第一篇：供應(yīng)鏈管理模擬實(shí)習(xí)報(bào)告

供應(yīng)鏈管理模擬

實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)院：

班級： 姓名 學(xué)號

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)題目： 單人綜合實(shí)驗(yàn) 操作者： 指導(dǎo)教師： 實(shí)驗(yàn)概述 【實(shí)驗(yàn)原理】

根據(jù)實(shí)習(xí)軟件所提供的教程和所學(xué)有關(guān)供應(yīng)鏈管理的有關(guān)知識，進(jìn)行此軟件的學(xué)習(xí)和操作。操作過程是單人綜合實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)中需要單人零售商-制造商-物流公司-供應(yīng)商四種角色，并且需要對各個(gè)角色中的各項(xiàng)操作有充足的了解，包括：訂單處理、訂單接收、供貨計(jì)劃、配送計(jì)劃、采購作業(yè)、采購訂單處理、供應(yīng)商供貨、供應(yīng)商處理等，并且需要對各個(gè)過程進(jìn)行銜接和有效的配合，一步一步的進(jìn)行從零售商下單-制造商接單處理采購-供應(yīng)商發(fā)貨-物流公司運(yùn)輸-制造商生產(chǎn)-物流公司送貨-零售商收貨-回車一系列供應(yīng)鏈條反應(yīng)。以此才能準(zhǔn)確的把握供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)并針對各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的狀況進(jìn)行正確詳盡的操作，以完成整個(gè)鏈條的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，完成整個(gè)操作。

【實(shí)驗(yàn)環(huán)境】

本次試驗(yàn)時(shí)在學(xué)院機(jī)房內(nèi)進(jìn)行的，所使用的軟件是《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》軟件。

操作環(huán)境和軟件都是需要在計(jì)算機(jī)并且網(wǎng)上即時(shí)操作，有助于準(zhǔn)確理解和掌握供應(yīng)鏈并對供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)和所出現(xiàn)的要求進(jìn)行解決。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容【實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)】

上圖是本次試驗(yàn)的試驗(yàn)流程，具體的試驗(yàn)操作是：

1、零售商進(jìn)行下單（訂單錄入并且發(fā)送訂單）

2、制造商進(jìn)行訂單接收并對訂單進(jìn)行處理生成供貨計(jì)劃并進(jìn)行配送通知

然后制造商需要做出需求管理，生成MDS主需求計(jì)劃和MPS主生產(chǎn)計(jì)劃并且需要MRP物料需求核算，進(jìn)行這些之后就進(jìn)入物流公司進(jìn)行操作。

3、物流公司：物流公司首先需要接單管理，做出配送通知和需求通知，然后做出采購計(jì)劃并生成采購訂單

當(dāng)采購訂單處理-審核-發(fā)送后進(jìn)入到供應(yīng)商進(jìn)行操作

4、供應(yīng)商：供應(yīng)商在銷售管理內(nèi)對訂單進(jìn)行接收

然后進(jìn)行訂單備貨

供應(yīng)商在備貨完成后進(jìn)行審核并坐車發(fā)貨通知，發(fā)貨通知做出后再次進(jìn)入物流公司

5、物流公司：物流公司在采購作業(yè)中查看采購是否到貨，如下圖所示

進(jìn)行到貨接單然后物流公司就開始做出配送計(jì)劃，如上圖兩張所示，在進(jìn)行配送指令時(shí)應(yīng)該都是做出配送計(jì)劃無需進(jìn)行入庫指令，因?yàn)槿绻M(jìn)行入庫指令，之后還需進(jìn)行入庫和出庫管理，耽誤操作時(shí)間，這就跟零庫存模式一樣，物流公司接到供應(yīng)商的貨品后直接發(fā)給制造商進(jìn)行制造成品。物流公司在審核配送計(jì)劃后應(yīng)繼續(xù)查看物流齊套與否，然后進(jìn)行配送運(yùn)輸和配送完成，在進(jìn)行配送時(shí)需要進(jìn)行配載

配載時(shí)要參考車輛載重并對不同的車輛進(jìn)行配載，配送做出后就需要再次進(jìn)入制造商進(jìn)行制造。

6、制造商：制造商的生產(chǎn)訂單已經(jīng)完成，現(xiàn)在收到的是物流公司發(fā)來的原材料，因此需要進(jìn)行生產(chǎn)收料

然后需要對成品進(jìn)行檢驗(yàn)和保修，注意，為了操作簡便可以在成品檢驗(yàn)時(shí)合格數(shù)量就是檢修數(shù)量，這樣不合格的就沒有也不用進(jìn)行成品保修，這些操作做完后生產(chǎn)完成并進(jìn)行成品出庫。

然后再次進(jìn)入到物流公司。

7、物流公司：物流公司在接單管理中進(jìn)行成品到貨

在把所有的成品接收并且審核之后進(jìn)行配送管理，配送到零售商

在把所有的成品都做出發(fā)車指令后，操作跟之前的操作類似，不再截圖。

8、零售商：零售商需要進(jìn)行到貨簽收，簽收之后便收到了之前所做出的訂單中的所有的車聊（我選的是美人豹和自由艦車），然后在零售商中還可以對產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格制定。在整個(gè)需要車輛操作中還需要的一項(xiàng)操作時(shí)進(jìn)行“回車”這樣整個(gè)操作就結(jié)束了、【實(shí)驗(yàn)過程】（實(shí)驗(yàn)步驟、記錄、數(shù)據(jù)、分析）

客戶訂單:ORID201301090062, 生

產(chǎn)

訂單:POID201301090542,POID201301090543,POID201301090544,POID201301090545,POID201301090546,POID201301090547,POID201301090548,POID201301090549,POID201301090570,POID201301090571,POID201301090572,POID201301090573,POID201301090574,POID201301090575,POID201301090576,POID201301090577,POID201301110030,POID201301110031,POID201301110032,POID201301110033, 主需求計(jì)劃單:MDID201301090074,MDID201301090079,MDID201301090140, 生

產(chǎn)

計(jì)

劃單:MPID201301090167,MPID201301090168,MPID201301090176,MPID201301090177,MPID201301090329, 主

需

求

運(yùn)

算單:MRID201301090165,MRID201301090166,MRID201301090172,MRID201301090173,MRID201301090318, 送

料單:SOID201301090312,SOID201301090313,SOID201301090314,SOID201301090315,SOID201301090316,SOID201301090317,SOID201301090318,SOID201301090319,SOID201301090320,SOID201301090321,SOID201301090322,SOID201301090323,SOID201301090324,SOID201301090325,SOID201301090326,SOID201301090327,SOID201301090328,SOID201301090329,SOID201301090330,SOID201301090331, 檢

驗(yàn)單:COID201301090259,COID201301090260,COID201301090265,COID201301090266,COID201301090267,COID201301090268,COID201301090269,COID201301090270,COID201301090271,COID201301090272,COID201301090273,COID201301090274,COID201301090275,COID201301090276,COID201301090277,COID201301090278,COID201301090279,COID201301090280,COID201301090281,COID201301090282,COID201301090283, 維修單:MAID201301090054,MAID201301090056, 成品報(bào)廢單:(無)余料單:(無)物料需求通知單:RNID201301090103,RNID201301090104,RNID201301090105, 入

庫

通

知單:CSID201301090228,CSID201301090229,CSID201301090230,CSID201301090231,CSID201301090232,CSID201301090233,CSID201301090234,CSID201301090235,CSID201301090236,CSID201301090237,CSID201301090238,CSID201301090239,CSID201301090240,CSID201301090241, 產(chǎn)品發(fā)貨需求單:PSID201301090030, 成品完成作業(yè)單:(無)采購申請單:PRID201301090112,PRID201301090113,PRID201301090114, 采購計(jì)劃單:PPNO201301090105,PPNO201301090106,PPNO201301090107, 采

購

訂單:PONO201301090791,PONO201301090792,PONO201301090793,PONO201301090794,PONO201301090795,PONO201301090796,PONO201301090797,PONO201301090798,PONO201301090799,PONO201301090800,PONO201301090801,PONO201301090802,PONO201301090803,PONO201301090804,PONO201301090805,PONO201301090806,PONO201301090807,PONO201301090808, 配

送

指

令單:DCID201301090844,DCID201301090845,DCID201301090846,DCID201301090847,DCID201301090848,DCID201301090849,DCID201301090850,DCID201301090851,DCID201301090852,DCID201301090853,DCID201301090854,DCID201301090855,DCID201301090856,DCID201301090857,DCID201301090858,DCID201301090882,DCID201301090883,DCID201301090884, 入庫指令單:(無)出庫指令單:(無)配

送

計(jì)

劃單:DPID201301091622,DPID201301091623,DPID201301091624,DPID201301091625,DPID201301091626,DPID201301091627,DPID201301091628,DPID201301091629,DPID201301091630,DPID201301091631,DPID201301091632,DPID201301091633,DPID201301091634,DPID201301091635,DPID201301091636,DPID201301091637,DPID201301091638,DPID201301091639,DPID201301091640,DPID201301091641,DPID201301091642,DPID201301091643,DPID201301091644,DPID201301091645,DPID201301091646,DPID201301091647,DPID201301091648,DPID201301091649,DPID201301091650,DPID201301091651,DPID201301091652,DPID201301091653,DPID201301091654,DPID201301091655,DPID201301091656,DPID201301091657,DPID201301091658,DPID201301091659,DPID201301091660,DPID201301091661,DPID201301091662,DPID201301091663,DPID201301091664,DPID201301091665,DPID201301091666,DPID201301091667,DPID201301091668,DPID201301091669,DPID201301091670,DPID201301091671,DPID201301091672,DPID201301091673,DPID201301091674,DPID201301091675,DPID201301091676,DPID201301091677,DPID201301091678,DPID201301091679,DPID201301091680,DPID201301091681,DPID201301091682,DPID201301091683,DPID201301091684,DPID201301091685,DPID201301091686,DPID201301091687,DPID201301091688,DPID201301091689,DPID201301091691,DPID201301091692,DPID201301091693,DPID201301091694, 配送作業(yè)單:DOID201301090083,DOID201301090084,DOID201301090085, 盤點(diǎn)單:(無)到貨簽收單:(無)供

