(shí)代美好時(shí)光的場(chǎng)所——“80后餐吧”。該餐館的裝潢十分有特色，墻壁上幾乎繪滿了80后一代童年時(shí)代所有的娛樂(lè)活動(dòng)——打紙牌、小人書(shū)、踢毽子等等。甚至餐館的餐具也是上世紀(jì)八九十年代常用的搪瓷碗、搪瓷茶杯等，而且服務(wù)員都身穿少先隊(duì)服。走進(jìn)去，總讓我們這批80后感受到一股熟悉的氛圍，仿佛又回到了童年。

（五）“重新再體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的局限性

美好的東西總是難以定價(jià)的，對(duì)于過(guò)去的美好經(jīng)歷更是不可能用金錢來(lái)衡量。經(jīng)歷、回憶都是一種心理感受，一種精神體驗(yàn)，這些不可名狀的感覺(jué)和心理，不同于實(shí)在的事物，它看不見(jiàn)，摸不著，除了體驗(yàn)者本身他人也不會(huì)有完全相同的感受。因此，如何判斷體驗(yàn)的價(jià)值大小，如何判定消費(fèi)者自身體驗(yàn)的質(zhì)量，劃分哪些人群屬于潛在消費(fèi)者范圍，或是誰(shuí)更愿意為這種體驗(yàn)支付更多的費(fèi)用等等，都成為亟待解決的難題。

首先，要確定擁有這種美好親身體驗(yàn)的人群——消費(fèi)者，因?yàn)樾枰_定他們當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)承受能力，也就是要確定他們?cè)敢鉃檫@段美好經(jīng)歷付費(fèi)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)——既可以接受又愿意為之付費(fèi)的價(jià)格。所以不止是重新再體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，即時(shí)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與超前體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也都需要準(zhǔn)確地定位消費(fèi)人群，然后制定既能吸引消費(fèi)者又能獲利的合理價(jià)格。只有這樣才能占據(jù)市場(chǎng)，乃至盈利。

如果消費(fèi)者從商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)中重新體驗(yàn)到了當(dāng)年的那種美好感覺(jué)，他當(dāng)然會(huì)一次又一次地來(lái)消費(fèi)。所以，重新再體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)其實(shí)對(duì)于塑造產(chǎn)品品牌形象、提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度有很大幫助作用。

其次，體驗(yàn)平臺(tái)的建設(shè)也是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。確定了消費(fèi)群體，制定了產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格之后，我們還需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)能夠讓消費(fèi)者體驗(yàn)我們的產(chǎn)品或者服務(wù)的平臺(tái)，尤其是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中以服務(wù)為主要消費(fèi)對(duì)象的行業(yè)。這個(gè)平臺(tái)可以是一個(gè)具體的物品，一個(gè)模擬的場(chǎng)景，甚至只是一首老歌等等。借助這個(gè)體驗(yàn)平臺(tái)，能夠重新喚起消費(fèi)者昔日的某種特殊情感，甚至強(qiáng)化這種體驗(yàn)，為消費(fèi)者的再次光顧打下基礎(chǔ)。這個(gè)平臺(tái)關(guān)鍵就在于能喚起消費(fèi)者的體驗(yàn)，所以，必須極具代表性，讓消費(fèi)者能迅速融入其中，重新感受昔日的難忘時(shí)光。

結(jié)語(yǔ)：“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”雖然在我國(guó)古已有之，但現(xiàn)代意義上的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)卻在我國(guó)剛剛起步，相信隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾收入的增加以及個(gè)性化消費(fèi)的需求的日益增多，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將無(wú)可爭(zhēng)議地成為一種新的經(jīng)濟(jì)浪潮，推動(dòng)我國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。

第二篇：物理學(xué)體驗(yàn)?zāi)ゾ毩?xí)漫談

物理學(xué)習(xí)漫談

一、關(guān)于物理

1、物理是一門很有好玩的學(xué)科

地球?yàn)槭裁蠢@太陽(yáng)運(yùn)轉(zhuǎn)？日食時(shí)間怎樣算出來(lái)？

手機(jī)之間怎么就能通話？核電站是怎么一回事？

2、物理是一門很有用的學(xué)科

生活中離不開(kāi)物理：汽車、電視、照相等

高考中物理有著很重要的位置

物理對(duì)各位同學(xué)將來(lái)的發(fā)展非常重要

3、物理是一門下苦功才能學(xué)好的學(xué)科

要記住所學(xué)的內(nèi)容

要理解所學(xué)的內(nèi)容

要反復(fù)體會(huì)所學(xué)內(nèi)容的使用方法

要不斷總結(jié)和改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法

二、高中物理與初中物理

1、高中物理與初中物理是有聯(lián)系的2、高中物理與初中物理是有區(qū)別的初中物理重在現(xiàn)象了解，高中物理重在理解原理

初中物理重在定性分析，高中物理重在定量計(jì)算

初中物理層次淺，高中物理要有較高的認(rèn)識(shí)層次

三、怎樣才能學(xué)好高中物理

學(xué)習(xí)要主動(dòng)

學(xué)習(xí)要有探究精神

學(xué)習(xí)要深入

四、高中物理內(nèi)容組成：

概念、公式、定理、定律。來(lái)源于課本

實(shí)例。來(lái)源于實(shí)驗(yàn)、生活或?qū)?shí)際事物的想像

應(yīng)用方法。來(lái)源于定理、定律對(duì)實(shí)例應(yīng)用的體會(huì)

五、物理學(xué)習(xí)的要求

1、認(rèn)真預(yù)習(xí)

