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      玉鳳路外拓營(yíng)銷心得(合集)

      時(shí)間:2019-05-12 13:59:32下載本文作者:會(huì)員上傳
      簡(jiǎn)介:寫寫幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《玉鳳路外拓營(yíng)銷心得》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫(kù)還可以找到更多《玉鳳路外拓營(yíng)銷心得》。

      第一篇:玉鳳路外拓營(yíng)銷心得

      附件2:

      玉鳳路外拓營(yíng)銷心得

      尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:

      大家好!我叫王帥麗,是河南省鄭州市分公司玉鳳路的支局長(zhǎng),非常感謝山西省公司的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機(jī)會(huì),今天能來(lái)到山西見(jiàn)到大家,我心里感到無(wú)比激動(dòng)、倍感榮幸?,F(xiàn)在我就我們支局在金融轉(zhuǎn)型發(fā)展中的外拓營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào),不到之處,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

      與各位兄弟支局一樣,在經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型的種種改革過(guò)程后,我們都已習(xí)慣把外拓走訪營(yíng)銷作為網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)的一部分,列入網(wǎng)點(diǎn)的工作計(jì)劃之一。玉鳳路自加入轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)以來(lái),通過(guò)外拓走訪,切實(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。在此,做一些經(jīng)驗(yàn)分享。

      玉鳳路網(wǎng)點(diǎn)于2013年3月由二里崗搬到玉鳳路,當(dāng)時(shí)歷經(jīng)了長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的痛苦期。半年時(shí)間里,網(wǎng)點(diǎn)日均叫號(hào)量不足30人。每日人煙稀少,業(yè)績(jī)蕭條,半年余額流失達(dá)3000萬(wàn)。自加入轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的大軍后,玉鳳路成為第二批轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)。我們由原來(lái)的坐等客戶扭轉(zhuǎn)為主動(dòng)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái),同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了片區(qū)開(kāi)發(fā)的重要性。玉鳳路的外拓營(yíng)銷就這樣開(kāi)始了。我們首先根據(jù)周邊市場(chǎng)定位,細(xì)分市場(chǎng)客戶,開(kāi)發(fā)了“三進(jìn)”方案,進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商鋪、進(jìn)企業(yè)。

      一、進(jìn)社區(qū)

      玉鳳路周邊共有5大社區(qū)(名門、大觀、高法、燕莊、沈莊),其中我們根據(jù)可開(kāi)發(fā)的難易程度,先選擇了高法社區(qū)和都市村莊安置房燕莊沈莊。高法社區(qū)我們通過(guò)貼單子、走訪發(fā)現(xiàn)了社區(qū)里有個(gè)老年活動(dòng)室,每天都有人在活動(dòng)室打牌、下棋、喝茶;于是我們找到了活動(dòng)室的管理員,通過(guò)他我們了解了社區(qū)的基本情況。2013年重陽(yáng)節(jié)那天我們跟社區(qū)片區(qū)主任對(duì)接,選擇了高法社區(qū)里幾個(gè)很有影響力和威望的退休干部,我們準(zhǔn)備好禮品,由社區(qū)主任和活動(dòng)室管理員帶隊(duì)親自上門挨家挨戶慰問(wèn),并共同拍照留念。為真正融入這個(gè)社區(qū)打下了良好基礎(chǔ)。接下來(lái),我們與高法社區(qū)又一同組織了撲克比賽,這樣一來(lái),與高法社區(qū)的居民建立了很好關(guān)系。對(duì)我們后期的每一次宣傳起了很大作用。后來(lái),我們通過(guò)活動(dòng)室管理員認(rèn)識(shí)了省高法退休辦處長(zhǎng),后期我們與省高法聯(lián)合開(kāi)展了“茶話會(huì)”、“反假幣知識(shí)普及”、“紅色集郵展”。通過(guò)一個(gè)高法這社區(qū)實(shí)現(xiàn)了我們“進(jìn)機(jī)關(guān)”的計(jì)劃。為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展帶來(lái)了意外的收獲。燕莊沈莊社區(qū)屬于拆遷村,我們剛開(kāi)始進(jìn)駐時(shí)很難,受到了物業(yè)的百般阻撓,后來(lái)我們通過(guò)社區(qū)主任聯(lián)系到了未來(lái)路辦事處,又通過(guò)辦事處,認(rèn)識(shí)了兩個(gè)村的村長(zhǎng),這才聯(lián)系到物業(yè),這才開(kāi)啟宣傳的渠道。此后我們?cè)谏鐓^(qū)門口擺攤宣傳,在社區(qū)里組織文藝匯演,在小區(qū)設(shè)立郵政便民服務(wù)咨詢點(diǎn)等等,為搜集到有效的客戶信息打下了基礎(chǔ)。就是通過(guò)這樣的社區(qū)開(kāi)發(fā)流程摸索,我們所已經(jīng)成功開(kāi)發(fā)了4大社區(qū),共搜集信息600多條,形成存款落地1800萬(wàn),理財(cái)1200萬(wàn),保險(xiǎn)400萬(wàn)。另外對(duì)電商、集郵、函件、報(bào)刊等專業(yè)的業(yè)務(wù)收入也有了一定的拉動(dòng)。