應(yīng)

商

訂單:SODD201301090691,SODD201301090692,SODD201301090693,SODD201301090694,SODD201301090695,SODD201301090696,SODD201301090697,SODD201301090699,SODD201301090701,SODD201301090717,SODD201301090720,SODD201301090723,SODD201301090725,SODD201301090727,SODD201301090729,SODD201301090731,SODD201301090733,SODD201301090734, 訂

單

備

貨單:ORDD201301090689,ORDD201301090693,ORDD201301090694,ORDD201301090695,ORDD201301090696,ORDD201301090697,ORDD201301090698,ORDD201301090699,ORDD201301090700,ORDD201301090701,ORDD201301090702,ORDD201301090703,ORDD201301090704,ORDD201301090705,ORDD201301090706,ORDD201301090707,ORDD201301090708,ORDD201301090709, 試驗(yàn)具體過程和過程截圖在試驗(yàn)內(nèi)容中給出了詳細(xì)的說明，再次不再重復(fù)，因?yàn)槲茵べN報(bào)告時(shí)還沒有進(jìn)行完操作，所有有些數(shù)據(jù)在報(bào)告中沒有顯示，但是整個(gè)過程已經(jīng)掌握。

【結(jié)論】本次供應(yīng)鏈的實(shí)習(xí)中，我了解了零售商、制造商、物流公司、供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中扮演的具體角色和具體任務(wù)、流程和操作過程。通過這次《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》軟件的學(xué)習(xí)和具體操作，在操作時(shí)把教程中的要求和課本上的理論知識進(jìn)行結(jié)合，加深了對于供應(yīng)鏈知識的了解和領(lǐng)會，并且提高了我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。

【心得體會】

這次的供應(yīng)鏈實(shí)習(xí)，讓我們更加深入和真實(shí)的了解了供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的作用和角色。供應(yīng)鏈?zhǔn)钱?dāng)前商業(yè)運(yùn)作不可缺少的模式，供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)的關(guān)系從過去的信任到現(xiàn)在的合作伙伴關(guān)系經(jīng)過了很多年的努力，在當(dāng)前競爭激烈的社會，各個(gè)角色必須緊密接觸，充分信任，才能使供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)更加優(yōu)化，才能使供應(yīng)鏈上的各個(gè)公司都受益。

我們也了解了供應(yīng)鏈中供應(yīng)商-制造商-物流公司-零售商這一個(gè)簡單的供應(yīng)鏈中各個(gè)角色各司其職所需的一些簡單操作。零售商需要提前做出訂單給制造商，并且在收到物流公司的成品后需要進(jìn)行合理的定價(jià)；制造商其實(shí)在此也扮演供應(yīng)商的角色，他是零售商的供應(yīng)商，在接到了零售商的訂單后制造商根據(jù)訂單做出生產(chǎn)計(jì)劃和需求計(jì)劃，并向他的供應(yīng)商發(fā)出指令；物流公司接到了制造商所需的物流訂單后做出采購計(jì)劃，并向供應(yīng)商發(fā)出計(jì)劃指令，物流公司在這個(gè)供應(yīng)鏈中扮演的角色是十分復(fù)雜和關(guān)鍵的，因?yàn)樗枰M(jìn)行配送還需要親自進(jìn)行采購，并且所有的東西都需要物流公司來配送運(yùn)輸；真正的供應(yīng)商接收的實(shí)際上是物流公司的采購訂單然后進(jìn)行備貨并發(fā)給制造商，以便制造商能進(jìn)行生產(chǎn)；當(dāng)生產(chǎn)商生產(chǎn)完成后再由物流公司發(fā)給零售商。這就是整個(gè)供應(yīng)鏈中各角色的任務(wù)分擔(dān)和職責(zé)情況。

通過這次供應(yīng)鏈實(shí)習(xí)，了解了整個(gè)供應(yīng)鏈的流程和具體操作環(huán)節(jié)，使我們對整個(gè)供應(yīng)鏈有了更加客觀深刻的認(rèn)識和掌握，供應(yīng)鏈作為連接供應(yīng)商、物流商、制造商和零售商的紐帶，在競爭越來越激烈的社會中，扮演著非常重要的角色，供應(yīng)鏈條中的各個(gè)公司之間的聯(lián)系也更加的緊密，以使各自利益的取得得到充分的保障，這對于我們深層次和真實(shí)的理解供應(yīng)鏈有很大的幫助。

第二篇：鏈家實(shí)習(xí)報(bào)告

重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

前言

隨著學(xué)業(yè)即將的完成，我們這批懵懂的孩子進(jìn)入了實(shí)習(xí)的時(shí)期，從自己選擇自己感覺合適的行業(yè)開始，最開始的時(shí)候都是一片迷茫，不知道自己該從事什么樣的職業(yè)，不知道哪個(gè)職業(yè)更加的適合自己，思來想去也沒有一個(gè)結(jié)果，突然地一天了解到了鏈家地產(chǎn)，感覺房產(chǎn)銷售這個(gè)市場還是能鍛煉自己，雖然不一定特別適合自己，但是這個(gè)行業(yè)能夠歷練自己，這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在的市場占有率在房地產(chǎn)行業(yè)占到了相當(dāng)大的比例，經(jīng)過再三的思量，最終決定選擇這個(gè)行業(yè)——鏈家地產(chǎn)。

一、公司簡介

鏈家地產(chǎn)是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)、金融和商業(yè)三個(gè)部分，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、“央產(chǎn)房”上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪?zhàn)馐邸懽謽亲馐奂吧唐贩?、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等。公司立志成為國內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。鏈家網(wǎng)是提供高品質(zhì)、高安全、高效率、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的房產(chǎn)O2O公司。主營：二手房、租房、新房。可通過小區(qū)找房，掌上鏈家App等找房。特色：100%真房源、房源無重復(fù)、真實(shí)成交價(jià)公示、高市場份額。

二、鏈家發(fā)展史

2001年

11月12日鏈家·寶業(yè)（北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司前身）正式成立 11月25日王曉斌（現(xiàn)任大客戶經(jīng)理）首開鏈家第一單 11月鏈家第一家門店甜水園店誕生 2002年

6月 成為中國建設(shè)銀行指定按揭代理機(jī)構(gòu)

重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

稱號，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)唯一獲此殊榮者

4月天津鏈家開業(yè) 5月北京鏈家第四次分區(qū)

12月北京鏈家、大連好旺角房屋、大連鏈家、天津鏈家強(qiáng)強(qiáng)合并 2008年

2月鏈家地產(chǎn)第一所希望小學(xué)安徽省宿松縣許嶺鎮(zhèn)雨嶺小學(xué)建成并投入使用 3月成為北京中介行業(yè)協(xié)會存量房專委會主任委員單位 5月汶川地震捐款超過20萬 10月鏈家地產(chǎn)互助金啟動(dòng)

12月獲得北京市消費(fèi)者協(xié)會頒發(fā)的“誠信服務(wù)單位”稱號 2009年

3月北京鏈家首次單月過億

5月全國經(jīng)紀(jì)人大賽獲得“2009中國10大品牌房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”等在內(nèi)的五項(xiàng)大 11月鏈家地產(chǎn)捐建第二所希望小學(xué)—內(nèi)蒙巴彥卓爾五原縣美林中學(xué)，并確定每年捐建一所希望小學(xué)的計(jì)劃201年

8月鏈家地產(chǎn)與中國光大銀行北京分行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議

10月新版“鏈家在線”上線發(fā)布會暨北京二手房價(jià)格趨勢研究在昆泰嘉華酒店成功舉行

10月鏈家地產(chǎn)與中國建設(shè)銀行天津分行舉行了“戰(zhàn)略合作簽約儀式” 11月鏈家地產(chǎn)管委會10名成員，向三地公司互助金捐資共100萬 2011年

3月南京鏈家開業(yè)

5月鏈家地產(chǎn)開展真房源行動(dòng)，攜手中消協(xié)啟動(dòng)百萬保證金先行計(jì)劃，成第一家在中消協(xié)建立先行賠付金的房地產(chǎn)中介企業(yè)。

11月青島鏈家開業(yè) 2012年

3月業(yè)內(nèi)首家承諾全渠道100%真房源

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四、主要業(yè)務(wù)

（一）二手房交易

作為全國二手房市場的領(lǐng)軍者，鏈家擁有全國最大的真房源數(shù)據(jù)庫，收錄了全國20多個(gè)重點(diǎn)城市6000萬套房源信息。通過完善的O2O模式，使用戶能夠在線精準(zhǔn)定位，找到滿意的房屋，并快速匹配經(jīng)紀(jì)人完成看房、交易等環(huán)節(jié)，真正幫客戶做到省時(shí)省力的安心服務(wù)。

同時(shí)，業(yè)主還能實(shí)現(xiàn)在線委托，鏈家會為業(yè)主匹配的專屬經(jīng)紀(jì)人，不僅為業(yè)主提供實(shí)地勘察房屋、客戶帶看與反饋、維護(hù)更新房源信息等一系列服務(wù)，而且一對一的服務(wù)既能有效避免業(yè)主被騷擾，同時(shí)也便于經(jīng)紀(jì)人第一時(shí)間響應(yīng)業(yè)主的服務(wù)需求。

（二）新房交易

2015年，鏈家合并房地產(chǎn)代理公司的黑馬高策機(jī)構(gòu)，正式進(jìn)軍新房領(lǐng)域。目前，鏈家已與百余家開發(fā)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，2015年新房銷售額超過1200億。