2、認(rèn)真上課

認(rèn)真參與課堂；積極參與思考；

積極參與討論；積極發(fā)言。

3、及時(shí)復(fù)習(xí)整理

4、認(rèn)真完成作業(yè)

通過(guò)完成作業(yè)達(dá)成：理解所學(xué)內(nèi)容

掌握所學(xué)知識(shí)的用法

作業(yè)要求：

5、認(rèn)真訂正作業(yè)

第三篇：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

縱觀世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，到目前為止經(jīng)歷了四個(gè)不同的階段：

1．產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代。產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)又稱農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，是在大工業(yè)時(shí)期沒(méi)有形成前的主要經(jīng)濟(jì)形式。當(dāng)時(shí)的商品處于短缺期，即供不應(yīng)求階段，誰(shuí)控制著產(chǎn)品或制造產(chǎn)品的生產(chǎn)資料，誰(shuí)就主宰市場(chǎng)，統(tǒng)治經(jīng)濟(jì)。

2．商品經(jīng)濟(jì)階段。商品經(jīng)濟(jì)又稱工業(yè)經(jīng)濟(jì)，隨著工業(yè)化的不斷加強(qiáng)，商品不斷豐富以致于出現(xiàn)過(guò)剩，即供大于求階段。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致市場(chǎng)的利潤(rùn)不斷稀薄直到發(fā)生虧損。

3．服務(wù)經(jīng)濟(jì)階段。服務(wù)經(jīng)濟(jì)是從商品經(jīng)濟(jì)中分離出來(lái)的，它注重商品銷售的客戶關(guān)系，向顧客提供額外利益，體現(xiàn)個(gè)性化形象。

4．體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)階段。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)又是從服務(wù)經(jīng)濟(jì)中分離出來(lái)的，它追求顧客感受性滿足的程度，重視消費(fèi)過(guò)程中的自我體驗(yàn)。是么是體驗(yàn)

所謂的體驗(yàn)是使每個(gè)人以個(gè)性化的方式參與其中的事件，是當(dāng)一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、智力甚至于精神的某一特定水平時(shí)在意識(shí)中產(chǎn)生的美好感覺(jué)。體驗(yàn)策劃者不再僅僅提供商品或服務(wù)，而要提供最終的體驗(yàn)，充滿廠感性的力量，給顧客留下難忘的愉悅記憶。換句話說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品是可加工的，商品是有實(shí)體的，服務(wù)是無(wú)形的，而體驗(yàn)是難忘的。什么是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)(The Experience Economy)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)之間的演進(jìn)過(guò)程，就象母親為小孩過(guò)生日、準(zhǔn)備生日蛋糕的進(jìn)化過(guò)程。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，母親是拿自家農(nóng)場(chǎng)的面粉、雞蛋等材料，親手做蛋糕，從頭忙到尾，成本不到1美元。到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，母親到商店里，花幾美元買混合好的盒裝粉回家，自己烘烤。進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，母親是向西點(diǎn)店或超市訂購(gòu)做好的蛋糕，花費(fèi)十幾美元。到了今天，母親不但不烘烤蛋糕，甚至不用費(fèi)事自己辦生日晚會(huì)，而是花一百美元，將生日活動(dòng)外包給一些公司，請(qǐng)他們?yōu)樾『⒒I辦一個(gè)難忘的生日晚會(huì)。讓孩子參加了很好的體驗(yàn)Party，孩子玩得特別高興，分享的不僅是生日蛋糕，還有生日的體驗(yàn)。這就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的誕生。

前從美國(guó)到歐洲的整個(gè)發(fā)達(dá)社會(huì)經(jīng)濟(jì)，正以發(fā)達(dá)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，并緊跟“計(jì)算機(jī)信息”時(shí)代，在逐步甚至大規(guī)模開(kāi)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)被其稱為，繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)階段之后的第四個(gè)人類的經(jīng)濟(jì)生活發(fā)展階段，或稱為服務(wù)經(jīng)濟(jì)的延伸。從其工業(yè)到農(nóng)業(yè)、計(jì)算機(jī)業(yè)、因特網(wǎng)、旅游業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)（影視、主題公園）等等各行業(yè)都在上演著體驗(yàn)或體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住顧客的注意力，改變消費(fèi)行為，并為商品找到新的生存價(jià)值與空間。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是以服務(wù)作為舞臺(tái)，以商品作為道具來(lái)使顧客融入其中的社會(huì)演進(jìn)階段。由于服務(wù)經(jīng)濟(jì)也在逐步商業(yè)化，人們的個(gè)性化消費(fèi)欲望難以得到徹底的滿足，人們開(kāi)始把注意力和金錢的支出方向轉(zhuǎn)移到能夠?yàn)槠涮峁﹥r(jià)值的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，那就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。（體驗(yàn)真正能夠形成一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是因?yàn)樗ㄟ^(guò)滿足人們對(duì)人文精神、心理愉悅、自我成就的需求，創(chuàng)造不凡的價(jià)值或體驗(yàn)利潤(rùn)，具有巨大的商業(yè)價(jià)值。）

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與文化產(chǎn)業(yè)

