第一篇：廣交會(huì)心得體會(huì)交流

廣交會(huì)心得體會(huì)交流

自從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在，每年都有機(jī)會(huì)參加廣交會(huì)，但是自始至終都沒(méi)有珍惜過(guò)以至于到今年才專門找了個(gè)企業(yè)參加。因第一次參加廣交會(huì)，沒(méi)有老客戶，只能現(xiàn)抓。自己總結(jié)心得幾條，以供交流。

一般企業(yè)都會(huì)提前兩天到廣交會(huì)，布置展臺(tái)。工作量大，領(lǐng)導(dǎo)人最好訂好午餐，開(kāi)展前一天沒(méi)吃午飯，加上體力勞動(dòng)強(qiáng)度高，確實(shí)給我餓暈了。

參展的第一天一般人比較少。理論上第二，第三，第四天人較多，第五天沒(méi)什么人，并且下午時(shí)間一般就是在撤展了。但是聽(tīng)說(shuō)最近廣交會(huì)大不如前了，個(gè)人分析一方面中國(guó)的勞動(dòng)力成本和原材料成本都在飛速上漲，加上近幾年通貨膨脹率過(guò)高，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐漸褪去。另一方面迪拜，印度等周邊欠發(fā)達(dá)國(guó)家的崛起促使中國(guó)企業(yè)避開(kāi)國(guó)內(nèi)的各種壓力，而紛紛去國(guó)外設(shè)廠?，F(xiàn)在國(guó)家逐步取消或降低日常用品、高端技術(shù)引進(jìn)的進(jìn)口關(guān)稅，力促進(jìn)出口的平衡，也可看出國(guó)家政策逐步傾向于進(jìn)口，內(nèi)銷。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這也是中國(guó)發(fā)展必須走的道路。作為促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車之一的外貿(mào)也必然經(jīng)歷結(jié)構(gòu)上的改變。作為世界人口超級(jí)大國(guó)，終端消費(fèi)必然會(huì)被重視，規(guī)范，強(qiáng)化。這也難怪現(xiàn)今很多外貿(mào)人開(kāi)始做內(nèi)銷、做進(jìn)口了。

展前準(zhǔn)備。參展前必須做好準(zhǔn)備，畢竟參加一次展會(huì)所花的代價(jià)不菲。那么展前都得準(zhǔn)備好什么呢？就企業(yè)而言，電腦，無(wú)線網(wǎng)卡，電話機(jī)，打印機(jī)等。大多數(shù)東西展會(huì)都會(huì)有償或無(wú)償提供。各位經(jīng)理負(fù)責(zé)人所需要帶的就是打印機(jī)跟電腦了。就業(yè)務(wù)員而言：電腦，報(bào)價(jià)本，筆記本，筆，計(jì)算器，訂書機(jī)，訂書釘，幾張A4紙，參展證，等等。筆記本，筆，訂書器，是一定要自備的，其他可以和別人公用，或者在地鐵口用名片跟那些阿里巴巴，MIC，GS等換取。另外，業(yè)務(wù)員展前一個(gè)月至半個(gè)月都應(yīng)該已經(jīng)在英語(yǔ)，產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)信息，市場(chǎng)情況有所了解。如果是老業(yè)務(wù)員，應(yīng)該給客戶發(fā)送過(guò)邀請(qǐng)了。對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了若指掌，包括產(chǎn)品材質(zhì)、性能、規(guī)格、包裝方式、價(jià)格、產(chǎn)品大類，產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，常出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法。這個(gè)對(duì)于新人來(lái)說(shuō)確實(shí)有一定難度，本人就是到現(xiàn)在一個(gè)貨號(hào)和價(jià)格都沒(méi)記住，慚愧。對(duì)于價(jià)格而言，老業(yè)務(wù)員還可以應(yīng)付一二，對(duì)于新業(yè)務(wù)員就有些難了。但是各個(gè)企業(yè)都有自己的一套方法。有的不標(biāo)注于產(chǎn)品標(biāo)簽之上。這種方法對(duì)于產(chǎn)品類別較少的比較容易，同時(shí)又不至于泄露自己的商業(yè)機(jī)密。但是對(duì)于產(chǎn)品類目較多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只能臨場(chǎng)翻看價(jià)目表了，但是同時(shí)又引來(lái)了新的情況：一是翻找可能需要大量時(shí)間，引起客戶反感，二是有些企業(yè)價(jià)目編排比較混亂，如果存在遺漏，又哪里能找的到呢。并且同時(shí)還顯得你不是很專業(yè)。另外有些企業(yè)把產(chǎn)品價(jià)格用暗碼標(biāo)注于標(biāo)簽之上，這種方法對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不錯(cuò)的方法。另外，如果公司有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，可以考慮打條碼，然后參展的時(shí)候攜帶掃碼槍，這樣能顯得貴司有一定實(shí)力。當(dāng)然，如果實(shí)力雄厚，可以考慮購(gòu)買類似于順風(fēng)快遞員隨身攜帶的那種一千多一個(gè)的那種設(shè)備了。于行業(yè)的市場(chǎng)情況要有所了解，這樣才能有的放矢的在展會(huì)發(fā)揮,向不同的客戶推薦對(duì)方市場(chǎng)適銷產(chǎn)品。這樣也會(huì)讓客戶感覺(jué)到你的專業(yè)，對(duì)你和你的企業(yè)產(chǎn)生信任，依靠，才能更多的把更多的訂單機(jī)會(huì)讓給你。

開(kāi)展發(fā)揮。頭天晚上洗洗澡，睡個(gè)好覺(jué)，為第一天的開(kāi)展準(zhǔn)備好。開(kāi)展了！!兄弟姐妹們，到我們這些業(yè)務(wù)員大顯身手的時(shí)候了。國(guó)內(nèi)人士大部分接觸老外的時(shí)間不多，基本屬于啞巴英語(yǔ)，本人一樣。所以第一天客戶多的時(shí)候接待，客人少的時(shí)候幫同事打打下手，打下手其實(shí)能學(xué)到很多的東西:

1.熟悉下不同地方的老外的英語(yǔ)口音，（這個(gè)很重要的！!）為自己接待的時(shí)候做個(gè)準(zhǔn)備。這樣另一方面還能適當(dāng)緩解緊張情緒，不至于碰到個(gè)老外一個(gè)詞，一個(gè)句子都聽(tīng)不懂。交流的基本保障都沒(méi)有了，還怎么談業(yè)務(wù)？？ 2.聽(tīng)下自己的老同事是怎樣招待新老客戶的。產(chǎn)品描述，價(jià)格，包裝，交期，都是怎樣談的？討價(jià)還價(jià)都是什么策略？怎樣促使客戶下單的？怎樣促使客戶早下單的？等等等等。

3.了解不同國(guó)家，不同市場(chǎng)客戶的需求，對(duì)不同類型產(chǎn)品的喜好，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格接受心理預(yù)期。當(dāng)然，這個(gè)在展前做的話更好。老手自然有一定了解，新手就得多看多聽(tīng)多想了。以便于給自己接待的客戶推薦適銷的產(chǎn)品。這樣也更顯得你專業(yè)。

Time Flies.轉(zhuǎn)眼到了中午，別指望中午有啥好吃的，公司給你配的最好不過(guò)25大洋一個(gè)的套餐，再就是KFC。所以早飯一定要吃，并且一定要吃好。

4.再就是也算是跟同事搞搞關(guān)系了。畢竟都是業(yè)務(wù)員，廣交會(huì)期間相互之間搶些新的客人也弄得彼此比較尷尬，相互幫助才能在平常的生活工作中更開(kāi)心的融合在一起，畢竟工作掙錢不是活著的唯一目的。老業(yè)務(wù)員也盡量讓讓新業(yè)務(wù)員，不然試用期都過(guò)不了，豈不是斷送了人家前程，畢竟出來(lái)混的都不容易啊。我們公司幾個(gè)同事都挺好的，有的還主動(dòng)把自己接待的客戶讓給我。感謝感謝十分感謝。

午飯趕緊吃，因?yàn)榇蟛糠掷贤舛际窃缟?0點(diǎn)才能趕到展館，下午5點(diǎn)以前離去。中午有的時(shí)候會(huì)顯得特別忙。所以午飯我都是狼吞虎咽的，有些需要啃骨頭摘刺的我都直接喂了垃圾桶---罪孽?。±速M(fèi)可恥，節(jié)儉光榮！南無(wú)阿彌陀佛。阿門。

