第一篇：制度業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試總結(jié)

制度業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試總結(jié)

考試之前,我科室對(duì)下屬員工進(jìn)行了考試輔導(dǎo)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。首先對(duì)本科室的相關(guān)制度進(jìn)行了梳理,通過不同的形式對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)指引,明確考核的制度,制定復(fù)習(xí)的資料,特別是文明用語相關(guān)制度還進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)講解,加深員工對(duì)制度的理解。大部分員工能夠正確地對(duì)待本次考試,充分認(rèn)識(shí)到考試的目的,考前能夠認(rèn)真地準(zhǔn)備與復(fù)習(xí)。

在考試的過程中,絕大部分員工能夠自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律,除少數(shù)個(gè)別員工在考試中違反規(guī)定被當(dāng)場(chǎng)責(zé)令糾正外,無嚴(yán)重有作弊違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

在考試題型與能力考查方面:科室的出題都從不同角度考查和評(píng)估員工對(duì)制度的掌握情況及能力特點(diǎn),難易程度也體現(xiàn)了科室業(yè)務(wù)對(duì)制度掌握的要求: 1)填空題:出題范圍廣泛,涉及科室的各項(xiàng)管理制度,答題時(shí)可以靈活選擇,能力層次要求不高,主要考查員工對(duì)科室制度的全面了解程度。

2)簡(jiǎn)答題:出題范圍具有一定的針對(duì)性,主要涉及到科室各專業(yè)的重點(diǎn)內(nèi)容,答題時(shí)可以靈活選擇,能力層次要求稍高,主要考查員工對(duì)專業(yè)掌握的熟練程度等。

總體上,考試成績(jī)?cè)诘梅纸Y(jié)構(gòu)上一定程度地可以反映出個(gè)人的能力特點(diǎn)及對(duì)制度認(rèn)識(shí)的程度,既要了解和熟悉制度,又能夠真正理解應(yīng)用制度,才能取得較好的考試成績(jī),單靠個(gè)人能力或死記硬背制度都不能真正得到提升。所有員工應(yīng)認(rèn)真總結(jié)這次考核,不斷完善和提升自身能力,部門管理者也要做好培訓(xùn)引導(dǎo)工作,讓員工真正掌握和執(zhí)行制度才是最終的目的,制度的完善與執(zhí)行是需要每一位員工的重視和持續(xù)的努力。

通過這此考試，我們?cè)谒枷肷?、工作上和學(xué)習(xí)上等各個(gè)方面都有一定的提高，也有不少的教訓(xùn)和體會(huì)，從各個(gè)方面鍛煉了自己，具體從以下幾個(gè)方面談起：

一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己。

端正了服務(wù)理念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，改善了服務(wù)態(tài)度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系，以“八不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，以“八榮八恥”來指引自己，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室主任的英明決策下，不斷的努力工作，時(shí)時(shí)爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。

二、遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，努力工作完成目標(biāo)。

在工作期間嚴(yán)格按照醫(yī)院及科室的規(guī)章制度開展工作，要勇于吃苦、甘于奉獻(xiàn)，正確對(duì)待分工，認(rèn)真履行職責(zé)，從無怨言，不計(jì)得失。并虛心向前輩和周圍的同事學(xué)習(xí)，依照年初醫(yī)院和科室制定目標(biāo)努力、踏實(shí)的工作，并向這個(gè)目標(biāo)發(fā)起沖擊。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富和完善自己。

要充分抓緊時(shí)間，把握一切機(jī)會(huì)，不間斷的堅(jiān)持多方面的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)各種醫(yī)療方面的知識(shí)。剛開始工作，大家都曾進(jìn)不了狀態(tài)，跟不上工作節(jié)奏，猶豫過、害怕過、退縮過。在前輩們的幫助下我們鼓勵(lì)自己學(xué)習(xí)，上班時(shí)間，向前輩學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),常常咨詢他們一些業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，使之更好的為我們所用，不僅豐富了知識(shí)，還對(duì)在工作中起到很大幫助，下班時(shí)間向書本學(xué)，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)。通過學(xué)習(xí)，給我們帶來了信心，給我們帶來了效率，極大鼓舞了我們以滿腔熱情投入到本職工作中去。

