第一篇：健峰培訓(xùn)感想

健峰培訓(xùn)感想

一、健峰感受

非常感謝公司給了我一個(gè)去余姚的臺(tái)灣健峰企業(yè)管理研修學(xué)院，參加第一屆品管員輔導(dǎo)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。帶著一份感激的心情，與2011年5月5日來(lái)到健峰學(xué)校，參加為期七天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。目的是通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)的品管知識(shí)，提高自己的工作品質(zhì)，找出自己在工作中存在的問(wèn)題理清思路，把自己的工作做好。

當(dāng)我剛踏進(jìn)健峰第三校區(qū)，迎面就感受到了健峰整齊，優(yōu)美的校園環(huán)境和保安熱情的笑，隨后助教一系列的工作安排也是那么的井井有條，讓人感覺(jué)到健峰的管理運(yùn)行模式與眾不同。助教及工作人員熱情飽滿，標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容讓人感受尤深。

健峰的體制、文化能很快感染每一位學(xué)員，他們要求不管認(rèn)識(shí)與不認(rèn)識(shí)，見(jiàn)面相互問(wèn)好，文明禮貌待人，學(xué)校的各種規(guī)章制度，我們會(huì)很快適應(yīng)的。早上校園的操場(chǎng)上一批批的學(xué)員跑步、做操的認(rèn)真，課堂上活躍的講課氣氛，每天面對(duì)來(lái)自不同城市的同班同學(xué)，喊出“感謝有你，有你真好”的感悟語(yǔ)，我們的內(nèi)務(wù)能達(dá)到這樣的程度，不得不敬佩學(xué)校管理的獨(dú)到之處。

從日常的個(gè)人5S管理和半軍事化的早練，從健峰的校歌到健峰倡導(dǎo)的APC（A 雄心壯志，P 堅(jiān)韌卓絕，C 信心決心）精神，從培訓(xùn)第二天晚上的PA活動(dòng)，學(xué)員的自我介紹和相互認(rèn)識(shí)，到結(jié)訓(xùn)前一天晚上的惜別狂歡和靜靜的感恩，從課前的早宣導(dǎo)到健峰智庫(kù)分享，健峰的體制和文化都在一一感染每一位前去學(xué)習(xí)的學(xué)員的心靈。七天的培訓(xùn)時(shí)間是短暫的，但學(xué)習(xí)期間的受益卻是終身受用。

二、學(xué)習(xí)體會(huì)

到健峰的第一天，由助教給大家宣導(dǎo)寢室5S以及每日的例會(huì)等，日常的注意事項(xiàng)，使每個(gè)人都能非常清除自己該怎么做，這讓我聯(lián)想到我們公司的一些操作，我們的標(biāo)準(zhǔn)制定方面還有很多需要改進(jìn)的地方，比如健峰的寢室須知中的5S要求圖片，每一張圖片都非常清楚量化的將標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)出來(lái)，是操作的人一看就知道怎么做，我們公司有些定出的標(biāo)準(zhǔn)，有很多讓人模糊的地方，所以操作人員在執(zhí)行時(shí)就很容易誤解，導(dǎo)致操作失誤。我要逐步將這些模糊還有不量化的標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)，也算是學(xué)以致用。

這里的軍事化管理，能激發(fā)學(xué)員的斗志，讓每個(gè)人都難以忘懷的。早餐之前

有早訓(xùn)，上課之前有宣導(dǎo)，智庫(kù)分享，學(xué)員暢所欲言，見(jiàn)仁見(jiàn)智。其中有這樣一句：“今天的質(zhì)量是明天的市場(chǎng)?！蔽以羁痰剡M(jìn)行分析：

質(zhì)量是企業(yè)的生存之本。企業(yè)在重視自身質(zhì)量管理的同時(shí)，實(shí)際上也是為明天贏得了市場(chǎng)。作為制造型企業(yè)，質(zhì)量管理工作會(huì)牽涉到諸多因素，而最重要的因素應(yīng)該是人。質(zhì)量管理要從員工的質(zhì)量意識(shí)抓起，只有員工的質(zhì)量意識(shí)整體提高了，質(zhì)量才有可能從真正意義上得到提升。

作為消費(fèi)者，我們都有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。當(dāng)買(mǎi)到劣質(zhì)產(chǎn)品的時(shí)候，我們往往會(huì)義憤填膺地大罵生產(chǎn)廠家坑人不淺，欺騙消費(fèi)者！當(dāng)疾“劣”如仇的我們有一天搖身一變成為某種商品的制造者的時(shí)候，我們望著大批量的產(chǎn)品從手中源源不斷地制造出來(lái)，我們有沒(méi)有想過(guò)要為它們的質(zhì)量負(fù)責(zé)，有沒(méi)有意識(shí)到它們就是即將被推向市場(chǎng)進(jìn)而走進(jìn)千家萬(wàn)戶的商品——我們有沒(méi)有換位思考的意識(shí)？

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，我認(rèn)為真正的品牌來(lái)自于消費(fèi)者的口碑，來(lái)自于顧客的信任，質(zhì)量信得過(guò)，千千萬(wàn)萬(wàn)的消費(fèi)者就是企業(yè)最好的宣傳力量，也是企業(yè)發(fā)展最有力的支撐與保障。相反，當(dāng)越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)某種商品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑進(jìn)而與之說(shuō)bye-bye，當(dāng)生產(chǎn)商品的企業(yè)正一步一步失去消費(fèi)者的時(shí)候，那么，企業(yè)的市場(chǎng)在哪里？企業(yè)的明天在哪里？今天的質(zhì)量是明天的市場(chǎng)，有了這種意識(shí)，我們就要肩負(fù)起對(duì)企業(yè)、對(duì)消費(fèi)者乃至對(duì)社會(huì)的那份責(zé)任；有了這種意識(shí)，我們就要從我做起、從本職工作做起，做真實(shí)的質(zhì)量，做真實(shí)的人。

質(zhì)量的優(yōu)與劣、真與假將直接決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)與走向。畢竟，最終檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)能否立足于市場(chǎng)、能否贏得市場(chǎng)的是我們千千萬(wàn)萬(wàn)的消費(fèi)者。只有本著“努力，讓顧客感動(dòng)”的精神去對(duì)待質(zhì)量，去對(duì)待我們的產(chǎn)品，才會(huì)贏得市場(chǎng)、贏得消費(fèi)者，才會(huì)贏得企業(yè)的百年大計(jì)和長(zhǎng)治久安。

健峰的校園里處處都能夠見(jiàn)到學(xué)習(xí)的智庫(kù)，讓每一個(gè)走進(jìn)校園的人都能感受到學(xué)習(xí)的氛圍，其中有這樣一句：“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，天天都是新起點(diǎn)。”我很喜歡這句，因?yàn)槊總€(gè)人現(xiàn)在所處的職位、環(huán)境都有所差異，所以要跟其他人比，那是沒(méi)有基準(zhǔn)的，根本不具備可比性，那么要跟自己比就非常好了，我們作為公司管理人員，只要懷著一顆上進(jìn)的心，不斷的提高自己的專業(yè)技能和處事能力，凡事都能做到“我能”“我愿意”再加以思考，我想定能做到，每天都有進(jìn)步，天天都會(huì)有一個(gè)新的目標(biāo)和起點(diǎn)。這樣對(duì)工作就會(huì)不厭其煩，極積主動(dòng)，更能增加

主觀能動(dòng)性，人人都有提高的可能，事事都有提高的空間。

在健峰期間，最重要的是授課。每天十節(jié)課，課程安排得相當(dāng)緊湊。這里的老師，都是臺(tái)灣資深顧問(wèn)，水平非常高，講課非常的有自己的一套。字里行間透露出來(lái)的敬業(yè)以及對(duì)健峰創(chuàng)始人的敬重，年青助教的工作面貌，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，與學(xué)員面對(duì)面交流、互動(dòng)的親和力，無(wú)不讓我感受到了健峰管理制度的到位和細(xì)致。課程學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)理論學(xué)習(xí)、討論、分組演練，讓每個(gè)學(xué)員有鍛練的機(jī)會(huì)，而且經(jīng)常通過(guò)考試加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的撐握。我自身原來(lái)對(duì)品管圈一詞的認(rèn)識(shí)不是很夠，通過(guò)老師的講解，我對(duì)品管圈活動(dòng)有了更深一層的了解，在這里我想和大家一起分享老師的講課技巧，在日常的培訓(xùn)中我們一般是照著PPT講義大概的講解一遍，這樣的培訓(xùn)效果肯定不會(huì)很好，但是健峰里面的老師培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)巧妙的把生活中的例子融入到所要講解的內(nèi)容當(dāng)中，使得培訓(xùn)的人能夠更加的容易理解培訓(xùn)的內(nèi)容，同時(shí)老師還會(huì)模擬實(shí)際情況讓大家去操作加深印象，所以在這里我想我們公司內(nèi)部的培訓(xùn)其實(shí)也可以嘗試著往這方面發(fā)展，當(dāng)然這樣的培訓(xùn)方式是有一定難度的，這就要求每位給大家培訓(xùn)的講師的知識(shí)面非常的廣，同時(shí)還要有一定的培訓(xùn)技巧，但是我想通過(guò)我們的努力學(xué)習(xí)與嘗試終有一天能夠取得成功的。