      二、進(jìn)商鋪

      玉鳳路周邊2公里內(nèi)共有商戶286多家。我們網(wǎng)點(diǎn)繪制了片區(qū)分布圖,每人分管一個(gè)片區(qū)的商戶,制定了日目標(biāo)、周總結(jié)的計(jì)劃,實(shí)施了網(wǎng)格化走訪。通過(guò)獎(jiǎng)罰分明的閉環(huán)管戶考核機(jī)制,我們對(duì)周邊的商鋪?zhàn)隽嗣欧治?,?duì)每一家商戶做了資金流動(dòng)分析和客戶服務(wù)需求檔案。對(duì)后期的商戶管戶工作帶來(lái)了很大便利。我們同30多家商鋪達(dá)成合作惠民一本通意向,并成功開(kāi)發(fā)30多戶代發(fā)工資。為以后的資源共享奠定了基礎(chǔ)。后來(lái)我們利用了網(wǎng)點(diǎn)布放的照片打印機(jī)為契機(jī),讓商戶通過(guò)我們的平臺(tái)布放他們的二維碼,同時(shí)她們?yōu)槲倚刑峁?huì)員信息。這樣又多了一道搜集周邊客戶信息的有效渠道。為后期的周邊行業(yè)開(kāi)發(fā)類網(wǎng)沙邀約奠定了基礎(chǔ)。與商戶做到合作共贏。

      三、進(jìn)企業(yè)

      說(shuō)到進(jìn)企業(yè),其實(shí)我們周邊沒(méi)有大的企業(yè),無(wú)非就是附近寫字樓上的中小公司。對(duì)于這些公司我們是通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的二樓多功能客戶活動(dòng)中心來(lái)形成共識(shí)的。玉鳳路營(yíng)業(yè)所2樓活動(dòng)中心面積500多平米。2014年在張總的大力支持下,我們將2樓活動(dòng)中心裝修改造成了一個(gè)高端的多功能客戶活動(dòng)俱樂(lè)部。內(nèi)設(shè)有會(huì)議室、商務(wù)包、休閑品茶區(qū)、展覽區(qū)、親子閱讀區(qū)、繪畫區(qū);以開(kāi)放式、移動(dòng)型為主,設(shè)有主會(huì)場(chǎng),最多能容納200名客戶。自今年2月份成立以來(lái),共舉辦大小活動(dòng)近60場(chǎng)次。主題多樣,含節(jié)日類大型聯(lián)誼活動(dòng),周邊行業(yè)類茶話會(huì)、社區(qū)聯(lián)賽、老年大學(xué)、高端品鑒會(huì)、養(yǎng)生健康講座等。對(duì)于周邊大小公司,我們?cè)谙礃亲咴L時(shí),以免費(fèi)提供會(huì)議場(chǎng)地為契機(jī),贏得了公司類客戶的認(rèn)可。用實(shí)力贏得他們的信任后,成功開(kāi)發(fā)代發(fā)工資近30戶。這個(gè)成績(jī)的取得歸功于轉(zhuǎn)型后對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的改造,設(shè)立客戶活動(dòng)中心后,對(duì)外拓客戶的深度開(kāi)發(fā),對(duì)老客戶的維系、新客戶的開(kāi)發(fā)起到很大的作用。

      其實(shí)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型工作就是將廳堂轉(zhuǎn)介與外拓營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合。做好常態(tài)化的客戶溝通和服務(wù)工作的同時(shí),積極拓展外行客戶群,緊盯同業(yè)不放松,深入具有可開(kāi)發(fā)性的小區(qū)、商鋪、企業(yè),通過(guò)上門宣傳、理財(cái)沙龍、派發(fā)傳單等形式開(kāi)展多樣化營(yíng)銷。截止目前,我們網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)由原來(lái)30的叫號(hào)量上升到日均300。由原來(lái)2個(gè)臺(tái)席增加成3個(gè)臺(tái)席。網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)增幅都在50%以上。同時(shí)職工們的薪酬也提升了不少,大家干的很有激情。我們下一步計(jì)劃針對(duì)外拓走訪過(guò)來(lái)的客戶做滿意度調(diào)查,驗(yàn)證走訪的實(shí)效性。對(duì)已經(jīng)通過(guò)外拓成為忠實(shí)客戶的我們會(huì)再次走訪實(shí)現(xiàn)老帶新。實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介客戶、客戶影響客戶。在此擴(kuò)大我們的客戶群。金融行業(yè)正面臨著各種巨大挑戰(zhàn)。在利率市場(chǎng)化、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此慘烈的情況下,如何在一片紅海之下開(kāi)拓新的藍(lán)海市場(chǎng)?成為一個(gè)重要課題。市場(chǎng)細(xì)分、差異化營(yíng)銷、社區(qū)金融,轉(zhuǎn)型將為我們開(kāi)辟新的通道!以上是我的一些心得分享,謝謝聆聽(tīng)!

