第一篇：作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人日常工作的一點(diǎn)心得

作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人日常工作的一點(diǎn)心得

作為一名陪護(hù)管理人員，我將自己幾年來(lái)從事項(xiàng)目經(jīng)理工作的些許感悟貢獻(xiàn)出來(lái)與大家分享，愿這些吐血經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛞鸫蠹疑顚哟蔚乃伎?，并?duì)大家有所幫助。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理這份工作，我是這么想的：帶團(tuán)隊(duì)，做管理，上現(xiàn)場(chǎng)，維系并開(kāi)拓業(yè)務(wù)，而不僅僅是跑腿。既是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，也是團(tuán)隊(duì)的跑腿者；在經(jīng)營(yíng)好團(tuán)隊(duì)的同時(shí)也要管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，成為團(tuán)隊(duì)的中流砥柱；既要會(huì)做人，也要會(huì)用人；既要努力工作，也要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步；既要永保激情與活力，也要提高組織與協(xié)調(diào)能力，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把各項(xiàng)目點(diǎn)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，把團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的有聲有色。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，我的日常管理工作思路歸納起來(lái)簡(jiǎn)單的就是：“三三制：工作原則。

首先，找三個(gè)（或三個(gè)以上）問(wèn)題，在制定每個(gè)月的工作計(jì)劃之前先考慮幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1、上月的基本情況是怎么樣的，在本月會(huì)不會(huì)有所變化？

2、本月的目標(biāo)是怎么的，可能影響目標(biāo)達(dá)成的因素有哪些？

3、影響當(dāng)前業(yè)績(jī)提升的主要問(wèn)題是哪些？

4、怎么調(diào)配人員組織？

5、怎么解決已經(jīng)出現(xiàn)或者可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以及解決問(wèn)題的各種方案是什么？陪護(hù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性比，隨時(shí)會(huì)導(dǎo)致各種可能出現(xiàn)，有的時(shí)候不能確切把握好各個(gè)方面。有的問(wèn)題可能是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員或者病人造成的，有的問(wèn)題可能是陪護(hù)員工或者公司一線管理人員造成的，有的可能是公司的決策造成的，有的還可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成的，但是各種因素的歸集在一起就行成我要找的原因——左右團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的問(wèn)題。所以我得找到這些問(wèn)題所在，就是必須是三個(gè)問(wèn)題。這就是“三三制原則”的第一個(gè)三，即找到“影響當(dāng)前業(yè)績(jī)提升的三個(gè)問(wèn)題（或三個(gè)以上）”。

其次，找原因，當(dāng)上述的三個(gè)（或三個(gè)以上）問(wèn)題出現(xiàn)在我的腦子里的時(shí)候，我就得反思，是什么原因?qū)е聲?huì)有這三個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)。這就是“三三制原則”的第二個(gè)方面即“導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生（出現(xiàn)）的三個(gè)組織原因”。

最后，問(wèn)題找到了，導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因也找到了，就得針對(duì)問(wèn)題做好解決方案。這就是“三三制原則”的第三個(gè)方面，即“針對(duì)以上三個(gè)問(wèn)題三個(gè)原因，我要制定的三項(xiàng)整改措施”。這樣一來(lái)，工作思路就很清晰，工作目的就很明確，工作方法就會(huì)很得當(dāng)。當(dāng)然，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)了，原因找到，措施也施行了，不一定問(wèn)題就解決了，關(guān)鍵的地方還在后邊的“閉環(huán)”。對(duì)工作的過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，對(duì)整改措施的內(nèi)容是不是都明確到責(zé)任人，對(duì)完成時(shí)間的要求是不是很明確，對(duì)工作態(tài)度的堅(jiān)決程度是不是得以落實(shí)。

當(dāng)然，對(duì)整個(gè)過(guò)程的監(jiān)控，對(duì)工作成果的評(píng)價(jià)，周期性工作的銜接都是當(dāng)中的重點(diǎn)。總之，管理要行成有效的“閉環(huán)”，讓每一環(huán)節(jié)都顯得“自然流暢”，達(dá)到“完全合理”的效果。

第二篇：日常工作心得總結(jié)

日常工作總結(jié)