四、發(fā)現(xiàn)不足，吸取教訓(xùn)，及時(shí)改正。

在今年的工作學(xué)習(xí)中，雖然我們很努力，但是通過這次的考試，我們發(fā)現(xiàn)，雖然完成了一定的目標(biāo)，但是還是有很多不足之處：

1、作息時(shí)間掌握不準(zhǔn)，時(shí)有遲到早退現(xiàn)象。

2、工作中時(shí)常帶有個(gè)人情緒，話語不夠溫馨，時(shí)候懶惰心理，顯示不出“以病人為中心”的宗旨。

3、普通話和表達(dá)能力不足，容易讓病人誤解。

4、與臨床科室的協(xié)調(diào)度和交流還不夠，時(shí)常帶有主觀思想去合作。

5、業(yè)務(wù)水平有待提高，時(shí)感自信心不足。

五、對(duì)科室的展望。

1、強(qiáng)化執(zhí)行集體制度，學(xué)習(xí)與討論制度。

2、強(qiáng)化執(zhí)行業(yè)務(wù)制度，提高工作質(zhì)量。

3、完善與制定科室人員輪轉(zhuǎn)制度。

通過這次考試發(fā)現(xiàn)大家有收獲也有遺憾，所以我們要在以后的工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多問、多記”，盡量避免差錯(cuò)，盡職盡責(zé)，做一名合格醫(yī)務(wù)人員。希望在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的帶領(lǐng)下所有的榮耀不會(huì)褪色，所有的遺憾都變成完美，把我院和我科室建設(shè)成為具有鮮明特色的現(xiàn)代化醫(yī)院。

財(cái)務(wù)科 二〇一三年九月

第二篇：2012年--2013年制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試總結(jié)

2012年業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試總結(jié)

參加本業(yè)務(wù)培訓(xùn)綜合考核的共有20人，其中第一階段20人，第二階段18人?？己私Y(jié)果：第一階段合格人數(shù)為17人，合格率為80%;第二階段合格人數(shù)為15人，合格率為79%，總合格率為80%。綜合考核中取得了較好的成績(jī)。對(duì)培養(yǎng)高質(zhì)量收費(fèi)、結(jié)算人元發(fā)揮了積極的作用，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了以下分析。

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式。

1、首先我們認(rèn)真組織科室員工，反復(fù)學(xué)習(xí)了科室的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

2、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)微笑服務(wù)規(guī)范，一年來，科室住院部工作人員在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化微笑服務(wù)、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的好評(píng)。

3、2012科室加大了對(duì)員工的管理和培訓(xùn)。

4、積極調(diào)整崗位結(jié)構(gòu)，采取有效措施，取得顯著效果。一是抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是抓微笑服務(wù)。三是抓為患者解憂排難。四是加快結(jié)算速度。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了我科室的效率.二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1、注重人才隊(duì)伍建設(shè).2、我科人員利用下班時(shí)間，講課時(shí)間，業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

3、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

4、科內(nèi)定期召開會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，工作人員職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。

財(cái)務(wù)科

二〇一二年六月三日

2012年制度培訓(xùn)考試總結(jié)

參加本制度培訓(xùn)綜合考核的共有20人，其中第一階段321人，第二階段20人?？己私Y(jié)果：第一階段合格人數(shù)為19人，合格率為98%;第二階段合格人數(shù)為20人，合格率為100%，總合格率為99%。綜合考核中取得了較好的成績(jī)。對(duì)培養(yǎng)高質(zhì)量收費(fèi)、結(jié)算人元發(fā)揮了積極的作用，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了以下分析。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度考試，使科室人員進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)的學(xué)習(xí)考試和討論，使我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到科室管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高醫(yī)院管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。