我這七天的課程其實(shí)都是在講如何實(shí)施品管圈活動(dòng)，首先我給大家講一下品管圈活動(dòng)的定義：第一線職場(chǎng)的工作人員由基層管理者領(lǐng)導(dǎo)，自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行產(chǎn)品、工程、工作、業(yè)務(wù)、服務(wù)等質(zhì)量的維持、改善與改革所組成的小組，這些小組在自我啟發(fā)和相互啟發(fā)并發(fā)揮創(chuàng)造力的原則下，或用各種統(tǒng)計(jì)手法，以自主營(yíng)運(yùn)的方式持續(xù)不斷的進(jìn)行維持、改善與改革自己工作職場(chǎng)的活動(dòng)。

從上面的定義中我們可以看出其實(shí)QCC活動(dòng)指的是企業(yè)內(nèi)基層員工參加的一個(gè)改善，這就是QCC活動(dòng)與我們目前管理方式最大的區(qū)別，目前我們公司的管理方式是：高階經(jīng)營(yíng)者將公司內(nèi)外環(huán)境狀況統(tǒng)籌、開(kāi)會(huì)、討論出公司短中期的營(yíng)運(yùn)方向，即所謂的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)以及實(shí)施的重點(diǎn)方案。決定之后，就展開(kāi)至各部門(mén)之實(shí)施項(xiàng)目及目標(biāo)，而部門(mén)主管要做好實(shí)施計(jì)劃，教導(dǎo)屬下員工依此計(jì)劃執(zhí)行，因此也必須定出相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，并做教育培訓(xùn)，使基層員工們能負(fù)責(zé)的、主動(dòng)的、敬業(yè)的將上級(jí)的計(jì)劃無(wú)誤的執(zhí)行，進(jìn)而達(dá)成上級(jí)目標(biāo)，最后更達(dá)成了公司的目標(biāo)。然而這樣的管理方法會(huì)造成基層員工只聽(tīng)命行事，只動(dòng)手動(dòng)腳而已，這就

會(huì)造成效率極差，換言之，現(xiàn)場(chǎng)一定會(huì)有很多的問(wèn)題產(chǎn)生，比如當(dāng)初主管規(guī)定的一些做法，標(biāo)準(zhǔn)，甚至計(jì)劃也不一定是十全十美的，這些問(wèn)題如果能通過(guò)占80%的基層員工，大家一起來(lái)，在工作中也能動(dòng)腦思考，發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，找真因下對(duì)策，使現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題一一解決，這樣公司的管理水平一定能夠達(dá)到很高的一個(gè)水準(zhǔn)，但是要推行品管圈活動(dòng)也不是那么容易的事情，首先TOP對(duì)QCC活動(dòng)一定要有非常深入的認(rèn)識(shí)，因?yàn)檫@是QCC活動(dòng)想要推行成功的首要前提，沒(méi)有TOP的指示QCC活動(dòng)一定會(huì)失敗。其次就是所有參與QCC活動(dòng)的人員都要對(duì)QCC方面的知識(shí)有一定的了解，這就需要通過(guò)大量的培訓(xùn)來(lái)達(dá)成。

QCC活動(dòng)最大的效果就是能夠使企業(yè)充滿生機(jī)，培養(yǎng)職工“永不氣餒、永不放棄、自強(qiáng)不息、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，同時(shí)也能激發(fā)員工自發(fā)地解決生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題、提高生產(chǎn)效益、保證生產(chǎn)安全和節(jié)能降耗的工作熱情，進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

品質(zhì)就是滿足客戶要求。產(chǎn)品質(zhì)量是靠管理出來(lái)的，光靠檢驗(yàn)、制造、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)還是不夠，一流的管理才有一流的品質(zhì)。我在健峰的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在只是認(rèn)識(shí)，理解的階段，還需要在以后的工作中去領(lǐng)悟和超越，做到“活學(xué)活用”，用理論指導(dǎo)明天的實(shí)踐，在持續(xù)不斷地改善以及科學(xué)的日常管理中，我相信公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)再上一個(gè)新的臺(tái)階！目前我將及時(shí)找出在工作中存在的問(wèn)題，理清思路，希望能為三瑞公司的發(fā)展盡一份微薄之力。

七天的學(xué)習(xí)行程已經(jīng)結(jié)束，但學(xué)習(xí)后的實(shí)踐才剛剛開(kāi)始。我在健峰所學(xué)習(xí)的知識(shí)現(xiàn)在還處于認(rèn)識(shí)和理解階段，還需要在今后工作中去不斷的實(shí)踐，并不斷得以改善和提高。最后套用健峰智庫(kù)的一句話，管理不是領(lǐng)導(dǎo)者的專利，人人都是管理者，唯有全員參與才能使我們的管理水平真正的得到提高。在今后的工作中不斷的管理好自己，懷著一顆上進(jìn)的心，不斷的提高自己的專業(yè)技能和處事能力，凡事都能做到我能，我愿意，再加以思考，每天都有進(jìn)步，都有一個(gè)新的目標(biāo)和起點(diǎn)，為公司的持續(xù)發(fā)展獻(xiàn)一份微薄之力。

品質(zhì)部 2011年05月23日

第二篇：健峰學(xué)習(xí)感想

學(xué)習(xí)心 得

一直聽(tīng)同事講健峰學(xué)院的管理、培訓(xùn)都很有特色，可一直都沒(méi)有機(jī)

會(huì)去，心中一直留有遺憾。而在我們公司的企業(yè)文化中，對(duì)員工的培訓(xùn)一直都放在公司發(fā)展戰(zhàn)略層面的高度上，尤其是以陳建強(qiáng)副總指揮為首的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)更是重視對(duì)基層管理人員的培訓(xùn)、提升，基于此，公司為了加快提升基層管理人員的綜合能力，打造一支更有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，花費(fèi)巨大的財(cái)力、物力、人力，把“健峰老師”請(qǐng)到公司來(lái)，給我們創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們也深知此次機(jī)會(huì)的來(lái)之不易，所以倍感珍惜。爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，但名額有限，所以能有幸參加這次培訓(xùn)感到特別的高興，在此感謝公司給予我這次機(jī)會(huì)，也感謝健峰學(xué)院的各位老師來(lái)到我們天能安徽公司授課。

雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間只有短短的四夜五天，但在這四夜五天的學(xué)習(xí)當(dāng)中讓我學(xué)到了很多的東西，受益匪淺。健峰學(xué)院的課程安排的十分豐富，合理實(shí)用。這幾天的學(xué)習(xí)主要學(xué)習(xí)課程是“如何成為一名優(yōu)秀員工“，“班組長(zhǎng)的角色，職責(zé)及做法 ”，“團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性”，“如何溝通”，“現(xiàn)場(chǎng)管理的重要方法6S管理”“QC七大手法”的運(yùn)用”“如何分析問(wèn)題，改善問(wèn)題”等。課程的安排有條不紊，井然有序?，F(xiàn)在就我這幾天的學(xué)習(xí)成果跟大家做以下分享：

通過(guò)第一天風(fēng)趣，總是帶著笑容的鄧元瑋老師的教課，讓我對(duì)如何成為一名優(yōu)秀員工的認(rèn)知有了很大的改變。在我的腦海里優(yōu)秀員工的定義就是服從安排，產(chǎn)量高、品質(zhì)好就行了?？舌?yán)蠋煹闹v課給我打開(kāi)了另一扇大門(mén)。是啊，成為一名優(yōu)秀的員工不僅要具備這些，更重要的還要有與公司榮辱與共的精神，強(qiáng)烈的責(zé)任心，從此刻起我要轉(zhuǎn)變自己的思想，以公司核心價(jià)值觀“責(zé)任為魂，創(chuàng)新共贏”來(lái)規(guī)范自己的行為，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，融入到天能企業(yè)文化之中，成為一名真正的優(yōu)秀員工。

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“班組長(zhǎng)的角色，職責(zé)及做法’的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步掌握了班組長(zhǎng)的角色和職責(zé)，也了解了班組長(zhǎng)的重要性和不可缺少性。班組長(zhǎng)是公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量龐大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。班組長(zhǎng)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，只有班組長(zhǎng)全面成長(zhǎng)了，企業(yè)才有可能持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

白天鄧?yán)蠋煹闹v課加上晚上的小組團(tuán)隊(duì)活動(dòng)讓我深深的體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，如助教每天與我們的智庫(kù)分享說(shuō)的一樣，一朵鮮花打扮不了春天，只有百花齊放才能春色滿園。我們只有融入團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)考慮，不搞個(gè)人主義，團(tuán)隊(duì)至上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是最完美、最成功的團(tuán)隊(duì)。

第二天的鄧?yán)蠋煹闹v課讓我領(lǐng)悟到了溝通的重要性，溝通是從心靈上挖掘人與人的內(nèi)心交流，關(guān)心每個(gè)人善于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，才能充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。良好的溝通，可以縮短員工與員工、員工與管理者之間的距離，使員工充分發(fā)揮其能動(dòng)性，使我們企業(yè)的發(fā)展獲得更加強(qiáng)大的原動(dòng)力。