下午盡量多找機(jī)會(huì)接待客戶吧。畢竟晚上還得上報(bào)一天的成果呢。掛個(gè)零蛋回去交差自己臉上也掛不住啊。

下午六點(diǎn)閉館。一般都在五點(diǎn)四十五以后就開(kāi)始拿起簾子遮起來(lái)走人了。回家吃吃大餐，填補(bǔ)一下一天的所消耗的什么VB，VC，VO,XO，等等等等。

晚上的時(shí)候一般有多個(gè)業(yè)務(wù)員的公司都會(huì)來(lái)個(gè)會(huì)議：上報(bào)自己接待的人數(shù)及簡(jiǎn)單狀況，自己對(duì)客戶的簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)及應(yīng)對(duì)策略，客戶的初步分級(jí)等等。開(kāi)完會(huì)，在就各自回去照顧自己的客戶了。發(fā)發(fā)報(bào)價(jià)，查查資料，刷刷牙，洗洗澡，回來(lái)再接著整理資料，敲敲鍵盤。得，把關(guān)鍵的幾個(gè)客戶弄弄一般差不多都得2點(diǎn)多了。擦把臉，躺床上做個(gè)呼嚕娃吧。當(dāng)時(shí)鄙人還想著每天做個(gè)總結(jié)，寫點(diǎn)心得，但是到了真正的時(shí)候只想著床了。哎，人性本惰！

本人習(xí)慣早起，然后聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，呼吸一下新鮮的空氣，看看他們釣魚的悠閑自得，這樣一天來(lái)都有精神。十二分的精神不是吹出來(lái)的，那是憑借火柴棍把眼睛挑起來(lái)的~~~~ 這里給大家推薦幾篇個(gè)人感覺(jué)比較合適的音樂(lè)，有幾首也是各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)常用到的：貝多芬的《命運(yùn)》，理查德的鋼琴曲《秋日的私語(yǔ)》《藍(lán)色的愛(ài)》，汪峰的《怒放的生命》，楊培安的《我相信》，在一首嬉皮的個(gè)人感覺(jué)可以調(diào)節(jié)緊張神經(jīng)的《窮開(kāi)心》。另外就是各位自己喜歡的歌曲或者音樂(lè)一定要聽(tīng)?zhēng)资?。鄙人雖然五音不全，音律不識(shí)一個(gè)，但是感覺(jué)到音樂(lè)對(duì)人的影響確實(shí)不小。

周而復(fù)始，很快這一期的展會(huì)就結(jié)束了。打包，到深圳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，四處逛逛，廣州之旅over了。

以下是鄙人一些凌亂的收獲心得及體會(huì)：

展會(huì)說(shuō)白了就是在展館搭了個(gè)門面，和平時(shí)咱們家開(kāi)店賣貨很多相似。只不過(guò)意向客戶多了點(diǎn)，賣家競(jìng)爭(zhēng)多了點(diǎn)，業(yè)務(wù)員多了點(diǎn)，私人店主換成了公司等等?？v觀千古歷史，無(wú)非就是物物交換，發(fā)展到貨幣物品交換和貨幣的交互流通，但這些最終都離不開(kāi)終端消費(fèi)。所以研究目標(biāo)市場(chǎng)的終端消費(fèi)情況，研究客戶的心理都是必不可少的。

展館的布置以盡可能的吸引客戶駐足為主要目的，而不是越奢華越好。產(chǎn)品擺放，顏色調(diào)配，等等等等很多經(jīng)驗(yàn)都需要從最基本的店面管理吸取經(jīng)驗(yàn)。故此懂點(diǎn)店面管理的基本知識(shí)很重要。

看到很多企業(yè)的業(yè)務(wù)員和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人都喜歡搬個(gè)椅子坐在里面，或者找個(gè)椅子坐在門口。我從上學(xué)的時(shí)候無(wú)意間讀到了一本關(guān)于廣交會(huì)布展相關(guān)內(nèi)容的一本內(nèi)部資料，具體內(nèi)容記不清楚了，但是里面就有關(guān)于對(duì)這種錯(cuò)誤行徑的描述。這個(gè)我到現(xiàn)在還沒(méi)想明白。但是如果咱們?nèi)ベI東西，同樣街邊的兩個(gè)店，一個(gè)門口坐著兩個(gè)門神，一個(gè)門口兩位店員熱情招呼客人，您會(huì)進(jìn)哪家呢？哪個(gè)才能讓您感覺(jué)進(jìn)店后會(huì)有上帝般的待遇呢？另外其他是不是有其他更高深的原因，本人實(shí)在不得而知了，希望知道的各位前輩給上點(diǎn)課吧。謝謝。

我一個(gè)新來(lái)的同事為了顯示自己，總是來(lái)個(gè)人就上前搭話。不管人家是不是買家，連一家三口逛街的大人小孩都不放過(guò)。怎么說(shuō)呢，有可取之處，畢竟只有取到名片才有機(jī)會(huì)去聯(lián)系，去開(kāi)發(fā)。一個(gè)名片都沒(méi)有或者很少，你的機(jī)會(huì)肯定就少的可憐了。但是如果在這上面花費(fèi)的時(shí)間太多，那就得不償失了。畢竟展出時(shí)間有限，照顧了這些，其他的有價(jià)值客戶就少了。一般一個(gè)或者一波客人來(lái)，先初步判斷下對(duì)方是不是所謂的客戶，再去招呼，但是這樣有可能被別的業(yè)務(wù)員搶了先手。拼運(yùn)氣吧。

再就是了解部分買手公司的采購(gòu)流程。一般大點(diǎn)的買手公司都有年度采購(gòu)計(jì)劃，季度采購(gòu)計(jì)劃等等。采購(gòu)人員（我們的客戶^_^）必須到一定時(shí)間花掉那部分預(yù)算，采購(gòu)到個(gè)人或者采購(gòu)部認(rèn)為適銷的產(chǎn)品。如果公司貨物跟不上，豈不是要關(guān)門了？！所以那些大點(diǎn)的公司采購(gòu)人員才會(huì)不斷穿梭于各地的展會(huì)，采集信息、比較價(jià)格、交期推斷、等等等等。本人沒(méi)有做過(guò)采購(gòu)，所以對(duì)此一無(wú)所知。感覺(jué)采購(gòu)應(yīng)該還起到很多作用，比如：了解市場(chǎng)行情、掌握適銷產(chǎn)品信息、掌握各地供應(yīng)商優(yōu)劣勢(shì)、掌握類似產(chǎn)品的成本及己方市場(chǎng)的利潤(rùn)空間、推遲付款時(shí)間以獲得資金的流通等等。希望各位采購(gòu)大蝦給點(diǎn)實(shí)質(zhì)性建議。

關(guān)于開(kāi)展期間來(lái)訪客戶的分析。主要有這么幾種：

純逛街型。在周邊生活或者第一次去，順便進(jìn)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。近乎于沒(méi)有價(jià)值的客戶，但是這種很少很少。

參展商型。大體分兩類：一類肯定是同行去了解行情，探查新品，回去好做推銷。當(dāng)然也不乏有跟你互通有無(wú)，相互合作的。外貿(mào)業(yè)務(wù)員對(duì)于國(guó)內(nèi)這些大佬一般也只是打個(gè)招呼了事，畢竟有單的可能近乎于零，何必在你身上浪費(fèi)時(shí)間呢？另一類就是國(guó)內(nèi)外貿(mào)公司，有些可能還跟你有過(guò)合作或者一直在合作。對(duì)于有合作的當(dāng)然好生招待，但是對(duì)于無(wú)合作關(guān)系的咱們國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)員也只是客套兩句，畢竟幾率太小太小。這也是為什么我們展會(huì)上崇洋媚外的緣故吧^_^

設(shè)計(jì)師型。這個(gè)還得細(xì)分兩類：一類設(shè)計(jì)師去展會(huì)尋找靈感，烤皮產(chǎn)品，搜索新品。這類設(shè)計(jì)師單獨(dú)去逛的比較多。問(wèn)他要名片，不給；給他名片，不要。只是做個(gè)新品list回去照老虎畫貓去了，無(wú)價(jià)值。另一類設(shè)計(jì)師受雇于某個(gè)企業(yè)，一般都是跟著老板或者采購(gòu)經(jīng)理去的。給自己的經(jīng)理做推薦，替經(jīng)理參選適銷產(chǎn)品。這種企業(yè)一般都不會(huì)太小。碰上就努力拿下吧。這個(gè)有時(shí)候自己得懂得產(chǎn)品變型的相關(guān)材質(zhì)，工藝，成本，報(bào)價(jià)等等。