      第二篇:外拓心得

      懷著期待的心情,我有幸參加了本次支行組織的“對(duì)公客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷培訓(xùn)”。培訓(xùn)中,老師通過(guò)理論講解、現(xiàn)場(chǎng)示范以及吸取隊(duì)友營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分享等方式,讓我對(duì)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷工作又有了不一樣的感受。

      此次培訓(xùn),我獲得最大的收獲是在客戶交流中角色的轉(zhuǎn)變。之前,面對(duì)新客戶時(shí),我更多的扮演“推銷員”的角色,見(jiàn)客戶交就是直接推銷我行貸款、理財(cái)、保函、信用證等產(chǎn)品。而大多客戶對(duì)推銷人員都持排斥態(tài)度,所以如果客戶對(duì)我說(shuō)對(duì)我行產(chǎn)品無(wú)需求,而我往往就不了了之了。但是市場(chǎng)在變,時(shí)代在變,我們中國(guó)銀行作為國(guó)家金融系統(tǒng)最為重要的成員之一,我們中行客戶經(jīng)理拓展市場(chǎng)的手段定然不能淹沒(méi)于走馬觀花似的推銷之中

      “聆聽(tīng)客戶、分析客戶、伺機(jī)切入”是我們需要做的事情。實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中,我們小分隊(duì)在拜訪廣懷集團(tuán)的大門前,面對(duì)守衛(wèi)森嚴(yán)的安保措施,我下意識(shí)先想到的就是直接簡(jiǎn)單的推銷模式:“我們是中國(guó)銀行的,希望拜訪公司負(fù)責(zé)人談下合作的事?!钡桥嘤?xùn)老師卻說(shuō):“先不急,先了解客戶情況不遲”。隨后我們就在周邊詢問(wèn)公司外出辦事人員側(cè)面了解公司情況以及公司負(fù)責(zé)人情況,沒(méi)想到這些信息幫助我們實(shí)現(xiàn)了重要的一步——成功踏入了企業(yè)大門并面見(jiàn)了公司董事長(zhǎng)。

      這一點(diǎn)從側(cè)面說(shuō)明了搜集并分析客戶情況的重要性。在面對(duì)廣懷集團(tuán)負(fù)責(zé)人的時(shí)候,我們也是更多的聆聽(tīng)客戶介紹公司情況,并予以認(rèn)可和贊揚(yáng)。因此,客戶向我們透露了較多的信息,我們默默記下并進(jìn)行關(guān)注。這次拜訪中,在沒(méi)有明確需求點(diǎn)的情況下,我們并沒(méi)有立即推薦我行具體產(chǎn)品,因?yàn)槟菢涌蛻赳R上就會(huì)給出我們見(jiàn)面以來(lái)第一個(gè)“NO!”。但我們?cè)诳蛻裘媲敖⒘肆己玫牡谝挥∠螅⒔⒘寺?lián)系。

      通過(guò)這個(gè)案例,我認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,營(yíng)銷的過(guò)程是需要在建立聯(lián)系后持續(xù)的引導(dǎo)和感化客戶。與推銷相比,我認(rèn)為營(yíng)銷才是適合我們銀行客戶經(jīng)理的市場(chǎng)拓展方式。

      公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷外拓培訓(xùn)心得體會(huì)

      (二):細(xì)節(jié)決定成敗

      高新支行 周濤

      為期一周的公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷外拓培訓(xùn)拉下帷幕,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但是卻收獲頗多,受益匪淺。作為公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍的一名新手,我通過(guò)這次和同事一起外拓營(yíng)銷學(xué)習(xí)到很多。

      在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,我們首先應(yīng)該做的是傾聽(tīng),聆聽(tīng)客戶的發(fā)展思路和對(duì)我們銀行的需求,然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息,然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品,這就要求我必須對(duì)我行的產(chǎn)品有全面的了解。

      這次外拓培訓(xùn)的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當(dāng)時(shí)我和客戶經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶,剛開(kāi)始是公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人接待的我們。在交談過(guò)程中,如果客戶問(wèn)到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí),我還可以比較自信地回答,但由于客戶目前在其他銀行有授信,所以興趣并不是很大。

