第一篇：展會(huì)后期跟蹤管理

第十講 展會(huì)后期跟蹤管理

教學(xué)目標(biāo)：

1.復(fù)習(xí)上一節(jié)的內(nèi)容(通過(guò)總結(jié)上一節(jié)課的討論題)2． 本節(jié)教學(xué)要求: 通過(guò)對(duì)本節(jié)的課堂學(xué)習(xí),要求學(xué)生: 掌握: 會(huì)展（后）效果評(píng)估 熟悉:收集客戶意見(jiàn)渠道 了解: 建立會(huì)展客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的意義 3.教學(xué)方法: 課堂講授,學(xué)生討論

4．重點(diǎn): 會(huì)展效果評(píng)估內(nèi)容 難點(diǎn): 展后客戶跟蹤服務(wù)的內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程:

一．以重慶高新技術(shù)成果交易會(huì)展后調(diào)查為例（相關(guān)資料學(xué)生已分發(fā)），包括：

1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

A．參展商調(diào)查內(nèi)容：

? 參展的目的 ? 獲取信息的渠道 ? 展臺(tái)搭建情況

? 對(duì)展臺(tái)組織管理水平的總體看法 ? 總體評(píng)價(jià)

? 參展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 B．參觀觀眾調(diào)查內(nèi)容：

? 展臺(tái)吸引注意力的主要原因 ? 對(duì)展臺(tái)工作人員的看法

? 對(duì)展會(huì)服務(wù)水平的看法 ? 對(duì)展會(huì)整體布局的看法

2、調(diào)查設(shè)置

分4個(gè)館隨機(jī)抽樣。

對(duì)于參展團(tuán)隊(duì)，先海外、后國(guó)內(nèi)，先外省、后本地的原則，選取一位為代表，力爭(zhēng)選其中的領(lǐng)導(dǎo)。

? 對(duì)于參觀觀眾，優(yōu)先調(diào)查佩戴有嘉賓證以及來(lái)自境外、外省的參觀者。

參展商調(diào)查結(jié)論統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括：

1、獲得展會(huì)信息的渠道：報(bào)刊新聞、廣告、同行、電視新聞、網(wǎng)絡(luò)等。

2、參展商來(lái)參展的主要目的和動(dòng)機(jī)：了解參展商參展動(dòng)機(jī)對(duì)于有針對(duì)性地提供展會(huì)服務(wù)大有好處。

3、參展商的展臺(tái)布置情況

4、展商對(duì)展會(huì)組織管理水平和服務(wù)水平的總體評(píng)價(jià)

5、參展商對(duì)客戶群質(zhì)量的評(píng)價(jià)

參展觀眾調(diào)查結(jié)論統(tǒng)計(jì)分析

1、參觀者獲得展會(huì)信息的渠道

2、展臺(tái)吸引參觀者的主要原因

3、專業(yè)參觀者對(duì)展臺(tái)工作人員的看法

4、參觀觀眾對(duì)主體的評(píng)價(jià)

5、參觀者對(duì)會(huì)展組織管理水平和服務(wù)水平的總體評(píng)價(jià) 對(duì)策與評(píng)價(jià)

1、挖掘本地會(huì)展資源

2、完善展后服務(wù)調(diào)查

以上是一般會(huì)展展后調(diào)查的主要內(nèi)容。

通過(guò)上述案例學(xué)習(xí)及學(xué)生的參與，目的使學(xué)生對(duì)展會(huì)后期的跟蹤管理有感性的認(rèn)識(shí)。

二．會(huì)展效果評(píng)估（展后）

會(huì)展效果評(píng)估是對(duì)展覽環(huán)境、工作效果等方面進(jìn)行系統(tǒng)深入地考核和評(píng)價(jià)，是個(gè)有程序和步驟的動(dòng)態(tài)過(guò)程，包括：

1、確立會(huì)展效果評(píng)估的目標(biāo)：主要是展會(huì)投入和展會(huì)效益的比較看是否達(dá)到預(yù)期目的。

2、選擇規(guī)范的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：包括：展會(huì)整體成效、宣傳效果、接待成果和成交結(jié)果。要量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，排出主次。

3、制定評(píng)估方案：確定具體的評(píng)估內(nèi)容和安排，評(píng)估的對(duì)象和抽樣分布，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。

4、實(shí)施評(píng)估方案：通過(guò)各類資料收集，安排記錄，召集會(huì)議座談，問(wèn)卷調(diào)查等收集數(shù)據(jù)；整理分析數(shù)據(jù)。

5、總結(jié)評(píng)價(jià)：對(duì)整個(gè)展會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)在分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)，形成總體評(píng)價(jià)報(bào)告。

包括：

(1)對(duì)展會(huì)策劃進(jìn)行總結(jié)。對(duì)展會(huì)策劃方案進(jìn)行分析評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容包括：展會(huì)的舉辦時(shí)間、地點(diǎn)、展品范圍、展會(huì)規(guī)模、辦展機(jī)構(gòu)組成、展會(huì)定位、展會(huì)價(jià)格、人員分工、展會(huì)晶牌形象策劃等，找出它們好的方面和不足之處。

(2)對(duì)展會(huì)籌備工作進(jìn)行總結(jié)。內(nèi)容包括：展會(huì)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)，各項(xiàng)籌備工作的安排和調(diào)整等。

(3)對(duì)展會(huì)招展工作進(jìn)行總結(jié)。內(nèi)容包括：目標(biāo)參展商數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和改進(jìn)辦法、展區(qū)和層位劃分、展覽題材的增減、招展價(jià)格的合理性、招展函的編印、招展分工、招展代理的工作、招展進(jìn)度安排、招展宜傳推廣和招展策略等。

(4)對(duì)展會(huì)招商和宣傳推廣工作進(jìn)行總結(jié)。內(nèi)容包括：目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和改進(jìn)辦法、招商分工、招商宣傳推廣、招商進(jìn)度安排、觀眾邀請(qǐng)函的編印、招商渠道的建立等。

(5)對(duì)展會(huì)服務(wù)進(jìn)行總結(jié)。內(nèi)容包括對(duì)展會(huì)的展前、展中和展后各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)，以及對(duì)這些服務(wù)的質(zhì)量、提供方式等。

(6)對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行總結(jié)。包括對(duì)展會(huì)布展、開(kāi)展以及撒展等的現(xiàn)場(chǎng)管理。

(7)對(duì)展會(huì)的指定服務(wù)商進(jìn)行評(píng)估。包括對(duì)展會(huì)指定層位承建商、指定展品運(yùn)輸代理、指定旅游代理、指定清潔和保安公司等的工作進(jìn)行總結(jié)。

(8)對(duì)展會(huì)的時(shí)間管理辦法進(jìn)行總結(jié)。包括對(duì)展會(huì)的招展、招商、宣傳推廣、展會(huì)服務(wù)、籌展撒展以及展會(huì)整體時(shí)間管理等進(jìn)行總結(jié)。

(9)對(duì)展會(huì)的客戶關(guān)系管理措施進(jìn)行總結(jié)。

(10)對(duì)展會(huì)的各種相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估：包括對(duì)在展會(huì)展覽期間舉辦的各種會(huì)議、表演、比賽及其他相關(guān)活動(dòng)等進(jìn)行總結(jié)。