收集信息型。這種類型的客人比較多。中國(guó)還有貨比三家之說(shuō)不是？！大部分都還很匆忙。進(jìn)去就選自己感興趣的類型一大堆，你報(bào)價(jià)吧。然后直接進(jìn)下一家含自己產(chǎn)品類型的店面。接待，記錄，搜羅客戶信息，及時(shí)報(bào)價(jià)。成不成聽(tīng)天有命吧，大部分都離不開(kāi)后期的聯(lián)絡(luò)跟蹤，能不能取代原來(lái)的供應(yīng)商也是需要看機(jī)會(huì)的。

帶單客戶型。這種老客人比較多點(diǎn)，對(duì)咱們企業(yè)本身有過(guò)了解，或者往屆廣交會(huì)來(lái)過(guò)，或者一直給他報(bào)價(jià)、聯(lián)系、互通信息等等。所以過(guò)來(lái)的時(shí)候就帶了意向訂單，順便看看新品。該類客戶雖然可能一開(kāi)始就給您準(zhǔn)備好了訂單，但是會(huì)先去別的攤位比下價(jià)，了解下。如果別的地方低了，還可能你讓你降降。然后等到本屆廣交會(huì)快結(jié)束再回去找你，比如第二三四五天，一般第三，第四天比較多，所以打起你的精神來(lái)，該你裂開(kāi)嘴巴大笑了。另外上邊提到過(guò)買手的采購(gòu)程序及部分規(guī)律。如果客戶要在廣交會(huì)下單，那么你就得比別的攤位在開(kāi)始的幾天里更拼命的加油接待客戶了。這樣客戶才能多多想到你。其中的個(gè)中技巧各位業(yè)務(wù)員都有自己的一套，小弟就不在此獻(xiàn)丑了（當(dāng)然，主要是在摸索中^_^）。

關(guān)于那些所謂的采購(gòu)商，（就是帶藍(lán)牌的人），不要認(rèn)為一定就是你的客戶了。要知道國(guó)人讓老外帶進(jìn)去花三百元就可以弄一個(gè)。他們有些是進(jìn)去打游擊的；有些是想投資別的項(xiàng)目，去找項(xiàng)目的；更有些是外籍華裔帶著不同目的進(jìn)的：有些是在國(guó)內(nèi)做本行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人；有些是某些公司的合伙股東；有些是朋友邀請(qǐng)一道去看看。。。當(dāng)然也不排除為自己現(xiàn)在所生活的國(guó)家市場(chǎng)采購(gòu)物品。要想甄選，實(shí)非易事。好在真正的買家還是蠻多的。。

撤展了，急急忙忙擠擠。注意安全，個(gè)人物品一定看管好，鎖好。第五天的安檢松了，垃圾也很少打掃了。印度阿三也該到了一試身手的時(shí)候了。

撤完展，該忙啥忙啥，各回各家，各找各媽（五一啊）。想去周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也可，想去親戚朋友家串串門也可。但是最重要的是別把自己丟了，再次聲明：安全第一??！

第二篇：廣交會(huì)常用英語(yǔ)交流[定稿]

廣交會(huì)常用英語(yǔ)

While we appreciate your cooperation, we regret to say that we can’t reduce our price any further.雖然我們感謝貴方的合作，但是很抱慊，我們不能再減價(jià)了。

Reliability is our strong point.可靠性正是我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

We are satisfied with the quality of your samples, so the business depends entirely on your price.我們對(duì)樣品的質(zhì)量很滿意，因此交易的成敗就取決于你們的價(jià)格了。To a certain extent，our price depends on how large your order is.在某種程度上，我們的價(jià)格就得看你們的定單有多大。

This product is now in great demand and we have on hand many enquiries from other countries.這種產(chǎn)品現(xiàn)在需求量很大，我們手頭上來(lái)自其他國(guó)家的很多詢盤。

Thank you for your inquiry.Would you tell us what quantity you require so that we can work out the offer? 謝謝你詢價(jià)。為了便于我方提出報(bào)價(jià)，能否請(qǐng)你談?wù)勀惴叫枨髷?shù)量？

Here are our FOB price.All the prices in the lists are subject to our final confirmation.這是我們的FOB價(jià)格單。單上所有價(jià)格以我方最后確認(rèn)為準(zhǔn)。In general, our prices are given on a FOB basis.通常我們的報(bào)價(jià)都是FOB價(jià)

Our prices compare most favorably with quotations you can get from other manufacturers.You’ll see that from our price sheet.The prices are subject to our confirmation, naturally.我們的價(jià)格比其他制造商開(kāi)價(jià)優(yōu)惠得多。這一點(diǎn)你可以從我們的價(jià)格單看到，所有價(jià)格當(dāng)然要經(jīng)我方確認(rèn)后方有效。We offer you our best prices, at which we have done a lot business with other customers.我們向你們報(bào)最優(yōu)惠價(jià)，按此價(jià)我們已與其他客戶做了大批生意。

Will you please tell us the specifications, quantity and packing you want, so that we can work out the offer ASAP.請(qǐng)告訴我們貴方對(duì)規(guī)格、數(shù)量及包裝的要求，以便我方盡快制定出報(bào)價(jià)。This is the pricelist, but it serves as a guide line only.Is there anything you are particularly interested in.這是價(jià)格表，但只供參考。是否有你特別感興趣的商品？

Do you have specific request for packing? Here are the samples of packing available now, you may have a look.你們對(duì)包裝有什么特別要求嗎？這是我們目前用的包裝樣品，你可以看下。

I wonder if you have found that our specifications meet your requirements.I’m sure the prices we submitted are competitive.不知道您認(rèn)為我們的規(guī)格是否符合你的要求？我敢肯定我們的價(jià)格是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的。Heavy enquiries witness the quality of our products.大量詢盤證明我們的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬。

We regret that the goods you inquire about are not available.很遺憾，你們所詢貨物目前無(wú)貨。

My offer was based on reasonable profit, not on wild speculations.我的報(bào)價(jià)以合理利潤(rùn)為依據(jù)，不是漫天要價(jià)。

Moreover, we’ve kept the price close to the costs of production.再說(shuō)，這已經(jīng)把價(jià)格壓到生產(chǎn)費(fèi)用的邊緣了。

Could you tell me which kind of payment terms you’ll choose? 能否告知你們將采用那種付款方式？

Would you accept delivery spread over a period of time? 不知你們能不能接受在一段時(shí)間內(nèi)分批交貨? Let me introduce you to Mr.Li, general manager of our company.讓我介紹你認(rèn)識(shí)，這是我們的總經(jīng)理，李先生。

It’s an honor to meet.很榮幸認(rèn)識(shí)你。Nice to meet you.I’ve heard a lot about you.很高興認(rèn)識(shí)你，久仰大名。How do I pronounce your name? 你的名字怎么讀？ How do I address you? 如何稱呼您？

It’s going to be the pride of our company.這將是本公司的榮幸。

What line of business are you in? 你做那一行？ Keep in touch.保持聯(lián)系。

Thank you for coming.謝謝你的光臨。Don’t mention it.別客氣

Excuse me for interrupting you.請(qǐng)?jiān)徫掖驍_你。

I’m sorry to disturb you.對(duì)不起打擾你一下。Excuse me a moment.對(duì)不起，失陪一下。

Excuse me.I’ll be right back.對(duì)不起，我馬上回來(lái)。What about the price? 對(duì)價(jià)格有何看法？

What do you think of the payment terms? 對(duì)支付條件有何看法？

How do you feel like the quality of our products? 你覺(jué)得我們產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？

What about having a look at sample first? 先看一看產(chǎn)品吧？

What about placing a trial order? 何不先試訂貨？

The quality of ours is as good as that of many other suppliers, while our prices are not high as theirs.By the way, which items are you interested in? 我們的產(chǎn)品質(zhì)量與其他生產(chǎn)商一樣的好，而我們的價(jià)格卻不象他們的那樣高。哎，你對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品感興趣？ You can rest assured.你可以放心。

We are always improving our design and patterns to confirm to the world market.我們一直在提高我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)水平，以滿足世界市場(chǎng)的要求。This new product is to the taste of European market.這種新產(chǎn)品歐洲很受歡迎。

I think it will also find a good market in your market.我認(rèn)為它會(huì)在你國(guó)市場(chǎng)上暢銷。

