第一篇：EMS個(gè)人工作總結(jié)與感受

EMS個(gè)人工作總結(jié)與感受工作將滿(mǎn)一年，公司又將迎來(lái)新一屆大學(xué)生新鮮血液的補(bǔ)充，新員工變老員工了。在這一年里，學(xué)到了很多，收獲很多，非常感謝在各個(gè)崗位上幫助過(guò)我，一起努力工作的師父和同事。在實(shí)習(xí)階段，各個(gè)崗位上輪崗，很快熟悉了各個(gè)崗位上的大概工作情況，對(duì)定崗的工作有比較大的幫助?，F(xiàn)在作為客戶(hù)經(jīng)理，跑市場(chǎng)跑客戶(hù)，確實(shí)是不一樣的感受，直面一線(xiàn)，什么情況都會(huì)遇到，例如拒絕洽淡、郵件丟失、郵件收寄、郵件延誤等都要緊跟處理。曾經(jīng)有過(guò)害怕獨(dú)自去接觸客戶(hù)想法，但通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理一職，只要認(rèn)真去做，去實(shí)踐，努力了不一定有收獲，但是不努力一定沒(méi)收獲。EMS物流行業(yè)確實(shí)是比較苦的一個(gè)行業(yè)，同時(shí)也是有著非常大發(fā)展前景的行業(yè)，服務(wù)制勝，時(shí)限決定成敗。公司通過(guò)這一兩年的投入和改革，各方面都有了很大的提升，省內(nèi)時(shí)限基本上做到“今天寄明天到”，省際標(biāo)快2-3天到，國(guó)內(nèi)標(biāo)快的時(shí)限基本上都滿(mǎn)足了市場(chǎng)的需求，但是省際價(jià)格體系還有待完善，還沒(méi)有與市場(chǎng)接軌。今年新推經(jīng)濟(jì)快遞，E郵寶和中郵物流的前身，根據(jù)走訪(fǎng)市場(chǎng)的情況，發(fā)現(xiàn)并不太理想。經(jīng)濟(jì)快遞的價(jià)格基本上和市場(chǎng)價(jià)格相差無(wú)異，相對(duì)寄輕小件比較有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是有個(gè)致命的缺點(diǎn)是時(shí)限非常不穩(wěn)定，常出現(xiàn)超一個(gè)星期妥投的情況，給開(kāi)發(fā)客戶(hù)帶來(lái)了非常大的困難，如果可以保證穩(wěn)定在5天內(nèi)妥投還是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的。真心希望經(jīng)濟(jì)快遞的時(shí)限可以得到改善。電白分公司目前面臨著不少問(wèn)題，相對(duì)比較艱難，但是經(jīng)過(guò)大家的共同努力，正在向好的方向發(fā)展，營(yíng)收有了一定程度上的同比增長(zhǎng)。一個(gè)公司的發(fā)展，不是一兩天的可以改變的，需要我們同心協(xié)力，共同奮進(jìn)。

第二篇：EMS工作總結(jié)參考

EMS工作總結(jié)參考模板

EMS是我們所熟知的快遞，那么你又知不知道EMS工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的嗎?下面就讓我們一起來(lái)看看EMS工作總結(jié)參考模板范文吧。

篇一

工作將滿(mǎn)一年，公司又將迎來(lái)新一屆大學(xué)生新鮮血液的補(bǔ)充，新員工變老員工了。在這一年里，學(xué)到了很多，收獲很多，非常感謝在各個(gè)崗位上幫助過(guò)我，一起努力工作的師父和同事。

在實(shí)習(xí)階段，各個(gè)崗位上輪崗，很快熟悉了各個(gè)崗位上的大概工作情況，對(duì)定崗的工作有比較大的幫助?，F(xiàn)在作為客戶(hù)經(jīng)理，跑市場(chǎng)跑客戶(hù)，確實(shí)是不一樣的感受，直面一線(xiàn)，什么情況都會(huì)遇到，例如拒絕洽淡、郵件丟失、郵件收寄、郵件延誤等都要緊跟處理。曾經(jīng)有過(guò)害怕獨(dú)自去接觸客戶(hù)想法，但通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理一職，只要認(rèn)真去做，去實(shí)踐，努力了不一定有收獲，但是不努力一定沒(méi)收獲。

EMS物流行業(yè)確實(shí)是比較苦的一個(gè)行業(yè)，同時(shí)也是有著非常大發(fā)展前景的行業(yè)，服務(wù)制勝，時(shí)限決定成敗。公司通過(guò)這一兩年的投入和改革，各方面都有了很大的提升，省內(nèi)時(shí)限基本上做到“今天寄明天到”，省際標(biāo)快2-3天到，國(guó)內(nèi)標(biāo)快的時(shí)限基本上都滿(mǎn)足了市場(chǎng)的需求，但是省際價(jià)格體系還有待完善，還沒(méi)有與市場(chǎng)接軌。

今年新推經(jīng)濟(jì)快遞，E郵寶和中郵物流的前身，根據(jù)走訪(fǎng)市場(chǎng)的情況，發(fā)現(xiàn)并不太理想。經(jīng)濟(jì)快遞的價(jià)格基本上和市場(chǎng)價(jià)格相差無(wú)異，相對(duì)寄輕小件比較有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是有個(gè)致命的缺點(diǎn)是時(shí)限非常不穩(wěn)定，常出現(xiàn)超一個(gè)星期妥投的情況，給開(kāi)發(fā)客戶(hù)帶來(lái)了非常大的困難，如果可以保證穩(wěn)定在5天內(nèi)妥投還是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的。真心希望經(jīng)濟(jì)快遞的時(shí)限可以得到改善。

電白分公司目前面臨著不少問(wèn)題，相對(duì)比較艱難，但是經(jīng)過(guò)大家的共同努力，正在向好的方向發(fā)展，營(yíng)收有了一定程度上的同比增長(zhǎng)。一個(gè)公司的發(fā)展，不是一兩天的可以改變的，需要我們同心協(xié)力，共同奮進(jìn)。篇二

一、在思想上

認(rèn)真學(xué)習(xí)***理論，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，深刻領(lǐng)會(huì)***的講話(huà)精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開(kāi)展工作而努力，(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績(jī)良好。

三、在作風(fēng)上

能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)單的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識(shí)更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國(guó)的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

——提高了經(jīng)營(yíng)效益。XX年我局郵政業(yè)務(wù)總收入必成指標(biāo)是15169萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成15350萬(wàn)元。收支差額指標(biāo)700萬(wàn)元。1～10月份，完成業(yè)務(wù)總收入13092萬(wàn)元，完成力爭(zhēng)指標(biāo)的%;收支差額1422萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)年計(jì)劃的%。其中，郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入5985萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，同比增長(zhǎng)%。函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1371萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。速遞業(yè)務(wù)完成收入2545萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。物流業(yè)務(wù)完成收入835萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。