前兩天的學(xué)習(xí)告一段落，鄧?yán)蠋熗ㄟ^(guò)課堂互動(dòng)，案例說(shuō)明把怎么成為一名優(yōu)秀員工，優(yōu)秀班組長(zhǎng)，以及如何加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如何溝通給我們做了詳細(xì)的指導(dǎo)。第三天知識(shí)豐富，風(fēng)度偏偏的林老師給我們帶來(lái)了現(xiàn)場(chǎng)管理的方法的授課，讓我們更深一步的了解現(xiàn)場(chǎng)管理的方法。林老師就現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題通過(guò)理論學(xué)習(xí)、分組討論、、分組演練的形式來(lái)加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握，讓每個(gè)學(xué)員都有鍛煉的機(jī)會(huì)。我以前對(duì)管理的認(rèn)識(shí)還很不全面，而通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到管理就是組織個(gè)體或一定的群體，以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，按Ｐ（計(jì)劃）、Ｄ（實(shí)施）、Ｃ（檢查）、Ａ（改善）模式不斷循環(huán)改進(jìn)，已達(dá)成管理者目標(biāo)的一切活動(dòng)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我明白了P-D-C-A管

理模式的精髓所在，它適用于我們工作、生活中的每一件事。

第四天、第五天理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都特別豐富的吳老師講解了如何去分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，改善問(wèn)題。吳老師通過(guò)小組的討論，案例，事件分析來(lái)闡述。通過(guò)“折飛機(jī)，試飛”活動(dòng)的游戲，讓小組成員都參與進(jìn)來(lái)，共同討論“為何飛機(jī)未能飛的更遠(yuǎn)、更久”，把課堂上所學(xué)的“ QC七大手法”運(yùn)用到實(shí)際來(lái)，使用柏拉圖來(lái)分析原因，使用魚(yú)骨圖分情況來(lái)找原因，根據(jù)魚(yú)骨圖的分析的問(wèn)題提出解決措施，最后根據(jù)解決措施來(lái)實(shí)施改善，查看效果，再利用P-D-C-A循環(huán)管理模式再去根據(jù)問(wèn)題查看根源。老師通過(guò)游戲讓我們把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)際上，也更輕松容易的掌握了所學(xué)的知識(shí)。

隨著時(shí)間的流失，我們的培訓(xùn)也即將告一段落，在這幾天的學(xué)習(xí)，讓我的思想和理念有了很大的改觀，也加深了與同事的關(guān)系。健峰老師以小組討論，游戲互動(dòng)的形式讓我們自己體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。形動(dòng)形象的講課方式，激發(fā)了我們學(xué)習(xí)的欲望。

雖然我們的培訓(xùn)即將結(jié)束，但我們所學(xué)的知識(shí)還未終止。我們要把在課堂上所學(xué)的知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際中，理論與實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮所學(xué)的知識(shí)，做好學(xué)以致用。而公司當(dāng)前處在決戰(zhàn)四季度的關(guān)鍵時(shí)期，這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗，作為基層管理人員的我們，將沖鋒陷陣在第一線，為公司打贏這場(chǎng)戰(zhàn)斗貢獻(xiàn)出自己的力量。同事們、同學(xué)們，你們有沒(méi)有信心打贏這場(chǎng)戰(zhàn)斗？ 你們有沒(méi)有信心完成四季度的生產(chǎn)任務(wù)？

最后，再一次感謝公司為我們提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝健峰學(xué)院的各位老師為我們帶來(lái)的精彩講課。

品質(zhì)部

2011年10月16日

第三篇：健峰培訓(xùn)有感

質(zhì)量決定企業(yè)的生存 改善決定企業(yè)的發(fā)展

——健峰企管培訓(xùn)后有感

2014年6月30日，我以一個(gè)學(xué)生的姿態(tài)來(lái)到了余姚這座城市，來(lái)到了這里的健峰企管集團(tuán)，充實(shí)的七天就此開(kāi)始。首先要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)讓我有這個(gè)機(jī)會(huì)接觸到這樣的培訓(xùn)，凝練理論知識(shí)的同時(shí)提升了我們的個(gè)人素養(yǎng)。在這里我更深刻理解了做人要學(xué)會(huì)感恩，要學(xué)會(huì)自我約束；做事要用事實(shí)說(shuō)話，更要有大團(tuán)隊(duì)精神。

在這七天里，我們遵守著嚴(yán)格的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行著嚴(yán)格的作息時(shí)間，同時(shí)我們的課程內(nèi)容更是非常的充實(shí)，實(shí)實(shí)在在的起到了充電的作用。

健峰的資深顧問(wèn)師都來(lái)自臺(tái)資企業(yè)，有著系統(tǒng)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，他們的很多想法非常務(wù)實(shí)，對(duì)企業(yè)也非常關(guān)鍵，更加激發(fā)了我們這些求知欲很強(qiáng)的學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望。

這幾天的學(xué)習(xí)內(nèi)容是理論和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，全員參與及團(tuán)隊(duì)精神被反復(fù)強(qiáng)調(diào)，給我們這些生管人員上了重要的一課。我們回到各自工作崗位以后，要將這些正能量傳遞到團(tuán)隊(duì)的每個(gè)角落，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作的積極性。我們的企業(yè)是由業(yè)務(wù)、研發(fā)、資材、生產(chǎn)、品管、人力資源、財(cái)務(wù)等不同功能的各個(gè)單位組合而成，這些單位從業(yè)務(wù)接單、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)規(guī)劃、物料計(jì)劃、采購(gòu)作業(yè)、執(zhí)行生產(chǎn)到產(chǎn)品交付等一連串過(guò)程，無(wú)一不需相互配合與依存，以滿足顧客需求的共同目的，正因如此，我們企業(yè)內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間更因緊密的合作。

質(zhì)量對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著企業(yè)的生命，因?yàn)橘|(zhì)量將直接面對(duì)客

戶，直接面對(duì)市場(chǎng)，關(guān)系到企業(yè)運(yùn)作的各項(xiàng)指標(biāo)，影響著企業(yè)的品牌形象。而質(zhì)量工作是團(tuán)隊(duì)合作的體現(xiàn)，要想做好質(zhì)量工作，必須要有大團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。影響質(zhì)量的5M1E的因素，都是我們工作分析的對(duì)象，作為管理者，我們都是質(zhì)量過(guò)程的所有者，都將對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。作為生產(chǎn)管理者首先要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格的遵守公司的質(zhì)量制度，并且扮演好自己管理者的角色，將質(zhì)量意識(shí)傳導(dǎo)給員工。質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不是恒定的，它隨著客戶的要求而發(fā)生變化；質(zhì)量工作的目標(biāo)是零缺陷；而做好質(zhì)量工作的前提，是要全員知道質(zhì)量是如何產(chǎn)生的，又該如何保障，質(zhì)量保證的工作任重而道遠(yuǎn)。這次余姚之行頗有收獲，如：魚(yú)骨圖，柏拉圖等分析問(wèn)題原因的實(shí)用工具，我們的顧問(wèn)師帶著我們一起學(xué)習(xí)，探討，自己動(dòng)手的同時(shí)，將這些工具深深刻在腦海里。

大家都知道，企業(yè)生存的根本是利潤(rùn)。而利潤(rùn)=售價(jià)-成本，其中售價(jià)是由客戶與市場(chǎng)決定的，我們只能通過(guò)降低成本來(lái)提高利潤(rùn)。影響成本的因素有很多，站在生產(chǎn)管理者的角度以下幾點(diǎn)非做不可：

1.根據(jù)公司的KPI指標(biāo)，制定出部門(mén)的質(zhì)量指標(biāo)，并且跟蹤達(dá)成情況；

2.做好生產(chǎn)部門(mén)5S工作，5S工作是各項(xiàng)管理工作的根本，也是培養(yǎng)員工執(zhí)行力的平臺(tái)，更是企業(yè)文化的搖籃。

3.精確掌握產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)即產(chǎn)能，以便管理生產(chǎn)單位的生產(chǎn)效率；

4.通過(guò)數(shù)據(jù)化的分析，做好生產(chǎn)計(jì)劃以及物料管理工作，從計(jì)劃的源頭合理利用企業(yè)的資源。

綜上所述，改善才是降低成本的關(guān)鍵所在。

工作上的改善，并不是思考新鮮的大規(guī)模的創(chuàng)新，而是只要在每日的工作中發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)間、材料、異樣部品(物品)、困難作業(yè)事項(xiàng)，努力設(shè)法消除這些，做到提高質(zhì)量，節(jié)約費(fèi)用，縮短時(shí)間的動(dòng)作。

改善要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，并一定要做到持續(xù)不斷的改善。它可以從很多角度切入：

一、有關(guān)質(zhì)量方面

二、作業(yè)方面

三、搬運(yùn)方面

四、夾具方面

五、５Ｓ方面

六、材料方面

七、安全衛(wèi)生方面

生產(chǎn)管理是有境界的。讓生產(chǎn)有一個(gè)自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制，這是管理的第一重境界；第二重境界，是讓每個(gè)人都有自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制。第三重境界，也就是最高境界，是員工的自動(dòng)運(yùn)行和生產(chǎn)的自動(dòng)運(yùn)行相結(jié)合，互相推動(dòng)，互相促進(jìn)。要達(dá)到第一重境界，基本途徑是制度建設(shè)?？康氖枪芾碚叩囊?guī)范能力和掌控能力；要達(dá)到第二重境界，基本途徑是動(dòng)機(jī)的激發(fā)，需要綜合使用績(jī)效管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的手段，靠的是管理者的價(jià)值觀和激勵(lì)能力。第三重境界則是前兩重境界的融合。在這個(gè)過(guò)程中，文化建設(shè)和隊(duì)伍的培育與發(fā)展成為最關(guān)鍵的問(wèn)題。