Fine quality as well as low price will help push the sales of your products.優(yōu)良的質(zhì)量和較低的價(jià)格有助于推產(chǎn)品。

實(shí)用商務(wù)口語(yǔ)：詢盤(inquiry)We’re willing to make you a firm offer at this price.我們?cè)敢庖源藘r(jià)格為你報(bào)實(shí)盤。

We can offer you a quotation based upon the international market.我們可以按國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格給您報(bào)價(jià)。

We’ll let you have the official offer next Monday.下星期就給您正式報(bào)盤。

I come to hear about your offer for fertilizers.我來(lái)聽(tīng)聽(tīng)你們有關(guān)化肥的報(bào)盤。

My offer was based on reasonable profit, not on wild speculations.我的報(bào)價(jià)以合理利潤(rùn)為依據(jù)，不是漫天要價(jià)。

No other buyers have bid higher than this price.沒(méi)有別的買主的出價(jià)高于此價(jià)。

We can’t accept your offer unless the price is reduced by 5%.除非你們減價(jià)5%，否則我們無(wú)法接受報(bào)盤。

I’m afraid I don’t find your price competitive at all.我看你們的報(bào)價(jià)毫無(wú)任何競(jìng)爭(zhēng)性。

Let me make you a special offer.好吧，我給你一個(gè)特別優(yōu)惠價(jià)。

We’ll give you the preference of our offer.我們將優(yōu)先向你們報(bào)盤。

This offer is based on an eXPanding market and is competitive.報(bào)盤著眼于擴(kuò)大銷路而且很有競(jìng)爭(zhēng)性。

The offer holds good until 5 o’clock p.m.June 23, 2000, Beijing time.報(bào)價(jià)有效期到1997年6月22日下午5點(diǎn)，北京時(shí)間。

All prices in the price lists are subject to our confirmation.報(bào)價(jià)單中所有價(jià)格以我方確認(rèn)為準(zhǔn)。

Our offers are for 3 days.我們的報(bào)盤三天有效。

I’m afraid the quotation is unacceptable.恐怕你方的報(bào)價(jià)不能接受。

We cannot make any headway with your offer.你們的報(bào)盤未得任何進(jìn)展。We prefer to withhold quotation for a time.我們寧愿暫停報(bào)盤。

Buyers do not welcome offers made at wide intervals.買主不歡迎報(bào)盤間隔太久。

Now we look forward to replying to our offer in the form of counter-offer.現(xiàn)在我們希望你們能以還盤的形式對(duì)我方報(bào)盤予以答復(fù)。

Your price is too high to interest buyers in counter-offer.你的價(jià)格太高，買方?jīng)]有興趣還盤。

I’ll respond to your counter-offer by reducing our price by three dollars.我同意你們的還價(jià)，減價(jià)3元。

I appreciate your counter-offer but find it too low.謝謝您的還價(jià)，可我覺(jué)得太低了。

用英語(yǔ)與客戶瀟灑告別

瀟灑告別

A: I really must be going now.B: But you just got here.Can’t you stay a little longer?

A: That’s very nice of you, but I really can’t.B Well, it’s too bad(遺憾)that you have to go.A: Thanks very much.It was a great /lovely party!B: It was our pleasure.一般道別

1.We really enjoyed your company.(我們喜歡與你為伴。)2.Well, then, perhaps we can get together another time.3.Please give my best regards to your sister.4.I’ll be seeing you!

5.A: Take care of yourself./Have a good trip./Enjoy yourself./Have fun!/Take it easy!6.I shall miss all of you.Let’s get together soon.7.I hope I can see you again./Let’s meet more often.來(lái)賓道別

8.Well,(I’m afraid)I’d better be on my way /leaving.9.I’m sorry, but I’ve got to be on my way.10.I’m afraid I stayed too long.11.I think it’s about time we got going.12.I really have to rush.(我真的得趕快。)

外貿(mào)英語(yǔ)：催款函范文

催款函是賣放在規(guī)定期限內(nèi)未收到貨款，提醒或催促買方付款的函件。

寫此類催款函要求文字簡(jiǎn)練、意思清楚；同時(shí)要求語(yǔ)氣誠(chéng)懇、體貼，彬彬有理。不可輕易懷疑對(duì)方故意拖欠不付，以免傷害對(duì)方感情，不利于達(dá)到索款的目的，或妨礙以后的業(yè)務(wù)。對(duì)于某些屢催不付，故意逃款的客戶，語(yǔ)氣則要強(qiáng)硬，措辭堅(jiān)決?？傊骺钜盐找粋€(gè)原則：既要達(dá)到索款目的，又要與客戶保持友好關(guān)系。

外貿(mào)英語(yǔ)函電：催款函范文實(shí)用范例

（1）subject demanding overdue payment

dear sirs，ac no.8756

as you are usually very prompt in settling your acs, we wonder whether there is any special reason why we have not received payment of the above ac, already a month overdue.we think you may not have received the statement of ac we sent you on 30th august showing the balance of us$ 80,000 you owe.we send you a copy and hope it may have your early attention.yours faithfully, xxx

催款函主題：索取逾期賬款

親愛(ài)的先生：

第8756號(hào)賬單 鑒于貴方總是及時(shí)結(jié)清項(xiàng)目，而此次逾期一個(gè)月仍未收到貴方上述賬目的欠款，我們想知道是否有何特殊原因。

我們猜想貴方可能未及時(shí)收到我們8月30日發(fā)出的80，000美元欠款的賬單?，F(xiàn)寄出一份，并希望貴方及早處理。

你真誠(chéng)的xxx

（2）subject urging payment

dear sirs，ac no.8756

not having received any reply to our e-mail of september 8 requesting settlement of the above ac, we are writing again to remind you that the amount still owing is us$ 80,000.no doubt there is some special reason for delay in payment and we should welcome an explanation and also your remittance, yours faithfully, xxx

催款函主題：再次索取欠款

親愛(ài)的先生：

第8756號(hào)賬單

未見(jiàn)貴方對(duì)我們9月8日來(lái)信要求結(jié)算一事之回復(fù)。我們?cè)俅蝸?lái)函提醒貴方，欠款為80，000美元。毫無(wú)疑問(wèn)，一定有特殊原因使貴方延誤付款，我們期待貴方說(shuō)明原因并寄上匯款。

你真誠(chéng)的xxx

（3）subject insisting on payment

dear sirs，ac no.8756

it is very difficult to understand why we have not heard ＆nbsp;you in reply to our two e-mail of 8th and 18th september for payment of the sum us$ 80,000 you are still owing.we had hoped that you would at least explain why the ac continues to remain unpaid.i am sure you will agree that we have shown every consideration and now you fail to reply to our earlier requests for payment, i am afraid you leave us no choice but to take other steps to recover the amount due.we are most reluctant to do anything ＆nbsp;which your credit and reputation might suffer and even now we prepare to give you a further opportunity to put the matter right.we therefore propose to give you 15 days to clear your ac，yours faithfully, xxx

催款函主題：三度索取欠款

親愛(ài)的先生：

第8756號(hào)賬單

我們于9月8日及9月18日兩次去函要求結(jié)付80，000美元欠款，單至今未收到貴方任何答復(fù)，對(duì)此我們感到難于理解。我們希望貴方至少得解釋為什么賬款至今未付。

我想你們也知道我們對(duì)貴方多方關(guān)照，但你們對(duì)我們先前的兩次詢函不作答復(fù)。你們這樣做恐怕已經(jīng)使我們別無(wú)選擇，只能采取其他步驟來(lái)收回欠款。

我們極不愿意做任何損害你們信譽(yù)的任何事情。即使現(xiàn)在我們還準(zhǔn)備再給你們一次機(jī)會(huì)來(lái)挽回此事。因此，我們?cè)俳o你們15天時(shí)間來(lái)結(jié)清賬目。top-sales.com.cn

外貿(mào)英語(yǔ)函電催款函典型句型

(1)the following items totaling $4000 are still open on your ac.你的欠款總計(jì)為4000美元。

(2)it is now several weeks since we sent you our first invoice and we have not yet received your payment.我們的第一份發(fā)票已經(jīng)寄出有好幾周了，但我們尚未收到你的任何款項(xiàng)。

(3)i’m wondering about your plans for paying your ac which,as you know,is now over 40 days ast due.我想了解一下你的付款計(jì)劃，要知道，你的付款已經(jīng)逾期40多天了。

(4)we must now ask you to settle this ac within the next few days.請(qǐng)你務(wù)必在這幾日內(nèi)結(jié)清這筆賬款。

機(jī)場(chǎng)報(bào)關(guān)常用英文詞匯句型大全

一、機(jī)場(chǎng)報(bào)關(guān)常用英文：入關(guān)

麻煩請(qǐng)給我你的護(hù)照。May I see your passport, please?