——提高了員工素質(zhì)水平。XX年是“員工素質(zhì)提高年”，我們圍繞員工素質(zhì)提高，進(jìn)一步完善用工用人機(jī)制，完善教育培訓(xùn)機(jī)制，優(yōu)化激勵(lì)考核機(jī)制。相繼出臺(tái)了《支局長(zhǎng)管理辦法》、《勞務(wù)工管理辦法》、《兼職教師的聘用管理辦法》等，選拔了XX后備支局長(zhǎng)7名。重點(diǎn)加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)，引入外部培訓(xùn)公司組織專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力培訓(xùn);同時(shí)組織開(kāi)展了包括儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員、郵政營(yíng)業(yè)員和投遞員在內(nèi)的各工種崗位大練兵活動(dòng)，并加快本局師資隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。

——提高了網(wǎng)運(yùn)支撐水平。重點(diǎn)增強(qiáng)投遞能力，出臺(tái)了《投遞工種管理暫行辦法》、《農(nóng)村投遞計(jì)酬考核辦法》，將城區(qū)4條送大戶(hù)的汽車(chē)郵路增至8條，同時(shí)將商函投遞郊區(qū)部分自行車(chē)班改為摩托車(chē)投遞，對(duì)負(fù)荷量較大的投遞段道進(jìn)行重新整合，以緩解投遞員壓力;同時(shí)還在鄉(xiāng)區(qū)試行村級(jí)郵件接轉(zhuǎn)點(diǎn)。改造了福山肖橋、甸橋、湖苑等郵儲(chǔ)骨干網(wǎng)點(diǎn)，速遞生產(chǎn)場(chǎng)地改造和函件分局內(nèi)部裝飾正在進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和信息化建設(shè)方面，重點(diǎn)配合做好ATM前后臺(tái)軟件及監(jiān)控軟件的全國(guó)統(tǒng)版工作，并確保各農(nóng)村支局均配備ATM對(duì)外服務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄過(guò)夜現(xiàn)金庫(kù)包進(jìn)入集中押運(yùn)中心。

——提高了基礎(chǔ)管理水平。我們開(kāi)展了“服務(wù)質(zhì)量管理月”綜合大檢查活動(dòng)，充分發(fā)揮“兩崗”監(jiān)督檢查職責(zé)，促通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)及基礎(chǔ)管理水平全面提高。我們還組織開(kāi)展城區(qū)投遞員專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)小區(qū)信報(bào)箱進(jìn)行了清理和逐步更新;加強(qiáng)投遞人員規(guī)范投遞服務(wù)檢查，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理;并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，認(rèn)真組織好資金、票據(jù)、郵件收寄、現(xiàn)場(chǎng)管理等專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)。

——提高了專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作水平。我們重點(diǎn)調(diào)整商函專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)架構(gòu)，成立了三個(gè)商函鄉(xiāng)區(qū)業(yè)務(wù)分部，針對(duì)鄉(xiāng)區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的梳理，進(jìn)一步推進(jìn)了鄉(xiāng)區(qū)商函業(yè)務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護(hù)，使專(zhuān)業(yè)能更好地適應(yīng)郵政體制改革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要郵政營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)3篇。完善了速遞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模式，明確了速遞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)二級(jí)營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)行攬收員和銷(xiāo)售經(jīng)理二級(jí)分層營(yíng)銷(xiāo)。我們還明確了金融專(zhuān)兼職客戶(hù)經(jīng)理人選，進(jìn)一步規(guī)范了客戶(hù)管理。

——提高了服務(wù)水平。我們以再創(chuàng)省文明行業(yè)活動(dòng)為抓手，積極開(kāi)展市級(jí)文明單位、文明員工和省市級(jí)青年文明號(hào)的爭(zhēng)創(chuàng)工作，切實(shí)提高郵政規(guī)范服務(wù)水平。認(rèn)真履行郵政社會(huì)責(zé)任，緊密結(jié)合郵政服務(wù)三農(nóng)實(shí)際，持續(xù)深入開(kāi)展郵政“送保上門(mén)、服務(wù)到家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提升了常熟郵政的社會(huì)形象。

篇三

二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到中國(guó)郵政高明區(qū)郵政局，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的XX年已過(guò)去。XX年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!

這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng)，樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和郵政的主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置，積極為客戶(hù)服務(wù)，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。

作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

營(yíng)業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶(hù)，對(duì)每一位客戶(hù)都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹笨蛻?hù)之所急，想客戶(hù)之所想”是我的服務(wù)宗旨。

微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來(lái)更多的效益。

在為客戶(hù)直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿(mǎn)意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶(hù)的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。

五百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶(hù)，同時(shí)很多熱心的客戶(hù)反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶(hù)更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。

快兩年了，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。同事們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶(hù)?？蛻?hù)的滿(mǎn)意，我們的追求，客戶(hù)的笑容，我們的心愿。

中國(guó)郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，中國(guó)郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說(shuō)：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

第三篇：EMS個(gè)人總結(jié)

篇一：郵政速遞業(yè)務(wù)員個(gè)人自我總結(jié) 郵政速遞業(yè)務(wù)員個(gè)人自我總結(jié) 自xxxx年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實(shí)習(xí)并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。每一個(gè)客戶(hù)輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說(shuō)：“孩子，歇會(huì)?！痹谝酝墓ぷ髦校?/p>

一：服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)的服從，不對(duì)的堅(jiān)決服從。逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個(gè)客戶(hù)當(dāng)朋友，客戶(hù)的電話(huà)就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間趕到客戶(hù)面前做好攬投。xx年5月公司成立建華路攬投站,是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶(hù)一秒一分,只為客戶(hù)寄出的是情中國(guó)郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

二：營(yíng)銷(xiāo)。第一屆諸葛亮文化節(jié)xx年舉辦，在投遞過(guò)程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國(guó)的邀請(qǐng)函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7660元?？蛻?hù)不論大小只要使用ems就全心服務(wù)，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國(guó)稅局、襄樊市煙草營(yíng)銷(xiāo)中心、雙匯集團(tuán)襄樊分公司、國(guó)景辦公等多家單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開(kāi)發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽(yáng)分行、建行鐵路支行、長(zhǎng)江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。三：團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí)、代理建華路站長(zhǎng)實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。四：客戶(hù)。在3年和客戶(hù)溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，對(duì)電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶(hù)對(duì)ems失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤客戶(hù)回頭選擇ems的時(shí)機(jī)積極促銷(xiāo)，提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶(hù)積極公關(guān)，找到突破口開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。電話(huà)回訪(fǎng)高考通知書(shū)客戶(hù)給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶(hù)中做宣傳，找客戶(hù)，做服務(wù)。篇二：中國(guó)郵政速遞工作總結(jié) 中國(guó)郵政速遞工作總結(jié)

中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)郵政速遞物流）是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)郵政集團(tuán)于2010年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國(guó)有股份制公司，是中國(guó)經(jīng)營(yíng)歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。