任何工作都是持續(xù)不斷的進(jìn)行的，我們的努力應(yīng)該沒(méi)有終點(diǎn)，我們的目光應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻在尋找問(wèn)題，在超越自己，不能有絲毫的松懈大意，不畏懼任何挑戰(zhàn)，這是作為生產(chǎn)管理人員的原則。而同時(shí)生產(chǎn)管理人員應(yīng)積極響應(yīng)各部門(mén)的意見(jiàn)，做出企業(yè)需要的調(diào)整，充分發(fā)揮大團(tuán)隊(duì)的力量。

最后勉勵(lì)自己勤溝通，詳計(jì)劃，抓執(zhí)行，慮改善。帶領(lǐng)員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。

祝公司發(fā)展一帆風(fēng)順，前程似錦。

盧朝俊

2014年7月13日有感

第四篇：健峰 生產(chǎn)管理培訓(xùn)

健峰《生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)班0155屆》

冷春林（學(xué)習(xí)心得）

首先非常感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。之前還不知道有這樣的一個(gè)專業(yè)培訓(xùn)基地。我于7月21號(hào)從四川啟程去余姚，7月28號(hào)培訓(xùn)結(jié)束歸來(lái)，盡管培課程只有七天，學(xué)習(xí)安排得非常緊張，而且好的管理方法和理念都讓我耳目一新。在七天的學(xué)習(xí)氛圍中讓我受益匪淺，在此寫(xiě)些我的學(xué)習(xí)心得，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。因?qū)W習(xí)內(nèi)容較多，現(xiàn)從以下3個(gè)大方面分享：

一、健峰印象

當(dāng)助教微笑著將我迎進(jìn)健峰學(xué)習(xí)區(qū)及生活區(qū)時(shí)，清爽的感覺(jué)撲面而來(lái)。清新的空氣、干凈的地面、嫩綠的草地、一聲聲的問(wèn)候、還有別的班級(jí)奮力的學(xué)習(xí)氛圍一下子感染了我。1.學(xué)校的5S

當(dāng)助教將流程卡發(fā)到我們手中，都有迫不及待的去看看自己的居住環(huán)境想盡快適應(yīng)。分到的B502宿舍，意外的很是干凈，學(xué)校很人性化的分好了不抽煙的同學(xué)住一個(gè)寢室，這點(diǎn)還是很到位的，就是公共場(chǎng)所的吸煙區(qū)沒(méi)有劃分明確，到處可以見(jiàn)到抽煙的同學(xué)。（1）定置定位管理

在健峰，每一個(gè)物品都有他的位置，不管是教室里的桌子、椅子、杯子還是宿舍里的毛巾、拖鞋、都有明顯的標(biāo)線給予定位，給人感覺(jué)非常的完美。被子必須朝一個(gè)方向疊三疊，要有棱角，剛開(kāi)始不聽(tīng)講的同學(xué)可是犯了不少錯(cuò)誤。（3）素養(yǎng)

在校園里不管是遇到老師、客服還是后勤人員，他們都會(huì)面帶微笑，新來(lái)的學(xué)員很快會(huì)被這種環(huán)境所感染，學(xué)會(huì)微笑著面對(duì)每一個(gè)同學(xué)。2．細(xì)致的管理

到校的第一天，助教給學(xué)員進(jìn)行了一個(gè)半小時(shí)的宣導(dǎo)，講解學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，從課程安排到課桌用具擺放要求，從宿舍5S要求到宿舍評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)規(guī)定很細(xì)致，同時(shí)結(jié)合圖片、表格進(jìn)行表述，感覺(jué)7天學(xué)習(xí)中所有的發(fā)生的行為都做了規(guī)范和要求。

助教的宣導(dǎo)讓我感觸很深，七天的學(xué)習(xí)，不說(shuō)100%的學(xué)員可以照著助教的要求去做，至少有90%的學(xué)員一直努力遵守著健峰各項(xiàng)規(guī)定，其實(shí)我們也是有良好的素養(yǎng)的人，就是有時(shí)候助教太程序化了，什么時(shí)間該做什么，講什么，多少時(shí)間都是設(shè)定好的，少了點(diǎn)什么。

在健峰的七天，讓我真正見(jiàn)識(shí)了什么叫做訓(xùn)練有素，什么叫做管理出效率，什么是企業(yè)文化的內(nèi)化，看著別的班級(jí)每天很早起來(lái)訓(xùn)練，不管太陽(yáng)多熱。他們隨時(shí)隨地都在傳達(dá)健峰的理念，所以我們記住了健峰的校歌，助教們一直在監(jiān)督我們的5S表現(xiàn)，教室、寢室5S管理。

二、生產(chǎn)管理

7天的課程中，前2天的時(shí)間是“余泰昇”講師，講生產(chǎn)管理概論，物料管理。后面兩天是“蔡家益”講師，采購(gòu)與供應(yīng)商管理，倉(cāng)庫(kù)管理與物料管理。“李政璋”講師的品質(zhì)管理，最后是“曾金隆”講師的生產(chǎn)管理與計(jì)劃控制。課程里面涵蓋的內(nèi)容比較多，“李政璋”講師的要做好品質(zhì)就是先要品人，要有德行，員工為什么做不好① 不會(huì)（知識(shí)、技能的不會(huì)可以培養(yǎng)）②不愿意（態(tài)度問(wèn)題，薪酬不合理，獎(jiǎng)懲不合理）由干部來(lái)決定。品質(zhì)的三不管理：進(jìn)料品質(zhì)管理（不接受不良品，用合格品）制程品質(zhì)管理（不制造不良品，做合格品）成品品質(zhì)管理（不流出不良品，給合格品）。有說(shuō)到企業(yè)的五大主要機(jī)能：“產(chǎn)、銷(xiāo)、人、發(fā)、財(cái)”。在我看來(lái)，需要重點(diǎn)做好的無(wú)非以下幾大板塊：產(chǎn)能負(fù)荷與分析、訂單評(píng)審與管理、生產(chǎn)計(jì)劃與排程、生產(chǎn)過(guò)程管理、生產(chǎn)報(bào)表系統(tǒng)、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)、生產(chǎn)指標(biāo)管理。作好生產(chǎn)管理，不能照搬教材和其他公司的模式，我想只要結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定出符合、適用的各版塊的規(guī)劃和流程，在運(yùn)行過(guò)程中不斷的修正和完善，堅(jiān)持下來(lái)就能將各版塊逐個(gè)擊破，形成適合本公司的一套生產(chǎn)管理系統(tǒng)。

現(xiàn)從以下幾點(diǎn)闡述一下學(xué)習(xí)后我對(duì)生產(chǎn)管理的理解和反思：（1）產(chǎn)能負(fù)荷和分析

計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是做產(chǎn)能分析的基礎(chǔ)，同時(shí)也是計(jì)算生產(chǎn)平衡率、得出生產(chǎn)瓶頸的基礎(chǔ)。我認(rèn)為：應(yīng)根據(jù)計(jì)算好的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)換算出每班的產(chǎn)量，然后向員工公布，向員工提出產(chǎn)量目標(biāo)，當(dāng)員工不能完成目標(biāo)時(shí)，要求員工在填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表時(shí)要簡(jiǎn)述原因，同時(shí)管理人員配合調(diào)查、改進(jìn)，不斷修訂產(chǎn)量。同時(shí)要應(yīng)用生產(chǎn)報(bào)表系統(tǒng)進(jìn)行分析，我認(rèn)為只有這樣才能不斷的挖掘和提高生產(chǎn)效率，訓(xùn)練高效團(tuán)隊(duì)。（1）訂單評(píng)審與管理

當(dāng)收到客戶訂單后，首先要確認(rèn)該產(chǎn)品的生產(chǎn)可行性，是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品，確認(rèn)可以生產(chǎn)的同時(shí)要迅速確認(rèn)客戶要求的交貨期。為確保交貨期能順利實(shí)施，要將出貨計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃立案，作成并下發(fā)各部門(mén)，只有這樣才能使各部門(mén)能夠圍繞這個(gè)計(jì)劃開(kāi)展工作。當(dāng)出貨計(jì)劃確定后，計(jì)劃責(zé)任者就必須作出生產(chǎn)計(jì)劃安排，也就是要在交貨期之前將客戶所需的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)的一系列活動(dòng)按時(shí)間的先后順序合理的安排并督促其各有關(guān)部門(mén)在指定時(shí)間內(nèi)完成。這包括生產(chǎn)線生產(chǎn)計(jì)劃、原材料來(lái)料計(jì)劃、材料發(fā)單情況報(bào)告、在庫(kù)品及材料現(xiàn)狀情況把握，模具、工裝以及設(shè)備狀況確認(rèn)狀態(tài)?，F(xiàn)在很多的企業(yè)沒(méi)有科學(xué)的計(jì)劃管理；只要有單生產(chǎn)、有料就做、沒(méi)料就轉(zhuǎn)線、沒(méi)工夾刀治具停線、急生產(chǎn)的物料沒(méi)有、不急要物料倉(cāng)庫(kù)堆積成山。一個(gè)企業(yè)是雜亂無(wú)章的計(jì)劃管理會(huì)毀掉一個(gè)企業(yè)，因?yàn)樗瞧髽I(yè)的運(yùn)作核心。