(11)財(cái)務(wù)總結(jié)：包括對(duì)展會(huì)的預(yù)算、成本、費(fèi)用支出時(shí)間安排、收益、收款狀況以及其他財(cái)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。

（12）成交評(píng)估：成交額與預(yù)期的比較及新客戶的實(shí)際成交量等。

三．展后客戶跟蹤服務(wù)

1．建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)：一屆展會(huì)完畢，辦展機(jī)構(gòu)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)可能會(huì)發(fā)生很大的變化：有新客戶的加入．有老客戶的流失，有些客戶的信息發(fā)牛變更等等。辦展機(jī)構(gòu)要根據(jù)本屆展會(huì)客戶的實(shí)際情況，及時(shí)準(zhǔn)確地更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)客戶信息的變化，及時(shí)調(diào)整客戶工作的方式和方向。成功的展會(huì)往往是那些客戶工作做得出色的展會(huì)。更新展會(huì)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)既包括對(duì)參展商數(shù)據(jù)的更新，也包括對(duì)觀眾的數(shù)據(jù)的更新，還包括對(duì)各種展會(huì)服務(wù)商以及業(yè)務(wù)代理的資料的更新。

2．向客戶郵寄展會(huì)總結(jié)并致謝。展會(huì)閉幕以后，要及時(shí)給所有參加展會(huì)的參展商和觀眾郵寄展會(huì)總結(jié)，并對(duì)他們參加本展會(huì)表示真誠(chéng)的感謝。展會(huì)總結(jié)不僅要郵寄給屜會(huì)現(xiàn)有的參展商和觀眾，對(duì)于那些暫時(shí)還沒(méi)有來(lái)參加本展會(huì)的目標(biāo)參展商和目標(biāo)觀眾也要郵寄，這樣可以幫助展會(huì)下一屆的招展和招商；展會(huì)的致謝函可以只郵寄給現(xiàn)有的參展商和觀眾，但對(duì)于那些曾經(jīng)幫助過(guò)展會(huì)籌辦的機(jī)構(gòu)和個(gè)人如各協(xié)辦單位，支持單位、消防保安部門(mén)等也要致謝，對(duì)于一些重要的客戶和機(jī)構(gòu)，辦展機(jī)構(gòu)還可以派人親自登門(mén)致謝。至于展會(huì)總結(jié)和感謝函的郵寄方式，可以采用信函、電子郵件和電話傳真等，對(duì)特別重要的客戶甚至要派人上門(mén)拜訪。

隨函還可附上客戶意見(jiàn)和建議搜集問(wèn)卷，就以下內(nèi)容讓客戶打分，可達(dá)到發(fā)展和鞏固客戶關(guān)系的目的。a、展出內(nèi)容和質(zhì)量 b、交通 c、購(gòu)物 d、服務(wù)

3．進(jìn)行展會(huì)總結(jié)性宣傳：展會(huì)閉幕以后，可以就展會(huì)總的情況進(jìn)行一次總結(jié)性宣傳，辦展機(jī)構(gòu)可以將展會(huì)的情況準(zhǔn)備一份總結(jié)性的新聞稿，提供給各新聞媒體，讓展會(huì)“有始有終”。很多辦展機(jī)構(gòu)都不注意展后的總結(jié)性宣傳，其實(shí)，展后總結(jié)性宣傳不僅是將本屆展會(huì)的舉辦成果對(duì)社會(huì)和客戶做一個(gè)“交代”，及時(shí)通報(bào)會(huì)展信息最新發(fā)展，更是為下一屆展會(huì)做輿論準(zhǔn)備。進(jìn)行展后總結(jié)性宣傳，往往會(huì)獲得比較好的效果。

4．處理展會(huì)可能存在的一些遺留問(wèn)題：展覽期間，由于時(shí)間有限，業(yè)務(wù)又較多，可能會(huì)遺留一些問(wèn)題，如有些客戶的款項(xiàng)可能還沒(méi)有完全付清，有些客戶的展品還沒(méi)有處理完畢，有些客戶還需要展后商務(wù)考察等。屜會(huì)閉幕以后，辦展機(jī)構(gòu)要組織力量，及時(shí)處理展后遺留問(wèn)題，盡量不要將這些問(wèn)題拖到下一屆展會(huì)，更不能讓這些問(wèn)題影響到下一屆展會(huì)。

5．準(zhǔn)備下一屆展會(huì)：展會(huì)閉幕以后，辦展機(jī)構(gòu)要開(kāi)始著手準(zhǔn)備下一屆展會(huì)的各項(xiàng)籌備工作了。例如，準(zhǔn)備下一屆展會(huì)的策劃方案，制定下一屆展會(huì)的招展和招商辦法，策劃好下一屆展會(huì)的宣傳推廣方案，編印下一屆展會(huì)的招展書(shū)、觀眾邀請(qǐng)函，制定展區(qū)和層位劃分辦法等。

作業(yè)：請(qǐng)從網(wǎng)上尋找一個(gè)已舉辦的展會(huì)，假設(shè)你是展會(huì)主辦者，請(qǐng)問(wèn)從哪幾方面對(duì)本屆展會(huì)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。

第二篇：展會(huì)管理

? 展前管理方案

1、參展商預(yù)制卡

為保證參展商順利參展，展前2個(gè)月根據(jù)參展商信息和數(shù)據(jù)制作實(shí)名制卡，在展

會(huì)舉辦前寄送到參展商手中。

2、專業(yè)觀眾登記

為了給專業(yè)觀眾提供更優(yōu)質(zhì)的展會(huì)服務(wù)，同時(shí)也為了收集專業(yè)觀眾的有關(guān)信息，建立展會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)，便于下次展會(huì)的招展招商和宣傳推廣，展會(huì)建議專業(yè)觀眾填寫(xiě)一份

簡(jiǎn)單的觀眾登記表。觀眾登記表分為專業(yè)觀眾預(yù)登記和現(xiàn)場(chǎng)登記兩種。對(duì)于預(yù)登記的專業(yè)觀眾將在展會(huì)前優(yōu)先收到展會(huì)服務(wù)手冊(cè)和資料，并發(fā)放專業(yè)觀眾參觀證；現(xiàn)場(chǎng)登

記的專業(yè)觀眾將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放。

3、參展商報(bào)到

報(bào)到注冊(cè)是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)展會(huì)參與者的驗(yàn)證與登記，預(yù)注冊(cè)的展商則可以直

接拿到自己的相關(guān)證卡、資料等。未預(yù)注冊(cè)的參展商在提交相關(guān)信息后現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取臨時(shí)

卡，領(lǐng)取相關(guān)資料。資料由環(huán)保購(gòu)物袋統(tǒng)一包裝。

4、參展商申請(qǐng)服務(wù)管理

參展商在報(bào)到時(shí)可能申請(qǐng)其它服務(wù)，如住宿、飲食、租用設(shè)備等，對(duì)參展商提出的要求要做到有條不紊。

5、布展管理

（1）布展時(shí)間：2011年10月20日

（2）辦理工商、消防、安保和海關(guān)等有關(guān)手續(xù)，辦理外地車輛進(jìn)城證。

（3）與展會(huì)指定承建商和展品運(yùn)輸代理進(jìn)行充分的協(xié)調(diào)和溝通，避免出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)布展