嘉

在這些日常工作中，我學(xué)到了：

1、要整理好自己的文件、資料。由于做接收的文件比較多，如果把所有文件都放在同一個(gè)文件夾就會(huì)很容易搞亂，曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我?guī)滋烨暗囊粋€(gè)文件還在不在，我都要花時(shí)間一個(gè)個(gè)找。后來(lái)就懂得了按需要審計(jì)的項(xiàng)目類(lèi)型以及日期來(lái)分類(lèi)。

2、耐心細(xì)心，勤于思考?，F(xiàn)在的工作一般是檢查賬目以及整理數(shù)據(jù)，內(nèi)容比較細(xì)微，如果缺乏耐心，首先就會(huì)降低效率。因?yàn)檫@些工作是任何一個(gè)步驟都不可以漏的，必須按部就班地完成，否則出現(xiàn)了錯(cuò)漏還得花時(shí)間修改。給我的印象比較深的是第一次在一個(gè)固定資產(chǎn)折舊表里算折舊額，在算14年的折舊額是，誤用了從使用日期開(kāi)始截止至14年為止的使用壽命，導(dǎo)致折舊額多算了。最近覺(jué)得花時(shí)間比較多的是檢查分公司之間的內(nèi)部往來(lái)，這個(gè)科目之前在學(xué)校老師沒(méi)有細(xì)說(shuō)，一開(kāi)始我也沒(méi)用弄清在這個(gè)科目上，集團(tuán)和分公司的賬的關(guān)系。后來(lái)查到其定義是總部與分支機(jī)構(gòu)之間的往來(lái)交易，一下子就明白了在這個(gè)科目上，集團(tuán)的借方和貸方分別對(duì)應(yīng)分公司的貸方和借方。但是具體項(xiàng)目和數(shù)字也對(duì)不上，因此必須要耐心地在分公司賬中的費(fèi)用上查找體現(xiàn)集團(tuán)轉(zhuǎn)來(lái)的往來(lái)的項(xiàng)目。

3、善于尋找方法。開(kāi)展某項(xiàng)新工作時(shí)，除了按部就班地完成，還需要積極去思考有什么可以提高效率的辦法。比如現(xiàn)在要按“集團(tuán)資產(chǎn)入賬攤銷(xiāo)規(guī)范”來(lái)重算集團(tuán)固定資產(chǎn)14年和14年以前應(yīng)提折舊額，如果只用計(jì)算機(jī)算的話(huà)比較耗費(fèi)時(shí)間，但是如果我上網(wǎng)了解一下Excel的函數(shù)語(yǔ)句，雖然也要花不少時(shí)間，但是如果我現(xiàn)在把這種技巧方法總結(jié)了出來(lái)，那我以后再做同樣的工作的時(shí)候就可以直接套用進(jìn)去，節(jié)省時(shí)間了。并且由于每個(gè)計(jì)算得出的數(shù)據(jù)的都標(biāo)明了數(shù)據(jù)來(lái)源及計(jì)算方法，因此便更可靠了

在公司參加了四次培訓(xùn)，其中有節(jié)課說(shuō)到一個(gè)叫弗洛倫絲的游泳健將，為了創(chuàng)一項(xiàng)記錄而橫渡英吉利海峽。那天海水冰冷刺骨，還差點(diǎn)遭鯊魚(yú)襲擊，但當(dāng)她游了16個(gè)小時(shí)后，由于前方被濃霧遮擋，她看不到自己離岸只有1英里就放棄了。后來(lái)她十分懊悔自己沒(méi)能咬緊牙關(guān)堅(jiān)持到最后！因此我覺(jué)得對(duì)任何人來(lái)說(shuō)辛苦不可怕，最可怕的是看不到目標(biāo)，或者不知道自己離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)。目標(biāo)不是由別人告訴自己的，而是要自己去訂立的，這樣才能明晰自己的目標(biāo)。

在這個(gè)月的工作中，雖然工作量不大，但是總結(jié)了不少方法，我對(duì)之后的工作的期望和目標(biāo)是，減少出錯(cuò)，提高效率，把交給我的每份工作都做得盡善盡美。