這是我的護(hù)照。Here is my passport / Here it is.旅行的目的為何? Whats the purpose of your visit?(移民)(觀光)(公務(wù))。(Immigrant)(Sightseeing)(Businese).隨身攜帶多少現(xiàn)金? How much money do you have with you?

大約10,000元。I have 10,000 dollars.祝你玩得愉快。Good.Have a nice day.謝謝。Thank you.二、機(jī)場(chǎng)報(bào)關(guān)常用英文：行李

我在何處可取得行李? Where can I get my baggage?

我找不到我的行李。I canfind my baggage.這是我的行李票。Here is my claim tag.是否可麻煩緊急查詢? Could you please check it urgently?

你總共遺失了幾件行李? How many pieces of baggage have you lost?

請(qǐng)描述你的行李。Can you describe your baggage?

它是一個(gè)中型的灰色紳耐特皮箱。It is a medium-sized Samsonite, and its gray.它是一個(gè)上面系有我名牌的大型皮制黑藍(lán)色行李箱。It is a large leather suitcase with my name tag.Its dark blue.它是一個(gè)茶色小旅行袋。Its a small ovemight bag.Its light brown.我們正在調(diào)查，請(qǐng)稍等一下。Please wait for a moment while we are investigating.我們可能遺失了幾件行李，所以必須填份行李遺失報(bào)告。We may have lost some baggage so wed like to make a lost baggage report.請(qǐng)和我到辦公室。Would you come with me to the office? 多快可找到? How soon will I find out?

一旦找到行李，請(qǐng)立即送到我停留的飯店。Please deliver the baggage to my hotel as soon as youve located it.若是今天無(wú)法找到行李，你可如何幫助и? How can you help me if you cant find my baggage today?

我想要購(gòu)買過(guò)夜所需的用品。Id like to purchase what I need for the night.三、機(jī)場(chǎng)報(bào)關(guān)常用英文： 海關(guān) 申報(bào)

請(qǐng)出示護(hù)照和申報(bào)單。Your passport and declaration card, please.是否有任何東西需要申報(bào)? Do you have anything to declare?

沒(méi)有。No, I dont.請(qǐng)打開(kāi)這個(gè)袋子。Please open this bag.這些東西是做何用? What are these?

這些是我私人使用的東西。These are for my personal use.這些是給朋友的禮物。These are gifts for my friends.這是我要帶去xx的當(dāng)?shù)丶o(jì)念品。This is a souvenir that Im taking to xx.你有攜帶任何酒類或香煙嗎? Do you have any liquor or cigarettes?

是的，我?guī)Я藘善烤?。Yes, I have two bottles of whisky.這個(gè)相機(jī)是我私人使用的。The camera is for my personal use.你必須為這項(xiàng)物品繳付稅金。Youll have to pay duty on this.你還有其他行李嗎? Do you have any other baggage? 好了!

請(qǐng)將這張申報(bào)卡交給出口處的官員。O.K.Please give this declaration card to that officer at the exit.四、機(jī)場(chǎng)報(bào)關(guān)常用英文：機(jī)位預(yù)約、確認(rèn)篇

聯(lián)合航空，您好。Hello.This is United Airlines.請(qǐng)說(shuō)您的大名與班機(jī)號(hào)碼? Whats your name and flight number?

行程是那一天?6月10日。When is it? June 10th.我找不到您的大名。真的? I cant find your name.Really?

我仍然無(wú)法在訂位名單中找到您的名字。I still cant find your name on the reservation list.一個(gè)經(jīng)濟(jì)艙座位，對(duì)嗎? One economy class seat, is that right?

謝謝。你們何時(shí)開(kāi)始辦理登機(jī)? Thanks a lot.What time do you start check-in?

你必須在至少1小時(shí)前辦理登機(jī)。You must check-in at least one hour before.抱歉，這班飛機(jī)已客滿。Sorry, this flight is full.下一班飛往多倫多的班機(jī)何時(shí)起飛? When will the next flight to Toronto leave?

太好了。

請(qǐng)告訴我班機(jī)號(hào)碼與起飛時(shí)間? That will be fine.Whats the flight number and departure time?

我想要再確認(rèn)班機(jī)。Id like to reconfirm my flight.我的名字是杰瑞煩 “03班機(jī)。My name is Wesley Cheng, and the flight number is UA 003 for Toronto.我想要確認(rèn)班機(jī)時(shí)間沒(méi)有改變。Id like to make sure of the time it leaves.請(qǐng)?jiān)俑嬖V我一次您的大名? May I have your name again?

沒(méi)問(wèn)題，您已完成訂位。Now you have been booked.起飛前2小時(shí)。Two hours before departure time.(飛機(jī)客滿時(shí))那么，請(qǐng)幫我重新訂位。Then, please give me a new reservation.若是我在此等候，有機(jī)位的機(jī)率有多大? What is the possibility of my getting a seat if I wait?

后天，星期五。The day after tomorrow, Friday.費(fèi)用多少? What is the fare? 別擔(dān)心，這

班

班

機(jī)

仍

有

空

位

提

供

新的訂

位者。Anyway, we have seats for new bookings on this flight.No problem.

第三篇：廣交會(huì)心得體會(huì)

參與廣交會(huì)的心的體會(huì)

廣交會(huì)心得體會(huì)

--黎文斌

本人有幸第一次參加廣交會(huì)，有辛苦，有勞累，有更多的是收獲。

說(shuō)實(shí)話這次展會(huì)工作很辛苦，但是我也學(xué)到了很多東西。也讓我認(rèn)識(shí)了很多自身存在的 問(wèn)題，得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。從第一天入場(chǎng)到展會(huì)的結(jié)束，好像問(wèn)題就從沒(méi)少過(guò)，這都是由于自己沒(méi)有把握好做事情的關(guān)鍵，那就是時(shí)間。也是由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，這次展會(huì)沒(méi)有定一個(gè)好的計(jì)劃，導(dǎo)致工作有點(diǎn)上不接下的現(xiàn)象。

一是沒(méi)有清楚了解相應(yīng)國(guó)家的地利位置，有些國(guó)家的客戶遞過(guò)名片過(guò)來(lái)，一時(shí)間還不能立刻反應(yīng)過(guò)來(lái)客人是來(lái)自哪里的，這個(gè)基本的地理知識(shí)是需要熟爛于心的。

還有一點(diǎn)我的感受依然深刻，那就是在和客戶談話時(shí)一定要有底氣，底氣源于對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度和對(duì)產(chǎn)品的信心。我覺(jué)得我雖然有底氣但對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)還不夠透徹，需要認(rèn)真的了解和學(xué)習(xí)。

產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是再熟悉不過(guò)的基本功了，而這次自己也感覺(jué)到其實(shí)有很多相似外觀的產(chǎn)品，自己很容易弄混名字，說(shuō)到底，還是對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉，這點(diǎn)需要加強(qiáng)。

對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解程度直接涉及到業(yè)務(wù)員的專業(yè)程度，很多客戶要是發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員對(duì)基本的產(chǎn)品信息都不了解的話，會(huì)相當(dāng)不耐心的，將心比心，換誰(shuí)也不愿意跟一個(gè)什么都不懂，更別談專業(yè)的業(yè)務(wù)員談業(yè)務(wù)，那跟對(duì)牛彈琴?zèng)]什么差別。我相信掌握好這點(diǎn)，以后面對(duì)客戶完全是沒(méi)有問(wèn)題的。

一定要熟悉產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品，除了它的性能，各款材質(zhì)（之間的不同）外，還要熟悉包裝及其尺寸大小。另一方面，在報(bào)價(jià)的時(shí)候，尺度要把握的準(zhǔn)！以上所有的這些，自己一定要熟練，客戶問(wèn)到時(shí)，要快速回答對(duì)方，因?yàn)樗麄儠r(shí)間趕的緊，沒(méi)時(shí)間在那等你！就這點(diǎn)，我想順便提一句：所有的這些事情最好是親歷親為，讓客戶感覺(jué)到你的專業(yè)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就問(wèn)老板（除非要真的得定最后價(jià)格了）