中國(guó)郵政速遞物流堅(jiān)持“珍惜每一刻，用心每一步”的服務(wù)理念，為社會(huì)各界客戶(hù)提供方便快捷、安全可靠的門(mén)到門(mén)速遞物流服務(wù)，致力于成為持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)、綜合服務(wù)能力最強(qiáng)、最具全球競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際化發(fā)展空間的大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)。

郵政通信具有公用性和服務(wù)性?xún)纱笮再|(zhì)，經(jīng)過(guò)收寄、分揀分發(fā)、運(yùn)輸和投遞四個(gè)環(huán)節(jié)完成通信業(yè)務(wù)，交接驗(yàn)收、勾挑核對(duì)、平衡拉攏是郵政的三項(xiàng)基本制度，愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)是每個(gè)郵政人員的基本職業(yè)道德的體現(xiàn)。ems營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的4條理念是： 一個(gè)結(jié)果：服務(wù)滿(mǎn)意 二個(gè)理念：（1）幫用戶(hù)解決問(wèn)題；（2）留下ems的真誠(chéng) 三個(gè)控制：（1）服務(wù)投訴率為零；（2）服務(wù)遺漏率小于10ppm；（3）服務(wù)不滿(mǎn)意率小于5ppm 四個(gè)不漏：（1）一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)反映的問(wèn)題；（2）一個(gè)不漏地處理用戶(hù)反映的問(wèn)題；（3）一個(gè)不漏地復(fù)查處理結(jié)果；（4）一個(gè)不漏地處理結(jié)果反映到相關(guān)部門(mén)及門(mén)戶(hù)； 通過(guò)學(xué)習(xí)和借鑒，我清晰的認(rèn)識(shí)：

一、與人的溝通很重要與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話(huà)與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話(huà)，打電話(huà)時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶(hù)知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。

二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話(huà)中對(duì)客服大發(fā)不滿(mǎn)，客服只能忍耐，不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

三、學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)

在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。經(jīng)過(guò)在郵政速遞的幾年的拼搏與努力，不怕苦不怕累，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的業(yè)務(wù)的同時(shí)，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，不斷的學(xué)習(xí)增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備。

四、工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶(hù)很好說(shuō)話(huà)，很諒解，但有些客戶(hù)故意找茬??經(jīng)過(guò)幾年的工作，我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

本人敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，來(lái)到一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還應(yīng)有待提高；

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)郵政速遞物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)速遞物流發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；第三，注重配合本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。萬(wàn)昌愛(ài)

2013年11月22日篇三：郵政速遞公司個(gè)人工作總結(jié) 郵政速遞公司個(gè)人工作總結(jié)

郵政速遞公司個(gè)人>工作總結(jié)

時(shí)間如駿馬過(guò)隙。2013年結(jié)束了。春去秋來(lái)平凡而不簡(jiǎn)單的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝郵政公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。2009年加入速遞公司這個(gè)大家庭。我身為外來(lái)務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無(wú)比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)里來(lái)雨里去的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。客戶(hù)輕聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)：

一、樹(shù)立認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司>規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，挖掘開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。經(jīng)過(guò)努力1-12月份完成26.78萬(wàn)業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成90.6%.欠費(fèi)每月清零。妥投率。思鄉(xiāng)月。月遞情誼。按照公司下達(dá)任務(wù)100%完成。

二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造良好工作氛圍。

一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無(wú)血緣的兄弟之情，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會(huì)好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

三、堅(jiān)持發(fā)展的理念，深化速度服務(wù)。

在這4年多的時(shí)間里和客戶(hù)溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，逆水行舟。不進(jìn)則退。對(duì)>電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶(hù)對(duì)ems失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次>對(duì)手失誤客戶(hù)回頭選擇ems的時(shí)機(jī)積極促銷(xiāo)提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。

2014年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃，盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第四篇：讓青春與EMS一起飛翔

讓青春與EMS一起飛翔

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，親愛(ài)的朋友們：

大家好！今天，我演講的題目是《讓青春與EMS一起飛翔》！

在這個(gè)青山綠水金**的大地上，有這么一個(gè)團(tuán)體在默默地奉獻(xiàn)著：夏天，或烈日炎炎、驕陽(yáng)似火，或電閃雷鳴、大雨滂沱；冬天，北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)刺骨，他們卻要奔走于街頭巷尾，攬收、投送著速遞郵件。他們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年地重復(fù)著同樣的工作，他們身驗(yàn)寒暑交替，情系速遞，--這就是**速遞公司，一個(gè)出色的集體，一個(gè)特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的集體。

三年時(shí)間，一千個(gè)日子，在歷史長(zhǎng)河中不過(guò)是電光石火的瞬間；在人生旅程中也不過(guò)是短暫的驛站。而20**年到20**年，這短短的三年時(shí)間，對(duì)于我們所有**郵政速遞的員工來(lái)講，注定是一個(gè)難忘的歷程：20**年，**郵政速遞業(yè)務(wù)總收入首次突破百萬(wàn)元大關(guān)，達(dá)到109萬(wàn)元，名列全區(qū)第一；20**年，**郵政速遞完成業(yè)務(wù)總收入149萬(wàn)元，再列全區(qū)第一名，20**年，**郵政速遞再創(chuàng)佳績(jī)，上半年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入86萬(wàn)元，成為**全區(qū)唯一實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半”的縣局。這其中，我們付出了怎樣的艱辛、經(jīng)歷了怎樣的曲折、做出過(guò)怎樣的犧牲，才贏得了如此巨大的成功呢！

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們敢于搶占市場(chǎng)，緊盯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們不放過(guò)一筆業(yè)務(wù)，不放過(guò)一個(gè)用戶(hù)。爭(zhēng)奪**印染廠(chǎng)有限公司的速遞業(yè)務(wù)就是一個(gè)縮影。該公司是我縣的一個(gè)重點(diǎn)企業(yè)，全年收寄金額可達(dá)十萬(wàn)元以上，與**順風(fēng)速遞公司合作了多年，在寄遞時(shí)限及郵資等方面我們都與**順風(fēng)速遞公司存在著差距，公司不想更換也沒(méi)有理由讓我們來(lái)做速遞業(yè)務(wù)。但是我們并沒(méi)有因此灰心,而是組織營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍一次次不厭其煩的上門(mén)營(yíng)銷(xiāo),并將企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的情況制作成卡片，每逢他們生日或家里有什么事，都會(huì)派人登門(mén)看望，噓寒問(wèn)曖，從感情上拉近與企業(yè)負(fù)責(zé)人的距離，我們的真誠(chéng)終于打動(dòng)了公司負(fù)責(zé)人，公司開(kāi)始試探性的通過(guò)EMS渠道寄遞郵件。我們更不敢怠慢，力求做得更加完美，進(jìn)一步跟蹤和分析該廠(chǎng)的郵件寄達(dá)地,組織人員積極進(jìn)行實(shí)地考察，并得到了兄弟局的幫助，對(duì)該企業(yè)郵件實(shí)行優(yōu)先派送，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)加上時(shí)限的保障再加上執(zhí)著敬業(yè)的精神，終于贏得了該企業(yè)的信任，很快新立豐公司的全部郵件都從EMS渠道寄遞。