      在我感覺(jué)這次營(yíng)銷就要這樣結(jié)束的時(shí)候,陳家均突然向客戶問(wèn)了一句:“你們公司目前有上市的打算嗎?我們銀行現(xiàn)在有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)上市”。

      客戶聽(tīng)了以后就比較感興趣,向我們?cè)儐?wèn)了很多信息。這時(shí),企業(yè)老板李總在辦公室里聽(tīng)到我們的談話后也走出來(lái)和我們一起交流。在這過(guò)程中,李總侃侃而談,表達(dá)了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對(duì)新三板產(chǎn)品的了解說(shuō)服了客戶,贏得了客戶的認(rèn)同,敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時(shí)間。

      從公司出來(lái)以后,我最深的感觸是:還好今天有前輩在,如果我單獨(dú)一個(gè)人來(lái),這個(gè)潛在客戶可能就發(fā)現(xiàn)不了了。

      俗話說(shuō):細(xì)節(jié)決定成敗,任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗。所以,我們?cè)诠ぷ髦幸⒅丶?xì)節(jié),善于抓住細(xì)節(jié)。營(yíng)銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法,我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻羲峁┑男畔?,從?xì)節(jié)入手,了解客戶的需求,定能打開(kāi)一片天地。

      這次培訓(xùn)我也收獲良多,我相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)以及實(shí)踐,我一定能夠突破自我,在新的工作領(lǐng)域也能開(kāi)拓一片天地!

      為期一周的信用社外拓拉下帷幕,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但是卻收獲頗多,受益匪淺。作為公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍的一名新

      手,我通過(guò)這次和同事一起外拓營(yíng)銷學(xué)習(xí)到很多。

      在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,我們首先應(yīng)該做的是傾聽(tīng),聆聽(tīng)客戶的發(fā)展思路和對(duì)我們銀行的需求,然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息,然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品,這就要求我必須對(duì)我行的產(chǎn)品有全面的了解。

      在這次外拓培訓(xùn)的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當(dāng)時(shí)我和客戶經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶,剛開(kāi)始是公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人接待的我們。在交談過(guò)程中,如果客戶問(wèn)到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí),我還可以比較自信地回答,但由于客戶目前在其他銀行有授信,所以興趣并不是很大。

      在我感覺(jué)這次營(yíng)銷就要這樣結(jié)束的時(shí)候,陳家均突然向客戶問(wèn)了一句:“你們公司目前有上市的打算嗎?我們銀行現(xiàn)在有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)上市”。

      客戶聽(tīng)了以后就比較感興趣,向我們?cè)儐?wèn)了很多信息。這時(shí),企業(yè)老板李總在辦公室里聽(tīng)到我們的談話后也走出來(lái)和我們一起交流。在這過(guò)程中,李總侃侃而談,表達(dá)了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對(duì)新三板產(chǎn)品的了解說(shuō)服了客戶,贏得了客戶的認(rèn)同,敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時(shí)間。

      從公司出來(lái)以后,我最深的感觸是:還好今天有前輩在,如果我單獨(dú)一個(gè)人來(lái),這個(gè)潛在客戶可能就發(fā)現(xiàn)不了了。

      俗話說(shuō):細(xì)節(jié)決定成敗,任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗。所以,我們?cè)诠ぷ髦幸⒅丶?xì)節(jié),善于抓住細(xì)節(jié)。營(yíng)銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法,我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻羲峁┑男畔?,從?xì)節(jié)入手,了解客戶的需求,定能打開(kāi)一片天地。

      這次信用社外拓我也收獲良多,我相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)以及實(shí)踐,我一定能夠突破自我,在新的工作領(lǐng)域也能開(kāi)拓一片天地!

      圍繞“走出去、領(lǐng)進(jìn)來(lái)、留得住”培訓(xùn)主題,我有幾點(diǎn)深刻感觸:

      “走出去”,積極主動(dòng)。臨柜的我,更多的是在柜臺(tái)被動(dòng)地等客戶咨詢。而培訓(xùn),使我轉(zhuǎn)變理念,實(shí)現(xiàn)了由“等客上門”到“上門找客”的轉(zhuǎn)變。說(shuō)實(shí)話,開(kāi)始的我畏難心理嚴(yán)重,膽怯、不自信、不敢、不愿,每走訪一位客戶都是自己內(nèi)心的掙扎。而經(jīng)過(guò)實(shí)踐培訓(xùn)后,我越來(lái)越自信大方,問(wèn)老板好,主動(dòng)寒暄,捕捉客戶關(guān)注點(diǎn),適機(jī)介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù),終于不那么緊張,能夠逐步控制場(chǎng)面了。