（3）生產(chǎn)計(jì)劃與排程

在講生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)老師引入了一個(gè)我認(rèn)為很好的理念，那就是批量生產(chǎn)和批量管理。此處的批量并非是按客戶訂單為單位形成的批量，而是為了使生產(chǎn)過(guò)程受控而重新劃分的批量。一個(gè)合適的批量應(yīng)該差不多是一個(gè)班的產(chǎn)量。通過(guò)批量管理就能準(zhǔn)確的掌握原材料投入之后生產(chǎn)的進(jìn)度，在制品數(shù)量清晰、準(zhǔn)確。

（4）生產(chǎn)報(bào)表系統(tǒng)

生產(chǎn)報(bào)表系統(tǒng)應(yīng)該是整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的神經(jīng)，生產(chǎn)報(bào)表的準(zhǔn)確、及時(shí)、有效應(yīng)該是其關(guān)鍵。生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表應(yīng)該是報(bào)表系統(tǒng)的重要組成部分，表格應(yīng)怎么設(shè)計(jì)、有誰(shuí)來(lái)填、誰(shuí)來(lái)審核、如何統(tǒng)計(jì)、如何匯總分析、如何推算驗(yàn)證??這些工作都需要我們進(jìn)行策劃，這樣才能稱之為報(bào)表系統(tǒng)，而不是報(bào)表。以上看起來(lái)工作量很大，但是通過(guò)一些代碼的使用并結(jié)合EXCEL強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能，應(yīng)該能減輕80%的工作量。

三、關(guān)于管理

1.PDCA循環(huán)

我感覺(jué)健峰的每個(gè)老師都會(huì)講PDCA，而且都認(rèn)為PDCA是從事管理的法寶，不管講哪一類的課程都會(huì)利用PDCA的理念，我想應(yīng)該是他們多年實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)養(yǎng)成的習(xí)慣吧。雖然之前沒(méi)有學(xué)過(guò)PDCA 的知識(shí)，但這次通過(guò)老師的講解，對(duì)其進(jìn)一步加深了印象。① P（Plan）——計(jì)劃。

包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定； ② D（Do）——執(zhí)行。

執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； ③ C（Check）——檢查。

就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題；

④ A（Action）——改正。

對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。成功的經(jīng)驗(yàn)要加以肯定，或著模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣，失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，這一輪未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。

不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個(gè)計(jì)劃；這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因，最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。這一輪未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA 循環(huán)。

在團(tuán)隊(duì)中，如果我們不急著埋頭就干，而是養(yǎng)成一個(gè)與同伴事先規(guī)劃、分工、協(xié)調(diào)的習(xí)慣，那么，會(huì)避免很多內(nèi)耗和無(wú)用功的發(fā)生，讓我們看到PDCA的力量。

2.關(guān)于改善的理解

課程中吳富強(qiáng)老師提出了企業(yè)生產(chǎn)中“增值比率”的概念，并指出一般工廠只有不到10%的時(shí)間是從事增值活動(dòng)，所以說(shuō)企業(yè)中改善的空間很大。改善的核心理念——改善必須能打破現(xiàn)狀，先改變?nèi)说挠^念后才能改變?nèi)说淖龇?、物的做法、設(shè)備的做法等，才能獲得成果。

改善的基本精神： a.舍棄做法上的固有思維 b.不可辯解，首先要否定現(xiàn)狀

c.提出不能做的理由，不如去思考做的方法 d.多用腦改善，少花錢(qián)改善 e.改善是無(wú)限的。3.智庫(kù)帶給我的啟發(fā)

“管理不是領(lǐng)導(dǎo)者的專利，人人都是管理者”：就是說(shuō)企業(yè)就是我們的家，我們生存在這個(gè)大家庭里，每個(gè)人都應(yīng)該懂得運(yùn)用管理，為自己、為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。管理是一門(mén)永無(wú)止境的學(xué)科，幾天的培訓(xùn)不可能讓我一下子成為管理能手，再好的老師也沒(méi)有能力教我做到這一點(diǎn)。不過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)對(duì)我最大的提高就是對(duì)我目前的工作有了更近一層的理解，如何去做，理論知識(shí)只能是指導(dǎo)思想，細(xì)節(jié)還需要自己去摸索、發(fā)掘和注意?！皯B(tài)度比制度更重要”，制度只是一些條條框框的東西，去約束別人的行為，但是態(tài)度能夠更人性化去感染別人，達(dá)到最終的目的。

最后由“曾金隆”講師，帶領(lǐng)我們做了課程總結(jié)，共九大方面：（1）管理的“九”字訣

人定職（崗位說(shuō)明書(shū)）、事定物（作業(yè)流程）、物定位（定位、定品、定量）（2）目的三高一低

高效率、高質(zhì)量、高精準(zhǔn)、底成本。（3）方式

提案改善制度，創(chuàng)意式。最有錢(qián)的是“倉(cāng)庫(kù)”，要降低庫(kù)存 ①異動(dòng)盤(pán)點(diǎn) ②庫(kù)存管理（安全庫(kù)存、最高庫(kù)存、最低庫(kù)存）。

最花錢(qián)的是“采購(gòu)”，降低采購(gòu)成本由“量、質(zhì)價(jià)”來(lái)決定，物價(jià)變動(dòng)法，料、工、費(fèi)。

最浪費(fèi)“生產(chǎn)”，要降低不良率，提升效率 ①生產(chǎn)看板，數(shù)量質(zhì)量 ②檢討昨天、安排今天、計(jì)劃明天 ③人（人員的安排配置）、機(jī)（機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)）、料（物料的來(lái)料不良品，斷料）、法（方法）、環(huán)（環(huán)境）。（4）“3、4、5”

3是三檢：首檢、自檢、巡（抽）檢，4是：防止再發(fā)生，5是：5S點(diǎn)檢表

（5）留人“1、3、6、9”

1是：1天的參閱、參訪，3是：3天工作上要給予的（信心），6是：6天生活上要多（關(guān)心），9是：9天要人事、當(dāng)事人、直屬部門(mén)、上級(jí)主管共10分鐘對(duì)其的評(píng)價(jià)。（要站著講）（6）表單

①訂單評(píng)審 ②欠料單 ③補(bǔ)料單（7）①延誤評(píng)單會(huì)議

②產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì)議（8）訂單評(píng)審 前推式，后拉式

周排程（9）訂單的整合

生管：根據(jù)淡旺季來(lái)調(diào)整，銷(xiāo)售：訂單的量大小。品質(zhì)的分析

短暫的七天學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲很多，這次七天培訓(xùn)的結(jié)業(yè)，不是結(jié)束，應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)的新起點(diǎn)，先要對(duì)本次學(xué)習(xí)的全部?jī)?nèi)容進(jìn)行再次復(fù)習(xí)、消化，使本次學(xué)習(xí)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化到本部門(mén)內(nèi)部的日常管理上，在今后的工作中不斷的實(shí)踐，并不斷得以改善和提高。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，學(xué)到了知識(shí)。在以后的工作中，我會(huì)盡量將本次學(xué)習(xí)的成果體現(xiàn)到工作中，把公司產(chǎn)品的品質(zhì)做得更好，生產(chǎn)效率提升更高，為自已和公司的明天開(kāi)創(chuàng)一片新天地！

2016年8月1

第五篇：健峰班長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

健峰學(xué)習(xí)總結(jié)

非常感謝公司給了我這次健峰學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)老師的現(xiàn)場(chǎng)講解以及通過(guò)各種案例的分析中，學(xué)到了很多為人處事的技巧和日常的班組管理中的方法，讓我受益匪淺。

一、如何做好一名優(yōu)秀的員工？

這個(gè)問(wèn)題大家都在問(wèn)也都在說(shuō)，有人說(shuō)做好自己的本職工作就是優(yōu)秀員工，對(duì)，優(yōu)秀員工就是做好自己的本職工作，但是對(duì)自己的本職工作的認(rèn)知程度及理解是否夠明確？個(gè)人理解一名優(yōu)秀員工最少要具備：1想在領(lǐng)導(dǎo)前面；顯現(xiàn)出別人沒(méi)有的“價(jià)值”，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)處事。2體現(xiàn)自己的價(jià)值；做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你，提建議，給主管選擇題，不給主管問(wèn)答題。3隨時(shí)做好準(zhǔn)備；站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，一旦領(lǐng)導(dǎo)升遷讓你接班要做好準(zhǔn)備，培養(yǎng)好你的接班人，積極學(xué)習(xí)不斷提升自己。4扛責(zé)任；有問(wèn)題要勇于承擔(dān)，更要解決問(wèn)題，找到問(wèn)題根源，杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生。5活化工作氣氛；把一件無(wú)聊的事情也能變得有趣。

二、溝通在于將心比心，也就是換位思考。

溝通過(guò)程中，多聽(tīng)，多問(wèn)，少說(shuō)。承認(rèn)對(duì)方的有理之處，多聽(tīng)才能知道對(duì)方的想法；其次，要以對(duì)方為重，將心比心，站在對(duì)方的角度來(lái)思考問(wèn)題，多問(wèn)對(duì)方來(lái)解決你的疑惑；接受對(duì)方的不同意見(jiàn)，獲取對(duì)方的認(rèn)同，從而使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識(shí)，滿足彼此雙方的自我需求。通常我們都是著重于自己的需求，而忽略了對(duì)方的需求，從而無(wú)法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問(wèn)題惡化，新問(wèn)題涌現(xiàn)。

三、管理就是“p-計(jì)劃、d-執(zhí)行、c-檢查、a-改正再執(zhí)行”