嘉 2015年5月31日

第三篇：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的小心得

做設(shè)計(jì)院項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的一點(diǎn)小心得

一、設(shè)計(jì)項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程中，存在三點(diǎn)常見(jiàn)問(wèn)題。

1、由于各種原因，圖紙修改次數(shù)多，效率低下，往往增加了工作量而沒(méi)有相應(yīng)增加收入，設(shè)計(jì)人員抱怨大。

2、專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)不夠，圖紙會(huì)簽形同虛設(shè)（能真正做到的不多）。

3、臨到出圖時(shí)，各專(zhuān)業(yè)疲勞加班，沒(méi)有充分的校審時(shí)間，無(wú)法保證圖紙質(zhì)量。以上三點(diǎn)，相互相成。

要避免以上問(wèn)題，最主要，要有一位得力的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人！

二、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的能力要求

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以建筑專(zhuān)業(yè)骨干擔(dān)當(dāng)最好，但需要一定的組織和協(xié)調(diào)溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)才能。高中讀《韓非子》，有句話(huà)，大意是，為君治理國(guó)家或帶軍隊(duì)，要做到“德威利”并重，方能有所做為。

我拿這三字來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作。一）、德

這個(gè)很簡(jiǎn)單，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要有道德。

最基本地，不能好事自己撈，壞事往外推；不能功勞自己的，錯(cuò)誤都是別人的； 我做項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，初步設(shè)計(jì)沒(méi)有順利通過(guò)，審查會(huì)后總結(jié)會(huì)，我發(fā)言第一句話(huà)：“主要責(zé)任在我”。幾個(gè)月后，甲方跟我說(shuō)，對(duì)我的信任就是從這開(kāi)始。德，就是要吃苦在前，享受在后，以身做則。二）、威

威就是威信。要做到有威信，最簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，要能做出正確地決定。設(shè)計(jì)工作中需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做出的決定，大部分在以下三個(gè)范疇內(nèi)。

1、如何接受甲方要求。

2、如何給甲方提要求。

3、如何給項(xiàng)目小組提進(jìn)度和質(zhì)量要求。我簡(jiǎn)單就第1條說(shuō)說(shuō)自己感受。

在目前的設(shè)計(jì)市場(chǎng)環(huán)境下，甲方是設(shè)計(jì)院的衣食父母，甲方的要求，是不能輕易否定或不執(zhí)行的。但，由于甲方在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的局限，往往提出的要求不盡合理。

這需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能充分聽(tīng)取甲方意見(jiàn)，真實(shí)了解甲方意圖，對(duì)項(xiàng)目有大局觀，對(duì)項(xiàng)目的后續(xù)工作有預(yù)見(jiàn)性。并通過(guò)自己的努力，獲得甲方的相對(duì)信任。在甲方的不合理要求面前，先要拿出充足的理由來(lái)說(shuō)服他們，如果不能說(shuō)服他們，要主動(dòng)提出相對(duì)可行雙方能接受的解決辦法。

比如，最常見(jiàn)也是最激烈的甲方與設(shè)計(jì)院不能達(dá)成一致的設(shè)計(jì)工期問(wèn)題上。我是最不贊成趕工的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但，我沒(méi)見(jiàn)過(guò)一個(gè)項(xiàng)目甲方在設(shè)計(jì)工期上不著急的。

我會(huì)在充分了解自己的項(xiàng)目成員的工作方法，工作能力和項(xiàng)目難度的情況下，正常工期基礎(chǔ)上，再爭(zhēng)取多五至十天左右的工期余地。

我對(duì)工期的心得是，絕大部分的甲方對(duì)工期都提過(guò)分要求，主要是由于對(duì)項(xiàng)目不確定性而從心理上焦慮造成的，九成以上的項(xiàng)目在接受甲方過(guò)分工期要求后，施工圖紙出來(lái)，并沒(méi)有馬上進(jìn)入項(xiàng)目的下一階段，而且因?yàn)橼s工往往容易造成圖紙質(zhì)量低下，施工中錯(cuò)誤百出，而到了那時(shí)候，甲方是絕不會(huì)因?yàn)槟愦饝?yīng)了他的過(guò)分工期要求而原諒你的。