      “領(lǐng)進(jìn)來(lái)”,有效營(yíng)銷。怎么才能把客戶領(lǐng)進(jìn)來(lái),這時(shí)我們需要掌握有效的營(yíng)銷方式,讓客戶愿意進(jìn)來(lái),并且有機(jī)會(huì)讓更多的客戶也進(jìn)來(lái)。如老師所說(shuō)的“FABE”銷售法則,從解答客戶訴求,巧妙地處理好客戶關(guān)心的問(wèn)題,順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售訴求。運(yùn)用顧問(wèn)式營(yíng)銷方法,處理客戶異議等情景應(yīng)對(duì)方式,找準(zhǔn)核心關(guān)鍵點(diǎn),學(xué)會(huì)詢問(wèn)和聆聽(tīng)。同時(shí),更應(yīng)該熟知我們的產(chǎn)品和服務(wù),增加社會(huì)閱歷,加強(qiáng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷技能的同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),才有資本和機(jī)會(huì)去把潛在客戶的顯性、隱性需求發(fā)掘,并把他們“領(lǐng)進(jìn)來(lái)”。

      “留得住”,真誠(chéng)服務(wù)。我們“走出去”了,也有效營(yíng)銷把客戶“領(lǐng)進(jìn)來(lái)”了,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需要傾注我們后期的真誠(chéng)服務(wù),這樣我們方可將客戶留住。從細(xì)節(jié)用心去關(guān)心客戶,從工作到生活的滲透,有效地做好商機(jī)跟進(jìn),完善客戶檔案,篩選有效客戶,做好客戶跟蹤維護(hù),“客戶不跟蹤,到頭一場(chǎng)空”。提供更優(yōu)質(zhì)貼心實(shí)用的服務(wù),為客戶提供更為便利、快捷、有效的金融服務(wù)。使我們現(xiàn)有客戶和潛在客戶“留得住”。

      第三篇:銀行外拓心得(模版)

      大家好,我是八湖支行的內(nèi)勤人員趙宇,有幸參與到這一次的外拓活動(dòng),感觸頗深,下面就這一次外拓,我和大家分享一下我的收獲。

      蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò),世界上最快樂(lè)的是事,莫過(guò)于為理想而奮斗。而今天我想說(shuō),現(xiàn)在我們最大的幸福感莫過(guò)于我們集體穿著制服、披著綬帶、拿著宣傳單頁(yè)走到客戶中間去,用我們真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,換來(lái)客戶的認(rèn)可,從他們信任、期許的眼神中,我體會(huì)到了作為一個(gè)銀行從業(yè)人員的榮譽(yù)感和自豪感。

      現(xiàn)在隨著各大銀行”貸大不貸小,貸城不貸鄉(xiāng)”的營(yíng)銷策略的改變及網(wǎng)絡(luò)金融的沖擊,我們河?xùn)|農(nóng)村商行的發(fā)展迎來(lái)了巨大機(jī)遇的同時(shí)也面臨著更加艱巨的挑戰(zhàn),這次外拓真的讓我這個(gè)職場(chǎng)新人學(xué)到了很多。

      因?yàn)檫@次外拓,我才明白自己其實(shí)可以更細(xì)心。參加工作之初,我就清楚的懂得100-1=0這個(gè)公式的含義,干銀行就是1%的錯(cuò)誤帶來(lái)100%的失敗,任何細(xì)小錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致不可挽回的損失,這個(gè)公式一直是我心里的一條紅線,時(shí)刻提醒著我。在這次的外拓活動(dòng)中,從細(xì)微處禮物配備到各個(gè)外拓小組的行程安排,從前期的流程規(guī)劃到后期的進(jìn)戶信息采集,都讓我從同事身上看到了一種時(shí)時(shí)處處重細(xì)節(jié)、處處時(shí)時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

      因?yàn)檫@次外拓,我才明白自己其實(shí)可以更用心。每次外拓出發(fā)之前,行長(zhǎng)都會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),外拓拼的不是技巧,而是用心程度,你的誠(chéng)意到了,態(tài)度有了,自然就有收獲,要我們每個(gè)人做到用心聽(tīng)、用心看。我開(kāi)始不以為然,覺(jué)得只要嘴巴甜、業(yè)務(wù)熟就足以完成任務(wù),這次外拓給我上了生動(dòng)一課,讓我明白盲目的推銷其實(shí)是外拓營(yíng)銷的下下策。耳朵是通向心靈的窗戶,只有用心傾聽(tīng),在與客戶的交流中發(fā)現(xiàn)需求,針對(duì)不同需求推出不同存貸款業(yè)務(wù),有的放矢才是良策。除了用心聽(tīng),用心看也很重要,春秋管子說(shuō)過(guò),不審不聰則謬,不察不明則過(guò),其中審和察都是觀察之意。進(jìn)戶外拓不是簡(jiǎn)單的進(jìn)門聊天,進(jìn)企業(yè)看規(guī)模,進(jìn)門戶看境況,通過(guò)觀察環(huán)境、客戶習(xí)慣等等,進(jìn)行綜合判斷,進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷推廣。我理解的用心,其實(shí)不只是要走心,還要走腦子,用心聽(tīng)、用心看,外拓才不會(huì)淪為簡(jiǎn)單的走街串巷,真正起到收集信息、開(kāi)拓業(yè)務(wù)的作用。