體驗(yàn)是從傳統(tǒng)服務(wù)中分離出來(lái)，又不同于傳統(tǒng)服務(wù)的一種新的價(jià)值源泉。服務(wù)是一組按照服務(wù)對(duì)象的要求定制的非物質(zhì)形態(tài)的活動(dòng)。商品、服務(wù)、體驗(yàn)分別是工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的提供物，三者在不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段成為支撐經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本元素，在不同的生產(chǎn)力水平、科技進(jìn)步平臺(tái)上，由于人們需求的歷史特性，三者蘊(yùn)涵了不同的效用。服務(wù)從商品中分離出來(lái)，延伸了商品的價(jià)值，是在滿足人的物質(zhì)需要的同時(shí)顧及非物質(zhì)的需要。體驗(yàn)是在服務(wù)業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的時(shí)期，為反抗服務(wù)業(yè)的模式化、同質(zhì)化而衍生出來(lái)的，以滿足人的心理的、精神的需要為主的經(jīng)濟(jì)形式。它可以是有形的，也可以是無(wú)形的，可以以個(gè)性化的產(chǎn)品的形式存在，可以因某種產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)而帶給人的某種程度上的心靈的豐富與充實(shí)感。所以，有人干脆說(shuō)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就是新經(jīng)濟(jì)條件下新時(shí)代背景下，滿足人們精神文化需求的文化產(chǎn)業(yè)。

而真正把文化當(dāng)做產(chǎn)業(yè)發(fā)展，則源起于現(xiàn)代發(fā)達(dá)國(guó)家文化娛樂(lè)、休閑旅游、信息網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)業(yè)的迅速崛起。從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的美國(guó)來(lái)看，主角是文化產(chǎn)業(yè)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)從好萊塢、迪斯尼、拉斯維加斯開(kāi)始，漸漸蔓延至娛樂(lè)業(yè)、旅游休閑業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、體育業(yè)、教育業(yè)、圖書(shū)出版業(yè)、會(huì)展業(yè)、IT業(yè)等等。同時(shí)，也包括傳統(tǒng)意義上的第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)工業(yè)。也可以說(shuō)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就是多類產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)融入、融匯了“文化體驗(yàn)”這一核心要素的結(jié)晶，而其持續(xù)、成熟的發(fā)展，必然是文化產(chǎn)業(yè)的體驗(yàn)化，其他產(chǎn)業(yè)體驗(yàn)文化的產(chǎn)業(yè)化。歸根結(jié)底，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與文化產(chǎn)業(yè)就是一對(duì)“天生的連體兒”。因此，我們亦可以清晰地看到各類體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)無(wú)不深深地打上了各自文化傳播的烙印。美國(guó)文化的傳播為何如此強(qiáng)大，無(wú)孔不入，并且還能在傳播文化的同時(shí)賺取豐厚的利潤(rùn)？其根由就是經(jīng)濟(jì)與文化通過(guò)體驗(yàn)形態(tài)，融會(huì)貫通所形成的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)傳播力，吸附性更強(qiáng)，附加值亦更高。這對(duì)中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和中國(guó)文化的傳播有著很深的啟示。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)基本特征

第一，終端性。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的是競(jìng)爭(zhēng)的方向在于爭(zhēng)奪消費(fèi)者。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)聚焦于消費(fèi)者的感受，關(guān)注最焦點(diǎn)、最前沿的戰(zhàn)斗。

第二，差異性。

工業(yè)經(jīng)濟(jì)和商品經(jīng)濟(jì)追求的是標(biāo)準(zhǔn)化，這不僅要求有形產(chǎn)品的同質(zhì)性，也要求制造過(guò)程的無(wú)差異性。服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求要素是服務(wù)。而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為其經(jīng)濟(jì)提供物--體驗(yàn)的需求要素是突出感受，這種感受是個(gè)性化的，在人與人之間、體驗(yàn)與體驗(yàn)之間有著本質(zhì)的區(qū)別，因?yàn)闆](méi)有哪兩個(gè)人能夠得到完全相同的體驗(yàn)徑歷。由于消費(fèi)者的情況千差萬(wàn)別，企業(yè)要滿足不同顧客的需求，就必須提供差別化的服務(wù)。例如，服裝、鞋子的電腦測(cè)量制作；人們可以買印有普通明星人頭像的掛歷，也可以要求制作印有自己家人頭像的掛歷；茶杯上刻上主人的名字就能賣個(gè)好價(jià)錢；自己動(dòng)手制作、修理家具或進(jìn)行其他家務(wù)勞動(dòng)(DIY)日益普及，在電話卡、交通卡上印制特定圖案當(dāng)做紀(jì)念品送人；等等?？傊?，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，市場(chǎng)分層的極端是因人而異的個(gè)性化，是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的哲學(xué)否定。

第三，感官性。最狹義的所謂的“體驗(yàn)”就是用身體的各個(gè)器官來(lái)感知，這是最原始、最樸素的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵。旅游是一種體驗(yàn)，坐在家里看電視風(fēng)光片僅僅使用了眼睛，實(shí)際爬山眺望要用四肢；動(dòng)感影院不僅要用眼睛更是用整個(gè)身體來(lái)感受；聽(tīng)音樂(lè)會(huì)與自己唱卡拉OK有所不同；聽(tīng)廣播與看電視不同；看電視轉(zhuǎn)播球賽與親身到現(xiàn)場(chǎng)觀看皇馬比賽、當(dāng)個(gè)球迷瘋狂吶喊也不相同；去迪斯尼樂(lè)園、游樂(lè)場(chǎng)、野生動(dòng)物園；去健身房、騎馬、滑雪、攀巖、沖浪、蹦極；玩模擬足球賽游戲機(jī)、模擬投資沙盤；到京郊生存島學(xué)習(xí)制作蠟染、豆腐等；逛主題公園、工業(yè)旅游、農(nóng)家游、采摘、釣魚(yú)等都是體驗(yàn)，在樓頂旋轉(zhuǎn)餐廳可以邊吃邊看；在英國(guó)的主題餐廳，人們一邊吃著送過(guò)來(lái)的食品，一邊觀看有戲劇性的演出，甚至隨著情節(jié)掀起了“人浪”；在北京一家百貨公司的一層舉辦了歌曲大獎(jiǎng)賽。這些都調(diào)動(dòng)了身體五官，從而增加了體驗(yàn)的強(qiáng)度。

