第一篇：對(duì)標(biāo)管理工作總結(jié)

2016年對(duì)標(biāo)管理工作總結(jié)

2016年，對(duì)標(biāo)活動(dòng)主要立足于“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、找出短板、確立標(biāo)桿、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、成立小組、嚴(yán)格落實(shí)、注重實(shí)效”，現(xiàn)將全年對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)、優(yōu)化方案、持續(xù)推進(jìn)、不斷創(chuàng)新。

1、為了搞好對(duì)標(biāo)管理工作，根據(jù)公司對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案的要求，我們?cè)诳偨Y(jié)歷年工作的基礎(chǔ)上，修改、完善、制定了2016年對(duì)標(biāo)管理工作實(shí)施方案。通過(guò)持續(xù)推進(jìn)，不斷挖掘潛力，積極發(fā)揮管理及技術(shù)創(chuàng)新在對(duì)標(biāo)工作中的重要支撐作用，將對(duì)標(biāo)管理充分融入到日常工作和施工管理中。

2、加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理和實(shí)施方案的學(xué)習(xí)，在部門內(nèi)部開展對(duì)標(biāo)管理學(xué)習(xí)、討論，讓全體成員充分認(rèn)識(shí)到對(duì)標(biāo)行動(dòng)其實(shí)是一種管理行為，激發(fā)了積極投身到對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)中的積極性、主動(dòng)性，明確了開展對(duì)標(biāo)管理的目地和意義，促進(jìn)了部門管理水平的整體提高。

二、制定對(duì)標(biāo)要素、確定對(duì)標(biāo)項(xiàng)目、奠定對(duì)標(biāo)基礎(chǔ)。

1、為進(jìn)一步做好對(duì)標(biāo)管理工作，參照工程施工、驗(yàn)收規(guī)范及工程項(xiàng)目管理辦法，從質(zhì)量管理、進(jìn)度控制、投資控制、安全環(huán)保管理、工程招標(biāo)立項(xiàng)、資料管理等六個(gè)方面制定了30項(xiàng)對(duì)標(biāo)要素指標(biāo)。并結(jié)合部門實(shí)際情況，確定了要素指標(biāo)的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)值，為促進(jìn)全年對(duì)標(biāo)任務(wù)完成奠定了基礎(chǔ)。

2、根據(jù)今年的基建工作計(jì)劃和實(shí)際情況，確定了兩個(gè)對(duì)標(biāo)項(xiàng)目，并成立了項(xiàng)目執(zhí)行小組，保證對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)的順利開展。

3、認(rèn)真填寫對(duì)標(biāo)管理工作記錄、項(xiàng)目執(zhí)行小組工作手冊(cè)和工作月報(bào)，每月對(duì)對(duì)標(biāo)管理工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下月進(jìn)行安排。

三、對(duì)標(biāo)管理工作具體做法

1、以施工現(xiàn)場(chǎng)為對(duì)標(biāo)管理重點(diǎn)區(qū)域，抓住施工工序的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)安排，將各項(xiàng)措施和目標(biāo)明確到人，落實(shí)責(zé)任，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持創(chuàng)新，促進(jìn)改革，推進(jìn)對(duì)標(biāo)工作順利進(jìn)行。

2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，不斷完善更新部門和施工隊(duì)的各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)健康安全、環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書和公司對(duì)本部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核細(xì)則，做好對(duì)施工單位三違行為的管理和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查工作，不指令冒險(xiǎn)作業(yè)，及時(shí)糾正違章指揮和違章作業(yè)行為，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)指令整改。如發(fā)現(xiàn)施工過(guò)程“三違”等行為，按規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行處理。

3、分解任務(wù)，主抓落實(shí)。結(jié)合實(shí)際情況，將各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任書分解到人，并逐項(xiàng)簽訂，每季度對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行檢查考核。按照全年對(duì)標(biāo)要素目標(biāo)任務(wù)表，將各項(xiàng)工作目標(biāo)分解到單項(xiàng)工程中，明確責(zé)任人，重點(diǎn)抓好過(guò)程控制，全面檢查實(shí)施進(jìn)度，做到目標(biāo)明確、責(zé)任明確、人員明確，確保各項(xiàng)任務(wù)、措施落到實(shí)處。