隨著**經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，速遞市場(chǎng)逐步增大，我們意識(shí)到，危機(jī)不僅來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也來(lái)自用戶(hù)的忠誠(chéng)度，來(lái)自自身的服務(wù)水平，因此我們每一位職工都有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，都要求服務(wù)好每一個(gè)用戶(hù)，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。正當(dāng)我們準(zhǔn)備在二代證業(yè)務(wù)上大干一場(chǎng)時(shí)，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)卻出現(xiàn)了反對(duì)意見(jiàn)，說(shuō)身份證專(zhuān)遞可能增加群眾負(fù)擔(dān)等。面對(duì)壓力，我們沒(méi)有退縮，速遞公司經(jīng)理一次又一次上門(mén)找紀(jì)委、公安局、物價(jià)局等相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。人不熟，他便想方設(shè)法托熟人一起跑，向其宣傳開(kāi)辦二代證專(zhuān)遞的種種好處，爭(zhēng)取他們的理解和支持。與公安局戶(hù)政科的干警一起深入到農(nóng)村，找到農(nóng)戶(hù)，與用戶(hù)溝通了想法，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，把每一處聽(tīng)到的聲音都仔細(xì)的記錄下來(lái)，越來(lái)越多的農(nóng)民認(rèn)識(shí)到，郵政局為他們做了大好事，替他們既省錢(qián)又省工還省心，身份證專(zhuān)遞業(yè)務(wù)迅速鋪開(kāi)，得到派出所、用戶(hù)的普遍歡迎，身份證專(zhuān)遞業(yè)務(wù)量大幅上升.時(shí)限是速遞的靈魂，為了達(dá)到時(shí)限要求，我們克服了收件時(shí)間比出口時(shí)間晚的難題，及時(shí)開(kāi)通了EMS的綠色快速通道，每位會(huì)駕駛員工都積極在為綠色快速通道的成員。每日18：00收班后，他們顧不上一天工作的勞累，馬不停蹄的送件到**郵區(qū)中心局，以真正實(shí)現(xiàn)次晨次日遞的時(shí)限服務(wù)承諾，雖然每天等郵件交寄完畢，回家時(shí)天色已晚了，但是從未聽(tīng)到一句怨言。他們像小草一樣樸實(shí)而茂盛地鋪灑在郵政的綠色通道上，在**速遞公司，越來(lái)越多的人正默默地奉獻(xiàn)著,有的患上重感冒，依然穿梭于大街小巷；有的得了急性角膜炎，眼睛紅腫得發(fā)亮也沒(méi)有離崗；還有的把婚事的籌備交給未婚妻，交給家人，結(jié)婚的前兩天還依然戰(zhàn)斗在崗位上??他們用自己的實(shí)際行動(dòng)奏響了一首新時(shí)期速遞人樂(lè)于奉獻(xiàn)、連續(xù)作戰(zhàn)、不怕困難、艱苦奮斗的樂(lè)曲。正因?yàn)橛辛诉@些員工的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，我們才能更好的將EMS業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大。

在很多人的眼中，EMS攬收和投遞工作是一項(xiàng)瑣碎、機(jī)械，甚至是呆板的工作，但他卻關(guān)乎民生，我們的員工不但耐得住清貧、耐得住枯燥、耐得住寂寞，更是別有一番風(fēng)趣地將之演奏成一首首動(dòng)聽(tīng)的交響曲：平日里，細(xì)心認(rèn)真，演奏著舒緩、優(yōu)雅的“慢板”，封發(fā)時(shí)，爭(zhēng)分奪秒，緊張有序，演奏著激情的“急板”，而當(dāng)遇到急件時(shí)，則恨不得長(zhǎng)出三頭六臂，大家齊心大合奏！用那股矢志不渝的速遞情懷，與風(fēng)雨相伴，與日月同行，用青春和汗水創(chuàng)造出出色的業(yè)績(jī)！

幾年來(lái)，**郵政速創(chuàng)造了**郵政速遞乃至全省郵政速遞業(yè)務(wù)上的一個(gè)又一個(gè)奇跡。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)只是起點(diǎn)，不是終點(diǎn)，只是逗號(hào)，不是句號(hào)?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！北M管前方的征程還很艱辛，我們都將懷著對(duì)郵政EMS的無(wú)限深情，將青春無(wú)悔的燃燒在郵政事業(yè)中。

---務(wù)實(shí)求進(jìn)步 達(dá)標(biāo)促發(fā)展

一位手中拿著快件走出xx大門(mén)的客戶(hù)，情不自禁的講了一句話(huà)：“xx快遞服務(wù)態(tài)度真好?！?南昌xx快遞之所以能得到客戶(hù)如此的好評(píng)，這要從去年達(dá)標(biāo)開(kāi)始談，自江西省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)在去年開(kāi)始開(kāi)展快遞服務(wù)行業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)以來(lái)，南昌xx快遞公司積極組織開(kāi)展建立達(dá)標(biāo)工作小組。達(dá)標(biāo)工作小組建立以后，在省郵政領(lǐng)導(dǎo)以及快遞協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格根據(jù)快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)做的不好的地方積極自查整改落實(shí)。很快從沒(méi)有頭緒變得有頭緒，從不規(guī)范到有規(guī)范，從制度不太完善到完善等等這些都是從達(dá)標(biāo)開(kāi)始，達(dá)標(biāo)促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)在原有的基礎(chǔ)上邁向了新的臺(tái)階。

一年以來(lái)，南昌xx快遞公司根據(jù)?務(wù)實(shí)求進(jìn)步 達(dá)標(biāo)促發(fā)展?的理念，做了很多工作。

首先，公司在整改方面，不僅從場(chǎng)地出發(fā)，使場(chǎng)地適宜，在不到一個(gè)月的時(shí)間做了搬遷，配備了高端的監(jiān)控設(shè)施。而且在公司形象上也有提升——對(duì)去年達(dá)標(biāo)檢查到我公司員工沒(méi)有穿工作服就上崗的情況，快遞協(xié)會(huì)徐書(shū)記對(duì)我公司予以了嚴(yán)厲的批評(píng)，還說(shuō)：“不打不知道痛?！辈⒏鶕?jù)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定細(xì)則扣了一分。然而現(xiàn)在我司面目煥然一新，所有員工都穿上了新的工作服，公司的形象一下子有了明顯的提升。

其次，在實(shí)效方面，為了更好的達(dá)到快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，我公司對(duì)消費(fèi)者這塊不但提供了更好的、更多的電話(huà)線(xiàn)路及網(wǎng)絡(luò)快件查詢(xún)方式，而且公布了服務(wù)種類(lèi)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等承諾。也為了更好的服務(wù)于客戶(hù)，南昌xx公司從原有的八個(gè)小站點(diǎn)，發(fā)展到現(xiàn)有的14個(gè)站點(diǎn)，并且給予每個(gè)站點(diǎn)都配備了專(zhuān)用的車(chē)輛。并且網(wǎng)絡(luò)車(chē)也進(jìn)行了更新，由原有的中小型貨車(chē)更換成現(xiàn)有的大卡車(chē)。