格調(diào)不統(tǒng)一或展品遲遲未到等不良現(xiàn)象，保證布展現(xiàn)場(chǎng)秩序井然、有條不紊。

（4）展位畫(huà)線工作，展會(huì)地毯鋪設(shè)，展位搭建協(xié)調(diào)工作，現(xiàn)場(chǎng)施工管理和驗(yàn)收，展

位楣板的制作、安裝和核對(duì)，現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，消防和安全檢查，現(xiàn)場(chǎng)清潔和布展

垃圾的處理工作。

二、展中管理方案

（一）展會(huì)開(kāi)幕管理

1、開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)布置

在舉辦開(kāi)幕儀式之前，首先要將開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)布置好，以便為展會(huì)開(kāi)始和觀眾參觀做

好充分的準(zhǔn)備。

2、VIP接待

對(duì)于貴賓的接待，應(yīng)給予特別的對(duì)待，從到達(dá)酒店到出席開(kāi)幕直到離開(kāi)展會(huì)地點(diǎn)

都要進(jìn)行周到的安排，對(duì)于重要貴賓還需要事先制訂接待計(jì)劃，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)和

相關(guān)人員審定后執(zhí)行。

3、媒體的接待和管理

展會(huì)開(kāi)幕前，辦展機(jī)構(gòu)要與有關(guān)媒體取得聯(lián)系，為召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)或邀請(qǐng)媒體記

者對(duì)展會(huì)開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)和展覽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪和新聞報(bào)道做準(zhǔn)備。

4、展會(huì)開(kāi)幕

1）開(kāi)幕式講話稿和新聞通稿。

2）開(kāi)幕流程的確定。

3）因?yàn)殚_(kāi)幕儀式在廣場(chǎng)舉行開(kāi)幕天氣的影響

（二）展會(huì)期間管理

1、專業(yè)觀眾現(xiàn)場(chǎng)登記：觀眾通過(guò)登記進(jìn)入展會(huì)，展會(huì)會(huì)對(duì)觀眾參觀、信息咨詢、場(chǎng)地休息、參與貿(mào)易談判等提供便利和服務(wù)。

2、保持與參展商的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系：展會(huì)派專門(mén)的工作人員或負(fù)責(zé)人親自到展會(huì)拜訪

參展商，與他們聯(lián)絡(luò)感情，了解他們的需求，征求他們的意見(jiàn)，及時(shí)為他們提供其需

要的各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、對(duì)參展商和觀眾行為進(jìn)行管理：對(duì)于參展商，展會(huì)根據(jù)參展合同以及參展商

手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定來(lái)進(jìn)行。展會(huì)派出一些工作人員或安保人員巡邏展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于觀眾，展會(huì)準(zhǔn)備專業(yè)的分流小隊(duì)和巡邏小隊(duì)來(lái)保持現(xiàn)場(chǎng)通道的通暢，維持良好的環(huán)境和秩

序。

4、展會(huì)在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立一個(gè)客戶投訴臺(tái)，認(rèn)真接待和積極處理收到的各種投訴。

5、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)參展觀眾進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有兩種辦法：一是依據(jù)觀眾辦理登記手續(xù)的內(nèi)容

進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；二是根據(jù)參展商的客戶統(tǒng)計(jì)。

6、展會(huì)會(huì)刊的發(fā)放，到場(chǎng)的每一位專業(yè)觀眾都將免費(fèi)領(lǐng)取會(huì)刊一份，普通觀眾

則可免費(fèi)獲得展會(huì)資料一份。

7、隨時(shí)關(guān)注天氣情況，并每天兩次向參展商、觀眾和管理人員公布天氣實(shí)況，特別是戶外的互動(dòng)活動(dòng)，屆時(shí)天氣將對(duì)活動(dòng)的實(shí)施和效果產(chǎn)生較大影響。

8、對(duì)前來(lái)參展觀眾的車輛進(jìn)行引導(dǎo)工作，車輛統(tǒng)一停放到浙江世貿(mào)展覽中心的停車庫(kù)內(nèi)，不得停放在廣場(chǎng)，以免影響廣場(chǎng)的活動(dòng)。

9、展會(huì)安全管理

（1）對(duì)參展工作人員進(jìn)行安全教育，提出安全工作要求，將《參展人員須知》發(fā)到

每個(gè)單位，并張貼于出入口處；

（2）成立危機(jī)管理小組，做好應(yīng)急救援預(yù)案；

（3）做好臨時(shí)搭建的設(shè)施、建筑物的安全檢查，消除安全隱患；

（4）落實(shí)醫(yī)療救護(hù)、滅火、應(yīng)急疏散等應(yīng)急救援措施并組織演練；

（5）嚴(yán)格發(fā)證、驗(yàn)證、檢票，維持展區(qū)秩序，加強(qiáng)展區(qū)巡查，發(fā)現(xiàn)可疑對(duì)象及時(shí)處

理；

（6）展覽會(huì)安保組與浙江世貿(mào)展覽中心安保部及民警辦保持聯(lián)系，及時(shí)互通情況，每日召開(kāi)碰頭會(huì)，交流情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究處理工作中遇到的疑難問(wèn)題；

（7）每天閉館前15分鐘用廣播向參展、參觀人員預(yù)告，做好閉館的準(zhǔn)備工作。閉

館后，浙江世貿(mào)展覽中心關(guān)閉展區(qū)的電源；展覽會(huì)組委會(huì)安保組與中心安保人員共同

負(fù)責(zé)清理展廳，并進(jìn)行交接。

三、展后管理方案

1、展位的拆除。展會(huì)委托承建商負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)展位的拆除；特裝展位或參展商自己搭建的標(biāo)準(zhǔn)展位，由參展商自己負(fù)責(zé)。辦展單位會(huì)監(jiān)督各參展商或承建商按規(guī)定的時(shí)間和

程序進(jìn)行展位的拆除工作。

2、參展商租用展具的退還。參展商須按規(guī)定退還租用展具，如有損壞需按規(guī)定償還。

3、參展商展品的處理和回運(yùn)。展會(huì)最后一天將對(duì)參展商的展品處理意愿進(jìn)行調(diào)查收

集，并統(tǒng)一對(duì)展品進(jìn)行處理。需回運(yùn)的展品參展商可委托展會(huì)運(yùn)輸承辦商；需銷毀的展品展會(huì)主辦方將統(tǒng)一處理。

4、展場(chǎng)的清潔。展會(huì)撤展期間清潔保證到位，主辦方需監(jiān)督展會(huì)撤展的清潔工作。

5、撤展安全保衛(wèi)。展會(huì)的消防、安保工作到展會(huì)徹底閉幕，參展商完全撤出時(shí)才結(jié)

束。

6、展會(huì)總結(jié)報(bào)告寄往展會(huì)參展商和專業(yè)觀眾。

7、郵寄調(diào)查表，了解專業(yè)觀眾、展商等對(duì)展會(huì)的評(píng)價(jià)。

? 展會(huì)客服管理

一、展會(huì)接待服務(wù)管理

1、安排固定人員搜集參展商和專業(yè)觀眾的信息。

·參加展會(huì)人員的國(guó)別、地區(qū)、組織機(jī)構(gòu)、姓名、性別、職務(wù)、民族等基本信息；

·參加展會(huì)的目的、對(duì)展會(huì)哪些內(nèi)容感興趣等，以便有針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)；