第四，知識(shí)性。消費(fèi)者不僅要用身體的各個(gè)器官感知，更要用心來(lái)領(lǐng)會(huì)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)重視產(chǎn)品與服務(wù)的文化內(nèi)涵，使消費(fèi)者能增加知識(shí)、增長(zhǎng)才干。現(xiàn)在，發(fā)達(dá)國(guó)家的銀行已經(jīng)將取款、存款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)交給自動(dòng)機(jī)去做了，在銀行窗口，工作人員主要是為客戶提供家庭理財(cái)咨詢；在一些飯店或理發(fā)店有報(bào)紙雜志供人閱覽；在英國(guó)的一些火車上有免費(fèi)的報(bào)紙發(fā)放；一些美容店不僅提供一般的美容服務(wù)，還提供技能培訓(xùn)，教顧客自己美容的知識(shí)和方法；在百貨店，業(yè)務(wù)人員要能講解PDA的使用方法、遠(yuǎn)紅外線的相關(guān)知識(shí)；倒立器可以治腰痛，但人們?cè)敢饬私鉃槭裁茨苡心菢拥墓δ?；頭朝下“控得慌”是正常還是不正常?文化性中不乏趣味性，國(guó)外有的文化衫在前面大嘴巴的口袋中放人不同話語(yǔ)的字條引人發(fā)笑和親近。從學(xué)習(xí)、咨詢、顧問(wèn)的功能看，學(xué)校與醫(yī)院是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的重要陣地。

第五，延伸性。人們的精神體驗(yàn)還來(lái)自于企業(yè)的延伸服務(wù)，這些服務(wù)包括相關(guān)的服務(wù)、附加的服務(wù)、對(duì)用戶的用戶的服務(wù)，等等，例如，百貨公司對(duì)大件物品送貨上門；對(duì)耐用消費(fèi)品的售后維修服務(wù)；舊品的以舊換新和升級(jí)換代；根據(jù)買房客戶的不同需求提供裝修、看護(hù)、增值的服務(wù)；買建材家具用品贈(zèng)保潔服務(wù)，等等。這里的延伸性還包括滿足人們的深層次需求，例如，麥當(dāng)勞在圣誕節(jié)時(shí)讓進(jìn)來(lái)的孩子們先簽名留念，使孩子們得到精神上的滿足，麥當(dāng)勞還提供代賣月票的服務(wù)；也許有人進(jìn)入麥當(dāng)勞并沒(méi)有買食品而是利用了其廁所，這既給人們提供廠方便，也增加了麥當(dāng)勞的人氣。

第六，參與性、互動(dòng)性。

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)是賣方經(jīng)濟(jì)，它們所有的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出都停留在顧客之外，不與顧客發(fā)生關(guān)系；而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)則不然，因?yàn)槿魏我环N體驗(yàn)都是某個(gè)人身心體智狀態(tài)與那些籌劃事件之間的互動(dòng)作用的結(jié)果，顧客全程參與其中。消費(fèi)者參與的典型是自助式消費(fèi)，如自助餐、自助導(dǎo)游、自己制作(DIY)、自己配置飲料、農(nóng)場(chǎng)果園采摘、點(diǎn)歌互動(dòng)，等等。實(shí)際上，消費(fèi)者可以參與到供給的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，例如，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，讓消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)；日本政府曾發(fā)出通知，要求家電用品的說(shuō)明書(shū)要有家庭主婦參與編寫；市郊旅游者網(wǎng)上組團(tuán)；在上海工作的湖南老鄉(xiāng)組織包機(jī)回鄉(xiāng)；參加全美NBA明星賽的球員由大眾投票產(chǎn)生；有的電影在關(guān)鍵時(shí)刻由觀眾投票決定情節(jié)的走向；患者點(diǎn)醫(yī)生，等等。在歐洲的一些超市，顧客可以自己完成條形碼的掃描，減少了付款排隊(duì)的時(shí)間。在中國(guó)的一些大學(xué)里，已經(jīng)有了學(xué)生出資辦的股份制書(shū)店。大眾媒體的互動(dòng)性、參與性也顯著增強(qiáng)，例如，廣播電臺(tái)要求聽(tīng)眾通過(guò)電話、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式參與討論，聽(tīng)眾甚至于可以根據(jù)當(dāng)天的嘉賓的表現(xiàn)要求第二天繼續(xù)出席的嘉賓；人們看電視歌手大獎(jiǎng)賽興趣盎然，他們可能會(huì)在歌手唱歌時(shí)調(diào)到其他臺(tái)而在回答問(wèn)題時(shí)及時(shí)調(diào)回來(lái)，因?yàn)樵诨卮饐?wèn)題方面可以與歌手“有一比”。

第七，補(bǔ)償性。在顧客參與方面還有參與監(jiān)督。另外，企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)難免有不令消贊者滿意的地方，其至于會(huì)造成消費(fèi)者的傷害或損失，這時(shí)需要很好的補(bǔ)償機(jī)制。比如，許多企業(yè)通過(guò)800電話回答顧客問(wèn)題和抱怨、接受投訴和征求意見(jiàn)；有的商場(chǎng)準(zhǔn)備了專項(xiàng)基金用于對(duì)消費(fèi)者損失的快速賠償；有的商場(chǎng)在各個(gè)樓層都設(shè)立了退換貨室，提出了便利的退換貨承諾，讓消費(fèi)者感到買的放心；有的商場(chǎng)寧愿“花錢買意見(jiàn)”；主管部門將乘客對(duì)各個(gè)航空公司投訴的情況予以公開(kāi)；有的城市由群眾投票對(duì)各個(gè)部門服務(wù)水平進(jìn)行打分排名；國(guó)外有的機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備了專門的投訴室供不滿的乘客發(fā)泄，等等。顯然，消費(fèi)者的權(quán)益和意見(jiàn)是否得到了尊重，他們自己的體會(huì)最為深刻。

