第一篇：會展實踐報告

國際會展中心參觀實踐報告

上個星期，我隨班級參加了國際會展中心舉辦的一次活動。其實就是人才招聘會。隨著這次參觀，我收獲了很多知識，也獲得了很多心得體會。與其說是參加，還不如說是參觀。

因為是第一次參加招聘會，所以從總體上來說我本人是帶著一份好奇之心的。那天早上9點，所有同學(xué)基本到齊，一起去感受招聘會的氛圍。由于提前到達(dá)，我們在門外等了一會兒，這時也有一些應(yīng)該尋求崗位的人也到等待進(jìn)入。一進(jìn)入到會展中心里面，就可以看到到處都是攤位。本以為人才招聘是一場競爭激烈的戰(zhàn)場。但本次招聘會卻讓我有另一番見解。

對于這次招聘會，我的看法如下：

本次招聘會幾乎不需要真正意義上的高水平人才，很多公司都只是招聘文秘技工、營銷人員，90%以上的學(xué)歷要求是大中專以上。有部分崗位雖對身高、年齡、工作經(jīng)驗提出要求，但總的來說，對學(xué)歷的要求低，崗位偏向于簡單的操作、銷售。經(jīng)過在里面一個近小時的觀察，我發(fā)現(xiàn)，這里面沒有適合我的公司或者崗位，也沒有我所需要的。關(guān)于本專業(yè)所涉及的旅行社與酒店招聘較少。招聘會上人流雖然不少，但多數(shù)是大專及以下的，此外，除我校人員外，應(yīng)聘者并不多?？傮w而言，應(yīng)聘者的專業(yè)水平不足。

除此之外，我還發(fā)現(xiàn)雖然很對企事業(yè)單位招聘崗位很多，學(xué)歷要求也在本科以上，但仔細(xì)看，所招的幾乎都是經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的人才（尤其是銷售，幾乎每個單位都招），極少涉及旅管專業(yè)。雖然這是我第一次參加這樣的招聘會，但也總結(jié)出不少問題。同時，通過查閱相關(guān)資料，總結(jié)出當(dāng)今就業(yè)的一些問題。

第一，由于中國國際分工地位的處于國際分工的底部，使得中國就業(yè)上呈現(xiàn)“白領(lǐng)需求不足”的狀況，這是中國大學(xué)生就業(yè)難的主要原因。這一問題的存在，使得中國的大學(xué)生就業(yè)崗位與擴招之后的龐大畢業(yè)生數(shù)量之間，形成巨大的落差，變成一個結(jié)構(gòu)性的困難而長期無法解決，以后會表現(xiàn)得越來越嚴(yán)重，而且還將因此降低大學(xué)生的談判地位，引發(fā)其他嚴(yán)重問題。

第二個原因是中國高等教育的質(zhì)量問題，特別是文科教育質(zhì)量極為低下。根本原因是教學(xué)內(nèi)容的“全盤西化”，幾乎不針對中國的政治經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實，學(xué)生經(jīng)過大學(xué)數(shù)年的學(xué)習(xí)之后，對于現(xiàn)實社會的狀況仍然是十分隔膜，這也嚴(yán)重不利于學(xué)生的就業(yè)。

還有一個主要原因，與整個社會環(huán)境的變換有關(guān)。今天的分配上完全短期化，福利安排的個人化和市場化，缺乏保障個人基本福利的整體利益安排和長期激勵，嚴(yán)重不利于大學(xué)生就業(yè)早期的穩(wěn)定性，使得就業(yè)單位和大學(xué)生個人之間的選擇順序無法吻合，造成嚴(yán)重的矛盾。

雖然有眾多的原因存在，但我個人認(rèn)為，大學(xué)生認(rèn)為工作難找，競爭太激烈，自己也有著不可推卸的責(zé)任，如果，我們有更多的實踐經(jīng)驗，能最快的將自己所學(xué)的理論與工作需要向結(jié)合，那么實踐經(jīng)驗就不可能成為我們的絆腳石；如果，我們的學(xué)歷不是停留在大專，而是由進(jìn)一步的發(fā)展，那么，我們就不會被限制在競爭人數(shù)最龐大的范圍，而可以脫穎而出；如果，我們能有長遠(yuǎn)的眼光，不奢望一步登天，我們就可以在合適的城市找到一份相對有保障的工作；如果，我們愿意在工作中從零開始，踏踏實實，我相信我們的人生不會停滯。