我寧愿在工期上冒著得罪甲方的風(fēng)險(xiǎn)，保證圖紙質(zhì)量，換取在以后工作中的順利和好評(píng)（這需要談判別技巧）。

還有甲方對(duì)各專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)要求，能接受的接愛(ài)，不能接受，一定要當(dāng)場(chǎng)果斷拿出理由拒絕。

我舉個(gè)極端例子。我們?cè)袀€(gè)項(xiàng)目，是某開(kāi)發(fā)區(qū)的一個(gè)生產(chǎn)自控配電柜的廠房，在專(zhuān)業(yè)碰頭時(shí)，設(shè)備專(zhuān)業(yè)提出某個(gè)一車(chē)間設(shè)噴淋。結(jié)果甲方因?yàn)樵靸r(jià)原因不同意，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在沒(méi)有與專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員溝通的情況下，答應(yīng)改圖。在傳達(dá)修改意見(jiàn)后，專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員堅(jiān)持設(shè)了噴淋。圖紙出去后，監(jiān)理說(shuō)可以不設(shè)，改成不設(shè)。施工圖審查時(shí)，審查意見(jiàn)必須要設(shè)。

就這個(gè)設(shè)置噴淋的問(wèn)題，不管該設(shè)或不該設(shè)，甲方對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)能力產(chǎn)生很大質(zhì)疑。

這種可設(shè)或可不設(shè)的問(wèn)題，我的做法是，先堅(jiān)持要設(shè)，甲方堅(jiān)持要不設(shè)，把設(shè)與不設(shè)的利弊說(shuō)清楚，由甲方自己拿主意和承擔(dān)后果。

肯定不行的，一定要當(dāng)場(chǎng)拒絕。

威信，是由能力來(lái)決定的。總是能做出正確的決定，下面做事的人，就能放心做好自己本份工作，增強(qiáng)效率，成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，就是班長(zhǎng)，排長(zhǎng)。

連長(zhǎng)下命令，要什么時(shí)候攻下某個(gè)山頭，你得在最短的時(shí)間內(nèi)，了解戰(zhàn)局情況，做出戰(zhàn)術(shù)安排，進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分工。然后在最短時(shí)間內(nèi)，以最小的傷亡攻下山頭，就是好班長(zhǎng)！

而不了解戰(zhàn)局情況下，猶柔寡斷，戰(zhàn)術(shù)安排不合理或沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)安排，戰(zhàn)術(shù)分工不明確，打亂戰(zhàn)，結(jié)果只能是大家都犧牲在山腳下。三）、利

利，就是利益。你能給大家?guī)?lái)利益，大家才能聽(tīng)你的。這是硬道理。

最基本地，你是好項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，跟著你干，有條不紊效率高，就是多賺了錢(qián)。再者，得有一定的獎(jiǎng)金分配決定權(quán)和項(xiàng)目成員調(diào)配權(quán)。

三、我做項(xiàng)目負(fù)責(zé)人常規(guī)做法（施工圖階段）

1、向甲方確定合理工期。（假設(shè)一個(gè)項(xiàng)目施工圖算上加班，正常工期30天，我會(huì)向甲方申請(qǐng)35天左右，留五天機(jī)動(dòng)）。

2、填寫(xiě)項(xiàng)目責(zé)任書(shū)（我自己根據(jù)ISO9000的各種什么聯(lián)系單，指導(dǎo)卡，精簡(jiǎn)了一個(gè)責(zé)任書(shū)，同項(xiàng)目概況和項(xiàng)目紀(jì)事和項(xiàng)目安排組成）

3、安排設(shè)計(jì)人員，把建筑條件圖和方案或初設(shè)文件發(fā)到各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員手上。

4、根據(jù)具體情況，一般一兩天后專(zhuān)業(yè)碰頭。

5、落實(shí)各專(zhuān)業(yè)提條件時(shí)間和提校審稿時(shí)間。

6、若有疑難問(wèn)題，與總工辦溝通并落實(shí)校審時(shí)間，這一條相當(dāng)重要，有些自己把不住的，盡量及早與總師辦溝通。

7、中間關(guān)心進(jìn)度與困難。

8、提交校審稿前，初步會(huì)簽碰頭，這個(gè)步聚可以在出校審稿前，給大家一個(gè)再次落實(shí)各專(zhuān)業(yè)條件和修改的機(jī)會(huì)。