第八，經(jīng)濟(jì)性。

一杯咖啡在家里你自己沖，成本不過(guò)2毛錢，但在鮮花裝飾的走廊、伴隨著古典輕柔音樂(lè)和名家名畫裝飾的咖啡屋，一杯咖啡的價(jià)格可能超過(guò)10元，你也認(rèn)為物有所值；在家里燒一盆洗頭水，成本不會(huì)超過(guò)一元，但在洗頭洗腳城找一下放松、快慰的感覺(jué)，一次可能會(huì)花上幾百元；截止目前，有幸進(jìn)入太空旅游的只有美國(guó)富翁丹尼斯.蒂托和南非商人馬克.沙特爾沃斯，他們各自為自己的太空體驗(yàn)支付了 2000萬(wàn)美元的天價(jià)。而一個(gè)農(nóng)民二畝地種一年的產(chǎn)值不過(guò)上千元，一個(gè)工人加班加點(diǎn)干一個(gè)月的工資也不過(guò)千元。這就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，一種低投入高產(chǎn)出的暴利經(jīng)濟(jì)。第九，短周期性、深刻的烙印性

一般規(guī)律下，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)周期最長(zhǎng)，一般以年為單位，工業(yè)經(jīng)濟(jì)的周期以月為單位，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的周期以天為單位，而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是以小時(shí)為單位，有的甚至以分鐘為單位，周期很短。留下美好的回憶是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的結(jié)果性特征。即使時(shí)間很有限，任何一次體驗(yàn)都會(huì)給體驗(yàn)者打上深刻的烙印，幾天、幾年、甚至終生。一次航海遠(yuǎn)行、一次極地探險(xiǎn)、一次峽谷漂流、一次乘筏沖浪、一次高空蹦極、一次洗頭按縻，所有這些，都會(huì)讓體驗(yàn)者對(duì)體驗(yàn)的回憶超越體驗(yàn)本身。

第十，關(guān)系性。以上主要涉及的是一次性消費(fèi)的情況，從一個(gè)長(zhǎng)期的角度看，企業(yè)也要努力通過(guò)多次反復(fù)的交易使得雙方關(guān)系得到鞏固和發(fā)展。如同人們之間需要朋友的友情一樣，企業(yè)與消費(fèi)者也需要形成朋友關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的雙贏。例如，航空公司沒(méi)計(jì)了長(zhǎng)單程旅客獎(jiǎng)勵(lì)制度，消費(fèi)越多回報(bào)越大，這從另一個(gè)角度看也許有些像“金子銬”。多重身份也是關(guān)系化的重要表現(xiàn)，例如，傳銷就是將用戶與推銷結(jié)合起來(lái)，使得消費(fèi)者進(jìn)入銷售鏈中。更為組織化的形式有會(huì)員制商店、產(chǎn)權(quán)式公寓、消費(fèi)合作社，等等。后面的一些形式使得消費(fèi)者不僅僅是單純的客戶，還增加了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，成為了所有者。

既然體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就是多類產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)融入、融匯了“文化體驗(yàn)”這一核心要素的結(jié)晶，而其持續(xù)、成熟的發(fā)展，必然是文化產(chǎn)業(yè)的體驗(yàn)化，其他產(chǎn)業(yè)體驗(yàn)文化的產(chǎn)業(yè)化。

中國(guó)文化歷史悠久，是一個(gè)文化資源豐厚的大國(guó)，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和中國(guó)文化的傳播，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下有著巨大的空間和機(jī)遇，甚至是跨越式發(fā)展的可能。

第四篇：讀《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》有感

令人難忘 才能擁有忠誠(chéng)度

——讀《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》有感

小孩子為什么喜歡吃肯德基？是他們所用原料獨(dú)特，還是做法讓其美味非常？相信都不是。不論是薯?xiàng)l還是炸雞，肯德基用所用原料不會(huì)有什么特別之處，也只用工業(yè)化生產(chǎn)的原料，才能滿足其龐大的需求量；而味道方面，對(duì)于味蕾十分挑剔的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，單調(diào)的漢堡包怎么也算不上美味吧？還有德克士、鄉(xiāng)村基等可以說(shuō)和肯德基產(chǎn)品一樣的快餐連鎖店也想分一杯羹，價(jià)格要比肯德基便宜很多，但卻無(wú)法撼動(dòng)肯德基牢固的龍頭地位。對(duì)于沒(méi)有什么秘方、并非什么美味的肯德基，為什么能贏得消費(fèi)者青睞搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)呢？在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)中，我對(duì)肯德基的成功有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也深刻了解了“體驗(yàn)”的重要性。

體驗(yàn)是什么？體驗(yàn)為什么能創(chuàng)造價(jià)值？因?yàn)轶w驗(yàn)?zāi)茏屜M(fèi)者融入場(chǎng)景中，忘記簡(jiǎn)單產(chǎn)品的表面價(jià)格，在享受快樂(lè)的過(guò)程中，為自己的感受付費(fèi)。在肯德基，一個(gè)漢堡最少10塊錢，不過(guò)一塊肉、一片生菜、兩片面包和一點(diǎn)沙拉醬而已。其味道一般沒(méi)有什么特色，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也能提供完全一樣的產(chǎn)品并且價(jià)格更便宜，但肯德基多年來(lái)營(yíng)造的就餐環(huán)境、企業(yè)文化所帶給顧客的獨(dú)特就餐體驗(yàn)，卻是其他企業(yè)難以模仿的，而這體驗(yàn)，就是肯德基的價(jià)值所在。