班級： 2013級旅游管理一班

姓名：

夏珺瑤

學(xué)號：201314130148

第二篇：會展實踐報告

會展實踐報告

會展專業(yè)學(xué)生暑期社會實踐報告

作為當(dāng)代的一名大學(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生自身的素質(zhì)教育,加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。大學(xué)生社會暑期實踐活動引導(dǎo)大學(xué)生走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見識世面，增長才干。

在今年奧運會的特殊時期，我們更要完備自己，融入社會之中，與時俱進(jìn)，發(fā)揚運動員的拼搏精神，去感受這個社會所需，要為國家的強大而去做出自己的貢獻(xiàn)。

廣闊的社會，還有許多未知的領(lǐng)域等年輕的大學(xué)生們。找準(zhǔn)自己的位置，激發(fā)對生活的熱情，是人生的精髓所在。莘莘學(xué)子們將在不斷的學(xué)習(xí)與實踐中，站在一個新的起點，以他們所擁有的理論知識和拼搏精神，去展示新世紀(jì)大學(xué)生開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的風(fēng)采。

這次學(xué)校所組織的活動，要求我們專業(yè)去光大會展中心參觀，正逢是有關(guān)國際影像和攝影器材的展覽會。坐落于位于徐匯區(qū)腹地，周圍也是交通便利，擁有眾多重要場所的地區(qū)。附近也有飯店提供專業(yè)人員的吃住問題。在上海是頗具知名度的展覽中心。

我們所參觀的是西館。西館是一座三層標(biāo)準(zhǔn)展館，25000平米展廳面積可容納1200個標(biāo)準(zhǔn)攤位。展廳內(nèi)中央空氣壓、給排水、電力、現(xiàn)代化通訊設(shè)施、國際互聯(lián)網(wǎng)以及配合展覽期間技術(shù)交流的會議室等設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全。

第一次踏進(jìn)這么大規(guī)模的展覽中心，首先進(jìn)入我視線的展覽館，每間展覽廳都被分隔成一家家所參展的公司或組織。每家公司都有著自己的特色，紛紛拿出自家的產(chǎn)品給顧客進(jìn)行介紹與使用。相應(yīng)的工作人員會對不同需求的顧客進(jìn)行了解，同時也分發(fā)著廣告，贈送的小禮品，對自己的品牌、產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。在這些展品之中，我也所見到了不少我國國內(nèi)的品牌，可見近幾年來，我國的科技也在飛速的發(fā)展。展會間品牌與品牌的競爭，促進(jìn)了國內(nèi)外的交流，對產(chǎn)業(yè)也是最大的幫助。

這都使我大開了眼界，掌握了許多知識，了解了許多在課堂里學(xué)不到的東西。在他們的認(rèn)真講解之下，學(xué)到了人與人之間的基本的社會經(jīng)驗。而我國的會展業(yè)也在不斷的發(fā)展，應(yīng)該跟著西方會展業(yè)發(fā)達(dá)的國家，學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)技術(shù)、縮小差距。

這次去暑期的個人社會實踐，去了超市，做了兩周的工作。一開始什么都是陌生的，什么都不會。但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。我經(jīng)歷了在超市的工作之后，懂得了許多道理。很多事情看起來很容易，但實際上與自己所想像的有很大的差距。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但需要有細(xì)心，還要有謀劃，策略，總之，任何事情都要考慮周全。

覺得自己這次在我們那邊的超市實習(xí)，增加了自己的很多見識與方法。初次嘗試經(jīng)商的滋味，增加了自己的閱歷。家長的平時養(yǎng)家賺錢都是不容易的，而自己已經(jīng)是個成年人了，希望不久能為家里出自己的一份力量，雖然口頭上說學(xué)習(xí)社會經(jīng)驗，其實還是想通過自身的努力得到應(yīng)有的回報。