此外，好點(diǎn)的客戶他不會(huì)在FAIR上直接下單的，除非是你的老客戶。好好的跟客戶坐下來(lái)談，贏得客戶的信任！很有可能他就是你的潛在客戶！回到工廠，對(duì)有意向的潛在客戶一定要好好地跟蹤下去。

第四篇：參加廣交會(huì)心得體會(huì)范文

廣交會(huì)心得體會(huì)

懷著激動(dòng)且緊張的心情來(lái)到了廣交會(huì)，廣交會(huì)可以讓我們結(jié)識(shí)新客戶，拓寬我們的國(guó)際市場(chǎng)，同時(shí)跟同內(nèi)的同行一起亮相，擴(kuò)大我們?cè)趪?guó)內(nèi)外的影響力和品牌效應(yīng)。廣交會(huì)的人流量很火爆，老外也很多。

第一天因?yàn)檗k證耽誤了時(shí)間，進(jìn)會(huì)會(huì)錧已經(jīng)11點(diǎn)了，最主要就看下午了，提著資料找同行或工程機(jī)械發(fā)宣傳資料，同時(shí)獲得他們的資料、信息。也都愿意給我們。又去了相關(guān)的化工行業(yè)、五金公司發(fā)宣傳資料。但五金行業(yè)因?yàn)橘Y料帶的有限就只給了名片。很多公司都帶了產(chǎn)品或樣品去參展，希望以后我司也能帶車去參展，效果會(huì)更好。展會(huì)是最好的溝通平臺(tái)，要盡可能地把握一切機(jī)會(huì)，給客戶留下好的印象。

向客戶介紹我們的產(chǎn)品，當(dāng)客人表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品感興趣時(shí)，應(yīng)及時(shí)向客人要名片，做好相關(guān)記錄，以便日后可以進(jìn)一步的聯(lián)系。

由于廣交會(huì)安排每人進(jìn)會(huì)館有限，所以第二天在門外發(fā)宣傳資料。首先看到外國(guó)人給他看公司的產(chǎn)品圖片,要說(shuō)的有吸引力.把最亮點(diǎn),最吸引人的內(nèi)容說(shuō)成一句話，同時(shí)要面帶笑容,一定要真誠(chéng)的笑,這樣很多人都會(huì)不好意思不接受宣傳資料,如果你的那句話有吸引力,拿到傳單的人就會(huì)看傳單內(nèi)容。如果你夠大膽,把總結(jié)的話喊出來(lái),我想就會(huì)有人來(lái)跟你要宣傳資料了，同時(shí)問(wèn)他們要名片，也有的不愿意給就不以便今后聯(lián)系。

從這兩天接觸過(guò)形形色色的外國(guó)人。不同的人給我不同的感覺(jué)，相信大家也一樣。有接收的有說(shuō)NO的也有不理人的。有問(wèn)產(chǎn)品是否有參展的也有問(wèn)路的，但英語(yǔ)不好一直很參慚愧，所以我在以后的工作中多學(xué)習(xí)英語(yǔ)，英語(yǔ)是國(guó)際交往中最廣的語(yǔ)言，以后有機(jī)會(huì)更好地跟外國(guó)人交談。

交易會(huì)結(jié)束后要盡快跟潛在客戶取得聯(lián)系，發(fā)郵件或是電話?？词欠駥?duì)我們的產(chǎn)品感興趣。廣交會(huì)結(jié)束了，這兩天，腦海中出現(xiàn)的便是糾纏的天橋下的穿梭的士，以及熙熙攘攘的各種膚色的人群。感覺(jué)到了緊張，感覺(jué)到了疲憊。但是我覺(jué)得更多的是快樂(lè)，我的工作沒(méi)有高超的技術(shù)含量，但絕對(duì)是需用心經(jīng)營(yíng)的，廣交會(huì)是我最值得回憶的經(jīng)歷。

張婷

2012-4-19

第五篇：廣交會(huì)實(shí)習(xí)心得體會(huì)

篇一：廣交會(huì)實(shí)習(xí)心得格式說(shuō)明

廣交會(huì)實(shí)習(xí)心得格式說(shuō)明

標(biāo)題：宋體二號(hào)，居中，命名為“第117屆廣交會(huì)實(shí)習(xí)心得” 正文：宋體四號(hào)，段前縮進(jìn)2個(gè)字符，1.5倍行距。

上交時(shí)間：5月13號(hào)（下周三）前

請(qǐng)大家把電子版的資料交給各組小組長(zhǎng)，組長(zhǎng)再把心得壓縮打包以區(qū)為單位發(fā)給我，我到時(shí)統(tǒng)一拿去打印，與大家的實(shí)習(xí)鑒定表一并下發(fā)。

帶隊(duì)老師：魏迅鴻

二〇一五年五月六日

篇二：廣交會(huì)實(shí)習(xí)總結(jié)

廣交會(huì)實(shí)習(xí)總結(jié)

中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，原名中國(guó)出口商品交易會(huì)，又稱廣交會(huì)。

2012年春季廣州迎來(lái)了第111屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，也稱廣交會(huì)。這年的四月份至五月份，學(xué)校安排五周時(shí)間作為我們這個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓我們?nèi)⒓由鐣?huì)實(shí)踐，參與第111屆廣交會(huì)全程，真的很感激學(xué)校給了我們這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動(dòng)，我感到很高興，也感到很榮幸。這也是我第一次親身接觸廣交會(huì)，親身體驗(yàn)廣交會(huì)。

記得四月一日那天，也剛好是愚人節(jié)，我們開(kāi)始參加廣交會(huì)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，從這一天開(kāi)始，我們的實(shí)習(xí)也踏上征程。第一次走進(jìn)琶洲會(huì)展時(shí)，我什么都不擔(dān)心，我就擔(dān)心自己迷路，因?yàn)槌醮蔚臅r(shí)候，對(duì)地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展館很大，當(dāng)時(shí)感到很復(fù)雜，也在擔(dān)心正式工作的時(shí)候會(huì)不會(huì)迷路。培訓(xùn)工作人員安排得很好，第一天的培訓(xùn)，首先就是帶我們熟悉工作范圍的地理位置情況，其次是介紹工作內(nèi)容。理論知識(shí)培訓(xùn)了一天，接下來(lái)都是實(shí)踐培訓(xùn)，直到上崗。

事項(xiàng)還是很多的。主要的還是細(xì)節(jié)和形象、禮儀禮貌。形象、禮儀禮貌對(duì)于接待崗的我們來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)槲覀兊男蜗蟛粌H僅代表我們個(gè)人，還代表廣交會(huì)的形象，更重要的是代表我們中國(guó)的形象。不僅要衣著干凈利落，大方得體，還要表現(xiàn)得自信，友好。把熱情和快樂(lè)傳給他人。我們每天的工作是保持辦公室環(huán)境的清潔，客商多的時(shí)候，我也會(huì)幫忙，并且主動(dòng)回答客人的咨詢，恪守職責(zé)，做到“賓客至上，服務(wù)第一”。

經(jīng)過(guò)廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，我感受頗多。廣交會(huì)第一期，讓我印象最深刻的是，好多外國(guó)人。不同國(guó)家有不同的文化特色，從客商的著裝，我們也可以發(fā)現(xiàn)他們的文化特色。我從來(lái)都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)那么多外國(guó)人，“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？”，看到那麼多來(lái)自世界各地的人，我感到很高興，我也為我們的國(guó)家感到自豪。作為英語(yǔ)專業(yè)的我，這次廣交會(huì)原本是一次很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，但遺憾的是，由于工作崗位的嚴(yán)格要求與工作崗位與專業(yè)不合，讓我失去這個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。雖然展館里有很多外國(guó)人，但是我們團(tuán)辦區(qū)卻沒(méi)有外國(guó)人的蹤影，另外工作也要求不能去離崗，休息時(shí)也不能離開(kāi)工作范圍。其實(shí)這就是接待崗的復(fù)雜之處。因此，為了堅(jiān)守崗位，讓工作更好的進(jìn)展，我們也嚴(yán)格遵守工作制度。這是我們的責(zé)任。

作為服務(wù)業(yè)工，以禮待客最基本，微笑是法寶。每天站崗時(shí)，給客商一個(gè)微笑，親切地問(wèn)候一句“您好”！客商也會(huì)因?yàn)槟愕臒崆槎械叫那橛鋹?，并且也?huì)微笑點(diǎn)頭表示感謝，同時(shí)你也會(huì)感到心情更加愉悅。客商在辦公室里緊張的工作了一天，你的一個(gè)微笑一句親切的問(wèn)候也會(huì)使他們感到放松與舒心。