2015年8月底，鏈家網(wǎng)新房頻道全新上線，無廣告、全免費(fèi)、直接案場的線上展示和引流方式顛覆了行業(yè)固有的營銷模式。同時(shí)，鏈家網(wǎng)新房頻道也一改業(yè)內(nèi)華而不實(shí)的宣傳形式，通過對樓盤全方位的展示為用戶提供更真實(shí)、更實(shí)用的信息。

（三）海外房產(chǎn)

2015年初，鏈家海外事業(yè)部正式成立并隨即開設(shè)了美國業(yè)務(wù)部，同年6月份，鏈家英國業(yè)務(wù)部正式成立。目前，鏈家海外置業(yè)已覆蓋美國、加拿大、英國、澳洲等多個(gè)熱點(diǎn)國家和地區(qū)，產(chǎn)品線可以直接涵蓋到住宅、商業(yè)地產(chǎn)以及房產(chǎn)基金這三大類。

依托已經(jīng)成型的鏈家全產(chǎn)業(yè)鏈房產(chǎn)O2O平臺，鏈家將在海外建立完整的產(chǎn)品線，完善銷售渠道，與金融等第三方機(jī)構(gòu)開展合作，實(shí)現(xiàn)海外業(yè)務(wù)全線閉環(huán)。

未來，鏈家海外事業(yè)部將會進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)港澳、北美、歐洲、澳洲、東北亞和東南亞地區(qū)的全方位布局，并通過直接與間接兩種服務(wù)方式為中國投資人

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金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供豐富多樣的金融產(chǎn)品，打造房產(chǎn)和資金高速轉(zhuǎn)換的便捷通道，滿足消費(fèi)者在購房、經(jīng)營、消費(fèi)等方面的多種融資需求。

融信按揭憑借多年為鏈家房產(chǎn)交易進(jìn)行服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉房產(chǎn)交易各環(huán)節(jié)，深諳客戶需求，能夠根據(jù)客戶具體情況量身定制最優(yōu)貸款融資方案。

四、實(shí)習(xí)目的

1.盡可能多得去接觸社會、了解社會、適應(yīng)社會，為畢業(yè)后盡快融入社會生活奠定基礎(chǔ)。

2.通過工作，把平日學(xué)校當(dāng)中所學(xué)的理論知識與工作實(shí)踐結(jié)合起來，做到真正的學(xué)以致用，學(xué)有所用。

3.了解房地產(chǎn)行業(yè)并學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的知識，為以后自己的職業(yè)規(guī)劃多謀求一條道路。

4.在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)與不足并且加以改正，完善自我。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）實(shí)習(xí)中所要做的工作

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝惤?jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動(dòng)也隨社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)建造運(yùn)籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。

我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下：

開發(fā)客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住

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2.了解客戶需求

不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時(shí)掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。

3.推薦房源

在了解到客戶的需求的同時(shí)，我們必須在腦中牢記至少10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。

4.開發(fā)房源

只負(fù)責(zé)向外出租房子還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們對客戶出租的同時(shí)還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進(jìn)行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護(hù)。

5.約客戶看房

作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準(zhǔn)的客戶，獲得之后的帶看。

6.帶客戶看房

帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用BAC法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進(jìn)成交！

7.回訪客戶

每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。

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房源租售出去都會按照一定的比例分給你部分成交業(yè)績，前提是該房源在鏈家地產(chǎn)成交。

2、維護(hù)房源

維護(hù)房源主要括兩部分，一個(gè)是實(shí)堪業(yè)績，也就是你去房屋內(nèi)拍照片以及畫戶型圖，生成實(shí)堪人，另外一個(gè)就是鑰匙業(yè)績，通過與業(yè)主溝通，收取現(xiàn)有租售房源的鑰匙，這兩種不論哪個(gè)你現(xiàn)在占有了，你也可以分得部分成交業(yè)績，前提是房源在鏈家地產(chǎn)成交。

3、客戶成交

以上兩個(gè)并不是業(yè)績的獲取最主要的方式，那樣獲取的業(yè)績并不是很多。主要的業(yè)績來源還是自己的客戶通過你成交?？驮磳儆谧约?，獲取客源就要去維護(hù)客源，通過打電話、面談等方式深度挖掘客戶的核心需求，根據(jù)客戶的核心需求去鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)匹配房源，找到合適的房源，至少三套類似的房源，讓客戶對推薦的房源有一個(gè)對比度，同事約客戶去看房源，快速形成帶看，看房房源，在客戶與業(yè)主之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)成交?？驮闯山环值脴I(yè)績大約占到總業(yè)績的70%以上。這也是主要的業(yè)績來源。

（三）實(shí)習(xí)中遇到的問題

問題一：國家地區(qū)相關(guān)政策的變化都會引起區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)的變動(dòng)。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會直接影響很大一部分人的購買力。還有就是三月份關(guān)于公產(chǎn)房政策的變動(dòng)，有的人對此項(xiàng)變動(dòng)做觀望狀態(tài)，有的人直接購買。

問題二：影響購房的因素有很多，諸如：政策、小區(qū)、樓層、朝向、價(jià)位、交通等。每個(gè)客戶的核心需求都是不同的，同時(shí)，出于每個(gè)人的最大利益化，經(jīng)紀(jì)人不可能直接了解客戶的核心需求，導(dǎo)致匹配房源的不合適，最終無法達(dá)成交易。

問題三：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)欠缺，資源積累不足。由于自身接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)間較短，所以在為人處世、語言藝術(shù)方面有很大欠缺。對于公司SE系統(tǒng)內(nèi)部資源和相關(guān)行業(yè)知識不夠了解，導(dǎo)致無法完美的應(yīng)對客戶。

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七、實(shí)習(xí)意見和建議

對于這次頂崗實(shí)習(xí)，我個(gè)人覺得覺得非常成功，使我們初步走出了校園生活，接觸和感受了社會，使我們的實(shí)踐能力得到了鍛煉，在此先感謝校方領(lǐng)導(dǎo)給我們?nèi)绱艘粋€(gè)難能可貴的經(jīng)歷。

（一）給學(xué)校的建議

1.實(shí)習(xí)機(jī)會太少問題

實(shí)習(xí)機(jī)會稍微有點(diǎn)少，在大學(xué)3年的學(xué)習(xí)生活中，接觸社會鍛煉的會都集中在了大三半年，希望以后校方能多提供給學(xué)生鍛煉自我的機(jī)會，或者把實(shí)習(xí)改為實(shí)訓(xùn)，分階段完成，增加學(xué)生在大學(xué)期間接觸社會的經(jīng)歷。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)期間感受工作的壓力和環(huán)境，能更好的去珍惜大學(xué)生活，好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為以后工作奠定基礎(chǔ)。

2.師生溝通問題

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師和學(xué)生溝通、發(fā)現(xiàn)問題的機(jī)會比較少。由于工作時(shí)間比較長、地域較學(xué)校比較遠(yuǎn)，導(dǎo)致校方、學(xué)生、實(shí)習(xí)單位交流的情況比較困難。希望以后校方能多多提供交流的機(jī)會，讓學(xué)生更好的將實(shí)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向校方反饋并加以改正，使我校以后實(shí)習(xí)制度越來越好！

（二）給實(shí)習(xí)公司的建議

對于經(jīng)紀(jì)人而言，達(dá)成業(yè)績的第一步是接待客戶。在實(shí)際工作中，客戶的來源確有很大一部分取決于運(yùn)氣成分。在后續(xù)工作中，又存在很大的變量，這就導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績受到影響。另外，強(qiáng)度的要求，不合理的扣費(fèi)，雖然促使一部分經(jīng)紀(jì)人努力工作，但也使得一部分經(jīng)紀(jì)人對于公司的排斥。致使行業(yè)流動(dòng)性較大，希望公司可以提高經(jīng)紀(jì)人的生活保障。

過于頻繁的電話騷擾，已經(jīng)一次次使得鏈家處于風(fēng)尖浪口。日常定量要求的電話洗

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銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠(yuǎn)、越走越好!

九、致謝

雖然這次短暫而愉快的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機(jī)會。通過這次實(shí)習(xí)，我磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志;培養(yǎng)了積極向上、勇于進(jìn)取的心態(tài);擁有了永不服輸、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男愿?得到了一生寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的生活工作中繼續(xù)保持并加以改進(jìn)!這次實(shí)習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報(bào)，我會一直堅(jiān)持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做最好的自己!這次短暫而愉快的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機(jī)會。

通過這次實(shí)習(xí)，我磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志；培養(yǎng)了積極向上、勇于進(jìn)取的心態(tài)；擁有了永不服輸、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男愿?；得到了一生寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的生活工作中繼續(xù)保持并加以改進(jìn)！這次實(shí)習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報(bào)，我會一直堅(jiān)持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做最好的自己！

第三篇：鏈家實(shí)習(xí)報(bào)告

篇一：鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、公司簡介

（一）鏈家發(fā)展史

（二）鏈家的企業(yè)文化

1、我們的企業(yè)愿景 “行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”：讓不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進(jìn)殿堂

2、我們的使命

對社會：鏈家建立一個(gè)有遠(yuǎn)大抱負(fù)，操守自律，勇于創(chuàng)新，智慧管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌。對房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有能力并且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)：鏈家將提供海量、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、有深度、使用便捷的不動(dòng)產(chǎn)資訊。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：鏈家?guī)椭凸膭?lì)經(jīng)紀(jì)人用美好人性（誠實(shí)正直友善）來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴(yán)和非凡成績。

3、我們的核心價(jià)值觀 客戶至上：我們知道鏈家的存在對于有房地產(chǎn)需求的客戶來講，意味著是值得信賴和依靠的。誠實(shí)可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實(shí)，我們讓人信任。

團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)：我們正是因?yàn)樽哉J(rèn)在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強(qiáng)大。

拼搏進(jìn)取：我們不掌控任何稀缺資源，唯有比別人更努力才能取得成功。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）實(shí)習(xí)所做工作

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝惤?jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動(dòng)也隨社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造運(yùn)籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下：