2、接待方案

·根據(jù)身份、職務(wù)的不同，給參加展會(huì)的人員提供不同規(guī)格的接待。

·接待職責(zé)落實(shí)到人，建立專門(mén)的工作小組。

·做好接站、報(bào)到、引導(dǎo)和食宿服務(wù)。

·安排專人做好服務(wù)人員和志愿者的培訓(xùn)工作。

（具體工作和人員分工詳見(jiàn)下文“展會(huì)商務(wù)服務(wù)策劃”中的項(xiàng)目分組）

二、展會(huì)商務(wù)服務(wù)管理

根據(jù)項(xiàng)目分組情況，每組指定一名組長(zhǎng)，安排下屬進(jìn)行工作。

1、注冊(cè)組（負(fù)責(zé)注冊(cè)表、參觀者接待記錄表等服務(wù)工作）

2、文書(shū)組（負(fù)責(zé)文書(shū)事務(wù)工作處理、公函、信件往返等）

3、總務(wù)組（負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)簽約事宜、各會(huì)議室座位安排、紀(jì)念品、會(huì)議資料運(yùn)送、辦公

設(shè)備安排等）

4、物流組（負(fù)責(zé)廠商進(jìn)展、展會(huì)撤展協(xié)調(diào)、展品運(yùn)輸安排等）

5、會(huì)場(chǎng)搭建布置組（負(fù)責(zé)搭建商安排和聯(lián)絡(luò)、視聽(tīng)設(shè)備租用、工程人員的溝通聯(lián)絡(luò)、布置物檢視、驗(yàn)收、展品投保等）

6、會(huì)場(chǎng)便利設(shè)施組（負(fù)責(zé)指示牌的設(shè)計(jì)布置、電話、傳真、打印、復(fù)印以及取款機(jī)

和銀行代理處的相關(guān)服務(wù)）

7、推廣組（負(fù)責(zé)開(kāi)幕式、閉幕式組織安排、平面廣告、海報(bào)、新聞發(fā)布會(huì)的安排與

協(xié)調(diào)、新聞媒體及刊物報(bào)道的接洽、電視、報(bào)刊的采訪，記者會(huì)的安排等）

8、住宿、旅游、餐飲組（主要負(fù)責(zé)展會(huì)指定賓館的洽談、貴賓的住宿房間安排、會(huì)

展旅游和旅行社的協(xié)調(diào)安排，午餐、茶點(diǎn)的安排等）

三、展會(huì)交通服務(wù)管理

1、選擇一家出租車公司作為合作伙伴，展會(huì)可為該公司提供客源和品牌宣傳，該公

司為展會(huì)提供優(yōu)惠服務(wù)。

2、印制展館到指定賓館、周邊的景點(diǎn)和風(fēng)景區(qū)、其他社交活動(dòng)地點(diǎn)之間的路線圖和

公交車班次時(shí)刻表，以方便參觀者出行。

四、展會(huì)安保和清潔服務(wù)管理

1、在展會(huì)開(kāi)始前對(duì)其進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，指定具體的工作方案。

2、配備專業(yè)的安保人員、警察等，明確主辦方對(duì)于這些力量的調(diào)動(dòng)權(quán)利。

3、安排工作人員進(jìn)行排班，確定崗位，以便出事后追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

4、檢查安全門(mén)、安檢設(shè)施，以及應(yīng)急的廣播、照明系統(tǒng)運(yùn)作正常。

5、確保消防安全和電路安全。

6、根據(jù)展會(huì)規(guī)模辦理好各種保險(xiǎn)。

7、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救。

8、安排適量的清潔人員，確保展會(huì)環(huán)境的舒適清潔。洗手間的清潔工作實(shí)行專人負(fù)

責(zé)制，洗手液及卷紙及時(shí)更換。

第三篇：后期管理工作計(jì)劃

后勤管理工作計(jì)劃

學(xué)校的總務(wù)工作和后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分。是學(xué)校在進(jìn)行實(shí)施素質(zhì)教育，加強(qiáng)學(xué)校的紀(jì)律更加規(guī)范化，確保學(xué)校的教育教學(xué)工作計(jì)劃正常進(jìn)行等所有瑣碎煩雜事物。想做好這些學(xué)校后勤工作計(jì)劃并不像說(shuō)句話這么簡(jiǎn)單，責(zé)任重大。為此，做出了后勤管理工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論的重要思想為指針，以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，在學(xué)校黨支部、校長(zhǎng)室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面貫徹上級(jí)有關(guān)教育工作的文件精神，進(jìn)一步明確學(xué)校工作“教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人”的辦學(xué)方向。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的宗旨，不斷研究新形勢(shì)，謀求新發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，全面提高后勤人員工作計(jì)劃的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，力求使后勤服務(wù)“勤快、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作作風(fēng)落到實(shí)處，使后勤工作在規(guī)范化、制度化、社會(huì)化方面再有新突破，再上新臺(tái)階。

二、工作目標(biāo)

在學(xué)校黨支部、校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體后勤人員的共同努力，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展近年來(lái)后勤服務(wù)社會(huì)化、后勤工作規(guī)范化、校產(chǎn)管理電子化取得的管理成果，進(jìn)一步借助發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)的用人制度的驅(qū)動(dòng)作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)的過(guò)程管理，同時(shí)加大檢查力度，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子，在試行中不 斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。繼續(xù)強(qiáng)化后勤員工素質(zhì)教育常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作電子管理。圍繞學(xué)校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開(kāi)源節(jié)流，爭(zhēng)取資金，為開(kāi)通南北大門(mén)做準(zhǔn)備。

三、主要工作及措施

（一）強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，努力提高員工的自身素質(zhì)。

組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)江總書(shū)記講話精神，深刻領(lǐng)會(huì)，全面貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，借鑒先進(jìn)的后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干好本職工作的責(zé)任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，凝心聚力，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)水平和現(xiàn)代信息技術(shù)管理水平，以勝任形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要。進(jìn)一步明確后勤為教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理育人、服務(wù)育人的方向，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“勤快、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，勤奮踏實(shí)工作，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，努力爭(zhēng)作奉獻(xiàn)。

進(jìn)一步完善后勤工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。在上學(xué)年對(duì)后勤各項(xiàng)制度修定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)、工作量考核。細(xì)化各環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核評(píng)比條例。做到分工具體職責(zé)明確，考核對(duì)照有標(biāo)準(zhǔn)，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，事事有人做，人人有事做，同時(shí)定期不定期廣泛征集師生對(duì)后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和要求，繼續(xù)建立總務(wù)后勤工作計(jì)劃日志，認(rèn)真記載，設(shè)立意見(jiàn)箱，接受師生監(jiān)督。通過(guò)檢查評(píng)比為綜合考核積累材料。

（二）切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)物管理，尤其是學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理。

進(jìn)一步完善購(gòu)物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購(gòu)物申請(qǐng)，進(jìn)出庫(kù)手續(xù)，繼續(xù)完善校產(chǎn)電子管理程序，做到一物一卡齊全，數(shù)量、價(jià)格準(zhǔn)確，保管責(zé)任到人。