一是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立醫(yī)院利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與患者和家屬進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

三是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

四是要注重文明禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個(gè)國家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，我們這個(gè)國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會(huì)發(fā)展的主流，讓我們的醫(yī)院成為文明醫(yī)院。

五是要廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、“三個(gè)代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。以廉政勤政的先進(jìn)典型為榜樣，廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺接受監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。

六是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化“三個(gè)意識(shí)”?！叭齻€(gè)意識(shí)”是指憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)。憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)是有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一整體，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)三者既有明晰的邊界，又是一個(gè)有機(jī)的整體。其中，憂患意識(shí)是公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)的重要基礎(chǔ)，公仆意識(shí)是憂患意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)的重要條件，而節(jié)儉意識(shí)則是憂患意識(shí)、公仆意識(shí)的體現(xiàn)和反映。始終保持開拓進(jìn)取的銳氣；要進(jìn)一步增強(qiáng)公仆意識(shí)，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨；要進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)儉意識(shí)，始終發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神。我們要牢記“三個(gè)意識(shí)”，自覺適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展需要，關(guān)注醫(yī)院發(fā)展，不斷增強(qiáng)使命感和社會(huì)責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。

總之，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試后，既增長知識(shí)，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我們將通過這次培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

財(cái)務(wù)科

二〇一二年十二月三十日

2013年業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試總結(jié)

參加本制度培訓(xùn)綜合考核的共有25人，其中第一階段25人，第二階段24人?？己私Y(jié)果：第一階段合格人數(shù)為23人，合格率為90%;第二階段合格人數(shù)為20人，合格率為80%，總合格率為85%。綜合考核中取得了較好的成績(jī)。對(duì)培養(yǎng)高質(zhì)量收費(fèi)、結(jié)算人元發(fā)揮了積極的作用，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了以下分析。

我院在6月底到7月初更換了新的HIS系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我科室按照院里面給的布置，認(rèn)真的學(xué)習(xí)了新的系統(tǒng)操作，并在技術(shù)人員的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了新系統(tǒng)的操作和流程。在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們，使我們不斷地提高自己的工作水平。進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我們工作最好的褒獎(jiǎng)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)住院、收費(fèi)、結(jié)算、醫(yī)保等知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好準(zhǔn)備工作

嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)、住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊，加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。我們更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名收費(fèi)員，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。慢慢地，我們清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自

身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。

在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的，為以后工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。

我亦相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的單位建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)演講稿演講稿的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

財(cái)務(wù)科

二〇一三年五月三十日

2013年制度培訓(xùn)考試總結(jié)

參加本制度培訓(xùn)綜合考核的共有25人，其中第一階段25人，第二階段25人?？己私Y(jié)果：第一階段合格人數(shù)為24人，合格率為99%;第二階段合格人數(shù)為25人，合格率為100%，總合格率為98%。綜合考核中取得了較好的成績(jī)。對(duì)培養(yǎng)高質(zhì)量收費(fèi)、結(jié)算人元發(fā)揮了積極的作用，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了以下分析。

強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯(cuò)報(bào)銷。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我們的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以辛勤勞動(dòng)為榮的觀念已根深蒂固于我們的思想中，并化為實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)病人實(shí)行首診負(fù)責(zé)制碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

“服務(wù)人民為榮”，就要把人民的利益放在第一位，設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！無論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國家建設(shè)不輟。

可以說2013年中，對(duì)于我們是全新的一年，更發(fā)生了翻天覆地的變化，在主任的帶領(lǐng)下我們深知，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：

我們能很好的在工作上嚴(yán)格按照規(guī)章制度中的各項(xiàng)要求，規(guī)范自身行為，認(rèn)真完成工作，改進(jìn)不完善之處，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，要求只有這樣才能以自己的行為真正保證整個(gè)醫(yī)院工作正常且順利進(jìn)行，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，為縣人民醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量