9、各專(zhuān)業(yè)校審。

10、改圖并會(huì)簽。

11、出圖。

12、通知甲方按時(shí)來(lái)拿圖。（我的口號(hào)是，我說(shuō)哪天有圖拿，就肯定有圖拿，不會(huì)遲一分鐘）

四、小貼示。

1、每個(gè)專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)備一本作業(yè)本，從項(xiàng)目開(kāi)始，把專(zhuān)業(yè)要求，設(shè)計(jì)難點(diǎn)，規(guī)范要點(diǎn)，其他專(zhuān)業(yè)條件，未完善的工作記在本子上。結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)，我還要求，一些小的手算直接寫(xiě)在本子上，比如，梁上墻荷統(tǒng)計(jì)。

2、現(xiàn)在各大院搞質(zhì)量認(rèn)證。我個(gè)人認(rèn)為，還是過(guò)于教條。在實(shí)際操作中，不必拘泥形式。對(duì)于小項(xiàng)目，可以盡量減少一些文字工作，填表，是我最討厭的事情。

3、盡量不要因?yàn)樽约旱墓芾砟芰?wèn)題導(dǎo)致返工，這是你喪失威信的最大敵人。

4、如果甲方對(duì)你們的工作表示滿(mǎn)意，而且因?yàn)榧追降脑?，零碎改?dòng)多，不好算產(chǎn)值，可以適當(dāng)要求甲方或施工方給予一定的現(xiàn)金加班獎(jiǎng)勵(lì)，每人能因此發(fā)個(gè)一兩百（這個(gè)跟算獎(jiǎng)金提成多一兩百不一樣），都會(huì)很開(kāi)心，抵消相當(dāng)返工怨言的。

住宅小區(qū)中通風(fēng)專(zhuān)業(yè)比例是否太高了

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以一個(gè)小區(qū)為例，地下室2萬(wàn)平方米，地上10座塔樓，地上共10萬(wàn)平方米，其中5座塔樓有正壓送風(fēng)，另外5座塔樓通風(fēng)沒(méi)有參與。請(qǐng)問(wèn)各位，你們單位是怎么分配設(shè)備專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)值的？ 我們單位目前是按照水11％，通風(fēng)8%，電氣13%來(lái)分配的。

可我認(rèn)為，應(yīng)該把地下室和地上分開(kāi)計(jì)算，地下室按上述比例算，而地上又再分開(kāi)兩種情況，有送風(fēng)的通風(fēng)占4%（他們僅僅在屋頂設(shè)置了一臺(tái)風(fēng)機(jī)而已，又不是層層要考慮通風(fēng)），沒(méi)有通風(fēng)的塔樓根本就不應(yīng)該參與分，因?yàn)樗麄兏緵](méi)有工作量嗎。

但是領(lǐng)導(dǎo)不愿意這么分，因?yàn)闆](méi)有依據(jù)，和以前變化太大，怕影響通風(fēng)專(zhuān)業(yè)情緒。不知道這叫什么理由，我的感覺(jué)現(xiàn)在是我畫(huà)圖給別人賺錢(qián)！

我們單位各專(zhuān)業(yè)產(chǎn)值分配比例是: 建筑：約40-50％，結(jié)構(gòu)約30％多，電氣約12-15％，給排水約8-9％，暖通約5-7％。

大家所在單位的產(chǎn)值比例是多少呢？可以大致說(shuō)一下嗎？

我們?cè)焊鲗?zhuān)業(yè)產(chǎn)值分配比例是: 多層建筑：約43.7％，結(jié)構(gòu)約33.2％，電氣約12.6％，給排水約10.5％

高層建筑：約38.2％，結(jié)構(gòu)約32.7％，電氣約13.4％，給排水約10.5％，暖通約5.2％。

第四篇：品牌服裝店長(zhǎng)日常工作心得

門(mén)店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)：

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?！?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣(mài)手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄推諉，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝。

3、要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開(kāi)好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

工作中的心得體會(huì)：

一、總銷(xiāo)售額

1、店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？

2、是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3、是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4、是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