      也因?yàn)檫@次外拓活動(dòng),我才懂得原來(lái)我們需要更“耐心”。希臘古典哲學(xué)家柏拉圖說(shuō)過(guò)一句話,耐心是一切聰明才智的基礎(chǔ)。從事銀行工作,比聰明才智更重要的恰恰就是耐心。有人說(shuō)銀行是金融業(yè),高大上,然而更加準(zhǔn)確地說(shuō)我們是金融服務(wù)業(yè),我剛到八湖支行時(shí),我們內(nèi)管就對(duì)我們的工作環(huán)境進(jìn)行了生動(dòng)的概括,說(shuō)我們是基層金融服務(wù)業(yè),我當(dāng)時(shí)并不明白,這一年的工作經(jīng)歷使我懂得,我所面對(duì)得不只是金錢和數(shù)字那么簡(jiǎn)單,而是形形色色的人,他們來(lái)自不同的階層,文化程度良莠不齊,工作中可能出現(xiàn)的情況也是千姿百態(tài),我們內(nèi)管說(shuō),以不變應(yīng)萬(wàn)變,這個(gè)不變就是耐心和微笑。這次外拓營(yíng)銷我真正體會(huì)到這句話的含義,面對(duì)不同的完全陌生的潛在客戶,都要拿出最大的熱忱和耐心,可能有些人會(huì)態(tài)度冷淡不理解、甚至排斥,這就需要用心發(fā)展客戶需求,耐心講解我們的存貸款業(yè)務(wù),溝通是打破壁壘的利器,人的全部本領(lǐng)不過(guò)是耐心和時(shí)間的混合物。

      還是因?yàn)檫@次外拓活動(dòng),我才體會(huì)到我們需要更虛心。一年前的這個(gè)時(shí)候我剛剛邁出大學(xué)校門,就很幸運(yùn)地加入了這個(gè)大家庭,從入職培訓(xùn)的理論充實(shí),到正式上崗實(shí)踐磨礪,從柜員工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,到這次外拓的經(jīng)驗(yàn)積累,我受益良多,其中最大的收獲來(lái)自身邊的榜樣引導(dǎo)作用,從在座的前輩身上學(xué)習(xí)到了很多,一份報(bào)表的制作,一個(gè)溫暖和煦的微笑,一筆筆準(zhǔn)確無(wú)誤的賬目,還有一次次外拓的豐富經(jīng)歷都使我受益良多,人最大的敵人就是自我滿足,常懷謙虛謹(jǐn)慎恭敬之心才能不斷進(jìn)步,這次的外拓活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一次意義重大的教育課,幫助我迅速找準(zhǔn)位置,積累大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),有了很大提高。

      這一次外拓帶給我以及我的全體同事最重要也是影響最深遠(yuǎn)的收獲是“信心”,這個(gè)信心除了是對(duì)自己未來(lái)工作的一種態(tài)度,也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的承諾:工作零失誤,服務(wù)高質(zhì)量,出現(xiàn)問(wèn)題勇敢面對(duì)、積極解決,遇到挫折,學(xué)會(huì)溝通,突破自我,做一個(gè)更好的自己。這個(gè)信心還是對(duì)這個(gè)集體光明前程的信心,在上周,我們河?xùn)|農(nóng)合行正式掛牌改名河?xùn)|農(nóng)村商業(yè)銀行,我明白這不僅僅是名稱的改變,這是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步發(fā)展所帶來(lái)的質(zhì)的飛躍,對(duì)我們個(gè)體而言,除了榮譽(yù)感,更多的應(yīng)該是沉甸甸的責(zé)任感。

      一次外拓活動(dòng),教會(huì)了我細(xì)心工作,用心待人,耐心服務(wù),虛心學(xué)習(xí),對(duì)未來(lái)充滿信心,五顆真心,感受頗深,受益良多。作為一個(gè)職場(chǎng)新人的旅程才剛剛出發(fā),我們外拓之路也才剛剛啟程,一個(gè)全新的河?xùn)|農(nóng)商銀行正向我們走來(lái)。我也有幸和各位前輩一起,共同努力,創(chuàng)造河?xùn)|農(nóng)村商業(yè)銀行更加燦爛的明天!

      謝謝大家!