初次到超市工作其實很開心，學(xué)到的知識太多了，錢賺來真的很不容易，對于社會與人生，真的有太多無奈，可是我們沒辦法，就得努力。我們也必須牢記“八榮八恥”，只要自己肯踏實肯做，總會有回報的那一天。天真的以為五彩繽紛的世界原來是那么錯綜復(fù)雜?？梢哉f自己這次實踐還是挺順利。

在實踐中，放下學(xué)校里的那種輕狂，家里的那種嬌寵。不要有太大期望，要一步步去完成，要抱有一顆平常心，樂觀的去面對社會里遇到的不如意與挫折，把這當(dāng)作是一種經(jīng)歷，一種成長。我們要學(xué)會節(jié)約，學(xué)會珍惜，珍惜每一次來之不易的機會，懷著一顆感恩的心，樂觀的心，其實面對生活就應(yīng)該這樣，只要有了拼搏，就算失敗了那又怎樣，至少這是一種成長。

作為會展專業(yè)的學(xué)生，對這個專業(yè)還是很有信心的。XX年的世博會就將在上海舉辦，面對這個即將舉行的展會，我們還有很多的東西要學(xué)。希望學(xué)?？梢葬槍ξ覀儠箤I(yè)去更多的展會開眼界，包括新國際博覽中心，光大會展中心，世貿(mào)商城，國際展覽中心等。畢竟有了更多的參觀展會的經(jīng)驗，才能更好的融入到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合的氛圍之中。面對一些有利于專業(yè)的東西，可以通知我們，及時的參與到其中。大學(xué)生寒假會展公司社會實踐報告

一、實踐目的：對于此次近半個月的寒假實踐，盡管時間不長，但從中收獲頗多。我覺得本次寒假實踐的目的如下：

1、通過參與寒假實踐，更多的與社會接觸，增加自己的社會閱歷和經(jīng)驗，為即將到來的實習(xí)做好思想上和行動上的準(zhǔn)備工作。

2、想通過本次寒假實踐工作，了解當(dāng)前會展業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及未來的發(fā)展前景，為以后進(jìn)入這個行業(yè)作好充分的準(zhǔn)備。

3、在實踐的過程中，學(xué)習(xí)更多課堂上無法學(xué)到的知識，通過親自動手，強化自己的實操能力。

4、培養(yǎng)自己的吃苦耐勞的精神，加強自己的綜合素質(zhì)，鍛煉自己的社會適應(yīng)能力。

二、實踐內(nèi)容：期末考試結(jié)束后的第二天，也就是元旦那天，自己通過朋友的介紹，來到了武漢的一家會展公司，并且在工程部工作。這家會展公司主要是與大型的房地產(chǎn)公司合作，策劃并執(zhí)行豐富多樣的各種節(jié)事活動，工程部主要負(fù)責(zé)各項活動的執(zhí)行，而且工程部也可以承接各種各樣的宣傳搭建工作。具體的工作內(nèi)容如下：

1、安裝拱形門、氫氣球、燈籠。

元旦前夕，為了營造節(jié)日的氣氛，應(yīng)房地產(chǎn)公司要求，在元月1日之前安裝好節(jié)日宣傳道具。我與另外兩名同事于12月31日晚上8點開始安裝，共花時5個小時，在安裝的過程中，也會遇到種種困難，比如：在安裝氫氣球的時候風(fēng)力很大，并且安裝的位置還要自己到處尋找。

2、調(diào)試音響。

由于房地產(chǎn)公司要舉辦一次交誼舞會，于是我和另外一名同事被派到現(xiàn)場調(diào)試音響，剛開始以為調(diào)試音響很難，但在同事的指點之下，我便很熟練的掌握了調(diào)試音響的技巧。并且通過一天的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)基本上掌握了調(diào)試音響的方法。

3、搭建舞臺背景。

就搭建舞臺背景而言，在學(xué)校里面也曾實踐過，但在這十幾天的時間里，共搭建并拆卸舞臺背景多次，并且，面積都比較大，而且搭建的方法也各不相同，但用的原理基本一樣。

4、安裝玻璃走秀臺。

應(yīng)一家婚慶公司的要求，讓本公司安裝玻璃走秀臺，走秀臺共由13塊玻璃組成，每塊玻璃重40kg。安裝走秀臺很簡單，主要是搬運玻璃要爬兩層的樓梯，這是很費力的一件事。但最終還是克服種種困難，圓滿完成任務(wù)。