5、是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方？

6、是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？

二、暢銷(xiāo)品

1、每周找出暢銷(xiāo)品了沒(méi)？

2、暢銷(xiāo)品的庫(kù)存夠嗎？

3、員工清楚暢銷(xiāo)品的庫(kù)存嗎？

4、管理者分析過(guò)商品形成暢銷(xiāo)的原因嗎？

5、暢銷(xiāo)品有替代品嗎？

6、是否教會(huì)員工搭配暢銷(xiāo)品與其他貨品出樣（如滯銷(xiāo)品）？

三、滯銷(xiāo)品

1、每周找出滯銷(xiāo)品了嗎？

2、對(duì)滯銷(xiāo)品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等？

3、是否對(duì)滯銷(xiāo)品定每人每日銷(xiāo)售目標(biāo)，讓員工重視？

4、數(shù)量及金額占比最大的滯銷(xiāo)品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷(xiāo)品）

5、是否教員工滯銷(xiāo)品的買(mǎi)點(diǎn)呢？

四、人效

1、是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性？

2、是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專(zhuān)業(yè)技能？

3、是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)？

4、排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配？

五、坪效

1、櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？

2、同事是否一致在賣(mài)便宜貨品？

3、是否教員工主推貨品賣(mài)點(diǎn)？

4、客流高的地方貨賣(mài)得好嗎？

六、連帶率

1、每天計(jì)算過(guò)連帶率了嗎？

2、是否為員工定每日連帶目標(biāo)？

3、是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩搭配能力？

4、是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

5、對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？

七、客單價(jià)/平均單價(jià)

1、是否教員工售賣(mài)貴的貨品的賣(mài)點(diǎn)？

2、是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？

3、貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售額

1、是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷(xiāo)售額？

2、對(duì)不好銷(xiāo)的類(lèi)別是否加強(qiáng)推動(dòng)？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？對(duì)于回答生意差的常見(jiàn)解答：

1、天氣太冷；

2、天氣太熱；

3、天氣不好（下雨下雪）；

4、客流少，進(jìn)店率少；

5、試穿率低；

6、成交率低；

7、沒(méi)活動(dòng)；

8、活動(dòng)力度不大，不吸引客人；

9、員工狀態(tài)不佳；

10、員工銷(xiāo)售技巧不夠。

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒(méi)有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒(méi)有對(duì)應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多少？

1、天氣再惡劣——只要接上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門(mén)口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？比如模特轉(zhuǎn)盤(pán)的擺放，它是可以實(shí)現(xiàn)對(duì)模特身上的衣服進(jìn)行360度的電動(dòng)旋轉(zhuǎn)展示，有調(diào)整方案嗎？

2、進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大——給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買(mǎi)什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門(mén)口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整，如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3、試穿率低，成交率低，購(gòu)買(mǎi)力差——這三點(diǎn)就要問(wèn)自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來(lái)教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工戰(zhàn)成一排等生意，甚至聊天？

4、對(duì)比同期跌幅大——我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，TOP30賣(mài)的是什么我們知道嗎？今年有沒(méi)有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎？如果沒(méi)有，找到替代款式了嗎？

5、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想——想資源，想額外生意。VIP拓展，店鋪的VIP維護(hù)，活動(dòng)通知，新款咨詢(xún)通知，短信，電話(huà)邀約，這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣(mài)貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎——答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等，這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。

7、以上方法都用了，生意還是不好——怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，知識(shí)除了要依葫蘆畫(huà)瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8、計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。a

第五篇：采購(gòu)員日常工作心得總結(jié)

工作有計(jì)劃：在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里打旋我什么事沒(méi)完成，明天的主要事情是什么，做個(gè)計(jì)劃。很重要的，或事情較多，我會(huì)記錄下來(lái)，逐個(gè)或交*處理。

學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通：經(jīng)常與車(chē)間，倉(cāng)庫(kù)，打樣車(chē)間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

對(duì)工作的難點(diǎn)重點(diǎn)要有總結(jié)：對(duì)工作中的難點(diǎn)，事后盡量做個(gè)簡(jiǎn)短的書(shū)面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求廠家處服務(wù)處理事得交書(shū)面說(shuō)明。

盡量做好工作總結(jié)：對(duì)所做的工作，每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項(xiàng)，要事處理，問(wèn)題解決，工作失誤，工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。