開發(fā)客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶

看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住 1.開發(fā)客戶：客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老

資源翻打等。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準(zhǔn)而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時(shí)溝通，盡快成交。2.了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解

客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時(shí)掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。

3.推薦房源：在了解到客戶的需求的同時(shí)，我們必須在腦中牢記至少

10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。

4.開發(fā)房源：只負(fù)責(zé)向外出租房子還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們對客戶出租 的同時(shí)還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進(jìn)行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護(hù)。

5.約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之 前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準(zhǔn)的客戶，獲得之后的帶看。

6.帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客

戶看一套房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用bac法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進(jìn)成交！7.回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。8.回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時(shí)，也必須給業(yè)主都打個(gè)電話，避免業(yè)

主那邊看完房子一點(diǎn)動(dòng)靜都沒有，覺得經(jīng)紀(jì)人能力差，以后看房容易形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進(jìn)與房主的感情，方便以后的再次帶看和簽約。

9.約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最

重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個(gè)談判室，給客戶把價(jià)兒稍微報(bào)告，給房主稍微報(bào)低，多次交流之后取中間價(jià)位，3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。

10.物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，因?yàn)槭酆蠓?wù)一樣

重要，我們需要給房主和客戶做認(rèn)真細(xì)致的物業(yè)交割，避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護(hù)日后出租、朋友租房還會繼續(xù)合作。11.入?。嚎蛻羧胱『?，也要找個(gè)時(shí)間拜訪客戶一下，看看有什么需 要幫忙的，維護(hù)客戶感情。

（二）實(shí)習(xí)中遇到的問題

問題一：國家地區(qū)相關(guān)政策的變化都會引起區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)的變 動(dòng)。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會直接影響很大一部分人的購 買力。還有就是三月份關(guān)于公產(chǎn)房政策的變動(dòng)，有的人對此項(xiàng)變動(dòng)做

觀望狀態(tài)，有的人直接購買。問題二：影響購房的因素有很多，諸如：政策、小區(qū)、樓層、朝

向、價(jià)位、交通等。每個(gè)客戶的核心需求都是不同的，同時(shí)，出于每 個(gè)人的最大利益化，經(jīng)紀(jì)人不可能直接了解客戶的核心需求，導(dǎo)致匹 配房源的不合適，最終無法達(dá)成交易。

問題三：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)欠缺，資源積累不足。由于自身接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)間

較短，所以在為人處世、語言藝術(shù)方面有很大欠缺。對于公司se系統(tǒng)內(nèi)部資源和相關(guān)行業(yè)知識不夠了解，導(dǎo)致無法完美的應(yīng)對客戶。

（三）如何解決問題的

針對問題一，更多的關(guān)注新聞，了解國家地區(qū)相關(guān)政策。去房管局了

解地區(qū)政策是否有變動(dòng)，如三月份南開區(qū)市場指導(dǎo)價(jià)由上漲。赴銀行了解各個(gè)銀行貸款政策變化。到各個(gè)學(xué)校招生辦了解招生政策是否變化。

針對問題二，更多的與客戶交流，更多的帶看，在其過程中不斷挖掘 出客戶的核心需求。

針對問題三，有問題自己先思考，再向同事請教，有事找店長。每天

反思在接待客戶中所遇到的問題。充分利用資源，優(yōu)質(zhì)房源空看、多看。在其他同事與客戶溝通過程中觀察學(xué)習(xí)。

三、給實(shí)習(xí)公司的建議

對于經(jīng)紀(jì)人而言，達(dá)成業(yè)績的第一步是接待客戶。在實(shí)際工作中，客戶的來源確有很大一部分取決于運(yùn)氣成分。在后續(xù)工作中，又存在很大的變量，這就導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績受到影響。另外，強(qiáng)度的要求，不合理的扣費(fèi)，雖然促使一部分經(jīng)紀(jì)人努力工作，但也使得一部分經(jīng)紀(jì)人對于公司的排斥。致使行業(yè)流動(dòng)性較大，希望公司可以提高經(jīng)紀(jì)人的生活保障。

過于頻繁的電話騷擾，已經(jīng)一次次使得鏈家處于風(fēng)尖浪口。日常定量要求的電話洗盤，雖然可以尋找出一批有效客戶，不過僅僅暫一小部分，更多的確實(shí)周而復(fù)始的電話騷擾，嚴(yán)重影響了鏈家形象。希望公司在這方面做出相應(yīng)的改變。

四、實(shí)習(xí)的收獲

在這五個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，我已經(jīng)徹底融入了鏈家，徹底成為了鏈家的一份子，也成為了一名真正意義上的鏈家人。在這段時(shí)光里，我和小組同事每天13個(gè)小時(shí)得堅(jiān)守在崗位上，一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過、一起崛起、一起奮斗、一起開心、一起難過、一起生活、一起安樂，早已成為天江格調(diào)店a組不可或缺的一份子。在此我將此次實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下：

1.我完成了一個(gè)從學(xué)生到社會人的蛻變過程。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我已完全擁有了一副社會人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強(qiáng)、永不言敗！褪去學(xué)生稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個(gè)月的磨練助我練就了一顆堅(jiān)不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇敢得面對以后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的困難，走出自己的一條路。

2.通過這次實(shí)習(xí)，我的溝通能力、做事能力得到了大幅提升。在鏈家地產(chǎn)工作的這幾個(gè)月里，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在鍛煉著我的溝通能力、辦事能力，并為我以后正式進(jìn)入工作、進(jìn)入社會打下了基礎(chǔ)。這將著我以后的工作生活，并且會使我的溝通辦事能力越來越強(qiáng)、越來越好。

3.這幾個(gè)月的工作鍛煉了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學(xué)的生活中，由于空余時(shí)間比較多，生活當(dāng)中難免出現(xiàn)懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個(gè)月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強(qiáng)食的社會面前我必須變得勤勞、果斷起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。

4.讓我堅(jiān)定了從事營銷方面工作的信念。這次實(shí)習(xí)生活中盡管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切最后都讓我懂得了，營銷是一份鍛煉能力、體現(xiàn)能力的工作，只有通過這種鍛煉，才能讓自己在以后的人生中不斷進(jìn)取。這次實(shí)習(xí)讓我體會到了付出多，回報(bào)多的道理，更讓我體驗(yàn)到了營銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事營銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠(yuǎn)、越走越好！

這次短暫而愉快的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機(jī)會。通過這次實(shí)習(xí)，我磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志；培養(yǎng)了積極向上、勇于進(jìn)取的心態(tài)；擁有了永不服輸、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男愿?；得到了一生寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的生活工作中繼續(xù)保持并加以改進(jìn)！這次實(shí)習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報(bào)，我會一直堅(jiān)持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做最好的自己！篇二：本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(鏈家地產(chǎn))本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

大連鏈家地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)生姓名 學(xué) 號 專 業(yè) 指導(dǎo)教師

綏 化 學(xué) 院大連鏈家地產(chǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 前 言 畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個(gè)社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認(rèn)的人才。

雖然在大連鏈家地產(chǎn)的實(shí)習(xí)只有短短的四個(gè)月，但是對我今后進(jìn)入社會有很大的幫助。我在鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，鏈家人“誠實(shí)守信，拼搏進(jìn)取”的精神深深的感染了我，我會把這種精神帶到以后的工作去，努力拼搏，積極進(jìn)取，讓這種精神在另一片土地上開花結(jié)果。

一、實(shí)習(xí)目的

（一）盡可能多得去接觸社會、了解社會、適應(yīng)社會，為畢業(yè)后盡快融入社會生活奠定基礎(chǔ)。通過工作，把平日學(xué)校當(dāng)中所學(xué)的理論知識與工作實(shí)踐結(jié)合起來，做到真正的學(xué)以致用，學(xué)有所用。

（二）了解房地產(chǎn)行業(yè)并學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的知識，為以后自己的職業(yè)規(guī)劃多謀求一條道路。

1、跑盤技巧，洗盤（與業(yè)主溝通）話術(shù)，約看、帶看（與客戶溝通）話術(shù)；

2、經(jīng)典戶型的分析，分析商圈利、弊；

3、二手房交易流程、稅費(fèi)計(jì)算（契稅、土地出讓金、個(gè)人所得稅、營業(yè)稅、交易稅、工本費(fèi)、中介費(fèi)）；

4、二手房過戶手續(xù)；

（三）在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)與不足并且加以改正，完善自我。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2013年7月中旬——2013年11月底；

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 大連市鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司大錦繡區(qū)錦城西園店；

四、實(shí)習(xí)單位介紹及崗位介紹

（一）實(shí)習(xí)單位介紹

鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司創(chuàng)立于2001年11月12日，截至十周年之際，已在北京、大連、天津、南京、成都、青島，開設(shè)直營分支機(jī)構(gòu)逾900家，旗下經(jīng)紀(jì)人數(shù)萬名，與數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)建立了長期友好的合作關(guān)系。十年來，鏈家的復(fù)合增長率超過了100%。在未來的五年里，鏈家將同全國的有志于從事地產(chǎn)服務(wù)的精英們一起，打造一個(gè)涵蓋環(huán)渤海、長三角、珠三角和中原地區(qū)的年銷售額超過千億元的地產(chǎn)服務(wù)平臺。最終的目標(biāo)是成為一家受人尊重的提供房屋經(jīng)紀(jì)服務(wù)的上市公司，成為全國房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。鏈家地產(chǎn)的業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、“央產(chǎn)房”上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪?zhàn)馐?、寫字樓租售及商品房、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等多個(gè)方面。

鏈家地產(chǎn)是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)，金融和商業(yè)三個(gè)部分，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋代理、房屋出售、房屋租賃、豪宅租售，‘央產(chǎn)房’上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪?zhàn)馐邸懽謽亲馐奂吧唐贩?、空置房企業(yè)債券房銷售代理等。公司現(xiàn)已成為國內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。