三、實踐結(jié)果：

本次寒假實踐共歷時13天，雖然時間不長，但對會展行業(yè)要用到的基本工具有了一個大致的了解，同時，通過自己親身參與本專業(yè)的社會實踐工作，對會展行業(yè)有了一個全新的認(rèn)識。我覺得會展行業(yè)的確是一個“新興產(chǎn)業(yè)”，同時也是一個“撒錢產(chǎn)業(yè)”，其中暗藏著很多的商機，它和一般的行業(yè)的很大的不同之處就在于它具有很強的靈活性，并不是所有的工作都是按步就搬，而是隨時都在變，因此，它對從事這個行業(yè)的人群來說就要求有很高的行業(yè)素質(zhì)。這次本專業(yè)的社會實踐讓我對會展行業(yè)充滿了憧憬，也對會展行業(yè)未來的發(fā)展充滿了信心。

四、實踐總結(jié)或體會：

通過參與本次寒假實踐，我從中學(xué)到了很多做人、做事的學(xué)問，更重要的是我學(xué)到了很多自己的專業(yè)知識。我想從如下幾個方面談一下自己的總結(jié)和體會。

1、實踐操作能力太差;說實話，我的兩位同事都是沒讀多少書的，他們做事的方法和技巧都比我強很多，雖然說自己是一名大學(xué)生，但我覺得自己的實操能力的確是比較差，因此，我認(rèn)為我們在學(xué)校就應(yīng)該舉辦與會展專業(yè)有關(guān)的活動，只有自己親手去嘗試了才知道怎么做，所以說實踐出真理嘛!

2、商機遍地都是，但吃苦耐勞的精神不可少。我在這10幾天的實踐過程中主要是從事搭建以及拆卸方面，因此，我覺得這個行業(yè)有很大的商機，但工作也是比較辛苦的，就拿我做的事情來說吧，一般的做事的時間都不固定，如果說工程量大的話，有的時候會連續(xù)工作十幾個小時，也可能更長。

3、會展行業(yè)的發(fā)展前景非常樂觀。隨著時代的快速發(fā)展，人們再不僅僅是滿足物質(zhì)上的需求，而更加注重精神上的追求，因此就會舉辦各種各樣的活動。在實踐的十幾天的時間里，我看到了許多的會議、展覽相關(guān)的活動，并且自己也親自參與其中的策劃與執(zhí)行，本次實踐，讓我對會展行業(yè)的發(fā)展更加充滿了信心。

第三篇：會展管理實踐報告,實踐報告

高等教育自學(xué)考試本科

單位：

會展管理實踐報告

專業(yè)：

考號：

姓名：

河 南 師 范

大

學(xué) 年

月

日

會展管理 實踐報告

就目前而言，我國會展行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如下：第一，會展次數(shù)明顯增加。基于我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，各個行業(yè)積極開辦會展，以加強同行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的交流，差距近該行業(yè)的發(fā)展。第二，會展主辦單位數(shù)量也明顯增加，我國上市公司數(shù)量的增加，不僅對會展的需求有所增加，大部分企業(yè)也擁有了開展資格，使得主辦單位的數(shù)量明顯增加。第三，行業(yè)重復(fù)辦展現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。而伴隨著我國開始對展覽市場秩序進(jìn)行規(guī)范且企業(yè)之間的競爭逐漸頻繁，開展展會的單位將逐漸縮減，但實力雄厚的辦展單位數(shù)量卻會相應(yīng)增加。國際會展可有效提高該城市的國際知名度，對城市而言，國際會展屬于一種直接的城市廣告，其面向全世界的參展商以及貿(mào)易商，對外宣傳該市的發(fā)展水平。本人就本次在鄭州國際會展中心的實踐經(jīng)驗討論該會展中心存在的問題，并對此表達(dá)自身的觀點。