再次，對(duì)企業(yè)制度方面，公司制定了內(nèi)部有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)定，包括收寄驗(yàn)視、分揀運(yùn)輸、派送投遞、車(chē)輛安全保障、人員安全保障等各項(xiàng)安全生產(chǎn)作業(yè)制度，還根據(jù)省局要求制訂了應(yīng)急預(yù)案，等等這些都是通過(guò)達(dá)標(biāo)開(kāi)始完善的。

最后，通過(guò)達(dá)標(biāo)，在管理方面有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)服務(wù)方面有了新的加強(qiáng)。管理好了，服務(wù)也加強(qiáng)了，業(yè)務(wù)自然也就上來(lái)了，今年南昌xx快遞公司在陳躍群總經(jīng)理和張加林經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不管是收件還是派件都比去年翻了三翻。

展望未來(lái)——我們將一如既往的按照快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)里的要求，結(jié)合10月1號(hào)中華人民共和國(guó)實(shí)施的《郵zd》，讓xx人都學(xué)習(xí)及掌握《郵zd》。以”客戶(hù)的要求、xx的使命”的原則來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的公司。再次，把現(xiàn)有的成績(jī)及收獲作為一個(gè)新的起點(diǎn)，爭(zhēng)取在明年在提高業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上更好地提高服務(wù)質(zhì)量。我們南昌xx人將盡心盡責(zé)為江西的快遞事業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)！

中國(guó)郵政主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，實(shí)施“一體兩翼”經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，即以綜合便民服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，以金融翼和寄遞翼為重點(diǎn)，全面深化改革，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)健康發(fā)展。

揚(yáng)州市郵政分公司提出，緊緊圍繞“五大發(fā)展理念”，以“幸福工程”為引領(lǐng)，以“提高效益、提高質(zhì)量、提升效率”為中心，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展。重點(diǎn)做好企業(yè)內(nèi)外的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。一是資源聯(lián)動(dòng)。發(fā)揮郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合優(yōu)勢(shì)，以聯(lián)動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)共同進(jìn)步。二是平臺(tái)聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)村郵站與蘇郵惠民平臺(tái)、保險(xiǎn)平臺(tái)、投遞平臺(tái)、線(xiàn)上與線(xiàn)下平臺(tái)的相互聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮郵政綜合平臺(tái)效益。三是項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)新研發(fā)產(chǎn)品、強(qiáng)化項(xiàng)目策劃，以“重點(diǎn)項(xiàng)目+推薦項(xiàng)目”的形式，為全區(qū)各經(jīng)營(yíng)單位提供執(zhí)行模板。同時(shí)加強(qiáng)品牌性活動(dòng)的全區(qū)聯(lián)動(dòng)組織。四是客戶(hù)聯(lián)動(dòng)。打破專(zhuān)業(yè)界限，促進(jìn)客戶(hù)在代理金融、包裹寄遞、郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)之間的循環(huán)與融合。五是數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)。建立健全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將金融、郵務(wù)類(lèi)及社會(huì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)匹配，分析整合，統(tǒng)一管理維護(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)畫(huà)像和分析，并利用畫(huà)像信息挖掘客戶(hù)潛在需求，開(kāi)發(fā)推介相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)。

宿遷市郵政分公司將2016年定義為“發(fā)投轉(zhuǎn)型年”，成立“發(fā)投轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組”，按照“經(jīng)營(yíng)好每一個(gè)段道”的要求，參考金融網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型理念和模板，設(shè)定服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、管理模式指標(biāo)和模板，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整投遞段道，提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)成效。并以此為契機(jī)，復(fù)制推廣代理金融專(zhuān)業(yè)“一局一策”模式，進(jìn)一步推動(dòng)郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展。持續(xù)加強(qiáng)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心建設(shè)，圍繞“五幫五提升”目標(biāo)，強(qiáng)化具體抓手，進(jìn)一步提升整合營(yíng)銷(xiāo)成效。將通過(guò)線(xiàn)上設(shè)立“創(chuàng)客空間”，線(xiàn)下設(shè)立“創(chuàng)客咖啡”，強(qiáng)化線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，推動(dòng)全體員工創(chuàng)新創(chuàng)意與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合。

都說(shuō)人心齊，泰山移。這句名言對(duì)我們醫(yī)院來(lái)說(shuō)恰如其分。急診搶救工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個(gè)人所能完成，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作和努力，常常是牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要醫(yī)院各個(gè)科室協(xié)同工作，最終完成使命。

堅(jiān)持以人為本 構(gòu)建和諧企業(yè)

我們集團(tuán)是紡織業(yè)界的一支新軍，也是一支突起的異軍。通過(guò)4年多的努力，已經(jīng)形成21萬(wàn)錠生產(chǎn)規(guī)模，500萬(wàn)件針織服裝、500萬(wàn)件家用紡織品和400萬(wàn)米產(chǎn)業(yè)用紡織品的生產(chǎn)能力。9月，牌精梳紗線(xiàn)榮膺“中國(guó)名牌”；11月份，集團(tuán)榮獲中國(guó)紡織品牌文化創(chuàng)新獎(jiǎng)；12月份，牌服裝面料(紗線(xiàn))和床上用品雙獲國(guó)家免檢產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)。12月，投資4億元的高檔特寬編織造項(xiàng)目，以及產(chǎn)業(yè)用紡織品園區(qū)，和資產(chǎn)重組擴(kuò)張規(guī)模的項(xiàng)目都已開(kāi)工建設(shè)。

從建設(shè)到投產(chǎn)，只用了不到兩年的時(shí)間。而投產(chǎn)兩年來(lái)，年利稅從一千多萬(wàn)元迅速提升到近三千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了倍增效益。之所以取得這樣的成績(jī)，是因?yàn)槠髽I(yè)從一開(kāi)始組建就確定了一條科學(xué)發(fā)展的新思路，那就是堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)。我們的主要做法是: 倡揚(yáng)和諧文化 建設(shè)精神家園 兵馬未動(dòng)，“糧草”先行。在籌建之時(shí)，便確定了以倡揚(yáng)和諧為主線(xiàn)的企業(yè)文化發(fā)展“路線(xiàn)圖”，著力建設(shè)以悅求達(dá)的精神家園。企業(yè)文化建設(shè)，突出塑造好企業(yè)的核心理念，形成共同追求的大團(tuán)隊(duì)精神。突出差別化、規(guī)模化、國(guó)際化的“三化”戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)“科技創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)”、“全過(guò)程服務(wù)，全團(tuán)隊(duì)服務(wù)”，弘揚(yáng)“誠(chéng)懇待人，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、誠(chéng)信立業(yè)”的“三誠(chéng)”風(fēng)尚，從紡織行業(yè)后來(lái)者的位置和角度，提出“揚(yáng)長(zhǎng)后發(fā)優(yōu)勢(shì)，躋身后起之秀，力爭(zhēng)后來(lái)居上”，“打造集群產(chǎn)業(yè)，形成集成規(guī)模，實(shí)現(xiàn)集約經(jīng)營(yíng)”的目標(biāo)，形成“快樂(lè)紡織”或者“快樂(lè)工作”理念，和悅、歡悅、愉悅、喜悅，就是“悅文化”的精神品牌。