繼續(xù)按慣例對(duì)各班級(jí)、各部門(mén)、各專用教室公物實(shí)行登記承包管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度，對(duì)2010級(jí)新生定人定桌（學(xué)生姓名刻印到桌上）一包三年，桌跟人走，把公物的損壞維修、賠償與班級(jí)考核評(píng)比掛鉤。

2、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理，特別是抓好衛(wèi)生保潔周活動(dòng)。

本學(xué)期我們將在原基礎(chǔ)上，切實(shí)加大校園各班保潔區(qū)的管理力度，加強(qiáng)督查，加強(qiáng)班級(jí)衛(wèi)生保潔勞動(dòng)周活動(dòng)的組織和指導(dǎo)，細(xì)化各部位保潔的任務(wù)和人員分配，確保教學(xué)區(qū)域全天候整潔，同時(shí)通過(guò)各種形式向師生員工進(jìn)行愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境的宣傳教育，在師生中造成愛(ài)護(hù)公物，愛(ài)護(hù)校園一草一木的輿論氛圍，積極開(kāi)展美化校園，亮麗校園的活動(dòng)，把創(chuàng)建文明校園活動(dòng)和良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來(lái)。重視校園花草管理，適時(shí)抓好除草、施肥、治蟲(chóng)、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。圍繞學(xué)校中心工作，積極做好校園南北大門(mén)開(kāi)通前的準(zhǔn)備工作。

第四篇：設(shè)備的后期管理

設(shè)備的后期管理

第一條：各單位職責(zé)范圍

各單位的機(jī)電設(shè)備原則上是誰(shuí)使用、誰(shuí)管理、誰(shuí)保養(yǎng)、誰(shuí)維修。

（一）機(jī)電科職責(zé)：

1、機(jī)電科作為礦機(jī)電職能管理機(jī)構(gòu)，在分管礦長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全礦機(jī)電工作實(shí)行統(tǒng)一管理。

2、負(fù)責(zé)全礦高低壓供電主干線路的安裝、檢查、維修、整改。

3、所屬機(jī)房峒室和新增設(shè)的機(jī)房峒室的達(dá)標(biāo)和升級(jí)的各項(xiàng)工作。

4、新運(yùn)輸大巷、采掘頭面生產(chǎn)前的供電設(shè)計(jì)，供電線路安裝。

5、壓風(fēng)、排水系統(tǒng)管路的安裝、維護(hù)、故障處理以及拆除回收。

6、固定設(shè)備、流動(dòng)設(shè)備和電器設(shè)備的大、中修及技術(shù)改造，并做好有關(guān)資料的填寫(xiě)、整理上報(bào)工作。

7、流動(dòng)設(shè)備、電器設(shè)備、五小電器的檢修、驗(yàn)收、入庫(kù)和電纜的編號(hào)、修補(bǔ)、試驗(yàn)、保管及發(fā)放。

8、備用件的加工、制造。

9、除采掘、輔助單位管理范圍外的所有高低壓電纜的整改、吊掛和故障處理。

10、全礦機(jī)電設(shè)備事故的調(diào)查處理和鑒定。

11、地面防雷設(shè)施、井下供電、五大保護(hù)的安裝、檢查、試驗(yàn)、登記、維護(hù)和故障處理。

12、搞好設(shè)備潤(rùn)滑工作，并做好潤(rùn)滑檔案管理。

13、負(fù)責(zé)兩道猴車的維護(hù)、修理、故障排除及鋼絲繩的檢查工作。

14、全礦范圍內(nèi)的提升運(yùn)輸系統(tǒng)及安全設(shè)施的檢查、試驗(yàn)及維護(hù)保養(yǎng)工作。

15、運(yùn)輸主絞車鋼絲繩的檢查工作。

16、井下大、中型設(shè)備的安裝及修理工作。

17、負(fù)責(zé)本單位圖牌板及全礦機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備檢查、組織評(píng)定，并按設(shè)備管理規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)罰，并下發(fā)整改通知單，跟蹤落實(shí)。

18、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的領(lǐng)發(fā)程序，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)設(shè)備及相關(guān)材料。對(duì)丟失、損壞設(shè)備及材料，制定好賠償和處罰方案報(bào)分管礦長(zhǎng)審批后執(zhí)行。

19、負(fù)責(zé)做好維護(hù)員的培訓(xùn)工作，定期召開(kāi)各單位設(shè)備區(qū)長(zhǎng)及維護(hù)班長(zhǎng)會(huì)議。

（二）運(yùn)搬工區(qū)職責(zé)：

1、所屬機(jī)電設(shè)備的保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)檢查、潤(rùn)滑和故障排除工作。

2、所屬設(shè)備的大、中、小修和技術(shù)改造工作。

3、負(fù)責(zé)所屬電纜的管理、整改、吊掛、更換和拆除等工作。

4、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的五小設(shè)備及控制線路的安裝、保管、維護(hù)和拆除回收工作。

5、礦車、電機(jī)車的維護(hù)、修理及故障排除。

6、井下三個(gè)水平及地面生產(chǎn)系統(tǒng)照明的維護(hù)、安裝和拆除。

7、運(yùn)輸大巷架空線路的架設(shè)、維護(hù)、整改和更換回收。

8、主要運(yùn)輸大巷下山安全設(shè)施和信號(hào)的安裝、維護(hù)和拆除回收。

9、負(fù)責(zé)本單位大修計(jì)劃的落實(shí)和資料整理工作。

10、做好本單位的圖牌板管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的各項(xiàng)工作。

（三）采掘單位職責(zé)：

1、從運(yùn)輸大巷配電室饋電開(kāi)關(guān)出線端或運(yùn)輸巷溜子饋電開(kāi)關(guān)出線的下一臺(tái)饋電開(kāi)關(guān)開(kāi)始至采掘頭面所有的機(jī)電設(shè)備及電纜的吊掛、整改工作。

2、所屬設(shè)備的保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、檢查、潤(rùn)滑、小修及設(shè)備故障的排除。

3、小型電器(線盒、按鈕、電鈴、煤電鉆)和控制電纜的安裝、保管、檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和拆除回收。

4、安裝移交后，設(shè)備的移動(dòng)和拆搭火。

5、備用設(shè)備的妥善保管，閑置設(shè)備、電纜的拆除和回收。

6、掘進(jìn)頭供電線路及風(fēng)水管路的延長(zhǎng)及維護(hù)。

7、所屬設(shè)備的帳、卡、物要對(duì)應(yīng)，每月與機(jī)電科設(shè)備組核對(duì)一次。

8、所轄區(qū)域內(nèi)的通訊、監(jiān)控電纜和瓦斯報(bào)警系統(tǒng)的電纜管理和吊掛工作。

9、所屬范圍內(nèi)的局扇及控制開(kāi)關(guān)的安裝、檢查、維護(hù)及拆除回收工作。

（四）通風(fēng)工區(qū)職責(zé)：

1、局扇及附屬開(kāi)關(guān)的檢查管理工作。

2、井上、下通訊系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)線路的安裝、維護(hù)、管理、維修、檢查和拆除回收。

3、屬設(shè)備的保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、檢查、潤(rùn)滑、小修及設(shè)備故障的排除。