一、實踐目的 本人通過本次實踐，可以將自身所學(xué)知識運用于實際工作當(dāng)中，將我所掌握的知識自理論高度上升至實踐高度，將理論知識與實踐相結(jié)合，從而加深本人對理論知識的理解，也為本人之后的工作以及學(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。不僅如此，通過本次實踐，本人逐漸認(rèn)識到學(xué)生同職工之間的區(qū)別，為我之后的過度提供了一定基礎(chǔ)。此外，通過本次實踐，為本人畢業(yè)論文的編寫提供了實際支持，確保本人論文內(nèi)容充實。

二、實踐時間 本人本次實踐活動開展時間為 2016 年 6 月 15 日至同年 8 月 31 日，總計 10周。

三、實踐地點 本次實踐活動選擇鄭州國際會展中心作為時間地點。本人前往鄭州國際會展中心實習(xí)，并于 10 周之后離職。

四、實踐單位和部門

鄭州國際會展中心是河南省鄭州市的中央商務(wù)區(qū)的地標(biāo)性建筑物之一，建筑物主體有鋼筋構(gòu)成，屋面結(jié)構(gòu)為桅桿懸索斜拉鋼結(jié)構(gòu)，主體主要包含兩部分，分別為會議中心以及展覽中心。該建筑物整體建筑棉結(jié)大 227600m2，可租用室內(nèi)面積總計 74000m2，該建筑物具備會議召開、展覽、文化娛樂活動、體育活動、招待會召開、餐飲服務(wù)以及旅游觀光等多項功能，屬于大規(guī)模展覽設(shè)施。鄭州會展中心憑借其以目標(biāo)客戶為本的經(jīng)營精神以及極具戰(zhàn)略性的目光，使得該會展中心成為鄭州知名的會展中心之一，且該會展中心的運營水平。管理水平以及會展設(shè)計水平均高于一般會展中心。

該企業(yè)對員工的要求相當(dāng)較高。其堅持以客戶為本，認(rèn)為客戶的在本次會展活動中的成功，是促進(jìn)企業(yè)本身發(fā)展的原動力。故而，該會展中心管理較為嚴(yán)格，崗位職責(zé)明確，績效考核制度明確，且制度均得到落實。各級管理人員能夠完成上級管理人員下達(dá)的任務(wù)，且管理人員對人員的安排較為科學(xué)、合理，未出現(xiàn)工作安排不合理的現(xiàn)象。

五、實踐內(nèi)容 展會尚未開始之前，上級領(lǐng)導(dǎo)與會展開始兩個月之前要求我前往各個區(qū)域設(shè)點，向行人發(fā)放有關(guān)的宣傳冊以及宣傳單，實施最后一個階段的招商工作。一段時間之后，本人根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)基于的名片，按照名片當(dāng)中提供的位置以及之前曾經(jīng)參加會展的企業(yè)名錄所存留的有關(guān)信息，通過電話通話與登門拜訪的方式開展招商活動。

不僅如此，展會開展之前，本人還負(fù)責(zé)參展商品的物流工作以及存儲工作。本次展會活動為車展，本人工作內(nèi)容如下：第一，測量車輛尺寸。本人需要為所有搭建商來的掛車兩次，核算其體積。第二，卸貨。對搭建商提交的叉車卸貨申請進(jìn)行統(tǒng)計，并根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果向企業(yè)收取一定的費用。第三，存儲。確定展位搭建完成之后，將展會過程中以及展會后需要使用的工具留存于現(xiàn)場當(dāng)中，并未參展商預(yù)備倉儲位置。第四，車輛進(jìn)場。確定站臺搭設(shè)無誤之后，對展館進(jìn)行清理，上述工作完成會后，車輛進(jìn)館環(huán)節(jié)開始。本人需要對物流進(jìn)行疏通，確保車輛確實能夠安全進(jìn)入展位。

通過上述實踐活動，本人了解了會展的前期準(zhǔn)備工作當(dāng)如何進(jìn)行。此外，也明確大型展品如何進(jìn)入展館以及接收參展樣品的具體流程。