打造中國(guó)紡織“悅文化”基地，是品牌文化、企業(yè)文化的共同取向。堅(jiān)持以個(gè)性化、人性化塑造品牌，彰顯的人文精神，在共同愉悅的環(huán)境里，達(dá)到品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。把人文關(guān)懷體現(xiàn)在廠(chǎng)家、商家、消費(fèi)者等各方面都能接受的共同愉悅點(diǎn)上，這成了構(gòu)建品牌文化的基點(diǎn)。

二、健全組織載體 維護(hù)員工權(quán)益

在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，形成黨、政、工、團(tuán)、婦齊抓共管的思想政治工作格局。組建了專(zhuān)門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用報(bào)紙、刊物、網(wǎng)絡(luò)、電視、重要文體活動(dòng)、專(zhuān)場(chǎng)模特秀等載體，開(kāi)展群眾性文化活動(dòng)。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子民主空氣濃，廉潔自律好，群眾威信高。每年都舉行領(lǐng)導(dǎo)述廉、群眾評(píng)廉工作，評(píng)議結(jié)果表明，群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的滿(mǎn)意率達(dá)壓倒性比例。開(kāi)展群眾性獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，征集來(lái)的批評(píng)建議金點(diǎn)子，一律給予獎(jiǎng)勵(lì)。去年，有職工反映一線(xiàn)員工工資不高，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)立即開(kāi)展調(diào)研，迅速上調(diào)，人均增幅達(dá)百元。職工食堂、浴室、宿舍都達(dá)到與企業(yè)相適應(yīng)的水平。員工上下班全部由廠(chǎng)車(chē)接送，定期組織全員體檢。所有在編在崗人員，全部繳納“五金”，員工后顧無(wú)憂(yōu)。十分注重對(duì)一線(xiàn)技術(shù)員工隊(duì)伍的培養(yǎng)。從面試、文化考試等幾道程序把好入口關(guān)，招工一律實(shí)行陽(yáng)光操作，新進(jìn)員工如同預(yù)備役軍人管理，全都參加軍訓(xùn)，進(jìn)行文化學(xué)習(xí)和現(xiàn)代紡織技術(shù)培訓(xùn)，形成了以“我是人”為榮的文化認(rèn)知感，和不斷學(xué)習(xí)、不斷超越自我的緊迫求知欲。員工得到全面發(fā)展。連續(xù)幾年的全市紡織“操運(yùn)會(huì)”，的運(yùn)動(dòng)員、教練員都名列前茅。員工團(tuán)結(jié)友愛(ài)，無(wú)重大案件和群體上訪(fǎng)事件。注重人文關(guān)懷 堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

人從傳承母體文化做起，到建設(shè)自身的企業(yè)文化和品牌文化，在全新的文化高平臺(tái)上，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。你到處尋訪(fǎng)的產(chǎn)品，我能為你紡出來(lái)，你想選擇的產(chǎn)品，我可以給你織出來(lái)，而我所紡所織，就是為了滿(mǎn)足你的尋訪(fǎng)和選擇。為了滿(mǎn)足客戶(hù)要求，作為月產(chǎn)千噸紗線(xiàn)的紡織一廠(chǎng)，可以為客戶(hù)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)百十公斤乃至幾十公斤的特殊紗線(xiàn)。為了保證質(zhì)量，將協(xié)作中的客戶(hù)名單掛上車(chē)頭，寫(xiě)上為某客戶(hù)生產(chǎn)的某品種紗字樣。客戶(hù)登門(mén)一看，無(wú)形的品牌立即成了有形的形象，感動(dòng)、滿(mǎn)意之后，便是進(jìn)一步加強(qiáng)合作，真正達(dá)到同喜悅、共發(fā)達(dá)的效果。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，的客戶(hù)與日俱增，但只要是合作過(guò)的客戶(hù)，一個(gè)沒(méi)有丟失，全部成了回頭客。

把人文關(guān)懷的重點(diǎn)放在安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)上，堅(jiān)持建立健全制度和機(jī)制，定期不定期開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，開(kāi)展消防演習(xí)等活動(dòng)，杜絕了重大責(zé)任事故的發(fā)生。切實(shí)注重資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)建設(shè)，推行5s管理，通過(guò)三標(biāo)認(rèn)證。開(kāi)展日常節(jié)能督查工作，建立節(jié)能降耗考核體系。制定《節(jié)能降耗管理辦法》和《節(jié)能降耗考核細(xì)則》，組建節(jié)能辦，設(shè)立能源管理崗位對(duì)園區(qū)各分廠(chǎng)、公司及職能部室的能源使用情況對(duì)照有關(guān)制度和考核辦法進(jìn)行跟蹤檢查，每月對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)并嚴(yán)格按照考核細(xì)則進(jìn)行考核。噸紗耗電指標(biāo)達(dá)到公司制訂的2500kwh/噸紗以下的定額指標(biāo)。，僅電費(fèi)一項(xiàng)就節(jié)約近200萬(wàn)元。履行社會(huì)責(zé)任 熱心公益事業(yè)

主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，鹽城市紡織協(xié)會(huì)就在辦公，總經(jīng)理兼任鹽城市紡織協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，對(duì)全市紡織行業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

與此同時(shí)，熱心社會(huì)公益事業(yè)，資助大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐，舉辦走向延安活動(dòng);冠名舉辦時(shí)尚之夜時(shí)裝秀活動(dòng)，推動(dòng)鹽城由紡織大市向紡織強(qiáng)市的轉(zhuǎn)變:參加圓寒門(mén)學(xué)子大學(xué)夢(mèng)資助活動(dòng);贊助大型公益性文體活動(dòng);為當(dāng)?shù)貏⑴蟠謇щy群眾送溫暖等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，用于社會(huì)公益事業(yè)方面的支出，每年都在50萬(wàn)元左右。堅(jiān)持以人為本 構(gòu)建和諧企業(yè) 集團(tuán)有限公司

我們集團(tuán)是紡織業(yè)界的一支新軍，也是一支突起的異軍。通過(guò)4年多的努力，已經(jīng)形成21萬(wàn)錠生產(chǎn)規(guī)模，500萬(wàn)件針織服裝、500萬(wàn)件家用紡織品和400萬(wàn)米產(chǎn)業(yè)用紡織品的生產(chǎn)能力。9月，牌精梳紗線(xiàn)榮膺“中國(guó)名牌”；11月份，集團(tuán)榮獲中國(guó)紡織品牌文化創(chuàng)新獎(jiǎng)；12月份，牌服裝面料(紗線(xiàn))和床上用品雙獲國(guó)家免檢產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)。12月，投資4億元的高檔特寬編織造項(xiàng)目，以及產(chǎn)業(yè)用紡織品園區(qū)，和資產(chǎn)重組擴(kuò)張規(guī)模的項(xiàng)目都已開(kāi)工建設(shè)。