在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)合作，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和工作要求，積極熱情的待客，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，樂(lè)于助人。學(xué)會(huì)了如何更好的與他人相處，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的力量，也讓我開(kāi)闊了眼界。做得不夠好的就是工作效率不夠高，希望在以后的工作中加強(qiáng)工作效率，做到盡善盡美。

篇三：廣交會(huì)實(shí)習(xí)心得

驗(yàn)證的工作看似簡(jiǎn)單但是時(shí)則很需要細(xì)致的把關(guān)和對(duì)工作的強(qiáng)烈責(zé)任感。驗(yàn)好每一張護(hù)照就是我的責(zé)任。對(duì)于客商來(lái)說(shuō)，參展證就是入場(chǎng)券，是順利進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的通行證。第一道關(guān)口尤為重要，我們的工作就是判定客商有無(wú)資格辦理國(guó)外采購(gòu)商證。可是稍稍不仔細(xì)就會(huì)使不具資格的客商獲得資格。我們認(rèn)真仔細(xì)的核查客商身份，防止了不法分子的侵入，維持了大會(huì)秩序，有利于廣交會(huì)的順利進(jìn)行。

真誠(chéng)禮貌的服務(wù)態(tài)度在驗(yàn)證工作中是拉近客商與展會(huì)的法寶。每接待一個(gè)客，我都會(huì)盡力提供所需的幫助。每次遇到?jīng)]有帶護(hù)照的客商我都會(huì)耐心的為他解釋沒(méi)有護(hù)照不能進(jìn)行辦證的原因，并幫助他聯(lián)系賓館傳真護(hù)照的復(fù)印本，并指導(dǎo)每一個(gè)客商辦證流程回答每一個(gè)問(wèn)題。與其說(shuō)是驗(yàn)證工作，甚至連咨詢導(dǎo)向組的工作也一并做了。我們驗(yàn)證組是整個(gè)辦證環(huán)節(jié)的第一道關(guān)口，經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)各種各樣的客商，很多持中國(guó)護(hù)照的客商不具有辦理境外采購(gòu)商證的資格因?yàn)樗麄儧](méi)有一年以上的境外有效工作簽證。很多持有美國(guó)b1/b2類型簽證的中國(guó)客商往往非常不理解為什么他們不具有辦證資格，因?yàn)樯虅?wù)簽證不是工作簽證。每次遇到這樣的情況都要結(jié)實(shí)10多分鐘甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。但是我們沒(méi)有厭煩，總是耐心的聽(tīng)著客商抱怨和不解并且耐心的解釋我們的規(guī)定。體諒客商的心情，仔細(xì)聆聽(tīng)他們的需要，及時(shí)提供力所能及的幫助，最后加上一個(gè)微笑。

原則問(wèn)題不能妥協(xié)。展會(huì)中港澳臺(tái)商人眾多，在驗(yàn)明身份的時(shí)候應(yīng)出示臺(tái)胞證、香港永久性居民身份證等有效證件。再一次驗(yàn)證過(guò)程中一位臺(tái)商忘記帶臺(tái)胞證而使用了其他證件，因?yàn)樗芗逼鹊呛苡卸Y貌態(tài)度很和藹，我就沒(méi)有按照規(guī)定，準(zhǔn)許他辦證，好在現(xiàn)場(chǎng)助理發(fā)現(xiàn)并攔了下來(lái)。在我們溝通后臺(tái)商與朋友通電話傳真復(fù)印件并順利辦理證件。我明白原則問(wèn)題是不能妥協(xié)的。之后一次一位臺(tái)商來(lái)check id我說(shuō)請(qǐng)出示臺(tái)胞證，他將臺(tái)胞證拿出來(lái)隨口一說(shuō)：“我去過(guò)130多個(gè)國(guó)家，只有中國(guó)不要我的護(hù)照而看臺(tái)胞證。”我說(shuō)因?yàn)榕_(tái)灣就是中國(guó)的一部分啊。臺(tái)商笑著說(shuō)沒(méi)錯(cuò)。工作中會(huì)遇到很多原則性問(wèn)題，發(fā)生在個(gè)人身上看似小事，實(shí)際上關(guān)乎主權(quán)問(wèn)題的大事情。

相互協(xié)作效率高。

（一）保持良好的心態(tài)非常重要

的心態(tài)去面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和顧客的批評(píng)還是以虛心接受的心態(tài)去面對(duì)呢？選擇

（二）學(xué)會(huì)有效地溝通

的人，我們必須學(xué)會(huì)變化溝通的方式。

（三）勤于思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷總結(jié)

在審核第一期的設(shè)計(jì)圖紙的時(shí)候，常常會(huì)遇到一些我并不了解的問(wèn)題。于是我就把遇到的問(wèn)題都記下來(lái)，當(dāng)見(jiàn)到組長(zhǎng)的時(shí)候就及時(shí)去問(wèn)明白。剛開(kāi)始的時(shí)候組長(zhǎng)并不放心把一些比較復(fù)雜的圖紙交給我審核，但是隨著我對(duì)設(shè)計(jì)要求的越來(lái)越熟悉，以及對(duì)可能出錯(cuò)的地方的不斷總結(jié)，即使是復(fù)雜的圖紙我也能夠較快準(zhǔn)確無(wú)誤地審核了。這是我贏得了組長(zhǎng)的信任和贊賞。

（四）凡事貴在堅(jiān)持

當(dāng)我的審圖工作持續(xù)到第二期的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)工作產(chǎn)生了厭

的時(shí)候，我就會(huì)感覺(jué)到非常的高興，這個(gè)成功的感覺(jué)好像就是我一直要尋

無(wú)論多困難、多辛苦都要努力調(diào)整、堅(jiān)持到最后，才會(huì)有意想不到的進(jìn)步

總而言之，此次的廣交會(huì)實(shí)習(xí)讓我開(kāi)闊了視野，在學(xué)習(xí)到知識(shí)、積累

到經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了自我，我一定會(huì)好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷

積累知識(shí)，努力完善自我

篇四：廣交會(huì)實(shí)習(xí)體會(huì)

第118屆廣交會(huì)實(shí)習(xí)感想 我實(shí)習(xí)工作的地方是在咖啡廳，而我就是其中的一名服務(wù)員。雖然是簡(jiǎn)單的服務(wù)生的工作，但要成為高素質(zhì)的服務(wù)生也不簡(jiǎn)單。

除了每期的第一天我們的上班時(shí)間是7點(diǎn)15分，我們每天必須在早上7點(diǎn)30分之前趕到咖啡廳。

第一天的時(shí)候，開(kāi)店不一會(huì)兒，就有客人進(jìn)入我們的咖啡廳。

現(xiàn)收到小費(fèi)的時(shí)候要很高興大方地接受。當(dāng)然也有的客人很刁難，點(diǎn)餐的時(shí)候諸多要求，但是我們也只有一一滿足他們的要求。

在工作過(guò)程中，讓我反思最深刻的是我的外語(yǔ)。從小學(xué)三年級(jí)開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)，到今天要真正實(shí)操的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自己的英語(yǔ)口語(yǔ)是那么的一塌糊涂！那么的貧乏！除了那幾個(gè)簡(jiǎn)單的用語(yǔ)“hello！”、“good morning！”、“what can i do for you？”講得還順暢點(diǎn)，其他的服務(wù)基本語(yǔ)言是一團(tuán)糟。

剛開(kāi)始不適應(yīng)，后來(lái)聽(tīng)多了也就適應(yīng)了，大概知道他們需要什么。接觸的外國(guó)人多了，跟他們的交流也自然順暢起來(lái)。我也逐漸變得很主動(dòng)很熟識(shí)，對(duì)工作慢慢地上手了?？腿艘粊?lái)，我們馬上主動(dòng)上前問(wèn)他們需要什么，招呼他們坐下，收錢，為他們送去咖啡等食物；客人一走，我們很友好地跟他們道別，并馬上快速收拾干凈桌子，時(shí)刻保持桌子的整潔美觀！沒(méi)有事忙的時(shí)候，我們就站在門口等待客人。別以為站著很簡(jiǎn)單。首先，要站好，認(rèn)真嚴(yán)肅。其次，還要面帶笑容，眼觀八方。一有客人，馬上提醒其他人：“action！”站著也挺累的。一天下來(lái)，感覺(jué)那腳是鉆心的痛。好想把腳吊起來(lái)，不著地會(huì)好受點(diǎn)。