4、要求部門和施工單位按要求每周開展安全例會(huì)，強(qiáng)調(diào)施工安全注意事項(xiàng)。加強(qiáng)部門職工安全教育，不斷提高職工的安全環(huán)保意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司1#文件、安全生產(chǎn)法及公司安全管理文件和要求，并結(jié)合工作實(shí)際，總結(jié)日常管理中的不足，查漏補(bǔ)缺，逐步完善安全管

理制度。

5、加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理

①、強(qiáng)化安全例會(huì)制度。在工程項(xiàng)目管理中，要求施工單位每月進(jìn)行二次安全例會(huì)制度，對(duì)可能存在的安全隱患進(jìn)行預(yù)判，制定預(yù)防措施，并積極協(xié)調(diào)處理管理中的問(wèn)題，做好施工安全的控制工作。

②、做好各項(xiàng)維修、基建項(xiàng)目的安全管理，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)涉及的危險(xiǎn)因素主要包含機(jī)械操作、高空作業(yè)及現(xiàn)場(chǎng)用電安全。認(rèn)真做好安全技術(shù)交底，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理和過(guò)程控制。各項(xiàng)工程開工前，分別對(duì)施工單位進(jìn)行安全技術(shù)交底，分析現(xiàn)場(chǎng)可能存在的危險(xiǎn)因素、危險(xiǎn)源，制定預(yù)防措施。要求施工單位必須嚴(yán)格按照規(guī)范要求，建筑土建施工作業(yè)及時(shí)安裝防護(hù)欄桿、加固腳手架，掛防護(hù)網(wǎng)、搭設(shè)上下爬梯等。加強(qiáng)作業(yè)人員安全教育，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)施工用電，規(guī)范個(gè)人安全防護(hù)用品的佩戴，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)施工機(jī)械的操作。同時(shí)在施工過(guò)程中堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)收集資料、及時(shí)排查安全隱患，采取巡查、抽查等方式，抓好施工工序過(guò)程的監(jiān)管，以滿足安全生產(chǎn)需要，以保證施工作業(yè)的安全進(jìn)行。

③、加強(qiáng)隱患排查、檢查力度，定期組織施工單位對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械管理、防護(hù)措施、施工用電、安全防護(hù)用品及安全教育情況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患或問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。

四、對(duì)標(biāo)管理工作完成情況： 后附2016年對(duì)標(biāo)要素指標(biāo)完成情況表

五、部門對(duì)標(biāo)管理實(shí)施過(guò)程中存在的不足

對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)的重要性和必要性還認(rèn)識(shí)不夠，一些對(duì)標(biāo)工作落實(shí)的少，在建立對(duì)標(biāo)管理長(zhǎng)效機(jī)制上還需加強(qiáng)提高。

這些情況與公司的要求和管理的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，與其他部門相比還有很多不足，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，對(duì)照標(biāo)桿全面提高

第二篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理，由美國(guó)施樂(lè)公司于1979年首創(chuàng)，均將其視為現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將對(duì)標(biāo)管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。

一、對(duì)標(biāo)管理定義：

對(duì)標(biāo)管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個(gè)方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，通過(guò)學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。

二、對(duì)標(biāo)管理理念：

所謂“對(duì)標(biāo)”就是對(duì)比標(biāo)桿找差距。推行對(duì)標(biāo)管理，就是要把企業(yè)的目光緊緊盯住業(yè)界最好水平，明確自身與業(yè)界最佳的差距，從而指明了工作的總體方向。標(biāo)桿除了是業(yè)界的最好水平以外，還可以將企業(yè)自身的最好水平也作為內(nèi)部標(biāo)桿，通過(guò)與自身相比較，可以增強(qiáng)自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動(dòng)企業(yè)向業(yè)界最好水平靠齊。