六、實習(xí)總結(jié) （一）理論知識得到提升 大學(xué)學(xué)習(xí)過程中，雖然教師的授課較為精彩，書本當(dāng)中對知識的闡述較為深刻與詳細(xì)，但在實際應(yīng)用時，理論知識同實際情況依舊存在一定出入。盡管本人可以理解教科書當(dāng)中各個專業(yè)名詞的內(nèi)容，但難以將其應(yīng)用于實際工作當(dāng)中。在實際工作中，本人發(fā)現(xiàn)自身對理論知識的運用尚不熟練，無法憑借所學(xué)知識解決現(xiàn)實當(dāng)中的問題。通過本次實踐活動，本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，逐漸做到理論知識與實踐相結(jié)合，對理論知識有了更為深入的了解，同時也可以解決實際工作中存在的問題。

（二）專業(yè)水平得到加強 本人在首次通過電話進(jìn)行招商時，效果并不佳，盡管有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員已然做了示范，同時也講解了電話招商過程中需要注意的內(nèi)容。，如語速適中、咬字清晰以及告知對方所有內(nèi)容等，但本人在實際時間過程中，依舊存在較大的漏洞，如聲音顫抖，部分關(guān)鍵信息未能告知客戶。久而久之，本人對該業(yè)務(wù)愈發(fā)熟練，也逐漸摸索到同客戶交流的方式與方法，且取得了一定的成績。

通過本次實踐活動，不認(rèn)不僅在專業(yè)技能與理論知識方面有所提高，同時也因為上級領(lǐng)導(dǎo)對本人工作給予了肯定，自信心有所提高。帶著指導(dǎo)老師給予的意見，本人在工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，尊師敬長，同企業(yè)內(nèi)各工作人員保持良好的關(guān)系。所以，本次實踐活動對我的專業(yè)以及未來的為人處世具有一定積極意義。

實踐單位評語：

實踐單位蓋章：

部門主管簽字：

****年**月**日

成績：

教師簽字：

****年**月**日

第四篇：會展概論實踐報告

會展概論實踐報告

——第二十二屆上海國際酒店用品博覽會見習(xí)總結(jié)

一，展會簡介：

1.時間：2013年4月1日—2013年4月3日 2.地點：上海新國際博覽中心

3展會組織結(jié)構(gòu)：主辦單位 上海市旅游局 中國旅游飯店業(yè)協(xié)會

承辦單位 上海博華國際展覽有限公司 上海吉慶旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心

協(xié)辦單位 上海市旅游行業(yè)協(xié)會飯店分會 4.展會主題：

HOTELEX 上海國際酒店用品博覽會作為酒店餐飲行業(yè)規(guī)模最大、影響了最強、水平最高的博覽會之一，一如既往關(guān)注酒店用品行業(yè)的創(chuàng)新元素與綠色理念的實踐。它主要呈現(xiàn)六個展區(qū)：餐飲供應(yīng)設(shè)備展、烘培展、桌面用品展、酒店IT智能電子產(chǎn)品安全防范設(shè)備展、布草與服裝展，以及客房電器用品展。為業(yè)內(nèi)人士提供一站式采購和信息融合的平臺。

二、實習(xí)崗位：南廳通道

主要負(fù)責(zé)檢查觀眾填寫的表格的信息是否完整與有誤。其中，現(xiàn)場把觀眾分成了國內(nèi)觀眾、海外觀眾和預(yù)登記觀眾三種類型。預(yù)登記的觀眾可以不用填表注冊，海外和國內(nèi)的觀眾則要填表注冊，這就是我們收集觀眾基本信息的渠道。同時表格中還有簡單的調(diào)查，幫助我們了解觀眾得知展會的渠道、參觀展會的目的等資料。

三、實習(xí)收獲

這是我第一次到展會現(xiàn)場實習(xí)，雖然只有短短的三天，但我覺得自己真的收獲了很多。只從眼界和世面上說，這三天是見人最多，見各種名片最多的時間。形形色色的人，眼花繚亂的名片。檢查之余，我們還會很注意名片上的職位，很多都令我們肅然起敬。我們?nèi)熳畛Ｓ玫娜湓挘o論漢語還是英語）就是：“請出示您的表格和名片”、“請先去填一下表格”、“好的，謝謝，請進(jìn)”。這讓我一度覺得很自豪。因為自己也是被別人需要的。另外，這三天也是我說英語最多的時間。而且，這三天的英語經(jīng)歷也讓我下定決心學(xué)好英語。因為有很多外國人滿臉期待的跑來問一些事情，但我們這蹩腳的英語水平只能讓別人失望而返。其中，最糗的一次是，有個黑人火急火燎的跑來說：where is the toilet，please？但我們兩個就一下子懵了，互相對視了一眼，又回問：what means？結(jié)果他在那比劃了半天，我們也干著急了半天，還是搖著頭走開了。他走后我們才想起來，是在問廁所在哪。太糗了，一個toilet愣是當(dāng)時想不起來。這英語真的要抓起來了。