4、小型電器和控制電纜的安裝、保管、檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和拆除回收。

5、設(shè)備的妥善保管，閑置設(shè)備、電纜的拆除和回收。

6、屬設(shè)備的帳、卡、物要對(duì)應(yīng)。

7、轄區(qū)域內(nèi)的通訊、監(jiān)控電纜和瓦斯報(bào)警系統(tǒng)的電纜管理和吊掛工作。

（五）供應(yīng)科職責(zé):

1、按礦安排計(jì)劃及時(shí)購(gòu)置設(shè)備和備品、配件。

2、負(fù)責(zé)新購(gòu)設(shè)備和配件的管理和發(fā)放。

3、備件帳、卡、物必須相符，合理制定備件借備定額，領(lǐng)退手續(xù)齊全。

4、做到庫(kù)房整潔，保管良好。

5、逐月將設(shè)備及配件庫(kù)存量上報(bào)辦公室并及時(shí)通知機(jī)電科設(shè)備組。

6、設(shè)備禁止露天存放。

7、做好潤(rùn)滑油的管理。

8、采用現(xiàn)代化管理方法管理。

第二條：設(shè)備的更換、使用維護(hù)、定期檢查及檢修

1、各單位在帳設(shè)備，由本單位負(fù)責(zé)管理，必須嚴(yán)格按照操作維護(hù)規(guī)程和完好標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行使用和維護(hù)。嚴(yán)禁違章使用設(shè)備，嚴(yán)禁只用不修，拼設(shè)備。

2、各單位在帳設(shè)備必須達(dá)到《機(jī)電設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)》的要求，機(jī)電科每天至少有1人下井，定期或不定期對(duì)各單位設(shè)備使用管理工作進(jìn)行檢查，并把檢查情況反饋到各有關(guān)單位，各單位對(duì)查出的隱患必須在規(guī)定之日內(nèi)處理，否則按獎(jiǎng)罰規(guī)定進(jìn)行處罰。

3、對(duì)井下各單位各類設(shè)備的備用臺(tái)數(shù)一般不得多于1臺(tái)，特殊條件的經(jīng)設(shè)備組批準(zhǔn)可備用2臺(tái),對(duì)備用設(shè)備要按照指定地點(diǎn)存放，切實(shí)做好保管保養(yǎng)工作。因保管不善出現(xiàn)問(wèn)題予以經(jīng)濟(jì)處罰。

4、備用設(shè)備必須擺放整齊、清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁放在積水、淋水及雜物處。嚴(yán)禁將備品、備件亂丟、亂放，否則予以處罰。

5、各使用單位要保持設(shè)備、電纜清潔衛(wèi)生，設(shè)備及電纜上不得有積塵、噴漿料等.設(shè)備要擺放整齊，2臺(tái)及2臺(tái)以上五小電器要集中擺放，上墻上板，嚴(yán)禁落地，電纜吊掛整齊不得交叉盤(pán)圈；各種安全保護(hù)設(shè)施齊全完好，嚴(yán)禁甩掉不用。

第三條：各使用單位認(rèn)真搞好設(shè)備管理，建立設(shè)備臺(tái)帳，做到數(shù)量清、狀態(tài)明。

第四條：各單位對(duì)設(shè)備的管理和使用必須有專人負(fù)責(zé)。

第五條：所有設(shè)備操作司機(jī)和維護(hù)員都必須實(shí)行包機(jī)制，檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)與包機(jī)人一一對(duì)應(yīng)。

第六條：各單位維護(hù)員要認(rèn)真做好設(shè)備的日常檢查、定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作，維護(hù)員要腿勤、眼勤、手勤，要堅(jiān)持預(yù)防為主，充分利用維護(hù)時(shí)間把設(shè)備故障消除在萌芽狀態(tài)之中，要使設(shè)備保持完好狀態(tài)，安全保護(hù)裝置齊全，動(dòng)作靈敏可靠，防爆設(shè)備不失爆，并定期進(jìn)行檢查、試驗(yàn)，做好記錄，不合格的不準(zhǔn)使用，損壞的及時(shí)更換，以確保安全運(yùn)行。

第七條：設(shè)備使用單位不得損壞、埋壓、丟失設(shè)備，否則按設(shè)備的價(jià)格或損壞程度折價(jià)賠款；不得擅自調(diào)換、拆套設(shè)備，如需折除、移交，必須事前通過(guò)機(jī)電科，并到設(shè)備組辦理拆除、移交手續(xù)。

第八條：各工區(qū)要加強(qiáng)設(shè)備的潤(rùn)滑管理，建立潤(rùn)滑“五定”(定人、定質(zhì)、定量、定點(diǎn)、定期)制度，重要設(shè)備建立潤(rùn)滑卡片，切實(shí)做好潤(rùn)滑管理工作。

第九條：設(shè)備發(fā)生事故，各單位應(yīng)及時(shí)回報(bào)機(jī)電科，機(jī)電科應(yīng)匯同有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真追查、分析，按《煤炭工業(yè)企業(yè)機(jī)電運(yùn)轉(zhuǎn)事故管理辦法》嚴(yán)肅處理，并吸取教訓(xùn)采取措施、防止事故重復(fù)發(fā)生，對(duì)所出事故要查清原因和責(zé)任，并提出處理的建議或意見(jiàn)，對(duì)隱瞞不報(bào)或弄虛作假的單位和個(gè)人要加重處罰，并追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。第十條：設(shè)備的檢修: 設(shè)備的檢修分為日常檢修、中修及大修理三種：

(一)日常檢修由使用單位維護(hù)員在生產(chǎn)間隙或盡量不影響生產(chǎn)的情況下，隨時(shí)進(jìn)行，如需影響的，使用單位必須提前兩天在生產(chǎn)調(diào)度會(huì)申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

(二)設(shè)備的中修、大修要按計(jì)劃進(jìn)行，此計(jì)劃由使用單位提前一個(gè)月向機(jī)電科申請(qǐng)，機(jī)電科提前半個(gè)月統(tǒng)一編制，經(jīng)礦長(zhǎng)簽定意見(jiàn)后交礦生產(chǎn)部門(mén)納入年、季、月生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)一安排，并提前七天將計(jì)劃下達(dá)到施工班組，違者追查責(zé)任。第十一條：本礦設(shè)備的修理部門(mén)

（一）設(shè)備檢修，由機(jī)電科負(fù)責(zé)。

（二）本礦有條件有能力的單位可以自行修理但必須做好檢修記錄。

（三）本礦無(wú)能力檢修的設(shè)備由機(jī)電科統(tǒng)一登記填寫(xiě)“設(shè)備外委檢修單”，報(bào)礦長(zhǎng)簽批外委修理。

第十二條：本礦設(shè)備的大、中修及停產(chǎn)檢修，必須按機(jī)電科及生產(chǎn)部門(mén)的計(jì)劃安排進(jìn)行。

第十三條：移動(dòng)設(shè)備的中修應(yīng)在地面進(jìn)行，使用單位應(yīng)提前五天向機(jī)電科申請(qǐng)，經(jīng)機(jī)電科及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由使用單位負(fù)責(zé)到機(jī)電科具體辦理送修的手續(xù)。