2010年5月，鏈家攜手中消協(xié)推出官網(wǎng)鏈家在線真房源行動(dòng)，簽訂百萬保證金先行計(jì)劃，成為第一家在中消協(xié)設(shè)定保證金的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，其假一賠百的口號也成為業(yè)內(nèi)最高賠付承諾，成為國內(nèi)首家敢于挑戰(zhàn)虛假房源潛規(guī)則的房產(chǎn)中介公司。2012年3月1日開始，鏈家真房源行動(dòng)全面升級，全網(wǎng)全渠道推行100%真房源。鏈家發(fā)布的所有房源均依照真實(shí)存在、真實(shí)委托、真實(shí)價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）崗位介紹

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝惤?jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動(dòng)也隨社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造運(yùn)籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容 在這5個(gè)月中，我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下： 開發(fā)客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住。

（一）開發(fā)客戶：客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準(zhǔn)而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時(shí)溝通，盡快成交。

（二）了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時(shí)掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。

（三）推薦房源：在了解到客戶的需求的同時(shí)，我們必須在腦中牢記至少10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。

（四）開發(fā)房源：只負(fù)責(zé)向外出租房子還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們對客戶出租的同時(shí)還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進(jìn)行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護(hù)。

（五）約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準(zhǔn)的客戶，獲得之后的帶看。

（六）帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用bac法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進(jìn)成交！

（七）回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。

（八）回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時(shí)，也必須給業(yè)主都打個(gè)電話，避免業(yè)主那邊看完房子一點(diǎn)動(dòng)靜都沒有，覺得經(jīng)紀(jì)人能力差，以后看房容易形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進(jìn)與房主的感情，方便以后的再次帶看和簽約。

（九）約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個(gè)談判室，給客戶把價(jià)兒稍微報(bào)告，給房主稍微報(bào)低，多次交流之后取中間價(jià)位，3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。

（十）物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，因?yàn)槭酆蠓?wù)一樣重要，我們需要給房主和客戶做認(rèn)真細(xì)致的物業(yè)交割，避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護(hù)日后出租、朋友租房還會繼續(xù)合作。

（十一）入?。嚎蛻羧胱『螅惨覀€(gè)時(shí)間拜訪客戶一下，看看有什么需要幫忙的，維護(hù)客戶感情。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

在這四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我已經(jīng)徹底融入了鏈家，徹底成為了鏈家的一份子，也成為了一名真正意義上的鏈家人。在這段時(shí)光里，我和小組同事每天13個(gè)小時(shí)得堅(jiān)守在崗位上，一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過、一起崛起、一起奮斗、一起開心、一起難過、一起生活、一起安樂，早已成為錦城西園店2組不可或缺的一份子。在此我將此次實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下：

（一）我完成了一個(gè)從學(xué)生到社會人的蛻變過程。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我已完全擁有了一副社會人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強(qiáng)、永不言??！褪去學(xué)生稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個(gè)月的磨練助我練就了一顆堅(jiān)不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇敢得面對以后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的困難，走出自己的一條路。

（二）我已經(jīng)能將部分所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中來。我在大學(xué)學(xué)生生活這三年里，積累了房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識，可在校學(xué)習(xí)期間，更多的是對這些理論知識的學(xué)習(xí)與思考，而工作則是一個(gè)學(xué)、思、做 相結(jié)合的狀態(tài)。通過這次實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能將大部分大學(xué)中所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到工作的實(shí)踐當(dāng)中，為自己以后的工作生活做好了篇三：赴鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告2013版

赴鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

本人作為河北政法職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)系市場營銷專業(yè)的一員，通過兩年多的專業(yè)學(xué)習(xí)，已基本掌握了營銷方面的基礎(chǔ)知識。但在這兩年的學(xué)習(xí)中，能將所學(xué)到的知識真正用于實(shí)踐中的機(jī)會卻少之又少。在我們大三即將畢業(yè)之際，學(xué)校為我們提供了一個(gè)鍛煉自我的機(jī)會——鏈家地產(chǎn)。只有通過這樣的工作鍛煉，才能去慢慢得適應(yīng)社會，并在社會中不斷改善自我，從而真正的走出校園，為以后進(jìn)入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、實(shí)習(xí)目的

1.盡可能多得去接觸社會、了解社會、適應(yīng)社會，為畢業(yè)后盡快融入社會生活奠定基礎(chǔ)。2.通過工作，把平日學(xué)校當(dāng)中所學(xué)的理論知識與工作實(shí)踐結(jié)合起來，做到真正的學(xué)以致用，學(xué)有所用。

3.了解房地產(chǎn)行業(yè)并學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的知識，為以后自己的職業(yè)規(guī)劃多謀求一條道路。4.在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)與不足并且加以改正，完善自我。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2012年11月————2013年3月底

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

北京市鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司石景山區(qū)老山旗艦店

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

北京鏈家地產(chǎn)是一家以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)、金融和商業(yè)三個(gè)部分。業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、“央產(chǎn)房”上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房屋投資咨詢、商鋪?zhàn)馐奂吧唐贩?、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等。作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝惤?jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動(dòng)也隨社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造運(yùn)籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容 在這5個(gè)月中，我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下： 開發(fā)客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住

1.開發(fā)客戶：客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準(zhǔn)而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時(shí)溝通，盡快成交。2.了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時(shí)掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。

3.推薦房源：在了解到客戶的需求的同時(shí)，我們必須在腦中牢記至少10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。4.開發(fā)房源：只負(fù)責(zé)向外出租房子還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們對客戶出租的同時(shí)還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進(jìn)行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護(hù)。5.約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準(zhǔn)的客戶，獲得之后的帶看。6.帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用bac法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進(jìn)成交！

7.回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。

8.回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時(shí)，也必須給業(yè)主都打個(gè)電話，避免業(yè)主那邊看完房子一點(diǎn)動(dòng)靜都沒有，覺得經(jīng)紀(jì)人能力差，以后看房容易形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進(jìn)與房主的感情，方便以后的再次帶看和簽約。

9.約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個(gè)談判室，給客戶把價(jià)兒稍微報(bào)告，給房主稍微報(bào)低，多次交流之后取中間價(jià)位，3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。

10.物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，因?yàn)槭酆蠓?wù)一樣重要，我們需要給房主和客戶做認(rèn)真細(xì)致的物業(yè)交割，避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護(hù)日后出租、朋友租房還會繼續(xù)合作。11.入?。嚎蛻羧胱『?，也要找個(gè)時(shí)間拜訪客戶一下，看看有什么需要幫忙的，維護(hù)客戶感情。

六、實(shí)習(xí)認(rèn)識和體會

這次校方安排的實(shí)習(xí)，主要是在北京鏈家從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作。作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作無疑增長了我們房地產(chǎn)營銷方面的知識、開拓了我們的視野、接觸了形形色色的社會，學(xué)校安排的這次實(shí)習(xí)讓我們都得到了很大的鍛煉與提升。

1.作為市場營銷專業(yè)的一員，實(shí)習(xí)必然需要進(jìn)入營銷方面的行業(yè)，而營銷當(dāng)中，銷售無疑是最基礎(chǔ)、最底層、最重要的層面。房地產(chǎn)市場現(xiàn)在已和人們的生活緊密相關(guān)，實(shí)習(xí)在地產(chǎn)公司更是讓我們深深的學(xué)習(xí)到了地產(chǎn)方面的知識，增長了自己的見識，鍛煉了自己的膽識。而且學(xué)校給我們找了鏈家地產(chǎn)這樣一個(gè)正規(guī)、大型的公司，對于我們的成長起到了巨大的推動(dòng)作用。從前期的培訓(xùn)到之后店長、師傅的培育，鏈家都付出了很大的心血，在此非常感謝鏈家對我們的培育之情！

2.作為鏈家地產(chǎn)的一名經(jīng)紀(jì)人來說，經(jīng)紀(jì)工作更是鍛煉了我們的能力，工作內(nèi)容與市場營銷專業(yè)緊密結(jié)合，讓我們把校園中所學(xué)到的知識能真正的運(yùn)用到工作當(dāng)中，達(dá)到了學(xué)有所用、學(xué)以致用。對于這次實(shí)習(xí)我覺得非常滿意，不僅鍛煉了能力，而且磨練了意志，感謝學(xué)校給我們一個(gè)如此寶貴和難忘的經(jīng)歷！

七、實(shí)習(xí)意見和建議

對于這次10級市場營銷專業(yè)的實(shí)習(xí)，我個(gè)人覺得覺得非常成功，使我們初步走出了校園生活，接觸和感受了社會，使我們的實(shí)踐能力得到了鍛煉，在此先感謝校方領(lǐng)導(dǎo)給我們?nèi)绱艘粋€(gè)難能可貴的經(jīng)歷。這次實(shí)習(xí)的建議如下： 1.實(shí)習(xí)機(jī)會稍微有點(diǎn)少。在大學(xué)3年的學(xué)習(xí)生活中，接觸社會鍛煉的會都集中在了大三半年，希望以后校方能多提供給學(xué)生鍛煉自我的機(jī)會，或者把實(shí)習(xí)改為實(shí)訓(xùn)，分階段完成，增加學(xué)生在大學(xué)期間接觸社會的經(jīng)歷。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)期間感受工作的壓力和環(huán)境，能更好的去珍惜大學(xué)生活，好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為以后工作奠定基礎(chǔ)。

2.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師和學(xué)生溝通、發(fā)現(xiàn)問題的機(jī)會比較少。由于工作時(shí)間比較長、地域較學(xué)校比較遠(yuǎn)，導(dǎo)致校方、學(xué)生、實(shí)習(xí)單位交流的情況比較困難。希望以后校方能多多提供交流的機(jī)會，讓學(xué)生更好的將實(shí)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向校方反饋并加以改正，使我校以后實(shí)習(xí)制度越來越好！

八、實(shí)習(xí)總結(jié)