記得有一個(gè)朋友給孩子過(guò)生日，他的孩子就希望能邀請(qǐng)朋友在肯德基過(guò)。孩子生日的小要求，當(dāng)父母的肯定會(huì)滿足，于是，他媽媽就打電話去肯德基訂座。在肯德基，有一塊專門為小朋友過(guò)生日的專區(qū)，不僅有舒適的座位，而且裝扮風(fēng)格也很活躍，很合適生日的氣氛。并且，肯德基推出了生日相應(yīng)的服務(wù)，如生日套餐、生日紀(jì)念品等，整套產(chǎn)品都為生日定制，最大限度能讓孩子感受到生日的愉悅。

特別值得一提的，是肯德基在就餐過(guò)程中對(duì)氛圍的營(yíng)造。一進(jìn)門，服務(wù)員就會(huì)為過(guò)生日的小朋友帶上紙質(zhì)的皇冠，凸顯其“小壽星”的身份。在就坐后，服務(wù)員也沒(méi)有像平時(shí)一樣離開(kāi)，其不僅僅幫助顧客端來(lái)食物（平時(shí)肯德基快餐都是自助的），而且一直引導(dǎo)孩子們?yōu)椤靶坌恰弊８＃屗麄円黄鹂鞓?lè)地吃東西、玩耍，過(guò)生日的小朋友能感覺(jué)到眾星捧月的感覺(jué)，其他小朋友也吃得高興，玩得盡興。

就是因?yàn)樾∨笥淹娴酶吲d，所以他們喜歡在肯德基過(guò)生日，企業(yè)的產(chǎn)品也就有了附加價(jià)值，父母也會(huì)為此買單。還有肯德基的游樂(lè)區(qū)，也是孩子們的天堂，就是平時(shí)，他們也愛(ài)在這里玩，玩完了自然要吃東西，這就是“體驗(yàn)”的魅力。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的魅力就在于能讓消費(fèi)者感受到精神的愉悅，為其留下美好的記憶?？系禄∨笥堰^(guò)生日，就是讓他們?cè)谛∨笥衙媲坝忻孀?，可以留下美好的記憶。而記憶的產(chǎn)生，不論是閱讀還是觀看抑或是聽(tīng)聞，肯定沒(méi)有親自體驗(yàn)留下的印象深刻。

記得小時(shí)候?qū)W自行車，剛開(kāi)始很害怕，不敢騎車往前走。但在一次次摔打之后，突然就學(xué)會(huì)騎車了，并且，即使多年不騎也不會(huì)忘記怎樣騎。這就是因?yàn)榉磸?fù)的體驗(yàn)，讓身體永遠(yuǎn)不會(huì)忘記騎車的感覺(jué)。如果讓消費(fèi)者反復(fù)體驗(yàn)產(chǎn)品，從而形成習(xí)慣、依賴后會(huì)怎么樣呢？那樣企業(yè)就擁有了高忠誠(chéng)度的客戶。

現(xiàn)在農(nóng)家樂(lè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也驗(yàn)證了體驗(yàn)的重要性。

現(xiàn)在的人們，已不滿足于產(chǎn)品的簡(jiǎn)單功能性需求，農(nóng)家樂(lè)就是因?yàn)橘x予了“吃飯”更多的體驗(yàn)——自己摘菜、抓雞、洗果子等體驗(yàn)，在與自然的接觸中、在簡(jiǎn)單而陌生的勞動(dòng)中，消費(fèi)者感受到了親近自然、與朋友共同嬉戲的樂(lè)趣，從而愿意為這些簡(jiǎn)單，可能口味也并不能與城里飯店做出的味道相媲美的飯菜花費(fèi)更多的價(jià)錢。

現(xiàn)在，很多農(nóng)家樂(lè)所提供的體驗(yàn)還比較初級(jí)，就是讓客戶接觸原材料在田地里的時(shí)候，但對(duì)于去過(guò)幾次的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他的吸引力就遠(yuǎn)沒(méi)有第一次大了。其實(shí)，農(nóng)業(yè)文化有很多體驗(yàn)可以挖掘，比如讓消費(fèi)者釀造酒，這樣他第一次來(lái)釀，就會(huì)有第二次來(lái)喝，讓他每次來(lái)都有不同的體驗(yàn)，就能長(zhǎng)久吸引消費(fèi)者前來(lái)。

現(xiàn)在很多農(nóng)場(chǎng)推出了自己種菜的服務(wù)，讓植物的整個(gè)生長(zhǎng)期都一直吸引消費(fèi)者，讓其在照顧自己親手種植的蔬菜瓜果中體驗(yàn)動(dòng)手的樂(lè)趣。但現(xiàn)在好像這些形式都比較單一，種菜的就是種菜，吃飯的就是吃飯，如果將其結(jié)合起來(lái)，先種菜，成熟后可以品嘗到自己的勞動(dòng)果實(shí)，這會(huì)是一種什么樣的感覺(jué)呢？相信這樣做，不僅延長(zhǎng)了產(chǎn)品對(duì)客戶的持久吸引力，也增多了客戶的體驗(yàn)，能產(chǎn)生更大的吸引力。納言