從建設(shè)到投產(chǎn)，只用了不到兩年的時(shí)間。而投產(chǎn)兩年來(lái)，年利稅從一千多萬(wàn)元迅速提升到近三千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了倍增效益。之所以取得這樣的成績(jī)，是因?yàn)槠髽I(yè)從一開(kāi)始組建就確定了一條科學(xué)發(fā)展的新思路，那就是堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)。我們的主要做法是:

一、倡揚(yáng)和諧文化 建設(shè)精神家園 兵馬未動(dòng)，“糧草”先行。在籌建之時(shí)，便確定了以倡揚(yáng)和諧為主線(xiàn)的企業(yè)文化發(fā)展“路線(xiàn)圖”，著力建設(shè)以悅求達(dá)的精神家園。企業(yè)文化建設(shè)，突出塑造好企業(yè)的核心理念，形成共同追求的大團(tuán)隊(duì)精神。突出差別化、規(guī)模化、國(guó)際化的“三化”戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)“科技創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)”、“全過(guò)程服務(wù)，全團(tuán)隊(duì)服務(wù)”，弘揚(yáng)“誠(chéng)懇待人，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、誠(chéng)信立業(yè)”的“三誠(chéng)”風(fēng)尚，從紡織行業(yè)后來(lái)者的位置和角度，提出“揚(yáng)長(zhǎng)后發(fā)優(yōu)勢(shì)，躋身后起之秀，力爭(zhēng)后來(lái)居上”，“打造集群產(chǎn)業(yè)，形成集成規(guī)模，實(shí)現(xiàn)集約經(jīng)營(yíng)”的目標(biāo)，形成“快樂(lè)紡織”或者“快樂(lè)工作”理念，和悅、歡悅、愉悅、喜悅，就是“悅文化”的精神品牌。

我們集團(tuán)堅(jiān)持以個(gè)性化、人性化塑造品牌，彰顯的人文精神，在共同愉悅的環(huán)境里，達(dá)到品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。把人文關(guān)懷體現(xiàn)在廠(chǎng)家、商家、消費(fèi)者等各方面都能接受的共同愉悅點(diǎn)上，這成了構(gòu)建品牌文化的基點(diǎn)。

二、、履行社會(huì)責(zé)任 熱心公益事業(yè)

主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，鹽城市紡織協(xié)會(huì)就在辦公，總經(jīng)理兼任鹽城市紡織協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，對(duì)全市紡織行業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

與此同時(shí)，熱心社會(huì)公益事業(yè)，資助大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐，舉辦走向延安活動(dòng);冠名舉辦時(shí)尚之夜時(shí)裝秀活動(dòng)，推動(dòng)鹽城由紡織大市向紡織強(qiáng)市的轉(zhuǎn)變:參加圓寒門(mén)學(xué)子大學(xué)夢(mèng)資助活動(dòng);贊助大型公益性文體活動(dòng);為當(dāng)?shù)貏⑴蟠謇щy群眾送溫暖等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，用于社會(huì)公益事業(yè)方面的支出，每年都在50萬(wàn)元左右。

三、注重人文關(guān)懷 堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

人從傳承母體文化做起，到建設(shè)自身的企業(yè)文化和品牌文化，在全新的文化高平臺(tái)上，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。你到處尋訪(fǎng)的產(chǎn)品，我能為你紡出來(lái)，你想選擇的產(chǎn)品，我可以給你織出來(lái)，而我所紡所織，就是為了滿(mǎn)足你的尋訪(fǎng)和選擇。為了滿(mǎn)足客戶(hù)要求，作為月產(chǎn)千噸紗線(xiàn)的紡織一廠(chǎng)，可以為客戶(hù)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)百十公斤乃至幾十公斤的特殊紗線(xiàn)。為了保證質(zhì)量，將協(xié)作中的客戶(hù)名單掛上車(chē)頭，寫(xiě)上為某客戶(hù)生產(chǎn)的某品種紗字樣?？蛻?hù)登門(mén)一看，無(wú)形的品牌立即成了有形的形象，感動(dòng)、滿(mǎn)意之后，便是進(jìn)一步加強(qiáng)合作，真正達(dá)到同喜悅、共發(fā)達(dá)的效果。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，的客戶(hù)與日俱增，但只要是合作過(guò)的客戶(hù)，一個(gè)沒(méi)有丟失，全部成了回頭客。

把人文關(guān)懷的重點(diǎn)放在安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)上，堅(jiān)持建立健全制度和機(jī)制，定期不定期開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，開(kāi)展消防演習(xí)等活動(dòng)，杜絕了重大責(zé)任事故的發(fā)生。

切實(shí)注重資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)建設(shè)，推行5s管理，通過(guò)三標(biāo)認(rèn)證。開(kāi)展日常節(jié)能督查工作，建立節(jié)能降耗考核體系。制定《節(jié)能降耗管理辦法》和《節(jié)能降耗考核細(xì)則》，組建節(jié)能辦，設(shè)立能源管理崗位對(duì)園區(qū)各分廠(chǎng)、公司及職能部室的能源使用情況對(duì)照有關(guān)制度和考核辦法進(jìn)行跟蹤檢查，每月對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)并嚴(yán)格按照考核細(xì)則進(jìn)行考核。噸紗耗電指標(biāo)達(dá)到公司制訂的2500kwh/噸紗以下的定額指標(biāo)。，僅電費(fèi)一項(xiàng)就節(jié)約近200萬(wàn)元。

四、健全組織載體 維護(hù)員工權(quán)益

在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，形成黨、政、工、團(tuán)、婦齊抓共管的思想政治工作格局。組建了專(zhuān)門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用報(bào)紙、刊物、網(wǎng)絡(luò)、電視、重要文體活動(dòng)、專(zhuān)場(chǎng)模特秀等載體，開(kāi)展群眾性文化活動(dòng)。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子民主空氣濃，廉潔自律好，群眾威信高。每年都舉行領(lǐng)導(dǎo)述廉、群眾評(píng)廉工作，評(píng)議結(jié)果表明，群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的滿(mǎn)意率達(dá)壓倒性比例。開(kāi)展群眾性獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，征集來(lái)的批評(píng)建議“金點(diǎn)子”，一律給予獎(jiǎng)勵(lì)。去年，有職工反映一線(xiàn)員工工資不高，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)立即開(kāi)展調(diào)研，迅速上調(diào)，人均增幅達(dá)百元。職工食堂、浴室、宿舍都達(dá)到與企業(yè)相適應(yīng)的水平。員工上下班全部由廠(chǎng)車(chē)接送，定期組織全員體檢。所有在編在崗人員，全部繳納“五金”，員工后顧無(wú)憂(yōu)。十分注重對(duì)一線(xiàn)技術(shù)員工隊(duì)伍的培養(yǎng)。從面試、文化考試等幾道程序把好入口關(guān)，招工一律實(shí)行陽(yáng)光操作，新進(jìn)員工如同預(yù)備役軍人管理，全都參加軍訓(xùn)，進(jìn)行文化學(xué)習(xí)和現(xiàn)代紡織技術(shù)培訓(xùn)，形成了以“我是人”為榮的文化認(rèn)知感，和不斷學(xué)習(xí)、不斷超越自我的緊迫求知欲。員工得到全面發(fā)展。連續(xù)幾年的全市紡織“操運(yùn)會(huì)”，的運(yùn)動(dòng)員、教練員都名列前茅。員工團(tuán)結(jié)友愛(ài)，無(wú)重大案件和群體上訪(fǎng)事件。