在這五個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，我已經(jīng)徹底融入了鏈家，徹底成為了鏈家的一份子，也成為了一名真正意義上的鏈家人。在這段時(shí)光里，我和小組同事每天13個(gè)小時(shí)得堅(jiān)守在崗位上，一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過、一起崛起、一起奮斗、一起開心、一起難過、一起生活、一起安樂，早已成為老山旗艦店b組不可或缺的一份子。在此我將此次實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下：

1.我完成了一個(gè)從學(xué)生到社會人的蛻變過程。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我已完全擁有了一副社會人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強(qiáng)、永不言敗！褪去學(xué)生稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個(gè)月的磨練助我練就了一顆堅(jiān)不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇敢得面對以后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的困難，走出自己的一條路。

2.我已經(jīng)能將絕大部分所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中來。在大學(xué)學(xué)士生活這兩年里，我已經(jīng)全面積累了營銷方面的基礎(chǔ)知識，可在校學(xué)習(xí)期間，更多的是對這些理論知識的學(xué)習(xí)與思考，而工作則是一個(gè)學(xué)、思、做 相結(jié)合的狀態(tài)。通過這次實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能將絕大部分大學(xué)中所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到工作的實(shí)踐當(dāng)中，為自己以后的工作生活做好了全面的知識準(zhǔn)備。3.通過這次實(shí)習(xí)，我的溝通能力、做事能力得到了大幅提升。在鏈家地產(chǎn)工作的這幾個(gè)月里，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在鍛煉著我的溝通能力、辦事能力，并為我以后正式進(jìn)入工作、進(jìn)入社會打下了基礎(chǔ)。這將著我以后的工作生活，并且會使我的溝通辦事能力越來越強(qiáng)、越來越好。

4.這幾個(gè)月的工作鍛煉了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學(xué)的生活中，由于空余時(shí)間比較多，生活當(dāng)中難免出現(xiàn)懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個(gè)月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強(qiáng)食的社會面前我必須變得勤勞、果斷起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。

5.讓我堅(jiān)定了從事營銷方面工作的信念。這次實(shí)習(xí)生活中盡管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切最后都讓我懂得了，營銷是一份鍛煉能力、體現(xiàn)能力的工作，只有通過這種鍛煉，才能讓自己在以后的人生中不斷進(jìn)取。這次實(shí)習(xí)讓我體會到了付出多，回報(bào)多的道理，更讓我體驗(yàn)到了營銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事營銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠(yuǎn)、越走越好！

這次短暫而愉快的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機(jī)會。通過這次實(shí)習(xí)，我磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志；培養(yǎng)了積極向上、勇于進(jìn)取的心態(tài)；擁有了永不服輸、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男愿瘢坏玫搅艘簧鷮氋F的工作經(jīng)驗(yàn)。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的生活工作中繼續(xù)保持并加以改進(jìn)！這次實(shí)習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報(bào)，我會一直堅(jiān)持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做最好的自己！10級市銷3班 44號 楊政

第四篇：冷鏈物流實(shí)習(xí)報(bào)告（模版）

二 ○ ○ 八 級 實(shí)習(xí)報(bào)告

西安市冷鏈物流調(diào)研報(bào)告

學(xué) 院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專 業(yè)：物流管理

姓 名：原蓓蓓（2307080212）

黃亞平（2307080136）范浩然（2307080138）

完成時(shí)間：2012年3月

二〇一二年三月

第一章 前言..............................................3

一、調(diào)查背景.........................................3

二、調(diào)查目的..........................................3

三、調(diào)查對象..........................................3

四、調(diào)查項(xiàng)目..........................................3 第二章 方欣冷鏈物流中心..................................3

一、方欣冷鏈物流中心概況..............................3

二、方欣冷鏈物流中心配套..............................5

三、市場收費(fèi)情況......................................6

四、經(jīng)營模式..........................................6

五、方欣冷藏中心的SWOT分析...........................7 第三章 解決方案.........................................13

第一章 前言

一、調(diào)查背景

隨著現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展和人們生活水平的提高以及各商業(yè)業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念已從傳統(tǒng)單一向現(xiàn)代的多樣化、快捷化的方向發(fā)展，肉、蛋、奶、魚、蔬菜等主要農(nóng)副產(chǎn)品需求量逐年增加，小批量、多品種、高保鮮已成為冷凍冷藏運(yùn)輸?shù)闹鲗?dǎo)，這預(yù)示著冷凍冷藏產(chǎn)品的流通已發(fā)展到了一個(gè)嶄新的時(shí)代，對冷鏈也就提出了更高的要求，這要求我國的冷凍冷藏業(yè)要把握時(shí)機(jī)構(gòu)建現(xiàn)代物流平臺，通過不斷發(fā)展和完善，使傳統(tǒng)基礎(chǔ)物流向冷藏供應(yīng)鏈物流轉(zhuǎn)變，改變傳統(tǒng)的不合理作業(yè)模式，以便向顧客提供更好的質(zhì)量、更高的價(jià)值、更多的選擇和更大的柔性服務(wù)。

二、調(diào)查目的

通過走訪、詢問與觀察，了解西安冷鏈物流市場的現(xiàn)狀，存在的問題以及發(fā)展前景。

三、調(diào)查對象

西安市方欣冷鏈物流中心

四、調(diào)查項(xiàng)目

西安市方欣冷鏈物流中心的業(yè)務(wù)范圍，倉庫狀況，設(shè)施設(shè)備，信息化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，客戶關(guān)系，人員素質(zhì)水平等。

第二章 方欣冷鏈物流中心

一、方欣冷鏈物流中心概況

西安市冷凍廠是西安方欣食品有限公司（西安市食品總公司、西安肉聯(lián)廠）所屬的核心層企業(yè)，是西北地區(qū)最大的冷藏企業(yè)和冷凍副食品物流中心。

冷凍廠建于1956年，占地面積7.3萬平方米，擁有大小冷庫5座，冷藏冷凍儲量達(dá)到3萬噸，市場年交易量超過10億元。庫內(nèi)配有1.53公里鐵路專用線，公路鐵路運(yùn)輸裝卸方便，主要儲存肉制品、禽類、海產(chǎn)品、水產(chǎn)品、速凍食品和其它副食品10萬余種，是西北最大的冷凍副食品物流中心。

冷凍廠地處市區(qū)西二環(huán)與大興西路交匯處，地理位置優(yōu)越，交通十分便利。目前方欣集團(tuán)公司正在投巨資對方欣冷凍副食品物流中心進(jìn)行大規(guī)模、全方位、高檔次的擴(kuò)容和改造，一期改造已經(jīng)完成，方欣凍品市場已于2005年10月建成開業(yè)。二期改造工程也將于近期開工，建成后的新方欣冷凍副食品物流中心將成為方欣核心競爭力，并成為白家口地區(qū)一道亮麗景觀。

西安方欣冷藏物流中心

西安方欣冷凍副食品物流中心地理位置

西安方欣冷凍副食品物流中心鳥瞰圖

二、方欣冷鏈物流中心配套

1、冷庫容量

冷庫總?cè)萘?5500噸，其中，1號庫5000噸，2號庫4500噸，三號庫3000噸，四號庫5000噸，方欣凍品大廈8000噸。

2、監(jiān)控

該市場無安全監(jiān)控設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。

3、檢驗(yàn)檢測

該市場無檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)，檢驗(yàn)檢測由質(zhì)檢部門和工商部門定期檢測完成。

4、垃圾處理廠

該市場無垃圾處理廠，但有保潔工人定期搜集垃圾運(yùn)往市場外垃圾站。

5、鐵路專用線

有一條鐵路專用線【西110號鐵路專用線】，全長1.53公里，主要運(yùn)輸副食品和凍品。

二號冷庫

鐵路專用線

三、市場收費(fèi)情況

1、凍品

凍品區(qū)面積從6平米到16平米不等，租金價(jià)格從7000-18000元不等，很大一部分商鋪是非市場經(jīng)營戶租賃之后再轉(zhuǎn)讓的，由于市場內(nèi)生意火爆，鋪位難求，租金價(jià)格也一直攀升，某些靠近冷庫的鋪位轉(zhuǎn)租金也有4000一年的。

2、冷庫收費(fèi)

冷庫收費(fèi)為3元/噸/天。

四、經(jīng)營模式 這個(gè)冷藏中心的經(jīng)營模式就是進(jìn)貨——倉儲——配送銷售加零售，可以說主要是中轉(zhuǎn)配送倉庫，從中賺取一定的倉儲費(fèi)用和人工費(fèi)用。而進(jìn)貨的種類和數(shù)量是根據(jù)需求單位的訂貨情況來確定的，但不完全是這樣，因?yàn)橛袝r(shí)候市場需求緊俏，貨源較少，再按照客戶訂單進(jìn)貨就顯然來不及了，所以各種貨物還總是需要保持一定的安全庫存，并且靈活配送，確保安全庫存經(jīng)常更新，總是最新鮮的，使冷藏時(shí)間最短，以保持食品的新鮮感。

所以具體的經(jīng)營模式可用下面的簡圖來表示。

五、方欣冷藏中心的SWOT分析

1、優(yōu)勢 ? 市場占有率高

無論是凍品的一級批發(fā)商還是二級批發(fā)商，目前都集中在方欣凍品市場。在西安凍品交易上，我們能占到約90％的市場份額。方欣對陜西乃至整個(gè)西北地區(qū)的凍品交易都有著強(qiáng)大的輻射。? 冷庫容量大

擁有大小冷庫5座，冷藏冷凍儲量達(dá)到3萬噸，市場年交易量超過10億元。尤其是剛剛落成不久的方欣國際食品城中的8000噸冷庫，極大的滿足了日趨旺盛的市場需求。接下來方欣將盡快上馬二期食品城和冷庫改造項(xiàng)目，力爭將方欣食品城的交易面積達(dá)到10萬平方米，所以老冷庫全部進(jìn)行改造，整個(gè)方欣市場也將舊貌換新貌。? 交通發(fā)達(dá)便利