三、“三對(duì)”理念：

對(duì)標(biāo)/對(duì)表/對(duì)照”管理，“三對(duì)”理念創(chuàng)新地通過(guò)對(duì)比標(biāo)桿找差距，對(duì)比表格抓落實(shí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)題，從宏觀目標(biāo)、過(guò)程控制和微觀細(xì)節(jié)全方位地為企業(yè)管理提出了整體解決思路，是一種簡(jiǎn)單而有效的管理模式。

對(duì)標(biāo)管理理念

所謂對(duì)表就是對(duì)比表格抓落實(shí)。如何將標(biāo)準(zhǔn)（制度）與員工的日?；顒?dòng)（工作）緊密聯(lián)系起來(lái)？關(guān)鍵就在于對(duì)表落實(shí)。即將標(biāo)準(zhǔn)（制度）中需要落實(shí)、執(zhí)行的部分以表格的形式提煉出來(lái)，并根據(jù)執(zhí)行的周期要求員工對(duì)比表格進(jìn)行執(zhí)行和填報(bào)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審批權(quán)限對(duì)填報(bào)的表格進(jìn)行審核，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)（制度）的實(shí)時(shí)過(guò)程監(jiān)控。

對(duì)照管理理念

所謂對(duì)照就是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)工作中，我們的工作與我們期望的目標(biāo)總會(huì)存在偏差，這種偏差就是問(wèn)題，但是如果期望的目標(biāo)不同，產(chǎn)生問(wèn)題的數(shù)量和性質(zhì)就會(huì)不同，最合適的目標(biāo)就是標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)定。我們只有對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和制度來(lái)檢查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題才是科學(xué)合理的。

對(duì)標(biāo)管理起源于上個(gè)世紀(jì)70年代的美國(guó)公司。在歐美流行后，亞太也得到迅猛發(fā)展，不僅是公司，連醫(yī)院、政府、大學(xué)也開始發(fā)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理的價(jià)值。

從應(yīng)用程度上說(shuō)，最初人們只利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)。如今對(duì)標(biāo)管理結(jié)合了尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，并將其引入到公司內(nèi)部的一種方法，是一種持續(xù)不斷發(fā)展的學(xué)習(xí)過(guò)程。

四、分類：

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法。這種方法越來(lái)越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國(guó)。最初是人們利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來(lái)，對(duì)標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對(duì)標(biāo)管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過(guò)比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開始就此進(jìn)行收費(fèi)。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。

五、步驟：

第一步，制定對(duì)標(biāo)計(jì)劃，確保對(duì)標(biāo)計(jì)劃與公司的戰(zhàn)略一致。第二步，建立對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)取決于對(duì)標(biāo)范圍的大小、公司規(guī)模、對(duì)標(biāo)預(yù)算、對(duì)標(biāo)程序和環(huán)境等要素。其次是就對(duì)標(biāo)程序、分析工具和技術(shù)、交流能力、公司背景和系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如果讓專人負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)的實(shí)施過(guò)程，就能大大激發(fā)他們的責(zé)任心，提高實(shí)施效率。除了領(lǐng)導(dǎo)能力外，對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)還應(yīng)當(dāng)具備分析、程序處理和圖書館/電腦搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的數(shù)據(jù)。首先，要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊(cè)等信息進(jìn)行自我分析。否則，你將看不到與別人的差距，無(wú)法發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì)在哪兒。

其次，找到適合自己的模仿對(duì)象。公司做一個(gè)候選對(duì)象的名單，選擇那些獲獎(jiǎng)公司、在商業(yè)雜志或者其他媒體尤其是行業(yè)報(bào)告中得到公認(rèn)的公司，或由供應(yīng)商、客戶、咨詢師推薦的企業(yè)。然后就這些企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，篩選出3到5個(gè)公司作為信息交換和對(duì)標(biāo)合作伙伴。