三天的工作的確很累，但我們所有的同學(xué)還是報以極大的熱情，耐心地為觀眾提供咨詢、引導(dǎo)、填表登記的服務(wù)。不經(jīng)一番徹骨寒，怎得梅花撲鼻香，經(jīng)過這次的實習(xí)確實對展會中觀眾信息的收集和處理有更加深體會。

第五篇：會展畢業(yè)實踐報告

會展畢業(yè)實踐報告

會展畢業(yè)實踐報告

實習(xí)公司：好博塔蘇斯展覽有限公司

實習(xí)崗位：客服/推廣代表

實習(xí)動機與目的：通過實踐，將自己理論與實踐相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實和實際。

實習(xí)的內(nèi)容與過程

作為沒有經(jīng)驗的我實習(xí)的工作主要是在公司兩個崗位上展開的，并且大多是跟前輩學(xué)習(xí)，從旁做協(xié)，下面我具體介紹一下我實習(xí)的內(nèi)容。

一、會展客服代表

(一)客服、客服代表及會展客服代表的涵義。

客戶服務(wù)(customer service)，是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。

客戶服務(wù)代表(CSR)是隨著外資企業(yè)的注入而引進(jìn)一種職位。CSR主要通過全面的服務(wù)建立并提高客戶與公司的緊密心理聯(lián)結(jié)，幫助公司建立安全可靠、長期持久的客戶關(guān)系。

會展客服代表是會展業(yè)務(wù)流程再造而產(chǎn)生一種新的崗位。

(二)會展客服代表的主要職責(zé)

在公司客戶服務(wù)部和客服主管指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)展覽項目的客服業(yè)務(wù)工作，我的具體職責(zé)大概有如下：

1，配合展覽會銷售的需要，按職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)流程從事展覽項目的客服工作;

2，與項目銷售經(jīng)理(主管)及項目推廣代表共同設(shè)計展覽會展位圖，并負(fù)責(zé)制作展位;

3，參與展覽會展位銷售合同，配合財務(wù)人員審查合同、保管合同文件正本、對合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺賬登記，根據(jù)銷售合同確認(rèn)參展商展位位置;

4，參與編輯并督導(dǎo)發(fā)送《參展商手冊》

5，負(fù)責(zé)執(zhí)行專業(yè)觀眾邀請計劃，主要組織電話邀請、群發(fā)電子郵件和手機短信。

6，負(fù)責(zé)收集、整理專業(yè)觀眾數(shù)據(jù);

7，參與展覽館、展品物流、標(biāo)準(zhǔn)展位搭建、保安、保潔等合同談判工作;

8，檢查銷售合同和《參展商手冊》的實施兌現(xiàn)情況;

9，負(fù)責(zé)展覽會現(xiàn)場服務(wù)工作，主要有包括：

(1)參與展覽館的展位布置于搭建工作，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)展位開口、楣板文字、展具確認(rèn)工作;負(fù)責(zé)展會現(xiàn)場服務(wù)性公共設(shè)施搭建工作;

(2)參與展覽會現(xiàn)場服務(wù)咨詢工作，包括參展商展位裝修用電、設(shè)備用電、展位裝修延時加班申請協(xié)助工作;

(3)參與專業(yè)觀眾的接待、登記工作，及咨詢工作。

(4)參與臨時外聘接待人員的培訓(xùn)及管理工作;

(5)參與參展商現(xiàn)場問卷調(diào)查工作;

(6)參與展覽會現(xiàn)場因服務(wù)質(zhì)量引發(fā)或突發(fā)事件的處理工作;

(7)參與展覽會期間閉展安全檢查工作，參與展覽會撤展現(xiàn)場管理，負(fù)責(zé)發(fā)放參展物品出門證;

(8)參與展覽會期間汽車通行證、參展證、參觀證的發(fā)放及管理工作;

(9)參與參展商入住推薦酒店的接待管理工作

(10)參與展覽會后參展商現(xiàn)場問卷、專業(yè)觀眾統(tǒng)計分析工作;

(11)完成公司交待的其他事項

(三)展覽會客服服務(wù)主要有哪些工作呢?