做好供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。

要持續(xù)對(duì)訂單的跟蹤：工作要有責(zé)任心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒(méi)有問(wèn)題，要及時(shí)做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄，便于查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，及配合相關(guān)部門(mén)做好工作。

問(wèn)題處理：反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)、處理問(wèn)題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個(gè)合適的談判結(jié)論。

職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購(gòu)員。

采購(gòu)員，在進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)，打業(yè)務(wù)電話(huà)的要點(diǎn)。

1、想好打電話(huà)的目的是什么？是詢(xún)價(jià)、是講價(jià)、是訂價(jià)、是分析市場(chǎng)變化等。

2、組織好自身談話(huà)內(nèi)容的概要，做到談話(huà)流暢，語(yǔ)言豐富，用語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，親切自然大方，熱情大度。

3、對(duì)供應(yīng)商所銷(xiāo)售的這個(gè)品種及其它供應(yīng)商（同種產(chǎn)品）的信息要了解，以此好回應(yīng)對(duì)方的談話(huà)。

4、要記住對(duì)方所銷(xiāo)售這個(gè)品種現(xiàn)在的大約價(jià)格，及你上次所訂購(gòu)價(jià)格，或上次你報(bào)給對(duì)方你購(gòu)的價(jià)格及你虛擬報(bào)給對(duì)方的價(jià)格。

5、在關(guān)心業(yè)務(wù)的同時(shí)，不妨多給予客戶(hù)出了業(yè)務(wù)關(guān)心外，工作身體等也做個(gè)善意問(wèn)侯。

6、對(duì)新客戶(hù)多介紹并展示一下自己公司的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)等。

常用物料降價(jià)如何采購(gòu)？

如果你是一名采購(gòu)人員，接到一個(gè)客戶(hù)來(lái)電，對(duì)方的報(bào)價(jià)比上次報(bào)價(jià)更低了。此時(shí)的你接下來(lái)會(huì)做些什么工作？要確保做好這個(gè)品種的采購(gòu)工作，為企業(yè)降低采購(gòu)成本！首先應(yīng)意識(shí)到此物料行情下降，價(jià)格下滑。接下會(huì)做如下事：

1、證實(shí)信息的準(zhǔn)確性。具體就是去詢(xún)問(wèn)你所掌握的所有供此貨的供應(yīng)商，給他們以溝通方式的形式告知對(duì)方別人給你報(bào)價(jià)，如何如何的合適，價(jià)格降了。看他們的反應(yīng)。

2、以訂貨的形式，強(qiáng)壓價(jià)談價(jià)，查知真實(shí)情況。如果真降了，沒(méi)有不想有貨不做點(diǎn)降價(jià)表示出貨的商人。

3、找尋此物料的前生原材料，從網(wǎng)上，從前生原材料的商家去查實(shí)是否有降。

4、證實(shí)物料價(jià)格真是降了。就得做到要這些天勤詢(xún)價(jià)，講價(jià)，了解行情走勢(shì)，做到需貨時(shí)能購(gòu)到最低的價(jià)格。

5、如果你暫時(shí)不需要這種物料，你也千萬(wàn)別放松警惕，有很多時(shí)侯會(huì)出現(xiàn)在降價(jià)期間你沒(méi)購(gòu)進(jìn)價(jià)格又因某些原因而回升喲！你做采購(gòu)的要是錯(cuò)過(guò)這種時(shí)機(jī)購(gòu)貨那就是你的失責(zé)。采購(gòu)應(yīng)該有覺(jué)察物料降中見(jiàn)漲的征兆。

6、勤看報(bào)表，了解庫(kù)存量，少購(gòu)貨，緩購(gòu)貨，保持最低庫(kù)存量。buyer.top-sales.com.cn

7、越是降價(jià)時(shí)期采購(gòu)員應(yīng)該更有信心購(gòu)得更低的價(jià)格。越是降價(jià)，越要講價(jià)還價(jià)，壓價(jià)力度要加大，這時(shí)你完全可以這樣規(guī)勸你的供應(yīng)商：今天你這個(gè)價(jià)格不賣(mài)給我，別人先做了，說(shuō)不定過(guò)兩三天你的物料還沒(méi)找到出路，價(jià)格比這個(gè)降得更低。沒(méi)有不心動(dòng)的。