      第四篇:“兩掃五進(jìn)”外拓營(yíng)銷心得

      “兩掃五進(jìn)”外拓營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)

      為期三天的“兩掃五進(jìn)”外拓營(yíng)銷培訓(xùn)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了,我們?nèi)袉T工在總行的領(lǐng)導(dǎo)下,勇敢的“走出去”,進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)商戶、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān),相信所有的人跟我一樣,都收貨了不少的東西。首先,我要感謝總行給我們提供了這次難得的鍛煉自己的機(jī)會(huì),感謝總行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們外拓培訓(xùn)的大力支持;然后,我要感謝團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)隊(duì)友,跟我站在同一條戰(zhàn)線上的隊(duì)友,在我精神飽滿、充滿力量時(shí),與我并肩作戰(zhàn)。在我有所懈怠、打退堂鼓的時(shí)候,用話語(yǔ)和行動(dòng)鼓勵(lì)我,使我又重新充滿斗志。在我遇見(jiàn)困難時(shí),毫不猶豫伸出強(qiáng)有力的援手;最后,我要感謝參加外拓培訓(xùn)的每一位同事,我們都是銀行的一員,這三天,我們一起共事,一起奮斗,這次的經(jīng)歷會(huì)使我永遠(yuǎn)難忘,以前我們很少有這種機(jī)會(huì)聚在一起,不摻雜別的目的,純粹為了共同的目標(biāo)而努力,感謝大家的忘我付出,感謝大家的坦誠(chéng)相待,感謝大家的互相幫助!

      培訓(xùn)中,老師通過(guò)理論講解、現(xiàn)場(chǎng)示范以及吸取隊(duì)友營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分享等方式,讓我對(duì)銀行外拓營(yíng)銷工作又有了不一樣的感受。此次培訓(xùn),我獲得最大的收獲是在客戶交流中角色的轉(zhuǎn)變。之前,面對(duì)新客戶時(shí),我更多的是扮演“推銷員”的角色,見(jiàn)客戶就是開(kāi)門見(jiàn)山直接推銷我行貸款、電子銀行產(chǎn)品、pos機(jī)、存款等產(chǎn)品。而大多客戶對(duì)推銷人員都持排斥態(tài)度,所以如果客戶對(duì)我說(shuō)對(duì)我行產(chǎn)品無(wú)需求,而我往往就不了了之了。但是市場(chǎng)在變,時(shí)代在變,我們銀行作為整個(gè)金融系統(tǒng)最為重要的成員之一,我們員工進(jìn)行的外拓對(duì)我銀行的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

      在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,我們首先應(yīng)該做的是傾聽(tīng),聆聽(tīng)客戶的發(fā)展思路和對(duì)我們銀行的需求,然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息,然后根據(jù)客戶提供的信息尋找與我行匹配的產(chǎn)品,這就要求我必須對(duì)我行的產(chǎn)品有全面的了解。還記得那是外拓的第一天我們小組三個(gè)人分頭行動(dòng),在一個(gè)輪胎大全的店門口我跟店主聊的很開(kāi)心,本來(lái)我是要向店主推銷電子銀行產(chǎn)品,結(jié)果店主對(duì)電子銀行產(chǎn)品倒是不太感興趣,反而向我打聽(tīng)在我行貸款的有關(guān)問(wèn)題,因?yàn)槲沂乔芭_(tái)綜合柜員,對(duì)于貸款的業(yè)務(wù)了解的比較少,所以沒(méi)有辦法詳細(xì)地為店主解釋有關(guān)貸款的問(wèn)題,不得不喊來(lái)了小組其中的一位信貸客戶經(jīng)理,所以我覺(jué)得作為年輕人,學(xué)習(xí)銀行的各種業(yè)務(wù)問(wèn)題是不可或缺的。

      在為期三天的外拓營(yíng)銷培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多,外拓營(yíng)銷使我們銀行改變了以往不過(guò)是在柜臺(tái)向客戶推廣一下電子產(chǎn)品的時(shí)候,使我們銀行可以真正的走出去,走向市場(chǎng)。所以今后我們要走的營(yíng)銷之路還很長(zhǎng),我會(huì)繼續(xù)豐富自己的知識(shí)面,開(kāi)闊自己的視野,努力學(xué)好各種業(yè)務(wù),努力使自己成為一個(gè)什么都能談什么都會(huì)講的人,成為一個(gè)受客戶尊敬、值得客戶信任的銀行人,成為一個(gè)能夠發(fā)揮出自己洪荒之力的銀行人!