這段時(shí)間的實(shí)踐，雖然不是選的我們的專業(yè)部門，但是從中我還是學(xué)到了不少對(duì)以后工作有用的東西，比如說(shuō)心理素質(zhì)的培養(yǎng)，耐力

的考驗(yàn)，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專業(yè)再好，沒(méi)有一個(gè)好的心理素質(zhì)和適應(yīng)社會(huì)的能力。也是不好在這個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)努力抓住這個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，多學(xué)點(diǎn)東西，以便以后在社會(huì)中爭(zhēng)取自己的一席之位做充分的準(zhǔn)備。我相信成功始終會(huì)眷顧有準(zhǔn)備的人的。

在這里每天的時(shí)間都是非常緊的，尤其是客人的高峰期，沒(méi)有什么時(shí)間玩，天天都是做同一件事，你說(shuō)不累，那是假的。在這里我懂得了許多，以前只是嘴上說(shuō)說(shuō)，現(xiàn)在真的感受到賺錢的不容易。想到父母為了養(yǎng)家，為了送我讀書是多么偉大的一件事，他們真的不容易。還懂得了，要做好一件事情，必須要有一定的意志，還要善于學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、多問(wèn)幾個(gè)為什么會(huì)是這樣，你一定可以學(xué)到很多東西，養(yǎng)成多想多問(wèn)的習(xí)慣，對(duì)以后的工作一定會(huì)有幫助的。感到了生活的充實(shí)和學(xué)習(xí)的快樂(lè)，以及獲得知識(shí)的滿足。真正的接觸了社會(huì)，使我們消除了走向社會(huì)的恐懼心里，使我們對(duì)未來(lái)充滿了信心，以良好的心態(tài)去面對(duì)社會(huì)。

這次廣交會(huì)實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多?? 首先，通過(guò)在咖啡廳服務(wù)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)了不同種類的咖啡，了

其次，“三人行，必有我?guī)?！”平時(shí)要多觀察，多虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的人，不懂就問(wèn)，多和別人交流，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，做到理論聯(lián)系實(shí)際！

最后，記住禮貌待人和與人溝通交流是很重要?！拔⑿κ鞘澜缤ㄓ玫恼Z(yǔ)言。

總之，這次廣交會(huì)實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。以后，我會(huì)更加努力地學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)，開(kāi)闊視野，提高自己各方面的能力。

篇五：廣交會(huì)實(shí)習(xí)心得

廣交會(huì)實(shí)習(xí)個(gè)人心得

系別：國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系

每件事情都有它的始終。隨著112屆廣交會(huì)的結(jié)束，為期將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)也宣告落幕。開(kāi)始面試的時(shí)候，我們班就有四十幾個(gè)人報(bào)了名，名額只有六個(gè)，當(dāng)時(shí)上臺(tái)英文自我介紹的時(shí)候發(fā)揮不太好，我還以為我沒(méi)有機(jī)會(huì)選上了，不過(guò)上天還是挺眷顧我的，最終得到了去廣交會(huì)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

我們的培訓(xùn)比較零散，9月28號(hào)，10月6號(hào)、7號(hào)、11號(hào)到14號(hào)，除了11號(hào)那天去廣外南校區(qū)培訓(xùn)有校車接送，其它的都是自己趕車去琶洲展館參加培訓(xùn)，早上要早起趕最早的一班車，然后歷時(shí)差不多2個(gè)小時(shí)到達(dá)琶洲。

現(xiàn)在讓我介紹一下我的同事們。我們一個(gè)小組一共5個(gè)人，一個(gè)組長(zhǎng)，一個(gè)收款員，兩個(gè)電腦員，一個(gè)過(guò)塑員。除了我和另一個(gè)電腦員是同一個(gè)學(xué)校的，其他3個(gè)人均來(lái)自不同的學(xué)校，我們?cè)?0月14號(hào)正式碰面，互相認(rèn)識(shí)、交流，了解彼此，為以后的工作增加默契。由于大家都是在校學(xué)生，我們的溝通交流很順利的展開(kāi)，共同話題也很多，很快就熟悉了起來(lái)。

接下來(lái)介紹一下我們的工作。在廣交會(huì)實(shí)習(xí)期間，我們的工作崗位隸屬證件中心，我們的工作地點(diǎn)是琶洲b東臨時(shí)棚境外采購(gòu)商報(bào)到處，工作內(nèi)容就是幫助境外采購(gòu)商辦理證件。首先，每個(gè)到來(lái)的客商都必須先填寫一張報(bào)到表。這樣既可以先讓他們填寫好必要的信息，又可以幫他們確認(rèn)辦證所需的資料，加快了驗(yàn)證和辦證的速度，整個(gè)報(bào)到處就可以保持良好運(yùn)行。

各樣的情況。例如客商對(duì)于補(bǔ)辦費(fèi)用的糾纏并且不肯支付補(bǔ)辦的費(fèi)用，補(bǔ)辦ic卡的費(fèi)用是200元人民幣，很多客商會(huì)覺(jué)得不合理，因?yàn)樾驴蜕绦罗k證才100元人民幣，老客商反而更貴了，他們就會(huì)在這個(gè)問(wèn)題上糾纏很久，甚至?xí)?duì)著善意解釋的我們用不那么友善的詞語(yǔ)。還有，相信，很多見(jiàn)過(guò)外國(guó)人書寫英語(yǔ)的人都會(huì)知道，辨認(rèn)來(lái)自各個(gè)不同國(guó)家的人寫的英語(yǔ)是一件很困難的事，盡管他們說(shuō)他們寫的真的是英語(yǔ)，可是他們連寫的字母真的很難辨認(rèn)。作為電腦員，對(duì)著國(guó)外客商填寫的報(bào)道表，真的是一件頭疼的事，人少的時(shí)候還可以一對(duì)一問(wèn)清楚，但是客商集中來(lái)報(bào)到的時(shí)候，人多起來(lái)特別忙，根本就沒(méi)有時(shí)間細(xì)細(xì)去問(wèn)清楚，這樣，后臺(tái)錄入客商信息的時(shí)候就很困難。再例如，由于電腦系統(tǒng)里面儲(chǔ)存著多屆課上的個(gè)人資料和公司資料，查找客商資料的時(shí)候就需要多一點(diǎn)時(shí)間，而且我們是憑借客商的姓名來(lái)查找的，當(dāng)客商的名字比較普遍的時(shí)候，翻查資料需要差不多3分鐘，3分鐘意味著可以新辦一個(gè)證件了，所以客商就會(huì)不耐煩的拼命催拼命催，甚至?xí)R人，所以作為電腦員，行動(dòng)要快眼力要好，內(nèi)心的承受力更是要?jiǎng)俪Ｈ艘换I，盡管受罵受氣也要面帶微笑，禮貌地跟客商解釋。由于我們是電腦員，一整天都要對(duì)著電腦，每天晚上都頂著充滿紅色血絲酸澀的眼睛回宿舍，其中的艱苦真的不是能說(shuō)得清楚的。不過(guò)也會(huì)遇到風(fēng)趣的客商，在我們辦證期間跟我們頑皮的開(kāi)玩笑。

廣交會(huì)說(shuō)結(jié)束就結(jié)束了，在辦證的過(guò)程中出現(xiàn)了錯(cuò)誤并不可怕，發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤之后及時(shí)改正并且積累經(jīng)驗(yàn)是最重要的。這一次的廣交會(huì)實(shí)習(xí)，一直都是在發(fā)現(xiàn)不足和彌補(bǔ)不足中進(jìn)行的。在這個(gè)過(guò)程中，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，但是我也收獲到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也提升了自己很多方面的能力。在工作的過(guò)程中，我得到的不僅是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，還收獲了一份友誼，不僅是自己的組員，還有和其他組的成員，b區(qū)的各位助理和經(jīng)理，很開(kāi)心能認(rèn)識(shí)她們，很高興能和她們公事和她們相處，她們的友好、貼心和溫暖，讓我更勇敢的面對(duì)工作上的一切困難。廣交會(huì)的結(jié)束，我們心中也充滿了不舍，是廣交會(huì)讓我們相聚，所有一切在工作上遇到的挫折，讓這一份友誼來(lái)的更珍貴。

以上便是此次實(shí)習(xí)自己的一些心得體會(huì)。

最后，非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)之余，也是一次非常難忘的經(jīng)驗(yàn)。