第四步，分析業(yè)績(jī)差距數(shù)據(jù)。在理解對(duì)標(biāo)對(duì)象最佳的方法基礎(chǔ)上，衡量自己與別人業(yè)績(jī)的差距?？捎玫闹笜?biāo)包括：利潤(rùn)率、投資回報(bào)、產(chǎn)品周期、每個(gè)員工銷售量、每種服務(wù)/產(chǎn)品成本，或者如何開發(fā)一種新產(chǎn)品或服務(wù)等。

比較時(shí)，必須就相同的事情進(jìn)行對(duì)比，蘋果比蘋果，而不是比梨子。同時(shí)根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)模、不同的管理思路、市場(chǎng)環(huán)境做出調(diào)整。

通過(guò)比較業(yè)績(jī)，企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)與最好公司的差距。“別人能行，為什么我們不行？”這樣對(duì)標(biāo)就可以幫助公司建立一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在將相關(guān)信息告訴高層管理人員和整個(gè)公司后，企業(yè)要根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施辦法以及監(jiān)督衡量標(biāo)準(zhǔn)。

第五步，持續(xù)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。企業(yè)在減少與最佳案例的差距時(shí)，需時(shí)常用衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)監(jiān)測(cè)實(shí)施的有效性。另外，由于表現(xiàn)最佳的公司本身也會(huì)繼續(xù)發(fā)展，所以“找到并實(shí)施最好的方法”的對(duì)標(biāo)管理也是一個(gè)只要開始就沒有結(jié)束的過(guò)程。

六、易犯錯(cuò)誤：

在對(duì)標(biāo)內(nèi)容上，很多公司過(guò)分關(guān)注價(jià)格，而忽視了有關(guān)客戶和員工方面的對(duì)標(biāo)。有的公司沒有將對(duì)標(biāo)目標(biāo)與公司的主要使命聯(lián)系起來(lái)，這可能會(huì)導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)的反對(duì)，并影響到公司其他計(jì)劃的執(zhí)行。

有的公司在未完全理解自己的程序之前，就急忙實(shí)施對(duì)標(biāo)，最終也會(huì)失敗。有些公司試圖用對(duì)標(biāo)一下子解決很多問(wèn)題，提高公司業(yè)務(wù)各個(gè)方面，結(jié)果欲速不達(dá)，員工士氣低落。此外，容易犯的錯(cuò)誤還包括沒有人負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)過(guò)程、沒有對(duì)對(duì)標(biāo)程序做系統(tǒng)記錄等。

如何在對(duì)標(biāo)過(guò)程中保持創(chuàng)新？

對(duì)標(biāo)不是完全模仿，需要在企業(yè)文化、預(yù)算、成本收益約束下進(jìn)行一定的調(diào)整。有的公司由于資本限制，先實(shí)施最佳案例中最關(guān)鍵或者受到資本約束最小的要素，這也是一種變通。同時(shí)，最佳案例隨著時(shí)間推移不是一成不變的，它在實(shí)施過(guò)程中不斷被改進(jìn)。

第三篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法。現(xiàn)在，這種方法越來(lái)越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國(guó)。最初是人們利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來(lái)，對(duì)標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對(duì)標(biāo)管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過(guò)比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但現(xiàn)在不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開始就此進(jìn)行收費(fèi)。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。

第四篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理

標(biāo)桿管理是美國(guó)施樂(lè)公司1979年首創(chuàng)的。當(dāng)時(shí)他的復(fù)印機(jī)市場(chǎng)受到國(guó)內(nèi)外，尤其是日本企業(yè)全方位的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)份額從82降到35.面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的威脅，施樂(lè)公司開始向日本企業(yè)學(xué)習(xí)，開展深入廣泛的標(biāo)桿管理，通過(guò)對(duì)比分析尋找差距，調(diào)整戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略，重組流程等一系列的努力取得了非常好的業(yè)績(jī)。隨后各個(gè)公司隨即效仿。