財(cái)務(wù)科

二〇一三年十月三十日

第三篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

1、實(shí)行分級(jí)培訓(xùn)，做到有計(jì)劃、有教材、有記錄，必要時(shí)有試題。

2、婦幼保健人員積極參加上級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)提高醫(yī)療水平。

3、縣級(jí)婦幼保健院負(fù)責(zé)全縣、鄉(xiāng)級(jí)婦幼保健人員的定期培訓(xùn)，必要時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核。

4、鄉(xiāng)級(jí)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)定期召集村級(jí)保健人員進(jìn)行培訓(xùn)，普及婦幼保健知識(shí)，提高基層業(yè)務(wù)技能。

5、所承辦的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，均應(yīng)寫出書面的培訓(xùn)計(jì)劃，備好培訓(xùn)教材，做好培訓(xùn)記錄等工作并備案。

6、負(fù)責(zé)授課人員應(yīng)按培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)教材認(rèn)真準(zhǔn)備。

7、不定期組織資深醫(yī)務(wù)人員深入基層進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層工作中存在的問題，為下一次培訓(xùn)作準(zhǔn)備。

第四篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

為了進(jìn)一尗提高醫(yī)療技術(shù)人員的整體業(yè)務(wù)水平，開展全院職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員理論和操作水平，保持和增進(jìn)專業(yè)工作能力特制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度如下：

一、培訓(xùn)對(duì)象：凡進(jìn)我院醫(yī)師、護(hù)士和相關(guān)科室技術(shù)人員。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容：各類醫(yī)療技術(shù)人員“三基”（基本理念、基本知識(shí)、基本技能），“三嚴(yán)”（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格辦法）。

三、學(xué)習(xí)時(shí)間：每周五下午為業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)時(shí)間。

四、督導(dǎo)檢查與考核：醫(yī)療辦將對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，學(xué)習(xí)內(nèi)容、考核成績(jī)與業(yè)務(wù)能力相掛鉤。

五、培訓(xùn)期間，不準(zhǔn)無故不參加或缺席有事請(qǐng)假，參加培訓(xùn)率要求100%。

六、每三個(gè)月各相關(guān)科室進(jìn)行一次實(shí)踐技能現(xiàn)場(chǎng)考核，考核結(jié)果與資金掛鉤。

新密東方醫(yī)院

第五篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理制度

第一條：為規(guī)范公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的組織與管理，不斷更新員工的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),奠定企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，制定本制度。

第二條：公司各業(yè)務(wù)分管副總經(jīng)理是相應(yīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的第一責(zé)任人，公司辦公室負(fù)責(zé)在各業(yè)務(wù)分管副總經(jīng)理的指導(dǎo)下具體承擔(dān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的組織和管理。

第三條：業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作原則應(yīng)體現(xiàn)以下特點(diǎn)：

⑴針對(duì)性：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)范圍提供不同類別的培訓(xùn)內(nèi)容；

⑵層次性：針對(duì)不同層次的員工提供不同層次的培訓(xùn)內(nèi)容；

⑶操作性：強(qiáng)調(diào)授課人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)踐性和可操作性；

⑷靈活性：業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方式可多種多樣，強(qiáng)調(diào)因地制宜，盡量減少對(duì)日常工作的影響；

⑸持續(xù)性：連續(xù)不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)以適應(yīng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)更新的最快進(jìn)度；

⑹全員性：管理者即是培訓(xùn)者，各級(jí)管理者有培訓(xùn)下屬的義務(wù)，每個(gè)員工也都有接受培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)；

(7)實(shí)效性：每一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、實(shí)施都要追求實(shí)際效果。

第四條：業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式可選擇以下形式：

⑴ 內(nèi)部培訓(xùn)：由公司聘請(qǐng)外部講師或指定公司內(nèi)部人員到企業(yè)授課，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)新知識(shí)、新技能，新規(guī)范、企業(yè)文化等。

⑵外部課程培訓(xùn)：就某一門只與少數(shù)專業(yè)部門相關(guān)的知識(shí)和技能，公司少數(shù)專業(yè)人員參加的外部公開培訓(xùn)課程進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