方欣處于西二環(huán)大興路立交橋的中心地帶，是西二環(huán)與北二環(huán)的交會處，原有的方欣冷藏物流中心東臨鐵路西站，北接咸陽機(jī)場，交通四通八達(dá)。由于方欣商圈是有分布在立交橋分割而成的四個(gè)區(qū)域內(nèi)，所以四個(gè)區(qū)域都可以快速接入城市四個(gè)方向的交通主干道，交通十分便利，對于市場發(fā)展發(fā)揮了極大的優(yōu)勢。

? 實(shí)現(xiàn)了冷凍品、水產(chǎn)品、海鮮品、干貨、調(diào)味品采購一體化

方欣商圈是由方欣集團(tuán)打造的食品相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)集群。由A、B、C三個(gè)區(qū)域構(gòu)成。

A區(qū)由方欣酒店用品批發(fā)城、方欣廚具批發(fā)城、方欣食品包裝機(jī)械批發(fā)城、方欣如春酒店四個(gè)模塊組成。

B區(qū)由方欣冷藏物流中心、方欣凍品批發(fā)市場、方欣副食品批發(fā)市場、方欣干雜調(diào)料批發(fā)市場、方欣冷庫等模塊組成。

C區(qū)是2008年剛建成開業(yè)的方欣碳市街副食品市場。這三個(gè)區(qū)域共同組成了方欣商圈。

方欣集團(tuán)還在繼續(xù)擴(kuò)大方欣商圈，將來還要建酒店用品物流中心、環(huán)南路商圈、冷凍副食物流中心、方欣海鮮市場二期、方欣風(fēng)情餐街等項(xiàng)目，形成一庫、二街、六大市場的產(chǎn)業(yè)格局。最終目標(biāo)是將方欣商圈打造成西部最有影響力的食品、農(nóng)副產(chǎn)品、酒店用品物流中心。該地段目前有西北最大冷凍品、海產(chǎn)品市場、酒店用品市場，隨著碳市街水產(chǎn)副食市場2008年整體遷入，該地區(qū)將成為集冷凍品、水產(chǎn)品、海鮮品、干貨、調(diào)味品于一體的大型“凍、鮮、干”商品集散地。

? 品牌影響力強(qiáng)

方欣公司經(jīng)過八年運(yùn)作，方欣品牌已家喻戶曉，深入人心。方欣商標(biāo)被評為西安市著名商標(biāo)，以“方欣牌”放心肉、“小豬方方”品牌肉為代表的方欣食品多為被評為省、市品牌產(chǎn)品，方欣無形資產(chǎn)價(jià)值巨大，品牌擴(kuò)張潛力無限。

2.劣勢 ? 物流設(shè)施設(shè)備落后

倉庫內(nèi)沒有任何貨架或貨格，貨物都是冷凍起來裝在紙箱子里面的，然后按照種類分開，這里一堆那里一摞的。冷庫的內(nèi)高大概十幾米的樣子，燈光非常的昏暗，不過能清楚的看到里面沒有任何像叉車，堆垛機(jī)之類的現(xiàn)代化的裝卸搬運(yùn)機(jī)械。只有一些推車，平板車，和一些三角梯，用來堆放和存取高處的貨箱,以及我們再外面看到的進(jìn)進(jìn)出出的電動(dòng)小三輪車，穿梭于庫房里的貨堆之間。各個(gè)冷凍冷藏企業(yè)的制冷技術(shù)仍處于一個(gè)較為落后的階段，保留著以往的老一套制冷工藝和技術(shù)，相當(dāng)于國外80年代的水平，冷凍冷藏質(zhì)量監(jiān)控、車間環(huán)境溫度和潔凈度控制、衛(wèi)生管理和包裝技術(shù)仍與國際標(biāo)準(zhǔn)有較大的差距，另外冷藏倉儲基礎(chǔ)設(shè)施滯后，現(xiàn)代化的冷凍冷藏車嚴(yán)重不足，缺乏規(guī)范式的保鮮冷藏運(yùn)輸車廂和溫度控制設(shè)施。

冷庫內(nèi)部

? 人員整體素質(zhì)水平偏低

公司目前人才缺乏，從事的員工文化水平基本上為初中、高中畢業(yè)，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，對現(xiàn)代物流技術(shù)與裝備了解較少。專業(yè)的物流人才基本上是一片空白。

? 缺乏科學(xué)管理方法

冷庫缺乏科學(xué)的管理方法，內(nèi)部環(huán)境惡劣，整個(gè)冷藏中心里面散發(fā)著各種難聞的氣味，許多小店鋪更是將食品隨地堆放，污水橫流。冷庫里面雖然還算干凈，但也只是差強(qiáng)人意。? 信息化水平低下

進(jìn)出庫貨物都是采用手工記錄，效率低下，不利于信息的傳遞，同時(shí)存在貨物信息安全隱患。

? 冷凍冷藏配送運(yùn)輸效率低

首先冷凍產(chǎn)品的裝車大多是在露天操作而未按照食品標(biāo)準(zhǔn)在冷庫和保溫場所操作。其次是物流各個(gè)環(huán)節(jié)信息傳遞不暢使庫存、裝卸、運(yùn)輸?shù)热狈?/p>

透明度，造成冷凍冷藏產(chǎn)品在配送、運(yùn)輸途中發(fā)生無謂耽擱，風(fēng)險(xiǎn)及成本增加。

3、機(jī)會

? 冷鏈?zhǔn)袌銮熬皬V闊

（1）賣場、連鎖超市、便利店等新型商業(yè)業(yè)態(tài)的持續(xù)發(fā)展，使得生鮮冷凍區(qū)在各業(yè)態(tài)中的比重也在不斷地增加，并且這些商業(yè)業(yè)態(tài)把冷凍產(chǎn)品作為重要的經(jīng)營品類，成為冷凍冷藏產(chǎn)品銷售不可替代的主渠道，從而擴(kuò)大冷凍冷藏產(chǎn)品的市場容量。（2）隨著人們受教育程度的不斷提高和市場競爭的日益激烈，人們逐漸傾向于通過節(jié)省“廚房時(shí)間”來增加自己的學(xué)習(xí)、工作或休息時(shí)間，這也使冷凍冷藏產(chǎn)品的銷售量不斷增加。

（3）年輕消費(fèi)者在顧客群中所占的比重不斷擴(kuò)大，加之知識消費(fèi)的興起及消費(fèi)理念的更新，年輕消費(fèi)者大多不愿將太多的時(shí)間花在廚房里，而對冷凍冷藏產(chǎn)品的認(rèn)知度卻在不斷提高，這同樣拉動(dòng)著冷凍冷藏消費(fèi)市場的不斷擴(kuò)大。（4）市場的激烈競爭促使冷凍冷藏產(chǎn)品加工企業(yè)不得不提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，無論是在產(chǎn)品上，還是在包裝上都竭力于吸引顧客消費(fèi)，相應(yīng)地也就提高了冷凍冷藏產(chǎn)品的質(zhì)量、品種，使更多的消費(fèi)者傾向于冷凍冷藏產(chǎn)品的消費(fèi)。? 冷凍冷藏產(chǎn)品銷售渠道趨向多元化

目前冷凍冷藏產(chǎn)品的銷售渠道主要依靠于賣場、連鎖超市、便利店等，但這些商業(yè)業(yè)態(tài)需要較高的進(jìn)入和維護(hù)費(fèi)用，不利于企業(yè)產(chǎn)品的銷售和普及，因而企業(yè)將會把餐飲業(yè)作為進(jìn)軍的要點(diǎn)，主動(dòng)涉足餐飲業(yè)，與快餐企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。? 冷凍冷藏食品品種的不斷增加

冷凍冷藏產(chǎn)品市場的擴(kuò)大自然引來其他行業(yè)的涉足或擴(kuò)充，使得本已爭得不可開交的市場更加激烈，企業(yè)贏利空間日益狹窄，以傳統(tǒng)的水餃、湯圓、包子等速凍點(diǎn)心產(chǎn)品已發(fā)展到了極致，因而企業(yè)必須不斷地尋找新的產(chǎn)品，而菜肴作為新型的冷凍冷藏品將會受到企業(yè)的注重，使中華傳統(tǒng)美食延伸到冷凍冷藏產(chǎn)品 中。

? 冷凍冷藏產(chǎn)品的配送將更加注重第三方物流

由于冷凍冷藏產(chǎn)品的特性，對于物流配送的要求較高，從單個(gè)企業(yè)來講要實(shí)現(xiàn)多方位、門到門的通路配送服務(wù)則是不現(xiàn)實(shí)和不經(jīng)濟(jì)的，同時(shí)企業(yè)的產(chǎn)品想要輻射全國，就必須借助于提供完整服務(wù)的第三方物流，使冷凍冷藏產(chǎn)品配送服務(wù)更大限度地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，解決企業(yè)冷凍冷藏物流的發(fā)展瓶頸。

4、威脅

? 行業(yè)競爭壓力大

隨著冷鏈物流行業(yè)的潛力越來越大，更多的企業(yè)想?yún)⑴c進(jìn)來分杯羹，緊鄰方欣商圈的和生國際農(nóng)副產(chǎn)品交易中心占地150畝，市場主營水海產(chǎn)品、速凍食品、果蔬干調(diào)以及糖酒飲料，并配套5萬噸冷庫。而位于北三環(huán)的雨潤西安農(nóng)副產(chǎn)品全球采購中心冷庫設(shè)計(jì)規(guī)模達(dá)20萬噸，一期冷庫便達(dá)13.5萬噸之巨。采購中心內(nèi)規(guī)劃農(nóng)副產(chǎn)品展示交易街區(qū)、精品市場街區(qū)以及配套服務(wù)中心。傳統(tǒng)的市場基本都是凍品和蔬菜分離，比如西安的凍品集中在方欣，蔬菜市場分散在市區(qū)多個(gè)區(qū)域?，F(xiàn)在新建的市場如和生雨潤都是集合體的農(nóng)副產(chǎn)品交易中心。這些都給方欣冷鏈物流的發(fā)展帶來了威脅。? 物流成本管理壓力大