西方企業(yè)開始把標(biāo)桿管理法，作為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要思想和管理工具，通過(guò)標(biāo)桿管理來(lái)優(yōu)化企業(yè)實(shí)踐，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)桿管理和企業(yè)再造，戰(zhàn)略聯(lián)盟成為20世紀(jì)90年代的三大管理辦法。

標(biāo)桿管理的定義和原理

定義：

是一個(gè)系統(tǒng)的持續(xù)的評(píng)估過(guò)程，通過(guò)不斷的將企業(yè)與世界上領(lǐng)先的企業(yè)相比，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的信息。具體來(lái)講是將產(chǎn)品，服務(wù)，生產(chǎn)流程，管理模式等同行業(yè)內(nèi)外的的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行比較，借鑒與學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，提高競(jìng)爭(zhēng)力，追趕和超越標(biāo)桿企業(yè)的一種良好循環(huán)的管理辦法。通過(guò)企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐模式，實(shí)際上是模仿學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過(guò)程。

原理：

將自身的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為與行業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為相比較與評(píng)價(jià)，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)業(yè)績(jī)形成的原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，的關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效改進(jìn)的最優(yōu)策略，體現(xiàn)的是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

標(biāo)桿管理法的類型

內(nèi)部標(biāo)桿管理法：企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)，簡(jiǎn)單易行，易產(chǎn)生封閉思維，夜郎自大 競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理法：以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)，直面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，信息不易獲取。

職能標(biāo)桿管理法：行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)，信息易獲得，操作有難度。流程標(biāo)桿管理法：以最佳工作流程為基準(zhǔn)，要求企業(yè)要深入流程和操作。根據(jù)資源條件和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，確定滿足財(cái)務(wù)和客戶需要，選擇和是的方法。標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟：

1計(jì)劃：確定對(duì)那些問(wèn)題進(jìn)行標(biāo)桿管理，確定用于比較的公司，決定用于收集資

料的方法。

2分析：確定自己目前的做法和最好做法之間的績(jī)效差異，擬定未來(lái)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，3整合：將標(biāo)桿管理中的發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行交流并獲得認(rèn)同，確立部門目標(biāo)。4行動(dòng)：制定行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施明確的行動(dòng)并監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況。

5完成：處于領(lǐng)先地位，全面整合各種行動(dòng)，調(diào)整新標(biāo)桿。

1、確定標(biāo)桿的內(nèi)容：首先要考察收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)，處理加工標(biāo)桿數(shù)據(jù)并分析，與企業(yè)自身同組數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，確定企業(yè)自身需要改進(jìn)的地方。在分析比較時(shí)我們不僅要參考行業(yè)第一，而且參照相近企業(yè)的情況，制定出可操作，可實(shí)現(xiàn)的分步實(shí)施步驟。

2、制定具體計(jì)劃與策略。

創(chuàng)造環(huán)境，使企業(yè)中的人員能夠自覺和自愿進(jìn)行學(xué)習(xí)和變革，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。創(chuàng)建一系列有效的計(jì)劃和行動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐趕上和超過(guò)目標(biāo)。標(biāo)桿本身不能解決企業(yè)自身的問(wèn)題，需要具體的計(jì)劃和行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3、比較與系統(tǒng)學(xué)習(xí)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)員工，讓員工了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足，保證計(jì)劃的切實(shí)實(shí)施。標(biāo)桿管理會(huì)涉及流程改造需要改變一些人的慣有的行為，甚至涉及到個(gè)人的利益，需要思想上解除阻力。通過(guò)最佳的實(shí)踐和實(shí)現(xiàn)方法，趕上和超過(guò)標(biāo)桿對(duì)象。

4、行動(dòng)：需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和全員參與，有相應(yīng)的制度和激勵(lì)措施，各級(jí)管理干部密切關(guān)注執(zhí)行過(guò)程的情況，并給予及時(shí)的指導(dǎo)。