管理的定義就是通過(guò)他人達(dá)到組織目的的一系列活動(dòng)。管理是以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，根據(jù)“p-計(jì)劃、d-執(zhí)行、c-檢查、a-改正再執(zhí)行”模式不斷循環(huán)改進(jìn)的過(guò)程；在實(shí)計(jì)劃明確我們以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)，在實(shí)施中以達(dá)成我們計(jì)劃目標(biāo)的方法來(lái)完成我們的工作，并做好應(yīng)有的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，并做好相應(yīng)的防范及應(yīng)急措施，馬上解決，然后繼續(xù)“p-計(jì)劃、d-執(zhí)行、c-檢查、a-改正再執(zhí)行”來(lái)開(kāi)展我們下一輪的循環(huán)改進(jìn)工作，不斷的提升。

四、角色轉(zhuǎn)變：由管人理事轉(zhuǎn)變?yōu)楣苁隆⒗砣?/p>

以前在大家的觀念中“管理”就是管人理事，但人是活的，人的行為及思想都是多樣的，員工最需要的是尊重、關(guān)懷和學(xué)習(xí)。我們作為企業(yè)的管理者，思想觀念必須轉(zhuǎn)變，“管好事--對(duì)待工作，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)，不可馬虎；理好人--對(duì)待同事，我們需要和氣，有商有量”，工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工），左擁（協(xié)調(diào)配合同事）右抱（服務(wù)客戶）。這樣在以后的管理工作中才能得心應(yīng)手。

通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)工作有個(gè)一個(gè)新的認(rèn)識(shí)：第一要明確自己的職責(zé)，知道自己每天的工作內(nèi)容，要學(xué)會(huì)規(guī)范自己不要痛惜勞動(dòng)，要能忍受辛苦；第二要清晰自己的意愿，調(diào)整好自己的心態(tài)“細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定命運(yùn)”，管理好自己，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自己；第三要合理利用現(xiàn)有的條件來(lái)實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在工作中養(yǎng)成一次把工作做好的習(xí)慣，掌握工作的輕重緩急，學(xué)習(xí)‘前半主義‘法，在時(shí)限的前半段就完成大半的工作，學(xué)會(huì)習(xí)慣每天的共作記錄，檢討昨日，安排今日，計(jì)劃明日。篇二：健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得

健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得

通過(guò)在健峰的三天培訓(xùn)，讓我受益良多。第一天，由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)”和“班組長(zhǎng)的角色、職責(zé)及做法”。通過(guò)對(duì)人、事的不斷剖析，田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧，以及作為班組長(zhǎng)的做法。

1.溝通在于多聽(tīng)，多問(wèn)，少說(shuō)。

溝通過(guò)程中，需承認(rèn)對(duì)方有理之處，多聽(tīng)方能知道對(duì)方的想法；其次，要以對(duì)方為重，讓對(duì)方有重要感，多問(wèn)來(lái)解決你的疑惑，獲取他的需求；再者，需設(shè)身處地的多想少說(shuō)，學(xué)會(huì)換位思考。從而，使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識(shí)，滿足彼此雙方的自我需求。通常，人都是著重于自己的需求，而忽略了對(duì)方的需求，從而無(wú)法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問(wèn)題惡化，新問(wèn)題涌現(xiàn)。

2、管事理人，而非管人理事。

做人處事在于“內(nèi)方外圓”。事要嚴(yán)，為方，需斤斤計(jì)較；人要和，為圓，差不多便可。對(duì)待工作，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)，不可馬虎；對(duì)待同事，我們需要和氣，有商有量。往往，我們都將這兩者混為一談，甚至相反，成了對(duì)人苛刻對(duì)事馬虎。

3、工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工），左擁（協(xié)調(diào)配合同事）右抱（服務(wù)客戶）。

第二天，由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計(jì)與簡(jiǎn)化”和“如何提升解決問(wèn)題能力 領(lǐng)導(dǎo)員工凝聚向心力”。1、5s管理對(duì)人、事、物的作用

對(duì)人，端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化；對(duì)事，使作業(yè)流程合理化；對(duì)物，使設(shè)備及物料效率化。5s是管理車(chē)間的基礎(chǔ)：整理現(xiàn)空間；整頓省時(shí)間；清掃去亂源；清潔來(lái)改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；安全有保障。我們公司推行5s的時(shí)間已不短，效果是值得肯定的。但是，還是處于比較基礎(chǔ)的階段，對(duì)于深層的5s概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí)，實(shí)踐。

2、工作技巧

現(xiàn)場(chǎng)管理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高安全、低成本。對(duì)于工作，老師講了2個(gè)最具代表性的方法：sdca（標(biāo)準(zhǔn)化）和pdca（合理化）。兩者主要就是s標(biāo)準(zhǔn)和p計(jì)劃的區(qū)別，后幾步都是一樣的。pdca在我們公司，也已經(jīng)是多次強(qiáng)調(diào)了，再次就不多作闡述了。

3、解決分析問(wèn)題技巧

在課堂上，老師為我們講解了品管七大手法：魚(yú)骨追原因；柏拉抓重點(diǎn)；查檢集數(shù)據(jù)等等。并練習(xí)運(yùn)用魚(yú)骨頭分析問(wèn)題，加深了理解。

最后一天，由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工”。有條不紊的邏輯、通俗易懂的語(yǔ)句、簡(jiǎn)單深遠(yuǎn)的舉例，付老師的課生動(dòng)有趣、耐人回味。

1、課上，老師風(fēng)趣的給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧（老師稱之為“直升機(jī)升官法”）：

把功勞推給主管，想在主管之前；

顯現(xiàn)出別人沒(méi)有的“價(jià)值”；

站在高一階的立場(chǎng)處事；

做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你

活化工作氛圍，把一件無(wú)聊的事情也能變得有趣；

提建議，給主管選擇題，不給主管問(wèn)答題。

老師簡(jiǎn)單的概括，包含了很多深遠(yuǎn)的東西，足夠我們?nèi)ド钏肌?/p>

2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招”：誠(chéng)懇帶人；小恩小惠；個(gè)別談話；多鼓勵(lì)少擺駕；用人不疑；激勵(lì)辦法；以身作則；令他感動(dòng)。從字面上理解，有些似乎有點(diǎn)貶義，但是往深一層想，這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的。理解不同，使用的角度不同，也就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。

3、三“才”理論（有能力有意愿，屬人財(cái)；無(wú)能力有意愿，屬人才；有能力無(wú)意愿，屬人材。）

4、“三在”改善辦法（眼在，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；心在，分析問(wèn)題；手在，解決問(wèn)題。）

三天的課程，讓我們學(xué)到了很多工作的方法，希望以后能過(guò)都接收類似的培訓(xùn).篇三：健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得

健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得

健峰班組長(zhǎng)>培訓(xùn)心得

（一）通過(guò)在健峰的三天培訓(xùn)，讓我受益良多。第一天，由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)”和“班組長(zhǎng)的角色、職責(zé)及做法”。通過(guò)對(duì)人、事的不斷剖析，田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧，以及作為班組長(zhǎng)的做法。

1.溝通在于多聽(tīng)，多問(wèn)，少說(shuō)。

溝通過(guò)程中，需承認(rèn)對(duì)方有理之處，多聽(tīng)方能知道對(duì)方的想法；其次，要以對(duì)方為重，讓對(duì)方有重要感，多問(wèn)來(lái)解決你的疑惑，獲取他的需求；再者，需設(shè)身處地的多想少說(shuō)，學(xué)會(huì)換位思考。從而，使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識(shí)，滿足彼此雙方的自我需求。通常，人都是著重于自己的需求，而忽略了對(duì)方的需求，從而無(wú)法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問(wèn)題惡化，新問(wèn)題涌現(xiàn)。

2、管事理人，而非管人理事。

做人處事在于“內(nèi)方外圓”。事要嚴(yán)，為方，需斤斤計(jì)較；人要和，為圓，差不多便可。對(duì)待工作，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)，不可馬虎；對(duì)待同事，我們需要和氣，有商有量。往往，我們都將這兩者混為一談，甚至相反，成了對(duì)人苛刻對(duì)事馬虎。

3、工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工），左擁（協(xié)調(diào)配合同事）右抱（服務(wù)客戶）。

第二天，由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計(jì)與簡(jiǎn)化”和“如何提升解決問(wèn)題能力領(lǐng)導(dǎo)員工凝聚向心力”。1、5s管理對(duì)人、事、物的作用

對(duì)人，端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化；對(duì)事，使作業(yè)流程合理化；對(duì)物，使設(shè)備及物料效率化。5s是管理車(chē)間的基礎(chǔ)：整理現(xiàn)空間；整頓省時(shí)間；清掃去亂源；清潔來(lái)改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；安全有保障。我們公司推行5s的時(shí)間已不短，效果是值得肯定的。但是，還是處于比較基礎(chǔ)的階段，對(duì)于深層的5s概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí)，實(shí)踐。

2、工作技巧

現(xiàn)場(chǎng)管理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高安全、低成本。對(duì)于工作，老師講了2個(gè)最具代表性的方法：sdca（標(biāo)準(zhǔn)化）和pdca（合理化）。兩者主要就是s標(biāo)準(zhǔn)和p計(jì)劃的區(qū)別，后幾步都是一樣的。pdca在我們公司，也已經(jīng)是多次強(qiáng)調(diào)了，再次就不多作闡述了。