第五篇：工作總結(jié)與感受

工作總結(jié)與感受

宣傳部丁光文

一轉(zhuǎn)眼，進(jìn)入宣傳部有兩個(gè)多月了，在宣傳部的日子讓我學(xué)到了很多東西。剛進(jìn)宣傳部的時(shí)候，我真的什么都不懂，什么也不會(huì)，但是，部長(zhǎng)們對(duì)我們有信心，也在不斷的教我們,讓我們學(xué)習(xí)東西。我能進(jìn)入宣傳部，真的很感謝萍子姐，能夠讓我在這里得到鍛煉和學(xué)到東西，也讓我認(rèn)識(shí)了這么多的人。我以后會(huì)更加的努力去做好每一件事情，為會(huì)協(xié)，為宣傳部多出一份力。

我是進(jìn)入宣傳部后，才第一次使用Word，第一次寫(xiě)文稿的時(shí)候，對(duì)這個(gè)軟件真的什么也不懂，讓我寫(xiě)這篇文稿好吃力。我花了三個(gè)小時(shí)完成了這第一篇文稿，但是，看著自己完成的作品，心里還是很開(kāi)心得?，F(xiàn)在寫(xiě)了很多次文稿，對(duì)文稿也比較熟了，對(duì)Word的使用也更加的熟悉了。還有就是PPt，PS的使用，雖然我還不怎么會(huì)，但我會(huì)努力的去學(xué)習(xí)。宣傳部平時(shí)都很低調(diào)的，主要負(fù)責(zé)背后工作了，而且制作各種活動(dòng)的海報(bào)并進(jìn)行宣傳,弄海報(bào)都是慧寧師姐,也真是辛苦了,只是我們對(duì)PS還不太會(huì)，做的不好，我們以后會(huì)努力的。

我相信很多東西沒(méi)有不會(huì)，只有想不想學(xué)的。

我知道我的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，所以每一次都是看別人怎么做，再自己學(xué)習(xí)怎么去做；每一次都是在聽(tīng)別人在講，再發(fā)表自己的看法。但是，在這過(guò)程中，讓我學(xué)會(huì)了如何去傾聽(tīng)，和思考自己的不足，再不斷的提高。還讓我更加明白了要尊重他人，也學(xué)到了很多禮儀方面的東西。我也知道這樣做還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有自己的想法和動(dòng)手去做的能力，在以后我會(huì)加油的。

每周的例會(huì)，宣傳部的大部分人都能夠到，只是有些人有事不能來(lái)，所以，每次的會(huì)議幾乎都不能全部的人都到齊。和有些人的接觸不太多，見(jiàn)面比較少，感到比較的陌生。宣傳部的人都是很有才華的，特別是藝術(shù)方面，但是不知道什么原因很多人都沒(méi)有展現(xiàn)出來(lái)，平時(shí)搞活動(dòng)也不夠活躍，可能女生多的緣故吧！但我相信今后大家都會(huì)展現(xiàn)自己，更加的活躍。

雖然有時(shí)候比較沉悶，開(kāi)會(huì)也經(jīng)常來(lái)不齊，但是工作起來(lái)大家都很團(tuán)結(jié)，努力的去完成工作。幾位師姐平時(shí)和我們相處都很親切和隨和，沒(méi)有讓我們有上下級(jí)的感覺(jué)，只是姐姐和朋友的感覺(jué)，讓我們真的感到宣傳部有家的味道，而不像學(xué)生會(huì)那些社團(tuán)人與人之間的那種冷漠與苛刻。

雖然20多個(gè)人分成了3個(gè)組，但是，我們學(xué)東西都是一起學(xué)，沒(méi)有差別，一起培養(yǎng)和鍛煉我們。我知道我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。

進(jìn)入會(huì)協(xié)，首先迎來(lái)第三屆全體理事見(jiàn)面會(huì)的召開(kāi)，讓我們讓新干事之間相互認(rèn)識(shí)和交流，讓我們真的覺(jué)得進(jìn)入會(huì)協(xié)是沒(méi)有錯(cuò)的。會(huì)計(jì)的講座，財(cái)會(huì)大賽的初賽，和財(cái)會(huì)晚會(huì)，大家都盡力的去做好工作。

其實(shí)，在最后，大家會(huì)選我做部長(zhǎng)助理我真的很驚訝，因?yàn)樗麄兌己軆?yōu)秀，而我真的要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。部長(zhǎng)助理是幫助部長(zhǎng)完成工作，聯(lián)系好部員們?nèi)プ龊霉ぷ?。我能夠?dāng)上也很開(kāi)心，這是個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，也是個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，我會(huì)努力的去做好。更多的與其他的部員聯(lián)系，有什么問(wèn)題和建議盡快的反饋給部長(zhǎng)。建議：

1.每周的例會(huì)都在33棟樓下，其實(shí)也沒(méi)什么，但有時(shí)候申請(qǐng)個(gè)教室我想會(huì)更好些

2.我覺(jué)得宣傳部的秩序和紀(jì)律還應(yīng)該再完善些，這樣能夠提高工作效率。

3.成員之間還是有一些人不熟，部門(mén)活動(dòng)還是少了一點(diǎn)，能多一些活動(dòng)會(huì)更好些。通過(guò)各種形式加強(qiáng)宣傳部成員之間的交流。

4.我們每一次都在聽(tīng)?zhēng)熃銈冋f(shuō)，自己發(fā)表的看法和意見(jiàn)比較少，一是大家不知說(shuō)什么好，緊張，二是這樣的機(jī)會(huì)也比較少。我知道以后會(huì)有比較多這樣的機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉我們，我也相信我們能更好

5.進(jìn)行小團(tuán)隊(duì)合作，加強(qiáng)干事們的團(tuán)體意識(shí)與合作精神，同時(shí)學(xué)習(xí)借鑒在活動(dòng)中其他干事身上的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。

6.在交往禮儀等方面，特別是對(duì)外方面還不太好，培養(yǎng)干事更加大方、更加出色、更加優(yōu)秀的目的，對(duì)干事進(jìn)行培訓(xùn)，創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓干事接受更多的鍛煉