常用物料漲價(jià)如何購(gòu)買(mǎi)？

采購(gòu)最基本的職責(zé)就是保證所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量，和供應(yīng)商的售后服務(wù)跟得上公司需要的前提下，能購(gòu)得物美價(jià)廉的產(chǎn)品。最有能力體現(xiàn)的就是能把握好采購(gòu)的度，能做好行情降價(jià)和漲價(jià)的物料供應(yīng)。在大起大落的環(huán)境中能為公司降低直接原材料成本，搏得自己的產(chǎn)品多占領(lǐng)市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)，就是優(yōu)秀的采購(gòu)。漲價(jià)的征兆：

1、你打電話(huà)給供應(yīng)商了解情況，供應(yīng)商表現(xiàn)出惜售的狀態(tài)。

2、有經(jīng)常給你打電話(huà)詢(xún)訂單的供應(yīng)商家（有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)的商家具有代表性）。近段時(shí)間變得在你的電話(huà)鈴聲中消失了。

3、你要訂單，不是價(jià)格沒(méi)給到位，對(duì)方對(duì)你的需貨量打折的情況下。

4、你供應(yīng)商對(duì)你大叫前生原材料漲得很多，或有什么意外情況，導(dǎo)致某一種市場(chǎng)走俏的原材料不能生產(chǎn)，或減少。等很多情況下，可能物料要漲價(jià)的局勢(shì)比較大，你作為一名采購(gòu)員就是密切關(guān)心行情動(dòng)態(tài)了。證明有漲，要做好如下準(zhǔn)備工作。

1、分析現(xiàn)在行情漲，是你公司用量的淡季還是旺季，淡季有用就行，不給生產(chǎn)斷貨，旺季就得確保此時(shí)的低成本購(gòu)進(jìn)。

2、分析出漲價(jià)的具體原因：這種漲勢(shì)會(huì)不會(huì)導(dǎo)致求大于供，有沒(méi)有人為炒作，就是前生原材料緊張，能緊張多久。還波及的范圍有多大，受不受?chē)?guó)際因素的影響，與石油，人民幣的兌付等問(wèn)題關(guān)聯(lián)有多大等到。

3、只有從根本找準(zhǔn)的漲勢(shì)的原因，才能對(duì)癥想策。

4、信息肯定是知道得越早越好，當(dāng)然你能下手得越早也越好，你完全可能在有所覺(jué)察的情況下，先與信息不好，或?qū)δ愎竞献骱芎玫目蛻?hù)手中購(gòu)上一擔(dān)貨。這時(shí)你可以稱(chēng)你公司的用量加大，什么的，以能購(gòu)得多點(diǎn)好，最好是價(jià)格不漲，或稍有表示。抓住時(shí)機(jī)，漲價(jià)時(shí)有時(shí)是需要分秒必爭(zhēng)的。

5、漲價(jià)要沉得住氣，不要一聽(tīng)供應(yīng)要調(diào)價(jià)，馬上就不知所措，或者說(shuō)有的緊跟其上。要靈活運(yùn)用，多家訂購(gòu)，越俏的貨，越不能在一家做，萬(wàn)一供應(yīng)商因?yàn)樘貏e的原因推辭送貨，或不送，到時(shí)急得人是你，賣(mài)了高價(jià)賺錢(qián)的是供應(yīng)商。

6、漲價(jià)時(shí)訂購(gòu)一定有必要采取多項(xiàng)選擇，不要讓你對(duì)供應(yīng)商的信任導(dǎo)致你需要的產(chǎn)品遲遲不能到庫(kù)，越是漲價(jià)，供應(yīng)商的前生材料還是緊，說(shuō)不定供應(yīng)不可能在你這拿了訂單，但是你可能對(duì)自己能不能購(gòu)上原材料心中一點(diǎn)底都沒(méi)有。這也很正常。你不耗不起與他們賭或者說(shuō)事后來(lái)處理的，為此越是行情不正常，采購(gòu)人員越要警惕小心。一顆紅心多手準(zhǔn)備，勝多失少。