5、效果評(píng)估和改進(jìn)。實(shí)施標(biāo)桿管理是一個(gè)長(zhǎng)期的漸進(jìn)過(guò)程。每一輪結(jié)束后需要重新檢查和審視對(duì)標(biāo)研究的假設(shè)和標(biāo)桿管理的目標(biāo)。以不斷提升實(shí)施效果。標(biāo)桿管理只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，企業(yè)在持續(xù)學(xué)習(xí)中不斷把握機(jī)遇與提升優(yōu)勢(shì)。

第五篇：2012年對(duì)標(biāo)管理工作總結(jié)

陜西榆橫鐵路有些責(zé)任公司

2012年對(duì)標(biāo)管理工作總結(jié)

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法，是當(dāng)代最重要的管理方法之一。實(shí)施對(duì)標(biāo)管理是加快公司發(fā)展步伐，提升公司管理水平，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要保證。通過(guò)對(duì)標(biāo)管理，能夠切實(shí)起到認(rèn)清當(dāng)前行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、了解國(guó)內(nèi)優(yōu)秀同行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、管理水平的作用；能夠幫助我們正確認(rèn)知自身，強(qiáng)化憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，逐步擺脫固步自封、坐井觀天的狹隘思想；能夠增強(qiáng)廣大員工自我加壓、勇攀一流、追求卓越的創(chuàng)業(yè)精神。通過(guò)比較，不斷探究與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的差距，分析其原因并制定切實(shí)有效的方案，通過(guò)逐步完善并強(qiáng)化管控手段，營(yíng)造不斷創(chuàng)新、不斷超越、從而全面提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2012年5月，陜鐵集團(tuán)下發(fā)了《陜西省鐵路投資集團(tuán)有限公司關(guān)于開展對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)的意見》（陜鐵投司【2012】70號(hào)）文件，要求集團(tuán)各控股公司開展對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)。公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，迅速成立對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并于5月8日出臺(tái)《陜西榆橫鐵路有限責(zé)任公司關(guān)于開展對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)的實(shí)施方案》。該方案就對(duì)標(biāo)管理的意義、指導(dǎo)思想和原則、對(duì)標(biāo)重點(diǎn)、實(shí)施辦法、工作安排等重要內(nèi)容做出了明確的闡釋。

6月，公司特別召開對(duì)標(biāo)管理專題會(huì)議，詳細(xì)分解公司對(duì)標(biāo)內(nèi)容，安排部署公司下半年對(duì)標(biāo)管理的具體工作內(nèi)容。

7月份，公司收集對(duì)標(biāo)管理相關(guān)材料，組織員工學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)管理相關(guān)知識(shí)；并下發(fā)通知，要求公司各部門盡快出臺(tái)部門對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案。

8月，公司各部門應(yīng)公司要求，出臺(tái)部門對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案。各部門方案明確了部門對(duì)標(biāo)管理負(fù)責(zé)人、具體工作對(duì)標(biāo)責(zé)任人以及部門對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方法。公司對(duì)標(biāo)管理工作進(jìn)入具體實(shí)施階段。

9月，公司組織各部門就工作現(xiàn)狀進(jìn)行討論，提出各部門在目前工作中存在的問(wèn)題；要求各部門將重點(diǎn)存在的問(wèn)題列入整改問(wèn)題庫(kù)，針對(duì)問(wèn)題拿出具體整改措施。

10月，各部門擬定整改措施，積極實(shí)施。11月底，各部門總結(jié)整改工作，上報(bào)對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

12月，公司對(duì)各部門整改情況進(jìn)行檢查評(píng)分，對(duì)2012年對(duì)標(biāo)管理工作進(jìn)行研究總結(jié)；在公司內(nèi)推廣成功經(jīng)驗(yàn)，并要求整改不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，重新擬定整改措施，加強(qiáng)整改力度。

對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)自實(shí)施以來(lái)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和公司員工的積極響應(yīng)，2012年對(duì)標(biāo)管理工作收到了顯著的成果。

在對(duì)標(biāo)管理工作的準(zhǔn)備階段，公司對(duì)標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)會(huì)議研究重要決定：公司2012對(duì)標(biāo)管理工作應(yīng)以內(nèi)部對(duì)標(biāo)