3、解決分析問(wèn)題技巧

在課堂上，老師為我們講解了品管七大手法：魚(yú)骨追原因；柏拉抓重點(diǎn)；查檢集數(shù)據(jù)等等。并練習(xí)運(yùn)用魚(yú)骨頭分析問(wèn)題，加深了理解。

最后一天，由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工”。有條不紊的邏輯、通俗易懂的語(yǔ)句、簡(jiǎn)單深遠(yuǎn)的舉例，付老師的課生動(dòng)有趣、耐人回味。

1、課上，老師風(fēng)趣的給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧（老師稱之為“直升機(jī)升官法”）：

把功勞推給主管，想在主管之前；

顯現(xiàn)出別人沒(méi)有的“價(jià)值”；

站在高一階的立場(chǎng)處事；

做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氛圍，把一件無(wú)聊的事情也能變得有趣；

提建議，給主管選擇題，不給主管問(wèn)答題。

老師簡(jiǎn)單的概括，包含了很多深遠(yuǎn)的東西，足夠我們?nèi)ド钏肌?/p>

2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招”：誠(chéng)懇帶人；小恩小惠；個(gè)別談話；多鼓勵(lì)少擺駕；用人不疑；激勵(lì)辦法；以身作則；令他感動(dòng)。從字面上理解，有些似乎有點(diǎn)貶義，但是往深一層想，這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的。理解不同，使用的角度不同，也就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。

3、三“才”理論（有能力有意愿，屬人財(cái)；無(wú)能力有意愿，屬人才；有能力無(wú)意愿，屬人材。）

4、“三在”改善辦法（眼在，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；心在，分析問(wèn)題；手在，解決問(wèn)題。）三天的課程，讓我們學(xué)到了很多工作的方法，希望以后能過(guò)都接收類似的培訓(xùn)。健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得

（二）首先感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)外出的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，雖然也多次接觸過(guò)健峰，但有如此深的感受還是第一次；本次學(xué)習(xí)是9月20日下午起程去余姚，9月23日培訓(xùn)結(jié)束歸來(lái)，三天三夜的緊張學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，在此寫(xiě)些我的學(xué)習(xí)心得，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、管理人員的細(xì)致要求，是員工做好的先決條件：

本次外出學(xué)習(xí)一行六人，14點(diǎn)10分的火車(chē)，17點(diǎn)20分到達(dá)余姚的健峰管理學(xué)校，在報(bào)名處記之后我們先在8樓的教室休息；并找到了自己上課的位置，17點(diǎn)50分用餐前接待我們的助教給我們整隊(duì)，講述了食堂的就餐秩序及用餐要求，內(nèi)容相當(dāng)詳細(xì)有“公筷母匙的操作方法、目的”“說(shuō)明一桌八個(gè)人必須八人到齊后同時(shí)用餐”“用餐完后收拾殘?jiān)肟旰笠巫右獨(dú)w位”等；用完餐18時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)在8樓教室集中，助教符瑩枝開(kāi)始了培訓(xùn)前的宣導(dǎo)；從桌面放的學(xué)習(xí)用具到課桌5s；重復(fù)就餐秩序和培訓(xùn)學(xué)習(xí)三天的各項(xiàng)要求，三天培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作息時(shí)間安排及宿舍5s要求和宿舍評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；還有學(xué)習(xí)過(guò)程中一些可能發(fā)生事項(xiàng)的處理方法，安排各房間的宿舍長(zhǎng)；最后教全班同學(xué)學(xué)唱健峰的校歌；8點(diǎn)下課坐學(xué)校包的中巴回新玉立賓館休息；

9月20日晚上助教一個(gè)半小時(shí)的宣導(dǎo)讓我感觸很深；想想我們現(xiàn)在的班組長(zhǎng)，成天在抱怨現(xiàn)在員工不好管，現(xiàn)在的員工怎么不聽(tīng)話，我們又怎么不想想，我們對(duì)員工要求了多少？我覺(jué)得不是員工不聽(tīng)管理，而是我們根本就沒(méi)有要求到位；三天的學(xué)習(xí)，不說(shuō)100%的學(xué)員可以照著助教的要求去做，至少有90%的學(xué)員一直努力遵守著健峰各項(xiàng)規(guī)定；睡賓館要把被子疊成“豆腐塊”，讓這些在工廠大小也是一個(gè)官的學(xué)員們都能個(gè)個(gè)遵守，想想也許比管一般員工要難得多了，然卻一個(gè)個(gè)都被這個(gè)二十來(lái)歲的小丫頭助教折服；這是為什么？

二、態(tài)度決定一切，態(tài)度比能力重要；一個(gè)人要有人生目標(biāo)，要有主動(dòng)去做好事情的態(tài)度；

9月21日早晨6點(diǎn)起床，按照助教的要求對(duì)房間進(jìn)行了整理，6點(diǎn)40分乘車(chē)回學(xué)校后在教官的指導(dǎo)下進(jìn)行晨練；7點(diǎn)35分用早餐，8點(diǎn)10分助教開(kāi)始班長(zhǎng)、紀(jì)律長(zhǎng)及宿舍長(zhǎng)早會(huì)；8點(diǎn)30分開(kāi)始第一天的課程，講師：鄧元煒；課堂筆記摘錄如下：只要你能主動(dòng)伸出你的友誼之手，你一定能得到熱情的回應(yīng)；

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代→學(xué)習(xí)型組織→愛(ài)學(xué)習(xí)的干部；

打開(kāi)心門(mén)，用空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)；

一個(gè)人成功取決于他的態(tài)度，每家企業(yè)都在尋找對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的人；當(dāng)你擁有一種人格的時(shí)候，機(jī)會(huì)就會(huì)找你而來(lái)；

過(guò)去是不是優(yōu)秀沒(méi)有關(guān)系，重要的是你的未來(lái)是什么樣的人；

唯一不變的真理就是不斷的改變；觀念不改變，怎么能成功；

生命的悲刷不在于目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，而在于沒(méi)有目標(biāo)可以達(dá)成；

個(gè)人swot分析：（優(yōu)勢(shì)s、劣勢(shì)w、機(jī)會(huì)o、威脅t）；

培養(yǎng)個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的十個(gè)條件；

優(yōu)秀主管應(yīng)有的十項(xiàng)勝任能力：

薪水是能力的成績(jī)單；

人生的改變也許就在你聽(tīng)進(jìn)了某人的一句話，令你茅塞頓開(kāi)；第一天鄧元煒老師的課程一開(kāi)始就讓我們?cè)?分鐘內(nèi)找20位同學(xué)擊掌互說(shuō)“帥哥，歡迎您！”或者“美女，歡迎您！”，并告訴我們：“只是你主動(dòng)伸出你的友誼之手，你一定能得到熱情的回應(yīng)?！蓖瑫r(shí)讓我領(lǐng)悟到“與其被動(dòng)挨打還不如主動(dòng)出擊”，讓自己做一個(gè)主動(dòng)的人；努力突破自己的舒適圈，主動(dòng)去迎接更有挑戰(zhàn)性的工作；課程中，鄧?yán)蠋煾嬖V我們訂立目標(biāo)的重要性，“有目標(biāo)有助于提高生活質(zhì)量、有目標(biāo)使我們看清人生使命、有目標(biāo)可以引導(dǎo)我們發(fā)揮更大的潛能、目標(biāo)可以讓我們找到方法、目標(biāo)可以激發(fā)我們無(wú)窮的動(dòng)力；”正如x總曾教導(dǎo)的，而立之齡也應(yīng)該有一個(gè)清晰的人生規(guī)劃了，從現(xiàn)在開(kāi)始我要為我的目標(biāo)憧憬開(kāi)始規(guī)劃我的人生軌道，并堅(jiān)持走下去；

三、學(xué)會(huì)換位思考；堅(jiān)持做正面的事，說(shuō)正面的話；做好情緒控制；

9月22日的課程是廖永森老師主講的；這一天的課程從早上的8點(diǎn)半到晚上的8點(diǎn)；廖老師首先對(duì)全部學(xué)員的問(wèn)好就是“各位老板們好！”，然后問(wèn)，你們是不是老板？有的學(xué)員說(shuō)不是，也有學(xué)員說(shuō)暫時(shí)不是，廖老師用了個(gè)事例引導(dǎo)我們從另一個(gè)角度去思考，結(jié)論是公司的每一個(gè)人都是老板的化身，教我們?nèi)绾稳シ聪蛩伎紗?wèn)題，并告訴我們大家如果能把管理變成經(jīng)營(yíng)，那管理就不是問(wèn)題了；還有就是用反向思考端正每一位的學(xué)習(xí)態(tài)度，告訴每位學(xué)員，任何>投資都有風(fēng)險(xiǎn)，只有投資充實(shí)自己的大腦，那是沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的，更何況公司花錢(qián)讓你來(lái)學(xué)習(xí)，學(xué)到的東西裝進(jìn)的是你的腦袋，誰(shuí)也要不走；在工作中也是如此，公司花錢(qián)請(qǐng)人輔導(dǎo)做“5s”，美化了生產(chǎn)車(chē)間，讓員工的工作環(huán)境更舒適、更完全，老板花了錢(qián)，直接受益的是員工，作為管理，你也從中學(xué)習(xí)到了東西，不應(yīng)該也好像沒(méi)有權(quán)力發(fā)牢騷嫌麻煩；