體驗(yàn)，能為產(chǎn)品附加價(jià)值。現(xiàn)在市場(chǎng)上，產(chǎn)品同質(zhì)化，甚至服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)候，正需要能凸顯企業(yè)差異化的形式。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，給予消費(fèi)者舞臺(tái)，讓其感受非同一般的享受，同時(shí)，也是企業(yè)的舞臺(tái)，讓其展現(xiàn)出不同凡響的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何讓自己的產(chǎn)品為客戶增加更多體驗(yàn)，也正是企業(yè)需要多思考的問(wèn)題。

第五篇：漫談歌唱教學(xué)中的審美體驗(yàn)

漫談歌唱教學(xué)中的審美體驗(yàn)：歌唱點(diǎn)燃情感之火

法國(guó)作曲家德彪西曾說(shuō)：“音樂(lè)是熱情洋溢的自由藝術(shù)，是室外的藝術(shù)，像自然那樣無(wú)邊無(wú)際，像風(fēng)，像天空，像海洋。絕不能把音樂(lè)關(guān)在屋子里，成為學(xué)院派藝術(shù)?！币魳?lè)教育也不應(yīng)局限于課堂上對(duì)音樂(lè)本身的欣賞，而應(yīng)該把這種欣賞和體驗(yàn)擴(kuò)展到無(wú)限的社會(huì)生活中去。

歌唱之為藝術(shù)，其源在于抒情

人類的感情是塑造藝術(shù)的靈魂。歌唱藝術(shù)是情感的藝術(shù)，站在更高的審美角度來(lái)理解和表現(xiàn)人類所共有的情感體驗(yàn)，以聲音的變化為手段，傳承美、傳遞情，最終喚起聽(tīng)眾的情感共鳴，這正是歌唱藝術(shù)的真正意義。

歌唱藝術(shù)的突出特點(diǎn)，就是長(zhǎng)于抒發(fā)感情。當(dāng)人們需要表達(dá)強(qiáng)烈的感情時(shí)，便需要借歌唱以抒發(fā)，《禮記·樂(lè)記》中云：“凡音之起，由人心生也，人心之動(dòng)，物使之然也?！?/p>

目前，在關(guān)于歌唱的起源學(xué)說(shuō)中，最具說(shuō)服力的是哲學(xué)家托雷佛朗卡提出的感情抒發(fā)說(shuō)。他認(rèn)為，歌聲起源于原始人類感情激動(dòng)時(shí)的一種呼嘯聲。他們快樂(lè)時(shí)歡呼、悲痛時(shí)哀啼、驚恐時(shí)狂號(hào)……由此而逐漸發(fā)展為一種能表達(dá)自己感情的方式——歌唱。實(shí)際情況也確實(shí)印證著感情抒發(fā)說(shuō)。在非洲傳統(tǒng)文化中，歌唱是在人生每個(gè)成長(zhǎng)階段的紀(jì)念儀式中表達(dá)各種情感需要的重要環(huán)節(jié)。

關(guān)于歌唱的起源，語(yǔ)言延伸（擴(kuò)張）說(shuō)也得到了較為普遍的認(rèn)同?！对?shī)·大序》中精道地概括了《禮記·樂(lè)記》中對(duì)“歌”的說(shuō)法，并作了闡述：“詩(shī)者，志之所之也，在心為志，發(fā)言為詩(shī)。情動(dòng)于中，而形于言；言之不足，故嗟嘆之；嗟嘆之不足，故詠歌之；詠歌之不足，不知手之舞之，足之蹈之也。情發(fā)于聲，聲成文，謂之音?！边@段話明確了，歌唱是言語(yǔ)表達(dá)情感時(shí)必要的擴(kuò)充和升級(jí)形式。著名學(xué)者斯頓伏認(rèn)為，歌唱藝術(shù)的誕生，是由于原始社會(huì)中，人與站在遠(yuǎn)處的同伴高聲講話的結(jié)果。英國(guó)哲學(xué)家史彼塞爾在《音樂(lè)的起源與功能》中，也談到當(dāng)語(yǔ)言表達(dá)思想感情不足時(shí)，乃逐漸擴(kuò)大表情范圍，把語(yǔ)言擴(kuò)展為歌唱。實(shí)際上，這與“感情抒發(fā)說(shuō)”的本質(zhì)相一致，不過(guò)是從不同的角度，說(shuō)明了歌唱藝術(shù)是對(duì)人類感情的直接表達(dá)。

馬克思在《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿》中提出了“勞動(dòng)創(chuàng)造了美”的命題，向我們揭示了“勞動(dòng)”創(chuàng)造了歌唱藝術(shù)。

早在原始社會(huì)人們開(kāi)始從事集體勞動(dòng)時(shí)就已產(chǎn)生了勞動(dòng)號(hào)子，它是民歌的一種主要體裁。數(shù)千年來(lái)，勞動(dòng)號(hào)子陪伴著勞動(dòng)大眾，創(chuàng)造了人類改造、戰(zhàn)勝自然的一個(gè)又一個(gè)奇跡。同時(shí)，它又是在人與自然的相互結(jié)合和相互碰撞中，最早產(chǎn)生的精神之葩、藝術(shù)之花。

在我國(guó)，流淌在四川省境內(nèi)的長(zhǎng)江中上游水段為“川江”，千百年來(lái)，人們一直視川江航道為畏途。在木船航運(yùn)時(shí)代，江上木船的動(dòng)力主要來(lái)自船工的身體。船工們大多是通過(guò)“吆號(hào)子”來(lái)表達(dá)勞動(dòng)的心情，或與同伴交流溝通，特別是抒發(fā)勞動(dòng)時(shí)的緊張與疲憊，慨嘆胸中的壓抑與愁苦，回味苦中作樂(lè)的甜蜜愛(ài)情。川江號(hào)子的音樂(lè)特點(diǎn)是一領(lǐng)眾和，領(lǐng)、和聲部的交接因勞動(dòng)條件而異。