為主。該決定正確把握了公司對(duì)標(biāo)管理工作起步階段的現(xiàn)實(shí)情況，為公司現(xiàn)階段對(duì)標(biāo)管理工作的順利開展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，公司積極收集整理相關(guān)材料，多次組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使員工對(duì)對(duì)標(biāo)管理的方法有了全面的認(rèn)識(shí)了解。

在對(duì)標(biāo)管理工作的實(shí)施階段，公司創(chuàng)造性的采用了表格形式建立整改問(wèn)題庫(kù)，將對(duì)標(biāo)變?yōu)楹?jiǎn)單易懂的對(duì)表。公司對(duì)標(biāo)問(wèn)題庫(kù)涵蓋了人力資源短缺、員工缺乏培訓(xùn)、融資困難、相關(guān)制度不健全等重點(diǎn)問(wèn)題，這些問(wèn)題都是員工廣泛關(guān)心、需要盡快解決的問(wèn)題。

在對(duì)標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心下，在公司的幫助下，公司各部通過(guò)積極整改，解決相關(guān)問(wèn)題。截至2012年底，相關(guān)問(wèn)題已得到顯著改善，具體如下：

公司通過(guò)對(duì)外公開招聘，充實(shí)了公司隊(duì)伍；

制定員工培訓(xùn)制度，并在在每周三下午組織員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、公司制度、黨的理論和發(fā)展等內(nèi)容，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)；

積極接觸多家銀行，解決了公司融資問(wèn)題；

加強(qiáng)了施工監(jiān)管，加大了對(duì)監(jiān)理施工單位的考核力度； 建立健全安全隱患排查及風(fēng)險(xiǎn)源辨識(shí)制度，加大了現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，確保了建設(shè)項(xiàng)目的安全和質(zhì)量。

至此，我公司2012對(duì)標(biāo)管理工作圓滿完成。

但2012年對(duì)標(biāo)管理工作仍處于起步階段，由于對(duì)對(duì)標(biāo)管理認(rèn)識(shí)不足、缺乏經(jīng)驗(yàn)等因素，本工作依然存在以下主要問(wèn)題：

1、與對(duì)標(biāo)管理有關(guān)的制度不夠完善、不夠健全，對(duì)標(biāo)管理工作不夠規(guī)范；

2、缺乏專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)標(biāo)管理的具體形式方法需要公司自身摸索實(shí)踐；

3、外部對(duì)標(biāo)信息不足，難以建立橫向標(biāo)桿。

針對(duì)以上問(wèn)題，公司將采取以下措施：

1、完善健全對(duì)標(biāo)管理制度，使對(duì)標(biāo)管理工作規(guī)范化常態(tài)化；

2、聘請(qǐng)相關(guān)專家，對(duì)員工進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理的專業(yè)培訓(xùn)；

3、在集團(tuán)公司幫助下，尋找行業(yè)優(yōu)秀范例，盡快建立外部對(duì)標(biāo)標(biāo)桿。

結(jié)合以上問(wèn)題整改措施，公司2013年對(duì)標(biāo)管理工作將以外部對(duì)標(biāo)為主。公司計(jì)劃在2013年上半年，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理的專業(yè)培訓(xùn)，改善現(xiàn)階段對(duì)標(biāo)管理工作的形式方法；咨詢專業(yè)人士，根據(jù)其相關(guān)意見，完事健全公司對(duì)標(biāo)管理制度；積極接觸行業(yè)先進(jìn)企業(yè)，組織員工前往交流學(xué)習(xí)，以此為基礎(chǔ)全面系統(tǒng)的建立外部對(duì)標(biāo)標(biāo)桿；下半年，公司將依據(jù)外部標(biāo)桿指標(biāo)，分析公司現(xiàn)狀，擬定措施，督導(dǎo)公司各部門積極整改，全面提升公司管理水平，達(dá)到與行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。