第十四條：對(duì)按計(jì)劃下達(dá)的檢修設(shè)備，機(jī)電科必須按期保質(zhì)保量的完成。

第十五條：生產(chǎn)部門(mén)臨時(shí)安排的急用設(shè)備的檢修，機(jī)電科要克服一切困難搶時(shí)修理，不得無(wú)故拖延時(shí)間，影響生產(chǎn)，否則根據(jù)影響程度罰款。

第十六條：供應(yīng)部門(mén)要組織好備品配件的供應(yīng)、保管、儲(chǔ)備工作，以滿足檢修工作的需要，因計(jì)劃不周或因其它人為因素造成配件短缺，影響檢修、耽誤生產(chǎn)引發(fā)事故，應(yīng)追究有關(guān)人員的責(zé)任，并根據(jù)損失大小予以罰款。

第十七條：設(shè)備大修后的質(zhì)量驗(yàn)收:

（一）設(shè)備大修后，要及時(shí)通知有關(guān)人員，由機(jī)電礦長(zhǎng)牽頭，會(huì)同設(shè)備科長(zhǎng)、檢修單位的負(fù)責(zé)人、維護(hù)員、操作工等人共同參加，要按檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗(yàn)收、試運(yùn)轉(zhuǎn)和效能測(cè)定，要堅(jiān)持以各種測(cè)量?jī)x表、儀器為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

（二）驗(yàn)收后，機(jī)電科要將檢修內(nèi)容詳細(xì)記入設(shè)備檔案，并將設(shè)備檢修記錄、試驗(yàn)記錄及驗(yàn)收?qǐng)?zhí)行單一并收取歸檔，妥善保管。

（三）參加設(shè)備驗(yàn)收的人員要秉公辦事，認(rèn)真驗(yàn)收，嚴(yán)禁不合格的設(shè)備入庫(kù)或投入使用，否則追究驗(yàn)收人的責(zé)任。對(duì)造成設(shè)備事故的加重處罰，嚴(yán)肅處理。

第十八條：停產(chǎn)及重大工程的檢修

（一）停產(chǎn)檢修要集中力量解決設(shè)備平時(shí)不能解決的主要缺陷、各種安全保護(hù)裝置的試驗(yàn)、整定等重要問(wèn)題。停產(chǎn)檢修和重大檢修工程開(kāi)工前，負(fù)責(zé)施工的單位應(yīng)編制“檢修工程任務(wù)書(shū)”，包括：檢修項(xiàng)目、內(nèi)容、施工時(shí)間、施工地點(diǎn)、施工負(fù)責(zé)人及安全技術(shù)措施和檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，報(bào)礦領(lǐng)導(dǎo)審批。施工前，施工負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真組織全體施工人員學(xué)習(xí)討論，制定保證措施，認(rèn)真檢查落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好停風(fēng)、停電、停水、停汽和停機(jī)等全面的具體事宜后方可開(kāi)工檢修。施工中要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和安全措施，做好詳細(xì)的檢修記錄，檢修竣工后由機(jī)電科長(zhǎng)組織驗(yàn)收，隱蔽部位由機(jī)電技術(shù)員組織階段性驗(yàn)收。

（二）檢修完畢后要保證有充分的試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間。第十九條：檢修資金的使用與管理

（一）設(shè)備的日常檢修、中修費(fèi)用直接納入生產(chǎn)成本，并應(yīng)與各工區(qū)（單位）檢修材料費(fèi)，承包指標(biāo)直接掛鉤考核。為節(jié)約開(kāi)支，降低成本，各檢修單位和人員要在保證檢修質(zhì)量的前提下，盡量修舊，以舊代新。

（二）設(shè)備大修由設(shè)備大修理資金中支出，此資金應(yīng)按規(guī)定的提率提取，由機(jī)電科設(shè)備組按計(jì)劃掌握使用，財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理。第二十條：設(shè)備的出礦修理

（一）必須出礦修理的設(shè)備，由設(shè)備組會(huì)同機(jī)電技術(shù)員和使用單位共同對(duì)所修設(shè)備做出鑒定，然后由機(jī)電科提出申請(qǐng)并填寫(xiě)申報(bào)單，經(jīng)礦長(zhǎng)簽字同意后再聯(lián)系外委檢修。

（二）對(duì)外委檢修的設(shè)備，驗(yàn)收人員要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，秉公辦事，不得假公濟(jì)私，營(yíng)私舞弊。

（三）財(cái)務(wù)部門(mén)須見(jiàn)到驗(yàn)收合格證報(bào)礦長(zhǎng)簽字后方可付款。第二十一條：設(shè)備的封存：

暫不需用或需要連續(xù)停用六個(gè)月以上的設(shè)備應(yīng)進(jìn)行封存，凡應(yīng)進(jìn)行封存的設(shè)備均由機(jī)電科或使用單位提出報(bào)告，由機(jī)電科核準(zhǔn)登記造冊(cè)后進(jìn)行封存。需封存的設(shè)備由保管員妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。

第二十二條：設(shè)備的更新改造及計(jì)劃

設(shè)備的更新改造規(guī)劃及制訂計(jì)劃，由機(jī)電科根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)有設(shè)備技術(shù)狀態(tài)制訂，經(jīng)分管礦長(zhǎng)審核后，報(bào)礦長(zhǎng)審批，由機(jī)電科組織實(shí)施。

第二十三條：一般設(shè)備的改造更新計(jì)劃，由機(jī)電科提出方案，機(jī)電科長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和使用單位的有關(guān)人員共同進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，研究制定更新改造計(jì)劃，報(bào)礦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交機(jī)電科負(fù)責(zé)落實(shí)。第二十四條：設(shè)備的報(bào)廢：

在每年的一次設(shè)備大清查后，由分管礦長(zhǎng)組織機(jī)電科、財(cái)務(wù)科、使用單位組成小組共同鑒定，提出確鑿的技術(shù)數(shù)據(jù)，填寫(xiě)設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)單。報(bào)礦長(zhǎng)審批。設(shè)備使用單位不經(jīng)批準(zhǔn)都不得將所用設(shè)備隨便列入報(bào)廢之列，放松管理和維護(hù)，造成設(shè)備損壞，違者按該設(shè)備價(jià)值的1/3處罰。第二十五條：報(bào)廢設(shè)備的管理

（一）機(jī)電科及時(shí)到財(cái)務(wù)部門(mén)辦理報(bào)廢手續(xù)，報(bào)廢設(shè)備的殘值收益用于設(shè)備的改造與更新。

（二）使用單位要按設(shè)備管理人員指定的地點(diǎn)存放，妥善保管，其中可利用部分，由財(cái)務(wù)部門(mén)折價(jià)入帳，供應(yīng)部門(mén)入庫(kù)保管。

（三）沒(méi)有設(shè)備管理部門(mén)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意，任何單位或個(gè)人都不準(zhǔn)擅自拆開(kāi)出售。

第二十六條：設(shè)備的回收

（一）設(shè)備的一次性安裝，按照設(shè)備安裝條款執(zhí)行。安裝后的設(shè)備，由使用單位負(fù)責(zé)，并由使用單位回收，回收條交設(shè)備組，以便核實(shí)。