冷鏈物流是指為確保商品的鮮度和品質(zhì)，商品從生產(chǎn)、加工、理貨、運(yùn)輸，一直到上柜銷售，整個(gè)過程都是在低溫環(huán)境中作業(yè)。而這一過程無疑會給企業(yè)帶來巨大的成本壓力。我國的公路運(yùn)輸中，生鮮冷凍產(chǎn)品的冷藏運(yùn)輸只占運(yùn)輸總量的20%，其中能夠保持恒溫的只達(dá)到95%，其余80%左右的禽肉、水產(chǎn)品、蔬菜、水果大多是用普通車輛運(yùn)輸?shù)摹Ｓ捎诶鋬隼洳剡\(yùn)輸效率低，生鮮冷凍品損耗高，整個(gè)物流費(fèi)用占到產(chǎn)品成本的70%，再加上現(xiàn)在人們生活水平的提高，年平均家庭食品消費(fèi)已占到家庭總消費(fèi)量的41.9%，人們對禽肉、蔬菜、水果等生鮮冷凍品的要求也逐漸提高，而這一切則要求我國的冷凍冷藏業(yè)要努力提高配送運(yùn)輸效率，實(shí)現(xiàn)冷凍冷藏運(yùn)輸倉儲現(xiàn)代化。如何用低成本提供更好的物流服務(wù)成為整個(gè)行業(yè)面臨的問題。

第三章 解決方案

1、利用先進(jìn)的技術(shù)改進(jìn)冷藏運(yùn)輸及儲藏管理

采用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)和電子交換系統(tǒng)，對各種冷藏車的運(yùn)輸進(jìn)行全面的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，簡化冷藏車運(yùn)輸?shù)挠?jì)劃、審批手續(xù)和空車調(diào)配環(huán)節(jié)。保鮮是消費(fèi)者對冷凍冷藏產(chǎn)品的第一要求，由于冷凍冷藏產(chǎn)品的品種越來越繁多，儲藏也就比較麻煩，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可將產(chǎn)品與其儲架的貨位輸入到冷凍冷藏產(chǎn)品的數(shù)量及儲放位置，進(jìn)行及時(shí)地提貨和補(bǔ)貨，同時(shí)可及時(shí)了解到產(chǎn)品的保質(zhì)期、庫齡等信息，從而提高冷鏈物流的作業(yè)效率與管理。針當(dāng)前冷鏈物流的發(fā)展趨勢，應(yīng)積極發(fā)展適應(yīng)小批量、多品種的小編組機(jī)冷車，滿足市場對多品種小批量貨源運(yùn)送的需要。

2、縮減作業(yè)環(huán)節(jié)，建立直接、有效的流通渠道

冷凍冷藏品為達(dá)到保鮮的目的，要求快速、及時(shí)進(jìn)入消費(fèi)環(huán)節(jié)，流通環(huán)節(jié)越少越好，確保冷凍冷藏品的新鮮度和食用安全性，但農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)上的分散性又使生鮮商品在流通中不可避免地要進(jìn)行一次或多次集散。承載這些集散功能的生鮮供應(yīng)鏈管理所追求的經(jīng)營目標(biāo)并不是流通鏈條的增多和拉長，而是追求生鮮產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、數(shù)量與價(jià)格最大限度地適應(yīng)于市場和消費(fèi)者的需求。基于這樣的考慮，賣場、連鎖超市、便利店等商業(yè)業(yè)態(tài)應(yīng)向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地或產(chǎn)地批發(fā)市場集中采購冷凍冷藏產(chǎn)品，縮減作業(yè)環(huán)節(jié)，建立直接、有效的流通渠道。

3、建立完善的人才機(jī)制

物流企業(yè)員工整體素質(zhì)偏低。專業(yè)人才缺乏。流失率比較高，急需建立健全人才引進(jìn)、培訓(xùn)與使用機(jī)制。企業(yè)應(yīng)積極與相關(guān)高校的物流專業(yè)合作，引進(jìn)或委托培養(yǎng)自身所需物流人才，并根據(jù)自身發(fā)展需要制定實(shí)施人才培訓(xùn)計(jì)劃，建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，這樣才能形成持久的競爭能力。

4、改善物流運(yùn)作環(huán)境和企業(yè)的形象

企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，整修老式的倉庫，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會更加愿意來租用倉庫了。現(xiàn)在食品安全問題層出不窮，所以企業(yè)更應(yīng)該改善環(huán)境，使顧客在更加整潔，干凈的環(huán)境中采購，提高顧客的滿意度。

5、建立科學(xué)的管理方法

堆放貨物時(shí)要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌，不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶的時(shí)間。要嚴(yán)格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費(fèi)倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，以免帶來安全隱患。

第五篇：鏈家實(shí)習(xí)報(bào)告

商學(xué)院高職?？飘厴I(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫要求

為落實(shí)高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)一步做好高職學(xué)生畢業(yè)實(shí)踐教學(xué)的組織與管理，特別對11級畢業(yè)班學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告做如下規(guī)定：

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分，目的是使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中了解社會、了解國情，樹立正確的政治方向和為人民服務(wù)的思想，逐步增強(qiáng)社會活動(dòng)能力，理論聯(lián)系實(shí)際，提高解決問題的能力。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)肅認(rèn)真，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)的組織方式

畢業(yè)實(shí)習(xí)的組織采取學(xué)院與學(xué)生個(gè)人相結(jié)合等多種方式，聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，落實(shí)實(shí)習(xí)內(nèi)容。以學(xué)生個(gè)人，學(xué)院根據(jù)不同專業(yè)、不同學(xué)習(xí)形式和學(xué)生情況可以予以聯(lián)系、推薦。另外暑期參與招生也屬于實(shí)習(xí)方式之一。

三、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)階段，學(xué)生須按要求完成實(shí)習(xí)報(bào)告。

1、實(shí)習(xí)報(bào)告的主要內(nèi)容

a． 單位概況。簡要介紹實(shí)習(xí)單位的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀，主要業(yè)務(wù)及經(jīng)營狀況等等。b． 專業(yè)狀況。主要介紹實(shí)習(xí)部門的基本情況、工作程序和崗位職責(zé)范圍等。c． 分析和建議。要求學(xué)生結(jié)合專業(yè)知識，找出本崗位工作中存在的問題和不足，分析原因并提出解決問題的措施和建議。d． 實(shí)習(xí)后的體會。

2、實(shí)習(xí)報(bào)告的文本要求 a． 字?jǐn)?shù)不少于2000字。

b． 實(shí)習(xí)報(bào)告須統(tǒng)一用A4復(fù)印紙打印，字號為“宋體小四號”。c． 裝訂格式：封面、目錄、正文、封底。封面和封底可自行制作。

3、實(shí)習(xí)登記表

學(xué)生完成畢業(yè)實(shí)習(xí)后，須填寫學(xué)生實(shí)習(xí)登記表，并由實(shí)習(xí)單位根據(jù)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)，填寫實(shí)習(xí)單位意見，加蓋單位公章后，同實(shí)習(xí)報(bào)告一起于2015年4月中旬上交。

四、實(shí)習(xí)成績的考核評定

學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，每人學(xué)生都應(yīng)該獨(dú)立完成實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)報(bào)告的成績評定分為：優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。學(xué)生因故未參加實(shí)習(xí)或成績不合格者，不得學(xué)分。

優(yōu)秀：觀點(diǎn)明確，論述清楚，邏輯性強(qiáng)，有一定的見解，文字通暢，格式規(guī)范。良好：觀點(diǎn)明確，論述基本清楚，文字表達(dá)較通順。

合格：觀點(diǎn)較明確，論述不夠充分，重點(diǎn)不突出，文字表達(dá)較為粗糙。不合格：文不對題，文理不通。

五、畢業(yè)實(shí)習(xí)的要求

1、教學(xué)計(jì)劃中規(guī)定的實(shí)習(xí)屬必修課，每個(gè)學(xué)生都必須認(rèn)真參加。

2、按實(shí)習(xí)單位的安排和要求，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)全過程，重視向?qū)嶋H學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的人員學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好實(shí)習(xí)日記，按時(shí)完成實(shí)習(xí)報(bào)告。

3、嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律和實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從分配，搞好團(tuán)結(jié)。

4、實(shí)習(xí)期間，一般不得請假，因特殊情況需要請假，必須履行請假手續(xù)。

六、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告格式要求

1、封皮內(nèi)容：

青島濱海學(xué)院（加粗一號字，居中）；副標(biāo)題：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（加粗小二號字，居中）；系別、班級、學(xué)號、姓名（上下四行排列，加粗四號字、居中）。

2、內(nèi)容要求：

第一人稱、敘述紀(jì)實(shí)式、2000字以上；題目自選，但要與自己專業(yè)相關(guān)。

3、頁面設(shè)置：

1.5倍行間距，頁邊距上下為3.0cm，左右為3.17cm。統(tǒng)一使用A4紙打印。（具體操作如下：進(jìn)入word狀態(tài)，設(shè)定字體為中文宋體、字號為小四號；下拉文件菜單，在“頁面設(shè)置”確定頁邊距，下拉格式菜單，在“字體”確定字間距，在“段落”確定行間距，版面會自動(dòng)生成為20行，每行發(fā)30個(gè)字。）

4、文章的結(jié)構(gòu)層次：

一（一級標(biāo)題，宋體，小四號，加粗）

（一）（二級標(biāo)題，楷體-GB2312，小四號）

1、（三級標(biāo)題，宋體，小四號）文章正文為宋體，小四號。

附1：青島濱海學(xué)院實(shí)習(xí)鑒定表 附2：青島濱海學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告成績 附3：封皮