      第五篇:外拓營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)(精)

      培 訓(xùn) 總 結(jié) 2015年 10月 26至 30日,我有幸參加了總行舉辦的《第二期外 拓培訓(xùn)》 通過(guò)兩天的內(nèi)訓(xùn)及三天的外拓。我對(duì)自己所從事的銀行工作 有了更加深刻的認(rèn)識(shí), 從服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變到營(yíng)銷方法的改進(jìn)。使得自 己在日常的學(xué)習(xí)和工作中都有了很大的改善。

      為期兩天的室內(nèi)培訓(xùn),輕松活躍的課堂氣氛,老師的分析講解, 都讓我記憶深刻。我深刻的認(rèn)識(shí)到了銀行開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的重要性, 提 升服務(wù)質(zhì)量更是刻不容緩, 團(tuán)隊(duì)意識(shí)的建立也是迫在眉睫。這次培訓(xùn) 業(yè)讓我有了危機(jī)意識(shí),三天營(yíng)銷拓展,隊(duì)員們火熱的激情,對(duì)客戶的 詳細(xì)講解, 也讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力以及我們員工對(duì)我們產(chǎn)品的 了解。每一次的培訓(xùn)都會(huì)讓我們收獲頗豐。

      一.營(yíng)銷的重要性, 當(dāng)今社會(huì), 時(shí)刻都在發(fā)生著翻天覆地的變化, 科技的改革創(chuàng)新, 為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ), 誰(shuí)能夠跟上科技 創(chuàng)新的步伐誰(shuí)就占領(lǐng)了企業(yè)發(fā)展的主動(dòng)權(quán),作為銀行的一名從業(yè)人 員, 我們更應(yīng)該有行業(yè)的前瞻性, 對(duì)自己所處的行業(yè)環(huán)境有更加透徹 深入的了解, 對(duì)我們所面對(duì)的客戶意識(shí)的改變有精準(zhǔn)的把握??蛻粜?求的不斷提升要求我們從柜臺(tái)走出來(lái), 給客戶一個(gè)了解我們產(chǎn)品的機(jī) 會(huì), 同時(shí)也給自己一個(gè)為客戶介紹我們產(chǎn)品優(yōu)劣的平臺(tái)。我們產(chǎn)品的 優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn), 如何讓客戶知曉我們的產(chǎn)品, 了解我們的產(chǎn)品并使用 我們的產(chǎn)品是我們每一個(gè)從業(yè)人員都該去思索的問(wèn)題。對(duì)于我們對(duì)目 標(biāo)客戶的定位更值得自己思考。在此次培訓(xùn)的過(guò)程中我對(duì)我們的目標(biāo) 群體定位還不夠明確, 沒(méi)有進(jìn)行客戶的篩選, 針對(duì)我們的產(chǎn)品是否符

      合客戶的需求這方面還做得不夠好。

      二.營(yíng)銷技巧和方法, 在以前的拓展過(guò)程中也僅僅是在柜面向我 們的客戶推薦下我們的手機(jī)銀行, 即使開(kāi)通了我們的手機(jī)銀行業(yè)不一 定使用, 這次培訓(xùn)之后, 我明白了我們的營(yíng)銷需要篩選出我們的目標(biāo) 客戶,建立信任, 更重要的是要激發(fā)客戶的需求,培養(yǎng)的我們的客戶 使用習(xí)慣, 解決好客戶對(duì)我們電子銀行產(chǎn)品的擔(dān)憂, 在我們拓展電子 銀行業(yè)務(wù)的過(guò)程中及時(shí)化解客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的恐懼。

      三.隨著金融服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈, 留在網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客戶的營(yíng)銷 還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。只有更多的客戶了解到了我們的金融服務(wù)產(chǎn)品, 才能夠 提高我們?cè)谑袌?chǎng)的占有率, 外拓營(yíng)銷就越來(lái)越重要。這就需要我們從 整個(gè)銀行的層面上來(lái)宣傳我們的產(chǎn)品、我們的宣傳不能下沉到某一個(gè) 網(wǎng)點(diǎn)或者某一個(gè)支行。

      為期 5天的培訓(xùn)我學(xué)到了很多的東西, 了解到了營(yíng)銷對(duì)我行的業(yè) 務(wù)拓展有著很重要的作用, 提升服務(wù)意識(shí)也是我自己急需做的, 對(duì)產(chǎn) 品有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。在日常的工作中服務(wù)也得到了更好指引??偟膩?lái)說(shuō), 這次室內(nèi)培訓(xùn)及外拓營(yíng)銷成果顯著, 做到了對(duì)所轄片 區(qū)的老客戶維護(hù)及新客戶的拓展, 雖然還有著大部分的商戶暫時(shí)還沒(méi) 有成為我們的客戶, 但是我看到了我們片區(qū)所在的支行的努力, 支行 員工對(duì)所在片區(qū)透徹的了解程度, 以及我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì), 相信在不久 我們的市場(chǎng)占有率會(huì)越來(lái)越高。

      以上僅代表個(gè)人觀點(diǎn),諸多不足之處還請(qǐng)老師指點(diǎn)。

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