（二）凡回收的設(shè)備，缺絲少件的應(yīng)在回收結(jié)帳單上注明，損壞的配件應(yīng)交舊，否則按設(shè)備不完好處理，按配件原值賠償。

（三）設(shè)備的非一次性回收原則上是誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)回收。

（四）凡井上、井下不用的需及時(shí)回收的特種設(shè)備及電器設(shè)備應(yīng)及時(shí)由使用單位回收。特種設(shè)備由機(jī)電科、生產(chǎn)科臨時(shí)安排回收。

（五）開(kāi)關(guān)架、接地線、接地極、標(biāo)志牌等回收交機(jī)電科設(shè)備庫(kù)。

（六）設(shè)備回收后應(yīng)及時(shí)到設(shè)備組辦理回收手續(xù)，并按設(shè)備組指定的地點(diǎn)存放，嚴(yán)禁亂扔亂放。

(七)采煤工作面縮面或轉(zhuǎn)點(diǎn)，機(jī)電設(shè)備的回收按礦規(guī)定的日期和責(zé)任范圍，由使用單位負(fù)責(zé)按期完成。

（八）凡上井設(shè)備從上井之時(shí)計(jì)算，必須在24小時(shí)之內(nèi)交到機(jī)電科指定地點(diǎn)，并到設(shè)備組銷帳，上井設(shè)備不銷帳者，一律按丟失賠償。

（九）井下機(jī)電設(shè)備不許直接轉(zhuǎn)用，特殊情況必須轉(zhuǎn)用時(shí)，必須經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員鑒定，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并到設(shè)備組辦理手續(xù)后方可。

（十）設(shè)備材料轉(zhuǎn)交后，其維護(hù)、回收工作由現(xiàn)使用單位負(fù)責(zé)。

（十一）單臺(tái)更換下來(lái)的設(shè)備，必須在三日內(nèi)回收到指定地點(diǎn)。

第五篇：后期管理部工作總結(jié)

后期管理部工作總結(jié)

后勤管理部擔(dān)負(fù)著全臺(tái)的后勤行政管理和安全監(jiān)督管理職能。具體負(fù)責(zé)食堂、辦公大樓、房屋修繕、供水、供電照明、電梯、消防、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)、環(huán)境綠化、衛(wèi)生保潔、重大活動(dòng)安全保障等工作。后勤管理部自成立以來(lái)，一直把發(fā)展作為后勤事業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，始終貫徹為全臺(tái)中心工作服務(wù)，為臺(tái)機(jī)關(guān)建設(shè)服務(wù)，為機(jī)關(guān)干部職工生活服務(wù)的宗旨，切實(shí)履行職責(zé)，在保障機(jī)關(guān)工作，提供生活服務(wù)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，加強(qiáng)自身建設(shè)，有效管理國(guó)有資產(chǎn)，堅(jiān)持節(jié)能降耗，厲行節(jié)約，不斷開(kāi)拓思路，實(shí)行物業(yè)化管理。加強(qiáng)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部安全管理，為廣播電視事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境，為機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力的后勤保障。

2016年，在臺(tái)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，后勤管理部緊緊圍繞服務(wù)全臺(tái)正常工作、保障廣播電視安全播出的職責(zé)，攻堅(jiān)克難，擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，圓滿完成了原廣電辦公大樓、原新聞中心整體搬遷、新廣電中心啟用、原三農(nóng)、生活頻道辦公樓整修、新廣電中心前期物業(yè)介入等重點(diǎn)工作任務(wù)，并在食堂供餐、基礎(chǔ)維修維護(hù)、環(huán)境綠化美化等日常工作中均取得突破性進(jìn)展，各項(xiàng)工作均取得一定成績(jī)。

一、做好傳達(dá)室、收發(fā)室管理工作，保障新辦公樓的安全

10月底，新辦公樓正式使用，為加強(qiáng)新辦公樓的管理，安排4名保安特勤人員，2名收發(fā)人員實(shí)行24小時(shí)值班制。實(shí)施外來(lái)人員登記表、郵件、物品專人領(lǐng)取登記等，做到“外部人員出入有登記，郵件物品接受領(lǐng)取有記錄”，加強(qiáng)了新辦公樓的安全管理工作

二、食堂工作

對(duì)于單位食堂來(lái)說(shuō)，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購(gòu)時(shí)都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字，及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ?，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購(gòu)到新鮮的原料。其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。作為一個(gè)集體食堂，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。為此我們不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。對(duì)食品和調(diào)料的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁采購(gòu)過(guò)期、假冒等不合格產(chǎn)品，確保衛(wèi)生、安全就餐。餐具做到“一洗、二沖、三消毒”，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。同時(shí)對(duì)員工就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)及餐具擺放要求制定了相關(guān)規(guī)定，實(shí)行精確管理

二、裝修改造工作

今年，因新廣電中心投入使用我臺(tái)多次對(duì)原辦公地點(diǎn)及新辦公大樓進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過(guò)程中，后勤部門(mén)能夠積極主動(dòng)配合其它部門(mén)工作，盡量利用下班后及休息日的時(shí)間，保證臺(tái)各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。特別是在搬遷過(guò)程中采取人工計(jì)時(shí)工資法與搬家公司合作，僅此一項(xiàng)為臺(tái)里節(jié)約近萬(wàn)元。

三、水電管理與維修工作

加強(qiáng)全臺(tái)節(jié)能降耗和水電線路管理工作。采取措施對(duì)所有辦公區(qū)域及食堂的節(jié)能情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的水、電跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)整改。16年共更換節(jié)能燈300多個(gè)、更換抽水馬桶5個(gè)，清洗維護(hù)空調(diào)20多臺(tái)；對(duì)辦公大樓斷電、漏水及其他報(bào)修問(wèn)題保證隨叫隨到、快速處理。加強(qiáng)對(duì)新廣電中心動(dòng)力系統(tǒng)的運(yùn)行管理和巡查維護(hù)，確保冷暖供應(yīng)安全穩(wěn)定，滿足編播一線需求。

四、物業(yè)管理穩(wěn)步推進(jìn)。

保潔工作實(shí)行8小時(shí)不間斷清掃、垃圾拖運(yùn)及時(shí)徹底、確保辦公大樓及機(jī)關(guān)大院整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美舒適。安保巡查每小時(shí)一次。

五、謀劃與布局

一是抓隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步把機(jī)關(guān)后勤隊(duì)伍建強(qiáng)帶硬。圍繞提升素質(zhì)，加大培訓(xùn)力度，提升員工的專業(yè)化水平，促進(jìn)員工整體形象“像個(gè)做后勤的樣子”，推動(dòng)后勤服務(wù)專業(yè)化方向發(fā)展。二是履行工作職能，做好安全工作，確保安全工作無(wú)疏漏、無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)，全年安全工作零事故。三是學(xué)習(xí)先進(jìn)的食堂管理理念，加大考核力度，確保飯菜質(zhì)量不斷提高，滿足用餐需求。四是抓管理，強(qiáng)節(jié)約。在后勤保障工作中，帶頭弘揚(yáng)勤儉節(jié)約和艱苦奮斗精神，堅(jiān)持量力而行，精打細(xì)算，做到少花錢多辦事。努力降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本，真正做到節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水、每一分錢，最大限度的發(fā)揮機(jī)關(guān)資源的效能。、