情真方能意切，雅樂(lè)自心而生

人類的情感，是多彩、豐富的。而無(wú)論是哪一種情感都要受到社會(huì)環(huán)境與歷史條件的限定，都要受到情感審美表現(xiàn)與情感審美價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的制約。歌唱藝術(shù)之美作為生活美在意識(shí)形態(tài)上的反映，本身就存在著應(yīng)該擷取哪一類表現(xiàn)內(nèi)容，表達(dá)什么樣思想感情，采取哪一種審美態(tài)度等問(wèn)題。成功的藝術(shù)作品往往在體現(xiàn)大眾理想、社會(huì)生活、時(shí)代精神時(shí)，無(wú)處不在地滲透著作者的心靈感受，傾注著他們的愛(ài)憎情感。

歌唱藝術(shù)涵蓋了歌唱技能和情感表現(xiàn)兩個(gè)方面。歌聲中的情感表現(xiàn)是一種非常自然的心理流露，情感表現(xiàn)要力求審美的真實(shí)性。因此，歌唱者在追求純美音色的同時(shí)更需要注重音樂(lè)中情感的把握，也就是說(shuō)歌唱要有真情實(shí)感。所謂“真情實(shí)感”就是要從作品中尋找情感基調(diào)，表現(xiàn)出內(nèi)在的喜、怒、哀、樂(lè)。拋棄所有虛情假意和矯揉造作的東西，使歌唱所表現(xiàn)出來(lái)的情感，其輕重緩急、深入淺出的準(zhǔn)確程度，能與音樂(lè)作品中存在的具象相互對(duì)應(yīng)。歌唱強(qiáng)調(diào)真情實(shí)感，以現(xiàn)實(shí)生活為情感依據(jù)，進(jìn)行藝術(shù)加工創(chuàng)造，以求刻畫和塑造出感人的藝術(shù)形象，達(dá)到藝術(shù)表現(xiàn)的至高境界。只有深層次地挖掘作品的思想內(nèi)涵，把握好歌唱的表現(xiàn)分寸，使歌聲永遠(yuǎn)充滿真實(shí)的情感，才能使作品表現(xiàn)出強(qiáng)大的藝術(shù)感染力，點(diǎn)燃聽(tīng)眾內(nèi)心的情感火花，喚起共鳴。

拓展心靈空間，深化藝術(shù)表現(xiàn)

藝術(shù)表現(xiàn)的所有形式，都是以生活為依據(jù)的，歌唱藝術(shù)也不例外。藝術(shù)作品要源于生活，更要高于生活，生活是藝術(shù)創(chuàng)作的靈感源泉。歌唱者要善于觀察生活、體驗(yàn)生活，從生活中積累知識(shí)；同時(shí)還要豐富和加強(qiáng)自身的文化藝術(shù)修養(yǎng)，盡可能地學(xué)習(xí)和接觸不同門類的藝術(shù)形式和不同風(fēng)格、體裁的藝術(shù)作品，拓展自己的藝術(shù)視野，提高藝術(shù)感知和想象能力，以便更為準(zhǔn)確地將作品特定的情感和風(fēng)格表現(xiàn)出來(lái)。

此外，歌唱者的情感不只是來(lái)源于對(duì)作品表面的理解，滲透在聲樂(lè)作品中的情感體驗(yàn)、意境領(lǐng)會(huì)都離不開(kāi)想象力的作用，想象是貫穿在音樂(lè)表現(xiàn)過(guò)程中的要素。在歌唱技巧的研習(xí)中，想象起著深化表現(xiàn)的重要作用，能幫助演唱者理解發(fā)聲的生理機(jī)能及心理活動(dòng)，找到正確的發(fā)聲狀態(tài)。如果演唱者在歌唱之前缺乏對(duì)美好聲音的想象，就很難創(chuàng)造出美妙的歌聲。

對(duì)于初學(xué)聲樂(lè)的人來(lái)說(shuō)，想象比語(yǔ)言的講述在感情的理解和把握上更有價(jià)值。歌唱實(shí)際上是一個(gè)心理創(chuàng)作過(guò)程。一般情況下，思想上的聲音形象總是指揮并協(xié)調(diào)著發(fā)聲器官的肌肉活動(dòng)，通過(guò)想象形式的內(nèi)在聽(tīng)覺(jué)，總是不自覺(jué)地預(yù)先支配著發(fā)聲、呼吸、咬字與吐字。要正確處理一個(gè)音，歌唱者必須首先有一個(gè)清晰完整的想象，因此在思想上形成一種準(zhǔn)確的聲音形象對(duì)歌唱是極其重要的。想象還是進(jìn)入角色和情境的橋梁，歌唱藝術(shù)如同其他表演藝術(shù)一樣，從閱讀作品、熟悉角色開(kāi)始，就需要借助想象的翅膀，將生活升華為藝術(shù)。想象是演唱者頭腦中，將原有表象打造成藝術(shù)形象的心理過(guò)程，不僅僅依靠聲音技巧，更重要的是在情感上精心雕琢，通過(guò)想象把自己置身于歌曲意境和人物心理之中，體會(huì)作品需要表達(dá)的感情。

抒發(fā)感情是人類內(nèi)心思維的文化特征，在音樂(lè)教育中要隨時(shí)注意保持音樂(lè)與情感的聯(lián)系。歌唱藝術(shù)是情感抒發(fā)的高度體驗(yàn)，是人類感情最直接、最真切、最完美的表達(dá)。