在公司實習(xí)期間我所或知曉會展公司客服代表主要有以下工作：

1、展覽項目展位平面圖的制作、確認(rèn)工作;

2、展覽項目銷售合同確認(rèn)工作;

3、參展商售后服務(wù)工作;

4、《參展商服務(wù)手冊》編印工作;

5、專業(yè)觀眾邀請組織工作;

6、展前與展覽館協(xié)調(diào)工作;

7、展前與配套服務(wù)機構(gòu)協(xié)調(diào)工作;

8、展會期間汽車車輛通行證發(fā)放工作;

9、大型展品進(jìn)入展覽館的次序安排工作;

10、參展商入住酒店推薦工作;

11、展覽會前物品準(zhǔn)備工作;

12、參與展位布置與搭建工作;

13、參展商報到接待工作;

14、展會服務(wù)中心工作;

15、專業(yè)觀眾接待工作;

16、展期安全檢查與撤展工作;

17、展會現(xiàn)場問卷調(diào)查工作;

18、問卷調(diào)查，專業(yè)觀眾統(tǒng)計分析工作;

19、參展商、專業(yè)觀眾數(shù)據(jù)庫管理工作;

二、會展推廣代表

(一)推廣及會展推廣代表的涵義

推廣即把自己的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、文化、事跡等等通過傳統(tǒng)的媒體廣告讓更多的人和組織機構(gòu)等了解、接受，從而達(dá)到宣傳、普及的目的。

會展推廣代表即將公司的服務(wù)、文化、展覽會信息告知受眾。也是會展業(yè)務(wù)流程再造而產(chǎn)生一種崗位。

(二)推廣代表主要職責(zé)

因為我只是實習(xí)所以，根據(jù)實習(xí)而來，總結(jié)我的具體工作如下：

1、負(fù)責(zé)酒店用品展項目網(wǎng)站的維護(hù)和信息更新

2、負(fù)責(zé)項目組預(yù)展公告的信息收集、整理和制作。

3、負(fù)責(zé)項目組會刊資料的收集、整理、編輯和制作。

4、參與與之展覽會相重合的專業(yè)網(wǎng)站、雜志、報紙進(jìn)行媒體互換的工作。

5、對也獲取的專業(yè)觀眾的信息資料進(jìn)行篩選、核實工作?！耙粚σ弧边M(jìn)行邀請工作，達(dá)到展會宣傳效果。

實習(xí)的心得與體會

1、了解國內(nèi)外會展行業(yè)的歷史及發(fā)展?fàn)顩r，各國對本國會展行業(yè)的政策環(huán)境和導(dǎo)向，我國會展行業(yè)的發(fā)展歷史及趨勢，我國各省市會展發(fā)展的基本狀況。明白會展公司的基本運作模式和操作方式。知曉會展及會展公司主要崗位的基本業(yè)務(wù)流程?；菊莆兆约核趰徫坏穆氊?zé)和要求。

2、通過在好博塔蘇斯展覽公司的實際鍛煉，我更加深化對會展行業(yè)的理解，明確了會展理論與實踐的差距，會展教學(xué)與實踐的距離所在，國內(nèi)外會展的差別。

3、大致明白在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，現(xiàn)代企業(yè)制度和文化背景下，企業(yè)是如何運作，員工是如何工作。公司發(fā)展和自身成長的關(guān)系，人生規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。

4、實習(xí)的這段時間里，是我懂得即將畢業(yè)的?？粕谂c社會對接過程中種種情況，實習(xí)期間的“資源”，將為即將畢業(yè)的我提供借鑒和鋪墊。

5、在公司的培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶下，明白團(tuán)隊精神，敬業(yè)精神，踏實，事實就是，熱情，自然，信念執(zhí)著、自信。我更加成熟、理性的去看待問題和處理事情。