廖老師告訴我們此行的目的是：“學(xué)習(xí)成為一名高效班組長(zhǎng)目的就是不要再當(dāng)班組長(zhǎng)”；

課堂筆記摘錄如下：

培養(yǎng)下屬有以下好處：①知道自己的技能，②了解需要學(xué)習(xí)的技巧，③產(chǎn)生學(xué)習(xí)新技能的欲望，④明白可以向誰(shuí)學(xué)習(xí)，⑤你若要升遷，下面有人可以替代你的工作；管理者要善用各種管理工具；

管理干部是“人才”不是“人手”；

員工只做你檢查的事，員工的所有行為是你所容忍的；

管理的基本技能àp-d-c-a管理循環(huán)與計(jì)劃能力；

干部要做“走動(dòng)”管理，不是做“散步”管理；

如何讓員工標(biāo)準(zhǔn)化操作：說(shuō)明示范操作邊做邊說(shuō)定期檢查；

這一天早操之后我們先是看了健峰清潔阿姨的早會(huì)演練；課堂上廖老師也講了早會(huì)的必要性及重要性并安排了幾個(gè)小組進(jìn)行了練習(xí)，一天的課程對(duì)我的感觸也很深，首先，廖老師是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常了得的老師，雖然是在機(jī)械這一塊，但管理方面是相通的；這不就是x總在公司例會(huì)上說(shuō)的“收放自如，看能量”嗎？廖老師的課程讓我知道凡事都有他的多面性，換一個(gè)角度思考，也許就有不一樣的效果；讓我認(rèn)識(shí)到管理是管人不是管事；如何運(yùn)用管理工具快速巧妙的處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題；廖老師教我們?cè)趺慈ブ朴唵T工認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)，讓我理解了pdca持續(xù)改善的內(nèi)涵，同時(shí)“員工只做你檢查的事，員工的所有行為是你所容忍的?！边@話給我有一種一語(yǔ)擊中管理命穴感覺(jué)；

四、看過(guò)山賊在享受，沒(méi)有看過(guò)山賊在挨揍；

9月23日上課時(shí)間是從上午8點(diǎn)半到下午的3點(diǎn)半；葉鎧嘉老師給我們傳授的是“溝通技巧”；告訴我們：

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是有情的、管理干部應(yīng)是無(wú)情的、而制度是絕情的；

溝通的同時(shí)就是思想侵略；

溝通是一個(gè)訊息的傳遞；

溝通是一個(gè)折磨而不是一種享受；

溝通中最重要的是尊重對(duì)方；

溝通的目的：①取得一致的行動(dòng)，②爭(zhēng)取配合，③了解狀況，④獲得諒解；

溝通的必要條件：①清晰的目的，要有共識(shí)或共事，②正確的背景，③充分的準(zhǔn)備，④適當(dāng)?shù)那榫常菔炀毜募记桑?/p>

?? 這一天的課程，葉老師多次與學(xué)員互動(dòng)來(lái)教學(xué)員們溝通的技巧；同時(shí)提出一些案例先讓學(xué)員演練，再發(fā)表老師自己的處理意見(jiàn)，讓各種處理方法形成很鮮明的對(duì)比，以加深學(xué)員的印象；例舉事例如下：

同仁的家屬來(lái)公司，該同仁要求請(qǐng)假兩個(gè)小時(shí)陪家屬去買(mǎi)東西，可是現(xiàn)場(chǎng)的工作繁重，若同意該同仁請(qǐng)假，將會(huì)導(dǎo)致制程延誤！

問(wèn)：1.委婉拒絕同仁的請(qǐng)假？

2.讓這位同仁在無(wú)法請(qǐng)假的情況下還能專心的投入工作？

3.讓這位同仁的家屬能開(kāi)心的離開(kāi)？

葉老師的處理方式：

1.歡迎同仁家屬，并熱情接待；

2.在家屬面前表?yè)P(yáng)贊美同仁；

3.對(duì)同仁的請(qǐng)假表現(xiàn)出同理心，說(shuō)明公司對(duì)同仁近期表現(xiàn)的關(guān)注及離崗對(duì)其的影響；

4.協(xié)助同仁家屬處理好要辦的事情；

5.最后慷慨邀請(qǐng)同仁家屬同進(jìn)餐，俘虜住同仁家屬的心，安定了同仁的心。

葉老師的一句“你只見(jiàn)過(guò)山賊享受，你有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)山賊挨揍？”的話，讓我重新開(kāi)始審視我的人生，相信成功絕不是偶然，見(jiàn)過(guò)身邊無(wú)數(shù)比我成功的人，我們只看到了他輝煌的一面，而他背后的辛勤努力我又曾去考量過(guò)？整天怨天尤人不能讓自己成長(zhǎng)成功，一份耕耘才有一份>收獲；

三天的學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲很多，讓我知道“改變從心開(kāi)始，心改變à態(tài)度改變；態(tài)度改變à習(xí)慣改變；習(xí)慣改變à性格改變；性格改變à人生也會(huì)改變；”讓我從現(xiàn)在開(kāi)始，用心去改變自己；尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，再次真心感謝您給了這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！所謂“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，我的這份心得，可能與其他同往的同仁看到的層次不一樣，也許很膚淺，有不足之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)！

健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得

（三）漫長(zhǎng)而又短暫的一周培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了。說(shuō)它漫長(zhǎng)是因?yàn)樵诮》寮瘓F(tuán)學(xué)習(xí)的這段過(guò)程當(dāng)中：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)肅的氛圍、嚴(yán)厲的制度等，對(duì)于向來(lái)散漫的制造車(chē)間職工來(lái)講，確實(shí)是一種折磨，面對(duì)老師乏味的理論教學(xué)，很多同志心里可能早就開(kāi)始在打退堂鼓，我告訴自己，我不能像他們這樣，因?yàn)檫@樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)之不易，它包含著公司對(duì)我們的期望，同時(shí)我們的表現(xiàn)也代表著公司的形象，所以，我記錄著課堂筆記，認(rèn)真思考老師所講的每一個(gè)案例，對(duì)我來(lái)講，它是短暫的，因?yàn)槲倚枰R(shí)。同時(shí)說(shuō)它短暫的另一個(gè)原因是感覺(jué)到和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)的這種緣分難能可貴，在離開(kāi)健峰學(xué)校的時(shí)候，有的同志還互留了聯(lián)絡(luò)信息?? 健峰，作為>企業(yè)管理為主導(dǎo)的培訓(xùn)集團(tuán)，在其獨(dú)特的實(shí)踐型培訓(xùn)模式的教學(xué)環(huán)境下，對(duì)我們來(lái)講，無(wú)疑具有較強(qiáng)的針對(duì)性，短短的7天時(shí)間：從生產(chǎn)效率的提升方法到生產(chǎn)計(jì)劃的管理方案；從降低成本策略到產(chǎn)品質(zhì)量的潛在意義；從嚴(yán)明規(guī)范的工作紀(jì)律到溫情感動(dòng)的人文情懷等等??沐浴在這知識(shí)的海洋里是我又重新燃起生命奮斗的火花。

師者，所以傳道授業(yè)解惑也！回到現(xiàn)實(shí)工作后的幾天，我把學(xué)到的知識(shí)竟可能的運(yùn)用起來(lái)，其中對(duì)于目前車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理的“5s”工作讓我有所感觸：我們?yōu)槭裁匆摺?s”目的是為了提高生產(chǎn)效率，美化工作環(huán)境。那么該如何去操作呢？具體可行的方法又是如何去開(kāi)展呢？帶著這些問(wèn)題，我們冷靜的思考—“5s”工作的運(yùn)行，不僅僅只是讓員工天天掃地、拖地、刷油漆??我們應(yīng)該從根本上去解決問(wèn)題，改變目前車(chē)間員工懶散、對(duì)待事情無(wú)所謂的這種思想觀念，讓他們真正意識(shí)到“5s”這項(xiàng)工作的重要性，讓他們看到“5s”這項(xiàng)工作給我日常工作所帶來(lái)的方便，它是與我們切身利益相關(guān)的。觀念改變意識(shí)，意識(shí)決定行動(dòng)，行動(dòng)變了效果就出來(lái)了，員工看到了一個(gè)良好的效果之后，自然而然就會(huì)自覺(jué)起來(lái)，把它作為一種習(xí)慣，這樣一個(gè)良性的循環(huán)系統(tǒng)就演變而成，如何才能達(dá)到這樣一種理想的狀態(tài)；概括來(lái)講，一定要做到下面5個(gè)堅(jiān)持：第一，高層堅(jiān)持關(guān)注

第二，堅(jiān)持宣傳培訓(xùn)

第三，堅(jiān)持觀摩學(xué)習(xí)

第四，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)改善

第五，堅(jiān)持評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)

做好了者5個(gè)堅(jiān)持，相信不僅車(chē)間的“5s”工作會(huì)很好的開(kāi)展起來(lái)，同時(shí)，對(duì)其他工作的順利進(jìn)行也會(huì)起到輔助作用想到公司，想到了這里，又想到了那首熟悉的歌曲—為時(shí)代當(dāng)家，做企業(yè)棟梁；

為了理想，我要成長(zhǎng)，拓展視界，改變形象。

vmta有良方，開(kāi)發(fā)人才寶藏，雙手開(kāi)啟世界之窗，展現(xiàn)新的景象；

面對(duì)商場(chǎng)狂風(fēng)巨浪，我們已經(jīng)百煉成鋼。