⑶工作培訓(xùn)：每一個(gè)管理者都應(yīng)該是培訓(xùn)者，各級(jí)職能部門除了對(duì)下級(jí)工作進(jìn)行檢查外，還必須提供相應(yīng)的指導(dǎo)，協(xié)助下級(jí)解決實(shí)際問題。

⑷工作輪換：針對(duì)部分員工進(jìn)行崗位輪換，通過熟悉不同崗位的工作全面鍛煉和提升員工的綜合素質(zhì)。

⑸員工業(yè)余自學(xué)教育：?jiǎn)T工利用業(yè)余時(shí)間參加各種自學(xué)教育。

第五條：內(nèi)部培訓(xùn)是公司提倡和推廣的首要培訓(xùn)形式，全年內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間人均必須達(dá)到30小時(shí)以上，培訓(xùn)要有簽到記錄和考核，公司辦公室負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)檔案。

第六條：如員工因工作原因需參加外部短期培訓(xùn)，須提前提出《外部培訓(xùn)申請(qǐng)表》，所在部門主管同意后，報(bào)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后交辦公室備案，培訓(xùn)期間計(jì)考勤。

第七條：?jiǎn)T工參加外部培訓(xùn)后，應(yīng)填寫《外部培訓(xùn)總結(jié)表》，說明培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)本公司的借鑒意義等，連同培訓(xùn)資料上交公司辦公室備案。根據(jù)實(shí)際情況，公司辦公室可以要求受訓(xùn)人在公司范圍內(nèi)組織培訓(xùn)，講授自己所學(xué)的知識(shí)和體會(huì)。

第八條：凡公司出資脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工，須簽訂協(xié)議，承諾在本公司的一定服務(wù)期限。如果培訓(xùn)協(xié)議期未滿，員工不能制造任何理由或借口達(dá)到離職的目的，如果員工辭職或被解聘，公司將按照協(xié)議追討培訓(xùn)費(fèi)及違約責(zé)任。培訓(xùn)協(xié)議與聘用合同同樣有效，當(dāng)合同期規(guī)定的期限與培訓(xùn)協(xié)議的期限有差異時(shí)，以培訓(xùn)協(xié)議為準(zhǔn)。

第九條：?jiǎn)T工如業(yè)余自學(xué)教育培訓(xùn)需公司補(bǔ)助，須提前提出申請(qǐng)，經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)辦公室備案。原則要求自學(xué)教育培訓(xùn)方向與工作方向一致。補(bǔ)助范圍限于學(xué)費(fèi)和書雜費(fèi)。學(xué)習(xí)成績(jī)不合格者，不予補(bǔ)助。學(xué)習(xí)費(fèi)用較大，個(gè)人難以承受，經(jīng)公司負(fù)責(zé)人特批后可預(yù)借學(xué)費(fèi)和書雜費(fèi)。公司本著對(duì)口培訓(xùn)原則，公司資助參加自學(xué)教育培訓(xùn)后，一般不得要求調(diào)換崗位。特殊情況需經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

第十條：內(nèi)部培訓(xùn)授課人員分為公司內(nèi)部指定和外部聘請(qǐng)兩種情況，內(nèi)部指定人員由各業(yè)務(wù)分管副總經(jīng)理確定，一般是包括分管副總經(jīng)理在內(nèi)的公司業(yè)務(wù)骨干。外部聘請(qǐng)的授課人員由公司辦分室負(fù)責(zé)聯(lián)系、接待和費(fèi)用支付。第十一條：公司辦公室負(fù)責(zé)配合授課人員落實(shí)培訓(xùn)教材、講義的采購或整理工作。

第十二條：公司辦公室必須不定期抽查培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)聽課記錄，以核實(shí)培訓(xùn)的真實(shí)性。提倡培訓(xùn)結(jié)束以書面考試的形式檢查培訓(xùn)聽課的效果，并將考試成績(jī)與員工定崗定薪結(jié)合，以提高員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。